潍坊市社会福利院调查报告

第一篇：潍坊市社会福利院调查报告

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潍坊市社会福利院调查报告

公共事业管理专业2009级二班 张红艳

前言：为扩展大学生视野，丰富大学生的课外生活，锻炼大学生的实践能力，2011年6月18号在我院郭教授的带领下，管理专业的部分同学到潍坊市社会福利院进行了一次调研活动，通过这次调研，我们对潍坊市福利院的基本情况有了一定的了解，也让我们充分认识到在当代社会老人儿童这些弱势群体急需社会的帮助与关爱的社会现实问题。

基本情况：潍坊市社会福利院已有百年历史，北邻老胶济铁路、西邻北海路，南邻坊茨小镇。是市级社会福利机构，曾称社会教养院、收养院，后更名为潍坊市社会福利院。主要职责是收养城市居民中无依无靠、无生活来源、无劳动能力的孤老残障人员。是“全国模范养老机构”、“省级文明单位”、“省级党员教育基地”、“ 市级花园式单位”。在潍坊市民政局的正确领导下，潍坊市社会福利院不断发展壮大。多年来政府多次投资进行新建、改建和扩建，现占地总面积88亩，建筑面积近40000平方米。设有办公室、业务科、总务科、供养部、老年服务中心、医疗服务中心等科室，配备老年活动中心、职工乒羽中心、养员工疗区。正式在编人员20人，外聘人员45名。收养人员247人，其中残障人员128人，三无老人53人，社会代养老人66人。正在建设中的新老年楼建筑面积19805平方米，总投资5000万，设计床位500张，主体建筑五层，为欧式建筑风格。预计今年年----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------

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底投入使用。

潍坊市社会福利院以人为本，以养员为中心，全心全意为老年人、残疾人服务。积极开展创先争优、强保垒做先锋活动，全院员工牢记 “以民为本、为民解困、为民服务”的民政宗旨，以忠诚之心对待党、以感恩之心对待人民、以责任之心对待工作，以奉献之心对待事业。人人争做老人的合格儿女，残疾人的合格兄妹。用他们高尚的职业道德、熟练的职业技能、严明的职业纪律帮助老年人延年益寿、残疾人重返社会。职工中先后涌现出了“省民政系统先进工作者”、“市道德模范”、板桥杯“感动潍坊”人物等多名先进个人。

过程：在福利院里，我们主要对老人进行了一些调查，这些老人的子女大部分都因为工作太忙无暇照顾，于是将老人送到这里进行养老，他们的子女也经常来这里看望他们，给他们添些衣物，买些保健品，每逢节日的时候就会将他们接回家。他们在这里可以看看电视，读读报纸，聊聊天，早晚可以锻炼一下身体。给我印象最深的一个是有一位70多岁的老人，他无依无靠，但他说自己去世以后要把遗体捐献给国家来进行医学研究，自己没有做过什么惊天动地的事，只想通过这种方式来报答祖国，这位老人的精神我觉得值得我们当代大学生学习。在调研活动中我们还知道一些残疾人也通过自己的行动证明了自己的价值，学习一些手艺，做一些力所能及的事，一方面丰富了以自己的生活，实现了自我价值，另一方面也减轻了一些负担，为福利院的发展作出了贡献。

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感受与感悟:通过这次调研活动，我对潍坊市社会福利院有了一定的了解，已深深地感受到我们的政府是为人民谋福利的政府，老人儿童这些弱势群体必须给于更多的关爱，让他们不再感到孤单，让老人感受到社会的发展，让儿童感受到社会的关爱，有个美好的童年。我坚信潍坊市社会福利院能够做好这些工作，用他们的真诚和睿智为老年人、残疾人营造美好家园。

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第二篇：潍坊市社会福利院调查报告[模版]

潍坊市社会福利院调查报告

公共事业管理专业2009级二班张红艳

前言：为扩展大学生视野，丰富大学生的课外生活，锻炼大学生的实践能力，2011年6月18号在我院郭教授的带领下，管理专业的部分同学到潍坊市社会福利院进行了一次调研活动，通过这次调研，我们对潍坊市福利院的基本情况有了一定的了解，也让我们充分认识到在当代社会老人儿童这些弱势群体急需社会的帮助与关爱的社会现实问题。

