中国人寿锦州分公司“3.15”期间工作总结

第一篇：中国人寿锦州分公司“3.15”期间工作总结

[中国人寿锦州分公司“3.15”期间工作总结]

中国人寿锦州分公司“3.15”期间工作总结

根据锦州市保险行业协会下发《关于开展2011年“3.15”保险宣传活动的安排意见》（锦保协发[2011]14号）文件精神及省公司传真电报的要求，市公司党委专门召开党委会议，研究市公司贯彻落实意见，中国人寿锦州分公司“3.15”期间工作总结。一是成立了由党委书记为组长，党委委员为副组长，各单位、部门负责人为成员的应急预案小组；二是将行业协会文件及省公司传真电报精神及时转发给各县（市）支公司及市本部各部门，并要求传达到全体员工，要求全体员工统一思想，高度重视，提高对这项工作的认识，增强责任感和紧迫感，充分提高自身的责任意识和防范意识，为锦州国寿的和谐发展创造良好的外部环境；三是高波总经理与市委宣传部、锦州市金融办等部门领导进行了沟通协调工作，市公司综合管理部与锦州市电视台、锦州市人民广播电台、锦州日报社等有关新闻单位相关负责人进行了有效沟通，确保不发生任何问题；四是要求市、县公司客服部门做好营业大厅的服务接待工作，3月15日a、b柜面经理全天在营业大厅值班，负责做好客户的业务处理工作，保证不出现客户投诉事件；五是从现在起对源头问题做好检查清理工作，由综合部牵头协同各销售部门、客服、监察等部门相关工作人员制定有效应对措施，对近期遇到的矛盾激烈的新发生的纠纷和长期未决的积案进行风险排查清理，避免激化矛盾，对于能够立即解决的投诉事件立即解决并做好安抚工作，将潜在问题在矛盾初期消化掉；六是要求各县（市）支公司、市公司各部门主要领导保持信息畅通，遇到问题及时沟通、及时处理，共同做好“3.15”期间的媒体危机工作，工作总结《中国人寿锦州分公司“3.15”期间工作总结》。

3月15日，锦州分公司以“加快保险发展，加强诚信建设，提升行业服务水平，保护消费者权益”为主题在锦州市宝石广场开展大型宣传活动。市公司总经理高波、副总经理李巍、综合管理部经理杨柠、个险管理部经理李群、副经理李畅带领销售部及后援管理部员工参加了本次活动。锦州市人大、市金融办、市行业协会有关领导应邀出席了本次活动。活动现场大家用专业的术语为前来咨询的客户讲解保险知识，为客户发放保险手册、《医食参考》健康手册等，得到广大客户的认同。

3月15日下午，市公司总经理高波应邀锦州市新闻媒体参加了“总经理访谈录”活动，开通了访谈热线，由高波总经理亲自为热线客户进行保险知识解答，进一步提升了中国人寿在锦城的影响力。

市公司个险管理部以视频方式组织全辖营销伙伴召开以“合规经营诚信服务”3.15主题晨会，市公司总经理室成员、各单位、部门全体员工及营销伙伴参加了本次晨会。

此次晨会一方面，大力倡导诚信为本、操守为重、依法展业、专业服务的良好风范，把信用体系建设和职业道德建设贯穿于队伍建设始终，严格按照保监会和公司的相关要求，规范地开展销售行为，坚决杜绝和防范不实宣传、欺诈误导等违规行为，努力营造诚信守法的公司销售文化氛围；另一方面，要积极倡导开拓进取、艰苦创业、顽强拼搏、勤劳致富的展业理念，加强人性化管理，在各渠道销售队伍中营造积极向上、奋勇争先的良好氛围。

借此3.15期间继续加强诚信建设，营造诚信销售的市场环境，以整洁的服务环境和更加高效的服务速度为锦州百姓带来更好的保险服务。

3月18日下午1：30分锦州分公司召开了“我与客户面对面”座谈会。会议地点设置在营业大厅的客户接待室里面，由市公司的服务品质监督员关虹与客户进行了面对面座谈，市公司客服中心杨佳参加了座谈。

