旅游公司2015年工作总结暨2016年工作计划

第一篇：旅游公司2015年工作总结暨2016年工作计划

旅游公司2015年工作总结暨2016

年工作计划

2015年旅游公司根据集团的工作部署，承接了旅游项目开发任务。在全球金融危机尚未走出阴影，中国经济和市场还在“雾霾”之时，旅游公司汇集集团人才之精华，集团物力、财力之精粹，倾力打造了“世界美都”、“蝴蝶谷小镇”、“军事主题公园”三个文化旅游项目。

为此三个项目，旅游公司在过去的一年中开展了五个方面的主体工作，既有成绩，也有问题，既有困扰，也有解决办法。现总结如下：

一、项目规划设计工作

自年初承接项目以来，项目的规划设计工作经历了三阶段，项目由最初的一个项目，随着时间的推移、形势的变化逐渐演化成现在的三个项目。此项工作占去了全年80%的时间。

第一阶段（2015年元月至2015年5月）由云南元邦投资有限公司叶旭和深圳市美亚丽景旅游景观设计有限公司李亚林设计的《时尚春城·世界美都》（昆明滇池西畔国际文化旅游度假区）项目概念性策划方案初稿完成，形成了“雾里看花”和“空中楼阁”的项目设计成果。正待完善之时，策划人叶旭失联，此阶段设计被迫中断。

第二阶段（2015年5月至2015年10月）由云南青磐房地产经纪有限公司何朝涛团队在中断设计的《时尚春城·世界美都》版本基础上进行完善细化和深化，加入策划大师花泽飞先生主导的以美容为主体的策划理念、内容和思路等元素，形成了“白富美”和“高大上”的新版规划面积24.9平方公里的《奇彩云南·世界美都》（昆明滇池西畔国际文化旅游度假区）项目策划设计成果，与此同时，又意外收获与之接壤的安宁市太平新区东线旅游观光带7.2平方公里的项目规划。为此又新增了《蝴蝶谷小镇》项目，又有了“接地气”、“落地性”的策划设计成果。

第三阶段（2015年10月至2016年元月）正值由何朝涛和后加入的策划师宋伟豪继续完善《奇彩云南·世界美都》和《蝴蝶谷小镇》项目策划方案和概念性规划设计时，又引入了《军事主题公园项目》，该项目被设计成集国防教育、军事训练、法制教育实践基地和军品艺术、军事装备模拟样品展示、电子科技和互联网运用的体验互动平台等的“高附价值”的“特色亮点”的军事文化旅游项目。

在上述三个项目的三个阶段的规划设计中，旅游公司工作团队不辞劳累和辛苦，不顾白天和黑夜，克服兼职的困难，经常开会研讨、审查项目设计方案，提出指导性和建设性修改意见，根据项目策划方案和概念性规划自行编写项目建议书、预可研报告、向政府汇报的专项材料等。据不完全统计全年召开项目专题会议不下60余次，编写完成了项目建议书、预可研报告和专项汇报材料三个项目三套9个电子文本和若干纸质文本，约 万字。

通过上述三个项目的三个阶段的规划设计工作，旅游公司工作团队从工作作风、业务素质、团结协作、吃苦耐劳、工作能力等方面得到了实实在在而又理论联系实际的培养和锻炼，整个团队在业务素质和工作能力上有了质的变化和提高。这期中表现较为突出的青静和陈国胜两位同志，工作中任劳任怨、兢兢业业、认真负责，在编写项目建议书和可研报告中凭 借以往的工作经验和文字基础及专业技术撰写了三个项目的配套材料，作为公司领导的钱恩亮同志发挥自身负责城建工作的专业特长，对三个项目的规划设计和项目配套材料，如项目建议书、预可研报告等给予了具体的指导和统筹协调，显示了驾驭工作全局的能力。

二、项目申报立项工作

由于项目前期规划设计的面积比较大，如《奇彩云南·世界美都》项目规划了24.9平方公里和《蝴蝶谷小镇》项目规划了7.2平方公里，申报过程中政府相关审批机关提出了“压缩面积、提升亮点、突出重点、注重项目的实施性和可支撑性”的修改、调规的意见。为此旅游公司对上述两个项目的规划设计作了重点调整和变通，在规划面积上含蓄的只作文字表述，不作数字显示。根据意见和上位规划，压缩了建设用地面积，提升了项目高度、提炼了项目亮点。在年底前后的再次申报中获得了政府项目审批机关的好评。

《蝴蝶谷小镇》项目在11月份安宁市发改局主持召开的有十余部门参加的项目评审会上获得了通过，近又获得了太平新区管委会的批准，拟与其签订招商引资项目投资合作框架协议，同意先从太平东线旅游观光带南部学田村地块做起，并进入项目立项程序。

《世界美都》项目于12月份在金鼎山文化创意园区向昆明市委宣传部、文产办做了项目策划方案（ppt）汇报，受到了与会马副部长和普主任的赞扬，认为“项目规划方案，在重新调规之后，有了质的变化，精细化了，与文产契合，规划面积压缩减少符合项目实际”，并给予了项目实施的具体指导意见：“突出重点，以点带面；以上带下，上下结合；以民间带政府，互相推动；选择优势项目，单项申报”。

