首批上线网点经验总结

第一篇：首批上线网点经验总结

首批上线网点经验总结

1、投递解车

首先查询邮路，选择相应的邮路后再点查询，然后选择对应路单号（与纸质路单一致），然后选择扫描解车，扫描全部总包袋牌和二码合一邮件。如果未完成全部扫描不要点击确认按钮。点击确认按钮后，这个路单预告就无法再查询到。

2、邮件接收

邮件接收的时候二码合一的邮件也需要扫描，否则平衡合拢中开拆数无法平衡。

3、转退件封发

没有配置“转退封发设置”的先要进行配置，否则转退封发的时候无法选寄达局。

PC机上做转退封发可以正常操作；目前手机APP的版本不支持做转退封发（版本升级后能正常使用）；内场pda完成转退封发扫描的时候，点击封袋，系统会提示服务器异常，这个时候要在PC机上的“揽投总包查询”中查询“未封袋”的数据，内场pda上扫描的数据会在这里查到，选中点击“封袋”即可完成转退件的封袋。

4、外走邮件要使用二码合一的封发方式。

5、收寄邮件时如果有包装费，首先要使用揽投部管理工号维护包材信息（按照群里市场部下发的标准）。否则收寄时无法计包材费用。

6、内场PDA做解车操作上传速度慢，建议使用新石器pda。

7、新一代系统中，打印完袋牌后，会出现默认打印机变成袋牌打印机的情况。导致后续打印清单的时候打印在袋牌上，这种情况需要手动更换电脑的默认打印机。

第二篇：ACBS集中工程网点上线流程

郑州2012中招思想政治模拟试卷,同学们可以测试一下，做个参考吧。

2012年中招考试思想品德模拟试题

第一部分 选择题（共24分）

下列各题4个备选答案中，只有一个是最符合题意的。请选出正确答案并将其序号填入题后的括号内。共12题，每题2分。1、2月14日上午在人民大会堂举行2011国家科学技术奖励大会，胡锦涛为著名加速器物理学家 和著名建筑与城乡规划学家 颁奖。（）

A、谢家麟 吴良镛 B、吴良镛 谢家麟C、谢家麟 孙家栋 D、吴良镛 谷超豪

B、2、2月1日，新世纪以来指导“三农”工作的第9个中央一号文件《关于加快

推进农业 持续增强农产品供给保障能力的若干意见》由新华社受

权发布。（）A、水利工程 B、畜牧业 C、科技创新 D、体制创新 3、2011年我国国内生产总值（GDP）为 多万亿元，同比增长。（）

A、47 9.3% B、45 9.2% C、45 10.2% D、47 9.2% 4、2011年11月3日1时43分，中国自行研制的 飞船与 目标飞行器在距地球343公里的轨道实现自动对接，使中国成为世界上第三个掌握空间飞行器交会对接能力的航天大国。（）

A、神舟八号 嫦娥二号 B、神舟八号 天宫一号C、神舟七号 嫦娥一号 D、神舟七号 天宫二号

5、胡军中考没考好，很郁闷，周末约上几个好友去郊游，这种调控情绪的方法属于（）

A、注意转移法 B、合理发泄法 C、换为思考法 D、他人帮助法

6、针对多个地方出现的校车安全问题，国务院责成有关部门迅速制订《校车安全条例》，抓紧完善校车标准。2011年12月，校车安全条例草案公开征求意见，拟赋多项道路通行特权。2012年3月28日，条例获得通过。这体现了对未成年人的（）A、学校保护 B、社会保护 C、司法保护 D、家庭保护

7、有这样一个寓言故事：孔雀向喜鹊哭诉：“我的声音太难听了，夜莺的声音多美妙啊。”喜鹊安慰道：”你有美力的羽毛，这是别的鸟儿都不能比的。“这告诉我们（）

A、美丽的羽毛比美妙的声音更重要 B、他人对自己的评价最客观C、要全面认识自己的优点与不足 D、从外在形象认识自己最重要

8、下列行为属于正确行使权利的有

（）

①贫困生张某向学校申请减免杂费

②李某叫哥哥把欺负自己的同学打伤③江某购物时总要向店主索要税务发票

④林某初中没毕业与人合伙开店

A、① ③ B、① ③ ④ c、① ④

D、③ ④

9、友谊给我们快乐、支持和信心，也常常使我们陷入两难境地。对漫画中告诉老师实际情况的同学的行为，正确的认识是（）

A、不支持。因为，虽然讨好了老师，但出卖了朋友B、支持。因为，每一个人都不得不做些违心的事C、不支持。因为，出卖同学，损害了同学间的友谊d、支持。因为，不能以牺牲原则为代价维持友谊 10、2012年财政部门进一步优化财政支出结构，加大对医疗保障、社会保障和保障性住房等方面的支持力度。这表明（）

