工作总结.(张)doc

第一篇：工作总结.(张)doc

东街社区二0一一年工作总结

及二0一二年工作打算

镇党委、镇政府：

今年以来，社区党支部、居委会在镇党委、镇政府的正确领导下，在县上有关部门的大力支持下，积极探索新形势下社区建设和发展的新路子、新途径、新办法，坚持以社区党建为龙头，以拓展民情流水线为主线，以服务社区居民群众为目标，以解决居民最关心、最困难、最现实的问题为重点，以提高社区整体工作水平为切入点，以“增强凝聚力，构建和谐社区”为主题，以继续深入开展创先争优为动力，不断创新服务载体，拓展服务领域，努力创建服务型社区，使社区的各项工作有了长足的发展，回顾即将过去的一年，我们主要做了以下几方面的工作。

一、狠抓队伍、夯实基础，深化党建工作的内涵 社区党支部立足实际，以建队伍，夯基础为出发点，以建设一支高素质和社区党员队伍为抓手，努力抓好“五支队伍”建设。一是抓好党员队伍建设。首先继续开展“明责任、强党性”对吸毒人员“一帮一”帮教活动，积极落实“四位一体”的帮教措施，零距离接触，想办法解困，从思想、就业、教育、生活、家庭和睦五方面进行帮教，为13名吸毒人员落实了城市低保，7人住进了宽敞明亮的廉租住房（惠民花苑），为28人办理了城市居民基本医疗保险，2人参加了城乡居民基本养老保险。其次面对社区党员队伍年龄大，文化程度低的现状，注重质量积极培养发展年轻

党员、女党员，优化年龄结构，提高文化层次。年内共发展党员3名，其中女党员2名，培养积极分子4名，其中女性4名。二是抓好“五老”队伍建设，社区党支部把关心下一代工作作为创建“和谐社区”一项重要工作来抓，努力建立社区、学校、家庭“三位一体”的未成年人思想道德教育平台，充分发挥老同志的余热，根据老同志的不同专长和特点，下设五个专业小组，使他们成为社区关心下一代工作的骨干力量，紧抓青少年健康成长这一主题，聘请10名老同志对辖区内的7家网吧进行义务监督，为青少年健康成长提供良好的社会环境。充分发挥老同志的模范带动作用，利用老同志的热心去影响一批人，用老同志的行动去带动一批人，努力开创社区关心下一代工作的新局面。三是抓好“干部队伍”建设。坚持每周一的工作例会制度，鼓励社区干部积极学习党的政策、法规和业务知识，不断增强新形势下社区干部为民服务的能力和水平，做到分工明确，责任到人，统筹安排，形成一个业务熟练、团结互助、勇争一流的工作氛围，打造一支敢于动真碰硬，善于攻坚克难、服从全局，理论素质高，业务能力强的社区干部队伍。四是抓好“楼院长”队伍建设。根据实际，面对社区工作人员少，任务繁重的现状，按照便于服务、便于工作、便于管理的原则，对原有的8个小区重新做了区域划分，调整充实了80人的楼院长队伍，坚持每月26日的楼院长例会制度，并制定了楼院长工作职责和管理制度。在今年社区“两委”换届选举，县镇两级党委、人大换届选举，计划生育、居民医保、禁毒防邪，城市养老保险等重点工作中发挥了其他队伍不可替代的作用，充分发挥了社区与居民群众的桥梁纽带作用，成为社区建设的一支生力军。五是抓好“志愿者队伍”建设。在社区党员、楼院长的带动和影响下，以他们为主体，组建了一支300多人的志愿者队伍，通过他们及时掌握社情民意，倾听群众的呼声，反映群众的所需所求。

二、保障民生、促进就业，积极落实各项惠民政策 针对下岗失业人员多，困难居民多，就业难的问题，我们采取了一系列的办法和措施，保障困难群众的生活，促进下岗失业人员再就业。一是贴近“零就业家庭”，开展了“送政策、送信息、送温暖、送岗位”活动。积极和县劳动就业部门协调联系政府开发的公益性岗位，安置下岗失业人员和“零就业家庭”20人，解决了他们的就业难问题；二是对符合城市低保条件的家庭全部纳入最低生活保障范围，努力做到应保尽保下的动态管理，现有低保对象417户，969人，月发放保障金14.57万元，全年新纳入低保户79户182人，月保障金1.85万元，因住址变动，收入超标等原因共停发44户，106人，月保障金1.34万元。发放临时补贴65.69万元，一次性生活补贴1.16万元，低收入家庭取暖补贴：134户，6.03万元，取暖补贴：417户，22.66万元。保障了他们的基本生活，解决了他们的实际困难，进一步规范完善城市低保工作，为使城市低保确实做到公开、公正、透明，继续推行民主评议制度，于11月20日召开了居民代表大会对3名民主评议小组成员进行