《军事主题公园》项目2016年元月份，分别向项目选址地海口镇、西山区政府和规划立项主管机关西岸开发建设管理委员会做了项目汇报，呈送了项目策划文本、项目建议书等文件资料，同样获得了一致的好评，认为“项目有特色，有亮点，有可实施性”。为了项目的推进，近期项目涉及的三个政府部门的规划、土地、招商等相关负责人经协商，拟对项目选址地白鱼口村地块进行进一步的勘察，确认土地属性，确认规划方案，并议定项目投资合作框架协议签订事宜。

在项目申报过程中，旅游公司工作团队，团结协作，紧密配合，每一次向政府的汇报会都做了精心安排和充分准备，因此，每一次的项目汇报会都获得了成功，让顺达集团在与会人员心目中留下了深刻的印象。

通过项目申报和项目汇报会，使顺达集团的知名度不断提高，使顺达集团结识的人员越来越多，在这内外的公共关系中负责联系、协调、沟通的周文德、朱芝惠同志功不可没，尤其是集团副总裁周文德，身先士卒走在一线，动脑筋、想办法，解决公关中的难题和突破点，起着举足轻重的作用；行政办主任朱芝惠，工作积极主动，独立工作能力和公关能力工作强，独当一面的开展工作，配合周总取得了公关工作的显著成绩，为项目申报奠定了人事关系基础。

三、项目土地及选址工作

土地是项目选址、规划和落地开发的前提条件，土地无论是租或是买都是项目开发的基础性工作。

在三个项目选址及此后的土地调查中。旅游公司临时组建了土地测量 调查工作队，对三个项目选址地从高程落差、地块形状，四至面积做了细致的测量，按土地的属性做了调查，区分林地、山地、荒坡地、耕地、农田、湿地、果林地等类型，并就此绘制了图、表供参考使用，为项目的选址、规划及今后的开发准备了第一手的资料。

以朱芝惠、钱军为首的公司土调队，自年初至年终顶烈日、冒酷暑分别对《蝴蝶谷小镇》、《世界美都》、《军事主题公园》项目所在地进行了项目选址前期的土地调查工作和就项目对当地村民展开了宣传工作和思想工作，如：

1、向项目区域内的村民、村民小组、行政村委会作了公司旅游项目开发的意义和作用，以及项目开发完成后将产生的经济、社会、生态效益等宣传工作，对村民关心的切身利益做了耐心细致的分析疏导工作，化阻力为支持力，调动了村民支持项目开发的积极性。

2、利用蝴蝶园.小人国项目开发中与当地村民、村民小组，行政村已建立的熟悉而密切的关系，加强了感情投入和关系巩固，加强了涉及土地租赁方面工作的协商和沟通。

3、对黑荞母村委会所属的红石墙自然村及属地村民组境内的土地进行了现场踏勘、仪器测量、属性调查，编制了测绘图和统计表。自4月下旬至5月上旬止，完成了上述境内的可用土地的调查工作，掌握了土地方面的第一手资料。

经过测量，红石墙村境内土地总面积约为1683.8亩，其中被私人和其他公司租用地约511.96亩，山地产权有争议的约54.13亩，小人国项目已租用地约255.03亩，其余为待租地约862.68亩。在土地租赁和项目开发中，我们还将关注国家省市政府关于土地方面的政策调整变化，注意农民的诉求和思想动态，注意涉及项目开发的各方面信息收集，合理合法合规的为项目开发做好土地租赁工作。

四、项目招商引资工作

旅游公司在集团董事长钱恩华的亲自领导下，一手抓旅游项目的规划设计和项目申报工作，一手抓项目的招商引资工作。

在全年的招商引资工作中，董事长利用自身的影响力和顺达集团23年来发展经历中积累的广泛社会资源和结下的人脉关系，通过其朋友的朋友，合作伙伴的合作伙伴大力推广宣传旅游公司的文化旅游开发项目；通过大姚商会、与台胞商会、海峡两岸经济文化交流协会进行项目招商引资宣传和洽谈；通过与央企、国企、民企和投资公司、基金公司等进行招商引资宣传和洽谈；通过顺达集团的门户网站和个人手机微信平台进行项目招商引资宣传和推介。

在全年招商引资工作中，旅游公司接待中外来客的洽谈、考察多达45批次，人员130余人次，平均每个星期有一个批次考察洽谈人员。

在全年招商引资工作中，旅游公司与达成投资合作意向，待签协议的合作伙伴有深圳德福基金管理有限公司、深圳文化（亚洲）投资集团有限公司、香港中滇资本有限公司、格林威尔基金有限公司等十余家企业。与已达成合作意向、签署合作协议的有《军事主题公园项目》合作伙伴云南国防教育协会和为三个旅游项目融资服务合作伙伴云南初创投资管理有限公司。

五、公司内部管理工作 为规范旅游公司前期的管理工作，强有力的推动项目的各项工作和项目进展，主要做了一下工作：

1、组建了强有力的工作团队。旅游公司在集团公司董事长的直接和亲自领导下，抽调集团各公司各部门的精干力量充实旅游公司工作班子，虽然大多为兼职，但却以旅游公司的工作为主，由此，保障了旅游项目各项工作 顺利开展，保障了项目向前推进。

2、实行有计划性的开展工作。旅游公司自4月份起，围绕旅游项目的规划、项目用地、项目申报等核心主题，根据项目进展情况和实际需要，逐月制定工作计划，明确工作任务和工作分工，明确工作责任和任务节点，使每位工作人员做到工作有方向、有目标、有节点、有结果。

