文秘题

第一篇：文秘题

一、操作题（1~3题。每题5分，满分15分。）

1.在Windows95中，如何将文件复制到同一磁盘和不同磁盘上？

2.启动Word 常用的操作有哪几种？

3.如何发送和接收传真？

二、修改与拟写（4~11题。4~9题，各3分：10~11题，各6分，满分30分）

（一）修改题

4.文书标题：××总公司对所属单位学徒转正后关于工资问题的规定

5.文书标题：××厂向上级的请示报告

6.文书标题：扩大经营范围决定的请示

7.文书正文：出席职代会的代表，有干部和青年，还有不少女同志。

8.文书正文：加强计划管理，是我们能否搞好企业管理的一个大问题。

9.文书正文：经过全厂的努力，今年外贸出口额创历史最好水平。

10.文书标题与正文：

关于提请有关部门解决我单位粮油供应的报告

××：

我单位是新建的大厂。近几年来发展很快，最近又新盖了楼房约10幢，搬进新居的干部工人有三百二十户左右。由于厂子离市区很远很远，附近又没有粮店，干部吃粮困难，直接影响了生产与工作，为此群众意见很大。为解决我们单位粮油短缺的困难，经研究决定：撤消我厂的百货商店，腾出房子建粮站。望××给予明示和支持。

此致

敬礼

××

1998.1.20.敬上

（二）拟写题

11.根据所给材料拟写文书

某公司经理生病住院期间，得到了×医院有关方面的精心治疗和护理，最后痊愈出院。请代写一份感谢信，向医院有关人员的高尚医德、精湛的医疗技术表示感谢。

要求：1.格式正确。

2.语言通顺，标点符号正确。

三、情景题（12~17题。12~16每题10分，17题5分，满分55分）

12.明天上午×市制药厂×副厂长来访，领导指示你把接待室整理一下，你将怎样做好这项工作？

13.×公司将举行一次经验交流会，会议规模在百人左右，会期三天。请按要求写出会议准备和会议组织的具体意见。

要求：意见应包括：①草拟会议通知；②准备会议文件；③准备会议用品；④确定会议类型；⑤注意事项。

14.×公司将召开一次专业性会议，参加会议人数约50人，会期两天。请按要求写出如何做好会议服务工作的具体意见。

要求：意见应包括：①选择与布置会场；②发放会议用品；③签到工作；④会场设备操作；⑤会场座次安排；⑥会议活动安排。

15.领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。你将如何去做？

16.一般来信有七种处理方法，请一一列出，并结合典型事例说明运用其中三种方法处理来信的过程。

17.总经理外出参加一次交谊活动，按要求草拟一份活动安排方案。

第二篇：三级文秘情景题

关于录像答题技巧：

一般：（1）看秘书的着装，看是否着职业装（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等？③上班时间不得占用电话聊天（4）保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板吵你，赌气泄密

（一）关于商务活动中的签字仪式：书上第389页

注意：迎客:秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：注意OK在不同国家的意思不同。

（二）宴请

注意：场地的选择；点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式；入座的顺序;关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项；可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期；秘书要为上司准备好信息资料；电话保密工作；会议通知包括哪些内容；管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉

(三)有关商务旅行：详见书上第397页（秘书与领导一起出行，可能还有其他人员）

注意：做好出行前的准备，拟定出访方案；包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。仔细看书上399页的表格，准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会，给上司提醒。

（四）有关沟通：可能员工家属来闹事

注意：好好看看书上的第239页的沟通策略，这是一个对外的横向沟通问题。

秘书有无做到换位思考；耐心倾听；秘书有无做到日常接待，如倒水等；如果对方着急，秘书不可以急，应该有耐心；秘书在接待过程中要注意保密工作；与对方说话时，不能出现有“让我告诉你……的电话和地址”，即在未经领导的授权下，不能说出领导的电话和地址。对方提出一些要求，秘书要向上级请示；若上级正在开会或接待他人，秘书不能直接进去向领导说，而应写成便条形式，把领导叫出来汇报。领导在未吱声的情况下，秘书不应该说出该如何如何决定。

1.?参考答案：? 1.?着装符合职业要求。（√）? 2.?能提前到会场做准备。（√）? 3.?会前要求调节会议室温度，注意通风。（√）? 4.?热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√）? 5.?能提醒领导准点开会。（√）? 6.?能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（√）? 7.?问卷没有综合，没有给每人一份。（×）? 8.?对会议的评估基本到位。（√）? 9.?会议结束前注意收集对会议的反映意见。（√）? 10.?对于会后暂留人员能做妥善安置。（√）? 11.?会前资料准备不足。（×）? 12.?对会议服务人员环境培训没有到位。（×）? 13.?能控制会议经费的使用。（√）? 14.?能马上收拾会议室。（√）? 15.?能请领导在会议记录上签字。（√）? 评分标准：? 1．本题满分为20分? 2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。? 3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。? 4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。? 2.?参考答案：? 1．电话用语规范。（√）? 2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（√）? 3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（√）? 4．知道如何使用跟踪卡。（√）? 5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）? 6．对档案工作熟练，业务能力强。（√）? 7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（√）? 8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（√）? 9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（√）? 10．向领导汇报工作简洁、清楚。（√）? 11．知道制定大型活动要有应急方案。（√）? 12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（×）? 13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（×）? 14．知道在网上发布内部会议信息（√）? 15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（×）? 16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（√）? 17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（√）? 18．离开领导办公室时忘记关门。（×）? 19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（√）? 20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（√）? 21．喝咖啡的动作不合礼仪要求。（×）

1.提前到岗，按时上班。2.会议桌/办公桌干净整洁。3.着装规范。4.响铃不过三，接电话及时。5.接电话礼仪规范。6.办公室/会议室温度适宜，通风良好，及时清理，光线适合，绿色植物。7.开会前提前到会场做准备，检查设备。8.女士优先原则，尊重女性。9.尊重个人隐私。10.用餐、开会次序排列准确。11.拜访前做到提前预约。12.会见会谈准备工作得当。13.正式宴请礼仪得当。

14.倒茶倒咖啡方式是否正确。15.馈赠礼品得当。16.能及时、冷静正确处理突发事件，善后事宜处理得当。17.正确填写事故情况记录表/工商情况处理表。18.及时评估办公室工作，提出建议。

19.熟悉办公用品采购程序，及时购买。20.正确填写订货单。21.制定合理的采购预算方案。22.合理开发和利用信息。23.文书拟写正确。24.消除安全隐患（消防器材，线头裸露）25.能提醒领导工作安排。26.对会议评估及时，合理到位。27.会议结束前能搜集到对会议的反馈意见。28.合理控制会议经费。29.能及时请领导在会议记录上签字。30.会议结束后能及时收拾会议室。31.及时做到有效沟通。32.出现问题，主动承担责任。33.文件归档分类正确。34.能正确使用“跟踪卡”，及时催还文件。35.能指导新人工作，态度诚恳端正。36.主动为领导排忧解难。37.随声携带纸笔，及时记录领导吩咐。38.能掌握速记技能。39.准备大型活动应急方案，并及时沟通协调各部门。40.有保密意识，明白内外有别。41.不逾权，正确行使权力。（盖章要正确，能正确使用印信）42.正确处理单位敏感问题。43.正确使用仪器设备。44.在沟通中，能做到换位思考，内部客户意识。45.正确处理各部门，同事间的矛盾。

第三篇：信用社文秘真题

2009第二部分专业知识部分

一、单项选择题

1．由机关领导对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期的活动,是发文处理中的（）。A．会商B．审核C．注发D．签发

