2011年工作总结2012工作规划

第一篇：2011年工作总结2012工作规划

2011年工作总结

邵东县科协

今年来，邵东县科协在县委、县政府的领导下，在市科协的指导下，在县各部门和乡镇党委、政府的大力支持配合下，按照党组年初确定的工作目标，结合县委、县政府的中心工作，以科学发展观为统领，不断强化服务意识，团结和发动广大科技工作者，大力弘杨科学精神，普及科学知识，传播科学思想和科学方法，为推动我县经济社会又好又快发展做出了积极努力，取得了明显成绩，总结如下。

一、加强领导，创建全国科普示范县顺利通过验收 为进一步贯彻落实《科普法》和《全民科学素质纲要》，全面实施科教兴县战略，提高公众科学素质，巩固我县科普工作成果，把我县科普工作推上一个新的台阶，按照中国科协《关于开展2011—2015年度全国科普示范县(市、区)创建工作的通知》和省科协《关于做好2011—2015年度全国科普示范县(市、区)创建申报工作的通知》和《湖南省2011-2015年全国科普示范县（市、区）创建工作检查方案》的有关精神，我们有条不紊地开展创建工作，3月10日，市科协苏主席一行共5人来我县进行创建情况检查，听取了主管科协工作的副县长刘向的汇 报，现场考察了科技示范乡镇、示范基地情况，先后顺利通过国家、省市科协的验收，我们主要做了以下工作：

1、争取领导重视，进一步优化科普工作环境

7月5日，邵东县人民政府常务会议专题研究科普工作。会议听取了县科协关于创建全国科普示范县有关情况的汇报。重点汇报了近几年来县委、县政府重视公民科学素质建设、加强对科普工作的领导，围绕重点人群的科学素质工作成效，基层科普服务能力建设，形成科普工作的良好社会环境等方面的情况，特别提出了在创建全国科普示范县的工作中遇到的困难和需要解决的问题。县政府领导在听完汇报后，对县科协近几年来所取得的成绩给予了充分肯定，并明确指出，今后的科协工作要以创建全国科普示范县为主攻方向，成立县创建全国科普示范县工作领导小组，强基础，抓服务，形成大科普工作格局，确保创建工作到位。同时对县科协提出的问题一一予以解决，当即拍板追加科普经费10万元。县委、县政府领导十分重视科普工作，把科普工作纳入了县绩效文明建设目标管理。

2、加大科普投入，优先保证科普经费

到目前，我县已形成了一个财政投入保重点，生产单位和农民个人搞开发，银行投入搞扶持，各部门投入为补充的多渠道、多层次的科普投入体系，加大了对科普经费的投入，今年，县政府在财力十分困难的情况下对科普经费的投入由去年的45万元增加到53万元。

3、加强协调合作，营造大科普工作氛围

为在全县形成大科协、大科普、大协作、大服务的工作格局，我会充分发挥科普主要社会力量作用，整合各单位资源，建立县科协、科技局和老科协三位一体大科技服务体制，建立联席会议制度，每季度召开一次联席会议，从三家单位抽派人员负责大科技服务工作；建立专项工作经费，统一安排使用；统一工作任务，协调联合相关部门大力开展科技下乡服务、科普宣传等活动。科协领导班子团结协作，清正廉洁，干部队伍工作扎实，开拓创新，遵纪守法，营造了良好的大科普工作氛围。按着《邵东县全民科学素质工作纲要实施工作方案》认真开展工作，6月10日召开了邵东县全民科学素质工作领导小组会议,部署科普工作。9月20日，县老科技工作者在东方宾馆召开了第三次会员代表大会，县委组织部部长、分管科协工作的副县长分别做了重要讲话。会议还做出了关于修改《邵东县老科学技术工作者协会章程》，表彰了一批科普工作先进单位和个人。为促进邵东经济社会的全面发展、增强自主创新能力，全面建设小康社会和实现更好更快发展，推进科教兴县、人才强县做出了重要贡献。

二、突出重点，“科普惠农兴村”工作不断加强

（一）积极申报全国“科普惠农兴村”项目

为了争取国家、省、市对我县“科普惠农兴村”项目的资金支持，根据中国科协、财政部《关于组织开展2011年“科普惠农兴村计划”申报推荐工作的通知》和《湖南省科学技术协会、湖南省财政厅关于做好2011年“科普惠农兴村计划”项目申报推荐工作的通知》，今年，我县推选了邵东县养殖业技术协会为“科普惠农兴村计划”农村专业技术协会，邵东县古奇洞玫瑰开发基地为“科普惠农兴村计划”农村科普示范基地，邵阳金土地电子科技有限公司谭志军为“科普惠农兴村计划”科普带头人。此外，我县还向财政部申请了《中央补助地方科技基础条件专项资金》，申请支持资金56万元，项目申报工作已顺利完成，其中邵东县养殖业技术协会被列为国家“科普惠农兴村计划”农村专业技术协会。

（二）大力发展农村专业技术协会

围绕“建立一个协会、振兴一批产业、带富一方百姓”的总体发展思路，我们多次下基层做了大量的工作，今年，新发展了邵东县养殖业技术协会，并把它推荐为国家“科普惠农兴村计划”项目，给予重点扶持。到目前为止，全县共有各类农民专业技术协会27个，发展协会会员约4185人，联系专业示 范户1562户,新发展县科技示范户23户，农村专业技术协会3个，为普及农业科技发挥了重要作用。