3、严格工作有记录、有汇报制度。旅游公司实行了所有工作会议有记录，重要会议有纪要，形成文档可查阅考证；各项工作有请示、有汇报；件件事情有落实、有回复。建立了《旅游项目招商引资资源花名册》、《旅游公司项目资料分送借阅登记册》、设置了《时尚春城.世界美都》概念性规划设计成果移交表等，使重要工作都有据可查。

4、做到工作有布置、有检查、有落实。每周坚持星期一和星期五的两次工作例会，研究工作，分析问题，解决疑难事宜，并做工作布置，工作检查。充分发扬民主工作作风，认真听取工作人员的意见和建议；充分发挥工作人员的主观能动性、创造性；充分调动工作人员的积极性和责任心，提高执行力和工作效率。

5、为了加强招商引资工作，新年伊始旅游公司与云南初创投资管理有限公司田野、李鹏等人合作，明确责权利，组建了旅游公司名下的融资合 作部，专事三个旅游开发项目的招商引资工作。

6、为支持集团的经济改革和经营管理任务承包，创造经济效益，实现公司经营目标。旅游公司制定了2016年旅游公司经营管理任务承包方案，制定了工作人员岗位职责和工作业绩完成任务的考核细则及奖惩办法。

在过去的一年中，旅游公司在钱恩华董事长的直接和亲自领导下，在集团城建公司、行政办、财务部等部门的全体同仁的支持和配合下，为三个项目做了扎扎实实的基础工作，无论是在项目规划设计上，还是在项目立项申报上；无论是在项目招商引资上，还是在企业内部管理上，无一例外的追求务实，讲究认真，力戒虚夸，讲求实效，全力突破，力争创造新局面。

在过去的一年中，旅游公司为此三个项目倾注精力和时间，倾注心血和智慧，在艰难曲折中前行，不屈不饶，信心百倍，越战越勇，顶住了冷嘲热讽和方方面面的压力，终于迎来了曙光初照的时刻。

新的一年，旅游公司将调整工作思路和发展战略，制定符合实际切实可行的经营发展计划和项目开发计划，概括性思路和计划如下：

一、在项目规划设计和立项申报方面

1、项目规划。做到大规划、小设计，既是分散的个体，又是有机的整体。突出重点，寻找亮点，坚持落地行和可实施性，做到项目既可单独实施、经营，又可互相联动和支撑。

2、项目申报。将项目规划时化整为零，分散设计；申报时逐个单独申报，先从优势项目做起，以点带面实施，逐步完成和实现项目的整体规划目标，实现三个项目立项目标。

二、在项目招商引资和开发运营方面

1、招商引资。建立招商引资专业团队，对接金融机构基金公司、风投公司和大的投资商（央企、国企、上市公司），采取股权结构方式合作，采取债权式或股权式融资、投资。争取新年内招商引资完成3-7个项目。

2、开发运营。择其投资小，回收期短、见效快的优势项目自行融资投资开发。其他效益好，回收期长，投资大的项目，采取持小股，股权结构式合作开发。争取新年内能有1-3个项目开工建设。

三、在内部经营管理方面

1、努力完成经营承包任务，实现经营目标，制定完成任务和目标的各项措施和办法。

2、引进土地运营和开发经营的专业人才，完善公司工作团队的专业结构，提高项目开发运营的能力。

3、凝神聚气，形成合力，调动每位工作人员的积极性，发挥创造性，开拓性的开展各项工作。

此总结和计划

云南顺达智慧旅游开发股份有限公司

2016年元月10日

第二篇：2013工作总结暨2014工作计划

2011工作总结暨2012工作计划

一、2011完成的工作

1、部门文职

A、完成了部门《规章制度》、《管理表格》、《绩效考核》、《客服培训》等管理资料，初步形成了部门管理流程；

B、同行信息库、客户信息库正在建设中、因资源较少，暂不成有效体系。

2、网站

A、建设：初步建成临时的公司官方网站，完成上传工作，新的网站已在设计中；

B、推广：截止2012年1月10日，完成了网址推广和博客、行业网站等辅助平台推广。例如：百度搜索“陕西 新媒体”等公司名称关键词，可以搜到公司官网；在同城、慧聪、企业博客等行业和信息平台搜“西安 企业宣传片”等关键词，可以找到公司信息。

3、外联

A、完成“广告代理资源报价”、“公司业务参考报价”，协助设计部完成“公司宣传册”、“税务系统提案”；

B、跟进的项目有国税系统、文艺路改造纪录片/杂志、银行系统互动软件、中农陕西实业公司企业宣传片、完美先生、翡皇珠宝开业典礼、学生实训、北客站广告牌、团省委活动；

C、资源的建立：如盛婴广告、冠杰广告、分广广告、腾龙制作、大明宫、农业科技报、延安宝塔区宣传部、市国税教育处、珍爱网商务部、世纪佳缘执行部、西部网论坛、吃喝玩乐杂志、西京培训、99.9美食娱乐天地、卡吧等。

三、2012工作计划

1、部门建设及分工

A、编制及分工，三个人

一个负责网络建设（网站所有工作，包括内容、图片等整理、上传、后台维护），推广（分为官网和行业网站），推广资料的整理搜集等；

一个负责部门文案、两个信息库的整理、电话营销、辅助客户经理进行客户维护；

一个业务，负责同行联系，资源开发，市场开发，以跑外为主。

B、培训

部门培训形式可以多样，时间可以定期不定期。但目的有二：

一，部门人员接受市场拓展培训，如电话营销、网络营销、工作流程、客服培训等，主要是增强业务技能、团队合作意识；二是策划部、设计部、制作部等部门对本部门进行培训，主要是市场部上下游相关知识，充分熟悉公司业务、项目运作流程，增强部门间合作意识。