2．以机关名义发文的重要文稿，由（）审核。

A．机关综合办公室部门的负责人或由其授权的机要秘书B．组织机构的负责人C．授权的秘书人员D．机关领导人亲自

3．如下公文处理环节属于发文处理过程的是（）。A．拟办B．审核C．批办D．注办

4．下列哪一种情况，可越权批办文件？（）A．经过授权B．避免积压C．急需处理

D．属一般性文件

5．以下哪一做法是在催办、查办工作过程中都共同具有的？（）

A．对公文产生时效的全部过程都需给予监督控制

B．查办、催办之目的都要求能按时、按质、按量地将有关事务办毕

C．查办、催办都以一份具体的公文为单位展开

D．查办、催办都是带有监督性质的管理活动

二、多项选择题

1．维护公文的稳定性易出现的问题是（）。

A．仓促制定文件，不合实际B．规定的表述过于绝对化C．内容不全面

D．层次混合、割裂事项联系2．公文处理必须遵行的原则有（）。

A．全面质量原则，创造全面优质

B．简化原则，即在保证功能的前提下，对有关事物化繁为简C．时效原则

D．法制原则，使公文处理活动法制化、规范化

3．以下关于办毕公文的处置说法正确的是（）。

A．销毁是指对失去留存价值或留存可能性的办毕公文所作的毁灭性处理B．清退公文可以成批定期进行，也可不定期进行，甚至阅后随即清退

C．无论何种情况，个人都不得私自销毁公文

D．立卷的基本方法是把握公文特征，进行有效的分类、组合、编目4．销毁公文的主要方式有（）。A．焚毁

B．重新制成纸浆C．掩埋

D．清洗消磁

5．积累与占有材料的途径主要有（）。A．观察体验B．调查采访C．文献采集

D．按主题表现的需要编创

三、判断题

1．档案主要是从公文转化而来的，今天的档案是昨天的公文。（）2．承办是公文处理的中心环节。（）

3．批办是指机关或部门的领导人对来文办理提出指示性意见的决策性活动。（）

4．机关正职因故离职时，副职领导才可以签署。（）

5．需核稿的公文，在签发之后必须加以核稿。（）参考答案：

第二部分专业知识部分

一、单项选择题

1．D［解析］发文处理中，签发是指机关、单位领导人对已审核的文稿进行最后审定并签署印发。会商是指当公文文稿内容涉及有关机关（部门）的职权范围，需征得其同意和配合时所进行的协商活动。

2．D［解析］审核文稿工作有分工，以机关名义发文的重要文稿，由机关领导人亲自审核。3．B［解析］公文的发文处理程序为：拟稿—核稿—审批—审核—会签—发文编号—制作—校对打印—封发—归档。

4．A［解析］注意掌握批办的主要内容。

5．D［解析］掌握催办和查办的工作过程。

二、多项选择题

1．AB［解析］注意对管理公文过程内容的掌握。2．ABCD［解析］略

3．ABD［解析］掌握办毕公文处理的相关内容。4．ABD［解析］略

5．ABC［解析］积累与占有材料的途径主要有三条：一是亲自观察体验；二是调查采访；三是从已有文献资料中采集资料。

三、判断题

1．√［解析］略2．√［解析］略3．×［解析］原题是批办的定义，而批办是指由主管部门或综合部门负责人对收文如何办理提出建议性处置意见活动。4．√［解析］略5．×［解析］签发是对文稿的又一次全面核查，签发人在批注之前，必须对文稿作全面审核 2007第二部分专业知识部分

一、填空题：（共16分）

1、完整的公文标题由____________、_________和_____________三部分组成。

2、按照行文方向可将公文分为________、_________、__________、_________。

3、公文的标题中除法规、规章名称加__________外，一般不加标点符号。

4、按行文方向分，公告和通告都是____________，函则多作___________。

5、报告中不得夹带____________事项。

6、上级机关发布下级机关的文件应当用______________。

7、对重要事项或者重大行动作出安排，应当用_____________，向上级机关请求指示、批准，应当用____________。

8、计划中的“措施”部分回答的是“____________”的问题。

9、合同的当事人，可以是自然人，也可以是__________或其他经济组织。

二、选择题：（10分）

1、不属于公文秘密等级的是（）：A、绝密B、机密C、秘密D、特密

2、不属于公文常用的表达方式是（）：A、叙述B、说明C、描写D、议论

3、向无隶属关系的有关主管部门请求批准，用（）：A、请示B、函C、报告D、通知

4、通报和通告共同的特点是（）：A、知照性B、重要性C、指导性D、政策性

5、属于文尾部分的是（A）：A、附注B、附件C、印章

D、成文时间

6、不属于计划类的文种是（B）：A、要点B、办法C、方案D、规划

7、不属于报告的适用范围的是（C）：A、汇报工作 B、反映情况C、传达重要精神

D、答复上级机关的询问

8、不属于会议纪要主体写法的是（D）：A、条项式B、综合式C、摘要式D、专题式

9、议案的发文单位只能是（A）：A、人民政府B、人大代表团C、大会秘书处D、政府职能部门

10、不属于经济合同特点的是（B）：A、合法性B、实践性C、互利性D、协商性

三、判断题：（共10分）

1、嘉奖有突出成就和重大贡献的单位和人员可用命令。（√）

2、议案的标题可以省去发文机关。（×）

3、某县拟向市政府汇报该县遭受水灾的情况可用通报。（×）

4、国家旅游局转发国务院关于

进一步清理整顿旅行社的通知。（√）

5、下层机关的意见一般指导性、原则性较强。（×）

6、公文的成文时间是指它的印制时间。（×）

7、联合下发的公文，发文机关都要加盖印章。（√）

8、总结

结一般用第三人称写作。（×）

9、公文语言的特点是形象、生动、得体。（×）

10、议案和提案实际上是同一文种。（×）

四、名词解释：（共9分）

1、主题词

2、调查报告

3、抄送机关

五、简答题：（15分）

1、简述公告和通告的区别。

2、简述经济合同的写作要求。

3、批复和复函有何区别？

六、作文题：（共40分）

１．ＸＸ职业学院，经过一年多的努力，已基本具备了招收“涉外法律”专业的条件，决定向省教育厅申报成立“涉外法律专业”，并拟于明年开始招生，请你为该院拟定一份请示。（20分）

2、XX市街道两边的公用电话亭设立以来，常遭人为的严重破坏，请以市电信局、公安局的名义，拟一个通告，制止这种破坏现象。（20分）

参考答案：第二部分专业知识部分 参考答案：

一、填空题：

1、发文机关、事由、文种

2、上行文、下行文、平行文、泛行文

3、书名号

4、泛行文、平行文

5、请示

6、通知

7、决定、请示

8、怎样做

9、法人

二、选择题：

1、D

2、C

3、B

4、A

5、A

6、B

7、C

8、D

9、A

10、B

三、判断题：

1、√

2、×

3、×

4、√

5、×

6、×

7、√

8、×

9、×

10、×

四、名词解释：

1、主题词是指最能确切表达公文主题的规范的单词或词组。

2、调查报告是对社会生活中的某种事物、某件事情、某个问题进行了调查，有了充足的材料，研究出规律性的东西后，写成的一种书面报告。

2、抄送机关是除主送机关外需要执行或知晓公文的其他机关。

五、简答题：

1、通告与公告的区别：（1）内容不同。公告公布的是重要事项或法定事项，多与政治方面有关；通告公布的是应遵守或周知的事项，多是业务工作方面。（2）范围不同。公告的范围极为广泛，是向国内外发布；通告是向社会各有关方面发布。

2、写作经济合同必须做到：（1）内容要合法。（2）条款要完备。（3）语言要准确，表达要严密。

3、批复与复函的区别在于：（1）发文机关级别不同。批复在高层领导机关较常用，基层机关较少用，一般多用复函。（2）行文关系不同。批复属于下行文，复函属于平行文。（3）内容性质不同。内容比较重要、原则性、政策性较强的问题，一般用批复答复，一般事务问题用复函。