了补选，把热心社区公益事业，支持社区建设而又富有工作经验，群众信任、办事公道的居民推选到评议小组，确保民主评议不走形式，不走过场，切实发挥民主评议作用，强化评议效果，提高工作效率；同时使18户符合廉租住房实物配租条件低保无房租房家庭住进廉租住房，为龙立国等67户最低收入家庭发放租赁补贴72360元。切实解决了他们无房和租房的困难，在申请办理的全过程，根据《永登县廉租住房实物配租实施方案》和镇党委、镇政府的统一安排，严肃政策，严查细访，坚持个人申请，社区审核，邻里推荐民主分房委员会入户调查，签字确认，张榜公示的程序，对隐瞒真相，提供虚假资料的巨明星等5户家庭坚决取消其申请享受资格，并明确当面告知其取消的原因和理由。把下岗失业人员列为重点帮扶对象，在今年8月和十月先后举办了85名下岗失业人员参加的物业管理技能培训班和步行街森美超市员工130人的市场营销培训班，就业率达100%，通过免费技能培训，提高了他们的就业技能，转变就业观念，增强就业信心；为苗素青等62人申请办理了小额担保贷款，发放小额担保贷款373万元，为他们自谋职业、自主创业、扩大经营规模提供了资金支持；在办理居民基本医疗保险工作过程中，利用县镇两级人大换届选举和城乡居民养老保险工作开展契机，印制了参保通知，先后两次逐户发放参保通知，加大医保的宣传力度，共参保4576人，其中新增543人，为456名患者居民及时办理了住院手续，为1319名下岗失业人员办理了《就业失业登记证》，使他们持证享受了就业创业

等各项优惠政策，为116名灵活就业人员发放社保补贴298321元；三是贴近困难弱势群体，社区党支部把困难弱势群体的生活和就业作为一项重要工作来抓紧抓好，及时掌握和了解他们的生活就业状况，确保他们的基本生活有保障，为城市低保对象27户患病家庭申请医疗救助金8.06万元，为13户患大病的居民申请发放医疗救助金22.4万元，为15户因大病、教育导致特困低保家庭申请发放一次性临时救助金2.25万元，使他们切实享受到了党和政府的惠民政策；居住在火车站小区264号的儿童陈豆豆，父母双亡，由其叔叔陈铁锤抚养，家庭生活特别困难，积极和县民政局联系争取，为其申请了孤儿基本生活费每月600元，现在其学习、生活、思想都比较稳定。

三、争创平安、保障稳定，努力构建和谐文明社区

为了创造一个和谐、稳定的社会生活环境，保障广大居民群众的生命、财产安全，创建和谐文明社区。一是进一步规范综治员队伍管理，明确细化综治员工作职责，制定综治员管理制度，给每个综治员划分了工作责任区，加强治安防范巡逻力度，坚持每周一综治员工作汇报制，二是强化社会治安，以社区民警、综治员、楼院长和社区义务志愿者为主体，建立起了社区群防群治队伍，积极落实各项治安防范措施，及时排查化解各类矛盾纠纷，社区治安状况明显好转；三是加大防范和处理邪教的力度，邀请镇司法所长，社区民警组织了一次100人左右的禁毒、防邪知识讲座，利用楼院长发放家庭拒绝邪教承诺卡4100份，向广大居民

宣传毒品、邪教对社会、家庭、自身的严重危害，充分认识邪教反科学、反人类、反社会、反政府的真实面目，深入开展防范邪教的警示教育，坚决彻底摧毁邪教非法组织，坚决严厉打击邪教非法活动，努力创建无邪教社区；四是积极开展城市管理综合治理工作，优化社区生活居住环境，和辖区单位、个体经营户签订门前“三包”责任书389份，下发整改通知书140份，对辖区内占道经营、背街小巷进行了一次彻底的清理调查，尤其是针对火车站生产生活垃圾乱倒、污水乱泼无人管理的实际，对火车站所有居民和个体经营户发放了致火车站居民的一封信，采取提高城市低保标准的形式聘用了一名固定的垃圾清理人员，及时清理拉远火车站垃圾，使辖区内环境卫生脏、乱、差的现象得到了根本性的改善；五是对刑满释放人员、劳教人员、暂住人口、出租房屋等重点管理对象进行登记造册，建卡立档，依法纳入日常管理；六是认真组织评选“百名孝星”和“孝敬老模范”活动，社区居民程改梅和卜海英多年来无怨无悔侍奉孝敬公婆，得到社区居民、左右邻居的普遍赞誉，被评为“兰州市百名孝星”和“孝亲敬老”模范，分别受到市妇联和市老龄委的表彰奖励。

四、大力宣传、措施到位，确保城乡养老保险工作稳步推进 面对时间紧、任务重社区居民不相信、不了解的情况，我们认真组织、精心部署、采取措施促进工作稳步开展，扎实推进。一是及时召开了城乡居民养老保险动员和培训会，利用楼院长对所有居民进行了详细的调查摸底，在入户登记的同时发放致全县

