甜品店经营者需具备三点能力

第一篇：甜品店经营者需具备三点能力

甜品店经营者需具备三点能力

在当今这个发展快速的社会，创业首先就要具备一定的能力，这个能力肯定是具备综合性质的，创业的能力肯定与创业投资的行业息息相关，那么创业甜品店经营者需具备的三点能力是什么呢？下面以茗记甜品店为例，探讨甜品店经营者需具备的三点能力：

1、开拓创新能力

创新对于互联网时代的今天显得尤其重要，甜品店创业路上，同样也是不进则退，创新贯穿于创业的全过程。甜品店创业者在生产经营活动中必须善于发现和捕获商机，准确地捕捉尚处于萌芽阶段的新事物，提出大胆的推测和构想，继而进行周密的论证，拿出切实可行的解决方案。不断地创新把企业家与一般管理者区别开来，创业要成功，要么是创业者进入了一个新的甜品市场，要么是你比别人提供更好的产品与服务，要么你以更低的成本来提供同样好的产品与服务。这三者都需要创业者具备卓越的创新能力。

2、领导决策能力

现代管理学认为，一个命令或信息是否能够引发行动，不在于发出命令的一方，而在于接受的一方。这就说明了决定命令是否得到执行的关键在于发令者是否具有威望，而与他所在的职位无关。这就要求开甜品店的创业者不仅要在甜品制作技术和管理业务上具备令人信服的才能，而且要有良好的修养和高尚的道德情操。创业者在创办企业的过程中，必须做出许多的决定，当要做出对甜品店有重大影响的决定而又难以抉择时，作为一个领导者就必须要有果断的决策力。

3、团队协作能力

在这个知识爆炸，信息万变的时代里，许多事情仅靠个人的力量是很难完成的，因而团队整合能力就成为创业者必备的基本能力。团队整合能力的主要表现是通过合作使整个团队更具有凝聚力和战斗力，能够有效地协调个人目标与团队目标，相互尊重，相互信任。对创业者来说，最重要的事情之一就是分散权力。随着业绩的增长，不要试图让自己做所有事情，因为创业者不可能有足够的时间、知识和技能来应付每件工作。其次必须让成员明确团队的目的，建立公认的限制条件和相互交流的习惯等等。一个积极向上的工作环境，会培养团队的合作精神。

作为创业者应该要具备以上三个能力，才能够更好的经营自己的事业，成为甜品行业中最具竞争力的对手。

第二篇：医生需具备哪些能力

医生应具备哪些能力

营口经济技术开发区同济医院

作者：康广民

自改革开放以来，随着医疗市场的发展与国际的接轨，我们医务人员的角色也在发生改变，由过去的以医生为中心变为以患者为中心的服务理念的改变。医生由过去的上九流变为如今的弱势群体。当医生确实不容易，已经成老生常谈了。我们没有能力改变现实，（市场经济我们改变不了、以病人为中心的服务理念我们改变不了，过去医生诊疗计划必须绝对服从，如今的诊疗计划患者有知情权，有选择权）为了适应这些环境的改变医生除了会看病以外，也在被迫具备多种才能，这就是适者生存的自然规律，你不去适应就难以生存。我粗略总结一下我们医生如今应具备如下能力：

第一、应具备过硬的业务素质。

业务素质是医学生入学后首先要学习的基本内容，也是医生进入临床后首先要下功夫苦练的实践本领。只有把这些基本功练到炉火纯青的地步，才能得心应手，运用自如。对于年轻医生业的务素质主要包括以下几个方面：一是基本理论：如解剖、生理、生化、病理、药理等。二是基本知识：如医院的常规制度、各项操作规程、正确询问病史、病历及各项医疗文件的书写、望触叩听等基本检查的步骤与方法、常规检验与常用功能检查的项目及临床意义、药物作用适应症及禁忌症。三是基本技能：危重病人的急救技术及各项诊疗技术的操作、各种常用检查器械的操作技术、这些基本的素质都是一个好医生应该具备，并且是应该诊断治疗中熟练的使用操作的，好多医生，尤其是年轻的医生容易忽视这些最基本的业务素质的学习和实践。

