渠道管理中心2009年工作总结及2010年工作计

第一篇：渠道管理中心2009年工作总结及2010年工作计

渠道管理中心2009年工作总结及2010年工作计划

2009年,在公司的正确领导下，在各部门的精心指导和渠道管理中心全体员工的共同努力下，我中心全面落实科学发展观，认真贯彻公司各项战略方针，深化“创新发展”主题，解放思想，更新观念，加快发展，克服了各种困难和不利因素，各项工作取得了较好的成绩，基本完成了既定的各项目标任务。

一.2009年主要工作总结

2009年是融合后大发展的第一年，面对全新的公司和全新的竞争格局，渠道管理中心克服各种困难，积极拓展业务发展渠道，有力的推动了业务的发展。

（一）社会渠道建设

为配合主渠道，确保全年业务的发展，渠道管理中心积极抢占社会渠道。

2009年以来，渠道管理中心开展了多次渠道建设竞赛活动，一季度建设代办点400余家，二季度建设300多家，建设固话充值代办点380多家，三季度和四季度累计建设160多家，全年累计新增社会渠道860多家，基本覆盖胶南所有的行政村和G网信号较好的地区。

通过大规模的渠道建设以来，对用户的发展和维系起到了积极地作用，用户能够非常方便的充话费，也可以就近购买手机卡号，我们的卡号销售也逐月攀升，G网空中充值话费总额从年初每月60万元提高到100万元左右，固话充值也达到每月15万元左右。

（二）电子渠道建设

电子渠道开通以来，公司相继推出网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、网上支付等功能，电子渠道作为实体渠道的有效补充，能够切实为用户带来方便，有效减轻实体渠道的压力。

2009年1月份以来，在全体员工中开展了网上营业厅推广活动，为达到迅速学会使用网上业务，同工行开展合作，统一为员工办理了网银卡，并连续开展了多次网上业务培训，全体员工不仅自己掌握了网上营业厅的使用，也带动了相当一批用户使用网上业务。

为进一步加强电子渠道业务，同工行、中行等分别开展了业务合作，相互利用对方客户资源，积极向客户宣传双方业务，取得较好的效果。为加强电子渠道的推广，同7家代理商开展了网上业务合作，通过合作伙伴开展网上业务推广。

通过不懈的努力，均超额完成市公司下达的电子渠道各项经营指标，完成率在县分公司排名位于前列。

（三）业务发展

渠道拓展的主要目的在于发展业务，自融合以来，渠道管理中心克服人员少、市场低迷、代理商信心不足等困难，积极开展2G、3G和iphone销售业务。

为提高代理商积极性、打消代理商顾虑，多次协同各电话局同属地合作伙伴进行沟通，宣传公司政策，并积极同合作伙伴开展新的业务合作，寻找新的收入增长点，提高代理商收入。截止12月份社会渠道累计发展新增用户21224户，占发展总量的20％，其中渠道管理中心发展13000户。3G业务放开社会渠道办理以来，同10家合作伙伴签署协议开展3G销售业务，2家手机卖场达成iphone销售意向，其他合作伙伴也正在积极的商谈当中。

（四）内部管理

责任落实到人。2009年，对部门内部进行岗位分工和述职，明确部门内员工的工作职责、权利和义务，做到“事事有人管，事事有人干”，凡事有计划、有过程、有反馈，从一而终，及时向上级领导反馈信息，及时调整工作方法

强化学习培训。为提高员工的业务水平，除积极参加公司组织的各种培训外，还有针对性的组织了业务技巧、营业系统、渠道管理等方面的培训，使大家不仅熟悉公司业务知识，还要做到全面发展进步。

强化服务职能。渠道管理中心不仅要做好业务发展，更重要得是做好对各电话局的业务支撑工作，尽管人员少、工作内容多，渠道管理中心仍然要求，电话局提出的所有要求都要实行首问责任制，严禁将问题推给其他人，只要当天能够解决的事，一定不能拖到第二天，始终要把为电话局做好服务作为首要事情来抓。

二.2010年工作计划

在2010年度的工作中，渠道管理中心将继续贯彻落实公司的各项政策，弥补今年工作方面存在的不足，继续加大渠道建设及维护力度，提高渠道占有率，加强内部管理力度，提升部门员工素质和工作效率，（一）进一步加强社会渠道建设

