图文快印行业流程设计篇之生产流程设计（★）

第一篇：图文快印行业流程设计篇之生产流程设计

图文快印行业流程设计篇之生产流程设计

图文快印行业说到底就是一个服务加生产型的行业，所以客户群、产品结构、服务理念及公司的定位决定了流程设计的思路。一家流程设计合理的图文快印店，对外可以提高公司门店形象，让客户放心有安全感；对内可以让管理简单化，生产效率最大化。

流程一般围绕公司的战略、产品及经营理念来进行设计，其主要内容包含服务流程设计、生产流程设计以及工作流程设计三个方面。本篇主要以销售三个环节（售前、售中、售后）的第二个环节“售中”的生产流程设计进行经验分享。

一、多数快印店生产流程现状

大多数图文快印店的生产流程运行中出现的问题：

（1）员工背对着客户服务，不雅观、服务缺少主动性；

（2）前台和印前技术人员双重询问制作要求，浪费时间，客户反感；

（3）员工坐着，而客户往往站着，不协调；

（4）前台开完单子后，没有及时安排或安排不下去；

（5）客户拿着单子到处转，没有员工搭理，结果客户流失，跑单得不到控制；

（6）敞开式或半敞开式流程对客户或内部管理来说都不安全；

（7）流程和工序之间散落、不紧凑，空间得不到有效利用；

（8）虽布局合理的，其物理隔断却只是一个摆设，客户照样随进随出；

（9）隔断后给客户感觉拒人于千里之外，没有亲切感；

（10）现场管理混乱，缺少灵魂；

（11）店铺负责人不知道该如何去管控流程。

针对这么多问题，我们还是要提醒各位投资经营者，中小规模服务加生产型的企业在生产流程布局设计时需要注意的事项：满足客户需求、结合现场环境、考虑资金投入。

二、生产流程模式种类

根据生产规模和客户群体不同，生产流程的模式会有所不同。

现以图文快印店的规模月度业绩在5万~100万元之间及100万元以上，且基本上以挂账客户为主，门市散客为辅的客户群体为例来介绍4种模式。

模式一，5万~25万元之间：前台接待→图文制作→前台结算→送货，模式比较简单，流程较短。从接单到制作完毕过程不用分工很细，岗位不必设置过多，员工尽量全员全能，但是现金及客户的账单有专人

管理。

模式二，26万~60万元之间：前台接待→印前技术→印后装帧→前台结算→送货，随着业务量的增多，订单数量增多，对生产环节进行印前、印后的分工。

模式三，61万~100万元之间：接待开单→印前技术（分黑白、彩色）→操机员→印后装帧→收银结算→送货，前台岗位拆解成接待和收银岗位，印前技术根据业务种类分成黑白（文字排版、CAD出图）岗位和彩色（文件处理、编辑）岗位，印前技术中的打印环节也由操机员承担，分工又细化了。

模式四，100万元以上：接待开单→印前技术（分黑白、彩色）→操机员（分打印和复印）→印后装帧（分覆膜、过胶、裁切、装订）→收银结算→送货，在前一模式生产流程的基础上，对操机员、印后装帧两岗位的工序进行详细分工。

当然如果你上了HP Indigo的设备，有可能必须配操机员岗位。设立操机员岗位的目的就是确保产品生产质量，减少浪费且有利于质量的控制，同时对延长设备的使用寿命有很大帮助。

三、布局设计及流程设计案例

以我公司为杭州全印图文咨询的平面布局为例进行讲解。背景资料：两年内的业绩目标40万元，最高目标80万元；总营业面积：两层共240平方米，门店临街，一楼楼层高度6米，门面宽8米，纵深15米。先不讨论服务流程只看生产布局如图1所示。

一年半载业绩估计不会很高，所以建议二楼出租给第三方，租期两年。一楼楼层较高，从里往外搭建10米的夹层，提高房子利用率，减少租金压力。一楼与二楼之间搭建简易小货梯，便于文本、小耗材的搬运，提高工作效率。

当业绩提升超出40万元后，随着门市客户的增加，应增大客户休息区的面积并增加VIP客户室。在达到相应业绩后二楼应收回，作为印后生产区域及办公区域，夹层作为VIP客户室及客户休闲、自助区。

生产布局设计时提前考虑日后需要增添的设备、强电及弱电、通道。大的分区主要有收银结算区、文件处理区、生产区、办公区组成。其中生产区是所有需要打印、复印和印后制作的订单进入该区域，一般不允许客户擅自进入该区域，确保该区域封闭及文件安全性。

