2008年11月三级物流师真题

第一篇：2008年11月三级物流师真题

职 业：物流师

等 级：国家职业资格三级

卷册一：职业道德

理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠

笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填

涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右

上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答

案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答

案。所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监

考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进

行填涂，则均属作答无效。

地 区：

姓 名：

准考证号：

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分 职业道德(第l～25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的。多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑． ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题(第l～8题)

l、关于职业道德，正确的说法是()。

(A)职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范(B)职业道德是从业人员履行职责的倡议性要求

(C)职业道德是检验从业人员工作绩效的唯一标准(D)职业道德是一种与职业技能没有关联的教育方式

2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是()。(A)求真、务实、自励(B)严谨、规范、敬业(C)忠诚、审慎、勤勉(D)民主、科学、自由

3、职业化是一种按照职业道德要求的工作状态的()。

(A)国际化、现代化、普适化(B)标准化、规范化、制度化(C)科学化、民主化、自由化(D)高效化、社会化、人性化

4、下列关于“推己及人”的说法中，正确的是()。

(A)把自己的利益放在第一位(B)无条件地以他人利益为重(c)设身处地为对方着想(D)增强道德体验

5、美国IBM公司招聘员工时，对竞聘者设立的先决条件为是否具有()。(A)敬业精神(B)从业经历(C)较高学历(D)合作意识

6、敬业的特征是()。(A)主动、务实、持久(B)积极、灵活、肯干(c)温和、少言、朴实(D)谦虚、服从、适应

7、诚信的特征是()。

(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)人为性、表象性、资质性、辨证性

(C)通识性、交互性、对应性、资质性(D)通识性、止损性、主观性、单向性

8、下列关于节约的说法中，正确的是()。

(A)节约就是省吃俭用，把消费减到最低限度(B)节约就是不讲排场、不虚伪矫饰

(C)节约需因人而异，不能作普遍规定(D)节约的本质内涵是当用则用，宜省则省

(二)多项选择题(第9～16题)

9、《公民道德建设实施纲要》中提出的职业道德规范包括爱岗敬业、诚实守信、()。

(A)办事公道(B)勤俭自强(C)服务群众(D)奉献社会

10、下列选项中，属于职业化各层次的内容是()。

(A)职业化素养(B)职业化技能(C)职业化行为规范(D)职业化监管体系

11、在职业道德修养过程中，符合“积善成德”要求的是()。

(A)勿以善小而不为，勿以恶小而为之(B)加强自我省察，做到“慎独”(C)不论遇到怎样的人和事，都要有求必应(D)对自己所做的任何一件好事，都要牢记于心

12、敬业的含义包括()。

(A)、恪尽职守(B)勤奋努力(C)享受工作(D)精益求精

13、在职业领域，公道的特征包括()。

(A)公道标准的时代性(B)公道观念的多元性(C)公道意识的社会性(D)公道执行的人为性

14、关于职业纪律。错误的理解是()。

(A)个人偶尔违反职业纪律，没有必要大惊小怿

(B)要好的同事违反职业纪律，给予提醒即可，不必揭发(C)领导违反职业纪律，员上要敢于当场无保留地指陈出来(D)如果自己违反职业纪律，无人知晓便不看作是违纪

15、关于职业合作，正确的理解是()。

(A)职业合作是一种人和人之间的功利主义的利用关系

(B)职业合作不仅不否认个人的智慧，而且有助于个人智慧的放大

(C)“三人成虫”的事实表明，职业合作未必有效(D)职业合作的方式影响着团队成长和业绩

16、关于奉献，正确的理解是()。

(A)勤于奉献使员工获得了更多的成功机会(B)讲奉献与按劳分配的政策并不矛盾

(C)奉献是相互的，如果他人不奉献，自己就有权利不奉献(D)奉献与否是员工的法定权利

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案．

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

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17、某员工多年来一贯工作积极，为人正派坦诚，但最近不知什么原因他却十分懈怠，工作屡屡出错。你认为()。

(A)他可能骄傲自满了(B)他可能在其他方面遇到了烦心事，并转移到丁作上米了

(C)他可能是多年来的努力没有得到认可，有些失望了(D)不管怎样，他都应认真负责，不应消极懈怠

18、厂长的工作能力和作风都不错。后天，他的儿子要举行婚礼，厂里员工闻风而动，大多备了厚礼赶去祝贺。如果你是这厂的员工。但你的经济状况十分拮据，你会()。

(A)不去(B)要去祝贺，但根据自己的经济情况而准备礼物(C)比照其他员工。送一份中档水平的礼品(D)即使借贷，也要备一份厚礼，向厂长表达祝贺

19、同事小K十分崇拜某电影明星，绝不允许任何人对其进行“非议”。事实上，你就很不喜欢他所崇拜的这位电影明星。平日里和小K在一起，你会()。(A)尽力躲避小K，不与他接触(B)和小K在一起时，绝口不谈论电影明星的事情

(C)和小K在一起时，只听他谈论明星，自己不发表观点(D)专挑小K所崇拜的明星的缺点说事

20、周末，邻居家装修房子，影响了你的休息，周围的其他邻居也多有不满。你会()。

(A)登门告诉邻居，说他影响了自己休息(B)告诉社区人员或物业管理人员，请他们进行干预

(C)写个便条给邻居，表达自己的不满(D)召集其他邻居，一起商量解决办法

2l、假如你新到某家公司工作，发现这家公司的员工们都经常加班，而且你进一步观察发现，加班并不是公司的规定。面对这种情况，你会()。(A)不管别人如何，自己不加班(B)和其他员工一样加班

(C)一边加班，一边和其他员工商量。要求公司给予加班费(D)觉得自己不适应这样的环境，准备离开这家公司

22、你认为，员工们在评选公司劳动模范时的一般心态是()。(A)评选德才兼备的人(B)投票给与自己关系好的人

(C)把工作业绩突出的人选出来(D)没有人真正关心谁会当选

23、某市道路交通经常堵塞。经调查发现，造成交通拥堵的主要原因是行人不遵守交规，在交通信号灯转换之际，抢占道路，致使机动车在绿灯亮起时无法正常行驶，导致信号灯再次变化时车辆和行人交织在一起。下列说法中，你能认可的是()。

(A)交通信号灯的变化设计不科学(B)行人素质太差，这一问题不容易解决

(C)如果规定机动车在绿灯时行驶撞了行人不负责任，就会彻底解决问题(D)交通行政管理部门不负责任

24、工作中总难免会遇到困难，当遇到困难无法解决时，你一般会()。(A)独自解决(B)寻求同事的帮助(C)向公司领导请求帮助(D)寻求朋友的帮助

25、如果你有这样一个同事．他总是不打招呼就用你的东西。如肥皂、毛巾等，面对这样的人，你会()。

(A)把自己的东西收好，不给他随便用的机会(B)自己也使用他的东西(C)告诉他这种行为会影响他的形象(D)随他使用

第二部分 理论知识

(26～125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题(第26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答

案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、MRP中()驱动整个物料需求计划系统。

(A)主生产计划(B)综合生产计划(C)粗能力计划(D)采购计划

27、下列选项中，不属于社会物流成本控制具体方法的是()。(A)从流通环节降低物流成本(B)通过配送降低物流成本(C)削减人员(D)削减退货成本

28、下列选项中，()不是定期租船合同的主要内容。

(A)船名、船籍与船级(B)船舶吨位(C)租金及其支付方式(D)装卸时间

29、()子系统能帮助企业摆脱旧的按台套组织生产的管理方式，提供给企业一套全新的科学的管理方法。

(A)MRP(B)JIT(C)BPR(D)CAD

30、进行采购认证时，要做好认证准备，这项工作的一般程序是()。①熟悉认证的采购项目②预算价格⑨确定项目的质量需求标准④了解项目的需求量⑤制定认证项目计划说明书

(A)①⑤②③④(B)①②③④⑤(c)⑤①②③④(D)⑤④①②③

1、航空运输中，对被保险物因()和空难造成的全部或部分货物损失负责赔偿。

(A)短量(B)自然灾害(C)破碎(D)渗漏

32、出库凭证超过提货期限时．应先()，方能发货。

(A)缴足逾期保管费(B)检查商品质量(C)检查商品数量(D)通过制票员重新制票发货

33、()是配送区别于一般送货的重要标志，也是配送的一项重要内容。(A)理货(B)送货(C)备货(D)存货

34、下列选项中，()不属于第三方物流服务的特点。

(A)以客户企业的物流合理化为目标(B)资产所有关系复杂

(C)利润来源于其创造的新价值(D)有增值服务

35、不属于合同仓储的缺点的选项是()。

(A)合同仓储会使客户丧失物流控制权(B)合同仓储比自营仓储风险大(C)合同仓储可以整合配送业务(D)选择合同仓储会得到专家的意见

36、高价货集装箱收费低于传统运输的是()。

(A)FAK包厢费率(B)FCS包厢费率(C)FCB包厢费率(D)FCK包厢费率

37、在销售物流合理化过程中，()的优点是固定开支减少，压缩流通库存，排除交叉运输：整个流通渠道和流通系统得到了加强。

(A)商务分离化模式(B)批量化模式(C)共同化模式(D)标准化模式

38、供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求，在这四个领域的基础上．我们可以将供应链分为()和辅助领域。

(A)职能领域(B)服务领域(C)物流领域(D)管理领域

39、物流信息就是物流活动()的反映。(A)内容(B)资料(C)数据(D)文件

40、以客户为中心的物流战略开发步骤有：①理解客户需求⑦评价服务能力③找出差距④创造性服务⑤针对性服务⑥评估、跟踪、改进。其开发顺序应是()。

(A)①②⑨④⑤⑥

(B)①②⑨⑤④⑥

(c)①③⑤②④⑥(D)①④②⑤③⑥

41、商品条形码EAN-13的校验码由()位数字组成，用以校验条形码的正误。(A)l(B)2(C)3(D)4

42、将公路两端运输的优势与铁路、水运、航空的干线长距离运输结合起来。由一个总承运人安排()。

(A)“四就”直拨运输(B)配载运输(C)“门到门”运输(D)集装箱运输

43、即时配送成本较高，但它是整个配送合理化以及()的重要保证手段．(A)成本化配送(B)客户满库存(c)客户零库存(D)送取结合

44、在生产系统控制方式中()着眼于系统未来状态的预测。(A)控制目标(B)控制主体(C)前馈控制(D)反馈控制

45、表示仓储管理信息系统的英文缩写是()。(A)WMS(B)TMS(C)MRP(D)ERP

46、按照对供应商考核的内容及项目的重要程度．对多个供应商进行打分，然后根据分数将供应商分为ABCD四个级别分别对待，这种对供应商的考核分析方法叫做()。

(A)层次分析法(B)多目标数学规划法(C)线性权重法(D)打分法

47、库存状态信息中有关()，是指为防止需求或供应方面的不可预测的波动．在仓库中保持最低库存量。

(A)现有库存量(B)预计入库量(C)安全库存量(D)提前期

48、()是一种应用计算机来计算物料需求和制定生产作业计划的方法。(A)BOM(B)LP(C)MRP(D)MP

49、如果因调运不当，货源计划不落实而造成()就构成严重的运输不合理。(A)对流(B)空驶(C)过远(D)平行运输

50、采用不同的方法进行采购市场预测。必须对预测的结果的()进行估计，以避免误差过大。

(A)原始资料(B)后期资料(C)可信度(D)分析过程 5l、EAN-13码的编码必须遵循()原则。

(A)标准性、唯一性、简明性(B)通用性、可扩展性、永久性(C)唯一性、永久性、无含义(D)唯一性、不变性、标准性

52、生产物流系统设计的对象应该是()。

(A)生产工艺(B)整个系统(C)主要生产设各(D)产品

53、陆上货物运输除了有陆上运输险外还有()。(A)平安险(B)一切险(C)附加险(D)水渍险

54、下列选项中，关于国际多式联运特点表述错误的是()。

(A)签订一个运输合同．对货物运输的全程负责(B)采用两种或两种以上不同运输方式来完成运输工作

(C)由不同运输企业按照统一的公约共同完成全程运输工作(D)可实现“门到门”的运输

55、配送中心的一些岗位设置是必要的．应由配送中心的()来决定。(A)职能要求(B)作业流程(C)分拣流程(D)配送管理

56、采购谈判会涉及数量折扣的条款，这属于谈判内容中的()。

(A)产品条件谈判(B)产品质量标准谈判(C)商品退货损失谈判(D)价格条件谈判

57、我国台湾省不少集装箱货运站属于()类型。

(A)集装箱码头内的货运站(B)集装箱码头附近的货运站(C)内陆货运站(D)保税物流园区货运站

58、运输计划中()计划性最强。

(A)铁路运输计划(B)公路运输计划(C)海运运输计划(D)航空运输计划

59、采用拉引控制原理系统中总的库存水平一般()基准的库存水平。(A)高于(B)等于(C)低于(D)接近

60、()是运输合同的表现形式．确定了承运人和托运人之间的责任和义务。(A)索赔单(B)提单(C)运费单(D)保险单

61、波罗的海国际航运公会参与制定的航次租船合同是()。

(A)谷物泊位租船合同(B)C(矿石)7租船合同(C)北美化肥航次租船合同(D)美国威尔士煤炭合同

62、班轮公司在规定了()之外，还规定了各种附加费用。(A)基本费率(B)货物分级(C)发到基价(D)运行基价

63、配送路线选择时考虑的因素比较多．不需要考虑的因素有()。

(A)车辆的大小及容量(B)沿途的交通情况(C)客户的具体位置(D)送货时间限制

64、我们通常所说的Lean Production是指()。

CA)准时制生产(B)精益生产(C)大批量生产(D)单件生产

65、对销售水平和稳定性还不确定的公司而言．在仓库选择上的说法不正确的是()。

(A)选择公共仓库(B)选择自建仓库(C)选择合同仓库(D)选择租用仓库

66、()是指利用横贯美国东西海岸的铁路主干线。实现自远东、日本到欧洲的海，陆，海联运的主要陆桥运输。

(A)新亚欧大陆桥(B)北美大陆桥(C)西伯利亚大陆桥(D)欧亚大陆桥

67、产品结构信息中零层次的产品是()．

(A)最低层次(B)最高层次(C)较低层次(D)较高层次 68、()用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。(A)分配集合模型(B)车辆路线模型(C)网络物流模型(D)设施定位模型

69、()必须与分区策略配合运用，才能有效地发挥其优势。(A)订单分配策略(B)分批(C)分类(D)ff单分割策略 70、关于盘点管理的说法不正确的是()。

(A)大规模盘点可设立临时组织机构(B)必须对盘点人员进行培训(C)必须对盘点结果进行评估(D)对复盘和监管人员不需要培训 7l、关于EOQ的说法不正确的是()。

(A)EOQ是经济批量模型(B)EOQ与需求量有关(C)EOQ与储存成本无关(D)BOQ模型考虑瞬时到贷

72、关于定期订购制的说法正确韵是()。

(A)定期订购制只与订货间隔期有关(B)定期订购制只与最高库存量有关(C)定期订购制只与订货间隔期和最高库存量有关(D)定期订购制只与订货间隔期和最高库存量无关

73、生产物流中()可由人、设备组成一个基本系统单元，通过施加某种控制或指令，完成某种变化。(A)控制对象(B)控制目标(C)控制主体(D)反馈控制 74、关于对出库商品的复核的说法不正确的是()。

(A)备料后应立即进行复核(B)出库复核的形式可以是专职复核、交叉复核

(C)账务员应核对账单(D)仓库门卫不参与复核，只负责保卫工作

75、根据供应链的两种不同功能，可将供应链分为两种类型，即反应性供应链与()。

(A)需求性供应链(B)有效性供应链(C)创新性供应链(D)发展性供应链

76、当成本与路程()时，配送路线优化目标选择路程最短比较好。(A)没有相关性(B)相关性一般(C)相关性较弱(D)相关性较强 77、商品入库时．应首先完成()工作。

(A)入库数据登录注记(B)填写运单(C)商品保养(D)运输作业组织 78、当制造企业自行生产配件时，以下()活动不能列为订货费，(A)组织一次生产所需的工夹具安装(B)组织一次生产所需的设备调整(C)组织一次生产所需的试车(D)成品总装 79、关于铁路运价下列说法正确的是()。

(A)优待运价在较大范围起作用(B)普通运价在较大范围起作用

(C)地方运价在较大范围起作用(D)国际联运运价在较大范围起作用 80、对采购市场调查得来的资料需要进行分析，分析的第一步是()。(A)分类编号(B)检查、核实(C)统计计算(D)编写报告

8l、采购实践中，必须对供应商的降低成本的态度与行动进行考核，这类考核指标称为对供应商考核的()。

(A)数量指标(B)质量指标(C)风险指标(D)经济指标

82、集装箱长期租赁方式中，()是当租赁合同期满后．租箱人将集装箱退还给出租公司。

(A)金融租赁(B)实际使用期租赁(C)单程租赁(D)来回程租赁 83、在水路整个运输过程中()要使用货物清单。(A)货主(B)港口(C)代理人(D)托运人

84、下列哪一项属于需要签订正式书面协议形式的合同()．

(A)海洋提单运输合同(B)租船运输合同(C)航空运输合同(D)铁路运输合同

85、可发挥各自的优势。以最近的路程、最低的配送成本完成配送，这是推行()。

(A)共同配送(B)送取配送(C)专业化配送(D)成本化配送

二、多项选择题(第86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请 在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

86、从企业内部作业考察，将所有物流的功能与经营活动结合起来．形成了企业内部物流的一体化，建造了企业物流运行的平台，这里所说的物流运行平台包括．()。

(A)供应物流(B)生产物流(c)销售物流(D)逆向物流 87、下列说法正确的是()。

(A)运输市场营销是商务运作的开端(B)运输合同订立一般在营销工作之后进行

(C)运输合同的订立是运输执行的开端(D)运输合同订立在运输保险之后 88、Logistic information refers general logistics()．(A)knowledge(B)materials(C)images(D)data 89、混合化采购是将()组合而成的采购制度。

(A)集中化采购(B)连锁采购(C)分散化采购(D)独立采购

90、Transportation decision is referred to, the transportation models and carriers selected for()

(A)delivery

(B)vehicle routing

(C)scheduling

(D)freight grouping

1、Liner transport has specific components such as()．

(A)fixed ports

(B)fixed routs

(C)announcing shipping time(D)fixed cost

92、商品到达仓库后，仓管员在验单中发现错送货时。应采取()处理。(A)拒收并退回(B)另行存放等待处理(C)做盘盈处理(D)卖掉 93、物流系统的目标包括服务性、快捷性、有效的利用空间和面积、()。(A)包装完善(B)规模适当化(C)库存控制(D)商品质量好

94、集装箱提单正面由确认条款、承诺条款和签署条款组成．其主要内容有：()。

(A)外表状况良好(B)铅封完整(C)正本提单签发的份数(D)船长签署

95、The purpose of Just—In-Time is to meet demand instantly,with perfect()．

(A)quantity(B)quality(C)cost(D)punctuality 96、不适合集装箱化的货物有()。

(A)钢锭(B)桥梁(C)铁塔(D)生铁

97、Logistics documents generally refer to documentations required to complete all processes of logistics．such as()(A)contracts(B)bills(C)notes(D)orders 98、国际货运代理信息系统的特色包括()。(A)节约时间。提高效益(B)快速响应(c)单证全程监控(D)与其他软件的无缝连接

99、Factory price does not contain the cost of()．(A)distribution(B)insurance(C)freight(D)tariff 100、采购谈判准备阶段包括的内容有()。

(A)涉及价格的资料准备(B)谈判地点和时间的选择(C)谈判人员的选择(D)谈判方式的选择

101、下列哪些损失不属于海洋运输一切险()。

(A)偷窃提货不着险(B)拒收险(C)包装破裂险(D)战争险

102、TMS必须能够对物流公可的所有车辆进行实时跟踪，保持()的畅通。(A)信息流(B)商流(C)资金流(D)物流

103、仓管员将错误的规格、数量的商品发出库以及发错货主，这类错误叫做()。

(A)串发货(B)错发货(C)漏记账(D)错记账 104、关于商品养护的说法正确的是()。

(A)商品养护的基本方针是以防为主防治结合(B)商品养护的基本任务是避免和减少商品损失

(C)商品养护需要有专业人员和研究设备(D)商品养护必须了解商品性能 105、海上集装箱班轮运输中，集装箱货物的交接地点通常为()。(A)CY(B)CFS(C)HOOK(D)DOOR

106、The concept of article in logistics includes tangiblegoodsand intangible services．such as()。

(A)customer service(B)freight agents(C)logistics network design(D)management

107、采购市场调查时要进行调查表设计．调查表基本内容包括()。

(A)被调查者的基本情况(B)调查内容(C)调查表填写说明(D)调查表编号

108、物流信息管理系统的作业流程包括准备阶段、确认阶段、订立目标阶段和()阶段。

(A)设计阶段(B)建置阶段(C)推广阶段(D)快速响应阶段 109、配送中心及时化作业既要有生产供应及时化，还要有()。

(A)退货处理及时化(B)传递信息及时化(C)送达及时化(D)退货及时化

110、关于ABC管理法的说法正确的是()。

(A)ABC又称重点管理法(B)ABC管理法的依据是关键的少数次要的多数(C)ABC管理法一般将对象分为三类，但不局限于三类(D)ABC管理法是CVA分类法的表现形式之一

111、一般可以采用()方法对供应商产品质量进行控制。(A)向生产厂家派驻代表(B)定期到厂家监督

(C)及时掌握供应商生产情况的变化(D)向厂家提供管理和技术支持 112、对于供应链管理。理解正确的是()。

(A)供应链管理将各个企业独立的信息孤岛联系起来(B)在供应链上建立跨企业的协作

(C)追求核心企业的利益最大化(D)供应链节点企业之间作为贸易伙伴关系

113、物流信息系统作为企业信息系统中的一类，可以理解为通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有智能化、规模化、()等特点。(A)专业化(B)集成化(C)柔性化(D)系统化 114、企业物流合理化的有效途径是()。

(A)合理控制库存(B)生产设施的合理布置(C)提高物流机械自动化水平(D)均衡生产

115、判断配送作业是否合理的标志既包括资金标志，还包括()。(A)速度标志(B)库存标志(C)质量标忠(D)保证供应标志 116、MRP系统的主要目标是同时做到()。

(A)有计划的生产和向用户供货所需的各种材料、零件和产品(B)可能最低的库存水平

(C)最高的客户满意度(D)规划制造活动、交货日程和采购活动 1

17、属于仓库总平面布置时应考虑的因素有()。(A)仓库作业的方便性(B)仓库面积的利用程度(C)库内运输有无迂回运输(D)符合仓库保卫及消防工作要求 118、商品出库作业一般包括以下()作业内容。

(A)核单备料(B)复核(C)包装、点交(D)登账、现场清理 119、构成电子订货系统内容的要素包括()。

(A)共同性的订货传票(B)用户的订货系统配置(C)支持体系统(D)品类管理

120、配送是以社会分工为基础的、综合性、完善化和现代化的送货活动，其概念包括的含义主要有()。

(A)配送只限定在一定的距离、小范围内(B)配送是运输的一种低级形式(C)配送的运输组织T作显得特别重要(D)配送是小范围、综合性的物流活动

121、装卸时间常见的确定方法有()。

(A)规定具体的装卸时间(B)约定平均每天装卸效率计算装卸时间(C)不明确具体的装卸时间(D)使用某些术语约定和计算装卸时间 122、下列哪些项属于单一品种大批量型生产物流特征()。

(A)物料被加工的重复度低(B)物料被加工的重复度高(C)工艺设计稳定(D)工艺不稳定

123、MRP系统的主要特点是()。

(A)时间阶段性不强(B)要推算出较低层次的物品需求量(C)按计划发出订单(D)重新安排产能

124、信息化规划是涵盖面很宽的概念可以分为信息战略规划，信息系统规划和()。

(A)物流系统规划(B)企业资源规划(C)物料需求计划(D)信息资源规划

125、物流信息化作为物流系统运行中的一个基本生产要素，其意义在于()。

(A)物流信息资源的整合与共享(B)物流资源的整合(C)物流系统的优化(D)物流服务水平的提升

第二篇：2013.5物流师真题-客观题

2013年5月 物流师全国统一考试

物流师级别考试试卷（A卷第一部分）

一、判断题：（本类题型所包含的每道小题都只有正确或者错误一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。共60题30分。每小题0.5分）

1．物流投标标书的制作同方案设计一样，要详细明确。2．商品群系统存放方法的特点是定位容易，但搬运困难，库存面积难以确定。

3．出入库频率高的商品要尽量靠近出口，减少作业量。4．重心法配送中心选址是不断迭代求解的过程。

5．物流服务现状分析包括自我服务水平分析和竞争对手服务水平分析。

6．对客户进行ABC分类是为了将企业更好的服务提供给带来最多效益的客户。

7．“6西格玛”的核心思想是利用统计手段，改善日常作业流程，提高顾客满意度，提升企业效率。

8．物流成本是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。

9．物流企业经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式。10．WMS主要功能是单据打印和商品信息管理，对货品进行实时动态管理。

11．物流企业实际运作当中存在多种风险，车辆风险可以分为安全事故风险和经营成本风险两类。

12．按照服务类型，可以将仓储服务分为保管型仓储和流通加工型仓储。

13．商品包装的主要功能是便于运输和保护在途货物。14．仓单融资实质是银行、仓储公司和企业三方之间的一种存货抵押融资方式。

15．项目物流活动多为一次性活动、重复性较少。16．物流企业应用托管Ca11 Center模式会面临建设成本高、系统维护困难、管理灵活性差的问题。

17．按照国家标准，可以将物流企业分为运输型、仓储型和综合型三种类型。

18．相对于单个物流企业进行客户开发，产业联盟开发更具有竞争力和规范性。

19．在采购流程中的明确需求的过程中要重视发挥供应商的能力，如果条件允许尽可能早的让供应商加入到明确需求的过程中来，这对企业是有益处的。

20．在对供应商进行评价时，只要关注与供应商的能力要素的评价就可以了。

21．采购的报价方法有竞争谈判和招投标法，其中招标法适用于紧急采购，及时供应某些方面迫切需要的物资和服务。22．生产方式的不同，例如，流水生产、离散生产或者项目生产的不同，其供应管理的重点和使用的控制手段是不同的。23．对于项目生产，供应管理是按照物流需求计划的内容采用生产平衡线的工具进行供应的监督与管理，对于流水线作业，则根据项目计划进度网络图用计划评审技术进行管理。

24．战略采购属于事前工作，供应管理属于事中工作，供应商绩效考核以及更换供应商属于事后工作，也是新供应商关系建立的事前工作，战略性工作和战术性工作是不断转化的，这样就不断提高了企业的管理水平。

