2011年度工作总结及2012年度工作规划[范文模版]

第一篇：2011年度工作总结及2012年度工作规划[范文模版]

综采一队2011年度工作总结

2011年以来，我们综采一队认真按照矿党政的工作部署，结合我队实际，灵活开展各项活动，我们精心组织人员制定措施，全面加强节支降耗活动的开展，另外，我们还积极参加矿组织的各种安全会议和活动，做好下访谈心，办实事及职工文体活动，加大民主管理队务公开力度，有力促进了各项工作开展；现将我队工作总结如下：

一、以党支部为核心，加强领导班子建设

1、加强班子成员的思想教育，充分利用“三会一课”的深入学习，使党员干部进一步解放了思想，端正工作作风，用十七大会议精神和科学发展观精神武装自己的头脑，牢固树立“安全第一”的思想意识，积极投身到工作中去，并通过民主生活会相互沟通，理顺关系，化解矛盾。

2、积极配合矿党政深入开展“落实科学发展观”、“创先争优”活动。这些活动的开展使我队党员干部的思想进一步解放，觉悟进一步提高。

3、认真学习十七大会议精神和科学发展观精神，做到了用十七大精神和科学发展观精神来认识问题、处理问题和解决问题。并结合我单位的工作实际，围绕矿党政2011年的工作思路，制定和完善了各项管理制度和工作目标，努力将本队的发展融入到了全矿的发展格局之中。

4、深入开展了“党员安全岗”活动，我队19名党员每人都有自

己的安全责任区和包保人，扎实有效的工作，效好地发挥了党员在安全生产中的作用。

5、我队党支部认真开展了“学党章、增党性”、社会主义荣辱观教育和多种形式的廉政教育活动。认真执行了“班子议事制度”、“干部下井带班制度”、“无为问责、有错追究制度”；切实发挥了“四员一站”作用，较好地维护了职工的合法权益，为安全生产创造了良好的内部环境。

二、全面深入的推进“双十佳”班组和班组长的创建工作

为深入学习白国周班组安全管理法，争创“双十佳”班组，我队在矿工会的指导下，进一步加强了活动组织领导，丰富了创建载体，努力确保活动顺利开展。我们进一步加大了宣传力度，采用多种形式组织全队职工认真学习相关资料和书籍，做到每月出板报两期，努力营造浓厚的创建氛围；要求全队职工充分结合自身岗位和工作性质不断夯实安全基础，努力提高自身素质，争做知识型员工；同时，进一步牢筑安全防线，努力为我队的安全生产和改革发展作出应有的贡献，确保全年各项目标的顺利实现。其次，围绕开展创建活动，我队根据创建方案, 开展了创建认识大家谈活动，在班前班后会由各班组长和民管员分别谈论本班组在创建活动中的成绩与不足，以及今后的整改做法，在交流中努力提高职工对安全工作的认识。要求全队干部、职工在学习的基础上认真对待，进一步按照标准化作业，树立做标准人、上标准岗、做标准事、干标准活，认真落实岗位责任制和安全责任制，增强安全工作的意识。

三、全力以赴，协调搞好安全生产工作

为不断提升服务水平，全面夯实我队的安全基础，我队在认真落实跟、值班制度和做好现场管理工作的基础上，以搞好“一通三防”工作为突破口，积极引导党员群众开展安全自查活动，及时处理和上报安全隐患及各类问题。做到及时发现及时处理，当天发现当天处理，决不给以后留后腿，促进了我队安全生产形势的持续发展。

四、制定安全措施、保证安全生产

1、工程质量方面严抓落实。工程质量是安全生产的最大保障，队制订了严格的工程质量验收制度，要求各班严格按照质量标准化作业标准施工，对质量不合格的工程坚决推倒重来，生产班班班保证采面“三直一平两畅通”，从而保证了工程质量优良品，达到了以质量促生产的目的。

2、认真组织生产。队经常开展各种劳动竞赛，并出台一系列激励机制，以调动职工的工作积极性，特别是今年矿开展的“安全生产月”活动中，我队更是抓住有利时机，广泛宣传发动，号召广大职工积极投入到活动中去。党员干部以自我为表率，困难之时，总是冲锋在前，以自身的实干精神，感召广大职工搞好安全生产。

