月山货运2009年度工作总结及2010年度工作规划

第一篇：月山货运2009年度工作总结及2010年度工作规划

月山货运2009年度工作总结 及2010年度工作思路

2009年，我货运全体干部职工在车站、车站党委的领导下，认真贯彻落实上级有关运输安全工作会议精神，坚持“安全第一，预防为主”的方针，狠抓货运基础管理工作，狠抓环境治理和优质服务的落实，经过一年来的努力，货运基础管理等工作有了一定的提高，实现了安全生产的稳定有序，全年各项运输生产任务完成较好。

现将我车间2009年度工作总结汇报如下：

1、抓基础、严管理、确保安全生产

安全是铁路的生命线，而标准化作业又是安全生产的基础，为此，在建立和完善基础管理制度的同时，加大了对货运主要工种重点作业的巡视，加大暗查力度，加强干部作风的转变，在基础管理工作中，我们贯穿一个思路 即通过狠抓货场环境整治，带动各项管理上台阶，努力使广大职工养成一个良好的作业习惯。通过一系列措施的有效制约，使货运各项作业标准基本得到了落实，做到有章可循，违章必纠，为安全生产奠定了坚实基础。

2、狠抓职工业务素质

职工业务素质的高低，直接影响着作业标准化执行和安全生产的稳定。针对货运职工业务素质不高，结合车间实际，从重新修订了《货运车间职工学习制度》，督促职工学习提高处理问题解决问题的能力。对表现好成绩突出的职工，在表彰奖励的同时，及时选拔到重要、主要岗位上去，对屡次业务考核差的同志实行实行一定的处罚，起到了鼓励先进，鞭策后进，提高职工业务素质的目的。

3、抓路风教育，搞好优质服务

货场是车站的一个重要的窗口单位，路风事件及优质服务的好与坏，对车站的形象及效益影响极大。车间对主要岗位的职责增强透明度，并制定一系列措施及制度，以此来杜绝各类路风事件及不良反映的发生，树立了良好的企业形象。

2009年以来，货运车间各项工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足：如2009年4月13日，发货人：月山车站运输开发公司；承运到站：常州；品名：焦宝石；4车；在郑州北发现超载，经调查为车间的轨道衡出现问题，导致超载车放行；到站：钦州；品名：工业配件；中途出现偏载问题，经调查该货均为不规则货物，运行中出现货物窜动，导致偏载现象；这此现象也暴露出我们在工作中的不足和失误。

针对以上问题，我车间在2010年应加强以下几个方面的工作：

1、针对装载加固工作要严格把关。散堆装货物要不定时，根据季节及含水量变化及时测密度，要确保车车过衡，装车时要严格量尺划线，装车后的平顶检查，避免出现偏载及超吨现象；棚车装车时，车门口处要认真码放，不得挤压车门，避免造成车门外涨现象；成件货物装车时，严格按定型图装车，杜绝无定型方案装车；装车后，要使用合格的铁丝加固中小门。并做好装车及卸车后空车加固的检查工作。

2、加强货场内的停留车辆的防溜工作，确保采取双防溜，防止溜逸现象发生；

3、加强货场消防工作的管理，对消防设备要认真检查，杜绝消防隐患，要做到沙满池，水满缸，现场各工种作业人员互相配合，杜绝外来人员在货场内吸烟现象；

4、货场环境卫生方面，加强装车及卸车后的附辅工作，及时清理装卸车后的垃圾，保证货位及股道两边无杂物，确保货场的环境卫生良好。

2010年车间班子成员按分工组织好车间的各项制度的落实，强化日常考核机制，突出一事一落实，确保各项工作的顺利开展。虽然当前任务紧张，但我们货运车间干部职工有信心，有能力克服困难，弥补不足。在新的一年，争取有一个更新的气象。

第二篇：2009年上半年月山管理区工作总结

2009年上半年月山管理区工作总结

付锦球

各位领导、各位同事：

上半年，月山管理区的工作，在总公司各位领导的正确指导下，我们本着以人为本，立足基层，服务社区的宗旨，牢固树立科学发展观，认真贯彻公司年初工作动员会的精神，紧紧围绕公司的工作思路，按照月山管理区年初确定的工作规划，以社会大局稳定为中心，大力弘扬求真务实的精神，切实加强内部管理，狠抓工作落实，确保工作任务的完成。下面从三个方面小结前段工作：

