尖扎县人民医院2014年度工作总结及2015年工作计划定稿

第一篇：尖扎县人民医院2014年度工作总结及2015年工作计划定稿

尖扎县人民医院2014年度工作总结

2014年度，在县委、县政府的正确领导下，在县卫生计生局的精心指导下，深入开展党的群众路线教育实践活动，坚持“凝心聚力谋发展 强基固本亮特色——为稳步推进医药卫生体制改革”的工作思路。经过全体干部职工的共同努力，较好的完成了各项目标任务，现将2014年度工作情况总结如下：

一、高标准，严要求，深入开展党的群众路线教育实践活动

根据县路教办党的群众路线教育实践活动领导小组的相关部署和安排，医院成立了以田瀚书记、院长为组长的活动领导小组，制定了尖扎县人民医院《党的群众路线教育实践活动实施方案》和具体的时间任务推进表，及时安排部署相关工作，扎实推进活动开展。

党的群众路线教育实践活动开展以来，医院领导高度重视宣传工作，采取有力措施，充分利用医院内部信息网、电子显示屏、黑板报、展板等形式大张旗鼓的开展宣传动员，在医院营造出了深入开展党的群众路线教育实践活动的良好氛围。医院党总支结合实际，采取多种措施，积极组织学习，不断的提高思想认识、理想信念，“为民、务实、清廉”思想意识不断深化，宗旨意识和群众观念进一步强化。同时，积极征求群众意见建议，认真查摆问题，开展批评与自我评比，根据谈心情况和党员、群众所提的意见和建议，按照衡量尺子严，查找问题准，原因分析深，整改措施实的要求，围绕存在的主要问题、原因分析，积极整改。为践行党的群众路线教育实践活动，医院组织医护人员深入尖扎滩乡、能科乡、贾加乡、坎布拉镇等乡镇开展“送温暖”、“对口帮扶”、“两癌”普查等活动，积极响应“最后一公里”号召，解决群众切身利益问题。

二、统一思想，认真扎实开展民族团结进步创建工作 高举民族团结进步这面伟大旗帜，是人民事业兴旺的根本保证，统一思想，明确认识，将民族团结工作摆在各项工作与业务工作、政治思想工作和双拥工作紧密联系起来，作为促进两个文明建设的一项重要措施，民族团结工作作为精神文明建设目标管理责任书的重要组成部分，纳入了重要议事日程，不断推进了民族团结的深入开展。

深入开展马克思主义国家观、民族观、宗教观、历史观、文化观的思想教育，在全院干部职工中牢固树立“三个离不开”思想，通过黑板报、漫画、展板、标语、发放折彩页等多种形式做到各民族互敬、互爱、互让、互谅的良好氛围。通过元旦、5.12护士节、6.26医师节、民族团结教育月活动等，组织全体干部职工联欢活动，各民族同志一道欢歌笑语，“不是一家人胜似一家人”，进一步加深了感情。

三、稳步推进医药卫生体制改革，较好完成医疗业务指标 2014年全年，诊治各类门诊患者46677人次，同比上升9.2%；收治住院患者3210人次，同比下降18%；门诊均次费用132.7元，同比增长2%；住院次均费用3537.6元，同比下降5.3%；平均住院日7.32天，同比下降15%；药占比44.5%，同比下降26%；病床使用率76.82%；业务收入1787万元，同比下降9.3%；全年医保医疗费用补偿2545人次，其中城乡居民共垫付资金482.2万元。

四、注重人才梯队建设，努力提高专业技术人才的整体素质

目前制约医院的发展，最大的瓶颈是人才短缺，为解决人才短缺这个瓶颈，今年我院继续采用“请进来、派出去”的方式不断充实人才队伍，提升专业技术人员的整体素质，今年邀请医疗管理培训机构及上级医院专家来院培训4次；组织全院继续医学教育授课53次；全院医疗安全教育暨病例讨论1次。参加省、州内科、外科、爱婴医院、基本公共卫生服务等知识培训45人次；选送到省外进修人员4人；参加学术会议10人次;强化我院人才队伍建设，充实了人才队伍，提高了我院的医疗服务水平。

五、强化措施，进一步调整收入结构，严格控制药品比例

近两年来，医院积极进行收入结构调整，严格控制药品比例，提高收入含金量，增加医院的可持续发展能力和抗风险能力，使患者以最低的费用享受到最优质的服务。今年来，除全面落实药品网上招标采购外，严格执行“总额预付”试点工作，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，纠正滥开检查，开大处方的行为，巩固了以常用药物为主的《国家基本用药目录》，在用药结构和用药范围上，每月按绩效管理机制对临床用药进行指导控制、排位控制，严格控制贵重药品的使用，建立临床用药管理制度，使药品比例逐渐下降，有效控制了药品费用的不合理增长，医院经济“软着陆”成效基本显现，社会对医院的价格满意度逐渐提高。

六、加强医护队伍建设，提升专业水平与素质内涵 今年来，医务科、护理部完成全院医护质量评价标准的修订，新增医疗、护理制度落实评价表；建立健全医护质量管理框架，分绩效考核管理小组，并纳入绩效管理；加强日常医疗、护理质控检查，持续提高医护质量，以拍照形式把医护缺陷反馈，比口头和文字的反馈效果更优，促进质量改进的自觉性和有效性；每周进行由院领导、中层干部参加的一次行政查房和护理部每周1次护理行政查房，利用 “5.12”国际护士节、“6.26”医师节的庆祝活动，对医、护、技人员进行了理论、操作、急救技能考试考核，存在问题不断持续改进。