座谈会重点围绕公司近期开展的一系列服务为主题进行了探讨。重点对银行转账、附加值服务、鹤卡发放、服务效率等内容进行了沟通。客户通过与品质监督员直接的沟通，把日常中经常遇到的问题及意见反映给了品质监督员，方便公司在提升各项服务水平上有所依据和参考。客户通过座谈，在了解公司各项服务的基础上，对公司的各项服务提出了一些意见和建议，为我公司今后健康发展提供了有力的帮助。

通过“3.15”期间各项宣传活动的开展，充分展示了中国人寿的风采，提升了我公司的美誉度与诚信度，让社会和广大消费者更加了解中国人寿。以上活动情况，特向市保险行业协会报告。

中国人寿锦州分公司 2011年3月25日

第二篇：人寿分公司全年工作总结

人寿分公司全年工作总结

人寿分公司全年工作总结

2013年在市委市政府和上级公司的的正确领导和大力支持下，我公司得到长足发展。现将我公司2013年贯彻落实党的十八大和十八届三中全会会议精神，服务德州经济发展、推动幸福德州建设有关工作总结如下：

一、服务全市经济建设

2013年截至11月底我公司共交纳各项税收1226万元，其中个人所得税795万元，为增加地方税收作出积极贡献。2013年公司办理保单借款26460笔，累计借款金额达3.05亿元，有力地促进了德州的经济发展，高效快捷的借款服务也获得了广大客户朋友的一致好评。积极向上级公司申请划拨，为xx市带来4000万元定期存款、1.7亿元短期存款，有效支持了本地经济发展。

2013年公司为约50500名企业主提供41.25亿元的小额贷款借款人意外伤害保险保障，解除了他们创业的后顾之忧，进一步激发了自主创业的热情；累计与我市210家企业单位签订企业年金业务，帮助企业完善职工福利待遇，为企业人才战略发展提供保障。

二、完善全市保险保障体系建设

（一）扩大保险覆盖面，提高保险密度和深度

2013年，公司承保各类长险新单70410万件，提供寿险保障14.1亿元；承保各类短期险6908万元，为州城人民提供意外及医疗保障276亿元，完善了全市保险保障体系建设。针对未成年人自我保护意识较弱的特点，研究推出面对在校学生的学平险，为全市45万名学生提供近200亿元保险保障；针对老年容易遭受意外伤害的特点，在全市推出“银龄安康”工程，为全市50-80岁的24万老年人提供近30亿元保险保障，让老人安享晚年。

（二）完善养老保障和理赔服务

2013年，公司共支付个人养老金148万元，寿险满期金42733万元，充分发挥社会稳定器的作用。继续完善理赔服务，提高理赔时效，全年共赔付长险案件1765件，金额4034.7万元，为解决大病医疗费问题发挥作用，同时帮助更多家庭摆脱因病致贫的困境；短险理赔案件16565件，赔付金额3288万元，理赔时效2.25天，获得客户一致认可。

（三）完善农村保险体系建设

全市累计建成标准化农村营销服务部59个，在为农民普及保险保障知识的同时，也帮助所在地改善村容村貌。

三、服务构建和谐德州

（一）创造和谐就业环境

优先为下岗人员提供就业岗位并免费提供技能培训。2013年公司营销人力4500余人，其中新增营销人员1400人。免费提供专业技能培训7200人次。

（二）积极参与社会公益活动

4月份组织全市职工为雅安地震灾区人民捐款17128元，帮助灾区人民渡过难关；6月份积极相应市慈善总工会号召，全市系统捐款达20000余元；9月份公司连续三年为全市350名大学生村官提供涵盖疾病身故、意外身故、意外残疾、重大疾病等多方面的综合保险保障，每人保障金额达30万元。