基本情况：潍坊市社会福利院已有百年历史，北邻老胶济铁路、西邻北海路，南邻坊茨小镇。是市级社会福利机构，曾称社会教养院、收养院，后更名为潍坊市社会福利院。主要职责是收养城市居民中无依无靠、无生活来源、无劳动能力的孤老残障人员。是“全国模范养老机构”、“省级文明单位”、“省级党员教育基地”、“ 市级花园式单位”。在潍坊市民政局的正确领导下，潍坊市社会福利院不断发展壮大。多年来政府多次投资进行新建、改建和扩建，现占地总面积88亩，建筑面积近40000平方米。设有办公室、业务科、总务科、供养部、老年服务中心、医疗服务中心等科室，配备老年活动中心、职工乒羽中心、养员工疗区。正式在编人员20人，外聘人员45名。收养人员247人，其中残障人员128人，三无老人53人，社会代养老人66人。正在建设中的新老年楼建筑面积19805平方米，总投资5000万，设计床位500张，主体建筑五层，为欧式建筑风格。预计今年年底投入使用。

潍坊市社会福利院以人为本，以养员为中心，全心全意为老年人、残疾人服务。积极开展创先争优、强保垒做先锋活动，全院员工牢记 “以民为本、为民解困、为民服务”的民政宗旨，以忠诚之心对待党、以感恩之心对待人民、以责任之心对待工作，以奉献之心对待事业。人人争做老人的合格儿女，残疾人的合格兄妹。用他们高尚的职业道德、熟练的职业技能、严明的职业纪律帮助老年人延年益寿、残疾人重返社会。职工中先后涌现出了“省民政系统先进工作者”、“市道德模范”、板桥杯“感动潍坊”人物等多名先进个人。

过程：在福利院里，我们主要对老人进行了一些调查，这些老人的子女大部分都因为工作太忙无暇照顾，于是将老人送到这里进行养老，他们的子女也经常来这里看望他们，给他们添些衣物，买些保健品，每逢节日的时候就会将他们接回家。他们在这里可以看看电视，读读报纸，聊聊天，早晚可以锻炼一下身体。给我印象最深的一个是有一位70多岁的老人，他无依无靠，但他说自己去世以后要把遗体捐献给国家来进行医学研究，自己没有做过什么惊天动地的事，只想通过这种方式来报答祖国，这位老人的精神我觉得值得我们当代大学生学习。在调研活动中我们还知道一些残疾人也通过自己的行动证明了自己的价值，学习一些手艺，做一些力所能及的事，一方面丰富了以自己的生活，实现了自我价值，另一方面也减轻了一些负担，为福利院的发展作出了贡献。

感受与感悟:通过这次调研活动，我对潍坊市社会福利院有了一定的了解，已深深地感受到我们的政府是为人民谋福利的政府，老人儿童

这些弱势群体必须给于更多的关爱，让他们不再感到孤单，让老人感受到社会的发展，让儿童感受到社会的关爱，有个美好的童年。我坚信潍坊市社会福利院能够做好这些工作，用他们的真诚和睿智为老年人、残疾人营造美好家园。

第三篇：社会福利院

福利院发展现状、困境及其对策分析

——关于2015年南宁市社会福利院的医疗情况调查问卷社会实践

周雪梅

瑞康临床医学院2012级临床医学 201206126

摘要： 社会福利事业的发展体现着国家社会文明的进步，是构建社会主义和谐社会的基础性保障。在提倡全社会共同关注弱势群体的形势下，在国家不断投入人力、物力、财力发展社会福利事业的同时，社会福利机构的服务对象、服务功能、工作内容也在不断变化发展之中。在这些背景之下，南宁市社会福利院应该如何更加科学、合理地利用资源，更好地服务社会，存在着机遇也面临着挑战。

关键词：社会福利院；基础设施；社会意识；服务质量

引言：通过此次社会实践，我们调查了南宁市社会福利院的发展现状，以及其目前所处的困境，并就其中的问题进一步的研究，分析了处理对策。

一、南宁市社会福利院发展面临的困境

1、基础设施较为落后。政府对福利机构支持力度比较有限，启动社会资源也不够，福利院基础设施建设有些滞后，医疗、康复、保健等辅助治疗设施不足，无法满足孤残儿童的养、教、治、康、送，无法满足入住老人的养、乐、学、为的基本需求，更无法充分实现福利院进一步发展的良性循环。如何解决基础设施的更新与升级问题，是促进南宁市社会福利院进一步发展的基础性问题。