25．物料清单是多层次和树状结构的，其最长的一条加工路线就决定了产品的加工周期。

26．在生产的能力计划中分为粗能力计划和细能力计划，两种计划的特点是：粗能力计划计算时间较短，而细能力计划计算时间长，不宜频繁计算、更改。

27．传统的S1P方法基本上是静态的缺乏动态柔性，而现代企业的生产经营是以市场为导向的，其随机性、时效性等特点很明显，所以S1P方法对现代企业也有局限性。

28．约束理论认为，建立库存缓冲的目的是防止系统内外的随机波动造成瓶颈出现、等待任务的情况。

29．供应物流一般是对所采购的原材料和零部件，从供应商处到企业仓库的物流管理，也可以叫做原材料物流。

30．供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效组织在一起来进行制造、转运、分销及销售的管理方法。

31．离散生产具有较大的不确定性，它的过程是渐进的，潜伏着各种风险。它不像有些事情可以试做，或失败了可以重来，它具有不可逆转性。

32．主生产计划(MPS)是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据。33．在经济订货批量模型中，相关成本最终确定为两项，即变动订货成本和变动储存成本，在确定经济生产批量时，以生产准备成本替代订货成本，而储存成本内容不变。

34．虽然经营规划、预测和生产规划可为主生产计划的编制提供合理的基础，但随着情况的变化，主生产计划期的改变仍是不可避免的。

35．独立需求其需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相互关系，可以通过一定的数学关系推算得出。36．定量预测方法中，时间序列分析的原理是假定需求与某些内在因素或周围环境的外部因素有关。是在分析市场现象自变量和因变量之间相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，并将回归方程作为预测模型的一种方法。

37．对于流通加工合理化的最终判断，是看其是否能实现社会的和企业本身的两个效益，而且是否取得了最优效益。38．回收逆向物流是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。

39．供应商未能满足零售企业的订单导致零售企业缺货是一个复杂的过程。需要企业各部门的自律和相互监督，并针对不同的情况，采取相应的措施和手段。

40．订单管理中的配额系统主要用于处理需求与供给脱节的情况。

41．退货物流分为当场拒收和事后退货。

42．信息流是物流和资金流的基础和载体，同时也可能成为电

子商务的瓶颈。

43．建立物流服务提供商的竞争模式，可以避免物流业务停止运行或短期内必须找到新的供应商的困难局面。

44．物流承包商由于自身原因而导致的经营失误，连带影响企业物流的正常经营属于企业物流外包的物流控制风险。C．定期订货批量D．批量对批。

63．根据已销售或已消耗货物都是储存时间最长的货物，以及仓库中仍储存的货物都是最后购入或产出的货物的库存计价方式为（）。

A．平均成本法B．特定成本法C．先入先出法45．供应链中设施数量增加时，库存和由此引起的库存成本就会减少。

46．库存管理方法中的订单存货是根据预测保持库存的稳定性。47．有效消费者反应的主要目的是消除整个供应链管理流程中没有为消费者增加价值的成本，将供给推动的推式系统，转变成更有效率的需求拉动的拉式系统。

48．供应商管理库存指用户的库存决策授权代理给供应商，由供应商决定何时补货、补多少货。

49．订单处理是指从接到客户订单开始一直到发货之间的工作。50．当企业拥有多种产品时，可以按产品的特点、销售水平、设置相同的库存、相同的运输方式以及不同的储存地点。51．在流通加工的生产管理中特别强调生产进度的控制，提高生产的均衡性和连续性，充分发挥生产能力，提高生产效率。52．正确的堆码方式可以减少货物的损坏，保证商品的质量。53．仓库中常见的动线种类有u型、I型、1型、S型动线。54．常见的货物堆码方式包括重叠式、纵横交错式、旋转平衡式、正反交错式。

55．RFID标签可以提供供应商管理中产品流与资金流的双向通信。

56．拣货是仓库中最有弹性而且复杂的一项作业活动。在日常管理过程中，通常用拣货效率和拣货准确度两项指标来衡量拣货作业。

57．托运人的定义是指货物所有者本人，或者委托他人以本人的名义，或者委托他人为本人与承运人订立货物运输合同的人。58．海运拼箱货是指将不同托运人的货物装入一个集装箱内的货物。只要是共同目的港的货都可以放在一个集装箱内。59．在铁路运输中，意见货物重量超过5吨，体积超过5立方米或者长度超过10米的，经发站确认不影响中转站或到站装卸作业的，也可按零担办理。

60．货运代理，简称“货代”，是根据托运人的委托，为托运人提供服务的人，其本人并非承运人，包括NOVCC。

二、单项选择题：（本类题型所包含的没道小题只有一个正确答案，请在给出的选项中选出正确答案，并在答题卡对应的题号上正确填涂。共40题40分。每小题1分。）61．订货提前期是指（）为止的一段时间A．从订货开始到收到订货批量B．从产品生产完成到收到订货批量C．从产品生产开始到收到订货批量D．从订货开始到产品生产完成62．当采购的产品项目不太昂贵，需要量相对较小且无规律时，使用的订货策略是（）。

A．时间序列批量B．经济订货批量

D．后人先出法

64．某网上书店成若当天12：00送货，送货时间超过承诺时间2小时，客户就难以接受，如果没有按承诺的目标送货时间送货，公司就会给予客户一定赔偿，罚款是10元，那么损失函数式中的k值为（）。

A．1B．1.5C．3D．2.565．选择经销商时必须考虑的硬件条件有：（）。

A．经销商的地理位置B．经销商的财务状况及管理水平C．经销商的促销政策和技术D．经销商的综合服务能力。66.将蔬菜。肉类洗净切块满足消费者需求属于（）的流通加工。

A.弥补生产领域加工不足；B.适应多样化需求;C.提高物流效率;D.促进销售.67．（）是多个起讫点的路径规划求解方法。

A．扫描法B．表上作业法C．逐次逼近法D．节约法

68．流通交工和 生产加工的区别在于流通加工是：

A．为交换、消费进行加工；B创造价值和使用价值得加工B．复杂的、完成大部分加工；D简单的、辅助性、补充加工。69．下列不属于“利用送奶路线的直接运送”有点的是： A简单的协作B小批量、较低的成本 C较低的库存水平D通过联合降低了进货运输成本70．物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益，以追求（）为目标。

A．单项成本最优B．主要物流项目的效益最优C．某部门效益D．系统总成本最优

71．配送中心选址有多种方法，（）是将配送中心的选址定位在各个需求点上，然后通过将需求点进行组合，降低配送中心的数量，并比较组合后的配送中心总成本是否小于组合前的总成本。

A．重心法B．C1uster法C．混合一整数线性规划法D．模拟法

72．下面属于库存的固定成本的是：（）。

A．仓库折旧B．占用资金的应计利息C．破损和变质损失D．保险费用

73．下面对按订单设计生产方式 特点的描述正确的是： A其生产是建立在对市场预测的基础上的 B保有库存

C它是大规模定制思想的具体体现

D这种法师支持客户化设计，批量小的需求，其设计工作复杂。74．下面对流水制造的 描述 正确的是：

A．流水线的生产工艺生产作业计划的主要 决策问题在流水生产线的设计阶段中就已经做出规定；

B．流水制造的产品往往由多个零件经过一系列并不连续的工序的加工最终装配而成；

C．流水制造中产品的生产过程通常被分解成很多加工任务来完成，每项任务仅要求企业 的一小部分能力 和资源 D．流水制造是 指在一定的约束条件下（主要是限定时间，限定资源），具有明确目标的一次 性任务。

75．主生产计划中有一个重要的概念“冻结”，下面对冻结期的描述正确的是：

A.一种方法是规定“需求冻结期”，它可以包括从本周开始的若干个单位计划期，在该 期间内，没有管理决策层得特殊授权，不得随意修改主生产计划；

B.另一种方法是规定“计划冻结期”，计划冻结期通常比需求冻结期要短；

C.主生产计划冻结期的长度应周期性地审视，应该总是保持固定不变；

D.主生产计划的相对冻结在使生产成本得以减少的同时，也同时增加了产品响应市场变化的柔性。

76．预测方法有四种基本的类型：定性预测、时间序列分析、因果联系法和模拟四类。指数平滑方法属于（）

A：时间序列分析B：因果联系法C：模拟法D：定性预测

77．企业采购的组织阶段，采购可采用集中和分散采购两类，其中集中采购的优点是（）

A：减少企业内部各部门的竞争和冲突B：能适应不同地区市场环境变化，商品采购具有相当的弹性 C：对市场反映灵敏，补货及时，购销迅速 D：可以提高一线部门的积极性，提高其士气

78．采购的供应定位模型中，瓶颈类采购项目的采购策略应该是（）

A:高库存策略B：以降低管理费用为目标 C：尽量压低价格或成本D：选用多个供应商

79．在采购实务中，获取与选择报价有一下几种办法被广泛应用，包括：竞争性谈判和招标采购，其中竞争性谈判的优点是（）

A：违反自由竞争精神，助长企业托拉斯垄断价格，阻碍工商业的发展B：可选择适当的对象，并兼顾供应商以往的业绩，确保采购安全，防范采购风险 C：无限制的独家谈判，容易造成厂家抬高价格D：秘密谈判容易给参与者或操作人员造成串通舞弊的机会

80．物料编码通常有以下几种方法，如：阿拉伯数字、英文字母法、暗示法和混合法，其中叙述正确的是（）

A：暗示法是指物料编码代表物料的意义，可自编码本身联想出来 B：阿拉伯数字法很容易将编码与实际物料联系起来 C：字母暗示法不太容易将编码与实际物料对应起来 D：连续数字编码法方便后续的物料管理和仓储管理

81．OPT管理思想具体体现在生产排序原则上，其中原则之一是：（）。

A．重要的是平衡物流，不是平衡能力B．生产同步化 C．生产均衡化D．弹性地增减各生产线的作业人数82．在实际JIT系统中，根据需要和用途的不同，看板的种类不同，其中在制品看板是指：（）。

A．临时的看板B．工序内看板C．工序间看板D．对外订货看板

83．下面是有关准时制生产方式和大规模生产方式特点的描述正确的是：（）。

A．大批量生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源”B．精益生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源”C．精益生产方式的库存管理强调“库存是必要的恶物”D．大批量生产方式将生产中的一切库存视为“浪费”

84．在计划评审技术理论中，对关键路径描述错误的是：（）。A．关键路线上的活动的持续时间决定项目的工期，关键线路上所有活动的持续时间加起来就是项目的工期B．关键线路上的任何一个活动都是关键活动，其中任何一个活动的延迟都会导致整个项目完成时间的延迟C．关键路线的耗时是可以完成项目的最长的时间量D．关键路线是从始点到终点的项目路线中耗时最长的线路

85．．以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动称为：（）。

A．项目物流B．多式联运C．综合物流D．功能物流

86．分析某地区的物流市场有哪些物流公司，以及它们规模大小、市场份额等，属于（）分析。

A．物流市场构成B．物流市场规模C．消费者D．物流产品

87．某仓库货物平均存货量为2000，平均每个托盘可以存放20件该货物，托盘尺寸为1．0m X 1．2m，通道面积约占总面积的30%，那么该存储区面积应该为：（）。

A．200m2B．160m2C．180m2D．220m288．关于固定货位存储的描述错误的是：（）。A．用来存放固定品种货物B．货位是固定不变的C．仓库利用率低D．对仓储管理软件要求高

89．重心法进行配送中心选址无需统计的数据是：（）。A．运费率B．物流量C．客户仓库面积大小D．到客户的直线距离。

90．客户ABC分类中，A类客户属于：（）。

A．为企业带来较少收益的客户B．为企业带来中等收益的客户C．为企业带来较多收益的客户D．为企业带来最多收益的客户

91．下列哪项不是PDCA质量管理方法策划“P”阶段的工作步骤：（）。

A．分析现状，找出问题B．找出问题发生的原因C．制定措施计划D．实施措施计划

92．关于作业成本法的描述，不恰当的是：（）。A．评价作业业绩和资源利用情况的成本核算方法B．可有效弥补会计成本核算对间接费用核算随意的缺点C．基

本思想是根据作业对资源耗费的情况将资源的成本分配到作业

中，然后根据产品和服务所耗用的作业量，最终将成本分配到产品与服务D．可以精确计算出各个作业耗费的成本A．设备租赁型物流企业B．仓储型物流企业C．运输型物流企业D．综合型物流企业

94．下列不属于物流企业业务风险范畴的选项是：（）。A．符合自身物流特点B．符合自身服务的行业特征C．符合产品特征D．符合绿色环保要求E．符合相关104．配送中心选址流程主要有（）内容。

A．人员到位B．收集整理资料C．地址筛选D．定量分析来源：考试大E．结果评价

93．按照国家标准，下列不是物流企业的分类的选项是：（）。政策

A．仓储货品风险B．人员风险C．资信能力风险105．物流企业信息化的原则包括：（）。A．注重效益原

D．车辆风险

95．物流企业与信息服务提供商的合同风险包括信息系统故障风险和（）。

A．信息系统升级维护风险B．信息系统无法顺利上线风险C．工作人员离职风险D．商业机密丢失风险96．下列关于统一授信担保模式的仓单融资描述不正确的是：（）。

A．银行将一定的贷款额度直接授权给仓储公司B．仓储公司向银行提供信用担保并向相关企业提供质押贷款业务C．相关企业无需再将货物转移到银行指定的仓库中D．银行不参与仓单质押融资项目的具体运作97．．货品验收的核心环节是：（）。

A．验收准备B．清点数量C．核查货物种类D．质量检验

98．库房规划的原则是：（）。A．充分利用库房空间 来源:考试大网B．降低库房成本C．方便管理D．让货物快速流转

99．国际货运代理公司代表托运人(出口商)完成的工作不包括：（）。

A．选择运输路线B．代办熏蒸C．称重和量尺码D．产品市场开发

100．海运进口货物通关后，货运代理可凭盖有海关放行章的（）和设备交接单交由车队到指定码头或者堆场办理提箱或提货手续。

A．舱单(Manifest)B．提货单(Delivery Order)C．提单(Bill of lading)D．装箱单(Cargo list)

三、多选题（本题型所包含的的每道小题都有不止一个正确答案，请选出你认为正确的答案，并在答题卡对应的题号上填涂，错选和多选者本小题不得分，少选但选项正确的可得到相应的分数，其20题30分 每小题1.5分。）

101．物流企业进行市场定位需考虑哪些方面因素：A、经营层面；B、核心竞争力；C、主导区域；D、主导行业；E、资产能力和服务水平。

102．物流企业在车辆选择的适应性方面可以从以下方面考虑：（）。

A．符合自身物流特点B．符合自身服务的行业特征C．符合产品特征D．符合绿色环保要求E．符合相关政策

103．物流企业在车辆选择的适应性方面可以从以下方面考虑：（）。

则B．围绕信息化的目标进行C．注重成本原则D．信息系统先进性原则E．整体与局部原则106．仓储的主要作用可以概括为：（）。

A．是实现社会生产的基本条件B．是物流活动的重要环节C．可以帮助企业节约成本、提高效益D．可以为商品进行流通加工E．可以为逆向物流提供场所107．仓储管理系统WMS基本模型包括：

A基本资料B入库作业C出库作业D库存E 返品作业

108．有关国际运输法律主要有（）等

A《海牙规则》B《维斯比规则》C《汉堡规则》 D《国际倒录运输管理规定》 E《国际海上运输法》

109．对供应商评价过程中我们关注两个方面的问题，即能力和积极性，其中积极性因素包括：

A战略的一致性 B交往的方便性 C财务的稳定性D未来的潜力E采购价值

110．需求管理中，我们把需求分为独立需求和相关需求，其中独立需求特点是：

A其数量与出现的概率是随机的B 其数量与出现的概率 是不确定的 C 其数量与出现的概率是模糊的D其需求数量

和需求时间与其他的变量存在一定相互关系 E其数量和需求时间是可以通过一定的数学关系推算得出

111．企业采购的组织中有几种采购和分散采购两种，其中几种采购的优点是：

A更低的运输成本B减少企业内部门及单位的竞争和冲突C能适应不同地区市场环境变化，商品采购具有箱单的弹性D对市场反应灵敏，补货及时，购销迅速E 可以提法哦一线部门的积极性，提高其士气

112．备货生产是四类圣餐方式中的一种，对其正确的描述是： A是建立在预测基础上的B有事前计划的C保有产成品库存 D没有产成品库存

E这种方式支持客户化设计，批量小的需求。113．物料编码原则应该是：

A通用性B可扩展性C效率性D兼容性 E综合性 114．下面哪些是生产能力计划的要素：

A工艺线路B时间定额C物资消耗定额 D需求冻结 E计划冻结

115．企业在追求产品品种多样性的同时，血药平衡由此带来的库存增加成本（）的综合运用可以有效解决这一问题。A客户驱动B标注化 C系统总成本最优D延迟E大规模定驱

116．物流中心对外营运的收入包括：

A设备费B仓储费 C迁货费 D运输费 E加工费

117．KIQ分析法是利用销售资料的（）之间的关系致出个别的交叉的统计比较

A 订单内容 B订单总笔数 C商品种类 D出货总品种数 E数量

118．有效消费者反应中的供应管理主要集中在（）等改善供应链上商品破洞的概念

A供应侧率与能力 B 商品能合最优化 C有效供给 D整合需求导向的供给 E操作最优化

119．物流客户服务评价指标中，属于交易中要素的是： A目标交付时间 B订单满足率 C订单跟踪 D票据的及时性货损率

120．实施延迟侧率的企业应具备的生产技术特征有： A生产技术非常成熟B模块化产品设计 C产品价值密度大D设备只能化程度高 E产品生命周期短

2013年5月 物流师全国统一考试

物流师级别考试试卷（A卷第二部分）

一、情景问答题：（请简要回答下列各题。本类题型共7题，40分）

1、M公司为山东省著名连锁超市。2006年，M公司开始开展特许连锁经营业务，公司业务迅速扩张，目前已在山东省内17地市建立了40余家店铺。公司业务规模迅速扩大的同事，许多问题也开始显现。其中一个重要的问题就是配送业务成本居高不下。如果你是该公司物流部经理，你将采取哪些措施解决该问题？（6分）

2、品汇是一家专门做名牌商品折扣销售的门户网站，销售的商品包括品牌箱包、鞋子、化妆品、时装和饰品等多个品类的上千个品牌。每天超过几十万件的发货量和数以万计的退换货让公司物流部应接不暇。在部门会议上，员工小张提议将物流业务外包以解决当前资源紧张问题，但遭到了强烈的反对。理由是外包将给公司带来一系列潜在风险。如果你是小张，你能提出哪些风险应对的策略来说服反对者？（5分）

3、K公司为日本某大型连锁超级市场，年销售额达2000亿日元，经营品种约1.5万种。公司总部负责商品采购业务的部门被称为商品部。在商品部负责的业务中，集中采购约占总采购额的67%，其余部分为分散采购。你认为商品部在决定一种商

4、品是采用集中采购方式还是采用分散采购方式时应主要考虑哪些因素？（6分）

4、小王为某医疗器械公司输液器生产部主任，其一项重要工作就是在每年一月份公司下达输液器总生产计划之后，根据该计划制定相应的粗能力计划，并下达所属车间。你认为小王的工作应该包括哪些步骤？（5分）

5、H集团是我国一家从事采购、快件运输和货运代理等业务的大型综合型物流企业。随着国内物流市场竞争日趋激烈，集团打算拓展公司业务，开发新客户，进军国际市场。你认为集团在制定客户开发策略时应该进行哪方面的分析，才能帮助企业做出正确的选择？（6分）

6、华运物流长期以来存在数据存储不准确、客户查询不方便。文件生成困难等问题。为提高企业运行效率，实现自身物流信息化，华运物流公司与某软件开发公司K达成合作意向，由K为其开发一套信息系统。假如你是K公司此系统开发项目的负责人，接下来你将如何开展你的工作？（6分）

7、小王在一家货运代理企业从事国内海运的货代业务。由于市场竞争很激烈，小王所在的企业效益一般。虽然小王很喜欢做货代工作，但为了获得更高的收入，他还是希望换个工作。一天，小王看到了一家船务代理企业的招聘信息，所招聘岗位为国际船舶代理，薪酬很符合他的要求。小王心想，这是个好机会，既能继续做喜欢的货代工作又能提高收入。你认为小王的想法是否正确？为什么？（6分）

二、论述题：（本类题型共3题，30分，每题10分）

1、企业在进行物流网络布局时，都会遇到选址的问题。请你阐述在进行物流网络布局时应如何选址？

2、企业在进行物流外包时，物流服务商的评估与选择是一个很重要的问题。请阐述企业在进行物流服务商的评估与选择时应如何考虑？

3、自从20世纪六七十年代日本丰田汽车公司实行准时制（JIT）生产方式以来，许多制造企业都把消除无效的劳动和浪费，实现零库存作为生产管理的重要目标。请你阐述准时制（JIT）生产与零库存的关系。

三、综合案例题：（请结合所提供的案例回答问题。共1题，30分）

东海集团的物流之路

东海集团是国内一家知名家电制造业。为适应市场发展的需要，集团对供应链和物流系统进行了业务流程再造。在同步管理模式下，东海集团的物流系统以订单信息流为中心，成为了企业核心竞争力的有力支撑。东海集团物流系统的发展经历了三个阶段：

第一阶段：物流资源优化重组，建立新型合作伙伴关系整合内外部资源，成立隶属于物流部门的采购事业部、配送事业部和储运事业部。在这一阶段，东海集团通过统一采购实现每年节约资金上亿元，环比降低材料成本6%；通过统一仓储，不仅减少20万平米仓库，而且呆滞物资降低90%，库存资金占用减少63%；通过统一配送，在全国可调拨车辆16000辆，运输成本大降低。内部资源整合的同时也优化了外部资源。一方面，2000多家供应商优化到了不到1000家；另一方面，通过将对外买卖关系转变为战略合作伙伴关系，东海集团实现了从采购管理向资源管理的转变，与供应商形成了公平、互动、双赢的合作关系。

通过建设内部ERP信息系统和B2B电子商务平台大大加快信息的反馈，并带动物流快速流动。经销商、客户通过访问东海集团网站，下达订单，订单数据直接进入后台的ERP系统，并通过采购平台将采购订单下达给供应商。供应商在网上接受订单并通过网上查询计划与库存，及时补货，实现了JIT供货。通过与银行的合作对供应商实现了网上货款支付，日付款制度的实施保证了对供应商付款及时率100%，加快了物流与资金流速度。这使得原来半个月才能处理完毕的工作可以在几个小时内完成，大幅加快了订单和整条供应链的响应速度。

第二阶段：运用信息技术和物流技术，建立柔性化生产系统物流技术的创新和广泛应用保证了同步柔性制造系统的运行。标准容器、标准包装、条形码和无线扫描等技术的广泛应用实现了单元化、标准化储存和机械化高速搬运，提高了劳动效率，改变了原来收货、搬运、分拣和发货使用手工操作的状况，保证了及时配送上工位，降低了库存成本。立体仓库的建成改变了企业原有仓储的观念，成为柔性生产配置的中转库，提前的分装与拣选则保证了大规模定制生产的需要。由于信息的准确及时，库存量大大降低。货物入库后，物流部门可根据次日的生产计划利用ERP系统进行配料，同时根据看板管理4小时配送至工位。东海集团与供应商双赢的战略合作伙伴关系也推动了寄售模式的广泛应用。寄售模式一方面减少了供应商租赁、装卸与运输的费用，降低了物流成本，也避免了自身由于原材料不足而停产，使库存管理节约了大量的人力、物力和时间。

第三阶段：延伸服务领域，物流产业化发展

东海物流储运事业部通过整合东海集团的仓储资源，可调配车量达10000辆以上，在全国建立了42个配送中心，每天能够将上百个品种的30000余台产品配送到全国1330个专卖店和9000余个营销网点。通过条形码和GPS技术的运用，可随时监

控所有车辆的状况，运输效率大大提高。原来配送到全国平均7天的时间，目前中心城市实现8个小时配送到位，区域内24小时配送到位，全国4天内配送到位。而且由于是按单生产，成品库只是中转库，在减少仓储面积10余万平米的情况下实现了零库存。

参照集团的服务标准和规范，东海物流规范运作，业务开展的同时也保证了服务质量。通过积极开展第三方配送，东海物流已经在为多家知名企业提供第三方物流服务，并通过强强联合不断完善配送网络。物流已成为东海集团新的核心竞争力。问题：

1、东海集团的生产物流和销售物流师如何衔接的？（7分）

2、东海集团与供应商之间的战略合作伙伴关系形成的基础是什么？（8分）

3、东海物流的核心竞争力是什么？为什么？（8分）

4、请对东海物流向第三方物流发展的方向提出你的建议。（7分）

第三篇：2006年5月助理物流师真题

2006年5月 劳动和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定 职 业：物流师

等 级：国家职业资格三级

卷册一：职业道德

理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处．

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1—25小题，为职业道德试题；

第二部分，26—125小题，为理论知识试题．

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案．所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考入员．

6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．

地

区：

姓

名：

准考证号：

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分 职业道德

(第1～25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)

1、关于道德的说法中，正确的是()。

(A)道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范(B)道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的(C)道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准(D)在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心

2、传统道德所谓“见利思义”的意思是()。(A)见到利益时，不要犹豫，应立即获取

(B)见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取(C)见到利益时，首先需要思考是否合乎道义(D)见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友

3、对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是()。(A)着装朴素(B)语言婉转(C)举止典雅(D)严肃待客

4、在企业文化诸要素中，居于核心地位的是()。(A)企业规章制度(B)企业价值观

(C)企业形象(D)企业日标

5、爱岗敬业的意思是()。

(A)只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好

(B)不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽”(C)选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位

(D)对工作不怠慢，心存崇敬之情

6、关于诚实守信，正确的说法是()。

(A)诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本

(B)诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题(C)不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信(D)诚实守信属于个人品质，与企业发展无关

7、关于节俭，你能够认可的说法是()。

(A)节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别

(B)节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容(C)节俭是建没节约型社会的需要

(D)会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭

8、哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然各有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是()。

(A)物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野

(B)团结合作不是等价交换，心灵的沟通与理解才是根本目的(C)团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助(D)物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同(二)多项选择题(第9～16题)

