第一篇：2007年5月三级文秘真题
2007年5月秘书三级国考题
第一部分 职业道德（1-25题，共25题）一，职业道德理论基础与知识部分
单项选择（第1题——第8题，每题1分，共8分）1下列不属于企业文化的功能是（）A整合功能 B激励功能 C强制功能 D自律功能
2中共中央提出科学发展这一新理念，其含义是指（）
A以人为本效率优先兼顾公平的发展
B以GDP为主，全面快速可持续的发展
C以企业为本，全面健康和谐的发展
D以人为本，全面协调可持续的发展
3社会主义道德建设的基本要求是（）
A社会公德，职业道德，家庭美德
B爱国主义，集体主义和社会主义
C爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义 D有理想有道德有文化有纪律
4三人行必有我师说明了（）的道理
A执政为民 B团结各睦 C互相学习D助人为乐
5关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）
A太勤劳是不懂得生活的表现
B节俭不符合政府扩在内需政策的要求
C勤劳节俭有利于防止腐败
D艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬
6，社会主义法制的核心是（）
A有法可依 B有法必依 C执法必严 D违法必究
7下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）
A着装华贵 B着装朴素大方 C饰口俏丽 D发型突出个性
8，清代吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：：“钱你是父亲生前寄存在我这里的”。朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终前也没对我说过这事，钱我不能要”。蔡某说“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上”。通过上述的事例，查以推断（）
A在社会生活中，有子金子更可贵的东西
B不是社会中的每一个人都需要钱
C在社会生活中，只有少数人讲信用
D钱对人们的生活并不重要
多项选择（9—16题，每题1分，共8分）
9，职业道德的价值在于（）
A有利于企业提高产品和服务质量
B可能降低成本，提高劳动生产率和经济效益 C有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 D有利于企业树立良好形象，创造知名品牌
10，关于职业责任，下列说法中正确的是（）
A是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B职业责任与物质利益存在直接关系
C社会和企事业单位运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
D职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题
11，以下说法中，正确的是（）
A办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大
B诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质 C诚实守信可以带来经济效益
D在激烈的市场竞争中，信守承诺往往吃亏
12，关于从业人员应做到的诚实守信，不完整或不准确的理解是（）
A诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
B不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现 C不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信 D获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
13，不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（）
A按照原则办事，不因个人偏见，好恶办事
B公正处理部门之间，部门内部各种关系
C处理问题合情合理，不徇私情
D发扬团队精神，增强内部凝聚力
14，以下关于职业技能的说法，正确的是（）
A职业技能是人们履行职业责任的手段
B职业技能的提高靠经验积累
C职业技能高低取决于个人体质强弱
D人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响
15，遵守职业纪律，要求从业人员（）
A履行岗位职责
B执行操作规程
C可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度
D处理好上下级关系
16，从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（）A老老实实做人做事，即便是不学法也能够做到守法
B法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习C懂法才能依法办事，维护正当权益
D工作之前先签合同，是用法的具体体现
二，职业道德个人表现部分（17-25题选择其中一个选项，并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑
17，如果有重新选择职业的可能，（）A我肯定还会选择现在的单位
B我基本上还会选择现在的单位
C假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D我不会再选择现在这个单位
18，在工作过程中，我常有（）
A自我陶醉的感觉 B轻松自如的感觉
C身心疲惫的感觉 D筋疲力竭的感觉
19，从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（）A看完后就走 B看完后将报纸放回原处 C看完后将报纸整理好再放回原处 D叫办事员来整理看过的报纸
20，你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（）
A当作二手书卖给需要它们的人
B当作废品卖钱，以便购买新书 C送给别人，让它们发挥余热
D留起来，将来想看的时候还可以翻看
21，我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）
A工资侍遇还可以 B离家比较近
C同事们比较有爱心 D 既来之则安之
22，当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列（）做法更合适
A与他们一道讨论 B劝同事们不要再谈
C悄悄告诉小李 D在一旁静静的听
23，单位倡导捐献给灾民时，你通常的做法是（）A不捐 B尽力捐献 C捐一点 D看别人捐多少再说 24，如果你是一个学生，老师批卷里不小心多给了你十分，你因此得了“好成绩”，此时你会（）
A不吭声，暗自庆幸自己运气好
B心有愧疚，但不愿说出事实
C主动告诉老师，放弃“殊荣” D暗自努力，争取下次拿真正的第一
25，在生活中遭受挫折，打击或遇到困难时，你通常会（）
A用抽烟喝洒吃东西等办法来减轻烦恼
B找朋友交谈，倾诉内心的烦恼
C改变自己的想法，尽量看到好的一面
D因为没有其它办法，只好接受事实
第二部分 理论知识 单项选择（26-85，每题一分，共60分）
26，在做会议的经费预算时应（）
A各种经费的数目尽量多做些
B考虑到各种不可预见的开支
C不必列出各种费用的明细表
D由秘书自行决定总数
27，秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务
A工作性质 B上司的工作习惯和重视程度
C工作计划 D同级部门的要求
28，为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好（）
A车辆 B医护人员在会场以应急
C交通维护人员D消防人员
29，内部小型会议的必备用品有（）
A文具、茶具 B交通工具 C台签 D投票箱
30，下列句子表述准确的是（）
A出席这次代表大会的有各种高等院校的教师、各界青年代表和妇女代表
B本通告自公布之日起实施
C由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行 D是否实事求是和理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点
31，写好市场调查报告的前提和基础是（）
A与客户作好协调和沟通工作
B实事求是，态度端正
C与各部门作好协调和沟通工作
D作好深入的市场调查
32，电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）
A共享性 B公开性 C公众性 D空间性
33，拟办意见要填写于（）
A空白纸张 B文件空白处 C文件传阅单 D文件处理单
34，所谓承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作
A提出办理意见 B分析文件内容
C研究文件精神 D具体处理文件
35，向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）
A剪贴画将出现在文本的右侧
B剪贴画将出现在幻灯片的中心位置
C剪贴画将出现在幻灯片的左上角
D无法添加剪贴画
36，下面对述职报告表述不准确的是（）A述职报告是个人对履行岗位职责情况所做的评价 B述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化
C述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据
D述职报告应该下发给与会者进行讨论通过
37，催办是对文件办理情况的（）
A具体调查 B督促检查 C沟通交流 D清点核对
38，会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）
A有细化的议题 B结合本单位的实际情况
C有充足的讨论余地 D在会上反复协商
39，通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和（）A附注 B附件 C主题词 D版记
40，填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作完成的时间，当确定后，再逐项将其填入计划表
A最终完成 B最难完成 C最先完成 D最易完成41，应当在公文中最后一个抄送机关的后面（）
A标句号 B标分号 C标冒号 D不标注标点符号
42，有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为（办公室
A网格式 B半开放式 C开放式 D间隔式
43，为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（）
A两个效益兼顾原则 B求异创新原则
C全方位推进原则 D以公众为中心原则
44，涉外交往中，凡应邀参加晚宴的（）A女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴
B女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴
C男士可着便装或白天的工作装赴宴
D男士可着西装或白天的工作装赴宴
45，“**集团公司2000年度财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（）
A综合性总结 B专题性总结 C部门总结 D年度总结
46，在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（）中
A购买信息 B维护合同 C日志记录 D基本信息
