房管述职报告

第一篇：房管述职报告

述职报告 XXX房管局XXX分所

尊敬的各位领导、各位同志：

大家好！

房管局XXX分所主要负责XXX、XXX、XXX三镇的房产权属登记，房屋交易管理，房地产测量等房产行政管理工作，负责房产政策的咨询宣传。近年来，在辖区党委政府和主管局的领导下，分所围绕辖区党委、政府工作中心，以服务于地方经济建设为己任，深入开展“群众满意基层站所”创建活动，不断提高服务意识、服务基层的能力。现将XXX分所创建工作开展情况向各位领导汇报如下：

（一）坚持依法行政，强化各项行政职能工作

不断创新工作思路，积极地开展各项职能工作。加强对《房屋登记办法》等法规的学习和贯彻落实，认真依法做好登记工作，不断加强产权产籍管理，以提高权属登记规范化管理水平为契机，积极推进信息化服务，使房屋产权登记工作制度化、规范化，切实简化办事程序，缩减工作流程，方便群众办事。

（二）强化效能建设，不断提高服务水平

以群众满意为标准，以政务公开为抓手，以制度建设为重点，不断创新方式方法，加强效能建设，不断提高行政能力。

1、不断完善服务体系，改进工作作风，提高服务质量。坚持“首问负责制”，要求工作人员的言谈举止应文明、礼貌、热情，及时了解群众所思所想、所盼所求，推行便民利民措施，切实为群众排忧解难。

2、进一步推进房产管理政务公开，使行政执法水平有新的提高。为确保政务公开，规范运行，做好“五个公开”，即公开工作职责、公开办事操作流程、公开政策收费标准、公开服务承诺内容、公开投诉举报电话等多种形式，自觉接受广大干部群众监督，促进服务的规范化。

3、健全制度，强化工作责任，提高办事效率。以承诺制明确服务要求，进一步完善了服务承诺事项，加快工作节奏，缩短办理时限，提高办事效率；以责任追究制严肃工作纪律，确保制度落实，不断提高办事效率和服务质量。同时，为进一步转变工作作风，经常上门服务，为房地产开发企业和行动不便等有需要的服务对象提供无偿预约上门收件办证、解答咨询服务，为服务对象排忧解难，受到房地产企业和房产业主的欢迎和好评。去年至今已办理企业办证11件。居民办证260件、抵押登记15件、注销登记2件、变更登记2件。加强商品房预售监督和管理。积极配合房地产开发企业进行商品房预售登记，至今已办理预告商品房登记2件。

（三）、加强廉洁自律，树立房管人的良好形象

在工作中，我所注重把廉政建设理论学习同政治学习有杌结合起来，浓厚学习氛围，搞活学习形式，扩大学习范围，增强学习效果。2010年以来，除积极参加市房管局的集中学习、集体讨论，在紧张的工作之作，又抽出一定的时间自学。通过经常性、多种形式的党风、党纪廉政教育，使全所工作人员牢固树立了正确价值观、权利观、利益观，进一步认识到了廉政建设的重要性、廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性，增强了在新形势下拒腐防变的能力。

创建群众满意基层站所工作是一项长期工作，有起点，无终点，只有更好，没有最好，不断改进工作作风和工作方法，大力弘扬“开明开放、担当实干、创新突破、争先进位’’的XX精神，以市第十一次党代会精神为指导，始终坚持“服务群众”理念，推动创建活动顺利开展，为优化经济发展环境，维护群众利益，促进工作人员依法、高效、廉洁行政，努力为地方经济社会的发展作出应有的贡献。谢谢大家！

市房管局XXX分所 二O一一年六月二十日

第二篇：房管局局长2020年述职报告

房管局局长2020年述职报告

X在县委、县政府的正确领导和县人大的关心支持下，我和班子成员团结带领房管局全体干部职工，全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神，紧紧围绕全县“X”总体发展思路，根据县委县政府下达的工作目标，克服困难，锐意进取，各项工作进展顺利，取得了较好成绩。

一、贯彻各项法律法规，依法行政。

积极贯彻宪法等法律法规，并组织房管局全体干部职工学习法律法规，重点学习了新修订的《中华人民共和国城市房地产管理法》以及新颁布的《民法典》等；坚持学以致用，并将所学法律法规运用到日常工作中，依法依规依程序办事，不断提高依法行政水平。

二、全年工作任务按照计划推进。

（一）勇挑重担，敢于担当，全面完成疫情防控任务。疫情防控狙击战打响以来，房管局承担着全县X个住宅小区，共计X余万平方米、X.X万人口以及X家房地产开发公司售楼部和X家房地产中介的防控任务。

疫情就是命令，防控就是责任，责任重于泰山。我们按照县委县政府安排部署，迅速组织全体党员干部共X余人，发动全县物业服务一线职工X余人，春节伊始，放弃节假日，全部压实到疫情防控一线，投入大量物力财力人力，靠前战斗，坚持坚守，取得了抗疫的阶段性胜利，保障了人民群众安全，向县委县政府、向人民群众递交了一份合格的答卷。疫情防控进入新常态后，房管局积极部署，落实日常防控措施，确保不出问题。

（二）聚焦主业，克服困难，主动担当作为。

X.房地产市场管理工作稳步推进。今年我局一方面在疫情防控中，积极协调、指导各房地产公司和中介机构开展疫情防控工作；复工复产后，又积极协助、指导相关企业边防控边复工复产；根据上级政策和我县实际，积极上报县政府出台调低预售资金监管比例的政策，帮助房地产开发企业突破疫情困境。

同时针对房价上涨过快的情况，开展房地产领域专项治理，规范房地产市场秩序，坚决落实“六稳”“六保”，贯彻落实中央“房住不炒”政策，以“稳地价、稳房价、稳预期”为目标，遏制房价过快增长，保持房地产市场整体平稳；深入贯彻“放管服”服务宗旨，进一步精简行政审批环节，压缩行政审批时间，简化服务流程，利用大数据库实现数据共享，与不动产登记机构无缝衔接。