9、企业文化的自律功能表现为()。(A)以企业追求利润最大化为唯一目标

(B)不管怎样干，能够最大限度地促进发展就行(C)精益求精，自觉服务社会

(D)兼顾经济效益和社会效益，实现二者有机统一

10、员工之间保持密切关系，应做到()。(A)多替同事着想，多给同事方便

(B)对同事的关心要记在心上，给予适当方式的回报(C)尊重同事隐私，谅解他们的不足

(D)对同事的恶意诽谤，要敢于以眼还眼

11、职业道德与员工技术进步的关系是()。(A)职业道德有助于员工在技术上取得进步

(B)员工在技术上的进步能够代替在职业道德的进步(C)员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步(D)职业道德是增强企业技术进步的精神动力

12、在职业理想上，符合职业道德要求的做法是()。

(A)把劳动作为谋生的手段(B)寻求能够发挥自己特长的职业

(C)把职业追求与为社会服务结合起来(D)把职业作为实现个人目的的踏板

13、属于“忌语”的说法是()。

(A)“有完没完”(B)“喊什么，等会儿”(C)“我就这态度”(D)“不买看什么”

14、关于办事公道，正确的说法是()，(A)普通员工因为手中无权，不存在办事公道与否的问题

(B)在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则(C)办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来(D)要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己

15、职业纪律具有()的特点。

(A)内容上的明确规定性(B)制定上的人为性(C)理解上的主观差异性(D)执行上的强制性

16、关于创新，正确的认识是()。(A)创新是个人事业成功的保障

(B)时时、事事、处处存在着创新的机遇(C)创新之中蕴涵着很人的经济价值(D)创新完全取决于个人的才智状况

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案，◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、假如你是小区物业管理人员，就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见，发现三分之一业主赞同燃放，三分之一业主表示反对，另有三分之一业主的意见不得而知。如果继续征求业主的意见，会相当困难。这时，你会()。

(A)继续调查，直到把所有的意见收集上来(B)根据征求到的意见做出决定(C)根据自己的经验做出决定

(D)根据所征求到的意见，通过物业公司会议研究决定

18、如果你不喜欢过春节，你的理由是()。(A)太累，休息不好(B)花钱太多(C)又长一岁(D)好东西吃多了，影响健康

19、如果你喜欢过春节，你的理由是()。

(A)吃得好，改善生活(B)能够与家人朋友长时间团聚(C)好好玩一玩儿(D)好好休息几天

20、工作之余，你与周围同事进行联络最常用的方式是()。

(A)发手机短信(B)打电话(C)发电子邮件(D)见面

21，白天上班时，远在外地的同学(老乡)来找你，但你近来工作忙，你会()。(A)告诉他(她)，不能见面(B)约他来单位，简短会面(C)让他(她)等待，晚上见面(D)只能和他(她)在电话中交流

22、日常生活中，想和朋友聊天时，你通常会()。(A)等朋友来找自己(B)自己主动去找他们

(C)碰到时再说(D)不管他们干什么，想找准就去找

23、在工作中，在与自己不和的同事相遇时，你会()。(A)小心翼翼地避开他们(B)尽力装作若无其事的样子(C)正常交往，但心里别扭(D)既小心谨慎，又主动接近

24、某同事在公开场合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成的影响。这时，你会()。

(A)在心里记住这什事，不再理睬同事(B)要他公开道歉，以挽回影响

(C)既然事情已经过去了，就不再想了(D)与他聊天，看他为什么做出这样的举动

25、如果你的上司是一个既头脑简单，又性格固执的人，在交往中你发现，他听不进你的任何意见，你会()。(A)不听就算了

(B)向上司的上司提出自己合理的意见或建议(C)写信给上司的主管部门，建议撤换上司(D)离开这个部门或干脆离开公司

26、（）与物流一体化的概念相同。

（A）物流功能效益最大化

（B）信息技术控制下的功能平衡管理（C）六大实体功能同时发挥作用

（D）统筹实体功能与虚拟功能

27、传统储运管理产生的功能效益背反是指（）

（A）功能效益不一致

（B）功能效益重复

（C）功能各自分离

（D）没有形成统一的物流管理

28、供应链的直观表现是（）

（A）商业链条下的需求与供应关系

（B）商业网络的节点关系（C）企业外部网成员间的虚拟商业关系

（D）软件形式下的商业关系

29、供应链关系中的核心企业是（）

（A）形成产品或服务的主导环节

（B）产品或服务的最大利润节点（C）产能最大的企业

（D）产品或服务的技术支撑环节 30、物流市场细分与（）相同。

（A）确认不同客户群的需求内容

（B）按不同需求量划分客户群（C）按地区划分客户群

（D）确认不同需求内容与支付能力的客户群

31、物流服务的最主要质量指标是（）

（A）货物损失与完成合同的比率

（B）缺货次数与用户要求的比率（C）准时配送金额与全部配送金额比率

（D）客户投诉合同金额与完成合同金额的比率

32、第三方物流与自营物流的主要商业区别是（）

（A）长期合同关系

（B）专业化操作

（C）市场营销

（D）长期合同关系和专业化操作

33、采购市场调查的程序是（）（1、确定调查目标与项目；

2、收集调查资料；

3、分析整理；

4、确定调查方案；

5、编写调查报告。）

（A）12345

（B）13425

（C）14235

（D）12345

34、面谈调查法的特点是（）

（A）人性化、易发现问题

（B）调查深入、范围狭小

（C）对调查者素质要求高

（D）对调查者和调查对象要求高

35、抽样调查法是建立在（）的基础上。

（A）事件发生概率均等

（B）预测值平均化（C）调整预测结果

（D）预测结果增加可信度

36、平均绝对误差用来对（）

（A）预测值进行必要修正

（B）预测值平均化（C）调整预测结果

（D）预测结果增加可信度

37、采购谈判的程序是（）

（A）准备合同文本～磋商～签约

（B）事前准备～正式谈判～检查确认

（C）确定地点与时间～确定文本～签署合同

（D）产品内容～价格确定～交货期限

38、对现有供应商考评的线性权重法是对每个考评指标（）

（A）平均对待

（B）设定不同百分比（C）确定不同影响比重

（D）加权平均

39、作业区布置一般按（）来确定其位置

（A）储存量

（B）吞吐量

（C）价值量

（D）运输量 40、商品出库作业流程顺序为（）（1、登帐；

2、清理；

3、点交；

4、核单备料；

5、复核；

6、包装）。

（A）245136

（B）536214

（C）456312

（D）352641

41、核单备料时备料的计量实行（）

（A）以支代发

（B）以收代发

（C）以发代支

（D）以发代收

42、常用的定期订购制包括（）

（A）（Q，s）

（B）（T，s）

（C）（S，s）

（D）（R，S，s）

43、商品到达仓库后，仓库人员首先应检验（）

（A）提单

（B）运输单

（C）货单

（D）入库单

44、选择搬运设备时一般不考虑（）

（A）备件及维修因素

（B）搬运活动性和灵活性

（C）物料的运动方式

（D）可操作性和使用性

45、（）不属于分类储存原则

（A）性能一致

（B）使用方法一致（C）养护方法一致

（D）作业手段一致

46、货物保管作业中，（）按货物的种类和性质分类。

（A）同类货物（B）发运地区相近货物

（C）理化性质相似货物（D）关联性较强货物

47、（）不属于货物分区分类方法。

（A）按不同货主分区分类

（B）按商品价值分区分类

（C）按商品流向分区分类

（D）按商品危险性分区分类

48、（）是共同配送的特点。

（A）送货一方实现少量物流配送

（B）收货一方可以统一进行总验货（C）适合中小型企业

（D）一车多户，经济送货路线

49、（）不属于节约里程法的基本认定。

（A）配送的是同一种货物

（B）同一辆车只允许为指定的客户运输

（C）各客户的坐标及需求量已知

（D）配送中心有足够的运输能力 50、（）不是形成拣货策略的主要因素。

（A）分区

（B）订单分割

（C）按订单编号分批

（D）订单分类

51、（）属于不合理配送

（A）与供应商建立长期供需关系

（B）大批量商品经中转送货

（C）储存量保证随机需求

（D）集中配装一辆车送几家客户

52、组织合理化配送作业不包括（）

（A）订货发货合理化

（B）商品检验合理化（C）备货作业合理化

（D）送货时间合理化

53、拣货策略要解决的核心问题是（）

（A）拣货流程

（B）拣货效率（C）分类拣货

（D）分区拣货

54、运输执行的开端是（）

（A）市场开发

（B）市场营销（C）商务谈判

（D）合同订立

55、（）合同是特定供需方的书面合同。

（A）海运提单

（B）航空运单（C）公路运单

（D）租船

56、铁路货物运价的基本形式是（）

（A）普通运价

（B）标准运价（C）规定运价

（D）地方运价

57、陆上货物运输保险通常的责任范围是（）

（A）门到门

（B）站到站

（C）仓到仓

（D）从接货起到收货止

58、运输工具运用计划通常以（）计划的形式反映。

（A）周（B）月度

（C）季度

（D）

59、铁路运输中，货票的（）联是收货人签收联。

（A）甲

（B）乙

（C）丙

（D）丁

60、着眼于对系统未来状况的预测并事先采取措施的方法称为（）

（A）反馈控制

（B）正馈控制（C）前馈控制

（D）后馈控制 61、大量生产物流的控制关键是（）

（A）流水线组织

（B）物流保障

（C）作业排序

（D）柔性制造系统 62、（）不属于生产物流控制的内容

（A）进度控制

（B）制成品管理

（C）在制品管理

（D）偏差的测定和处理

63、（）是生产物流控制的程序。（1、长期调整及其有效性的评估；

2、制定期量标准；

3、短期调整；物流信息的收集、传送、处理；

5、制订计划。）（A）12534

（B）25431

（C）35412

（D）53412 64、物流拉动控制的特点是（）

（A）分散控制

（B）集中控制

（C）单独控制

（D）有效控制

65、从物流的角度，MRP实际上反映了一种（）的运作方式。

（A）产品流向

（B）推动式（C）物料流向

（D）物流控制 66、集装箱租赁是（）租赁。

（A）运输工具

（B）财产

（C）融资

（D）财产和融资

67、从租赁角度看，集装箱的（）租赁基本相同。

（A）长期使用与金融

（B）长期使用与即期（C）国内与国际

（D）融资与即期 68、班轮的货运程序是（）

（A）揽货～订舱～装货～卸货

（B）揽货与订舱～收货与装船～卸货与交付（C）订舱～装船～承运～到货

（D）订船～接货装船～到货卸货

69、一般来看，班轮运输的运费比租船运输（）

（A）低

（B）高

（C）视货源

（D）视时机 70、空箱调运造成（）

（A）船公司成本增加

（B）延长运输时间（C）集装箱租赁业务扩大

（D）集装箱运费上升

71、集装箱运输的整箱货具有（）特点

（A）多个发货人和多个收货人

（B）一个发纲人和多个收货人

（C）一个发货人和一个收货人

（D）多个发货人和一个收货人 72、拼箱货的交接通过（）

（A）集装箱货运站

（B）集装箱码头（C）工厂或货仓

（D）货主指定地方 73、定期租船的船东通过（）控制船舶的使用。

（A）任命船长

（B）租船合同条款

（C）任命船长和租船合同条款

（D）雇佣船员 74、航次租船的租金与（）相同。

（A）包干运费

（B）市场运费（C）班轮运费

（D）期货运价 75、库位设定的前提是（）

（A）货品信息录入

（B）货位设定

（C）应用条形码或射频技术

（D）客户有需求 76、成功的运输战略开始于有效、严密的（）

（A）整体计划

（B）清晰的客户需求（C）完备的信息系统

（D）资源组织 77、（）不是运输管理信息系统的特点

（A）可以对各种资源协调管理

（B）必须能对运输工具进行实时跟踪（C）必须和其他相关物流系统衔接

（D）必须和整个物流软件体系整合使用

78、在海运出口业务的信息管理中，关于（）的信息是后续操作的源泉

（A）业务委托

（B）订舱委托（C）单证

（D）货物

79、关于国际货代管理信息系统的描述，不正确的是（）

（A）可对操作自动提醒

（B）可以计算各种费用

（C）可以自动生成各种单据

（D）可以替代原有的财务管理系统 80、一个没有应用（）的货代信息系统，只能是一个单纯的内部应用系统。

（A）GPS

（B）INTRANET（C）EDI

（D）ERP 81、Market share is the（）of sales of goods or service provided by one company to the industry sales of such goods or service.（A）Value

（B）Proportion（C）Quantity

（D）Status 82、A logistic model is a standardized（）that is used to regulate the cargo transportation, manage logistics facilities and equipments.（A）Form

（B）Size（C）Length×width

（D）Module 83、letter of credit is opened by the bank employed by the（）which authorizes the bearer(the supplier or seller)to draw a stated amount of money from the issuing bank.（A）Buyer

（B）Seller

（C）Consignee

（D）Exporter 84、Fourth Part Logistics is the planner and manager for logistics network, while（）is the supplier of logistics service, like transport and storage.（A）First Part Logistics

（B）Second Part Logistics（C）Third Part Logistics

（D）Logistics service supplier 85、（）is the method to keep the best inventory level and position with the minimum cost to satisfy the demand.（A）Cycle stock

（B）Safe stock（C）Inventory control

（D）Order point system

二、多项选择题

86、第三方物流与第四方物流的关系是（）

（A）第三方物流需要第四方物流的指导与规划

（B）第三方物流不能独立于第四方物流之外

（C）第四方物流的作用通过第三方物流运作体现（D）第四方物流不能脱离第三方物流实现市场价值 87、物流的基本服务通过（）实现

（A）市场营销服务

（B）空间效用服务（C）时间效用服务

（D）流通加工效用服务 88、88、物流质量的内容包括（）

（A）客户服务质量

（B）货物质量（C）工作质量

（D）工程质量 89、采购市场调查方法有（）

（A）询问法

（B）观察法（C）比较法

（D）实验法 90、常用的定量预测方法有（）

（A）算数平均法

（B）移动平均法

（C）加权平均法

（D）回归预测法 91、采购认证的流程是（）

（A）认证准备与初选供应商

（B）初试、中试和批量认证（C）认证供应评估

（D）认证报告 92、采购成本中的缺料成本指（）

（A）待料停工成本

（B）延迟发货损失（C）丢失销售机会成本

（D）高于市价的成本 93、（）确定经济批量。

（A）年需求量

（B）年运输量（C）每次采购成本

（D）年保管储存成本 94、现货盘点依其盘点时间频率分类包括（）

（A）期中盘点

（B）期末盘点（C）循环盘点

（D）周期盘点 95、制定安全库存量时考虑的不确定因素主要指（）

（A）过量使用

（B）供应商延误

（C）市场缺货

（D）运输延误

96、仓库内部布置主要包括（）

（A）仓库通道布置

（B）仓库作业区布置（C）仓库总平面布置

（D）库房内部布置

97、为了搞好商品养护工作，仓管人员必须研究（）

（A）对外因的控制技术

（B）制定货物的安全储存期限（C）制定货物的合理损耗率

（D）各类养护设备 98、库存商品盘点作业的作用表现为（）

（A）确定现有量

（B）确认企业损益（C）确定需求量

（D）核实管理成效 99、配送中心统一配送的主要目的是（）

（A）减少送货的交通流量

（B）降低送货频率（C）提高送货车辆的实载率

（D）合理选择运输路线 100、将拣货作业场地细分成不同分区的优点是（）

（A）缩短拣货时间

（B）接力式拣货

（C）作业区单纯化

（D）搬运作业单纯化 101、配送作业合理化的库存标志是（）

（A）库存种类

（B）库存位置（C）库存总量

（D）库存周转 102、影响配送中心选址的因素有（）

（A）客户特点

（B）运输线路（C）服务功能

（D）地价因素 103、运输商务作业包括（）过程。

（A）市场营销

（B）商务谈判（C）合同订立

（D）运输执行 104、按客户层次分，货运客户分为（）

（A）临时客户

（B）关键客户（C）潜力客户

（D）一般客户 105、货运代理的功能包括（）

（A）代办贸易许可

（B）贸易洽谈（C）组织货运

（D）费用结算

106、铁路货物运输的普通运价，由（）等部分组成。

（A）整车基价

（B）发到基价

（C）零担基价

（D）运行基价

107、确定多品种中小批量生产提前期的主要因素是（）

（A）保险期

（B）生产周期（C）生产间隔期

（D）生产批量 108、物流需求计划的特点包括（）

（A）需求的相关性

（B）需求的可变性（C）输入的随机性

（D）输入与输出的逻辑性 109、单一品种、大量生产物流管理的基本要求包括（）

（A）物流组织符合流水生产的要求（B）以最短物料调整时间适应生产调整需要（C）提高物流配送与生产的相符性（D）提高物流配送的连续性

110、物料清单通过其层次结构定义了（）

（A）产品的构成

（B）零部件和材料进入和流程存货状态的方式（C）产品制造的工艺阶段

（D）部件和关键零件的生产计划

111、集装箱空箱调运产生于（）原因。（A）货物流向

（B）货物流量（C）计划调度

（D）货物种类 112、集装箱租赁提供的益处是（）

（A）调节箱的供求

（B）减少箱的使用费（C）缩短等箱时间

（D）减少承运人投资 113、集装箱整箱货的流转过程包括（）

（A）发货人装箱，填制装箱单（B）拖运至集装箱货运站存储

（C）拖运至港口储存后装船至目的港（D）运至内陆收货人指定地方 114、（）属于整箱货交接的方式。

（A）门到场

（B）门到站

（C）场到门

（D）场到场 115、拼箱货依赖集装箱货运站的种类是（）

（A）集装箱码头内货运站

（B）集装箱码头附近（C）内陆货运站

（D）工厂货运站 116、定期租船合同的主要条款是（）

（A）船舶俄使用范围与航区

（B）租期与租金（C）船长与船员的任命

（D）船舶维修与停驶 117、仓储管理系统应包括（）

（A）出入库管理

（B）作业人员管理（C）仓库安全管理

（D）统计分析管理 118、运输中的决策主要包括选择合理的（）

（A）运输方式

（B）运输系统（C）运输路线

（D）运输计划

119、国际货代企业对信息管理系统的需求层次包括（）

（A）客户导向型

（B）业务操作型（C）业务管理型

（D）决策支持型 120、成功的国际货代信息管理系统应该达到（）

（A）为客户提供个性化服务

（B）提升企业核心竞争力（C）全面优化整体作业流程（D）建立现代物流同步模式

121、Supply

chain is the relationship between suppliers and customers.In the supply chain, suppliers rank before（）（A）Buyer

（B）agent（C）seller

（D）customers

costs for logistics are similar to all other bussiness and include（）

（A）All kind of fees

（B）fixed cost（C）variable cost

（D）management cost 123 liner transport

has three

specific

components:（）and announcing

shipping time in advance.（A）Fixed port

（B）Fixed routes（C）Fixed

time

（D）Fixed

fleet 124 Deadhead means

a

vehicle,such as（）that transports no passengers or freight during a single trip.（A）Truck

（B）train（C）aircraft

（D）ship 125、RF系统的优点是（）（A）识别距离可达百米

（B）投资费用相对较低（C）难以伪造

（D）可频繁修改数据内容

技能操作

(1～150题，共150道题，满分为100分)