（三）积极扶持“科普惠农兴村”带头人

为使科普工作在全县农村科学发展中体现大作为，找到科普惠农的最佳着力点，我们不断下乡调研，今年重点推荐了邵阳市金土地电子科技有限公司谭志军为“科普惠农兴村计划”科普带头人。谭志军，现任邵阳市金土地电子科技有限公司经理，针对农作物稻植保难，农药用量逐年增多，污染日益严重，农产品质量安全无法保障这一课题，他努力学习，勇于探索，敢于实践，通过10年的努力，研制物理植保器械——频波杀虫灯，并将这一新技术推广至全县、全省、乃至全国，创造了很好的经济效益，产生了巨大的社会效益。此外，我县今年还新发展了邵东县枇杷种植基地的王迪会等3人为科普惠农兴村带头人。

（四）狠抓科普示范基地建设

科普示范基地是农村科普的行政管理载体，是科技培训示范的一个重要阵地，是展示科普工作成果的一个重要窗口。今年，我们重点抓了邵东县古奇洞玫瑰科普示范基地建设，并把它向国家科协申报了“科普惠农兴村计划”农村科普示范基地。该基地由古奇洞玫瑰开发有限公司为龙头，承包了2000多亩山 地作为玫瑰开发基地，采取“公司＋基地＋农户”的经营模式滚动发展，远期目标为10万亩，公司以玫瑰种植加工为基础，以精油产品开发为主导，附带发展养殖业，同时建设“古奇洞玫瑰山庄”休闲产业园区，实现品牌化、园区化、现代化、规模化的发展目标。该基地建设必将对促进玫瑰产业化发展起到十分重要的作用。7月1日,市科协主席苏进富,党组书记朱贵炎及市科协有关领导到该基地考察。在加强老科普示范基地的同时，今年，县科协还新发展了邵东县皇帝岭天帮种植示范基地等3家科普示范基地，新发展了简家垅乡为科普示范乡。科普示范基地建设和科普示范乡镇工作成绩显著。

（五）坚持“实用、实效”的原则，着力开展科普宣传 为了大力弘扬科学精神、传播科学思想、倡导科学方法、普及科学知识、提升农民群众的科学文化素质，我们坚持科普宣传和技术推广并举的工作方式，各项工作层层落实，工作开展井然有序。

1、开展“送科技下乡”活动

今年以来，我们积极组织县科技局、县农业局、县畜牧水产局等成员单位开展了“送科技下乡”活动，先后深入3个乡镇开展“送科技下乡”服务，为农民送去最新的、最科学的农业知识，现场解决疑难问题，并发放《科普知识读本》500册、《中老年人自我保健科普实用手册》300册，《自产芽苗菜》、《玉竹栽培》等资料3000份，深受群众欢迎。

2、举办农业实用科技培训

今年来，共主办或联办的农业实用技术培训班7期，涉及到无公害蔬菜栽培、中药材栽培、化学除草、测土配方施肥、安全合理使用农药、水产新品种养殖及套养技术等方面的内容，培训人员1500多人次，县科协同老科协5月份在魏家桥镇举办双孢菇生产技术培训班，参加人数60多人，群众反应良好。

3、开展“全国科普日”、“科技活动周”活动

9月17日－23日，县科协组织县教育局、科技局、县环保局在县城百富广场开展了以“节约能源资源、保护生态环境、保障安全健康、促进创新创造”为主题的科普日活动。县城内的各学校组织学生参观，群众参与热情高涨，参与人数超过3万人次以上。为了提高全民科学素质，结合我县创建省级卫生县城工作，宣传部、科协、广电局、创卫办、疾病预防控制中心、药监局等成员单位还对干部群众、城市居民、中小学生开展科学健康宣传教育，印发宣传资料1万份，新设宣传橱窗12个，展板28块，各成员单位专人负责定期更新，宣传科学文明健康的生活习惯，提高公众的环保意识、共同参与创卫的意识，有效地促进了全民科学素质工作和“知荣辱、树新风、促和谐” 活动的进一步开展。10月17日，县一中还开展了“科技活动周”活动，邀请了国家地震局、湖南师大等2名专家进行科普讲座，省青少年科技活动中心有关领导亲自参加，并给予了高度评价。

4、以“农”为本 创新农函大工作

我县按着省科协发[2009]46号文件要求，积极推进农函大工作。一是及时恢复农函大组织机构，二是坚持为“农业、农村、农民”服务的办学宗旨和“实际、实用、实效”的办学原则，开展培训工作，突出农函大特色，广开门路，强化管理、创新模式、注重质量、扎实教学，充分发挥了农函大面向基层普及科学技术知识、传播先进实用技术的作用，培养了一大批有文化、懂技术、会经营的新型农民，为推进我县社会主义新农村建设作出了积极贡献。我县农函大的办学规模稳中有升，办学成效进一步显现，办学机制进一步拓展，自身建设进一步加强，今年，全县农函大共培训27212余人次，成效显著。

三、规范管理、学会工作跃上新台阶

我县学会工作坚持为经济社会发展服务、为提高全民科学素质服务、为科技工作者服务。全县共有县级专业学会19个，聚集着4812名科技人员，今年我们充分发挥各学会的专业优势，积极组织开展各类学会活动。1月份，县农机学会开展了“为邵 东经济发展献计献策”学术交流活动，评选出了一批优先论文。今年3月，在全县开展了“富民强县，重返十强”的征文活动，评选出了一等奖1篇，二等奖3篇，三等奖5篇；县畜牧水产学会今年7月份进行了换届，其他各学会也充分发挥自身特点和优势，各学会组织健全，经费落实到位，在组织科技工作者促进经济社会发展、开展学术交流、推进自主创新等方面取得了较大成效。

