第一篇：档案馆业务100问(2016.7.13)
城建档案业务工作100问
（一）（2016.7.13）
关于签章
1、问：以前做的资料都需要重新加盖项目部的章吗？
答：①表格上注明要盖公章的地方盖公章；
②表格上注明要盖项目部章的地方盖项目部章；
③项目部章上不能出现“资料专用章”、“技术专用章”、“项目专用章”、“工程专用章”等字样。
2、问：商品混凝土厂家资料的资质、合格证、配比、强度报告4项是否只需要监理盖章不要监理签字？
答：①商品混凝土厂家资料需要监理签章(签字和盖章)的是资质、合格证、配比、强度报告4项。
②商品混凝土原材料资料不需要施工、监理签章。
③监理签章要配套，签字和盖章（监理项目部章）都要。资质签证包括资质报审、企业资质证书、计量证书、检测资质证书等几证。
3、问：《工程开工报审表》这个施工单位要盖公章吗？
答：报审表盖项目部章，开工报告上盖行政公章。
4、问：有的表上有监理（建设）单位这栏，到底盖哪个的章？
答：一般是监理签章。
5、问：检验批需要盖施工和监理章吗？
答：表格上面没有注明盖章,就不要盖章。
6、问：关于“施组审批表”建设单位盖章问题？
答：施组一定要盖，各专项施工方案不要，除超过一定规模的危险性较大的分部分项工程专项施工方案外（见施组审批表说明）。
7、问：工程概况表和图纸会审记录、技术交底记录、施组、开工报告这些都是要盖公章吗？还是可以盖项目章？
答：图纸会审记录，开工报告都要盖各方行政公章，技术交底不需要。
8、问：地基验槽和地基处理表格都没有说明盖章，是否需要盖公章？或者只盖项目部章即可？
答：2015新表格上面没有注明盖章的地方都不需要盖章（包括桩的施工记录也不需要地勘盖章）。除①分项验收记录上盖施工单位、监理单位项目部章，②图纸会审盖行政公章，③见证取样单上需要监理（项目部）、试验单位、施工单位（项目部）盖章。
9、问：监理（建设）项目机构指单位，还是项目部？
答：监理（建设）项目机构指单位，盖单位公章。
关于表格
10、问：2015年年底市政工程，资料表格是用之前2002版本还是用2015版本？
答：2015年年底市政工程，资料表格是用2015版本，已经做好了的2002版的，不用去改。
11、问：市政工程用什么表格？
答：①验收文件、往来文函启用2015新表格；
②与房建工程通用的检验批建议用2015检验批新表（新检验批表有检验批容量、抽样数量），如钢筋加工等检验批；
③道路路基等检验批无2015新表对应的可以用旧检验批表； ④部分表格可使用（2002）221号文件上的施管表、施记表； ⑤使用新表是大趋势，应逐步过渡到全部用新表。
市政表格的施工记录、隐蔽记录、试验记录等等的用表规则同样。市政配套工程绿化、交安、路灯、埋管等的用表问题，规则同样，请下载群文件的清单看。
12、问：市政工程是用旧表还是新表？还是新表老表共用？
答：市政工程暂时是新老共用，有新表换用新表，无新表的用旧表，逐步过渡到全部用新表。至于过渡到什么时候，要等上面的通知。听说省站已经在准备编制新市政工程表格。
13、问：市政工程，报审表格用新表，隐蔽还是用老的，可以吗？
答：①快完工的工程，可以用老表格做完；
②新开工和大部分工程量未完成的老工程，都应该用新表。③主体快完工的项目，配套工程可用新表，也可以用旧表。
14、问：《线缆敷设检验批质量验收记录》是用这一套新表格吗？
答：是的。
15、问：新表中钢筋原材统计表中 出厂材质证明一栏怎么填写？
答：一般填“齐全有效”。
16、问：现在有哪些必须要做原始资料呢（必须手写）？
答：检验批的原始记录，2015-04，2015-08也是原始记录
17、问：2012版的混凝土施工检验批质量验收记录表的时间填写为浇灌令当天时间，还是填写试块报告（28天）的时间？ 答：有检验试验报告的，写检验试验报告时间。
18、问：2014年开工的项目现在都完工了，验收表这些可以用老表做完吗？
答：验收表格问题请问省站、市站的备案科，省站、市站、区站有些不统一。暂时未统一，以后肯定全部用新表。
19、问：最小/实际抽样数量那里的数量根据什么填？ 答：课件里有抽样数量相关表格，请按要求填写。
检验批抽样样本应随机抽取，满足分布均匀、具有代表性的要求，抽样数量应符合有关专业验收规范的规定。当采用计数抽样时，最小抽样数量尚应符合表 3.0.9 的要求。
明显不合格的个体可不纳入检验批，但应进行处理，使其满足有关专业验收规范的规定，对处理的情况应予以记录并重新验收。
20、问：检验批容量怎么填写(一)? 答：请看群文件里的省站彭科长的课件。
①检验批容量为当前施工段的主要工程量，如混凝土的检验批容量单位为“m³”，砌体检验批容量单位是“m³”，钢筋检验批容量单位为批，由钢筋规格和数量确定等；
②检验批容量为当前施工段的施工范围，可以理解为当前施工段的水平投影面积，如素土、灰土地基检验批容量单位为“m²” ； ③检验批容量为当前施工的构件数量，梁、柱检验批容量单位为“件”,剪力墙、板检验批容量单位为“间”，门窗安装时检验批容量单位为“樘”，桩基检验批容量单位为“根”等。
21、问：检验批容量怎么填(二)？
答：（网上答案）
什么是检验批容量？检验批容量是指（根据）检验批（划分所划定）的工程量，按工程实际填写，计量项目和单位按专业验收规范里对检验批容量的规定。检验批容量总体分为两类：有限值和无限值。例：
砖砌体检验批，限值250m³砌体。依据：《砌体结构工程施工质量验收规范》(GB50203-2011)第3.0.20条，砌体结构工程检验批的划分应同时符合下列规定：（1）所用材料类型及同类型材料的强度等级相同。（2）不超过250m³砌体。（3）主体结构砌体的一个楼层(基本砌体可按一个楼层计);填充墻砌体量少时可以多个楼层层合并。
22、问：市政工程交接验收表是指哪个表？
答：市政工程交接验收表是指市住建委和市城管委联合制作的市政工程交接验收表，现在市政工程由市城管委主持验收，在市城管委窗口应该有这张表（现市城管委（河西市政府2办）制了新表）。
23、问：现在新表格的报审报验表格要怎么报？还是和以前一样，每个资料都附报审报验表吗？
答：基本一样，新表增加了材料资质报审等。
24、问：检验批施工班组这里打印了，可以在旁边手写上吗？
答：已经打印了，可以在旁边手写签名加上去（2002版），现在用的2015版新表上不需要填写该项内容了。
25、问：电缆通道土建工程的有检验批的表格吗？我看了新的档案馆的内容和清单，以前的都是用评定表格，现在换成检验批？ 答：是的，市政工程都不做评定了（市质检[2010]1号文），用现成的检验批表。
26、问：2015-29表是用来汇总哪一种检（试）验报告的呢？
答：这是一个汇总（通用）表格，有专用的肯定用专用表，如钢筋、水泥、焊接、砖、试块这些汇总有专用的汇总表格之外，还有其他的材料送检报告找不到对应的汇总表，就是这个表格汇总。
27、问：是否只有混凝土的检验批表是有样本总数栏吧？其他表格好像没有。答：都有。
28、问：进场验收表施工、监理签字栏可以竖着签一个名字吗？
答：进场验收表之类，施工、监理签字栏一格一格的情况，允许竖着签一个名字（能够把表格合并一下竖签更好）。
29、问：市政桥梁做了旋挖桩施工记录表施2015-117表格之后，还需要做221号文件的钻孔桩钻进记录（旋转钻）施记表7吗？ 答：新表代替了旧表的，只做新表。没有新表代替的，用旧表做。
30、问：检验批打印，说明不用一起打印进去吧？
答：检验批表格下面的说明一起打印，检验批背面的说明不要求打印。
31、问：现人工挖孔桩的桩位偏差记录用哪张表？
答：人工挖孔桩、旋挖桩用《桩成孔验收记录(施2015-64a)》表,其他用施2015-64b表。
32、问：检查意见栏是施工单位写意见还是监理单位写？
答：检查意见栏是施工单位自检意见。
33、问：总包用的是老表，专业分包（保温）用的是一套新表，这资料行吗？ 答：可以。
34、问：模板拆除没有看到检验批 ？
答：模板拆除不需要做检验批，只要做拆模申请表。拆模检验批，新规范里没有了，一律不做了，都只做拆模申请表。
35、问：消防工程概况表该怎么做呢？附照片和土建的一样的么？
答：消防、电梯、弱电工程一般不要工程概况表、责任人表。消防具体按消防要求。附照片和土建的一样。
36、问：我们桩基施工也是我们主单位，后面这个桩基施工单位签署意见是把它去掉，还是我们也盖自己的单位的？
答：桩基施工也是主土建单位的，桩基施工单位签署意见栏不要去掉，也盖主土建单位自己的单位章。
37、问：拆模申请中施工单位填写“符合要求”是否可以？是否不用和规范书一样写一大段话？还有监理审查意见怎么填写，可以简写吗？
答：施工意见如实填写，监理审查意见可以简写“符合要求”之类。
38、问：检验批上检查结果自动生成了 可以打印出来吗？还是需要手填？
答：①可以机打，但主控项目是填合格，一般项目是填百分比；
②不得打勾打叉；
③施工、监理结论意见要本人手填，本人签名，不要代签。
39、问：单位工程质量控制资料核查记录里面的“施工记录”包含哪些 表格？是否包含隐蔽验收、工程测量定位记录等这些表格？ 答：已经计入各项的，在“施工记录”项内不重复计数。
40、问：智能建筑工程全部按新表做吗？
答：是的，但是我馆只审查、只接收安防监控资料，不审查、不接收其他智能项（一般由建设单位自行存档），所以安防监控要单列，不要与其它系统捆绑在一起做资料。（市政的弱电系统工程资料全部需要审查和归档。）
41、问：分项工程施工单位检查结果是填“合格”吗？
答：如实填写或填写合格。
42、问：开工报告总包做了，其分包还需要另外做么，一个工程不是只有一个开工报告么？
答：①图审，施组，交底，变更，开工报告，凡分包的，都要单独做，各做各的；
②消防，电梯，弱电一律单独做； ③门窗分包之类的一般不要求单独做。
43、问：2015年新版资料有市政表格没？
答：①市政工程表格请参照群文件清单（道路排水、桥梁及市政配套工程亮化、埋管、交通设施、绿化）；
②其他市政工程如水厂、污水厂、排水泵站等请参照道路排水和桥梁工程清单上的10项内容（1.验收文件、2.管理文件、3.物资文件等）编制；
③清单上面都指定了要使用的主要表格；
④市政工程的软件好像也有，但是可能与我馆的清单不一致，请大家按我馆清单指定表格编制。
44、问：园林景观人行园路等道路土方开挖和回填压实检验批有没有CJJ 1-2008的表格？ 答：园林景观资料清单在群文件里，请按清单注明的表格做，包括园林景观工程的验收文件、分部、分项、检验批。不要使用2015版的分部、分项检验批，只有绿化检验批没有的情况下，才能用其他的检验批表格。
园林景观工程的验收文件、分部、分项、检验批表格也在群文件里。
45、问：混凝土施工记录上，电脑出料单（运单）只填小票单号可以吗？
答：是的。只填写单号，不要填写别的。
厂家有单号的填写厂家编的单号。厂家没有编号的，自行编流水单号填上。需要填写配料单号的可以在运单号后附括号，填写配料单号。
46、问：做分项工程质量验收记录（也就是分项汇总）的时候，施工单位检查结果（符合要求）和监理单位验收结论（合格）都要手写吗？ 答：施工、监理结论性意见手写。
47、问：主体验收分部要不要建设单位签字？
答：分部验收已改新表，已增加建设单位一栏，请大家升级软件。原已形成的分部验收记录表上要补正。方式
一、把分包单位一栏改为建设单位（手改）签字盖章即可；方式
二、已经有分包单位签字盖章的，在最右边、右下边有空白处手写增加“建设单位”签字盖章即可。反正增加了建设单位签章就行了。
48、问：若是商砼，是不是不用写砼原材料和砼拌合物检验批？
答：不需要做的（是厂家做好的东西）。
49、问：新表格中检验批、隐蔽验收记录等的施工验收记录怎么填？
答：①新表格中检验批、隐蔽验收记录等的施工验收记录多填写实际结论、或送检报告、或百分百、或“合格”,要填写内容，不要打勾打叉；
②监理验收记录多填“符合要求”或“合格”； ③监理验收结论最好一律填写“同意验收”,不要再写“符合某某规范要求，同意进入下道工序”之类。不需要再填“主控项目全部合格,一般项目符合要求”等等；
④底下2行的意见要书写，不能打印，检验批监理意见是一般写“同意验收”，但是底下几行的意见基本可以填写“合格”、和“同意验收”，也可填写“符合要求”；
⑤申报奖项（鲁班奖）工程除外。请看群文件样表。
关于隐蔽工程
50、问：市政隐蔽还是按211号文件来做对吗？
答：①市政工程的建筑结构的用2015-51；
②电气的用2015-143/180；
③建筑设备、水电、消防、电梯等电气设备用2015-143等表格；
④其他没有专门隐蔽表格的用2015-52通用表格。2015-52表格与211号文的“质检表4”类似，但少了建设单位签字；
⑤园林景观工程钢筋和砖砌体隐蔽的表格按上面的市政隐蔽表格使用。
51、问：市政工程管道隐蔽是不是用2015-52号通用表格啊？
答：市政工程管道隐蔽是用2015-52号通用表格,一般不再用质检表4了。
52、问：隐蔽记录有填写标准版本吗？
答：隐蔽记录按规范填写，没有标准样本。
53、问：隐蔽后附照是否需要移交档案馆？原始记录也不用移交吧
答：暂定不交，必须要做，且预验收时要检查。
54、问：隐蔽记录都要拍照片附照片吗？所有隐蔽吗？ 答：是的，手机拍（只限隐蔽记录）就可以，所有隐蔽工程都要有照片。
55、问：关于隐蔽验收记录与隐蔽验收记录照片贴页问题？
答：一个隐蔽验收记录可以附一张或多张贴页照片，一张贴页最多上下贴2张照片，不能多个隐蔽记录共用一张或一组照片。
56、问：隐蔽表格的图片要求是什么？桩基隐蔽附照片吗？是每个部位都要吗？还是重大变更的部位才要附照片？
答：不评奖的话是：5寸彩色打印，也可以贴照片。评奖（鲁班奖）的话最好冲印5寸光面照片。所有隐蔽工程，每个部位都应附照片。
57、问：隐蔽验收记录的表施工单位是写同意验收、监理单位的意见是写合格吗？
答：隐蔽验收记录的施工单位意见一般写“合格”或“符合要求”，监理单位的意见一般写“同意验收”(或“同意隐蔽”)，一般不要再写“同意进行下一道工序”之类的话了（含芙蓉奖）。（鲁班奖工程除外）。
鲁班奖工程，隐蔽记录。施工单位：经现场检查，符合设计及规范要求。监理单位：同意隐蔽，并进入下一道工序。之类的话。鲁班奖工程，检验批。施工单位意见：主控项目全部合格，一般项目符合设计及规范要求。监理单位：同意验收，之类也行。鲁班奖工程具体要求不在我们的管理范围，我们对此不做要求。
58、问：用旧表格做智能建筑隐蔽可以用湘质监统编吗？
答：用旧表格做智能建筑隐蔽可以用湘质监统编智2004-B02这个表格。智能以后用2015新版，停止使用2004版。
一般情况，弱电智能工程里的安防监控要独立出来，这一块要归档。城投、工务局的项目弱电智能全部要归档，不归档做不了结算，可以独立出来，也可以不独立出来。
城投、工务局的项目指市级城投、工务局的，区级城投、工务局的 有城投、工务局自己定。
59、问：装饰装修、幕墙工程的隐蔽用哪张表格？
答：隐蔽通用表2015-52，是可以的。
关于排列顺序
60、问：建设工程竣工档案内容与排列顺序更新了吗？
答：建设工程竣工档案内容与排列顺序，看群文件的讨论稿。
61、问：2015的竣工资料交档时是按照2002的卷内目录排列还是按照资料软件自动生成的目录排列？
答：①2015版交档的目录尚未发布，今后按发布的目录交档；
②资料编制按我馆发布的目录清单编制；
③房建工程的编制目录与移交目录不同，其他工程目录相同。
62、问：基坑支护资料档案馆要归档吗？
答：一般房建工程的基坑支护资料档案馆不需要归档。但属市城投、市工务局的房建工程的要归档（委托代管）。见图
63、问：市政工程的的归档范围与房建工程的相同吗？ 答：①不同：房建工程的未办理规划报建的项目无法归档，包括只办理施工许可证的也无法归档。
②但属市城投、市工务局的房建工程包括配套工程、室外工程都要归档（委托代管）。
③市政工程、交通工程、水利工程的所有配套项目都需要归档，包括未报建的和未质监的。
64、问：有最新的装饰装修工程的归档目录吗？
答：没有。装修，幕墙、预应力，钢结构，消防等清单未单列的，均参照土建工程清单，按验收文件，管理文件，物资文件，施工记录文件，检测文件，施工质量验收文件排列即可。
65、问：档案的归档内容及顺序是不是按照这里面的来？
答：归档是的。新的归档范围未发布。资料编制按群文件里的新表做。网址：http://www.xiexiebang.com。
关于图纸
66、竣工图3章是什么？
竣工图三章指设计出图文件章、注册章、审图章三章。使用原来设计审查图做竣工图的，保留竣工图3章，加“竣工图章”即可。
67、问：用设计单位提供的图纸做竣工图的，需要盖些什么章和签字？答：由设计单位提供的图纸，由设计单位重新编制的竣工图须有设计签章；加盖竣工图章即可。（没有审图章要求）。
68、问：由施工单位重新编制的竣工图，需要盖些什么章和签字？
答：①由施工单位重新编制的竣工图，只要加盖竣工图章，签字即可。不要求三章。也不要求设计盖章、签字（因为做不到）
②由施工单位重新编制的竣工图，必须保留原设计信息（即必须保留原设计图图签内信息，包括设计院名称、设计、复核、审核人姓名等，但是不需签章）（设计信息包括设计单位信息和其他设计信息2类）。示例如下图，（加盖竣工图章签字即可）
69、问：消防竣工图需要保留设计信息中的设计单位的信息吗？
答：根据消防部门的要求，消防竣工图不得保留有设计单位信息。具体咨询消防部门。
70、问：请问下竣工图图框可以采用原设计图框不？
答：可以
71、问：由施工单位重新编制的竣工图，图签内要增加施工、监理单位 相关的图纸编制人、技术负责人、审核人、总监信息不？ 答：①可以增加施工单位名称；
②图签内不需要增加其他的施工、监理信息
③编制人、技术负责人、审核人、总监信息都在竣工图章上体现。
72、问：竣工图上或竣工图章上要建设单位签字不？
答：不要，一般竣工图上不需要建设单位签章。有建设单位要求审核签章的，在竣工图章附近空白处签章即可。
73、问：图框没什么固定格式要求吧？