2、经费不足。财政拨款额度相对不高，因此政府投入基本上只能解决福利院日常运营，而难以充分满足福利院发展的需求；同时，市内效益较好的企事业单位投入较少，因此较少有相关企事业单位主动支持社会福利事业，社会资助资源有限。如何解决经费保障问题，是推进南宁社会福利院进一步发展的根本性瓶颈问题。

3、队伍素质不高。目前在岗的编外人员主要来自农村、外地打工者和下岗失业人员，存在年龄偏大、文化层次低、护理水平低等问题，加上岗前培训还不到位，且人员流动性大，服务队伍的整体综合素质偏低，无法提供高质量的服务，管理难度也较大。但是，由于福利院一线工作内容特殊，干的都是苦活、脏活、累活，工资报酬低下、职业风险大、存在社会歧视等原因，无法招聘到高素质的人员，更无法留住优秀人才，导致一线护理骨干极为缺乏，技术力量薄弱。如何建设一支高素质的管理和工作人员队伍，是推进湘西州社会福利院进一步发展的关键问题。

4、社会福利事业意识淡薄。一是公众福利事业意识淡漠。由于湘西州交通、通讯、信息的闭塞，公众对社会福利事业的认识比较滞后，而且基层政府部门对福利事业的宣传和引导也不到位，大多数人都认为福利事业是政府应承担的责任，很少有企事业单位给予福利院捐赠或资助，更没有专业的志愿者和社会工作者来福利院协助和指导工作。二是福利事业对象观念落后。相当一部分老人传统养老观念还未根本转变，家庭观念较强，习惯于既定的生活方式和熟悉的居住环境，入住专门的养老福利机构往往是最终无奈的选择。经济条件、伦理观念等因素导致无法从社会化角度引领南宁福利事业的发展。如何提高社会和公众对社会福利事业的认识，是推进南宁社会福利院进一步发展的重要问题。

二、南宁市福利院发展对策与建议

1、加强基础建设，改善服务环境。为适应南宁社会福利事业发展的需要，加大投入资金，改善福利院的服务环境，总体要求高起点规划、高标准建设、分步实施，立足给福利院的儿童和老人提供一个环境优美、设施齐全、功能完善、服务优质的场所，为孤残儿童和老年人创造良好的生活环境。

2、改革传统模式，提高服务质量。明确长期发展目标，形成发展总体规划，构建长效发展机制，合理配置和有效利用社会各方面资源，统筹规划南宁市福利事业的发展。突破以“养”为主的传统模式，引进“医疗、康复”的理念，形成集收养、托养、医疗、保健、康复、休闲、娱乐于一体的新模式。建议在下一步的发展中树立“开源节流创效益，以人为本求满意”的办院方针，建设一所“环境卫生园林化、护理服务整体化、医疗康复普及化、膳食营养多样化”的社会福利机构，根据孤残儿童、老年人的生活自理能力和护理等级，科学地实施分区管理、分级护理，严格按照标准化流程为儿童、老人提供舒适、周到的服务，把提高孤残儿童、老年人的生活质量、生命质量作为福利院的工作目标，真正体现儿童、老人的需求就是福利院的追求。

3、完善队伍建设，提升管理水平。一是增加编制。建议加大专业人才的引进，特别是要合理配置医务人员、护理人员、社会工作者等专业技术人员的编制，切实改善福利机构从业人员的工作条件和工资福利待遇。二是提高管理水平。通过制度的创新、完善和落实，严格按照科学的质量管理体系工作流程，做到责任细化、杜绝差错，以管理抓效益，以服务树形象，以自身高效管理和优质服务改变社会整体观念和看法。三是加强队伍引导教育。树立 “一切为了孩子老人”的服务宗旨，坚持“视如亲生、奉若父母”的服务理念。极力打造出一支团结协作、积极进取、爱岗敬业的高素质专业化服务队伍。四是提升队伍能力素养。有计划地开展从业人员业务技术培训，借鉴和参考上海、南京、北京、广州等发达地区的先进理念、管理经验，融入管理与服务之中。

