郑州社会福利院物业管理服务项目

第一篇：郑州社会福利院物业管理服务项目

郑州春普郑州社会福利院物业管理服务合同 编号：ZZSHFLY—HT—020

郑州市社会福利院物业管理服务项目

物业管理委托合同

甲方：

郑州市社会福利院

乙方：

郑州春普物业管理有限公司

甲方（法定人）：

马永恒

乙方（法定人）：______

身份证号码：***538 身份证号 通讯地址：郑州市金水区黄河路43号

院办公楼三楼。通讯地址： 邮政编码： _450000_______ 邮政编码： 联系电话： *** 联系电话： 传真： 传真： 地址：郑州市金水区黄河路43号院办公楼三楼。地址： 电子信箱： 130198982@qq.com 电子信箱：

甲乙双方就日常保洁、水电维修、消防监控、食堂就餐事宜，经友好协商，本着平等互利、双方自愿的原则签订本合同，以便共同遵守。

第一条 服务项目

名称：郑州市社会福利院物业管理服务项目

所在地：郑州市中原区电厂北路一号

郑州春普郑州社会福利院物业管理服务合同 编号：ZZSHFLY—HT—020

作业面积： 约5平方米（郑州市社会福利院整个区域及甲方指定的其它区域的保洁、水电维修、消防监控、食堂就餐服务工作。第二条 服务期限

乙方将于__ 2018 ___年___9_ 月__23 日至___2019 _ 年__9___月__ 23 _日，对甲方指定的其它区域进行保洁、水电维修、消防监控、食堂就餐服务。共 壹 年。第三条 服务费用

保洁、水电维修、消防监控、食堂就餐服务费用共计人民币： ¥1490000 元，（大写）： 壹佰肆拾玖万元整。第四条 付款方式

甲方在合同生效7日内，以银行转账的方式一次性全额向乙方支付1490000元物业服务费，乙方并向甲方开具有偿特约的发票。附：银行户名：郑州春普物业管理有限公司 开户行（中国建设银行郑州农业中路支行）账号：4100 1522 9090 5250 0784 第五条 服务具体项目

（一）、综合管理服务 1 客户服务 2 质量管理服务 3 应急管理服务

（二）物业管理区域清洁卫生服务 生活垃圾的收集、清运 2 物业共用部分清洁 3 有害生物预防和控制 4 雨雪天气清洁

5负责全院报纸发放及一般来往函件的收发。

6其它未明确而应归属物业管理服务范畴的内容及临时性任务。7各项的每次活动及检查均应做出详细的登记或记录，并明确责任人。

（三）、物业设施设备运行和维护服务 物业设施 设备机房、配电室、楼层配电间

郑州春普郑州社会福利院物业管理服务合同 编号：ZZSHFLY—HT—020 消防设施设备和器材

4中央空调系统的日常维修及保养

5各项的每次活动及检查均应做出详细的登记或记录，并明确责任人。

（四）、人数配备 第六条 甲方的协助

甲方有为乙方服务提供便利的义务，以保证乙方工作的顺利进行：

1、甲方委派专人负责现场全过程管理。

2、乙方进场时，甲方协助乙方将工程区域内所有物品现状点验清楚，特别强调物品有无损坏，贵重物品有无保管好等因素。

3、乙方进场后，甲方需提供乙方员工更衣就餐、设备存放的房间；提供必要的物料仓库、办公用房及办公配套设施。

4、协助乙方解决工作现场遇到的特殊问题。第七条 工作总结与计划

乙方派出一名主管负责人负责日常保洁、水电维修、消防监控、食堂就餐服务质量检查和工作紧急情况的处理，并于每月__30__日之前将当月的服务工作总结和下月的服务工作计划以书面形式报告甲方。第八条 质量承诺

1、乙方保证认真完成《清洁标准及定期作业指导书》规定的作业项目和标准，确保卫生质量，达到客户满意。

2、乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准（实际上经过限期整改可以达到保洁质量标准的），甲方将以书面形式通知乙方，乙方应在限期内整改达标完成认任务。第九条 服务人员安排

1、乙方在本区域内服务总人员不少于 47 人，其中保洁 15 人，水电维修 5 人，消防监控 4 人食堂就餐服务 22 人。非公共区域内日常保洁工作（如：有偿服务）由乙方从公司总部另调人员完成，并保证各项工作质量，甲方提供费用。

2、乙方作业人员须经专业培训和具有专业知识人员担任。

3、乙方员工要统一着装，衣帽整洁，配戴本公司工牌，进入工作现场的出入证由甲方配发，遵守甲方各项内部规章制度，乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务。

