做好办公室工作的三步曲-1[大全五篇]

第一篇：做好办公室工作的三步曲-1

做好办公室工作的“三步曲”

福建好运门业 李观明

办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤保障等繁重的工作，处于协调各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求办公室工作人员要有较高的政治敏锐性、发展的预见性、工作的超前性和丰富的实践经验。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都将产生一定的影响，甚至给整个企业带来被动或造成损失。因此，做好办公室工作，必须强化六种意识、处理好六个关系、提高六种能力。

第一，必须强化六种意识一是大局意识。办公室的工作是政治性、政策性、全局性很强的工作。在实际工作中应注意把握好三点：

1、脑中要有一根“弦”。始终保持清醒的头脑，自觉维护企业领导的权威。

2、胸中要有一盘“棋”。想问题应当站得更高一些，办事情应当想得更远一些。要锐利眼光、全局意识和战略思维，善于把本单位的工作臵于全行业的大局中来思考谋划工作。

3、心中要有一本“账”。对本公司、本部门的情况要了了然于胸，耳熟能详，善于了解上情，吃透下情，创造性地开展工作。二是发展意识。办公室作为直接为企业或部门服务的办事机构，必须强化发展意识，一切工作都要围绕发展，服务发展，促进发展。要牢固树立和认真落实科学的发展观，把思想和行动统一到企业的要求上来，要在用新的理念和思路引导企业发展上出好主意、当好参谋，在创新发展举措和提升企业管理水平上当好助手。

三是服务意识。为领导、为部门、为员工搞好服务是办公室重要的工作职责。做好办公室的工作，必须强化服务意识，提倡奉献精神。服务工作搞得好不好，能不能让领导满意、部门满意、员工满意，是 1

衡量办公室工作做得好与否的重要标准。这就要求办公室人员自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，不断拓宽服务层面，提升服务水平。l、在为领导服务上要实现三个转变。即：努力实现由处理具体事务向善于谋全局、当高参转变；由满足于做好眼前工作向积极做好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动提供全方位、多层面的服务转变。

2、在为员工服务上要牢固树立“员工是企业的财富”的立场和态度。把员工的呼声作为我们工作的第一信号，充分发挥办公室作为领导联系员工的桥梁和纽带作用，确保员工的意愿能够为领导所了解，确保领导的决策能体现出员工的意愿。

3、在为部门服务上要善于沟通协商，帮助解决问题。并相互尊重、相互支持。

四是参谋意识。办公室是一级领导决策的参谋部，办公室的同志都是“参谋长”。既然是“参谋长”，就不能混同于一般的“小兵”，不能只是坐等指示，奉命办事，被动工作，而应围绕中心开展工作，贴近领导思路，积极配合领导决策。当好参谋至少应做到以下四点：一要贴近领导，与领导“同频共振”。想领导之所想，谋领导之所虑。谋要谋在关键处，谋要谋在点子上；二要超前运作，不做事后“诸葛亮”。在决策前要提前介入，先行调研，结合实际，提出好的建议或具有建设性的意见，供领导决策参考；决策中，要注意了解员工动向，及时反馈信息，确保决策客观可行；三要敢于进言，善于出谋划策。作为“参谋”就要敢为领导出谋划策，拾遗补缺，既要注意发现问题，又要善于提出解决问题的办法和建议。当然进言时，要注意方法，不可把自己的观点强加于领导，做到“献计不决策”；四要出于公心，不向领导进谗言。“参谋人员”只有出于公心，参谋出来的东西才有价值。办公室人员切忌出于私心进谗言，这样不仅会导致领导决策出现偏差，而且还会影响员工团结，影响领导形象。

五是创新意识。创新，是一个国家、一个民族、一个单位、一个 2

企业前进发展的内在动力。创新不是一句空话，要落实到具体工作中。信息调研要密切关注及时反映企业管理、经济活动中的新观念、新变化、新动向；出谋划策要紧紧围绕“中心”和员工关注的问题，提出新思路、新对策、新举措；督查协调要有新办法、新手段、新途径；在文字工作上要有新思维、新观点、新语言。只有这样，才能提高工作质量和工作效率，更好地发挥办公室的职能作用。

六是奉献意识。有人把办公室称为“不管部”，无事不管，无事不问，从年头忙到年尾，常常有假难休，有夜难眠，经常还要加班加点，既辛苦又清贫。没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以做好办公室工作的。办公室人员必须树立不计较个人得失、为事业而献身的崇高精神，要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，吃苦在前，享受在后，乐于奉献；要不为名利、埋头苦干、任劳任怨；要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有强烈的事业心、责任感和荣誉感，以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。