A、我国政府努力推进社会公平B、改善民生是立党之本C、我国的工作中心已转移到改善民生工作中来D、我国已跨越社会主义初级阶段，进入全面建设小康社会阶段

11、在我国，村委会换届选举时，村委会的委员都是由村民直接选举产生的，这说明

（）

①我国人民有直接或间接参加选举的民主权利 ②人民代表大会制度是我国的根本政治制度 ③我国人民都是直接参与国家管理的 ④ 我国人民的民主参政意识很高

A、①② B、①④ C、①②④ D、①③④

12、有这样一副对联：“电荒、油荒、煤荒，荒荒心惊；产能、供能、用能，环环节约。”横批是：“科学发展”。这副对联对我们的启示有（）

①我国的资源问题已得到根本解决 ②要大力发展循环经济，牢固树立科学发展观 ③限制工业发展是避免能源危机的唯一途径 ④ 节约资源要从点滴做起

A、①② B、①③ C、②③ D、②④ 第Ⅱ卷 非选择题（共56分）

【情境探究 明理践行】

13、（12分）探究情境，回答问题。

情景一：小红对有事来学校找她的残疾妈妈不耐烦地说：“你来干什么？害我让同学取笑！”

（1）小红的行为是一种 的表现。（2分）

（2）小红应该。（2分）

情景二：小明邀请一些同学在家开生日Party，唱卡拉OK直到深夜。

（1）判断他们的行为。（2分）

（2）理由是：。（2分）

情景三：你看见肖华取笑班上一位回族同学忌食猪肉的习俗。

（1）你的做法：。（2分）

（2）理由是：。（2分）

【食品安全 民生期盼】

14、材料一：2012年3月15日晚，央视“3●15晚会”曝光麦当劳三里屯店存在食品安全问题，如牛肉饼掉在地上不经任何处理接着二次销售，保存期只有30分钟的吉士片在4个小时之后依然可以用。

据中新网消息，这家餐厅当晚就宣告停业，同时麦当劳中国公司发布声明称将就这一个别事件立即进行认真调查，并坚决严肃处理，以实际行动向消费者表示歉意。

材料二：2012年3月15日晚，央视“3●15晚会”曝光郑州国贸家乐福店以价格低廉的白条鸡、三黄鸡替代柴鸡卖给消费者，以赚取数倍利润。16日，工商行政主管部门已经对这家家乐福的违法行为进行查处。

依据上述材料，回答下列问题：（8分）

（1）你如何看待麦当劳、家乐福超市的行为？（4分）

（2）麦当劳、家乐福超市被处罚，这给我们有哪些启示？（4分）

【德耀中华 心动你我】

15、材料一：今年是雷锋同志逝世50周年，3月5日，也是毛泽东主席题词号召“向雷锋同志学习”49周年。党的十七届六中全会提出：“深入开展学雷锋活动，采取措施推动学习活动常态化。”

材料二：鞍钢公路管理员郭明义 30多年来，他以“雷锋传人”为荣，助人为乐，不图回报，在家庭生活并不富裕的情况下，累计为“希望工程”捐款10余万元，先后资助180多名特困生，为这些穷孩子送去希望。20多年来，他积极参加无偿献血，累计无偿献血6万多毫升，相当于自身全部血量的10倍，按抢救一个病人需要800毫升计算，可至少挽救75名为重患者的生命。他被评为2010感动中国十大人物之一。2012年3月2日，中央精神文明建设指导委员会作出决定，授予郭明义同志“当代雷锋”荣誉称号。郭明义同志是助人为乐的道德模范，是新时期学习实践雷锋精神的优秀代表。

材料一：“感动中国”2011颁奖盛典2012年2月3日晚在中央电视台综合频道播出。2011感动中国人物阿里木以卖烤羊肉串为生，一串烤肉毛利不过两三毛钱。然而在过去的8年里，阿里木却把卖羊肉串攒下的10多万元，全部捐助给百名贫困生。他说：“当国家和人民需要你的时候，能站出来的都是英雄。”阿里木的善举，犹如寒冬里的一股暖流，感动着许许多多的人们。

阅读上述材料，回答下列问题：（10分）

（1）结合材料，谈谈你对生命的价值的感悟。（4分）

（2）他们的感人事迹对你今后的成才有何启发？（6分）

【融入社会 探究实践】

16、材料一： 2011年我市M行政村社会发展基本状况一览表

项

目 现

状

人口

3200人、人口自然增长率11‰

人均国内生产总值（GDP）1250美元

各项产业在GDP中所占比例

种植25%、养殖业8%、林业5%、村办企业45%、其它（服务、外出打工等）17%

图书室、体育场所、文化娱乐场所 无

村民文化素质构成

大专0.15% 高中3% 初中45% 小学35% 文盲半文盲16.85% 环境

生活、生产垃圾乱堆放、河流污染严重

邻里纠纷发生数 43起

村务公开

年召开村民大会1次，采纳村民建议2条，占建议总数的2%

材料二：过去的一年，实现了“十二五”时期良好开局。在工业化和城镇化发展进程中，要更加重视农业现代化。必须坚持把解决好“三农”问题作为各项工作的重中之重，进一步加大强农惠农富农政策力度，巩固和发展农业农村好形势。—-引自2012年《政府工作报告》

材料三：学习两会精神后，M行政村村委们决定要凝心聚力，采取切实有效的措施，圆满完成十二五规划，扎实推进推进全面建设小康社会，向村民们交出满意的答卷。

阅读上述材料，回答下列问题：（12分）

（1）你知道哪些惠农政策？（至少3个）（3分）

（2）在我国现阶段，人民生活已经总体达到了小康水平，为什么还要提出全面建设小康社会的奋斗目标？（3分）

（3）如果你是M行政村村民，请你根据M村实际情况（参见材料一图表），运用所学知识，为M村全面实现小康社会的奋斗目标提出具体的合理化建议。（至少四点）（6分）

【关注发展 共同繁荣】

17、材料一：中共十七届六中全会审议通过了《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》,会议提出建设社会主义文化强国的战略目标。材料二：2012年3月5日，温家宝总理在十一届全国人大五次会议政府工作报告中指出，文化是人类的精神家园，优秀文化传承是一个民族生生不息的血脉。