4、加强宣传与交流，争取政府和社会支持。一是整合资源。发动和借助广播、电视、报纸、网络等各种媒体大力宣传福利事业，激发全民共同来参与福利事业、关注弱势群体。二是争取支持。根据福利机构的特殊性，争取政府及相关部门采取有效措施，在政策上给予倾斜。三是有效协调。积极与各级相关部门协调、沟通、交流，多方筹措，力争社会福利事业各项资金投入和支持方式，积极和相关职能部门协调，提供减免各种费用的优惠政策，争取地方政府将福利事业纳入政府工作计划和考核目标，根据本地实际，统筹规划，加强督导检查，抓好落实。四是走社会化发展的道路。争取社会各界的支持与帮助，引导社会资源投向福利事业，鼓励单位、团体和个人支持福利事业发展。

在今后的发展中，南宁市福利院要抓住发展契机，立足固有资源进行优化整合，建立适合南宁市福利机构发展的全新模式，充分展示社会主义国家福利事业的良好形象，成为社会主义精神文明建设的窗口，全面推进南宁市社会福利事业上一个新的台阶，为构建和谐南宁做出应有的贡献。

第四篇：河池市金城江区社会福利院调查报告1

河池市金城江区社会福利院情况的调查报告

一、前言

调查时间：2011年8月5日 调查范围：河池市区

调查地点：河池市金城江区社会福利院

调查方式：文献法—查找资料；访问法---面访；观察法

采访对象：金城江区社会福利院院长、副院长及老人、孩子

调查目的及意义：通过实地调查与面对面交流，了解金城江区社会福利院目前的基本情况，并分析现状；通过对相关人员的调查访问，真实的反映他们对当地社会福利院的生活的改善愿望。了解社会人士对社会福利院的认识，增加所有人的社会福利意识和福利知识，让全社会更加关心社会福利问题，提出我们自己的建议，为构建社会主义和谐社会贡献一份力量。

二、河池市金城江区社会福利院的基本情况及问题分析

社会福利院，就是国家、社会及团体为救助困难人士、残病患者而创建的为他们提供衣食住宿或医疗条件的爱心福利院场所。其主要任务是收养市区“三无”老人，孤残儿童、弃婴，实行养、治、教并举的工作方针，保障弱势群体的合法权益，维护社会稳定。

（一）河池市金城江区社会福利院的基本情况进现存在的问题分析 1.河池市金城江区社会福利院的由来。河池市金城江区社会福利院创建于1963年3月份，时称河池县金城江敬老院。而后在1982年随当时孤儿弃婴的加入增设孤儿院，改名为金城江福利院。2005年又增设光荣院（光荣院是曾经参加过战争的60岁以上的孤寡老人）。最后于

年改为如今的河池市金城江区社会福利院。

2.基础设施。现在福利院占地面积

平方米，现有建筑面积

平方米，设基础设施置床位

张。建有孤儿院，孤寡老人生活楼、生活休闲活动大厅设有一批生活与服务设施（活动厅设有三台按摩机，有两个乒乓球桌，有象棋桌，电视机等娱乐设施，房间里是两人一房，方便互相照应）。