第二： 具备充足的体力。

我们医生也是劳动者，但被抛弃在《劳动法》之外，医生常常加班加点，即使休息了，一旦有危重病人，深夜也的赶来。而且，加班加点多数都是无偿的。高度的工作紧张以及强度，使多数医生处于亚健康状态。日常生活就是两点一线： 家——医院。当医生就要有常年不享受法定节假日休息的心理准备。有人可能就说： 谁让你当医生呢？ 当医生就是这样！

第三： 要有不断学习的能力。医学是一个飞速发展的学科，医生需要终身学习，才能跟的上医学的发展，否则，将被淘汰。劳动强度很大的情况下，医生还必须抽出时间来学习新的知识！要不断的掌握新的诊疗规范、指南、新进展，各种规章制度、各种流程等等。作为一名医生要不断学习新的知识、新的理论和新的技术，适应新形势的要求，才能在实际工作中发挥出创新能力。科技的进步日新月异，人才的竞争更是瞬息万变，停留现状就是落伍。

第四、应具备高尚的职业道德。医生的职业道德素质，是指医生的个人道德修养和医疗作风。一个缺乏高尚职业道德的医生，即使医术再高，也不是一名好医生。一个人再有学识，再有能力，倘若在品行操守上不能把持住分寸，则极有可能会对自己的成长道路产生阻碍作用，甚至给医院造成莫大的损害。

第五： 与患者沟通的能力。

现在的医生，如果把病看好，却不擅长跟病人沟通，也不是一个好医生。医师必须与病人沟通、与家属沟通。我们可以说，医生是一个讲求高度沟通的职业。我们经常看到「沟而不通」的事例，有些医生看病技术很一般，但病人的投诉非常少，因为他沟通的好。

所以，沟通是现代医生必备的能力之一。尤其在目前医疗市场中存在的医患沟通困难的情况下，自己的谈吐应对能力，必须满足医患沟通交流的需要。

第六，要有团队精神。

现代先进的医疗是团队的医疗，医护人员要通力合作，才能完成我们的医疗工作。我们可以说，医生是一个讲求高度沟通的行业。要求各个科室之间的沟通协作，科室内部医护人员的沟通协作，否则就会影响医疗质量和安全。

第七： 忍辱负重的能力。医生面对患者的时候，病人可以发火，医生却不能，好多医院领导主张“打不还手，骂不还口”。

忍辱负重的情况下还要解释患者对我们的误解。

第八：具有一定的法律知识的能力。

现在的医疗纠纷确实越来越多，在我们工作中，看病只是一方面，还有重要的方面就是：要懂得相关的法律知识，时刻要给自己留下能证明自己清白的“证据”。否则，一旦病人或家属来医院找事的话，不管自己对错，那将有口难辩。病历是很重要的证据，所以要尽量写的全面、完整，其中的“签字”又是最重要的！

不要嫌麻烦~~~~~~ “签字”前医生是被动的，“签字”以后医生是主动的！

第九： 具备会计的能力。现代的医生，越来越象一个业余会计，要能看会算。现在有各种医疗合同： 医保、新农合、商业保险等等，每个要求的药比、用药范围、药费的总限额都不一样，医生都的熟记于心，时刻掌握病人的费用，少不留神，药比超了、病人跑了，全算在医生的头上，结果是： 给病人看病了，医生却要掏腰包。

第十：专家对未来医生能力的看法。

北京协和医院的客座教授，Lazarus博士认为，未来的医生应具备的核心能力主要包括，与患者和同行间沟通、交流的能力，从计算机上获取信息的能力，将基础科学应用于医学实践的能力。

总之，作为一名知识经济时代的医生，我们要极大地发挥主观能动性和创造潜力，这就要求医生不但有很深的医学专业水平还必须具有更多的能力和技能，去开拓未来，创造未来，只有这样才能给我们自己创造更广阔的发展空间。