七、认真贯彻上级文件精神，积极做好公共卫生、突发事件工作

公共卫生工作，是全社会关注的大事，也是医院工作中的重中之重。①进一步完善应急预案，细化应急处置流程；②加强预检分诊制度，严格按照规定建立健全发热病人登记、传染病报告制度。③强化医务人员对各类突发公共卫生事件防控知识培训和救援技能培训；④认真组织开展传染病的健康教育活动（病人入院、出院宣教、上街、深入社区为民服务等形式），树立良好的个人卫生习惯和自我防护意识；⑤确保应急设备和药品的及时到位，确保信息畅通；⑥重点加强重点传染病突发公共卫生事件的防范和应对，制定了相关的应急措施，并进行周密部署，明确责任，提高疾病防控能力。⑦高度重视医院感染的预防和控制工作，加强对医院感染重点部门的管理，特别是手术室、内镜室、产房、口腔科、消毒供应中心、治疗室等强化安全意识，规范医疗操作，防止医院感染的发生，确保医疗安全。⑧参加了省卫计委、州卫计委组织的“人感染H7N9禽流感防控”、“登革出血热”、“埃博拉出血热”等会议，会后组织全院医务人员进行相关知识培训，并规范化、常态化地开展医院发热门诊工作，对防控起到积极的作用。⑨加强慢性病管理，按要求及时上报。

八、加强基础设施建设，保障医疗健康有序开展 ①高压氧舱建设项目，已进入舱内设备的安装阶段。②创无烟单位，建立了吸烟区，配置了椅子、垃圾桶。③完成了门诊、住院部公共卫生厕所改造维修工作。④完成医院医疗污水、污物、垃圾等的处理工作。⑤完成了医院门诊、住院部大楼外墙的维修、粉刷及门诊大楼房顶翻新工作，使医院面貌焕然一新。

九、加强人文医院建设，提升内涵水平 加强制度管理、落实责任考核，加强内涵建设，练好内功，认真开展爱婴医院复核申报检查工作及创建民族团结示范区工作等活动，不断提高医疗质量与安全，提升医院品牌。认真贯彻落实“八项规定、六个严禁”，切实改进工作作风，营造清正廉明的工作氛围，医院先后2次组织全县卫生系统及全院职工，特邀国家卫计委培训学院等部门教授，积极开展岗位廉政风险防范教育、医德医风教育培训等活动，认真组织广大党员、干部学习中央关于反腐倡廉建设的文件精神，加强医务人员的职业道德教育，健全治理医药购销领域的商业贿赂长效机制，不断提高反腐倡廉能力和水平，切实抓好党风、行风建设，确保我院沿着制度化、法制化、规范化轨道运行。为进一步巩固社会主义精神文明建设成果，实现物质文明、政治文明、精神文明和生态文明协调发展，切实提高我院思想建设、组织建设、作风建设及文化建设水平。医院与各党员干部、科室、个人先后签订《党员廉洁承诺书》、《科室廉洁承诺书》、《行风建设承诺书》等。

十、认真完成政府指令性任务，积极参加政府组织的社会公益性活动

认真完成对口支援、救灾、征兵体检、招生体检、防盲、突发公共卫生事件处理等指令性任务；积极派遣支医医生参加“万名医生支援农村卫生工程”的医疗保障工作；响应国家、青海省民委举办的朝觐医生工作；积极组织全院业务骨干“中华民族一家亲”、“ 健康服务百日行”进社区、下乡镇进行送医义诊和健康知识讲座等30余次。

十一、存在的问题

1、近年来，随着医改的不断深入，医院基础设施建设不断完善，尤其是“硬件”条件得到较大改善，百姓就医环境越来越好、越来越方便，使得患者就诊量也成倍增加，但医护人员无法得到有效的补充，医护人员不足的矛盾特别显现。例如一些技术科室如妇产科、五官科、检验、药房、影像、B超等只有1—3人，工作人员超负荷工作，无法轮班休息，更谈不上到上级医院进修学习，有些需要开展的项目无法开展，有效新型设备不会使用。建议在县级政府层面出台改善和提高医务人员待遇的优惠政策，吸引省内外优秀人才到我县工作，使我县卫生工作上一新台阶。

2、近年来医院承担了惠民医疗减免政策，门诊绿色通道抢救病人和住院病人欠费及医疗事故、医疗纠纷等费用，这也加大了医院的运营成本。正是因为医院的公益性和救死扶伤的天职，这些都由医院自己来承担，一方面医改逐步取消药品加成后大大减少医院的收入，加之医务人员不足，医院自行聘用人员的工资开支逐年增加，药品零差率补助及民政垫付资金未及时到位。长此以往，医院运行和发展得不到保障。

十二、2015年工作计划

2015年，我院将继续以创建 “平安医院”、“三好一满意”为载体，以深化医药卫生体制改革为楔机，以社会需求、群 众满意和医院自身发展的需要为标准，扎实抓好医院建设。

1、把为民办实事贯穿于始终。要牢固树立发展观念、服务观念、群众观念，把办好惠民利民实事作为“平安医院”、“三好一满意”活动成效的落脚点，以医药卫生体制改革促工作，以工作推动医院各项工作的深入开展。

2.主动适应市场和社会、群众的需求，创新服务模式，寻找新的业务增长点，提高医院竞争力。

3.进一步充实专业技术人才队伍。引进优秀人才，着力培养后备人才。加强医护人员的学历、能力教育，选派优秀人员外出进修等，逐步解决高层次人才稀缺的短板问题，促进医院学科建设。

4.进一步加大医疗质量管理力度。继续加强制度建设，建立健全各项规章制度，严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按医疗操作规程标准开展医疗活动。

