2011年年度个人工作总结—高娜

第一篇：2011年年度个人工作总结—高娜

个人工作小结

今年十二月二号，我带着满怀的热忱来到大丰直立·香榭丽花园展示中心，开始我的试用期之旅，这无疑是个幸运的机会，它给我提供了一个良好的机会去学习和掌握房地产领域的相关知识，去学习沟通与交流。时间过的很快，我来到公司已经有一个月了，这段时间我一直处于学习状态。每天工作忙碌而充实，虽然比较辛苦，但对我来说却是非常值得，不仅让我收获了很多新鲜的知识，还培养了我独立思考的能力与人沟通的技巧，感觉受益很多。

一、工作回顾

刚到公司，陈经理断安排我不学习，通过在案场的学习，逐渐了解了项目基本情况以及相关的客户服务与销售技巧等。

第一天，我主要是熟悉环境，了解案场和项目的基本信息。当时陈经理的初衷是让我自己去了解，因为不主动，所以我的表现并不让他满意，让我更惭愧的是第一天竟没有记住同事们的名字。那时的心里很有压力的，第一次接触这个行业，生怕自己做不好，但我想，不管怎样都要坚持下去。接下来的日子，应该是正式学习的开始，在陈经理有序的安排下，我从区域位置、交通路线、沙盘讲解、户型讲解到模拟接待，接受了进一步的学习。其中沙盘讲解和模拟接待是我重点练习的工作。一开始的时候，总是讲不好，当时就感觉自己以前的语文都白学了，一些语言组织总是不理想。后来跟同事多次练习下来，慢慢地也就熟练了起来。目前，模拟接待这一块还需要我进一步加强，需要掌握更多的技巧，更需要灵活应变。因为来的每个客户都是不一样的，所谓众口难调。所以，我必须学会如何应对不同的客户，了解不同客户的需求。一直以来，我也是在坚持着每天让自己进步一点，那就证明我是在前进的，而不是在浪费时间。现在我对项目的信息已经进行了全面的了解，包括它的基本信息、项目价值、规划设计等等。我想要做好这个行业，首先就是把自己的基础知识打牢，然后下面的就好做多了，这就像建房子是一样的，打地基是很重要的，有了一个牢固的地基，再往上建的就可以很轻松了。也正是有了良好的基础知识，所以在沙盘讲解时，就有了铺垫。现在我可以比较熟练的讲解沙盘和进行区域介绍了。在这两项的基础上，我又不断地进行模拟接待的练习。模拟接待可以说是一项综合练习，不仅需要我运用前面所学的知识，更重要的是要加上自己的灵活应变能力，因为这是一个与客户互动的环节，不再是单方面的讲解，要考虑很多意料之外的问题，更重要的是应对许多客户提出的问题。同时，还要将我们项目的信息及卖点传达给客户，并让他们产生共鸣，对我们项目给予肯定，从而引起他们的购买欲。

通过这段时间的模拟接待，让我学到了很多课本上学不到的东西，比如根据客人的衣着打扮、举止谈吐和其他方面来寻找客户的喜好，并根据客户的不同喜好选择不同的切入点，宣传我们楼盘的优点及特色，在无形中打动客户，并且不会使得客户感到唐突。

工作的这段时间，我们每天晚上都会开会的，有每日例会，有周会，有月会。陈经理开会时候，我就坐在一旁静静的听，虽然我只是试用期，但努力当自己是正式员工，聆听平时工作时应该注意的问题，一些经验和技巧性的东西，还有其他同事在工作的时候所暴露出的问题。后来陈经理安排我在会上发言，提出自己的想法与问题，促进了我的成长。在这些基础上，我们平时还会有个人心得分享，同事们把平时阅读过书籍的体会分享给我们，让我们一起进步。每个月还有工作总结，让我们认识到每月工作的情况。

空闲的时候，我也会和同事们一起聊聊天，这是一个团结、充满温馨的案场，在这里，我感觉很快乐，也是他们不耐其烦的帮助我，才会让我不断的成长起来。

在这段时间里，我还和同事对周围的楼盘进行了解，像香堤雅郡和悦城华府等，对这些项目情况有了印象。平时我也在积极的关注房地产市场动态，以提高自己的专业知识与综合能力。

二、工作计划

在模拟接待当中，自己的讲解能力有所提升，慢慢的对于销售这个概念有所认识。下面就对自己以后的工作作了初步的计划：

第一、最基本的就是在接待当中始终要保持热情，这也是我在前面模拟接待时欠缺的，放开自己，让自己变的自信起来。第二、为客户解答疑问这一块要继续加强，并不断在实践中总结经验，为客户提供更好的服务，挑选适合他们的房子。