2014年，我公司将根据十八大科学发展观要求，在上级公司、市委市政府的领导下，承担国有企业重任，用心经营，持续发展，为地方经济做好配套服务，在州城人民养老、医疗方面发挥更大作用；积极参与政府招商引资，同时争取上级更多资金支持。

第三篇：2018中国人寿黑龙江省分公司校园招聘启事

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2018中国人寿黑龙江省分公司校园招聘启事

黑龙江中公教育为大家整理了，近期的黑龙江省企事业单位的招考公告，事业单位主要的考试内容是行测和公共基础知识，具体的考试内容要以具体的公告为准。事业单位备考资料供考生备考学习。

一、公司简介

中国人寿集团是国内最大的国有金融保险集团，是国内资本市场最大的机构投资者之一。公司现有8家直属单位，为广发银行单一最大股东，业务范围涵盖寿险、财险、企业和职业年金、银行、基金、资产管理、财富管理、实业投资、海外业务等多个领域，初步形成由保险、投资、银行三大板块构成的综合金融布局。所属中国人寿保险股份有限公司(简称“寿险公司”)于2003年在香港和纽约上市，2007年回归A股，为目前国内唯一一家三地上市的国有金融企业。2016年，集团合并营业收入6963亿元，合并总资产3.35万亿元，广发银行2万亿(未并表)，全量商业保险有效客户2.3亿。公司连续15年入选《财富》杂志“世界500强”榜单，2017年排名第51位;连续10年入选世界品牌500强，品牌价值高达2871.56亿元;在2017年“中国500最具价值品牌”排行榜中位列第4，在入选的金融保险企业中排名第一。

二、招聘需求

招聘岗位主要包括精算类、投资类、经济类、银行类、财务管理类、销售管理类、业务管理类、客户服务类、信息技术类、人力资源和综合行政类、法律和风险管理类、医学类、机械与建筑工程类、电子商务类、数据管理类等，具体招聘岗位及其工作职责和资格要求见【附件1】。

三、招聘流程

通过http://www.xiexiebang.com/jobs/outlogin.jsp招聘系统向我们提交简历，注册时请准确填写您的证件号码;登录密码可以更改，请注意保管;简历填写务必真实准确，投递后，简历信息将无法修改。简历在线投递截止时间为2017年10月22日。同时可关注各高校宣讲会，现场可递交简历，但简历筛选仍以网上申请为标准。

请您及时关注我们在招聘系统首页及您的个人简历中心发布的各类信息，中国人寿官方微信(chinalifegroup95519)也将在此期间为您提供丰富的信息资讯和人性化的查询服务，这些都将有助您及时了解本次招聘的进展情况。