5、强化医院信息系统：完成新信息系统的切割（HIS、LIS、电子病历及质控、护理文书、体检、移动医疗、院感等），职工医保接口改造；城乡居民医保州级统筹；启动项目成本分析和医技部分绩效工作量复核管理模式工作；启动设备档案资料过程性管理。

2014年12月20日

第二篇：2014年尖扎县委党校普法工作总结

尖扎县委党校

2014年普法依法治理工作总结

2014年是“六五”普法深入推进的第四年，也是全面落实“六五”普法规划的关键年，我校在县委、县政府的领导下，根据县治县办的部署和要求，紧密结合教学工作实际，深入贯彻落实科学发展观和十八届三中全会精神，制定了我校普法依法治理工作计划，并通过对细化目标，检查监督，使我校普法工作的各项目标任务得到落实。

一、组织领导健全，工作机制完善

根据“六五”普法规划的具体要求，为确保普法工作稳步、顺利开展，我校对普法工作进行了认真部署，把普法工作列入了全校工作的重要议事日程。遇人员变动及时调整和充实了普法工作领导小组，建立了党校 “六五”普法依法治理领导小组。全年普法工作有计划、有重点、有检查；做到机构落实、任务落实、目标落实，为我校普法工作的顺利开展提供了保障。

二、法制教育加强，法律意识提高

（一）积极开展法律进学校活动，落实干部职工法制学习制度

1、坚持领导干部学法用法。

首先是领导自身重视，率先垂范，带头学法用法。一是制定党校学法制度和学法计划，坚持开展领导集中学法、定期学法；二是做好学习笔记和写好心得体会，保证学习时间和学习效果的落实。形成了领导干部法制教育经常化、规范化。

2、抓好干部职工的学习培训。

一是坚持学习制度化，逢会必学，逢会必讲，充分利用学习时间组织学习相关读本；

二是深入学习宣传以《宪法》、《刑法》等法律为核心的国家基本法律制度，通过进一步学习宪法和行政法规，全体干部职工依法决策、依法行政、依法办事的能力和水平显着提高，民主法制观念和现代法治意识得到了加强；

三是深入学习教育方面的法律法规；

四是及时传达普法有关会议精神。通过学习、培训，使全体党员干部对《宪法》等基本法律法规及政策有了比较系统的了解，法制意识进一步提高。

三、制度建设完善，职责明确严格。

在学习法律、法规的基础上，我校将制度的建设列为普法工作的重点工作。结合开展党的群众路线教育实践活动的要求，健全党校的各项制度，制定出台了一系列管理制度，如《尖扎县委党校教职工考核制度》、《尖扎县委党校教职工考核制度》、《尖扎县委党校财务管理制度》、《》等，并严格考核，规范执行。

四、开展多种形式宣传工作。

我校通过开展形式多样的普法活动，使普法工作真正做到家喻户晓，人人参与。一是组织教职工、党员干部观看法律专题讲座的节目；二是利用组织收看警示教育片、发放法律法规宣传册、利用宣传栏张贴法制宣传报等方式开展法制宣传；三是组织教师围绕人民群众关心的热点问题，在“3.15”消费者权益保护日、“12.4”全国法制宣传日等期间，通过办宣传板报、制作宣传标语、发放资料等形式，宣传法律法规，增强职工法制观念，营造良好法治氛围。结合活动营造学法普法氛围。另外，利用每月下乡机会，到联点村群众中（其中包括重点联系对象），针对性地开展法制宣传，使“法律进机关”、“法律进村入户”，落到实处。

一年来，我校普法依法治理工作成效明显，但同时也存在一些问题和不足，一是对工作的思考研究做得不够好，没有体现出特色和亮点；二是相关工作制度还不够完善，执行制度的力度不够；三是对工作的督促检查做得不够好，工作上还存在一些薄弱环节和及待解决的问题。

2015年，我校将加强对工作的专题研究，工作目标具体化，特别是如何抓好学好十八届四中全会精神的学习贯彻，树立全体教职工的法治意识，如何进一步强化全体教职工的学法用法。在抓好制度执行和落实上下功夫，不断完善普法依法治理的长效保障机制，使普法工作规范化、经常化、制度化。

二〇一四年十一月十一日

第三篇：中共尖扎县委办公室 尖扎县人民政府办公室

中共尖扎县委办公室 尖扎县人民政府办公室 关于做好2010党报党刊发行工作的通知

各乡镇党委、政府，县委、县政府各部门，县直及省州驻县各行行政企事业单位：

2010报刊征订发行工作已经开始，根据省委办公厅《关于做好2012重点党报党刊发行工作的通知》精神，现就我州2010党报党刊发行工作做如下通知：

一、充分认识党报党刊发行工作的重要意义

党报党刊是中国共产党的重要舆论阵地，担负这以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人、以高尚的精神塑造人、以优秀的作品鼓舞人的重要作用。担负这加强党的执政能力建设，大力发展社会文化，推动社会主义物质文明、政治文明、精神文明协调发展，构建和谐社会的重要作用。抓好党报党刊的发行工作，意味着进一步增强和提高“党报党刊”这一党的思想舆论阵地的最大利用率、在广泛宣传党的路线、方针、政策、引导广大党员干部和人民群众把思想统一到建设小康社会、构建和谐社会的目标上来，推进社会主义政治、经济、文化全面协调可持续发展等方面具有特殊的现实意义。为此，各地各部门要进一步提高认识，明确重点，切实将各项发行任务落实到实处。