3.社会福利院的老人和孩子的情况。河池市金城江区社会福利院现有老人20名，平均年龄在岁左右。儿童20名。

4.员工队伍情况。院长一名，副院长两名，看护人员四名。

5.提供服务及管理。主要经营提供收养服务，弘扬救助精神。孤儿与弃婴收养，孤寡老人收养。给老人孩子照常的生活照顾，老人孩子出入方便，这里提供的是家庭的自由与温馨。

（二）河池市金城江区社会福利院的总体吃穿住行情况及存在问题。

1.儿童问题。我们了解到在这里的儿童享有与其他同龄孩子一样的受教育的享受，幼儿园起一直接受教育，直到其有独立经济能力。在校期间他们都能享受政府给的最低保障金360元到450元每月的生活费用，并且这里孤儿院还受到美国福利基金会的赞助，院内领导也尽可能的向社会爱心人士推荐收养或资助儿童成长，在各方面力量的帮助下，孩子们可以有很不错的生活和学习环境。但是，通过调查，我们也发现孤儿院还存在的一些问题：(1)医疗方面。我们知道，大部分人都是因为生病、无人照顾而进福利院的，特别是一些孩子，因为患了先天性疾病，被父母抛弃最终住进福利院。进了福利院，温饱问题基本可以解决了，但健康问题呢？因为康复器械的缺乏，许多原本患病的孩子可以很大程度的恢复健康，却因为器材的缺乏，他们永远的失去了健康。或永远坐在轮椅上，或终生依靠他人，或永远心存自卑。而要解决这方面的问题，就需要院提供康复器材，完善各种医疗设备，给这些孩子一片更加蔚蓝的天空。（2）教育问题。在福利院里的孩子，在身体或精神上大都有很大的问题。当今科技飞速发展，竞争日益激烈的社会，虽然他们身及心可能都不能像其他孩子一样那么正常，但是我们不能让他们成为文盲。面对他们的心灵上的问题，我们可以理解，可以抱着换位思考替他们着想，但是根本的解决方法是教育。通过教育让他们明白对待这一切的应该抱有的心态，勇敢乐观面对生活。而要做到教育上的改善，就需要有相应数量的教师资源。教育孩子，是一项非常需要耐心和坚持信念的工作，外加这里的工资待遇又不高，所以福利院的教师资源一直处于不足的状态。除了教师，我们还注意到相应的教育器材与设备也是需要大大改善的。希望政府和社会能更加关注一下福利院儿童教育问题。

2.老人问题。通过向院长的了解，我们得知这些孤寡老人的背景，他们大多都是年轻时因为懒惰而成为光棍或者是丧子的，以致人老了膝下无儿无女，只能投靠到福利院。在我们听到这样的消息，陷入深思之余我们也替爷爷奶奶们担心，人老了，总会有很多身体心理上的问题，据了解医院里20名老人需要借助护理的人占有40%左右，这样可以看出大部分的人处于高龄阶段，他们的生活自理能力在一定程度上都存在着障碍，这就要求福利院的服务水平、医疗水平等都得有一定的保障。还有就是住宿问题，据我们去老人的宿舍参观了解到，老人实行的是两人一间房的住宿形式，这样方便彼此间有照应，及时发现问题。但是室内设备还是有待改善。没有电梯，对于行动不方便的老人来说，这样是不很困难的，只能借助别人的帮忙，对于其他老人，楼梯同样存在着安全隐患。由于福利院缺乏资金，很多工作要完善起来都是困难重重，虽然近年来国家政府的关注度逐渐加大，但那仅仅依靠政府的力量仍远远不够。不过，院长表示会尽可能的去完善各方面工作，争取让他们有更好的神火保障。现在福利院也采取了相应措施为院里的成员谋福利，他们将属于福利院的店面店面出租给个体商户，利用每月租金给他们补贴，实践证明，这个措施真的给福利院带来很大的帮助，能让福利院每逢过年过节都能吃上鸡鸭鱼肉，还能给每人一些补贴。3.对福利院的关注问题。首先是老人的亲戚，很少有老人的亲戚朋友来探望，有些老人甚至从一开始住进来到去世都没有亲人来看过。有时候我们对一些家庭问题只能无奈，但是我们仍然由衷的希望，老人们的亲友能多去看看他们，其他人去看再多，老人心里最想要的也还是家里的哪一点点关心。其次是社会人士，通过调查我们了解到一般过年过节都会一些政府人员，或者学生组织去探望老人孩子。也会有已经长大了的孤儿回来探望。我们去的时候是刚过“八一”，院长爷爷说就那时候政府也有人过来探望。可以看出政府对福利院是高度重视的。但是，我们的社会人士，真正了解福利院的情况的人有多少呢？我们不难发现，社会人士对福利事业的关注和了解还远远不够，当然福利院在各方面也有待提高。

4.了解到的一些院内具体成员情况及工作情况。当我们在和副院长交流时，她笑我们说了些他们工作上遇到的一些情况。她说以前曾有收留到一些被拐卖的儿童，因为不敢声张，人贩子把婴儿死死的包在襁褓里，不透气，被救助的婴儿打开襁褓竟然是脏兮兮的，里面传来一股浓浓的臭气，每当这样的时候，个别工作人员因受不了这样的恶心场面都发生呕吐现象，但是他们还是必须坚持下来，好好照顾孩子。还有一次也是半夜救助了三个被拐卖婴儿，晚上给他们三个一人睡在一张椅子上，而我们的两名女同志就睡在办公桌上彻夜守护着着三位小婴儿。还有就是一些老人，行动不方便，脾气又古怪，真的很难伺候，他们每次去为他服务总是很头疼的，看到别人的东西总说是自己的，一声不吭就把别人的东西拿走，挪回自己的房间。这样的事对于老人家有很难说，真的为难他们啊。还有很多难于应对的情况与问题。在这里我们除了向工作人员们表示由衷的感激和敬佩外，我们还希望社会能有更多的人关注这个特殊的群体，给福利院一些实际有效的帮助。