点击下载》》 附件1.xls

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第四篇：中国人寿宁夏分公司新春贺词

尊敬的客户：新年好！金鸡报捷去，锦犬送春来。在新春佳节来临之际，我谨代表中国人寿保险股份有限公司宁夏分公司全体员工向你们表示诚挚的谢意和美好的祝愿。刚刚过去的2005年，中国人寿宁夏分公司始终坚持以“三个代表”重要思想和十六届四、五中全会精神为指导，牢固树立科学发展观，以服务社会为己任，以加快发展为主题，实现了业务全面发展，充分发挥了商业保险的保障作用。作为中国人寿在宁夏设立的省级分公司，公司在全区有地级市分公司5个，县（区）级支公司11个，营销服务部66个，服务网络遍布全区城乡，开办的险种涵盖普通寿险、健康保险、意外保险、分红保险四大类100多个，已经形成了为人的一生提供各种风险保障，并适应各种行业人群的风险保障体系。近几年来，公司在总部和自治区党委、政府的正确领导下，在中国保监会宁夏监管局的监管下，业务保持了强劲的发展势头，公司的全面建设也是一年一个台阶向上提升，向好发展，连续三年被中国人寿总部评为甲类AAA级公司。仅2005，实现保费收入5.73亿元，市场份额达到53%%，继续引领宁夏寿险市场，为全区近210万人次提供了各类保险服务，承担各类风险保险金额高达160亿元，向客户给付保险金及赔款5100多万元，为安定社会、稳定人民生活和保障我区经济发展起到了积极作用。中国人寿宁夏分公司之所以能够创造出这样好的业绩，离不开社会各界的鼎力支持，更离不开广大客户的理解和厚爱。在此，我代表中国人寿宁夏分公司全体员工向全区各级党委、政府，社会各界的朋友们表示衷心的感谢！随着经济的发展和社会的进步，人们越来越清醒地认识到：保险业不仅仅是防灾防损、规避风险、免除后顾之忧的有效手段，也是城乡居民投资理财、老有所养的重要途径。广大朋友将会更加珍惜自己的生命与健康，增加对人寿保险的需求，使自己的生活少一份风险、多一份保障。中国人寿将不负众望，不断提高经营水平和服务质量，尽最大努力满足城乡居民对人寿保险的需求。在今后的发展中，我公司将继续以“诚信为本、稳健经营”为宗旨，推行以“成己为人、成人达己”为核心理念的企业文化，切实为客户提供方便、完善、快捷和高品质、高满意度的服务，并与广大客户更加紧密地合作，共同开创“双成”的辉煌境界！为了不辜负广大客户的信任，我公司将坚持“用心经营，诚信服务”的经营理念，不断提高服务质量，竭诚为客户提供便捷、周到、满意的服务，努力把公司做大做强做优，为构建和谐社会，促进宁夏经济社会全面发展，保障全区各族人民安居乐业，继续做出不懈的努力和更大的贡献！金鸡留余庆，玉犬迎新福。恭祝广大客户事业兴旺、万事如意、幸福安康。

第五篇：中国人寿工作总结

篇一：中国人寿保险公司年终总结 中国人寿保险公司年终总结 保险公司工作总结范文一

2008年七月，我加入到了中国人寿保险公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。文–章-超–市

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。———-范文一结束。保险公司工作总结范文二

一、团结一心，个人业务取得突破性发展。

个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。2008年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用―产说会‖、―客户答谢会‖等多种销售模式，抓住―金彩明天‖等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。

四季度，全体营销干将更是鼓足干劲，振奋精神，奋勇前进。有2位伙伴更是跻身全省前200名销售精英的行列，获得了省公司笔记本电脑大奖，这不仅仅是物质上的奖励，更是对我们辛勤付出的肯定，为我们树立了新的榜样。个人发展观心得体会

核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。

二、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。

团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。其中：短期意外险保费167万元，短期健康险保费99万元，团体年金险保费54万元，较之上年增长66万元，占据了**团体人身保险市场的2/3强，提前3个月完成了全年任务目标。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。

一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。———范文二结束。篇二：人寿保险年终总结 人寿保险年终总结

一、坚持规范化，实现文明服务 为了加强和改进公司工作，更好地服务社会，服务客户，按照“[xxxxx]x”重要思想的要求，保护人民群众的根本利益，切实提升寿险服务质量，努力为客户提供舒心、满意的服务。一是靠纪律约束。制定了《文明管理和服务规范》，确定了十二项服务承诺，张贴了接待接听电话的文明标语，列出了20条文明用语和10条禁语，推行“一站式”办公和“一条龙”服务。同时，要求员工佩戴胸卡上岗，作到服务要态度热情、语言文明，让客户满意；并要求客户有问题解答要清楚、准确、不推诿扯皮。工作中，明确员工作到不让保险合同及其它协议滞留；不让差错发生；不让时间浪费；不让客户受到冷遇。二是靠制度规范。先后制定了下发着装令、服务令及《党风廉政建设工作责任制》、《实行“一把手工程”落实“双评”工作责任制》等14项工作制度措施，明确了公司领导班子对党风廉政建设应负的责任，规定对损害社会、客户的行为、轻者诫勉谈话或扣发奖金，重者给予党纪、政纪处分直至开除公职；明确了“一把手”负总责和主管经理的分工负责制，把班子和队伍的廉政建设工作和纠正行风不正之风的工作摆上位置，纳入日程。各项规章制度的落实，规范了服务行为，提高了服务水平，公司上下做到了“今天的事今天办，不拖；能办的事立即办，不等；难办的事想法办，不推；牵扯其他部门的事主动协调办，不靠”。去年以来，客户投诉率明显下降，实现了“零投诉”的工作目标。三是靠奖惩促动。对在服务和业务中涌现的先进团队和个人，我们先后拿10000元，在公司内对成绩突出者进行表彰。同时，对不文明服务，不按制度办事的员工，坚绝给予严肃处理，先后解决了服务不到位，理赔不及时，作风不端正，解答不清楚、语言不规范等问题。为了方便广大群众对公司服务的监督，我们还设立“举报箱”和“举报电话”，征求意见，对反馈意见和建议进行认真 整改。对有违纪行为者坚持严肃处理，并对举报有功人员实行保密，给予奖励。