结合材料，回答下列问题。（14分）

（1）民族文化的精髓是。（2分）

（2）安徽有哪些非物质文化遗产？（至少3个）（3分）

（3）中华文化对我们后代人的影响是怎样的？（2分）

（4）当前，经济建设是我们一切工作的中心，这与中共十七届六中全会提出建设社会主义文化强国的战略目标是否矛盾？对此，你是怎么理解的？（7分）

2012年中招考试思想品德模拟试题参考答案及评分建议

一、选择题（每题2分，共24分）

1、A

2、C

3、D

4、B

5、A、6、B

7、C

8、A

9、D

10、A

11、A

12、D

二、非选择题（共56分）

13、情景一（1）不尊重、不孝敬母亲。（2分）（2）理解、关心、体贴母亲，努力学习，争取以优异的成绩来回报母亲的养育之恩。（2分）

情景二（1）违反了《治安管理处罚法》的行为。（2分）（2）公民在行使权利时，应尊重他人的权利。（2分）

情景三（1）及时制止，并告诉肖华这样做的危害。（2分）（2）维护民族团结是每个公民的义务，我们要尊重少数民族的风俗习惯、语言文字和宗教信仰。（2分）

14、（1）①麦当劳、家乐福超市的行为违反了消费者权益保护法，侵犯了消费者的安全权、知情权、公平交易权；②损害了合法经营者的利益；③违反了诚信原则，破坏了市场经济秩序，要承担相应的法律责任等。（言之有理，回答两点即可得4分）

（2）①国家要健全有关法律，加大执法力度，打击不法经营者；②生产者、经营者要遵守诚信原则。依法规范自己的行为；③消费者在合法权益受到侵害时，要勇敢地拿起法律武器维护自己合法权益等。（言之有理，回答两点即可得4分）

15、（1）①生命的意义不在于长短，而在于对社会的贡献（2分）。②我们要珍爱生命，脚踏实地，从现在做起，从点滴做起，让有限的生命焕发光彩。（2分）

（2）①要从社会和人民的需要及自身的实际出发，确立个人成才目标。②要发扬艰苦奋斗精神，它是成就任何事业所必不可少的精神力量。③社会生活是一个整体，各行各业都是不可少的，我们要树立强烈的社会责任感，兢兢业业，在平凡的岗位上也能做出不平凡的贡献等。（言之有理，回答3点即可得6分）

16、（1）新型农村合作医疗、家电下乡补贴、粮食直补政策等（3分）

（2）我国现在达到的小康是低水平的、不全面的、发展很不平衡的小康。（2分）为了巩固和提高目前达到的小康。（1分）

（3）①加强计划生育工作，降低人口自然增长率到全国平均水平。②大力发展村办企业，扩大优势产品的生产规模，提高质量，力争出口创汇。③在文化建设上，广泛开展群众性精神文明创建活动；支持教育事业，对农民进行文化和科学技术培训，提高村民文化素质等。④治理环境污染，加强环境保护。⑤扩大基层民主，搞好村民自治。实行村务公开，让村民参与讨论和决定村内的大事。（只要根据该村实际，提出四点建议均可得6分）

17、（1）民族精神（2分）

（2）黄梅戏、徽剧、芜湖铁画锻制工艺、歙砚制作技艺等。（3个即可得3分）

（3）不但对今天中国人的价值观念、生活方式和中国的发展道路具有深刻的影响，而且对人类的进步和世界文化的发展产生了深远的影响。（2分）

（4）不矛盾。（1分）因为：①社会主义初级阶段的主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾，解决主要矛盾的根本途径是大力发展生产力，把经济建设搞上去。（2分）②以经济建设为中心并不是不要文化建设。有中国特色的社会主义现代化事业是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设相辅相成、协调发展的事业；经济建设为其它建设提供物质基础，文化建设为其它建设的发展提供思想保证、精神动力和智力支持。（4分

第三篇：银行网点旺季营销工作经验总结

银行网点旺季营销工作经验总结

2017年旺季营销已经告一段落了。回顾一季度旺季营销工作，既有亮点也有不足。现将我网点在旺季营销工作中值得借鉴的做法分享如下：

全体齐动员，形成全员揽存增储良好氛围。一是加强组织，支行长亲自带头管理领导，制定符合网点实际的实施方案和考核方案，多次通过晨会夕会等形式动员全网点员工，进一步强化目标管理，激发员工争客户、挖储源、揽存款的热情，调动了员工的积极性和主动性。二是每日监测资金变动，加大对储蓄存款波动的监测分析力度，尤其是网点大客户资金流向，及时了解客户资金流变动情况。三是坚持公私联动营销。支行长带领营销主管或产品经理或走访温州商贸城和苏州物流园，在推荐对公产品的同时积极向老客户“要”存款。