2、网站

A、新网站的建设：

盯紧设计部尽快做出新网站来，尽可能想的长远一些，主体框架不要轻易修改，数据库制作时必须要有后台，便于网络维护、推广；

B、网站维护：

内容资料、图片、新闻、案例等的审核、上传、修改、更新；

C、官网推广：

SEO优化，链接互换、关键词添加修改，切记这是主动客户，要格外重视；如有条件的话，可以考虑专业推广公司；

D、同城、慧聪等平台的推广：

类似于58同城、慧聪、阿里巴巴、企业博客、企业微博等信息发布平台，要循序渐进、有计划的更新、维护、做的是知名度传播和业务推广。

3、项目跟进

A、老项目：条件成熟后，合理分工现有市场部三个人员，紧跟目前项目，协助策划部、设计部等顺利完成现有项目；

B、新项目：第一、发掘内部员工（如薛总、高总、刘主管、金智等）手头资源和关系，逐个拜访，积极寻求新项目；第二通过市场拓展（如网络、电话、陌拜等），由客户经理开发新项目。

4、资料信息搜集

A、网站建设、网络推广需要的资料和信息库

以公司、基地内部为主，若内部缺乏，跟不上更新需要，那就实行外部整理，修改成为我们自己的；

B、同行、竞争对手信息库

信息库由专人负责整理，逐步建立，每次做完项目、谈完客户甚至新搜集内容都要入库；

C、业务信息搜集

及时关注有关业务开展类信息，搜集汇总，进行有效性分析，挖掘潜在业务，例如：近期大型活动、大企业动态、政府部门动态。

5、市场外联

A、网络营销

通过网络发布业务信息，还可以开展网络上的事件营销，增加公司官网点击率，增大业务页面投放量；

B、电话营销

通过企业黄页、网络搜集到的信息等，进行电话营销，虽是市场拓展的辅助渠道，但前期可安排专人固定时间每天持续工作，形成成熟的电话营销模式；

C、上下游资源建立

寻求上下游客户，既可以建立合作关系，同时可以储备业务资源，将公司宣传出去，通过上下游客户的介绍、推广，开发新业务；

D、现有资源、关系客户的拜访对接

利用内部员工手头资源，开发新客户，利用关系客户开发新项目；

E、按行业分类

分电信类、烟酒类、政府部门类等寻求策划部配合，制定不同行业的提案，有针对性的开发新客户，例如税务、银行；

F、按业务分类

分企业宣传片、大型活动、视觉导入、动漫/建筑漫游等寻求策划部配合，制定不同业务类型的策划案，有针对性的开发新业务，通过业务需求，寻找客户，例如相亲活动、完美先生；

G、广告牌等媒介的开发

户外广告牌，同行广告资源代理等。

第三篇：工作总结暨工作计划

****年工作总结暨****年工作计划

第一部分：****年工作总结

****年是公司艰苦创业的一年，在全体员工的共同努力下，在生产经营上取得了比较满意的成果，生产系统初具规模，各项管理工作、规章制度得到贯彻落实，为今后的发展打下了较好的基础，主要体现在以下几个方面：

一、在经营管理方面，制定了相关管理制定，建立了比较可行的管理架构。

**公司的前身是一个挂靠企业，管理基础比较薄弱，职责不清。当转入独立经营后出现了各种不相适应的状况。为此有针对性的制定了公司管理架构、岗位职责、管理制度及工作流程等基础性文件，并在日常生产管理中将其逐步、全面的推行和落实。经过几个月的磨合，各项管理工作分工明确、职责分明、工作流程顺畅合理，取得比较明显的效果。

二、强化的人力资源管理，理顺了工资分配。

企业管理的成败很大程度上取决于人的管理工作是否到位，人的管理是各项管理工作的基础。同时，人是企业最为重要的资源，管好了，他会给企业带来无穷的效益，相反会极大的阻碍企业的生存与发展。在建厂初期，各种原因导致到人心比较涣散，个别员工纪律散漫，有甚者起到很坏的副作用。对此我们从劳动纪律着手整治普遍存在的不良风气，对屡教不改的予以严肃处理。加快了班组建设，重新任命了班组长，让有能力、自律性强、敢于管理的优秀员工参与日常管理工作。同时也借助几次人员调整，对不同时期形成的、比较无序的工资标准进行了初步的规范。经过一段时间的规范和整顿，人员相对精简了、各项纪律制度得到了落实，生产效率得到的保证和提高，制程损耗减少了，产品优质率提高了。

三、推行管理系统，建立和完善数据统计工作。

首先我们从规范实际操作流程着手，规范单据的填制与传递，然后根据操作流程对系统进行优化配置，并对相关人员进行系统培训。整个系统上线先从**部下订单开始逐步向生产环节推广。经过一段时间的磨合后，整个生产系统数据基本符合要求，再以生产系统为中心将其他模块联系起来，如发货管理、存货管理、应收款管理、应付款管理等。到目前为止整个系统80%以上的功能得到了较好的运行，基本达到实时化的要求。