四、流程设计

流程示意如图2所示，与它相配的组织结构图如图3所示。

黄色代表生产系人员，浅绿色代表业务系人员。虚线框中设计师、业务经理可以根据需要进行设立。业绩在40万元之前的人员编制一般在16~23人之间。

各岗位之间的职责及岗位交接、岗位之间的协调不在此详述。

五、流程优化之亮点

生产流程由人流、物流、信息流组成，人流决定着生产人员的人数需要达到一定的配置，否则无法运作。物流将影响生产所需耗材、设备、工具的搬运或使用效率，所以生产区尽量以敞开式、大开间来布局设备。信息流设在这个两层楼加夹层的店铺里面，采用的信息管理系统尤为重要，其中推荐的鸿印管理图文信息管理ERP系统可以解决这个困惑，确保夹层的客户或者客户休息区的客户以及二楼的生产员工、管理人员及时同步的看到一楼印前技术员所发出的每一个工序的信息。

优化过的生产流程亮点主要体现在：

（1）减少新员工接触客户产生的压力，缩短新员工的培养周期；（2）减少质量检查疏漏、交货时间延迟、结算对账交接产生的不和谐因素；

（3）首个接单人员是该单子的项目负责人，责任更加明确；

（4）强化产品质量终检概念，质量责任明确，减少质量返工及与客户的摩擦；

（5）封闭式生产，减少了客户的干扰以及不必要的争吵；

（6）值班经理负责协调安排，员工会服从，不会挑肥拣瘦。

归纳一下就是：

提升服务质量，减少投诉点；

和谐，在小公司里照样也需要；

排队让客户感觉到这是公平的；

减少订单的等待时间，提升生产效率。

以上简单地介绍了生产流程中的工序及岗位设置，以及重点职责的界定。由于篇幅所限这里不再一一详细解说。

总之生产流程设计关系到订单的运作是否流畅，是否能满足业绩膨胀时的需要，否则又需要花大精力、财力重新装修或者调整。同样，流程设计是否合理，关系到流程中各岗位的职责和分工、工作的衔接及信息处理的及时性，所以只有在流程设计及优化完后才能做组织结构的设计和调整。

第二篇：图文快印常见问答之1-10

图文快印常见问答之1-10 1一般纸张厚度的单位是什么？

答：纸张张厚度是以每平方米的纸张重量(克)为单位进行计算，单位为g／m2（即每平方米多少g）。习惯简称为“克”。（另外还有 令：500张纸单位称：令(出厂规格）吨：与平常单位一样1吨=1000公斤，用于算纸价。）

2常用纸张的类型和厚度有哪些？

答：常用纸张类型有，铜版纸，300g 250g 200g 157g 128g。哑粉纸(也称无光铜版纸)，300g 250g 200g 157g。激光纸(也称彩激纸)，180g 140g 120g 100g 70g(70g,80g为普通复印纸)。(另外还有不干胶纸，硫酸纸，白卡纸，皮纹纸，珠光纸等特殊纸张。)

3常用A3与A3+尺寸是多少? 答：A3:297mm*420mm(297mm*440mm)可打印范围：291mm*414mm(291mm*434mm)即四边各有3mm白边。

A3+:320mm*450mm（320mm*464mm）可打印范围：314mm*444mm（314mm*458mm 即四边各有3mm白边。

4什么是P(page)数? 答：一张纸单面的1个面称为1P，一张纸双面即为2个P.（大型数码印刷机是按A3每面计费，所以客户如果是A4幅面的文件，需拼成A3幅面打印，不足A3的按A3计费）

5什么是出血？

答：为裁切印刷品而保留的裁切位置，一般是3mm。为了用于在后加工中对产品的裁切，因此印刷品的重要内容不要离四边太近，以免被裁切掉而达不到想要的效果。

6什么是角线？

答：指裁切线，印在纸张周边用于指示裁切部位的线条。

7数码机双面打印偏差在多少mm属正常!答：1-2mm以内属于正常范围，所以在文件制作中同样需要预留3mm的出血。

8CMYK与RGB分别是哪几个颜色？

答：C(Cyan)青色 M(Magenta)品红 Y(Yellow)黄色 K(Black)黑色

R(Red)红色 G(Green)绿色 B(Blue)蓝色（专色:在印刷时，不是通过印刷C，M，Y，K四色合成这种颜色，而是专门用一种特定的油墨来直接印刷该颜色，即除四色之外的特别色，如银色，金色，品蓝等等。）

9为什么打印和屏幕上的颜色不一样？

答:由于电脑的配置不同，所显示出来的色彩也会不同，因此电屏幕上看到的色彩是不可能被完全打印的。此外，数码印刷的色彩也存在偏差。所以产品颜色不能以显示器的颜色为准。

10什么是分辨率？

答：分辨率的单位是dpi,dpi是英文Dot Per Inch的缩写,意思是每英寸的像素点数。一般情况下，对于位图文件来说，更高的分辨率意味着更大的文件更长的处理时间,一般文件打印分辨率为300dpi，显示器的分辨率是72dpi，所以不是显示器看的清楚打印出来就会和屏幕看的一样