一、单项选择题(1～100题，每题0．5分，共50分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑

1、采购市场调查的开端是（）。

(A)确定市场范围

(B)确定调查目标

(C)设计表格内容

(D)组织调查人员

2、大量的经常性采购预测运用（）法。

(A)类推

(B)专家意见

(C)问卷调查

(D)经验判断

3、定量预测移动平均法与算术平均法的区别是（）。

(A)计算的时期数少，但更接近预测期

(B)计算的时期数不同

(C)有目的地选择发生时期

(D)带有主观判断性

4、正式谈判阶段集中对（）的磋商。

(A)合同条款内容

(B)询价议价与定价

(C)交易物品内容及价格

(D)产品质量保证及违约

5、“供应商准备样件”发生在采购认证的（）阶段。

(A)准备

(B)初选供应商

(C)初次试制认证

(D)中试认证

6、进入批量认证的供应商应是批量合同认可下的（）供应商。

(A)中试认证

(B)项目批量

(C)比例采购

(D)最终认可

7、供应商的样件评估处于采购认证的（）阶段。

(A)初选供应商

(B)初次试制认证

(C)中试认证

(D)批量认证

8、混合制采购是将集中与分散采购组合成的采购制度，适用于（）的企业。

(A)总公司与分公司分层管理

(B)采购部门与使用部门分地经营

(C)采购物品种类多，数量大

(D)大型流通型

9、采购成本中的订购成本属于（）成本。

(A)维持

(B)固定

(C)变动

(D)费用

10、JIT采购依赖于（）。

(A)配送系统

(B)买方市场环境下的价格确定

(C)供应距离

(D)供应链关系下的企业网

11、采取应急措施而支付的额外费用应计入（）。

(A)订货费

(B)保管费

(C)缺货损失费

(D)服务费

12、将存货按照关键性分类管理的方法称为（），(A)功能分析法

(B)ABC分析法

(C)CVA管理法

(D)功能管理分析法

13、保税仓储采用（）仓库。

(A)公共

(B)固定

(C)转租

(D)合同

14、（）不是合同仓储费率确定的考虑因素。

(A)服务成本与费用

(B)储存时间

(C)责任分担

(D)价值

15、物资损耗、陈旧和跌价损失费应计入（）。

(A)订货费

(B)保管费

(C)缺货损失费

(D)服务费

16、无包装电机适用（）堆码。

(A)重叠式

(B)纵横交错式

(C)衬垫式

(D)栽柱式

17、箩筐装货物适用（）堆码。

(A)重叠式

(B)纵横交错式

(C)衬垫式

(D)栽柱式

18、配送中心对于长期货源的计划库存大都采用（）。

(A)固定货物的货位

(B)不固定货物的货位

(C)分类固定货物的货位

(D)分类不固定货物的货位

19、（）是仓储保管的重要原则。

(A)先进后出

(B)先进先出

(C)不分次序

(D)出入库频率高的先出 20、（）不属于货位使用方法。

(A)固定货物的货位

(B)不固定货物的货位

(C)分类固定货物的负位

(D)分类不固定货物的货位

21、周转极快的专业流通仓库一般采用（）。

(A)固定货物的货位

(B)不固定货物的货位

(C)分类固定货物的货位

(D)分类不固定货物的货位

22、（）是B类物资管理策略。

(A)每月盘点一次

(B)每二、三周盘点一次

(C)大量采购

(D)少量采购

23、（）不是订购点的决定因素。

(A)平均每日需用量

(B)备用天数

(C)提前期

(D)保险储备量

24、（）不是堆垛的基本要求。

(A)定量

(B)整齐

(C)密封

(D)节约

25、（）不属于商品养护措施。

(A)安排储存场所

(B)严格验收

(C)加强仓库温湿度控制

(D)便利保管收发商品

26、配送中心在物流系统中处于（）物流过程。

(A)准备

(B)末端

(C)干线

(D)首端

27、集运有可能是（），这是其与共同配送的主要区别。

(A)一次性合作

(B)长期稳定合作

(C)规模效应

(D)集中协作

28、（）不属于配送中心送货合理化指标。

(A)配送成本

(B)空驶率

(C)外车比例

(D)呆废货品率

29、（）不属于链条式输送机。

(A)简单式

(B)链板式

(C)辊子式

(D)高架式

30、矿泉水等保质期较长商品的配送业务包括：①配货；②储存；③进货；④配装：⑤拣选；⑥送货，其流程为（(A)①③⑤④⑥②

(B)④②⑥⑤③①

(C)②⑤④⑥③①

(D)③②⑤①④⑥)。

31、配送业务流程包括：①配货；②储存；③进货；④配装：⑤拣选；⑥送货；⑦配送加工；⑧送达服务，其流程为（）。

(A)③②⑤⑦①④⑥⑧

(B)⑥④②①③⑦⑤⑧

(C)②④⑤①③⑦⑥⑧

(D)④①⑦⑧⑥⑤②③

32、（）不属于配送订单数据处理作业内容。

(A)订单进货跟踪

(B)存货查询

(C)库存分配

(D)输出拣货单和出货单

33、订单分批中，拣取路径最短的是（）。

(A)总合计量分批

(B)定时分批

(C)智慧型分批

(D)定区分批

34、到达间隔时间短而平均的订单形态，同时订购量以及种类不宜太多的分批方式为（）。

(A)总合计量分批

(B)定时分批

(C)智慧型分批

(D)定区分批

35、（）不属于按拣货单位分区。

(A)箱装拣货区

(B)单车拣货区

(C)叉车拣货区

(D)台车拣货区

36、（）不属于订单分批作业，(A)总合计量分批

(B)定时分批

(C)智慧型分批

(D)定区分批

37、（）不属于配送中心客户服务组的工作职责。

(A)处理客户投诉

(B)受理客户退货请求

(C)核对配送完成表单

(D)负责接受和传递客户信息

38、按拣货单位分区基本上是与（）分区相对应的。

(A)配送客户

(B)运输单位

(C)储存单位

(D)商品种类

39、编制配送作业计划的依据是（）。

(A)客户有支付能力的需求

(B)金融市场的资金与利率状况

(C)自身供应能力与客户需求均衡

(D)计划时间段内的赢利水平40、配送整车运输作业包括：①运杂费结算：②验货：③配车；④备货；⑤配装：⑥运送；⑦卸车交付，其流程为（）。

(A)③④⑥②①⑤⑦

(B)④②③⑤⑥⑦①

(C)④②⑦⑤①③⑥

(D)②⑤④①③⑦⑥

41、货运企业的稳定业务来源是（）。

(A)长期客户

(B)临时客户

(C)大客户

(D)月结客户

42、国家对（）运价的管理最严。

(A)航空

(B)海运

(C)公路

(D)铁路

43、一件重量为900公斤，体积为6立方米的货物从北京发往东京，在计算其航空运费时，应按照（）的标准收取。

(A)900公斤

(B)6m3

(C)容积

(D)900公斤和6m3两者

44、在航次租船业务中，燃料附加费通常由（）支付。

(A)货主

(B)船东

(C)租家

(D)收货人

45、铁路整车运输中，（）步骤是计算运价不必用到的。

(A)查运价里程

(B)重量体积换算

(C)确定运价物品号码

(D)查发到基价4

46、货轮在航行中，由于船舶漏水导致全部货物随船沉入海底。此风险属于（）的责任范围。

(A)平安险

(B)水渍险

(C)一切险

(D)附加险

47、航空运输险对被保货物因自然灾难和（）造成的全部或部分货物损失负责赔偿。

(A)外来原因

(B)战争

(C)罢工

(D)空难

48、托运人在向承运人索赔时，必须在承运人交货的（）内提出索赔要求。

(A)1个月

(B)3个月

(C)6个月

(D)9个月

49、在进行货物运输调度时，以（）为基础组织运输工具。

(A)货流

(B)货量

(C)货品种类

(D)运费

50、汽车整车运输中，货运作业最重要的原始记录是（）。

(A)运单

(B)货票

(C)行车路单

(D)装箱单

51、在运输作业计划被打乱时，下列说法中不正确的是（）。

(A)放弃局部，保证整体计划

(B)尽快完成当日计划，以免影响今后计划

(C)牺牲少数货运计划，保持多数计划

(D)首先考虑长途运输计划

52、影响运输合理化的最基本因素是（）。

(A)货品种类

(B)目的地

(C)运距

(D)客户要求

53、明显的对流运输是由（）造成的。

(A)调度不合理

(B)非正常经济行为

(C)运力配置不当

(D)信息不畅

54、在（）范围内，铁路运输的经济性不如公路运输。

(A)300公里

(B)500公里

(C)800公里

(D)1000公里

55、合理配载指（）。

(A)合理选择运输工具

(B)轻、重货搭配

(C)改变运输工具的仓容

(D)扩大集装箱运输的份额

56、（）不属于用传统的订货点法处理非独立需求的弊端。

(A)具有一定的盲目性

(B)协调企业各部门之间的合作经营

(C)容易形成“块状”需求

(D)造成采购成本的上升

57、MRP的输入内容不包括（）。

(A)粗能力计划

(B)能力需求计划

(C)22艺路线

(D)预计入库量

58、某汽车公司下打算生产10000辆汽车，需要购买10000个发动机，发动机属于（(A)独立需求

(B)离散需求

(C)非独立需求

(D)以上都不是

59、降低运输在制品的途径是采取（）。

(A)顺序移动方式

(B)平行移动方式

(C)顺序平行移动方式

(D)交叉移动方式

60、（）对主生产计划所需关键生产能力进行估算并给出能力需求的概况。

(A)粗能力计划

(B)物料需求计划

(C)能力需求计划

(D)产品结构信息

61、生产周期小于生产间隔期，最大在制品占用量（）。

（A)占有一批的量

(B)不超过一批的量

(C)无法估计

(D)超过一批的量

62、（）不是MRP净需求量计算的依据。

(A)总需求量

(B)现有库存量

(C)在途库存量

(D)计划库存量

63、主生产计划列出（）在计划期内不同时间段的需求量。)。

(A)最终产成品

(B)中间产成品

(C)在制品

(D)零部件

64、（）不是物料清单的最终项目。

(A)产成品

(B)进入产品最后装配阶段的零部件

(C)售后服务所需的备件

(D)原材料品种 65、在制品管理不包括对在制品进行（）控制。

(A)静态

(B)外协

(C)动态

(D)占有量

66、（）不是制定物料需求计划的依据。

(A)主生产计划

(B)物料清单

(C)期量标准

(D)库存状态文件

67、能力需求计划是确定为完成生产任务所需要（）的过程。

(A)劳力和信息资源

(B)劳力和设备资源

(C)资金和设备资源

(D)劳力和资金资源 68、MRP输入的工艺路线文件不包括（）。

(A)要进行的加工及其顺序

(B)涉及的工作中心

(C)要进行的加工及设备工艺要求

(D)加工所需的时间定额 69、在订货生产方式下，列入主生产计划的最终项目是（）。

(A)最终产品

(B)部件和关键零件

(C)分装件

(D)通用件

70、在安排作业计划时，零件的层码实行（）原则。

(A)高层编码

(B)低层编码

(C)随机编码

(D)顺序编码

71、集装箱租赁合同的内容是（）。

(A)箱的状况，租期与租金

(B)交箱与还箱条款，损坏维修责任与租金

(C)提箱与还箱，租金与支付

(D)租期、租金与偿付方式 72、集装箱租赁的主要环节是（）。

(A)承租方信用确定

(B)租箱方租金的收取方式

(C)超期还箱租金的支付

(D)提箱与还箱时对箱子进行检验 73、空箱调运产生的费用由（）承担。

(A)使用方

(B)船公司

(C)承运方

(D)箱主

74、集装箱调运合理化的主要途径是（）。

(A)船公司集装箱信息共享

(B)船公司间合理收取空箱回运费

(C)设立码头空箱租赁专柜

(D)通过租箱减少回运箱量 75、揽货主要通过（）与货主建立长期稳定业务关系。

(A)船公司分支机构

(B)货运代理

(C)无船承运人

(D)货主网络

76、订舱是（）在船舶到港前5天向班轮公司申请舱位。

(A)代理人

(B)装卸机构

(C)货主

(D)托运人

77、整箱货运的空箱由（）领取及装箱，开立装箱单．

(A)货主

(B)船公司代理

(C)发货人

(D)拖车公司

78、集装箱前方堆场的作用是（）。

(A)加快船舶装卸作业

(B)方便箱的交接

(C)便利箱的疏散与集中

(D)箱的暂时存放

79、当拖车司机将整箱货交给集装箱码头时，码头堆场根据订舱清单，核对()验收货箱。

(A)装箱单和站场收据

(B)装箱单和设备交接单

(C)站场收据与设备交接单

(D)装箱单和提单

80、集装箱货运站业务中，赢利性最高的是集装箱（）。

(A)中转

(B)储存与保管

(C)拆装箱

(D)维修与清洗

81、在定期租船条件下，船舶所有人任命船长的主要作用是监管船舶和（）。

(A)签发提单

(B)签发符合租船合同的提单

(C)指挥航行

(D)代表船车利益 82、“统一杂货租船合同”适用于（）运输。

(A)所有的航次租船

(B)标准航次船

(C)不分航线与货种

(D)各种航线的集装箱货物 83、国际海运支线船运方式是（）。

(A)Supertank

(B)Feeder

(C)Container

(D)Bulk 84、如果海运中转支线由干线船公司统一经营，干线船公司负责向支线船公司（）。

(A)安排货运量

(B)安排船舶承运

(C)支付支线运费

(D)统筹业务及单证处理 85、北美陆上联运的OCP条款不是（）。

(A)多式联运

(B)海路联运

(C)海铁联运

(D)集装箱联运 86、现代物流的重要特征是（）。

(A)建立配送中心

(B)物流的信息化

(C)应用电子商务

(D)供应链管理

87、入库系统需要具备（）功能或货位管理功能。

(A)货位判断

(B)货位指定

(C)库存控制

(D)货位分配

88、库内移动是对库存物品的存放合理性进行（）调整。

(A)分析

(B)模拟

(C)人工

(D)自动 89、实施库内移动系统，对于仓储企业的好处是（）。

(A)提高仓库利用率

(B)提高作业效率

(C)减少装卸环节

(D)利于查询 90、车辆信息维护不包括（）。

(A)车辆型号

(B)运行年限

(C)维修记录

(D)随车司机信息 91、安排运输计划时，不需要考虑（）。

(A)回程货的揽取

(B)运输任务大小

(C)时间要求

(D)运输成本

92、（）被认为是车辆的电子身份证。

(A)RF接收器

(B)车辆条码

(C)IC卡

(D)GPS接收器

93、目前，在对车辆进行监控调度时，除了使用GPS系统外，还会运用（）系统。

(A)EDI

(B)RF

(C)SIM

(D)GSM 94、如果没有（）系统，智能化调度平台就难以实现对车辆越界的自动报警功能。

(A)GIS

(B)FLEX

(C)GSM

(D)FLEX 95、海运出口业务中所用到的委托书是（）。

(A)5联单

(B)6联单

(C)8联单

(D)10联单

96、货运代理信息管理的核心是托运人与承运人的货物运输信息，以及（）。

(A)服务项目收费信息

(B)航线信息

(C)单证信息

(D)作业信息

97、从本质上说，海运货代出口和进口信息系统功能的差别是由不同的（）所决定的。

(A)业务流程

(B)客户要求

(C)国家规定

(D)业务习惯

98、运价维护功能是货代信息系统（）模块中的一个功能。

(A)海空运输出口

(B)销售管理

(C)费用管理

(D)决策支持

99、对货代业务的资金压力作出分析，通常是在货代信息系统（）模块中实现的。

(A)出口／进口业务管理

(B)销售管理

(C)费用管理

(D)决策支持

100、货代企业下属各公司之间海运出口业务的相互委托，在信息系统中是由（）功能模块管理的．

(A)海运出口

(B)销售管理

(C)分公司业务系统

(D)决策支持

二、多项选择题(101～150题，每小题1分，共50分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)101、采取抽样调查必须正确处理（）若干问题。

(A)确定抽样方法

(B)样本的代表性

(C)确定样本的大小

(D)抽样调查的误差

102、在已经掌握了被调查群体的总趋势情况下可以采取（）的非随机抽样方法。

(A)判断抽样

(B)配额抽样

(C)缩小样本群

(D)区段抽样

103、供应商考评的质量指标包括（）。

(A)来料批次合格率

(B)来料抽检缺陷率

(C)来料在线报废率

(D)来料免检率 104、工序检验采取（）形式。

(A)抽查检验

(B)首件检验

(C)巡回检验

(D)来件检验

105、采购商品认证准备资料包括（）。

(A)采购计划书

(B)认证计划

(C)技术要求资料

(D)采购项目书

106、盘点时如发现盘点误差量下降但发生误差的货品种类增多，这表现为（）。

(A)盘点数量误差率低

(B)盘点数量误差率高

(C)盘点品项误差率高

(D)盘点品项误差率低

107、ABC分析法是按（）把存货分为A、B、C三类。

(A)销售量

(B)销售额

(C)订货提前期

(D)缺货成本 108、订购点由（）因素确定。

(A)记帐间隔期

(B)备用周期

(C)单位时间耗量

(D)安全库存量 109、预定储位应做（）工作。

(A)组织人力

(B)安排仓容

(C)安排外运车辆

(D)货主资信调查

110、仓库作业区布置的基本任务包括（）。

(A)减少运动的距离

(B)有效地利用时间

(C)充分利用设备

(D)充分利用仓库面积 111、货物规划与设计原则包括（）。

(A)性质相异的商品应集中存放

(B)根据商品周转情况和作业要求合理选择货位

(C)准确确定每种商品所需的货位数量

(D)应注意保留一定的机动货位 112、（）属于A类物资管理策略。

(A)每件商品皆做编号

(B)安全库存量可以大些以免发生库存短缺

(C)少量采购，尽可能在不影响需求下减少库存量

(D)采用定期订货方式，对其存货必须做定期检查 113、流通型仓库布置的特点是（）。

(A)增加检货区

(B)缩小储存区

(C)首层为非储存区

(D)扩大出库准备区 114、销售型配送中心的主要类型有（）。

(A)城市配送中心

(B)厂商配送中心

(C)公共型配送中心

(D)区域配送中心

115、为便于运输和识别货物，配送中心的包装作业包括（）。

(A)重新包装

(B)捆扎

(C)称重并标识

(D)贴上标签 116、配送运输车辆亏载的原因包括（）。

(A)信息沟通

(B)货物特性

(C)装载技术

(D)货物包装

117、运输任务较重、交通网络较复杂时，配送车辆调度常采用（）。

(A)最短路线法

(B)表上作业法

(C)图上作业

(D)交叉调度法

118、配送中心送货合理化指标包括（）。

(A)设施空间利用率

(B)存货管理费率

(C)配送成本

(D)配送延误率

119、配送计划下达的目的是（）。

(A)使客户做好接货准备

(B)仓储部门作好配货准备

(C)管理部门掌握配送进程

(D)运输部门作好作业准备 120、应依据（）制定配送进货作业计划。

(A)供应商的送货规律、送贷方式

(B)市场供求状况

(C)配送中心的运输能力和方式

(D)配送中心的资金供应 121、海运集装箱包箱费率有（）。

(A)FAK

(B)FSC

(C)FCS

(D)FCB 122、出险后办理索赔时，应提供（）单证。

(A)货物买卖合同

(B)保险凭证

(C)发票及装箱单

(D)运单

123、在国内货物运输中，经常使用的几种基本运输单证有（）。

(A)提单

(B)运费单

(C)索赔单

(D)货物清单

124、从货流组织和调整开始，到配载和装卸货物的全过程，应（）。

(A)把满足客户需求放在首位

(B)把提高运输的装载质量

(C)尽可能组织回程配载

(D)尽量选用快速运输工具 125、关于铁路货物运单的说法正确的是（）。

(A)货物运单在传递过程中，不需要经过托运人

(B)运单由货物运单、货票和领货凭证几部分构成(C)收货人签收后的运单是完成运输合同的依据

(D)用于取货的运单最后应留在到货站

126、在计算运费最少的调运方案时，关于闭合回路的描述，正确的是().(A)每个定点都是转角点

(B)从调运方案表中的任一格出发，都可以找到一条闭回路

(C)闭合回路的每相邻两条边都是垂直的

(D)每一行若有闭回路的顶点，则顶点数量必须为偶数 127、不合理运输类型包括（）。

(A)单程空载

(B)超载

(C)对流运输

(D)重复运输 128、MRP的输出内容包括（）。

(A)作业计划

(B)物料清单

(C)期量标准

(D)采购计划

129、物料需求计划最常用的订购批量策略有（）。

(A)缺一补一法

(B)经济批量法

(C)固定批量法

(D)灵活批量法 130、独立需求产品计算包括（）。

(A)中间产品

(B)为售后服务准备的零部件

(C)最终产品

(D)为防范偶发事件准备的零部件 131、库存状态信息包括（）。

(A)安全库存量

(B)缺货损失

(C)在途量

(D)提前期

132、在制品占用总量与（）有关。

(A)零件批量大小

(B)采购周期

(C)生产周期

(D)生产间隔期 133、（）是降低周转在制品的途径。

(A)区分内部更换作业和外部更换作业

(B)省去调节环节

(C)将内部更换作业转化为外部更换作业

(D)实现自动化 134、生产物流控制复杂性表现为（）。

(A)较难形成统一完善的数据采集系统

(B)难以制定期量标准

(C)反馈信息响应速度慢

(D)控制系统设计难度大 135、企业生产物流的特征表现为（）。

(A)物料按照工艺流程流动

(B)物流作业与生产作业紧密关联，相互交叉

(C)物流连续有节奏地按比例运转

(D)物流作业系统与加工流程重叠

136、在单程租赁集装箱情况下，租箱方应承担的费用包括（）。

(A)租金

(B)空箱回运费

(C)提箱费

(D)还箱费

137、订舱单的主要内容是（）。

(A)货箱种类数量及货品情况

(B)装箱、卸箱港及交接方式

(C)运费及偿付方式

(D)代理人资料 138、拼箱货的流转过程为（）。

(A)货物在集装箱货运站装卸制作装箱单

(B)货箱拖至码头暂存、装船

(C)将货箱运至集装箱货运站掏箱交货后回运空箱

(D)将货物送至收货人指定地点

139、租船合同中最主要的条款是关于（）的内容。

(A)船名和船籍

(B)船级和船舶吨位

(C)船舶位置

(D)船长与船员状况 140、多式联运货物运输的业务程序包括（）。

(A)总承运人或代理向托运人提供多式联运单证，接收货物

(B)总承运人与分承运人签订分运合同

(C)分承运人负责中转运输及单证制作

(D)总承运人安排“门到门”运输，将货物交至收货人指定地点 141、提单正面条款的主要内容为（）。

(A)托运人及托运货物状况

(B)承运人及船舶状况

(C)航线及航运时间

(D)保险及索赔条款 142、可转让的提单有（）.(A)记名提单

(B)不记名提单

(C)指示提单

(D)待运提单

143、货运中转业务的必备支持条件是（）。

(A)港口码头承接能力

(B)船舶接运载货与货运服务能力

(C)货运代理网络能力

(D)转运港业务及单证处理能力 144、用信息系统对出库进行管理，可以实现（）。

(A)减少作业环节

(B)提高出库速度

(C)提高出库物品的准确率

(D)加快结算速度 145、通过对出入库数据的统计分析，可以（）。

(A)提高结算速度

(B)实现对客户的评测

(C)掌握库存动态

(D)最操作人员进行绩效考核

146、根据运输计划制定任务列表时,这项工作通常包括（）等内容.(A)了解回程货物信息

(B)把计划分解为原始任务

(C)将任务输入到随车的IC卡

(D)选择最优路线

147、智能化交通车辆调度管理的基本功能原理有（）。

(A)车辆定位

(B)地图匹配

(C)远程控制

(D)费用跟踪 148、国际货代信息系统中，（）等模块不能单独存在。

(A)海空运输出口系统

(B)海空运输进口系统

(C)费用管理系统

(D)决策支持系统

149，国际货代海空运输进口信息系统可以实现从接单、制单到()等整个业务流程的管理.(A)审核

(B)订舱

(C)报关

(D)费用登记确认 150、货代管理系统中的销售管理模块包括（）。

(A)应收帐款管理

(B)销售人员管理

(C)销售团队管理

(D)客户关系管理

第四篇：2010年5月物流师考试真题

中南林业科技大学 2011 年物流师培训 2011 年 5 月物流师全国统一考试真题 月物流师全国统一考试真题 物流师 级别考试试卷（第一部分）级别考试试卷（第一部分）

一、判断题：（每题 0.5 分，共 30 分）正确的涂 A，错误的涂 B

1、供应链上的企业，根据其所处的位置来区分其供应物流和销售物流，任何 来自于上游的产品不论是何种形态，我们都称之为是原材料的供应物流。A

2、对于生产企业来讲，即时销售是整个即时制生产管理体系中的重要一环，只有将产品及时销售出去，生产企业才能获得利润。A

3、生产物流管理的目标是将正确的产品，在正确的时间，以正确的方式，按 照正确的数量，以正确的成本，送到正确的地方，交给正确的人。A

4、约束理论是针对企业的管理理念和管理原则所言，它指出企业有哪些活动 是必须进行约束的，从而更有效地实现企业的目标。B

5、物流系统模型化是物流合理化的重要前提，因为模型化有助于解决对被抽 象的实际来进行系统的分析。A

6、生产过程的平行性是指同一组设备和工人，在生产组织形式基本不变的条 件下，适应加工不同产品的生产能力，并且能保持高的生产率和良好的经济 效益。B

7、如何选择适当的运输方式对于物流运作是一个非常重要的问题。一般来 讲，应该在既定的客户服务水平和一定的物流服务成本之间找到一个平衡点。A

8、供应链管理的主要内容包括：供应、生产计划、物流和需求等。A 1 中南林业科技大学 2011 年物流师培训

9、主生产计划（MPS）是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理 的依据。A

10、德尔菲预测法中专家采用公开讨论的方式提出自己的建议。B

11、在竞争性谈判中，谈判小组中专家人数不得少于总人数的三分之一。A

12、对供应商积极性的评价可以从采购价值和吸引力两个方面来衡量。A

13、安全库存是指为了预防需求或供应方面的可以预测的波动，在仓库中经 常保持的最低库存数量。B

14、DRP 在逻辑上是 MRPII 的扩展，但是这两种技术之间存在着根本性的差 异。B

15、倒序排产是指将 MRP 确定的订单完成时间为起点，然后安排各 道工序，找出各工序的开工日期，进而得到 MRP 订单的最晚开工日期。A

16、物资消耗定额是生产单位产品或完成单位工作量所需要消耗的物资标 准。A

17、所谓业务流程是指为顾客共同创造价值的相互衔接的一系列活动，又称 价值流。A

18、当前业务流程理论具有一个极重要的特点是：强调人们的关注焦点集中 到企业内在的核心因素上，而不是片面地关注企业的外部环境。A

19、在 SLP 方法中，将研究工程布置问题的依据和切入点归纳为 P—产品、Q—产量、R—工艺过程、S—辅助部门、T—时间 5 个基本要素。A 20、SLP 方法基本上是动态的，其布置设计和生产系统具有适当的弹性柔性 能紧随市场变化及时地、适度地进行调整。B

21、BRP 的概念是指对企业的业务流程进行根本性的在思考和彻底性的再设 计，从而是企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。A

22、实际流动模式常常是由 8 种基本流动模式组合而成的，新建企业时可以 根据生产流程要求及各作业单位之间物流关系选择流动模式，进而确定建筑 2 中南林业科技大学 2011 年物流师培训 物的外形及尺寸。B

23、库存控制是使各种生产库存物资的种类、数量、存储时间维持在必要的 水平上。A

24、库存控制的主要功能是既要保障企业生产经营活动的正常进行，又要通 过规定合理的库存水平和采取有效的控制方式，使库存数量、成本和占用资 金维持在最低限度。A

25、SLP 和 SHA 具有密切的关系，SLP 是 SHA 的前提，而 SLP 只有通过完 善的 SHA，才能显示出它的合理性。A

26、由于服务水平与成本是成正比的，因此在确定物流策略的最终目标时，因考虑在合理的成本条件下提高顾客的满意度。A

27、当关键设备操作工缺勤时，派其它工人顶上去。只要企业认真考虑这件 事情，一个工人掌握多种技能是完全有可能的。A

28、识别企业的真正约束（瓶颈）所在是控制信息流的关键。B

29、对于“第三利润源”说，第三个利润源的挖掘对象是生产力中的劳动者。B 30、我国联运托盘大多采用平托盘，以便于叉车、货架、仓库的标准化。A

31、销售物流，又叫分销物流，是指销售过程中的物流活动。A

32、在标准化形式中，系列化是使某一类产品系统的结构，功能标准化的最 佳形式。A

33、供应链管

理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以 Internet/Intranet 为依托。A

34、物流企业的营业税金及附加主要包括营业税、城市维护建设税和教育费 附加等。A

35、VMI 即使供应商掌握用户库存，建立起通畅的信息传输网络，是实施 VMI 的前提条件。A 3 中南林业科技大学 2011 年物流师培训

36、物流园区具有物流配送中心所有的功能外，还具有商品的检验，口岸等 功能。A

37、物流一体化是物流运作的更高阶段，它强调供应链企业之间的相互竞争。B

38、销售物流（Distribution logistics）又叫做分销物流是销售过程中的物流活 动，是伴随销售而进行的物流活动，具体是指将产品从下生产线进入流通领 域开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后 送到用户手中的整个产品实体流动过程。A

39、拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。A 40、客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM），是指通过 管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。A

41、CRM 是一种先进的管理理念，以客户为中心、注重与客户的及时交流与 沟通、注重客户关怀。A

42、物流线路指所有可以行使和航行的陆上、水上、空中路线，狭义仅指已 经开辟的，可以按规定进行物流经营的路线和航线。A

43、客户服务目标的确定（客户服务水平）是销售物流规划的首要任务。了 解客户的真实需求是关键。需要进行大量的沟通和调查分析。A

44、第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。A

45、不同的企业客户，自己企业不同的发展阶段，会有不同的客户服务水平。是动态变化的，要灵活应对，制定分阶段的计划。A

46、层次分析法（Analytic Hierarchy Process 简称 AHP）是将决策总是有关的 元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的 决策方法。A 4 中南林业科技大学 2011 年物流师培训

47、一般来说当物流企业刚开始进入市场进行客户开发时广告式开发策略较 有成效。A

48、物流企业的资产水平高低直接决定物流企业是否有能力继续扩张，能否 抵御外来风险。A B

49、固定成本是指其成本随着业务量的增减变动而发生变动的成本。50、车辆成本分析是指通过对车辆的固定期限内的总运营成本及总的载货量 进行分析，来检验物流车辆的利用率是否达标的一种方法。A

51、物流企业在车辆管理中，通过设定标准 R 值来控制车辆成本与装载量的 关系，当运费率偏低时，表明企业的车辆装载量偏低或者车辆成本偏高。B

52、第三方物流企业的专业化和规模货运作既能保证物流服务质量,又能降 低企业经营成本。A

53、物流企业为了使客户满意，应向客户提供最优的服务。B

54、为了确保对物流服务进行定量控制和评估，物流标准要表达清楚，具有 量化指标。A

55、物流服务内容和标准一旦建立应该在一定时期内保持不变。B

56、与传统的物流系统相比，供应链管理环境下的物流信息主要具有信息来 源广，动态性特别强和信息流量大＼种类多的特点。A

57、供应链管理是指对生产与流通过程中涉及的提供产品及服务的上、下游 企业所形成的网络结构的管理。A

58、国多式联运适用的法律法规主要有《海商法》和《国际集装箱多式联运 管理规则》A

59、第四方物流将是第三方物流的发展趋势。B 60、QR 是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略 伙伴关系，利用 EDI 等信息技术，提高客户服务水平。A 5 中南林业科技大学 2011 年物流师培训