锁定客户，积极营销。一是充分利用OCRM系统做好高端客户及大众富裕客户维护。支行长鼓励网点客户经理、产品销售经理积极认领客户，形成全员积极维护联系客户的氛围。二是大堂经理与高低柜之间积极良性互动。遇到目标客户，大堂经理和低柜柜员能做到主动营销，高柜柜员积极推荐。三是积极做到电话营销。网点弹性排班间隙中午下午下班后，员工积极电话联系客户营销产品。加强考核，提升激励机制。支行根据存款中收形势及考核办法，依据上级行下达的全年任务和应完成的进度任务，细化指标、在员工中掀起揽存创收高潮，要求员工积极揽存创收，任务完成进度定期张榜公布，以业绩论薪酬，坚持奖勤罚懒，这些有效措施的出台和实施，有效地调动了各层面员工创收的积极性，有力地推进储蓄中收的稳步增长。

狠抓基础服务，促进存款增长。除进一步加强柜面服务工作、提升服务水平外，对网点坚持勤督促、勤检查，不断优化服务环境；二是不断加强员工学习、培训，提高员工业务技能和工作效率，尽量做到让客户满意；三是注重细节管理，充分抓好业务运行中的人员、设备管理、备付现金充足等多方面完善服务，提高服务效率和服务质量，缩短客户等候时间。

某某银行前门支行

2017-4-17

第四篇：上线发言稿

上线发言稿

主持人、各位听众，大家早上好。我是蒋口镇计划生育服务中心主任，我叫刘惠民。很高兴来参加今天的节目。

我们蒋口镇下辖33个行政村，全镇总人口58649人，育龄妇女12319人。

长期以来，我们在镇党委政府的正确领导下和上级业务部门业务指导下，以科学发展观为统领，以“依法管理、村民自治、政策推动、优质服务、综合管理”20字方针为指导，以稳定低生育水平、统筹解决人口问题为中心，坚持以人为本，深化宣传教育，突出优质服务，深入贯彻省市计划生育工作精神，求真务实，扎实工作，加强领导、强化措施、夯实基础，积极探索创新人口与计划生育工作的新思路、新方法、新途径，使全镇人口和计划生育工作继续保持了健康稳定的发展态势。

一 强化计生队伍，增强服务能力

镇党委政府高度重视计生工作，每月定期召开党政班子联席会研究解决计生工作中的热点、难点问题，并抽调一名工作能力强、熟知业务的班子成员主抓计生工作。二是从乡镇干部中抽调年轻、能力棒的人员组成计生队伍，目前我镇计生队伍共有19人，平均年龄38岁，文化程度均在大专以上；三是选配了33名村级计生管理员，将责任心强、文化程度高、有群众基础的同志选拔到基层计生服务队伍中来；四是加大培训力度，提高计生队伍人员的思想水平和业务素质；五是建立了严格的业绩考核制度，调动基层计生工作人员的积极性。

二 深化宣传教育，转变婚育观念

我们终把计划生育宣传教育作为转变群众婚育观念的重要措施来抓，力求把党和国家的计划生育方针政策宣传到每家每户。一是强化氛围宣传，采取张贴标语、板报专栏、专题讲座等形式，把计划生育政策法规渗透到社会方方面面，全乡共刷写规范性固定标语76条，制做宣传壁画29幅,建国策牌5块，建文化广场5处。二是强化阵地宣传，结合新农村建设，我们对乡村两级人口学校进行全面规范，做到乡村人口学校“六有”，坚持每月开展一次教学活动，使全乡育龄妇女每年至少接受10次以上的宣传教育。三是强化入户宣传，结合省市印发的各种宣传资料，组织人员发放调查问卷，开展入户调查。镇有针对性的印制宣传品，下发到育龄群众手中，宣传品入户率达到90%以上。四是强化文艺文化宣传，组织人员挖掘民间文化，编排群众喜闻乐见的文艺作品，利用春节等重大节日，广泛开展宣传活动，深受群众欢迎。五是积极开展了“五好”计生新家庭及“创选评”活动。全乡评选命名“五好”新家庭132户，计生新家庭679户，评选好媳妇18名，好公婆32名。

三 狠抓优质服务，打造和谐计生 一是积极实施优生推进工程。按照上级有关部门的要求，我们大力宣传婚前检查和孕前检测的重要意义，并为前去参加婚前检查和孕前检测的夫妇提供交通等全程服务。二是开展全程跟踪服务。我们结合新婚对象、孕产期、育儿期育龄妇女健康档案记载，建立“服务—回访—再服务”的全程新机制。对避孕对象开展避孕节育知情选择，每月坚持一次上门送药、上门随访服务活动。对“四术”对象，通过入户和电话随访的形式，开展跟踪指导，督促落实措施，做好术后保健服务工作。三是大力开展出生缺陷干预工程，对生育一孩及申请二胎的育龄妇女，积极宣传优生优育知识，发放叶酸等各类药物，实行跟踪服务，并组织到市计站免费做优生筛查。四是认真组织开展育龄妇女健康检查和妇科病普查。五是开展各种形式的咨询宣传活动，向育龄人群发放各种宣传资料，普及生殖健康知识。六是简化办事程序，推行代理服务、上门服务和预约服务。