二、各级党组织要切实做好党报党刊发行的组织领导工作

各级党委办公室、组织、宣传部门要切实重视和加强对党报党刊发行征订工作的组织领导。要确定一名党委主要负责同志要亲自抓，并指定专人负责。各地党委办公室、组织部、宣传部和邮政部门要密切配合，加强协作，扩大宣传，认真部署，督促各单位、工会会费和一部分事业费、教育费等，保证订阅经费落实到实处。各地各单位必须保证按订阅范围组织订阅，防止出现行业报和一般性报刊冲击党报党刊的订阅问题。公费订阅报刊，必须首先保证订阅党报党刊。没有完成党报党刊任务的单位不得用公费订阅其他报刊。州县党委办公室、组织部、宣传部和邮政部门负责对所辖区域内订阅党报党刊情况进行监督检查的责任。州委办公室、组织部、宣传部、州邮政局将在适当时候，对各地各部门党报党刊订阅发行情况进行检查，并将各地各部门订阅情况进行通报。州直属机关工委要负责抓好州直各单位的党报党刊征订工作，明确各项征订要求和任务，确保州直属机关和州直企业的党报党刊订阅工作的全面完成。各级精神文明建设指导委员会办公室要对各级文明单位和宾馆。招待所订阅党报党刊情况进行督促检查，州县宣传部已将党报党刊订阅任务完成情况纳入精神文明考核的重要指标当中，进行量化考核。

三、邮政部门要充分发挥报刊发行的主渠道作用

各地邮政部门要根据不同用户的需要，有针对性地开展党报党刊的订阅宣传活动，不断扩大党报党刊的覆盖和普及率。在收订期间，要采取适当延长营业时间、增设订阅点、委托代订、上门服务等方式，最大限度地方便读者订阅党报党刊。要保证订户随时办理订阅手续，并做好订阅和破订等工作，要大力加强制度建设，强化业务管理，保质保量地做好征订投发工作。

四、突出做好重点党报党刊的赠订工作 基于我州贫困面大、贫困人口较多的实际，各地各部门单位要在保质保量完成统一下达的党报党刊征订任务的同时，把赠订重点报刊作为政策宣传和文化扶贫一项重要举措来抓，力争实现一个大的突破。要鼓励社会力量订阅党报党刊捐赠给贫困地区，实施文化捐助。要千方百计做好农牧区域和城镇弱势群体赠阅重点党报党刊工作，把赠报增刊转化为实实在在的发行量，让基层群众及时准确地了解掌握党的和国家的现行政策、法律法规和中大部署。从2007年第三季度开始，中央确定我省为《人民日报》赠阅工作试点，并从当年10月1日起向我省农村牧区每个行政村当支部赠阅一份《人民日报》。我州各县宣传部门和邮政局

1、要切实采取有效措施，将赠阅的《人民日报》确保及时有效地送达到乡村赠阅点，确保赠报发挥应有的作用。同时动用各单位和社会力量，加大人民日报、光明日报、经济日报、青海日报、党的生活等国家和省级报刊的征订、赠阅工作。

2、《黄南报》，《黄南藏文报》是中共黄南州委的机关报，是州委、州政府指导全州工作，密切联系群众的重要传媒和纽带，在宣传党的路线、方针、政策，宣传州委、政府重大决策部署，推进我州现代化建设中发挥着重要的导向作用。要求全州各级党政机关各科室、各事业单位党支部、企业班组、部队排以上单位、各级各类学校办公室、中学（中专）每个班，农村牧区每个合作社、各寺院管委会都必须保证订阅。尤其是农牧、城建、扶贫开发、廉租房建设等工作的实施、社会保障、劳动就业等政策的落实，为广大农牧民、城镇居民、下岗失业人员等做好赠订工作，各定点帮扶代为要为对口帮扶单位做好增订工作，各级党组织要为老党员、老干部、党支部做好增订工作。

3、根据中喧部和省委宣传部《关于做好（党建）等杂志订阅发行共工作的通知》的要求，全州各级行政企事业单位接此通知后，要广泛宣传《党建》、《思想政治》、《时事报告》杂志的重要性，将征订工作纳入到本地区本部门党报党刊发行工作的总体规划中，一并安排落实。

第四篇：人民医院工作总结

人民医院工作总结

人民医院工作总结

2015年,我院在县委县政府及县卫生局的领导下，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会、四中全会精神和省市县卫生工作路线、方针政策，坚持以病人为中心，以改善群众就医感受为出发点，紧紧围绕“强学科、提品质”工作目标，在学科建设、提升技术、改善环境、优化流程、建立机制、提高质量和保障安全等方面积极有效开展工作,圆满完成“十二·五”规划收官。

一、社会效益、经济效益齐丰收，医院持续健康发展

积极调结构，控费用，保持业务稳步增长。业务总收入达1.97亿元，同比增长11.96％；门诊320122人次，同比增长8.05％(周边兄弟县市医院都存在下降情况,我院不降反增)；出院15491人次，同比增长5.63％；手术4733人次，其中三类以上手术2347人次，分别增长0.74％和31.48%(手术人次总量没有明显增加,但三类手术增幅较大,说明技术水平有较大提升)；药占比控制在38.32％（不含中药饮片），同比下降；百元材料占比16.08%；床位利用率105.89%，平均住院日8.63天。

二、严抓落实、齐头并进，医院综合实力持续提升

（一）深入开展作风效能建设教育实践活动。按照县委县政府及县卫生局部署，结合医院实际，深入开展党的群众路线教育实践活动、摘帽快跑解放思想大讨论活动和作风建设“从严管理落实年”系列活动，大力促进医德医风建设，持续增强干部职工爱院爱岗意识、敬业进取精神、守职担当意识，坚决纠正工作推诿不作为、不敢担当混日子等作风问题，形成比技术、比能力、比奉献、风清气正的干事创业氛围；不断完善电话、院长信箱、工休座谈会、满意度调查等监督机制，畅通投诉渠道、自觉接受群众监督，群众满意度调查保持90%以上。