第三、提高自己的个人魅力，让客户信任我，并肯定我给他们的建议，增强客户的购买信心。做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户能有所区隔，避免在集中在同一个户型，这样也便利了自己的销售。

第四、提升自己的接待水平，增强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，建立自己的专业性，同时也让客户更加的相信自己，从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户挑选最合适他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、学会应用销售技巧，营造一种购买的欲望及气氛。

第七、调节好自己的心态，在工作中端正态度。当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人才能、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改良和发展，而消极、悲观者则怪罪于机会、环境的不公，总是埋怨、等候与放弃！什么样的态度决定什么样的生活。

第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前和坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积聚核心竞争力的人，最后会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年青力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积聚的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向精确，方法精确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

三、小结

虽然只是简短的一个月时间，但是我仍然在自己身上发现了很多缺点与不足。如尽管同事们都很乐意帮助我，但我在工作的时候还是不积极主动，这个在模拟接待中表现得比较多。当自己遇到困难的时候，在一些问题的处理上，我并没有竭尽全力的去独立思考和应对，往往会不知所措，灵活性不够。又比如在工作的时候，有时候会产生厌倦的心理，很希望得到休息与宽慰，这并不是一个好的习惯。在工作中我需要投入百分百的精力与耐心，很多问题是急不来的，我需要心平气和的去面对，戒掉焦躁的心里，耐心的去解决与面对，合理的安排自己的作息时间，不断地调节自己的情绪，把自己的工作效率提高到极致。

以上出现的不足都是我日后发展的一块绊脚石，所以我需要不断的改进，争取做到一个完美的自己，把自己的能力发挥到最大，最强！

最后，通过这次学习，我发现刚毕业的大学生与合格的企业员工还相差甚远。从学校走向社会，从教室走向工作岗位，由学生变成员工，无论生活方式，还是生活环境，无论是思维方式，还是思考方法，都要发生很大的变化才能更好的适应企业的需要。我要从根本上改变自己的这种心理，把自己彻底的放到职场里。我会在接下来的时间里继续的认真学习销售技巧，学习房地产的一些专业知识，会多下功夫，会努力的提高自己。2012年，是我非常重要的一年，我需要加倍努力、积极学习，成功转换自己的角色。

最后，非常感谢公司给予我这份宝贵的学习锻炼机会，也非常感激陈经理和同事们在这一个月里给予我工作上的支持和帮助，相信我一定会学以致用，发挥特长，以实际行动回报这份厚爱。

高 娜 2011年12月29日

第二篇：个人工作总结(高娜)

个人工作总结

（2017年秋季）

教师：高娜

2017学即将过去,为更好地做好来年的工作,现将本学个人教育教学工作回顾总结如下:

一、思想政治道德方面.一年来在学校党政的直接领导下,不断努力学习党的方针政策,做到爱岗敬业,诚信友善,高度体现社会主义核心价值观,为实现祖国伟大复兴的“中国梦 ”努力奋斗!工作任劳任怨,不计得失,不求名利,服从分工,恪守师德,关爱学生,以学生为本,教书育人,为人师表!严格遵守学校规章制度,按时交纳党费,积极参加学校组织的各项活动.努力做一名普普通通,合格称职的教师,不愧对党和人民的重托,不辜负领导和家长的信任,使每个学生都得到很好的发展.二、教育教学工作方面.本我所承担的教育教学工作是:三、四、五、六年级的英语教学.为更好地完成工作任务,在工作中我采取了以下几项措施:(1)努力钻研教材,备好课,设计课堂教学方案.(2)上好每节课.以有效课堂目标要求自己,向40分钟要质量.从抓纪律入手,加强学生学习目标的教育.(3)教学中,体现学科特点,抓重点,讲明白,让学生掌握科学的原理,激发学生学习英语的兴趣,使学生能主动学英语、爱英语和用英语.(4)经常跟班主任、学科教师和家长沟通,共同教育学生学好科学课.(5)加强作业练习,复习巩固所学知识.(6)加强学习应用多媒体,利用班班通等现代教学手段辅助教学,提高工作效率,拓宽视野.总之,在过去的一年里,忙忙碌碌中有苦有累自己始终严于律己,以工作为重,克服自身杂念,一切为了孩子,为孩子的一切!在平凡的岗位上默默无闻,兢兢业业工作,竭尽全力,无怨无悔,我坚信辛勤耕耘,终将收获!

三、对未来的展望.教育是国家和民族的伟大事业,“百年大计,教育为本”,要实现伟大的“中国梦”,离不开教育,作为一名教师,自己将一如既往,热爱教育事业,不懈努力工作,为教育奉献一切!发挥正能量,让自己的工作平凡平淡而不平庸,无名无利却有价值.不惧黄昏晚,只愿夕阳红!