第三篇：文秘需具备的能力

文秘需具备的能力

秘书人员的专业能力，主要是指语言文字应用能力、组织能力、判断能力、应变能力和社交能力。有些特殊的秘书还需要掌握另外的技能。下面小编就为大家整理这9条能力！

(一)较高的文字水平

秘书人员工作中的一个重要任务，就是从事大量的文字工作，几乎天天都要修改或草拟文稿。因此，秘书人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律。汉语词语浩瀚，文体广博，这为文字工作者提供了良好的条件。但是，写作是一种综合能力的表现，要做到内容与形式的统一，既要有好的表现形式，又要有充实的内内容，并不是一件轻而易举的事。这就要求秘书人员加强写作实践，熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。要注意文风的改革，培养洗炼的文字表达能力。

(二)较强的组织能力

现代的秘书人员，既不是那种整天伏案看文件、写文章的纯“文牍性”人才，也不是那种只会“捆捆扎扎、收收发发”的简单劳动者，而是具有一定的组织和管理能力的人才。根据职责的要求，秘书人员经常要按照领导的意图组织各类活动，如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力，就无法把工作搞好。对此，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，提高办事的效能，平时多接触一些具体事物，处处留意他人和自己的上级是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。

(三)准确的判断能力

皮贝克(美国人才代征聘专家)说：“最重要的才能莫过于能作出正确的判断，而这种特殊才能将是电脑永远无法取代的。”为了实现领导的指示，商务秘书必须正确领会领导意图。不论是日常的还是突然而来的工作，商务秘书必须从各个角度对问题进行思考和分析，尽快地作出判断，准确无误地应付，或者当机立断地去做，不致出现失误或漏洞。艾科卡(美国企业界的传奇人物，美国克莱斯勒汽车公司总裁)说过：“如果你已经有了95%的资料，但想再取得其余的5%，却还得花费六个月。到了那时，市场行情已经变了，你的资料也过时了。生活的全部要点就是：选择时机。”可见在如今的“商战”中，商务秘书成熟敏捷的判断力更为重要。

(四)敏捷的应变能力

秘书的一个主要职责就是为上司提供事务性的服务，减少外界一般性事物对上司的干扰，这需要秘书的随机应变。在一些正式或非正式场合中，秘书是上司的代表和发言人，这要求秘书默契地配合上司，帮上司打圆场，为领导树立良好的形象和营造丰富有价值的人脉关系。在面对一些紧急情况时，有良好的应变能力并能在短时间内做出处理方案，这也是秘书要具备的非常重要的能力之一。

(五)广泛的社交能力

当前，社会交往已成为社会各阶层的一项“热门”活动。社交对于秘书人员来说同样重要。首先，社交可以开阔视野，增长知识。在广泛的社交中，可以博采众长，学习各方面的知识以丰富自己。知识出才智，智是谋之本，这样在实际工作中就能更好地发挥参谋助手作用。其次，社交是办事的辅助。秘书人员办理公务，联系事务，自然是“公事公办”但社交可以帮助选取捷径，克服阻力，提高办事效率。

(六)掌握外语的能力

随着市场国际化的发展和企业规模的扩大，越来越多的管理者要到国外进行投资、经济管理或进行国际贸易交际、商务谈判，签订合同等，这就要求商务秘书具备一定的外语能力。现在即使是没有涉外经济业务的企业，也要求商务秘书人员掌握1一2门外语，能够利用外语阅读或查阅资料，并熟练掌握外语会话、写作的能力。

(七)计算机操作能力

美国在线公司总裁史蒂夫，凯斯说：“当多数人上网时，这会以前所未有的方式让人掌握主动权。他们随时都能获得有关他们关心问题的信息，这会在一个比较完善的市场为他们提供比较完善的信息。”商务秘书需要阅读、收集大量信息，或进行日常事务处理，或进行复杂的计算，都离不开计算机。利用网络可以实现资源共享，快捷地了解世界经济发展的现状，节约人力和时间。随着电子商务的兴起和发展，不断提高计算机操作能力对商务秘书而言是大势所趋。

(八)创新能力

创新能力也是21世纪检验各类人才素质高低的一个重要尺度。商务秘书的创新能力，是指创造性地贯彻领导意图，为领导工作提供最佳服务的能力。商务秘书参谋作用发挥如何，在很大程度上取决于其创新能力的强弱。美国学者、管理专家加里·哈梅尔曾说：“崭新的思想是为公司也为自己创造财富的唯一途径。”没有创新的意识，没有创新的思维，没有创新的胆略，是不可能为领导决策提供有价值的参谋建议的。