加大一窗受理普及率，与抵押、档案通力合作，为房地产企业和群众提供优质高效服务。X年新建商品房供应面积X.X万平方米，同比增长X%；共X套，同比上涨X%；商品房销售面积X.X万平方米，同比增长X%;共销售X套，销售金额X.X亿元；全县二手房累计交易X.X万平方米，同比增加X%;共成交X套;同比增加X%；X办理商品房预售许可证X本。办理各类抵押登记备案X件，办理现房及期房转现房抵押备案共X户，办理解押注销X件，想方设法为X多家企业提供优质贷款抵押服务，融资贷款额达X.X亿元。

档案室全部迁至便民服务中心，实现高效便捷办公；共接收一、二级市场档案X份，抵押档案X份，出具房屋查询证明X份，出具法院查询X份，查封X起。严格维修资金的归集、管理和使用，按照《X市维修资金使用办法》，到维修现场查看勘察记录，并按照市场价格做好审核，共归集维修资金X.X万元，支出X.X万元。目前维修基金账户共累计归集X.X亿元，累计支出X万元。

X.物业管理工作进一步提升。《X县进一步加强物业管理工作行动方案》不断得到落实。我们积极履行行业管理职责，努力建设风清气正的行业信用体系。定期组织开展X县城区物业服务行为专项监督检查，对有物业管理的小区进行检查、考核，对发现问题责令整改，有效推动X物业服务健康有序发展。

尤其是今年疫情期间，我县各物业公司响应号召，顾全大局，勇担社会责任，全县X家物业公司上千名职工放弃节假日，做好疫情防控工作，为我县疫情防控做出了重大贡献。

X.住房保障工作更加普惠。一是与市住房保障中心积极沟通，采取多种形式宣传公租房政策，积极解决鹤翔家园空置问题，成效明显；二是进一步简化审批程序，方便群众，提高审批效率；三是落实公租房实时动态管理制度，加大力度做好保障房小区分配后管理工作，加大贯标系统运用，提高管理的科学化、自动化、精准化水平，确保中低收入家庭安居乐业。四是积极谋划新的保障房建设，争取上级资金支持建设保障房，解决我县保障房源不足、供不应求的问题。

（二）坚持惠民利民，群众福祉持续提升，各项工作按计划推进。

X.扎实开展老旧小区改造工作。老旧小区改造是房管局承担的一项重要民生工程，X年计划改造X个老旧小区。我局在前期拆违清杂工作中，向县政府建议正确的思路和方法，并做了大量工作，X因此受到上级表扬。同时房管局克服疫情影响和各种困难，行动迅速，在全县率先完成承担的拆违清杂任务。

经过设计、评审、采购、规范施工等一系列程序，一期X个小区已经基本完工，正陆续竣工；二期已经开工的X个小区正在快速推进，工程量已经完成逾X%；剩余X个小区全面施工中，工程量完成过半，预计X月底大头落地。同时按照改管并举、建立长效机制的要求，引导有资质有实力的物业公司已经进驻老旧小区X家，开始提供前期物业服务。

X.完成各项社保费用和公积金缴纳任务。积极筹措资金按时缴纳各项社保费用和住房公积金。前三季度共缴纳各项社保费用X.X万元及公积金X.X万元。

X.认真开展精准扶贫工作。今年我局到常袋镇赵凹村求真务实扎实进行精准扶贫，在疫情期间，对该村捐献一大批防疫物资，全体职工还积极主动捐款X元，解疫情防控燃眉之急；根据该村各户实际情况，引导贫困户新上了鸭子养殖增收项目。推动村集体购进两台联合收割机，出租增加集体收入；与村委积谋划下步乡村振兴事宜；按照要求做好其它各项扶贫工作。

X.积极参与文明城市创建。今年我县进行的文明城市创建活动，意义重大。房管局一直重视环境创优、文明创建工作。一是迅速部署，全力以赴抓好实施。二是成立工作专班，由我负责，副职主管，相关部门负责人为成员，明确分工，细化责任。三是齐心协力，分类推进。对X个有物业管理的小区，主动与创文办沟通，明确创建标准。组织召开了各物业公司会议，分任务，定标准，统一协调，全力推进各项工作。对承担的房管局家属院等几个无物业管理小区，安排全体干部职工分批次、分阶段开展清洁行动，确保达到预期效果；对分包的X路段，积极开展清洁行动。四是加强督查，局督查组每天到现场督导，发现问题，及时整改。

X.信访诉求工作积极有效。我们调整班子成员分工，进一步加强信访工作领导力量；严格按照“依法依规依程序，用心用情用智慧”的工作方针，认真做好群众访求工作，妥善处理了一系列上访事件。今年共处理县信访局转办案件X余件、网民诉求X件、书记留言版和市长信箱、手机短信X起，X联动X件次，办结X起省市交办的信访案件，按期办结率X%，消矛盾于萌芽，弥纠纷于无形，有效遏制了群访、集访的发生。

三、存在问题。

（一）房地产市场调控需要加强。随着X加快副中心城市建设，我县房地产市场快速发展，但同时也出现房价上涨较快的情况。（二）老旧小区改造工作需要加快进度。老旧小区改造工作虽然有亮点和成绩，但是由于受到年初疫情、拆违清杂、施工场地限制，以及当前上级大气污染防治工作对商混和路面沥青生产、运输的限制等影响，进度没有完全达到预定计划。

四、下步工作打算。

（一）继续做好房地产市场管理。持续加大管理力度，培养健康平稳的房地产市场，确保中央“房住不炒”政策落实，促进X房地产市场健康平稳，欣欣向荣。

（二）切实加快老旧小区改造进度。

采取有力措施确保老旧小区改造工作如期完成；同时加大力度协调各责任单位，确保X个老旧小区实现改管并举、物业进驻，建立长效管理机制，并持续提升我县物业管理水平。同时做好X年老旧小区改造谋划和准备工作。

(三)加大保障房规范化管理力度。

进一步完善贯标系统应用，实现精准保障。并积极谋划，争取申报新的保障房建设项目，以增加我县保障房供应，解决快速城镇化形势下保障房供应不足问题。

第三篇：物业房管职员个人述职报告

一、基本情况

2005年是不平凡的一年，在这一年中，经物业部全体员工共同努力，在公司其他部门的大力配合下，完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作；完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理；物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作；配合公司完成ISO9001文件编写及认证工作；小区日常管理及日常服务；与业主的持续有效沟通及密切内