二、单选题（每题 1.0 分，共 40 分）每题只有一个正确答案 61、以下哪项不属于生产物流的范畴？（C）A．在制品储存 B．在制品库存控制 C．原材料采购 D．原材料领取及配送 62、在制品库存管理属于（B）A．供应物流 B．生产物流 C．销售物流 D．回收物流 63、加工活动和物流活动是生产系统的（B）。没有加工，生产系统就失去存 在的意义；没有物流，生产系统将会停顿。A．两个独立部门 B．两个支柱 C．下属机构 D．重要环节 64、生产物流也可以称为（A）A．在制品物流 B．产成品物流 C．原材料物流 D．分销物流 65、生产物流管理的目标不包括（D）A．正确的时间 B．正确的产品 C．正确的方式 D．正确的利润 66、1977 年，美国著名 的生产管理专家奥利夫首先把（B）定义为制造资源 计划。A．MRP B．MRPII C．ERP D．JIT 67、把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源整合在一起 的一种全新管理方法，被称为（A）。A．ERP B．MRPII C．MRP D．JIT 68、一套良好的看板管理体系可以成为（C）物流管理模式的有力支撑体系。A．CRM B．TMS C．JIT D．WMS 69、EIQ 分析是利用“E”“I”“Q”三个物流关键要素，来研究配送中心、、的（A），为配送中心提供规划依据。A.需求特征 B.物流成本 C.中转仓库 D.服务水准 70、在进行配送中国心规划时，首先必须确定配送中心的（D）和客户群。不同类型的配送中心其规划的重点和方法会有很大的区别。A.物流策略 B.服务水平C.市场定位 D.服务范围 71、在生产过程中，零部件标准化程度较高，并可以事先制作的，在接到定 单之后，将有关的零部件装配成顾客所需要的产品，这种生产方式属于(B)A．备货型生产 B．按订单装配 C．按订单生产 D．按订单设计 6 中南林业科技大学 2011 年物流师培训 72、经济生产批量模型的总成本公式中不涉及（D）A.生产成本 B.生产准备成本 C.库存持有成本 D.缺货成本 73、网点布局模型通常是以（D）为目标函数。A.库存成本最低 B.运营成本最低 C.运输成本最低 D.系统总成本最低 74、物流园区是具有一定规模和综合服务功能的物流集结点，它除了具有集 散效应和规模效应外，还具有（A）A.整合效应 B.快速反应效应 C.综合节能效应 D.高技术开发效应 75、作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（A）体现出来 A．顾客的满意度 B．企业的收益 C．运作绩效 D．企业信誉度 76、物流客户服务具有三个基本特点，其中的缺货频率、满足率和发出订货 的完成情况是（A）所要考虑的三个性能指标。A.产品的可得性 B.灵活性 C.服务的可靠性 D.运作绩效 77、物流管理的最终目标是（D），以提高企业信誉，使企业获得更大的利 润。A.降低物流成本 B.提高物流效率 C.提高竞争能力 D.满足用户需求 78、销售物流是企业物流的一个重要环节，与企业的销售系统配合，共同完 成企业的销售任务。基于（A）的销售物流承担了承上启下，沟通整个供 应链的作用。A）（A．供应链 B．市场 C．费用 D．价值链 79、仓库是存储货物的场所，在所有的仓库里豆贴着这样的指示牌： “仓库重 地，严禁吸烟”。这属于战略控制防御中的（C）A.回避控制 B.人员控制 C.行为控制 D.事前审查 80、供应商评选的操作步骤第一步是（B）A．建立供应商评选小组 B．分析市场竞争环境 C．评选供应商 D．实施供应链合作关系 81、企业业务流程是指，为顾客共同创造价值的相互衔接的一些列活动，又 称（C）A.资金流 B.信息流 C.价值流 D.物流过程 7 中南林业科技大学 2011 年物流师培训 82、推动企业流程再造的（A），是顾客、竞争和变化。A.主要动力 B.主要思路 C.核心力量 D.主要原则 83、对于物流系统来说，需求信息与供应信息都是动态信息，而物流技术、物流标准、物流政策等都是相对静态的信息，这些信息可称为（B）A.共享信息 B.基础信息 C.买方信息 D.卖方信息 84、（A）是物流成本管理的中心环节。A.物流成本核算 B.物流成本控制 C.物流成本预算 D.物流成本分析 85、在系统集成时，要解决技术上的问题，如合用性、可取性、响应时间、满足要求的功能，以及容易操作等。这实际是（A）问题。A.信息集成 B.技术集成 C.共享集成 D.组织人员集成 86、一个设计精良的供应链在实际运行中并不一定能按照预想的那样，甚至 无法达到设想的要求，它会受到诸如地区，政治，文化，经济等因素的影响。因此在供应链设计时要注意与（C）的关系。A.物流体统设计 B.企业再造工程 C.环境因素 D.先进制造模式 87、QR 利用 EDI 等信息技术，采用（B），以实现缩短交货时间，减少库 存。A.小数量连续补货 B.多批次、少批量补货 C.以订单生产方式 D.大批量、少批次 88、成功进行 QR 活动的前提条件是（A）A.必须改变传统的经营方式 B.必须与供应链各方建立伙伴关系 C.必须开发和应用现代信息处理技术 D.供应方必须缩短生产周期，降低商品库存 89、BPR 就是以（A）为中心，打破传统的组织分工理论，提倡组织变通、员工授权、顾客导向及正确地利用信息技术。A.业务过程 B.组织管理 C.物流成本

D.快速反应 90、在配送中心的全部作业中所占的比例最大、最耗费人力和时间的作业是（D）A.装卸搬运 B.配送 C.入库 D.分拣 91、可行性研究是投资运作程序的重要阶段，投资项目的成败与否，出来不 可抗拒的因素外，主要取决于可行性研究的（D）8 中南林业科技大学 2011 年物流师培训 A 速度 B 内容 C 强度 D 质量 92、在“横向一体化”的管理思想下，强调每个企业的（A），这也是供应 链管理的基本特征之一。A 核心竞争力 B 关键产品 C 特殊技术 D 增值服务 93、为了做好物流成本的日常控制，企业按仓储，运输，包装，装卸和流通 加工等物流作业环节来寻找物流技术的创新，以此来控制物流成本。此时，企业是以（B）作为成本控制对象的。A 物流成本的形成阶段 B 物流服务的不同功能 C 物流成本的不同项目 D 物流成本的不同构成 94、品项数量(IQ)分析时，主要了解各类(C)的分布状况，分析货品的 重要程度与运量规模。可用于仓储系统的规划选用、储位空间的估算，并将 影响拣货方式及拣货区的规划(C)A 货品特性 B 货品数量 C 货品出货量 D 货品进货量 95、按 80/20 规则分类,普通供应商是指（C）A．数量 20%的占价值 20% B．数量 20%占价值 80% C．数量 80%占价值 20% D．数量 80%占价值 80% 96、（D）开发客户方式由于针对性强，适合为客户提供专业物流服务的 功能型物流企业。A．网络 B．广告 C．品牌 D．电话 97、预测方法有定性预测、时间序列分析、因果联系法和（C）。A．回归分析 B．德尔菲法 C．模拟 D．专家意见法 98、（C）代表处于其生命周期的很早或很晚的低需求量物品与大多数的 维修零件。A．水平的需求 B．趋势性需求 C．间歇性需求 D．周期性需求 99、对供应商进行评价时，其能力要素主要包括质量、服务与响应、可获得 性及（C）。A．价格 B．速度 C．成本 D．准时性 100、对供应商进行评价时，一般对其能力和（D）两个方面进行评价。A．价格 B．服务 C．成本 D．积极性 三．多选题：（每题 1.5 分，共 30 分）每题至少有二个或二个以上的正确答 案 9 中南林业科技大学 2011 年物流师培训 101、生产物流管理的内容包括（ABCDE）A.确定物料需求的时间和数量 B．确定所需物料的来源 C.物料的接收以及仓储管理 D．物料的库存计划和控制 E．生产线的物料配送的时间、数量和地点 102、下面哪些属于流程型的生产类型（ABCDF）A.化工 B.造纸 C.制药 D.炼油 E.家电 F.制糖 103、组织生产过程的基本要求包括（ABCDEF）A.连续性 B.平行性 C.比例性 D.均衡性 E.准时性 F.柔性 104、项目物流的特点包括（AC D）。A．项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束 B.项目物流就是物流项目中的物流部分 C.项目物流多为一次性活动，重复性较少 D.项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆和工具才能完成 105、企业制定物流战略的意义主要体现在（BCD）等方面。A 提高物流效率 B 降低成本 C 改进服务 D 提高利润水平E 提高企业的物流战略地位 106、运输方式的服务特征包括（ABE）等内容。A 价格 B 运输时间及其变化率 C 灵活性 D 便利性 E 灭失与损坏 107、企业的业务流程设计要遵循和满足（ABCE）的基本要求。A 价格 B 产品质量 C 服务质量 D 产品数量 E 响应速度 108、通过 EIQ 分析，可以得到许多有用的信息，对配送中心的规划和改善 具有重要意义。EIQ 分析对于配送中心规划的作用可以概括为（BCDE）。A 选择供应商 B 得出配合物流系统特性的物流系统模块 C 可以了解物流特性 D 选择物流设备 E 仿真分析 109、从 上世纪 80 年代末代如今，在世界范围内 起了供应链体系构筑的浪 潮，在全世界范围内形成产销联盟大趋势，而这种发展态势表现最为明显的 是供应链管理的（AD）。A 快速反应法 B 拉式供应链 C 推式供应链 D 有效客户反应法 E 有效性供应链

110、ECR 的特征主要表现在（CDE）。A 应用现代信息处理技术 B 先进的补货联盟 C 管理意识创新 D 供应链整体协调 E 涉及范围广 111、在供应链管理下的物流管理具有（ABD）的特性。A 整体性与快捷性 B 先进的技术性 C 完整的基础设施 D 多样性与动态性 E 人性化 10 中南林业科技大学 2011 年物流师培训 112、近年来，出现一种对顾客进行分类的新方法，即按照（ABCD）进行分 类，这种方法

可以使制造商对不同顾客进行更为深入，更有价值的分析和研 究。A 需求量大小 B 到货时间要求 C 执行难易度 D 产品特征 E 商家的销售理念 113、企业如何选择适当的运输方式队伍物流运作是一个非常重要的问题。影 响运输方式选择的因素很多，通常是保证运输安全的前提下，（ABCDE）在从 等具体项目来考察。A 货物运输量 B 货物品种 C 运输期限与距离 D 运输成本与批量 E 货物对运输的要求 114、对运输恭敬地选择，不能只从费用的角度出发，还必须综合考虑（ADE）等方面。A 经济性 B 实效性 C 迅速性 D 便利性 E 安全性 115、一个企业对市场变化响应速度的快慢，决定了能否保证在顾客要求的时 间内提供产品。而响应速度主要取决于（ACE）。A 货物的运输时间 B 产品交货时间 C 新产品开发时间 D 储存时间 E 配送时间 116、物流企业在在选择客户开发策略时应进行以下分析（ABCD）。A．物流市场分析 B．消费者分析 C．物流产品分析 D．企业身身分析 117、物流管理人员差旅费属于（BD）A．物流运作成本 B．物流管理成本 C．人工费 D．一般经费 E．特别经费 118、从物流活动的各子系统来看，物流法律法规的内容可以分为以下类型：（BCDE）。A．流通相关的法律法规 B．仓储内部作业相关的物流法规 C．装卸搬运相关的物流法规 D．运输交接作业相关的物流法规 E．与口岸相关的法律法规 119、生产企业的物流系统化改造的目标有(ABCDE)。A．可以规范供应商管理 B．切实提升生产效率 C．准时化的配送 D．提升生产量控制的精确度 E．降低料成本的同时提升了效率，提 高了企业物流服务水准 120、需求空间设计的内容包括：(ABCDE)A．计算存储区需求面积 B．平均库存量的确定 C．确定物品存放方式 D．估算其他区域面积 E．仓库总面积的确定 11 中南林业科技大学 2011 年物流师培训 物流师 级别模拟考试试卷（第二部分）级别模拟考试试卷（第二部分）

一、情景问答题： 请简要回答下面的问题。本类题型共 6 道小题 40 分。情景问答题： 请简要回答下面的问题。（）

1、某国产家电品牌企业为了推广新的 3D平面电视机，制定了新的销售计划，销售计划的主要思想是： 1.利用 5.1 节日期间，各大商场及专卖场的销售 旺季，进行一次全国性的降价促销活动；2.计划在 5 月开始，推行重点城 市的 VIP 客户真情体验与抽奖服务；3.销售经理签名售机与与抽奖活动； 4.继续在二线城市发展专卖场。请问： 如果你是这个家电品牌企业物流事 业部的执行经理，你怎样配合这次 3D平面电视机的推广活动？（7 分）答： 1.预测，和营销部门一起；做到了解每个区域、卖场的大致需求比较清楚，包括：数量、型号、需求时间； 2.规划二线城市的专卖场位置，对其配送量进行预测，进行配送线路的设计； 3.制定相应的物流计划，有计划地进行物流活动。计划内容包括： 库存计划、运输计划、配送计划、重点客户服务计划； 4.重新改善物流信息系统； 5.和销售部门密切沟通，保持联系。做到最好地配合销售部门。

2、一个传统的大型运输物流企业正在召开关于 12.5 期间企业的发展定位的 讨论会议。会议参与方是企业的中层以上的干部及一个物流咨询机构的相 关人员。企业方觉得传统的运输行业因为受到较多的限制，比如竞争对手 恶性竞争、油价、人力成本上升很快、市场变化大等等原因，使得企业在 12.5 期间的发展面临了很大的局限性，企业应该重点做的是稳定，强化 内功，而不是扩张。物流咨询机构认为企业应该抓住 12.5 我国经济从外 向型经济转为内需型经济的契机，布局长远，进行一次大的战略转型，向 12 中南林业科技大学 2011 年物流师培训 多功能的现代物流企业转型。请你自己拟定你的角色定位，进行一个简短 的会议讲话，要求：要有理有据，重点突出。（7 分）提示：建议定位为咨询机构资深人员 1）12.5 规划中经济转型对物流的要求与机会 2）目前公司作为传统运输企业遇到的困难（同质化严重，恶性竞争；油价、人力 成本上升很快、市场变化大等等）3）根据自己的优势转型为现代物流公司提供综合物流运输服务（咨询、报关、综 合运输、配送等）会得到的利益和前途 4）公司转型改革要点和可能遇到的困难

3、A 运输公司承担了一项大型化工厂的大型设备的运输任务，化工厂设备里 面有从日本进口的一个直径 4.5 米，长度 35 米、重量 256 吨的反应

器，此化工厂位于湖南岳阳。如果你是 A 运输公司的业务经理，你会怎样实施 此项目（6 分）作为特殊运输项目应该做下列事情 1）确定运输方案（公路运输、水路运输（上海港—长江—岳阳））此方案以 水路运输为佳 2）寻找合作伙伴船运公司 3）考察水路和陆路运输线路（长江沿线、岳阳—工厂）4）制定大件运输方案 5）到相应交管部门办理审批手续。

4、亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地设有一座配送仓库。随着公司业务向全美各地的高速拓展，仓储设施匮乏成为公司发展的瓶 颈，于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。并且每当 新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分析。请问亚马逊网 上书店这样做的主要目的可能是什么？（7 分）

5、万达物流公司是一家拥有 20000 多平米仓库的物流企业，主要从事仓储和 13 中南林业科技大学 2011 年物流师培训 区域配送服务，其储存和配送的产品全部为快速消费品。公司市场部的王 经理听说许多物流企业开展了一项 “仓单质押融资” 的业务很受客户欢迎，还能促使公司的业务量增加，所以，王经理也希望公司能开展这项业务，并准备和相关银行洽谈。你认为万达物流公司目前能开展 “仓单质押融资” 业务吗？为什么？（7 分）

6、某物流企业为了提高企业的业务量，决定参加某个物流项目的招标，但是 由于该业务部的经理王先生是第一次主持投标，并不了解投标的相关知 识，请您帮他介绍一下企业物流投标的主要内容。（6 分）

二、论述题： 本类题型共 3 道小题 30 分，每题 10 分）论述题：（1、请你谈一谈对“不同生产方式以及生产工艺中，生产物流管理所采用的方 法和手段是不同的。”这句话的理解。

2、因为日本的地震，造成了日本一大型电子芯片生产企业的停产，导致我国 A 企业的生产受到了极大的影响。为了弥补因日本供应商停产带来的损失，我国 A 企业高价向美国同类的电子芯片供应商紧急订货。以前，A 企业强调 的是简约型的供应链，所以，供应商选择时考虑的因素只是和日本企业建立 战略合作关系。通过这次事故，你认为在生产企业的供应商选择时，主要考 虑的因素包括哪些？

3、近些年，随着我国物流业快速发展，信息技术在物流业应用越来越广泛，许多物流企业都比较重视信息化工作。请阐述物流企业信息化的原则。（请结合所提供的案例回答问题

三、综合案例题： 请结合所提供的案例回答问题。共 1 题 30 分）综合案例题： 请结合所提供的案例回答问题。（14 中南林业科技大学 2011 年物流师培训 从企业物流向物流企业的转型近几年来，物美超市得到迅速发展，他以“物美价廉”为销售理念，招 来不少回头客，生意越做越红火，在我国零售业中占有一席之地，物美集团 副总裁于剑波认为，物流有门槛儿，包括技术门槛，模式门槛和投资门槛，会讲很多竞争对手挡于门槛之外，他们通过对国外零售业物流发展道路的考 察，发现国外很多零售企业都将物流外包给第三方运作，而我国物流业贴别 是零售业物流才刚起步，有能力的第三方物流企业还不多，从长远来看，物 流市场蕴含着巨大商机，于是物美萌发了创办第三方物流的想法，他们凭借 已经建立起来的先进的 IT 系统和强大的物流中心，成立了具有第三方物流性 质的“鼎立三通物流公司”。该公司对内是物美的配送中心，对外则是一家独 立的第三方物流企业。鼎立三通物流公司的成立，放映出了物美集团给物流 事业的定位——建企业物流转成物流企业，是物流中心实现由成本中心向利 润中心的转变。目前，鼎立三通除了给物美超市进行配送之外，已经开始向社会提供第 三方物流服务，甚至将业务配送延伸到了一些竞争对手的卖场，作为企业物 流，总部对它的考核指标主要有送货及时率、配送额指标、送货满足率、库 存周转率等几项，但是作为独立运作的物流公司，考核指标在这几项之外，还要加上税前净收益。请分析下列问题： 1）你认为物美集团自办第三方物流企业的做法可取吗？为什么? 2）物美创办了第三方物流企业后，通过何种方式来保证公司业务的扩展和利 润？ 3）物美创办了第三方物流企业，重点要开展哪些工作? 答：1.物美集团自办第三方物流企业的做法可取。1.物美集团自办第三方物流企业的做法可取。物美集团自办第三方物流企业的做法可取 因为（要点自己加内容）因为（要点自己加内容）系统和强大的物流中心。（1）物

美有自己的核心优势，包括有先进的 IT 系统和强大的物流中心。）物美有自己的核心优势，15 中南林业科技大学 2011 年物流师培训（2）物美有第三方物流企业必须具有的几个条件包括 a 物流市场 b 物流管理经验 c 物）流技术 2.通过如下方式保证业务扩展和利润 通过如下方式保证业务扩展和利润（1）对内给物美超市进行配送，对外向社会提偶那个第三方物流服务）对内给物美超市进行配送，（2）进行物流成本控制）（3）单独考核）3.重点做的工作有： 重点做的工作有： 重点做的工作有（1）市场考察市场分析）（2）IT 系统构建，物流网络构建）系统构建，（3）物流网络优化）（4）成立单独核算的物流公司）成立单独核算的物流公司（5）在组织结构方面进行改革 在组织结构方面进行改革 16

第五篇：三级秘书历年真题

发文：草拟—审核—签发—复核—缮印—用印—登记—分发

收文：签收—拆封—登记—审核—传阅—拟办—批办—承办—催办—注办

2010年3月

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26.政府采购的管理机关是()。

A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门

27.有的办公场所的工作位臵用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为()办公室。

A、网格式 B、半开放式

C、开放式 D、间隔式 28.文稿审核是文稿()前的最后一道文字工序。A、签发 B、复核 C、缮印 D、分发

29.在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住()键，再单击选定块的末尾。

A、Ctrl B、Shift

C、Alt D、Ins 30.电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是()。A、共享性 B、公开性 C、公众性 D、空间性

31.针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是()。

A、定题利用服务 B、信息咨询服务 C、信息加工服务 D、信息跟踪服务 32.加强人事管理应体现()。

A、激励原则

B、程序原则 C、协调原则 D、目标管理原则 33.会场布臵情况的检查一般不采用()。

A、口头形式

B、座谈会形式 C、协调会形式 D、书面形式

34.秘书要围绕工作中心，突出重点，根据()来确定督查工作任务。

A、工作性质

B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求 35.目前许多企业，常用来激励员工的模式是()。

A、弹性时间工作 B、集中工作 C、远程工作 D、兼职工作 36.会议文件审核的方法不包括()。

A、对校法 B、折校法

C、单校法 D、读校法 37.对述职报告表述准确的是()。

A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结

B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结 C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作 D、写述职报告首先要做大量的社会调查

38.“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是()的特点。A、批答函 B、总结 C、讲话稿 D、市场调查报告

39.迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用()的工作模式。

A、弹性时间 B、在家工作 C、远程工作 D、虚拟办公室 41.评估会议结果应考虑的因素有()。

A、是否实现预期目标 B、是否有公众关注的焦点新闻 C、是否令主持人满意 D、是否有备选的会址

46.在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的()中。

A、购买信息 B、维护合同 C、日志记录

D、基本信息

47.设计不同形式的办公室不必考虑的因素有()。

A、面积、空间大小 B、人员流动的频率 C、需要设备及家具的多少D、客户的要求 48.写好市场调查报告的前提和基础是()。

A、与客户作好协调和沟通工作 B、实事求是，态度端正 C、与各部门作好协调和沟通工作 D、作好深入的市场调查

49.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。A、尊重个人

B、尊卑有序

C、各国平等 D、以右为尊

50.赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于()。从申请之日算起 A、2012年4月1日 B、2013年2月8日 C、2022年4月1日 D、2023年2月8日

51.涉外交往中应邀参加晚宴()。

A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴

C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴

52.按照文件要求或领导批示，具体处理文件的工作称为()。A、办理 B、拟办 C、承办

D、注办 53.评价会议成功与否，首先要()。

A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表 C、汇总评估结果 D、对会议工作人员的表现进行评估

54.要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该()。A、做好铺垫，避免漏洞 B、直接放入预见结果

C、内容简洁，中心突出

D、不给他人反问留有机会

55.MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的()。A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长 56.公文最后一个抄送机关后应当()。

A、标句号 B、标分号 C、标冒号 D、不标注标点符号

57.填写计划表时，应从()的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成 58.秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为()。A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程

C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格 59.会议总结的内容有()。

A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见

60.在Excel中，如果输入“0 1／9”，则在单元格中会出现()。A、1月9日 B、1／9 C、＃＃＃＃ D、FALSE 61.×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是()。

A、通知 B、通报 C、公告 D、通告

62.公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对()。

A、国家行政机关的办公会议 B、企事业单位所召开的任何形式的会议 C、大型会议 D、党的系统所召开的会议 63.秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于()。A、信息整理 B、信息提炼

C、信息开发 D、信息反馈

64.大事记是按照()，简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。A、时间顺序 B、文号顺序 C、分类顺序 D、内容重要程度

65.传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加()。A、注重效率和人机控制中的有效性 B、注重成本支出和人机控制的有效性 C、注重效率和团队成员控制的有效性 D、注重控制过程的有效性

66.甲的日工资为80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到()工资报酬。

A、1280元 B、1360元 C、1470元 D、1590元 67.下列公文标题可以使用标点符号的是()。A、规章 B、指令 C、公告 D、决定

68.为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好()。A、车辆

B、医护人员在会场以应急 C、交通维护人员 D、消防人员 73.具有决策性和制约性的公文是()。A、决定 B、批复 C、通告 D、通报 74.联合行文成文日期的标准是()。

A、第一个机关拟稿日期 B、最后一个机关拟稿日期

C、第一个机关签字日期

D、最后一个机关签字日期

75.导致工作模式发生变化的原因不包括()。A、个性发展要求 B、高科技的发展 C、企业间竞争加剧 D、城市交通压力

76.在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。A、秘书 B、主要领导或主管领导 C、文件起草者 D、办公室其他文员

77.一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成()。A、事故涉及人员记录

B、现场情况记录 C、事故处理记录

D、证人记录

78.在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是()。A、按“↓”键

B、按“←”键

C、按PageDown键 D、单击鼠标

79.在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，如()承办时限不同。

A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B、文件归档保存，秘书处和生产车间 C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、收到电子邮件，内部客户与外部客户 80.与会人员交费的计算公式正确的表述是()。

A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目

C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额

81.在召开远程会议时，应首先考虑()。

A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强 82.在涉外商务活动中，选择的礼品应该()。

A、印上送礼单位的名称

B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上 83.承办期限以任务完成的()为制定的规则。A、目标性

B、时效性

C、过程性 D、阶段性 84.编制目录属于()。

A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发 85.日常办公事务工作流程应由()来负责。

A、职权明确的专人 B、办公室主任 C、机关主管领导 D、业务主管

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86.下列文书采用引述式开头的有()。

A、商洽函 B、请批函 C、答复函 D、批复 87.文书写作中，使用第三人称的文种有()。A、通报 B、会议纪要 C、会议记录 D、合同

88.下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是()。A、规章制度 B、应有尽有 C、教育改革 D、蒸蒸日上 89.秘书可以根据工作的需要编写()。

A、因果型信息 B、经验型信息 C、建议型信息 D、反映型信息 90.电话督查适用于()的督查事项。

A、内容比较重要

B、情况比较紧急 C、内容比较简单 D、时间比较集中 91.检查会场布臵的情况应注意的方面是()。

A、会标是否庄严醒目 B、领导者名签安排是否妥当

C、投票设施是否完善 D、旗臶、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放臵得体

92.甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有()。A、你公司应当在1997年1月1日至6月1日期间向商标局申请续展注册

B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销

C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题

D、每次续展注册的有效期是10年。下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制

93.下面关于传统预算法的描述，正确的是()。A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低

B、传统预算法的前提是上的每项支出均为必要

C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 94.信息反馈的形式有()。

A、前反馈 B、后反馈 C、水平反馈 D、垂直反馈

99.在制定计划时，对每一项任务都要在()等方面有明确的要求。A、具体目标 B、数量、质量 C、所需资源 D、负责的部门或个人 100.提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。A、进行会商 B、广泛征求意见

C、由各部门分别提出意见 D、只由牵头部门提出意见 101.以下属于收文处理环节的是()。A、拟办 B、审核 C、催办 D、签发 102.董事会负有()的职权。

A、执行股东大会的决议

B、制定和批准公司章程 发起人 C、任免公司总经理

D、决定公司的生产经营决策 103.下列属于简报报头部分内容的是()。A、简报的印发日期 B、简报的编印单位

C、简报标题 D、简报的名称

104.以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为()。A、政策型计划 B、长期计划 C、短期计划 D、程序型计划

105.高秘书在检查会议筹备工作时发现，在会议接待、会议文件、录音像设备的准备等方面仍存在问题，她应向哪些会议筹备小组的主管提出批评？()A、秘书组 B、宣传组 C、保卫组

D、会务组 106.招标书的正文结构包括()。

A、前言 B、基本情况 C、主体

D、结尾 107.催办的形式有()。

A、部门催办

B、对内催办 C、阶段催办

D、对外催办 108.下列对企业文化叙述正确的是()。A、企业文化由制度层、精神层和文化层组成 B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现 C、精神层是形成制度层的思想基础 D、产品的特色和外观属于精神层 109.档案咨询的类型有()。

A、参考咨询 B、技术咨询 C、一般性咨询 D、专门性咨询 111.在会议经费有限的情况下，应重点压缩下面哪些费用()。A、文件资料费 B、会议设备费 C、场地租用费 D、宣传费 117.述职报告的特点是()。

A、主观性

B、个人性 C、真实性 D、通俗性 118.从传统沟通转为网络沟通要求管理者()。

A、具有高度的责任心 B、重新审视企业的管理沟通系统 C、充分认识投资者的地位 D、重新设计公司的通讯程序 119.信息开发的主要形式有()。

A、剪报 B、索引

C、通知 D、简讯

120.对办公室进行合理布局的作用是()。

A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系 121.下列关于防火墙的叙述，正确的是()。

A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统 B、防火墙只允许授权的数据通过

C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查

D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问

122.在编写预算方案时，应包括()等内容。

A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准 123.文书承办工作的内容包括()。

A、督促检查 B、决策部署 C、撰文答复 D、办理具体事宜 125.文书拟办的范围主要有()。

A、上报的重要请示 B、需要执行的文件

C、收到的重要请示 D、办公室发的通知

27.在有重大传染疾病流行时，为避免传染和交叉感染可采用()。A、项目团队工作模式 B、弹性时间工作模式 C、在家工作模式 D、交叉工作模式

28.计算机速记与手写速记功能相同的是能够()。

A、传递信息 B、交流语言 C、存储语言信息 D、记录语言信息

35.某公司中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为公司秘书，你认为应该建议经理采取的措施是()。