47，下列关于“死机”的描述，错误的是（）
A当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机” B“死机”是一种不可能有操作系统恢复的计算机运行故障状态
C操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
D计算机“死机”时应该进行热启动
48，在审议会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）
A是否做到了层次清晰 B是否与实际相符
C是否偏离了会议的主题 D是否进行了会商
49，利用档案编写来反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）
A基本情况汇集 B统计数字汇集
C单位情况汇集 D档案专题汇集
50，对视频会议的会场布置要求有（）
A一台摄像机 B主会场和分会场都要悬挂会标
C摆放鲜花 D采用自然光
51，在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）A“间接沟通” B“直接沟通” C“团队沟通” D“语言沟通” 52，评价会议成功与否，首先要 A分析确定影响会议效果的主要因素 B设计会议效果评估表
C汇总评估结果
D对会议工作人员的表现进行评估
53，按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进行使用的方式属于（）
A档案外借 B档案公开 C档案印发D档案转递
54，西式宴会正式开始的标志是（）
A主人拿起餐巾 B主人拿起餐具
C主宾拿起餐具 D主人坐到餐桌前
55，张勇的日工资是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费
A800元 B560元 C1120元 D1360元
56，办公室中适合的温度应该在（）
A16~20度 B18~22度 C20~25度 D22~28度
57，海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这就是企业文化中的（）
A精神层 B物质层 C制度层 D行为层
58，进行会议总结的目的是（）
A建立评估体系 B改进会议的组织与服务
C应对公众舆论 D给与会人员一个交代
59，秘书与同级、同事的面谈属于（）
A上行沟通B横向沟通
C纵向协调 D外部关系调整
60，关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）A债权人与债务人之间有合法的债权债务存在
B债务人对第三人享有到期债权
C债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权
D债权人代位行使的范围是债务人的全部债务
61，一个人拥有管理、记账和IT技能，又同事将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（）模式
A临时办公桌工作 B兼职工作
C合同工作 D交叉工作
62，某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份。此种买卖合同的成立形式为（）
A书面形式 B口头形式 C推定形式 D默示形式
63，下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是（）
A严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只应注意事项
C大兴安岭森林特大火灾的处理
D授予***全国劳动模范的称号的嘉奖
64，交替工作模式的缺点是（）
A难以留住有特殊技能的工作人员
B工作模式不灵活，不便激励员工
C员工交流少，不能得到充分的信息
D难以保证工作的连续性
65，在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）
A印上送礼单位的名称 B包装讲究
C贵重 D在初次见面就送上
66，视频会议设备要求较高，要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场，又能把各分会场的信息反馈给主会场。会场内必须配备（）
A远程电话 B高速传真机 C复印机 D同声传译
67，礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题
A尊重个人 B尊卑有序 C各国平等 D以右为尊
68，会议总结的内容有（）
A对所讨论问题的归纳概括 B会议组织评估表
C综合性简报 D社会公众反馈意见
69，“函”的主送机关适用的范围不包括（）
A无隶属关系的需要请求事项的主管机关
B无隶属关系的需要商洽公务的机关 C同一系统的需要商洽公务的同级机关
D本系统的直接下级机关
70，在召开远程会议时，应首先考虑（）
A技术要求、保密要求 B省时、省力
C交通不便 D互动性强
71，与会人员缴费的计算公式正确的表述是（）
A预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额
B预期的与会人员人数×缴费额+收入项目
C预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额+收入项目
D预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额-交费折扣额
72，“批评通报”对下级机关的指导作用重于（）
A知照作用 B指挥作用 C传达作用 D批评作用
73，按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（）
A行政事务人员 B研发部门的科技人员
C销售人员 D财务人员
74，政府采购的管理机关是（）
A政府财政部门 B政府物资部门
C政府审计部门 D政府商业部门
75，文章的表现工具是（）
A结构 B主题 C语言 D内容
76，所谓“拟办”是为（）所作的准备工作
A拟办 B催办 C发文 D督查
77，在使用电子媒介沟通时，不能忽视（）
A对记录工具的学习B仪容与礼貌
C语言、文字沟通中的基本要求
D创造便捷的沟通符号
78，对会议的评估应（）
A澄清事实 B科学高效 C淡化宣传 D避免定论
79，文稿审核是文稿（）
A签发 B复合 D分发
80，公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（）
A精简会议议题 B广为收集会议议题
C合并会议议题 D上报会议议题
81，与领导沟通有关会议事宜要坚持（）
A将单向沟通的结果尽快进行部署和落实
B与会议的主管领导保持非定期的沟通
C在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点
D突出成绩，适度反映问题 82，专题性计划应多采取（）写法
A表格式B文章式 C文章式与表格式的结合 D串联式
83，为了达到会见和会谈的目的，应首先（）
A定好会见、会谈的时间 B充分了解双方的情况
C布置好会谈室 D准备会见和会谈资料
84，新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括：（）
A信息发布稿、主持人的资料
B主持人的资料、信息发布稿、产品照片
C产品的照片与说明
D企业介绍、产品介绍、信息发布稿
85，非威胁的交流环境包括（）
A座位安排、集体空间、光线要求
B秩序安排、私人空间、光线要求
C桌位安排、私人空间、音像要求
D座位安排、私人空间、光线要求
二、多项选择（第86题~第125题，每题1分，共40分）
86，网络沟通中的主题包括（）
A技术载体环境 B企业文化环境
C技术信息 D资源信息
87，讲话稿按场合分为（）
A集会讲话 B领导讲话 C来宾讲话 D会议讲话 88，下列对于员工培训的表述正确的是（）A员工培训主要考虑社会需要
B员工培训是人力资源开发的重要手段
C员工培训方向应多样化
D职业培训是员工的义务和权利
89，文书写作中，使用第三人称的文种有（）
A通报 B会议纪要 C会议记录 D合同
90，在会议总体协调中，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到（）
A人手一份任务分工表
B每项工作要有人牵头，责任到人
C分组包干，各司其职 D经常碰头，分工协作
91，信息反馈的特点是（）
A针对性
B及时性 C间断性 D预测性
92，通常的工作计划中都指明一段时期预先决定（）等具体问题
A做什么 B怎么做 C何时做 D由谁做等
93，量化管理办公室工作可运用的科学方法有（）
A ABCD法则 B 概率估算法
C 预定动作时间法 D 头脑风暴法
94，下列是关于中央处理器的叙述，其中正确的是
（）
A中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成
B主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数
C主频越高，CPU的速度越快
DCPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用
95，下面是关于传统预算法的描述，其中正确的是（）
A传统预算法核算比较简单，核算成本低
B传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要 C传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出 D传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性
96，甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，是完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同一便已经开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（）
A专利申请应该归甲研究所单独享有
B专利申请应该归甲研究所和乙公司共同享有 C乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可
D乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费
97，处理突发时间应遵循的原则有
A快速反应控制事态发展B以人为本保护公众利益 C保守秘密，防止信息外泄D重塑形象，置之死地而新生
98，信息反馈的形式有（）
A前反馈 B后反馈 C水平反馈 D垂直反馈
99，“市卫生局：你局《关于拟录高校硕士毕业生的函》（×卫函【2002】15号）收悉”。这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断（）A发文单位是市人事局，文种为批复
B发文单位是市人事局，文种为函
C这是一份批答函 D这是一份答复函
100，会议纪要的起草程序包括（）A阅读会议文件 B听取小组发言 C拟定思路 D执笔写作 101，信息利用服务的途径有（）
A信息搜集 B信息检索 C信息登记 D信息加工
102，在Word编辑状态下，在下列操作中，能选取
全部文档的是（）
A执行“编辑”菜单中的“全选”命令
B将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档
C将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，三击鼠标左侧
D将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，双击鼠标左侧
103，信息资料索引包括（）A要点索引 B指示索引 C内容索引 D篇目索引