4、乙方员工在工作期间不得随意离开工作岗位，若乙方主管负责人不在作业现场，乙

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方临时负责人应接受甲方主管负责人的监督指导，并按甲方的工作标准进行检查。第十条 乙方的权利、义务

1、乙方严格审查招录人员，所招录人员应当提供无违法犯罪记录证明，建立员工档案。

2、乙方保证及时按月支付员工工资及相关福利待遇。

3、乙方加强人员日常管理，建立各种规章制度，对员工进行职业道德、思想品德、礼貌礼节、业务技能等方面的教育和培训，并遵守甲方制定的各项规章制度。

4、乙方承担员工安全责任。

5、乙方切实履行职责，爱护建筑物及室内外各种设施、设备，对造成第三人伤害或设施设备受损的，承担经济责任。

6、合同期限内，甲方如因工作需要，须增加人员或延长工作时间，物业管理服务费按比例增加。

7、乙方按照合同约定服务标准提供物业服务。

8、法律法规规定的其他义务。第十一条 物料、工具等费用

1、保洁服务

1.1保洁所需要的清洁设备、工具、清洁剂由乙方负责。

1.2保洁所需要的垃圾袋、消毒药剂、灭蚊、蝇、鼠、蟑螂、蚁药剂及设备由乙方负责。1.3因改建、装修的垃圾由甲方负责清理；日常办公垃圾由乙方负责清理。1.4外墙清洗、地板打蜡，乙方按甲方要求实施，费用另行计取。

2、公共秩序维护

2.1公共秩序维护所需的交接本、对讲机、强光手电筒、服装器械等由乙方负责配备。2.2公共秩序维护员的意外伤害保险由乙方负责办理及承担费用。

3、设施设备维修服务（单项维修费用300元以下）。

3.1、各类灯具、开关、插头等费用由甲方负责，乙方负责更换。3.2各类水龙头、阀门、定时器等给水设施维护费用由乙方负责。

3.2因乙方在日常服务工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户物品造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第十二条 监督检查

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1、甲方对乙方提供的服务享有监督权和检查权，有对乙方服务提出意见和建议的权利。

2、乙方应当保证其服务质量，服务完毕应主动邀请甲方进行检查；对不合格部分，乙方应进行重新处理，直到甲方满意为止。

3、甲方对乙方的服务及服务质量不满意时有权提出异议和要求返工并可责令乙方及时调换工作人员。

4、乙方应积极采纳甲方在服务方面的合理化建议，协助甲方处理有关投诉。第十三条 损害赔偿

乙方在工作中应严格要求工作人员，做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加强管理，安全生产。乙方如发现甲方物业材质有破损迹象，应及时保护现场，立即向甲方通报。由于乙方在日常服务工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户、物品造成损失的，乙方应承担赔偿责任。第十四条 安全防护

1、乙方有按照自己的服务方案进行服务的权利，乙方人员应当遵守国家法律法规以及甲方的规章制度。

2、乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担，乙方用工应签订劳务协议，并办理各种用工手续，如因用工不当，给甲方造成损失的，则由乙方承担全部责任。第十五条 违约责任

1、如甲方不按合同规定期限向乙方付费，经乙方催讨后仍未支付时，对逾期未付的费用每逾一天，按交付金额的 10 %支付滞纳金。

2、如乙方未按合同标准要求进行服务给甲方造成恶劣影响和损失的，甲方有权向乙方收取剩余合同款0.1%的违约金。

3、本合同任何一方变更或终止合同未及时通知对方的，应赔偿对方因此造成的损失，并支付剩余月份服务费 10 %的违约金。

4、如果当地政府的政策人事方面对职工待遇的增加有明文规定，则增加部分由甲方负责。

第十六条 合同变更与终止

1、合同的变更须双方协商，并采用书面形式。

2、本合同规定的履行期限届满，合同自动终止。合同期间双方都有权提出终止合同，但需提前一个月通知对方，否则视为违约。

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3、在合同履行过程中，如遇不可抗拒的因素，双方协商以补充合同方式解决。第十七条 合同解除

1、甲方未按合同规定向乙方支付费用，经乙方催讨后仍未支付的，乙方可以解除合同，并要求相应的赔偿。

2、乙方严重失职造成甲方重大损失的，甲方可以解除合同，并要求相应的赔偿。

3、乙方严重违约后，在收到甲方书面通知一个月内仍不能采取补救措施及行动的，甲方可以单方解除本合同，由此而造成的一切损失均由乙方自行承担。

4、合同期限届满，甲乙双方不再续签合同。

5、甲乙双方通过书面协议解除本合同。第十八条 声明及保证

甲方：

1、甲方有能力履行本合同。

2、在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

3、甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是甲方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。