部关系。工作中，兢兢业业，真抓实干，处处维护万达品牌，时时注重公司形象，较好地完成了工作任务。

二、2005年完成的主要工作

1、业主一般责任投诉、协助处理投诉的解决处理。

全年处理各类投诉近1500起，其中，物业服务类投诉15起。大部分属于协助处理投诉，也就是与施工单位之间的协调联系工作。2005年1月至9月，服务中心接到投诉(报修)3768起，其中关于质量问题3647起，占99.15。

2、重点业户的走访。

全年走访重点业户30余户，主要与业主进行有效沟通，协调解决业户的困难，征求业户对物业服务的意见，征得业主的理解和支持。通过走访，及时了解和掌握业主的想法和需求，为改善服务方式、提高服务质量提供依据。

3、协助完成ISO9001文件编写工作。

自6月份开始，利用1个月时间，配合品质部完成了《环境工作手册》、《工程工作手册》、《客服工作手册》、《保安工作手册》、《消防工作手册》等相关内容的编写工作。这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的，有时加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件编写期间，几乎每天都是打出租车回家。辛苦的付出得到了回报，7月份公司第一套体系文件颁布实施，为各部门各岗位的工作提供了标准和依据。

4、二期接管验收及入伙工作。

能够带领物业部全体员工，按照制度及项目公司的要求，完成了二期项目的两次接管验收工作。能够做到事前有计划、有培训，事中有控制，事后有评价。每次验收都亲自到现场参与验收工作，本着对公司负责，对业主负责的态度，力求全面、客观、真实在反映项目的质量情况，并且及时将验收情况汇总后呈报公司领导。二期已经接管的住宅及公建项目总面积147074.38平方米，其中住宅1028套，商铺及地上车库174套。

今年组织了4次集中入伙工作，已经发售的25栋住宅共818户，办理入住手续的687户。能够较好地解释业主入伙过程中提出的有关物业管理方面的各种问题。

5、一期地上停车收费的组织与实施。

地上停车收费工作从7月份开始进行宣传准备，8月份进行划线，9月份进行车位出租，共149个车位，目前已经出租了117个车位。经过艰苦细致的解释工作，现在大多数业户都能够理解和支持地上停车收费。

6、物业部成立之后四个二级部门的协调配合。

物业部是由原来的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部门组合而成，设置为工程部、服务中心、保安部、环境部4个二级部门。如何使4个二级部门协调配合，形成合力就成了摆在我面前的一个主要问题。主要从两个方面着手，一方面是抓制度的学习和落实，另一方面是搞好内部团结，处处身先士卒，做好榜样。通过5个多月的磨合，物业部现在已经能够形成合力，能够做到互相补位，互相支持，互相通气。能够做到工作中讲原则，生活中讲感情，关心所属员工的生活，尽力帮助员工解决工作上、生活上遇到的困难，得到了员工的信任和支持。

7、《论语》学习。

按照集团的要求，学习了《论语》，结合自己学习体会，写了两篇体会文章。

《〈论语〉与现代企业家的管理艺术》、《对〈论语〉修身思想点滴认识及其现代价值探讨》。

8、保安员的制度培训。

9000体系文件颁布实施后，组织保安员进行了4天的集中培训，亲自进行宣讲。保证公司的制度能够在基层得到贯彻实施。

9、物业部成立后的目标责任书的合并落实工作。

物业部成立后，及时将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行。目标责任书中的三项主要指标都已经完成，一是物业费收缴率，一期按套数计算收缴率达到95；二是业主综合满意，11月份业主抽样调查显示，综合满意度达到了90以上；三是成本控制，小区电费开支没有超出年初确定的指标。

三、一年来主要收获和体会

1.能够坚持对物业管理行业的法规、条例规章的学习，全面了解和掌握涉及物业管理及房地产开发的各种法规、条例规章；

2.对《万达地产经营管理制度》、《万达地产物业管理制度》、物业公司ISO9001体系文件进行全面学习，并提出修改意见；

3.整顿房管员队伍，提高服务接待水平。

四、工作中最大的收获

经历了物业管理中的前期介入、接管验收、入伙工作、日常服务与维修、9000文件的编写等工作的全过程，为日后提高管理水平积累了经验，经历就是财富。

五、工作中遇到的最大困难

遇

到的最大困难就是与相关部门的协调配合。物业公司、业主、施工单位、项目公司四方，物业公司处于弱势，物业部又是物业公司的一线部门，经常不被理解和信任。被误解或得不到信任是件很痛苦的事。

六、存在的主要问题

1.还缺乏对物业管理行业的深刻理解；

2.在与其他部门沟通协调上还存在问题；

3.个别问题爱叫真，显得死板，得罪了不少人；

4.灵活运用法律法规及行政规章处理各类问题上还缺乏经验；

5.管理方式方法上存在简单化倾向。

七、下步工作打算

1.全力配合公司完成小区争创全国优秀物业管理小区工作；

2.进一步做好各岗位人员的培训工作，在提高服务质量上下功夫；

3.加强与业户的沟通，融洽关系，采取多方法、多渠道提高物业费收缴率；

4.持续推进地上停车位出租及车辆出入口收费管理工作；

5.重点解决好保安员的形象及尽职尽责问题；

全力完成2006其他工作目标。

第四篇：集团公司、房管员工个人述职报告

集团公司、房管员工个人述职报告

作为房管所所长，我负责主持全盘工作，工作的重要性，让我深刻体会到了肩上任务的艰巨和责任的重大所以“把每一项工作做精做细，尽心尽责，全力以赴”是我的责任；“群众的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右铭。在繁忙的工作中我锻炼了自己也磨练了自已。一年的情况，总体上可以用四个词来概括：迎难而上，尽职尽责，不失斗志，不辱使命。现在就将我一年来的情况汇总结如下：

一、20XX租金收缴完成情况

在公房管理方面，积极探索公房管理新模式，充分发挥“管、收、修”三大职能作用，采用市场运作方式进行管理。对*直管非住宅公产房实行公开招租，到目前，已成功招租了**间非住宅公产房。房屋租金比以前实行政府定价时高**倍，摆脱过去房屋租金低廉，公房管理入不敷出的局面，达到以房养房甚至盈利的目的。