（二）大力提高医疗服务能力，持续改善群众就医感受

1.创新机制，推进重点学科建设。利用合作办医平台，把市中心医院赠予的130万元资金建立《**县人民医院（**市中心医院**分院）科技发展基金》，出台管理办法，健全相关组织和制度，申报6个市级扶植发展医学重点学科,其中骨科（运动损伤与关节镜技术）被列入市扶持发展医学重点学科建设计划，实现了“零”的突破.2.落实举措，提高学科技术水平。在推进重点学科建设的同时，积极落实举措，以点带面，全面提高专业技术水平。一是引入实用性设备，助推学科技术发展，引进16排CT、床边DR等大型设备。二是深入开展合作办医，依托市中心医院的技术优势，根据医院实际，不断拓展服务功能，开展新技术、新项目23项，举办了国家级继教培训班1期、市级继教培训班2期，协助举办市级年会2期，申报市级课题3项,立项2项,县级6项。三是在进一步提高常见病多发病救治水平的同时，开展每月一次的应急救治演练、三级查房考核等，提高对急危重症的救治能力。4月28日多科联合成功抢救一心脏骤停20余分钟的技校17岁学生，该事例第一时间受县、市、省新闻关注，并被中央电视台12频道《急诊24小时（平安365）》栏目采用，制作成专题片播出。四是完善120急救体系建设，完成远程转运救护车配备。五是完成临床技能中心建设，培训设备投资135万元,开展学员技能培训23次,全员CPR操作培训考核。六是外派业务骨干进修学习培训25人次,接收进修学习17人次。

（三）持续强化责任意识，提高医疗质量，确保医疗安全

1.严格制度执行，规范医疗行为。一是强化灌输，抓好医疗制度、操作规程的全院性的、科内学习培训活动，特别是核心制度执行和重点病人管理，规范医疗行为。二是以抓好运行病历质量为重点，采用实时监控运行病历、每月抽查归档病历等办法，全面提高医疗文书书写质量，确保甲级病历达到90%以上；三是加强合理用药管理，采取处方负面清单管理和处方点评等措施，推进合理用药、合理检查；四是积极应对医疗纠纷，加强沟通引导，增强风险防范意识，安全意识，努力构建和谐医患关系。

2.加强护理力量，提升护理质量。一是加强护理队伍建设，全面提升护理管理能力，组织了护理操作技能培训、床边综合能力考核及护理操作技能大比武活动共7次,特别是在全市手术室操作比赛获得一等奖,实现历史性突破；二是继续深入推进优质护理服务，全面推行护理责任制、移动护理站、护理电子病历，着力在改善服务流程，提高工作效率上下功夫；三是抓好基础护理质量的同时，开展PICC维护和进社区“护理志愿服务”，提升护理服务能力，共选送进修学习38人次。

（四）优化服务，提高医疗服务品质

1.以人为本，创新服务模式。有序推进“进一步改善医疗服务行动计划”。一是继续推行无节假日医院，为病人提供全天候的医疗服务；二是建立双向转诊平台，加强转诊医院沟通联系，积极推进分级诊疗，完善双向转诊措施；三是继续加强出院患者健康教育和跟踪服务，切实开展随访工作，深化后医院服务；四是推行护理服装改革。

2.立足实际，改善就医环境。充分利用国家卫生县城复审和巩固省文明示范县城创建成果契机，立足医院实际获实效。一是加强信息化建设，门诊实现叫号系统和预约登记排队系统，完成固定资产管理、供应室管理系统升级前期工作；二是9月份，11月份相继开设了两个病区，新开ICU床位数4张，调整增加了创伤外科综合病区、呼吸内科综合病区、阳光病区（产科），全院床位数达到429张；三是完成住院部大厅结算窗口改造搬迁、急诊室流程改造和急诊输液室布局调整环境装修、投入新型抢救转运病床；四是加强环境卫生管理，规范标识，完善便民措施，营造温馨就诊环境,推行全院被服托管洗涤；五是更新院内道路交通标识，建立了停车收费系统；六是按照医院二期发展规划，启动急诊医技综合楼项目前期工作；七是狠抓落实，深入推进精细化管理，完成病房大楼中央空调节能、节电、煤锅炉改造等技改项目；八是抓好后勤服务管理，开展安全生产月活动，完成病房大楼建设项目资金送审，完成门、急诊消防联网工程，建立安保特勤队（保卫科），增加技防投入，加强安保建设。

（五）强化文化引领，助推和谐医院建设

1.规范医院管理行为，提高医院管理水平。一推进人事绩效分配制度改革,职代会全票通过绩效分配过渡性方案;二是秉着“用人唯贤、能上能下”的原则，完成新一届班子组建及新一轮中层干部聘任，加强中层队伍，提高执行力和协作能力;三是是建立医务监督委员会，严格执行“三重一大”制度，参与大型设备采购、药品选标确标、耗材、试剂的招标工作，做到事前参与，事中监督，事后督查；四是规范器械耗材集中采购和阳光采购工作；五是完成药品采购目录更新选标工作。

2.加大宣传力度，提升医院品牌知名度。充分利用电视、报纸、网站、宣传栏、医院微信公众号、微信群微官网等院内外平台，共报送信息330余条,其中在《今日**》刊出101条,电视播出55条，有序推进信息宣传工作，加强医院文化内涵建设，提升医院品牌效应。

3.树立典型示范，大力培育团队协作精神。一是配合县卫生局开展寻找“美丽天使”和“最美天使”活动；二是开展“第二届职工运动会”等职工文体活动及典型标杆、先锋模范评选活动，树立争先创优的良好气氛。