社会渠道作为自有渠道的有效补充，不仅不能放慢建设步伐，相反应该进一步加强建设，在保有现有渠道的同时注重培养规范经营、业绩突出的专营店、合作厅，各乡镇至少保证建设1家专营店，条件好的乡镇建设2到3家，以点带面，带动整个社会渠道的销售。代办点主要以补充建设为主，把09年发展较差的代办点进行清理，没有覆盖到位的村庄进一步补充建设，对于像福彩站等特殊行业进行重点建设，成批发展，争取迅速见效。

强化对社会渠道的服务和管理职能。目前面临的主要问题是人员较为缺乏、业务知识掌握不充分、主动服务意识淡薄，相继带来代理商凝聚力差，忠诚度不高，发展业务的积极性下降等问题，解决的主要办法是加强业务人员培训，调动客户经理的积极性，增强主动服务意识，以考核为杠杆，加强渠道服务和管理力度，争取使各类渠道有人维护、有人解决问题、有业务可作。

（二）积极推进2G、3G业务在社会渠道的发展 随着2G信号质量的改善，用户对我公司的移动业务逐步开始接受，代理商的推介难度相对降低，新的一年里要紧紧抓住这一契机，充分利用已经架构好的渠道体系，做好2G业务的发展工作。

自3G业务开始正式商用以来，用户群开始逐步扩大，作为新的收入增长点，3G业务对代理商具有较大的吸引力，为配合自有渠道该项业务的发展，势必要加大社会渠道的销售力度，扩展渠道销售面，充分利用好代理商手中的3G手机，大力开展3G销售，形成自有渠道和社会渠道互为补充的销售格局。在新的一年里把所有专营店、合作厅全部纳入3G发展体系中，条件好的手机卖场，发展为iphone手机合作伙伴，同时，利用3G业务的优势政策，积极挖掘竞争对手的代理渠道，一方面加强自身的销售，另一方面挤压竞争对手的渠道市场。

（三）强化电子渠道职能，减轻自有营业厅压力 电子渠道发展至今，虽然取得一定成绩，但从总的用户群数量看，仍然占比较低，还没有从根本上起到减缓自有渠道压力、提升我公司服务质量的作用，这就需要进一步加强电子渠道的推广力度，新的一年里主要从以下几个方面加强推广力度：

切实做好在营业厅的宣传工作。营业厅作为直面联通客户的窗口，能够面对面同用户进行交流，也是有针对性宣传的主要阵地。

加强同代理商的合作。代理商经过多年的经营，已经建立起自己较为固定的客户群体，加之渠道数量多，能更好的深入到用户中去，是拓展电子渠道的重要途径。

对目标客户做重点推界。目标客户主要有包括学生的年轻群体、宽带用户、各大银行的网银用户。针对该部分潜在用户群要做好重点推介，成功率也往往要高于其他用户群体。

第二篇：某联通渠道管理中心09年工作总结及10年工作规划材料

联通渠道经营个人年终工作总结，这篇文章由成功励志网收集整理，有时候一篇文章，一个故事就能让人的一生改变，希望有关于联通渠道经营个人年终工作总结的这篇文章能对您有所帮助！

回顾2009工作的种种经历，让我百感交集。在过去的一年中，我的成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的，因此2009年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年！

自李总发表《共建诚信，共铸和谐》的讲话以后，烟台分公司全体同仁发扬李总讲话精神，积极贯彻落实讲话内容，公司全体上下一心，齐力共进，决心在“大干四 个月，争创销售佳绩”的最后冲刺中取得优异成绩。与此同时，涌现出不少的能手标兵，他们兢兢业业奋战在公司经营的最前沿，走在诚信经营的最前列，堪称“共 建诚信，共创和谐”的典范。在这大好气氛的感染下，我深感自己肩上的重担和压力，我知道我要更高地要求自己。

自XX年8月加入联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各 位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作 虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义 无反顾前进，不能有半点抱怨。

我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才 能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可 以上门进行讲解。我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。

当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种 情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你 就假装没看见不就行了么？不都是为了()多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛！”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就 是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公 司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解 决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。

在2009年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在2009年通过我的努力，取得更大的成绩。如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事 无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的2009年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉 煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺！谢谢！

第三篇：电信渠道工作工作总结

工作总结

本人从2011年毕业到电信工作至今，已经过了5年的分水岭。从刚开始在客户网络维护岗位转岗到前端，至今一直在渠道客户经理岗位上，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，使自己逐渐被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合中心做好经营工作。