二、主要管理措施

一年来，在我所管理工作中我严格按照上级党委的部署要求，狠抓党员干部素质提升，优化政务环境。结合全*开展了保持共产党员先进性教育活动、机关效能建设活动、继续解放思想大讨论活动、学习实践科学发展观活动等各项党员教育活动，狠抓党员干部素质提升，工作作风转变，切实使

全体党员干部增强服务意识，大力践行“热情、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，全力为基层、企业和群众提供优质高效的服务。同时，制定了严密的内部管理规章制度和实施办法，本着规范、方便、快捷的原则，通过设立党员示范岗位，开展******活动，理顺各项办事程序，减少办事环节，公开办事程序，公布服务承诺等有效措施，让来办事的群众一目了然，清清楚楚，明明白白，营造了优良的政务环境。党员的素质提高了，作风转变了，政务环境优化了，全所行政效率进一步提高，办事办结能力进一步增强，与群众和服务对象的距离进一步拉近、得到了群众和服务对象的认同。

三、关键能力指标和工作态度自我分析评价

一年来，本人在政治思想上严格要求自己，始终与党中央保持一致，使自己能够跟上时代的步伐。同时，坚持集中学习与自学相结合，积极参加上级组织的各类集中培训，开阔了视野，丰富了知识，使我对上级的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位。坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对自己分管的工作，能积极主动地思考问题、能够按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作。管理上做到了办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿，圆满完成了各项工作。

四、工作中存在的不足和难点

一是我的管理能力仍有待加强。在工作中，往往依靠以往经验做工作，有时仍用老眼光、老经验、老办法做工作。对工作缺乏深入的研究。有时没能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，导致有时不分轻重、缓急、主次，眉毛胡子一把抓，结果精力没少投入，但是产出和实际效果并不理想。

二是面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。有时工作急躁，急于求成，工作力度和措施还不够，这些都有待于我在今后工作中去完善和提高。

一、总体目标

转变管理观念，弘扬党的“全心全意为人民服务”的宗旨理念，努力在服务群众上下功夫，把群众方便不方便、快捷不快捷、满意不满意作为工作标准。坚持做到“四个不让”：不让工作在我这里受阻，不让差错在我这里发生，不让群众在我这里受到冷落，不让房管所的形象在我这里受到损害，使每一个群众感受我们**房管所团队的温馨，享受优质高效的服务。

二、基本思路

管理工作方面：

一是坚持不懈的加强对房管所工作人员思想作风建设和党风廉政建设，通过座谈会、培训会等形式进一步达到房管所团队精神作风严谨的目的，从而打造一支思想过硬、作风廉洁、工作一流的房产管理工作队伍；二是继续加强物业

管理，大力宣传和培训消费者物业管理消费理念，完善物业管理规范制度，从而加大物业专项自己归集的工作力度。

个人能力建设方面：

一是提高认识水平，增强工作的预见性，时刻保持强烈的忧患意识；二是加强学习，提高理论水平，不断完善和充实自己，特别是对房管工作中的各项制度要学深、学透，做到应用自如。

历尽天花成此景，人间万事出艰辛。在今后的工作中，我将继续锤炼自己配合大局的能力、应对复杂局面的能力，在**房管所所长的岗位上，务实开拓，锐意开拓，以饱满的精神状态与大家齐心协力完成党和人民交给的任务和迎接新时期的挑战！

以上述职报告，请领导和同志们评议，欢迎对我的工作提出宝贵的意见，借此机会，向工作中支持、帮助过我的领导和同志们表示诚挚的谢意。

集团公司述职报告

尊敬的各位领导、各位同仁、同志们：

大家好！

20XX年已经过去了，作为集团公司副总经理，我的工作职责是围绕集团公司大局，积极协助总经理完成分管工作。这一年来，在集团公司党委的正确领导以及大家的积极配合与支持下，我本着对公司与全体员工高度负责的态度，一心一意谋发展，尽心尽力抓工作，较好的完成了分管的基础建设工作以及管理与机场总体规划等各项任务，严格履行了作为一名公司副总经理的职责。

“以铜为镜，可以正衣冠；以人为鉴，可以明得失；以史为鉴，可以知兴替。”回顾过往的工作有利于总结经验和查找不足，有利于明确下一步的努力方向。现将一年来具体履行职责的情况汇报如下：

一、立足信念，坚持学习

“鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书。”学习增长才干，知识改变命运，勤奋走向成功，能力成就事业。作为集团公司副总，我深知面对新的形势、新的任务，唯有坚持不懈地学习，方能不断充实自身，继而更好的适应全新形势，强身固本不辱使命。这一年来，我始终将政治理论的学习放在首位，更不忘将其与自身工作紧密联系起来，在实践中寻求经

验，以期对自身理论素养与管理能力的进一步的提升。

作为一名共产党员,在自身的实际工作当中融入会议精神，将其化为实践，使之贯穿于工作的各个方面。这一年中我始终保持忧患意识，强化自身的学习，不断的摄取营养，提高了政治理论素养，坚定了理想信念，做到了强身固本，为做好管理工作奠定了思想理论基础。同时，坚持学用结合，理论联系实际，把学习成果与自身工作紧密结合起来，推动了工作开展，对项目建设和管理工作的驾驭能力也有了显著的进步。

二、立足本职，紧抓工作

20XX年，作为副总，我主要协助总经理完成了基础建设工作，负责机场总体规划、土地资源管理、环保绿化工作，主持机场扩建等各项分管工作。机场扩建和管理工作千头万绪，事务繁杂，许多工作的决策具有很强的时效性，必须及时果断决策，不能迟疑，更不能延误时机。在20XX年11月——20XX年11月期间，我又分管了一年的飞行区管理部、航站区管理部、能源保障部，面对工作量的加大，我仍然是，决不懈怠。“自古不谋万事者不足以谋一事，不谋全局者不足以谋一域。”在工作中我始终牢固树立大局意识、管理意识和责任意识，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，时刻保持谦虚谨慎，奋发有为的精神状态，以极强的事业心、责任心，奋发进取，一心扑在工作上。对待工作，我始终紧抓

不懈，各个重点建设项目也都进展较为顺利：

昌北机场扩建项目于20XX年竣工投产，目前正在进行结算审计，现大部分项目已完成质保期，正在要求各单位对工程项目做最后的维保并支付质保金。该项目截至今年9月已支付资金XXX万元。