四、建立和完善财务核算

财务核算是整个管理系统的核心，为了能做好财务核算工作，确保资金流畅，我们依据国家相关财政法规，结合公司管理要求制定了一系列财务核算流程及财务管理制度。以目前的情况看，整个财务核算工作基本达到要求，数据准确，但在出账及时性方面有待提高，成本核算还比较粗糙，有待进一步明细化。

五、企业文化建设及行政工作的开展

企业文化是企业灵魂的体现，是企业各方面管理成果的沉淀。我们通过建立和健全企业管理制度，规范员工的行为，着力培养和树立高效的工作作风，全面推行“一流设备、一流管理、一流质量、一流服务”的管理理念，以高标准、严要求培养一批高素质的专业人才。以近期的工作为例，各工序配合得当、流程顺畅、班组及个人间配合比较默契，整个效率明细提高，工作热情比较高涨，体现出积极向上的良好氛围。在繁忙的工作中，我们适时的开展了第一届员工运动会，以活动为契机加深班组、个人间的合作，通过比赛的形式让大家体验团队合作的力量，引导员工将团队合作的精神注入日常工作中。

做好行政工作，就是要树立服务意识，为企业生产经营提供有力的后勤保障。我们切实从员工的生活着手，在食宿方面尽力提供优质的服务。结合生产需求做好员工招聘、日常管理等工作。加强企业安保工作的建设，重点在安全、消防、防盗防抢等方面着手开展工作，****年没有发生类似案件。

六、安全生产 ****年最不满意的工作就是安全生产，尽管提出和制定了比较严格的劳动安全操作规程，也针对安全生产进行了一次再一次的教育和再教育，但是大小工伤事故仍旧不断出现。究其原因有几个方面：1是思想麻痹，对待操作要求过于自以为是，这是最为根本的原因；2是管理督查不到位，对待安全隐患没有一起足够重视；3是安全管理制度没有得到很好的落实，基本处于喊口号的阶段；4是对违章造成工伤的事件没有严肃处理。

****年是充满机遇和挑战，但是机遇把握得不多，挑战却时刻在发生。可以说****年，我们是在风雨中渡过的坎坷的一年。凤凰必须经过烈火才能磐涅重生，金子经过锤炼才能闪光。我坚信，经过****年的风雨洗礼，只要我们切切实实将各项工作做好，将制度措施落到实处，我们所付出的努力在****年将会得到丰硕的回报。

第二部分：****年工作计划

如果说****年是打基础的一年，那么****年将是如何实现企业宏伟目标关键的一年。全年经营计划收入是在6000万元的基础上追求8000万元，终极目标1个亿。为达成以上目标，公司行政方面需完成以下工作：

一、提高人力资源管理水平，做好员工招聘与培训

****年，按照生产计划整体产能必须在原有基础上增长3-4倍，以目前的人员配置很难达到此要求。预计生产一线员工需要25-30人，至少确保***班可以开两班，其他班组可以三班连续生产。另外还需要部分统计文员和绘图员。为此，在人员招聘方面主要采用老员工回乡招聘和劳务市场招聘两个渠道进行，我们已经制定回乡招聘的奖励办法，并密切与劳务市场联系，年后借农民工返城高峰进行现场招聘。对于新员工的培训工作主要是公司制度讲解、劳动安全教育、技能培训等几大方面，由行政部与生产部联合实施。

二、建立和完善企业工资结构

建立和完善工作结构目的是通过建立完整的工资体系，体现多劳多得的分配原则，提高劳动积极性和生产效率；给员工建立上升通道，最大限度得维护生产骨干的稳定性；规避劳动主要争议的风险。1是建立工资结构主要是按岗位、职务建立基本工资体系，这是整个工作结构的基础；2是在生产一线建立计件工资，将个人收入与产质量挂钩，实现多劳多得；3是将与生产经营关系密切的部门、个人建立体现效益的绩效考核工资，将其部分或大部分工资与一线挂钩；4是在后勤部门推行已基本工资体现向适应的岗位工资制度，并逐步将绩效考核引入向绩效考核工资转变。

三、完善财务核算，重点做好财务预算的执行、成本核算明细化和成本控制工作

完善财务工作就是要求财务部门除了做好财务核算工作以外，要将工作重点放在管控上。也就是说要立足核算，通过财务预算的执行与监控，将财务职能延伸到采购计划的审核、执行、应付款的管理；销售计划完成情况的监控、订单的审核及应收款管理；生产环节的成本控制；费用开支合理性控制与把关；在账务工作方面要将成本核算明细化作为提高内部工作质量的手段，为企业经营管理提供准确、及时、全面的数据支持。

四、做好资金安排与税务筹划工作

****年要实现产销量的大幅提升，对资金安排提出了很高的要求。因此资金安排的原则是“开源节流，合理安排”，也就是说要在产销量井喷的同时做好应收款的管理，实现资金流入的井喷，做好“开源”。这就要求在订立销售合同时必须严格执行信用条款和收款条款的审核程序，提前介入应收款管理；2是要充分利用资金收支的时间差提高资金的使用效率和高速的流动性。主要手段是合理分布资金，减少中间环节的积压，做好应收款、应付款在时间上的配合，谋求以最少的资金投入，以最快的流转速度创造最大的经济效益，从而降低资金占用成本。