4.立足大局，勇于担当履行社会责任。一是继续加强同县乡兄弟医院的协作关系，完成文明共建、下乡帮扶、下乡结对支援和培训带教任务，做好资源下沉工作，积极发挥龙头作用；二是完成全县干部职工体检；三是完成应急突发公共卫生事件救治任务及其他指令性任务。

三、2016年工作重点

2016年是“十三五”规划的开局之年，也是深入开展合作办医之年。我院将认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和省市县卫生工作路线、方针政策，坚持以病人为中心，以改善群众就医感受为出发点，紧紧围绕“强机制、优学科、促发展”工作目标，一是科学规划、加强基本建设。启动急诊医技综合楼建设项目，争取完成项目立项和职工宿舍2、4号楼拆迁安置。二是合理调整收入结构，严格控制均次费用不合理增长。积极探索药品二次议价和托管经营模式，开展耗材、试剂、骨科材料集中采购；进一步控制药占比（力争下降3-5个百分点）、耗材比、输液比；住院、门诊均次费用控制增长。三是加强学科建设，提升技术水平。依托合作办医平台，积极培育和推进重点学科建设，进一步做强做大特色和优势学科，再争取完成市级重点扶持学科1-2个；开展急诊一体化建设，提高急危重症救治能力；积极开展科研活动和新技术新项目（微创），助推学科建设和技术水平提升；进一步优化服务流程，拓展服务功能，切实开展双向转诊，改善群众就医感受。四是加强人才队伍建设。灵活用人机制，多渠道积极引进人才，加强人才储备，构建合理人才梯队；加大针对性外出学习培训力度，坚持委派上挂锻炼、高层次学历教育等专业化培养机制，年内争取与市中心医院协作，推出到台湾学习培训；落实举措，加强职工归属感和忠诚度，提高职工幸福指数。五是加强信息化建设，打造智慧型医院，提升医院管理水平。六是加强医院文化建设，引领提高医院核心竞争力。七是强化责任意识，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全。通过学科建设、提升技术、改善环境、优化流程、建立机制、提高质量和保障安全等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

第五篇：人民医院工作总结

****人民医院 2013年工作总结

2013年在县委、县政府和县卫生局的正确领导和大力支持下，我院以党的十八大精神为指导，深入贯彻学习实践科学发展观，认真执行全国卫生工作会议和全国医疗管理工作会议部署，全力落实深化医药卫生体制改革，特别是公立医院改革有关重点工作，继续完善医疗服务体系建设，提高服务能力，保障医疗质量和医疗安全管理，促进“三个转变”、“三个提高”和管理的科学化、规范化、专业化、精细化和信息化，一年来，在全院干部职工共同努力，我院的各项工作取得了较满意的成绩，现将我院今年的工作开展情况总结如下：

一、医院管理方面

深入巩固“二甲”医院创建成果，按照最新版的“二级综合医院评审评价标准”强化医院管理，狠抓医护质量，全面提高医院管理水平。

（一）医疗质量管理方面

1、今年我们进一步建立健全了各项医疗规章制度，特别是重新修订并严格落实了“十五项核心制度”，组织全院医务人员多次学习新版《病历书写规范》，明确了今年医疗质量的目标、措施和业务指标，规范了临床医疗行为。

2、加大临床医疗质量检查力度，争创一流医院。为更好的落实临床医疗管理制度，全面提高我院医疗技术水平，我院多次召开科主任会议，布臵临床工作，就我院医疗工作的发展广泛征求意见。重新修订了《黎城县人民医院医疗质量考核细则》，医务科每月定期深入科室对运行病历、终末病历、核心制度、交接班记录等进行检查，进一步强化了病历书写质量，保障了医疗安全。

3、加强重点科室建设及人才培养工作。根据国务院办公厅关于《关于县级公立医院综合改革试点意见的通知》（国办发„2012‟33号）文件精神及省、市、县相关政策要求，为提高诊疗水平，降低医疗费用，缓解群众看病难、看病贵等问题为出发点和落脚点，积极推进我院公立医院综合改革，我院计划新增血液透析室、新生儿病房、CCU三个重点专科，并派出了2名骨干医生和4名护士到上级医院进修学习，血液透析设备正在招标采购中，为新科室的建设打下了基础。另外还先后派出了81人次参加各类学术活动，3名骨干医护人员到潞矿总院学习，为医院引进了新技术，新方法和新经验。

4、加强业务培训，提高职工业务技术水平。全年安排业务学习有病历书写规范、春秋季传染病预防知识、《护士条例》解读、三基三严知识等讲座共计35次，授课70余学时，授课内容多是各学科的新知识、新技术、前沿问题、急救知识等，内容新颖，引发了同志们的学习兴趣。与此同时，对“三基三严”的学习更是严格要求，年初就与各科室制定了学习计划，均完成良好，取得了较好的效果。

（二）护理质量方面：

1、加强监督管理，保障护理安全

根据山西省“二级综合医院评审评价标准”要求，狠抓护理各项质量管理工作，护理部和护理质控组分别每月、每季度一次按照质量标准对各科室进行检查，并将护理质量与绩效工资挂钩，大大促进了各科室的工作积极性，提高了护理质量；加大了对护理文书书写的督查力度，做到了准确、客观、连续，每月对护理文书书写质量进行分析，对存在问题提出整改措施，并持续监控，护理文书书写质量较以往明显提升；增强医护人员职业防范意识，规范了急救药品的管理，抢救车内药品做到了定专人管理、定点存放、定量、定数“四定”，班班交接有记录，抢救设备及时维修保养，保证功能状态备用。