第三篇：高娜东游记

高娜东游记

西安高新一中国际部 高娜

在众多国家里，我最不喜欢的一个国家就是日本。81年前的“九·一八”事件仿佛就在昨天，手无寸铁的东北平民悲苦的哀嚎犹在耳畔，令人发指的罪行、令人汗颜的 “国耻”，让我在头脑深处给这个国家烙下了狂妄、残忍的印象，在心理上每每念及，总要冠之以“小日本”的称谓。此番东渡日本，虽是旅游，却总有些私心杂念：要给日本人“挑一挑刺儿”。

7月13日上午 西安 晴空明媚 ~上海 阴晴不定

无论是在西安机场转机，还是在上海浦东机场候机，总是发现这样的现象：欧美旅客大多人手一本书，在安安静静地阅读；国人游客大多在疯狂购物，大声喧哗着比对价格高低或品牌优劣（当然，我也是众多国人中没能脱俗的一个）。

7月13日下午 上海 阴晴不定 ~ 大阪 夜幕降临

下了飞机，在日本大阪机场出站台第一眼看到的当地人竟是一男一女两位日本老人，导游说他们是日本机场服务于旅客的志愿者。两位老人都是白发苍苍又文质彬彬的。他们不会说中文，却点头哈腰地用手势和微笑告诉我们给在哪里过安检。导游说日本老年人大都 “不服老”，他们很愿意继续服务于社会。正在大家分三个窗口排队等待安检的时候，两个日本中年男女匆忙走来，竟然插在了我们这一队里，在做志愿服务的那位老婆婆走过来，好像是要劝他们离开，但插队的两个人用日语做了一番解释，最终并没有离开。我在心里暗笑：“日本人还号称自己国民素质高呢，对插队这种事情也并没有杜绝嘛！可见日本人的国民素质也不过如此，其实是名不副实啊”。

出了机场，举着小黄旗来接我们的日本当地导游是袁小姐，广西人，一米六，33岁，精干靓丽。我跟她讲了刚刚在机场里的见闻，并问她在日本要不要防贼，她却说：“不用的，带团两年了，没听过谁的财物被盗。日本男人上街也是把长版钱包往裤兜一塞就OK，女士背包也大多的没有拉锁的。至于插队也是很少见的，大多数的日本人自律性是很强的，社会秩序很好。那两个插队的日本人只是个别现象，也许他们真有什么急事吧。”我不以为然的撇撇嘴，心想：“无论怎样，插队就是不文明。我们中国人也真是善良，总是愿意带着最大的善意去揣测别人的用心。也有好处，至少自我感觉挺坦然，也免得和别人生气”

我们一行24人晚上九点入住机场附近的“関空酒店”，我和康耀丽老师住一间房，看看我的表才指向八点，突然反应过来日本时间与北京时间有一小时的时差的。调了表，觉得时间还早，就相约徐强老师他们去附近的超市转转。

我105日币，买了支笔，写日记用，399日币点了五只扇贝尝尝鲜，10点回来的路上才发现我们的入住的酒店原来在一块墓地的近旁，导游却说：“日本人大多生前信奉神道教，死后改信佛教，墓地就在市区里、村落中，日本住宅的风水还以靠近墓地为最佳上吉呢”，可我累得只想快点儿回去洗澡睡觉，懒得再分辨什么了。

7月14日，大阪 晴

清早大家用过自助早餐后，离开了“関空酒店”。一上车，我给车上每个老师发了一份我整理的7句常用日语的注音笔记，比如：你好——考n你七挖、早上好——奥哈优搞匝一妈思、谢谢——啊累啊哆包扎一妈思 „„，我请会日语的导游段惠勇先生拿我准备好的讲义教大家，希望能给同志们在日本的旅 游带去一些便利。反正我此前会讲的日语只有一句：“巴嘎雅路”（混蛋的意思），心想要是哪个日本人敢欺负我们中国人，我总是可以照此回敬的。

学完了日语，地陪袁导在车上给我们介绍了沿途的“阪神工业区”。这里的污染治理得很好，亲眼见到这里的烟囱排放的烟量少，色白。袁导说在日本千户，垃圾分类要达到十六七种之多，市民是日常垃圾也是放入随身的包包，自己带走，回家分类的，所以在日本街头很少看到垃圾箱的。回想我昨晚吃饭用了餐巾纸，攥在手里却找不到垃圾筒可以扔，只好塞进包里随身带走了。导游说：“日本人受‘耻文化’影响深刻，比如司机有空就擦车，连轮毂都擦得锃亮，生怕车子蒙尘惹人嘲笑；又如1964年的日本代代木奥运会中，日本人在观众席上连一片垃圾也没有留下，令世界敬佩、惊讶„„”此时，我倒真有些羞愧了，什么时候我带的班级中，学生能有这样的自我约束的素质该有多好啊。那样的话，班级卫生根本就不成问题了。突然 我理解了李俊英老师带班不许学生在桌子旁边绑垃圾袋是多么的英明。