3、超前检修。队采取检修人员设备包机到人责任明确，挂牌上岗等措施，实行6小时工作制，24小时责任制，谁主管，谁负责，奖罚落实到个人，为提升检修质量，增强检修责任心，队制订了祥细的奖惩制度，对于检修工作失误，影响生产班运行

2小时以上者，当班工分扣完，个人安全生产效益抵押金不兑现，这样以来，促进了检修人员工作中处处高标准，严要求，细检修，为确保机电设备安全运转，我队还制订了一系列的保运转制度，班班对电机测量，重负荷试车等。由于超前检修，精细检修，有效地杜绝了机电事故的发生，保证了设施安全运转。

五、搞好该队的稳定工作。

2011年以来，我队积极做好了职工的思想稳定工作，队领导深入职工，积极倾听职工的意见、建议和呼声，每天认真排查各类不稳定因素，及时化解各类矛盾，做到了超前防范，在该队杜绝了各类不稳定因素的发生，杜绝了越级上访事件和集体上访事件的发生，为全矿信访稳定工作做出了积极贡献.2012度党政工作规划

为做好2012年的党政各项工作，我队提前召开班子会议，在总结经验，吸取教训的基础上，部署安排了明年的工作：

1、杜绝8—10级工伤事故和等级以上非伤亡事故，轻伤和“三违”控制在最底限度。

2、力争超额完成矿定安全生产任务。

3、材料消耗不超标，节约回收15万元。

4、机电设备杜绝失爆，台台达到完好。

5、加强技术培训，搞好技术攻关，提高职工技术素质。

6、“五好一体化”工作进一步深化，年底争当红旗党支部。

2011年度党政工作总结及 2012年度党政工作规划

综 采 一 队 2011年11月

第二篇：工作总结工作规划

管理科学系自律会海报管理部

10-11学年上学期

工

作

总

结

管理科学系自律会

海报管理部

年12月20日2010

管理科学系自律会海报管理部

10-11学年上学期工作总结

时间在悄无声息的流逝着，一眨眼的功夫，这个学习即将画上句号。我们自律会海报部的工作也要告一段落了。仔细回顾这一段时间的工作，其实也蛮丰富的。

一、日常工作

清理海报是在每个单周的星期一和星期四。我们广泛宣传，鼓励身边的同学积极参加，同学们都认真配合，仔细清理。每次都把展板清理的干干净净，宿舍过道两边的墙壁也整整齐齐，从而维护了校园的整洁。但工作中也有许多困难，例如，每次用铲子铲下的碎纸屑都落在展板下的草丛里，很难往出清理。希望以后张贴海报时不要贴太牢，最好用胶带，那样既不会损坏展板也便于清理。不过大体上还比较顺利。

每双周周四下午，我们部都会有规定人员和其他院系相应人员一起对海报的清理状况进行检查，检查范围贯穿东中西三区。我们本着公平的原则，认真检查，对各个院系的清理情况进行打分。同时也认真比较，找出自身的不足，努力改正。

二、特色活动

在12月7日，我们系举行了“海报创意设计大赛”，主题为《低碳生活》。在我们大力宣传下，同学们都积极参加，发挥所长，把自己的新意通过海报展现出来。这一展览在中区小树林进行，旨在呼吁大家为了我们的地球，从身边的小事做起，低碳经济，低碳生活。最后活动圆满结束。

三、协助其他部门工作

我们协同文明督察部一起进行值勤工作，宣传基础文明教育月。对于同学们“边走边吃，在拥挤的地方骑车载人以及随地扔垃圾”等不文明现象进行提醒、监督。而且在执勤周的中午检查学生的摊位摆放，并进行指正监督。

我们部和自律会的其他部门还协助学生会的纪检部，坚持对每个班级的出勤率进行检查，旨在督促同学们不要随便逃课并做到按时上课。这一工作效果显著，各个班级不按时上课和逃课的同学明显减少了。

本学期的工作情况大致就是这样。新的一年即将到来，我们会认真反思这学期的工作，对于好的方面继续发扬，不足方面努力改正，争取在下年中更好的工作，让我们的校园越来越美丽，越来越和谐。管理科学系

自律会

海报管理部

2010年12月20日

第三篇：2009工作总结,2010工作规划

2009工作总结

2010工作规划

回顾2009的工作，我们在公司的管理工作上毫无建树，用两个字来总结我们2009的工作就是：失败！这个失败不是某一个人的失败，而是我们一个团队的失败，尤其是我们公司高层管理者的失败。这一年来，我们高层管理还在原地打转，和前几年公司的情况一样，一点没变。虽然09我们经历了很多事情，比如搬大仓库，搬3楼展厅，搬门市部，搬迁到新螺蛳湾等等，但这些事情不能成为公司销售业绩下滑，回款业绩下滑的借口。