5月12日，市科协主席苏进富、党组书记朱贵炎及市科协学会部、办公室负责人一行到邵东考察学会工作,县科协主席郭三星同志详细汇报了县科协学会工作情况，近几年来，邵东县科协积极探索建立新形势下县级学会的运行机制和活动方式，做到目标明确、任务落实、措施扎实、引导到位。通过规范管理，坚持召开学会秘书长例会，为学会之间搭建交流平台，推动“厂会协作”、“村会协作”，整合学会资源，在开展学术交流、科学决策、科技培训、科技咨询、科技扶贫等方面取得了明显成效。市科协主席苏进富在听完汇报后认为，邵东科协学会工作创新多、定位准、措施实、成效好。

四、措施得力，青少年科技教育工作成绩突出

1、制定奖励政策

为了引导青少年积极参加各种科技活动。县科协会同县教 育局、科技局、环保局联合下发了《关于做好全县青少年科技教育工作的通知》，成立了邵东县青少年科技教育领导小组，由主管副县长任组长，制定了奖励制度，凡获得国家、省、市各类比赛前三名的，各获得现金1000元至4000元不等的奖励，经费来源由县科协、县教育局、县科技局、县环保局共同承担。11月12日，县科协、县教育局、县科技局、县环保局联合下发了《关于2011年全县青少年科技教育工作情况的通报》（邵科协2011年10号文件），对全县今年获得的国家、省、市各类科技竞赛活动获得奖励的人员给予了表彰和奖励。县科协曾新云同志还获得了第十一届中国青少年机器人竞赛优秀组织工作者荣誉称号，受到了省科协的表彰。

2、积极组织参加各类科技竞赛

一是组织参加了4月22日在常德津市举办的湖南省青少年科技创新大赛，我县一中选派了5名学生参加；二是参加了5月20日——25日在长沙举办的湖南省青少年机器人比赛，三是参加了全国第十一届中小学机器人竞赛。我县有29名学生参加了16个项目的比赛。

全县今年共有三大类22个项目参加了省赛，共获得一等奖10个，二等奖5个，三等奖7个，其中二个项目获得省赛第一名；参加全国性比赛，获得一等奖1个，二等奖1个。通过制定优惠政策和组织青少年参加各类科技创新活动，极大地吸引了全县青少年对科技创新的浓厚兴趣和爱好，提高了青少年学用结合的综合能力。

五、塑造良好形象，办公室工作有新起色

办公室作为科协的综合办事机构，主要发挥着承上启下、协调左右、联系内外的中枢作用，在整个机关工作中，办公室的工作分量相对较重、涉及范围最广，办公室的工作好坏直接影响和决定了整个机关工作的好坏，反映着整个单位的现象。今年，办公室工作主要抓了三个方面，一是抓理论学习、业务学习和培训工作，组织干部通过学习培训，提高坚持党的基本路线的自觉性和坚定性，提高理论政策水平和业务能力，增强工作中的主动性、原则性和创造性。二是抓文秘工作。规范行文程序，从文稿的草拟、核稿、格式、审签、发文都进行了明确规定，保证了文件精神及时、顺利地传达，提高了工作效率。同时，按规定及时报送宣传信息材料和全年工作规划、半年总结、全年工作总结、交流材料，统计报表等信息，全年在省、市新闻媒体报道科协工作材料共12篇。三是档案、考勤、财产、车辆管理、政务党务公开、工会、综合治理、招商引资、兴工强县、目标责任制考核等方面均按要求全面完成，取得了较好成效。

六、围绕政府中心工作，突出科普为民服务

县科协在抓好全县科普工作的同时，积极抓好县委、县政府的各项中心工作，突出科普为民服务。按照县委、县政府建

整扶贫工作领导小组的要求，县科协建整扶贫工作联系廉桥镇众福村，群众工作站联系廉桥镇众福、长龙、花亭、双义等四个村，县科协领导和驻村干部主动同镇党委、政府、村领导衔接各项工作，开展“民情大走访”活动，我们走村串户了解民情，座谈掌握民意，慰问走访关注民忧，真正走进农村察实情，围绕三农提建议，根据走访情况，专门做出了以后的工作计划，安排了培训方案，落实了科技扶持措施。

2011年11月28日

2012年科协工作规划

邵东县科协

为进一步做好2012年科协工作，全面实施《全民科学素质行动计划纲要》，特制定2012年科协工作计划。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以落实科学发展观为统领，深入实施“全民科学素质行动计划纲要”，开拓进取，锐意创新，推动邵东经济社会又好又快发展。

二、工作重点

（一）贯彻落实《科普法》，充分发挥科普主力军作用

1、学习贯彻落实党的方针政策。

积极宣传《科普法》和《全民科学素质行动计划纲要》以及省市科协工作会议精神，并采取多种形式广泛宣传。

2、加强科普设施建设，健全科普网络体系

围绕新农村建设科普工作的要求，建立农村科普工作网络体系，把科普工作的触角深入到基层，建立科普宣传员队伍，健全和完善各类科普设施，开展群众喜闻乐见的科普活动，培养农民科学、文明、健康的生活观念。

