2010-2015年中国第三方电子支付市场研究报告

第一篇：2010-2015年中国第三方电子支付市场研究报告

2010-2015年中国第三方电子支付市场发展报告

报告摘要

第三方电子支付是指一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业、事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算与增值服务。

第三方电子支付企业是为满足社会网上交易的需要，为买卖双方提供电子交易担保服务的非银行金融机构，是一种盈利性的经济组织，是整个电子支付产业链中最重要的纽带。2009年7月，第三方支付公司支付宝宣布，其注册用户数正式突破2亿大关，意味着中国的第三方支付用户已经超越美国，中国成为全球最大的第三方支付市场。

图表 1：2005-2009年中国网上支付用户规模及变化图

2005-2009年中国网上支付用户规模及变化*********073.1%47.5%48.1%4000270018.2%2008年2009年4400520080.0%70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%2005年2006年2007年同比增长率10.0%0.0% 网上支付用户（万）

数据来源：国家统计局、锦秋财智咨询

2008年以来，受国际性金融风暴的影响，国内中小企业生存状况不甚乐观。电子商务因其低成本、易参与、对需求反应迅速等优势被众多传统中小企业视为严冬中的救命稻草。所以众多传统中小企业开始使用电子商务交易平台，降低交易成本，构建新的产业链和价值链。而正因如此，作为电子商务的重要组成部分，第三方支付产业借势迅猛发展。金融危机成为第三方电子支付行业的发展良机，2009年中国第三方电子支付行业保持良好发展势头，用户规模增长迅猛，支付交易额增速超过100%。

图表 2：2005-2009年中国网上支付交易规模及变化图

2005-2009年中国网上支付交易规模及变化******005年2006年2007年2008年2009年***0.2%118.7%125.6%181.0%5766200.0%180.0%160.0%140.0%120.0%100.0%80.0%60.0%40.0%20.0%0.0%163.8% 网上支付交易规模（亿元）同比增长率

数据来源：国家统计局、锦秋财智咨询

随着电子商务的爆发式增长，第三方支付正形成一个容量巨大、发展迅猛的市场。仅以在线支付为例，从2005年到2009年，中国第三方网上支付的交易量平均年增长率超过100%,2009年网上支付规模达5766亿元。据锦秋财智预测，未来两年我国网上支付交易量还将保持高速增长,2010年和2011年将分别达到1万亿和2万亿元。受市场利好因素影响，包括支付宝、环迅支付在内的第三方支付厂商业务量迅猛增长。

当前中国的第三方电子支付市场中，企业集中度非常高。非独立的第三方支付平台，如支付宝、财付通，依托自身C2C购物网站交易额的不断攀升以及背后集团公司的强大资源和实力支持，在商户和用户的开拓方面进展都很迅速，直接拉动其交易额规模的快速增长。相比较而言，独立的第三方支付平台交易额规模少，但数量众多，分散在10家左右的主要平台上，相互之间的竞争日趋激烈，表现在商户及用户的争夺、以及产品服务的创新等方面。内部的支付需求、用户基础，外部电子商务的推动，共同促进了电子支付市场的快速发展。一方面，中国经济的快速稳定发展创造了巨大的财富，这是支付需求产生的基础；另一方面，庞大的互联网用户、手机用户群保证了电子支付的巨大市场需求。中国电子商务的快速发展是推动电子支付前进的巨大动力。目前中国C2C电子商务网上支付已经趋于成熟，但B2C和B2B领域的电子支付应用还远未成熟和发展，这正是第三方电子支付未来发展的巨大空间。

第二篇：2013-2017年中国第三方电子支付市场发展趋势分析报告

2013-2017年中国第三方电子支付市场调研与发展趋势分析报告

电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。电子支付是电子商务系统的重要组成部分。2011年中国第三方互联网支付市场交易额连续四个季度保持快速增长。全年交易额规模达到21,610亿元人民币，较2010年增长99%。