答：图框没什么固定格式，应符合国家现行有关制图标准的规定。
74、问：在施工图上标注变更做竣工图时，用什么颜色的笔标注有要求吗？可以用黑色的水性笔吗？
答：施工图上标注变更做竣工图时，用什么颜色的笔标注有要求： 《长沙市建设工程竣工档案编制规范》“
三、工程文件应采用耐久性强的书写材料，如碳素墨水、蓝黑墨水、油性签字笔，不得使用易褪色的书写材料，如：红色墨水、纯蓝墨水、水性签字笔、圆珠笔、复写纸、铅笔等。各类原始的施工用表应印刷或打印，不得使用复印表格填报。利用计算机打印的归档文件，文件内容可以打印，但签名及结论意见应为手工填写。”
其他问题
75、问：已竣工的项目资料存档是开福区的，资料是存市档案馆还是区档案馆？
答：区档案馆是不存档的（望城区的由望城区城建档案馆存档），一律存市城建档案馆。各县的归各县（市）城建档案馆存档。
76、问：买表格软件，买什么软件？是筑业软件吗？
答：省住建厅，tel:88950023，地址：高升路266号（汽车南站方向）。
77、问：监理单位需要移交档案馆的资料？监理文件是不是不需要上交现场指令？
答：监理规范、细则、指令、月报、总结。（新版有调整，暂未发布，监理文件不需要移交现场指令，这是讨论稿，暂定，不移交。）
78、问：消防单位还需要交竣工资料给城建档案馆吗？消防只是要交消检报告，还是所有消防资料全部都移交？
答：需要交城建档案馆。归档的版本现在没有发布，消防归档范围有变化。
79、问：资料初审拿到初验认可证后，资料交档案馆的话还需要把资料拿到一楼去审核吗？还是自己直接装订成册后交过去就可以了。答：资料初审拿到初验认可证后，在工程竣工验收后，完善预验收整改资料和工程验收文件。交档案馆的资料不需要装订，按顺序整理成册（不装订）装盒后到我馆一楼去审核和移交（图纸也不装订，只需要折叠装盒）。
80、问：沙湾六标绿化标段归档资料须提供《市政工程交接验收表》吗？
答：①不需要。沙湾公园的项目移交是单位内部移交，不需要市政工程交接验收表，只需要做竣工验收证书；
②其它如水厂、泵站、污水厂要向单位内部移交的市政工程同第一条；
③市政工程交接验收表适用于需要向其它市政、桥梁、城管、路灯等管理部门移交的市政工程，需要市政、桥梁、城管、路灯等管理部门签字盖章。81、问:外墙漆需要送检吗？外墙漆资料要不要移交档案馆？
答：送不送检按规范，要交档案馆。
82、问：现在交资料档案盒的规格是不是没有要求了？
答：是的，盒子厚度3cm、5cm之类都可以。
83、问：桥梁的混凝土评定用哪一个评定标准准，房建的、站房的混凝土强度评定用哪一个标准？ 答：按相关施工验收规范评定。
84、问：混凝土开盘鉴定及原材料报告，报监理的那张报审表要交吗？
答：所有报审表归档现在不做强制要求。
85、问：消防资料是不是也需要按规划许可证上面单栋编制资料？弱电智能化工程资料也是吗？ 答：①可以单栋编制（不建议）；
②建议：几个栋号编制成一整套资料，但是为方便以后移交进馆，最好按规划证上的几栋编制成一个整体资料；
③电梯工程也同样；
④弱电智能化工程建议按片几栋编制，建议安防监控单独编制（要移交），与其它系统分开（不移交）。
86、问：建设方提交文件增加了很多条，是否所有文件都需要原件？
答：建设方提交文件有的原件，有的复印件即可，原则上和原来的一样。6、7、9、11、12、13、14、15项要原件。具体咨询业务二科0731-84160200。
87、问：交档案馆的浇灌令是钢筋、模板、混凝土检验批验收记录放在一起，还是钢筋、模板、混凝土单独放在一起？ 答：浇灌令不在归档范围，不交档案馆。88、问：砌体、抹灰隐蔽需要交档吗？
答：所有的隐蔽工程验收记录都需要归档。
89、问：幕墙需要单独再做一份综合验收文件吗？
答：幕墙单独组卷的，要单独做。幕墙工程如果单独招标的，单独办理了施工许可证，就需要单独做资料，如果没有办理，可以放在土建总包一起，也可以单独做资料。
90、问：开工报告那主管单位那一栏指的是什么单位？
答：一般不填写。
91、问：是什么规范规定了声像档案超过5千万的要做影像？
答：长沙市住建委（2004）331号文件。5千万或10栋以上工程需要做影像。5千万指施工许可证上面标明的工程造价，不包括工程征地拆迁等的费用，但分期建设的小区合并要计算。5千万或10栋以下只需要做照片。该文件2004年发布，2012年10月26日，市住建委《关于公布规范性文件清理结果的公告》明确该文件继续有效。
92、问：图纸会审、设计变更、事故报告之类没有的，要怎样处理？
答：有的分包工程为按图施工，无图审、无变更、无事故，均需按2015-33/34/19等的图纸会审、设计变更、事故报告表格照做，注明按图施工，无图审、无变更、无事故，加盖相关单位章。不要写证明、说明之类的文件。
93、问：图纸会审、施组等管理资料原件、复印件的问题？
答：①图纸会审、变更、技术交底、开工报告等每个栋号（单位工程）都必须有，共用的，原件份数不够的可以复印，复印件上注明原件出处；
②施组各栋号（单位工程）可以不重复，共用一份原件，各栋注明施组原件存放处； ③水电及土建共用的不再重复，附一张说明，注明一下共用的几项即可；
④配套工程，分包工程图纸会审、技术交底、施组、开工报告、变更、质量事故报告等管理文件一般单独做全套；
⑤注意配套工程（消防、电梯、弱电）资料不需要单栋做，可以几栋做一个整体（整套）。
94、问：工程施工质量验收申请报告总包做了就可以还是分包单位也需要？
答：按验收及备案要求做。
95、问：竣工备案的综合性资料可以另外组卷，还是每一栋都要复印？
答：按课件里的单位工程划分做（房建工程PPT）。
96、问：设计院给工地出的变更，格式要求是什么？通常要求为：A4白图，加盖设计院设计专用章并签字即可。长沙是否有其他要求？ 答：没有。设计变更可以是白图（打印图），也可以是蓝图。设计签章。不能是复印件、传真件。设计院必须提供原件。
97、问：分包单位（消防、门窗、弱电、电梯等）资料是以各自单位名义编制，还是以总包单位名义编制？我们是消防施工单位，是和总包签的合同，我们是分包单位，那么做资料我们是以我们的名义做还是总包的名义做？是独立立卷，资料是盖总包单位章，还是消防单位章？
答：①消防、电梯、弱电一般以分包单位名义做资料（不使用总包单位）；
②单独办了施工许可证的分包工程以自己的名字做资料； ③其他分包由建设、总包与质检部门商定；
④使用了总包、分包两个单位名的，总包分包均签字盖章，只使用了总包名称的只要总包签字盖章，只使用了分包名称的只要分包签字盖章。（可以看课件内容（总包分包问题））。
98、问：交通设施需要些什么资料，档案馆有什么要求？
答：群共享里有。交通设施清单、照单子上的表格编号做即可。
99、问：高速公路的归档是按照市政的吗？
答：高速公路资料有按市政工程规范做的，有按交通工程规范做的，具体与质监衔接。
100、问：资料送档案馆可以组综合卷吗，还是所有资料每一栋都要有？
答：甲方、监理资料归入综合卷，多栋汇总在一起，消防、电梯、弱电（安防监控）也可以组成综合卷，不分栋。土建、水电、节能（门窗）、幕墙等施工资料按单位工程划分组卷。
101、问：现在讨论稿归档顺序没有影像的东西，现在还是要影像资料吗？
答：讨论稿有影像资料。
102、问：竣工资料要编页码吗？需要用打码机打页码吗？
答：①移交我馆的不要编页码，也不需要用打码机打页码，不要装订。图纸要折叠，也不要打页码装订，按顺序分卷、装盒；
②移交望城区、长沙县、以及移交建设单位、施工单位的公司的，按各自要求整理，请自行咨询。
103、问：总包资料填的工程名称与建设工程施工许可证上不一样，是按总包的名称填写还是按建设工程施工许可证上的名称填写？ 答：工程名称：
①要参照工程规划许可证； ②要参照工程施工许可证。
尽量与两证名称一致，与工程备案表一致。
104、问：总分包幕墙工程，幕墙的几栋房子可以做一套资料吗？ 答：幕墙资料放在一起归档，或分栋归档都可以。但是幕墙资料要单独做、按栋做，不能几栋房子的做成一整套。节能、门窗等的资料同样分栋做。
105、问：按群文件里市政工程归档目录及要求，是不是我们市政工程的也买建筑2015资料软件就行了？
答：市政工程的往来文函及验收备案文件必须用新表，前面己有答复。（2002）221文基本不用了（市政工程只有少量表格用[2002]221文件里的）。
106、问：关于更名问题及更换单位问题？
答：更名的，一般是什么时候更名就什么时候启用新名称，新印章。为保持档案的真实性，之前已经做好的东西，一般不再更改，附加一个说明和更名文件即可。如果才做一小部分就更名了，也可以把那一小部分用新名称重做，具体多少算一小部分，自己掌握。施工工程更换施工、监理单位的，可同样处理。
107、问：有弱电的资料清单和表格吗？
答：弱电、电梯的资料清单在群文件的建筑工程清单内，表格在群文件里有2015新版.rar。
108、问：做了三幢31层门窗工程，归档案馆资料的时候，分包单位资格报验是三幢分开报，还是报一份就可以了？施工方案同问？材料报验同问？
答：多个单位工程的管理文件、报审（验）表等共用的，做一式多份，每栋一套（或3套）。施工方案厚本本的，可只移交一本，不要每栋交一本。
109、问：亮化有目录没有？
答：亮化目录在群文件里有（就是照明工程）。
110、问：2015-180的是电气接地装置隐蔽验收记录，防雷接地隐蔽验收记录也用这个表？ 答：看以后有没有新增加表。
111、问：电力埋管新清单里面的这此施工质量验收文件的检验批表格在哪个位置可以找到？
答：在建筑工程和市政工程的检验批里去找（原来是评定表，市质监站2010年根据规范废止了市政工程的评定体系，改分部分项检验批，我馆一直保留未改，是唯一遗留的评定体系，2016年才改版）。
112、关于初验证办理形式和范围：
答：土建（总包）和各分包工程必须都通过初审查，土建（总包）单位才能领取初验证
①可以是土建（总包）和各分包工程各自单独送档案馆审查，土建（总包）最后汇总各分包单位的审查整改单，领取初验证。②也可以是土建（总包）和各分包工程约好时间，同时送档案馆审查（要求总包自行预先对各分包工程做审查，否则通过率比较低）。③规模比较小的工程和规模比较小的分包，建议由总包汇总，并预先对各分包工程做审查，由总包直接送档案馆审查领证。④分包内容房建工程可能包括消防、电梯、弱电（安防监控）、桩基、节能、门窗、幕墙、预应力工程、钢结构、装修等，市政（水利、交通）工程可能包括绿化、交安、埋管、亮化（路灯）、广场、地道、箱涵、挡墙、喷泉、背景音乐工程等。
⑤房建工程类小区、厂区、园区的道路、管线（电力、给水、燃气）、路灯、广场、背景音乐、太阳能等一般不在我馆管理和归档范围，请建设单位自行管理。各医院、工厂、剧场等的专业设施、设备不属于归档范围。（市、区城投、市、区工务局委托管理的除外）（注：市政类的厂区、园区、公园等的上述工程都在归档范围。）⑥绿化、广场、挡墙、消防、太阳能、电力埋管、幕墙、水电工程等作为独立工程或主体工程的（包括办了施工证的），单独领取初验证，作为配套工程的一般不单独申领初验证（特殊情况除外）。⑦初验证由施工单位申请领取，请准备好初步验收申请表、规划证、施工证复印件。
⑧有的工程未能办理规划证、施工证，也可以申领初验证。⑨地下管线工程的给水、燃气、城通、地下综合管廊类工程由我馆业务三科负责(包括业务指导、检查、初验、验收)（我馆四楼）。其他工程由业务一科负责。
⑩必须取得城建档案馆的的建设工程初验证后，建设单位才能组织工程竣工验收，市政工程（水利，交通工程）建设单位才能组织工程预验收和竣工交接验收。
⑪建设工程初验证是工程验收备案依据之一。
⑫长沙县、望城区的工程在长沙县、望城区城建档案馆（室）办理（有个别项目在市城建档案馆办理，具体咨询管理项目的质监站）。⑬长沙市城建档案馆地址：长沙市曙光中路185号（城南路与曙光路交叉路口东北角）
⑭档案移交请与业务二科联系：84160200
第二篇：三副业务问答卷
三副业务知识考核卷
1、简述一下STCW公约中三副的职责，为哪一级别？
答: ：在船长、大副的领导下履行航行和停泊值班职责，按大副指示管理货物装卸或洗舱；主管船舶救生、消防设备和器材。船舶航行、停泊中值班时间为0800—1200和2000--2400；船舶靠泊期间值班时间为0600-1200和1800-2400。负责全船的消防救生设备器材及其储存间的管理，记录相关台账；向船员讲解所分管设备、器材的使用、操作方法。负责保管所分管设备的有关技术资料及使用说明。并在甲板部开航前或抵港前检查核定表上签字确认。开航前按《船舶应变部署表》填写船员应变部署卡，报大副审核后执行。航行值班遵守《海船船员值班规则》、《国际海上避碰规则》、《内河避碰规规》、《驾驶台值班和交接班制度》、《驾驶台规则》等规章制度；航行值班中正确定位和选择航路，遇有疑难问题立即报告船长。进出港、靠离码头、系带浮筒、掉头作业时，在驾驶台传达船长命令、操作车钟、协助了望、记录航海日志和车钟记录簿，通报船舶主要动态和情况。参加停泊和护船值班，对本班停泊安全负责。检查本工班人员值班情况，督促值班人员履行职责，遵守港口及相关规定。参加洗舱装卸油作业，对本班的洗舱装卸油安全负责，理解并执行大副编制的洗舱、货物作业计划，如有疑问及时请示大副，督促值班人员履行值班职责，参加本班量舱、查舱工作，做好记录。有惰性气体的船舶正确操作货舱惰性气体保护系统。负责编制消防救生设备维护保养计划，报大副汇总，并组织实施。负责消防救生检查保养和检测。制定所管设备的操作规程，张贴标识。根据所分管设备、器材使用和损坏情况及有效期，及时编制申领、更换计划报大副审核。修船前按时向大副提交分管设备的修理项目。修船期间，在大副领导下做好分管项目修理、验收工作，协助大副收集船舶有关资料。负责分管设备及器材、说明书等技术资料及物品的交接工作。交接过程中发现设备存在的问题或缺陷及时向大副和船长报告。尽快掌握所分管设备、器材的技术特性，使用及操作规程。按要求参加各类应变演习。当本船发生海事及遇有海事救助、火灾等应急事态时，按要求做好本职工作。接到船长的弃船命令时，携带重要资料离船，担任艇长。完成船长、大副交办的其它工作。救生、消防、设备、器材的登记清册及维修、检查和保养记录，交接清单；与本职相关规章制度和文件。安全检查等对救生、消防等方面的检查情况和缺陷纠正情况。救生、消防、设备和器材、火警报警系统的分布状况、性能、使用方法和局限性；救生、消防、堵漏设备正在修理或报修的项目。灭火器的更换和CO2称重情况；固定灭火系统的性质、特点、使用方法、操作规程及其注意事项。救生艇筏及吊架的技术状况，艇筏内的备品及属具是否齐全及其有效期；救生艇及静水压力释放器的检修情况和有效期；救生衣、救生圈的数量和状况；全船（驾驶台的除外）救生信号和器材的情况与分布。本职正在进行的和待办的工作，以及船长、大副交办的事项。防火控制图是否有效；开航前应变部署卡的编制情况；向新来船员介绍应变岗位和职责的情况。现场交接设备和器材并作操作示范。按交接清单清点有关器材和物品，以及本职工作所使用的工具和物品（包括公共劳保用品）。级别为操作级
2、此前上船之前有哪个部门或单位对你进行过职责方面或工作技能方面的培训？
答： 公司培训部培训过油安油操，证书补差，驾驶台资源管理，船舶保安培训和电子海图培训等
3、何为“基本安全知识熟悉”，何为“特殊安全知识熟悉”？
答： 基本安全知识熟悉，是海员必须俱备的四小证之一，是指对于海上安全，救生，求生，应急，急救等基础知识和技能方面的知识，有个人求生技能，防火和灭火，基本急救，个人安全和社会责任。特殊安全知识针对与油船化学品船等船舶安全特性和操作的熟悉，针对油船如油安油操，化安化操等
4、航行值班期间，须考虑的环境因素有哪些？
答： 航行值班需考虑海图水深，潮汐、海流、气象、，风流压差，能见度，航道的宽窄, 可能影响船舶倾斜，吃水差，水密度和船舶下沉量的情况, 岸上灯标，航标，陆标的识别等因素
5、谈谈标准的“航行值班等级表-MANNING LEVEL CHOICE OF A
NAVIGATIONAL WATCH”的构成；何为南京油运的航行值班等级表中的LEVEL 1，LEVEL 2，LEVEL 3？
抵引航站前是什么航行值班等级？
长江航行是什么值班等级？
答： 航行值班等级表分三个工班时段又分三个等级，我公司的航
行值班等级中，LEVEL1是一个驾驶员，一个AB，LEVEL2是一个驾驶员，两个AB，如需要水头瞭头；LEVEL3是一个船长一个驾驶员和一个AB，如果需要大副或水头瞭头。抵引航站前是LEVEL2航行值班等级，长江航行是LEVEL3
6、航行值班期间什么情况下须叫船长上驾驶台？，叫船长的联系方式有哪些
答： 当能见度不良，或有疑问不能确定而影响船舶航行安全时须
叫船长上驾驶台，可以通过船上电话，高频，如不能找到，情况紧急可以广播
7、什么是雾航二级戒备制度？何为一条线、两个圈、三个“S”？ 答： 当视程大于3海里小于5海里时为雾航二级戒备
一条线为定线分道航行中的分隔线；
二个圈为使用雷达时的2个警戒圈：5海里减速，2海里停船；
三个S为Safe speed，starboard，stop ship
10、真实地接受过BTM、BPG的培训吗？如无，自学了吗？ 答：BTM是驾驶台团队管理，已自学BPG bridge procedure guide
驾驶台程序包括驾驶应配备的出版物和张贴指南，驾驶台值班，瞭望，航行值班，值班日常要求，夜航命令，船长常规命令和特殊命令，助航仪器使用和检查，航行计划，最小富裕水深，最小净空高度，锚泊，靠泊和系泊的值班要求，船舶进出港安全制度等内容。
本人培训了BRM 驾驶台资源管理，是协调和利用驾驶台所有人员的技能，知识，经验和驾驶台内外的相关资源，以保障船舶安全生产和提高船舶营运效益。是分人力资源和物资资源，所谓人力资源是驾驶台团队协作能力，领导能力，执行能力等，而物资资源是利用船上包括驾驶台的一切可利用资源如助航仪器，外部环境，通信设备等资源
11、系统地学习过“IMO标准海上通信用语”吗？
答： 学过，大学中曾学过，GMDSS考试中也有学过。“IMO标准海