第三篇：图文快印常见问答之11-20

图文快印常见问答之11-20

11矢量图与位图分别有哪些特点？

答：矢量图以几何图形居多，使用直线和曲线来描述图形，这些图形的元素是一些点、线、矩形、多边形、圆和弧线等等，图形可以无限放大，任意旋转，且不变色、不模糊，同分辨率无关。最大的缺点是难以表现色彩层次丰富的逼真图像效果。(常用软件有：CorelDraw、Illustrator、Freehand等。)位图图像(bitmap), 也称为点阵图像或绘制图像，是由像素（图片元素）的单个点组成的。这些点可以进行不同的排列和染色以构成图样。当放大位图时，可以看见整个图像的无数单个方块（类似马赛克形式）。放大位图尺寸的效果是增大单个像素，从而使线条和形状显得参差不齐，会使图像不清晰。位图的清晰度与分辨率有直接的关系。优点是只要有足够多的不同色彩的像素，就可以制作出色彩丰富的图象，逼真地表现自然界的景象。(常用软件有：Photoshop,画图工具等)。分辨率太低的位图打印出来的效果很模糊。所以当客户的文件分辨率太低时我们需要提醒客户。

12CDR/AI缺少字体怎么解决? 答：由于客户在制作文件时所使用的字体在我们的电脑上不存在，在我们的电脑上打开文件时无法找到与之相匹配的字体(在打开时软件会提示我们缺少某种字体)，缺少字体我们需要让客户将文字转换为曲线或者将字体一并打包发送过来，也可以将整个文件导成位图格式(即JPG，TIFF等格式)发送过来。

(word文档在却少字体的情况下不会有提示，所以我们在打印word 时需要格外注意一下版面)

13AI缺少连接图是什么意思？怎么解决

如果直接打开则会导致文件字体变形。链接图即在制作文件时所插入的位图，也是存在于客户的电脑上。直接打开则会导致文件丢失部分图案。

少链接图同样需要客户将缺少的位图(链接图)发送过来，或者将整个文件导成位图格式(即JPG，TIFF等格式)。

14工程纸张的规格有哪些？

答：A0(841mm×1189mm),A1(594mm*841mm),A2(594mm*420mm)B0(1000mm*1414mm),B1(707mm*1000mm)，B2(707mm*500mm)C0(917mm*1297mm),C1(648mm*917mm),C2(324mm*458mm)(晒蓝图也是工程复印的一种，常用于较大的工程图纸，此外有氨蓝图具有仿腐防虫，便于保存，难以复制的特点，一般是最终定稿的图纸。)

15一般的装订方式有哪些？

答：骑马钉，圈装(铁圈、塑料圈)，维乐扣装，线装(锁线装、车线装（也称缝纫钉装）)，无线胶装(也称平装)，精装(胶装精装、铁扣精装、铁圈精装、蝴蝶精装、铜钉精装、古线精装、夹条精装等)

16封一，封二，封三，封四分别指什么？

答：封一为书本最前面一页，即封面。封二为封面的反面一页，封四为书本最后面一页，即封底，封三为封底的反面一页。

17什么叫左开本？

答：左开本指书刊加工后在阅读时，向左面翻开的方式。左开本书刊为横排版，即每一行字是横向排列着，阅读时文字从左往右看。

18什么叫右开本？

答：右开本在阅读时是向右面翻开的方式，右开本书刊为竖排版，即每一行字是竖向排列，阅读时文字从上至下、从右向左看（只指汉字的排列）。

19什么叫竖开本？

答：竖开本指书刊由上至下的规格长于由左至右的规格开本形式。书籍在装订加工中常将开本尺寸中的大数字写在前面，如297mm×210mm的开本，则说明该书刊为竖开本形式（长×宽）。

20什么叫横开本？

答：横开本与竖开本相反，是书刊由上至下的短于由左至右的规格开本形式在装订加工中将开本尺寸中的小数写在前面，如210mm×297mm，说明该书刊为横开本形式（长×宽）。

第四篇：商务数码快印行业现状及发展方向 （写写帮推荐）

商务数码快印行业现状及发展方向

行业概况

随着国民经济发展和人民生活水平提高，社会各界对广告宣传和印刷制品的重视程度不断提升，而传统印刷企业的大批量印刷业务越来越无法满足新兴客户对印刷制品交货速度、个性化服务和频繁修改等特点的需求。在此背景下，近年来商务数码快印行业不断兴起，发展迅速。这类快印业务采用与传统印刷业务不同的机器、工艺和营销手段，具有快速产出、小批量、个性化等特点，主要涉及平面设计、制作、印刷、包装等工序范畴。

传统印刷企业的接单模式普遍在单笔1,000份以上，有的甚至只承接单笔3,000份以上的批量印刷。因为传统印刷复杂的前道工序，如排版、开模等，会耗费一定的工时和成本，如果单笔业务份数过少，会极大增加单位印刷成本。与该类印刷相比，商务数码快印采用与传统印刷不同的工艺和机器，能够灵活满足1~1000份以内的各类印刷要求，而且可以根据客户需要不断修正和改动。这种印刷特点更适合目前社会上印刷制品小批量、多变的特点。商务数码印刷的普及，极大的便利和满足了各类企事业单位、家庭和个人的日常需求。