二、坚持制度化，实现高效服务

制度建设，是保障公司业务高效运转的生命线。尤其作为现代企业，面对强大的市场竞争压力，更需要相应的管理来约束人的行为，提升人的素质，激发人的热情。为此，我们在制度建设上进行了大胆尝试。一是推行公示制，送客户一个“明白”。作为窗口服务单位，我们推行了服务工作执法公示制，把中国人寿肇源与公司的管理职能，工作标准及完成时限，向社会公开明示，明确核赔时限，在遵循公平原则，掌握核赔统一尺度的基础上，做到小赔案手续齐全的随来随办，一般性赔案七天内办完，对于超过五仟元以上的重大赔案，需报市公司审批，与客户说明情况待审批后及时赔付。同时坚持公示，公示了就算数，违示了就查处。在推行公示制以来，已对6名不按公示时限办事员工进行了处罚，有力地提高了工作效率和质量。二是推行特办制，行客户一个“方便”。本着推动公司快速发展的原则，对确实存在特殊情况的事情，我们坚持个性化原则。首先，为了减轻保户来县办理的经济负担，开通新站镇营销服务部与县公司“周转箱”业务，方便了客户加快业务办理速度。其次，对边远村镇学校的小件赔案，如轻伤客户作到当地医院处理，经核实后作一次性处理及时赔付。在我们特色服务和优惠政策吸引下，今年城乡各中小学校在我们公司承保，大大提升了公司美誉度和个性化的服务质量。三是推行稽查制，给客户一个“权利”。为确保各项服务措施落实到位，我们加强了对公司日常工作的外部监督和内部稽查。通过聘请行风监督员，设立举报和举报电话，开通总经理热线电话及实行岗位责任制，客户投诉追究制度，业务差错追究制度，大大提高受理客户咨询，投诉和挂失等服务质量。同时，我们分发挥稽查队作用，采取抽查，暗访等方式解决违纪问题。

三、坚持人性化，实现跟踪服务

我们一直以客户满意作为检验工作的唯一标准。为及时帮肋解决与客户沟通中遇到的难题，我们不断强化与客户的沟通联系，随时掌握客户的舆情动向，即使提供客户所需的各项服务。一是主动上门，情感体现一个“真”字。自