宜春机场新建项目总投资XXX万元，计划20XX年完成XXX万元。目前飞行区场道工程已全部完工，航站楼已完成土建主体结构验收，其他装修、消防、暖通、弱电和钢结构工程正在进行。配套附属工程如助航灯光、围界、巡场路、各单体建筑等正在同步施工。至今年9月已完成XXX万元。

井冈山培训基地改建工程总投资XXX万，20XX年计划完成XX万元。边坡治理工程已全部完工。主体工程完成招标和施工协议签订，已进场做开工前准备。

景德镇机场货运仓库改造工程（属扩建工程）项目已完成招标工作，金额为X万元，施工单位已进场施工，预计11月底完工。

三、立足行风，以廉取信

“是非明于学习，名节源于党性，腐败止于正气”。在作风建设上，我不搞形式、不走过场，要求自己在党风廉政警示教育中做到真学、真懂、真用，确保自己、以及整个扩建项目部政治上不出错、工作上不出事、生活上不出格。

四、立足自身，寻找差距

孔子曰：吾日三省吾身。按照党的实事求是的思想路线，在工作当中，我经常反思自己。通过持续的学习和实践锻炼，自己的理论政治水平和工作能力有了较大提高。通过对这一年来工作的总结，我深入挖掘在思想观念、工作定位、工作方式方法、工作作风等方面存在着“五个不够”，一是钻研理论缺乏恒心，在政治理论上的学用结合不够，在党员干部学教结合实际上不紧密，在思想观念上因循守旧，开拓精神和创新意识不够；二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不够，站在全局发展的高度研究谋划工作的意识不够；三是有时在工作方法上不注意细节，工作方式上不讲究策略，易产生急躁情绪，缺乏冷静慎重思虑；四是工作经验有待丰富，与同事的沟通协调不够，灵活运用政策解决实际问题的经验不够。通过这样一系列的反思和问题寻找，我找准问题根源及时调整自身，辅以不懈的学习与实践，在上一工作中有了较大的收获与进步。

五、不足之处

在上一当中虽然也取得了一定的成绩和收获，然而在工作当中仍然存在一些不足之处。

在工作方式方法创新不够。有时方式上不讲究策略，方法上不注意细节，易产生急躁情绪，缺乏冷静慎重思虑，有时也难免有事前末相互通气和沟通之处，有时在商事中提醒、提示较多，当面批评较少，强调团队的形象多，献计献策较

少；工作作风还不够深入扎实，工作中往往是按部就班、缺乏创新意识。面对新的工作和形势，在结合工作实际的基础上还需要拥有创新精神，多抓落实的办法，加大工作的力度，争创一流的工作佳绩。

“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，就如同我今天的述职一样，不在于我用什么形式，我注重的是实质，注重的是做事。各位领导，同志们：借今天述职的机会，感谢一年以来各位领导及同仁对本人生活上的关心及工作上的支持与帮助，在今后的工作中请大家放心，也肯请大家在给予我一如既往的关心与支持的同时，对我今后的工作提出中肯保贵的意见和建议。“路漫漫其修远，吾将上下而求索。”新的一年，我会发扬成绩、克服不足、立足本岗，勤勉尽责，来回报大家的信任，我将同大家携手并肩，为集团公司做出应有的贡献！

谢谢大家！

酒店营销部述职报告

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

20XX年，在酒店上下的共同努力下，***酒店营销部坚持以市场为导向，以营销任务为重心，多形式和渠道，不断扩大会议客源，较好的完成了营销任务，现就本人工作进行述职，请各位领导予以评议。

一、工作完成总体概况

今年，在公司领导的正确带领下，在部门同仁们的团结协助，齐心协力下，办事处完成销售业绩万元，同比去年增长约%，销售目标任务完成率约%，圆满完成了各项预期的销售业务。

二、具体工作开展情况

(一)思想学习方面

***年始，我担任营销部副经理、成都办事处主任一职，这是单位对我的信任，也是自我职业生涯上的挑战，因此，强化自我内功，提高自我素质成为本人工作的重点，全年重点加强了关于酒店管理业务知识的学习，20XX年8月份，根据公司安排在省旅游学习进修了为期X天的学习，对酒店管理X门课程进行了专业系统的学习，通过学习进一步强化了自我的知识面，扩大了自己的视野，促进自己做好销售和管

理工作进行了一次必要的系统充电，夯实了基础。

(二)工作业绩方面

一是，深入实际、注重调研。酒店管理和市场的关系十分紧密，市场总体的好坏将直接影响到酒店销售，因此，准确把握市场，对市场进行充分调研是前提功课之一，今年，我们结合4月-11月份停业装修改造的时期，对XX酒店市场行业进行了充分的调研，掌握了现实生活过程中酒店中、高市场行业的实际情况，为下步装修完毕后的经营提供了思路。

二是，开拓客源、精细服务、树立全员大营销的思想理念。20XX年11月酒店装修结束开始重新营业，结合装修后酒店的实际情况，我们按照五星级大酒店的营销思路，进行各项营销活动，具体而言，在三个方面狠下苦功，一是结合现实情况，稳定老客源，开拓新客源，20XX年，国家出台了相关政策严格控制政府及事业单位的会议、经费和时间等，这使得酒店的营销受到了一定的冲击，针对这一情况，努力巩固老客源，积极开拓新客源才是出路，一方面，我们加强了对对XX省厅、局级单位的拜访力度，另一方面，我们积极强化和XX省的一些国有企业、大型民企等单位的联系和沟通，二是提升素质、狠抓服务。在强化管理方面注重员工综合素质和服务质量的提升。通过强化培训等形式，努力提高员工的综合素质，使之达到五星级大酒店的标准，另外，在服务质量上做好功课，在会议客人报到及会议召开期间，主

动加班加点，放弃节假日休息，急宾客所急，想宾客所想，尽可能为客人提供全方位的优质服务，为会议客人对酒店进行更好的宣传及客人对酒店的满意度打下基础。三是树立全员营销的大理念。在日常工作为了充分调动部门员工的积极性，我们强化了全员大营销的理念，即部门全体员工都有一定的营销任务，根据自己营销额度完成的情况再给予相应的奖励，通过这样的方式，形成了全员参与营销，全员注重营销的格局，调动了员工的积极性，服务了营销任务的完成。