四 做好信息核查，夯实基础台帐

人口计生基础信息核查工作是全面摸清街道人口计生底数、提高WIS数据库管理和应用能力、提升计划生育工作水平的有效途径，为进一步提高计生统计信息的质量，杜绝瞒、漏、错报现象，我镇计生办采取了灵活多样的方式积极开展信息核查工作。一是镇村两级管理员协同入户核实重复管理人员的实际户籍地、居住地及工作单位等信息，了解这些人员的动态变动情况，以更方便、高效的使其接受计生管理，为其提供便民服务。二是多次与各地计生管理部门联系，核实重复管理人员的信息是否有新的变动，以确定最新的计生管理地，并通知本人计生管理的变更情况，杜绝此类人员的两地重复管理。三是与各市地计生部门协调以邮件的形式寄送各种证明，以完善与管理地的手续交接，极大的方便了群众两地跑的麻烦。截止目前共去除重复管理人员348人，占年初重复人员的91.7％，修改身份证错误人员109人，占年初身份证错误人员的80％，大大提高了人口信息数据库的准确性。

五 落实优惠政策，推进生育关怀

我们严格执行上级党委政府及有关部门出台的关于计划生育家庭各项奖励扶助优惠政策，在落实工程中，认真审查，严格把关，做到不漏不错，确保各项优惠政策落实到实处，使计划生育家庭真正感受到党和政府的关怀与温暖。自2004年国家奖励扶助政策实施以来，全镇累计享受国家奖励扶助政策人；享受独女户奖扶政策人；享受独生子女特别扶助政策

人；计划生育家庭享受新型农村合作医疗补助政策

人；享受农村主动放弃生育二孩家庭奖励政策

户；独生子女保健费发放

人次；有

名学生享受到中考加10分的计生优惠政策（其中独生子女户

名，双女户

名）。自2004年以来，全镇共享受计生优惠政策资金近

万元。

六 坚持依法行政，推进文明执法 为加强社会监督，规范行政执法行为，树立计划生育工作在群众中依法行政、便捷高效的良好形象，我们首先加强对计生干部的行政执法培训，以提高行政执法人员业务素质和执法水平，在执法过程中要求行政执法人员做到持证上岗，亮证执法。二是严格程序，规范执法行为。在立案、查证、下达处罚决定书、送达、申请法院强制执行和结案这六个环节中，要求干部严格按照法律程序进行，并使用统一、规范的行政执法文书，做到一人一案、一案一卷，规范管理。三是要求执法人员在执法过程中，坚持依法行政，文明执法，对违反计生政策的对象要真诚礼貌，文明执法，人文执法。四是始终坚持把人口计生信访作为有效维护社会稳定、促进社会经济健康发展的一项重要工作来抓。通过超前防范，从源头上化解矛盾，把问题解决在基层。大力打造阳光计生、诚信计生，处理案件公开、公正。

七 流动人口管理，创新规范制度

对流出人口管理实行“四个一”管理制度。即：已婚育龄妇女在外出前办理一份《流动人口婚育证明》、签订一份计划生育合同、落实一个担保人和一项有效的避孕节育措施、留下一个通讯联系方式。二是坚持每月对流出人口进行清理清查，在清理清查工作中落实好管理措施。三是构建信息平台、健全信息共享机制。进一步加强流动人口基础信息采集工作，建立信息互通制度，进一步促进流动人口信息在现居住地和户籍地之间的信息交流。

八 发挥协会职能，扩大协会影响 一是在计生协会换届中，严格按照选举程序，将有威信、有能力、有热心、有精力的群众选拔到了协会中来。坚持和完善村民代表会议和村务公开等制度，在生育指标审批、奖励扶助评议、特困救助审核中充分体现民主，倾听群众意见，接受群众监督，充分保障群众的知情权、参与权和监督权。二是抓好宣传和服务的结合。充分利用人口学校、会员之家等阵地的作用，进行计划生育国策、生殖保健知识、关爱女孩行动等科学知识的宣传教育，协助婚育新风进万家活动的推进。三是抓好宣传服务载体。与相关部门合作，认真部署并做好“5.29”协会活动日、“7.11”世界人口日等有关社会宣传活动。四是部门联动整合资源。建立协会牵头，政府有关部门、技术服务机构共同参与，各司其职，各尽所能的有序合作机制。协会积极组织开展家政服务培训、农技培训、计生户家庭创业工程等。五是在出生人口性别比专项治理工作中，充分利用协会组织网络健全、联系千家万户的优势，组织协会认真履行宣传、带头、监督等职能。

我镇的人口和计划生育工作在各级领导的正确领导下，在全镇干部群众的共同努力下，虽取得很大的成绩，但还存在不少的问题和不足，我们决心在今后的工作中，不断创新工作思路，强化服务理念，拓展服务领域，以更加有力的举措，更加务实的作风，推动我镇计生工作再上新台阶。

第五篇：ERP上线后

ERP上线后：如何做好项目实施收尾工作

(2011-12-09 08:43:59)转载▼

标签：

分类： SAP 杂谈

这是一个项目评价的问题，也是一个ERP项目如何做好实施收尾工作的问题。那么，这个评价、这个收尾工作如何才能做好呢？

【IT商业新闻网】当选型时ERP厂商间腾腾的杀气散尽，当启动大会上领导们铿锵的誓言远去，当系统定义时无尽的争论被忘却，当整理数据系统切换的加班加点兑成了奖金，当开机联线进入系统成为工作习惯，当顾问们的身影不再常见……