104，下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是（）
A规章制度 B应有尽有 C教育改革 D蒸蒸日上
105，董事会负有（）的职权
A执行股东大会的决议 B制定和批准公司章程 C任免公司总经理 D决定公司的生产经营决策
106，办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（）
A从企业的最高主管部门开始 B由上向下逐级地确定目标
C从企业的一般员工开始 D由下向上逐级地确定目标
107，工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应该扩展至整个组织
A功能性 B阶段性 C纪律性 D组织性
108，下列表述准确的是（）
A请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话
B受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式
C请示须主送一个机关，不可多头主送 D一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关
109，秘书可以根据工作的需要编写（）A因果型信息 B经验型信息 C建议型信息 D反映型信息
110，档案复制本的类型有（）A副本 B复印 C印刷 D摘录
111，采购预算方案制定的原则主要有（）A真实性 B重点性 C目标相关性 D经济合理性
112，附件与公文正文一起装订，并要求（）
A在附件左上角第1行顶格标识“附件” B在附件左上角第2行顶格标识“附件”
C附件标题加书名号
D附件标题不加标点符号
113，下列文种可以免写主送机关的是（）A通报
B公告 C通知 D通告
114，承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业的（）
A应变能力 B形式 C信誉 D效率
115，Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（）A ： B = C ＄ D ＊
116，档案参考资料包括（）A全宗介绍 B人名索引 C会议简介 D组织沿革
117，招标书的正文结构包括（）A前言 B基本情况 C主体 D结尾
118，通过督查促进决策和上司指示的落实，这就是督查工作的是（）
A本质要求 B基本目的 C出发点 D归宿
119，下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（）A固定资产 B现金 C短期借款 D银行存款 120，远程工作模式的人（）
A企业监督管理困难 B需要企业投资工作设备 C缺少同事间联系和团队活动 D不属于企业的员工
121，简报按其内容分为（）A工作简报 B专题简报 C会议简报 D动态简报
122，为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有（）
A电子签名 B信息加密 C信息备份 D信息加工
123，在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是（）
A利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期 B在MS-ＤＯＳ方式窗口中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期
C双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期
D双击控制面板窗口中的日期时间图标，可以修改计算机的日期
124，信息利用服务的特点有（）A时效性 B局限性 C单一性 D广泛性
125，对办公室进行合理布局的作用是（）
A形成有效率的工作流程 B有利于员工的工作分配 C有利于工作顺利完成 D有利于协调人际关系 秘书三级操作技能试卷
一、案例分析题（第一题20分，第2题30分，共50分）
1、请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。
2、请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两
遍，应至少找出15处正误点）。
二、操作题（第3题——第4题，每题15分，第5题20分，共50分）
3、背景：
天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作，本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈，除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外，会议还将有如下活动：迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐会或地方戏剧、组织来宾浏览地方名胜景区、参观经济开发区。
便条
高叶：
这次招商引资大会的秘书处希望我们提供以下材料：
1、拟定商务活动的礼宾次序方案；
2、提供参加会议活动的着装建议；
3、提供会议应急文案主要内容。
请你尽快把这三种资料准备好，于本月10日之前交给我。谢谢！
行行政经理ＸＸＸ
ＸＸ年Ｘ月Ｘ日
4、便 条
高叶：
公司为了了解客户对新产品YG的使用情况，决定于下月初举办一次客户座谈会，并以远程会议形式进行。请你向我说明：
1、远程会议有哪些优势？
2、如何开好此次会议？
谢谢。
行行政经理ＸＸＸ
ＸＸ年Ｘ月Ｘ日
5、以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文，请根据其内容写一份复函
市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函
市人事局：
根据市委组织部、市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。
当否，请审批。
附件：录用审批材料
ＸＸ市卫生局
二OO一年三月二十日
2007年5月的试卷答案
26-35 B B B A B D A D D B 36-45 D B B D A A C B B B 46-55 D A C B B C A A A A 56-65 C A B B D B D B D B 66-75 B B A D A D B B A C 76-85 C CB C D C A B D D 86.AB 87.AD 88.BD 89.ABCD 90.ABCD 91.AB 92.ABCD 93.BC 94.CD 95.AB 96.AD 97.ABD 98.ABCD 99.BC 100.ABCD 101.BD 102.ABC 103.CD 104.BD 105.ACD 106.AB 107.AD 108.ABCD 109.BCD 110.AD 111.ABCD 112.AD 113.BD 114.CD 115.ACD 116.CD 117.ACD 118.ABCD 119.ABD 120.AC 121.ACD 122.ABC 123.ABCD 124.AD 125.ABC
第二篇：2014年下半年文秘三级真题(部分)
2014年下半年文秘三级真题（部分）
一、单选题
1.“夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”下列关于道德的说法中，你认为正确的是（）（A）有职业道德的人一定能够胜任工作（B）没有职业道德的人干不好任何工作（C）职业道德有时起作用，有时不起作用（D）职业道德无关紧要，可有可无
2.在党的十七大上，胡锦涛总书记在《高举中国特色社会主义伟大旗帜，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗》的报告中提出，科学发展观是指导经济社会发展的根本指导思想。关于科学发展观理解下面理解正确的是（）（A）以效益为本，效率第一，公平第二的发展（B）以人为本，公平第一、效率第二的发展（C）以人为本，全面、协调、可持续的发展（D）以企业为本，全面、健康、科学的发展 3.王勃言，“穷且益坚，不坠青云之志”。关于职业理想，正确理解的是（）（A）职业理想不过是职工个人争取待遇优惠的工作岗位的想法（B）职业理想是固定不变得，不会随着时间和环境的变化而改变（C）职业理想的层次越高，就越能发挥员工的主观能动性（D）职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的 4.下列选项中，符合从业人员文明礼貌规范要求的有（）（A）鞋袜搭配合理（B）表情严肃（C）感情激烈（D）语言简练
5.对从业人员来说，爱岗敬业要做到（）（A）终身从事一种职业
（B）不能对工作有功利主义观念（C）树立高层次的职业理想（D）提高职业技能 6.荀子讲到，“强本而节用，则天不能贫”。下列关于勤劳和节俭两个道德范畴的说法正确的是（）
（A）勤劳与刺激内需、拉动消费相矛盾（B）提倡勤劳就是为了让人习惯过苦日子（C）勤劳与节俭互为表里
（D）勤劳与节俭有利于可持续发展
7.关于团结互助的几点认识中，你认为正确的是（）（A）取消员工之间的一切差别（B）上下级之间平等尊重（C）师徒如父子
（D）同行之间只有竞争 8.关于创新正确理解是（）
（A）创新与继承相对立
（B）在继承与借鉴的基础上的创新（C）创新不需要引进外国的技术
（D）创新就是要独立自主，自力更生
二、多选题
9.陈贤妹的先进事迹说明了在市场经济条件下法律与道德之间的关系是（）（A）道德依靠法律保护（B）道德是法律的基础（C）互不相干（D）相互转化
（请根据以下案例回答第10—11题）
2011年，宁波轻纺城股份有限公司坚持开展企业文化建设，提出了“以文促商 以文经商 以文兴商”的理念，每年结合不同的季节，组织开展不同的文化消费活动和征求意见，成为浙江企业的明星。
10.商厦提出的“以文经商”的理念，对公司发展所起的作用是（）
（A）将企业文化建设注入公司经营活动之中，成为公司发展的动力
（B）体现现代商业以人为本的文化理念
（C）使顾客在购物时得到文化享受，受到尊重
（D）形成了公司特有的儒商品牌
11.他们提出顾客参与商场管理，对商场的经营发展所起的作用是（）（A）把顾客作为上帝，体现了商场为人民服务的宗旨（B）拉近经商与消费的距离，改善了商场与顾客的关系（C）了解顾客的需求，使商场经营定位准确（D）提高商场在竞争中的“人气”
12.企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（）（A）讲求合作，避免竞争（B）平等交流，平等对话
（C）既合作、又竞争，竞争与合作相统一（D）互相学习，共同提高
13.从事任何工作，总离不开一定的（）约束（A）岗位职责（B）家庭美德（C）规章制度（D）职业道德
14.在下列的表现中，属于不诚实劳动的有（）（A）出工不出力（B）买卖股票（C）制造假冒伪劣（D）生产偷工减料
15.职业纪律具有的特点是（）（A）规范性
（B）一定的强制性（C）伸缩性
（D）模糊性
16.创新对个体的作用表现为（）
（A）事业持续、健康发展的巨大动力（B）事业竞争取胜的最佳手段
（C）个人事业获得成功的关键因素（D）实现自我利益最大化的惟一源泉 17.档案参考资料包括（）（A）文件汇编（B）全宗介绍（C）会议简介（D）组织沿革
三、单选题
17.去快餐店进餐的，你觉得应该（）
（A）把吃剩下的东西和用过的餐具，自己拿到垃圾桶或餐具回收处去（B）把吃剩下的东西收到盘子里，放在桌上等服务员收拾（C）服务员收拾吃剩下的东西和用过的餐具，自己无需帮忙
（D）视具体情况而定，但大多数情况下，不用自己收拾吃剩下的东西和用过的餐具
18.如果你是一位主管，到那个两个下属正因为一个工作方案而争论不休时，你会（）
（A）制止争论，缓和气氛，亲自参与讨论
（B）静静地听完这两个人的解释，看看谁能占上风（C）置之不理，认为有争论才能得到最好的方案
（D）表扬下属如此投入工作，提醒他们注意不伤和气