(三)工作德勤守纪方面

今年以来，在工作实际中，我处处严格要求自己，严格按照单位的各项规章制度办事，不迟到，不早退，工作尽心尽责，团结团队的每位成员，尊敬领导，受到团队成员的一致认可。

三、存在的不足

20XX年的销售目标任务虽然圆满的完成，但离开公司领导的要求，同事们的期望还有一定的差距，自己在很多发面还有一些不足，主要表现为以下几个方面。

一是，执行力有待提高。在具体的实践工作过程中，执行力还有待于进一步加强，很多工作过程中存在着拖拉现象，办事效率待提高。

二是，工作的创新度有待提高。在日常工作中虽能够严格按章办事，完成各项任务，但自我独立思考的能力较弱，灵变思想不足。

三是，营销模式缺乏新亮点，大型团队会议、淡季疗养营销处于弱势。

四是，人才缺乏。办事处目前拥有员工共**名，销售人员**名，总体而言办事处销售力量薄弱，人才培养工作仍需加大力度。

四、关于20XX年市场的营销思路

凝心聚力、扬帆起航。20XX年已到来，今年我们的工作思路是在总结去年工作的基础上，围绕酒店20XX年目标销售任务，全力做好各项销售工作，具体而言：

一是，注重服务，强化服务。今年，服务质量上我们将狠下苦功，打造精品服务，塑造服务品牌，将成为我们工作的重点。

二是，创新营销模式。针对淡季弱势，努力在大型团队会议、淡季疗养营销弱势等方面探索创新出亮点。

三是，强化人才管理。今年，我们将强化在人才培养方面的管理力度，强化营销队伍，注重人才培养质量。

四是，强化忧患意识，树立全员大营销的思路。今年，我们将继续推进全员大营销的管理思路，制定目标，细化考核，不断增强员工的紧迫感和责任感，提升忧患责任意识。

五是，加强办事处的文化建设，结合实际，开展文体活动，不断提高办事处成员的团队协助能力。

20XX年离我们业已远去，展望20XX年，相信程度办事处在公司领导的正确带领下，通过全体员工的共同努力，我们必将迎来崭新的一页。

第五篇：市房管处副主任述职述廉报告

--精选公文范文--------------------------市房管处副主任述职述廉报告

根据工作安排，现将今年以来本人勤政廉政方面的有关情况汇报如下：

一、勤政方面

制定房地产价格调控目标

密切关注国家和省市的相关调控政策，与省厅和省内其他城市的联系、沟通，随时关注房地产市场的变化情况，对市场变化较为明显，苗头性、突发性问题，或新的宏观调控政策等，及时形成信息专报上报。截止目前共形成信息专报4份，并根据要求起草《市政府办公室关于公布XX市2013市区新建商品住房价格控制目标的通知》向社会发布，促进我市房地产市场健康平稳发展。

增加普通商品房的有效供给

积极推进全市房地产开发建设，印发《关于建立全市房地产新开、竣工面积信息动态月报制度的通知》，明确各部----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------门职责，督促开发企业积极开工上市，确保全市房地产新开工建设500万平方米，竣工360万平方米。截至11月底，全市房地产新开工面积万㎡，同比上升%，竣工面积万㎡，同比上升%。市区房地产新开工面积万㎡，同比上升%，竣工面积万㎡，同比上升%。

做好房地产市场统计分析

为做好市区房地产市场监测工作，每周、每月、每季度按时对房地产市场交易情况进行分析统计，并形成材料上报省厅及市政府，为市场监测和领导决策提供依据。同时，打造“透明楼市”，借助建设网、安居网的网络平台，即时将房地产项目基本情况、销售情况、网上备案查询等信息进行公开，有效的形成了我市“无形市场” 与“有形市场”的无缝对接。截止11月底，市区实现商品房销售万㎡，同比上升%；其中住宅销售万㎡，同比上升%。

规范商品房预售资金动态管理

今年以来国家出台新“国五条”再----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------次对楼市进行调控，虽然新一轮的调控政策在信贷、税费等市场调控措施以及行政性调控措施方面均有所加强，但对市区房地产市场暂未产生较大影响，市区商品房销售量稳中有升，尽管如此，为切实提高对国家宏观调控政策的应对能力，做好事前预防工作，进一步加强房地产开发项目的动态管理，强化“三方监管协议”，做好预售款的收缴、使用的监督，严肃查处预售款使用、收缴中的违法违规行为。截止目前市区纳入监管的项目有84个，特别监管项目15个。

深化房地产行业飞行检查深度

1、开展房地产项目飞行检查。将市区房地产项目划分为7个片区，设置组长和组员，明确职责，对房地产开发项目从拿地到交付办证，进行全程监管，实行项目”户籍”管理制度，及时准确掌握每个项目的开发运行情况，同时加大房地产市场检查力度，开展房地产市场飞行检查，截止目前共开展4次检查，对41家存在违规行为的开发企业记不良----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------记录一次。

2、开展房地产评估机构飞行检查。为切实贯彻落实《省住房和城乡建设厅关于开展房地产估价报告抽查活动的通知》文件精神，加强房地产估价机构监管，规范房地产估价市场秩序，我处于5月20日至5月30日，针对房地产估价机构及房地产估价人员的执业资格、经营行为、人员情况、制度建设、管理水平等方面进行了专项检查。本次检查共涉及26家企业，对其中2家企业记不良记录，2家进行全行业通报批评。

3、开展房地产经纪机构飞行检查。为贯彻落实江苏省住房和城乡建设厅、江苏省工商总局《关于集中开展房地产中介市场专项治理的通知》要求，进一步规范市区房地产中介市场交易行为，8月27日至31日由我处和工商部门联合组成检查小组，对市区房地产经纪机构进行了专项检查，检查内容主要包括政策执行情况、业务开展情况、销售代理机构备案情况，是否存在无证经营、超----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------许可经营情况等违规行为。本次检查共涉及43家企业，对其中5家企业记不良记录，1家企业报局执法支队查处，3家企业由工商部门进行查处。

积极做好信访维稳工作，维护社会稳定

针对房地产市场中可能出现的信访问题，尤其是延期交付问题，主动排查、积极介入、指导帮办，要求开发企业做好延期赔付方案和信访维稳工作，截止目前分别有鸿润盛景、海纳名人雅苑、颐景华庭、名豪太阳城、隆源城市之星、兰亭御城等延期交付项目在交付过程中未产生集访事件，顺利交付。