第二，必须处理好六个辩证关系

1、正确处理好大局和局部的关系。办公室作为一个综合部门，其性质和作用同其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室的一项重要职责就是要为领导、部门和员工服务。首先是为领导和部门服务。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕决策转。当部门工作与公司的整体工作、局部工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到局部服从大局、局部服从整体。同时尽力做好局部工作，因为局部工作是做好大局的基础和前提。

2、正确处理好政务和事务的关系。所谓政务，也就是出谋献策。3

就是在具体工作中，协助领导确立一个时期工作的指导思想和总体思路，制定出发展规划和实施方案，预测工作中可能发生的问题，以及就已经发生和未发生的问题，提出具有真凭实据，真知灼见和具有说服力的措施和预见性的建议或意见，组织和实施工作规划。所谓事务，就是日常的服务性工作，包括日常的办文、办事、办会、接待来访等。衡量办公室工作做得好与否，既要看处理日常事务的效果，又要看出谋献策的水平。参谋要参得好，谋得对，出成效，就得正确处理好政务与事务的关系，如果只是做具体工作，完全陷入事务性的圈子而疏于政务，即使服务得再好，也是不全面的，缺乏深度的。相反，单纯追求高层次的服务而忽视日常工作，就会使工作出现纰漏，妨碍具体计划的实施。根据企业当前工作的许多新情况、新问题，要搞好办公室工作，在思想和行为上就应该实现三个转变：一是要从事务工作为主转到以调查研究为主，为领导提供有情况、有分析、有预测、有建议、带规律性的信息；二是要从收发传递信息转为收集处理信息，沟通上下情况，提供准确的信息供领导决策时参考；三是要从一般的反映情况转变为既反映情况又提出建议，针对企业当前的这种状况，办公室人员既要为领导分忧，但更要为领导出谋献策、献计献策。

3、正确处理好被动与主动的关系。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥各自的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要努力适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前面，主动出击、超前服务。

4、正确处理企业内部与外部的关系。要发挥办公室的整体功能，保证企业生产的顺利进行，不仅要求企业内部要协调一致，而且其他 4

业务部门也要相互配合，同时，还需要地方政府和有关部门的支持和帮助。首先，要善于协调好企业内部的关系。通过协调企业内部各个不同职能的工作，充分发挥各自的主观能动性和个人的聪明才智，有效地形成合力和整体，积极地、创造性地开展工作。同时，要根据企业内部各个阶段的工作任务，区别轻重缓急，突出工作重点，兼顾其他工作。对那些难度较大，工作量大，时效性强的工作，在明确任务的基础上，要及时组织有关力量，合理安排人力、物力，形成最大的合力，确保工作任务的完成。其次，要善于协调办公室与其他部门的关系。因为办公室处于联系上下，沟通左右，协调各方的地位，决定了它整天处于各种矛盾的中心。在处理各种矛盾时，就要秉公办事，廉洁奉公，不能出现偏颇或闪失。各职能部门之间，各部室之间，由于工作分工不同，可能由于种种原因，有时也会出现一些不同步，不协调的现象。在这种情况下，办公室就要从既维护全局利益出发，又保护部门（部室）工作积极性的角度，出面做好协调工作，求同存异，避免不必要的扯皮和内耗，把各部门、各部室的积极性，引导到确保全局工作任务的完成上来。要做到这一点，办公室就要深入实际，了解情况，沟通工作，抓住关键问题，采取措施，协调解决，以实现全局工作的平衡和谐发展。

5、正确处理大事与小事的关系。办公室工作有许多大事急事，我们都要重视，认真完成，不能马虎。何谓大事，办公室的办文、办会、办事的范畴中都会遇到大事，如上级机关和领导交办的是大事，涉及到全局性的是大事，关系到企业运作的是大事，影响到企业形象和声誉的更是大事。大事因为其重要性而必须摆在工作的首要位臵，办大事要绝对保证时效和质量，丝毫不得马虎和大意。但对日常琐碎繁杂的事务性工作，即通常认为的“小事”，也不能轻视麻痹。因为小事不做，或者马虎应付，一旦出了纰漏，小事就会酿成大错，搞出大乱子，对工作造成不良后果，甚至会影响工作的全局。从这个意义 5

上讲，办公室工作没有绝对的大事、小事之分，大事中有许多小事情不能忽略，小事中有大的责任，所以大事小事都不能大意，因此，在工作中就要瞻前顾后，抓住重点，只有这样才能保证工作的协调发展。

6、正确处理“过”与“不及”的关系。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，既不能缺位，又不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖；要积极提谏言，但又不能瞎掺和。