上通信用语”，IMO SMCP比如A。B。G。T叫alfa，brave golf tango等，DISTRESS，urgency，panpan I read you，stand by on VHF channel等都为标准海上通信用语
14、何为PMU，为什么每班要进行PMU测试？本船雷达如何进行PM
测试？ 简述一下“海浪抑制”、“雨雪干扰”在使用功能上有何不同？ 答： 雷达性能测试，确保雷达性能的良好状态，保证航行安全。本船雷达PM测试，将鼠标—MENU---ECHO—-ON，雷达量程自动到
24NM，自动关闭雨雪和海浪干扰，本船在中间，屏幕下方有两个半圆弧形状的回波，距离为13.5NM~18.5NM。海浪抑制是在大风浪情况下使用，雨雪干扰是在雨雪天气下使用。
15、何为“OFF-COURSE报警”，在码头和航行途中如何测试？ 答： 舵机偏航报警
在码头和航行途中在自动舵使用情况下超过设定的航行值，都会“OFF-COURSE报警”，可以通过自动舵调设定航向，在码头可以调自动舵到一个度数，而船首向不动，超过报警值，看是否报警。航行中，将报警值调低试偏航报警或者同样将自动舵调大，船没有转到设定角度的时候，如果正常则也会报警。
16、海上自动舵航行时突然发现操舵仪上电罗经盘单向旋转，你
怎么办？ 答： 立即转换手操舵，通知机舱检查舵机，如果手操舵无效，慢
车到安全航速，必要时把船停住，叫船长，播发航行警告，失控，过往船只注意避让等。
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三副业务知识考核卷
17、作为接班的新上船值班驾驶员，此前上船完成过“新上船驾驶员驾驶台助航设备熟悉”吗？
答：已经熟悉驾驶台助航设备了，包括雷达的调试和测试，AIS使用，培训过电子海图，舵机测试，航向记录仪，测深仪，气象传真，航警等相关助航设备
18、防火检查是何时？几个人巡视？，熟悉船舶通常的巡回检查路线吗？简述一下。
答：每班下班后，两个人巡视，检查路线，由罗经甲板起到机舱再到甲板一圈。其间包括罗经甲板，驾驶台，海图室，报务区/蓄电池间，机舱/集控室,船尾舵机房,应急发电机室,泵舱,空调室,饮用水舱及加水口,厨房/食品库,危险货品区域,货控室,货物区域,船舶储藏室,油漆间,电瓶间,救生艇筏,消防控制站,CO2间和泡沫间,应急消防泵间,应急逃生口,船员生活区域,首尖舱,左右仓库等
19、抛锚期间须测定磁罗经自差吗？，阴天或下雨期间须测定磁罗经自差吗？ 答： 抛锚期间可以利用岸标测罗经方位，真方位，和磁罗经方位比对测磁罗经自差，阴天或下雨无须测量，但要标出记录，并比对电磁罗经 20、何为车钟“STAND BY”、“STANDING BY”指令？何为“回铃”，是标准车钟令吗？
答： 是标准车钟令口令，备车。“STANDING BY”正在备车，尚未备好。回铃，不是标准车钟令。
22、何为“恶劣天气”？多少风级为恶劣天气？“恶劣天气”有何特征？
答： “恶劣天气“是气象学上所指的发生突然，移动迅速，剧烈，破坏力极大的灾害性天气，主要有雷雨大风，冰雹，龙卷风，局部强降雨，暴风雨，台风，雷暴，霾，暴风雪等气象 风力至少8级到9级以上 特征是风浪大，海面有白沫，泛白花，影响水平能见度，横摇纵摇严重并上下颠簸等现象
23、抵狭水道前1到1.5小时值班时你做些什么工作？
答：船舶进入狭水道之前应充分了解狭水道航道情况，包括水流，水深设标和航行规定。通知轮机部应详细检查主机、电机、舵机锚机及其它设备情况，同时应对主机进行停车、换向试验，并确认正常。应安排经验丰富的一水操舵。轮机部应增加一名值班机工。狭水道航行必须遵守主管机关的航行规定。保持正规了望，必要时备妥双锚，指派人员了头。选择正确航路，根据风流情况随时调整船位，以保证船舶沿正确的航路航行。按港章规定正确显示信号和鸣放声号，选择安全水域会让和追越船舶。
24、作为值班驾驶员，船舶靠妥码头（或系妥浮筒后）下驾驶台后你首先会到哪儿处，做什么？ 答： 送引水下船，将航海日志和台账带到货控室。建立与码头联系高频，按大副指示准备货控的操作装卸货程序和记录，并按体系要求，协助大幅量舱验舱，做好记录等工作。
25、抵港前检查与准备工作有哪些？你是从哪里知道的？或有谁告诉过你? 答： 先做好本职工作内关键性设备的检查，如救生器材的情况，空气瓶压力，消防系统的情况，灭火器的状态，救生衣的检查，救生圈自亮浮灯，救生艇的情况，国际通岸接头，应变部署表是否为最新，救生筏里船员名单，防火控制图里是否装有港口联系表，配置图，MSDS，消防部署表等资料。了解大副装卸货及压载计划，在大副和三副处都已有了解。
26、在你工作过的船舶中，装卸油作业前大副的确在抵港前召开过装卸油会议吗？布置过工作吗？让你熟悉过装卸油计划吗？ 答： 每次装卸货抵港前，大副会召开小型会议，对于配载计划，和装卸货过程中要注意的问题都有交代和要求，本人也熟悉过装卸油计划。
27、停泊值班期间你需要做哪些工作；交接哪些内容？
答：如情况许可，要经常利用固定航标或岸上容易辩认的物标，校核船舶是否保持在锚位上。确保维持有效瞭望，并注意周围锚泊船的情况，尤其是位于上风（或上流）方向锚泊船的动态，以防他船走锚危及本船安全。来泊船的锚位是否与本船有足够的安全距离，若过近，应设法通知对方，并报告船长。如过往船舶或邻近锚泊船起锚离泊时距本船过近，应密切注视其动态，若判断对本船有威胁时，应以各种信号警告对方，并报告船长。督促值班水手按时升降旗及锚球，开关锚灯、甲板照明，按规定显示或悬挂相应的号灯号型，鸣放相应的声号。高频守听，按船长夜间命令簿值班。交接内容：锚位、首向、锚链受力、偏荡、回转等情况。涨落潮和掉头的时间。周围锚泊船的距离、方位及其动态，傍靠船、驳情况及安全注意事项。气象情况及应提醒注意的问题。国旗、号旗、号灯、号型的显示及照明情况。船长布置的工作。
28、卸油作业期间、甲板上有2名一水值班，这2名值班一水的位置在何处？
如果值班一水要求调整系缆2人同去可以吗？，你如何做？ 一名一水离开甲板到餐厅吃午饭可以吗？，此人在餐厅吃完后用对讲机向甲板值班一水说“我吃完了，你过来吃吧”。你认为正常吗？ 答： 一名AB梯口，喉管处值班，另一名AB甲板巡查；当调缆绳
时梯口值班人员始终在梯口，另一名可以叫上水头一起调整缆绳；吃饭要换班，甲板始终保持两个人值班，一人回来叫另一个回去吃，是不正常也不允许。
29、外来人员登船后，如何进行登船安全教育；装卸油期间商检在甲板上打电话可以吗？
答： 外来人员登船，要进行身份验证和登记，检查人员随身是否
带有危险易燃易爆物品，如火机电话等，电话要关机，发放登陆证，按人员发放限制与非限制等级的牌子；装卸油期间无论何人都不能在甲板使用电话，电话关机。30、停泊期间船员家属上船，值班一水认为不用登记，你认为可
以吗？ 答： 任何人上船都要核对身份信息和登记检查。
31、装、卸油作业期间，你需要完成哪些货油管理或操作记录？请列出清单。答： 1.航海日志 2.压载水操作记录 3.IGS操作记录
4．OFF SHORE喉管压力监控 5.SBT可燃气体检测 6.压载水取样记录 7.泵舱许可证 8.CAGRO&BALLAST 9.PUMP LOG
32、货油作业期间地线应该接在何处？
答： 地线接在船上喉管两侧两舷的专用接地线接口
33、卸油期间靠外海一侧的出口阀上的压力表需要打开包扎凡布，并开启压力表吗？
答：需要，事无巨细，防止一切可能发生的情况，检查要全面，保
证卸油安全。
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三副业务知识考核卷
34、什么情况下需检测H2S气体值？，H2S报警值是多少？ 答：装卸货前后都要检查，还有在进入封闭前的测量。H2S报警值5PPM
35、卸油操作之前，如果机舱氧份仪含量数值信号不能传输到驾驶台、货控室、集控室的复示器上，你须如何做，做什么工作？ 答：使用测氧测爆仪测量惰气总管的含氧量低于5%，若测舱内则氧含量低于8%。
36、航行值班时和货油作业期间你经常同终端测试VHF吗？你认为有此必要吗？ 答：需要测试，航行值班和货邮左右，VHF是用于通信的手段，要保证航行状态和装卸货状态及时与终端测试，如有特殊情况，更需加强联系通信，VHF测试和设备的通信良好性能非常重要
37、装油作业的应急程序有哪些？卸油作业应急程序有哪些？ 货油作业期间，通往货控室一层走廊的房间门（厨房、吸烟室等）开着正常吗？应如何做？
答：应急停止程序，应急溢油程序和防溢油系统，应急消防救生部署，进入封闭场所，防污染。货油作业期间，通往货控室一层走廊的房间门开着不正常，应该关闭
38、你知道船舶关键性操作/作业有哪些？就你所知道的列出清单。答：消防设备使用，CO2固定灭火系统和泡沫灭火系统的操作，消防员装备，救生艇的释放和操作，救生筏的操作和释放，C站的使用操作，GPS，AIS，NAVTEX接收机/气象传真机双向无线电话应急无线电示位标雷达应答器，测深仪，雷达的操作，国际通岸接头等
39、单点系泊作业和靠泊作业期间船舶驶近浮筒或泊位时和STS靠泊作业期间，你在驾驶台须做些什么工作？
答： 按照船长或引水指令操车，并复诵；及时告知船舶前进速度及横移速度；按要求定位，协助瞭望；有任何疑问应报告船长或引水。
40、船舶计划2小时后开航，作为值班三副你会做什么，怎么做？ 答：按照船长指示通知机舱备车及做好相关助航设备的准备工作；若上引水，则提前联系引航站，确认引水时间和登船方式。核对船钟车钟，舵机测试，开各种助航仪器等
41、消防设备维护保养记录簿内须有哪些文件或资料？
答： 需要制定的维护保养计划的消防设备清单，消防设备维护保养计划，维护保养手册，维护保养须知和指引，维护保养说明，维护保养记录表包括消防员装备、EEBD每周检查；灭火器消防箱，消防水龙带检查保养，消防管线泡沫管线、便携式泡沫装置、直升机救助设备、国际通岸接头、防火控制图每月检查表；固定CO2及泡沫灭火系统维护保养记录。
42、救生设备维护保养记录簿内须有哪些文件或资料？ 答：需要制定的维护保养计划的救生设备清单，救生设备维护保养计划，维护保养手册，维护保养须知和指引，维护保养说明，维护保养记录表救生设备维护保养要点和维护保养的实际情况记录包括救生艇及其属具每周检查记录；通用紧急报警系统检查记录，吊艇装置包含的内容项目的检查维护记录，救生筏每周检查记录；救生衣浸水服、救生圈每月检查表；抛绳器月度检查表；救生艇润滑点示意图；救生艇属具清单。
43、熟悉救生设备每周、每月、每季度、每的检查、测试项目吗？ 答： 熟悉，救生设备每周检查EEBD，每周小艇扬出，救生艇包括
艇体，吊钩，空气瓶压力，艇门及把手，示位灯，发动机，舵和推进器，放艇区域，救生索遥控释放索和释放装置，安全带，内部结构，充电电瓶，吊艇装置的艇架，限位开关，艇钢丝，滑轮和活络部件，吊艇绞车和底座等；救生筏检查：包括救生筏体和水密橡皮，静水压力释放器，手动释放装置和插销，捆绑装置，筏架和地令等。
每月检查小艇属具，降落释放装置，登乘设备，救生衣，救生
圈，带自亮浮灯的救生圈，救生圈速投装置，救生服，抛绳器，应急逃生路线，橙色烟雾信号，降落伞火焰信号，应急逃生呼吸器
每季度，救生艇入水实验测试
每，有CCS的证书和救生设备的检验，包括船用救生
艇空气瓶检修报告船舶空气呼吸器检修报告(EEBD和消防员装备)，救生艇、降落设备和承载释放装置检验证书（鑫亚船厂）包括五年特检等
44、驾驶台须有哪些救生设备？数量？首楼内须有哪些救生设备？数量？
答： 救生衣3件 浸水服2件 驾驶台两翼烟雾组合信号救生圈
2个火箭降落伞12个 抛绳器4具 ；救生衣2件 浸水服2件
45、消防站内如有EEBD、FE、应急电话、通用报警按钮等，该舱
室的门上应有哪些标识？有此必要吗？ 答： 应有控制站、EEBD、FE、应急电话、通用报警按钮的标识；
有必要，可以直观的看到消防站内的配备情况和数量等信息，是公约要求的内容
46、公司主管上船检查发现固定消防泡沫柜下接水槽内有大量泡
沫，是正常现象吗？如不正常，说明什么问题？ 答： 不正常；如接水槽有泡沫说明泡沫柜或者泡沫柜出口阀有泄
漏，应立即修复
47、浸水服需要保养吗？保养周期？如何保养？第三方检验间隔
和要求？ 答： 需要保养；每月/检查整体有无破损 检查灯哨 拉链打蜡 保
证拉链正常；三年
48、正值CIC（封闭场所的进入）的PSC大检查，你认为封闭场所有哪些？封闭场所的进入程序等该加入SOLAS训练手册吗？ 包括但不限于：货舱、双层底、燃油舱、压载舱、泵舱、隔离空舱、锚链舱、空舱、箱形龙骨、保护层间处所、锅炉、发动机曲拐箱、发动机扫气箱、污水柜和相邻处所等。应该加入SOLAS训练手册/ 5
三副业务知识考核卷
49、你熟悉大风浪中放求助艇、回收救生艇的程序吗？
答：
1、大船应降低速度至保持能够维持舵效的航速。并保持风舷角为30--40度转向使救生艇处于大船下风，把定航向。必要时使用震浪油。
2、为减少救生艇摇荡后和船体碰撞，可在两端吊艇索上加止荡索，55、航行期间如果有人未经许可，擅自隔离了驾驶台“火警监控仪”，你认为正常吗？
答：不正常，擅自隔离会影响对火警的真正判断，如真有火情危险，缺被隔离，就会不能第一时间发现而照成重大损失。
56、大风浪航行期间，如甲板上浪厉害，有人未经请求或许可前往甲板作业，你怎么做？
在艇舷和大船舷侧间安放软碰垫,同时艇员应用艇篙撑抵。
答：大风浪中，甲板上浪厉害，无论是否许可，都应制止，避免人
3、选择适当时间降艇。一般在二、三个大浪后，船舶稍平稳时，身事故 立即放艇下水。风浪中大船放救生艇下水，应使救生艇降落在波峰
上。
、4、艇落水后，立即摘掉前后吊艇钩。若因动作迟缓而不能一齐摘掉时，如大船向前移动则先解脱后面的艇钩，再解前面的艇钩；如遇无法脱钩时，可用短砍断吊艇索。
5、降落机动艇，在艇还处于悬挂时，即应发动机器，空车转动，使艇一着水后即可迅速驶离大船。
回收时同样大船应降低速度至保持能够维持舵效的航速。并保持风舷角为30--40度转向使救生艇处于大船下风，把定航向。必要时使用震浪油。带上收揽慢慢回收。注意同时挂勾或先挂首勾再挂尾勾。
50、航行中保养救生艇时你要做些什么工作？
答： 艇架除锈油漆，钢丝加油，滑轮润滑，释放装置润滑点加油，救生艇艇体清洁，反光带，门把手等，救生艇内部清洁，救生艇属具检查
51、熟悉弃船演习程序吗？演习结束后作业参加人员和艇长之一，如果让你评估演习效果，你会从哪些方面评估？举例说明。答：熟悉，演习集合速度，是否按弃船部署携带相关设备和物资，弃船演习过程中，是否熟悉自己职责是否相互协调配合。例如：人员在集合过程中，没有携带应变部署表中要求必备的物品，人员集合不迅速等
52、航行期间在开阔海面上如果舵机失控，你在驾驶台要做什么？怎么做？ 答： 先迅速换成手动舵，换随动舵，如都失灵，慢车，必要时把船停住VHF|通知周围水域船舶，播发本船舵机失灵动态，通知船长，大副或水头上船头瞭头，做应急准备，通知机舱检查维修。
53、航行期间在开阔海面上如果“MOB”，你在驾驶台要做什么？怎么做？
答：发人员落水警报，通知船长上驾驶台, 扔下驾驶台人员落水一侧的烟雾自亮浮灯救生圈,夜间投掷带自亮浮灯的救生圈,停车，向人员落水一侧满舵，以免车伤落水人员,派人瞭望,携带望远镜登高寻找,定位，电子海图和雷达标会，通知人员在甲班观察救助，船长上驾驶台进行放救助艇等人员搜救,放下救生艇,从下风接近落水者,并将人员救起,按船长指示,WILLIAMSON TURN。
54、什么叫驾驶台“火警监控仪隔离程序”，请列出几条。答：火警监控报警程序，也可操作进行隔离，如1在主菜单下按F4键，再按F1键进入选择等级程序。2输入ACCESS CODE：2222 此时进入等级2.3进入等级2后，选择S键 从数字键盘上输入需隔离的区域，比如1或2，按下OFF键，即隔离整个区域；若隔离几个个别探头，输入代表隔离的区域后，按D后者SD，从键盘上输入要切断的探头地址范围，按下OFF键
57、熟悉GMDSS设备误报警的处置程序吗？如果C站因某种原因误
发“遇险”报警，你如何处置？
答： 熟悉，VHF/DSC 关机，开机置16频道，MF/HF DSC 关机，开机置2182 发ALL SHIP 3次THIS IS MTXXX
MMSI XXX
CALL SIGN XXX POSITION XXXXXX CANCEL
MY DISTRESS
ALERT OF DATE TIME(UTC)MASTER
EPIRB 向船舶附近岸台 CES或RCC报告 解除
C站 先发送误报警时的CES发送取消电文，通知相关RCC解除报警
58．GMDSS每周测试的设备项目有哪些？
答：C站，M/HF DSC,NAVTEX,EPIRB SART，TWO-WAY VHF，AIS EMERGENCY BATTERY
59、阅读过SOLAS，FSS，LSA吗？请列出其最新版本号和最新有效的补编。船舶的救生衣是系带打结还是插扣式，公约咋规定的？ 阅读过，最新LSA为2010年版本，补篇为2012年 5月
最新FSS为2008年版本，补篇为
最新SOLAS公约为2014年版本，补篇为2014年12月 救生衣系带打结和插扣式都有，如果是系带打结的，人员穿着时要打死结，不能为易解的
60.甲板值班期间，缆绳调整，您认为是先调整长的缆绳还是短的缆绳为什么？在接输油臂作业时，调整什么缆绳必须有人在喉管附近监视船位，为什么？
答： 缆绳调整先调短的缆绳，再调长的，因为长缆绳受力分散的会大些，如先调长的，也许会时短缆绳突然受力而崩断的危险。
接输油臂作业时调倒缆时喉管处必须有人监视船位，以免船舶移动，弄坏输油臂。61.货物卸油期间高高位报警需要打开吗？在装油进行换仓作业，应该是先开启将装的货舱阀门再关闭收舱好的货舱阀门，还是立即关闭收好舱的阀门再打开预装的阀门？
答：高高位报警需要打开。卸油换仓作业，应该先开启将装的货船
阀门再关闭收好舱的货舱阀门。62.请简述耐火等级A-60的定义。你参与过泵舱CO2释放报警装置测试吗，若是，简述测试程序？
答: A级分隔经过认可的不可燃材料隔热，从而在60分钟内，其