城乡居民的一封信，选好配强具体业务人员参加培训，做到政策熟悉，业务熟练，为做好这项工作奠定了坚实基础，二是根据参保人员人数少，参保率低的情况，展开了一次楼院长、党员参加的城乡养老保险工作促进会，动员楼院长、党员发动亲戚朋友带头参加，有力的推动了工作的有序推进；三是采取社区干部、工作人员承包10人参保的做法和享受低保、廉租房等优惠政策的对象带头参加等措施来带动这项工作，四是利用悬挂横幅，楼院张贴通知的形式，逐户发放社区自制作的参保通知3200份，是城乡居民养老保险家喻户晓，使广大居民确实掌握和了解城乡居民养老保险政策，充分调动参保的积极性和主动性，自愿参保，截止12月27日共参保815人，其中重度残疾7人，60周岁以上领取基础养老金55元的 226 人，收缴人数582人，收缴养老金404700元，参保率达到83%。

五、强化领导，注重落实，切实推进人口与计划生育工作顺利开展

为了切实把计划生育工作落到实处，抓出成效，加大以《条例》、《人口与计划生育法》为主要内容的计划生育宣传力度，始终把宣传教育放在首位。一是进一步提高社区计划生育工作和管理水平，促进计划生育优质服务向广度和深度发展，全力保障居民实行计划生育的合法权益；二是加大和规范流动人口服务和管理，建立了详细的流动人口信息台账，做到底子清，情况明，定期开展办验证工作，验证率达到100%，持证率达到82%；三是早着手，早准备，认真开展人口与计划生育网格化系统管理工作，抽调社区两名得力干部负责，责任到

人，各负其责，克服困难，打破作息常规，放弃国庆节放假休息时间，加班加点，按时保质完成了网格化管理微机信息录入工作。四是在计划生育工作任务重，计生协管员到期辞退未配有的情况下，紧扣人口与计划生育工作的新任务，新要求，强化领导，落实责任，使每个工作人员都能积极发挥作用，主动参与人口与计划生育工作，确保了育龄人口WIS系统纠错，计生协会等重要和日常工作的顺利开展。

六、广泛动员，严格程序，县镇两级人大换届选举如期完成

为了认真贯彻落实县委、县人大常委会关于县乡两级人民代表大会换届选举工作的会议精神，根据《城关镇人大换届选举实施方案》文件要求，按照镇党委镇政府统一安排部署，确保我镇人大换届工作顺利进行，结合我社区实际。一是及时成立换届选举工作领导机构，统一领导社区人大代表换届选举工作顺利有序开展，为换届选举工作提供了强有力的组织保障。二是广泛宣传，利用悬挂条幅、楼院长例会、媒体报道等多种形式大力宣传县镇两级人大换届选举工作的重要意义，增强干部群众的法制意识和积极参与换届选举工作的自觉性，防止和避免违法现象发生。充分发扬民主、扩大公民有序政治参与，保障广大人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权，调动选民的积极性，最广泛地动员广大选民参加选举，体现选举代表的代表性和广泛性。三是为了便于开展投票选举，科学划分选区，合理设置中心投票站和流动票箱，抽调文化程度高、工作能力强、有经验、责任性强的楼院长和工作人员54人作为监票人和计票人，确保投票选举工作的

成功率。四是按照城关镇县、镇两级人大换届选举程序及办法和换届选举日程安排，从选民登记、代表推荐、选民及代表候选人公示，正式代表选举公示全过程，严格换届选举程序，紧扣日程安排时间规定的统一选举日，认真开展换届选举各项工作，确保换届选举严格依法进行，保证所选代表的合法性。

七、强化服务，推动发展，努力提升社区整体服务水平我们始终在工作中把强化服务，提升服务水平作为全部工作中的出发点和落脚点，为了切实转变作风更好的服务居民群众，不断增强社区干部为民服务的能力和水平。一是牢牢把握社区建设和发展的正确方向，始终围绕“以人为本、服务居民”这一主题，立足实际，理清思路，创新载体，突出特色，努力开创社区建设和发展的新局面；二是牢牢把握社区工作的重点任务，把社区全部工作准确定位为“服务型社区”，把全部工作的出发点和落脚点放在服务居民群众上，让社区广大居民群众在先受益、得实惠的同时，自觉主动参与、关心、支持社区建设和发展；三是牢牢把握创新这个不竭的动力。在工作中坚持用创新的方法解决遇到的困难和问题，在解决困难和问题的过程中总结经验，创新发展，不断深化和丰富社区工作的内涵，促使服务方式有效创新，服务理念得到改进，使社区服务工作得到拓展，水平得到提升，始终充满生机和活力。2011年社区被兰州市委授予“关心下一代先进集体”、被兰州市委、市政府授予“残疾人之家”、“全国第六次人口普查先进集体”、被市体育局授予“群众体育工作先进集

体”、被全国妇联评为“标准化妇女之家”示范点建设先进集体，被县委、县政府授予“文明社区”等荣誉称号。这些成绩的取得离不开镇党委、镇政府的正确领导，是在社区全体党员、楼院长、义务志愿者的积极参与和大力支持下，在社区干部和全体工作人员爱岗敬业、务实奉献、团结拼搏、扎实工作下取得的。