袁小姐说：她曾经在地铁站碰到这样一对老夫妻，因为日本的地铁售票是分“指定席”和“自由席”的，一对老夫妻，买的是“自由席”的票，当时“指定席”的座位有空余，他们也严格自律不去坐，自由席上的中国青年给老夫妻让座，他们硬是把这位青年按着坐下，因为他们觉得自己并不老。日本人信奉“不给别人添麻烦”的信条，就算老了也依然如此。“不服老”是外在表现，“不给社会添麻烦”才是他们行动的思想内涵；对比某些国人，刚一老，就沉迷于麻将、电视，安心于被人照顾。两相对比，谁活得充实、积极已是不言而喻了吧！

日本人像一个个“□”，中国人像一个个“○”；日本人是一个时很容易是一根筋，但他们若是一个团队时，就变得很厉害，他们守纪、相互协调，容易团结，而中国人若是一个时很厉害，因为他们圆滑灵便，而一组中国人却往往不行了，因为一个个“圆”都要自我保全，以自我为中心，也难免自由、散漫。故难成大事。也正应为日本人死板、脑袋一根筋，所以日本人往往肯钻研，诺贝尔奖获得者已有12位，而我们偌大一个中国，至今获诺贝尔奖的才只有7位，况且大多数获奖者还是外国培养出的外籍华人。这不得不让我们当代的中国教育工作者反思：智力教学要以素质教育为根基，才能厚积薄发。

日本人精益求精，最擅长提纯：比如同样的绿茶，日本人把它变成茶粉，做成抹茶点心、糖果、冰激凌，绝不浪费，卖得死贵（一个甜筒350日币，相当于人民币28元）；而中国人不论是多贵的茶叶，泡几遍就倒了，产品单一，实在可惜！再比如电器、丝袜、药妆也大多如此。未来社会并不是比谁的资源多，而是谁会用。日本人研发磁悬浮列车，卖专利赚钱，德国人制造成品列车，靠工艺赚钱，但日本人自己不用，却把车卖给邻国的上海人，因为日本人了解此中利害，怕被辐射了的怪病。1964年日本新干线建成使用，但至今时速也不过200公里，而我们中国的高铁的，时速翻一番，无知者无畏，结果酿成“7·23”动车特大事故。自以为坐享其成的中国人先成了人家的提款机，又做“临床试验”的“小白鼠”。我们是该反思了，更该追求的应是人家“精益求精”的技术而不是一掷千金、不明就里地购买外国的高科技产品。

晚上入住神户萁面观光温泉酒店，一路上在收费站所见的不是电子收费就是老人收费，我以为日本是让老人发挥余热呢，谁知导游说“日本的年轻人还要繁衍后代，所以政府让老人来高速公路收费站这种有辐射的场所工作。”日本人这样做“道是无晴却有晴”啊！7月15日 晴 京都

一路可见日本的房屋鳞次栉比，但大多是空的。导游说：“日本近二十年来经济衰退，这些家庭式温泉酒店大多是在八九十年代泡沫经济的时代建起来的。日本贫富现象与中国有三大不同：一是老人比青年人有钱、二是体力劳动者（48万日币/月，约合人民币38400元）比脑力劳动者有钱（比如导游22万日币/月，约合人民币17600元）”三是男女同工不同酬（刚工作的男性职员如果月薪发22万，那么女性职员就只有18万）。

但日本人非常敬业的原因还在于他们公司每年7月和12月都要发90万-180万日币的奖金，另外月薪也是随着年资而增加的。他们购买汽车、房屋等花销主要靠公司的奖金。中国人有灰色收入，却频繁跳槽；日本人无灰色收入，却大多终身服务于一家公司。为何？原因就在于日本人在光荣退休时，公司会一次性给他一大笔“感谢费”。比如导游小袁的姨夫就在日本的三菱公司做了一辈子的工程师，月薪最高的时候是做海外派驻，每月月薪加津贴能拿到60万日币，去年退休，公司直接给了他一亿日元的“感谢费”折合人民币是800万，另外还有政府固定发给的退休金。所以日本人中，无论是公务员、教师、医生或是公司职员，他们在工作期间是绝对不敢渎职懈怠的，要是引咎辞职或被公司解雇，晚年可就没了指靠了。”我心想，这也算是“高薪养勤”吧！

