工作回馈制度

第一篇：工作回馈制度

安阳市麻辣煮艺饮食文化有限公司

Tel:0372-5119666

麻辣煮艺工作回馈制度

为提升公司办事效率，确保高效的执行力，特制定本制度

一、回馈内容

1、上级对下级交办的事宜。

2、公司所有工作会议上确定的，交由某部门或某位人员的工作。

3、下级向上级的请示。

二、回馈要求

1、接收到上级交办任务时需第一时间回馈确认收到。

2、所交办的工作有时间限制要求的，必须主动在规定时间内进行回馈完成结果。

3、上级所交办的工作无时间要求的，必须主动在24小时内进行第一次回馈工作进展状况。

4、下级向上级的请示、建议、问题反映等工作必须在6小时内进行回复（店面工作报告反映的问题，最迟第二天15:00以前回复）

三、回馈方式

1、公司总经理交办的工作，以微信、工作报告形式直接向总经理回馈

2、公司工作会议上确定的交办工作，采用钉钉--审批--会议事项报告@公司行政部回馈。行政部需参与公司所有会议并做会议记录，如行政部不在现场，由文训部负责记录，后续需向行政部交接。

说明1）规定时间内未反馈行政部，按未完成处罚。2）如方案调整，需提供上级批示、说明及新完成时间。3.下级向上级请示的工作，以微信、工作报告形式直接回馈。

4、以上回馈必须能够找到责任人。

四、罚则

凡违反本制度的情况，每次进行现金50元处罚，由行政部出具罚单，并追究相关过失责任。

本制度适用于公司全体人员、单店5职等（含5职等）以上管理人员。

安阳市麻辣煮艺饮食文化有限公司

Tel:0372-5119666 自颁布之日起执行，原反馈制度作废。

第二篇：10.1XX社区志愿者嘉许回馈制度

XX社区志愿者嘉许回馈制度

为促进志愿服务制度化建设，加快志愿服务事业的发展，建立健全社区志愿者嘉许回馈机制，结合实际，特制订本制度。

一、社区志愿者嘉许

（一）根据社区志愿者注册后参加志愿服务的时间累计，星级认证制度注册审批机构认证，授予其为一至五星级社区志愿者。

（二）社区志愿服务总时数累计达600小时（三星级）的社区志愿者，可以凭志愿服务证明或注册社区志愿者证向江岸区社区志愿者协会申请社区志愿服务荣誉卡。社区志愿服务荣誉卡由武汉市社区志愿者协会统一发放，并对志愿者已累计的时间予以标注。

(三)对于能够积极参加社区志愿服活动，且表现突出的社区志愿者街道、区志愿者协会将予以表彰。

二、社区志愿者回馈

（一）社区志愿者参加志愿服务一小时记1分，满100分即可享受回馈政策。

（二）社区志愿者可使用积分在社区爱心银行兑换相应的礼品。

（三）积分兑换服务内容如下：

1、志愿者使用100个积分可兑换免费理发服务1次。

2、志愿者使用150个积分可兑换小型家电维修服务1次。

3、志愿者使用200个积分可兑换家政服务2小时。

4、志愿者使用300个积分兑换免费观看文艺演出1次。

5、志愿者使用500个积分可兑换免费体检服务1次。

6、志愿者使用800个积分可兑换免费公交年卡1张。

7、志愿者使用1000个积分可向区志愿者协会申请获得1年期的1万元意外身故保险、1万元意外残疾保险、或5000元意外伤害医疗保险（选则一项）。

（四）优秀社区志愿者（10名）可享受武汉市江岸区志愿者协会为其免费订送报纸。

（五）五星级社区志愿者可享受以下回馈政策

1、五星级社区志愿者的子女可以申请就近优先进入区域内优质公办幼儿园。

2、五星级社区志愿者的子女可向区志愿者协会申请获得江岸区青少年活动中心任意课程免费1年。

3、五星级社区志愿者可享受辖区内卫生服务中心优先就医。

第三篇：回馈活动

超级童星客户回馈活动

一、活动主题及目的：

为激活老客户资源，增加客户粘性，通过开展针对中高端老客户的进店活动，让客户为公司进行分享推广，提高公司知名度，增加专介绍客户数量。特进行“家人们，回来串门了！”活动。

