第一篇：航空公司地面服务调查报告
航空公司地面服务调查报告
调查地点：南昌昌北国际机场 调查对象：旅客 调查时间：2016年4月
调查目的：为了使旅客在本机场得到温馨、舒适、愉快、满意的服务，旅客将真实的感受反馈给我们，以便能更好的向顾客提供最佳的航空地面代理服务。
当今社会服务业在国民经济中的地位是越来越重要，民航机场服务与人们的关系尤为密切。作为民用航空运输服务链的最终端,机场地面服务企业不仅要与时俱进,在搞好安全生产经营、提高经济效益的同时,而且要不断提升服务品质,满足各类旅客服务的需求,维护社会和谐，提高企业整体竞争力。
南昌昌北国际机场建于1996年10月20日，1999年9月10日投入使用，员工千余人，资产10.5亿元，是中部地区重要的干线机场之一。周围又无噪音源影响，自然条件优越，绿化率30%以上，环境优美舒适，加上其整体设计、规划和工程都本着环保的宗旨，亦被誉为“低碳绿色机场”。2013年年初，国际机场协会（简称ACI）正发布了全球各大机场2012年度旅客满意度测评报告，报告显示南昌昌北国际机场2012年度旅客整体满意度为4.68分，在全球199个机场中名列第17名、获500-1500万旅客吞吐量机场组第7名。据了解，在测评报告中，ACI同时发布了各机场各项指标的具体得分情况，其中南昌机场34项指标平均得分4.57分，与2011年相比提升0.04分，其中19项指标得分水平进入单项全球前十。2008年9月26日召开的南昌昌北国际机场安全审计情况通报会上，民航华东地区管理局安全审计组副组长宣布，经过严格审计，南昌昌北国际机场审计结果为：符合率为98.11%。这标志着南昌机场以华东地区机场安全审计年度第1名的好成绩，顺利通过民航安全审计。在民航局2007年文明机场考评中，南昌昌北机场取得最佳购物服务奖，2006年和2011年的调查，南昌昌北国际机场连续六年获得“中国服务最佳机场”之列。南昌昌北国际机场不断提升服务水平，为江西省经济发展和对外开放创造快捷，舒适的交通环境。因旅客流量和航班量的日增，南昌昌北国际机场先后在国内、国际候机厅和远机位候车厅新开设了4个登机口，有效缓解了出港工作的压力。机场正式开通航班动态信息短信查询服务，旅客可发短信知晓到达、起飞航班的各类信息。以往因为天气变化航班延误，乘飞机出行的旅客在机场等待好几个小时，造成出行不便。在遭遇台风、冰冻天气时，只需发送短信，就可知道所乘航班的更新信息。发送完成后，航班有任何信息变化时，如有预计起飞、预计到达、起飞、到达、延误等相关信息时，或机场有其他特殊情况时，手机用户都能在第一时间收到相关航班的资讯。该服务适用于昌北机场的所有到达和始发航班，在推广期内只收取正常短信费。机场的服务缺陷的内容包括四项：支持性的设施、辅助物品、显形服务和隐性服务。支持性的设施是指提供服务的资源，如机场；辅助物品是指提供的零部件的选择，如自动化的值机柜台；显性服务是指可以观察到的好处，如服务质量；隐性服务是指顾客可以感受到的心理利益或外部特征，如安全。当然，我们机场有不少自己的优势，如机场的通透性、较好的广播音质等，因为是学习体会，更多的汇报我们的不足，以便可以取得更好的进步。从以上服务四方面结合参观**机场，我归纳了一下，我们的服务主要有如下缺陷：