在日本最有钱的是老人，日本人大多是在60岁退休后才开始真正“为自己而活”的，日本老人几乎都不帮子女带孩子，他们退休后大多选择去各地旅游，钱如果到死还没花完，留给子女是要交很高的遗产税的。所以日本人很看重健康、追求延命，日本男性的平均寿命是79岁，女性的平均寿命高达84岁。日本是世界上最长寿的国度了。

晚上入住箱根“平安温泉酒店”，明天就要去看日本的标志“富士山”了。导游说日本人已经将“富士山”向世界教科文组织申报了两次了，但都没有通过，原因是旅游者太多，产生了很多垃圾，再加上富士山上的卫生间因为取水困难，也气味欠佳。

泡完温泉在房间里看到这样的宣传页“虽然富士山是代表日本国的风景名胜，但由于自然环境管理的不完善，而未被登记成世界遗产。为此，當社把旅游纪念品“富士山不倒翁”的销售额捐助给富士山的清扫活动，为了美化环境，请您也一起协力，参加富士登记世界遗产的活动，谢谢！”我问导游日本人都被人家两次拒绝了，怎么还这样固执啊？导游笑了，说：“这样的宣传页在富士山周边的各大酒店、温泉度假会所的每一间客房里都有，而且是长期动员，全民参与，现在的富士山上很难再看到垃圾了，看到的捡垃圾的市民倒是很多，厕所卫生也好多了，几乎闻不到什么异味。”

我突然敬畏起这样“固执”的日本人了，全民式的“知耻文化”，让许多挫败变成了磨砺。他们用行动诠释了什么是“凡是不能打死你的，都会使你更强大！”的意义。对比某些中国人的“虚”“浮”“邪”导致的“事难办”，人家日本更多的是“毅”“实”“正”自然就“事好成”。

旁边的康老师也感慨：“日本人这样做不是固执，而是一种不屈不挠、竭尽所能的精神，这种精神和全民参与、团结一致的意识正是我们中国人所缺少的。”她更欣赏的是日本人这种“不因外在的暂时不认可而放弃自己对价值观的坚守”康老师不愧是金牌班主任啊，一语中的！我希望自己的学生能成为这样执着坚守正义价值观的人，更希望自己的班能成为这种迎难而上团结一致的班集体。

7月16日 晴 箱根 早上在酒店用过早餐，像在我们高新一中的餐厅一样，习惯性地把餐盘送至收纳处，结果是被女服务员冲过来，点头哈腰地“阿累阿多”（谢谢）了一番。回想这几天在日本听到的最多的好像也是这一句，比如昨晚泡温泉的时候，有个中国女的无意间把毛巾带进浴池中，一个年长的日本幼儿教师过来，又是鞠躬，又是双手合十地拜着，用英语说“对不起，请把毛巾从浴池拿出，谢谢！”。

我们和导游探讨了一下日本人讲话方式的问题，袁导说：“日本人讲话大多很委婉。因为在日本，地震、台风频发，多灾多难，人人都难以独活，必须相互依靠，相互帮忙，所以他们很怕得罪人。有了问题也是多指责自己，不敢指责别人。比如饭做得难吃，日本人就说：请原谅，这饭不太适合我的口味。但要是商业洽谈，可就不是这样了：日本客商要是对你彬彬有礼，事情多半是谈不成的；他要是对你挑剔细节，那双方的合作则大有可能。因为日本人大多为人隐忍、谦卑；办事则严谨、精心。

箱根到东京的路上，高天流云，鲜花怒放。我们还路过了电影《幸福的黄手帕》的拍摄地，刚好有一对情侣手拉着手走在小径上，意境真好。

7月17日 东京 晴

东京路段堵车，一路却未闻鸣笛，见到的道路提示牌也很人性化，有一个上面绘有一个熟睡的宝宝的和一弯月亮，温馨得让人不忍打扰。

中午去了秋叶原免税店发现国人的购买力着实惊人，十几万日元的西铁城手表摆了一柜台，中国游客一买就是断货。才发现购物理性往往与家庭财力成反比。我忍不住也跟风购买了一款西铁城光波表，84000日元打7折，最终56000日元买下，折合人民币4480元，身上带的十万日元至此花光光。下午去看了东京大学，傍晚又去了新宿的歌舞伎町，在街上游逛，哪个店也不敢进。（此处省去100字）

7月18日 仙台

大家乘坐“太平洋”号大轮船，自仙台出发，去苫小牧，最后到达北海道。可能是因为大家久居北方，很少见到海，所以一见到海与“太平洋号”大轮船就特别兴奋，不停地拍照、赞叹。