三、后记

首先，我想在此传达院长对福利院的美好祝愿。在采访交流的过程中，院长向我们表达了他对福利院的美好祝愿以及他所希望的福利院环境。他希望未来的福利院可以是一个花园式的美好生活小区，住在这里的人可以享受家一样的温馨。可以有齐全完善的医疗设备和专业的医生队伍。因为住在福利院的人或多或少都与别人有一定的区别，这样一个独立而又不乏温情的生活环境，对不管是老人还是孩子都能让他们更好更健康安全的生活。我想这不仅是院长一个人的憧憬，也是院里每一位成员的向往，也是我们大家共同的愿望，所以号召社会各界人士都能对福利院投以关注的目光，用心去实践自己心中对他们的每一份关怀。

其次，我想谈一下自己在整个采访调查过程中的感受。这次我们去福利院的调查我受益匪浅，虽然以前有过去敬老院的经历，但是这么深刻的了解他们的生活、工作还是第一次。因为第一次采访时有一些问题我还没能解决，于是我去了第二次。在两次跟院长爷爷接触的时候，他的淡定从容的态度深深印在我的脑海里，记得当我问到爷爷，这么多年的工作都是面对行为怪异的老人，还有不懂事的孩子，一定很难，他是怎么坚持这份工作这么久的。但是我的脑海里以为爷爷会说很多大道理之类的，可是没想到爷爷的回答让我震惊，他说这是工作啊，习惯了，见到的事情太多了。习惯了巧妙应对顽固的老人，习惯了心疼每一位住进孤儿院的孩子，习惯了每天准时去看看他们，习惯了一心为福利院争取更多的补贴……“习惯了”，就是这样一句习惯，让这位当初的风度翩翩的有为青年直到如今的一过六旬的爷爷，都坚守在同一岗位上，不离不弃。一句“习惯了”背后藏的是多么伟大而又朴实的对事业的敬仰，和心灵最实在的善良。看着福利院在夕阳余晖下的光芒，突然觉得那道道光芒折射的是家的温暖，折射的是人性的伟大，当然也有丝丝悲凉。

最后，想要再次号召大家多多关注我们的这些特殊人群，一切关爱从点滴做起，不求那份给予多么壮大，只愿你我都用心参与过。

姓名：易仁玉

学号：100102404105

班级：农发1041班

组员：宁丹、蓝志元、易仁玉

2011年8月22日

第五篇：河池市金城江区社会福利院调查报告1

河池市金城江区社会福利院情况的调查报告

一、前言

调查时间：2011年8月5日

调查范围：河池市区

调查地点：河池市金城江区社会福利院

调查方式：文献法—查找资料；访问法---面访；观察法

采访对象：金城江区社会福利院院长、副院长及老人、孩子

调查目的及意义：通过实地调查与面对面交流，了解金城江区社会福利院目前的基本情况，并分析现状；通过对相关人员的调查访问，真实的反映他们对当地社会福利院的生活的改善愿望。了解社会人士对社会福利院的认识，增加所有人的社会福利意识和福利知识，让全社会更加关心社会福利问题，提出我们自己的建议，为构建社会主义和谐社会贡献一份力量。

二、河池市金城江区社会福利院的基本情况及问题分析

社会福利院，就是国家、社会及团体为救助困难人士、残病患者而创建的为他们提供衣食住宿或医疗条件的爱心福利院场所。其主要任务是收养市区“三无”老人，孤残儿童、弃婴，实行养、治、教并举的工作方针，保障弱势群体的合法权益，维护社会稳定。

（一）河池市金城江区社会福利院的基本情况进现存在的问题分析

1.河池市金城江区社会福利院的由来。河池市金城江区社会福利院创建于1963年3月份，时称河池县金城江敬老院。而后在1982年随当时孤儿弃婴的加入增设孤儿院，改名为金城江福利院。2005年又增设光荣院（光荣院是曾经参加过战争的60岁以上的孤寡老人）。最后于年改为如今的河池市金城江区社会福利院。