一、稳定工作

稳定工作是我们的中心工作，首先是认真落实信访工作：上半年我们共接访信访案件32件，做到了有访必接，接访必回，大部分信访问题均得到了落实。特别是对居民强烈反映要求建房的问题，我们认真对待，及时与相关部门联系协调，做了大量工作；对部分职工要求解决子女就业招工的问题，我们多方联系劳动人事部门，为职工的就业牵线搭桥，提供信息，并通过采取个别交谈、集体会议等形式做了大量工作，到目前为止无人上访；对于部分退休职工质疑医保卡中无药费的上访，我们进行了耐心细致的解释工作。

第二、加大力度，实行人盯人，严密监控法轮功分子的动向，全方位做好管理、帮教、转化工作，并且多次与市

县610办联系，通报情况。

第三、重视司法调解工作：月山、老港，人多事杂，各种矛盾纠纷不时出现，及时调解矛盾，将矛盾化解在萌芽状态尤其重要。今年上半年已调解处理多宗，如新洲场职工刘小阳与张作坤之间的矛盾纠纷；北洲场黄森荣母亲被狗撞伤住院事件，现已在医院用了10000多元，事件仍在协调处理中；三洲部分职工信教，集资几万元要求建祠堂的事件等。所有问题、矛盾，我们不等不靠，积极应对，均已得到解决。

第四、安全生产工作：清明期间，我们24小时监控巡防，没有发生一起事故；同时，在平常工作中，我们对辖区内液化气站、工厂、学校、商店等进行不定期安全生产检查，确保了社区居民的安全。

第五、社会综合治理：我们主动积极联系水警大队，对社区买码、赌博等行为进行了整治，同时积极做好宣传教育工作，让社区群众自觉遵纪守法，搞好防火、防偷、防灾害、防事故、防破坏的“五防工作”。

二、服务性工作

月山管理区工作对象是广大干部职工及居民，为他们搞好服务是我们每一个工作人员的本职工作，因此，我们全年以社区服务大厅为窗口，认真做好常规工作。政工、计划生育、医保、低保、小区卫生、财务发放、办公室接待、协调等，均做到了热情服务。特别是计划生育“三查”工作，今

年春季“三查”，三查人数增加了，经费也增多了；医保低保方面，现在低保人数增加到了139人，今年办理退休职工医保人数达718人，城镇居民医保755人，办理农合218人。

三、基础设施建设工作

1． 为了美化月山老港社区，让社区居民有一个良好的生活环境，今年在老港小区完成植树1400多棵，受到了老港社区居民的好评；

2． 着力环卫设施改善，一改社区脏乱状况。今年在月山社区建立标准垃圾箱15只，新建垃圾池一个，并与市环卫处联系，定期将垃圾全部运至市区指定地址填埋，现在月山的环境更美了，空气更清新了，群众满意度更高了。

3． 围墙维修，今年对于汽垫厂及鞋邦厂有安全隐患的围墙进行了维修。

4． 健身设施建设，在公司领导的关心下，月山社区新建了五个健身场所，并配套相应的健身设施，尽管目前尚未全部完工，但从已完工的部分来看，群众反响非常好。下半年工作打算

1、继续做好月山、老港的维稳工作；

2、下半年是国庆六十周年，在藏突、东突日益猖撅的情况下，更应严防法轮功分子闹事，为此我们将加大监控力度，有必要的话将与市、县610办合办法轮功分子培训班。

3、狠抓内部管理，提高工作效率，不断加强学习，提升

工作人员素质，从而更好地为社区服务。

4、按照年初工作计划，确保全年工作任务的完成，争取向党委交一份满意的答卷！

二OO九年七月

第三篇：工作总结工作规划

管理科学系自律会海报管理部

10-11学年上学期

工

作

总

结

管理科学系自律会

海报管理部

年12月20日2010

管理科学系自律会海报管理部

10-11学年上学期工作总结

时间在悄无声息的流逝着，一眨眼的功夫，这个学习即将画上句号。我们自律会海报部的工作也要告一段落了。仔细回顾这一段时间的工作，其实也蛮丰富的。

一、日常工作

清理海报是在每个单周的星期一和星期四。我们广泛宣传，鼓励身边的同学积极参加，同学们都认真配合，仔细清理。每次都把展板清理的干干净净，宿舍过道两边的墙壁也整整齐齐，从而维护了校园的整洁。但工作中也有许多困难，例如，每次用铲子铲下的碎纸屑都落在展板下的草丛里，很难往出清理。希望以后张贴海报时不要贴太牢，最好用胶带，那样既不会损坏展板也便于清理。不过大体上还比较顺利。

