PA领班的岗位职责及流程

第一篇：PA领班的岗位职责及流程

PA领班的岗位职责及流程

通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到酒店的服务水准。

一、职责如下：

1、每日班前、班后会查看交接本及当日主管的工作提示。

2、合理安排当班的工作，并督导完成。

3、勤走动、勤查看，检查公共的清洁保养效果，查看公共设施、设备是否完好，如有异常及时汇报主管或通知相关部门。

4、加强员工的操作技能及清洁用品的使用知识。

5、积极配合主管的工作，了解员工的思想动态，有一定的工作责任感及工作态度。

二、工作流程

1、提前十五分钟到岗和夜班进行工作交接。

2、开班前会、检查员工的仪表安排当班工作。

3、巡查整个酒店的公共卫生及设施设备的完好性。

4、每间隔二小时要对公区卫生间进行检查，查看是否状况良好。

5、按照“三轻、四不”来督导员工的工作，使工作规范化，保质保量完成当班的工作。

6、班后会，当班工作中所发现的问题及时提出来，使员的工作更加完善。

姚 明 泗 2016年6月24日

酒店PA员工的岗位职责及流程

一、岗位责任：

1、根据领班的工作安排，完成当班的工作。

2、检查公共区域的设施、设备和家具的完好情况，发现异常及时汇报领班或主管。

3、机器设备的保养和清洁，日常用具及清洁用品的规范化管理，树立节能降耗的意识。

二、工作流程：

1、大厅推尘，使用大厅地需光亮如镜，无水印、脚印。

2、大厅烟蒂桶清洁、烟头不得超过三个，无纸片，整理大厅沙发，报刊杂志、电梯维护。

3、大厅公用卫生间的清洁，无异味，保持马桶、便池表面光洁无水渍和印迹，地需干净无水渍、无垃圾，门框干净无破损，不能有灰尘和污迹。

4、大厅抹尘，墙面、台面、桌椅、沙发等用品清洁，无死角卫生。

5、每间隔二小时卫生间的大小便池用洁厕清洁，保持空气清新，无异味、无垃圾。

6、勤动手、勤走动、勤观察。

7、当班的工作区须按质按量完成。

8、开班后会，总结当天的工作。

备注：以上是酒店的大厅保洁的一个大概工作流程，实际操作根据酒店经营情况而定，有待更进一步完善。

姚 明 泗 2016年6月24日

第二篇：PA领班的岗位职责

PA领班的岗位职责

直接下级：PA服务员 管理关系：直接上级：客房部经理及主管

一、通过对酒店整体各个公共区域的计划卫生安排，通过对PA员工的服务，操作等规范的指导监督，为宾客提供一个舒适、清洁、安全的卫生环境。

二、掌握保洁用各种机械及各类清洁剂的使用方法。

三、全面负责酒店公共区域的清洁工作。

四、负责制定酒店的公共区域清洁卫生工作计划，并负责组织实施。

五、负责对员工进行理论及操作的培训及工作安排。

六、负责管理督导、检查保洁员的工作情况和工作表现。

七、执行和督导员工执行酒店的各项规章制度。

八、服从客房部的统一安排，协助会议场所的各项工作。

九、参加部门各类会议，及时传达、落实会议精神确保部门信息畅通。

十、对各种设施设备的维护及保养。

十一、完成对PA人员的排班及考勤统一交到客房部上交人事部。

PA员工的岗位职责

一、服从客房部的统一安排，摆设会议场所和接待各种会议。

二、清洁、保养公共区域，为宾客提供干净、舒适、方便的卫生环境。

三、对酒店楼顶、停车场、办公场所、公共卫生间的清洁，做到干净、整洁、美观、有序。

四、完成上级交办的所有任务。

第三篇：客房部PA领班岗位职责

客房部PA领班岗位职责

管理关系：直接上级——客房部PA主管

直接下级——公共区域保洁员

职责范围：公共区域领班是具体工作班组的最基层的管理人员。公共

区域领班的工作对上向公共区域主管负责，每日汇报各项工作，对下督导公共区域清扫员的具体工作。公共区域领班的主要工作是为宾馆提供良好的公共环境，保持公共区域干净，整洁，负责督导及检查公共区域卫生的清扫情况，负责完成上级交办的各项工作任务，认真执行上级领导制定的各项工作计划。

具体内容：

1.督导属下公共区域清洁员、地毯清洁员的工作。

2.每日巡视检查公共区域的卫生情况。

3.实施上级领导制定的各项工作任务。

4.安排清洁员的每日清洁工作和计划卫生工作。

5.随时向上级领导报告在公共区域所发生的事项。

6.控制清洁用品的消耗量，检查卫生用品的使用情况。

7.检查清洁工具及清洁设备的使用情况，保证各种用品、工具和清洁设备性能良好。

8.了解公共区域内各种设备设施和家具的使用情况，发现问题及时报修和报告主管。

9.检查公共区域内地毯清洁、保养情况及客厕的清洁、服务情况。

10.检查公共区域内花卉植物保养情况。

11.对员工的工作表现作出公平、准确的评估。

12.负责交接班工作，做好交接记录。向上级主管汇报工作情况。

第四篇：PA领班岗位职责（最终版）

PA领班岗位职责

岗位名称：PA领班

管理对象：PA

岗位概述：负责整个酒店公共区域的卫生，合理的安排员工进行公共

区域的清扫工作。

1、每天检查员工的出勤情况，检查仪容仪表、工作质量和工作效

率。

2、根据员工的能力，合理安排工作。

3、负责清洁卫生专用工具的发放、使用、保管、控制和消耗。

4、经常寻常酒店各区域，发现问题及时解决，以确保卫生情况处

于最佳状态。

5、指导下属员工正确使用各类清洁剂，正确操作和保养各种清洁

机器的用具。

6、及时处理突发事件。

第五篇：PA主管和领班工作流程

PA主管和领班工作流程

1、早班（08:00-16:30）

07:50-08:00

1、到客房部办公室签到，领取对讲机；

2、查看当日工作计划，有无宴会或会议。08:00-08:20

08:20-08:40 08:40-09:10 1

09:10-09:30 1 209:30-09:40 09:40-10:00 10:00-11:00 11:00-12:00 1 212:00-12:30 12:30-13:10 13:10-14:10 1 214:10-15:30 15:30-16:00 16:00-16:20 16:20-16:30