3、举办大型科普活动，营造浓厚科普氛围

继续开展科技活动周、“科普日”和“科技下乡”活动； 围绕社区科普要贴近生活、农村科普要贴近生产，切实开展好“科普进社区”和经常性“送科技下乡”活动。

4、抓好农村科技培训工作

从本县实际出发，与各技术部门密切配合，全面加强对党员干部、企业职工和农村劳动力的技术培训，努力提高广大干群的科技素质。并把农村专业技术协会作为推进农村产业化进程的重要工作来抓，抓好2-3个重点农技协，引导它向产前、产中、产后全程服务发展。

5、抓好科普基地建设

新建3个县级科普基地和1个科普示范乡镇，重点抓好双凤乡玫瑰花科普示范基地和简家垅乡科普示范乡镇建设。

（二）加强青少年科技教育，全面推进素质教育 加强与教育部门配合，抓好科普示范学校建设，以提高青少年科学素质为目标，开展各种青少年科技教育活动、创新大赛、机器人大赛和科普进校园等科普系列活动，培养青少年学生的创新意识和动手能力，使校园掀起一个爱科学、学科学、讲科学、用科学的高潮，全面推进素质教育。

（三）充分发挥桥梁纽带作用，积极做好科技为经济建设服务工作

多方面拓宽科技服务渠道，开辟服务领域，更好的发挥科技人员的聪明才智，提高科技咨询服务的整体实力，积极探索科技为经济服务的路子，力争在招商引资、项目开发上有所突 破。

（四）加强科技服务意识，努力建好“科技工作者之家” 努力抓好“建家”工作，增强为科技工作者服务意识，及时反映科技工作者的意见和呼声，努力为科技工作者排忧解难，创造宽松愉快的工作、生活环境，及时与科技工作者沟通，及时了解我县科技工作的热点、难点及对经济建设的意见、建议，并充分发挥科协作为政协成员单位的作用，汇总和提练各方面的意见，增强科协团体参政议政能力。

（五）进一步加强科技团体建设，不断增强团体的凝聚力 加强县科协及所属团体的自身建设，坚持民主办会，健全落实科协主席办公会议、常委会议、全委会议制度，充分发挥科协团体整体优势。加强乡（镇）一级科协组织和农技协组织建设；巩固发展所属学会（协会），积极探索学会（协会）改革与创新机制；做好科协换届选举工作；建立民营企业科协组织，不断壮大科协队伍。

（六）加强机关效能建设

把机关效能建设工作不断引向深入，努力提高工作效率，转变工作作风，完成县委、政府及上级业务主管部门交办的其它工作任务，争取科协各项工作再上新台阶。

2011年11月18日

第二篇：工作总结工作规划

管理科学系自律会海报管理部

10-11学年上学期

工

作

总

结

管理科学系自律会

海报管理部

年12月20日2010

管理科学系自律会海报管理部

10-11学年上学期工作总结

时间在悄无声息的流逝着，一眨眼的功夫，这个学习即将画上句号。我们自律会海报部的工作也要告一段落了。仔细回顾这一段时间的工作，其实也蛮丰富的。

一、日常工作

清理海报是在每个单周的星期一和星期四。我们广泛宣传，鼓励身边的同学积极参加，同学们都认真配合，仔细清理。每次都把展板清理的干干净净，宿舍过道两边的墙壁也整整齐齐，从而维护了校园的整洁。但工作中也有许多困难，例如，每次用铲子铲下的碎纸屑都落在展板下的草丛里，很难往出清理。希望以后张贴海报时不要贴太牢，最好用胶带，那样既不会损坏展板也便于清理。不过大体上还比较顺利。

每双周周四下午，我们部都会有规定人员和其他院系相应人员一起对海报的清理状况进行检查，检查范围贯穿东中西三区。我们本着公平的原则，认真检查，对各个院系的清理情况进行打分。同时也认真比较，找出自身的不足，努力改正。

二、特色活动

在12月7日，我们系举行了“海报创意设计大赛”，主题为《低碳生活》。在我们大力宣传下，同学们都积极参加，发挥所长，把自己的新意通过海报展现出来。这一展览在中区小树林进行，旨在呼吁大家为了我们的地球，从身边的小事做起，低碳经济，低碳生活。最后活动圆满结束。

三、协助其他部门工作

我们协同文明督察部一起进行值勤工作，宣传基础文明教育月。对于同学们“边走边吃，在拥挤的地方骑车载人以及随地扔垃圾”等不文明现象进行提醒、监督。而且在执勤周的中午检查学生的摊位摆放，并进行指正监督。

我们部和自律会的其他部门还协助学生会的纪检部，坚持对每个班级的出勤率进行检查，旨在督促同学们不要随便逃课并做到按时上课。这一工作效果显著，各个班级不按时上课和逃课的同学明显减少了。

本学期的工作情况大致就是这样。新的一年即将到来，我们会认真反思这学期的工作，对于好的方面继续发扬，不足方面努力改正，争取在下年中更好的工作，让我们的校园越来越美丽，越来越和谐。管理科学系

自律会

海报管理部

2010年12月20日

第三篇：2009工作总结,2010工作规划

2009工作总结

2010工作规划

回顾2009的工作，我们在公司的管理工作上毫无建树，用两个字来总结我们2009的工作就是：失败！这个失败不是某一个人的失败，而是我们一个团队的失败，尤其是我们公司高层管理者的失败。这一年来，我们高层管理还在原地打转，和前几年公司的情况一样，一点没变。虽然09我们经历了很多事情，比如搬大仓库，搬3楼展厅，搬门市部，搬迁到新螺蛳湾等等，但这些事情不能成为公司销售业绩下滑，回款业绩下滑的借口。