二、活动时间：本次活动分五天进行，具体时间为2017年1月7日~11日

三、活动地点：超级童星天空之城

四、活动流程及人员安排：

1、活动流程

统计需要参加客户名单 → 本公司平台进行活动前期宣传 →

通过微信（电话邀约）报名 →

天空之城签到 → 参观天空之城 → 5D长廊自拍 → 分享朋友圈 → 赠送到店礼品及电影票

2、人员安排

接待人员：4人（负责到店客户接待，讲解活动内容、带领客户进店参观）

礼品台人员：2人（负责对已经完成活动流程的客户进行核实并派发礼品）

机动人员：2人（对上2个岗位进行补充，并在店内巡视，以免出现有客户没有受到接待的问题）

五、活动准备

1、各部门负责事项：

销售部：负责对参加客户进行数量统计汇总及电话邀约 市场部：负责前期活动策划及场地布置、电影票采购 电商部：负责通过自媒体平台进行活动宣传及收集报名资料 现场执行人员： 负责客户到店后的礼品派发、客户进行活动分享

2、物料准备：

到店礼品：土鸡蛋、食用油或其它生活用品

分享礼品：星美电影城环球中心店电影票

现场布置：X展架2个、签到册X本，指示牌2个

电影票：猪猪侠之英雄猪少年X张

3、客户数量统计：

现已经由销售统计出515个中高端客户，预计邀约成功200个。

六、活动具体执行：

1、电商推广：2016年12月28日~2016年12月31日 由电商部在公众号发出推文进行前期宣传

2、电话开始邀约时间：2016年12月28日~31日

电话邀约由门店销售人员和电商销售人员进行，并针对客户时间需求安排其具体到店时间。备注：需要求父母带孩子到店。3、2017年1月1日电商发出已经成功参加活动的客户名单。4、2017年1月2日~3日市场部通过实际参与数量进行物品采购，1月5日前确定所有物品到位。5、2017年1月7日14：00签到，预计客户在店面停留时间1个小时完成流程，预计到店40个家庭。

2017年1月8日14：00签到，预计客户在店面停留时间1个小时完成流程，预计到店40个家庭。

2017年1月9日14：00签到，预计客户在店面停留时间1个小时完成流程，预计到店40个家庭。

2017年1月10日14：00签到，预计客户在店面停留时间1个小时完成流程，预计到店40个家庭。

2017年1月11日14：00签到，预计客户在店面停留时间1个小时完成流程，预计到店40个家庭。

6、电商部于2017年1月20日前发布活动后续推文进行再次宣传。

备注：每天到店客户需要在前一天进行电话确认。

七、成本预估：

预计到店人员200个家庭。

进店礼品：40元/家庭

合计：8000元

电影票：35元/人（按每个家庭最多3人计算）

合计：21000元

其它物料：400元。

共计：29400元。

第四篇：360度回馈绩效评估制度的应用及发展

360度回馈绩效评估制度的应用及发展

每到岁末年终，都是各家公司忙着计算年终奖金的季节。年终奖金的计算基础，除了需视公司当整体经营绩效来决定发放基数之外，其中更重要的部份，是根据员工当整体绩效表现，作为年终奖金核发的依据。在高科技产业，员工绩效的好与坏更是直接影响到股票张数的多寡。员工关心的不再只是红包内数字的大小，而是红包内的数字到底是如何计算的？计算的基础是什么？老板评估的标准在哪？老板在评估个人绩效时会不会有所偏差？

长久以来，绩效考核的评量结果应该用于「考核」或者「发展」，一直都备受争议。学者们也持有两种不同的观点：持「考核」观点的学者们认为，评量结果应该用于人事决策或者行政管理；持「发展」观点的学者们则认为，评量结果可以反馈给员工，让员工了解自己的优缺点后，再加以改进；并可以作为企业训练发展需求之参考。

目前国内企业大都将绩效考核的评量结果应用在「考核」的目的，以作为薪资调整、职务升迁以及资遣解雇员工之依据。然而实行以「考核」为目的绩效评估制度，组织内部容易产生权力游戏或者有操弄考核系统的现象发生；再者中国人向来不喜欢正面评估他人，在不得罪人的提前下，宁愿作滥好人，也不愿意作坏人，更别提要他们说出自己的内心真话，因此也让人对于评量结果的客观性产生质疑，这些都是以「考核」为目的绩效评估制度所衍生的管理问题。

Taylor(1979)指出，一个好的绩效评估制度，应该同时具备讯息性及机动性等两种特质；绩效考核的结果，除了指出员工表现的优缺点、澄清工作角色及行为之外，另一层面是运用评量的结果来设定发展计画及目标，进而改善自己的行为。而以「考核」为目的绩效考核制度，似乎曲解了绩效评估制度的原意。事实上，绩效考核最终目的是为了员工发展，亦即透过绩效反馈机制提供员工有关工作表现好坏的信息，并让员工了解工作上的优缺点，以作为绩效改进及个人自我发展的重要依据。