在取得这些成绩的同时，清醒地认识到我们的工作离在镇党委、镇政府、社区建设和发展的总体要求还存在着一定差距和不足，突出表现在：一是没有调动驻社区单位参与社区建设的积极性和主动性，意识淡薄、热情不高；二是社区起步晚、发展慢、服务功能差、居民群众对社会治安、环境卫生、再就业服务等工作还不满意；三是城市低保、廉租住房、医疗救助、居民医保等涉及民生民本的各项惠民政策宣传不到位，透明度、准确率不高；四是社区干部服务居民、管理社区的能力不强、综合素质、政策水平、领导水平有待于提高；五是社区办公阵地狭窄，不能适应社会化管理和服务的需要，很大程度上制约了社区建设和发展；六是社区干部领导和发展经济的意识较差，社区成立十年来没有创办实体发展集体经济，依然是“空壳”社区。

针对以上存在的问题和不足，我们将在今后的工作中认真的加以解决和克服，纠正和提高。

二0一二年的工作打算。

随着城市化进程的不断加快，社区承接着越来越多的社会性，公益性和群众性工作，社区工作面临着繁重的任务和崭新的课题，唯有创新才有机遇，唯有转变思路才有发展才有出路。2011年我们的总体工作思路是：坚持以科学发展观为指导，以创先争优为动力，以社区党建为龙头，“以民情流水线”为纽带，以服务居民群众为重点，不断探索社区工作的新路子，为民服务的新方法、新思路、新措施。努力做好以下几个方面的工作：

一、创新党建服务载体，促进社区发展。

社区服务是社区党建工作的永恒主题，在工作中，我们要以服务社区发展为目标，加强组织建设，狠抓教育管理，提高服务意识，促进社区发展，增强党组织的凝聚力、影响力和战斗力，切实把社区党组织建设为“三个代表”重要思想的传播者、科学发展观的推动者和创先争优的实践者。

（一）加强教育管理，服务社区党员。

我们要依托社区党员活动室，坚持“三会一课”制度，在学习教育中坚持分类施教，从三个层面上抓好党员教育管理工作。一是对离退休党员，从政治上、思想上、生活上关心他们，进行“退休不褪色”教育，并组织他们力所能及地参与社区建设，发挥“余热”。二是对流动党员，党组织确定专人负责联系，通过信函、电话、寄资料等多种方式进行“不忘我是党员”教育，鼓励和引导他们充分利用接触面广、信息灵的优势，积极为社区谏言献策。三是对下岗失业党员，从关心思想、生活入手，进行“下岗不失志”教育，对他们进行实用技术和就业技能培训，介绍就业岗位，提供就业信息，帮助他们实现二次就业。

（二）创新工作思路，服务社区居民。

我们要把社区党建定位为服务性党建，继续开展“明责任、强党性”和“一帮一”活动，每个党员联系一个贫困户，给每个党员划分责任区，广泛发动党员开展“亮身份，树形象”、“党员奉献在社区”、“谏言献策爱社区”和“情暖百家”四项主题活动，倡导党员在社区建设中做表率、当模范，争优秀，激发党员的积极性，通过开展多种新形式和新载体，为党员发挥先锋模范作用，服务社区居民提供平台，树立社区党员新形象，增强党支部的凝聚力和号召力。

二、坚持以人为本、服务居民。

坚持党的群众路线，增强社区建设依靠社区群众积极参与的观念。要不断满足社区群众的社会需求，提高社区群众的生活质量和文明程度，把社区群众作为社区建设的根本出发点和落脚点，把人民群众拥护不拥护、满意不满意作为衡量社区建设成败的主要标准。对群众关心的廉租住房补贴、社保补贴、取暖补助、医疗救助、最低生活保障等热点、难点问题进行全方位的公开，自觉接受群众的监督。

三、坚持资源共享，共驻共建

以社区居委会为载体，充分调动辖区单位、居民和社会力量，积极参与社区建设，整合社区资源，最大限度地实现社区资源的共有共享，形成共驻社区、共建社区的良好氛围。

四、加强社区治安，维护社会稳定

坚持以“平安社区”创建活动为契机，以构建治安防范体系，提高治安服务水平，改善社区环境，维护社区稳定为重点，努力为辖区居民群众营造一个和谐稳定的家园型社区。一是构建治安防范体系，健全工作网络。坚持以便于加强管理，便于提高防范，便于开展活动为原则，通过划分综治防范区和治安责任区，以社区民警、社区综治员、楼院长为主体的治安防范体系，党员责任区与综治员治安责任同步运转，使社区治安状况得到根本性的好转。二是开展形式多样的宣传活动，增强居民广泛参与社会治安的意识。每个小区都要设立固定宣传栏和黑板报，定期组织社区居民上法制课，组织居民中的文艺积极分子成立宣传队，通过丰富多彩的文娱形式，宣传法律法规和禁毒有关政策，寓教于乐。组织辖区内中小学生开展有意义的校外活动，对青少年进行法制教育。同时对轻微违法青少年和后进青少年进行教育挽救工作。三是继续加大对吸毒帮教工作的力度，持之以恒地开展党员“明责任，强党性，一帮一”和“多帮一”的帮教活动，全力把帮教工作的各个环节做实、做细。