老板曾经说过，现在的业务团队是公司历史上阵容最强的。有多强不敢说，但现在的团队确实比前几个团队要好。但这个团队还是没有发挥出他应有的战斗力，我们这个团队其实是可以做的更好的。为什么这个有战斗力的团队没有发挥出威力呢？他们像一群没有人指挥的士兵，不知道要攻打哪里，不知道要如何攻打，也不知道为什么要攻打，所以他们自己也不愿意攻打。

因为我们公司没有一个科学、合理的考核机制来激励他们为公司出力，同时也没有规范他们。一个考核机制不光只有奖励，还有限制，它明确了业务人员要怎么工作才能拿到奖励，同时要用什么方法去拿奖励，还要避免一些问题。

公司在09年3月份曾出过一个考核方案，原理也很简单：每个业务人员所负责的区域08年的回款额是多少钱，然后在08年回款额的基础上顺加了20%来作为09年的考核任务，再把这个全年任务按照淡旺季合理的分配到12个月里。如果业务人员完成任务，超额部分可以领到1%的提成。但这个考核机制有漏洞，就是各个区域销售基数不一样，做得工作多少也就不一样，但拿到的提成都是一样的，对于负责大区域的业务人员不公平。并且09年公司回款与销售额没有增长，造成公司所有的业务人员从09年3月份到10份都是领到了1500元的底薪，所有的业务人员都没有了积极性，工作起来总是很被动或者不用心去工作。

我们需要一套科学、合理的业务人员考核机制，总结各个公司的考核机制，包括公司前几个考核机制，并根据公司的现实情况，我制定出一个考核机制。

考核原理：底薪—业务人员的底薪1500元不变，每月领取300元的电话费补贴，或者每个业务人员的每月电话费发票按照70%的额度公司给予报销。

提成—2010的考核标准还是回款，具体考核方案如下：

区域

昆明

曲昭楚

红文玉

大丽中

德保临

普版

合计09年回款3963439.185535874.984954581.003610775.092359737.243068659.0423493066.53同比增长10%4359783.16089462.55450039.13971852.62595710.93375524.925842373.22010任务436万609万545万397万260万338万2585万

1.各区域的任务由负责该区域的业务人员根据淡旺季以及09年的实际回款规律合理的分配到12个月中。

2.如果业务完成当月任务，业务人员的提成为回款金额乘以0.4%，该组产品专员提0.1%。

1.如果业务人员超额完成任务的，业务人员超额部分的提成为超额部分回款金额乘以0.8%，该组产品专员提0.2%，物流组提0.2%；

2.滇东、滇西应收账款会计应及时配合好该区域内的业务人员的回款工作，每有一个业务人员能完成任务，该辖区的应收账款会计将会领到100元的奖金。

业务人员考核大纲的补充

1.任务回填。如果业务人员本月回款任务没有完成，将不领取提成，没有完成的部分将计入下月的回款任务中，也就是说，必须保证公司分配给该区域全年任务的完成，若年终能完成该区域总任务时，公司将补发未完成任务月份的提成。

2.价格。业务人员给客户的正价或特价商品必须按照公司规定的价格出货，不得擅自降价销售，若确实有必要降价销售，必须经过公司核价人员同意，如有发现弄虚作假行为，而给公司造成损失的，公司将扣除责任人工资或提成来弥补公司的损失。

3.跑单客户。各区域业务人员在本月初先把自己区域的呆死账客户整理出来备案，以后再出现跑单客户，给公司造成的损失公司承担40%，业务人员承担30%，财务负责人承担10%，销售副总承担10%，行政副总承担10%。

4.呆死账客户。经过公司定性为呆死账的客户，由公司评级（恶劣级、困难级、普通级），业务人员成功收回恶劣级呆死账的，公司奖励10%,困难级奖励7%，普通级奖励3%。

5.风险保证金。业务人员的每月提成，公司在发放时将扣除15%，并给业务人员开具收据，用作业务人员的风险保证金，若业务人员本无风险行为发生，春节前公司将根

据收据金额，发放给业务人员。

6.年终奖金。业务人员负责辖区内的所有客户（09已经清场、呆死账、跑单、或已决定不做的客户除外），都将在年终参与增长率与负增长率的评定，以09回款金额为基数，若一个客户在业务人员的精心维护下，在2010实现了增长，公司将给予业务人员增长金额1%的提点作为奖励，年终一次性发放。若一个客户在2010出现了下滑，公司将扣除下滑金额的1%作为惩罚。

7.业务人员在与客户沟通时，不论是新开发的客户，还是老客户，绝对不能私自答应客户的价格政策或其他费用政策（进场费、柜台制作、店庆费、返点、开业赞助费等各种名目的费用），若客户有这方面的要求，可以根据自己的经验或公司的惯例先与客户谈判，在答应客户前必须与公司销售副总沟通，在与公司商讨达成一致时，再回复客户，否则私自答应给客户的政策，而给公司造成的损失，将由其本人自己负责。

8.和客户谈判只有一个原则要永远记住：公司的利益是第一位的！！

第四篇：工作总结及工作规划

1季度工作总结及2季度工作计划 1季度工作总结：

1.本季度1、2月份重要工作为稳定客户消费，但从客户实际投放情况看，客户消费整体波动还是较大；而3月份工作重点为提升客户消费，本月客户消费整体有一定提升。2.3月份对皮肤病客户进行病种投放影响，客户整体有一定程度的接受，但实际在账户的投放体现并不是很明显。