第三，必须着力提高六种能力l、调查研究的能力。企业管理是具体务实的工作，牵涉到广大员工的切身利益和生活保障。只有不断地深入一线，掌握实情，才能有的放矢地做好各项工作。要把工作重心下移，了解员工的真实需求，掌握第一手材料，为领导提供有情况、有分析、有建议的调研报告，解决工作中的矛盾和问题，提高科学决策水平；要发现新情况，研究新问题，总结新经验，以点带面，推动面上工作；要理论联系实际，既善于在实践中找答案，又善于通过理性思考提炼观点和方法，不断提高调查研究的能力。

2、组织协调的能力。不断提高组织协调能力才能正确处理好各种复杂的利益关系，把各方面的积极性引导好、保护好、发挥好。企业管理内容多、涉及面广，是一项综合性的社会工程。做好新时期的企业工作，要善于协调企业系统内的业务部门，集中力量推进工作；要善于协调其他相关部门，形成合力开展综合性工作；

3、依法治企的能力。企业涉及合同纠纷、劳资纠纷、员工与员工这间发生纠纷等等，都涉及到法律问题，稍有不慎，就有可能“吃官司”。因此，办公室要知法、董法，带头学法、守法，善于运用法律手段解决各种矛盾和问题。所谓以法治企，就是要按法律办事，按程序办事，不断提高依法管理各种事务的能力和水平。

4、联系员工的能力。企业管理的对象主要是员工，提高联系员工的能力非常重要。办公室要努力发挥联系员工的桥梁和纽带作用，把维护员工的利益作为我们一切工作的出发点和落脚点，做密切联系员工的模范。

5、开拓创新的能力。随着社会主义市场经济的完善和改革开放的深入，企业管理的要求会越来越高，办公室工作必须适应形势发展的要求。为此办公室要在工作理念、工作方式、工作手段等方面进行改革创新。要用科学的理论武装头脑，学习新知识，树立新观念；注重研究分析新情况、新问题、新形势，把握事物发展的规律和特点，大胆探索，勇于创新；注重总结实践经验，从基层和群众的创造中汲取营养，挖掘典型，推广经验。

6、文字综合的能力。确保起草的文稿和办理的公文层次清楚，文字通顺，表达准确，符合规范。为此，必须加强文字功底的学习和锻练，养成爱学习、爱钻研的良好习惯，努力塑造自身的文字综合能力。如果不具备这一点，那么，不论起草文件还是开会发言、答复问题都是糊里糊涂，既抓不住要害，也提不出问题，只能是“和稀泥”，起不到参谋助手作用。

第二篇：班主任做好学生工作的三步曲-班主任工作艺术

班主任做好学生工作的三步曲

学校的工作主要是学生工作，而学生工作又是班主任的主要工作。学生工作虽不能囊括学校的全部工作，但却道出了班主任工作在整个学校中的重要性。当前大部分学生都是独生子，对于班主任做好学生工作就成了做好班级工作中的关键。班主任如何做好学生工作呢？我认为，要想做好学生工作，必须走好以下三步。

第一步：了解、研究学生

了解、研究学生是班主任做好学生工作的一个重要步骤，只有对每一个学生情况都掌握得非常清楚，才能对学生进行良好的教育。了解、研究学生主要是了解、研究学生的思想品质、学业成绩、兴趣爱好、特长、性格特征、成长经历以及家庭情况、社会环境等等。由于小学生学习活动极为丰富，班主任了解和研究学生的方法也多种多样，如观察法、谈话法、问卷法、作品分析法、调查法和测量法等。而主要的方法就是观察法和谈话法。观察法是班主任在自然情况下，有目的、有计划地对学生进行了解和研究的方法。观察法是班主任工作中一种最常用、最基本的方法。谈话法是班主任有目的、有准备地与学生通过问答方式直接交谈，从中了解学生情况的一种方法。如果说，观察法主要是了解学生的外部表现，那么谈话法则是通过学生的心里话，有意识地、主动地了解和掌握他们的思想活动。

第二步：欣赏、善待学生

每个人都有自己的优点和缺点，人是会在对生活的体验中不断地完善自己的，包括学识和人格，学生更是在成长过程中不断改变自身的不足，更加优化自己。有时候也许他和她都尽力了，还是不能如班主任所愿，那么，也大可不必为之而大发牢骚、怨天尤人，而是用一种平和的心态去面对，罗丹说过：“生活不是缺少美，而是缺少发现的眼睛。”班主任应该学会宽容和欣赏自己的学生，对于学生的缺点，尽可能去宽容，帮助改进，；对于学生的优点，尽可能去发现，去赞扬，去欣赏。（班主任工作艺术)只有这样，学生才能自信地飞翔！有这样一个故事：上课时，一位老师拿着一叠卡片走进教室。把卡片分发给学生们后，他微笑着说：“请把你认为别的同学的优点写在这张卡片上，好吗？”第二天，这位老师又给每名学生发了一张卡片。与第一次不同的是，这张卡片写的是全班同学对自己的评价。