税收筹划主要依据是合理、平衡，具体安排视不同时期要求及政策规定执行。

五、完善企业管理系统，提高实时准确的数据

完善管理系统主要任务1是以目前的基础导入成本计算、应收、采购、应付等模块，将整个系统的功能全部实现。目前具备条件的是应收、采购及应付，现已着手开展。至于成本核算力争在3月前将操作流程建立规范起来，4月份正式铺开。2是年后对整个系统的操作进行一次全面的检查，解决存在的问题，并对整个系统进行一次优化。3是补充部分表单，为公司经营决策及各部门管理工作提供适用的数据。

六、加强安全生产管理

加强安全生产要坚持教育和检查督促与严肃处罚三管齐下一起抓，通过教育提高安全防范的技能和安全生产的意识；通过检查督促排查隐患，常敲警钟，消除麻痹；借助必要的行政处罚，树立制度的威信。

七、健全制度建设，提高企业整体管理水平

主要工作有几点，1是推进员工手册中相关制度的落实、检查工作；2是完善和公布财务管理制度；3是借助ISO和3C认证完善生产系统的制度与流程，并负责监督该系统制度的实施；4是起草合同评审制度及操作流程，明确经营部门的分工与职责，建立公司合同评审机制；5是加强对制度实施的检查，执行制度要求，维护制度的严肃性。

八、做好企业文化建设及其行政后勤工作

做好企业文化建设，就是要给严肃、紧张的工作注入轻松活泼的氛围，倡导良好健康的工作和生活作风，凝聚员工的向心力。今年除继续举办员工运动会外，还计划在5月份举办一次员工卡拉OK大赛。

行政后勤工作主要是做好厂规制度执行情况的监督，协助各部门做好员工管理工作。在规范的基础上将员工宿舍管理提上一个新的高度。同时要做好厂区、宿舍范围内的防盗、防火工作。

第四篇：2013工作总结暨2014工作计划

2011工作总结暨2012工作计划

一、2011完成的工作

1、部门文职

A、完成了部门《规章制度》、《管理表格》、《绩效考核》、《客服培训》等管理资料，初步形成了部门管理流程；

B、同行信息库、客户信息库正在建设中、因资源较少，暂不成有效体系。

2、网站

A、建设：初步建成临时的公司官方网站，完成上传工作，新的网站已在设计中；

B、推广：截止2012年1月10日，完成了网址推广和博客、行业网站等辅助平台推广。例如：百度搜索“陕西 新媒体”等公司名称关键词，可以搜到公司官网；在同城、慧聪、企业博客等行业和信息平台搜“西安 企业宣传片”等关键词，可以找到公司信息。

3、外联

A、完成“广告代理资源报价”、“公司业务参考报价”，协助设计部完成“公司宣传册”、“税务系统提案”；

B、跟进的项目有国税系统、文艺路改造纪录片/杂志、银行系统互动软件、中农陕西实业公司企业宣传片、完美先生、翡皇珠宝开业典礼、学生实训、北客站广告牌、团省委活动；

C、资源的建立：如盛婴广告、冠杰广告、分广广告、腾龙制作、大明宫、农业科技报、延安宝塔区宣传部、市国税教育处、珍爱网商务部、世纪佳缘执行部、西部网论坛、吃喝玩乐杂志、西京培训、99.9美食娱乐天地、卡吧等。

三、2012工作计划

1、部门建设及分工

A、编制及分工，三个人

一个负责网络建设（网站所有工作，包括内容、图片等整理、上传、后台维护），推广（分为官网和行业网站），推广资料的整理搜集等；

一个负责部门文案、两个信息库的整理、电话营销、辅助客户经理进行客户维护；

一个业务，负责同行联系，资源开发，市场开发，以跑外为主。B、培训

部门培训形式可以多样，时间可以定期不定期。但目的有二：

一，部门人员接受市场拓展培训，如电话营销、网络营销、工作流程、客服培训等，主要是增强业务技能、团队合作意识；二是策划部、设计部、制作部等部门对本部门进行培训，主要是市场部上下游相关知识，充分熟悉公司业务、项目运作流程，增强部门间合作意识。

2、网站

A、新网站的建设：

盯紧设计部尽快做出新网站来，尽可能想的长远一些，主体框架不要轻易修改，数据库制作时必须要有后台，便于网络维护、推广； B、网站维护：

内容资料、图片、新闻、案例等的审核、上传、修改、更新；

C、官网推广：

SEO优化，链接互换、关键词添加修改，切记这是主动客户，要格外重视；如有条件的话，可以考虑专业推广公司；

D、同城、慧聪等平台的推广：

类似于58同城、慧聪、阿里巴巴、企业博客、企业微博等信息发布平台，要循序渐进、有计划的更新、维护、做的是知名度传播和业务推广。

3、项目跟进

A、老项目：条件成熟后，合理分工现有市场部三个人员，紧跟目前项目，协助策划部、设计部等顺利完成现有项目；

B、新项目：第一、发掘内部员工（如薛总、高总、刘主管、金智等）手头资源和关系，逐个拜访，积极寻求新项目；第二通过市场拓展（如网络、电话、陌拜等），由客户经理开发新项目。