——“这就是我们的ERP？我们的ERP就是这样？”好像和我们当初的想象一样又不太一样，一种说不清的感觉在人们的心中产生，是时候问一声了，我们的ERP到底怎么样？

投入了数月甚至数年的时间，投入了数十数百万的资金，投入了多少干部员工的心血，ERP终于上线了。尘埃落定，喧嚣复归平静，一场翻天覆地的变革似乎走进了尾声。值得吗？人们问。

这是一个项目评价的问题，也是一个ERP项目如何做好实施收尾工作的问题。那么，这个评价、这个收尾工作如何才能做好呢？

1.正确的人

应该由谁来评价我们的项目成功与否呢？有文章说“ERP成功，企业说好就是成功”。然而企业里有很多人，参与项目的也不少。高层管理人员、核心部门的主管、基层操作的员工，站的角度不同，发表意见的方式也不同。高管们说见到效益才是成功的；中层们说流程顺了、数据准了应该就算成功了吧；基层说操作简便工作量减少了就成功了。众口难调啊！何况，项目实施时的工作调整、权利再分配难免让部分人受到负面影响，他们是否还能以平和公正的心态来评价呢？

引入第三方评估是个不错的想法。由专业的顾问、行业专家来评估，客观、可比、也权威。专家们见多识广，可以通过与同行业、同规模、同地域的企业进行对比，可以与同目标、同类型、同时期、同投资规模的项目进行对比，对项目的投资、运行、技术、效果做出评估，让我们了解当初的决策是否正确，实施的工作是否有效，ERP系统能为企业提供多大的帮助。同时，专家们还可以指出项目中的成绩和不足，为企业下一阶段的信息化项目安排提供帮助。

2.正确的时间

评估应该在项目上线后多长时间进行呢？建议在项目上线之后，解决了因并行、不够熟悉系统和流程等带来的忙乱后马上进行。这个时候进行评估有很多好处：项目实施的热情还在，对评估后改进的速度与力度相应也快一些；系统运行中该发现的问题也已经发现，评估可以有的放矢；人们逐渐开始熟悉并接受新的系统，而且已经开始着手使用系统解决实际工作中的问题了，不会因态度问题出现误导；我们的解决问题的帮手和老师——实施顾问还在，可以一起完成评估和改进。

在这个时候进行评估有两个目的。一是总结实施阶段的经验，评价大家工作的效果，保证大家的付出得到相应的回报，避免项目结束时人员归队时的士气低落和不稳定感。另一方面是可以及时从更高的角度发现并提出问题以便解决，而这些问题的解决将把ERP系统的所有权从实施组移交给经营管理者，这个接力棒的传递标志着公司由学习系统转向驾御系统实现业绩。也就是说，在这个阶段进行评估，可以有效的把大家的注意力从努力发现系统、流程不完善的地方，转移到使用系统去努力解决实际工作中的问题。

3.正确的方法

评估与评价应该采用适当的方法。为什么ERP的成功难以判断，而财务软件、CAD这样的项目从来没有类似的争论？因为它们评价的标准和方法是单一的。因为项目的投资小、周期短，大家一般不去做什么投资回报、效益分析，甩账、甩图板就是成功的标志。

判断ERP成功与否比较权威的方法包括：（1）《A、B、C、D优秀企业运作考核提纲》，MRPII的主要创始人O.怀特在1976年提出，1993年修订，分为战略规划、员工与团队精神、全面质量管理与进取不懈、新产品开发、计划与控制5大部分。（2）美国标准化研究机构BenchmarkingPartners的ERP项目评价体系，是通过对用户项目的投资回报情况进行全面调研后提出的一套ERP项目评价体系，包括项目驱动因素、事务处理指标和关键成功因素等三个方面的内容。（3）ERP应用绩效评价体系：由评价制度体系、评价组织体系和评价指标体系三个部分组成，既可以定性的反映企业通过应用ERP后在管理方面有哪些明显的改进、提高和创新，又可以用相关经济指标定量的反映企业综合能力和管理过程状况的改进和提高。

从上述几种方法可以看出，ERP评价方法主要还是侧重企业应用状况的评价，也就是对应用ERP一个阶段后，企业是否因ERP而获益、获益程度如何进行的评价。第一，刚刚上线的企业使用这样的分析评价方法未必完全适合；第二，在部分实现ERP的公司需要对这些方法体系择部分使用。

因此，除了选择这些方法体系之外，更重要的是对系统运行状况、实施的效率与效果的评估。

建立ERP项目人员流失保护机制措施

(2011-12-09 08:45:24)转载▼

标签： 分类： SAP 杂谈

[摘要] 现在的问题不是讨论如何解决员工流失过大的问题，而是如何在人员流失大的现实情况下，有效的实施和应用ERP系统？客户老总向我明确提出一个难题“人员流失，却不能让ERP暂停”。

[关键字] ERP 项目人员流失保护

雨淅沥淅沥地下，这几天的冷空气使气温降了好几度，而我还在客户公司辅导ERP项目上线。站在客户公司门口，我望着阴冷的天空，想寻找一丝阳光，但风夹着雨丝扑打在脸上，有点冷得打哆嗦。

今天我非常郁闷，因为客户ERP项目的几个关键岗位用户要辞职。这个客户的ERP项目最为严峻的问题是员工流动性大和素质普遍较差，而人员流失是ERP项目实施的第一大风险，特别是关键项目成员流失可能会导致整个项目的重大延期和失败。