乙方：

1、乙方有签署并履行本合同的能力。

2、在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

3、乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是乙方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。第十九条 保密

甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本合同过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件资料（包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。第二十条 通知

1、根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关

郑州春普郑州社会福利院物业管理服务合同 编号：ZZSHFLY—HT—020 的通知和要求等，必须用书面形式，可采用（书信、传真、电报、当面送交等）方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。

2、各方通讯地址如下：

甲方： 郑州市中原区电厂北路一号。

乙方：郑州市金水区黄河路43号院办公楼三楼。

3、一方变更通讯地址，应自变更之日起 3 日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担因此而引起的相关责任。

第二十一条 合同的转让

除合同中另有规定外或经双方协商同意外，本合同所规定双方的任何权利和义务，任何一方在未经征得另一方书面同意之前，不得转让给第三者。任何转让，未经另一方书面同意，均属无效。

第二十二条 争议的处理

1、本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。

2、本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由相关部门调解；协商或调解不成的，双方一致同意由本合同履行地的人民法院进行裁决。第二十三条 不可抗力

1、如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予以终止。

2、声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将并不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后 3 日内向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响。

3、不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本合同下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使合同一方丧失继续履行合同的能力，则双方协商解除合同或暂时延迟合同的履行，且遭遇不可抗力乙方无须为此承担责任。当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

4、本合同所称“不可抗力”是指受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并与本合同签订日之后出现的，使该方对本合同全部或部分的履

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行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战争（不论曾否宣战）、**、罢工，政府行为或法律规定等。

第二十四条 合同的解释

本合同未尽事宜或条款内容不明确，合同双方当事人可以根据本合同的原则、合同的目的、交易习惯及关联条款的内容，按照通常理解对本合同作出合理解释。该解释具有约束力，除非解释与法律或本合同相抵触。第二十五条 补充与附件

本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。第二十六条 合同的效力

1、本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。

2、本协议一式 肆 份，甲方、乙方各 贰 份，具有同等法律效力。

3、本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

甲方(盖章)： 乙方（盖章）：

法定代表人： 法定代表人: 签订地点： 签订地点：

年 月 日 年 月 日

第二篇：郑州社会福利院实习报告

专业实习报告

201016410张春阳

培养全面发展的人才，就要积极参加社会实践，锻炼我们的主动学习、勤于思考、实际操作等能力。感谢学院领导给予我们一个学习的机会，抱着感恩的心，凝聚所有组员的辛勤努力，不仅仅为了得到 老师和领导的肯定，更多的是我们思想的熏陶，专业知识的积累和运用。通过实地考察和走访，我们了解了劳动与社会保障专业方面关于社会救助方面的一些实际的问题，针对郑州市社会福利院的实际情况，通过调查报告形式，结合理论与实际，通过组员之间的认真讨论，做出此报告。

3012年1月7日下午，汤老师和刘老师主持召开了这次实习的动员大会，会上确定了我们实习的时间、地点、计划、流程、目的、任务，明确了小组分工、负责人、带队老师，以及一些注意事项。

确定了实习地点是郑州市社会福利院之后，组里便分工搜集资料，包括对郑州市社会福利院的地理位置、发展状况、管理范围等问题作了比较全面的了解，以及对残疾人救助的内容、特点、实施等方面作了比较深入的认识。我们组根据我们需要调查的问题，拟定了两个问题，便于对社会福利院领导进行访问。

去之前，我们了解到，郑州市社会福利院是由郑州市人民政府兴建的一所综合性福利事业单位，位于郑州市中原区电厂北路一号，始建于1948年，规格为副县级，隶属于郑州市民政局。全院占地面积

共62亩，内设一室六科：即办公室、收养管理科、医疗康复科、生活护理科、财务科、总务科、社工科。

郑州社会福利院目前共收养郑州市辖区内“三无”人员338人，其中老人105人，儿童64人，中青年残疾人169人。在党的民政路线方针政策指引下，我们坚持以“全心全意为孤老残幼人员服务”为办院宗旨，以“爱心、耐心、细心”的“三心标准”为服务理念，同时大力加强硬件基础建设，不断加大投资力度，积极争取上级部门和社会各界的帮助支持，院内生活环境和服务设施逐年改善。如今，收养人员居室内冬有暖气，夏有空调、电扇，文化娱乐、休闲健身等各类设施一应俱全。