五、广泛开展文化娱乐活动，努力构建和谐文明社区。充分挖掘和利用社区文化资源，以社区夕阳红健身操队、舞蹈队、太极拳队、歌唱队等文化活动队伍为骨干，形成以居民和社区单位、部队共驻共建，优势互补，共同参与的社区文化网络。利用节假日组织辖区居民开展兵乓球、象棋、拔河、篮球、羽毛球、跳棋、邻邦里文化节、广场文化等一系列体育文化竞赛活动，从而推动群众性体育活动的开展。在活动中，充分注重群众健身性、知识性、趣味性、思想性为一体，让群众健身的同时，接受思想情操的熏陶，营造出良好的社区氛围。

六、认真开展“文明楼院、文明家庭、文明小区”创建活动。力争2011年建成2个文明楼院，7个文明家庭，1个文明小区，充分调动各方面的力量参与社区建设，开创社区精神文明建设工作的新局面，努力把社区建成“管理有序，服务完善，环境优美，治安良好，生活便利，人际关系和谐”的新型文明社区。

第二篇：张工作总结

2012年个人工作总结

光阴荏苒，记忆犹新的2012年即将过去，崭新的2013年悄然到来，我在公司总经理室各级领导的关心和帮助下，在各部门全体同仁的密切配合下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。现总结如下：

1．扎实提高保险理赔知识根基，进一步向同岗位老师靠拢，为了适应新形势下保险理赔工作需要，始终把理论学习和实践放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。年初3月，应公司领导要求参加了自治区分公司查勘定损技能的实践学习，在学习期间认真学习了自治区查勘同仁们新的工作方法和查勘技能，结合总公司年初提出的工作目标和对三级机构查勘员工作的各项要求，在提高理论水平和查勘技能素质的同时，牢固树立了全心全意为公司一线员工服务、为公司树立形象的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

2．扎实提高业务水平，进一步理顺工作思路。按照本科室内部分工，我的岗位职责主要包括日常案件处理以及上机操作工作，负责当日所查勘案件必须在系统中立案及定损工作，搞好相关后勤服务等工作。面对纷繁复杂的各项工作，在部门领导王经理的指导下，通过认真梳理日常工作规范，逐步理顺工作思路，认真寻找工作规律；虚心向领导学习，把握工作重点，甄别工作细节，在原有的基础上不断完善工作方法，赋予新的工作方式，切实提高业务水平，努力实现领导要求“独挡一面”的能力。

诚然，随着工作的进一步深入、细化，我还发现自己在学习工作上还存在诸多问题，主要包括以下几点

1.工作干劲十足，但作风偏软。作为一名刚从基层调上来的查勘员，知道自己所面临的工作性质将和以往的工作内容大相径庭，事前也做好了充分的思想准备，希望能好好的工作，做出一番成绩来。但面对一个陌生的环境，有时候在适应的过程中就发现了自己的工作作风偏软，焦躁情绪偏重。比如会把情绪带入到日常工作中，结果造成了给公司带来了不必要的经济损失。

2.工作面广量大，但主次不分。从早上10点到晚上8点，一般情况下，大量的日常事务占据了我绝大多数的时间。往往一件事还在办理中，另一件事就接踵而来。有时候甚至会经常出现越俎代庖的情况。

3.工作责任心强，但欠缺总结。由于工作的繁重，很少花时间去进行相关工作的理论学习，以期通过学习来指导实践工作。平时面对大量的事务性工作，着眼点主要放在完成工作上，没有进行深入的思考，既没有找出工作中的共性问题，又没有认真总结好工作中的经验，使工作水平提高得不快。

基于以上几点，为了更好的做好本职工作和各部门的配合衔接，我觉得在今后的具体工作中要注意“五求”：即定位上求准，谋划上求早，节奏上求快，方法上求活，作风上求实。通过“五求”来指导实践，立足本职岗位，努力使自己的工作更加完美。

综上所述，一年来，在逐步适应岗位工作的同时，在各科室领导的帮助和自己的努力下，对科室工作又有了新的认识，在逐步完善各项工作的同时，努力赋予工作新的内涵。我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。

张竹青 2012-12-17

2012年工作总结

尊敬的各位领导，与我共甘苦的同事们：

大家好！昨天我们不舍的送走了辉煌、收获的2012年，今天，我们满怀希望的迎来了崭新的2013年。新的一年，新的起点，新的希望。首先，我谨代表我个人，再此祝福各位领导和同事们身体健康！现就本岗位做如下工作总结：

1.扎实提高办公室业务知识根基：回顾2012年，应公司总经理室领导要求，本人从昭苏支公司调回本部从事人事管理岗的工作，为了适应新工作岗位的工作需要，始终把理论学习和实践放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫，积极与分公司同岗位的上级领导主动靠近、沟通并结合总公司年初提出的工作目标和对三级机构人员管理工作和办公室业务管理的各项要求，在提高理论水平和查勘技能素质的同时，牢固树立了全心全意为公司一线员工服务、为公司树立形象的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