《2013-2017年中国第三方电子支付市场调研与发展趋势分析报告》共十二章。首先介绍了电子支付产业相关概述、中国第三方电子支付产业运行环境等，接着分析了中国第三方电子支付产业运行的现状，然后介绍了中国第三方电子支付市场竞争格局。随后，报告对中国第三方电子支付做了重点企业经营状况分析，最后分析了中国第三方电子支付产业发展趋势与投资预测。您若想对第三方电子支付产业有个系统的了解或者想投资第三方电子支付行业，本报告是您不可或缺的重要工具。

本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国家统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

第一章 电子支付产业相关概述

第一节 电子支付相关概念

一、电子支付的定义

二、电子支付的分类

三、电子支付的特征

四、电子支付的工具

五、电子支付主要方式的比较

第二节 第三方电子支付概述

一、第三方电子支付定义

二、第三方电子支付平台概念及优势

三、第三方支付提供的服务价值

第二章 2012-2013年中国电子支付产业运行形势分析

第一节 2012-2013年中国电子支付发展概况分析

一、电子支付的发展历程

二、电子支付逐渐走向成熟

三、中国电子支付指引的基本原则

四、电子支付业“马太效应”初显

五、电子支付业步入规模制胜时代

第二节 2012-2013年中国电子支付发展现状分析

一、电子支付行业发展环境逐步完善

二、价值链角色分配有待合理合法化

三、交易额高增长凸显广阔市场前景

四、市场高度集中导致竞争异常激烈

咨询热线：400-600-8596 010-80993936

五、网关支付仍为当前主流支付模式

五、支付产品不断创新造就多元平台

第三节 2012-2013年中国电子支付模式的比较分析

一、在线转账及合并账单支付模式

二、电子现金及电子支票支付模式

三、第三方平台结算支付模式

四、信用卡在线支付SSL及SET模式

第四节 2012-2013年中国电子支付行业存在的问题分析

一、中国电子支付业务的不足之处

二、中国电子支付的发展瓶颈

三、中国电子支付存在的缺陷

四、电子支付面临三大制约因素

第五节 2012-2013年中国电子支付的发展建议及策略分析

一、中国电子支付的发展建议

二、中国电子支付模式需本地化

三、电子支付安全的解决方案

四、电子支付应倡导绿色理念

第三章 2012-2013年中国第三方电子支付产业运行环境分析

第一节 国内宏观经济环境分析

一、GDP历史变动轨迹分析

二、固定资产投资历史变动轨迹分析

三、2013年中国宏观经济发展预测分析

第二节 2012-2013年中国第三方电子支付产业政策环境分析

一、支付清算组织管理办法

二、电子支付指引

三、中国电子支付的政策法律环境分析

第三节 2012-2013年中国第三方电子支付产业社会环境分析

第四章 2012-2013年中国第三方电子支付产业运行状况分析

第一节 2012-2013年中国第三方电子支付发展概况

一、第三方电子支付逐渐深入人们日常生活

二、第三方支付行业面临的机遇

三、第三方电子支付涉水分期付款

四、中国第三方支付市场寻求变革

五、中国第三方电子支付安全问题分析

第二节 2012-2013年中国第三方电子支付存在的问题

一、第三方支付发展存在的主要问题

二、第三方支付企业管理存在的主要问题

三、第三方支付市场新业务发展不够成熟

四、网购中第三方支付平台盈利面临的问题

第三节 2012-2013年中国第三方电子支付的发展对策

一、第三方支付平台的发展策略

二、完善第三方支付的主要措施

三、第三方支付企业管理的发展措施

第五章 2012-2013年中国第三方电子支付市场运行动态分析

第一节 2012-2013年中国第三方电子支付市场发展分析

一、第三方电子支付市场回顾

二、第三方网上支付市场发展状况

三、第三方支付市场的主要变化

第二节 2012-2013年中国第三方电子支付环境分析