老板曾经说过，现在的业务团队是公司历史上阵容最强的。有多强不敢说，但现在的团队确实比前几个团队要好。但这个团队还是没有发挥出他应有的战斗力，我们这个团队其实是可以做的更好的。为什么这个有战斗力的团队没有发挥出威力呢？他们像一群没有人指挥的士兵，不知道要攻打哪里，不知道要如何攻打，也不知道为什么要攻打，所以他们自己也不愿意攻打。

因为我们公司没有一个科学、合理的考核机制来激励他们为公司出力，同时也没有规范他们。一个考核机制不光只有奖励，还有限制，它明确了业务人员要怎么工作才能拿到奖励，同时要用什么方法去拿奖励，还要避免一些问题。

公司在09年3月份曾出过一个考核方案，原理也很简单：每个业务人员所负责的区域08年的回款额是多少钱，然后在08年回款额的基础上顺加了20%来作为09年的考核任务，再把这个全年任务按照淡旺季合理的分配到12个月里。如果业务人员完成任务，超额部分可以领到1%的提成。但这个考核机制有漏洞，就是各个区域销售基数不一样，做得工作多少也就不一样，但拿到的提成都是一样的，对于负责大区域的业务人员不公平。并且09年公司回款与销售额没有增长，造成公司所有的业务人员从09年3月份到10份都是领到了1500元的底薪，所有的业务人员都没有了积极性，工作起来总是很被动或者不用心去工作。

我们需要一套科学、合理的业务人员考核机制，总结各个公司的考核机制，包括公司前几个考核机制，并根据公司的现实情况，我制定出一个考核机制。

考核原理：底薪—业务人员的底薪1500元不变，每月领取300元的电话费补贴，或者每个业务人员的每月电话费发票按照70%的额度公司给予报销。

提成—2010的考核标准还是回款，具体考核方案如下：

区域

昆明

曲昭楚

红文玉

大丽中

德保临

普版

合计09年回款3963439.185535874.984954581.003610775.092359737.243068659.0423493066.53同比增长10%4359783.16089462.55450039.13971852.62595710.93375524.925842373.22010任务436万609万545万397万260万338万2585万

1.各区域的任务由负责该区域的业务人员根据淡旺季以及09年的实际回款规律合理的分配到12个月中。

2.如果业务完成当月任务，业务人员的提成为回款金额乘以0.4%，该组产品专员提0.1%。

1.如果业务人员超额完成任务的，业务人员超额部分的提成为超额部分回款金额乘以0.8%，该组产品专员提0.2%，物流组提0.2%；

2.滇东、滇西应收账款会计应及时配合好该区域内的业务人员的回款工作，每有一个业务人员能完成任务，该辖区的应收账款会计将会领到100元的奖金。

业务人员考核大纲的补充

1.任务回填。如果业务人员本月回款任务没有完成，将不领取提成，没有完成的部分将计入下月的回款任务中，也就是说，必须保证公司分配给该区域全年任务的完成，若年终能完成该区域总任务时，公司将补发未完成任务月份的提成。

2.价格。业务人员给客户的正价或特价商品必须按照公司规定的价格出货，不得擅自降价销售，若确实有必要降价销售，必须经过公司核价人员同意，如有发现弄虚作假行为，而给公司造成损失的，公司将扣除责任人工资或提成来弥补公司的损失。

3.跑单客户。各区域业务人员在本月初先把自己区域的呆死账客户整理出来备案，以后再出现跑单客户，给公司造成的损失公司承担40%，业务人员承担30%，财务负责人承担10%，销售副总承担10%，行政副总承担10%。

4.呆死账客户。经过公司定性为呆死账的客户，由公司评级（恶劣级、困难级、普通级），业务人员成功收回恶劣级呆死账的，公司奖励10%,困难级奖励7%，普通级奖励3%。