2．扎实提高业务水平，进一步理顺工作思路。按照本科室内部分工，我的岗位职责主要包括日常案件处理以及上机操作工作，负责当日文件收集和一线人员的后勤保障工作，面对纷繁复杂的各项工作，在部门总助王经理的指导下，通过认真梳理日常工作规范，逐步理顺工作思路，认真寻找工作规律；虚心向领导学习，把握工作重点，甄别工作细节，在原有的基础上不断完善工作方法，赋予新的工作方式，切实提高业务水平，努力实现领导要求“独挡一面”的能力。

诚然，随着工作的进一步深入、细化，我还发现自己在学习工作上还存在诸多问题，主要包括以下几点

1.工作干劲十足，但作风偏软。作为一名刚刚从事新岗位的员工，知道自己所面临的工作性质将和以往的工作内容大相径庭，事前也做好了充分的思想准备，希望能好好的工作，做出一番成绩来。但面对一个陌生的环境，有时候在适应的过程中就发现了自己的工作作风偏软，焦躁情绪偏重。比如会把情绪带入到日常工作中，结果造成了给公司带来了不必要的经济损失。

2.工作面广量大，但主次不分。从早上10点到晚上8点，一般情况下，大量的日常事务占据了我绝大多数的时间。往往一件事还在办理中，另一件事就接踵而来。有时候甚至会经常出现越俎代庖的情况。

3.工作责任心强，但欠缺总结。由于工作的繁重，很少花时间去进行相关工作的理论学习，以期通过学习来指导实践工作。平时面对大量的事务性工作，着眼点主要放在完成工作上，没有进行深入的思考，既没有找出工作中的共性问题，又没有认真总结好工作中的经验，使工作水平提高得不快。

基于以上几点，为了更好的做好本职工作和各部门的配合衔接，我觉得在今后的具体工作中要注意“五求”：即定位上求准，谋划上求早，节奏上求快，方法上求活，作风上求实。通过“五求”来指导实践，立足本职岗位，努力使自己的工作更加完美。

今年9月，因我父母年迈，需要照料，故向领导申请就近工作的要求，回到四级机构继续从事销售工作，并帮助支公司经理处理日常工作，我将以饱满的工作热情，在逐步适应新的工作岗位的同时，在上级各科室领导的帮助和自己的努力下，对销售工作又有了新的认识、在逐步完善各项工作的同时，努力赋予工作新的内涵。我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。

张岩峰 2012-12-17

第三篇：工作总结—张鑫

三季度总结

来高阳建行正式上班已经四个多月了，也正好是2015年的第三个季度，从季度初开始安装车辆ETC，盯过大堂，也经常去曲堤和庞口两个助农网点开卡，而后就一直进入前台进行日常的业务操作，在这期间也接触了各种各样的客户，包括像助农网点负责人这些大客户，也包括一些刚刚使用建行产品的零散客户，他们让我感到客户资源永远就是我们建行的生命线，建行中的每一位成员都需要客户的支持。在这一段时间的工作和生活中，逐渐走出了校园的生活节奏开始步入自己人生的职场。在工作的这些日子里收获了许多也懂得了很多，在高阳这个大家庭里逐渐成长。

在工作岗位中第一要严格要求自己的就是工作态度问题，这集中体现在负责任方面，尤其是对于一个男同志来说，担当更尤为重要。第三季度每位员工的任务都很大，虽然可能是一种压力，但我觉得压力和安逸之中我更愿意选择压力。在相处之中能够清晰的感受到大家在自己岗位上的责任，其实这就正好对于我一个新人来说是一种正能量，一种鼓舞。对于自己的基层岗位需要来说，做好每件小事都是必不可少的，自己还年轻就有更多的精力和时间去投入到工作中。这一个季度以来我始终做好学习的工作，加强对各项业务的熟悉程度，同时在保证安全准确性的基础前提下努力提高业务办理效率，遇到不懂的知识和业务上的问题能够积极主动地寻求老员工们的帮助，也得到了大家热情的帮助。

营销这个字眼一直是行里紧抓的一个重点，记得张行开会提到了多次“就连行长都在营销”这句话，我也是深深体会到营销岗位以及营销这个运作在我们建设银行中的核心地位，的确是这样，当行长这个角色都在一直联系客户，一直做营销建行产品推广建行品牌的时候，我们就更没有任何理由去退缩，理应严格要求自己做好营销方面的工作。对于我们柜台人员来说，集中能够提高自己营销能力并做好营销建行产品的方面就是对预审批客户的处理情况，每次客户取号，系统就会去发掘潜在的信用卡客户，并推荐到柜员这里，而我们要做的就是向客户营销建行的信用卡，主要产品就是热购卡和ETC卡。刚开始的时候自己做得并不是很好，尤其是说服客户办理方面，缺少很多的技巧，总是一副茫然的样子，甚至客户问一句相关方面的问题也不知如何回答，所以盯柜台的头一周自己的信用卡进件数为0。但我也积极的应对问题，作了自我分析，并向其他同事请教一些事宜，其实我发现最终的问题在于有时候我欠缺的就是少说了一句话，比如“这张卡使用三次就可以免除年费”，“您的额度挺高，不办太可惜了”，“您如果以后办可能就不大容易办理了”等等，这样很简单的一句话可能正是打动客户的一种推动力，说出来对方就很乐意办理。还有好多这样类似的技巧，我一直也在学习和接受中。也是自那以后没有出现过一周信用卡0进件的情况，其实说来这也算是一种成就感，不断激励自己前行。