一、支付行业发展环境概况

二、国内第三方支付企业的营销环境解析

三、央行规范第三方支付

第三节 2012-2013年中国第三方电子支付用户分析

一、用户对第三方支付服务的态度变迁

二、中国第三方支付用户体验情况

三、中国第三方支付用户的黏度有待增强

四、第三方支付发展新用户的制约因素及发展对策

第六章 2012-2013年中国第三方电子支付市场竞争格局分析

第一节 2012-2013年中国第三方电子支付市场竞争概况

一、第三方支付平台竞争格局分析

二、第三方支付市场主要企业竞争局势分析

三、浅析第三方支付厂商对用户的争夺

四、第三方支付市场竞争转向对细分市场的竞争

第二节 2012-2013年中国主要第三方电子支付工具对比分析

一、综合情况

二、信用体系

三、产品服务

四、支持服务体系

第三节 2012-2013年银行与第三方电子支付的竞争关系分析

一、银行在第三方电子支付中所起的作用二、二者在多领域内的竞争分析

三、银行进入第三方业务存在的困难

第四节 2012-2013年中国第三方电子支付竞争策略探讨

一、第三方支付避免同质化竞争的策略分析

二、细分与创新成第三方电子支付市场竞争要点

三、第三方电子支付创新应从安全性突围

第七章 2012-2013年中国第三方电子支付主要企业对比分析

第一节 支付宝

一、公司概述

二、支付宝用户规模增长情况

三、支付宝与卓越亚马逊达成战略合作

四、支付宝进入G2C电子政务领域短期内面临较多阻碍

咨询热线：400-600-8596 010-80993936

五、支付宝与软银合作拓展日本市场

六、支付宝推出国内首个第三方支付的U盾产品

第二节 财付通

一、公司概述

二、财付通新业务再降第三方支付门槛

三、财付通在航空机票第三方支付市场占据领先地位

第三节 ChinaPay

一、公司概述

二、ChinaPay推出基金在线交易平台

三、中国银联大力发展ChinaPay网上支付业务

第四节 快钱

一、公司概述

二、快钱的发展模式分析

三、快钱的经营发展状况

四、快钱对个人用户收费情况调整

五、快钱在保险领域的应用发展

第五节 环讯

一、公司概述

二、环迅支付业务扫描

三、环迅牵手建设银行欲破第三方支付壁垒

第六节 其他企业

一、汇付天下

二、网银在线

三、贝宝

四、云网

第八章 2012-2013年中国银行业运行形势透析

第一节 2012-2013年中国银行业运行总体概况

一、中国银行业的分类及职能

二、中国银行业发展的基本特点

三、国内的银行业发生历史性的巨变

四、中国银行业信息化建设发展分析

第二节 中国银行业改革分析

一、中国银行业股份制改革发展综述

二、银行业拟推治本新举措

三、浅析推进银行业监管改革的路径选择

第三节 2012-2013年中国银行业存在的问题与对策

一、我国银行业发展存在创新不足

二、中国银行业发展的主要策略

三、加快中国银行业发展的主要措施

四、中国银行业发展方向选择的若干建议

五、解析国内银行业并购的战略选择

第九章 2012-2013年中国电子商务产业运行态势分析

第一节 2012-2013年中国电子商务发展综述

一、中国电子商务行业大事盘点

二、国内电子商务进入了一个高速发展的阶段

三、电子商务市场规模增长迅猛

四、中国电子商务企业用户数量

五、中国网络购物交易额占社会消费品零售总额

第二节 2012-2013年电子商务网站发展分析

一、电子商务行业站点数量增长

二、电子商务网站访客行为分析

三、电子商务站点经营模式分析

第三节 2012-2013年电子商务热点问题探讨

一、我国电子商务中的诚信问题及对策

二、我国电子商务税收问题研究

三、电子商务网络信息安全问题研究

第十章 2012-2013年中国第三方电子支付的应用与合作分析

第一节 电信业

一、第三方支付切入通信业的发展意义

二、运营商携手第三方支付拓展3G市场

三、中国电信牵手第三方支付谋求互联网发展

第二节 游戏产业

一、第三方支付在网游支付中日趋流行