5.风险保证金。业务人员的每月提成，公司在发放时将扣除15%，并给业务人员开具收据，用作业务人员的风险保证金，若业务人员本无风险行为发生，春节前公司将根

据收据金额，发放给业务人员。

6.年终奖金。业务人员负责辖区内的所有客户（09已经清场、呆死账、跑单、或已决定不做的客户除外），都将在年终参与增长率与负增长率的评定，以09回款金额为基数，若一个客户在业务人员的精心维护下，在2010实现了增长，公司将给予业务人员增长金额1%的提点作为奖励，年终一次性发放。若一个客户在2010出现了下滑，公司将扣除下滑金额的1%作为惩罚。

7.业务人员在与客户沟通时，不论是新开发的客户，还是老客户，绝对不能私自答应客户的价格政策或其他费用政策（进场费、柜台制作、店庆费、返点、开业赞助费等各种名目的费用），若客户有这方面的要求，可以根据自己的经验或公司的惯例先与客户谈判，在答应客户前必须与公司销售副总沟通，在与公司商讨达成一致时，再回复客户，否则私自答应给客户的政策，而给公司造成的损失，将由其本人自己负责。

8.和客户谈判只有一个原则要永远记住：公司的利益是第一位的！！

第四篇：工作总结及工作规划

1季度工作总结及2季度工作计划 1季度工作总结：

1.本季度1、2月份重要工作为稳定客户消费，但从客户实际投放情况看，客户消费整体波动还是较大；而3月份工作重点为提升客户消费，本月客户消费整体有一定提升。2.3月份对皮肤病客户进行病种投放影响，客户整体有一定程度的接受，但实际在账户的投放体现并不是很明显。

3.本季度主要通过为客户推荐新产品（包括移动及pc新样式）来提升客户投放效果，部分客户对新样式比较接受，但物料投放后的实际投放的效果情况还需要落实的具体账户及报告。

4.本季度客户续费相对比较及时，未出现明显的掉线影响消费情况。

5.新产品上线后对客户进行有效引导，同时加强了自身对产品的学习及应用能力。

2季度工作计划：

1.2季度的主要任务为提升客户消费，为提升客户消费，需要进一步了解客户投放计划，知晓客户投放动态，从而采用对应提升对策。

2.本季度需要对客户行业进行全面宏观的分析，把握各个投放病种的投放重点时期，引导客户进行投放。

3.加强与客户的联系沟通，切实了解客户目前的情况，需要解决的问题，从而提升客户提样，影响投放方向。

4.加强新产品的学习及应用能力，针对账户进行投放使用，做好监控投放效果及效果反馈。5.尽可能增加有消费客户数，提升消费。

第五篇：2010工作总结及2011工作规划

2010工作总结及2011工作规划

从四月份加入公司至今已近一年，这一年对我个人而言是感恩的一年，收获的一年，发展的一年，也是充满挑战的一年。XX是一个充满朝气蓬勃发展的企业，同时，也是一个温暖的大家庭。在这里有给我指导工作促我进步的可敬领导及一群团结协作可亲可爱的同事。工作中有成功的喜悦，也有失败的懊恼，尽管各项工作没有达到公司年初既定目标，但通过XX这个平台，自身也得到了较大的发展进步。这些也离不开领导的热心教导，同事们的热情帮助。

现对2010各项工作的成败得失、经验与教训及2011年的工作开展，分别做一个简单的总结与规划。

2010工作总结

2010年涉及到的日常工作有新员工的招聘与简单职前培训、劳动关系管理、餐厅管理，及办公室的一些临时性工作。大部分时间花费在招聘工作上，但也是做的十分不理想的一项工作。

一、员工招聘工作

（一）人员招聘及离职情况

2010年1月至2010年12月累计招聘新员工179人，净增112人（具体数据见附件一）。此时间区间内包含新入职离职人员总共92人离职，其中新入职离职67人（具体数据见附件二），老员工离职25人（具体数据见附件三）。月度入职离职情况见下表：

月份

月初人数

本月增加

新增率

本月离职

离职率

01 124 4 3.23% 0 0.00%

02 128 8 6.25% 0 0.00%

03 136 14 10.29% 2 1.47%

04 148 17 11.49% 6 4.05%

05 160 18 11.25% 7 4.38%

06 170 25 14.71% 14 8.24%

07 181 19 10.50% 12 6.63%

08 188 18 9.57% 11 5.85%

09 195 18 9.23% 17 8.72% 196 21 10.71% 14 7.14% 203 14 6.80% 8 3.94% 209 3 1.44% 1 0.48%