我认为，电信运营是一种服务性很强的行业，其产品主要是提供服务，以高质量的服务和水平赢得客户、为客户创造服务价值、为企业带来效益。现就自己工作简单小结如下：

一、工作总结

（一）、执行公司政策。

随着竞争对手不断进攻，公司政策也是全面更新，时时调整。作为渠道经理，必须在最短的时间里学习，吃透各种政策。同时将政策全部正确地传达，落实，跟进，反馈。

面对更新较快的政策，首先要站在更高的角度理解，不要怀疑，不能迟疑，更不能够被动接受。制定工作计划，按天或按周管控进度，实时调整，务必保持目标一致性。并及时检查工作，总结经验，弥补不足，使得下一次工作做得更好。

（二）、做好代理商支撑。

代理商的工作就是直接面向客户且为客户提供服务，他掌握政策的多少，深浅，服务态度的好坏直接影响了公司的形象。所以，最好代理商支撑，就是间接做好服务工作。和代理商建立恰当的合作关系，及时必要的沟通与打气，充分发挥代理商积极性，主动性。

政策沟通要正确、清楚、及时的做好代理商顾问工作事宜，及时处理代理商疑问、申诉、反馈和各种其它需求，做到不让代理商心存疑虑，故而间接影响业务发展。

（三）内部协调沟通

作为渠道经理，对上要对领导负责、对公司负责，对下要对代理商负责、对客户负责。加强自身内部沟通协调能力，可以减少工作摩擦，提升工作效率，事半功倍。具体来说就是向经验丰富的同事常请教；向上级领导多汇报；跨部门间常协作，多交流；对合作商多指导，常监督。

二、以后的工作计划

工作缺不了学习。不论职位高低，不论经验多寡，都需要不断地学习，不断提升专业知识和自我素养。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质。

第四篇：管理中心工作总结

三甲教育管理中心

春季学期工作总结

（2013年春季学期）

一学期以来，在各级领导的关心和支持下，在全乡教师的共同努力下，三甲乡教育管理中心以“强化管理，凝心聚力，扎实推动全乡教育事业科学发展”为宗旨，按照“以活动为载体营造工作氛围、以督导考核为主体推进工作、以服务培训为主导提高工作水平、渗透精细化管理”为工作思路，奋力拼搏，开拓进取，完成各项计划规定的目标，学校管理进一步进向规范化，教育教学质量稳步提高，推进了三甲乡各中小学健康、持续、稳步发展，现就主要工作总结如下。

一、基本情况

三甲乡有初级中学1所，小学8所，现有教师137人（含8名特岗教师），中学教师47人，小学教师90人，其中副高职称1人，中级职称59人，初级职称77人；本科46人，专科63人，中专以下28人；小学生2014人，初中生918人。

二、加强培训学习，打造合格队伍

为使全乡的教育工作针对性强，工作开展有实效，为此积极组织行政人员参加各种学习培训活动，努力落实了党员干部受教育，科学发展上水平，人们群众得实惠的学习宗旨。在学习实践过程中，对工作认真进行自我梳理，自我剖析，发现问题坚持全面整改，在梳理和反思中接受教育。通过学习我们更加清醒地认识到，作为管理中心，要带领全乡中小学教师扎扎实实工作，兢兢业业履职，更要时刻坚持以国家干部的标准来严格要求自己，时时处处以身作则，严于律已，恪尽职守。管理中心注重学校负责人、二级领导班子、部分后备干部的培训教育学习，以使自己更好的掌握现代办学理念、先进的教育教学管理与方法，服务学校教育教学工作。每星期一组织管理中心人员学习1次，每半月组织全乡中小学行政人员学习1次，组织全乡中小学行政人员和后备干部培训1次。参与县教育局举行的培训3次。