二、廉政方面

今年以来，本人和所分管科室人员一道，认真学习和执行《廉政准则》，严格落实党风廉政建设责任制。执行情况如下：

1.没有收送现金及有价证券、支付凭证及收受干股等行为，或以其他交易形式非法收受请托人财物；

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2.没有利用职权干预和插手建设工程承发包、房地产开发与经营等市场经济活动；

3.没有利用公款旅游或因公出差用公款变相旅游、超额开支等行为；

4.没有利用招商引资项目，为本人或特定关系人谋取私利；

5.没有利用职务便利相互请托，为本人或特定关系人在就业、投资入股、经商办企业或从事中介活动等方面提供便利，谋取不正当利益；

6.没有违反规定经商办企业或在企事业单位兼职或兼职取酬，以及从事有偿中介活动；

7.没有“跑官要官”行为，以及借选拔任用干部之机为自己或他人谋取私利；

8.没有违反规定公车私用、公车私驾或借用服务对象车辆使用等行为；

9.没有违反规定买卖经济适用房、廉租房等保障性住房，或以明显----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------低于市场价格购置住房；

10.没有违反公务宴请活动有关规定，接受可能影响公正执行公务的宴请，以及违反规定在工作日午间喝酒；

11.没有利用婚丧嫁娶、子女上学等事宜大操大办、借机敛财；

.没有参加赌博或为赌博活动提供保护等行为；

13.没有其他违反党员干部廉洁自律规定的情况。

20**年以来，本人在局党委的正确领导下，认真做好执法监察分管工作，现将勤政廉政情况汇报如下：

一、勤政方面

20**年支队立案查处165起违法违规案件，收缴罚没款700余万元，开展日常执法巡查40余次，牵头开展专项执法大检查3次，有效促进了建设市场健康有序发展。本人主要做了以下几个方面工作：

推动执法联动机制进一步深化。以----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------往行业管理部门发现违法行为上报部门负责人，办理书面移交手续移交支队，支队再派人调查处理，联动效率不高，且证据灭失率高；2013年以来多次与局质安站协调联系，实行“零距离”联动模式，即支队派专人与质安站各科室对接，如在监督过程中发现存在违法行为直接与支队人员联系，第一时间到现场共同调查取证，极大提高了执法效率，真正实现了建设系统工作“分工不分家”。

带队开展专项执法检查。2013年支队牵头开展了节后复工检查、市区质量安全大检查、工程检测市场专项检查等一系列专项检查，配合局征收办、档案馆、创建办等开展拆除工地大检查、评估机构专项检查、建设档案专项检查、扬尘污染治理专项检查等。对存在违法行为的40余家企业实施了行政处罚，尤其是认真梳理处罚依据，对创卫工作态度不端正、扬尘治理不力的施工单位，从重从快从严查处，严罚重管，起到了“查处一起、震慑一块、规范一片”的效----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------果。

组织开展执法培。年初建立了执法培训制度，多层次、多渠道、多方位开展执法培训，极大提升了执法人员素质。今年以来支队累计开展43次法律法规培训，并组织闭卷考试。在注重日常学习的基础上，还结合案件办理实际，定期开展业务研讨，围绕案件调查取证方式、证据充分性、案件定性、处理适用条款、案件自由裁量等问题开展讨论，提高处罚案件的合法性、合理性，提升执法人员独立办案的能力。此外，经常性的联合局质安站等业务部门开展执法业务座谈会，围绕在执法过程中遇到的质量安全方面业务的难点、疑点问题进行探讨。积极参加住建部稽查办组织的稽查业务学习培训，赴各市兄弟单位学习各地稽查管理的先进经验，极大提高了自身办案能力。

完善说理式执法。借鉴各市兄弟单位说理式文书等先进经验，结合实际，建立并完善了全程说理式执法。一是全----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------体执法人员进一步树立了服务民生、服务社会的执法理念。在执法办案中尽量做到和执法相对人平等对话，法律法规规范，程序公开；在查处案件过程中，尽可能了解当事人信息，加强沟通。二是确保了案件处理程序合法，证据确凿。案件处理以事实为基础，整个案件证据链完整，相互映证；案件基本情况法律适用表述完整，规范使用自由裁量规则。三是规范使用执法文书，保护了行政相对人权利。执法文书制作能够准确反映当事人相关信息、完整表述案件事实，逐一列举案件证据，讲清裁量、阐明法律救济途径，并充分听取当事人的陈述和申辩，严格做到“以理服人”。在处罚文书中说明事理、说通情理、说透法理，体现了法律的尊严、权威，维护了当事人的合法权利，受到当事人的认可和好评。

提升执法服务水平。行政处罚目的不是罚款，而是为了规范建设市场秩序，服务工程建设、服务经济发展。2013年----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------以来开展了一系列活动提升执法服务水平。一是组织开展案件回访。召集20余家被处罚对象召开案件回访座谈会，了解当事人需求和自己存在的不足，加强了与服务对象沟通，实现了处罚、教育和监督并重；二是推行行政执法事先提醒告知。支队转变执法理念，变事后处罚为事先告知，主动对在建工地各方主体下发了1500余份《行政执法事先提醒告知单》，告知应遵守的法律法规及违法应承担的责任后果，起到了事先警示和普法教育的效果，受到了一致好评；三是主动服务市重点工程建设。牵头起草了《关于XX市住房和城乡建设局规范执法若干问题的通知》，明确了对拟开工和已开工的市重点工程帮办服务措施。此外，支队多次赴湖滨新区、市经济开发区、宿城新区等地，对建设程序不完善的市重点工程进行协调帮办。

存在的问题及措施：一是执法监察人员数量不足，执法巡查力度不够大；二是执法经验比起兄弟城市还有所欠----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------缺。支队将通过加大引进专业技术人才力度、赴兄弟城市学习、参加住建部及省厅培训等方式来充实执法人员队伍，提升执法人员办案能力。

二、廉政方面

与时俱进，坚定政治立场。本人始终把理论学习、廉政建设为核心的素质建设，充分认识到学习不只是一个简单的知识增加问题，更是一个政治问题，作为局中层干部，就是要做到与时俱进，始终站在时代发展的前列。努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”、科学发展观及“十八大”重要思想，并运用其立场、观点、方法来分析和解决工作中的实际问题，始终把理论学习摆在强化自身素质的核心位置，放在做好工作的基础地位。