背火一面的平均温度较原温度升高不超过140摄氏度，且在包括任何接头在内的任何一点上的温度较原温度升高不超过180摄氏度
没有，测试程序，如果为泵舱，最好在抛锚时进行，与电机员
配合，启动泵舱风机，照明等，在消防控制站，打开联通泵舱的遥控释放箱，风机切断，报警。
也可去除风油切断配电板上的保险丝，再进行测试，此时，报警，但不用风油切断
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三副业务知识考核卷
63.每次抵港前作为三副，你应该做哪些工作？
答：检查所有的消防救生设备，如灭火器的状态，救生圈自亮浮灯，消防员装备气密性和压力，救生艇启动不小于3分钟，空气系统，艇内照明，和探照灯等，了解大副装卸货和压载水计划，防火控制图在左右两舷遮雨桶中放置更新消防部署表，配载图，油品质量报告，港口联系表，船员名单等，救生筏船员名单检查是否最新。
64.航行中接班前你应做哪些工作？
答： 接班前要了解本船船位，航向，速度，和船舶的吃水，船长常规命令，和夜航命令簿，电罗经和磁罗经航向和误差检查，海图上标注的航向和到下一个改向点的距离，机舱值班人员安排情况，所有航行和安全设备的操作状况，附近可见船舶的动态和最接近距离，当前和预测的潮汐，潮流，能见度，风，天气情况以及这些因素对航向和速度的影响，气象报告，可能影响船舶倾斜，吃水差，水密度和船舶下沉量的情况，夜航时调整到夜视状态。65.AIS信息资料更新和测试及发射功率如何进行？
答：在面板中，NAV STATUS中更新资料，MENU—MSG—编辑后发送，与他船测试，发射功率在船舶状态改为锚泊系泊时自动改为低功率1W，航行12.5W
66.本轮的月度自查是咋样开展的，三副应该主动报告岗位缺陷还是等待船舶自查？
答：每月月底前填写本职务内相关设备的自查和纠正情况，当有重大急切需有待岸基支持的问题，要及时报告公司，如可及时纠正等不至影响船舶消防救生安全的，月度自查。
67、什么是NEAR MISS? 你主动报告过过吗？若有，向谁报告？ 答：船舶险情报告表。若有，需要向船长报告，有船长发给公司
68、你知晓公司的UKC政策吗？当当地规定低于公司要求时咋办？ 答： UKC富裕水深。开阔水域富裕水深不小于最大吃水的20%；浅水、狭水道、封闭水域和港口水域及进行SBM/CBM系泊的船舶，不小于实际最大吃水的10%；吃水15M以上的船舶通过马六甲海峡、新加坡海峡时，应保留至少3.5M的富裕水深；在港作业期间，在任何情况下，吃水15M以上的船舶UKC不得小于1.2M、其他船舶不少于0.5M。当当地规定低于公司要求时，要按公司规定做最高的要求。
69、BWAS的时间设置由谁设定？鈅匙由谁保管？ 答：船长/船长保管钥匙 / 5
第三篇：银行柜面业务100问
运营业务100问
一、基础知识类
1、业务办理结束，客户不会签字，如何处理？可以代理吗？
解答：
若本人办理业务结束，客户不会签字，可以通过摁手印的方式进行确认。可以代理，若代理人办理，按相关代理业务要求执行。
制度依据：
（1）•最高人民法院关于适用†中华人民共和国合同法‡若干问题的解释
（二）‣第五条“当事人采用合同书形式订立合同的，应当签字或者盖章。当事人在合同书上摁手印的，人民法院应当认定其具有与签字或者盖章同等的法律效力”。
（2）•会计运营制度解析‣(第3期)明确“客户身份核实无误但确因实际困难无法在会计单证上签字的，可以通过摁手印的方式进行确认。
2、辅助身份证明材料通常包括哪些？ 解答：
辅助身份证明材料包括但不限于：
（1）中国公民为户口簿、护照、机动车驾驶证、居住证、社会保障卡、军人和武装警察身份证件、公安机关出具的户籍证明、工作证。
（2）香港、澳门特别行政区居民为香港、澳门特别行政区居民身份证。（3）台湾地区居民为在台湾居住的有效身份证明。（4）定居国外的中国公民为定居国外的证明文件。（5）外国公民为外国居民身份证、使领馆人员身份证件或者机动车驾驶证等其他带有照片的身份证件。
（6）完税证明、水电煤缴费单等税费凭证。军人、武装警察尚未领取居民身份证的，除出具军人和武装警察身份证件外，还应出具军人保障卡或所在单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料。
制度依据：
•关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知‣（银发[2015]392号）（见附件2）。
3、客户办理定期一本通或银行卡续存卡内定期业务时，是否需要客户再次出示身份证件？
解答：
当客户本人办理业务金额在5万元以下时，无需出示；5万元以上应该出示客户身份证件。当代理人办理业务时，应该出示代理人身份证件，同时出示客户本人身份证件。
制度依据：
•山西省农村信用社客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法（试行）‣
第十四条 营业机构在为自然人客户办理人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上现金存取业务的，要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记，客户身份信息发生变化时，应当及时予以更新。如果办理业务的人员为代办人，应同时出示并核对代办人身份信息。
4、单位结算账户现金存入的区域范围？ 解答: 单位结算账户可在同一法人机构内进行现金通存，跨法人机构时可使用“汇兑汇出”交易。
制度依据：
•会计运营制度解析‣（第6期）
5、客户签名时，使用简写或繁体字签字是否合法有效？ 解答：
有效，其签名与其有效身份证件上的姓名一致即可。制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）6、16周岁以下的客户持户口簿前来维护信息时，证件发证机关、到期日应如何填写？
解答：
证件“发证机关”填写户口簿核发单位所在的公安机关，“到期日期”填写客户年满16周岁时的日期。
制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）
7、未满16周岁客户持身份证，可否独立申请办理结算账户？
解答：
未满16周岁客户持身份证不可以独立申请办理结算账 户。因为未满16周岁客户属于限制民事行为能力的客户，如申请开立结算账户，需要由法定代理人或者人民法院、有关部门依法指定的人员代理办理。
制度依据：
银发[2015]392号•中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知‣（见附件2）中第三项内容——规范个人银行账户代理事宜第四条特殊情形的处理第二款
8、死亡证明和户籍注销证明应如何使用？ 解答：
死亡证明和户籍注销证明可以跨年进行使用，但业务办理时必须出示原件，并留存复印件，复印件上加盖“与原件核对一致”章。
制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）
9、办理16周岁以下客户业务时，应审核什么资料? 解答：
居住在中国境内16周岁以下的中国公民，应由监护人代理办理个人银行账户相关业务，应出具监护人的有效身份证件、可证明其监护关系的证明文件以及账户使用人的居民身份证或户口簿。
制度依据：
中国人民银行关于进一步落实个人人民币银行存款账户实名制的通知（银发[2008]191号）（见附件11）
10、网上银行业务可否跨网点办理？ 可以，可在全省范围内任一网点进行办理。制度依据：
•会计运营制度解析‣（第6期）
11、客户出具的公证书上财产继承人有两人，在办理支取业务时，凭条上是否需两人都签字？
解答：
公证书上财产继承人有两人或两人以上，应按以下情况进行处理：
（1）如果公证书能够明确由其中一人办理的，可以由公证书确定的这一人办理支取业务，且只需此一人签字；
（2）如果公证书未明确由谁办理的，①所有涉及的继承人都应来柜面办理支取业务，并全部签字；②其他继承人出具授权委托书，可指定一名继承人办理。
如遇特殊情况，可以根据实际情况进行上门服务。制度依据：
•会计运营制度解析‣（第6期）
12、银信通、自助转账是否可以批量开通或代办？ 解答：
信合通卡银信通、自助转账、电话银行等特色服务功能不得在批量开卡的同时批量开通，必须由本人通过柜台办理。
制度依据：
•山西省农村信用社信合通（借记）卡业务管理办法（试行）‣第四章发卡管理第二十一条
13、对日间营业休息的机构，柜员现金及凭证应如何保管？ 解答：
对于中午休息的网点或窗口：设有库房的，柜员实物尾箱应交库管员入库保管，并做到四核对；未设库房的，柜员现金及重空凭证存放于临柜保险柜（确保监控范围内），并做到四核对。
制度依据：
•省联社安全保卫标准化管理印章及重要空白凭证管理制度‣
14、现金库检查时，抵质押物、有价单证、贴现票据是否纳入检查范围，检查频率如何规定？
解答：
现金库检查时，检查内容包括现金、假币、重要空白凭证、抵质押品、代保管有价证券、印章等内容。
根据•会计操作规程‣有关规定，全省农村信用社柜面现金业务检查频率为：“县级联社按月检查、网点负责人按旬检查、营业经理按周检查”。
本规定中“月、旬、周”均指日历自然周期，即检查可安排在每月、每旬、每周的任意一天。如：营业经理上周日进行现金库检查，本周一再次检查，算作两周。
网点负责人会同营业经理共同对现金库进行的检查，可视同分别检查，为网点负责人和营业经理各计一次。
制度依据：
（1）•会计业务操作手册—下册‣，贷款业务第九节抵、质押品中抵质押品管理规定：抵押权证书及质押品从入账之 日起到注销日止，必须视同现金入库保管。
（2）•会计运营制度解析‣（第1期）关于柜面现金检查频次问题。根据•会计操作规程‣有关规定，全省农村信用社柜面现金业务检查频率为：“县级联社按月检查、网点负责人按旬检查、营业经理按周检查”。
二、印押证管理类
15、需要留存印模的会计业务印章有哪些？ 解答：
会计业务类印章包括财务专用章，业务专用章，业务办讫章，储蓄专用章，受理凭证章，汇票专用章，本票专用章，结算专用章和假币章共9种。
制度依据：
•会计业务操作手册—上册‣第二章印、押、证管理2.1.1印章及使用范围（第48页）
•山西省农村信用社会计业务印章管理办法‣
16、字迹不清的印章为什么不允许使用？ 解答：
产生纠纷后，由于磨损或字迹不清的印章易形成责任不清等问题，不便于鉴别真伪，所以要及时更换，旧章按规定上缴联社统一销毁。
制度依据：
•会计业务操作手册—上册‣第二章印、押、证管理“不得使用字迹不清的印章办理业务”。
17、在公安局报告备案丢失的印章，找回后是否可以继 续使用？
解答：
不可以，应按作废程序处理，不得重新使用 制度依据：
•会计业务操作手册—上册‣第二章印、押、证管理2.1.2印章的销毁。“遗失会计业务类印章或个人名章于报告日后又找到的，按印章作废处理，不得再重新启用。”
•山西省农村信用社会计业务印章管理办法‣
18、开立网银时，网银开立申请书和网银回执应加盖什么印章？
解答：
•网银开立申请书‣加盖业务专用章； •网银回执‣加盖业务办讫章。制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）
19、印鉴卡的信用社留存及存根联应如何保管？
解答：
印鉴卡的信用社留存联（第二联）柜员C保管，存根联（第三联）交事后监督中心留存。
制度依据：
•会计业务操作指南‣（第1期）印章凭证管理第10条印鉴卡管理
三、账户管理类 20、身份联网核查单的时效性如何规定？ 解答：
“银行机构在办理规定业务时，需当场为客户办结的，应当场联网核查相关个人的公民身份信息；不需当场办结的，应在办结相关业务前联网核查相关个人的公民身份信息”。故身份联网核查必须是在客户办理业务时，对正在提交的身份证件进行核查的行为。
制度依据：
中国人民银行•银行业金融机构联网核查公民身份信息业务处理规定‣第五条（见附件15）
•会计运营制度解析‣（第3期）
21、个人、对公户登记/撤销灰名单以及进行主体变更时，打印的业务单上是否需要签字盖章？
解答：
个人、对公户登记/撤销灰名单以及进行主体变更时，应留存客户正确、有效的身份证明资料，凭证上无需进行签章。
制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）
22、查询/维护客户信息，系统提示修改客户次数受到限制时，应该如何处理？
解答：
存量客户信息中个人客户名称仅允许网点再修改一次，且可以在全省范围内任意网点进行修改，对于网点不能修改个人客户信息的，上级财务部可以修改且不限次数。若新建 的个人客户信息当天开户客户名称录入错误时，网点不允许修改客户名称，如需当天修改的，应销户后由财务部进行操作；如无需当天修改的，账户可不进行销户，次日后由财务部进行操作。
制度依据：
•2015年山西省农村信用社核心优化项目实操培训讲义‣
23、“三证合一，一照一码”后，如何开立单位结算账户？如何对账户进行年检？
解答： 开立：
银行业金融机构（以下简称银行）为单位客户办理银行账户业务时，应区分实行“三证合一”的企业、农民专业合作社（以下简称企业），未纳入“三证合一”的个体工商户和机关、事业单位、社会团体等其他组织单位（以下简称其他组织），分别要求其提供真实有效的营业执照等证明文件。
（1）持新版营业执照（含加载统一社会信用代码营业执照、改革过渡期内使用的“一照三号”、“一照一号”营业执照）的企业，办理银行账户业务时，银行不再要求其提供税务登记证和组织机构代码证；持电子营业执照的，已配备电子营业执照识别机具的银行应予以办理，并留存电子营业执照影印件。
改革过渡期内，企业持旧版营业执照、税务登记证、组织机构代码证办理银行账户业务的，银行仍应按照•人民币银行结算账户管理办法‣（中国人民银行令„2003‟第5号 发布）及相关规定执行。企业持旧版营业执照、税务登记证、组织机构代码证中任一证照过期的，银行应要求其到当地工商行政管理部门换发新版营业执照，再行办理银行账户业务。
（2）个体工商户办理银行账户业务时，银行应要求提供个体工商户营业执照和税务登记证，无需提供组织机构代码证。
（3）其他组织办理银行账户业务时，银行仍按照•人民币银行结算账户管理办法‣及相关规定执行。
年检：
（1）对于个体工商户申请开立人民币结算账户以及对原有账户进行年检的，今后不再要求提交组织机构代码证或年检后的组织机构代码证。
（2）对于企业客户在改革过渡期内（2015年10月1日至2017年12月31日）仍然有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证申请开立人民币结算账户以及对原有账户进行年检可继续使用;对营业执照、税务登记证、组织机构代码证中任一证照已过期的，必须出示工商部门新办理的 “三证合一、一照一码”实施后的营业执照，才能办理相关业务。
（3）其他组织办理银行账户业务，银行仍按照•人民币银行账户管理办法‣及相关规定执行。
制度依据：
•中国人民银行工商总局关于“三证合一”登记制度改革有关支付结算业务管理事项的通知‣中“
（一）办理人民 币单位银行账户业务提供的证明文件”（见附件3）
24、“三证合一，一照一码”后，持旧证客户应如何进行信息维护？
解答：
（1）对于三证合一前的老客户，且其证件尚未变更为新的“一照一码”的，按其原开户时所选择的开户证件“组织机构代码证”或“营业执照”进行信息维护，待其换证后再按新证重新建立客户信息；
（2）原建立有两个客户信息的，建议以“营业执照”为准进行维护，将另一个以灰名单处理。(因其换证后，三证合一的名称为“营业执照”）。
制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）
25、已更换“三证合一，一照一码”的账户，如已进入不动户，应如何处理？
解答：
在系统操作时，应将该旧客户号移入灰名单，然后重新建立新客户信息，进行主体变更，最后进行不动户激活。
制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）
26、“三证合一”后，人民币银行结算账户管理系统相关信息录入规则？
解答：
（1）持加载统一社会信用代码营业执照的企业，银行 录入人民币银行结算账户管理系统时，“工商营业执照”、“国税登记证号”、“地税登记证号”字段录入18位统一社会信用代码，“组织机构代码”字段录入统一社会信用代码第9-17位主体识别码。
（2）改革过渡期内，使用“一照三号”、“一照一号”营业执照的企业，银行应按所在地工商、税务以及质监部门相关规定，将编码控制拆分为营业执照号、税务登记证件号和组织机构代码，分别录入账户管理系统相应字段。
（3）个体工商户办理银行账户业务，银行录入账户管理系统时“工商营业执照”录入15位个体工商户营业执照注册号；“国税、地税登记证号”录入税务登记证号。“组织机构代码”无需录入。
（4）其他组织办理银行账户业务的，仍按照•人民币银行结算账户管理系统业务处理办法‣（银办发[2007]74号文印发）及相关规定，录入相关要素。
制度依据：
银发[2015]401号•中国人民银行、工商总局关于“三证合一”登记制度改革有关支付结算业务管理事项的通知‣（见附件3）。
•人民币银行结算账户管理系统业务处理办法‣（银办发[2007]74号文印发）（见附件4）
27、单位银行结算账户销户时应如何对账？电子验印系统的印鉴应如何处理？
解答：（1）账户销户时，系统提示打印单位银行结算账户•山西省农村信用社账页（存款）‣，可直接与客户面对面进行对账，并签注“账务核对一致”字样，随传票装订。
对公账户销户前的账务核对应视同与客户进行对账，打印的•山西省农村信用社账页（存款）‣应视同对账单，必须加盖客户预留印鉴章，同时进行验印，并由单位销户经办人员签字确认；信用社应在•山西省农村信用社账页（存款）‣上加盖业务专用章，并由社内对账人员签字确认，属于重点账户的必须双人签字。同时严格执行“对账人员与记账人员相分离”制度。