4、资料信息搜集

A、网站建设、网络推广需要的资料和信息库 以公司、基地内部为主，若内部缺乏，跟不上更新需要，那就实行外部整理，修改成为我们自己的；

B、同行、竞争对手信息库

信息库由专人负责整理，逐步建立，每次做完项目、谈完客户甚至新搜集内容都要入库；

C、业务信息搜集

及时关注有关业务开展类信息，搜集汇总，进行有效性分析，挖掘潜在业务，例如：近期大型活动、大企业动态、政府部门动态。

5、市场外联

A、网络营销

通过网络发布业务信息，还可以开展网络上的事件营销，增加公司官网点击率，增大业务页面投放量；

B、电话营销

通过企业黄页、网络搜集到的信息等，进行电话营销，虽是市场拓展的辅助渠道，但前期可安排专人固定时间每天持续工作，形成成熟的电话营销模式；

C、上下游资源建立

寻求上下游客户，既可以建立合作关系，同时可以储备业务资源，将公司宣传出去，通过上下游客户的介绍、推广，开发新业务；

D、现有资源、关系客户的拜访对接

利用内部员工手头资源，开发新客户，利用关系客户开发新项目； E、按行业分类

分电信类、烟酒类、政府部门类等寻求策划部配合，制定不同行业的提案，有针对性的开发新客户，例如税务、银行；

F、按业务分类

分企业宣传片、大型活动、视觉导入、动漫/建筑漫游等寻求策划部配合，制定不同业务类型的策划案，有针对性的开发新业务，通过业务需求，寻找客户，例如相亲活动、完美先生；

G、广告牌等媒介的开发学习是成就事业的基石

户外广告牌，同行广告资源代理等。

第五篇：2010工作总结暨2011工作计划

武乡县环境卫生管理处

2010年工作总结暨2011年工作计划

2010年，是我县“一三三”战略的冲刺之年，也是打造红色旅游县城，实现经济社会良好发展的一年。在这一年，我们在县委、县政府的正确领导的和大力支持下，全体环卫工作者齐心协力、辛勤工作，各项工作均取得了显著成效，山西省爱国卫生运动委员会授予“全省爱国卫生运动先进单位”。

2010年工作回顾：

在过去的一年，我们始终坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以服务经济建设和市民生活为中心，以强化市容管理、深化市容改革为重点，坚持以人为本，进一步弘扬勤政务实、开拓创新的敬业精神，扎实工作，顽强拼搏，为圆满完成环卫目标任务，促进改革发展，推进市容环卫事业上台阶提供了有力的保证。

一、完善监督抓廉政，创先争优促发展。

我处建立完善了纵横结合、层级落实的党风廉政建设责任制工作体系，重点抓了三个环节：一是从“确责”入手。坚持“一把手”负总责，突出“一岗双责”，明确各相关部门、每位党员领导干部的具体责任；按层级签订党风廉政建设责任书，将党风廉政建设各项任务指标进行分解，逐一落实到各岗位。坚持以责任到位促目标落实，按照党风廉政建设责任制的规定和执政能力建设的要求，落实“一把手”问责制，强化各级各岗位的查责问效，加大对党风廉政责任不落实、工作出现重大失误、严重影响群众利益等问题的问效追责力度，推进了党风廉政建设责任制工作的落实。

二、完善各项规章制度，落实以制度化进行管理。

今年，我处把健全各项规章制度放在首位。在一年里充实、填补了以下几项规章制度：《生产安全责任制》、《生产安全操作规程》、《环卫处各科室责任制》、《管理人员包街责任制》等有关规定，完善了制度，并将其化为管理上的落实，如《管理人员包街责任制》的出台后，根据管理人员的素质及工作能力进行测评，并在测评中将不合格的管理人员进行了工作上的再分配，并根据测评的结果作为工资发放的标准。

作为环卫工作的另一方面，是收费问题。我们完善了收费员的岗位责任制后，收费员的责任得到了明确，任务清楚，奖罚分明，工作较前更主动、积极，使全年的收费工作在进行边改革边收费的情况下都能较好地完成任务。

在人事管理工作中，在管理人员人力少、培训少的情况下，既要民主决策，又要服从领导决断；既讲究分工明确，又注重协同作战，使得单位的各项工作井井有条，在好多历年的工作难题上打开了突破口。

三、清扫保洁范围拓展，清除多处垃圾死角。今年开始，我处的清扫保洁面积扩展为：东起污水处理厂，西至二十轨制高中，南至富庄桥，北至火车桥下。这样的拓展不止是保洁面积的增大，更重要的是衔接了乡村和县城之间的管理空白地段，有利于县城环境卫生的综

合治理。

我处今年针对金地小区、南沁路、学府街等多年不好解决的老大难垃圾乱倒区进行了大力整治，累计派出人力153人次，车辆67车次，张贴警示语和宣传广告100余张，并多次进行巩固复查，目前取得了良好的效果，又一次为县城美丽的脸上消除了斑点。

四、接待多次贵宾访问，工作突出受称赞。

今天武乡县大力发展红色旅游，又举办了多次重要的论坛会议，再加上全市卫生督察，全国兄弟单位造访考察达50多次，为了给上级领导和外地来客留下好的印象，我处精心制定了方案，齐心协力、加班加点提高环境卫生质量，真正做到了“垃圾不见天，垃圾不落地”，干净具有文化气息的武乡赢得了来客的一致好评。

五、垃圾处理日渐规范，重点工程取得进展。随着城市建设力度的增大，今年以来，我处致力于垃圾规范管理，尤其加强了建筑垃圾的整治，今年我处在城郊的上城村选址建设了专门的建筑垃圾场，10月份竣工开始收纳建筑垃圾，这样避免了以往生活垃圾和建筑垃圾混合处理的难题。今年我处建设的重点工程县城生活垃圾卫生填满场也得到省发改委的可研评审、工程立项。