传统的绩效评估制度及作法

传统绩效考核的方式都是由直属主管直接帮部属打考绩，这种绩效评估方式，在管理上容易产生一些问题：

1.表面公平的考绩制度

有些主管为了摆平全部员工，采用「考绩轮流拿甲等」的方式，作为安抚员工的一种方法，这种表面上看似公平的机制，事实上却是抹杀组织成长的一把利刃。优秀员工无法容忍考绩采用排队轮流的方式，而是希望个人工作表现能够受到组织的肯定，因此当主管采用此种不公平方式打考绩时，容易造成优秀员工挂冠求去，产生劣币驱逐良币的情况发生。

2.容易受主管偏见的影响

部份主管的主观意识较强烈，以致于在打员工考绩时，会根据自己的好恶来给分，这种生杀大权掌握在老板的手上，以与老板关系的好坏来决定员工考绩好坏的绩效评估制度，当然很难获得员工的认同，更别说会对组织绩效的提升产生效用。

3.考绩无法真实反映员工绩效

主管工作太过于忙碌，无暇观察员工平日的工作表现，以致于在打考绩的时候，仅凭着对员工的粗略印象给分，无法真实地反映出部属的工作绩效，亦无法达到激励员工的目的。

4.评量结果无法获得员工信任

直属主管直接考核部属，考核方式容易产生过宽（Lenieny）及月晕（halo effect）效果，评量结果亦会受到主管的政治因素、个人偏好及友谊效应的介入等，进而影响评量的正确性。这种单一来源的考评结果，很难获得员工认同及信任。

改善传统做法的另一项选择—360度反馈

近年来，360度反馈无论在学术界或是实务领域都受到相当重视。360度反馈(360-degree feedback)是一种「多元来源反馈」（Multiple-source feedback），它是针对特定的个人（通常是主管），由包括受评者自己在内的多位评估者来进行评鉴(Tornow，1993)。国内人资学者张裕隆指出360度主要是根据主管领导行为或管理才能，由主管自己、上司、直接部属、同事甚至外部顾客进行全方位的评量，并在评量之后给予反馈。

Muchinsky(1997)提出360度反馈的主要目的，在于从重要他人(Significant others ─包括上司、部属、同侪…等)以及自我的多方评量中，増进领导干部对于自我优缺点的了解，以便进行训练发展与生涯规划。其中最重要的目的有两点：

1、『了解自己眼中的我』和『别人眼中的我』之间的差距。

2、增加对自我的了解。

一般而言，360反馈绩效评估制度共分为四个面向进行评估：

1.直属主管评估：受评者的工作绩效可由直属主管来评分，藉此让受评者了解自己在主管眼中的表现，以及自己在组织中的定位。

2.同侪评估：受评者的工作绩效可由同一部门或者跨部门职位相似的同侪来评估，由于评估者与受评者的工作互动较为密切，因此评估的结果具有指针性。3.部属评估：受评者的工作绩效可由部属来评分，由于部属常有机会可以观察到受评者的管理行为，因此评估结果可以回馈给受评者做为管理行为改善之参考。

4.自我评估：受评者针对自己的工作表现及绩效进行评估。

经由四个面向综合评估后，找出公司平均分数，并与其它面向做比较，让评估的结果更加地客观。从评估的过程中，就个人层面而言，可以发现「自己眼中的自己」和「别人眼中的自己」的差异性；就组织层面而言，则提供了一个了解员工的管道。

目前使用360度回馈的现况分析

根据DDI(Development Dimensions International，简称DDI)的资料显示，360度反馈最常被应用在以下几个层面：

1.Support training and Development(训练与发展)

2.Promotion and Succession(升迁和接班人)

3.Performance Management(绩效评估)

4.Compensation(福利)

其中以应用在Support training and Development及 Promotion and Succession的成效最大。约有百分之二十到二十五的美国企业运用360度反馈在员工训练及发展。而国内企业则运用在训练发展、选人任用、绩效评估等方面。在训练发展的应用部份，大都与管理才能相结合。也就是说，个人发展计画(IDP，Individual Development Plan)可藉由360度多源反馈的系统与公司策略相结合，增进管理者的「自我觉察」，进而帮助规划其未来，以提升领导效能。再者，亦针对公司订定的核心职能，找出员工与组织之间的落差，辅以教育训练，以减少中间的差距。在选人任用的应用方面，大都作为接班人计画选任人员之用，希望藉由360度反馈机制发现员工内隐性格，并从众多候选人中找出最适合的人选，此部分通常会与企业核心职能相结合。在绩效评估的应用方面，大都是透过360反馈机制，从多元的角度实际评估出员工的工作绩效。360度反馈绩效评估制度可以提供多面向的反馈，真实地反映员工整体的工作表现。此外，360度反馈绩效评估制度强调全员参与，透过参与的过程，员工会对整个评量系统及结果产生承诺感，以达到激励员工的效果。