19.你的助理小花工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该（）（A）以后只让她参加活动的规划过程（B）以后不再让她组织类似的活动
（C）成立一个小组来共同负责组织活动，让她成为一员（D）批评她的这种行为，并向其提出改正的意见
20.有些单位会定期利用周末休息日让员工义务为集体做一些事，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法（）
（A）不可取，占用了员工周密休息的时间（B）不可取，工作效率不会很高
（C）有可取之处，可以增加员工的归属感和责任感（D）有可取之处，有效利用了人力物力资源
21.小贾以假文凭应聘到某公司上班，很快就为技术骨干。假如你是该公司的经理，当发现小贾的真实情况后，你认可的做法是（）（A）解聘（B）通报批评（C）降职使用
（D）委婉批评，继续留用
22.工作中遇到一件困难的事，我会（）
（A）没有特别的感觉（B）比较沮丧
（C）做好充分的准备（D）感到烦躁
23.如果和朋友约好了一起去春游，朋友临时有事去不了，你会（）（A）很生气，决定下次不再邀请他（她）
（B）认为他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧（C）觉得遗憾
（D）觉得无所谓，什么都不想
24.假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能会采取哪种方式（）
（A）催款仍未奏效，考虑诉讼等法律手段（B）动用各种社会关系督促该厂还款
（C）坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走（D）通过舆论的手段
25.一位顾客要询问你的同事小毛几个问题，但他今天没有来上班。这时，你应该说（）
（A）“小毛今天有事走了，你明天再来找他吧。”（B）“小毛不在，他经常无故不来上班。”（C）“小毛今天不在，我可以为你服务吗？”（D）“小毛不在这儿上班。”
26.可以清除硬盘中由于软件安装、删除等产生的垃圾文件的操作是（）（A）清理磁盘（B）整理碎片（C）检查磁盘（D）扇区修复
27.下列对市场调查报告表述不准确的是（）
（A）陈旧、过时的市场调查报告缺乏指导意义，也就不再有价值（B）市场调查报告一定要有典型性，所谓典型性就是真实性（C）市场调查报告的针对性越强，其指导意义就越大（D）市场决策的重要依据之一就会市场调查报告
四、多选题
26.处理会中突发事件要特别注意（）（A）安全问题（B）健康问题（C）行为问题（D）人员问题
27.投标书的特点是（）（A）针对性（B）求实性（C）合约性（D）简洁性
五、单选题
28.评估会议考虑的因素有（）（A）是否满足各界需要（B）是否实现预期目标（C）是否令主持人满意（D）是否令领导满意
29.档案管理人员为前来查询问题的利用者提供档案的活动称为（）（A）利用档案（B）开发档案（C）加工档案
（D）提供档案利用
六、多选题
30.安排涉外会见会谈对秘书有如下的要求（）(A)充分了解情况
（B）准备工作落实到位（C）做好记录和后续工作（D）做好回访工作
31.造成计算机“死机”的原因主要有（）（A）硬件出现故障
（B）操作系统本身存在缺陷
（C）由于用户操作不当导致操作系统崩溃
（D）由于用户操作不当致使系统资源严重匮乏 单选
32.写总结要抓住主要矛盾或矛盾的主要反对面，因此要做到（）（A）语言简明，表达准确（B）分清主次，突出重点（C）安排有序，结构合理（D）实事求是，有理有据 多选
33.下列每组全都属于公文常见的开头用语的是（）（A）根据
遵照（B）兹有
目前（C）为了
关于（D）收悉
鉴于
34.秘书用速记快速、准确地（）以协助领导做好工作。（A）收集信息（B）起草文稿（C）摘抄资料
（D）记录口授文件内容
35.会议经费来源主要包括（）（A）与会者交费（B）参展商交费（C）政府拨款
（D）各种出版物的收益
单选
35.不属于常用的国际礼宾排序的方法是（）（A）按来宾抵达活动地点的时间先后排列（B）按各国与主办国关系的密切程度排列（C）按各国或地区名称拉丁字母先后排列（D）按来宾职务高低排列 36.在使用会议经费时，要（）（A）遵守零用现金使用规定（B）采取分块包干（C）加强授权管理（D）注意预留空间
37.为妥善保护档案，缓解供需矛盾，开展档案利用工作可采用（）（A）印发目录（B）提供档案原件（C）提供档案证明（D）制发档案复制本
38.上市公司的董事会秘书负责（）（A）总经理的日常工作安排（B）董事会的表决事宜（C）股东大会的筹备（D）起草公司合同
39.董事会的决议违反法律、行政法规或者公司章程、股东大会决议，致使公司遭受严重损失的，需负赔偿责任的是（）（A）主持会议的董事长（B）全体董事
（C）曾表明异议并记载于会议记录的董事（D）参与决议的董事
40.如上市公司董事与董事会会议决议事项所涉及的企业有关联关系，则该董事会会议（）
（A）有全体董事出席
（B）有过半数的无关联关系董事出席（C）由过半数的监事出席（D）由过半数的董事出席
41.文稿签发前的最后一个处理环节是（）（A）打印（B）用印（C）审核（D）登记
42.定性和定量是人们分析事物的两种办法。下列属于定性分析的方法是（）（A）统计数据（B）绘制图表（C）归纳分析（D）时间排序
44.信息开发是对信息进行综合分析、概括提炼，以获得（）
（A）低层次信息（B）跟踪信息（C）高层次信息（D）辅助性信息
45.下列哪个事由，根据《办法》，不能使用“通报”（）
（A）针对部分地区的学校食物中毒和肠道传染病流行，教委发文（B）某地发生重大铁路交通事故，铁道部发文
（C）某地教育乱收费问题严重，该地教育主管部分发文（D）任命公司部门负责人，该公司发文
46.在文书处理程序中，对收到文书的办理与管理活动称为（）（A）发文处理（B）收文处理（C）文书登记（D）文书签收
多选
43.讲话稿，按讲话的场合分，有（）（A）领导讲话（B）电视讲话（C）会议讲话（D）机会讲话
第三篇：三级文秘情景题
关于录像答题技巧：
一般：（1）看秘书的着装，看是否着职业装（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等？③上班时间不得占用电话聊天（4）保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板吵你，赌气泄密
（一）关于商务活动中的签字仪式：书上第389页
注意：迎客:秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：注意OK在不同国家的意思不同。
（二）宴请
注意：场地的选择；点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式；入座的顺序;关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项；可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期；秘书要为上司准备好信息资料；电话保密工作；会议通知包括哪些内容；管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉
(三)有关商务旅行：详见书上第397页（秘书与领导一起出行，可能还有其他人员）
注意：做好出行前的准备，拟定出访方案；包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。仔细看书上399页的表格，准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会，给上司提醒。
（四）有关沟通：可能员工家属来闹事
注意：好好看看书上的第239页的沟通策略，这是一个对外的横向沟通问题。
秘书有无做到换位思考；耐心倾听；秘书有无做到日常接待，如倒水等；如果对方着急，秘书不可以急，应该有耐心；秘书在接待过程中要注意保密工作；与对方说话时，不能出现有“让我告诉你……的电话和地址”，即在未经领导的授权下，不能说出领导的电话和地址。对方提出一些要求，秘书要向上级请示；若上级正在开会或接待他人，秘书不能直接进去向领导说，而应写成便条形式，把领导叫出来汇报。领导在未吱声的情况下，秘书不应该说出该如何如何决定。
1.?参考答案：? 1.?着装符合职业要求。（√）? 2.?能提前到会场做准备。（√）? 3.?会前要求调节会议室温度，注意通风。（√）? 4.?热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√）? 5.?能提醒领导准点开会。（√）? 6.?能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（√）? 7.?问卷没有综合，没有给每人一份。（×）? 8.?对会议的评估基本到位。（√）? 9.?会议结束前注意收集对会议的反映意见。（√）? 10.?对于会后暂留人员能做妥善安置。（√）? 11.?会前资料准备不足。（×）? 12.?对会议服务人员环境培训没有到位。（×）? 13.?能控制会议经费的使用。（√）? 14.?能马上收拾会议室。（√）? 15.?能请领导在会议记录上签字。（√）? 评分标准：? 1．本题满分为20分? 2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。? 3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。? 4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。? 2.?参考答案：? 1．电话用语规范。（√）? 2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（√）? 3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（√）? 4．知道如何使用跟踪卡。（√）? 5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）? 6．对档案工作熟练，业务能力强。（√）? 7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（√）? 8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（√）? 9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（√）? 10．向领导汇报工作简洁、清楚。（√）? 11．知道制定大型活动要有应急方案。（√）? 12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（×）? 13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（×）? 14．知道在网上发布内部会议信息（√）? 15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（×）? 16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（√）? 17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（√）? 18．离开领导办公室时忘记关门。（×）? 19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（√）? 20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（√）? 21．喝咖啡的动作不合礼仪要求。（×）