2.基础设施。现在福利院占地面积平方米，现有建筑面积平方米，设基础设施置床位张。建有孤儿院，孤寡老人生活楼、生活休闲活动大厅设有一批生活与服务设施（活动厅设有三台按摩机，有两个乒乓球桌，有象棋桌，电视机等娱乐设施，房间里是两人一房，方便互相照应）。

3.社会福利院的老人和孩子的情况。河池市金城江区社会福利院现有老人20名，平均年龄在岁左右。儿童20名。

4.员工队伍情况。院长一名，副院长两名，看护人员四名。

5.提供服务及管理。主要经营提供收养服务，弘扬救助精神。孤儿与弃婴收养，孤寡老人收养。给老人孩子照常的生活照顾，老人孩子出入方便，这里提供的是家庭的自由与温馨。

（二）河池市金城江区社会福利院的总体吃穿住行情况及存在问题。

1.儿童问题。我们了解到在这里的儿童享有与其他同龄孩子一样的受教育的享受，幼儿园起一直接受教育，直到其有独立经济能力。在校期间他们都能享受政府给的最低保障金360元到450元每月的生活费用，并且这里孤儿院还受到美国福利基金会的赞助，院内领导也尽可能的向社会爱心人士推荐收养或资助儿童成长，在各方面力量的帮助下，孩子们可以有很不错的生活和学习环境。但是，通过调查，我们也发现孤儿院还存在的一些问题：(1)医疗方面。我们知道，大部分人都是因为生病、无人照顾而进福利院的，特别是一些孩子，因为患了先天性疾病，被父母抛弃最终住进福利院。进了福利院，温饱问题基本可以解决了，但健康问题呢？因为康复器械的缺乏，许多原本患病的孩子可以很大程度的恢复健康，却因为器材的缺乏，他们永远的失去了健康。或永远坐在轮椅上，或终生依靠他人，或永远心存自卑。而要解决这方面的问题，就需要院提供康复器材，完善各种医疗设备，给这些孩子一片更加蔚蓝的天空。（2）教育问题。在福利院里的孩子，在身体或精神上大都有很大的问题。当今科技飞速发展，竞争日益激烈的社会，虽然他们身及心可能都不能像其他孩子一样那么正常，但是我们不能让他们成为文盲。面对他们的心灵上的问题，我们可以理解，可以抱着换位思考替他们着想，但是根本的解决方法是教育。通过教育让他们明白对待这一切的应该抱有的心态，勇敢乐观面对生活。而要做到教育上的改善，就需要有相应数量的教师资源。教育孩子，是一项非常需要耐心和坚持信念的工作，外加这里的工资待遇又不高，所以福利院的教师资源一直处于不足的状态。除了教师，我们还注意到相应的教育器材与设备也是需要大大改善的。希望政府和社会能更加关注一下福利院儿童教育问题。

2.老人问题。通过向院长的了解，我们得知这些孤寡老人的背景，他们大多都是年轻时因为懒惰而成为光棍或者是丧子的，以致人老了膝下无儿无女，只能投靠到福利院。在我们听到这样的消息，陷入深思之余我们也替爷爷奶奶们担心，人老了，总会有很多身体心理上的问题，据了解医院里20名老人需要借助护理的人占有40%左右，这样可以看出大部分的人处于高龄阶段，他们的生活自理能力在一定程度上都存在着障碍，这就要求福利院的服务水平、医疗水平等都得有一定的保障。还有就是住宿问题，据我们去老人的宿舍参观了解到，老人实行的是两人一间房的住宿形式，这样方便彼此间有照应，及时发现问题。但是室内设备还是有待改善。没有电梯，对于行动不方便的老人来说，这样是不很困难的，只能借助别人的帮忙，对于其他老人，楼梯同样存在着安全隐患。由于福利院缺乏资金，很多工作要完善起来都是困难重重，虽然近年来国家政府的关注度逐渐加大，但那仅仅依靠政府的力量仍远远不够。不过，院长表示会尽可能的去完善各方面工作，争取让他们有更好的神火保障。现在福利院也采取了相应措施为院里的成员谋福利，他们将属于福利院的店面店面出租给个体商户，利用每月租金给他们补贴，实践证明，这个措施真的给福利院带来很大的帮助，能让福利院每逢过年过节都能吃上鸡鸭鱼肉，还能给每人一些补贴。