随着郑州市区域性中心城市地位的确立，城市框架迅速拉大，现代化建设高速发展，更好的改善“三无人员”等特殊群体的社会保障，郑州市社会福利院在郑州市委、市政府的关怀下，改扩建项目顺利启动。总建筑面积50758.82平方米，设计1200张床位，其中用于收养‘三无人员’的床位700张，用于面向社会中低收入群体养老服务的老年养护床位500张，另有行政办公楼和后勤服务楼等。建成后的郑州市社会福利院将是一个环境优美、功能齐全、管理科学、服务一流的综合性社会福利机构，能够基本满足郑州市“三无人员”生活照料、护理康复、情感关怀、紧急救护等需要，同时面向郑州市中低收入家庭的失能、半失能老人提供养老服务，并承载郑州市妇女儿童打拐安置和社工培训实践等任务。

郑州市社会福利院的工作也得到了上级的肯定。近年来，先后获

得首届“全国民政系统行风建设示范单位”、“省级文明单位”、“河南省一级福利机构”、“市职业道德建设十佳单位”、“市先进工会”等多项荣誉称号。

我们到社会福利院参观，感觉福利院的救助措施也是比较完善的，在生活方面，福利院包吃包住包穿，完全有国家财政和地方财政负担，我们去的时候他们身上穿的就是福利院刚为他们购买的新棉衣。他们每顿饭吃多少都有记录，在他们吃饭的时候，工作人员会根据记录给他们盛好饭。他们一般是两个人住一间屋子，屋里有独立卫生间和暖气，居住条件还是不错的。并且工作人员还定期给他们洗澡。在行为方面，对于那些行动不便的人，工作人员会亲自给他们穿好衣服，把饭给他们端到跟前甚至是亲自喂他们吃饭，连上厕所也是工作人员负责的。，医护人员会定期为他们检查身体，对于那些比较严重的残疾人员，福利院会出钱把他们送到医院或康复机构进行专业的治疗。在教育方面，福利院会把那些聋哑儿童和智障儿童送到聋哑学校或智障学校；把那些年龄稍微大一点的孩子送到职业培训机构学一技之长，由于他们身体有某方面的缺陷，无法和正常人有同样的竞争能力，他们在外面工作后遇到什么困难还可以再回到福利院获得帮助。

这次去实习收获还是很大的，我认为国家的政策还是很不错的，但是同时我也认识到残疾人救助的问题还有很多需要完善和补充。

1、残疾人救助事业取得了一定的成绩。这次福利院之行让我感觉到国家多残疾人救助这方面付出了很多努力，收效是有的，在这里的残疾人，能够享受到比较不错的待遇，值得肯定。

2、残疾人贫困问题仍然严重。残疾人因为其身体的特殊性，在社会竞争力上明显低于健全人，在高速发展的社会中，缺乏竞争力的个体很容易被社会淘汰，因此残疾人在家庭生活和社会地位方面通常随着身体的残缺也会陷入弱势地位。

3、残疾人有融入社会的强烈愿望。通过我在福利院的咨询了解，很多残疾人都有希望在社会上工作的意向，残疾人不是一个主观想要不劳而获的群体，他们中大多数人都有积极的人生观，希望能够参与到社会生活中来，希望通过自己的劳动来改变现状。

通过对福利院的残疾人咨询和交流，可以发现，目前的社会救助不论在力度还是广度上对残疾人救助的供求缺口都较大，残疾人社会救助还需要进一步完善。

1、教育救助。残疾人受教育程度普遍偏低，这极大地影响了残疾人的社会竞争力。只有残疾人的全面素质得到提高，才能弱化其身体残障的影响，因此发展残疾人教育，提高残疾人受教育的程度，是改变残疾人弱势地位的关键。

2、医疗救助。在医疗保障的制定中，较多的考虑了共性而忽视了残疾人的特殊性。所以应当a、降低残疾人医保救治“门槛费”。b、对残疾儿童实行专项救助。c、以残疾人康复需求为出发点，在医保制度内增加有关残疾人的康复项目，开展专项救助，设立专项救助金。

3就业扶助。在残疾人就业方面为有创业条件的残疾人开展残疾人创业行动，帮助他们开办小饭店、理发馆等；对于不具备创业条件的残疾人，开展残疾人便民服务点，使其可以从事一些与日常生活相关的便民服务经营。这些措施可以帮助一部分残疾人自食其力，融入社会生活。

我们作为劳动社会保障专业学生，祖国未来的社会保障制度需要我们去补充完善和发展，这次实习使我感慨良多，我要好好学习这方面的文化知识，也要积极参加这种实地实习，这样才能是我们的知识更充实，更准确。我相信劳动与社会保障专业的明天一定更好，也相信我们一定会成为国家需要的优秀人才！