三、坚持德育为首，师德决定素质

德育工作是搞好学校各项工作的基础和关键，因此管理中心高度重视，常抓不懈。一是狠抓师德师风建设。组织教师学习《义务教育法》，规范教师的教学行为，做到依法治教；进行师德师风教育活动，学习先进，学习典型，全面提高教师的思想政治素质，树立优秀教师典型。二是狠抓少先队和团支部工作建设。充分发挥少先队组织的作用，调动少先队员的积极性、主动性和创造性，通过组织开展主题教育，丰富多彩的文体活动，让学生受到潜移默化的教育。一个学期以来，各校开展了“爱我家乡”征文比赛，“读书月”征文活动，“爱国主义”教育活动，向孤寡老人、留守儿童、贫困学生和地震灾区献爱心活动，让学生的思想在活动中得到洗礼和熏陶。三是利用每周一的升旗仪式，进行国旗下的讲话，进行爱国、礼貌、安全、卫生、心理健康教育等方面；狠抓班级管理，开展文明班评比；加强了学校、家庭、社会的联系；评选三好学生、优秀学生干部，收看收听“王亚平空中课堂”等有关学生教育的电视节目，增强学生的爱国情感。

四、立足课堂教学，提高教育质量

教学工作是学校工作的主要工作，一所学校好坏取决于办学效益的高低，也就是教学工作的成败，教学工作的好坏取决于教研活动的开展。为此学校始终把教学工作放在各项工作的首位，进行了精抓细管。

1．很抓教学常规管理。

为了大面积提高教育教学质量，管理中心制订了一系列的教学常规管理实施方案，对教师工作的“备、上、批、辅、考、研”作了明确细致的规定，成立了教育教学工作督导小组对各校进行了每月1次的检查，每月进行工作反馈1次，交流经验，有力地促进了各校的教学常规管理工作健康发展。同时每月从一到九年级开展月检测一次，并认真拟写好反思和整改方案，认真做好整改工作。

2．很抓教研教改。

（１）开学初管理中心制定了切实可行的教研计划，下发到各校，使每校明确具体的教研目标。以“集体备课”为载体，有力地开发了校本教研。活动中要求教师立足课堂，讨论解决课堂中存在的问题，作好每课的备课提纲，期末结合所教学科向管理中心提供一篇教学论文。

（2）实行管理中心行政联系学校制度。深入到各个学校听课、评课，检查指导教师教学，发现问题及时解决。加强对联系学校的工作调研，及时准确掌握学校领导班子、教师队伍的思想状况及教育教学等实际情况，广泛听取教职员工意见建议，指导学校把握自身优势，确保学校各项工作领导到位、责任到位、落实到位，找出学校教学和教研工作的薄弱环节并加强整改，每周到联系的学校开展工作1天，听课1节，填写好“行政人员联系学校工作记录”，集中反馈建议和意见，中心进行疏理并能够解决学校工作的一些实际问题。本学期以来，中心人员深入中小学听课达120多节，参加教研组活动20多次。

（3）主要开展乡内和县内学校教学研究交流活动。全乡共8所小学和1所中学，两所小学互相结为对子，每学期开展四次大型的校际教研，认真拟写活动方案，对涉及人员、研究课题、资料完善等做到全面安排，务求使活动取得实效。研讨内容包括：教学设计、教学实录加教学反思。展开方式有：同课异构、互动式观课、诊断式观课和反思式观课等。让教师始终以研究的眼光审视、反思、分析和解决自己在教学实践中的问题，改进教学行为。县内校际教研中，2013 年4月，与织金三小开展了二、三、四、五年级的教学观摩课活动，以语文、数学“导学案”设计如何构建高效课堂为研究内容，双方各派出4名教师开展同课异构，以观摩、学习、交流为主要台，全乡65名教师参与了活动，这次活动，对改变我乡小学教师课堂教学观念、探索课堂教学模式、提高课堂教学效率起到了较好的推动作用。2013 年5月22日，三甲中学与织金五中开展了七年级语文、数学、英语和八年级物理“同课异构”校际教研交流活动，分四个小组同时进行，采用“观摩教学、集体教研、反思提高”的方式，使城乡在教育改革发展的道路上双赢互惠，均衡发展。织金五中和三甲中学共50多人参加了这次活动。

3．加强教师业务培训。以适应新课标的要求，加大了对教师的培训工作。一是要求各学校为教师购订教育理论书籍，供教师阅读。二是采取了让教师参加函授和继续教育，提高教师的业务水平。截止目前，我乡大专毕业和在读人数达70人，本科毕业及在读7人。三是认真搞好我乡县级及以上的各类培训工作，推选教师参加各类各级培训，教师参加“班主任培训”、“远程教育培训”、“学科培训”、“骨干教师培训”等达560人次以上，提高了教师的业务素质，课堂教学能力有了进一步提高。四是以中小学教师继续教育为工作平台，围绕“强化能力、提升素质、决战课堂、提高质量”的总体目标，以提高中小学教师师德素养和业务水平为核心，以“一德四新”（师德教育，新理念、新知识、新方法、新技能）学科培训为主要内容，以“中小学教师国家级培训计划”、“中小学教师省级培训计划”和地级培训为引领，创新教师培训支持服务体系，全面提升中小学教师整体素质和专业化水平。