与传统印刷相比，商务数码快印易实现自动化操作。由于采用数字化的图像直接转移到纸张或有形介质上的印刷方式，因此印刷周期短、印刷装置小、操作控制方便；其印刷速度可以达到每分钟数百张；此外，在不断的技术创新和机器设备更新换代下，商务数码快印质量也在不断提高；同时，其价格也已经到了市场可以广泛接受的程度。而最重要的是，商务数码快印可以按照用户的时间要求、地点要求、数量要求、成本要求等为用户提供个性化服务，不会出现传统印刷生产方式中对市场需求估计不准造成的产品积压或脱销。因此现今市场普遍认为：“传统印刷是生产，数码快印是服务”，后者代表着印刷行业未来的发展方向。

数码快印行业的协会组织为中国快印行业协会。该协会于2011年1月由数家知名快印店共同倡议创立，并在有关部门备案，该协会致力于国内快印企业的沟通交流和高品质生存，减少恶性竞争。

主要产品及服务对象

商务数码快印涵盖的产品形态多样，印刷介质包括各类纸张、布料和塑料塑胶等。主要产品类型有：视觉设计及应用、名片、信封、信笺、证件卡、台卡、胸卡、请柬贺卡、明信片、节目单、通讯录等等、X展架、易拉宝、海报、展板、横幅、台（挂）历、文件夹、各类纪念册、像册、画册、宣传单页、不干胶贴、手袋、专业工程扫描出图、复印、打印、喷绘写真、各类文本装帧等等。

从客户对象上来看，商务数码快印可以服务社会各界、各种类型的单位和个人。对象分类和对应需求大致为：

政府机关：各种资料、档案、证书、奖状、手册、画册、横幅、展示牌、包装盒等；

企业单位：产品样本、说明书、招投标书、标牌标贴、工程出图、产品摄影、企业宣传画册、资料手册、宣传图板、企业形象墙制作、证件卡类等等；

教育培训：试卷教材、讲义、毕业照影集、证书奖状、简历、论文、毕业设计书、培训资料、宣传材料等等；

商贸服务：各类餐劵、优惠劵、商品价目单、促销手册、彩喷、POP海报、各类活动资料、吊旗吊牌、标签贴纸、包装袋、文件夹等等；

银行投资：培训资料、服务卡片、财务报告、各类表单、活动海报、宣传彩页、资料袋等等；

房地产业：各类标书、建筑施工图、效果图、设计规划书、宣传样本、CAD出图、晒图、各类报告书、喷绘写真、展版等等；

生活服务：像册、影集、酒水单、点歌单、个性菜单、宣传册、个性台（挂）历、请柬贺卡等；

科研设计：各类研究报告档案、报表报告、会议资料、投标书、科研成果画册、展板等等；

新闻出版：广告发布手册、项目报告、样本样稿、资料汇编、项目审报、宣传海报等等；

医疗福利：医院资料装订、各类病历册、资料表单、医疗论文、宣传手册、卡片等等。

行业经营模式

商务快印行业的经营模式有别于传统印刷的批量生产，是建立在印刷业务上的服务。一个成熟的商务快印企业，首先会注重公司业务宣传和产品展示，做好市场推广。在客户来源上，一般有两种主要方式，分别为上门寻求快印服务的散客和企业主动挖掘的大客户。上门需求服务的散客有个人需求、家庭需求、代表企业需求几大类；主动挖掘的大客户包括各种企事业单位，它们拥有长期的宣传展示需要，对产品的数量要求一般较高。成熟快印企业可以根据不同客户的不同需要，提供不同风格、价格、档次的快印产品。经过与客户的反复沟通，快印企业前台工作人员会确定最终的生产方案，包括产品样式和内容，产品数量，产品价格以及交货时间，然后交付后台部门生产加工。为了应对客户对快印产品纷繁的改动需求和紧迫的时间要求，成熟的快印企业还会成立24小时加工中心，以确保客户能及时拿到产品。在服务结束后，快印企业还需要做好售后服务、跟踪评价、关系维护等工作。经营模式及主要流程见下图。

行业规模及发展空间

2012年，我国数码快印市场的销售总额约在100亿元左右，占全国印刷市场总额的5%～7%。而据统计，2010年，美国的数码快印零售额将近480亿美元，约为中国数码快印市场总量的40倍。而对比美国与中国巨大的人口数量差距，可以看到未来国内数码快印市场的发展前景是广阔的。

据史密斯派诺公司最新公布的《2018年：胶印与数字印刷的未来》统计报告显示：全球数码快印市场规模将从2013年的1,315亿美元增长到2018年的1,877亿美元，年均复合增长率为7.4%。随着喷墨技术的快速发展，数码快印在整个印刷市场上的份额也将从2008年的9.8%增至2018年的20.6%。由于数码快印更适合服务于现代社会那些需求总是在不断变化的印刷买家以及终端消费者，而印刷买家对短版和快版印刷活件的需求将继续增加，并且个性化印刷品的市场也将进一步扩大，因此，最近时间直至未来，数码快印业的高速增长是可以预见的。