第三篇：社会福利院

福利院发展现状、困境及其对策分析

——关于2015年南宁市社会福利院的医疗情况调查问卷社会实践

周雪梅

瑞康临床医学院2012级临床医学 201206126

摘要： 社会福利事业的发展体现着国家社会文明的进步，是构建社会主义和谐社会的基础性保障。在提倡全社会共同关注弱势群体的形势下，在国家不断投入人力、物力、财力发展社会福利事业的同时，社会福利机构的服务对象、服务功能、工作内容也在不断变化发展之中。在这些背景之下，南宁市社会福利院应该如何更加科学、合理地利用资源，更好地服务社会，存在着机遇也面临着挑战。

关键词：社会福利院；基础设施；社会意识；服务质量

引言：通过此次社会实践，我们调查了南宁市社会福利院的发展现状，以及其目前所处的困境，并就其中的问题进一步的研究，分析了处理对策。

一、南宁市社会福利院发展面临的困境

1、基础设施较为落后。政府对福利机构支持力度比较有限，启动社会资源也不够，福利院基础设施建设有些滞后，医疗、康复、保健等辅助治疗设施不足，无法满足孤残儿童的养、教、治、康、送，无法满足入住老人的养、乐、学、为的基本需求，更无法充分实现福利院进一步发展的良性循环。如何解决基础设施的更新与升级问题，是促进南宁市社会福利院进一步发展的基础性问题。

2、经费不足。财政拨款额度相对不高，因此政府投入基本上只能解决福利院日常运营，而难以充分满足福利院发展的需求；同时，市内效益较好的企事业单位投入较少，因此较少有相关企事业单位主动支持社会福利事业，社会资助资源有限。如何解决经费保障问题，是推进南宁社会福利院进一步发展的根本性瓶颈问题。

3、队伍素质不高。目前在岗的编外人员主要来自农村、外地打工者和下岗失业人员，存在年龄偏大、文化层次低、护理水平低等问题，加上岗前培训还不到位，且人员流动性大，服务队伍的整体综合素质偏低，无法提供高质量的服务，管理难度也较大。但是，由于福利院一线工作内容特殊，干的都是苦活、脏活、累活，工资报酬低下、职业风险大、存在社会歧视等原因，无法招聘到高素质的人员，更无法留住优秀人才，导致一线护理骨干极为缺乏，技术力量薄弱。如何建设一支高素质的管理和工作人员队伍，是推进湘西州社会福利院进一步发展的关键问题。

4、社会福利事业意识淡薄。一是公众福利事业意识淡漠。由于湘西州交通、通讯、信息的闭塞，公众对社会福利事业的认识比较滞后，而且基层政府部门对福利事业的宣传和引导也不到位，大多数人都认为福利事业是政府应承担的责任，很少有企事业单位给予福利院捐赠或资助，更没有专业的志愿者和社会工作者来福利院协助和指导工作。二是福利事业对象观念落后。相当一部分老人传统养老观念还未根本转变，家庭观念较强，习惯于既定的生活方式和熟悉的居住环境，入住专门的养老福利机构往往是最终无奈的选择。经济条件、伦理观念等因素导致无法从社会化角度引领南宁福利事业的发展。如何提高社会和公众对社会福利事业的认识，是推进南宁社会福利院进一步发展的重要问题。

二、南宁市福利院发展对策与建议

1、加强基础建设，改善服务环境。为适应南宁社会福利事业发展的需要，加大投入资金，改善福利院的服务环境，总体要求高起点规划、高标准建设、分步实施，立足给福利院的儿童和老人提供一个环境优美、设施齐全、功能完善、服务优质的场所，为孤残儿童和老年人创造良好的生活环境。

2、改革传统模式，提高服务质量。明确长期发展目标，形成发展总体规划，构建长效发展机制，合理配置和有效利用社会各方面资源，统筹规划南宁市福利事业的发展。突破以“养”为主的传统模式，引进“医疗、康复”的理念，形成集收养、托养、医疗、保健、康复、休闲、娱乐于一体的新模式。建议在下一步的发展中树立“开源节流创效益，以人为本求满意”的办院方针，建设一所“环境卫生园林化、护理服务整体化、医疗康复普及化、膳食营养多样化”的社会福利机构，根据孤残儿童、老年人的生活自理能力和护理等级，科学地实施分区管理、分级护理，严格按照标准化流程为儿童、老人提供舒适、周到的服务，把提高孤残儿童、老年人的生活质量、生命质量作为福利院的工作目标，真正体现儿童、老人的需求就是福利院的追求。