二、第三方支付与网游企业合作日渐广泛

三、第三方电子支付在中国手机游戏用户中的应用情况

第三节 航空业

一、航空公司网站在线支付现状

二、第三方支付纷纷抢占航空票务市场

三、民航新规使第三方支付“圈地”加速

四、第三方支付与航空公司合作的用户分析

五、第三方支付与民航业合作背后的隐忧

第四节 其他领域

一、第三方支付助推在线旅游市场发展

二、第三方支付成为网络捐赠的新渠道

三、第三方支付在物流行业中应用情况

四、第三方支付开拓网上日常缴费市场

第十一章 2013-2017年中国第三方电子支付产业发展趋势预测分析

第一节 2013-2017年中国中国电子支付的发展前景及趋势

一、电子支付终端业前景广阔

二、电子支付呈现多元化趋势

三、中国电子支付市场趋势预测

第二节 2013-2017年中国第三方电子支付前景趋势分析

一、第三方电子支付市场前景展望

二、中国电子支付的独立及多元化趋势分析

三、中国第三方支付市场整合趋势分析

四、第三方电子支付产品和服务将更趋多样化

五、第三方支付企业的收费趋势分析

第三节 2013-2017年中国第三方电子支付产业市场预测分析

第十二章 2013-2017年中国第三方电子支付产业投资机会与风险分析

第一节 2013-2017年中国第三方电子支付产业投资环境分析

第二节 2013-2017年中国第三方电子支付产业投资机会分析

一、中国第三方支付投资吸引力分析

二、金融危机对行业影响分析

第三节 2013-2017年中国第三方电子支付产业投资风险分析

一、市场运营风险

二、法律风险

三、政策风险

四、进入退出风险

咨询热线：400-600-8596 010-80993936

图表目录：

图表：国内生产总值同比增长速度

图表：全国粮食产量及其增速

图表：规模以上工业增加值增速（月度同比）（%）

图表：社会消费品零售总额增速（月度同比）（%）

图表：进出口总额（亿美元）

图表：广义货币（M2）增长速度（%）

图表：居民消费价格同比上涨情况

图表：工业生产者出厂价格同比上涨情况（%）

图表：城镇居民人均可支配收入实际增长速度（%）

图表：农村居民人均收入实际增长速度

图表：人口及其自然增长率变化情况

图表：2012年固定资产投资（不含农户）同比增速（%）

图表：2012年房地产开发投资同比增速（%）

图表：2013年中国GDP增长预测

图表：国内外知名机构对2013年中国GDP增速预测

通过《2013-2017年中国第三方电子支付市场调研与发展趋势分析报告》，生产企业及投资机构将充分了解产品市场、原材料供应、销售方式、市场供需、有效客户、潜在客户等详实信息，为研究竞争对手的市场定位，产品特征、产品定价、营销模式、销售网络和企业发展提供了科学决策依据。

第三篇：我国第三方支付市场发展方向分析

中国产业信息网-免费调查分析报告

我国第三方支付市场发展方向分析

内容提示：第三方支付服务商、银行与银联、企业内部的支付平台之间的支付业务重叠比例越高，恶性竞争就越大，很容易导致支付服务商在稳健经营、高质量服务、诚信方面出现问题，最终的结果是企业用户、个人用户利益受到损害，那些实力弱、缺乏创新和利润增长点的支付平台商就被淘汰。

1.通过整合，做强第三方支付市场。

据《2012-2016年中国第三方支付市场全景调查及发展趋势研究报告》分析，目前获得第三方支付牌照的企业共有40 家，更多规模较小的第三方支付平台，由于种种原因尚未获得央行发放的牌照。那些被拒之门外的第三方支付企业可以考虑市场资源的整合，以被并购的方式融入已获得牌照的企业之中。对于获得牌照的40 家企业而言，在细分化和专业化的基础之上，也应积极谋求与运营商、银行业的充分合作，形成竞争合力，提供更具创新意义的服务。而国家也希望整合资源，推出3~4 家大型的第三方支付平台的公司，如同石油行业的中石油，中石化，中海油一样，将第三方支付市场做强，逐渐形成几家大型的第三方支付平台，实力弱小的第三方支付企业将逐渐淡出该行业，从而减少同业的恶性竞争，以谋求更大的发展趋势，并为参与国际竞争做好必要准备。