A、尽力满足各个非正式群体的不同需求 B、协调各个非正式群体的分歧 C、禁止非正式群体的活动 D、引导非正式群体的活动

(26-125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题（第26题～第85题，每题1分，共60分。）26.叙述是表述人物的经历、行为或()。

A、事件发生的时间、地点 B、事物发展变化的结果 C、事件发生的原因、结果 D、事物发展变化的过程

29.关于文章运用语言的标准必须平实的理解，不正确的一项是()。A、平易实在 B、朴素规范 C、明白流畅 D、通俗易懂 31.对会议的评估应做到()。

A、淡化宣传 B、避免定论 C、科学高效 D、澄清事实

32.按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是()。

A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 33.关于开放式办公室优点的描述，不正确的是()。

A、开放式办公室有灵活应变的功能 B、开放式办公室不会受到他人的干扰 C、开放式办公室能节省面积 D、开放式办公室容易共享办公设备 34．文章的命名通常叫做()。

A、标题 B、文名 C、题目 D、公文名称

36.公文草稿在签发之前进行的全面核查与修正的活动称为()。A、会商 B、催办 C、审核 D、签署 37．“通报”往往运用“决定”的形式来表达上级机关的意见，下列没有决定部分的通报是()。

A、表彰性通报 B、批评性通报 C、传达性通报 D、发布性通报

38.新职工入职培训首先要解决()。

A、管理知识 B、财务知识 C、产品认知 D、岗位认知 39.信息利用是使存储的信息()。

A、系统条理化 B、满足工作需要 C、达到规定目标 D、实现功能扩充 40.评价会议是否成功首先是要()。

A、设计会议效果评估表 B、分析领导的意图是否贯彻执行 C、分析确定影响会议效果的因素 D、分析与会代表的满意率程度 41.下列说法中，正确的是()。

A、由于商业受贿不具有不正当竞争的性质，故不受我国《反不正当竞争法》的调整

B、引入误解的虚假宣传行为，在主观上必须表现为故意

C、通过实施反向工程而获取他人商业秘密，在我国不视为侵犯他人商业秘密的行为

D、商业诽谤行为的具体实施者必须是经营者本人

42.涉外迎接的准备工作，不包括()。

A、布臵会场 B、准备酒会 C、提供背景资料 D、接待人员安排 43.“决定”这一文种属于()。

A、指令性公文 B、知照性公文 C、法定性公文 D、奖惩性公文 44.办公室温度，应该控制在()。

A、18℃~20℃ B、20℃~25℃ C、25℃~28℃ D、27℃~29℃ 45.中小型的办公会为了便于讨论，一般采取()的会场布局。A、半圆形 B、方拱形 C、椭圆形 D、大、小方形 46.下列可以被核准注册为商标的有()。A、“最亮”牌灯泡 B、“补血”牌营养液 C、“巧妙”牌手表 D、“钢铁”牌汽车 47.涉外接待活动应遵循的基本原则不包括()。

A、不卑不亢 B、内外有别 C、依法办事 D、必须通知媒体 48.秘书对上司工作环境的关注点应是()。A、环境整洁、设备完好 B、环境整洁、设备先进 C、环境优美、舒适宜人 D、环境幽雅、设备整齐

49.决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是()。A、正反馈 B、输入反馈 C、前反馈 D、跟踪反馈 50.下列选项中，不属会议沟通特点的是()。A、沟通对象有分散性、过程具有延展性 B、信息影响具有限制性

C、沟通对象有群体性；信息影响具有传播的有限性

D、过程具有流程性，信息影响具有传播的延展性，沟通对象有群体性 来源:考试大-秘书资格考试

51.在Excel中，单元格B4中的公式为“=A3+B2”，如果将此公式复制到C4单元格，公式将为()。

A、＝B3+C2 B、＝A4+B3 C、＝B4+A3 D、＝A3+B2 52.以下关于馈赠礼品的描述，不正确的选项是()。A、不要给信仰伊斯兰教的人送有人物图像的礼物 B、不要给韩国人送日本产品作礼物 C、日本人不喜欢“9”

D、日本人送礼不注重包装 日本人不喜欢双数，不喜欢绿色

53.下列对企业文化叙述不正确的是()。A、企业风气是企业文化的直观表现

B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现 C、精神层是形成制度层的物质基础

D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层

54．计算用于控制会议财务预算的各项指标，如赢利性指标，来分析会议成本对利润的贡献率，这种会议经费使用的监督方法称为()。

A，比率分析 B、损益平衡表 C、质量 D、授权和自我控制 55.选择礼品不必考虑的因素是()。

A、与受礼者的关系 B、送礼的原因 C、接待规格 D、受礼者的特点

56.压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为()。A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法

57.在会计科目中，所得税属于()。

A、资产类 B、损益类 C、所有者权益类 D、负债类 58.导致工作模式发生变化的原因不包括()。

A、个性发展要求 B、高科技的发展 C、企业间竞争加剧 D、城市交通压力 60．关于Word查找操作的错误说法是()。A、可以从插入点当前位臵开始向上查找

B、无论什么情况下，查找操作都是在整个文档范围内进行

C、Word可以查找带格式的文本内容

D、Word可以查找一些特殊的格式符号，如分页线等 61.下列总结的标题属于非公文式的是()。A、《推动人才交流，培植人才资源》 B、《××公司2008年销售工作总结》 C、《市航务管理处春运工作总结》 D、××学院××专业《毕业实习总结》 62.下列不属于授予发明专利条件的是()。A、平等性 B、创造性 C、新颖性 D、实用性

63.以下关于会见、会谈的描述，不正确的选项是()。A、会见是礼节性会晤

B、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况 C、会见和会谈在程序安排与礼仪要求上不一样 D、会见与会谈时间长短不同 64．合影留念不安排在()。

A、双方见面之后，会谈开始前 B、会谈结束后

C、会谈进行中 D、双方见面介绍之后 65.会议应急方案应在()制定完成。A、意外出现前 B、会议举行过程中

C、会议开始之前 D、会议通知书发出以后

66.下列关于办公用品发放的叙述，正确的是()。

A、视需要随时领取 B、按需分配 C、指定专人发放 D、严格控制数量

67.某市公安交通管理局拟对某国道采取管理描施，应使用的最恰当的文种是()。A、通知 B、通告 C、通报 D、公告

68．会议经费使用的程序为：申请经费→()财务人员提取现金或填写支票→经费支出→审核会议经费支出。

A、财务部审核→主管领导审批 B、主管秘书审批→主管领导审批 C、主管领导审批→财务部审核 D、财务部审核→会议秘书长审批

69.对讲话内容做一字不差的记录叫()。

A、补充记录法 B、精辟记录法 C、完全记录法 D、详细记录法 70.办公室工作目标体系应与()相吻合。

A、组织文化 B、组织结构 C、领导的意图 D、员工的个人利益 71.下列选项中，违背首饰佩带要求的选项是()。

A、首饰的风格要与服装的风格一致 B、首饰的选择要符合自身的特点 C、颈部修长的人宜佩带稍长的项链 D、佩戴首饰以少为佳

72.在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是()。

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标

73．在Windows中，可以打开“开始”菜单的组合键是()。A、Ctrl+Tab B、Ctrl+Esc C、Ctrl+Del D、Ctrl+Shift 74.按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是()。A、档案调阅 B、档案外借 C、档案转递 D、档案查询

75.某秘书所拟写的“××会议火灾应急预案”的“组织实施”一节中提到了四条措施，其中内容需要修改的条款是()。

A、要迅速抢救国家财产，并组织人员逃生，原则是“既要救人，也要救物” B、参加人员在消防车到来之前，在确保自身安全的情况下均有义务参加扑救 C、使用灭火器、水桶、消防水带等器具灭火

D、无关人员要远离火灾地的道路，以便于消防车辆驶入 来源:考试大-秘 76.以下关于数码相机保养的叙述，错误的是()。

A、在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗 B、如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分

C、要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量 D、相机在低温下可能会停止工作

77．以下情形中属于无效合同的是()。A、乘人之危而订立的合同

B、恶意串通，损害第三人利益的合同 C、无权代理合同 D、显失公平的合同

78．企业编制招聘计划的第一步是()。

A、编制“人力资源招聘计划书” B、进行招聘工作日程安排 C、进行招聘测试 D、获取招聘需求信息

79．如果一个公司中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织()。A、非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好 B、有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息

C、充分发挥了非正式沟通渠道的作用，促进了信息交流 D、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

80.下列关于扫描仪的描述中，错误的是()。A、扫描仪是一种重要的输出设备

B、分辨率越高的扫描仪扫描出的图像越清晰

C、色彩位数越高的扫描仪，扫描出的图像色彩越丰富

D、扫描仪的精度决定了扫描仪的档次和价格

81.在评估会议秘书处理突发事件的能力时，采用的标准是()。A、在掌握会议工作技能方面是否存在一定困难

B、能否提醒有关领导组织专门的安全小组负责会议的应急工作

C、能否提醒与会者关闭手机 D、脾气是否好

82.秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于()。A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈 83.对视频会议的会场布臵要求有()。

A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光

84.承袭上一的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为()。A、传统预算法 B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法 85．办公资源的管理一般由单位的()负责。

A、财务部门 B、行政部门 C、人事部门 D、审计部门

二、多项选择题（第86题～第125题，每题1分，共40分。）86.应用文书主要包括()。

A、行政公文 B、警务文书 C、商务文书 D、事务文书 87．通告与公告的区别在于()。

A、使用范围不同 B、宣布事项不同 C、制发者不同 D、公文属性不同

88.决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用知照性决定的有A、设臵机构 B、部署工作 C、表彰先进 D、人事变动 89．下列对西餐餐巾使用方式的表述中，正确的是()。A、餐巾叠作两层放臵在腿上，表示正在用餐

B、餐巾大致折叠后放在桌上，表示不再继续用餐 C、餐巾折叠后放在座椅上，表示暂时离开 D、餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐

90．下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是()。A、澄清有关企业的负面信息 B、宣布有关企业的正面信息 C、发布有关企业的经营方针 D、说明企业产品质量问题 91.文书拟办的意见要()。

A、准确 B、简洁 C、抽象 D、符合实际

92.拟写讲话稿的注意事项有()。

A、内容要有针对性 B、语言要通俗生动 C、主题要明确 D、观点要鲜明

93.档案参考资料包括()。

A、全宗介绍 B、人名索引 C、会议简介 D、组织沿革

94.述职报告的主体部分的内容主要包括()。A、履行职务的基本情况 B、本人自传及阅历

C、所取得的成绩和实践经验 D、存在问题和努力方向 95.下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是()。A、总结 B、计划 C、调查报告 D、可行性研究报告 96.会议总结的目的具体体现在()。

A、检查会务小组的分工执行情况 B、检查会议目标的实现情况

C、检查与会代表的返程情况 D、积累经验，找出不足 97.不属于会议管理与服务方面的文件有()。

A、会议总结 B、讨论提纲 C、报告 D、策划书

98.当总公司准备召开远程电话会议时，会议经费预算要侧重的方面有()。A、会议场地租用费 B、会议设备购买和租用费 C、文件资料费 D、邮电通讯费

99.以下选项中属于发文处理程序的是()。A、签发 B、分发 C、用印 D、签收 100.文书登记的形式中包括()。

A、簿式登B、卡片式登记 C、自动化登记 D、联单式登记 101.会议召集方在会后的责任有()。

A、传达会议精神 B、按照会议决议分配的任务开展工作 C、落实会议达成的决议 D、完成会议善后工作 102.按沟通的手段，沟通可分为肢体语言沟通和()。

A、口头语言沟通 B、语言沟通 C、图片或者图形 D、书面语言沟通 103.投标书的特点是()。

A、针对性 B、求实性 C、合约性 D、简洁性

104.会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持的原则有()。A、细致性 B、时间性 C、及时性 D、全面性

105．拟写投标书应注意的事项有()。

A、明确招标要求

B、实事求是，不可弄虚作假 C、语言简洁，语气谦和 D、对标的应全面描述

106.计划按内容可分为()。

A、学习计划 B、工作计划 C、财务计划 D、销售计划 107.为确保会议文件的质量，要做的工作有()。A、认真核对会议文件的每一项内容

B、对主办单位的会议文件进行全面的审核 C、可以不审核参会单位报送的文件

D、会议文件的审核要经过自审、初审、会审和终审 108．以下属于收文处理环节的是()。A、拟办 B、审核 C、催办 D、签发

109.所谓沟通是指为了一个设定的目标，把()在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

A、信息 B、语言 C、情感 D、思想

111.在文章层次中经常使用篇段合一式的有()。A、转发通知 B、印发通知 C、意见 D、批复 112.对会议主持人的评估主要评估其()。

A、参与能力 B、控制能力 C、协调能力 D、主持能力

113.会议筹备人员对汇报材料的指标要侧重()。A、方式 B、数据 C、困难 D、问题 114.拟写的拟办意见应当()。

A、明确具体 B、写明收件人 C、便于修改 D、语言表述准确 115.下面属于会议管理性文件的有()。

A、主题报告 B、证件 C、会议须知 D、统计报表 121.总结按范围分为()。

A、单位总结 B、个人总结 C、总结 D、工作总结 122.招标书的正文结构包括()。

A、前言 B、基本情况 C、主体 D、结尾

123.以下关于拼音速记描述正确的选项是()。

A、拼音速记是运用简单而有系统的符号和各种有规则的略写方法 B、拼音速记方案的符号分为“声符”和“韵符”两大类 C、拼音速记是依据《汉语拼音方案》的规则

D、拼音速记是通过“记意”达到“记音”的目的 124.文稿审核中发现的()可以直接修改。

A、错字 B、漏字 C、不对的符号 D、不对的标点 125.开放式办公室的特点是()。A、不设个人专用办公室 B、易于员工集中注意力

C、组合工作间的材料丰富多样 D、不设传统的首长座位

2011．5秘书三级

一、单项选择（第1题～第60题，每题1分，共60分。）1.公文生效的标志是（）。

A.领导签字 B、会议通过 C、加盖印章 D、上级批准

2.公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）。

A、国家行政机关的办公会议 B、企事业单位所召开的会议

C、大型会议 D、党的系统所召开的会议 3.在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际价值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。

1、P36 A、损益平衡表法 B、比率分析法 C、质量法 D、报告和会议法 4.会议文件的归档应（）。

A、越简单越好 B、放在会议进行过程中 C、自行建立一套文件制度 D、遵守档案制度

5.举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。

A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力 6.具有个人性特点的文书是（）。

A、讲话稿 B、述职报告 C、邀请信 D、调查报告 7.导致办公模式改变的原因之一是（）。

1、p97 A、计划机技术的出现 B、办公场地和办公成本的增加 C、人际关系的复杂化 D、企业用人制度的固定化

8.在文书处理程序中，对收到文书的办理与管理活动称为（）。

A、收文处理 B、发文处理 C、文书签收 D、文书登记

9.在写作中，主要按做什么、怎么做的步骤来安排内容的文书是（）。A、讲话稿 B、讲述报告 C、计划 D、总结

10.如果一个公司中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织 A、非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好

B、有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息

C、充分发挥了非正式沟通渠道作用，促进了信息交流

D、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整 11.下列公文标题表述准确的是（）A、××医院关于要求改变拨款方式的报告

B、××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示 C、××大学关于举行春季运动会决定的通知 D、××市人民政府关于开展财务大检查的通知

12.计划的结构大致有两种，除文章式外，还有（）。A、图柱式 B、图表式 C、表格式 D、图文式 13.动态型信息反映某项工作的（）。

1、p152 A、发展变化 B、一般规律 C、执行情况 D、历史经验 14.根据来文内容剔除初步处理意见的环节是（）。A、承办 B、批办 C、拟办 D、催办

15.提示会议按计划进行需要（）掌握合适的时机。

A、会议主持人 B、领导 C、秘书 D、与会代表 16.下列选项中，不属会议沟通特点的是（）。A、沟通对象有分散性、过程具有延展性

B、信息影响具有限制性

C、沟通对象有群体性；信息影响具有传播的有限性

D、沟通具有流程性，信息影响具有传播的延展性，沟通对象有群体性 17.根据会议的（），确定会议的发言人。A、目的 B、议程 C、主题 D、规模 18.解决团队成员冲突管理可采用的方式是（）。

A、和而不同 B、统而不和 C、确立盈利目标 D、有效工作程序 19.讲话者在公共场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种事理而事先写成的书面稿是（）。

A、发言稿 B、演说辞 C、讲话稿 D、宣讲材料 20.用西餐时若需要暂时离开，应将餐巾折好（）。

A、放在椅子上 B、放在桌子上 C、放在盘子里 D、随手带走 21.承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作。

A、提出办理意见 B、分析文件内容 C、研究文件精神 D、具体处理文件 22.关于公文标题，说法中不正确的是（）。

A、标题位于红色反线下空2行，用4号小标宋体字 B、标题位于红色反线下空1行，用2号黑体字 C、标题可为1行或多行居中排列

D、标题中涂法规、规章名称加书名号外，一般不使用标点符号 23.提高会议有效性的关键是（）。

A、会务人员的执行力 B、与会人员的积极配合 C、会前的筹备工作 D、会后的全面总结

24.H公司欠银行贷款200万元。现该公司将一部分资产分离出去，另成立J公司，对于公司分离后这笔债务的清偿责任问题，存在以下意见，其中正确的是 A、应当由H公司承担清偿责任 B、应当由J公司承担清偿责任

C、应当由H公司和J公司承担连带清偿责任

D、应当由H公司和J公司按约定比例承担清偿责任 25.信息利用是使存储的信息（）。

A、系统条理化 B、满足工作需要 C、达到规定目标 D、实现功能扩充

26.会议沟通特点不包括（）。

2、p163 A、流程性 B、正式性 C、延展性 D、群体性 27.关于西餐礼仪的描述，不正确的是（）。A、赴宴的第二天，要打电话或写信表示感谢 B、不要拿起整个面包咬

C、女主人拿起餐巾纸打开，表示宴会正式开始 D、男主人拿起餐巾纸打开，表示宴会结束

28.会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性的问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且有较强的（）。A、礼仪性 B、理论性 C、专题性 D、实操性 29.向相关主管部门请求批准的函叫做（）。

A、批答函 B、询问函 C、商洽函 D、请批函 30、“三人行、比有我师”说明了（）的道理。

A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐

31、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）A、有职业道德的人，一定能胜任工作 B、没有职业道德的人，干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无

32、下列选项中，符合“仪表端庄”的具体要求是（）A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性

33、社会主义法制的核心是（）A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究

34、关于遵纪守法，你认为正确的是（）A只要品德端正，学不学无所谓

B金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力

C、法律是有人执行、执行是不能不考虑人情和权利等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

35、与法律相比，道德的（）A时效性差 B作用力度强 C操作性强 D适用范围广

36.编写大事记时进行材料的选择要做到（）。

A、大事、要事不漏 B、大事不漏、小事要选 C、要事不漏、琐事要取 D、小事、琐事按需选取

37.公文草稿在签发之前进行的全面核查与修整的活动称为（）。A、会商 B、催办 C、审核 D、签署 38.以下情形中属于无效合同的是（）。

A、乘人之危而订立的合同 B、恶意串通，损害第三人利益的合同

C、无权代理合同 D、显失公平的合同

39.将工作活动全过程的情况按不同的发展阶段连续反映，属于（）。A、全方位反馈 B、系列型反馈 C、专题型反馈 D、多角度反馈 40.秘书通过实地调查获得的信息属于（）。

A、一次信息

B二次信息 C、三次信息 D、专门信息 41.总结按性质分，除综合性总结外，还有（）。

A、工作性总结 B、专题性总结 C、总结 D、个人总结 42.当个人计算以拨号方式接入Internet网时，必须使用的设备是（）。A、网卡 B、调制解调器（Modem）C、电话机 D、浏览器软件 43.上下文之间的衔接、转换叫做（）。

A、承转 B、承启 C、照应 D、过渡

44.下列关于办公用品发放的叙述，正确的是（）。A、视需要随时领取 B、按需分配

C、指定专人发放 D、严格控制数量 45.经过审核认为可行可不行的文（）。

A、视情况而定 B、修改后行文 C、一律不行文 D、与起草人商洽 46.会议组织方的领导检查会议筹备情况的最可靠方式是（）。A、书面汇报

B、口头汇报

C、协调会 D、现场检查 48.收文审核时对不符合要求的公文应作（）。

A、归档处理 B、暂存处理 C、退文处理 D、销毁处理

49.在文书处理中，对文件的办理提出初步意见，以供领导批阅时参考，这是 A、文书承办 B、文书协办 C、文书注办 D、文书批办 50.催办是对文件办理情况的（）。

A、具体调查 B、督促检查 C、沟通交流 D、清点核对 51.涉外接待活动应尊需的基本原则不包括（）。

A、不卑不亢 B、内外有别 C、依法办事 D、必须通知媒体 52.下列不属于专利法保护的对象是（）。A、汽车配件制造的新工艺 B、药品的发明 C、计算机软件 D、产品外观设计 53.对本单位文书处理工作进行督促检查为（）。

A、单位催办 B、对内催办 C、综合催办 D、组织催办 54.公共关系理论的核心是（）。

A、危机管理 B、公众形象 C、组织形象 D、宣传沟通 55.下列同胞的标题只有一项与其他三项不同。这一项是（）。

A、国务院办公厅关于××省××市××县擅自停课组织中小学生参加迎送活动的通报

B、国务院办公厅关于部分地区违反国家棉花购销政策的通报

C、2008年公积金管理情况通报

D、××市国家税务局关于对沈×、高××、张××等人受贿案件的通报 56.开放式的办公室更容易实现（）。

A、办公服务独立化 B、办公资源共享 C、私密空间增大 D、抑制噪音扩散

57.对市场调查所获得的信息资料进行整理，得出结论，提出建议的书面材料叫做（）。

A、市场调查报告 B、可行性研究报告 C、计划 D、总结

58.会议筹备情况检查的必不可少的形式是（）。

A、书面形式 B、口头形式 C、电话形式 D、催办单形式

60.公告和通告是面向公众宣布重要事项的公文，其作用具有（）。A、陈述性 B、告晓性 C、决策性 D、指导性

二、多项选择（第61题～第100题，每题1分，共40分。）

61、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚钱，分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“勤天下无难事”，他曾经说：“多争取、一块钱生意，也许要受到外界的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力，而节省一块钱就等于赚了一块钱，王永庆的做法给我们的启示是（）

A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益

C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果 D、节俭能够增强企业竞争力

62、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）

A、诚实守信是企业的无形资产

B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能够取信于社会

D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突 63、在日常生活中，要办事公道，必须做到（）

A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落

64、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）

A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 65、关于职业责任，下列说法政府的是（）

A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系

C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任合义务的履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

66.工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。

1、p110 A、功能性 B、阶段性 C、纪律性 D、组织性 67.下列表述准确的是（）。

A、意向书主体部分的协作与合同相似 B、商品说明书讲究一定的装帧

C、商品说明书要尽量少用专业术语 D、订货单和订货合同是一回事 68.在编写预算方案时，应包括（）等内容。

A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准 69.通常的工作计划中都指明一段时期预先决定（）等具体问题。A、做什么 B、怎么做 C、何时做 D、由谁做 70.与面对面会议相比，视频会议具有的特点是（）。

1、p6 A、交流沟通充分 B、发言时间紧 C、发言时间相对较长 D、发言人数少 71.信息反馈的特点是（）。

1、p157

A、针对性 B、及时性、连续性 C、间断性 D、预测性 72.分配会议组织与服务工作时应考虑相关工作人员的（）。

A、工作经验的多少 B、承担的工作总量 C、特长 D、兴趣爱好

73.下列关于Windows快捷菜单的描述，正确的有（）。

A、快捷菜单可以现实与某对象相关的命令菜单

B、选定需要操作的对象，单击鼠标右键，屏幕上就会弹出快捷菜单 C、按Esc键或单击桌面或窗口上的任一空白区域，都可退出快捷菜单 D、选定需要操作的对象，单击鼠标左键，屏幕上就会弹出快捷菜单 74.通过会议总结可实现对会议工作的（）管理。

1、p44 A、制度化 B、程序化 C、科学化 D、法制化 75.作家A完成了一部反映希望工程的纪实文学作品，作家B经A同意将其改编为电视剧本，电视剧制作中心经同意将其拍摄成电视剧，电视台为制作希望工程宣传节目，从电视剧中取出若干片断，电视台应当（）。

A、向作家A支付报酬 B、向作家B支付报酬

C、向电视剧导演支付报酬 D、向电视剧演员支付报酬 76.下列关于碎纸机的叙述，正确的有（）。

A、碎纸机一次能处理的纸张的最大数目及纸张厚度称之为碎纸能力 B、购买用于销毁机密文件的碎纸机应首先考虑碎纸的能力 C、碎纸机可以倒转，以退出卡住的纸张 D、碎纸机放臵不平容易导致噪音过大

77.对会议工作人员的评估主要侧重于工作人员的（）。

1、p52 A、工作态度 B、行为表现 C、业务水平D、工作效果 78.会议经费使用的主要在（）等方面。

1、p34 A、文件资料费（邮电通讯费）B、会议设备和用品费(交通费)C、会议办公费(住宿补贴费)D、会议宣传交际费(会议伙食补贴)79、关于文书注办，下列表述正确的是（）

A、注办是在文件处理单上简要注明文书办理的情况和结果 B、注办是要注明是否办复

C、注办就是注明文书办理中的注意事项 D、注办就是文书注销 80、远程模式的人（）

A、企业监督管理困难 B、不需要企业投资工作设备 C、缺少同事间联系和团队活动 D、不属于企业员工 81、影响会议效率的因素主要有（）1p46 A、会议的组织与管理水平B、会议前期准备工作的质量 C、会议召开的必要性与可能性 D、会议的责任分工 82、政府采购应该遵循的原则包括（）A、自行调剂 B、公平C、效益

D、维护公共利益

83、下列不属于行政公文的是（）A、会议纪要 B、会议记录，C、会议简报 D、会议决议

84、会议应急方案的主要内容应该包括（）情况 1p25 A、设备在使用过程中发生损害 B、持不同意见的发言者发生争吵 C、脱发性灾害或传染性疾病 D、关键与会代表缺席

85、对办公室进行合理布局的作用是（）1p103 A、形成有效的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系

86、作为项目负责人或对领导，制订计划和实施计划时应注意（）等。1p128 A、不要卷入他人的任务中而不完成自己的工作 B、不要监控部署的工作，放手让他们开展工作