目前，国家正逐步加大对数码快印的扶持力度，并且提出将数码快印的比重逐步提升到印刷总量的20%这一标准。由此可见，数码快印行业将迎来快速发展时期，未来的发展空间较大。

业内企业基本风险

1、政策风险

快印行业数码印刷目前来看虽然是国家政策鼓励的行业发展方向，但随着现代社会对绿色环保等概念的不断普及和强化，以及“无纸化办公”等概念的深入，该行业的经营情况有一定可能在相关政策影响下波动。

2、行业风险

快印行业虽然在市场上运营情况成熟稳定，但许多高质量的先进机器设备还是依靠进口，国内企业并不完全掌握该行业内所有核心技术。如果遭遇上游产业的行业风险，会在一定程度上影响国内快印行业的正常经营。

3、市场风险

快印行业准入门槛较低，竞争者众多，价格战频现。如快印企业在未来无法继续有效维持与老客户的稳定合作，并开拓新客户，将面临被新老竞争对手挤占市场份额的风险。

行业发展方向展望

1、增设线上个性化订制服务，完善服务方式

为了迎合目前流行的网购潮流，同时升级营销模式及品牌推广策略，快印企业可以适时推出线上个性化订制服务。即：设立专门的在线网站或网店，供客户在线挑选印刷品模板并配合自己需要的图文内容，组成电子版的印刷品样本，提交网站后台。快印企业相关部门收到订单后进行生产印刷，并由邮件快递方式发货。该营销模式有以下几个主要优点：

（1）节省了客户前往快印门店沟通制作的时间和精力，更便捷；

（2）节约了快印企业的服务人员支出，设计环节由客户自主完成，快印企业只负责专业制作和发货；

（3）相比实体店面，网站地址和网络购物可以以较低成本为快印企业增加多样化、多种类的产品及服务，且通过互联网更好、更快的迅速推广，有效扩大企业品牌影响力及销售规模，实现企业由单纯的线下销售向线上、线下相结合进行市场推广及服务延伸的转型。

2、注重印后增值服务，增加产品收益率

随着时代的进步和客户对快印产品要求的提高，印后工艺成为新的发展聚焦地。在上光、装订、精准剪裁、高效模切与压痕等技术领域上，快印企业均可加以研究并提高产品品质。在某些快印产品上，印后工艺的利润甚至能够占到全部利润的70%左右。在保证质量的前提下，追求更精美，更奢华，更吸引眼球的数码快印产品，成为许多客户对快印材料尤其是市场推广、营销类材料的新要求。如果快印企业能够迎合这部分高端客户的要求，增加印后工艺的选择性，展示高端印后工艺产品的效果，并在稳定的大客户群中适时推广，在目前快印市场竞争日趋白热化的情况下将为自身发展带来新的利润点。

3、强化技术储备，提升设计能力

在快印企业服务内容同质化日趋严重的今天，技术能力和设计能力成为了区别优质企业与普通企业的重要标准。通过技术改造，机器升级换代，人员培训等手段，企业可以在完成每天的经营活动基础上不断提升自己的服务品质。服务人员不应该满足于完成快印任务，还需要在每一件快印产品上体现自己的核心技术和设计能力。逐步把“做出产品”变为“做好产品”，把“听客户的要求”变为“为客户提供建议”，长此以往，通过优质的服务和优秀的产品，为客户带来效益，为自己带来好评。不但能使自己在市场竞争浪潮中立于不败之地，更能为整个快印行业的跳跃式发展提供动力。

第五篇：图文店需要哪些设备 图文快印行业分析

图文店需要哪些设备 图文快印行业分析

字体大小：大 | 中 | 小 2014-03-10 15:57 阅读(63)评论(0)分类：印后设备

一个公司明天就要从北京到杭州来召开经销商大会，需要印制120本彩色的产品推介书;

一位销售业务员突然接到一个客户购买意向电话，需要半天内按这位客户需求拿出5份解决方案，制作成精美的册子后，分别交给客户的领导层;

一个只搞半天的促销活动，必须有200多份专为这一促销活动而备的宣传资料;

一个项目1个月内需要完成招投标工作，建筑单位花了大量精力论证和设计后，必须尽快制作一份精美的标书，以期在招投标大会上给专家一个最好的印象……

越来越多的商务活动，对文件资料处理速度和精美程度提出很高的要求。

简单的打字复印店，因为设备所限，无法胜任这一工作。

拿到印刷厂去胶印，又要出菲林又要几千张起印，不仅时间来不及，而且浪费太大。

一种以提供短版或超短版服务、专门给各个公司进行文件印后处理的图文店，在这两年如雨后春笋般出现。

在国外，更多人把这种专业的图文业务叫作文件外包。世界500强企业中80%的公司全部或部分采用这种方式管理自己的文件。这种外包服务最初起源于1956年在美国建立的施乐商业复印服务中心。此后，专业的文件服务理念逐渐被许多企业所接受，还有越来越多的人加入图文快印行业里。