360度反馈绩效评估制度的优点

基本上，360反馈绩效评估制度并非用来取代主管考核的方式，而是提供主管一个更多、更正确、更有效的讯息来帮助主管激励部属达成工作任务，进而达到组织的目标；另一个层面是应用评量中心(Assessment center)多元向度(Multiple dimension)与多位评量者(包括上司、同事、自己本身与部属等)提供被评估者的各方面表现，以防止因特定人的偏见而产生偏差，进而影响评量的结果，相较于单一来源反馈，拥有比较高的信度及效度。此外，透过反馈的过程了解他人对于自我能力、知识、技能、特质的看法，比较两者之间的差距，可以作为是否改变行为的参考依据。

两者做法比较--传统 VS.360度

360度的反馈来源除了受评者的直属主管之外，同时也让受评者的部属、同事、自己，甚至是顾客都能提供不同但却相关的信息。相较于传统上对下的绩效评估制度，360度反馈绩效评估制度兼具全面性、匿名性与客观性，也更能真实反映员工整体的工作表现。此外，由于员工参与整个考核的过程，考核结果容易取得员工的信任，而员工接受到这些反馈时，心中也会愿意接受评量的结果，进而改善自己的工作表现。总而言之，它与传统绩效评估之间最大差异，是透过一个健全的机制，让绩效的考核更加公开及透明。

360反馈绩效评估制度的最大优点，是让以往黑箱作业的绩效考评标准能够公开透明化，让原先评定考绩的主观意识，利用系统工具，尽量达到客观的标准。此外，主管也可以经由多方反馈，知道自己的领导行为以及别人对自己的评价，这是导入360回馈绩效评估制度最大的优点。

运用360回馈绩效评估应注意之处

考核结果只能当做参考依据，却不能成为考核的单一标准。」如果将360度评鉴结果直接用在员工年终奖金发放的标准上，势必会造成员工的反弹，而让原先实施360度反馈绩效评估制度的本意，顿时失去意义。事实上，导入此项制度的真正价值，是希望透过多面向回馈机制，经由别人的反馈，让自己更清楚个人的优劣势，了解认知上的差异，进而调整自己的行为及方向。也就是运用评鉴结果，增加个人自我知觉(Self-awareness)以帮助个人成长。这才是善用360反馈绩效评估制度的最佳方法。

第五篇：回馈社会策划书

回 馈 社 会 活 动 策

划 书

XXXX

回馈社会活动策划书

活动主题：回馈社会 活动班级：XXXX 1班

活动时间：

活动地点：活动成员：活动目的：如今我们都已是成人，在成长的路上被社会所关

2012年3月18日（第六周周日）2012年4月22日（第十一周周日）2012年5月20日（第十五周周日）2012年6月17日（第十九周周日）XXXXX XXXX 爱、保护，在这种保护下，使我们茁壮成长，长大的我们逐渐懂得-感恩，回馈社会，关心孤儿院儿童。用心连心，用心来传递爱，用爱来完善你、我、他！

活动内容及说明

活动流程：

活动内容：

1、早上8:00集合，清点人数

2、进行采购物品

3、到达孤儿院，开展活动

4、活动结束后，清点人数，返校

1、早上8:00集合，清点人数 2、30分钟采购物品 3、8:30坐公交去孤儿院

4、约9:30到达，分发物品

5、与他们做游戏、聊天（在孤儿院内）

6、约11:00准备离开，清点人数，返校

活动前期准备

周日（3月3日）：

考察地点：XX

策 划 书：XX 周一（3月5日）：

活动讨论: XXX班委 周二（3月6日）：

再次考察：XX 周四（3月8日）：

捐 款 者：XXX全体成员 活动分组：XXXX班委

分队小组：（详细分组）

责任明细表：

总负责人：XXX 记录：XXXX 安全：XXX 后勤：XXXX

财务：XXXX 策划人：XXX

经费预算：

募捐共382元，供4次采购费用；公交车费自备。每次采购约95元，由XXX主负责管理与记录，在活动结束时，即2012年6月17日（第十九周周日）晚自习进行公示，连续一周。

附： 采购物品：

1学习用品：图书、本子、笔 2生活用品：水果、日常用品 募捐：

在2012年3月8日下午17:00-17:10，由XXXX班班委组织，XXX全体成员自愿赞助得来。

申请人：

策划人： 申请日期：