C、让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通 D、要设立实事求是的工作目标

88、下列存储部件中，CPU不能直接访问的有（）A、软盘 B、光盘 C、内存 D、硬盘 89、会议总结的方式可以选择（）

A、座谈会 B、书面总结 C、表彰会 D、会务人员自我总结 90、以下说法错误的是（）

A、在跨文化交往中，不同的文化孕育出不同的规范 B、不同的宗教信仰造成了交往规范的差异 C、不同的交往规则的差异是易改变的

D、虽然存在不同的民族习俗，但不会影响沟通。

91、下面关于传统预算法的描述，正确的是（）1p146 A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低

B、传统预算法的前提是上的每项支出均为必要 C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 92、检查会场布臵情况时应检查（）

A、会标与会徽 B、座位与名签 C、装饰物 D、指示牌 93、会议文件的撰制一般由（）

1、p13 A、秘书部门直接拟制

B、秘书部门牵头组织有关部门、有关人员共同拟制 C、领导拟制、秘书执行

D、有关部门准备文告，然后经主管领导或秘书长审核 94、处理公共关系危机事件时一定要（）

A、主导舆论 B、封锁消息 C、安抚受众 D、现场调研 95、视频会议的局限性体现在（）1p5

A、初始准备时间较长 B、初始投入成本较高

C、交流不够深入广泛 D、声音和图象无法同步传递

96、封闭式办公室是指分割成若干带有门、窗的独立小房间的办公结构，又称为（）A、半开放式办公室 B、网络式办公室 C、间隔是办公室 D、传统办公室 97、简报导语的写法有（）

A、提问式 B、结论式 C、描写式 D、叙述式 98、拼音速记略符创制的对象，必须是句子和（）A、成语 B、常用词 C、词组 D、并列词 99、企业选贤择优的主要方式是（）

A、公开 B、民主 C、竞争 D、职权

100、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（）A、从企业的最高主管部门开始 B、由上向下逐级地确定目标 C、从企业的一般员工开始 D、由下向上逐级地确定目标

三级秘书考题（09.11）

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)1.维系企业组织健康、保持良好企业形象的基本要素是()。

A、职业纪律 B、理智信任 C、集体荣誉 D、个人信誉

2.诚信的特征不包括()。

A、一致性 B、智慧性 C、资质性 D、止损性

3.合作的作用不包括()。

A、有助于身体成长 B、有助于成就事业 C、有助于优势互补 D、有助于取得成绩 4.职业道德修养是指从业人员在职业活动实践中，按照职业道德基本原则和规范，在职业道德品质方面的()，借以形成高尚的职业道德品质和达到较高的境界。A、环境熏陶和培养教育 B、管理和监督

C、外界监督和自身约束 D、自我锻炼和自我改造

5.企业的经济效益()。A、与职业道德相矛盾 B、与职业道德水准有关

C、是靠制造销售假冒伪劣产品提高的 D、是靠不断扩大企业的规模提高的

6.公道的特征不包括()。

A、公道结果的强制性 B、公道标准的时代性 C、公道意识的社会性 D、公道观念的多元性

7.按照有无“契约合同”的标准，职业合作可以分为()。

A、非正式合作和正式合作 B、长期合作和短期合作 C、国内合作和国际合作 D、经济合作和外交合作

8.对待竞争的正确看法是()。

A、竞争有利也有弊 B、竞争会带来全面富裕

C、竞争会带来社会全面进步 D、只有竞争才是正确的人生观

(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)

9.在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须()。

A、顾及各方面的关系 B、正确对待利益问题 C、既不欺人也不自欺 D、视服务对象而定

10.不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是()。

A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事 B、公正处理部门之间、部门内部各种关系 C、处理问题合情合理，不徇私情 D、发扬团队精神，增强内部凝聚力

11.在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是()。

A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德

C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 12.开拓创新要具有()。A、科学思维 B、坚定的信念和意志 C、创造意识 D、舆论支持

13.在日常工作中，要办事公道，必须做到()。

A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落 14.职业道德的价值在于()。

A、有利于企业提高产品和服务质量

B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益 C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌 15.诚实劳动是劳动者()。

A、素质高低的衡量尺度 B、人生态度的外在反映 C、实现人生价值的重要手段 D、立身处世的基本出发点 16.维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是()。A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产 B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境 C、企业生产耗能多，无碍大局

D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)17.我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为()。

A、我很喜欢现在的工作和工作单位 B、我对现在的工作和工作单位感到满意

C、换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了 D、我和单位签了协议，离开我会有很大的损失

18.你的同事在工作中取得突出成绩时，你采取的做法是()。A、认为他运气好

B、各有专长，继续做好自己的工作

C、认为他太聪明了，自己可望而不可及 D、虚心请教，努力学习

19.对于自己拟定的计划，你的态度是()。

A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班 B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化

C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍 D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划

20.当我的工作得到大家的肯定时，我通常会()。A、觉得可以稍微放松一下

B、继续保持这样的工作状态 C、觉得这是对自己努力工作的回报 D、希望尽快得到领导的提升

21.当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为合适的做法是()。A、与他们一道谈论

B、劝同事不要再谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静地听

22.一个朋友正在倾诉他(她)的心事，我会()。

A、真切体会出他(她)的感受并安慰他(她)B、不时发表自己的见解

C、对他(她)表示赞同，用眼神支持他(她)说下去 D、耐着性子听听

23.你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是()。A、当作二手书卖给需要它们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书

C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻

24.如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是()。A、在背后议论，让其他同事向领导反映

B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点 C、只要不涉及自己利益，就听之任之 D、顺其自然，听天由命

25.当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决()。A、让领导给自己另找其他容易做的事情

B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己

D、自己不做，尽量让别人去做

第二部分 理论知识

（26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26.开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于()。

A、装修 B、沟通 C、保密 D、督查 27.秘书与同级、同事的面谈属于()。

A、上行沟通 B、横向沟通

C、纵向协调 D、外部关系调整 28.通用公文的格式要素可划分为眉首、主体与()。

A、附注 B、附件 C、主题词

D、版记 29.调研报告属于()。

A、原始信息 B、一次信息产品 C、二次信息产品 D、三次信息产品 30.汉字速记中，“实用主义者”最好略写为()。

A、实z B、实/主/ C、实-主-D、实用-31.为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循()。

A、两个效益兼顾原则 B、求异创新原则 C、全方位推进原则 D、以公众为中心原则 32.根据公司法的规定，公司成立时间是()。A、工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日

B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日 C、申请人收到《企业法人营业执照》之日 D、公司成立公告发布之日

33.与会人员交费的计算公式正确的表述是()。

A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目

C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目

D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额 34.“所有上行文都必须有主送机关”，此说法()。

A、对 B、错 C、可有可无 D、根据情况而定35.以下属于对抗性问题的是()。A、“能否建议你使用别的方法完成？”

B、“这些我们都能做到，你呢？” C、“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗？” D、“再延长三天能完成吗？”

36.拼音速记中同一个速记符号可代表不标四声调的所有同音汉字、()。A、词组

B、词语 C、语句 D、句子 37.会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给()。

A、公众代表 B、业务人员 C、主管领导 D、技术人员 38.公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前要()。A、精简会议议题 B、广为收集会议议题 C、合并会议议题 D、上报会议议题 39.涉外交往中应邀参加晚宴时，()。

A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴

B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴 40.办公室中适合的温度应该在()。

A、16－20度 B、18－22度 C、20－25度 D、22－28度 41.公文生效的标识是()。

A、领导签发 B、会议通过 C、加盖印章 D、上级批准

42.在召开电话会议时，人数较少的单位或个人参加会议，可()。

A、直接使用带有免提扬声器的电话机 B、不用提前把电话号码告诉电讯部门 C、使用麦克风扩音 D、使用录像设备

43.MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的()。A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长

44.公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项，应使用()。A、通知 B、通告 C、公告 D、通报

45.有的办公场所的工作位臵用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为()办公室。

A、网格式 B、半开放式 C、开放式 D、间隔式

46.电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要()。

A、派出人员具体组织安排 B、配臵视频设备

C、做好会议报到工作

D、提前做好会议书面信息的分发工作

47.以下信息开发形式中属于二次信息开发的是()。

A、剪报 B、简讯 C、索引 D、调查报告

48.独立制片人甲，自筹资金于1993年11月15日首次出版《敖江威龙》电视剧录像带。甲于l996年10月21日去世。甲对该录像带享有的许可他人复制权和报酬请求权的保护期应于()截止。

A、2043年11月15日 B、2043年12月31日

C、2046年10月21日 D、2046年12月31日

49.在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为()。A、“间接沟通” B、“直接沟通”

C、“团队沟通” D、“语言沟通” 50.信息存储的意义在于()。A、利于信息分类，方便借阅

B、便于信息整理，查找信息方便 C、利于信息分类，查找信息方便

D、查找信息方便，利于信息集中管理 51.为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好()。A、车辆 B、医护人员在会场以应急 C、交通维护人员 D、消防人员

52.按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是()。

A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 53.设计会议评估表时应考虑的要素有()。

A、会议的保密制度 B、领导的认可程度 C、主办方的组织力度 D、填写的难易程度

54.甲的日工资标准为80元，公司安排其10月1日至10月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到()工资报酬。

A、1280元 B、1360元 C、1470元 D、1590元 55.加强人事管理应体现()。

A、激励原则 B、程序原则

C、协调原则 D、目标管理原则 56.进行会议总结的目的是()。

A、建立评估体系 B、改进会议的组织与服务 C、应对公众舆论 D、给与会人员一个交代 57.文章的表现工具是()。

A、结构 B、主题 C、语言 D、内容 58.下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是()。A、定金 B、留臵 C、抵押 D、保证

59.对信息进行综合分析和归纳提炼,从而获得高层次信息的工作是()。A、信息归纳 B、信息综述 C、信息汇集 D、信息开发 60.赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于()。

A、2012年4月1日 B、2013年2月8日 C、2022年4月1日 D、2023年2月8日 61.交替工作模式的缺点是()。A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息

D、难以保证工作的连续性 62.视频会议的特点不包括()。

A、实现声音和图像同时传送 B、节省时间、费用 C、形成广泛的间接沟通 D、打破了空间的限制 63.进食西餐时，把刀叉并排放在盘内表示()。

A、还要继续进餐 B、进餐结束

C、暂时离席 D、需要更换餐具 64.在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。

A、秘书 B、主要领导或主管领导 C、文件起草者 D、办公室其他文员 65.对会议的评估应()。

A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传 D、避免定论

66.承袭上一的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为()。

A、传统预算法 B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法 67.编制目录属于()。

A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发 68.海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的()。

A、精神层 B、物质层 C、制度层 D、行为层 69.办公资源的管理一般由单位的()负责。

A、财务部门 B、行政部门 C、人事部门 D、审计部门 70.董事会是股份公司的()。A、权力机构 B、监督机构 C、决策机构 D、民主管理机构 71.叙述的人称有第一人称和()。

A、第二人称 B、第三人称 C、说明人称 D、议论人称 72.撰写会议总结或会议纪要应遵循()。

A、简单性原则 B、突出成绩原则

C、及时性原则 D、开放性原则 73.涉外接待活动应遵循的基本原则不包括()。

A、不卑不亢 B、内外有别 C、依法办事 D、必须通知媒体 74.下列可以被核准注册为商标的有()。A、“最亮”牌灯泡 B、“补血”牌营养液

C、“巧妙”牌手表 D、“钢铁”牌汽车 75.()体现东道主对各国宾客的礼遇。

A、对等接待 B、宴请的规模 C、赠礼的多少 D、礼宾的次序 76.下列关于制定采购预算方案的叙述，错误的是()。A、制定预算方案要事先进行调研

B、购臵办公设备时要考虑与原有设备的匹配关系 C、要事先安排好要购臵的设备所放臵的位臵

D、企业的预算应采用零基预算法

77.在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住()键，再单击选定块的末尾。

A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins 78.对会议进行现场检查时，一般应先()。

A、向领导汇报 B、通知被检查的部门

C、下放检查评估表 D、确定检查的路线和确认检查重点 79.确定公司会议时间不应考虑以下()能否出席。A、主要客户 B、上级主要领导 C、公司部门领导 D、全体正式代表 80.迫于办公场所拥挤的压力，也为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用()的工作模式。

A、弹性时间 B、在家工作 C、远程工作 D、虚拟办公室

81.要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该()。A、做好铺垫，避免漏洞 B、直接放入预见结果

C、内容简洁，中心突出 D、不给他人反问留有机会 82.公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对()。

A、国家行政机关的办公会议 B、企事业单位所召开的任何形式的会议 C、大型会议

D、党的系统所召开的会议

83.在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是()。

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令

D、单击该对象的图标 84.由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的()功能来检查并修复这些错误。

A、清理磁盘 B、整理碎片 C、检查磁盘 D、磁盘备份 85.评估会议结果应考虑的因素有()。

A、是否实现预期目标 B、是否有公众关注的焦点新闻 C、是否令主持人满意 D、是否有备选的会址

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86.以下文书中不需要经过审核处理程序的是()。

A、请柬 B、批复 C、介绍信 D、工作要点 87.如果有一位非核心发言人无法按时到会，而会议议程已经编写好且已通知参会人员，可以采取的处理方法有()。

A、找其他人员替代 B、修改议程 C、增加其他人的发言时间 D、会议改期 88.涉外接待的原则包括()。

A、不卑不亢 B、依法办事 C、内外结合 D、女士优先 89.如果会议经费有限而且与会人员交通往返费用由主办单位承担，主办单位压缩这笔会议经费的方法有()。A、严格限制参会人员

B、规定所有与会者只能乘坐火车等较为便宜的交通工具

C、尽量将会议安排在偏僻一点的地方，统一安排交通工具

D、尽量使会场与驻地相邻 90.能够发布公告的机关是()。

A、国务院 B、各省、市人民政府 C、司法机关、海关总署 D、全国及各省市人民代表大会 91.文书催办的形式有()。

A、对内催办 B、核实催办 C、对外催办 D、领导催办 92.关于会见、会谈的叙述，正确的是()。

A、会见的座位安排通常是半圆形 B、会谈常用长条桌，宾主相对而坐 C、会见和会谈在程序安排和礼仪要求上不一样

D、相对而言会见时间短，会谈时间长 93.讲话稿的特点是()。

A、内容针对性强 B、形式灵活多样

C、语言平易通俗 D、交流具有互动性 94.下列市场调查报告属于同一种类型的是()。A、《扬州白酒市场调查报告》

B、《2008年天地公司工作调查报告》 C、《××公司企业文化建设的调查报告》 D、《××地区外资企业调查报告》 95.常用的通告结尾用语有()。A、特此通告

B、本通告自×年×月×日起实施 C、给大家造成的不便深表歉意 D、公司希望全体员工认真学习××同志的先进事迹 96.关于馈赠礼品的叙述，正确的是()。A、不要给信仰伊斯兰教的人送雕塑或娃娃

B、不要给信仰伊斯兰教的人送酒和猪皮制品 C、日本人讲究礼品包装 D、日本人送礼喜欢双数

97.与传统相机相比，数码相机的特点有()。

A、数码相机摄取的图像以数字方式存储在磁介质上 B、数码相机可以捕捉连续的色调和色彩，图像质量更高

C、数码相机拍摄的影像可直接输入计算机，处理后打印出来 D、数码相机将图像聚焦在CCD芯片上，把光信号转换成为电信号 98.涉外接待中，常见的礼宾次序包括()。

A、依照来宾所在国家或地区名称的拉丁字母次序排序 B、依照来宾最高职务者的身份高低排序 C、按具体抵达时间或预先告知的时间排序 D、依据关系亲疏排序

99.下列通报属于同一种类型的是()。A、《关于表彰2008全省民政统计工作先进单位和先进个人的通报》 B、《国务院办公厅关于部分地区违反国家棉花购销政策的通报》

C、《市人才中心关于人才市场供需情况的通报》 D、《全区部队作风纪律教育整顿情况通报》

100.下列文种，其主送机关必须具有上下级隶属关系的是()。

A、报告 B、函 C、决定 D、通报

101.在举办商务会议中，以下做法正确的是()。

A、可以针对不同的与会人员收取不同的费用 B、可以接受一些组织和机构的赞助和捐助 C、可以向参展商收取场地费和管理费 D、可以向联合主办者收取一定的费用 102.进行文件的承办要()。

A、研究批办意见 B、执行拟办意见

C、办理有关事宜 D、领会文件精神 103.根据调查报告的作用和内容，可将其分为()。

A、情况调查报告 B、事件调查报告 C、综合调查报告 D、经验调查报告 104.评估会议效率和质量的标准有()。

A、会议时间 B、会议目标 C、会议收益 D、会议规模 105.下列属于专题性总结的是()。

A、《××公司2000财务工作总结》 B、《加强医德修养 树立医疗新风——××医院惠精神文明建设的经验》 C、《××市财政局1999年工作总结》 D、《推动人才交流，培植人才资源》

106.电子档案具有的特点包括()。

A、非原始记录性 B、非人工识读性 C、信息的可变性 D、信息与载体的可分离性 107.计划的写作特点是()。

A、针对性强 B、具有预见性 C、具有严格的格式 D、标题一般都采用主副式 108.下列能够作为批复结束语的是()。A、上述批复如无不妥，请参照执行 B、上述批复如有不妥，请予回函 C、特此批复

D、此复在执行中若有新问题，请立即上报 109.计划写作的主体一般包括()。

A、目的和任务 B、对已做过的工作的回顾

C、措施和步骤 D、其他事项及应注意的问题 110.文书校对时，应该()。A、注意对同音异体字的核查 B、注意字形相近的字的核查

C、注意对数字、人名、地名的核查

D、注意不要使用特定的修改符号，只用红笔标记即可 111.以下选项中属于发文处理程序的是()。

A、签发 B、封发 C、用印 D、签收 112.为确保会议文件的质量，要做的工作有()。

A、认真核对会议文件的每一项内容

B、对主办单位的会议文件进行全面的审核 C、可以不审核参会单位报送的文件

D、会议文件的审核要经过自审、初审、会审和终审 113.会议筹备方案的作用是()。

A、确保领导的意图得以贯彻执行 B、确保会议服务质量和沟通协调到位 C、出现意外时能够正确应对

D、确保会议的周密组织 114.会前常见的人员问题是()不能到会。

A、主要发言人 B、关键代表 C、会务人员 D、重要嘉宾 115.会议主持人在推进会议进程中，可以用来表达自已的愿望、意见、需求和信念的方法是()。

A、直接表达法 B、坦诚表达法 C、适当表达法 D、间接表达法 116.拟写的拟办意见应当()。

A、明确具体 B、写明收件人 C、便于修改 D、语言表述准确 117.投标书的特点是()。

A、针对性 B、求实性 C、合约性 D、简洁性 118.在文书签收的过程中，正确的做法是()。

A、拒收误投文书 B、拒收非标准信封传递的文书

C、拒收破封文书 D、拒收密封损毁文书 119.关于文书催办，正确的说法是()。

A、催办中发现问题要及时汇报 B、要填写催办记录单

C、催办就是催促加速办理 D、对领导特别交办的文书要重点催办 120.对文件进行具体承办要根据()。A、文件来源 B、文件类别 C、文件要求 D、领导批示 121.下列文书的内容不具有前瞻性、预测性的是()。

A、总结 B、计划 C、调查报告 D、招标书 122.关于西餐礼仪的叙述，正确的是()。

A、赴家宴要带礼物

B、赴家宴应该稍迟几分钟到达

C、女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始 D、男主人端起开胃酒，表示宴会正式开始

123.租用设备与购买设备相比，其优点在于()。

A、最初的费用较低

B、新产品上市时可以随时进行更换和升级 C、费用可以由不断获得的利润进行补偿 D、一般不需要额外支付维护和修理的费用 124.关于涉外宴请的叙述，正确的是()。

A、宴请地点要雅致、安静 B、菜肴要有地方特色 C、不必拘泥上菜次序 D、只能安排在中午时间

125.讲话稿是以声音作为媒介，因此讲话者应具备的基本条件是()。A、口齿清楚 B、音质浑厚 C、吐字准确 D、音色动听

2009年5月国家职业资格三级秘书

第一部分 职业道德(第1—25题,共25题)一．单项选择（第1—8题）1．“笑破不笑补，三补又一新”体现（）的思想。A、勤劳

B、节俭 C、仁义 D、忠孝 2．社会主义法制的核心是（）

A、有法可依 B、有法必依

C、执法必严 D、违法必究

3、下列不属于企业文化功能的是（）

A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能

D、自律功能

4、社会主义道德建设的基本要求是（）

A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会主义

C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律

5、“三人行必有我师”说明了（）的道理

A、执政为民 B、团结和睦

C、互相学习 D、助人为乐

6、下列关于道德的说法正确的是（）

A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志

C、道德对于人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性

7、市场经济催生了一些新的观念，你认为不属于其中的是（）A、自主性道德观念 B、重利轻义的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念

8、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带着优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）

A、平等原则的要求

B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求

（二）多项选择

9、遵守职业纪律，要求从业人员（）

A、履行岗位职责 B、执行操作规程

C、可以不遵守那些自己认为不合理的规则 D、处理好上下级关系

10、下列关于诚实守信的说法，你认为正确的有（）

A、诚实守信是企业的无形资本 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求

C、诚实守信的企业最终能取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标相冲突

11、从业人员举止得体的要求是（）

A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌

B、表情从容，按部就班，不慌不忙的接待服务对象 C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟

12、关于从业人员做到诚实守信，不准确的理解是（）A、诚实守信的前提是看对方是否诚实守信 B、不做对不起朋友的事，是诚实守信的根本体现 C、不管许诺什么，只要兑现了就是诚实守信

D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

13、以下关于职业技能的说法正确的是（）

A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累

C、职业技能高低取决于个人体质强弱 D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定影响

14、关于职业责任，下列说法中正确的是（）

A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系

C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

15、对从业人员来说，劳动合同（）

A、是从业者的“护身符” B、在任何情况下都不可以变更 C、是从业者的“卖身契” D、是权利和义务统一的体现

16、下列说法正确的是（）

A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大 B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质 C、诚实守信可以带来经济效应

D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏

76、在现代企业制度的基本特征中处于建设现代企业制度的前提是（）

A、管理科学 B、产权清晰 C、权责明确 D、人本管理

78、写请批函、批答函，应采用（）

A、命令式格式 B、文件式格式

C、信函式格式

D、会议纪要格式

79、视频会议时间紧，因此，每个发言人的发言时间（）

A、要特别申请

B、由自己掌控 C、相对短 D、由记录人掌控

80、文件审核中适用于整洁、改动不多的文稿一般使用的审核方法是（）

A、对较法

B、折校法 C、读校法 D、双校法

84、秘书要及时发现客户需求，首先要会（）

A、筛选客户

B、区分客户

C、分流客户 D、感谢客户

85、计算机主要技术指标通常是指（）

A、硬盘容量的大小 B、显示器的分辨率、打印机的配臵

C、所配备的系统软件的优势

D、CPU的主频和运算速度、字长、存储容量

二、职业道德个人表现部分

17、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法（）

A、不可取，占用了员工的休息时间，不人性 B、不可取，工作效率不会很高

C、有可取之处，可以增加员工的归属感 D、有可取之处，锻炼了员工的身体

18、如果有重新选择职业的可能（）

A、我肯定还会选择现在的单位 B、我基本上还会选择现在的单位

C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在的单位

19、假如你带孩子看足球赛，你注重让孩子（）

A、欣赏球员高超的球技 B、为自己国家的球队加油助威 C、尝试学习球员的动作和技巧 D、感受篮球比赛的激烈程度 20、一个朋友正在倾诉他（她）的心事，我会（）

A、真切体会出他（她）的感受并安慰他 B、不时发辪自己的见解

C、对他（她）表示赞同，用眼神支持他（她）讲下去 D、耐着性子听

21、假如你是一个学生，老师判卷时多给了你10分，你因此获得了好成绩。你会（）

A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿意澄清事实 C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名

22、在报架上拿了报纸看完后，你最习惯的举动是（）

A、看完就走 B、把报纸放回原处 C、把报纸整理好后放回原处 D、叫办事员来整理

23、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方法是（）

A、当作二手书卖给需要的人 B、当作废品卖掉，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻

24、当几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？（）A、与他们一起谈论 B、劝同事们不要谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静的听

25、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径解决？（）A、让领导给自己另找其他容易做的事情 B、自己想办法解决

C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做 第二部分 理论知识

一、单项选择题

26、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标

27、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（）A、精神层 B、物质层 C、制度层 D、行为层

28、政府采购的管理机关是（）

A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门

29、对视频会议的会场布臵要求有（）

A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光 30、涉外交往中应邀参加晚宴（）

A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴

C、男性可着便装或白天的工作装赴宴 D、男性可着西装或白天的工作装赴宴

31、评估会议成功与否，首先要（）

A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表

C、汇总评估结果 D、对会议工作人员的表现进行评估

32、公文最后一个抄送机关后应该（）

A、标句号 B、标分号 C、标冒号 D、不标注标点符号

33、下列不属于授权发明专利条件的是（）

A、平等性 B、创造性 C、新颖性 D、实用性

34、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）

A、SMTP服务器 B、POP3服务器 C、TCPE服务器 D、SLOP服务器

35、张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排他在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应支付张勇每日80元工资外，还要支付（）加班费

A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 36.与会人员交费的计算公式正确的表述是()A、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额+收入项目

C、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣税 37．下面关于“死机”描述，错误的是（）A、当显示器黑屏时，就以为着计算机死机

B、死机是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C、操作系统本身存在缺陷是造成计算机死机的一种重要因素 D、计算机死机时应该进行热启动

38．根据公司法的规定，公司成立的时间是（）A、工商行政管理机关做出予以核准登记的决定之日 B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日

C、申请人收到《企业法人营业执照》之日 D、公司成立公告发布之日 39．有的办公场所的工作位臵用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为（）办公室。

A、网格式 B、半开放式 C、开放式 D、间隔式 40．企业编制招聘计划的第一步是（）

A、编制“人力资源招聘计划书” B、进行招聘工作日程安排 C、进行招聘测试 D、获取招聘需求信息 41．交替工作模式的缺点是（）。

A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性 42．秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于（）。

A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈 43．抄送机关回行应当（）。

A、与冒号后的抄送机关对齐 B、与冒号对齐 C、顶格 D、空两格 44．文章的表现工具是（）。

A、结构 B、主题 C、语言 D、内容

45．为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（）。

A、两个效益兼顾原则 B、求异创新原则 C、全方位推进原则 D、以公众为中心原则

46．在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（）中。A、购买信息 B、维护合同 C、日志记录 D、基本信息 47．通用公文的格式要素课划分为眉首、主体与（）A、附注 B、附件 C、主题词 D、版记 汉字速记中，“实用主义”最好略写为 实义