总计

179 8.76% 92 4.24%

入职离职情况分部门统计表

部门 期初人数

入职人数 离职人数 净增人数 期末人数

高层 1 1 0 3

营销部 28 11 17 28

外贸部

5 11 12

财务部 1 1 0 4

技术部 10 8 2 16

质检部 10 7 3 7

供应部 2 2 0 4

生产部 10 5 5 10

办公室 13 9 4 12

抖提组 7 1 6 14

辅机一 9 2 7 15

辅机二 8 3 5 12

磨机组 9 3 6 11

自动焊 15 12 3 13

金工一 11 11 0 17

金工二 9 1 8 11

下料组 8 4 4 10

行车组 7 4 3 5 油漆组

2 3 6

合计

179 92 87 211

（二）招聘费用

详细费用清单见下表：

序号

日期

项目

费用

备注 2010-2-8 荥阳人才市场招聘费

2010-3-3 荥阳有线台广告费

3,000 2010-3-26 天生我才网

900

3个月网络+2次现场

2010-3-25 招聘餐补

马玉州、汪武剑 2010-3-27 招聘停车费 2010-4-9 上街电视台广告费

2,000 2010-4-20 荥阳电视台广告费

3,000 2010-5-16 郑州紫金山现场招聘会费用

212

含12元交通费 2010-5-23 郑州紫金山现场招聘会费用

含14元交通费

2010-5-26 上街电视台广告费

1,500 邵光 2010-5-28 河南大学现场招聘会费用

160

油费、过路费、餐费

2010-6-23 荥阳电视台广告费

2,000 2010-6-25 河南省人力资源市场摊位费

350 2010-7-16 河南省人力资源市场摊位费

325

含交通费

2010-7-22 河南省人力资源市场摊位费

250

含加油费（100元）2010-8-2 河南国际会展中心招聘摊位费

400 2010-9-1 前程无忧网服务年费

3,800

2010-9-2 荥阳人才市场招聘费

150

3个月

2010-9-16 河南省人力资源市场摊位费

270

含70元加油费 2010-9-20 焦作天纵人才网服务费

300 一个月

2010-10-11 荥阳电视台广告费

2,000

2010-11-9 中华英才网服务年费

1,800 2010-11-19 荥阳人才市场招聘费

150

3个月

合计

22,697.00

人均招聘费用127.5元

二、劳动关系管理

（一）劳动合同签订70份，详细名单见附表。

（二）工伤保险办理96人次，人详细名单见附表。

（三）养老保险办理32人次，详细名单见附表。

三、餐厅管理

（一）每月满意度调查

（二）四、成绩和缺点及经验教训

（一）成绩和缺点

1、招聘工作

从公司远景规划及长远发展的角度来说，2010年的招聘工作是不成功的，但是也取得了一些成绩。不成功是指支撑公司发展从某种程度上讲也是决定公司未来命运的营销及技术关键岗位，没有招聘到完全能满足公司发展需要的人员，成绩是公司员工净增加了87人。

招聘工作不理想，我也一直在思索其中的原因。

首先，是我个人在招聘知识上有欠缺，这也是我在以后的工作学习中需努力学习提高的地方。

其次，在招聘准备工作上我个人做的不够好。四月份加入公司，赶上了招聘旺季的尾巴，又对公司各方面的情况不太熟悉。没能找出公司吸引人才的亮点，把公司成功推销出去，从营销学上来讲是对自己的“产品”不了解，没有清晰地认识到自己的优势和劣势，总之，是销售前的准备工作没做好。

再次，对招聘的标准理解不到位，时而清晰时而模糊，对公司的发展战略和远景规划不了解，不能站在一定的高度去开展招聘工作。

最后，公司所处的地理位置及生活条件，从一定程度上对吸引优秀人才也有一定的影响。

2、劳动关系管理

劳动关系管理方面，原则上对于新入职员工30日内签订劳动合同，由于员工流动性较大及工作时间上的原因，这项工作没有完全按照要求去做。在以后的工作中我会对这块工作严格要求自己，以避免因此而引起的劳资纠纷。考虑到生产一线员工工作的特殊性，及劳动管理部门的要求，为全体生产一线员工办理了工伤保险，并随着员工的异动及时做了变更，积极配合工伤事故处理专员处理工伤问题。