(九)运用WTO规则的能力

WTO的核心是一整套进行国际经济贸易往来的游戏规则体系，是一种崇尚公平、开放、规范竞争的规则网络。中国加入WTO后，如何适应新的游戏规则下的竞争，并运用这些规则参与竞争，是必须首先解决的关键问题。中国企业在这一方面的能力还很薄弱，龙永图曾对此感慨地说：“入世后我们最大的风险不是开放，而是不熟悉规则”。作为商务秘书，应清晰地了解加入WTO对本企业到底面临哪些机遇和挑战，甚至游刃有余地运用规则。在尽可能短的时间内提高自身熟悉规则、运用规则的能力是使自己在竞争中获胜的法宝之一。

秘书人员的能力结构是一个多层次、多因素的综合体。建立起合理的能力结构，决不是一件轻而易举的事情，需要终身为之奋斗。

第四篇：银行客户经理需具备的五种能力

银行客户经理需具备的五种能力

客户经理是银行业务营销的代表，是银行发展客户、扩张市场的领头人，是银行金融产品的推销人，是银行与客户沟通的联系人，是银行对客户服务承诺的落实人，是银行对客户关系管理的经理人，是银行企业文化的传播人，在现代商业银行中占据重要地位，是商业银行营销团队的核心，其整体素质和业绩直接关系到客户与市场开发，进而关系到市场占有率。因此，银行客户经理应着力培养以下五种能力：

一是能力多元，业务全面，能够满足客户的各种金融需求，为客户提供全方位金融服务；

二是助客理财，控制风险，对客户的财务与管理比较了解，既能为客户提出负责人的建议方案，给客户以有效的帮助；又能对客户存在的风险有准确的判断和有效的控制；

三是设计产品，开发市场，能够根据客户的需求设计产品，不断创新金融产品，稳定和发展优质客户，并且由一个客户扩大为行业客户、集团客户和相关联客户，由单一零星客户发展为客户群；

四是推介金融产品，刺激市场需求；

五是协调顺畅，方便客户，能够协调上下左右关系，推进业务办理速度，并可为客户代理各种业务。

客户经理的品德素质及其重要，直接关系到营销的成败和市场扩张与流失。品德不好的客户经理是很难与客户保持长期合作关系。客户经理必须取得客户的信任，你尊重别人，别人才尊重你；你关心别人，别人才会关心你；你感动别人，别人才会感动你；你帮助客户提高获利能力，客户才能提高对你的满意度；你帮助客户成功，客户才会帮助你成功。

客户经理是银行的营销中心和利润中心，是银行经营的主力军，必须拥有更高的爱行爱岗的敬业精神，有强烈的责任感，把客户真正当成上帝，与其保持良好密切的合作关系，严守商业机密，为银行保密，为客户保密，维护银行形象。

单个客户经理的知识和能力是有限的，而客户的金融需求往往是全面的和复杂的。这就要求客户经理既要有独当一面的信心与能力，又要有与团队协作和协调能力。客户经理是银行的形象代表，必须具有全局意识，维护全行整体利益。

客户经理面对的不是营销成功就是营销失败。没有“挑战自我”、“快乐营销”的良好心态，是很难胜任客户经理工作的。客户经理是金融竞争的短兵相接搏斗者。没有敢于竞争、善于竞争、赢得竞争的决心与信心，很难履开疆拓土之责任。

金融竞争的成败关键在于服务。谁的服务能让客户满意而又感动、感恩，谁就会立于不败之地。客户经理必须放下身段，学会站在客户的角度看问题，将心比心，服务用心、尽心，客户才会贴心、放心。

每个客户经理都是从失败走向成功的。营销是个艰难的过程，银行了解客户需要一个过程，客户信任银行更需要一个过程。承受不了失败、失败、再失败的客户经理是不会成长为优秀客户经理的。