六、作文：（略）2006第二部分专业知识部分

一、选择题（20分）

1、会场的大小要根据会议的（）而定。A、性质B、时间C、规模D、作用

2、会议签到工作是（）的重要手段。

A、准确统计到会人数B、分发会议文件C、联络感情

D、掌握会议报到动态

3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）A、为人作嫁衣，甘居人下B、敢于公开指出上级的一切过错

C、兢兢业业，甘当无名英雄D、韬光养晦，养精蓄锐

4、大中型会议收集文件的方法是（）

A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集

5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。

A、摘要B、详细C、录音D、补充

6、了解来宾基本情况，包括（）、A、行为的选择

B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择

15、信息分类原则中不包括（）

9、信息分类的目的是对信息资

料进行详细的区分。（）

10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能一行人数，以及到达的日期和地点。

A、所在单位、姓名、年龄、级别

B、所在单位、姓名、职务、级别

C、所在单位、姓名、职称、级别

D、所在单位、姓名、性别、级别

7、会议文件的分发需要注意要（）分发。A、及时尽量B、按时尽量C、适时适量D、随时少量

8、大会发言是属于（）类文书。A、指导B、主题C、程序D、管理

9、会场内的设备，秘书人员应当会（）A、安装B、使用C、检修D、更换

10、拟写会议议程应当（）A、详细清楚B、简明概略C、具体详实D、简明具体

11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）A、观察法B、问卷法C、购买法

D、电话询访法

12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）A、科学编码B、利于检索C、登陆准确D、存放有序

13、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。A、经济B、政治

C、人的素质修养D、自然

14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。

A、排他性B、渐进性C、相斥性D、并置性

16、认真聆听是要求听者（）A、适时做出积极反应B、不应有任何反应C、恰如其分的赞美D、不断地随意插话

17、保密是秘书必须遵循的一项（）A、规定B、任务C、原则D、要求

18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（）A、德高望重者B、第一线领导C、年青领导D、退休的领导

19、办公室工作的重要地位取决于它的（）A、职能B、角色C、作用D、特点

20、在上级身边工作，（）是职业道德对秘书的一项基本要求。A、顺情说好话，耿直讨人嫌B、明哲保身，但求无过C、为上级出谋献策D、看上级眼色行事。

二、判断题（20分）

1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（）

2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（）

3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（）

4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（）

5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（）

6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（）

7、信息交换不应考虑本组织的利益。（）

8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（）

指出来。（）

11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）

12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（）

13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（）

14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（）

15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（）

16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（）

17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（）

18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（）

19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（）20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（）

三、情景题（20分）

1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。

2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？

3、你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？

4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。

四、问答题（20分）

1、试述秘书学的学科特征？

2、秘书工作有那些特性？

3、试述秘书调研工作的基本过

程。

4、试述秘书信息工作的重要性。

五、论述题（20分）

1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。参考答案：

第二部分专业知识部分

一、选择题

1、C

2、A

3、C

4、A

5、A

6、B

7、C

8、B9、B

10、B

11、D

12、A

13、C

14、D

15、A16、A

17、D

18、B

19、A 20、C

二、判断题

1、×

2、√

3、√

4、×

5、√

6、√

7、×

8、√

9、×

10、×

11、√

12、√

13、√

14、√

15、√

16、×

17、√

18、×

19、× 20、×

三、情景题

1、会议通知要求六要素齐备

2、答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。

3、答案要点：

⑴登记及具体操作方法；⑵编码及具体操作方法；⑶存放排列及具体操作方法；

⑷编制检索及具体操作方法；

4、答案要点：

小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。

步骤：⑴了解事情的原委；

⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；

四、问答题

1、答案要点：⑴实践的应用性；⑵理论上的兼容性；⑶时代的发展性。

2、答案要点

秘书工作有哪些特征？

⑴政治性；⑵辅助性；⑶综合性；⑷服务性；

3、答案要点

⑴准备工作阶级及具体工作要点；⑵调查研究阶段及具体工作要点；⑶成果反映阶段及具体作法。

4、答案要点：

1、辅助决策的一项重要工作。

2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。

3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。

五、论述题

结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法。

第四篇：文秘面试35题

文秘面试35题

问题1：当你在嘈杂环境中忽然接到面试电话，你会？B

A.无所谓，留在原地，继续接听

B.立刻找一个比较安静的地方

C.附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去

D.附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打

问题2：对方自我介绍之后，你并不记得自己曾经给该公司投过简历，这时你会：B

A.“抱歉，能再说一遍贵公司的名称吗？我刚才没有听太清楚，谢谢！”迅速回想有关信息

B.很热情地说：“对，对，我投过，很希望能有机会到你们公司工作！”

C.语气平淡，先虚与委蛇，套个面试机会再说

D.疑惑地问：“我给你们投过简历吗？真的吗？请问我投的是什么职位？”

问题3：对方要求你用英语立刻进行一场电话面试，而你英语口语水平一般，在紧张的情况下，你会？D

A.很紧张，支支吾吾，连平时练得滚瓜烂熟的句子也说不顺畅

B.前2分钟很慌张，但很快我会平静下来，发挥正常水平

C.哈哈，越是紧张，我反而越能够超常发挥

D.用“pardon？”询问，并把对方的问题用自己的方式复述一遍，在这个过程中用纸笔写下回答要点，然后根据要点回答

问题4：对方要求你于某日某时到该公司面试，但并未告诉你该公司详细地址，你会？D

A.在电话中向对方询问公司的具体地址

B.若对方态度和善，不但会问具体地址，还会询问行车路线

C.挂断电话后才想起来，没办法，按照刚才的号码再打回去询问吧

D.挂断电话后才想起来，没关系，我上网查查去，如有好几个地址，那就再打电话询问

问题5：接到面试通知后，你会？C

A.欣喜若狂，一整天都在不断幻想自己被录取之后的情况，一直到面试时间

B.很沮丧：Shit！这么烂的公司，还敢让我去面试！一直怒到面试时，准备摆臭脸色给面试官看！

C.心情有点激动，这个公司不怎么有名，但是如果我连这个面试都过不了，我怎么冲刺五百强！所以，看面经吧！

D.有喜悦，也很忐忒，像怀揣了只小兔子，紧张的不得了，等到终于平复下来，才发现面试时间快到了 E.无喜无悲，照样上网打游戏、看片，不把这面试当作什么大问题，反正是我的跑不掉，不是我的也不会落我身上

问题6：面试前，你是否会特地整理一下个人形象和卫生？C

A.不会，我对自己的形象很有信心，恩，明天打算穿那套看起来很青春的牛仔装

B.不会，我相信面试官会更看重我衣衫滥屡的外表下，那出色的才能

C.会，洗洗头发洗洗澡，以干净、清爽、利落的形象出现在面试官面前

D.说不定，看心情还有要去面试的公司，知名外企我会适当修饰以下，小公司就算了

E.会，我会洗洗头发洗洗澡，再洒点香水，画个装，这让我更有信心

问题7：面试当天，你是否会选择如下哪种形象出现？B D

A.时尚、性感的装扮（女性）

B.大方素雅的职业装（女性）

C.朴素、清纯的装扮（女士）

D.西服领带，西装革履（男士）

E.穿最合体的便装（男士）

F.休闲服配牛仔装（男士）

问题8：根据你查询到的路线乘车之后，你发现那家公司并不在车站附近，这时你会：D

A.立刻打电话给通知你面试的人询问

B.先找几位周围的人问问，问不到就立刻打电话问通知面试的人！

C.找个知道路的出租车司机，打车去

D.没事，我打印了一份小地图，根据方位，一定能找到，实在不行，就再找人问

问题9：当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后，你发现你比预定时间早到了半个小时，这时你会B