五、加强校园管理，优化育人环境

切实加强我乡中小学校园管理，优化育人环境，提高办学水平，努力使学校通过几年时间都办成规范化学校、花园式学校。

1．树立环境育人思想。良好的环境可以净化人的灵魂，催人奋进。各校把校园文化建设放在工作的重点，投入资金对校园进行美化，三甲中学、三甲小学、沈国芳小学、大戛小学、木里小学等根据办学的地理位置打造自身的校园文化特色，硬化操场，增设治安室，对办公室进行美化，教室育人功能得到加强。

2．加强学生的养成教育。各校拟定学生管理制度，认真贯彻《中小学生守则》和《中小学日常行为规范》，举行多种形式的活动进行文明礼貌教育，开展国旗下讲话对学生爱国主义教育，开展向留守儿童、地震灾区献爱心捐赠活动等，各项活动的开展使各校的校风浓，学风正，学校的教育质量有了明显的提高。

3．搞好“多彩贵州文明行动”工作，督促各学校加强管理。“脏、乱、差”直接影响到学校的形象，管理中心每月一次的工作检查都把“多彩贵州文明行动”的工作放在重要位置，并制定严格的考核方案并在各月工作中认真兑现奖惩，在上级的各次检查中，各校的卫生工作都受到了较好的肯定。

六、安全常抓不懈、确保师生安全

学校的安全工作涉及面广，我乡牢固树立“预防为主、安全第一”的思想，居安思危、警钟长鸣。学校安全工作做到制度化、经常化、科学化。各校以对学生负责的高度常抓不懈，把学校的安全工作做得更好。

1．进一步完善制度

确保安全措施落实到位

认真制定学校安全工作计划，在校长直接领导下，以专职安全员为轴心，以学校各部门为主线，横向到边，纵向到底的安全工作网络，对学校安全工作实行全员、全方位、全过程的安全管理，做到责任层层落实，信息及时互通反馈。制定岗位安全责任制，并将岗位责任制悬挂到各岗位办公室，实行安全工作与岗位工作月考核并举。

2．认真做好各种值班工作

切实抓好学校安全防范 认真制定各种值班的制度与职责，严格值班纪律，采取双管齐下和多管齐下的安全管理措施，节假日值班有门卫值班、后勤值班、领导值班。各种值班均有记载，发现问题，及时处理解决，有些萌发性的问题，我们及时利用晨会时行教育，把问题处理在萌发阶段。学生的安全教育做到有的放矢，学校的安全检查和食堂食品卫生督查做到常抓不懈。

3．强化教育，增强防范意识。

一是对上级有关安全方面的文件和会议精神，能做到及时地贯彻和学习，签订安全责任书，并根据其精神结合学校工作的实际，认真组织检查落实，提出一些防范的具体措施和要求，将各个环节的责任落实到人。

二是以开展以逃生避险为主题的安全演练日活动。通过给师生宣讲消防知识和实地演练，使师生掌握了消防的一些基本知识和技能。

三是开展丰富多彩的安全教育活动。开展主题的安全知识讲座；全乡各班开展一次以安全为主题的大讨论；每班出一期以“安全教育”为主题的黑板报；每班召开一次以“安全教育”为主题的班队会；组织学生；观看VCD安全教育碟片；开展预防毒品教育活动。

七、理清工作思路，强化毕业班工作 毕业班工作是学校工作的重点。为了让每一名学生都顺利毕业，升入高一级学校，学校领导高度重视，开学初，学校领导班子对各校认真研究，加强了教师的力量，用具有丰富教学经验的教师来担任毕业班的教育教学工作，并把毕业班工作列入重点工作之一。各校召开毕业班教师会、学生会、家长会，了解学生状况。要求教师以教材为主，打好学生双基，制定系统的、科学的、周密合理的教育教学计划和复习计划，采用抓两头带中间的办法，认真上好每一节课，特别对过去学习底子薄的学生，教师更是关心照顾，早来晚走，利用课余时间不计报酬为孩子们辅导。同时管理中心对全乡的毕业班制定了奖惩措施，召开毕业班行政人员和教师的工作会议，加强对毕业班的工作指导，取得了明显的成效。