1.提前到岗，按时上班。2.会议桌/办公桌干净整洁。3.着装规范。4.响铃不过三，接电话及时。5.接电话礼仪规范。6.办公室/会议室温度适宜，通风良好，及时清理，光线适合，绿色植物。7.开会前提前到会场做准备，检查设备。8.女士优先原则，尊重女性。9.尊重个人隐私。10.用餐、开会次序排列准确。11.拜访前做到提前预约。12.会见会谈准备工作得当。13.正式宴请礼仪得当。
14.倒茶倒咖啡方式是否正确。15.馈赠礼品得当。16.能及时、冷静正确处理突发事件，善后事宜处理得当。17.正确填写事故情况记录表/工商情况处理表。18.及时评估办公室工作，提出建议。
19.熟悉办公用品采购程序，及时购买。20.正确填写订货单。21.制定合理的采购预算方案。22.合理开发和利用信息。23.文书拟写正确。24.消除安全隐患（消防器材，线头裸露）25.能提醒领导工作安排。26.对会议评估及时，合理到位。27.会议结束前能搜集到对会议的反馈意见。28.合理控制会议经费。29.能及时请领导在会议记录上签字。30.会议结束后能及时收拾会议室。31.及时做到有效沟通。32.出现问题，主动承担责任。33.文件归档分类正确。34.能正确使用“跟踪卡”，及时催还文件。35.能指导新人工作，态度诚恳端正。36.主动为领导排忧解难。37.随声携带纸笔，及时记录领导吩咐。38.能掌握速记技能。39.准备大型活动应急方案，并及时沟通协调各部门。40.有保密意识，明白内外有别。41.不逾权，正确行使权力。（盖章要正确，能正确使用印信）42.正确处理单位敏感问题。43.正确使用仪器设备。44.在沟通中，能做到换位思考，内部客户意识。45.正确处理各部门，同事间的矛盾。
第四篇：三级文秘2007年5月国考真题
26，在做会议的经费预算时应（）
A各种经费的数目尽量多做些
B考虑到各种不可预见的开支
C不必列出各种费用的明细表
D由秘书自行决定总数
27，秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务
A工作性质
B上司的工作习惯和重视程度
C工作计划
D同级部门的要求
28，为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好（）
A车辆
B医护人员在会场以应急
C交通维护人员
D消防人员
29，内部小型会议的必备用品有（）
A文具、茶具
B交通工具
C台签
D投票箱
30，下列句子表述准确的是（）
A出席这次代表大会的有各种高等院校的教师、各界青年代表和妇女代表
B本通告自公布之日起实施
C由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行
D是否实事求是和理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点
31，写好市场调查报告的前提和基础是（）
A与客户作好协调和沟通工作
B实事求是，态度端正
C与各部门作好协调和沟通工作
D作好深入的市场调查
32，电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）
A共享性
B公开性
C公众性
D空间性
33，拟办意见要填写于（）
A空白纸张
B文件空白处
C文件传阅单
D文件处理单
34，所谓承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作
A提出办理意见
B分析文件内容
C研究文件精神 D具体处理文件
35，向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）
A剪贴画将出现在文本的右侧
B剪贴画将出现在幻灯片的中心位置
C剪贴画将出现在幻灯片的左上角
D无法添加剪贴画
36，下面对述职报告表述不准确的是（）
A述职报告是个人对履行岗位职责情况所做的评价
B述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化
C述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据
D述职报告应该下发给与会者进行讨论通过
37，催办是对文件办理情况的（）
A具体调查
B督促检查
C沟通交流
D清点核对
38，会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）
A有细化的议题
B结合本单位的实际情况
C有充足的讨论余地
D在会上反复协商
39，通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和（）
A附注
B附件
C主题词
D版记
40，填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作完成的时间，当确定后，再逐项将其填入计划表
A最终完成B最难完成C最先完成D最易完成
41，应当在公文中最后一个抄送机关的后面（）
A标句号
B标分号
C标冒号
D不标注标点符号
42，有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为（）办公室
A网格式
B半开放式
C开放式
D间隔式
43，为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（）
A两个效益兼顾原则
B求异创新原则 C全方位推进原则
D以公众为中心原则
44，涉外交往中，凡应邀参加晚宴的（）
A女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴
B女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴
C男士可着便装或白天的工作装赴宴
D男士可着西装或白天的工作装赴宴
45，“**集团公司2000财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（）
A综合性总结
B专题性总结
C部门总结
D总结
46，在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（）中
A购买信息
B维护合同
C日志记录
D基本信息
47，下列关于“死机”的描述，错误的是（）
A当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机” B“死机”是一种不可能有操作系统恢复的计算机运行故障状态
C操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
D计算机“死机”时应该进行热启动
48，在审议会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）
A是否做到了层次清晰
B是否与实际相符
C是否偏离了会议的主题
D是否进行了会商
49，利用档案编写来反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）
A基本情况汇集
B统计数字汇集
C单位情况汇集
D档案专题汇集
50，对视频会议的会场布置要求有（）
A一台摄像机
B主会场和分会场都要悬挂会标
C摆放鲜花
D采用自然光
51，在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）
A“间接沟通” B“直接沟通” C“团队沟通” D“语言沟通”
52，评价会议成功与否，首先要（）
A分析确定影响会议效果的主要因素 B设计会议效果评估表
C汇总评估结果
D对会议工作人员的表现进行评估
53，按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进行使用的方式属于（）
A档案外借
B档案公开 C档案印发
D档案转递
54，西式宴会正式开始的标志是（）
A主人拿起餐巾
B主人拿起餐具
C主宾拿起餐具
D主人坐到餐桌前
55，张勇的日工资是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费
A800元
B560元
C1120元
D1360元
56，办公室中适合的温度应该在（）
A16~20度
B18~22度
C20~25度
D22~28度
57，海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这就是企业文化中的（）
A精神层
B物质层
C制度层
D行为层
58，进行会议总结的目的是（）
A建立评估体系
B改进会议的组织与服务
C应对公众舆论
D给与会人员一个交代
59，秘书与同级、同事的面谈属于（）
A上行沟通
B横向沟通
C纵向协调
D外部关系调整
60，关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）
A债权人与债务人之间有合法的债权债务存在B债务人对第三人享有到期债权
C债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权
D债权人代位行使的范围是债务人的全部债务 61，一个人拥有管理、记账和IT技能，又同事将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（）模式
A临时办公桌工作 B兼职工作
C合同工作
D交叉工作
62，某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份。此种买卖合同的成立形式为（）
A书面形式
B口头形式
C推定形式
D默示形式
63，下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是（）
A严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
B在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只应注意事项
C大兴安岭森林特大火灾的处理
D授予***全国劳动模范的称号的嘉奖
64，交替工作模式的缺点是（）
A难以留住有特殊技能的工作人员
B工作模式不灵活，不便激励员工
C员工交流少，不能得到充分的信息
D难以保证工作的连续性
65，在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）
A印上送礼单位的名称
B包装讲究
C贵重
D在初次见面就送上
66，视频会议设备要求较高，要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场，又能把各分会场的信息反馈给主会场。会场内必须配备（）
A远程电话
B高速传真机
C复印机
D同声传译
67，礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题
A尊重个人
B尊卑有序
C各国平等
D以右为尊
68，会议总结的内容有（）
A对所讨论问题的归纳概括
B会议组织评估表
C综合性简报
D社会公众反馈意见
69，“函”的主送机关适用的范围不包括（）
A无隶属关系的需要请求事项的主管机关 B无隶属关系的需要商洽公务的机关
C同一系统的需要商洽公务的同级机关
D本系统的直接下级机关
70，在召开远程会议时，应首先考虑（）
A技术要求、保密要求
B省时、省力
C交通不便
D互动性强
71，与会人员缴费的计算公式正确的表述是（）
A预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额
B预期的与会人员人数×缴费额+收入项目
C预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额+收入项目
D预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额-交费折扣额
72，“批评通报”对下级机关的指导作用重于（）
A知照作用
B指挥作用
C传达作用
D批评作用
73，按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（）