五、宣传力度不断加大，品牌环卫出现雏形。今年我处开展了一系列的环卫宣传活动，与武乡县文明办、文联一道组织了“爱我家园”征文活动，征集到社会各界优秀作品150多篇，优秀作品在《红星杨》上专刊登载；我处和县书法协会一起组织了环卫主题的书法展，作品配图在宝塔公园展出，收到广大群众的喜爱，也提高了市民们爱护环

境的意识；我处和武乡电视台一起拍摄了反映武乡环卫事业发展的专题片《奉献》，作品上传网上后受到广大网友的称赞；12月初，全国城市环境卫生协会评选环卫行业十杰，我处以肯干苦干的作风、忠诚无私的精神、出色的成绩被省环境卫生协会推荐为我省唯一参加评选的环卫单位。

六、提高职工待遇，解决环卫工人养老保险事宜。

在县委、县政府的关怀和支持下，在我处协同劳动部门多次考察研究下，终于在年底制定了环卫工人保险问题的方案，为年龄大、工龄长的环卫工人交纳了养老保险，实现“老有所养，奉献有所得”的愿望，大大提高了环卫工人工作的积极性和战斗力。

七、增加环卫配置，为环卫工作上台阶提供了物质保证。今年我处新增购置了一辆垃圾清运车，解决了县城日产垃圾增长后清运车队运力不足的困难；为了解决建筑垃圾乱倒的老大难问题，我处购置了一辆建筑垃圾督查车，又招聘5名建筑垃圾督查人员，加大力度进行专门治理。

除此之外，我处还大力致力于职工文化生活的拓展，改善职工福利待遇、公厕优质服务、垃圾密闭化管理等工作，均取得了切实的社会效果。

以上成绩的取得，应该肯定地说，是县委、县政府正确领导和大力支持的结果，也是全体环卫工人一年辛勤的努力换来的，应引以为豪。但是，我们也清楚地看到我们的工作仍然有很大的差距，还不能完全适应时代的人居条件的需要，还有许多亟待解决和需要克服的问

题和困难在困扰着我们环卫事业的发展和向更高水准的迈进。

2011年工作计划：

为了进一步巩固我县的“创卫”成果和加强省级环保模范县城创建达标步伐，提高县城环卫质量和管理水平，争取早日将武乡老区打造成长治、太原及周边地区一个管理有序、环境优美、生活舒适、社会和谐的休闲度假“后花园”。根据县委、县政府的“一三三”战略规划和科学发展观的要求，结合我县环卫工作实际，我处2011年的工作计划初步制定如下：

一、不断加强干部职工的政治理论学习和业务培训，进一步提高全体干部职工的综合素质。借助创先争优活动和打造学习型单位的契机，坚持不间断理论学习，全面提高员工政治思想素质和业务技术，为提高县城环卫质量打好基础。

二、以人为本，不断深化和完善各种制度，做到用制度管人，用制度办事，努力探索环卫发展新机制。不断总结完善环卫管理相关制度，学习全国先进同行管理办法，大力巩固推行考核激励机制，全面拓展员工工作积极性和战斗力。

三、加快县城生活垃圾卫生填埋场建设，以期尽快发挥城市环卫基础设施的功能作用。积极和村民协调做好征地工作，征地就绪后待资金落实开始工程建设，建设过程严格监督，切实达到标准、规范、实效。

四、加大环卫宣传力度，形成人人讲卫生，个个讲文明的氛围，提高全民环卫意识，维护城市环境卫生。多角度，形式丰富地进行环

卫文化宣传，在人口密集的居住区推行垃圾分类收集试点，回收可利用废弃品，并在试点社区大力普及垃圾分类回收知识，提高居民垃圾分类意识。

五、规范工人劳动合同，建筑垃圾督查成立专门队伍。年初我处将对环卫工人实行新老交替，年龄大的工人离开岗位，重新招聘45名年龄在40岁以下的环卫工人，增加我处的新生力量；通过劳动部门招聘的5名公益岗位大学生将不久进入岗位，我处拟培训他们进行专门的建筑垃圾督查，他们的到位将再次增加我处的战斗力。

六、继续加大安全生产宣传教育监管力度，切实保障广大环卫职工的人身安全，提高环卫工作的良性发展。切实做到安全教育时时抓，安全管理事事严，致力改善工人劳动环境，使得环卫工作安全、有序、和谐发展。

七、进一步转变工作职能，实现环卫服务与环卫管理齐推进，树立环卫新形象，全面适应环卫工作新要求、新形势。结合县城新发展，县委、县政府发展新思路，根据我处实际制定新战略，与时俱进，改善队伍形象，提高服务层次，为打造全国品牌环卫不懈努力。

总之，环卫工作是一个平凡的岗位，但通过辛勤的劳动同样能发挥不平凡的作用；平凡的岗位，同样能铸就不平凡的精神。在今后的工作中，全面贯彻落实科学发展观，以“清洁城市、美化城市、造福人民”为根本宗旨，发扬顾全大局、无怨无悔的奉献精神；发扬不畏艰辛、吃苦耐劳的敬业精神；发扬团结一心、密切协作的团队精神，进一步增强荣誉感、责任感和紧迫感，爱岗敬业，开拓创新，以更加饱满的工作热情、扎实苦干的工作作风，为使环卫工作走上有序、健康、可持续发展的道路而努力奋斗。

武乡县环境卫生管理处

二〇一〇年十二月二十八日