傍晚登船，享用了丰盛的自助晚餐，三文鱼，“放题”（不限量）吃，我也顾不得减肥大业，愣是把自己吃成“胃比胸高”啦！晚上同志们在甲板上合影留念，我穿的长裙被海风吹得比头发还飘，大家竟合伙叫我摆出玛丽莲的经典姿势，都玩疯了。夜里星星很多，好美，毛老师说：“看着这浩瀚的大海，感到人类特别渺小，掉进大海几乎就无法求生了；但人类又特别伟大，因为人类造船，征服了大海。”我看“毛主席”简直就是哲学家嘛，帕斯卡尔就说：“人是一根能思考的苇草”，英雄所见略同啊！

时间过得真快，不一会儿就将近23:00了，大家都准备回三层去泡个澡，我却对甲板上的海洋风光还恋恋不舍，就和白岚老师、康老师还有王丽荃，靠着船尾的栏杆，在黑夜的大海上，听王丽荃用手机给我们放张雨声的《大海》“在那遥远天边„„”，静静的夜晚，海风拂面，看着海天相接处的灯火，想想心事，这一幕就这样深深定格在了东游日本的记忆里。

早上五点起来看日出，天已经亮了，云厚，没看成，决定回去再泡一次太平洋上的海景观光温泉，淋浴的时候竟在浴池展望台上望见了日光穿透了云层，天空一片明媚，海面波涛汹涌。惊喜万分的我回头却见几个日本女人还在平静地洗浴，一脸漠然，我忽然领悟了“生存在这里，风景在别处”是多么的精辟。

7月19日 苫小牧 晴 终于来到了日本版图的“虫头”——北海道，路过了福岛，水果论个卖，不是一般的贵。一路所见的汽车多是日本国产的，丰田、本田、尼桑、铃木是最常见的。日本的汽油相对于当地的工资很便宜，150-180日币/升，相当于一小瓶矿泉水的价钱。黄色牌照的车是电油混合动力型汽车，每升油可跑35㎞，日本政府号召民众换节能车，每部车大概120—160万日元，再减免14万节能税。日本人大多一部车只用三年，二手的卖给东南亚国家，因为车龄越长，保养费越高，况且节能环保车的税金只是白牌车的十分之一。还有个重要的原因是：日本人不用车来炫耀，女人们喜欢比白，比瘦，比孩子，消费上却以勤俭节约为习惯。

日本人以中产阶级为主流，贫富差距不大，所以治安较好。青年人大多生活的很艰苦，大学毕业后，成家、立业、生子，父母是不大会给钱或代劳的。他们骑自行车，再转乘公交车，自行车往路边一放，下班乘车回来，再骑车回家。总之，日本的年轻人过得还是比较艰苦的。

北海道地广人稀，路不宽，但不挤，双向、单道，也是靠左行。本来大家另外交了23000日元的自费项目中是包括坐游轮的，可到达海边的时候，风浪有些大，只好步行登上“黄金岬”，俯瞰大海，由远及近的深蓝、浅蓝、白浪、黑礁石，就是没要看到黄色的沙滩，但这并不能阻止大家的踏浪兴致，我和王武盈趁着渔民不在当场，相继登上八九米长的小渔船，跟海来个亲密接触。

坐车去下一个景点——北一哨子馆。山洞一个接着一个，当年开发力度之大可见一斑，在这些居住着渔民的村落里，少见年轻人，多见老人和学生，还见到了好几个美国救济署，可见这个一贯崇尚“强国崇拜”的大和民族，与一衣带水的中国龃龉不和，倒是和当今世界头号强国——美国关系投合。这也难怪，“国力强盛则外邦亲服”，是自古而今不变的外交规律。

北海道每年10月到来年5月都很冷，类似中国的东北，家家户户门前均设有80×120㎝的铁皮煤油箱，以供过冬取暖只用。北海道大部分是时间里都是凌晨4点多天就亮了的，难怪昨天在太平洋号轮船上，我五点钟起来看到的是天已经大亮了。当然，当地下午16:00的时候，天就开始黑了。想想也对，这里的纬度比西安更靠北，经度也更靠东。