3.本季度主要通过为客户推荐新产品（包括移动及pc新样式）来提升客户投放效果，部分客户对新样式比较接受，但物料投放后的实际投放的效果情况还需要落实的具体账户及报告。

4.本季度客户续费相对比较及时，未出现明显的掉线影响消费情况。

5.新产品上线后对客户进行有效引导，同时加强了自身对产品的学习及应用能力。

2季度工作计划：

1.2季度的主要任务为提升客户消费，为提升客户消费，需要进一步了解客户投放计划，知晓客户投放动态，从而采用对应提升对策。

2.本季度需要对客户行业进行全面宏观的分析，把握各个投放病种的投放重点时期，引导客户进行投放。

3.加强与客户的联系沟通，切实了解客户目前的情况，需要解决的问题，从而提升客户提样，影响投放方向。

4.加强新产品的学习及应用能力，针对账户进行投放使用，做好监控投放效果及效果反馈。5.尽可能增加有消费客户数，提升消费。

第五篇：2010工作总结及2011工作规划

2010工作总结及2011工作规划

从四月份加入公司至今已近一年，这一年对我个人而言是感恩的一年，收获的一年，发展的一年，也是充满挑战的一年。XX是一个充满朝气蓬勃发展的企业，同时，也是一个温暖的大家庭。在这里有给我指导工作促我进步的可敬领导及一群团结协作可亲可爱的同事。工作中有成功的喜悦，也有失败的懊恼，尽管各项工作没有达到公司年初既定目标，但通过XX这个平台，自身也得到了较大的发展进步。这些也离不开领导的热心教导，同事们的热情帮助。

现对2010各项工作的成败得失、经验与教训及2011年的工作开展，分别做一个简单的总结与规划。

2010工作总结

2010年涉及到的日常工作有新员工的招聘与简单职前培训、劳动关系管理、餐厅管理，及办公室的一些临时性工作。大部分时间花费在招聘工作上，但也是做的十分不理想的一项工作。

一、员工招聘工作

（一）人员招聘及离职情况

2010年1月至2010年12月累计招聘新员工179人，净增112人（具体数据见附件一）。此时间区间内包含新入职离职人员总共92人离职，其中新入职离职67人（具体数据见附件二），老员工离职25人（具体数据见附件三）。月度入职离职情况见下表：

月份

月初人数

本月增加

新增率

本月离职

离职率

01 124 4 3.23% 0 0.00%

02 128 8 6.25% 0 0.00%

03 136 14 10.29% 2 1.47%

04 148 17 11.49% 6 4.05%

05 160 18 11.25% 7 4.38%

06 170 25 14.71% 14 8.24%

07 181 19 10.50% 12 6.63%

08 188 18 9.57% 11 5.85%

09 195 18 9.23% 17 8.72% 196 21 10.71% 14 7.14% 203 14 6.80% 8 3.94% 209 3 1.44% 1 0.48%

总计

179 8.76% 92 4.24%

入职离职情况分部门统计表

部门 期初人数

入职人数 离职人数 净增人数 期末人数

高层 1 1 0 3

营销部 28 11 17 28

外贸部

5 11 12

财务部 1 1 0 4

技术部 10 8 2 16

质检部 10 7 3 7

供应部 2 2 0 4

生产部 10 5 5 10

办公室 13 9 4 12

抖提组 7 1 6 14

辅机一 9 2 7 15

辅机二 8 3 5 12

磨机组 9 3 6 11

自动焊 15 12 3 13

金工一 11 11 0 17

金工二 9 1 8 11

下料组 8 4 4 10

行车组 7 4 3 5 油漆组

2 3 6

合计

179 92 87 211

（二）招聘费用

详细费用清单见下表：

序号

日期

项目

费用

备注 2010-2-8 荥阳人才市场招聘费

2010-3-3 荥阳有线台广告费

3,000 2010-3-26 天生我才网

900

3个月网络+2次现场

2010-3-25 招聘餐补

马玉州、汪武剑 2010-3-27 招聘停车费 2010-4-9 上街电视台广告费

2,000 2010-4-20 荥阳电视台广告费

3,000 2010-5-16 郑州紫金山现场招聘会费用

212

含12元交通费 2010-5-23 郑州紫金山现场招聘会费用

含14元交通费

2010-5-26 上街电视台广告费

1,500 邵光 2010-5-28 河南大学现场招聘会费用

160

油费、过路费、餐费

2010-6-23 荥阳电视台广告费

2,000 2010-6-25 河南省人力资源市场摊位费

350 2010-7-16 河南省人力资源市场摊位费

325

含交通费

2010-7-22 河南省人力资源市场摊位费

250

含加油费（100元）2010-8-2 河南国际会展中心招聘摊位费

400 2010-9-1 前程无忧网服务年费

3,800

2010-9-2 荥阳人才市场招聘费

150

3个月

2010-9-16 河南省人力资源市场摊位费

270

含70元加油费 2010-9-20 焦作天纵人才网服务费

300 一个月

2010-10-11 荥阳电视台广告费

2,000

2010-11-9 中华英才网服务年费

1,800 2010-11-19 荥阳人才市场招聘费

150

3个月

合计

22,697.00

人均招聘费用127.5元

二、劳动关系管理

（一）劳动合同签订70份，详细名单见附表。

（二）工伤保险办理96人次，人详细名单见附表。

（三）养老保险办理32人次，详细名单见附表。

三、餐厅管理

（一）每月满意度调查

（二）四、成绩和缺点及经验教训

（一）成绩和缺点

1、招聘工作

从公司远景规划及长远发展的角度来说，2010年的招聘工作是不成功的，但是也取得了一些成绩。不成功是指支撑公司发展从某种程度上讲也是决定公司未来命运的营销及技术关键岗位，没有招聘到完全能满足公司发展需要的人员，成绩是公司员工净增加了87人。