每双周周四下午，我们部都会有规定人员和其他院系相应人员一起对海报的清理状况进行检查，检查范围贯穿东中西三区。我们本着公平的原则，认真检查，对各个院系的清理情况进行打分。同时也认真比较，找出自身的不足，努力改正。

二、特色活动

在12月7日，我们系举行了“海报创意设计大赛”，主题为《低碳生活》。在我们大力宣传下，同学们都积极参加，发挥所长，把自己的新意通过海报展现出来。这一展览在中区小树林进行，旨在呼吁大家为了我们的地球，从身边的小事做起，低碳经济，低碳生活。最后活动圆满结束。

三、协助其他部门工作

我们协同文明督察部一起进行值勤工作，宣传基础文明教育月。对于同学们“边走边吃，在拥挤的地方骑车载人以及随地扔垃圾”等不文明现象进行提醒、监督。而且在执勤周的中午检查学生的摊位摆放，并进行指正监督。

我们部和自律会的其他部门还协助学生会的纪检部，坚持对每个班级的出勤率进行检查，旨在督促同学们不要随便逃课并做到按时上课。这一工作效果显著，各个班级不按时上课和逃课的同学明显减少了。

本学期的工作情况大致就是这样。新的一年即将到来，我们会认真反思这学期的工作，对于好的方面继续发扬，不足方面努力改正，争取在下年中更好的工作，让我们的校园越来越美丽，越来越和谐。管理科学系

自律会

海报管理部

2010年12月20日

第四篇：2009工作总结,2010工作规划

2009工作总结

2010工作规划

回顾2009的工作，我们在公司的管理工作上毫无建树，用两个字来总结我们2009的工作就是：失败！这个失败不是某一个人的失败，而是我们一个团队的失败，尤其是我们公司高层管理者的失败。这一年来，我们高层管理还在原地打转，和前几年公司的情况一样，一点没变。虽然09我们经历了很多事情，比如搬大仓库，搬3楼展厅，搬门市部，搬迁到新螺蛳湾等等，但这些事情不能成为公司销售业绩下滑，回款业绩下滑的借口。

老板曾经说过，现在的业务团队是公司历史上阵容最强的。有多强不敢说，但现在的团队确实比前几个团队要好。但这个团队还是没有发挥出他应有的战斗力，我们这个团队其实是可以做的更好的。为什么这个有战斗力的团队没有发挥出威力呢？他们像一群没有人指挥的士兵，不知道要攻打哪里，不知道要如何攻打，也不知道为什么要攻打，所以他们自己也不愿意攻打。

因为我们公司没有一个科学、合理的考核机制来激励他们为公司出力，同时也没有规范他们。一个考核机制不光只有奖励，还有限制，它明确了业务人员要怎么工作才能拿到奖励，同时要用什么方法去拿奖励，还要避免一些问题。

公司在09年3月份曾出过一个考核方案，原理也很简单：每个业务人员所负责的区域08年的回款额是多少钱，然后在08年回款额的基础上顺加了20%来作为09年的考核任务，再把这个全年任务按照淡旺季合理的分配到12个月里。如果业务人员完成任务，超额部分可以领到1%的提成。但这个考核机制有漏洞，就是各个区域销售基数不一样，做得工作多少也就不一样，但拿到的提成都是一样的，对于负责大区域的业务人员不公平。并且09年公司回款与销售额没有增长，造成公司所有的业务人员从09年3月份到10份都是领到了1500元的底薪，所有的业务人员都没有了积极性，工作起来总是很被动或者不用心去工作。

我们需要一套科学、合理的业务人员考核机制，总结各个公司的考核机制，包括公司前几个考核机制，并根据公司的现实情况，我制定出一个考核机制。

考核原理：底薪—业务人员的底薪1500元不变，每月领取300元的电话费补贴，或者每个业务人员的每月电话费发票按照70%的额度公司给予报销。

提成—2010的考核标准还是回款，具体考核方案如下：

区域

昆明

曲昭楚

红文玉

大丽中

德保临

普版

合计09年回款3963439.185535874.984954581.003610775.092359737.243068659.0423493066.53同比增长10%4359783.16089462.55450039.13971852.62595710.93375524.925842373.22010任务436万609万545万397万260万338万2585万