八、学生营养午餐、工作事无巨细

一是健全机构。我乡各校始终把营养餐放在工作的重点，学校成立了以校长为组长和相关后勤负责人及班主任等人员为组员的管理工作领导小组，以切实做好学生营养餐管理工作；二是健全管理制度、落实工作责任制。为使我校的营养餐管理工作逐步走向制度化、规范化。我乡制定了《食品验收入库制度》等17个环节的管理制度，同时制定管理人员岗位职责，层层签订工作责任状，管理人员工作到位，职责落实；三是抓好卫生工作。学校食堂做到干净整洁，各项卫生达到相关要求，工勤人员按规操作，确保营养餐卫生安全落实到位；四是完善各项工作记录；五是搞好工勤人员的各项培训。

九、工作不足和今后努力方向

（一）工作不足

一是学生学习氛围不够浓厚，校风还有待于转变，留守儿童多，家长对子女管理不够位；二是个别教师思想素质较低，课堂教学跟不上时代的步伐；三是学校领导素质和管理能力有待更加提高。

（二）今后努力的方向

1．加强“9+3”普及宣传力度，严格落实“三项督查”制度，一方面抓好九年义务教育巩固提高的同时，特别是重点解决好初中阶段的控辍保学和九年义务教育巩固率，毫不松懈地抓教学质量的提高；另一方面抓学前教育和普通高中、中职教育的入学工作，动员初中所有毕业学生不在普通高中就读，就在职业中专就读。

2．教师的继续教育是当务之急。好教师才能教出好学生，好教师必须与时俱进。我们应引领、指导教师的专业发展，激励教师的专业成长，抓好教师素质提升培训工程，重视教师职业道德规范培养，继续抓好教育行业作风建设加强教师基本功、信息技术教育等的培训。为学校长远发展、健康发展打下良好的基础。

3．教师工作效率需进一步提高。积极协调配合学校，不让学校部署安排的工作出现互相推诿或者拖拉现象，对工作中出现的一些情况与问题积极地取得沟通与协调，提高学校工作效率。

4．在管理过程中，进一步落实教育局和管理中心的工作思路，努力提升我乡教育形象，逐步缩小我乡教育差距。5．进一步加强校园安全领导，加强校园安全隐患排查和整改，建章立制，特别是安全长效机制的建设；加强安保设施设备投入，确保校园师生和财产安全，构建平安和谐校园。

尽管我们在工作中取得了一些成绩，但离党和人民对我们要求和期望还有一定的差距。总结过去，使我们更加深刻认识到作为教育工作者的岗位光荣和责任重大。展望未来，信心百倍，我们有决心不辜负各级领导和同志们对我们的期望、关心、支持，严格履行职责，继续发扬成绩，弥补工作的不足，为办好让人民满意的教育作出我们不懈的努力。

2013年7月5日

第五篇：2009渠道工作总结

2009渠道工作总结

今年渠道工作在公司领导正确指导下，在公司同事共同帮助下和渠道代办人员的积极配合下取得了一定的成绩。现将2009工作情况及2010年工作计划汇报如下：

一、2009年渠道整体工作

1、各项指标完成情况

1-10月份社会渠道发展用户数户，月均发展用户数户。占公司发展用户总数的%；新业务方面，彩铃下载累计户，手机报用户数累计户，公司下达阶段性业务指标天气预报及来电精灵分别发展户和户，占公司总发展的%；定制终端累计销售部，完成总体指标的%；

2、各项工作执行情况

（1）加强卖场考核，拓宽终端销售渠道

上半年定制终端累计销售2273部，完成情况远低于时间进度。经过和领导的沟通，及时对定制终端上半年的销售情况进行了分析，结合公司的政策，加强与经销商的协作沟通，加大卖场厅经理的管理职能，落实厅经理对卖场进行心机销售的月度考核，使其重视心机销售。厅经理的考核结果与代办酬金或者管理佣金挂钩。召开经销商关于心机销售的专题会议，及时沟通，了解合作商的需求，针对合理情况提出双方共同改进、完善细则，保证本厅店心机销售任务。还有就是落实在各社会渠道心机下乡的销售工作，即在所有自有厅店及社会渠道合作营业厅及指定专营店进行铺货，制定提货及销售流程，召开