同学们拿到卡片后都很兴奋，没想到自己会有那么多优点，在别人眼中自己是这么美好。然后，这位老师要求学生每天大声地读读卡片，并写下读卡片的体会。一个月后，大家纷纷表示读卡片，自己感觉很开心，更加严格要求自己，处事也都力求做到完美。

看似不起眼的活动，对学生们来说，却起着巨大的影响。正如鲁迅先生所说：“一滴水用放大镜来看，也是一个大世界。”其实我们每个人都渴望被人关注、被人欣赏，孩子们更是这样。一旦得到别人的肯定、赞赏，他们会更加奋发向上，更渴望成功。用皮格马利翁效应解释就是，只要你从心理上得到一种积极的暗示，那么你的生命状态就处于一种积极的状态之中，从而不断成长。欣赏就是这种暗示。著名教育家陶行知也曾说过：“教育孩子的全部秘密就在于相信孩子和解放孩子。”从相信孩子到欣赏孩子，就是教育的过程。

第三步：多与家长沟通

班主任必须学会与家长互相沟通，从而寻求有效的解决学生问题的办法。多与家长沟通的好处很多，在于家长沟通的过程中，可以让家长及时了解学生在学校的情况，使家长放心。还可以及时了解学生在家的表现，以及家长对学生的要求，这样，会让下一步的工作有一个目标，而且间接的了解了孩子在家的表现，能够有的放矢的做学生的思想工作。

我相信，只要一个班主任走好了上面提到的三步，就一定能够做好学生工作。班级内的学生一定会拥护他，积极的帮助班主任维持好班级纪律，从而使班级工作越来越好。

第三篇：人生三步曲

人生三步曲

感

谢

人生一路风风雨雨，光靠一个人去扛去顶，很多沟沟坎坎的地方是过不去的。当然，我们不能违心去想，到了困难的时候，就能够意外获得贵人的相助。

我们生存于社会这个大家庭当中，要想获得帮助，就要自觉去帮助别人；要想获得温暖，就应该向他人释放暖流；要想获得尊重，就必须去尊重他人。送人玫瑰，手有余香。帮助别人，就是帮助自己；献出爱心，就能收获爱心。只有人人都献出一点爱，世界才能变成美好的人间。

人生的道路，我们一路都要感谢。

在陌生的城市，感谢好心人为你指点迷途；在创业的初期，感谢让你赚到第一桶金的亲友；在无情的自然灾害来临之时，感谢为你打开生命之门的解放军战士；在病魔突如其来之时，感谢为你解除病痛的医者仁心；在人生低谷之时，兄弟和闺蜜对你的全力支持和不离不弃……

感谢你的父母，他们给了你生命；感谢你的师长，他们给了你知识和力量；感谢你的朋友，他们给了你无私的帮助；还要感谢你的敌人，他们让你越挫越勇，变得更强大。

情 怀

做人就要做有思想，有情怀的人。选定目标后，就要有一种不达目的，决不罢休的勇气和决心。人生天地之间，要包容万物的胸襟，要有怀揣天下的情怀。

人生有情，心怀天下。

情怀，是常怀感恩之心。学会感恩，就是要学会懂得尊重他人，对他人的帮助时时怀有感激之心；学会感恩，要拥有一颗感恩的心，一个人只有懂得感恩，才会懂得付出，懂得付出后，才能获得感恩；学会感恩，要培养谦虚的品德，对待比自己弱小的人，要知道躬身弯腰伸出援助之手；学会感恩，要有奉献精神，无论做什么事，应以“公”为先，做一个大公无私，乐于奉献的人。

情怀，是常存敬畏之情。要常存敬畏历史之心，常存敬畏法纪之心，常存敬畏权力之心。敬畏历史，要使自己的工作经得起实践和历史的检验；敬畏法纪，就是要牢固树立正确的法纪观念，任何时候、任何场合都要做遵纪守法的表率；敬畏权力，就是要牢固树立正确的权力观，让自己所做的工作不辜负人民的期望。

情怀，是常修自律之德。做人做事以德为先，牢牢守住道德的底线，加强道德修养，培养自律能力。常省自身之过，常存自律之心。“静以修身，俭以养德。”严于律己，宽于待人。做人，但求心底无私天地宽；做事，讲求敬业执着甘于奉献。