总的来说整个第三季度我对营业室基本业务都有了一个整体而且全面的了解，但不足还是存在的，这也需要日后不断的积极的去学习锻炼。第四季度的步伐已经迈开，我相信自己能够从第三季度中总结自我，提高自己各方面的能力，尤其是做好营销方面的工作。

张鑫

2015年10月9日

第四篇：张兴工作总结

主持人：究竟大盘今日如何走的？下面我们有请张兴，张老师给大家介绍下大盘的情况和盘面版块变化。

今日，沪深两市股指小幅冲高后，震荡回落。在金融、石油、船舶制造等板块联手上攻刺激下，沪指盘中急速拉升，站上10日均线，盘中一度收复2400点。无奈盘中抛压激增，个股涨幅纷纷回落，沪指早盘掉头向下，再度失守10日均线。午后开盘，各板块涨幅均有所回落，沪指延续低迷走势，围绕10日均线展开争夺，深指盘中大跌近逾100点。然而近期受市场重点关注的昨日上市的中国水电低开低走，盘中一度大跌逾9%，逼近跌停。

主持人：对于今天中国水电的下跌，张老师是如何看待？

大家在投资中更要注重价值投资，这也是我一直在强调的投资理念。对于中国水电今天的大跌我早盘也有对其有过一句话的点评：“兔子尾巴长不了”。它的下跌也是必然的，主持人：张老师，为什么会给出这个观点呢？

昨天，今年内最大的IPO中国水电登陆A股，在一片惊讶声中，首日大涨，在昨天10:30后更出现疯狂走势，一度涨幅到38%，股价最高6.23，被停牌交易半小时，最终收盘时仍大涨17.11%，值得关注的是，首日交易换手率高达93.96%，在新股上市首日换手率中排名第四，在大盘股中则属罕见。

从上面的一些数据中，仔细分析的话，你会不难发现，今日中国水电为什么会出现出现了大跌并接近跌停板的情况。

主持人：那有请张老师给我们大家分析下。

首先，在中国水电在IPO过程中，确定发行为4.5元/股，在发行区间4.5元/股-4.8元/股的下限。也就是说其股价价值在4.5-4.8这一区间是被机构投资者可以接受的一个区间，而当日中国水电的股价一度突破了6元，最高到6.23后停盘，停盘的下跌也再次说明了对前面

4.5-4.8这一区间的价值确认。

其次，从中国水电上市首日高达93.96%的换手率看，其接近2006年中工国际(002051)上市首日创下的T+1制度以来换手率94.05%的最高值。而让人担心的是，中工国际在上市首日之后，便连续5个交易日无量跌停。而同样遭遇上市首日暴涨之后暴跌的还有很多股票，比如拓邦电子(002139)、川润股份(002272)以及水晶光电(002273)等。技术分析三大基础当中，其中一条就是“历史会重演”。

最后，中国水电在之后的申购中仍颇不受待见，中小投资者不买账，网上中签率高达9.7%，创下近3个月以来新股中签率新高。而机构网下申购也并不算热情。公告显示，其网下共有90个配售对象获配售，有效申购股数为26.18亿股，有效申购资金总额为120.18亿元，配售比例为57.3%，认购倍数1.75倍。简单来说，中小投资者在上市首日持有的筹码要远远低于机构投资者，因此不排除在后期的快速大幅拉升过程中，机构投资者将手中的部分筹码派发给跟风投资者。加之今日的大幅低开，也使得加快了抛售盘的出现。

主持人：那么张老师对后市又是如何判断和预测的呢？又将给大家如何的操作建议呢？ 对于大盘经过短线反弹后，市场迅速降温，热情退潮，至周二已经出现冲高回落、再度调整的趋势，基本可以认定反弹结束、重回调整。由于2400点失守，且个股跌势较凶，预计后市将持续探底，首先还是要关注2340点的支撑位能否站住，不破掉的话，大盘将再度考验2318点前期支撑。操作上，依然建议投资者宜在股指的震荡中择机减仓，回避风险。等待支撑确认后，再进场操作。

第五篇：个人工作总结张

个

人 工 作 总 结

光阴荏苒，时间转瞬即逝，不知不觉中本人到驾校工作已经十几年，担任理论教练员也将近十年，这么多年，本人始终严格按照交通部颁布的教学大纲进行教学，认真执行各项政策、法规，兢兢业业、任劳任怨、努力学习，具有较强理论水平和业务素质以及组织协调能力。为了教好每一位学员，我自担任理论教练员以来，坚持以人为本，以服务好每位学员为本，敬业奉献，受到领导、同事的一致好评。