防微杜渐，严把廉洁自律关。本人能够带头落实党风廉政建设责任制情况以及执行中央“八项规定”、省委“十项规定”、市委“实施意见”和局“十个一律、十个不准和十个严格”等规定，坚决保证做----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------到一下几个方面：

无违反规定收受现金、有价证券、支付凭证、各种优惠卡券和实物等行为；

无利用职权干预和插手建设工程承发包、房地产开发与经营等市场经济活动；

无利用公款旅游或因公出差用公款变相旅游、超额开支等行为；

无利用招商引资项目，为本人或特定关系人谋取私利；

无利用职务便利相互请托，为本人或特定关系人在就业、投资入股、经商办企业或从事中介活动等方面提供便利，谋取不正当利益；

无违反规定经商办企业或在企业单位兼职或兼职取酬，以及从事有偿中介活动；

无“跑官要官”行为，以及借选拔任用干部之机为自己或他人谋取私利；

无违反规定公车私用、公车私驾或借用服务对象车辆使用等行为。

无违规规定买卖经济适用房、廉租----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------房等保障性住房，或以明显低于市场价格购置住房；

无违反公务宴请有关规定，接受可能影响公正执行公务的宴请，以及违反规定在工作日午间饮酒；

无利用婚丧嫁娶、子女上学等事宜大操大办、借机敛财；

无参加赌博或为赌博活动提供保护等行为；

无违反规定在元旦、春节期间用公款印制、购买和邮寄贺年卡、明信片；

无违反规定以各种名目乱收费、乱罚款、乱摊派或以举办节日活动为名向企业转移费用负担的；

无其他违反党员干部廉洁自律规定的情况。

2013年已经过去，新的一年已经到来，本人将以更加饱满的热情鼓足干劲，拼搏冲刺，恪尽职守，廉洁自律，为住房城乡事业更好更快发展作出自己应有的贡献。----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------

20**年，在领导的关心和同事的支持下，认真贯彻落实“转变作风、提高效率、服务民生”的总体要求，严格遵守各项服务承诺，突出创新意识、服务意识，把“便民、高效、廉洁、规范”作为窗口工作的标准和准则，坚持依法服务、如下：

一、勤政方面

加强政治修养，提高政治素质

自觉遵守党的路线方针政策，牢固树立正确的人生观、价值观、权力观、地位观、利益观，保持良好的道德风尚。注重增强“四德”教育，把握职业道德和规范自己的道德行为，严格要求自己的一言一行，待人以善、为人真诚，切实树立自身形象，时刻保持积极的心态，使自己思想上有进步，工作上有亮点。

加强业务学习，提高工作能力

古人云：“士三日不读书，便语言无味，面目可憎。”当前，科学进步日新月异，知识更新日益加快，新情况、新问题不断出现，对自身的知识水平、理----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------论修养和领导能力都提出了新的更高的要求，所以要不断加强理论学习，并坚持理论联系实际，努力把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施。所负责的房屋登记以及施工图审查两个方面的内容都是政策性、法律性、技术性极强的工作，涉及法律面广量大、技术规范层叠不尽，迫切要求掌握各项知识以适应岗位需求，一直坚持集中学习与自我学习相结合，带领职工开展全员讲学、每月测试、知识竞赛等活动，取得了较好的学习效果。

注重服务效能，认真履行职责

1、规范行为，业务工作取得新突破。今年以来共审核各类登记83463件，其中所有权登记17899件，他项权利登记32014件，档案查询及首套房证明出具33550件，同比增长%，创下历史新高。自10月中旬以来，完成施工图审查项目435项，1-11月份被市政务服务中心评为“红旗窗口”5次，“十佳窗口”4次，共收到社会各界锦旗共计38面。4月----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------份，被省建设厅“江苏省房屋登记规范化管理示范单位”称号。

2、完善制度，运行机制实现新规范。为进一步改进工作作风，提高办事效率和服务质量，出台了《XX市房地产交易中心日常管理制度》、《房产交易中心规范管理提升水平实施方案》、《关于规范国有投资项目施工图审查相关服务的通知》、《市区建筑工程施工图综合审查管理办法》等相关规定，健全完善内部管理制度；同时，根据《XX市政务服务中心工作人员服务规范》和《XX市住房和城乡建设局进驻市政务服务中心工作人员考核奖惩办法》，定期考评每个人的工作实绩，以制度约束为切入点，建立健全了ab角互审制、定期轮岗制和重点事项提醒制，在窗口开展知识服务竞赛，开展民主测评，以争创“满意窗口”促作风转变，以争当“服务标兵”促服务升级，引导窗口创新服务理念，规范服务流程，优化服务环境，提高服务水准，打造具有行业特色的优质服务品牌。----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------

3、创新举措，服务效能实现新提升。一是针对年老体衰、行动不便的群众，积极开展预约服务、上门服务及延时服务，努力服务好每个人，先后为不能到现场签字的群众提供上门服务10次，切实解决了部分弱势群体因行动不便而造成的办证难的状况。二是针对三月份二手房过户量井喷现象，为保证市民顺利办理业务，带领工作人员采取了延长服务时限、增配窗口服务人员等保障措拖，方便市民办事。并主动放弃休假时间，利用午休和下班时间受理材料，确保服务到位、工作到位。三是开通短信服务平台，对首套房证明和住房补贴的领取，实行短信告知，方便群众，受到好评。

4、拓展思路，寻找解决难点问题突破口。为进一步做好房地产权属遗留问题的处理工作，规范房地产市场管理，保护房屋所有权人的合法权益，拟定并要求严格执行《市房产交易中心遗留问题处理暂行规定》。同时，本着尊重历史、----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------实事求是，便民利民、分类处理的基本原则，推行会办制度。根据受理、立案、会办、结案、归档、案例教育的程序切实解决历史遗留问题，确保不发生重大不良影响事件。截至目前，共对房屋用途、身份信息不符、集体土地房屋转移等遗留问题进行了10次会办。同时，专题会办了城中安置小区、霸王商城、宿城经济开发区15家工业企业、洋河酒厂等一些特殊项目的房产办证，解决了项目的实际问题。

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