一路上依然看到很多墓地石材店和新兴建筑工事，这是一个日渐老龄化的国家，也是一个依然保持发展的国家。

晚上全团下榻“定山溪温泉酒店”，据说这一带的温泉最早是由一个叫定山的和尚发现的，由此得名。这所酒店里的服务员多是白发苍苍的老者，很精干且笑容满面，游客也以老人居多，其次是情侣，他们话很少，我在他们邻桌最常听见的对话是“阿累阿多”（谢谢）。导游说日本人不仅礼让，而且特别善于反思。今年前，在北海道发生了一起屋檐下的冰溜子砸死人的事件，于是北海道的居民全民式改造住宅，让冬天里屋檐只滴水，不结冰。日本人还善于学习，当年在中国的地道战中吃尽苦头的日本鬼子的后代却爱上了“地道”，还将其改造为地铁，43条地铁线密布于东京地下好几层，甚至许多美食店也开设于此，地铁站人流汹涌，十几年前，车站里还有职业的“助推员”，专门帮乘客挤进车厢。

7月20日 札幌 多云

富良野花田不是一般的美，大家都晒黑了。我看这片花海有长期的园艺与旅游之双重经济效益，对比人山人海、排队四小时以上才进一个馆的西安世园会，其模式值得我们中国借鉴。下午18:30我们来到北海道札幌市政厅，偶遇二三百人的日本民众抗议游行。段导翻译告诉我，这是反对野田政权，要求停止核幅危害的。游行的日本民众中接连有人站在队伍的前列发表演说“我叫某某，今年40岁，我的父亲在二十多年前被派驻国外，为国家做出过贡献，而今告老还家，却要遭受核辐射的危害„„。”民众打出标语“反对核辐射危害” “反对核电站重启”“打倒野田政权”媒体安静地在一旁拍摄，全部干涉；警察在一边执勤，却不阻挠。这可能就是资本主义社会的民主与自由吧！回头再看当地政府的反应，他们在市政大楼上挂出横幅“收复北方四岛”这种转移民众视线的把戏，看来在北海道的民众这里并不奏效啊！可见国众素质高了，政治上的“瞒”与“骗”就行不通了，这才是真正的公民社会啊。

晚上去了拉面横町，不足百米的小巷子中有十几家小巧的拉面馆，拉面馆的老板兼厨子、服务员、刷碗工都是同一个人，店面不足十几平米，一个L型餐桌却可容八九个人同时吃面，每碗面的价格自1700日元-500日元不等。我们几个要了辛味面，每碗850日币，折合人民币70元，白振和老师要了肉片面，才750日币，这里真是菜比肉贵啊！这条街的吃客百分之九十都是我们中国人，我们进这间拉面馆时碰到的是几个上海美女，接着又与一对沈阳母女游客相谈甚欢，我们交换了彼此被导游忽悠去购物的经历。我说：“我买了款西铁城的光波表，打完折56000日币，第二天看见大巴车的司机带了同品牌的几乎一样的手表，一问才知只需19000日币。”她们说：“买了钛合金防辐射链，25000日币，可当地人买才7500日币，但在沈阳的这个旅游团了没有人买鱼油、马油，因为有人称马油‘不好使’鱼油日本人都不买的。”我们听了面面相觑，各自算着又被坑了多少万。最终一致认定导游导购的商品多半是贵的，因为要抽成嘛！以后旅游购物还是自己去逛街比较实惠。

今晚是在日本最后的一晚了，晚上我们自己从酒店出发，去了札幌最繁华的街巷，七个女人逛了五个超市，买了N多东西，相对旅游景点还是划算多了。比如一支自动铅笔不过84日元，彩色油笔才105日币（当然，折合人民币得8元钱，日本的正常物价也是比国内要高的）。

中国人在日本购物精力着实旺盛，不如那天把整个北海道买下来的了，反正他们土地是私有的嘛，让日本人拿钱走人，也省得再打口水仗。

7月21日 多云（早上）札幌——（下午）上海——（晚上）西安 最后一天又去了札幌的一家免税店，大家购物明显理性多了

最后一个旅游项目是参观札幌啤酒厂，这里生产的Sapporo品牌啤酒市场覆盖率很高，之所以欢迎民众来参观并免费品尝，一来是为让大家放心，二来也可以趁此发展参观者为潜在的客户群，这种见学工厂所产的啤酒只是札幌啤酒厂产量中的一小部分，日本人好学，对知识的普及也非常市民化。无论是垃圾分类还是啤酒生产都会以漫画的方式加以简洁明了的说明，日本人上四年大学通常需要2000万日币，但只要你有一颗好学的心，随时随地都可以学到东西。