刚才在客户主管的会议上我差点晕厥过去，客户人力资源主管说：“现在我们的员工50%左右是工龄在一年以下的，75%左右是两年以下的。”接着，他无可奈何地对我说，这些原因他们早已经分析并知道了，但现在的问题不是讨论如何解决员工流失过大的问题，而是如何在人员流失大的现实情况下，有效的实施和应用ERP系统？客户老总向我明确提出一个难题“人员流失，却不能让ERP暂停”。

河流管理: 建立ERP人员流失保护系统

古语云：铁打的营盘，流水的兵。老员工走，新员工进来，是一种替代，很多时候是对低素质员工的替代。就象血液，偶尔适当的失血对身体是无害的，可以增强造血功能，但是如果是大失血就会对生命造成严重威胁。

当员工愈来愈像河流自由流动之际，公司再也无法像水库般将员工储存起来了，企业人员管理的重点，不在于要不要流动，而是如何管理其流速与方向。对一个ERP项目实施来说，究竟应如何应对这个巨大的管理挑战？在ERP实施时实施顾问对于人员管理有一个重要看法：不要把人员当作是一个水库，应该当成一条河流来管理；不要期待它不流动，应该设法管理它的流速和方向。

因此，在ERP项目中应当建立人员流失保护系统，保证ERP关键岗位的人员始终到位，ERP实施不因人员流失而受到侵害。ERP项目人员流失保护系统有五个方面，必须相辅相成，缺一不可。下文我们详细叙述这五个方面的措施和做法。

项目组人员开源和节流

人员不流动是不可能的，在ERP实施中我们认为最关键是要减少ERP项目组人员流动的比例，特别是项目实施过程中的流动比例。客户人员流动比例与客户公司文化、所处阶段、以及公司发展战略有非常大的关系，这部分是实施顾问无法影响的，但作为实施顾问应该在项目过程中注意两个方面：

（1）开源，就是人员进入项目组时，要求客户方项目经理要有一定的选择性，不能什么人都要，特别是明显存在离开倾向的人，应该选择责任心强，态度端正，积极热情，有强烈上进心的员工。

（2）节流，一旦发现有项目成员存在离开倾向，在影响比较小的情况下尽快让其离开。如果影响比较大，要进行及时沟通，尽量使交接顺利完成，使ERP项目实施的风险尽可能最小。

关键用户“上岗证”制度与流失管理

针对客户HR主管说，每年会从市场上召一大批新人进来，又会有一大批旧人离去。如何让新人能够非常快的进入角色，熟悉ERP的理念和操作，是一个大问题。建议在ERP实施时可以采取的这些策略：

（1）实行“上岗证”制度

ERP的有效应用需要考虑这两个方面：一方面对待ERP工作应该要严肃认真，不能有一丝的马虎。另一方面还要规范ERP的操作。因此，有必要把ERP的操作当作一个像“电焊工”一样的特殊岗位来操作，必须经过培训和考试合格后，才能进行ERP操作。例如许多实施顾问的建议是，只有经过培训合格取得“上岗证”后，才能进行ERP操作。“上岗证”制度，一是有利于强化培训效果，二是有利提高员工重视ERP应用。（2）关键用户的流动管理

随着ERP的上线和实施，项目组成员对系统会越来越熟悉，若这些人员的流失，不但需要对新人重新培训，会花费许多的时间和精力，严重时还会拖ERP项目进度的后腿。所以，对于ERP项目上线时和上线后的一段时间内，对于ERP项目关键用户，公司应该利用员工激励、薪酬福利等人力资源管理手段尽量避免员工流失。

ERP后备“多岗位考证” 计划

有时候，事实是残酷的，员工的流动是不可避免的，公司也没法控制。作为一个ERP项目来说，针对人员流动的问题最好是做好预防。所以，作为实施顾问一般是建议客户要注意存储一些“储备人才”，这样的成本相对于解决问题的成本也是比较低的。可以采取的预防措施主要是：实行“多岗位考证”储备。企业可以对老员工进行多岗位培训，让他们拿多张“上岗证”，当人员流失时，能够最快的补缺其空位。

设立ERP“多岗位考证”措施的步骤：首先，根据ERP应用情况确定关键岗位。其次，是针对这些关键岗位设定人员后备措施，而不是对所有岗位照章办理。例如在项目分配上采用备份机制，即对同一个项目分配两个人共同熟悉项目，其中一个人是另外一个的补充，如果一个人离开，作为备份的组员可以很快补上。

在具体操作中，应该注意以下几个方面问题：

（1）确定关键岗位后备员工的迫切性。企业不可能一步到位地将所有后备员工配齐，因而有必要区别其中的轻重缓急，逐步充实后备人才。一般说来，岗位关键程度高的、关键员工稳定性弱的、公司发展迫切需要的岗位应当优先考虑配置后备人力资源。

（2）岗位与后备人选的工作相关性。在确定ERP后备人选时，应充分考虑关键岗位与所选后备人员在工作内容和工作技能上的相关性，这样的后备人选上岗快、培训投资少。同时，ERP后备人员配置应当与员工的职业生涯管理结合起来。

（3）注重对ERP后备计划的沟通和解释。通常情况下，员工很在意自己的工作岗位，如果在企业里没有人员后备的良好氛围，员工就会错误地认为有人来“替代”他，就会产生不安全感，继而成为对后备计划的阻力。因此，在进行人员后备计划时，要对关键岗位的现有员工做好沟通工作。后备计划可以培养员工的一专多能，A岗位的现有员工可以成为B岗位的后备人员，这对于提高员工个人的职业竞争力很有好处。