本次创业调查主要锁定在面积五六十平方米的中小型图文店。

·选址 三种选址比较合理。

一是在写字楼附近。如果能够把几个写字楼的公司都做成自己的固定客户，一家小型图文店生存肯定不成问题。

二是高校密集区附近。设在这里，两种生意很好做：

第一，做高校毕业生的生意，毕业生需要做毕业论文，复印和装订一般都会求助于图文室。而有一些研究生和博士生的论文，后期制作要求比较高，有的还会要求做成精装本。另外，毕业生求职书是很大一块业务。很多毕业生把自己的求职书做得非常精美，力求给招聘单位一个好印象。一个毕业生的求职书少则十多份，多则上百份。

第二，现在有很多在校生和导师一起做一些项目或课题，需要在图文店做一些印制工作。

三是大公司或外资企业附近。在这里经常有很多小件快印业务。

外资企业特别强调“按需制作”。如果一个公司的新产品不断，这类小件快印业务更多。一个新产品出来，投放市场前需要制作新的说明书、产品推广书等。

原先有很多企业往往以目标销售来定印数，结果是，如果印了1万份，有可能只用了5000份。现在却不一样，企业为了节约成本，一般都会根据销售情况小批量地印。本来是拿到印刷厂，由于量少，要求速度快，就会选择图文店。

另外，大公司每年都有不少的会议，会议资料做得好不好，关系到企业形象。如果公司花几十万元购买图文制作设备，显然不划算，图文店具备专业的设备，负责将会议资料进行制作装订。

·设备采购·图文设备

图文店对设备的依赖性特别高。一个图文店能否开成功，最关键的一点是设备是否到位，能否通过这些设备，满足客户文件整理的全部要求，或者做出连客户都意想不到的效果。有时候，一台人家没有的设备，足以成为抢占市场的法宝。

对于开一家图文快印店的投资取决于投入的大小、工作间的面积、市场的定位等多个方面，应该从实际情况出发，市场环境好时既要敢于投入，又要谨慎挑选。

总的说来，投入的大小不是重要的，设备与用户需求的匹配、设备与设备之间的匹配才是重要的。尤其要注重设备能否耐用、工艺是否成熟配套、服务是否有保障等使用价值因素，这才是购买设备的真正目的。

1、印前设备：

A、电脑、扫描仪、排版软件、图像处理软件、网络连接设备(尽量购买网络版的打印输出设备);

B、一台数码照相机和一些专业灯光背景设施，这样可以开展菜谱、画册、会议纪念册等高利润的项目;

2、印中设备：

A、黑白复印、打印设备，最好有双面扫描双面打印功能;

B、彩色激光打印设备、有条件可以上A3幅面的或带有复印功能的设备，这样适应面广一些。

C、宽幅面高精度喷绘设备，用于效果图、展板、精装封面等制作;

D、大幅面工程打印复印机、有蓝图业务的则需要晒图机;

3、印后设备：

A、胶装机、压痕机、压槽机、书壳机等胶装设备;

B、切纸机、大幅面封面修边刀;

C、冷裱机、热覆膜机等封面处理设备;

D、胶圈、铁圈、压条、热铆、钻孔类小设备;

E、折纸、骑马装订或小册子装订等设备;

F、雕版、烫金等制作高档效果的设备。

一个完整的图文店必须具备以下最基本的设备：

1.电脑。图文店用的电脑会涉及平面设计、三维设计，需要处理各种图库，因此配置要求较高。

2.复印机。机器档次主要以速度来定，低档的每分钟16张左右，中档次的在45张，高档机在65张以上。

在电子文件越来越普及的情况下，数码复印机的优势也越发明显，可以直接连接电脑，复印、打印、传真，很多单位的文印室给机器更新换代时，都会考虑购买数码复印机。如果要想把自己的图文店做得专业，也最好选择数码复印机。一台35张/分钟速度的数码机，价格在2万元左右。

3.装订机。图文店的主要业务就是对文件进行后期处理，除了打印、复印之外，就是装订了。一个文件资料制作得是否精美，装订这一工序起着非常大的作用。以往的文印室，资料复印好以后，用普通的订书机装订一下就可以。后来有了夹条加PVC透片，文件看起来略微美观一些。而现在的图文店，可以做到普通印刷厂提供的大多数装订样式。可以做成背胶式，看起来就是一本很平整的书籍，这就需要一台无线胶装机;现在很多文件资料都用铁圈、导管或塑料环装订，这需要专门的铁环装订机、塑环装订机和导管装订机。

4.切纸机。目前，切纸机选择国产的，质量和进口相差不大。选择切纸机根据平时处理文件类型来看。一般情况下，小的图文店只要选择430型就差不多了，可切到4厘米厚度的文件，大约450页左右。大的图文店就要选择670型，宽幅在670mm，厚度可切到45厘米。图文店所用的切纸机价格在3000元至7000元不等。