A.直接进公司找前台，平静地联系面试人员

B.先在公司附近晃一晃，熟悉一下环境，整理好心情，顺带想想可能遇见的面试问题，提前5-10分钟再进去

C.先观察一下公司附近的环境，食堂远不远，购物方不方便，周围的人形象气质怎样

D.安静的坐在公司前台处，什么也不想，等到面试时间再询问前台联系面试官

问题10：很遗憾，当你到达面试地点时，你比预定时间迟到了15分钟，这时，你会B

A.迅速冲到前台，急忙赶到面试房间，一边面试一边整理心情

B.在进入公司之前，先镇定一下情绪，冷静地进入面试房间，很郑重地道歉

C.轻轻推开面试房间的门，悄悄找个角落坐下来，不打扰正在进行的面试

D.平静地推门进去，对面试官点头示意，就找个他附近的位置坐下

问题11：在进入面试房间之前，你是否会先到卫生间整理一下自己的仪表？C

A.不会，没那必要，用人单位主要是看你的能力，又不是你的长相

B.不会，我对自己的仪表很有信心，还是自然状态最好

C.会，仪表不但能给面试官留下好印象，而且可以增强自信

D.看有没有时间，有的话就整理下，没的话也无所谓

问题12：陆续进来了几个竞争者，这时你会A

A.很热情地跟他们打招呼，顺带套套竞争对手的情况

B.抬头看一眼，觉得能对自己形成威胁的几率不大，就继续埋头苦写面试提纲

C.很热情，大家闲聊一会，反正闲着也是闲着

D.彻底无视

问题13：面试官迟到了，这时，你会C

A.觉得很不耐烦，暗自嘀咕：这面试官素质也太差了吧？

B.无所谓，没有感觉，还处于高度紧张状态

C.微笑，表示理解，面试官可能这会正忙

D.跟周围一同面试的人聊天聊的太热火，没注意面试官进来，大家安静后，才发现

问题14：你被通知进入面试房间面试，你会：B

A.轻轻敲门，等听到回应的时候再进去

B.敲门示意之后，就直接推门进去

C.不敲门，径自推门进去

D.门掩着就直接进去，门关着就敲门

问题15：进入面试房间后，你如何跟面试官们打招呼？C

A.有些紧张、脸红，不太敢直视考官的眼睛，小声地打招呼

B.点头示意之后，径自在指定座位坐下

C.进门之后，鞠躬，很自信地看着考官大声说：各位好！

D.低头望着自己的脚尖，蹑手蹑脚地走到座位上坐下

问题16：面试官示意你坐下，但你可能需要挪动椅子才能坐下，这时你会：D

A.尽量不挪椅子，在现有空隙下挤坐进去

B.往后拖一下，然后坐进去

C.尽量抬高椅子，不让它发出声音

D.以上都不能实现，只能使劲拖一下，如果发出声响，再向面试官道歉

问题17：请在1分钟内做下自我介绍，并让我能在如此众多的应聘者中，很快能记住你。C

A.你好，我叫李明，某高校本科毕业，所学专业是新闻学，之前在EP公司工作，有2年的行政文秘工作经验。谢谢！

B.面试官先生你好，我是李明，虽然我没有经过专业的文秘训练，但实践给了我充分的锻炼空间，三年的相同工作经历和对贵公司所在行业的熟悉与热爱，我认为我可以胜任您工作的这份工作。

C.你好，我是李明，我不了解其他工作，但是如果您让我安排行程、管理文档、招待来宾、会议组织的话，我会让您看到一个专业而高效的行政助理！

D.面试官你好，我叫李明，有三年文秘工作经历，熟悉外企文化，能够熟练使用英语交流。如果您录用我，我一定不会让您失望！

问题18：为什么想离开目前的公司（或原公司）？D

A.目前所在行业前景不好，希望换一个行业发展。

B.遇到个人问题，我不得不离职，请原谅我不能详细诉说

C.公司管理和制度使得我的发展空间越来越小

D.我很希望能够转到这个行业中来，同时，很希望能在贵公司工作

问题19：与其他应聘者相比，你的优势和劣势在哪？C

A.我没有太多优势，唯一的优势可能是我的细致。

B.专业、敬业并热爱这份职业是我最大的优势。劣势在于我不够精通其他专业和职业

C.我相信其他应聘者也都很优秀，我相信我的英语表达能力和组织协调能力能让我更好的完成这份职责。

问题20：为什么选择来我公司应聘？C

A.贵公司是业内知名的公司，我一直都很心仪贵公司，希望能够到贵公司工作

我希望能够转到这个行业，而贵公司在这个行业一直都做的很出色

B.您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在互联网、咨询、房地产和制造业等几个行业中都做过行政助理，并且都获得了雇主的肯定。这主要是基于我对职业的规划。在向贵公司投递简历前，我用了将近三个月的时间，对贵公司所在行业和几个主要公司的情况做了一个比较详细的了解。在考察中我发现，这个行业很适合我，而且贵公司在这个行业很有发展前途。

C.我非常愿意加入到一个我喜欢的企业，我相信我会为企业提供自己的贡献，企业也会给我提供更多的机会。

问题21：你怎么看待你的上一份工作B

A.因为刚毕业，所以没有太多选择而去了上一个公司，但是很快我发现我其实不适合那个行业，所以有了我今天的选择

B.上一份工作给我提供了非常多的机会，同事相处也很融洽，由于我个人职业规划和发展的原因，我离开上一份工作，其实还是很遗憾的。

C.我很感谢上一份工作给我提供的机会

D.上一份工作不太合适我，福利和工资没有兑现承诺。这也是我离职的一个原因。

问题22：我们希望能够详细了解每个应聘者的家庭背景，请你也介绍一下吧 A

A.对不起，如果这不是获得这份工作的必要条件，我想我不方便告诉您，这属于个人隐私

B.我父母都是公务员，我是家里的独身子女，还没有结婚。

C.我的家庭背景比较简单，你想了解哪一方面的呢？

D.我家很有意思，我爸妈都在企业做事，还没退休，我们每周都出去玩，家里还养了一条叫kitty的猫 问题23：你在前任岗位上的主要工作职责是什么？能否详细介绍下你某个典型工作日的工作安排？D

A.我主要为公司总经理提供工作助理和事务安排。每天收发邮件、查看日程安排、接待访客和老板的约会，我的工作大概如此。

B.很难用一个典型的状态来描述我的工作，因为文秘的工作经常是不确定和突发性的。但是我会把所有工作都做到最好。

C.我每天最主要的工作是为老板做好日程安排和文件准备。文件收发我一般在上午9点完成。约会记录和安排我会在电脑上做excel表格，并定时提醒。安排来访和嘉宾接待一般会在下午三点开始。其他时候处理日常邮件和老板需要的材料。

D.我带了一张每天工作的行事历，您可以看一下。我简单介绍一下，我的工作分两部分，一部分包括每天例行的工作，如邮件签收和日程提醒。另外一部分是处理每天的特别事情。如访客、访问和老板的临时安排。总体来说我会提前为老板做好尽可能的准备。

问题24：你认为一个出色的秘书必须要具备哪些素质？你在之前的工作中，最出色的成绩是什么？你认为自己还有哪些不足？C

A.认真细致、时间管理能力和恪守公司机密是最重要的素质。我最出色的成绩是在老板休假期间协调公司各部门之间的关系，确保公司正常运作。不足之处，有时候会比较真。

B.我认为良好的气质、善解人意和干练的工作作风是秘书必备的技能。我之前最出色的成绩是在公司所有秘书中被大家评选为最nice的秘书。不足之处在于我的工作还不过干练，比较软。