2、全力推进以“病人为中心”的优质护理服务活动 积极推广优质护理服务活动，在2012年神经内科、妇产科等率先推广开展优质护理服务工作并运行良好的基础上，今年六月份心内科也开展了优质护理服务工作。目前，我院已开展优质护理服务病区5个，占病区总数的62.5%；修定各班护士岗位职责，并全面落实，使护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导等职责；全年完成护理满意度调查5次，发放调查问卷300余份，患者对护理工作的满意度达**。

3、落实护理人员培训计划，提高护理人员业务素质，全年组织护理业务学习10余次，护理查房10次，完成护理“三基”基础知识考核两次，技能操作考核一次，成人双人心肺复苏培训考核一次，都收到了良好的效果。

（三）加强临床用药管理

1、今年我院开展了抗菌药物临床应用专项整治活动，成立了抗菌药物临床应用管理领导组，制定了抗菌药物临床应用管理工作方案、实施细则及我院抗菌药物分级目录。药剂科每月定期到临床科室查看抗菌药物的合理使用情况，发放抗菌药物全院使用情况报表，并对科室抗菌药物使用情况进行排名，及时反馈用药信息。多次通过科室负责人会议就我院抗菌药物使用情况进行总结分析，指导了临床合理使用抗菌药物，防止了因抗菌素的滥用给社会和人民身体健康带来危害。截止目前统计数字，我院住院患者抗菌药物使用率41.7%，使用强度降低到了39个DDD值，门诊抗菌药物处方比例14.7%，急诊抗菌药物处方比例18.2%，Ⅰ类切口手术预防使用率由去年的73.5%降低到了55.2%，外科腹股沟斜疝、乳腺切除、甲状腺摘除术、白内障等Ⅰ类切口手术以及部分胆囊切除术已不再使用抗菌药物，预防用药时间也基本规范在术前0.5-2小时，术后预防用药时间也由原来的72小时下降到24小时，接受限制使用级抗菌药物治疗的住院患者抗菌药物使用前微生物送检样本送检率达到39.8%。除Ⅰ类切口手术预防用药，微生物标本送检率稍与卫生部抗菌药物专项整治指标

有差距外，其余各项指标基本达标。

2、严格控制药占比，减轻患者就医负担。药剂科、医务科等相关科室每月对出院患者的药占进行测算比并加以总结和分析，限制辅助性治疗药物的购入量以及价位偏高药品在临床中的使用量，及时与医生沟通鼓励其选择疗效好，价位相对偏低的国家基本药物品种以内的药物。通过近一年的努力，今年药占比由去年的47%降低到了39%，为患者就医减轻了负担。

3、为缓解百姓看病贵，规范医疗行为，我院积极开展临床路径和单病种限价及质量控制等工作。我院临床路径由原来的23个病种增加到今年的40个病种，全年入径320人次，入径率74.07%其中变异20例完成300例，完成率93.75%；开展单病种限价及质量控制31个病种，入单病种180人次，单病种入临床路径120人次，入径率66.67%，其中变异12例；根据上级医改精神要求，我院于9月20日开始实行了药品“零差价”销售，降低了检查费用，诊疗费适当上调。

（四）防保和院感工作完成情况

1、加大健康教育力度，切实提高群众的防病意识和能力。各科室健康教育小组，根据本科室特点以及不同季节的常见病、多发病，组织医务人员、住院病人及家属每月进行一次健康知识讲座共80次；更换宣传栏内容90余次；设立健康教育活页册子等宣传资料400余份；利用卫生宣传日在县文化中心广场设立健康教育义诊、咨询8台次，发放相关宣传资料2000余份。

2、规范传染病疫情报告，加强重点传染病的预防控制和监测。今年开展了传染病自查，每周一次，网报法定传染病130例，及时杜绝了传染病迟报、漏报现象。进行疫情分析4次，全年无重大传染病疫情发生。

3、积极做好计划免疫接种工作。我院今年共接生新生儿1300余人次，乙肝疫苗和卡介苗接种率100%。

4、根据医疗安全要求，细化院感质量管理措施。按照医院“医疗安全和质量管理”的要求，完善了医院感染质量控制与考评制度，细化了医院感染质量综合目标考核标准，根据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，认真排查安全隐患，尤其是手术室、产房、消毒供应室、口腔科、胃镜室、检验科等重点科室医院感染管理工作，有效地防止了医院感染的暴发。

5、医护人员院感防控意识增强，消毒隔离、无菌技术、传染病职业防护基本到位，一人一针一管一用一灭菌率100%；供应室生物监测每周进行，工艺监测每锅进行，化学监测每包进行，BD试验每日监测，合格率100%。

三、基础设施建设方面

1、为改善百姓就医环境，今年我院对现有的内科楼进行了内部装修，更换了门窗和外墙进行了保温处理。12月8日，神经内科、心内科等相关科室以入住其中，这使我院的科室布局更加合理和完善。为患者营造了一个方便、快捷、干净、整洁的就

医环境。

2、为搞好医院安全生产，创建“平安医院”，根据上级有关文件精神要求，我院新增了5个摄像头，并与保安公司签订了合同，增设了4名保安人员，现在保安人员以到岗上班；为彻底改善我院院内车辆乱停乱放等混乱的就医秩序，我院安装了一套停车收费门禁管理系统，并在外科楼东面修建了一处非机动车停车棚，供自行车、摩托车免费停放，通过此举措的实施，现在医院内部车辆乱停乱放的行为得到了很好的制止，取得了良好的效果，为百姓就医营造了一个整洁的环境。