5、压痕机，适合多品种、小批量压痕、折页的系列化产品，压痕线清晰、美观，铜版纸、特种纸、像纸等压痕使用时，折叠后也不会出现毛边、折裂现象。可更换不同厚度压痕钢线和不同宽度压痕模。

6、书壳机，书壳机是一种用来精装书壳的机器，例如我们使用的新华字典等后的外壳，就是用精装书壳机做的书壳，有的书壳机利用光折射，反射原理，采用居中定位方式，满足用户快速操作需求;书壳机配备有负压吸附功能，使封面更平整，不跑位。

7、覆膜机，覆膜就是将塑料薄膜涂上粘合剂，将其与以纸张为承印物的印刷品，经橡皮滚筒和加热滚筒加压后合在一起，形成纸塑合一的产品。金图预涂型覆膜机，无上胶和干燥部分，体积小、造价低、操作灵活方便，不仅适用大批量印刷品的覆膜加工，而且适用自动化桌面办公系统等小批量、零散的印刷品的覆膜加工。

·购买二手设备小心陷阱

一个图文店最初的投资，主要花在设备上。小型的图文店购买二手设备比较普遍，一台复印机，二手的价格可能只相当于新货价格的四分之一或者更低。开一家小型图文店，如果设备完整，也得花上二三十万元，但如果买的多为二手货，10万元就能运作起来了。但是，如果自己对设备并不在行，购买二手设备就必须非常小心。

比如，每台模拟复印机都有一个计稿器，这就像每辆汽车都有一个里程表，从里面显示的数字可以看出这台机器用了多长时间。有的人去购买时会拿这个作为依据。一位在杭州做了10多年办公设备的行家说，在他们手里，计稿器里的数字完全可以修改。本来上面显示复印数为5万张，有的商家会让技术员把里面的数字退回到5000张，一台本来是七成新的机器，就可以说成九成新了。选择二手复印机，主要看三个部位：硒鼓、显影仓和定影部位。检查这几个部位走合时的声音、磨损程度和复印出来的效果如何。请一个专业的人士去把关非常有必要。

·图文店的业务来源

杭州一位图文快印业的专家曾经给一家通信企业做过一个测算，销售额100亿元，它所花在文件资料处理上的费用高达3000万元!这里面的文件资料包括了各类产品资料文件、企业培训资料、宣传资料等等。杭州一家连锁超市，每年用于邮报、POP宣传品、单据及另外的各种文件资料上的费用，超过300万元。这项费用占了这个超市公司营业额的0.3%-0.5%的份额。一个大商场每周一次的促销，仅仅挂在商场内的A3幅面的POP广告，至少需要200张。以一年促销48周计算，POP广告就达近万张。记者随机访问杭州的10位高校毕业生，半年内在图文打印店里所花的钱，最少的是52元，最高的是560元。

由于图文快印的设备不断更新，业务空间也越来越大。

事实上，每个公司都会对图文快印有所需求。开出一家图文店后，先要了解周边公司对图文快印上有什么特殊需求。比如外贸公司，很多外贸人员在了解客户的订单意向后，并不是自己去设计样品，为了尽快把订单拿到手，往往会拿一个别的的样品图案，经过修改，到图文店彩色复印后就交给客户审稿。一个做销售的公司，经常会有一些促销计划。在市场竞争非常激烈的环境下，常常要到促销的前一天才定下具体的内容，计划书、促销资料做起来非常急。如果是在生产企业附近，最好建立一个长期客户关系，让该公司的所有文件印后处理事务都外包给图文店。对于很多企业来说，自己花上几十万元去添置各种印前印后设备，并不划算，而且不能保证像图文店一样做得专业。建筑单位在图文店里做得最多的是标书。标书往往需要做成精装本，里面的很多设计效果图也以彩印为主。

·出门营销才能做大业务

开出了一家图文店后，并不是坐在店里等客户上门。最大的业务源还是靠跑出来的，做固定客户的生意，才能保证机器每天一定的运转量，出门营销显得十分重要。目前在很多单位自己配备了文印室，早期的文印室设备简单，一些领导已经习惯于看到在这些设备下制作出来的文件资料。如果你是一家专业图文店，就应该能紧跟印刷业潮流。虽然这个公司只到你的图文店来过一两次，你还是得上门去推荐你的图文快印处理方案，让这个单位的负责人发现，“原来我的文件资料可以装订得如此快捷，各种宣传品也可以很方便地制作精美。”一旦推销成功，这个单位的生意就可能源源不断了。

一位做了多年图文业务的行内人士提供他的经验。在很多公司，图文快印事务到哪里做，拍板者是办公室主任。在根本不熟悉这个公司的情况下，怎么把自己店里的业务做到这个公司?