3、完善队伍建设，提升管理水平。一是增加编制。建议加大专业人才的引进，特别是要合理配置医务人员、护理人员、社会工作者等专业技术人员的编制，切实改善福利机构从业人员的工作条件和工资福利待遇。二是提高管理水平。通过制度的创新、完善和落实，严格按照科学的质量管理体系工作流程，做到责任细化、杜绝差错，以管理抓效益，以服务树形象，以自身高效管理和优质服务改变社会整体观念和看法。三是加强队伍引导教育。树立 “一切为了孩子老人”的服务宗旨，坚持“视如亲生、奉若父母”的服务理念。极力打造出一支团结协作、积极进取、爱岗敬业的高素质专业化服务队伍。四是提升队伍能力素养。有计划地开展从业人员业务技术培训，借鉴和参考上海、南京、北京、广州等发达地区的先进理念、管理经验，融入管理与服务之中。

4、加强宣传与交流，争取政府和社会支持。一是整合资源。发动和借助广播、电视、报纸、网络等各种媒体大力宣传福利事业，激发全民共同来参与福利事业、关注弱势群体。二是争取支持。根据福利机构的特殊性，争取政府及相关部门采取有效措施，在政策上给予倾斜。三是有效协调。积极与各级相关部门协调、沟通、交流，多方筹措，力争社会福利事业各项资金投入和支持方式，积极和相关职能部门协调，提供减免各种费用的优惠政策，争取地方政府将福利事业纳入政府工作计划和考核目标，根据本地实际，统筹规划，加强督导检查，抓好落实。四是走社会化发展的道路。争取社会各界的支持与帮助，引导社会资源投向福利事业，鼓励单位、团体和个人支持福利事业发展。

在今后的发展中，南宁市福利院要抓住发展契机，立足固有资源进行优化整合，建立适合南宁市福利机构发展的全新模式，充分展示社会主义国家福利事业的良好形象，成为社会主义精神文明建设的窗口，全面推进南宁市社会福利事业上一个新的台阶，为构建和谐南宁做出应有的贡献。

第四篇：郑州社会福利院收养人员食堂食材

郑州市社会福利院

食堂食材采购合同

郑州市社会福利院收养人员食堂食材

采购合同

甲方（采购方）：郑州市社会福利院

乙方（供应方）： 郑州聚玉堂商贸有限公司

2018 年 8月 10 日

郑州市社会福利院

食堂食材采购合同

根据《中中华人民共和国食品安全法》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》和《中华人民共和国合同法》等法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信、互惠互利的原则，经双方友好协商，就乙方向甲方职工食堂供货事宜达成协议如下，双方必须共同遵守。

一、采购内容及履行期限

为保障甲方职工食堂的正常运行，乙方按照协议规定向甲方提供：

1、蔬菜类；

2、水产类；

3、鸡鸭猪牛羊肉类；

4、禽蛋类；

5、副食调料类等货物。

合同期限：暂定壹年，自 2018 年 8月 15 日至2019 年 8月 14 日。

二、交货时间及相关事宣

1、批次订货以订货单为准，临时订货以通知为准。

2、乙方须向甲方提供有效的营业执照、税务登记证、食品流通许可证等相关证件，（如三证合一的可不用提供税务登记证）。

3、乙方按照甲方指定的食品名称、规格、数量要求在规定的时间内将货物送到甲方职工食堂。乙方所提供的货物必须做到无毒无害、符合国家食品卫生有关规定，并提供相关票

郑州市社会福利院

食堂食材采购合同

据。如发现卫生质量问题，甲方有权立即退货，乙方应做到及时调换，造成失误中毒或名誉损失，乙方负担全部责任，如因甲方存储不当或其他操作失当由甲方负责。

4、禁止以下食品送入甲方职工食堂

（1）、腐烂变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有杂物或其他感官性状异常，可能对人体健康有害的；

（2）、非定点屠宰及未经动检部门检验合格并盖章的肉类及其制品，超过保存期的食品；

（3）、掺假、掺杂、伪造、影响营养、卫生的含有未经国务院卫生行政部门批准使用的添加剂，农药残留含量超标的；

（4）、腐烂变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有杂物或其他感官性状异常，可能对人体健康有害的；

（5）、病死、毒死或死因不明的禽、畜、兽、水产动物等及其制品。

四、批次订货与临时订货

批次供货：甲方每（天）向乙方订货一次，乙方收到订货单后安排供货。临时订货：甲方因临时需要，有权在批次订货时间外临时向乙方订货，订货方式可以是书面形式也可以是口头形式，如临时口头订货，乙方在送货时有权要求甲方以书面方式予以确认。