3.对福利院的关注问题。首先是老人的亲戚，很少有老人的亲戚朋友来探望，有些老人甚至从一开始住进来到去世都没有亲人来看过。有时候我们对一些家庭问题只能无奈，但是我们仍然由衷的希望，老人们的亲友能多去看看他们，其他人去看再多，老人心里最想要的也还是家里的哪一点点关心。其次是社会人士，通过调查我们了解到一般过年过节都会一些政府人员，或者学生组织去探望老人孩子。也会有已经长大了的孤儿回来探望。我们去的时候是刚过“八一”，院长爷爷说就那时候政府也有人过来探望。可以看出政府对福利院是高度重视的。但是，我们的社会人士，真正了解福利院的情况的人有多少呢？我们不难发现，社会人士对福利事业的关注和了解还远远不够，当然福利院在各方面也有待提高。

4.了解到的一些院内具体成员情况及工作情况。当我们在和副院长交流时，她笑我们说了些他们工作上遇到的一些情况。她说以前曾有收留到一些被拐卖的儿童，因为不敢声张，人贩子把婴儿死死的包在襁褓里，不透气，被救助的婴儿打开襁褓竟然是脏兮兮的，里面传来一股浓浓的臭气，每当这样的时候，个别工作人员因受不了这样的恶心场面都发生呕吐现象，但是他们还是必须坚持下来，好好照顾孩子。还有一次也是半夜救助了三个被拐卖婴儿，晚上给他们三个一人睡在一张椅子上，而我们的两名女同志就睡在办公桌上彻夜守护着着三位小婴儿。还有就是一些老人，行动不方便，脾气又古怪，真的很难伺候，他们每次去为他服务总是很头疼的，看到别人的东西总说是自己的，一声不吭就把别人的东西拿走，挪回自己的房间。这样的事对于老人家有很难说，真的为难他们啊。还有很多难于应对的情况与问题。在这里我们除了向工作人员们表示由衷的感激和敬佩外，我们还希望社会能有更多的人关注这个特殊的群体，给福利院一些实际有效的帮助。

三、后记

首先，我想在此传达院长对福利院的美好祝愿。在采访交流的过程中，院长向我们表达了他对福利院的美好祝愿以及他所希望的福利院环境。他希望未来的福利院可以是一个花园式的美好生活小区，住在这里的人可以享受家一样的温馨。可以有齐全完善的医疗设备和专业的医生队伍。因为住在福利院的人或多或少都与别人有一定的区别，这样一个独立而又不乏温情的生活环境，对不管是老人还是孩子都能让他们更好更健康安全的生活。我想这不仅是院长一个人的憧憬，也是院里每一位成员的向往，也是我们大家共同的愿望，所以号召社会各界人士都能对福利院投以关注的目光，用心去实践自己心中对他们的每一份关怀。

其次，我想谈一下自己在整个采访调查过程中的感受。这次我们去福利院的调查我受益匪浅，虽然以前有过去敬老院的经历，但是这么深刻的了解他们的生活、工作还是第一次。因为第一次采访时有一些问题我还没能解决，于是我去了第二次。在两次跟院

长爷爷接触的时候，他的淡定从容的态度深深印在我的脑海里，记得当我问到爷爷，这么多年的工作都是面对行为怪异的老人，还有不懂事的孩子，一定很难，他是怎么坚持这份工作这么久的。但是我的脑海里以为爷爷会说很多大道理之类的，可是没想到爷爷的回答让我震惊，他说这是工作啊，习惯了，见到的事情太多了。习惯了巧妙应对顽固的老人，习惯了心疼每一位住进孤儿院的孩子，习惯了每天准时去看看他们，习惯了一心为福利院争取更多的补贴……“习惯了”，就是这样一句习惯，让这位当初的风度翩翩的有为青年直到如今的一过六旬的爷爷，都坚守在同一岗位上，不离不弃。一句“习惯了”背后藏的是多么伟大而又朴实的对事业的敬仰，和心灵最实在的善良。看着福利院在夕阳余晖下的光芒，突然觉得那道道光芒折射的是家的温暖，折射的是人性的伟大，当然也有丝丝悲凉。

最后，想要再次号召大家多多关注我们的这些特殊人群，一切关爱从点滴做起，不求那份给予多么壮大，只愿你我都用心参与过。

姓名：易仁玉

学号：100102404105

班级：农发1041班

组员：宁丹、蓝志元、易仁玉

2011年8月22日