导游说每人可以免费品尝两杯啤酒，但举杯时，她说干杯，大家要齐声说“Sapporo”，还附赠大家品尝小饼干和黄油，喝不了酒的也可以免费喝苹果汁。我喝了一杯啤酒又喝了一杯苹果汁，校长在已经召集大家离开了，我却”内急”,直奔化妆室,出来一看，相当灵异，中国的、韩国的旅游团都不见了，整个大厅只剩下三个服务员在收杯子。我心想：完了，怎么出去啊？我不知道路，有没有导游做翻译，顿生“举目无亲”之感。正在无助的时候，啤酒见学工厂的日本导游向我走来，很体贴地把我一个人带去电梯口，又帮我按下其中一个电梯。我看见她的胸牌上写着“村山”就念了出来，她说：“哈一，我叫村山”，我问她会讲中文吗？她说：“一点点”，电梯来了，她又跟我进来按好我出去要走的楼层再退出电梯，电梯门关上的那一刻，她又鞠躬，又对我说“阿累阿多”什么的，我更加不好意思了，应该是我说“谢谢” 的。一出来顺着指示牌走很顺利地找到了我们的人，大家还在拍照。我坐上车了，对村山女士还是心怀感激的。心中摄像：假若我们中国人也能全民实地如此的“利他主义”，那么整体的国民素质就可以向上跨越一大步了，“人人为我，我为人人”的和谐社会的建成也就指日可待了。

日本，再见了！我喜欢这里的积极的精神和协作的品质。是时候走出这一步了，这一步是交流的一步，学习的一步，前进的一步。

第四篇：个人工作总结(娜)（xiexiebang推荐）

工作总结

我于12月30日至贵公司报到，至今12月4日，在此期间的工作情况如下总结：

11月30日早，在售楼部随同大家一起进行了交房流程的培训和演练。在此演练期间担任收费工作，了解到收费程序及收费过程中有可能存在的一些业主对费用收取存在的问题及解答；下午于物业部，大家对培训中存在的问题进行了讨论。

12月1日早，大家组织队行在江滨道进行了整队培训，不仅可增强了个人体质，又加强了员工间的团队精神。下午在地产部收银王姐，出纳崔小丹处咨询了一些出纳工作中的相关问题。

12月2日，在地产部对财务室内的一些财务制度及管理流程资料的学习，了解到本公司内借款管理制度及流程。

12月3日，在地产部看了一些相关财务方面的资料及书，下午回物业部同其他员工一起学习了商洛市物业管理办法及业主问答资料。

短短几天里，学习的资料中了解到交房期间存在的业主问答问题很多，但自己能记住的还太少，但在随后的工作中会努力加强，更快进入状态，融入团体；并好好学习财务知识，积累经验，胜任好自己的工作。

第五篇：陈娜个人工作总结

个人工作总结

时间过的真的很快，一眨眼一年的时间已经从我们的身边匆匆流去。在学生会工作也有很长一段时间，还记得曾经在加入学生会时，经过马拉松式的挑选和努力，最终如愿进入学生会办公室工作。

在这两年期间，我真的学到很多东西，使我有机会接触很多人，不但提高了社交能力，还提高了工作能力。我能坚持到今天，因为自己有着不服输的精神，因为自己的座右铭是“爱拼才会赢”。回首这些时间，真的让我受益匪浅，其中充满了快乐与苦涩。不过我都尽力的做好每一件事，只因为一句话：“在其位，谋其职”。这一年的工作可谓紧张而又忙碌，因为各个部门都有很多活动，只要有需要，每一次的活动我们都会积极配合参与。同时我也深刻理解了团结的力量，学生会也好，各部门也好，都需要家文化来支撑。在办公室，我还掌握office办公技能了，如何做一份合格文件等等。因为我自己有很多不足，所以在学校应该更好的培养自己的各种能力，为以后工作奠定基础。

最后谈谈自己总结的几点经验吧，这也是自己在活动中与工作中摸索的一点浅淡的经验。

1.在做事的时候，能自己做的就自己解决，不要太依赖别人，因为这样才能更好的锻炼自己，让自己收获的更多。

2.要懂的“在其位，谋其职”的含义，因为什么事开始做时会有新鲜感，坚持到最后才是正确的，例如在学生会中，有的人经过种种努力最后进入了，可是时间长了。厌倦了，什么事都不做。那你为何当初那么努力的选择加入呢？所以要积极的做好自己的事情。

3.一件事，会做了就好好做，不会做了就尽力做，做多了，自然而然就会了。工作也好，学习也好，都不要怕犯错。犯错只是为下次积累经验，才能更好的做好，才能做的更精彩。

以上是自己的一点见解。在学生会工作一年，我个人的组织协调、能力和团队协作能都得到了很大的提升，但不得不承认自己在工作中，还有很多不足之处，还有很多有待完善的地方。但是我们是一个团队，我们相互互补，一定会做的更完美。因为这个团队，让我大学生活的 开始就有了不一样的色彩，我很开心给我这样的平台，让我找到自信，我更好的认识到自己的不足。以后我会更加的努力，在此，我衷心地祝愿我们校学生会在以后的工作中做的越来越好！