（2）电子验印系统印鉴，应在账户销户1个月后，且确认销户以前所有账务核对完毕的情况下，方可以进行删除。（网络对账的，存在销户时上月对账系统数据还未生成的情况，故电子验印系统印鉴删除期限限定在1个月后）。
制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）
28、为何人行账户系统内与综合业务系统内账户久悬状态不一致？如何避免因不一致而导致发生的操作错误？
解答：
（1）综合业务系统中单位活期存款账户余额在1万元以下，1年（含）内未发生资金收付活动且未欠开户信用社债务的（不包括指定收息账户、协定存款账户等需要保留的账户）和个人活期存款账户余额在5元以下，3年（含）内未发生资金收付活动且未欠开户信用社债务的账户，纳入久悬 未取专户管理。
•人民币银行结算账户管理办法‣(见附件5)第五十六条规定：银行对一年未发生收付活动且未欠银行债务的单位银行结算账户，应通知单位自发出通知之日起30日内办理销户手续，逾期视同自愿销户,未划转款项列入久悬未取专户管理。
执行口径的不一致造成人行账户系统与综合业务系统内账户久悬状态不一致现象。
（2）在我省目前的综合系统设臵口径与人行的账户管理系统口径未设臵一致的情况下，只有人为控制在人行账户管理系统已久悬而综合系统未久悬的账户，由账户管理员定期统计此类账户，并告知营业经理及前台柜员共同防范此类账户发生资金往来业务。
制度依据：
•会计运营制度解析‣（第6期）
29、营业经理可否在保管印鉴卡的同时参与对账业务？
解答：
营业经理可以在保管印鉴卡的同时参与对账业务。对账工作实行“工作岗位独立，人员空间分离，多种方式并存，重点账户突出”的原则，其中人员空间分离是指对账人员要与本账户的记账人员或复核人员严格实行人员和空间上的分离、不得混岗操作。营业经理对客户账户既不是记账人员又不是复核人员，同时也不是电子验印系统管理员。
制度依据： •山西省农村信用社单位存款账户对账管理办法‣第四条账户对账遵循“工作岗位独立，人员空间分离，多种方式并存，重点账户突出”的原则。
30、对账明细账页上是否需加盖单位的预留印鉴章？如加盖，是否需验印？
解答: •山西省农村信用社单位存款账户对账管理办法‣中第二十三条规定“对账人员向客户签发•银企余额对账单‣，重点账户、可疑账户还应同时提供满页或未满页明细账页作为对账单附件资料。”
•办法‣中对明细账页的印章加盖问题未予以明确，现规定如下：
（1）对于重点、可疑账户，明细账上应加盖单位的预留印鉴章；
（2）对于非重点可疑账户，明细账可不予加盖单位的预留印鉴章。
如明细账页加盖印章的，则需进行验印。
制度依据：
•会计运营制度解析‣（第6期）
31、预开户成功但未在规定时间内进行开户确认的单位结算账户，应如何处理？
解答：
单位结算账户在综合业务系统做预开户，且在人行账户管理系统中开户完成，但1个月内未在综合业务系统做开户 确认的，系统将进行自动销户处理。此种情况，只能要求客户填写•撤销银行结算账户申请书‣到人行做账户销户处理。
制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）
32、客户办理个人开户业务、网上银行、手机银行、自助转账及银信通等相关业务时，申请书的填制、凭证的打印及留存的问题。
（1）业务单独开办时：
①单独办理个人账户开户的，要求客户填制•个人客户业务申请书‣，交易信息打印在•个人客户业务申请书‣上方空白处，第一联信用社留存专夹保管，第二联客户留存，第三联作为该笔业务附件，随经办柜员当日传票整理、归档；
②单独办理网上银行业务的，要求客户填制•网上银行个人客户服务协议‣、•个人客户网上银行签约(变更)申请表‣/•个人客户业务申请书‣，交易信息打印在•网上银行客户服务申请回执‣上，业务申请书、协议及回执第一联信用社留存专夹保管，第二联客户留存；
③单独办理手机银行业务的，要求客户填制•个人客户业务申请书‣（电子银行版），交易信息打印在•网上银行客户服务申请回执‣上，业务申请书及回执第一联信用社专夹保管，第二联客户留存；
④单独办理自助转账业务的，要求客户填制•个人客户业务申请书‣，交易信息打印在•非核算业务处理单‣上，业务申请书第一联作•非核算业务处理单‣附件，随经办柜 员当日传票整理、归档，业务申请书第二联客户留存；
⑤单独办理银信通业务的，要求客户填写•个人客户业务申请书‣/•开立“银信通”业务申请表‣，交易信息打印在•非核算业务处理单‣上，业务申请书第一联作•非核算业务处理单‣附件，随经办柜员当日传票整理、归档，业务申请书第二联客户留存。（2）业务同时开办时：
相关业务申请书的使用及凭证打印事项，参照上述（1）内容执行，如涉及同时开立网上银行、手机银行等业务，开户资料均需专夹保管时，•个人客户业务申请书‣可复印使用，无需填制多份。
备注：业务过渡期间新、旧业务申请书可同时使用。制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）
33、不动户激活是否可以代理？ 解答：
不动户激活可以代理，但需出具存款人和代理人有效身份证件原件，并留存复印件。
制度依据：
•会计运营制度解析‣（第6期）
34、基本账户在先销毁公章、财务章的情况下，应如何办理销户业务？
解答：
客户销户时，若已将公章、财务专用章等预留印鉴先行 销毁的，营业网点应要求其出具身份证明文件、工商管理局销毁印章的证明、印模的有效复印件（客户保管的印鉴卡）等有关证明，在确认其身份无误后方可为其办理销户手续，销户凭证需由单位经办人员签字确认。
制度依据：
•会计业务操作手册—上册‣第143页
35、对公账户长期未用，但是签订三方协议，此类账户该如何对账？可否手工调为不动户？
解答：
应根据不同情况如下处理：
（1）对每年进行年检的此类账户，虽然日常业务只发生三方协议业务，但该类账户属正常账户，应按照•单位存款对账管理办法‣进行对账，不可调为不动户；
（2）对未年检的此类账户，在账户年检期结束后，按照人民银行要求，不可再发生任何业务，故在年检期结束后，对一万元以下未欠银行债务的账户，可手工调为不动户。
制度依据：
•人民币银行结算账户管理办法‣（见附件5）•会计业务操作指南‣（第10期）
36、单位活期存款账户补检成功，人行账户管理系统无法加注年检标识时，账户业务应如何处理？
解答：
存款人未在规定年检期间办理相关年检手续的，在其第一次办理支付结算业务时，银行机构应先要求存款人提供账 户年检资料，再为其办理相关的支付结算业务。因此，在确保存款人账户年检资料完整有效的前提下，可以正常办理结算业务。
制度依据：
并银办发【2015】210号•关于开展2015人民币银行结算账户年检工作的通知‣
37、开办银行卡或者网银业务时，是否有年龄上限要求？
解答：
无上限要求。开办银行卡或者网银业务时，客户只要出具中国人民银行结算账户管理办法规定的相关证明文件即可办理。
制度依据：
•中国人民银行人民币银行结算账户管理办法实施细则‣（见附件1）
四、存款类
38、个人通知存款、约定存款可以跨网点销户吗？ 解答：
个人通知存款、约定存款不能跨网点进行销户。制度依据：
•会计运营制度解析‣（第6期）
39、定期存单客户名称与客户身份证件姓名不符如何处理？
解答: 在确认存款所有人的基础上，对客户信息进行系统维护，将客户姓名修改正确：
（1）存单不做支取交易的，对客户定期存单进行主体变更并挂失处理，原存单收回；七天以后进行补发，补发后存单即为正确的客户姓名。
（2）存单做支取交易的，在对客户定期存单进行主体变更处理，并做出相应说明后，可进行正常支取处理，相应说明附该笔传票后。
制度依据：
•会计运营制度解析‣（第6期）
40、同一客户连续办理多笔不同类型的业务是否可以只留一份身份证件复印件和核查单？
解答：
同一柜员当天为同一客户连续办理多笔业务的，可视同单笔业务留存一份身份证件复印件和核查单，附于所办理的第一笔业务凭证后，如属于专夹保管范围的业务，复印件的留存按其规定执行。
制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）
41、应如何为支取方式为“无印密”的存折客户办理支取业务？
解答：
支取方式为“无印密”的存折只能在开户网点办理业务。（1）办理人民币单笔5万元以上现金支取业务的,银行应核对存款人的有效身份证件；对于他人代理办理,银行应严格审核存款人及代理人的身份证件,并留存存款人及代理人的身份证件复印件或者影印件。
（2）办理5万元以下的支取业务，存款人本人办理的，无需出示有效身份证件，•个人存（取）款凭条‣背面无需填写“存款人”信息；代理人代为支取的，出示代理人有效身份证件，在•个人存（取）款凭条‣背面填写代理人信息，并在综合业务系统中录入“代理人”信息。
制度依据：
根据•中国人民银行关于进一步加强人民币银行结算账户开立、转账、现金支取业务管理的通知‣(银发【2011】116号)（见附件17）
•会计业务操作指南‣（第8期）
42、客户在开立定期账户后更改了姓名，支取存单时需提供哪些资料？
解答：
如果客户户口簿内容中记载曾用名与原存单户名一致的，可以提供户口簿做为辅助证件；户口簿未记载曾用名的，提供公安机关出具的姓名变更等相关证明资料。
制度依据：
•会计运营制度解析‣（第6期）
43、如客户提交的存款凭证的账号为综合系统上线前的旧账号应该如何办理？ 解答：
（1）通过客户账号组合查询，按照客户姓名、身份证号码18位或15位进行查询；
（2）通过账户情况查询按起始余额、终止余额进行查询；
（3）可以通过下发的账户身份核实的明细中，根据户名进行查找。
制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）
44、关于•定期一本通‣到期支取时，应当如何填写•个人存（取）款凭条‣的问题？
解答：
•定期一本通‣到期支取时，不需要远程授权的，在•个人存（取）款凭条‣上无需填写金额；需要远程授权时，则需在•个人存（取）款凭条‣“银行打印”栏右下角处用小写金额填写第一次存入时的本金，且在金额前加注人民币符号。
制度依据：
•会计业务操作指南‣(第8期)
45、•单位存款证实书‣换发•单位存单‣时，是否需要出具止付申请书？
解答：
不需要。经办柜员进行单位定期存单签发业务（交易码113120）操作后，系统已对该笔定期存款自动止付，不需要对单位定期存单重新止付。制度依据：
•山西省农村信用社会计操作规程‣中“单位定期存款业务会计操作规程”规定：“客户申请开具单位定期存单，需要出具•开具单位定期存单委托书‣，同时提供•单位定期存款证实书‣和经办人有效身份证件原件及复印件”。
中国银行业监督管理委员会令2007 年第9号•单位定期存单质押贷款管理规定‣（见附件6）：单位定期存单是指借款人为办理质押贷款而委托贷款人依据开户证实书向接受存款的金融机构（以下简称存款行）申请开具的人民币定期存款权利凭证。单位定期存单只能以质押贷款为目的开立和使用。贷款人经审查同意借款人的贷款申请的，应将开户证实书和开具单位定期存单的委托书一并提交给存款行，向存款行申请开具单位定期存单和确认书。存款行在开具单位定期存单的同时，应对单位定期存单进行确认，确认后认为存单内容真实的，应出具单位定期存单确认书。确认书应由存款行的负责人签字并加盖单位公章，与单位定期存单一并递交给贷款人。依据上述规定，存款行开具单位定期存单时，已经已对该笔定期存款自动止付。
五、贷款类
46、办理质押贷款，签发•单位定期存单‣时，收回的•单位定期存款开户证实书‣一二联以及•单位定期存单‣第二联怎样保管？
•会计业务操作手册‣第四章规定•单位定期存款开户证实书‣一二联以及•单位定期存单‣第二联需进行入库保 管，表述较为模糊。
现明确规定•单位定期存款开户证实书‣一二联以及•单位定期存单‣第二联应视同质押品入库保管。
制度依据: •会计运营制度解析‣（第6期）
47、银行卡内定期是否可以用于质押？ 解答：
不可以，银行卡内定期存款办理质押贷款时，需将银行卡内定期存款通过分户脱离交易（交易码113180）转换为定期储蓄存单后办理质押贷款。
制度依据：
•会计业务操作手册—下册‣“第八章贷款业务第九节抵、质押品”中第十一条以信合通卡内定期存款质押的，必须转为定期存单。
48、贷款全部归还时，•贷款本息收回凭证‣应如何处理？
解答：
贷款全部归还后，•贷款本息收回凭证‣第一联记账凭证附件联做传票附件，第二联信贷部门留存联应由信贷部门专夹保管，第三联借款人归还贷款本息证明交客户。
制度依据：
•会计业务操作手册—下册‣第八章“贷款业务”收回贷款本息操作：柜员A将•贷款本息收回凭证‣第一联和支 付结算凭证作•记账凭证‣或•表外记账凭证‣附件，•贷款本息收回凭证‣第二联交信贷部门，第三联交客户。
49、核心系统中“系统内质押”、“系统外质押”、“止付”三个交易，应如何使用？
解答：
用于系统内贷款时，存单质押使用“系统内质押”交易；用于他行贷款时，存单质押使用“系统外质押”交易；票据挂失时，根据法院的•止付通知书‣使用“止付”交易。
制度依据：
•会计运营制度解析‣（第6期）
六、票据类
50、办理转账支票业务时，什么情况下需加盖背书章？ 解答：
持有转账支票的收款人将票据权利转让给他人或者将一定的票据权利授予他人时，才在转账支票的背面或粘单上签章，即加盖背书章。
制度依据：
•中华人民共和国票据法‣（见附件7）
51、票据记载事项有哪些规定？ 解答：
票据要素分四大类：（1）必须记载的要素：
支票：①表明“支票”的字样；②无条件支付的委托； ③确定的金额；④付款人名称；⑤出票日期；⑥出票人签章。
本票：①表明“银行本票”的字样；②无条件支付的承诺；③确定的金额；④收款人名称；⑤出票日期；⑥出票人签章。
汇票：①表明“银行汇票”的字样；②无条件支付的承诺；③确定的金额；④收款人名称；⑤付款人名称；⑥出票日期；⑦出票人签章。
（2）不得记载的要素 ：
①附有条件的委托，背书附有条件的，所附条件不具有汇票上的效力；②不确定的金额。
（3）任意记载的事项 ：
①禁止背书；②委托收款背书；③质押背书；④现金字样、转账字样；⑤不得转让字样等。
（4）票据要素不得更改：
票据金额、日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效。
制度依据：
•中华人民共和国票据法‣第三十三条（见附件7）•会计业务操作手册—下册‣（第六章）第二节、第三节、第四节
52、柜员在办理票据业务时应当重点审核哪些内容？ 解答：
开户银行受理支票需审核以下事项:(1)支票是否使用碳素墨水或墨汁的笔填写；(2)支票要素是否填写正确、齐全：在支票上必须记载 的事项有出票日期(大写)、付款行名称、收款人名称和金额(大、小写)，出票人应将这些事项填写正确、完整，并在支票上签章。其中，金额大、小写必须一致，签章与预留在银行的签名式样或印鉴必须一致；与银行约定使用支付密码的，应填写支付密码。支票上金额和收款人名称可以授权其他人进行补记，没有补记的支票不得背书转让和提示付款；
(3)如属现金支票，则需审核提现用途是否符合国家现金管理有关规定。
银行受理他行（社）转账支票时需审核以下事项:(1)票面是否记载银行机构代码；
(2)支票金额是否超过规定金额上限（目前中国人民银行暂定的金额上限为50万元）；
(3)支票是否是按统一规定印制的凭证，支票是否真实，是否超过提示付款期限，是否为远期支票；
(4)支票填明的持票人是否在本行开户，持票人的名称是否为该持票人，持票人的名称与进账单上的名称是否一致；
(5)出票人的签章是否符合规定；
(6)大、小写金额是否一致，与进账单的金额是否相符；(7)支票必须记载的事项是否齐全，出票金额、出票日期、收款人名称是否更改，其他记载事项的更改是否由原记载人签章证明；
(8)背书转让的支票其背书是否连续，签章是否符合规定；背书使用粘单的是否按规定加盖骑缝章；
(9)持票人是否在支票的背面作委托收款背书。如以上事项审核未通过，应填制拒绝受理通知书，连同实物支票交持票人。
收款人受理银行本票时要注意的主要事项包括：(1)审查银行本票是否真实；
(2)票面上所记载的要素是否齐全、规范；(3)银行本票是否在2个月的提示付款期限内；(4)出票金额、出票日期、收款人名称是否更改，更改的银行本票无效；密押是否更改，更改的银行本票，银行不予受理；其他事项更改是否由原记载人签章证明，没有按规定更改的，银行不予受理。
代理付款行受理持票人提交的银行本票时，应审查以下事项:(1)收款人是否确为持票人本单位或本人；
(2)银行本票是否在提示付款期限内；(3)必须记载的事项是否齐全；
(4)出票人签章是否符合规定，不定额银行本票是否有压数机压印的出票金额，并与大写出票金额一致；(5)出票金额、出票日期、收款人名称是否更改，更改的其他记载事项是否由原记载人签章证明；
(6)背书是否连续，背书人签章是否符合规定，背书使用粘单的是否按规定签章；
(7)背书人为个人的，身份证件是否真实、有效。
出票社（行）的经办人员在受理客户提交的“银行汇票申请书”时，应注意审核以下内容:(1)“银行汇票申请书”上填写的“委托日期”是否为当天日期；
(2)申请人填写的“申请人户名”、“账号”是否与系统内的账号、户名相符；
(3)“银行汇票申请书”上填写的大小写金额是否一致;(4)如申请人办理现金银行汇票，申请人和收款人是否均为个人，是否填写代理付款行名称；
(5)申请人为单位的申请办理银行汇票时，是否在“银行汇票申请书”第二联签章，其所加盖的印章是否为预留银行印鉴；
(6)办理转账银行汇票的申请人，其账户余额是否足以支付银行汇票款项。
代理付款社（行）在以下情况下可以拒付银行汇票:(1)伪造、变造(凭证、印章、压数机)的银行汇票；(2)非统一印制的全国通用的银行汇票；(3)超过付款期的银行汇票；
(4)缺汇票联或解讫通知联的银行汇票；(5)汇票背书不完整、不连续的；