直接冲到办公室主任那里，并不是很妥。有几个窍门：

先去这个公司的文印室了解，公司的文印室进去一般不会难，看看这个文印室的设备，和文印员聊一聊，就基本上知道这个公司日常是如何处理自己的文件资料的。再通过文印员打听到办公室主任的姓名和办公地点，就可以进去推销了。

记住：千万不要直接贬低这个公司的文件资料的印后处理质量，这是在否认办公室主任的工作成绩!较好的推销方式是，向办公室主任表明，自己了解到贵公司在文件处理上有更高的需求，提出文印室文印员觉得一些文件资料需要有一些木纹纸做封面，看起来更平整，更精致，而我们的图文店正是这方面的专家。然后可以简单地算一笔账给主任听听，让他觉得把公司文件资料交给图文专业店做，可以大大地提升公司形象，而且做长期客户，价格还有很大优惠……千万不要去提这个单位耗材买得太贵，说不定前面的生意是办公室主任向熟人做的，万一被人说破了，让办公室主任面子上过不去，推销也就很难成功。

·图文店的利润

图文店的利润在两年前还是比较高的，今年开始下降较多。做一本A3精装本，需要用到背胶纸、灰板纸、覆膜、墨等材料，封面一般用彩色喷绘。去年在杭州的价格一般需要100元，目前的价格已经下降至60-70元。如果只计算花在精装本上的物理成本，20元左右。

复印一张A4幅面的文件，去年还是0.3元、0.4元。但是，现在很多小的图文店已经打出0.15元的价格。推出这些价格的，大多数是用二手设备复印的。一些二手公司向这些图文店出租复印机，每个月只需付150元的租赁费，打印量超过2000张，支付每张6分钱的费用即可，设备维修由租赁公司负责。也就是说，这些小型的图文店可以不用计算复印机的折旧率，复印价在0.15元，仍然有八九分钱的毛利。与专业图文店的差距在于，他们用的是二手设备，复印出来的质量和速度有较大的差距，因此，二手设备的图文店更多地吸引对价格较为敏感的低档客户。

在杭州市场上，做得好的专业图文店，一大块利润来源于彩色印刷。数码彩色印刷机可以一张起印，打印一张A3纸4年前的价格是40多元，但是现在只需要4至6元!价格大幅下降的一个直接原因是高速彩色激光打印的面世，出现了一分钟能完成60张的激光彩色打印机。价格下降后，图文店的彩色激光打印市场业务也迅速放量，有人估算过，杭州市区每个月在图文店里进行的彩色激光打印量仅A3幅面大小的，至少在40万张。

一些业内人士认为，专业图文店的毛利率，在去年没有进入价格竞争情况下大于40%，但是今年可能只有30%左右。一些管理比较规范、设备投入较大的图文公司，毛利率不到30%。如果是小图文店，有足够的业务量，利润率应该比这两类图文店都要高。

·图文快印服务要诀

图文快印店对员工有一定专业要求，一般情况下，一个有一定平面设计基础的员工，经过半个月的培训，操作不成问题。但是，在设备和技术差不多的情况下，要和别的图文店拉开差距，就必须在服务上有特色。

到图文店的客户，对文件印后处理有两大要求，一是制作质量要好，另外就是速度要快。很多客户往往会要求在一两个小时内就拿出成品。杭州有好几家专业图文店都是24小时服务。目的是满足这种即时快印的需求。

图文店最好还要能够上门接货、上门送货。在上海，已经有国际知名图文连锁店进入，它可以提供任何时候电子文件传送，有时候接到国外企业发来的电子文件，按照客户要求，在最短的时间内制作出来，直接送到该企业在上海的分公司。

做好服务的另一个关键是做好客户的保密工作。很多客户的文件涉及商业秘密，特别是标书、设计书、公司产品资料等。在制作好文件后，就要把电子存盘删除，有的图文公司会在电脑里面设定几小时内自动删除功能。让客户信任了，才会有长期的生意。

·图文快印投资风险

行内人士认为，如果仅仅看到图文行业目前的利润率就进入，风险还是比较大的。图文快印目前的竞争，不像卖同质化的商品，只要价格低就行了。更多的人注重图文制作出来的最后效果。没有比别人好的设备，制作出来的效果不一样，就不能在同一层次上竞争，随着一些大型图文店加快连锁步伐、一些国际知名的图文快印店进入杭州，小型的低档次的图文店很易被淘汰。

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多年来，已经有很多中、小商业印刷厂、政府机关的文印中心购买了金图系列数码印后装订设备;金图系列数码印后设备市场范围广泛，自1998年至今，世纪金图(www.xiexiebang.com)，专业与OA行业配套办公型装订机、小型切纸机、碎纸机等办公印后设备;精致为DMC行业配制自动化装订机、全自动无线胶装机、切纸机、覆膜机等数码快图文印后设备，专业为印制行业配备切纸机、修边刀，塑封机，数码无版烫金机，配订折等专业印后纸张处理设备;把设备和工艺共同推荐给客户，帮助客户创造价值，为客户带来效益。