养老保险按照公司要求分批累计为33名员工办理了参保手续，并随员工的异动及时增减，第三批符合条件员工的养老保险正在办理之中。

在员工离职问题上，对于公司需要而又符合公司用工要求的员工，尽自己最大能力你挽留。对于不符合公司用工要求，跟不上公司发展的又无培养价值的员工，及时辞退。

自接手人力资源工作，离职率一直很高，我个人主要有以下几点原因的原因：首先，招聘过程中，对应聘者的求职动机没有弄清楚，造成一些求职者把公司当做一个中转站，找到更好的机会又跳槽；其次，招聘时对应聘者的工作能力、岗位匹配度把握不准确，造成录用后试用不合格，被迫辞退；再次，公司所处的地理位置，与80后学生们的工作环境期望有差异，入职后不适应而离职；最后，从某种程度上讲，公司对新员工工作及生活的关注不够、关怀不够，更谈不上对他们思想情绪的了解。不论多么好或者多么差的公司都会多多少少存在一些来至于员工对公司某些地方不满的问题，这些问题没有及时去解决去疏导，导致一些员工虽然喜欢公司，但又不情愿离职。

3、餐厅管理

在餐厅管理工作上，我个人认可工作做得是不合格的。一是没这方面的工作经验，二是在时间没能调配好。

（二）经验教训

1、员工招聘工作

关于行管人员的招聘。

首先，开展招聘工作前没有很准确地理解空缺岗位的岗位职责及胜任能力要求，再者没有弄清楚求职者的真正求职动机，以至于招聘时仅从个人感觉和应聘者的表面判断是否被录用，存在很大的随机性，致使招聘进来的部分员工不能胜任工作，被迫淘汰。因此，在以后的招聘工作中，在招聘工作开始前，要弄清楚招聘岗位对应聘者的能力、素质及潜质的要求，建立岗位素质模型及测评体系，以求招聘到岗能相符，胜任岗位工作的员工。

其次，在招聘工作开始前，要认真地准备好宣传资料，找出公司的亮点及最能吸引人的地方。招聘人员要熟悉公司的情况及所招聘岗位的工作内容及岗位要求，避免在应聘者询问时给应聘者说不清楚，对公司造成不好的影响，降低应聘者的意向。

再次，在招聘渠道的选择上要根据所招聘员工的层次有针对性地选择招聘渠道。中高层员工招聘采用一般的招聘渠道收效甚微，一年来没有招聘到能完全胜任岗位工作要求的人。分析其原因，不是招聘工作没有付出努力，而是选择渠道不对。个人认为对于中高层员工的招聘，一是利用行业关系，熟人介绍，二是动用猎头公司为公司选才。因为，在行业内有影响或者有特殊能力的人，一般不利用人才市场或者网络去找工作，这些人更倾向于熟人帮他们介绍工作或者猎头公司找到他们。对于储备人员的招聘，选择知名网站、人才市场、重点院校。但就目前公司所处发展阶段，我不建议公司去培养人才，不是因为公司没实力，而是现在的年轻人太现实、太急功近利。

关于一线员工的招聘。

一直以来，在一线员工的招聘上被动采用传统的诸如电视台、地方人才市场等渠道，而忽视了内部员工这个天然的渠道。根据公司的发展规划及发展速度对人员的需求，特别是生产骨干人才的需求，建议从大专院校、技工学校选择一些有潜质、专业对口的学生，根据公司现在情况建立一套切实可行的人才培养计划。

总之，2010年的招聘工作并没有完全的展开，高质量的招聘渠道（平台）开发太少，走出去的次数太少，花费的有效招聘时间太少。个人感觉虽然整天在忙招聘工作，但是真正投入的时间不多，很多时间花费在不得不去做的一些琐碎的事情上。没有时间从深层次上去测评前来应聘的人员是否符合岗位要求，是否符合公司战略发展要求，仅从简历及表象去判断一个应聘者是否被录用，更谈不上对一些关键岗位应聘者的背景调查。

2、劳资关系管理

这块工作是一项不紧急而又十分重要的工作，做不好会给公司带来用工风险、经济损失及员工流失。这些工作每天都在发生，由于日常工作中没有养成很好工作习惯，建立相关台账，及时记录及时处理，造成工作滞后堆积，处理时增加了时间成本。在来年的工作中我会认真梳理，及时处理琐碎工作。

加强对员工工作及生活的关注，在工作上指导他们，帮助他们进步，在生活上关怀他们，甚至关怀一下他们的家庭生活。在条件允许的情况下给予他们精神或物质上的帮助，让员工在XX找到家的感觉，让员工以在XX工作为荣，当然了这不是一项一蹴而就的工作。