C.认真负责、资源分配能力、计划能力、沟通理解能力和良好的职业操守是优秀的秘书必备的能力。秘书工作比较平淡无奇，往往显示不出优秀的成绩，我认为我最大的成就是三年来的经历，没有一次失职或者工作失误。不足之处是以上能力我都没有做到最好，需要努力。

D.秘书就是老板的管家，所以她需要的综合素质比较高。最重要的可能是形象气质和处理问题的能力。我做的最好的就是我在一次公司管理会议上的提议被采纳，为公司带来很大变化。不足之处是这样的灵光一现比较少。

问题25：在老板休假期间，公司的一项重要产品忽然出现重大技术故障，目前只能召回产品并给用户购买该产品升级版的优惠券。你如何撰写一封给所有用户说明情况的邮件？C

A.此为公司重大事件，我会第一时间通知老板。根据老板的示意来完成邮件写作。

B.我会首先承认公司产品的故障并向用户致歉。然后提出解决方案，召回产品并提供优惠劵，最后再次表明我们的歉意。事件紧急，我会在第一时间将信发给用户。

C.虽然老板在休假，但按照公司惯例，此为重要问题，所以我会起草信件，声明由于我们产品给客户带来的不便致歉，并请大家配合我们召回产品，我们会免费邮寄优惠券和公司纪念品一份。将此信件发给老板，并给他打电话，请他确认。确认之后我和相关部门负责人一起发送邮件，处理后续事宜。

D.这样的事情应属于危机公关，公关部应当处理。我们把这个问题反馈到公关部，让他们处理，并同事通报老板相关进展。信件的起草也应该是他们拿手的工作。

问题26：“邮件门”事件曾经轰动一时，假如你是Rebbeca，你的老板要求你在休息时间紧急处理一项跟工作不太相关的事情，你会怎样做？D

A.不认同她的做法。我会按照老板的需要去处理。毕竟这样的事情不是每天都发生。

B.我认为可以拒绝，但有更合适的方式。我会和老板说明我现在有事，不能马上处理，并询问其是否改时再处理。

C.我比较在乎我个人的休闲时间，无论是谁都非常不希望被打扰。所以我也比较同情Rebbeca。但是她的做法我不认同，如果每天如此我会受不了，但如果偶尔如此，还是应当沟通解决。

D.文秘的工作就是这样。你的时间必须和管理层时间统一，我认为老板的要求不是不可接受的。换成是我，我会做好这一次，并和老板沟通，给出我的看法。希望这样的事情不要经常发生。

问题27：一位声称是公司大客户的人打电话过来，他态度很差，指控公司产品质量有问题，要求跟你的上司联络。但他不愿告诉自己是哪家客户，也不肯告诉你产品质量究竟有什么问题，这种状况，你如何处理？D

A.这明显是越过秘书的骚扰电话，我会以老板开会为由拒绝之。

B.我会和他说，我们很重视这件事情，但需要明确他头购买了我们什么批次的什么产品。否则我很难和老板沟通。

C.按规则办事，只有在明确来电人身份和事由的情况下我才会转给老板，否则我会挡回。

D.如果这些都不愿意给，我希望他给我一个联系方式和联系人，并和他说老板现在确实不方便听电话，我们稍后会回电了解情况。我们非常重视大客户需求和意见，请他放心，一定会解决问题。

问题28：在会议召开前的5分钟，你忽然想起还未通知某个部门负责人，该负责人与你关系很差，你非常不愿意直接跟他联络，但他的助手电话和手机无人接听，这时候，你该怎么办？D

A.公事公办，电话通知到本人

B.短信通知，并且表示歉意，开会最重要

C.短信通知，并且电话通知，表示歉意。确保会议正常召开

D.如果离的不远，我会跑一趟口头通知。如果离的远，请附近通知代为通知，必须确保通知到人

问题29：在洗手间，你偶然听到几个同事在背后议论你的缺点，通过声音，你也判断出了她们是谁，其中有一个还是平时跟你关系看起来很好的一位，今后，你会如何跟这几个同事相处？B

A.作为有过多年职场经验的我来说，我认为同事之间第一关系是工作关系。无论他们怎么看待我，我认真完成工作即可。

B.看来我有些地方做的欠妥，需要努力改进，这也是一次听真话的机会

C.我似乎还没有遇到这样的情况，如果遇到了，以后会谨慎行事，交友谨慎

D.这也是公司文化的一种体现，我认为出现这样的情况在于公司的制度和关系有些问题，我会认真思考一下，有必要会反馈给老板

问题30：你的前公司的大客户都有哪些？他们为什么会选择你们公司的产品和服务？请把他们的名称和高层负责人的联系方式写在这张纸上。B

A.我们的大客户主要集中在500强在华企业，大约有50个客户。据我了解，他们选择我们产品的原因在于品牌因素。具体名单我没有带过来，如果可以，我下次能够带来。

B.对不起，这个问题涉及公司机密，处于职业操守，请原谅我不能告知

C.这个情况我还真不是很了解，我认为，市场部的同事更清楚，我回去后可以和他们了解一下。

D.你给我留下一个联系方式吧，我回去将信息了解之后给您发过来。

问题31：当面试官将您引到你未来上司面前，那位上司的桌子很乱，电话响个不停，各种东西放的乱七八糟，这时候，还有邻桌的同事过来告诉他，前台有个快递需要本人签收，等等。D

A.处于礼貌，我会静静得等待，不会过分主动，毕竟这是一个面试

B.我立即参加战斗，去签收前台快递

C.我会告诉领导，您去签收快递吧，我帮您整理一下桌子

D.我会征求对方意见，“如果您有事，这里就交给我吧，我帮您收拾一下？”

问题32：面试结束，在走出面试房间之前，你会C D

A.鞠躬，向面试官道谢，然后转身离开

B.点头示意之后，就转身离开

C.边将椅子还原、水杯收好，边询问是否需要代叫下一位候选人，得到否定答复后，点头道谢，离开

D.将椅子还原，收好水杯，跟面试官握手致谢，然后离开

问题33：回到住所之后，你是否会给你的面试官发邮件C

A.会，回去就立刻发，顺带自我表扬一下，加强一下他对我的印象

B.不会，打扰别人挺不好的，还会让他觉得我很功利

C.会，表示感谢是种必要的礼节，顺带真诚地请他为我提点意见，即使这次没通过，也是一种长进

D.不会，除非很多天都没有收到offer，这样我才会发邮件委婉地提醒一下他

问题34：面试过去五天了，但你仍没有收到任何回复，这时，你会B

A.放弃，继续寻找其他的机会

B.尝试面试官的私人联系方式，询问他结果

C.直接打电话到公司，要求询问有关部门负责人

D.继续等，不会主动联系，那样会显得自己很没面子

问题35：你认为如下哪个时间段询问结果会最合适？C

A.面试完后的第二天

B.面试之后3-5天

C.面试的一周之后

D.我从来都不询问

第五篇：2009年文秘真题 - 副本

09年5月秘书三级操作技能试卷（真题）

一、操作题

1.备 忘 录

至：秘书高叶

自：行政经理苏明

主题：新产品展销订货会安全检查

公司定于2008年2月8日在×市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。

行政经理××

××年×月×日

2、便 条

高叶：

公司目前需要编制下一采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。

总经理

××年×月×日

3、根据下文提供的材料，请代京诚公司拟写一份公文。

要求：

1、按照公文正式格式撰写

2、确定发文范围，正确使用文种。

3、可适当填加内容使之完整

【材料】

1、根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中 心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007业绩突出部门。