(6)涂改、更改汇票签发日期、收款人、汇款大写金额；(7)已经银行挂失、止付的现金银行汇票；(8)汇票残损、污染严重无法辨认的；(9)汇票与汇票专用章行别不对应的。
代理付款社（行）应将拒付的银行汇票退还给持票人。对伪造、变造以及涂改的汇票，代理付款社（行）除了拒付 以外，还应报告有关部门进行查处。
制度依据：
•票据法‣（见附件7）
•会计业务操作—手册‣第六章问题答疑第二节第10、11题，第三节第5、13题，第四节第10、19题。
53、作废支票时，支票的存根联丢失后，应使用“收回作废”交易还是“售出未收回作废”交易？
解答：
在支票作废时，如存根联丢失无法收回的，由开户单位出具证明说明丢失原因后，在系统中应使用“收回作废”交易处理，证明与支票原件同时作为凭证附件统一整理、归档。
制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）
54、如何正确计算支票的提示付款期？ 解答：
支票的持票人应当自出票日起十日内提示付款；异地使用的支票，其提示付款的期限由中国人民银行另行规定。超过提示付款期限的，付款人可以不予付款；付款人不予付款的，出票人仍应当对持票人承担票据责任。
（1）法定休假日在有效期内，不顺延。例如：出票日期为2016年4月26日，最后支付日为2016年5月5日；
（2）到期日为法定休假日时，以休假日的次日为最后支付日。例如：出票日期为2016年4月22日，最后支付日为2016年5月3日。
制度依据：
•中华人民共和国票据法‣第九十一条规定（见附件7）。
55、现金支票的收款单位是否能填写实际收款人？ 解答：
可以，支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。支票上未记载收款人名称的，经出票授权可以授权补记。出票人可以在支票上记载自己为收款人。
制度依据：
•中华人民共和国票据法‣（见附件7）第八十一条“支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。”第八十六条“支票上未记载收款人名称的，经出票人授权，可以补记。支票上未记载付款地的，付款人的营业场所为付款地。支票上未记载出票地的，出票人的营业场所、住所或者经常居住地为出票地。出票人可以在支票上记载自己为收款人。”
56、银行受理票据时，如审核发现属于可疑票据的，应该如何处理？
解答：
柜员应对可疑票据立刻停止办理，按规定进一步鉴别真伪，确定假票后扣留票据逐级上报。
银行机构根据票据的防伪特征鉴别票据，对有可疑的票
据要通过系统、电话、传真等方式与出票行或承兑行确认。对银行机构无法辨别真伪的，应提请票据印制企业或中钞实业有限公司协助辨识。对确认为伪造、变造的票据，银行机构应立即扣留，防止其继续流转，并立即向人民银行报告，涉嫌犯罪的应报送公安机关。
制度依据：
•会计业务操作手册—下册‣第六章第八节第9题。
七、联行类
57、对我行自行发起查询的，信息类凭证应如何留存？ 解答：
（1）查询（复）内容涉及账务处理的，如手工维护入账，查询（复）书作为记账凭证的附件，随当日传票整理；（2）不涉及账务处理的，放臵于业务发生当日（或该柜员）凭证之后。
制度依据：
•会计运营制度解析‣（第4期）
58、哪些情况下实时汇兑业务的收报社可以办理退汇？ 解答：
（1）来账业务中的收款人账号、户名与行内系统账户信息不一致，经查询，付款行录入无误的；
（2）收款人已销户或账户状态异常；
（3）对于收款人为未在本机构开立账户的个人汇款，收款人拒绝接收，应立即办理退汇，经2个月无法交付的汇款，应立即办理退汇。
制度依据：
•会计业务操作手册—下册‣第七章第一节问题答疑第3题（244页）
59、大额支付系统查询查复回复时间如何规定？被查询社应在什么时间内对收到的查询进行查复？
解答：
系统参与者应加强对查询查复的管理，对有疑问或发生差错的支付业务，应当日至迟下一个工作日上午发出查询。查复行应在收到查询信息的当日迟下一个工作日上午予以查复，且应在收到查询信息的当日迟下一个工作日上午11：00前予以查复。
制度依据：
人民银行•大额支付系统业务处理办法（试行）‣（见附件16）
60、农信银、小额来账挂账如何处理？ 解答：
农信银电子汇兑业务来账：
农信银电子汇兑业务来账无法入账的，应向电子汇兑的原发起行社发出查询，并根据查复结果进行退汇或入账处理，其中，通过网上银行、手机银行、自动存款机、自助柜员机等电子渠道发起的电子汇兑业务无法入账的，接收行无需查询，直接退汇。
制度依据：
山西省联社•关于印发山西省农村信用社农信银支付清
算系统业务指引的通知‣第24条
大小额来账：
收到贷记来账记账状态为“已挂账”时，应根据来账的实际情况进行退汇：
（1）来账业务的收款方不是本系统账户时，核实情况后选择退汇处理；
（2）来账业务收款方是同县域跨网点情况或来账业务属于本机构账户、户名不相符的情况时，需根据收到的付款行发起的查询或查复，校验或更正收款人名称及收款人账号后，选择来账手工维护入账或退汇处理；
（3）来账的收款账户状态是异常情况时查看账户状态后，选择退汇处理；
（4）来账的收款账户性质为储蓄户、股金户等时，接收机构进行退汇处理；账户类型是“不动户”时，接收机构可根据实际情况选择来账手工维护入账或退汇处理。
制度依据：
•第二代支付系统操作手册‣（上册）应用操作 61、如果当日发起查询，当日未收到查复应如何处理？可不可以直接办理退汇？
解答：
查复行应在收到查询信息的当日至迟下一个工作日上午11:00时前予以查复，在规定的时间内未收到查复的情况下再办理退汇。
制度依据：
人民银行•大额支付系统业务处理办法（试行）‣（见附件16）
八、特殊业务类
62、公证处有权查询存款人的银行存款吗？ 解答：
经公证机构审查确认身份的继承人，可凭公证机构出具的•存款查询函‣查询作为被继承人的存款人在各银行业金融机构的存款信息。公证机构出具•存款查询函‣，应当审查确认存款人的死亡事实及查询申请人为存款人的合法继承人。银行业金融机构接到•存款查询函‣后，应当及时为继承人办理查询事宜，并出具•存款查询情况通知书‣。继承人为多人的，可以单独或者共同向银行业金融机构提出查询请求。查询申请人可在公证机构签署•委托书‣，授权他人代为查询。
制度依据：
司法通（2013）78号（见附件14）
63、公证处进行存款查询时，登记簿如何填写？相关资料如何放臵？
解答：
统一在•查询、冻结、扣划事项登记簿‣上进行登记，“执法人员”栏手工改为“查询人”，由查询人签字，留存公证处出具的查询函及查询人的身份证件复印件，查询资料的粘贴，参照司法机关的查冻扣资料粘贴方法执行。
制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）64、重臵密码业务应如何操作？ 解答：
重臵密码时，无需填制任何业务凭证，由客户本人出示有效身份证件，办理柜员验证、核查并留存有效身份证件复印件后，为其进行重臵密码处理，业务结束由客户签字确认。
制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）
65、密码重臵是否可以代理？需要提供什么手续？ 解答：
办理密码重臵由存款人本人办理，原则上不得由他人代理，如因特殊原因需委托他人办理的，需提供具有法律效力的授权委托书或其它法律许可的能够证明代理人与存款人有合法代理关系的函件。
制度依据：
•会计业务操作手册—下册‣第十章特殊业务处理第四节存款凭证挂失业务、撤销挂失和补单（第722页）
66、修改、重臵密码业务可否跨网点办理？ 解答：
可以，可在全省范围内任一网点进行办理。制度依据：
•会计运营制度解析‣（第6期）
67、维护客户信息必须是本人吗？如可代理需要提供什么证件？
解答：
（1）正常客户信息维护、补充信息的可以代理，代理时需提供本人及代理人有效身份证件原件，并留存复印件；
（2）涉及姓名不符、客户联系方式修改等信息维护的，则必须由本人持有效身份证件进行业务办理，并留存复印件。
制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）
68、ATM机吞钞该如何处理？区分本县区信合通卡、非本县区信合通卡、他行卡
解答：
ATM机吞钞长款后，网点应通过客户提供吞钞单、查询ATM流水日志、调阅监控等方式认真核实长款事项，确认长款并记账。
（1）涉及系统内本县的账户，通过内部账一借多贷交易将挂账款项划至客户存款账户；
（2）涉及系统内跨县的账户，通过汇兑汇出交易划至客户存款账户；
（3）涉及跨行的账户，根据省联社要求通过汇兑汇出交易上划省联社相关账户。
制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）
69、客户未主动上门申领自助柜员机部分长款的怎样处理？
解答:
长款挂账款项的处理只允许以转账方式划转，不得支取现金。对未主动上门申领的长款应如下处理：
（1）ATM机管理员通过查询流水日志、调阅监控等方式认真核实长款事项，主动联系客户确认长款并处理。
（2）确实无法联系到客户的先记账，年底结账时统一划转营业外收入。
制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）
70、ATM吞卡后，该卡的领取可以代理吗？如能代理，需要什么手续？
解答：
不可以，必须持卡人持本人有效身份证件在吞卡后次日起三个工作日内领取。
制度依据：
•山西省农村信用社自助银行管理办法‣（试行）第五章日常维护与管理第二十七条“自助银行管理员巡检时发现吞没的银行卡，需逐笔登记，按下列规定进行处理”：
（1）吞没卡登记。出现吞卡要认真核对数量和交易流水，查明原因，按规定登记•ATM吞卡登记簿‣。对于“特殊条件下需没收的卡”、“有作弊嫌疑的卡”、“挂失卡”、“被窃卡”，自助银行网点按规定登记•ATM吞卡登记簿‣后给予没收。
（2）吞没卡片领取时的基本规定：
①持卡人在吞卡后次日起三个工作日内，持本人有效身
份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到自助银行网点办理领卡手续。
②核对相关资料无误，且满足以下条件之一的，领卡人签名登记后领取卡片：
a.持卡人有效身份证件上的姓名与所领卡片证明持卡人姓名字母或背面签名一致；
b.持本人有效身份证件且所领卡片通过个人密码验证； c.能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式。71、代理办理挂失后,撤挂、补折、支取、密码挂失后改密的相关规定？有效函件包括哪些？
解答：
（1）代理办理挂失后撤挂、补折、支取、密码挂失后改密业务必须由本人办理，原则上不得由他人代理；如果因为存款人为未成年人、丧失民事行为能力、年老体弱行动极不方便、发生疾病、发生意外事故等原因需委托他人办理的，需提供具有法律效力的授权委托书或其他法律许可的能够证明代理人与存款人有合法代理关系的函件；
（2）除以上规定，还可以由本网点人员上门服务；（3）法律许可的能够证明代理人与存款人有合法代理关系的函件可以是法院或公证处开具的继承权证明书、法定监护人证明、丧失民事行为能力证明书（法院）、户口簿（证明父母为未成年人的法定监护人）、明确监护人的残疾证等法律许可的能够证明与本人有合法代理关系的函件。
制度依据：
•储蓄管理条例‣（见附件18）
•会计业务操作手册—下册‣第十章第四节
•山西省农村信用社特殊个人客户上门服务业务指引‣ 72、挂失后可以冻结吗？冻结后可以挂失吗？ 解答：
挂失后可以冻结，冻结后不可以挂失。制度依据：
•会计业务操作手册--上册‣第三章第七节第2题 73、临时身份证能否办理挂失、解挂业务？ 解答：
•临时身份证‣在有效期内具有与•居民身份证‣同等的法律效力，可据以办理业务。在有效期内办理业务的，有效期结束后不需要客户补充提供新的有效身份证件。临时身份证补办凭证后旧的证件失效，综合业务系统客户身份信息证件到期日应修改为临时身份证到期日。
制度依据：
•会计运营制度解析‣（第5期）
74、哪种情况下要进行“挂失改密”与“密码重臵”的操作？
解答：
批量开立的卡或折首次修改密码时将初始密码忘记，且在密码被锁定的情况下，进行“密码挂失”和“挂失改密”系统操作；
正常开立的卡（折）密码锁定或客户主动发起密码修改
的情况下，可进行“密码重臵”系统操作。
制度依据：
•会计运营制度解析‣（第6期）75、票据挂失的规定及程序是什么？ 解答：
可进行挂失的票据种类：•支付结算办法‣规定，已承兑的商业汇票、支票、填明“现金”字样的和代理付款人的银行汇票以及填明“现金”字样的银行本票丧失，可以由失票人通知付款人或者代理付款人挂失止付，已签发的现金支票可以申请银行挂失，已签发的转账支票遗失，银行不予挂失。
实施票据挂失，均必须符合以下几个条件：一是要有丧失票据的事实；二是失票人必须是真正的票据权利人；三是丧失的票据必须是未获付款的有效票据。如果是已经付款的票据，或者属于必要记载事项不全的票据，或手续欠缺以及时效届满其权利已消灭的票据等，都不得采取上述补救措施。
挂失程序：
（1）失票人通知票据的付款人或者代理付款人挂失止付时，应当填写挂失止付通知书并签章，向开户银行提交挂失止付通知书；
（2）经开户行查询支票未支付后，客户向法院申请催告或诉讼；
（3）向开户银行提供申请催告或诉讼的证明；（4）开户银行收到法院的停止支付通告，完成挂失止
付的程序。
制度依据：
•会计业务操作手册—下册‣第十章第三节 76、为什么转账支票不能挂失？ 解答：
已经签发的转账支票遗失或被盗等，由于这种支票可以直接持票购买商品，银行不受理挂失。所以，失票人不能向银行申请挂失止付。但可以请求收款人及其开户银行协助防范。如果丧失的支票超过有效期或者挂失之前已经由付款银行支付票款的，由此所造成的一切损失，均应由失票人自行负责。
制度依据：
•会计业务操作手册—下册‣第十章第三节第5题 77、客户办理凭证挂失后，办理解挂时客户忘记密码，又进行密码挂失，凭证挂失的•挂失申请书‣如何保管？
解答：
应将凭证挂失时的•挂失申请书‣第一联粘贴于•挂失登记簿‣，同时标注某年某月某日进行密码挂失，原•挂失申请书‣第二联附当日密码挂失传票后。
制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）
78、客户办理密挂时，柜员刷磁条发现消磁，这种情况该如何处理？
解答：
对该账户进行“双挂”处理。制度依据：
•银行卡业务操作手册（下册）‣第二部分内部规章制度，第八章特殊业务处理，持卡人因卡片损坏、磁条消磁等原因申请换领新卡的，发卡网点核对原信合通卡、验证原密码无误后，办理换卡，如果密码遗忘，则进行双挂处理。
79、未成年人密码忘记，只能提供户口簿，且核查结果没有照片，能否直接为客户办理密码重臵业务？
解答：
可以，但需由其监护人办理，并同时提供监护人的有效身份证件及其本人有效身份证件。主要有监护人身份证、未成年人户口簿以及可证明其监护关系的证明文件（包括户口簿、出生证明等）。
制度依据：
•中国人民银行关于进一步落实个人人民币银行存款账户实名制的通知‣（银发[2008]191号）（见附件11）
80、•挂失登记簿‣是否可以跨使用？ 解答：
挂失业务在挂失到解挂等环节有一定时间跨度，为保证业务记载的连续性，根据实际工作需要，•挂失登记簿‣可以跨连续使用。
制度依据：
•会计运营制度解析‣（第2期）81、哪些抹账情况需要经客户确认？
解答：
（1）若柜员账务处理与客户提供的原始会计凭单不一致时，可直接进行抹账或冲正，无需客户签字确认；
（2）若柜员账务处理与客户提供的原始会计凭单一致时，不得随意抹账或冲正。确属业务办理错误的，需经客户在原错误凭单上标注“同意抹账/冲正”，同时由客户重新填写正确的会计凭单，并在重新填写的正确会计凭单上标注“记录属实”字样，并签字确认。
制度依据：
•会计运营制度解析‣（第2期）82、什么情况可以办理抹账、冲正业务？ 解答：
抹账及冲正交易只能为纠正柜员操作差错而办理，不得应客户要求对账务记载正确的交易进行抹账或冲正处理。具体为：
（1）必须为错账业务；
（2）当日错账的，通过抹账交易进行处理；本隔日错账的，红字同方向冲正；以前错账的，蓝字反方向补记，但不得更改错账的会计报表。
制度依据：
•会计业务操作手册—下册‣第十章第二节
83、办理抹账或冲正业务时，若客户回单无法收回时应如何办理？
解答：
办理抹账或冲正业务时，涉及客户回单的，分以下两种情况处理：
（1）需要客户签字确认的，要收回客户手中的回单联。若无法收回时，应按照•会计业务操作指南（第一期）‣“需收回的客户回单丢失的处理”规定：“因单位（个人）保管不善未能交回的客户回单，由该单位（个人）出具相应证明，并加盖公章（名章）确认，此证明附该笔业务后入凭证装订保管”，故无法收回客户回单联的应出具相应证明，并签章确认。证明中应注明：“**业务回单已丢失，由此引发的经济纠纷由本单位（人）承担，与信用社无关”。
（2）不需要客户签字确认的，则无需收回客户手中的回单联。
制度依据：
•会计运营制度解析‣（第3期）
84、•错账抹账审批单‣各项要素应如何填写？ 解答：
•会计运营制度解析‣（第4期）中•错账抹账审批单‣“审批意见”处要求由负责人签字确认，但在实际操作中存在困难，故现对•错账抹账审批单‣各项要素填写要求明确如下：
（1）“错账金额”填写原发生额，如错账为定期销户则金额为定期存款本金（如为自动转存的则为转存后的本金）；
（2）“错账科目账户”、“补记科目账户”填写账号；（3）“复核人”一栏应填写办理原错账业务的复核人。
如原错账业务无复核人，可以不填写；
（4）“审批意见”处由负责人签字确认（营业经理可在网点负责人授权的情况下，进行错账抹账审批，但必须保证审批人与授权人不属于同一人），无需加盖业务专用章，抹账完成后在审批单中央加盖业务办讫章、右上角加盖附件章。
制度依据：
•会计运营制度解析‣（第6期）