五、价格确定

1、乙方供应的水产类、鸡鸭猪牛羊肉类、禽蛋类、副食调料类等货物价格不得高于市场价格，蔬菜类货物价格随行就市，可根据市场价实行浮动。

郑州市社会福利院

食堂食材采购合同

2、乙方价格高于市场其他商户同类同质的食品价格，甲方有权按市场最低价付款：乙方不得随意提价或以次充好，如有此类行为，甲方有权终止本协议。

3、无论甲方所购买的食品数量多少，乙方应无条件为甲方送货。

4、乙方在送货时，由甲方厨师、库管员负责检查验收。甲乙双方要遵守交货时间，互相积极配合。

5、乙方必须是固定专人长期送货，不得指派来路不明的临时人员送货。

六、付款方式

甲方按月采取对公转账方式支付，以甲方实际购买的种类和数量据实结算。乙方必须提供详细的物品销售清单与甲方收货单核对，无误后，乙方出具发票，甲方予以付款。

六、违约责任

1、对私拍食品价格，不能确保食品质量两次及以上的，甲方有权解除乙方的供货资格，结算时甲方有权扣回多付款项

2、乙方如不诚信经营，甲方将随时取消乙方的供货权，另行定点采购。

3、争端的解决

（1）、合同履行过程中发生的任何争议，若双方不能通过友好协商方式加以解决，可以向管辖区法院提起诉讼。

（2）、在法院审理期间，除提交法院审理的事项外，合同其他事项和条款仍应该继续履行。

郑州市社会福利院

食堂食材采购合同

七、其它

1、合同履行期间，所有经甲乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）均为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章或确认之日期。

2、除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同义务

3、本合同一式肆份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力，从甲乙双方签订之日生效。

甲方： 郑州市社会福利院 乙方：郑州聚玉堂商贸有限公司 甲方代表： 范魁 耿小坡 乙方代表：李付新 地址： 地址：

电话：63504068 电话：*** 账户： 账户： 开户行： 开户行： 电话： 电话：

日期: 2018 年 8 月 10 日 日期:2018 年 8 月 10 日

第五篇：物业管理经营服务项目策划书

物业管理经营服务项目策划书

第一部分

项目物业管理的定位及总思路

一、本项目物业管理的定位

（一）、本项目业态对物业管理的要求

1、本项目业态对物业管理的基本要求

本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能：

1）、维护和维修。即对物业维护和维修，对日常使用环境和生活、工作秩序的维护；

2）、组织和协调。对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调；

3）、经营和管理。对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理；展开相应的物业服务经营活动；

4）、服务。向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。

2、本项目业态对物业管理的特殊要求

除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有：

1）、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务；

2）、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作；

3）、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书；

4）、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题；

5）、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品质。

（二）、本项目物业管理的定位

1、本项目物业管理的档次

本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。

2、本项目物业管理形式

根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动服务，以服务促进经营。

3、本项目物业管理的定位

按照以上要求本项目物业管理定位应该是：复合式高档物业管理。

二、本项目物业管理的总思路

本项目物业管理的总体思路是：全程介入，系统运作，有机衔接。借用品牌提升档次，以服务促进经营，经营带动服务。整个物业服务体系的核心在于：以品牌奠定基础，促进销售，带动服务，高水平服务和高效益经营互动，最终强化品牌，获得利润。

第二部分

本项目物业管理体系的建立

一、本项目物业管理的模式构想

按照物业管理的总思路，结合本项目实际销售和物业管理运作的要求，提出本项目物业管理的基本模式为：引入品牌，委托管理，专业化运作，全程式服务。以品牌促进销售、招商，以招商推动经营，以经营支撑服务，以服务增进经营。

二、本项目物业管理组织构架

本项目物业管理虽然管理物业的规模不大，但所涉及的球节较多，各环节之间的联系复杂，除了物业服务管理外，还有较强的经营管理工作，因此本项目物业管理的组织构架较为特殊。

1、基本组织机构建立的模式

本项目根据以上实际运作的要求和运作模式的要求适合于采用直线矩形模式。

2、本项目的基本组织机构图

总 经 理

品牌物业顾问

3、项目物业服务各部门工作职责及人员结构

1）、品牌物业顾问

该部门由品牌物业管理及酒店经营管理公司委派资深顾问担任。主要职责为定期分析客户群所提供的服务及经营状况报告，不定期地抽查各部门的工作，并根据最终结果向总经理提并工作评价书及建议书。