2、为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007政绩突出部门。

3、经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元

4、主送单位是各分公司，中心、部

5、附件是4个部门的先进事迹。

6、发文时间为2008年1月20日

2009年11月国家职业秘书三级实务真题

1、会议筹备方案

2、信息开发的意义、要求、形式

3、拟写表彰通报

2009年5月国家职业秘书三级部分真题

7、下列关于“死机”的描述，错误的是（）。

A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因

D、计算机“死机”时应该进行热启动

8、交替工作模式的缺点是（）。

A、难以留住有特殊技能的工作人员

B、工作模式不灵活，不便激励员工

C、员工交流少，不能得到充分的信息

D、难以保证工作的连续性

9、办公室中适合的温度应该在（）。

A、16-20度

B、18-22度

C、20-25度

D、22-28度

10、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）。、A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令

B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令

D、单击该对象的图标

11、在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（）中 A购买信息

B维护合同

C日志记录

D基本信息

12、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）。

A、基本情况汇集

B、统计数字汇集

C、单位情况汇集

D、档案专题汇集

13、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）。

A、剪贴画将出现在文本的右侧

B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置

C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角

D、无法添加剪贴画

14、要使地方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（）。

A、做好铺垫，避免漏洞

B、直接放入预见结果

C、内容简洁，中心突出

D、不给他人反问留有机会

15、董事会是股份公司的（）。

A、权力机构

B、监督机构

C、决策机构

D、民主管理机构

16、张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。

A、800元

B、560元

C、1120元

D、1360元

17、企业编制招聘工作日程安排

A、编制“人力资源招聘计划书”

B、进行招聘工作日程安排

C、进行招聘测试

D、获取招聘需求信息

18、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A、尊重个人

B、尊卑有序

C、各国平等

D、以右为尊

19、与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。

A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实

B、与会议的主管领导保持非定期的沟通

C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

D、突出成绩，适度反映问题

20、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。A、派出人员具体组织安排

B、配置视频设备

C、做好会议报到工作

D、提前做好会议书面信息的分发工作

21、在召开远程会议时，应首先考虑（）。

A、技术要求、保密要求

B、省时、省力

C、交通不便

D、互动性强

23、对会议的评估应（）。

A、澄清事实

B、科学高效

C、淡化宣传

D、避免定论

24、通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和（）

A附注

B附件

C主题词

D版记

25、应当在公文中最后一个抄送机关的后面（）

A标句号

B标分号

C标冒号

D不标注标点符号

26、为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（）

A两个效益兼顾原则

B求异创新原则

C全方位推进原则

D以公众为中心原则

27、涉外交往中，凡应邀参加晚宴的（）

A女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴

B女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴

C男士可着便装或白天的工作装赴宴

D男士可着西装或白天的工作装赴宴

28、在审议会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）

A是否做到了层次清晰

B是否与实际相符

C是否偏离了会议的主题

D是否进行了会商

29，对视频会议的会场布置要求有（）

A一台摄像机

B主会场和分会场都要悬挂会标

C摆放鲜花

D采用自然光

30、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这就是企业文化中的（）

A精神层

B物质层

C制度层

D行为层

31、进行会议总结的目的是（）

A建立评估体系

B改进会议的组织与服务

C应对公众舆论

D给与会人员一个交代

32、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）

A债权人与债务人之间有合法的债权债务存在B债务人对第三人享有到期债权

C债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权

D债权人代位行使的范围是债务人的全部债务、33、交替工作模式的缺点是（）

A难以留住有特殊技能的工作人员

B工作模式不灵活，不便激励员工

C员工交流少，不能得到充分的信息

D难以保证工作的连续性

34、在召开远程会议时，应首先考虑（）

A技术要求、保密要求

B省时、省力

C交通不便

D互动性强

35、与会人员缴费的计算公式正确的表述是（）

A预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额

B预期的与会人员人数×缴费额+收入项目

C预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额+收入项目

D预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额-交费折扣额

36、按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（）

A行政事务人员

B研发部门的科技人员

C销售人员

D财务人员

37、文章的表现工具是（）

A结构

B主题

C语言

D内容

二、多项选择

1．在纠正会议检查过长中所发现的问题是,要努力做到（）

A、必须由领导对问题提出处理意见

B、必须由主管领导亲自解决问题

C、在人财物等方面为纠正偏差做好相应准备

D、及时将纠偏的结果进行通报

2.以幅度和范围为标准,可将办公室工作计划分为()。

A﹑政策型计划

B﹑长期计划

C﹑短期计划

D﹑程序型计划

3.“重新安排”﹑“修改”和“替换”是改进日常办公事务工作流程的基本方法,除此之外,其他方法还有()。

A﹑分工

B﹑合并

C﹑撤销

D﹑精简

4．常使用文章式标题的有（）

A﹑简报

B﹑总结

C﹑调查报告

D﹑述职报告

10、秘书应该了解会谈是（）

A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程

B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程

C、双方或多方所谈内容比较正式、专题性较强的交流过程

D、双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见。达成协议的过程

11、档案复制本的类型有（）

A、副本

B、复印

C、印刷

D、摘录

12、档案利用工作是档案工作的（）

A、根本目的 B、影响因素

C、中心任务

D、基本条件

13、在编写预算方案时，应包括（）等内容

A、效益目标

B、支出标准

C、测算依据

D、技术标准

14、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）

A.校对 B.审查 C.修改 D.核对

15、处理突发事件应遵循的原则有（）

A、快速反应，控制事态发展

B、以人为本，保护公众利益

C、保守秘密，防止信息外泄

D、重塑形象，置之死地人而新生

16、电子档案的特点包括（）

A、人工识读性

B、信息的可变性

C、信息的可共享性

D、对电子技术的依赖性

17、市场调查报告的典型性主要体现在（）

A、要对未来的市场发展作出精确的预测

B、要及时准确地反映市场情况

C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律

D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应和可操作性

18、远程工作模式的人（）

A、企业监督管理困难

B、需要企业工作投资设备

C、缺少同事间联系和团队活动

D、不属于企业的员工

19、信息利用服务的意义在于（）

A、实现信息价值

B、发挥信息作用

C、利于信息增值

D、便于信息查找

20、招标书的标题的正确的写法有（）

A、招标项目名称+文种

B、招标项目名称+招标项目名称+文种

C、招标项目名称+招标项目名称+文种

D、招标项目名称+文种

21、通报的类型有（）

A、表彰性通报

B、批评性通报

C、知照性通报

D、传达性通报

22、下列文种可以免写主送机关的是（）

A、通报

B、公告

C、通知

D、通告

23、通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和（）

A附注

B附件

C主题词

D版记

24、会议纪要的起草程序包括（）

A阅读会议文件

B听取小组发言

C拟定思路

D执笔写作

25、下列表述准确的是（）

A请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话

B受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式

C请示须主送一个机关，不可多头主送

D一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关

26、档案参考资料包括（）

A、全宗介绍

B、人名索引

C、会议简介

D、组织沿革

27、下列文种可以免写主送机关的是（）

A通报

B公告

C通知

D通告

28、承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业的（）

A应变能力

B形式

C信誉

D效率

29、通过督查促进决策和上司指示的落实，这就是督查工作的是（）

A本质要求

B基本目的 C出发点

D归宿

2009年5月国家秘书三级真题录像题答案

案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)

1.参考答案：

1.着装符合职业要求。（√）

2.能提前到会场做准备。（√）

3.会前要求调节会议室温度，注意通风。（√）

4.热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√）

5.能提醒领导准点开会。（√）

6.能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（√）

7.问卷没有综合，没有给每人一份。（×）

8.对会议的评估基本到位。（√）

9.会议结束前注意收集对会议的反映意见。（√）

10.对于会后暂留人员能做妥善安置。（√）

11.会前资料准备不足。（×）

12.对会议服务人员环境培训没有到位。（×）

13.能控制会议经费的使用。（√）

14.能马上收拾会议室。（√）

15.能请领导在会议记录上签字。（√）

2.参考答案：

1．电话用语规范。（√）

2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（√）

3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（√）

4．知道如何使用跟踪卡。（√）

5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）

6．对档案工作熟练，业务能力强。（√）

7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（√）

8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（√）

9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（√）

10．向领导汇报工作简洁、清楚。（√）

11．知道制定大型活动要有应急方案。（√）

12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（×）

13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（×）

14．知道在网上发布内部会议信息（√）

15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（×）

16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（√）

17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（√）

18．离开领导办公室时忘记关门。（×）

19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（√）

20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（√）

21．喝咖啡的动作不合礼仪要求。（×）

2009年11月国家职业秘书三级真题 国家职业资格三级

第一部分 职业道德

(第1—25题,共25题)