ERP人员后备措施不仅使客户在人员流失等长期问题出现时保证关键岗位及时有适当的后备人员补充，而且也能在关键岗位员工出差或休假等短期问题出现时，由相应的后备人员临时兼岗或顶岗，从而保证ERP项目实施得以正常运转。

关键用户的岗位轮换措施

根据公司内不同岗位的特点，让ERP操作员工在特定的期限内轮换从事不同岗位的工作，可以达到培训关键用户的多种技能，提高员工的工作兴趣。岗位轮换也有助于在不同岗位、不同职业的员工之间的调剂余缺，更好地实现适人适位，扩大胜任关键岗位的员工人数。

岗位轮换主要有以下形式:(1)新员工岗位轮换。主要目的是观察新员工与工作岗位的匹配性，更有效地将员工配置到适当的岗位上去。(2)在职员工岗位轮换。主要目的是培养复合型人才，培养员工的多种技能。(3)管理人员岗位轮换。主要目的在于管理人员对企业有全面的了解，培养全局观念，对企业业务一专多能。

（2）岗位与后备人选的工作相关性。在确定ERP后备人选时，应充分考虑关键岗位与所选后备人员在工作内容和工作技能上的相关性，这样的后备人选上岗快、培训投资少。同时，ERP后备人员配置应当与员工的职业生涯管理结合起来。

（3）注重对ERP后备计划的沟通和解释。通常情况下，员工很在意自己的工作岗位，如果在企业里没有人员后备的良好氛围，员工就会错误地认为有人来“替代”他，就会产生不安全感，继而成为对后备计划的阻力。因此，在进行人员后备计划时，要对关键岗位的现有员工做好沟通工作。后备计划可以培养员工的一专多能，A岗位的现有员工可以成为B岗位的后备人员，这对于提高员工个人的职业竞争力很有好处。

ERP人员后备措施不仅使客户在人员流失等长期问题出现时保证关键岗位及时有适当的后备人员补充，而且也能在关键岗位员工出差或休假等短期问题出现时，由相应的后备人员临时兼岗或顶岗，从而保证ERP项目实施得以正常运转。

关键用户的岗位轮换措施

根据公司内不同岗位的特点，让ERP操作员工在特定的期限内轮换从事不同岗位的工作，可以达到培训关键用户的多种技能，提高员工的工作兴趣。岗位轮换也有助于在不同岗位、不同职业的员工之间的调剂余缺，更好地实现适人适位，扩大胜任关键岗位的员工人数。岗位轮换主要有以下形式:(1)新员工岗位轮换。主要目的是观察新员工与工作岗位的匹配性，更有效地将员工配置到适当的岗位上去。(2)在职员工岗位轮换。主要目的是培养复合型人才，培养员工的多种技能。(3)管理人员岗位轮换。主要目的在于管理人员对企业有全面的了解，培养全局观念，对企业业务一专多能。（2）从技术层面来说，参数设置是非常重要的。

特别是涉及系统参数设置的文档，必须建立详细的案卷，目录等，并且要做到专人管理。因此，在实施ERP过程中，有必要将实施文档信息视为重要财产，确保关键人员流失后实施文档的安全性和可获取性。

（3）实施文档有助于本岗位的员工知道其上下层面的工作流程及细则。

详细的实施文档可以提高员工间的工作默契，同时也可以提高员工的局部素质问题，增进员工对工作的理解程度，使其更加适应业务的发展。当有某一员工不在其岗位上，其上下层面的员工也可以顶替上来。

古语云“凡事预则立，不预则废”，对待ERP实施过程最大的风险：人员的流失，必须要做到未雨先绸缪。

ERP上线后，做为信息部门还需要做什么？

(2011-12-09 09:00:15)

转载▼

标签： 分类： SAP 杂谈

ERP么上线后，做为

信息？

部门还需要做

什 九牧信息化一期SAP项目于2012年1月5日成功上线

(2012-01-06 07:53:51)转载▼

标签： 分类： 九牧信息化 it

尊敬的各位领导、全体九牧人：

大家上午好！经过SAP项目组及全体九牧人8个月的共同努力，SAP系统已于1月5日7:50在首批上线的公司（即：四大事业部及西河卫浴）正式上线运行了！十分有幸和全体九牧人共同见证这历史性的时刻。在这里项目组代表公司感谢所有项目的参与者，是你们的努力工作成就了这光荣的时刻，你们是项目顺利上线的功臣，你们是九牧的脊梁！谢谢大家在此期间的辛勤工作和顽强拼搏！

尽管SAP系统上线了，但这不是我们的终点，而是我们的一个新起点，后续的工作还是很任重道远。

希望大家继续为九牧的精细化管理、持续进步共同努力，谢谢大家！

SAP项目管理办公室

2012-1-5

项目管理的三个凡是（IBM 梅总提出）

(2012-02-04 13:24:35)转载▼

从项目管理的思路上来说我们做事一般都遵循三个凡是:

1、凡是涉及时间的，一定要作成表格，便于逐步推进控制；

2、凡是涉及事务的，一定要形成列表，最好是用笔和纸在列表上逐一消除已经完成的工作；

3、凡是给老板看的，一定要作成PPT，既节省时间又提高效率。