招聘工作不理想，我也一直在思索其中的原因。

首先，是我个人在招聘知识上有欠缺，这也是我在以后的工作学习中需努力学习提高的地方。

其次，在招聘准备工作上我个人做的不够好。四月份加入公司，赶上了招聘旺季的尾巴，又对公司各方面的情况不太熟悉。没能找出公司吸引人才的亮点，把公司成功推销出去，从营销学上来讲是对自己的“产品”不了解，没有清晰地认识到自己的优势和劣势，总之，是销售前的准备工作没做好。

再次，对招聘的标准理解不到位，时而清晰时而模糊，对公司的发展战略和远景规划不了解，不能站在一定的高度去开展招聘工作。

最后，公司所处的地理位置及生活条件，从一定程度上对吸引优秀人才也有一定的影响。

2、劳动关系管理

劳动关系管理方面，原则上对于新入职员工30日内签订劳动合同，由于员工流动性较大及工作时间上的原因，这项工作没有完全按照要求去做。在以后的工作中我会对这块工作严格要求自己，以避免因此而引起的劳资纠纷。考虑到生产一线员工工作的特殊性，及劳动管理部门的要求，为全体生产一线员工办理了工伤保险，并随着员工的异动及时做了变更，积极配合工伤事故处理专员处理工伤问题。

养老保险按照公司要求分批累计为33名员工办理了参保手续，并随员工的异动及时增减，第三批符合条件员工的养老保险正在办理之中。

在员工离职问题上，对于公司需要而又符合公司用工要求的员工，尽自己最大能力你挽留。对于不符合公司用工要求，跟不上公司发展的又无培养价值的员工，及时辞退。

自接手人力资源工作，离职率一直很高，我个人主要有以下几点原因的原因：首先，招聘过程中，对应聘者的求职动机没有弄清楚，造成一些求职者把公司当做一个中转站，找到更好的机会又跳槽；其次，招聘时对应聘者的工作能力、岗位匹配度把握不准确，造成录用后试用不合格，被迫辞退；再次，公司所处的地理位置，与80后学生们的工作环境期望有差异，入职后不适应而离职；最后，从某种程度上讲，公司对新员工工作及生活的关注不够、关怀不够，更谈不上对他们思想情绪的了解。不论多么好或者多么差的公司都会多多少少存在一些来至于员工对公司某些地方不满的问题，这些问题没有及时去解决去疏导，导致一些员工虽然喜欢公司，但又不情愿离职。

3、餐厅管理

在餐厅管理工作上，我个人认可工作做得是不合格的。一是没这方面的工作经验，二是在时间没能调配好。

（二）经验教训

1、员工招聘工作

关于行管人员的招聘。

首先，开展招聘工作前没有很准确地理解空缺岗位的岗位职责及胜任能力要求，再者没有弄清楚求职者的真正求职动机，以至于招聘时仅从个人感觉和应聘者的表面判断是否被录用，存在很大的随机性，致使招聘进来的部分员工不能胜任工作，被迫淘汰。因此，在以后的招聘工作中，在招聘工作开始前，要弄清楚招聘岗位对应聘者的能力、素质及潜质的要求，建立岗位素质模型及测评体系，以求招聘到岗能相符，胜任岗位工作的员工。

其次，在招聘工作开始前，要认真地准备好宣传资料，找出公司的亮点及最能吸引人的地方。招聘人员要熟悉公司的情况及所招聘岗位的工作内容及岗位要求，避免在应聘者询问时给应聘者说不清楚，对公司造成不好的影响，降低应聘者的意向。

再次，在招聘渠道的选择上要根据所招聘员工的层次有针对性地选择招聘渠道。中高层员工招聘采用一般的招聘渠道收效甚微，一年来没有招聘到能完全胜任岗位工作要求的人。分析其原因，不是招聘工作没有付出努力，而是选择渠道不对。个人认为对于中高层员工的招聘，一是利用行业关系，熟人介绍，二是动用猎头公司为公司选才。因为，在行业内有影响或者有特殊能力的人，一般不利用人才市场或者网络去找工作，这些人更倾向于熟人帮他们介绍工作或者猎头公司找到他们。对于储备人员的招聘，选择知名网站、人才市场、重点院校。但就目前公司所处发展阶段，我不建议公司去培养人才，不是因为公司没实力，而是现在的年轻人太现实、太急功近利。

关于一线员工的招聘。

一直以来，在一线员工的招聘上被动采用传统的诸如电视台、地方人才市场等渠道，而忽视了内部员工这个天然的渠道。根据公司的发展规划及发展速度对人员的需求，特别是生产骨干人才的需求，建议从大专院校、技工学校选择一些有潜质、专业对口的学生，根据公司现在情况建立一套切实可行的人才培养计划。