一．单项选择（第1—8题）

1．“笑破不笑补，三补又一新”体现（）的思想。

A、勤劳

B、节俭

C、仁义

D、忠孝

2．社会主义法制的核心是（）

A、有法可依

B、有法必依

C、执法必严

D、违法必究

3、下列不属于企业文化功能的是（）

A、整合功能

B、激励功能

C、强制功能

D、自律功能

4、社会主义道德建设的基本要求是（）

A、社会公德、职业道德、家庭美德

B、爱国主义、集体主义和社会主义

C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

D、有理想、有道德、有文化、有纪律

5、“三人行必有我师”说明了（）的道理

A、执政为民

B、团结和睦

C、互相学习

D、助人为乐 二.多选

11、从业人员举止得体的要求是（）

A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌

B、表情从容，按部就班，不慌不忙的接待服务对象

C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范

D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟

12、关于从业人员做到诚实守信，不完整获不准确的理解是（）

A、诚实守信的前提是看对方是否诚实守信

B、不做对不起朋友的事，是诚实守信的根本体现

C、不管许诺什么，只要兑现了就是诚实守信

D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

13、以下关于职业技能的说法正确的是（）

A、职业技能是人们履行职业责任的手段

B、职业技能的提高靠经验积累

C、职业技能高低取决于个人体质强弱

D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定影响

14、关于职业责任，下列说法中正确的是（）

A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现

B、职业责任与物质利益存在直接关系

C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务履行

D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

15、对从业人员来说，劳动合同（）

A、是从业者的“护身符”

B、在任何情况下都不可以变更

C、是从业者的“卖身契”

D、是权利和义务统一的体现

16、下列说法正确的是（）

A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大

B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质

C、诚实守信可以带来经济效应

D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏

二、职业道德个人表现部分

17、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法（）

A、不可取，占用了员工的休息时间，不人性

B、不可取，工作效率不会很高

C、有可取之处，可以增加员工的归属感

D、有可取之处，锻炼了员工的身体

18、如果有重新选择职业的可能（）

A、我肯定还会选择现在的单位

B、我基本上还会选择现在的单位

C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位

D、我不会再选择现在的单位

19、假如你带孩子看足球赛，你注重让孩子（）

A、欣赏球员高超的球技

B、为自己国家的球队加油助威

C、尝试学习球员的动作和技巧

D、感受篮球比赛的激烈程度

20、一个朋友正在倾诉他（她）的心事，我会（）

A、真切体会出他（她）的感受并安慰他

B、不时发辫自己的见解

C、对他（她）表示赞同，用眼神支持他（她）讲下去

D、耐着性子听

21、假如你是一个学生，老师判卷时多给了你10分，你因此获得了好成绩。你会（）

A、不吭声，暗自庆幸自己运气好

B、心有愧疚，但不愿意澄清事实

C、主动告诉老师，放弃“殊荣”

D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名

22、在报架上拿了报纸看完后，你最习惯的举动是（）

A、看完就走

B、把报纸放回原处

C、把报纸整理好后放回原处

D、叫办事员来整理

23、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方法是（）

A、当作二手书卖给需要的人

B、当作废品卖掉，以便购买新书

C、送给别人，让它们发挥余热

D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻

24、当几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？（）

A、与他们一起谈论

B、劝同事们不要谈

C、悄悄告诉小李

D、在一旁静静的听

25、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径解决？（）

A、让领导给自己另找其他容易做的事情

B、自己想办法解决

C、让领导帮助自己

D、自己不做，尽量让别人去做 第二部分 理论知识

一、单项选择题

26、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令

B、两次单击该对象名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令

D、单击该对象的图标

27、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（）

A、精神层

B、物质层

C、制度层

D、行为层

28、政府采购的管理机关是（）

A、政府财政部门

B、政府物资部门

C、政府审计部门

D、政府商业部门

29、对视频会议的会场布置要求有（）

A、一台摄像机

B、主会场和分会场都要悬挂会标

C、摆放鲜花

D、采用自然光

30、涉外交往中应邀参加晚宴（）

A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴

B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴

C、男性可着便装或白天的工作装赴宴

D、男性可着西装或白天的工作装赴宴

31、评估会议成功与否，首先要（）

A、分析确定影响会议效果的主要因素

B、设计会议效果评估表

C、汇总评估结果

D、对会议工作人员的表现进行评估

37．下面关于“死机”描述，错误的是（）

A、当显示器黑屏时，就以为着计算机死机

B、死机是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

C、操作系统本身存在缺陷是造成计算机死机的一种重要因素

D、计算机死机时应该进行热启动

38．根据公司法的规定，公司成立的时间是（）

A、工商行政管理机关做出予以核准登记的决定之日

B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日

C、申请人收到《企业法人营业执照》之日

D、公司成立公告发布之日

39．有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为（）办公室。

A、网格式

B、半开放式

C、开放式

D、间隔式

40．企业编制招聘计划的第一步是（）

A、编制“人力资源招聘计划书”

B、进行招聘工作日程安排

C、进行招聘测试

D、获取招聘需求信息

41．交替工作模式的缺点是（）。

A、难以留住有特殊技能的工作人员

B、工作模式不灵活，不便激励员工

C、员工交流少，不能得到充分的信息

D、难以保证工作的连续性

42．秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于（）。

A、信息整理

B、信息提炼

C、信息开发

D、信息反馈

43．抄送机关回行应当（）。

A、与冒号后的抄送机关对齐

B、与冒号对齐

C、顶格

D、空两格

44．文章的表现工具是（）。

A、结构

B、主题

C、语言

D、内容

45．为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（）。

A、两个效益兼顾原则

B、求异创新原则

C、全方位推进原则

D、以公众为中心原则

46．在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（）中。

A、购买信息

B、维护合同

C、日志记录

D、基本信息

47．通用公文的格式要素课划分为眉首、主体与（）

A、附注

B、附件

C、主题词

D、版记

48．汉字速记中，“实用主义”最好略写为（）

A、实Z B、实/主/

C、实—主—

D、实用—

49．会议总结的内容有（）

A、对所讨论问题的归纳概括

B、会议组织评估表

C、综合性简报

D、社会公众反馈意见

50．董事会是股份公司的（）

A、权力机构

B、监督机构

C、决策机构

D、民主管理机构

51．进行会议总结的目的是（）

A、建立评估体系

B、改进会议的组织与服务

C、应对公众舆论

D、给与会人员一个交代

52．办公室中适合的温度应该在（）

A、16—20度

B、18—22度

C、20—25度

D、22—28度

58．非威胁的交流环境包括（）

A、座位安排、集体空间、光线要求

B、秩序安排、私人空间、光线要求

C、桌位安排、私人空间、音响要求

D、座位安排、私人空间、光线要求

59、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）

A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在

B、债务人对第三人享有到期债权

C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权

D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

60、确定会议的主体与议题应不包括（）

A、有确实的依据

B、考虑社会热点问题

C、结合本单位的实际

D、有明确的目的

61、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件的内容（）

A、是否做到了层次清晰

B、是否与实际相符

C、是否偏离了会议的主题

D、是否进行了会商

62、在召开远程会议时，应首先考虑（）

A、技术要求、保密要求

B、省时、省力

C、交通不便

D、互动性强

63、MNz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的（）

A、存储容量

B、CPU时钟主频

C、运算速度

D、字长

64、将工作活动的全过程按不同的发展阶段连续反应的信息反馈方法属于（）

A、系列型反馈信息

B、广角型反馈信息

C、时间型反馈信息

D、程序型反馈信息

65、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）

A、印上送礼单位的名称

B、包装讲究

C、贵重

D、初次见面就送上

66、在制定计划时，一定要坚持的原则是（）

A、明确权责

B、监督检查

C、实事求是

D、监控应变

67、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（）的工作模式

A、弹性时间

B、在家办公

C、远程工作

D、虚拟办公室

68、宾礼次序亦称宾礼序列。它主要适用于多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实际中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A、尊重个人