一、思想政治方面

作为一名机动车驾驶培训理论教练员，我深知驾校是道路交通安全的摇篮, 每一个教练员都肩负着为社会培养高素质驾驶员的重任，理论教练员更是提高学员安全意识的第一道防线。我积极参加驾校组织的政治学习，不断加强思想修养，努力提高自己的政治觉悟和认识水平，坚持与党与政府保持高度一致，将“稳定一切”紧密贯穿于教育教学中。

与此同时，我特别注重专业理论知识的不断学习,坚持与时俱进,学习新的道路交通安全法规和驾驶技能,不断提高业务素质，针对工作实际，认真学习交通安全方面的有关知识，增强自己的教学水平。

工作过程中，我力求做到：一是严格遵守单位的规章制度，认真履行一个理论教练员的职责，规范自己的行为，常开展批评与自我批评；二是坚持敬业踏实、勤奋上进的工作作风，勤勤恳恳、任劳任怨、扎实工作,一切均为做好教学工作；三是与同事团结和睦相处，“大事讲原则，小事讲风格”；四是注重工作创新，积极探索新的教学思路和方法；五是保持清正廉洁作风,为人正派，自觉抵制各种不正之风。

二、教学方面

我在校领导的正确领导下，严格遵守国家政令法规，认真履行校方规章制度，牢固树立“严守规章、安全第一”的观念，认真上好每期学员的理论课，每期学员的结业合格率都达到了95%以上，取得了良好的教学成果。

在实践教学工作中，我本着对每一位学员“公平、负责、耐心”的原则，因材施教，根据学员各自不同的学习特点，因人而异采取有针对性的教学方法，将自己多年来日积月累的教学经验和方法运用于教学中，取得了良好的教学效果。

在理论教学中，我本着“精心教学,以人为本”的教学宗旨,因材施教,把握每一位学员的思想情绪,了解每位学员的要求特点,扬长避短,调动和引导每位学员的积极性。有一些学员因工作或家庭情况，不能保证充足的学习课时，我放弃许多休息时间，利用午休和下午课后时间单独进行辅导，保证了每个学员都能按时进行考试。

教学过程中，我认真加强对学员的管理，以身作则，言传身教，在传授学员理论知识的同时，对学员进行道德教育,使学员形成珍爱生命、安全第一的驾驶理念.１、备课 作为一个理论教练员，积极参加教研室组织的教研活动，在师傅和各位同事的指导下进行备课，勤于听课学习，领会精神实质。然后根据教学要求，认真备课，写好教案。备课时认真钻研教材、学习好大纲，虚心向同事老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。

为了上好课，让每一位学员都能将所学知识吃透，我常上网查资料，把教学内容进行扩展，使学员在学习过程中，知其然而知其所以然，对所学的知识点都有深刻的认识。

２、上课

上好课的前提是做好课前准备。认真讲课，力求抓住重点，突破难点。针对学员的参差不齐，老少不一，文化层次不一，运用多种教学方法，从学员的实际出发，注意调动第一位学员的学习积极性和创造性思维。为了学员能更直观地感受所学的知识内容，我尽量利用多媒体、互动白板等先进的教学手段将课程形象化，并且尽量利用实物、挂图等对学员进行讲解，强化学员的直观感受，使学员更容易产生学习欲望，增强学习效果，掌握学习内容。

３、辅导

针对个别在课堂上不能全部接受的学员，利用课间对学生个别辅导，耐心讲解，及时查漏补缺。针对一些老年及文化程度不高的学员，我常在课后进行适量的辅导，重在培养他们的学习信心。

４、作业

针对学员适当地留一些有利于学员发挥主动性和创造性的作业，以增加学员自学的积极性。

三、主要成绩

多年的教学使我的教学成绩有了长足发展，在学校举行的教学质量检测中，总是名列前茅，多次被道路运输管理部门评为省、市级优秀教练员、星级教练员。2007年5月，在阳泉市机动车驾驶培训教练员技术大赛中荣获“理论教学第一名”，同年在山西省第三届机动车驾驶培训教练员岗位练兵技术比武大赛中荣获“理论教练员第三名”，2008年，在阳泉市第五届职工技术大赛交通行业汽车驾驶教练员比赛中荣获“理论教练员比赛第一名”，2012年，在阳泉市理论教练员技术比武竞赛中荣获个人“一等奖”。

在今后的理论教学工作中，我将立足实际，认真分析和研究好教材、大纲，研究好学生，争取学校领导的支持，创造性地搞好自己的教学，使我的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为驾校美好的明天奉献自己的力量。

总结以前的工作业绩，我感觉很欣慰，有自己的辛苦与汗水，有自己的不断努力，但同时也离不开校领导的大力支持和同事们的热情帮助。在以后的工作我将再接再励，作好一个驾校教练员的本职工作，会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在理论教学工作上，为培养出合格的驾驶员而奉献自己微薄的力量！

工

作

总

结

平定东方驾校

张国华