A行政事务人员
B研发部门的科技人员
C销售人员
D财务人员
74，政府采购的管理机关是（）
A政府财政部门
B政府物资部门
C政府审计部门
D政府商业部门
75，文章的表现工具是（）
A结构
B主题
C语言
D内容
76，所谓“拟办”是为（）所作的准备工作
A拟办
B催办
C发文
D督查
77，在使用电子媒介沟通时，不能忽视（）
A对记录工具的学习
B仪容与礼貌
C语言、文字沟通中的基本要求
D创造便捷的沟通符号
78，对会议的评估应（）A澄清事实
B科学高效
C淡化宣传
D避免定论
79，文稿审核是文稿（）
A签发
B复合D分发
80，公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（）
A精简会议议题
B广为收集会议议题
C合并会议议题
D上报会议议题
81，与领导沟通有关会议事宜要坚持（）
A将单向沟通的结果尽快进行部署和落实
B与会议的主管领导保持非定期的沟通
C在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点
D突出成绩，适度反映问题
82，专题性计划应多采取（）写法
A表格式
B文章式
C文章式与表格式的结合D串联式
83，为了达到会见和会谈的目的，应首先（）
A定好会见、会谈的时间
B充分了解双方的情况
C布置好会谈室
D准备会见和会谈资料
84，新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括：（）
A信息发布稿、主持人的资料
B主持人的资料、信息发布稿、产品照片
C产品的照片与说明
D企业介绍、产品介绍、信息发布稿
85，非威胁的交流环境包括（）
A座位安排、集体空间、光线要求
B秩序安排、私人空间、光线要求
C桌位安排、私人空间、音像要求
D座位安排、私人空间、光线要求
二、多项选择（第86题~第125题，每题1分，共40分）
86，网络沟通中的主题包括（）
A技术载体环境
B企业文化环境
C技术信息
D资源信息 87，讲话稿按场合分为（）
A集会讲话
B领导讲话
C来宾讲话
D会议讲话
88，下列对于员工培训的表述正确的是（）
A员工培训主要考虑社会需要
B员工培训是人力资源开发的重要手段
C员工培训方向应多样化
D职业培训是员工的义务和权利
89，文书写作中，使用第三人称的文种有（）
A通报
B会议纪要
C会议记录
D合同
90，在会议总体协调中，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到（）
A人手一份任务分工表
B每项工作要有人牵头，责任到人
C分组包干，各司其职
D经常碰头，分工协作
91，信息反馈的特点是（）
A针对性
B及时性
C间断性
D预测性
92，通常的工作计划中都指明一段时期预先决定（）等具体问题
A做什么
B怎么做
C何时做
D由谁做等
93，量化管理办公室工作可运用的科学方法有（）
A ABCD法则
B 概率估算法
C 预定动作时间法
D 头脑风暴法
94，下列是关于中央处理器的叙述，其中正确的是（）
A中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成B主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数
C主频越高，CPU的速度越快
DCPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用
95，下面是关于传统预算法的描述，其中正确的是（）
A传统预算法核算比较简单，核算成本低
B传统预算法的前提是上的每项支出均为必要
C传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出 D传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性
96，甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，是完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同一便已经开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（）
A专利申请应该归甲研究所单独享有
B专利申请应该归甲研究所和乙公司共同享有
C乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可
D乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费
97，处理突发时间应遵循的原则有（）
A快速反应，控制事态发展
B以人为本，保护公众利益
C保守秘密，防止信息外泄
D重塑形象，置之死地而新生
98，信息反馈的形式有（）
A前反馈
B后反馈
C水平反馈
D垂直反馈
99，“市卫生局：你局《关于拟录高校硕士毕业生的函》（×卫函【2002】15号）收悉”。这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断（）
A发文单位是市人事局，文种为批复
B发文单位是市人事局，文种为函
C这是一份批答函
D这是一份答复函
100，会议纪要的起草程序包括（）
A阅读会议文件
B听取小组发言
C拟定思路
D执笔写作
来源:考试大-秘书资101，信息利用服务的途径有（）
A信息搜集
B信息检索
C信息登记
D信息加工
102，在Word编辑状态下，在下列操作中，能选取全部文档的是（）
A执行“编辑”菜单中的“全选”命令
B将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档
C将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，三击鼠标左侧
D将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，双击鼠标左侧
103，信息资料索引包括（）
A要点索引
B指示索引
C内容索引
D篇目索引
104，下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是（）A规章制度
B应有尽有
C教育改革
D蒸蒸日上
105，董事会负有（）的职权
A执行股东大会的决议
B制定和批准公司章程
C任免公司总经理
D决定公司的生产经营决策
106，办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（）
A从企业的最高主管部门开始
B由上向下逐级地确定目标
C从企业的一般员工开始
D由下向上逐级地确定目标
107，工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应该扩展至整个组织
A功能性
B阶段性
C纪律性
D组织性
108，下列表述准确的是（）
A请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话
B受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式
C请示须主送一个机关，不可多头主送
D一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关
109，秘书可以根据工作的需要编写（）
A因果型信息
B经验型信息
C建议型信息
D反映型信息
110，档案复制本的类型有（）
A副本 B复印
C印刷
D摘录
111，采购预算方案制定的原则主要有（）
A真实性
B重点性
C目标相关性
D经济合理性
112，附件与公文正文一起装订，并要求（）
A在附件左上角第1行顶格标识“附件” B在附件左上角第2行顶格标识“附件” C附件标题加书名号
D附件标题不加标点符号 113，下列文种可以免写主送机关的是（）
A通报
B公告
C通知
D通告
114，承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业的（）
A应变能力
B形式
C信誉
D效率
115，Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（）
A ：
B = C ＄
D ＊
116，档案参考资料包括（）
A全宗介绍
B人名索引
C会议简介
D组织沿革
117，招标书的正文结构包括（）
A前言
B基本情况
C主体
D结尾
118，通过督查促进决策和上司指示的落实，这就是督查工作的是（）
A本质要求
B基本目的C出发点
D归宿
119，下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（）
A固定资产
B现金
C短期借款
D银行存款
120，远程工作模式的人（）
A企业监督管理困难 B需要企业投资工作设备
C缺少同事间联系和团队活动 D不属于企业的员工
121，简报按其内容分为（）
A工作简报
B专题简报
C会议简报 D动态简报
122，为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有（）
A电子签名 B信息加密 C信息备份
D信息加工
123，在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是（）
A利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期
B在MS-ＤＯＳ方式窗口中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期
C双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期
D双击控制面板窗口中的日期时间图标，可以修改计算机的日期
124，信息利用服务的特点有（）
A时效性
B局限性 C单一性
D广泛性
125，对办公室进行合理布局的作用是（）
A形成有效率的工作流程 B有利于员工的工作分配
C有利于工作顺利完成D有利于协调人际关系
二、操作题（第3题——第4题，每题15分，第5题20分，共50分）
3、背景：
天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作，本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈，除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外，会议还将有如下活动：迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐会或地方戏剧、组织来宾浏览地方名胜景区、参观经济开发区。
便条
高叶：
这次招商引资大会的秘书处希望我们提供以下材料：
1、拟定商务活动的礼宾次序方案；
2、提供参加会议活动的着装建议；
3、提供会议应急文案主要内容。
请你尽快把这三种资料准备好，于本月10日之前交给我。谢谢！
行行政经理ＸＸＸ
ＸＸ年Ｘ月Ｘ日
4、便 条
高叶：
公司为了了解客户对新产品YG的使用情况，决定于下月初举办一次客户座谈会，并以远程会议形式进行。请你向我说明：
1、远程会议有哪些优势？
2、如何开好此次会议？
谢谢。
行行政经理ＸＸＸ
ＸＸ年Ｘ月Ｘ日
5、以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文，请根据其内容写一份复函
市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函
市人事局：
根据市委组织部、市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。
当否，请审批。
附件：录用审批材料
ＸＸ市卫生局
二OO一年三月二十日
2007年5月的试卷答案