1.各区域的任务由负责该区域的业务人员根据淡旺季以及09年的实际回款规律合理的分配到12个月中。

2.如果业务完成当月任务，业务人员的提成为回款金额乘以0.4%，该组产品专员提0.1%。

1.如果业务人员超额完成任务的，业务人员超额部分的提成为超额部分回款金额乘以0.8%，该组产品专员提0.2%，物流组提0.2%；

2.滇东、滇西应收账款会计应及时配合好该区域内的业务人员的回款工作，每有一个业务人员能完成任务，该辖区的应收账款会计将会领到100元的奖金。

业务人员考核大纲的补充

1.任务回填。如果业务人员本月回款任务没有完成，将不领取提成，没有完成的部分将计入下月的回款任务中，也就是说，必须保证公司分配给该区域全年任务的完成，若年终能完成该区域总任务时，公司将补发未完成任务月份的提成。

2.价格。业务人员给客户的正价或特价商品必须按照公司规定的价格出货，不得擅自降价销售，若确实有必要降价销售，必须经过公司核价人员同意，如有发现弄虚作假行为，而给公司造成损失的，公司将扣除责任人工资或提成来弥补公司的损失。

3.跑单客户。各区域业务人员在本月初先把自己区域的呆死账客户整理出来备案，以后再出现跑单客户，给公司造成的损失公司承担40%，业务人员承担30%，财务负责人承担10%，销售副总承担10%，行政副总承担10%。

4.呆死账客户。经过公司定性为呆死账的客户，由公司评级（恶劣级、困难级、普通级），业务人员成功收回恶劣级呆死账的，公司奖励10%,困难级奖励7%，普通级奖励3%。

5.风险保证金。业务人员的每月提成，公司在发放时将扣除15%，并给业务人员开具收据，用作业务人员的风险保证金，若业务人员本无风险行为发生，春节前公司将根

据收据金额，发放给业务人员。

6.年终奖金。业务人员负责辖区内的所有客户（09已经清场、呆死账、跑单、或已决定不做的客户除外），都将在年终参与增长率与负增长率的评定，以09回款金额为基数，若一个客户在业务人员的精心维护下，在2010实现了增长，公司将给予业务人员增长金额1%的提点作为奖励，年终一次性发放。若一个客户在2010出现了下滑，公司将扣除下滑金额的1%作为惩罚。

7.业务人员在与客户沟通时，不论是新开发的客户，还是老客户，绝对不能私自答应客户的价格政策或其他费用政策（进场费、柜台制作、店庆费、返点、开业赞助费等各种名目的费用），若客户有这方面的要求，可以根据自己的经验或公司的惯例先与客户谈判，在答应客户前必须与公司销售副总沟通，在与公司商讨达成一致时，再回复客户，否则私自答应给客户的政策，而给公司造成的损失，将由其本人自己负责。

8.和客户谈判只有一个原则要永远记住：公司的利益是第一位的！！

第五篇：工作总结及工作规划

1季度工作总结及2季度工作计划 1季度工作总结：

1.本季度1、2月份重要工作为稳定客户消费，但从客户实际投放情况看，客户消费整体波动还是较大；而3月份工作重点为提升客户消费，本月客户消费整体有一定提升。2.3月份对皮肤病客户进行病种投放影响，客户整体有一定程度的接受，但实际在账户的投放体现并不是很明显。

3.本季度主要通过为客户推荐新产品（包括移动及pc新样式）来提升客户投放效果，部分客户对新样式比较接受，但物料投放后的实际投放的效果情况还需要落实的具体账户及报告。

4.本季度客户续费相对比较及时，未出现明显的掉线影响消费情况。

5.新产品上线后对客户进行有效引导，同时加强了自身对产品的学习及应用能力。

2季度工作计划：

1.2季度的主要任务为提升客户消费，为提升客户消费，需要进一步了解客户投放计划，知晓客户投放动态，从而采用对应提升对策。

2.本季度需要对客户行业进行全面宏观的分析，把握各个投放病种的投放重点时期，引导客户进行投放。

3.加强与客户的联系沟通，切实了解客户目前的情况，需要解决的问题，从而提升客户提样，影响投放方向。

4.加强新产品的学习及应用能力，针对账户进行投放使用，做好监控投放效果及效果反馈。5.尽可能增加有消费客户数，提升消费。