总之，2010年的招聘工作并没有完全的展开，高质量的招聘渠道（平台）开发太少，走出去的次数太少，花费的有效招聘时间太少。个人感觉虽然整天在忙招聘工作，但是真正投入的时间不多，很多时间花费在不得不去做的一些琐碎的事情上。没有时间从深层次上去测评前来应聘的人员是否符合岗位要求，是否符合公司战略发展要求，仅从简历及表象去判断一个应聘者是否被录用，更谈不上对一些关键岗位应聘者的背景调查。

2、劳资关系管理

这块工作是一项不紧急而又十分重要的工作，做不好会给公司带来用工风险、经济损失及员工流失。这些工作每天都在发生，由于日常工作中没有养成很好工作习惯，建立相关台账，及时记录及时处理，造成工作滞后堆积，处理时增加了时间成本。在来年的工作中我会认真梳理，及时处理琐碎工作。

加强对员工工作及生活的关注，在工作上指导他们，帮助他们进步，在生活上关怀他们，甚至关怀一下他们的家庭生活。在条件允许的情况下给予他们精神或物质上的帮助，让员工在XX找到家的感觉，让员工以在XX工作为荣，当然了这不是一项一蹴而就的工作。

3、餐厅管理

这项工作，我个人承认工作做的不到位。在这块工作上花费时间太少，从某种程度上可以说个人不作为。在以后的工作中，我会合理调配自己的时间，加强这方面的工作力度。

2011工作规划

结合我个人对公司发展对人力资源需求的判断和工作体会，对2011年所负责的工作做一个简单的规划。在人才招聘及招聘渠道开发、招聘测评体系探索、人才保留措施探索、员工社会保险、劳资关系管理、个人能力提升发展及为公司发展提供合理建议方面做出努力。做到在人力资源工作方面最大限度地满足公司发展的需要，同时，在工作中不断学习提升自己各方面能力素质，实现个人与公司共同发展。具体工作规划如下：

(一)人员招聘及招聘渠道开发

人员招聘工作是为公司发展战略提供支持的一项重要工作，个人也将此列为2011年重点工作，将60%的工作时间分配到此项工作上。

在招聘工作方面对公司的优势与劣势、个人的优点与缺点做一个深度的剖析，在开展招聘工作时将公司及个人最美好的一面展示给每一位应聘者。

在工作时间外，对自己的弱势方面努力学习，提高自己专业能力，在识人、选人能力上做一个提升。

在招聘渠道开发方面，优化现有招聘渠道，淘汰一些招聘效果不好的平台及渠道。比如，天基人才网、就博人才网这些地方性招聘网站。在保持现有优质招聘渠道的基础上，扩散思维最大限度地传播散发公司招聘信息。关注专业的行业招聘网站，加大人才搜索力度，主动出击；开发内部员工资源，鼓励他们为公司介绍优秀人才；增加走出去的次数，多联系自己认识的从事人力资源工作的朋友；在自己条件允许的情况下参加一些比较好的HR俱乐部，多结识从事人力资源工作的资深人员，扩大人脉提升自己。多角度多方位地开展招聘工作。

（二）招聘测评体系探索

在做这项工作前。首先，准确理解公司发展战略，判断公司近期及远期用人需求及对人员能力素质的要求，为建立人才测评选拨体系提供依据。

其次，与用人部门领导深入沟通，准确了解部门对需求人员知识、能力、综合素质等各方面的要求。建立符合公司实际及用人要求的测评体系。

再次，对一些通用岗位，借鉴别的公司已经研究成熟的能力素质模型，结合公司情况给予改进创新，用到对应聘人员能力素质的测评之中。

（三）人才保留措施探索

在分析员工流失原因的基础上，在招聘、用工的过程中探索人才保留措施，降低员工流失率，提高员工稳定性。

在开展招聘工作时，弄清楚应聘者的求职动机，判别其职业连贯性及稳定性。对于求职动机及职业发展目标不明白的应聘者坚决不予录用。

在用工过程中加强对员工的关怀、关爱，时常关注员工思想动向，尤其是处在试用期的员工。

同时，建议公司在薪酬福利内外部公平性、住厂员工生活娱乐条件方面予以关注。

为及时了解员工的思想动向、情绪变动及对公司各项工作的满意度，采用座谈、调查问卷形式定期做相关调查，以提高员工满意度，进而提高员工稳定性降低流失率。

（四）员工社会保险

按照公司规定，准时为员工办理各类保险。出现变动情况时及时变更，避免对公司及员工个人造成损失。

了解荥阳市医疗保险相关政策，在公司条件允许的情况下，争取2011年第一季度完成符合公司标准员工医疗保险办理工作，解决员工后顾之忧。

（五）劳资关系管理

认真学习国家及地方劳动相关法律法规，在招人、用人、辞人环节规避用工风险，避免公司因这些工作的失误造成不必要的损失。按照《劳动合同法》、《劳动法》之规定，及时与员工签订劳动合同。

（六）个人能力提升

在工作能力、专业能力、个性特征上剖析自己，找出工作及专业能力薄弱的地方，及时学习改正。个性特征与所从事工作有悖的地方，在工作中尽量纠正。

工作之余利用网络、图书、朋友等渠道扩大自己的视野，提高自己的专业能力、工作能力，完善弥补性格缺陷。

总之，2011年也将是充满挑战和机遇的一年，但我会尽自己最大努力，无论是工作、生活及个人发展方面做到较过去的一年有一个较大的提升、改观、进步。用自己的努力，创造美好生活！

文 章来

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