3、餐厅管理

这项工作，我个人承认工作做的不到位。在这块工作上花费时间太少，从某种程度上可以说个人不作为。在以后的工作中，我会合理调配自己的时间，加强这方面的工作力度。

2011工作规划

结合我个人对公司发展对人力资源需求的判断和工作体会，对2011年所负责的工作做一个简单的规划。在人才招聘及招聘渠道开发、招聘测评体系探索、人才保留措施探索、员工社会保险、劳资关系管理、个人能力提升发展及为公司发展提供合理建议方面做出努力。做到在人力资源工作方面最大限度地满足公司发展的需要，同时，在工作中不断学习提升自己各方面能力素质，实现个人与公司共同发展。具体工作规划如下：

(一)人员招聘及招聘渠道开发

人员招聘工作是为公司发展战略提供支持的一项重要工作，个人也将此列为2011年重点工作，将60%的工作时间分配到此项工作上。

在招聘工作方面对公司的优势与劣势、个人的优点与缺点做一个深度的剖析，在开展招聘工作时将公司及个人最美好的一面展示给每一位应聘者。

在工作时间外，对自己的弱势方面努力学习，提高自己专业能力，在识人、选人能力上做一个提升。

在招聘渠道开发方面，优化现有招聘渠道，淘汰一些招聘效果不好的平台及渠道。比如，天基人才网、就博人才网这些地方性招聘网站。在保持现有优质招聘渠道的基础上，扩散思维最大限度地传播散发公司招聘信息。关注专业的行业招聘网站，加大人才搜索力度，主动出击；开发内部员工资源，鼓励他们为公司介绍优秀人才；增加走出去的次数，多联系自己认识的从事人力资源工作的朋友；在自己条件允许的情况下参加一些比较好的HR俱乐部，多结识从事人力资源工作的资深人员，扩大人脉提升自己。多角度多方位地开展招聘工作。

（二）招聘测评体系探索

在做这项工作前。首先，准确理解公司发展战略，判断公司近期及远期用人需求及对人员能力素质的要求，为建立人才测评选拨体系提供依据。

其次，与用人部门领导深入沟通，准确了解部门对需求人员知识、能力、综合素质等各方面的要求。建立符合公司实际及用人要求的测评体系。

再次，对一些通用岗位，借鉴别的公司已经研究成熟的能力素质模型，结合公司情况给予改进创新，用到对应聘人员能力素质的测评之中。

（三）人才保留措施探索

在分析员工流失原因的基础上，在招聘、用工的过程中探索人才保留措施，降低员工流失率，提高员工稳定性。

在开展招聘工作时，弄清楚应聘者的求职动机，判别其职业连贯性及稳定性。对于求职动机及职业发展目标不明白的应聘者坚决不予录用。

在用工过程中加强对员工的关怀、关爱，时常关注员工思想动向，尤其是处在试用期的员工。

同时，建议公司在薪酬福利内外部公平性、住厂员工生活娱乐条件方面予以关注。

为及时了解员工的思想动向、情绪变动及对公司各项工作的满意度，采用座谈、调查问卷形式定期做相关调查，以提高员工满意度，进而提高员工稳定性降低流失率。

（四）员工社会保险

按照公司规定，准时为员工办理各类保险。出现变动情况时及时变更，避免对公司及员工个人造成损失。

了解荥阳市医疗保险相关政策，在公司条件允许的情况下，争取2011年第一季度完成符合公司标准员工医疗保险办理工作，解决员工后顾之忧。

（五）劳资关系管理

认真学习国家及地方劳动相关法律法规，在招人、用人、辞人环节规避用工风险，避免公司因这些工作的失误造成不必要的损失。按照《劳动合同法》、《劳动法》之规定，及时与员工签订劳动合同。

（六）个人能力提升

在工作能力、专业能力、个性特征上剖析自己，找出工作及专业能力薄弱的地方，及时学习改正。个性特征与所从事工作有悖的地方，在工作中尽量纠正。

工作之余利用网络、图书、朋友等渠道扩大自己的视野，提高自己的专业能力、工作能力，完善弥补性格缺陷。

总之，2011年也将是充满挑战和机遇的一年，但我会尽自己最大努力，无论是工作、生活及个人发展方面做到较过去的一年有一个较大的提升、改观、进步。用自己的努力，创造美好生活！

文 章来

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