客户经理在营销公关活动中，既要仪表大方得体，友善坦诚，温文尔雅，更要才思敏捷，善于应变，具有危险处理能力，遇事要冷静，不胆怯、不盲从。

二十一世纪的银行竞争是人才竞争。人才竞争不仅是人才个人素质的竞争，更是人才组合的竞争，不是“单人赛”，而是“团体赛”，如果没有成功的团队协作，个人能力很难转化成有效的生产力和创造力。因此，选择客户经理时要考虑到“团体赛”的需要，并进行强化训练，特别是协作能力培训，并通过师傅带徒弟的办法进行实战训练。有了一个过硬的客户经理队伍，我们建设优秀营销团队才有基础。

第五篇：二手车评估师需具备的三项能力

二手车评估师需具备的三项能力更新时间:2012-4-9 16:12:00来源:606汽车人才网 新浪微博 腾讯微博function postToWb(){var _t = encodeURI(document.title);var _url = encodeURIComponent(document.location);var _appkey = encodeURI(“appkey”);//你从腾讯获得的appkeyvar _pic = encodeURI('');//（例如：var _pic='图片url1|图片url2|图片url3....）var _site = '';//你的网站地址var _u = 'http://v.t.qq.com/share/share.php?url='+_url+'&appkey='+_appkey+'&site='+_site+'&pic='+_pic+'&title='+_t;window.open(_u,'', 'width=700, height=680, top=0, left=0, toolbar=no, menubar=no, scrollbars=no, location=yes, resizable=no, status=no');}【我要评论】

[导读]二手车评估师的指的是运用相关设备对车辆进行评估，并根据评估的标准和方法进行车辆价格评估工作的专业汽车评估人员。那么，作为二手车评估师需要具备哪些方面的能力呢?606job中国汽车人才网小编为你总结了三点：

二手车评估师指的是运用相关设备对车辆进行评估，并根据评估的标准和方法进行车辆价格评估工作的专业汽车评估人员。那么，作为二手车评估师需要具备哪些方面的能力呢?606job中国汽车人才网小编为你总结了三点：

1、相关的汽车专业知识

从事与汽车相关的工作，肯定是需要具备相关的汽车专业知识。而对于二手车评估师来说，在评估车辆的过程中，必须是需要懂得汽车知识，才能评估出车辆的真正价值。因而，一般要成为二手车评估师，最好是有相关的汽车专业，比如说汽车营销、汽车商务、汽车运用技术等等。又或者是具有汽车销售、汽车维修、汽车制造等方面的工作经验。所以，要从事二手车评估师，首先一个最基础的能力就是具备相关的汽车专业知识。

2、了解市场行情

二手车评估师在评估车辆的时候，特别是在评估价格时，不仅要从车辆的本身状况来评估，还需要从市场行情作为基础。作为二手车评估师必须要时刻注意了解市场行情，市场趋势，以及熟悉市场的供需情况。很多时候，一辆车的价值可能会因为它在市场上是新车或者是旧车，从而来决定它的价格。所以，在评估的时候，一定要充分了解市场行情，才能做出最公正的判断和评估。二手车评估师可以时常养成关注车市新闻。阅读相关汽车书籍等的习惯，这样有利于得到最新的市场信息。

3、鉴定能力

二手车评估师最重要的一项能力就是鉴定车辆的能力。首先，评估师是需要练就一双“火眼金睛”，因为在评估车辆的过程中，要将车辆从内到外，里里外外进行检查。这不仅要求具备一定的汽车知识，而且需要有耐心和细心，每一项都应该要详细的检查。然后，还要通过相关的资料，来进行分析和判断车辆的技术情况。再者，因为是二手车的缘故，所以要对车辆进行核查，判断是否存在盗抢车、走私车，防止赃车在市场上流通。最后，二手车评估师根据一定的目的，去选择适合的评估的标准和方法来进行二手车的评估工作。

二手车评估师用最真诚的服务和最专业的知识，为消费者辨别二手车买卖的陷阱。一个优秀的二手车评估师会成为市场上炙手可热的汽车人才之一。

该信息来源于606job中国汽车人才网-http:///shtml/jobinfo/18204/69581.shtml