3、为解决社会上无关人员到医院内部提取开水，而患者不能及时的得到开水供应，导致医院资源浪费的问题，我院安装了插卡式开水供应系统，患者住院后通过科室发放的水卡就可以得到及时免费的开水供应。

4、医院信息化系统建设有序进行，目前硬件安装已基本到位，门诊医生工作站、临床路径、合理用药、病案上报、院长查询、住院医生站、固定资产材料管理和成本核算和人力资源和绩效管理、体检和血库、医务护理质控、病案管理、PACS等模块已测试完成并投入了使用。医院信息化建设程度代表医院现代化管理水平高低和服务能力的多少，各级医院把信息化建设作为医院工作重点，它是医院发展的重要标志。信息化能把院领导从繁杂的管理中解脱出来，逐步使医院的管理现代化、科学化、规范化，从而实现医院管理向低成本、高效率的模式转变。成功的医

院信息化建设会给医院带来巨大的效益。

5、根据国家发改委相关文件精神，为逐步改变农村急救机构业务用房短缺，初步建立功能完善，反应迅速的农村急救网络，提高急救服务能力，计划在各地设立急救中心，我院积极争取了项目及资金，现在该项目已完成立项、可研、勘探、设计、环评、节能认定等手续的办理。

6、完成了外科楼的消防安全验收工作。

四、人事工作方面

1、今年为2012公开招聘录用的12名医务人员补发工资，共计51146元；全年我院干部职工薪级调资144人次，补发工资34200元；岗位设臵后首次71人兑现岗位聘用工资，共发放64210元；提高了取暖费标准，有上年的人均600元，增加至人均1700元，从12月份开始提高了绩效工资标准，个人月增资最少650元，其中70%纳入了固定工资，30纳入考核部分；为2012年公开招录的12名医护人员补发了工资。

2、提高编制外合同工作人员工资福利待遇，给合同工按工作年限增加工龄工资，并给大家集中参加了医疗保险和养老保险。

3、按照人社局的安排要求，组织进行了全院干部职工2012考核工作，全院在编职工157人，实际参加考核155人，其中优秀23人，合格120人，不定等次11人（见习期），不合格1人。

4、加强考勤工作，各科室全部建立了签到签退制度及登记薄，并按月统计汇总，进一步强化了劳动工作纪律。

五、党务工作方面

1、加强基层党组织领导建设，今年4月份因书记任免、班子成员调整以及实际工作需要等原因，院党支部对支委班子进行了改选，组建了新班子，病得到了县直工委的批准。

2、加强学习，提高干部职工素质。2013年先后组织学习了党的十八大报告，中央政治局出台的改进工作作风“八项规定”总书记的重要讲话、温家宝总理的《政府工作报告》、黎城县专项治理“吃喝不正之风”实施方案和《关于在全县党政机关中开展违规专项清退活动的通知》等等一系列重要内容，真正达到了提高素质、响应形势、增强能力、推动工作的目的，为我院的进一步改革发展奠定了良好基础。

3、为贯彻落实总书记在党的群众路线教育实践活动工作会议上提出的集中解决“四风”问题要求，为贯彻落实中央八项规定精神、省委四个实施办法、市委若干规定和县委的实施办法，切实把反对“四风”以及开展专项治理吃喝不正之风、清理会员卡、清理违规用车、狠刹两节送礼、公款吃喝、抵制奢侈浪费专项工作做实做好，树立黎城县人民医院良好形象，我院根据县委的统一部署开展了扎实认真的整治活动，并取得了良好效果，进一步规范了本院公务接待、公务用车、规范了医院各种采购活动和资金管理，工作作风得到了切实改进，各类会议明显减少，三

公支出大幅压缩，医疗成本降低，医疗服务技术水平和服务质量进一步提高，全院呈现出风清气正的良好发展态势，受到了百姓患者的一致好评，全年收到住院患者赠送的锦旗3面、感谢信2封，2013年被市卫生局评为“先进基层党组织”。

五、业务指标完成情况

在大家辛勤的劳动下，我院的取得的可喜的成绩。今年1-11月，门诊33000人次，与去年持平；住院人数5423人次，与去年持平；住院分娩人次947人次，较去年增加8.9%；手术1237例，较去年增加1.3%；平均住院日7.30天，较去年下降1.6%；平均床位使用率76.6%;健康体检*人次，较去年增加*%；危重病人抢救*人次；完成业务收入2722万元。

过去的一年，我们虽然取得了丰硕的成果，但是，我们应该清醒地看到自己的不足，特别是与周边强势医院相比，在人才建设、科技发展上还有较大的差距；医院的管理还跟不上形势的发展和需要；医院改革的步伐还不大；医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：

1、服务质量及服务态度还有待进一步改进。这是当前损害医院形象，制约医院快速发展的一个突出问题。

2、医院的学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划。

3、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成。专业技术人员 的业务素质有待提高。

4、去年虽然责任医疗事故没有，但是医疗纠纷不少，医疗差错事故苗头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。

同志们：过去一年所经历的风风雨雨将永远印在我们的心中，先进的事迹铭刻在医院发展的里程碑上。新的征程已经开始，新的机遇，挑战，新的发展正在等待着我们。我们要党的十八大精神为指导，始终贯彻“一切以病人为中心”的服务宗旨，高效优质地完成医院各项任务。

我们坚信：在坚强有力的院领导班子带领下，在各位管理人员敢于胜任的作风下，在全体员工的团结拼搏下，在医院坚强后盾的支撑下，我们会在今后的工作中取得更大的成绩。我们的未来必将充满阳光，县医院的发展更加灿烂辉煌！

最后，预祝全体员工在新的一年里心想事成！万事如意！谢谢大家！

2013年12月