26-35 B B B A B D A D D B 36-45 D B B D A A C B B B 46-55 D A C B B C A A A A 56-65 C A B B D B D B D B 66-75 B B A D A D B B A C 76-85 C CB C D C A B D D 86.AB 87.AD 88.BD 89.ABCD
90.ABCD 91.AB 92.ABCD 93.BC 94.CD 95.AB 96.AD 97.ABD 98.ABCD 99.BC 100.ABCD 101.BD 102.ABC 103.CD 104.BD 105.ACD 106.AB 107.AD 108.ABCD 109.BCD 110.AD 111.ABCD 112.AD 113.BD 114.CD 115.ACD 116.CD 117.ACD 118.ABCD 119.ABD 120.AC 121.ACD 122.ABC 123.ABCD 124.AD 125.ABC
第五篇：三级文秘历年操作技能真题含答案
09年5月秘书三级操作技能试卷
一、操作题
1、档案利用工作方式： 1.阅览室提供利用。2.档案外借。3.制发档案复制本。4.制发档案证明。5.提供咨询服务。6.印发目录。7.档案展览。利用工作的要求： 1.依法开展利用工作。2.主动、及时开展利用工作。3.不断完善档案服务方式和手段。
4.掌握本单位近期的重点工作、重大活动，据此开展档案利用。
获得设备使用权主要有两种方式：
1.购买 优点：设备柜购买者所偶，使用方便。
缺点：一次性付款费用高，保修期过后需额外维修费，可能很快会过时。2.租用 优点：初期费用低，可以用不断获得的利润进行补偿，不需额外维修费，新设备上市可随时更换升级。
缺点：如过租期长，费用可能超过购买费用。在租赁合同到期前终止合同，违约金很高。采购步骤： 1.提出购买申请 2.审批，落实经费 3.招标，选择供应商 4.签订供货合同 5.货物入库
6.支付货款
会议筹备方案的内容： 1.确定会议的主题与议题 2.确定会议的名称 3.议程
4.会议的时间和地点 5.设备和工具
6.文件范围，文件的印制或复制 7.与会代表的组成 8.经费预算
9.住宿和餐饮安排
2009年5月秘书三级真题录像题答案。
案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)1.参考答案：
1.着装符合职业要求。（√）2.能提前到会场做准备。（√）
3.会前要求调节会议室温度，注意通风。（√）4.热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√）5.能提醒领导准点开会。（√）
6.能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（√）7.问卷没有综合，没有给每人一份。（×）8.对会议的评估基本到位。（√）
9.会议结束前注意收集对会议的反映意见。（√）10.对于会后暂留人员能做妥善安置。（√）11.会前资料准备不足。（×）
12.对会议服务人员环境培训没有到位。（×）13.能控制会议经费的使用。（√）14.能马上收拾会议室。（√）15.能请领导在会议记录上签字。（√）评分标准： 1．本题满分为20分
2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。2.参考答案：
1．电话用语规范。（√）
2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（√）
3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（√）4．知道如何使用跟踪卡。（√）
5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）
6．对档案工作熟练，业务能力强。（√）
7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（√）
8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（√）9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（√）10．向领导汇报工作简洁、清楚。（√）11．知道制定大型活动要有应急方案。（√）
12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（×）
13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（×）14．知道在网上发布内部会议信息（√）
15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（×）16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（√）
17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（√）
18．离开领导办公室时忘记关门。（×）
19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（√）
20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（√）21．喝咖啡的动作不合礼仪要求。（×）
二、操作题
1、参考答案及评分说明 备 忘 录 至：行政经理 自：高叶
主题：会务筹备情况检查的主要内容 日期：××年×月×日 内容：
一、会务筹备情况检查的主要内容 1．准备是否充分必须逐项检查。2．会议期间能否排除各种干扰 3．环境条件与用品准备。4．文件材料准备
5．会场布置情况的检查
检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。6．保卫工作的检查
确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。7．检查的其他内容
二、应注意的问题（或原则）
1．全面周到，注重细节，逐项落实。2．眼见为实，实地检验。
3分。
参考答案： 1．采购方式：
获得设备使用权的方式主要有购买、租用。（1）购买
优点：设备归购入组织；在使用期内折旧少。
缺点：维护和修理是附加的费用；设备存在过时问题；最初费用昂贵。（2）租借--租用
优点：较低的使用费；费用能被利润补偿；租用协议包括维护和修理；能及时更换和升级。缺点：若租期较长，支出的费用增加；提前终止租赁合同，需付违约金。2．采购步骤
（1）提出购买申请。
（2）递交审批、落实经费。
（3）招标、选择供应商。（4）签订供货合同。（5）货物入库。（6）支付货款。
参考答案：
××食品公司关于
司机×××私自开车到北戴河游玩的处分通报 公司所属各单位：
今年8月8日晚，我公司司机×××以磨合汽车为借口，擅自驾驶“630”食品防尘车并带上五人从××分厂去北戴河游玩。10日8点抵达北戴河，至12日夜间12点才返回公司。行程六百多公里。
×××的行为，严重违反公司有关规定。为了严肃纪律，维护公司利益，同时教育×××本人，经公司研究决定：对司机×××予以通报批评，扣发三个月奖金，并责令其上交全程所用汽油费。
望各单位接此通报后，组织员工认真学习、讨论，从中吸取教训，把“勤俭”二字落实到各项工作中去。
二ОО六年×月×日（印章）
2008年5月参考答案
一、案例分析
录像1参考答案及评分说明： 参考答案：
1．着装符合职业要求（√）
2．能提前到会场做准备（√）
3．会前要求调节会议室温度，注意通风（√）4．热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当（√）5．能提醒领导准点开会（√）
6．能事先通知与会人员开会的主题，做好准备（√）7．问卷没有综合，没有给每人一份（×）8．对会议的评估基本到位（√）
9．会议结束前注意收集对会议的反映意见（√）10．对于会后暂留人员能做妥善安置（√）11．会前资料准备不足（×）
12．对会议服务人员环境培训没有到位（×）13．能控制会议经费的使用（√）14．能马上收拾会议室（√）
15．能请领导在会议记录上签字（√）评分标准：
1．本题满分为20分
2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
(二)请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应找出至少15处正误点．。
参考答案：
1．电话用语规范（√）
2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任（√）
3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务（√）4．知道如何使用跟踪卡（√）
5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）
6．对档案工作熟练，业务能力强（√）
7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面（√）
8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录（√）9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求（√）10．向领导汇报工作简洁、清楚（√）11．知道制定大型活动要有应急方案（√）12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案（×）
13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促（×）14．知道在网上发布内部会议信息（√）
15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节（×）
16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来（√）
17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息（√）
18．离开领导办公室时忘记关门（×）
19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾（√）
20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们（√）21．喝咖啡的动作不合礼仪要求（×）
二、操作题
（三）参考答案：
1．确定预算的核算基数 2．进行市场调研
3．确定采购产品的种类及型号价格 4．编写预算方案
5．征求意见，完善方案
备 忘 录 至：行政经理 自：高叶
主题：会务筹备情况检查的主要内容 日期：××年×月×日 内容：
一、会务筹备情况检查的主要内容 1．准备是否充分必须逐项检查。2．会议期间能否排除各种干扰 3．环境条件与用品准备。4．文件材料准备
5．会场布置情况的检查
检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。
6．保卫工作的检查
确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。7．检查的其他内容
二、应注意的问题（或原则）
1．全面周到，注重细节，逐项落实。2．眼见为实，实地检验。
（五）参考答案：
京城公司关于表彰2001业绩突出部门的通报
各分公司、中心、部：