“ 实用主义者” 最好略写为 实z 49．会议总结的内容有（）

A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见 50．董事会是股份公司的（）

A、权力机构 B、监督机构 C、决策机构 D、民主管理机构

51．进行会议总结的目的是（）

A、建立评估体系 B、改进会议的组织与服务 C、应对公众舆论 D、给与会人员一个交代 52．办公室中适合的温度应该在（）

A、16—20度 B、18—22度 C、20—25度

D、22—28度 53．确定公司会议时间不应该考虑一下哪种人能够出席（）A、主要客户

B、上级主要领导 C、公司部门领导 D、全体正式代表

54．进行会议筹备情况的检查，首先应检查（）情况。A、文件的材料准备 B、会议方案的全面落实 C、环境条件与用品准备 D、会场布臵

55．在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通” 56．电话会议是一种以语言交流手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，一次需要（）。

A、派出人员具体组织安排 B、配臵视频设备

C、做好会议报到工作 D、提前做好会议书面信息的分发工作 57．举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。

A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力 58．非威胁的交流环境包括（）

A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、桌位安排、私人空间、音响要求 D、座位安排、私人空间、光线要求

59、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对第三人享有到期债权

C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权 60、确定会议的主体与议题应不包括（）

A、有确实的依据 B、考虑社会热点问题

C、结合本单位的实际 D、有明确的目的

61、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件的内容（）A、是否做到了层次清晰 B、是否与实际相符

C、是否偏离了会议的主题 D、是否进行了会商 62、在召开远程会议时，应首先考虑（）

A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强

63、MNz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的（）

A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长

64、将工作活动的全过程按不同的发展阶段连续反应的信息反馈方法属于（）1p158 A、系列型反馈信息 B、广角型反馈信息 C、时间型反馈信息 D、程序型反馈信息 65、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上

66、在制定计划时，一定要坚持的原则是（）

A、明确权责 B、监督检查 C、实事求是

D、监控应变 67、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（）的工作模式

A、弹性时间 B、在家办公 C、远程工作 D、虚拟办公室

68、宾礼次序亦称宾礼序列。它主要适用于多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实际中难以回避的顺序与位次的排列问题。A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊 69、对会议的评估应（）

A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传 D、避免定论 70、按新的办公模式要求，不需要与其他员工和顾客有太多的接触，可安排在家工作的人员是（）

A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 71、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）。

A、剪贴画将出现在文本的右侧 B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位臵 C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D、无法添加剪贴画 72、与领导沟通有关会议事宜要坚持（）

A、将单向沟通的结果尽快部署和落实 B、与会议的主管领导保持非定期沟通

C、在会前会中会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D、突出成绩，适度反应问题

73、利用档案编写反应一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）。

A、基本情况汇集 B、统计数字汇集 C、单位情况汇集 D、档案专题汇集

74、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（）。

A、新闻发布稿、主持人资料 B、主持人资料、信息发布稿、产品照片 C、产品照片与说明 D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿 75、要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（）A、最好铺垫，避免漏洞 B、直接放入遇见结果

C、内容简介、中心突出 D、不给他人反问留有机会 76、西式宴会开始的标志是（）

A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主宾拿起餐具 D、主人做到餐桌前

77、信息记录中可使用跟踪卡记录（）

A、信息内容 B、签收人姓名 C、信息价值 D、信息借阅情况 78、在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现（）

A、1月9号 B、1/9 C、# # # # D、FALSE

79、会议中常见的突发事件不包括处理（）

A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题 80、秘书要围绕工作中心,突出重点,根据（）来确定督查工作任务

A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求

81、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间是因为（）

A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程

C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格

82．压缩信息材料的篇幅,达到主题突出,文字精炼效果的信息开发方法为()A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法

83．在企业中,对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同,例如（）承办时限不同

A、接发电子邮件,紧急情况和日常情况 B、文件归档保存,秘书处和生产车间

C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、受到电子邮件,内部客户和外部客户

84．秘书与同级同事的面谈属于（）

A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整

85．下列句子表述准确的是（）

A、出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表 B、本通告自公布之日起实施

C、由于该钉子户的阻挠,影响了搬迁工作无法进行

D、是否实事求是,理论与实践相结合,这是毛泽东思想的基本观点 二．多项选择题（86—125题，每小题1分，共40分。）

86．在纠正会议检查过长中所发现的问题是,要努力做到（）

A、必须由领导对问题提出处理意见 B、必须由主管领导亲自解决问题

C、在人财物等方面为纠正偏差做好相应准备 D、及时将纠偏的结果进行通报 87.“市卫生局:你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》(×卫函„2002‟15号)收悉。这是市人事局给卫生局所发的文。从文中的信息可以推断()。

A﹑发文单位是市人事局,文种为批复 B﹑发文单位是市人事局,文种为函

C﹑这是一份批答函 D﹑ 这是一份答复函 88.通过督查促进决策和上司指示的落实,是督查工作的()。A﹑本质要求

B﹑基本目的 C﹑出发点 D﹑归宿 89.在制定计划时,对每一项任务都要在()等方面有明确的要求。

A﹑具体目标 B﹑数量﹑质量 C﹑所需资源 D﹑负责的部门或个人

90.承办周期制度要求人们照章办事,不准人们的行为偏离规定的要求,以提升企业的()。

A﹑应变能力 B﹑形象 C﹑信誉 D﹑效率 91.以幅度和范围为标准,可将办公室工作计划分为()。

A﹑政策型计划

B﹑长期计划 C﹑短期计划

D﹑程序型计划 92.“重新安排”﹑“修改”和“替换”是改进日常办公事务工作流程的基本方法，36

除此之外,其他方法还有()。1p108 A﹑分工 B﹑合并

C﹑撤销

D﹑精简 93.拟写单位总结需努力做到()。

A﹑重点性 B﹑通俗性

C﹑科学性 D﹑可信性 94.决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用执照性决定的有（）。A﹑设臵机构

B﹑部署工作

C﹑表彰先进

D﹑人事变动惩处错误 变动人事 召开重要会议 变更撤销下级决定 95．以下属于收文处理环节的（）

A﹑拟办 B﹑审核 C﹑催办 D﹑签发 96.文稿审核中发现的()可以直接修改。

A、错字 B、漏字 C、不对的符号 D、不对的标点 97.下列标题拟写不恰当的是()。A、某某分公司请示 B、XX市人民政府政府工作报告 C、请示 D、函

98．常使用文章式标题的有（）

A﹑简报 B﹑总结 C﹑调查报告 D﹑述职报告 99．催办的形式有（）

A﹑部门催办

B﹑对内催办 C﹑阶段催办 D﹑对外催办 100.在指定计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题（），以确保计划的顺利实施。

A.何时报告 B.采取何措施 C.向谁报告 D.变更何计划

101.会议纪要的起草程序包括()。

A.阅读会议文件 B.听取小组发言 C.拟定思路 D.执笔写作 102.计划表主要是从()对任务做出要求，并用其进行管理。

A.准备时间 B.起始时间 C.阶段时间 D.最终时间

103.下列表述准确的是（）。

A.请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话

B.受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式（抄送）C.请示须主送一个机关，不可多头主送。

D.一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关 104.信息反馈的特点是()A.针对性 B.及时性 C.间断性 D.预测性 105、行动计划是用于（）文件

A、管理时间 B、管理工作任务 C、目标管理 D、阶段管理 106、秘书应该了解会谈是（）

A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程

B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程 C、双方或多方所谈内容比较正式、专题性较强的交流过程

D、双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见。达成协议的过程 107、档案复制本的类型有（）

A、副本 B、复印 C、印刷 D、摘录

复制的方法：复印、手抄、打字、印刷、摄影 108、档案参考资料包括（）

A、全宗介绍 B、人名索引 C、会议简介 D、组织沿革

109、电子档案的特点包括（）

A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性

110、档案利用工作是档案工作的（）

A、根本目的 B、影响因素 C、中心任务 D、基本条件 111、在编写预算方案时，应包括（）等内容

A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准 112、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）A.校对 B.审查 C.修改 D.核对 113、处理突发事件应遵循的原则有（）

A、快速反应，控制事态发展 B、以人为本，保护公众利益

C、保守秘密，防止信息外泄 D、重塑形象，臵之死地人而新生 114、下面关于传统预算法的描述，正确的是（）A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低

B、传统预算法的前提是上的每项支出均为必要 C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 115、对办公室进行合理布局的作用是（）

A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系 116、市场调查报告的典型性主要体现在（）

A、要对未来的市场发展作出精确的预测 B、要及时准确地反映市场情况 C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律 D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应和可操作性 117、远程工作模式的人（）

A、企业监督管理困难 B、需要企业工作投资设备 C、缺少同事间联系和团队活动 D、不属于企业的员工 118、信息利用服务的意义在于（）1p157 A、实现信息价值 B、发挥信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 120、投标书的特点是（）

A、针对性 B、明确性 C、求实性 D、合约性 招标书——竞争性 规定性 明确性 具体性 121、通报的类型有（）

A、表彰性通报 B、批评性通报

C、知照性通报 D、传达性通报 122、下列文种可以免写主送机关的是（）

A、通报 B、公告 C、通知 D、通告 123、上行文应住明签发人。如果有多人签发人时，应该（）A、只标注主办单位签发人的姓名

B、将主办单位签发人姓名臵于第一行

C、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序 D、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序 124、述职报告的特点是（）

A、主观性

B、个人性 C、真实性 D、通俗性 125、电子档案管理的要求是（）

A、真实性 B、可读性 C、完整性 D、扩展性

二、多项选择（第86题～第125题，每题1分，共40分）

86、文书处理包括（）

A、收文处理 B、发文处理

C、文书组织 D、行文规则

87、下列项目中，属于办公设备建档内容的有（）1p148

A、设备的购买信息 B、设备的保修信息

C、设备的操作指南 D、设备的故障登记

88、在文章层次中经常使用篇段合一式的是（）。2p2

5A、转发通知 B、印发通知 C、意见 D、批复

89、下列公文标题表述不正确的是（）

A、〃〃医院关于要求改变拨款方式的报告

B、〃〃省财政厅关于同意〃〃大学新建教学楼的批示

C、〃〃大学关于举行春季运动会决定的通知

D、〃〃市人民政府关于开展财务大检查的通知

90、Word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是（）

A、用鼠标左键双击状态栏的“改写”

B、按Ins键

C、按Shift+Ins键 D、用鼠标左键单击状态栏中的“改写”

91、公文主送机关的标点符号用法是（）

2p17

A、同类机关、单位之间用顿号 B、同类机关、单位之间用逗号

C、不同类别机关、单位之间用逗号 D、不同类别机关、单位之间用顿号

92、催办的方法有（）

1p213

A、电话催办 B、问卷催办

C、发函催办 D、业务催办

96、下面属于公文的主体部分的是（）

A、标题 B、主题词 C、签发人

D、主送机关

99、计划的特点包括（）

A、简略性 B、严肃性 C、针对性 D、预见性

100、为了提高会议的效率，以下做法不可取的是（）

A、尽量缩短会议的时间 B、尽量使更过的人员参加会议

C、尽量邀请政府的主要领导到会发表讲话

D、尽量在比较封闭、受干扰小的地点开会

101、招标书的标题的正确写法是（）

A、招标项目名称+文种

B、招标单位名称+中标项目名称+文种

C、招标项目名称+招标单位名称+文种

D、招标单位名称+文种

“招标项目名称+文种”或“招标单位名称+文种”

102、计划表主要是从（）上对任务作出要求，并用其进行管理。1p128

A、准备时间

B、起始时间 C、阶段时间 D、最终时间

103、我国专利权的客体包括（）2p322 A、计算机软件 B、发明 C、实用新型 D、外观设计

104、对会议文件校对时，只有认真检查（），才能杜绝差错。

A、文字 B、结构的组成部分 C、各种标记 D、格式

105、引证法的形式有（）

2p32

A、直接引言 B、间接引言 C、引证论据 D、引证论点

106、下列选项中属于企业物质文化的是（）

A、职工观念意识

B、闭路电视

C、职工道德 D、技术工艺设备特性

107、创制拼音速记略符的对象，必须是（）和句子。

A、成语 B、常用词 C、词组 D、外来语

108、下列关于公共关系调查表达正确的是（）

A、公共关系调查研究的目的是确定问题

B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础

C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要 D、公共关系调查决定公共关系评估效果

109、以下适用《劳动法》的规定的劳动关系是（）

A、乡镇企业与其职工之间的关系 B、某家庭与其聘用的保姆之间的关系

C、个体老板与其雇工之间的关系

D、国家机关与实行劳动合同制的工勤人员之间的关系

110、提出会议预算方案，要有（）

A、成本观念 B、人文观念

C、效率观念 D、时间观念

111、附件与公文正文一起装订，并要求（）

A、在附件左上角第1行顶格标识“附件”

B、在附件左上角第2行顶格标识“附件”

C、附件标题加书名号 D、附件标题不加书名号

112、根据我国劳动法的规定，劳动报酬分配原则是（）

A、按劳分配为主体、多种分配方式并存的原则 B、国家统一分配的原则

C、效率优先、兼顾公平的原则

D、工资总量宏观调控原则

113、到宾馆拜访外宾，正确的做法是（）

A、在外宾到达当晚或第二天拜访 B、事先商定时间

C、在大厅打电话通知对方 D、一定要带礼物

115、下列表达准确的是（）

3500 A、简报也是正式公文 B、简报一般不超过2000字

C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报 D、简报的标题类似新闻的标题

116、下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（）

A、固定资产 B、现金

C、短期借款

D、银行存款

117、拟写单位总结需努力做到（）

A、重点性

B、通俗性 C、科学性 D、可信性

118、文书拟办的意见要（）

A、准确 B、简洁

C、抽象 D、符合实际

119、西餐的座位安排讲究（），目的是为了让大家都有结交新朋友的机会。

A、熟人并肩而坐 B、主客间隔而坐 C、男女间隔而坐 D、夫妻分开而坐

120、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（）

A、会议场地定金 B、展览区位定金 C、视听设备定金

D、会议服务定金

121、电子档案的特点包括（）

A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性

122、档案提供利用的方式有（）

A、档案转借 B、档案外借 C、档案咨询 D、档案阅览

123、下列属于著作权客体的有（）

A、歌曲《黄昏》 B、舞蹈《蝶恋花》 C、游戏软件《征途》 D、电影《满城尽带黄金甲》

124、以声音充当媒介的文书是（）

A、贺信 B、讲话稿 C、述职报告 D、报告

125、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（）

A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止

B、默认状态下，单击鼠标播放影片，再次单击则停止影片播放 C、插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像

D、只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果

第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（）

A．应该更长 B．视情况而定 C．必须相同 D．亦应不同

27、承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作

A．提出办理意见 B．分析文件内容 C．研究文件精神 D．具体处理文件

30、利用者以复制、摘录等形式使用档案的活动称为（）

A．档案利用 B．利用服务 C．开发档案 D．提供档案利用

35、拟办是为领导批办文件所作的准备工作

37、在做会议的经费预算时应（）。

A．各种经费的数目尽量多做些 B．考虑到各种不可预见的开支 C．不必列出各种费用的明细表 D．由秘书自行决定总数

43、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段 A．爆发期、突发期、扩散期、衰退期 B．突发期、爆发期、扩散期、衰退期

C．突发期、扩散期、危害期、衰退期 D．突发期、扩散期、爆发期、衰退期

49、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）

A．债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B．债务人对第三人享有到期债权

C．债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D．债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

合同的保全措施：代位权和撤销权 50、专题性计划多采取（）、写法

A．表格式 B．文章式 C．文章式与表格式的结合 D．串联式

52、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。A．电子图书 B．电子档案 C．网络信息 D．计算机数据

54、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的事由是（）。

A．严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B．在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意 C．大兴安岭森林特大火灾的处理 D．授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖

55、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）

A．书面形式 B．口头形式 C．推定形式 D．默示形式 65、招标书的特点不包括（）

A．竞争性 B．明确性 C．全面性 D．规范性 67、下列不可以作为述职报告称谓的是（）

A．各位领导 B．董事会 C．各位来宾 D．组织人事部 68、内部小型会议的必备用品有（）

A．茶具 B．交通工具 C．牙签 D．投票箱 78、“市场调查报告”的主体部分不包括（）

A．建议部分 B．情况部分 C．回顾部分 D．预测部分

二、多项选择题（86~125题，每小题1分，共40分。）

86、Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（）A．： B．= C．＄ D．＊

89、常使用文章式标题的有（）

A．简报 B．总结 C．调查报告 D．述职报告 91、我国政府采购的主要方式有（）1p139 A．公开招标 B．邀请招标 C．竞争性谈判 D．单一来源 93、拟写投标书应注意的事项有（）

A．明确招标要求 B．实事求是，不可弄虚作假 C．语言简洁，语气谦和 D．对标的应全面描述 94、下列关于中央处理器的叙述，正确的是（）A．中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成 B．主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数 C．主频越高，CPU的速度越快

D．CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用 100、下面属于公文的主体部分的是（）

A．标题 B．主题词 C．签发人 D．主送机关 101、信息资料索引包括（）

A．要点索引 B．指示索引 C．内容索引 D．篇目索引

108、拟定单位总结需努力做到（）

A．重点性 B．通俗性 C．科学性 D．可信性 109、零基预算法的优势主要有（）A．能够避免内部各种随意性费用的支出

B．有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来 C．可以节约大量的人力、物力和时间

D．有利于提高主管人员的控制与决策水平111、秘书可以根据工作的需要编写（）

A．因果型信息 B．经验型信息 C．建议型信息 D．反映型信息

112、甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（）

A．专利申请权应当归甲研究所单独享有 B．专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有

C．乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可 D．乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费 113、档案咨询的类型有（）

A．参考咨询 B．技术咨询 C．一般性咨询 D．专门性咨询 114、在Word编辑状态下，下列操作中，能选取全部文档的是（）A．执行“编辑”菜单中的“全选”命令

B．将光标臵于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档

C．将光标臵于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键 D．将光标臵于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键 115、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。

A．功能性 B．阶段性 C．纪律性 D．组织性 116、信息利用服务的特点有（）。

A．实效性 B．局限性 C．单一性 D．广泛性 117、下列文书采用引述开头的有（）

A．商洽函 B．请批函 C．答复函 D．批复 118、信息利用服务的途径有（）

A．信息搜集 B．信息检索 C．信息登记 D．信息加工 119、催办的方法有（）

A．电话催办 B．问卷催办 C．发函催办 D．业务催办 122、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（）A．从企业的最高主管部门开始 B．由上向下逐级地确定目标 C．从企业的一般员工开始 D．由下向上逐级地确定目标 124、电话督查适用于（）等督查事项

A．内容比较重要 B．情况比较紧急 C．内容比较简单 D．时间比较集中

2006年11月秘书三级试题

第二部分

理论知识

（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

28、（）不属于版记部分的内容。

（A）印制份数

（B）抄送机关（C）主题词（D）附注

29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（）功能来检查并修复这些错误。

（A）清理磁盘

（B）整理碎片（C）检查磁盘

（D）磁盘备份

30、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）。再单击选定块的末尾。

（A）Ctrl键

（B）Alt键（C）Shift键

（D）Tab键

31、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（）。

（A）=D3+D3+F8

（B）=B3+B4+D8（C）=C1+C2+E6

（D）=D1+D2+F6

32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。

（A）SMTP服务器

（B）POP3服务器（C）TCPE服务器

（D）SLOP服务器

33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。（A）“间接沟通”

（B）“直接沟通”

（C）“团队沟通”（D）“语言沟通”

37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）。

（A）抢准话头、使用否定性的语言（B）定准内容基础、见隙发言（C）话中有话，含蓄地否定他人意见

（D）见隙发话、不给他人留有机会

38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（）的技术。（A）书面记录

（B）录像材料（C）电子文本

（D）录音材料

39、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。

（A）800元

（B）560元（C）1120元

（D）1360元 40、关于公司组织机构的描述正确的是（）

（A）公司的监督机构是董事会

（B）公司的权力机构是职工代表大会

（C）公司的执行机构是监事会

（D）公司的权力机构是股东会

41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（）（A）定金（B）留臵（C）抵押（D）保证

44、我国当前的活期储蓄是（）

（A）年利率

（B）单利（C）实际利率（D）复利 46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（）。

（A）责任保险（B）保证保险（C）运输工具保险

（D）健康保险

48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（）参加会议。（A）直接使用带有免提扬声器的电话机

（B）免费

（C）使用麦克风（D）使用专用视频电话

54、会议文件的归档应（）。

（A）越简单越好（B）放在会议进行过程中（C）自行建立一套文件制度

（D）遵守档案制度

55、会议纪要的拟写要求是（）

（A）忠于会议实际

（B）确定印发范围（C）面面俱到

（D）有领导签字确认

66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）

（A）定义→评价→分析→改进→实施

（B）评价→分析→改进→实施→评估

（C）定量→分析→改进→实施→评估

（D）调查→分析→改进→实施→评估

69、招标人以招标公告的形式邀请投标人投票的采购方式称为（）。

（A）公开招标采购

（B）引导招标采购（C）询价招标采购

（D）计划招标采购

71、制度采购预算方案首先要（）。

（A）确定采购产品的种类及型号价格

（B）编写需求方案

（C）确定预算的核算基数（D）征求技术人员的意见

73、办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（）来负责。

（A）经理（B）秘书

（C）财务主管（D）人事主管

74、“××部关于几起重大火灾的（）”。括号里应填的文种是（）。（A）批复（B）通告（C）决定（D）通报

76、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（）。

（A）使用全部或规范化简称（B）使用全称、简称、规范化简称均可

（C）必须使用规范化简称（D）必须使用全称 查报告

79、对述职报告表述不准确的（）。

（A）述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价（B）述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

（C）述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据（D）述职报告应该下发与会者讨论通过

82、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（）的形式开展档案利用工作。（A）印发目录（B）提供档案原件（C）制发档案复制本（D）提供档案证明

二、多项选择题（86~125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所先答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

86、会议策划方案一般包括会议为（）。

（A）议程（B）筹备方案（C）预算方案

（D）日程

87、检查会场布臵的情况应注意的方面有（）。

（A）会标是否庄严醒目（B）领导者名签安排是否妥当

（C）投票设施是否完善（D）旗臶、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放臵得体

88、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（）。（A）必须由领导对问题提出处理意见（B）不扩大问题的影响面

（C）在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备（D）及时将纠编的结果进行通报

89、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，可先要（）。（A）进行会商（B）广泛征求意见

（C）由各部门分别提出意见（D）只由牵头部门提出意见

90、会议营销预算内部中一般包括（）。

（A）宴请联谊的费用

（B）宣传材料的制作成本

（C）宣传广告的花费

（D）寄送宣传物品的邮寄费用

92、提出会议预算方案，要拥有（）。

（A）成本观念（B）人文观念（C）效率观念（D）时间观念

93、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（）原则。（A）细致性（B）时间性（C）及时性（D）全面性 94、会议总结的目的在于（）。1p43（A）确定考评标准

（B）检查会议目标实现情况（C）积累经验（D）落实岗位责任制 95、对会议主持人评估的要素包括（）。1p51（A）领导能力（B）业务水平

（C）对会议进程的控制能力（D）对会议时间的控制能力

96、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（）。

（A）依法办事

（B）内外有别（C）尊重个人

（D）入乡随俗

97、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（）。

（A）按时间顺序排列（B）按来宾身份排列（C）按与东道主的关系远近排列（D）不排列

98、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（）。

（A）宗教禁忌（B）拟订来宾访问日程（C）安排购物（D）安排食宿

99、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（）。（A）作好记录

（B）人员安排

（C）会见场所的准备（D）做好后续工作

100、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（）。

（A）通知朋友（B）答复主人（C）准备服饰（D）准备礼物

101、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（）。（A）不可多食（B）按量取菜

（C）顾及他人利益（D）剩下的菜要打包带走

102、（）的人员在企业中没有固定的办公桌。

（A）在家工作（B）远程工作（C）弹性时间工作（D）兼职工作

104、通过督查促进决策和上司指示落实，是督查工作的（）。（A）本质要求（B）基本目的（C）出发点（D）归宿

105、处理突发事件应遵循的原则是（）

（A）快速反应，控制事态发展（B）以人为本，保护公众利益（C）保守秘密，防止信息外泄

（D）重塑形象，臵之死地而新生

106、电话督查适用于（）等督查事项。

（A）内容比较重要

（B）情况比较紧急（C）内容比较简单

（D）时间比较集中

108、通过购买方式获得设备的使用权，其特点有（）。

（A）一次性付款费用较高（B）设备归购买者所有，使用方便（C）可以随时更换和升级设备

（D）设备很可能很快过时

109、我国政府采购的方式有（）。

（A）公开招标

（B）邀请招标（C）竞争性谈判

（D）单一来源

112、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块。（A）登记

（B）领用（C）盘存（D）人员管理

113、关于决定和决议，表述正确的有（）。

（A）决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出；而决议必须由会议通过

（B）党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用（C）决定属于指导性公文，决议属于周知性公文（D）决定和决议都属于指导性公文

116、上行文应注明签发人。如果有多个签发人时，应该（）。（A）只标注主办单位签发人的姓名

（B）将主办单位签发人姓名臵于第一行

（C）其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序（D）其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序

117、拟定投标书应注意的事项有（）。

（A）明确招标要求（B）实事求是，不可弄虚作假（C）语言简单，语气谦和（D）对标的应全面描述

118、（）的文书内容具有前瞻性和预测性。

（A）总结（B）计划

（C）调查报告（D）可行性研究报告

119、决定可分为指挥性和知照性两种类型，（）等事由应使用知照性决定。（A）设臵机构

（B）部署工作（C）表彰先进

（D）人事变动

120、述职报告的主要特点有（）。

（A）个人性

（B）真实性（C）通俗性

（D）全面性

121、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）。

（A）校对

（B）审查（C）修改（D）核对

122、档案利用工作是档案工作的（）。

（A）根本目的（B）影响因素（C）中心任务

（D）基本条件

124、信息利用服务的特点有（）。

（A）周期性

（B）补充性（C）广泛性

（D）指示性

125、信息反馈的方法有（）。

（A）连续型反馈

（B）程序型反馈（C）协调型反馈（D）系列型反馈

2006年5月秘书三级考试试题

第二部分 理论知识

（26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、一般不要求执行或办理的通知是（）

（A）会议通知（B）启事型通知

（C）转发通知

（D）事项通知

27、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该（）

（A）盖主办机关的印章，且要压在成文时间上.（B）印章压在成文时间的上方