专题会议并邀请卖场厅经理及优秀促销员为渠道代办人员讲解销售技巧及注意事项，取得了代销商的好评。销售业绩也因为有更多人的加入节节高升，现月代销渠道月均销量在200部以上，成为终端销售中重要的力量。现公司在定制终端总销售额基本跟上时间进度。

（2）分层考核掌控渠道，全面拓展农村市场。

社会渠道40家，其中合作厅店5家，指定专营店9家，普通代办点26家，利用现有渠道的规模优势，发挥各乡镇合作营业厅的作用，充分挖掘现有农村潜在市场；针对渠道类型的不同，执行不同的管理办法。突出点就在普通代办点注重指标完成量及忠诚度，而合作厅及指定专营店则注重厅店建设，业务能力及负责掌握当地发展情况。要求合作厅店及指定专营店从营销型到服务功能型的转变，提升厅店服务形象及业务能力。空中营业厅作为渠道补充，主要分布在农村地区，发挥偏远地区对市场的挖掘作用，现空中营业厅38家，由于地域及文化原因，公司对空中营业厅采取扶持政策，提高代办员的积极性发展用户，同时也做好后台支撑工作，解决他们的后顾之忧，发展用户拓展市场。

（3）发展新业务，增收促发展

为提高合作营业厅及指定专营店的业务水平，及新业务的发展能力。加强代理渠道的观念转变，提高认识，同时逐步有目的的提升代理渠道人员对增值业务的认知，面对相对成熟的语音业务市场，新业务发展成为新的收入增长点，合作厅及专营店具备条件最为充分，是增值业务推广的重要阵地。结合公司政策，合作厅及专营店

新业务酬金占到渠道新业务总酬金的80%，正向激励使得渠道新业务发展卓有成效并促进公司整体发展。

（4）工作中存在的问题

a、对于渠道掌控力度不够，对于有些公司下达的政策不能及时的落实，执行力较差。

b、渠道代办人员业务水平整体较低，特别是合作厅及专营店服务人员服务及业务的继续提升。

c、普通代办点人员对于新业务发展认知还很欠缺，需要对有潜力的营销代办人员进行有效指导。

d、提高管理水平，积累工作经验，做好渠道的服务支撑工作

二、2010年渠道工作计划

1、实行一镇一点，无缝隙覆盖占有市场。

面对日益激烈的市场形势，在做好各合作厅，专营店服务及业务工作的前提下，各乡镇合作厅及专营店负责人应该掌握所在乡镇的市场形势，对其针对性营销。首先，收集各乡镇的经济情况，村部人员情况及当地竞争对手情况，进行前期准备工作。其次，在各乡镇人口密集区进行室外宣传发展潜在用户或者针对异网用户进行策反（公司可提供资源）。最后，稳定当地用户市场。可先对进行房屋补贴的厅店乡镇进行试点实施。

2、厅店服务及业务的提升

作为自有渠道的延伸，厅店服务及业务必须提高。为此将继续结合考核及正向激励相结合的办法，提升厅店服务。业务方面，整理出

一套简明易懂的业务知识进行培训，即使有时达不到集体培训，也可在平时进行学习，增加业务学习氛围，准备把各厅店营业人员成立一个飞信学习群，可随时解决业务难题或者通知业务知识。坚持每月进行考试评比，对于业务突出者进行奖励。

3、G3产品的推广

面对公司整体战略和TD网络的完善，明年将是发展G3用户的总要的一年。今年第四季度，公司在定制终端政策上已经有所倾斜，G3产品的推广将是今后的发展重点，通过近期的发展来看，G3手机现有的销售来看，要突破品种单一，价格偏高以及捆绑限制等因素销售情况不很乐观，针对这一情况还是要给大家树立信心，寻找销售卖点，加强卖场的宣传以及代销渠道的销售力度。代销渠道对于TD固话的销售非常感兴趣，相信会在TD固话的销售中大有作为。完成公司下达的任务。

4、提高自身综合能力，改进工作中存在的问题

提高管理水平，运用业务及服务方面的知识服务各渠道人员，结合公司规章制度掌控渠道。提高个人自身修养，严格遵守公司各项规章制度。积累经验教训，开放思想，积极进取，努力实现工作目标，成为一名优秀的员工而努力。

总之，在保证完成公司下达各项指标的情况下，在公司发挥方面发挥最大的优势，使渠道建设及业务发展水平更上一个台阶。