B、尊卑有序

C、各国平等

D、以右为尊

69、对会议的评估应（）

A、澄清事实

B、科学高效

C、淡化宣传

D、避免定论

70、按新的办公模式要求，不需要与其他员工和顾客有太多的接触，可安排在家工作的人员是（）

A、行政事务人员

B、研发部门的科技人员

C、销售人员

D、财务人员

71、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）。

A、剪贴画将出现在文本的右侧

B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置

C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角

D、无法添加剪贴画

72、与领导沟通有关会议事宜要坚持（）

A、将单向沟通的结果尽快部署和落实

B、与会议的主管领导保持非定期沟通

C、在会前会中会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

D、突出成绩，适度反应问题

73、利用档案编写反应一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）。

A、基本情况汇集

B、统计数字汇集

C、单位情况汇集

D、档案专题汇集

74、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（）。

A、新闻发布稿、主持人资料

B、主持人资料、信息发布稿、产品照片

C、产品照片与说明

D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿

75、要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（）

A、最好铺垫，避免漏洞

B、直接放入遇见结果

C、内容简介、中心突出

D、不给他人反问留有机会

76、西式宴会开始的标志是（）

A、主人拿起餐巾

B、主人拿起餐具

C、主宾拿起餐具

D、主人做到餐桌前

77、信息记录中可使用跟踪卡记录（）

A、信息内容

B、签收人姓名

C、信息价值

D、信息借阅情况

78、在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现（）

A、1月9号

B、1/9 C、# # # #

D、FALSE

79、会议中常见的突发事件不包括处理（）

A、场地问题

B、设备问题

C、行为问题

D、营销问题

85．下列句子表述准确的是（）

A、出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表

B、本通告自公布之日起实施

C、由于该钉子户的阻挠,影响了搬迁工作无法进行

D、是否实事求是,理论与实践相结合,这是毛泽东思想的基本观点

二．多项选择题（86—125题，每小题1分，共40分。）

86．在纠正会议检查过长中所发现的问题是,要努力做到（）

A、必须由领导对问题提出处理意见

B、必须由主管领导亲自解决问题

C、在人财物等方面为纠正偏差做好相应准备

D、及时将纠偏的结果进行通报

87.“市卫生局:你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》(×卫函〔2002〕15号)收悉。这是市人事局给卫生局所发 的文。从文中的信息可以推断()。

A﹑发文单位是市人事局,文种为批复

B﹑发文单位是市人事局,文种为函

C﹑这是一份批答函

D﹑ 这是一份答复函

88.通过督查促进决策和上司指示的落实,是督查工作的()。

A﹑本质要求

B﹑基本目的

C﹑出发点 D﹑归宿

89.在制定计划时,对每一项任务都要在()等方面有明确的要求。

A﹑具体目标

B﹑数量﹑质量

C﹑所需资源

D﹑负责的部门或个人

90.承办周期制度要求人们照章办事,不准人们的行为偏离规定的要求,以提升企业的()。

A﹑应变能力

B﹑形象

C﹑信誉

D﹑效率

91.以幅度和范围为标准,可将办公室工作计划分为()。

A﹑政策型计划

B﹑长期计划

C﹑短期计划

D﹑程序型计划

92.“重新安排”﹑“修改”和“替换”是改进日常办公事务工作流程的基本方法,除此之外,其他方法还有()。

A﹑分工

B﹑合并

C﹑撤销

D﹑精简

93.拟写单位总结需努力做到()。

A﹑重点性

B﹑通俗性

C﹑科学性

D﹑可信性

94.决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用执照性决定的有（）。

A﹑设置机构

B﹑部署工作

C﹑表彰先进

D﹑人事变动

95．以下属于收文处理环节的（）

A﹑拟办

B﹑审核

C﹑催办

D﹑签发

96.文稿审核中发现的()可以直接修改。

A、错字

B、漏字

C、不对的符号

D、不对的标点

97.下列标题拟写不恰当的是()。

A、某某分公司请示

B、XX市人民政府政府工作报告

C、请示

D、函

98．常使用文章式标题的有（）

A﹑简报

B﹑总结

C﹑调查报告

D﹑述职报告

99．催办的形式有（）

A﹑部门催办

B﹑对内催办

C﹑阶段催办

D﹑对外催办

100.在指定计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题（），以确保计划的顺利实施。

A.何时报告

B.采取何措施

C.向谁报告

D.变更何计划

101.会议纪要的起草程序包括()。

A.阅读会议文件

B.听取小组发言

C.拟定思路

D.执笔写作

102.计划表主要是从()对任务做出要求，并用其进行管理。

A.准备时间

B.起始时间

C.阶段时间

D.最终时间

103.下列表述准确的是（）。

A.请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话

B.受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式

C.请示须主送一个机关，不可多头主送。

D.一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关 109、电子档案的特点包括（）

A、人工识读性

B、信息的可变性

C、信息的可共享性

D、对电子技术的依赖性

110、档案利用工作是档案工作的（）

A、根本目的

B、影响因素

C、中心任务

D、基本条件

111、在编写预算方案时，应包括（）等内容

A、效益目标

B、支出标准

C、测算依据

D、技术标准

112、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）

A.校对

B.审查

C.修改

D.核对

113、处理突发事件应遵循的原则有（）

A、快速反应，控制事态发展

B、以人为本，保护公众利益

C、保守秘密，防止信息外泄

D、重塑形象，置之死地人而新生

114、下面关于传统预算法的描述，正确的是（）

A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低

B、传统预算法的前提是上的每项支出均为必要

C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性

115、对办公室进行合理布局的作用是（）

A、形成有效率的工作流程

B、有利于员工的工作分配

C、有利于工作顺利完成D、有利于协调人际关系

116、市场调查报告的典型性主要体现在（）

A、要对未来的市场发展作出精确的预测

B、要及时准确地反映市场情况

C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律

D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应和可操作性

117、远程工作模式的人（）

A、企业监督管理困难

B、需要企业工作投资设备

C、缺少同事间联系和团队活动

D、不属于企业的员工

118、信息利用服务的意义在于（）

A、实现信息价值

B、发挥信息作用

C、利于信息增值

D、便于信息查找

119、招标书的标题的正确的写法有（）

A、招标项目名称+文种

B、招标项目名称+招标项目名称+文种

C、招标项目名称+招标项目名称+文种

D、招标项目名称+文种

120、投标书的特点是（）

A、针对性

B、明确性

C、求实性

D、合约性

121、通报的类型有（）

A、表彰性通报

B、批评性通报

C、知照性通报

D、传达性通报

122、下列文种可以免写主送机关的是（）

A、通报

B、公告

C、通知

D、通告

123、信息分类的方法有（）

A、只标注主办单位签发人的姓名

B、将主办单位签发人姓名置于第一行

C、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序

D、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序124、述职报告的特点是（）

A、主观性

B、个人性

C、真实性

D、通俗性

125、电子档案管理的要求是（）

A、真实性

B、可读性

C、完整性

D、扩展性