2.不断创新，避免业务同质化竞争。

第三方支付服务商、银行与银联、企业内部的支付平台之间的支付业务重叠比例越高，恶性竞争就越大，很容易导致支付服务商在稳健经营、高质量服务、诚信方面出现问题，最终的结果是企业用户、个人用户利益受到损害，那些实力弱、缺乏创新和利润增长点的支付平台商就被淘汰。这就要求，第三方支付服务商跳出过去的业务局限，惟其如此，才能在新的起点上与银行达成更深入的合作，实现新的业务创新，做到双赢。在“后牌照”时代，包括支付宝在内的第三方支付

中国产业信息网-免费调查分析报告

公司要主攻业务领域规划，加速进军更多传统产业领域，积极推进在理财、物流、大型商贸、保险等领域的服务，创新业务模式和电子支付方式。

3.遵纪守法，确保网络运行安全。

第三方支付市场应当严格遵守中国人民银行于2010 年6 月21 日发布《非金融机构支付服务管理办法》，应具备必要的技术手段，确保支付指令的完整性、一致性和不可抵赖性，支付业务处理的及时性、准确性和支付业务的安全性，并具备灾难恢复处理能力和应急处理能力，确保支付业务的连续性。支付机构应当依法保守客户的商业秘密，不得对外泄露。此外，采用多重技术手段保障用户安全。例如，采用SSL 协议、数字证书、U盾等方式减少用户账户的潜在风险。这样，用户的权益才能够得到更多的保护。

4.加大力度打击信用卡套现、洗钱。

中国人民银行2010年6 月21 日公布的《非金融机构支付服务管理办法》，不仅对作为第三方支付平台的非金融机构做出严格规定，同时也对支付平台的用户加以严格管理，此举无疑会对网络非法套现行为造成打击。第三方支付平台应严格履行该管理法规，落实好安全审计措施，加强网银系统电子签名、身份认证和日志审计机制建设，提高网上交易数据的真实性、完备性、可追溯性和安全性，同时要将每次网上支付的详细信息记录在网上银行的日志系统中，并保持足够时间的备份，以便进行事后审计和法律取证。此外，第三方交易平台用户实行实名制，以加强对网上虚拟交易的监管。最后，建立第三方交易诚信体系，可以考虑将用户网上商务交易的优劣记录关联到中国正积极推进的个人信用建设工程，通过现实社会与虚拟社会的对应，约束网上实名商户，严厉打击信用卡套现、洗钱等不法行为。

第四篇：2012年中国第三方支付行业分析

2012年中国第三方支付行业分析

所谓第三方支付，是指具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的网络交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。第三方支付平台本身依附于大型的门户网站，且以与其合作银行的信用作为信用依托，因此第三方支付平台能够较好地突破网上交易中的信用问题，有利于推动电子商务的快速发展。

国内的第三方支付始自2001 年，当时最早的模式是网关模式，这种模式最大的问题在于入门门槛低，价值有限，简单地做个网关软件，并不深入做行业。到2005 年，新支付企业逐渐发展起来，呈现出一些新的模式，包括易宝模式、支付宝模式、财付通模式等。据中国行业研究院（http:///）数据显示，2010 年上半年中国第三方支付市场规模达到4，546 亿元，环比增长33%，比去年同期增长89%。目前中国国内的第三方支付产品主要有PayPal（易趣公司产品）、支付宝（阿里巴巴旗下）、财付通（腾讯公司，腾讯拍拍）、易宝支付（Yeepay）、快钱（99bill）、百付宝（百度C2C）、网易宝（网易旗下），环迅支付，汇付天下，汇聚支付（joinpay）。其中用户数量最大的是PayPal 和支付宝，前者主要在欧美国家流行，后者是马云阿里巴巴旗下产品。支付宝、财付通模式，主要解决的是网购中的诚信问题，这个模式在中国目前来说非常有前途，它们承担了培养中国网民网上购物胆量的重任。