1996年与财险分业以来，我们从“换位思考、研究市场、振奋民族寿险”出发，本着“严谨高效，热情周到”企业作风，在公司内开展了“情系中国人寿，温暖千万家”的上门服务热潮。内业人员深入企业，重新认识企业员工的保障需求，加深了与企业的感情，真心实意为企业排忧解难，外勤人员不怕风吹日晒，用自己的专业和热情周到的服务，温暖了每一位需求保险保障的客户。为方便客户大额赔付，实行“送赔款制度”为客户办实事，每年送赔款都将到200例以上。通过上门服务，想到客户前面，使客户享受意想不到的超值服务，切实提高客户的满意率。二是现场办公，工作体现一个“细”字。为了方便与客户面对面的沟通，我们在大厅实行“一条龙”服务，设立饮水机、报刊、沙发，为现场服务提供有利场所。对待内业窗口工作人员实行岗位责任制，各尽所能。同时，公司实行经理走访“现场办公制”，在经理带领下利用节假日期间，采取摆咨询台、宣传车、印发宣传单等形式，现场为客户解决问题，释疑解惑。并在宣传单上印有寿险工作人员的联系电话，发放给广大客户，以增进客户对保险服务的了解，并作到随叫随到，有问必答。特别各团队主管，在管理好自己团队基础上，陪同业务伙伴现场办理业务，深受广大客户好评。三是倾听民声，措施体现一个“实”字。为了公司永续经营，我们把售后服务作为跟踪服务的重中之重。几年来，公司加强定期“回访”服务，定期走访客户，随时征求客户的意见或建议，改进公司工作。多次开展售后服务测评活动，通过民意测试和客户电话回馈测试的方式，检验员工对待售后服务态度与表现。利用座谈会、联谊会、宴会的形式，邀请客户来到公司探讨如何增进服务质量，听取并实际应用许多宝贵意见，既了解广大客户对公司服务需求，又树立了公司形象。篇三：中国人寿中介部个人工作总结安排 中国人寿中介部个人工作总结

作为一名初次参加人寿保险工作的新员，我感到既兴奋又紧张。这种复杂的心情来自于对实现职业理想的欣喜，同时还包含着对能否胜任这份工作的担忧。因此，我迫切地需要熟悉和了解这个新的工作环境、工作性质、特点、任务和要求，以及向资深同事学习更有效的工作经验和方法，进一步提升自己的全面素质，以便更快适应并融入这一新的大家庭当中，更好地履行作为一名客户经理的职责，胜任这项工作。

今年4月底参加了福州为期4天的新员培训，在课上我认真做笔记，积极回答老师提问的问题，课后提问消化，不但顺利完成了培训任务，培训中我还能充分利用专业知识，在学习中融会贯通。并且在6月底参加的第一、第二阶段的基础知识培训与“快捷入门”培训中我荣获了“优秀学员”的称号，那时的我心情是无比的激动，可也让我明白了人无完人这句话的含义。孔子曾经说过：“学然后知不足”。只有通过不断的学习，才能发现自身的不足之处，才能明确自己前进的方向，才能不断改造自我，发展自我。

作为一名新的客户经理我还存在着很多的不足之处，主要表现在以下几个方面：

（一）通过这段时间的早会培训，我有了不少收获，但理论学习还不能持之以恒，运用理论分析解决实际问题的能力和水平还有待于进一步提高。今后要进一步端正学习态度，加强学习，提高认识，进一步探索学习方法，在理论深度上下工夫。全面提高自己的综合素质。

（二）自信是一种动力，自信是一种希望，自信是成功的桥梁。自信，就好像人体的骨架一样，缺少了自信，思想就衰弱；缺少了自信，人就成不了气候。而我知道我这方面还是有欠缺的,有待进一步的加强。

（三）根据这几个月来早会上同事们的工作经验，结合自己所负责的网点的特点性质，针对性的对一些可培养的对象进行进一步的交流，在今后的实际工作中，要有决心、有信心地去克服各种各样的困难，积极地想办法，解决问题。多和同事们交流工作经验，为自己进行充电。

作为一名客户经理，我已经明确我所从事的工作的社会价值，并且为我所能创造的价值而感到无比欣慰和荣幸。因此，我将不遗余力地为广大客户提供更良好地服务。加强业务学习，把加强学习同提高工作能力结合起来，把积极进取和求真务实结合起来，把工作热情和工作态度结合起来，运用到实践当中去，扎扎实实地做好本职工作，不断提高自身的综合素质，为成为一名优秀的客户经理奠定坚固的基矗努力在平凡的岗位上作出不平凡的贡献！