坚

守

荀子曰：“故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”只要我们认准目标后，坚定执着，持之以恒，努力坚持到底。梦想将不再是梦想，而必将成为现实。

我们每个人都会被挫折缠绕的时候，每当这时，我们不要选择逃避，坚守信念的力量，越在最紧要关头的时候，越要鼓足勇气，迎难而上，绝不退缩，终会拨云见，放飞希望！

有一种信仰叫坚守，有一种坚守叫忠诚。

我们的理想需要坚守，我们的事业需要坚守。坚守，正是努力追求，执着付出的工作状态的一个缩影；更是一种永不放弃、甘于平凡的时代精神。

第四篇：开学三步曲

开学三部曲

“一切皆有可能”

返校晚上，我班竞选了班干部，过程令我们受益匪浅，结果令人出乎意料。

A一马当先，从容不迫地走上讲台，挺直胸膛，站得就像一棵松树那么笔直，他大声地说出自己要竞选的职位——卫生委员，以及自己的竞选宣言。他的勇气令大家给予了热烈的掌声。第二位是B，他拿着演讲稿，不慌不忙地走向了讲台。他镇定地站了站，大声响亮地说：“这次我竞选的是学习委员······”老师点评道：“B讲得非常好，他运用了上学期所学的发言稿的写法，分别从自己的优势，自己符合的条件和自己当上之后的措施几方面来说，条理清晰，也很有说服力。他准备得很充分！”接下来是C，她的演讲方式比前几人更新颖，她还配有幻灯片。她的精美幻灯片，她响亮的声音，也让她赢得了安全委员的职位。D的一句话“只要有心，就一定可以！”也让我们印象深刻。确实，只要有一颗坚定地为班级服务的心，就一定可以做好工作！

在班长这一职位久久无人竞聘之时，A又站了起来，说：“让我来试试！”老师表扬他这种勇于尝试的行为，告诉我们，不想当将军的士兵就不是好士兵，机会是留给有准备的人的，在同学们犹豫、胆怯的时候，A为自己争取到了一次机会。

最终A成为我们新学期的班长！原来，一切皆有可能！

各尽其职

这学期，老师让每人都申请了一份工作。有人负责包干区，有人负责擦黑扳，有人负责整理讲台，有人负责擦窗台，有人负责帮老师输入成绩„„E是负责关电灯电扇的，当初申请工作时，他举手高高，可转身离开教室时，却已将工作忘得光光。第二天，出操回来，老师说他的工作是其他同学帮他完成的。他一脸通红。傍晚，吃饭排队去了，我们见电扇开着，E又不见了，刚要开口说“他又忘了„„”却看见他急匆匆地跑进来，伸手去转开关了。老师表扬他开始记住工作了。第三天，他又忘了。不过，第四天开始，我们发现我们在外面排队时，教室里电灯电扇已关！

养成习惯，记住工作！

小小生物角

第二周，我们班又增添了一个生物角，老师让我们以四人小组为单位，共同照顾一盆植物。

回到家里，我从奶奶那儿拿了一盆“落地生根”，很好养。

来到学校，看见同学们带了：仙人掌、迷你的树、铁兰、芦荟等。我低头看来一眼“落地生根”。它朴实无华的绿叶子，显得格外特别。把一盆盆植物放上玻璃柜上后，我们小组开始了分配任务：

1、丰与聪负责植物的阳光与位置。

2、我和雨负责植物的水分充足。一天后，我前来看植物，发现它在烈日下显得有点“口渴”，半边的泥土已经发白发硬

了，我见况急忙把水拿来，让它的泥土变得又湿又软，我们照看得太不好了，居然泥土缺水了也不知道，并同时看了看别的植物。楠的铁兰花在烈日下依旧怒放着，花中仍鼓鼓的，充满了水分，真是厉害啊!我们的植物可能并不是很好养，但我们一定会用最大的努力去照顾它。

我想，那一株株植物在我们的照顾下，一定会充满了生机，在玻璃柜上整齐地摆放，成为我们601班一道独特的风景线。

601班

第五篇：高考三步曲

高考三步曲

第一阶段：基础阶段

素描（静物、石膏头像、真人头像）、色彩（静物写生、风景写生）、设计基础（平面构成）、专业理论

第二阶段：提高阶段

素描（石膏头像、头像写生、默写）、色彩（静物写生、风景写生、默写）、设计基础（色彩构成、立体构成）专业理论

第三阶段：强化阶段

素描（石膏头像自然光、真人头像默写、专业模拟考试）、色彩（静物默写、风景默写、专业模拟考试）、设计创意训练、专业考前准备与模拟考试