未来日益激烈的竞争使得第三方支付既有的盈利模式面临巨大挑战。目前，手续费和客户备付金是第三方支付企业利润的重要来源。大多数第三方支付平台靠收取支付手续费，即第三方支付平台与银行确定一个基本的手续费率，缴给银行；然后，第三方支付平台在这个费率上加上自己的毛利润，向客户收取费用。然而，面对日益激烈的竞争，为抢占更多的客户，一些第三方支付公司不惜赔本赢得市场份额。第三方支付企业利润的另一重要来源为客户备付金，在2010 年6 月21 日公布的《非金融机构支付服务管理办法》明确规定，支付机构接受的客户备付金不属于支付机构的自有财产，禁止支付机构以任何形式挪用客户备付金。

由于网络购物不是面对面的交易，因此如何有效保障买卖双方仍然享受到等同或面对面交易时的利益成为交易成功的关键，而银行业所提供的电子支付功能只能根据通常已成惯例的支付条件，一般是对付款人身份和账号、密码验证核实后即进行付款，并不介入买卖双方的交易过程，因此难以满足网络购物的这种附带信用担保的支付需求，第三方支付可以比较有效地保障了货物质量、交易诚信、退换要求等环节，在整个交易过程中，都可以对交易双方进行约束和监督，适应了这种支付需求特性而得到了蓬勃发展。

第五篇：中国第三方物流市场调查报告

中国第三方物流市场调查报告

美智（Mercer）管理顾问公司与中国物流与采购联合会合作，用了3个月的时间，对中国第三方物流市场进行调研，美智专业人员用面对面访谈及电话访谈的形式，调查了70家企业，其中客户（需方企业）调查了IT和电信、汽车、食品和饮料、快速消费品、消费类电子、化工、服装和纺织、医药8个行业的48家企业；第三方物流企业（供方企业）调查了19家企业，其中包括外国物流提供商、生产与流通企业物流部门、新兴的中国物流公司、传统的中国运输与仓储企业。通过调查，得出以下初步结论。

一、中国第三方物流市场潜力大、发展迅速，处于发

展初期，而且呈地域性集中分布。

1.中国目前与物流相关的年总支出有19000亿人民币，物流成本占GDP的比重为20％左右，第三方物流市场的潜力很大。但真正意义上的第三方物流处于发展初期，2001年的市场规模在400亿人民币以上（参见图一）。70％的物流服务提供商在过去的三年中，年均业务增幅都高于

30％。整个中国第三方物流市场2000年至2005年的年增长率将达到25％。

2.中国第三方物流供应商功能单一，增值服务薄弱。物流服务商的收益85％来自基础性服务，如运输管理（占53％）和仓储管理（占32％），增值服务及物流信息服务与支持物流的财

务的收益只占15％。

增值服务主要是货物拆拼箱，重新贴签／重新包装，包装／分类／并货／零部件配套，产品退货管理，组装／配件组装，测试和修理。增值服务低的原因，一方面，多于一半的物流服务商认为客户还没有做好外包装备；另一方面，客户认为中国缺少高水平的物流服务商，再加上客户

认为他们有条件自己把物流干好。

3.整个第三方物流市场还相当分散，第三方物流企业规模小，没有一家被访谈的物流服务商拥有超过2％的市场份额。实践证明，在中国一个纯粹的、尽量少拥有资产的第三方物流服务的运营模式很难实行，也无法做大。