品牌物业顾问也直接接受总经营及客户部经理的咨询。

该部门一般需1~2名资深顾问。

2）、工程部

该部门主要是执行本项目物业及设施的维护、保养和维修的任务，直接接受物管

部经理领导。

该部门设主管1人，水电、土建、机电三个专业的工人每个2种1~2人。

3）、绿化保洁部

该部门主要是负责本项目公用、共用部位绿化，环境卫生的清洁和保洁，直接接受物管部门经理领导。

该部门一般需4~5人，绿化人员1人。

4）、保安部

该部门主要对本项目日常经营秩序及生活秩序的维护，负责项目业主及使用者的生命及财产安全，并对周围影响楼区生活噪声及设施进行及时清除，直接接受物管部经理领导。

该部门设保安队长1人，保安人员3人。

5）、酒店部

该部门主要负责对本项目酒店公寓部分的客户档案管理，负责该部分物业的出租经营及日常钟点式经营。

该部门设置主管1名，工作人员5~6人，主要在前台。

6）、商业部

该部门主要负责对本项目在交房后对商铺进行招商及出租，及对商铺、物业及商铺客户档案的建立与管理，直接接受经营部主管领导，该部门设置档案管理人员1名，商铺招商及出租人员2名。

7）、多经部

该部门主要负责本项目在交房后对一些有偿服务项目的实施，如家政、装修等直接接受经营部主管领导。

该部门设置人员2名。

8）、财务部

该部门主要负责本项目物业管理运行日常财务工作，同时负责经营部的财务手续办理。直接接受总经理领导。

该部门设置会计1名，出纳1名。

三、本项目物业管理运作条件

1、在销售现场提供物业管理场所；

2、明确本项目定位以制定前期物业管理服务协议；

3、一定数量的启动资金；

4、明确后期物业管理制作方案。

第三部分

物业管理介入时机和介入方式

一、本项目物业管理介入时机

物业管理前期介入，可以把物业管理公司自身积累的一些物业设计、管理以专业经验融入到项目的设计中去，这样可以弥补物业开发中的各种缺陷，进一步满足业主的需求，使难点提前得到妥善的解决，还可以全面了解物业，并为以后管理作好准备。为了提高该项目的质量，打造良好的楼盘品牌，建议物业管理在项目开发前期及销售期就介入，让消费者真切感受到我们作为开发商对物业管理的重视。

二、本项目物业管理介入方式

物业管理在项目开发前期介入，介入方式大致分为以下几种：

1、在现场销售中，销售人员对客户的接待服务；

2、保安服务；

3、提供专门关于物业的咨询台。

第四部分

常规服务和特约服务

一、常规服务

客户交纳物业管理费后，所享受的服务包括：

1、清洁卫生；

2、安全保卫；

3、房屋维修；

4、房屋管理；

5、电梯升降；

6、报刊发放，文件传递；

二、特约性服务

为了提升本项目物业管理品质，物业公司多经部开展的一些有偿服务，如：

1、餐饮服务；

2、商务办公；

3、家政；

4、装修；

5、医疗服务；

第五部分

本项目物业经营管理内容

一、本项目酒店公寓的经营服务

本项目酒店公寓的经营服务包括：

1、车库出租：75个，按60%出租，200元/车·月收取停车费用；

2、产权式酒店按三星级酒店标准间100元/天的价格执行，每年出租率按总数的40%计算，与客户按6:4分红，客户占60%，出租率超过40%的部分由物管全部收入。

二、本项目商铺的经营服务

商铺的经营服务主要内容是对商铺进行出租代理，一层租金为67元/㎡，二层租金为34元/㎡，物业管理公司按租金总额的1%收取代理佣金。

第六部分

本项目物业管理运行成本收益估算

一、物业管理运行成本

项目名称金额（元）备注

物业公司人员年工资总支出344800人员共30名，其中高级管理人员1名，一般管理人员2名，职员27名

物业公司人员年奖金总支出103440年工资总支出的30%

物业管理及福利总支出45000总人数乘以1500元

服务运行成本96480总户数402户，以20元/户·月支出

合计589720

二、收益计算

项目名称金额（元）备注

物业管理费287568总户数402户，按1.2元/㎡·月收取

车位出租费126000总车位75个，按60%出租，按200元/月·车标准收费 一层商铺出租费19388一层商铺面积按60%出租，按67元/㎡收取租金 二层商铺出租费8522二层商铺面积按60%出租，按34元/㎡收取租金

酒店595680酒店按每年出租率40%，每天标间费为100元计算

合计1037158

三、利润计算

利润=收入计算－物业管理运行成本 =1037158－589720=447438（元）

组员：