1、与夜班领班交班；

2、清点机器、工具、物品及特殊事情.。、检查正门口、前广场地面、地下停车场入口；

2、检查景观水池、绿化带内绿植、后广场地面、地下停车场出口。、检查1F大堂休息区、电梯及电梯间、前台、大堂吧、景观水池、旋转楼梯；

2、检查 西餐厅、卫生间、员工通道、客房办公室、男女更衣室、员工食堂。、检查2F宴会厅、宴会厅外平台、包房、卫生间、电梯及电梯间 ；、检查旋转楼梯处、会议室、棋牌室、卫生间、电梯及电梯间。

检查夹层办公区及卫生间卫生。检查3F-8F走道、电梯及电梯间、露天平台卫生。检查大堂吧、西餐厅及2F宴会厅包房卫生。、检查1号、2号、3号4号四部消防楼梯卫生；、检查楼梯栏杆、扶手、应急灯、标识牌、地面是否干净。午餐时间。

检查大堂吧、西餐厅及2F宴会厅包房卫生。、检查3F-8F走道、电梯及电梯间、露天平台卫生；、检查2F及夹层各卫生间、电梯间、绿植卫生。

检查大堂吧、西餐厅及2F宴会厅包房卫生。检查1F大堂区域、大堂吧、西餐厅、员工区域、卫生间、电梯间及绿植卫生。正门、地下停车场、前后外围、水池及绿化带。写交班记录与中班领班交接班。

2、中班（15:30—24:00）

15:20-15:30

1、到客房部办公室签到，领取对讲机；

2、查看当日工作计划，有无宴会或会议。15:30-15:50

1、与早班主管或领班交接班；

2、清点机器、工具、物品及特殊事情。15:50-16:30 16:30-17:00 17:00-17:30 17:30-18:30 18:30-19:00 219:00-19:30 119:30-20:00

120:00-20:30

21:00-21:30

221:030-21:50 21:50-22:10 122:10-22:30 122:30-23:50 1 223:50-24:00

检查3F-8F走道、电梯及电梯间、露天平台卫生 ；

检查中班计划卫生，查看有无做完、卫生是否符合质量标准。晚餐时间。

检查大堂吧、西餐厅及2F宴会厅包房卫生。

1、检查正门口、前广场地面、地下停车场入口；、检查景观水池、绿化带内绿植、后广场地面、地下停车场出口。、检查1F大堂区域、休息区、电梯及电梯间、前台、团队接待处；

2、检查大堂吧、景观水池、旋转楼梯。、检查2F宴会厅、宴会厅外平台、包房、卫生间、电梯及电梯间；

2、检查旋转楼梯处，半圆平台休息处、会议室、棋牌室、卫生间、电梯及电梯间。

1、检查1号、2号、3号4号四部消防楼梯卫生；

2、检查楼梯栏杆、扶手、应急灯、标识牌、地面是否干净。

1、检查正门口、前广场地面、地下停车场入口；、检查景观水池、绿化带内绿植、后广场地面、地下停车场出口。检查大堂吧、西餐厅及2F宴会厅包房卫生。、检查1F大堂区域、休息区、电梯及电梯间、前台、团队接待处；

2、检查大堂吧、景观水池、旋转楼梯。、检查3F-8F走道、电梯及电梯间、露天平台卫生；

2、检查PA工作间、仓库是否干净整洁，摆放有序。、检查中班工作人员情况；、查看各处卫生是否符合质量标准。写交班记录与夜班领班交接班。

3、夜班（23:30—08:00）

23:20-23:30

1、到客房部办公室签到，领取对讲机；

2、查看当日工作计划，有无团队接待。

23:30-23:50

1、与中班领班交接班，清点机械、工具、物品及特殊事情；

2、清点机械、工具、物品及特殊事情。

23:50-02:00

1、检查1F大堂岗位员工卫生清洁情况； 202:00-03:0003:00-05:00 105:00-06:00 06:00-07:00 1 07:00-07:50 1 2

07:50-08:00、检查机动岗位员工区域卫生 ；

3、协助楼层服务员做好对客服务工作。

检查技术PA工作进度及石材质量。、检查露天平台、各个楼梯、电梯及电梯间的卫生；

2、协助楼层服务员做好对客服务工作。、检查绿植状况，督查垃圾房清洁卫生；

2、检查夜班计划卫生是否做完，是否符合质量标准。、检查正门口、前广场地面、地下停车场入口；、检查景观水池、绿化带内绿植、后广场地面、地下停车场出口；

3、检查西餐厅、大堂、电梯卫生。、检查工作间、仓库卫生及整理情况，机械使用后的清洁情况；、协助楼层服务员做好对客服务工作；

3、安排打扫客房部办公室。写交班记录与早班主管交接班。