85、单位银行结算账户印鉴卡丢失补办业务的应如何处理？
解答：
（1）账户销户的，由单位出具公函明确责任，并标注“因印鉴卡丢失引起的一切经济责任由我单位承担，与信用社无关”明确责任后，直接进行销户处理，公函附该笔业务传票后，随业务办理柜员凭证统一整理、归档；
（2）账户印鉴变更的，由单位出具公函明确责任，并标注“因印鉴卡丢失引起的一切经济责任由我单位承担，与信用社无关”明确责任，同时填制•印鉴变更申请书‣后，柜员进行后续印鉴卡处理操作，公函附该笔业务传票后，随业务办理柜员凭证统一整理、归档。
如客户主动要求挂失的，可根据客户意愿进行“印鉴卡挂失”处理。
制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）
86、客户丢失•现金缴款单‣回单如何处理？
解答：
（1）客户丢失•现金缴款单‣，需要开户行（社）证明时，必须持盖有单位行政公章的正式介绍信，并注明交款日期和金额。
（2）经办柜员按介绍信提供的日期、金额先核对该款项是否记入该单位账户，并与原始凭证核对。确认无误后，手工补制•现金缴款单‣回单，并在签章处注明“补制回单、注意重复”。
制度依据：
•会计业务操作指南‣（第10期）
87、办理协助查询、冻结、扣划业务时，是否需要留存执法人员身份证？
解答：
办理协助查询、冻结、扣划业务时，受理审核内容为：有权机关工作人员是否2人以上（含），工作人员的工作证和执行公务证等身份证件是否真实、有效，是否与协助查询、冻结、扣划存款通知书填写的查询人一致，规定中身份证件是指工作证和执行公务证，无需执法人员身份证。
制度依据：
•会计运营制度解析‣（第1期）88、保证金在什么情况下可以扣划? 解答：
最高人民法院、中国人民银行关于•依法规范人民法院执行和金融机构协助执行的通知‣第九条规定：人民法院依
法可以对银行承兑汇票保证金采取冻结措施，但不得扣划。如果金融机构已对汇票承兑或者已对外付款，根据金融机构的申请，人民法院应当解除对银行承兑汇票保证金相应部分的冻结措施。银行承兑汇票保证金已丧失保证金功能时，人民法院可以依法采取扣划措施。
制度依据：
•依法规范人民法院执行和金融机构协助执行的通知‣（见附件8）
89、冻结期限如何规定？ 解答：
人民法院冻结被执行人的银行存款的期限不得超过一年，查封、扣押动产的期限不得超过两年，查封不动产、冻结其他财产的期限不得超过三年。冻结存款（账户）的期限最长可以为一年，查扣动产期限最长可以为二年，查冻其他财产（如房地产、股权等）的期限最长可以为三年。
制度依据：
•最高人民法院关于适用†中华人民共和国民事诉讼法‡的解释‣（法释„2015‟5号）（见附件9）第四百八十七条第一款规定
90、股权可以冻结吗？ 解答：
可以冻结。人民法院可以查封、扣押、冻结被执行人占有的动产、登记在被执行人名下的不动产、特定动产及其他财产权。
制度依据：
•最高人民法院关于人民法院民事执行中查封、扣押、冻结财产的规定‣中华人民共和国最高人民法院公告（法释[2004]15号）（见附件10）
91、司法扣划造成存单自动销户的如何处理？ 解答：
司法扣划导致存单销户的，需在存单上打印的内容直接打印在•协助扣划存款通知书‣复印件背面，该复印件附当日凭证装订。
制度依据：
•会计业务操作指南‣（第3期）
92、存款冻结后，冻结期从次日算起，当日该款能被取走吗？
解答：
存款冻结后，冻结期限从次日算起，但是冻结的效力自冻结手续办理完毕起算，所以冻结执行之后，该款不可取走。
制度依据：
•会计业务操作手册—上册‣第三章第七节第4题 93、•冻结通知书‣仅载明账户冻结金额，但查询后冻结存款账户为多个的，系统该如何操作？
解答：
要求执法人员在冻结通知书中标明账号所对应金额。制度依据：
•人民法院、银行业金融机构网络执行查控工作规范‣
第四篇：档案馆（推荐）
工程准备阶段文件
一、立项文件
1、项目建议书
2、项目建议书审批意见及前期工作通知书
3、可行性研究报告及附件
4、可行性研究报告审批意见
5、关于立项有关的会议纪要、领导讲话
6、专家建议文件
7、调查资料及项目评估研究材料
二、建设用地、征地、拆迁文件
1、选址申请及选址规划意见通知书
2、用地申请报告及县级以上人民政府城乡建设用地批准书
3、拆迁安置意见、协议、方案等
4、建设用地规划许可证及其附件
5、划拨建设用地文件
6、国有土地使用证
三、勘察、测绘、设计文件
1、工程地质勘察报告
2、水文地质勘察报告、自然条件、地震调查
3、建设用地钉桩通知单（书）
4、地形测量和拔地测量成果报告
5、申报的规划设计条件和规划设计条件通知书
6、审定设计方案通知书及审查意见
7、有关行政主管部门（人防、环保、消防、交通、园林、市政、文物、通讯、保密、河湖、教育、白蚁防治、卫生等）批准文件或取得的有关协议。
8、政府有关部门对施工图设计文件的审批意见
四、招投标文件
1、勘察设计承包合同
2、施工承包合同
3、监理委托合同
五、开工审批文件
1、建设项目列入计划的申报文件
2、建设项目列入的批复文件或计划项目表
3、建设工程规划许可证及其附件
4、建设工程施工许可证
5、投资许可证、审计证明、缴纳绿化建设费等证明
6、工程质量监督手续
六、建设、施工、监理机构及负责人
工程项目管理机构（项目经理部）及负责人名单 工程项目监理机构（项目监理部）及负责人名单
工程项目施工管理机构（施工项目经理部）及负责人名单 监理文件
1、监理规划 监理规划 监理实施细则
2、监理月报中的有关质量问题
3、监理会议纪要中的有关质量问题
4、进度控制
工程开工/复工审批表 工程开工/复工暂停令
5、质量控制 不合格项目通知
质量事故报告及处理意见
6、造价控制
工程竣工决算审核意见书
7、合同与其他事项管理 工程延期报告及审批
合同争议、违约报告及处理意见 合同变更材料
8、监理工作总结 工程竣工总结
质量评价意见报告
施工文件（市政基础设施工程）
（一）施工技术准备 图纸会记录
（二）施工现场准备 工程定位测量资料 工程定位测量复核记录 导线点、水准点测量复核记录
工程轴线、定位桩、高程测量复核记录
（三）设计变更、洽商记录 设计变更通知单 洽商记录
（四）原材料、成品、半成品、构配件、设备出厂质量合格证及试验报告
1、砂、石、砌块、水泥、钢筋（材）、石灰、沥青、涂料、混凝土外加剂、防水材料、粘接材料、防腐保温材料、焊接材料等试验汇总表
2、砂、石、砌块、水泥、钢筋（材）、石灰、沥青、涂料、混凝土外加剂、防水材料、粘接材料、防腐保温材料、焊接材料等质量合格证书和出厂检（试）验报告及现场复试报告
3、水泥、石灰、粉煤灰混合料；沥青混合料、商品混凝土等试验汇总表
4、水泥、石灰、粉煤灰混合料；沥青混合料、商品混凝土等出厂合格证和试验报告、现场复试报告
5、混凝土预制构件、管材、管件、钢结构构件等试验汇总表
6、混凝土预制构件、管材、管件、钢结构构件等出厂合格证书和相应的施工技术资料
7、厂站工程的成套设备、预应力混凝土张拉设备、各类地下管线井室设施、产品等汇总表
8、厂站工程的成套设备、预应力混凝土张拉设备、各类地下管线井室设施、产品等出厂合格证书及安装使用说明
（五）施工试验记录
1、砂浆、混凝土试块强度、钢筋（材）焊连接、填土、路基强度试验等汇总表
2、道路压实度、强度试验记录
回填土、路床压实试验及土质的最大干密度和最佳含水量试验报告
石灰类、水泥类、二灰类无机混合料基层的标准击实试验报告 道路基层混合料强度试验记录 道路面层压实度试验记录
3、混凝土试块强度试验记录 混凝土试块强度试验报告
混凝土试块抗渗、抗冻试验报告 混凝土试块强度统计、评定记录
4、砂浆试块强度试验记录 砂浆试块强度试验报告
砂浆试块强度统计、评定记录
5、钢筋（材）焊、连接试验报告
6、钢管、钢结构安装及焊缝处理外观质量检查记录
7、桩基础试（检）验报告
（六）施工记录
1、地基与基槽验收记录 地基纤探记录及钎探位置图 地基与基槽验收记录 地基处理记录及示意图
2、桩基施工记录 桩基位置平面示意图 打桩记录
钻孔桩钻进记录及成孔质量检查记录 钻孔（挖孔）桩混凝土浇灌记录
3、构件设备安装和调试记录
厂（场）、站工程大型设备安装调试记录 预应力张拉记录
4、预应力张拉记录表 预应力张拉孔道压浆记录 孔位示意图
5、沉井工程下沉观测记录
6、管道、箱涵等工程项目推进记录
7、构筑物沉降观测记录
8、预制安装水池壁板缠绕钢丝应力测定记录
（七）隐蔽工程检查（验收）记录
（八）工程质量检查评定记录 分部工程质量评定记录
（九）功能性试验记录 道路工程的弯沉试验记录 桥梁工程的动、静载试验记录 无压力管道的严密性试验记录
压力管道的强度试验、严密性试验、通球试验等记录 水池满水试验 消化池气密性试验
电气绝缘电阻、接地电阻测试记录 电气照明、动力试运行记录
供热管网、燃气管网等管网试运行记录 燃气储罐总体试验记录 电讯、宽带网等试运行记录
（十）质量事故及处理记录 工程质量事故报告 工程质量事故处理记录
（十一）竣工测量资料
建筑物、构筑物竣工测量记录及测量示意图 地下管线工程竣工测量记录
竣工图（市政基础设施工程竣工图）
1、道路工程
2、桥梁工程
3、广场工程
4、隧道工程
5、铁路、公路、航空、水运等交通工程
6、地下铁道等轨道交通工程
7、地下人防工程
8、水利防灾工程
9、排水工程
10、供水、供热、供气、电力、电讯等地下管线工程
11、高压架空输电线工程
12、污水处理、垃圾处理处置工程
13、场、厂、站工程 竣工验收文件
一、工程竣工总结 ：工程概况表、工程竣工总结
二、竣工验收记录 市政基础设施工程
1、单位工程质量评定表及报验单
2、竣工验收证明书
3、竣工验收报告
4、竣工验收备案表（包括各专项验收认可文件）
5、工程质量保修书
三、财务文件
1、决算文件
2、交付使用财产总表和财产明细表
四、声像、缩微、电子档案
1、声像档案：工程照片、录音、录像材料
2、缩微品
3、电子档案：光盘、磁盘
附件2：
市政基础设施工程电子文件归档内容
一、工程准备阶段文件
1、可行性研究报告
2、工程项目核准意见
3、建设项目选址意见书
4、建设用地批准文件
5、建设工程规划许可证及附件
6、山东省建设工程施工图设计文件审查合格书、东营市建设工程施工图设计文件审查备案书
7、建设工程质量监督书
8、工程项目管理机构（项目经理部）及负责人名单、工程项目监理机构（项目监理部）及负责人名单、工程项目施工管理机构（施工项目经理部）及负责人名单
9、建筑工程施工许可证
二、监理文件
1、监理工作总结
2、工程质量评价意见报告
三、施工文件
1、工程概况表
2、图纸会审记录
3、设计变更记录、洽商记录
4、工程定位测量记录
5、导线点、水准点测量复核记录
6、工程轴线、定位桩、高程测量复核记录
7、分部工程质量评定记录
8、建筑物、构筑物竣工测量记录及测量示意图
9、地下管线工程竣工测量记录
10、工程质量事故处理记录
11、单位工程质量评定表及报验单
12、施工总结
四、竣工验收文件
1、建设工程竣工验收报告
2、工程质量保修书
3、房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表
4、工程决算书及审计文件
五、竣工图
1、道路工程
2、桥梁工程
3、广场工程
4、铁路、公路、航空、水运等交通工程
5、供水、排水、供热、供气、电力、电讯等地下管线工程
6、高压架空输电线工程
7、污水处理、垃圾处理处置工程
8、场、厂、站工程
第五篇：车辆及驾驶人管理业务100问（范文模版）
车辆及驾驶人管理业务100问
1、机动车登记分为哪几种？
答：分为注册登记、变更登记、转移登记、抵押登记和注销登记。
2、经公安机关破案发还的被盗抢且已向机动车所有人理赔完毕的机动车，其来历凭证是什么？
答：是保险公司出具的《权益转让证明书》。
3、对小型、微型非营运载客汽车安全技术检验是如何规定的？
答：从注册登记之日起，6年以内每2年检验1次；超过6年的，每年检验1次；超过15年的，每6个月检验1次。
4、对营运载客汽车安全技术检验是如何规定的？
答：从注册登记之日起，5年以内每年检验1次；超过5年的，每6个月检验1次。
5、对载货汽车和大型、中型非营运载客汽车安全技术检验是如何规定的？ 答：从注册登记之日起，10年以内每年检验1次；超过10年的每6个月检验1次。
6、对摩托车安全技术检验是如何规定的？
答：摩托车4年以内每2年检验1次，超过4年的，每年检验1次。
7、哪些车辆达到报废标准后，应在公安机关交通管理部门监督下解体？ 答：报废的大型客、货车及其他营运车辆。
8、哪些车辆应按规定安装、使用符合国家标准的行驶记录仪？
答：用于道路运输爆炸品和剧毒化学品车辆，及车长大于9m的公路客运载客汽车和旅游客运载客汽车。
9、哪些车辆不得委托核发检验合格标志？
答：大型载客汽车和涉及道路交通安全违法行为或者交通事故未处理完毕的机动车。
10、机动车所有人申请检验合格标志，应当提交哪些凭证和证明？
答：行驶证、机动车交通事故责任强制保险凭证，机动车安全技术检验机构出具的安全技术检验合格证明。
11、如何确定大型载客汽车的规格？
答：车长大于等于6m或者乘坐人数大于等于20人。
12、如何确定中型载客汽车的规格？
答：车长小于6m且乘坐人数大于9人小于20人。
13、如何确定重型载货汽车的规格？
答：车长大于等于6m，总质量大于等于12000kg。
14、机动车注册登记时的初次登记日期是如何计算的？
答：按照确定机动车登记编号的日期由登记程序自动录入；没收的走私机动车按照机动车出厂年份录入年，按照确定机动车登记编号的月、日录入月、日。
15、已注册登记的机动车变更哪些内容需要在变更后十日内申请变更登记？
答：变更机动车车身颜色、更换发动机的、更换车身或者车架的，机动车所有人应当在变更后十日内向车管所申请变更登记。
16、机动车获得方式有几种？ 答：人民法院调解、裁定、判决、仲裁机构仲裁裁决、购买、继承、赠予、中奖、协议离婚和协议抵偿债务、资产重组、资产整体买卖、调拨等。
17、申请注册登记，应交验机动车，并提交哪些证明和凭证？ 答：（1）机动车所有人的身份证明；（2）购车发票等机动车来历证明；（3）机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证；（4）车辆购置税完税证明或者免税凭证；（5）机动车交通事故责任强制保险凭证；（6）法律、行政法规规定应当在机动车注册登记时提交的其他证明、凭证。
18、申请注册登记时，车辆管理所应当如何审核、发放机动车牌证？ 答：应当自受理申请之日起二日内，对机动车的车辆类型、厂牌型号、颜色、发动机号码、车辆识别代号（车架号码）及主要特征和技术参数进行确认，核对车辆识别代号（车架号码）的拓印膜，对提交的证明、凭证进行审查，核发机动车登记证书、号牌、行驶证和检验合格标志。
19、已注册登记的机动车有哪些情形之一的应当申请变更登记？ 答：（1）改变机动车车身颜色的；（2）更换发动机的；（3）更换车身或者车架的；（4）因质量有问题，制造厂更换整车的；（5）营运机动车改为非营运机动车或者非营运机动车改为营运机动车的；（6）机动车所有人的住所迁出或者迁入公安机关交通管理部门管辖区域的。（7）机动车所有人为两人以上，需要将登记的所有人姓名变更为其他所有人姓名的。
20、申请改变机动车车身颜色、更换发动机的、更换车身或者车架的，机动车所有人和车辆管理所应当分别履行哪些手续？
答：机动车所有人应当于变更后十日内向车辆管理所申请变更登记，填写《机动车变更登记/备案申请表》，提交法定证明、凭证，并交验机动车。车辆管理所应当自受理之日起一日内确认机动车，收回原行驶证，重新核发行驶证。
22、机动车所有人为两人以上，需要将登记的所有人姓名变更为其他所有人姓名的，申请人应当履行哪些手续？
答：变更双方应当共同到车辆管理所，填写《机动车变更登记/备案申请表》，提交以下证明、凭证：（1）变更前和变更后机动车所有人的身份证明；（2）机动车登记证书；（3）行驶证；（4）共同所有的公证证明，但属于夫妻双方共同所有的，可提供证明夫妻关系的《居民户口簿》或者结婚证。
23、在哪些情形下，机动车所有人应当向车辆管理所申请变更备案？ 答：已注册登记的机动车，机动车所有人 住所地址在车辆管理所管辖区域内迁移、机动车所有人姓名（单位名称）或者联系方式变更的，应当填写《机动车变更登记/备案申请表》。
24、在哪些情形下，机动车所有人可以自行变更？
答：有下列情形之一，在不影响安全和识别号牌的情况下，机动车所有人可以自行变更：（1）小型、微型载客车汽车加装前后防撞装置；（2）货运机动车加装防风罩、水箱、工具箱、备胎架等；（3）机动车增加车内装饰等。
25、申请机动车转移登记，车辆所有人应当提交哪些证明、凭证？ 答：（1）现机动车所有人的身份证明；（2）机动车所有权转移证明、凭证；（3）机动车登记证书；（4）机动车行驶证；（5）属海关监管的机动车，还应提交《中华人民共和国海关监管车辆解除监管证明书》或海关批准的转让证明；（6）属于超过年检有效期的，还应提交机动车安全技术检验合格证明和交通事故责任强制保险凭证。
26、申请抵押登记，申请人应当提交哪些手续？ 答：应当填写《机动车抵押登记/质押备案申请表》，持下列证明、凭证，由机动车所有人（抵押人）和抵押权人共同申请：（1）抵押人和抵押权人的身份证明；（2）机动车登记证书；（3）抵押人和抵押权人依法订立的主合同和抵押合同。
27、已注册登记的机动车达到国家规定的强制报废标准的，如何办理？ 答：公安机关交通管理部门应当在报废期满的2个月前通知机动车所有人办理注销登记。机动车所有人应当在报废期满前将机动车交售给机动车回收企业，由机动车回收企业将报废的机动车登记证书、号牌、行驶证交公安机关交通管理部门注销。机动车所有人逾期不办理注销登记的，公安机关交通管理部门应当公告该机动车登记证书、号牌、行驶证作废。
28、办理机动车报废注销的程序是什么？