2001年是进入新世纪实施“十五”计划的起始之年。我公司各部门深入学习贯彻党的十五大及十五届五中、六中全会精神，团结奋斗，争创一流，顺利实现了“十五”计划的良好开局，为公司的进一步发展奠定了基础。为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2001政绩突出部门。根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心．企划部．销售部．第四分公司被评为2001业绩突出部门。经公司董事办公会议决定，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元。
2002年是我公司发展史上具有重大意义的一年，各部门要与时俱进，扎实工作，以优异成绩完成2002年的工作计划。附件：1．培训中心先进事迹 2．企划部先进事迹 3．销售部先进事迹 4．第四分公司先进事迹
京 城 公 司 二○○二年一月十日
2007年11月技能操作试卷参考答案
二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分)3.答：
1．确定预算的核算基数 2．进行市场调研
3．确定采购产品的种类及型号价格 4．编写预算方案
5．征求意见，完善方案 4.答：
一、会议筹备方案的内容包括：
1．会议的目的与宗旨、会议的内容、形式（会议名称）2．会议主题和议题 3．会议议程和日程 4．时间和地点 5．参会人员组成
6．确定会议所需的设备和工具 7．会议文件的范围及印制和复制 8．会议经费预算
9．会议住宿和餐饮安排
10．会议筹备机构和人员分工（各项工作负责人、各项活动的推进时间。
二、会议筹备小组的分工
TEAM组 负责人 职责
总指挥（或秘书长）整个活动的总负责、总协调 副总指挥（或副秘书长）协助总指挥，负责常务工作 宣传策划组 会议形式、发奖形式、奖品礼品定制、条幅内容、制作、娱乐活动策划„„ 会务组 负责参会代表的吃、住、行、接送站等，以及相关物资、资料的准备，费用的预算、决算等
秘书组 会议内容的策划、发言稿的跟踪、PPT制作、会议资料的整理、汇编
会议机构的分工要分工明确、责任到人、各司其责、加强协调、经常汇报
参考答案
电子邮件
收件人：liuming@sina.com 发件人：gaoye @126.com 主题：文书审核工作要求 1．（1）审核是否需要行文（2）内容重复的不行文 2．（1）审核文书内容
（2）看内容与有关规定是否一致（3）提出的意见办法是否可行 3．（1）审核文字
（2）看文字是否通顺、简练（3）标点是否正确 4．（1）审核文件体式（2）看文种是否恰当（3）格式是否规范 5．（1）审核文书在处理程序上是否完备（2）看发文名义是否合适
（3）涉及其他部门的，是否征得同意
2006年11月 国家职业资格三级工作实务
情景录像 工作实务部分（情景录像题略）工作实务
一、参考答案：（15分）
1、可选择在家工作模式和定期合同制工作模式。
2、采用在家工作模式的优势有：
（1）工作环境从办公室移到家中，节省办公空间和资金。（2）能把往返办公室花费的时间用在工作上。
（3）有更大的灵活性安排管理自己的时间，安排工作与生活。（4）减少高峰期交通拥挤，减少交通污染。（5）工作人员也能减少交通费用。
3、采用定期合同制工作模式的优势有：
（1）能灵活聘到非常优秀的技术人员或有特殊才能的人员。（2）能在需要时将特定的项目承包给一个人或一个组织来完成。（3）只支付完成该工作的费用，不用支付诸如医疗费、假期等费用。（4）有的项目是在组织外的地方进行，节省企业空间和费用。（5）所聘用人员工作有动力，效率高。
二、参考答案：（15分）
1、远程会议筹备方案特点
（1）远程会议具有节省时间和金钱、能够与电话服务机构商定使用录音带做永久记录、而且交流更加直接、简短的优点。
（2）远程会议筹备方案拟定时，应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务，并提前一周与电信会议服务公司预约，明确提出自己的要求，并提前将下列内容告诉电信服务公司：会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等。
（3）会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者，以便他们有时间准备会议讨论。（4）远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常，摆放是否符合要求。
2、做好会务筹备情况检查的方法有两种：（1）听取会议筹备人员的汇报
1）听取汇报的领导要加强前期的调查，深入一线，发现问题，解决问题。2）会议筹备人员对汇报材料的准备要侧重困难和问题，注重实效。3）选择合适的汇报时间。
4）对会议筹备情况汇报的重点是筹备中的问题。因此，汇报之后要抓紧催办和落实。（2）会前现场检查
1）检查会议所需的各种资料，要考虑一些特殊人群的需求，如提供大号字印刷材料。远程会议要提前下发材料。
2）注意气味。一些人对香水、花露水和浓重的化学气味过敏或高度敏感。因此，要对所有工作人员提出要求。
3）设立入场登记台。为使人们能轻松、快捷地登记入场，可考虑设置咨询台或登记台。张贴会场平面示意图。
4）佩带徽章、名牌。为方便工作，所有工作人员都应佩带徽章或名牌。
5）准备接待休息室。应在接待休息室内放置公司标志或旗帜，可放置电话机、传真机、电脑、留言条和笔等。此外，还应备有急救箱。
6）安排接待、服务人员。配备精通产品和服务的人员，事先组织培训，回答与会者的提问。7）远程会议要加强对设备的检查。
三、参考答案：（20分）
北京市公安局公安交通管理局
关于对108国道部分路段采取交通管理措施的 通
告
二○○四年第16号
为了保障108国道的交通安全畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定，决定从2004年9月29日起，对108国道部分路段（辛庄路口至贾史路口）采取以下交通管 8
理措施：
一、108国道进京方向（贾史路口至辛庄路口）昼夜禁止20吨（含）以上货运机动车通行；
二、108国道出京方向（辛庄路口至贾史路口）昼夜禁止5吨（含）以上货运机动车通行。特此通告。
北京市公安局公安交通管理局
二○○四年九月二十三日
2006年5月 国家职业资格三级工作实务
二、格式：简答题，内容为旧版教材P397 参考答案：
团队出访的准备工作主要有：
1、首先要明确这次团队出访的内容和重点、邀请者、参加出访的人员和数量、希望邀请单位做哪些准备工作等。
2、其次要做好团队出访前的准备与组织工作（1）拟定出访方案；
（2）确定出访人员，进行编组，制成名单；（3）为团队所有成员办理各种出国手续；（4）编制旅程表；
（5）召开全体出访人员预备会。主要内容有：
A、强调此行的目的、要求；
B、介绍并说明准备工作的进展情况；
C、对旅行目的地风土人情、衣、食、住、行的说明与介绍；
D、提醒携带的人个必备品（包括护照、签证、黄皮书、身份证、机票等）E、有关团队标志、出访方案和日程安排表的分发； F、领队及所有成员的自我介绍；
G、提醒出发当天的集合方式、地点、时间和航班班次及起飞时间等。（6）与邀请单位联系使其有所准备；（7）指定专人负责做好订房和订票工作；（8）做好文件资料及必备衣物的准备；（9）采用恰当方式准备好出访经费。
三、格式：备忘录，本题内容为四级内容考题 参考答案： 备忘录
发给：行政经理
苏 明
发自：秘书
高叶
日期：2006年5月20日
主题：正确选择办公设备和易耗品供应商须考虑的因素 内容：
1.价格和费用
⑴比较不同供应商的要价：初次洽谈的价格
⑵降低价格方法，如批量购买，节日削价或将其指定为唯一的办公用品供货商
⑶购买后还要考虑费用的支出，如：占用空间费用，存储物品报废，存储过多占用资金
2.质量和交货
⑴保证购买后能满足需求 ⑵选择不合格物品的供应商 ⑶比较供应商交货的时间
⑷供应商能说到，做到，有诚信，很可靠 3.服务和位置
⑴比较为客户提供服务是否方便，如所提供的订购方式 ⑵供应商所在地点方便联络和交货 4.安全和可靠性
⑴送货整个过程中，保证货品安全，包装，存放，运输和交货
⑵比较供货商卖货手续及相关发票是否齐全，如查订货单，交货单等 ⑶了解商家规模的大小，经商史上的信誉度，如为客户保密的可靠性
2005年5月 国家职业资格三级工作实务
案例分析 工作实务（案例分析答案略）工作实务
一、格式：通报 参考答案： 通 报 各部门：
我公司棉花仓库保管员夏明因严重违反劳动纪律，在值班时违反规定在库房内吸烟，引发了火灾，给公司造成了直接经济损失×余万元，严重损害了企业形象。此次事故纯属人为因素所致，其性质严重、影响恶劣。依据公司《员工管理条例》的规定，决定对夏明除名。希望公司其他员工从此次事故中汲取教训，引以为戒，避免此类事件再度发生。
宏远公司 ××年×月×日（考生自定）
二、格式：简答题 参考答案：
关于紧急情况的预防措施和应对措施教育的建议：
1、紧急情况的预防措施
紧急情况通常指发生的事情是不可预见的或突发的，并带来危险，需要立即采取应对措施，尽力控制。每一个组织有责任保证在其办公地点的工作人员、来访者的工作安全，使所有紧急情况的危险最小化。预防紧急情况的措施有：
（1）以书面形式确定的紧急情况处理程序，其中清楚、详细地记录发生可疑不明物品或恐怖活动，出现火灾、人员受伤、突发疾病时的具体处理程序；
（2）用上述紧急情况程序培训所有工作人员，如健康、安全培训、急救培训、保安人员的特殊培训；
（3）张贴显示有关的紧急程序，在可利用的地方显示相应的布告，让所有人员了解有情况发生时如何疏散和急救员的姓名；（4）实行紧急情况模拟演练，如定期进行消防演习或疏散演习来测试编写的程序是否合适，并指导员工的应对行动；
（5）明确各级管理人员在紧急情况下所负的任务和职责，一旦出现情况，由他们担当处理；（6）保证配备相关的设备和资源，以随时处理紧急情况，如报警装置、灭火器、急救包等；（7）保证定期检查和更新设备，如报警装置、灭火器、急救包的定期检查和维护。
2、紧急情况的应对措施
（1）可疑不明物品等的威胁。如果发生可疑不明物品、炸弹威胁等情况，应立即使用相应的疏散程序，以保证最大的安全；疏散时，所有窗户和门应完全打开，以减少玻璃飞溅的危险；工作人员如有可能应该拿走自己的个人物品，以能够检查余下的可疑物品；根据情况用扫描设备检查险情。
（2）火灾和人员伤害或疾病。如果发生火灾应立即拉响警报铃，立即使用疏散程序，以保证最大的安全；疏散时，所有窗户和门以及防火门应该关闭，以减少火势蔓延；工作人员应该留下提包和个人物品迅速疏散，保证人身安全；电梯在疏散时不应该使用；根据火情选择相应的消防设备灭火。如果发生人员伤害或疾病，应立即呼叫急救员或急救中心；向有关负责人员报告并进行力所能及的救助；应保护现场等待有关人员处理。
三、格式：简答题 参考答案：
1．王玲的做法不正确。（2分）2．待签文本的准备要求是：（本项内容共11分。）
（1）依照商界的习惯，在正式签署合同之前，应由我方负责待签文本的准备。(1分)（2）与HNG公司协商并指定专人，共同负责合同的校对、定稿、印刷、装订、盖火漆印等。（2分）
（3）按常规，应为在合同上正式签字的有关各方，均提供一份待签的合同文本。必要时，还可再向各方提供一份副本。（2分）
（4）合同应用精美的白纸印制而成（王玲却用了黄色信纸），按大八开的规格装订成册（王玲却用装订器简单装订），并以高档质料如真皮、金属、软木等作为封面（王玲却用了白色复印纸）。（本点计6分，其中说出正确做法3分，指出王玲错误3分）3．关于座次安排，可以这样考虑：（本项内容共7分。）
（1）应请HNG公司的代表在签字桌右侧（或面向门的一侧）就座，我方代表则应同时就座于签字桌左侧（或背门一侧）。（2分）
（2）双方各自的助签人，应分别站立于己方签字人的外侧，以便随时对签字人提供帮助。（1分）
（3）双方其他随员，可以按照一定的顺序在己方签字人的正对面就座。也可依照职位的高低，依次自左至右（HNG方）或是自右至左（我方）列成一行，站立于己方签字人的身后。（2分）
（4）当一行站不完时，可按照以上顺序并遵照“前高后低”的惯例，排成两行、三行或四行。（1分）
（5）原则上，双方随员人数应大体上相当。（1分）
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