4.中方客户更重视直接运输和仓储成本，管理和库存成本被排除在物流成本之外。只有33％的客户知道物流整体成本的数字。

库存量过大与流动资金周转慢成了加大物流成本的主要因素。

二、客户对第三方物流需求千差万别，物流外包将是一个渐进的过程。

1.此次调查显示，客户认同国际物流供应商在IT系统、行业以及专业方面的经验。同时，他们认同中国物流供应商在成本、本地经验与国内网络方面的优势（参见图二）。这一结果同时

证实了国内物流供应商同国际物流供应商建立战略联盟的协调效应。

2.这次调查显示，目前中国企业，尤其是传统的中国国有企业使用第三方物流服务的比例较小，与此相反，在中国的跨国企业在外包物流方面的脚步最快，是目前中国第三方物流市场的重

点。但这些跨国公司在外包时也十分谨慎。

3.客户外包物流的原因，首先是为了降低物流成本，然后是为了强化核心业务，第三是为了改善与提高物流服务水平与质量客户在选择第三方物流企业时，首先注重行业与运营经验即服务能力，第二注重品牌声誉，第三注重网络覆盖率，然后注重较低的价格（参见图三）。4.调查显

示，使用第三方物流的客户中，有超过30％的客户第三方物流企业不满意，不满意最多的是物流供应商的信息技术系统很差，信息反馈有限；互相之间沟通不顺畅，供方不了解需方的情况变化；缺乏标准化的动作程序，导致各地区的服务水平参差不齐；无法提供整体解决方案等等。

5.调查显示，客户外包第三方物流原材料供应将从现在的15％，增加到三年后的35％；生产商产品销售将从目前的略高于45％，增加到三年后的80％；分销商物流的外包从目前的略高

于25％，增加到近65％。

三、第三方物流企业发展很快，但面临一些共有的挑战，也存在各自的困难，许多第三方物

流企业正在寻求合作，以提高服务能力。

1.不同的第三方物流供应商，有着各自的优势与劣势，并设立了不同的目标和方向。

2.目前中方与外国第三方物流供应商在运营过程中，各有侧重。国外的第三方物流供应商主要关注进出口物流，约占业务收入的70％，所以他们的服务客户98％是外商独资或中外合资企业等外国客户。中国的第三方物流服务供应商更注重国内物流的商机，占总收入88％，按调查

企业分析，56％为外国客户服务，44％为中国客户服务。

3.第三方物流供应商认为，吸引物流需求客户存在三大障碍：一是生产与流通企业有较大物流能力，物流外包就意味着裁员和资产出售；二是客户对第三方物流缺乏认识；三是对现在的第三方物流企业能否降低成本，能否提供优质服务缺乏信心。

4.大多数国际物流供应商告诉我们，他们正在寻找在中国的合作伙伴，以获得迅速进入市场的机会，但至今为止，他们很难找到合适的对等的本地合作伙伴。造成这一困难的原因在于，国内的物流供应商，尽管非常希望从国际的同行那里获得行业运作的知识及其国际网络，但并不愿

意让国际的合作方在他们的市场获得资产所有权和管理权。

5.第三方物流供应商普遍希望改善物流发展环境。中方的供应商认为缺乏物流人才是他们面临的最大挑战，外国供应商认为“政府限制”是首要挑战。政策环境涉及到运营许可、跨省运输、登记注册、税收政策、行业标准等等。希望政府出台产业政策。

6.第三方物流供应商会发现在中国第三方物流市场发展的初期，要想获取利润并快速成长是一件很难的事。第三方物流供应商首先从提供基础物流服务开始，展示他们有能力把这些服务做得最好，随后才开始提供高附加值的服务。即使基础服务的利润率比较低，但只有通过把这些服务做好了，才能说服顾客外包更复杂的整合的供应链管理。在一开始利润率较低的时期，应当避免过度投资，但应当购买一些必要的资产，以确保其对运营的控制和对客户的信誉度。物流供应商还应当在那些潜在的高利润的并且与其自身能力相匹配的领域投资。如何在这些方面合理平衡，做出明智的选择，将是在中国第三方物流市场制胜的法宝。图四描述了中国第三方物流市场的未来变化趋势。