答：机动车所有人向机动车回收企业交售机动车时，应当填写《机动车注册、转移、注销登记/转入申请表》，提交机动车登记证书、号牌和行驶证。机动车回收企业应当确认机动车并解体，向机动车所有人出具《报废机动车回收证明》。机动车回收企业应当在机动车解体后七日、=内将《机动车注册、转移、注销登记/转入申请表》、机动车登记证书、号牌、行驶证和《报废机动车回收证明》副本交回车辆管理所。车辆管理所应当自受理之日起一日内办理注销登记，在计算机登记系统内登记注销信息，出具注销证明。
29、机动车登记证书灭失、丢失或者损毁的，办理补领的时限规定？ 答：对申请补领、换领机动车登记证书的，车辆管理所应当自受理之日起一日内，确认机动车，审查提交的证明、凭证，补发、换发机动车登记证书。
30、机动车号牌、行驶证灭失、丢失或者损毁的，如何办理补领手续？ 答：向车辆管理所申请补领、换领号牌、行驶证的，应当填写《补领、换领机动车牌证申请表》，并提交机动车所有人的身份证明。车辆管理所应当自受理之日起一日内补发、换发行驶证。自受理之日起十五日内补发、换发号牌，原机动车登记编号不变。
31、申请机动车临时行驶车号牌所需的证明、凭证及受理时限？ 答：应当提交下列证明、凭证：（1）机动车所有人的身份证明；（2）机动车来历凭证；（3）机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证；（4）机动车交通事故责任强制保险凭证。车辆管理所应当自受理之日起一日内，核发机动车临时行驶车号牌。
32、机动车在被盗抢期间，车辆识别代号或发动机号码被改的？如何办理变更？
答：车辆识别代号（车架号码）或发动机动号码被改变的，车辆管理所应当凭有关技术鉴定证明办理变更备案。
33、申请驾驶证对年龄有哪些规定？ 答：（１）、申请小型汽车、小型自动挡汽车、轻便摩托车准驾车型的在18周岁以上，70周岁以下；
（２）、申请低速载货汽车、三轮汽车、普通三轮摩托车、二轮摩托车或自行机械准驾车型的，在18周岁以上，60周岁以下；
（３）、申请城市公交车、中型客车、大型货车、无轨电车或有轨电车准车型的在21周岁以上，50周岁以下；
（４）、申请牵引车准驾车型的，在24周岁以上，50周岁以下；（５）、申请大型客车准驾车型的，在26周岁以上，50周岁以下。
34、初次申领机动车驾驶证的，可以申请哪些准驾车型的驾驶证？
答：初次申领机动车驾驶证的，可以申请准驾车型为城市公交车、大型货车、小型汽车、小型自动挡汽车、低速载货汽车、三轮汽车、普通三轮摩托车、普通二轮摩托车、轻便摩托车、轮式自行机械车、无轨电车、有轨电车机动车驾驶证。
35、在暂住地可以申请哪些种类的驾驶证？
答：在暂住地可以申请小型汽车、小型自动挡汽车、低速载货汽车、三轮汽车机动车驾驶证。
36、申请增驾大型客车驾驶证需要哪些条件？
答：申请增驾大型客车准驾车的，已取得驾驶中型客车或大型货车准驾车型五年以上，并在申请前最近连续三个记分周期内没有满分记录或者取得驾驶牵引车准驾车型资格两年以上，并在申请前最近一个记分周期内没有满分记录，不能有死亡事故中承担全部或主要责任的记录。醉酒后驾驶机动车的；在本记分周期和申请前最近连续三个记分周期内有饮酒后驾驶机动车行为的；在本记分周期和申请前最近连续三个记分周期内有驾驶机动车行驶超过规定时速百分之五十以上行为，机动车驾驶证未被吊销的。
37、申请机动车驾驶证或申请增驾的科目一考试合格几日内核发驾驶技能证明？
答：申请机动车驾驶证或申请增驾的科目一考试合格三日内核发驾驶技能证明。
38、申请人预约科目二考试应符合什么条件？ 答：（１）、报考小型汽车（C1）、小型自动挡汽车（C2）、低速载货汽车（C3）、三轮汽车（C4）、普通三轮摩托车（D）、普通二轮摩托车（E）、轻便摩托车（F）、轮式自行机械车（M）、无轨电车（N）、有轨电车（P）准驾车型的，在取得驾驶技能准考证明满10日后预约考试。
（２）、报考A1、A2、A3、B1、B2准驾车型的，在取得驾驶技能准考证明满20日后预约考试。
39、申请人预约科目三考试应符合什么条件？ 答：（１）、报考C3、C4、D、E、F、M、N、P准驾车型的，在取得驾驶技能准考证明满二十日后预约考试；
（２）、报考C1、C2准驾车型的，在取得驾驶技能准考证明三十日后预约考试；
（３）、报考B1、B2准驾车型的，在取得驾驶技能准考证明四十日后预约考试；
（４）、报考A1、A2、A3准驾车型的，在取得驾驶技能准考证明六十日后预约考试。
40、持军队、武警驾驶证换领地方驾驶证有哪些规定？
答：持军队、武警驾驶证的人申请大型客车、牵引车、中型客车、大型货车驾驶证的，应当考科目一和科目三；申请其他准驾车型驾驶证，直接换发驾驶证；属于复员、转业退伍的应同时收回所持的军队、武警驾驶证。
41、持境外驾驶证申请换发驾驶证的，应考哪些科目？
答：持境外机动车驾驶证申请机动车驾驶证的，应当考科目一，申请A1、A2、B1、B2驾驶证的，还应当考试科目三。
42、机动车驾驶人道路交通安全违法行为实行累积记分制度有何规定？ 答：公安机关交通管理部门对机动车驾驶人的道路交通安全违法行为除给予行政处罚外，实行累积记分制度。记分周期为12个月，一个记分周期内未达到12分，所处罚款已经缴纳的，记分予以清除，记分未达到12分，但尚有罚款未缴纳的，记分转入下一记分周期。
43、机动车驾驶人在一个记分周期内记分2次以上达到12分的如何处理？ 答：机动车驾驶人在一个记分周期内记分2次以上达到12分的，除按照规定扣留机动车驾驶证参加学习，接受考试外，还应接受驾驶技能的考试（科目三考试），考试合格的，记分予以清除，发还机动车驾驶证，考试不合格的，继续参加学习和考试。
44、机动车驾驶人在一个记分周期累积记分达12分的如何处理？
答：机动车驾驶人在一个记分周期累积记分达12分的，应在十五日内到驾驶证核发地或违法行为地公安交管部门接受为期七日的道路交通安全法律法规和相关知识的教育，接受教育后，车管所应在二十日对其进行科目一考试。
45、对达到12分拒不参加教育学习也不接受考试的驾驶人如何处理？ 答：驾驶人记分达到12分拒不参加公安机关交管部门通知的学习也不接受考试的，由公安机关交管部门公告其驾驶证停止使用。
46、驾驶技能准考证明有效期为几年？ 答：驾驶技能准考证明有效期为两年。
47、科目
二、科目三如何补考？
答：每个考试科目考试一次，可以补考一次，补考不合格的，本科目考试终止，在驾驶技能准考证明有效期内，在考试日期二十天后重新预约。
48、驾驶证到期如何换证？
答：机动车驾驶人应当于驾驶证有效期满前九十日内向机动车驾驶证核发地车管所申请换证。换证时填写《机动车驾驶证申请表》，提交驾驶人的身份证明、机动车驾驶证、县级部队团级以上医疗机构出具的有关身体条件证明，符合规定，三日内核发机动车驾驶证。
49、机动车驾驶人委托他人换证有何规定？
答：机动车驾驶驾驶人可委托代理人办理驾驶证换证、补证业务，代理人申请办理驾驶证业务时，应当提交代理人的身份证明和机动驾驶人与代理人共同签字的《机动车驾驶证申请表》，车管所应记载代理人的姓名，单位名称，身份证明名称、号码，住所地址、邮政编码、联系电话。
50、如何办理驾驶证补证手续？
答：机动车驾驶证遗失的，机动车驾驶人应当向机动车驾驶证核发地车辆管理所申请补发。申请时应当填写《机动车驾驶证申请表》并提交机动车驾驶人的身份证明、机动车驾驶证遗失的书面声明，符合规定的，车辆管理所应当在三日内补发机动车驾驶证。
51、修订后的《机动车登记规定》和《机动车登记工作规范》是何时开始施行的？
答：修订后的《机动车登记规定》和《机动车登记工作规范》均是2008年10月1日起施行。
52、车辆管理所办理机动车登记业务应遵循什么原则？ 答：公开、公正、便民。
53、警用车辆登记业务由哪级公安机关交通管理部门办理？ 答：由省级公安机关交通管理部门办理。
54、已注销的企业单位的身份证明是什么？ 答：是工商行政管理部门出具的注销证明。
55、国家机关统一采购并调拨到下属单位未注册登记的机动车，其来历凭证是什么？
答：是全国统一的机动车销售发票和该部门出具的调拨证明。
56、机动车具备什么条件方可上道路行驶？
答：国家对机动车实行登记制度。机动车经公安机关交通管理部门登记后，方可上道路行驶。尚未登记的机动车，需要临时上道路行驶的，应当取得临时通行牌证。
57、《道路交通安全法》对机动车保险是如何规定的？
答：国家实行机动车交通事故责任强制保险制度，设立道路交通事故社会救助基金。
58、《道路交通安全法》对机动车号牌使用做了哪些规定？
答：机动车号牌应当按规定悬挂并保持清晰、完整，不得故意遮挡、污损。
59、按规定哪些车辆应当喷涂放大的牌号？
答：重型、中型载货汽车及其挂车、拖拉机及其挂车。60、机动车喷涂、粘贴标识或者车身广告有何要求？ 答：不得影响安全驾驶。
61、对全挂汽车列车和半挂汽车列车核发牌证有何规定？
答：全挂汽车列车和半汽车列车，其牵引车和挂车分别核发号牌、行驶证和机动车登记证书。
62、按机动车的结构将机动车分为哪几类？
答：分为汽车、摩托车、全挂车、半挂车、轮式专用机械车。63、“机动车”是如何界定的？
答：是指以动力装置驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆。
64、营运车辆的分类有哪几种？
答：营运车辆分为公路客运、公交客运、出租客运、旅游客运、货运、租赁、教练、危险化学品运输车。
65、对以欺骗、贿赂等不正当手段取得机动车登记的如何处理？
答：应当收缴机动车登记证书、号牌、行驶证，撤销机动车登记。申请人3年内不得申请机动车登记。
66、对汽车尺寸参数和质量参数公差允许范围是如何规定的？
答：汽车尺寸参数包括外廓尺寸、货厢内部尺寸、轴距、轮距、前悬/后悬，其公差允许范围是±1%。汽车质量参数包括整备质量、额定载质量、总质量，其公差允许范围是±3%。
67、《机动车登记规定》中住所的含义是什么？
答：单位的住所为其主要办事机构所在地的地址；个人的住所为其身份证明记载的地址。在暂住地居住的内地居民的住所是公安机关核发的居住、暂住证明记载的地址。
68、营运机动车改为非营运机动车或者非营运机动车改为营运机动车的，车辆管理所应将哪些资料存入机动车档案？
答：（1）《机动车变更登记/备案申请表》原件；（2）机动车所有人的身份证明复印件；（3）机动车查验记录表；（4）行驶证；（5）车辆识别代号（车架号 码）拓印膜。
69、对在暂住地办理机动车登记的范围做了怎样规定？
答：由原来只能办理9座以下小型客车、摩托车注册登记扩大到所有机动车。
70、海关监管车辆是指哪些车辆？
答：是指按照海关总署规定，外国驻华使领馆、国际组织驻华代表机构及其人员、外商常驻机构及其常驻人员、其他非居民长期旅客等从境外进口的，限特定对象在规定期限内使用，并由海关实行监管的机动车。
71、依法扣留、没收并拍卖的国产机动车，所有人无法提交整车出厂合格证明的，如何办理注册登记？
答：车辆管理所可以凭司法机关或者行政执法机关出具的证明办理注册登记。
72、已注册登记的机动车被盗抢的，车辆管理所应当如何处理？
答：应当根据刑侦部门提供的情况，在计算机登记系统内记录，停止办理该机动车的各项登记。被盗抢机动车发还后，车辆管理所应当恢复办理该机动车的各项登记。
73、车辆管理所办理机动车登记的时限和告知的要求有哪些？
答：在受理机动车登记申请时，对申请材料齐全并符合法律、行政法规和《机动车登记规定》的，应当在规定的时限内办结。对申请材料不齐全或者其他不符合法定形式的，应当一次告知申请人需要补齐的全部内容。对不符合规定的，应当书面告知不予受理、登记的理由。
74、可以委托办理的机动车业务有哪些？代理时应当提交哪些手续？ 答；机动车所有人可以委托代理人代理申请各项机动车登记和相关业务，但申请补发机动车登记证书除外。代理人申请机动车登记和相关业务时，应当提交代理人的身份证明和机动车所有人与代理共同签字的申请表。
75、车辆管理所应当如何发放检验合格标志？
答：机动车所有人申请检验合格标志，应当提交行驶证，机动车交通事故责任强制保险凭证，机动车安全技术检验机构出具的安全技术检验合格证明。
车辆管理所应当自受理之日起一日内，确认机动车，对涉及机动车的道路交通安全违法行为和交通事故处理情况进行核查后，核发机动车检验合格标志。机动车涉及道路交通安全违法行为和交通事故未处理完毕的，不予核发检验合格标志。
76、申请增驾牵引车驾驶证需要哪些条件？
答：申请增驾牵引车准驾车型的，已取得驾驶中型客车或者大型货车准驾车型资格三年以上，在申请前最近连续两个记分周期没有满分记录或者取得驾驶大客准驾车型资格一年以上，并在申请前最近一个记分周期内没有满分记录，不得有死亡事故中承担全部或主要责任的记录。
77、申请增驾中型客车驾驶证有哪些条件？
答：申请增驾中型客车准驾车型的，已取得驾驶小型汽车、小型自动挡汽车、低速载货汽车或三轮汽车准驾车型资格三年以上，并在申请前最近连续两个记分周期没有满分记录或取得驾驶城市公交车、大型货车准驾车型资格一年以上，并在申请前最近一个记分周期内没有满分记录，不能有造成死亡事故中承担全部责任或主要责任的记录。
78、年龄达60周岁持准驾车型为A1、A2、A3、B1、B2的机动车驾驶人如 何换证？
答：年龄达60周岁，持准驾车型为A1、A2、A3、B1、B2的机动车驾驶人应当到驾驶证核发地车管所换领准驾车型为小型汽车或小型自动挡汽车的机动车驾驶证。
79、年龄达70周岁持D、E准驾车型驾驶证的如何换证？
答：年龄达70周岁持D、E准驾车型驾驶证的驾驶人应到核发地车管所换领准驾车型为轻便摩托车的驾驶证。
80、机动车驾驶人在一个记分周期内记分2次以上达到12分的如何处理？ 答：机动车驾驶人在一个记分周期内记分2次以上达到12分的，除按照规定扣留机动车驾驶证参加学习，接受考试外，还应接受驾驶技能的考试（科目三考试），考试合格的，记分予以清除，发还机动车驾驶证，考试不合格的，继续参加学习和考试。
81、年龄在60周岁以上或持有A1、A2、A3、B1、B2、N、P准驾车型的驾驶人，应当几年提交体检证明？
答：年龄在60周岁以上或持有A1、A2、A3、B1、B2、N、P准驾车型的驾驶人，应当每年在记分周期结束15日内提交身体条件证明。
82、在道路上学习机动车驾驶有哪些规定？
答：在道路上学习驾驶，应当按照公安机关交通管理部门指定的路线、时间进行。在道路上学习机动车驾驶技能应当使用教练车，在教练员随车指导下进行，与教学无关的人员不得乘坐教练车，学员在学习驾驶中有道路交通安全违法行为或者造成交通事故的，由教练员承担责任。
83、考试科目有哪些？ 答：考试科目分为道路交通安全法律、法规和相关知识考试科目（科目一）、场地驾驶技能考试科目（科目二）和道路驾驶技能考试科目（科目三）。
84、考试按什么顺序进行？
答：考试顺序按照科目
一、科目
二、科目三依次进行，前一科目考试合格后，方能参加后一科目考试。
85、对达到12分拒不参加教育学习也不接受考试的驾驶人如何处理？ 答：驾驶人记分达到12分拒不参加公安机关交管部门通知的学习也不接受考试的，由公安机关交管部门公告其驾驶证停止使用。
86、驾驶证有效期分几种？
答：驾驶证有效期分为六年、十年、长期三种。
87、哪些部门不能举办或参与举办驾驶培训学校、驾驶培训班？
答：任何国家机关以及驾驶培训和考试主管部门不得举办或者参与举办驾驶培训学校、驾驶培训班。
88、交通警察违规办理驾驶证的如何处理？
答：交通警察为未经考试或者考试不合格人员发放机动车驾驶证的，依法给予行政处分，在作出行政处分决定前可以停止其执行职务，必要时可以予以禁闭。
89、吊销驾驶证后几年内不得重新领取机动车驾驶证？ 答：吊销驾驶证后两年内不得重新领取机动车驾驶证。90、对驾驶人考试合格后几日内核发机动车驾驶证？
答：对科目
一、科目
二、科目三考试合格的驾驶人，车管所在5日内核发机动车驾驶证。91、初次领取驾驶证后实习期为几个月？
答：机动车驾驶人初次申领驾驶证后的实习期为12个月。92、驾驶人在实习期内有什么要求？
答：在实习期内驾驶机动车的，应当在车身后部粘贴或者悬挂统一式样的实习标志。
机动车驾驶人在实习期内不得驾驶公共汽车、营运客车或者执行任务的警车、消防车、工程救险车以及载有爆炸物品、易燃易爆化学物品、剧毒或者放射性等危险物品的机动车，驾驶的机动车不得牵引挂车。
93、机动车驾驶人在哪些情况下不得驾驶机动车？
答：机动车驾驶人在机动车驾驶证丢失、损毁、超过有效期或者被依法扣留、暂扣期间以及记分达到12分的，不得驾驶机动车。
94、汽车场内道路驾驶考试共有多少项目？
答：汽车场内道路驾驶考试共有十项：桩考、坡道定点停车和起步、侧方停车、通过单边桥、曲线行驶、直角转弯、限速通过限宽门、通过连续障碍、百米加减档、起伏路行驶。
95、小型汽车、小型自动档汽车准驾车型场内道路驾驶必考项目有哪些？ 答： 小型汽车、小型自动档汽车准驾车型场内道路驾驶必考项目不得少于4项：小型汽车必考项目：桩考、坡道定点停车和起步、侧方停车。小型自动档汽车必考项目：桩考、侧方停车。其他考试项目随机选取。
96、大型货车、中型客车准驾车型场内道路驾驶必考项目有哪些？
答：大型货车、中型客车准驾车型场内道路驾驶必考项目不得少于6项：桩考、坡道定点停车和起步、侧方停车、通过单边桥、通过连续障碍。其他考试项目随机选取。
97、申请驾驶证对身高有什么要求？
答：申请大型客、牵引车、城市公交车、大型货车、无轨电车准驾车型身高155厘米以上，申请中型客车准驾车型的，身高为150厘米以上。
98、撤销驾驶证几年内不得重新申请驾驶证？ 答：撤销驾驶证三年内不得重新申请驾驶证。99、申请手动挡汽车驾驶证对四肢有什么要求？
答：上肢：双手拇指健全，每只手其他手指必须有三指健全，肢体和手指运动功能正常，下肢运动功能正常，下肢不等长度不得大于5厘米。
100、报考大型客车、大型货车准驾车型的科目三考试多少分合格？
答：报考大型客车、大型货车准驾车型的，科目三考试应达到90分合格。
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