1、人性化的设施不足。仔细观察**机场的有关设施，一些设施的摆放可以供我们借鉴。除了一些悬挂的标识，一般的信息告示都是放置的比较底的位置，以人眼可以平视的高度为参考，如航班信息显示液景屏；显示器的显示色彩也是划分的比较明显，不象我们统一的红色；出发厅设置了一些专供旅客休息等候的座位，而我们却很少，当然这与我们的设计理念有关，我们希望旅客能快速到隔离厅休息，但这也恰恰暴露了我们没有以人为本的思想；员工使用的座椅大都选择平坦性的，使他们在工作中减少劳累的程度，而我们的座椅虽说比较好看，但工作起来确实不太舒服。
2、旅客感受不到服务的规范性和优质性。说实在的，与其他同行了解后，他们也有同感，值机员一个人负责一个航班，在短时间内一边要忙与手续的办理，一边要与旅客交流，有一定的困难，但总觉得脸难看的状况确实影响了服务质量。如果大家都从事服务行业的，可以仔细观察一下，每个值机员的肢体、语言都有一定的不同，缺少专业训练。当然训练的不仅是规范语言和肢体动作的训练，还有心里承受能力、语言技巧的训练等。
3、个性化的特色服务不多。应对专门的节假日、大型活动我们可以出台一些特色服务，但我们还是要有长期化的特色服务。如**机场推出的航前沟通服务、陆空转运服务、航延时特殊旅客毛毯提供服务，这些方面我们做得不够。
4、流动服务比较欠缺。除了引导岗位有时可以流动，其他岗位相对大都是固定的，面对大量的流动旅客，要以固定的岗位去应对，在服务上会显得比较被动，无论从**机场也好，香港机场也好，他们的地勤服务在手续厅都有流动的人员，主要任务是解决旅客的疏导和引导工作，向下一流程的工作人员报告特殊旅客的情况，让旅客体会到机场有人时刻在关注他们。
在航空业竞争激烈的今天，机场面对的不仅仅是同行的竞争，更有来自铁道处高铁的竞争。而我相信，提高旅客满意度才是赢得竞争最长远的打算。满意度的理念已经开始深入人心，企业主也好，消费者也好，越来越看重满意度的重要性
常言道，“顾客就是我们的上帝”，作为一名服务人员，我们的本职工作就是让每一位顾客享受到最优质的服务，不仅是贴心的热情的，更要是专业的。这就需要我们对服务理念有充分的认识，理解，并在工作中根据实际的情况灵活运用。把不断完善创新优质服务理念，提供金牌服务作为工作主旨，为提升旅客满意度而努力.
第二篇：2607地面调查报告
霍州煤电集团李雅庄煤矿
李雅庄矿 2-607 回采工作面地面调查报告
总 工 程 师：
地 质 副 总：
科
长：
审
核：
编
制：
编 制 单 位：
地
测
科 编 制 时 间：
2019 年 3 月 10 日
李雅庄矿 2-607 回采工作面地面调查报告 一、工作面概况 2-607 工作面位于六采区下部前进方向的右翼，沿 2#煤层掘进，工作面标高+250~+280；2-6072 巷道长度 1531m，系统巷道 220m,；2-6071 工作面回采前进方向右侧为 2-605 采空区；2-6071 巷道长度 1467m，本工作面为1、2#煤层合并区域，平均煤层厚度合并层为3.3m，夹矸厚度最薄为 0.2m。为复杂结构煤层。煤层一般含 2 层夹矸，以泥岩、炭质泥岩为主。煤岩类型为半亮型~光亮型。煤层倾角 4°~8°，平均 6°。
二、调查范围、时间及调查人员 2019 年 3 月 10 日，地测科科长王春海带队，李明、张鹏、杨科峰、顾增耀等人，对 2-607 工作面地表相对位置进行调查，调查范围为 2-607 工作面对应地表两侧 90m 内地面情况。
三、调查情况 1、地形地貌 地表标高范围+816~+895，大部为黄土覆盖，低山区丘陵地带，黄土层厚度约为 6.88~40，基岩厚度约为 438~538,，多为农田耕地，少量荒坡。
2、地表附属物情况：
2-607 回采工作面地面相对位置，位于郝家腰村下部（村庄已搬迁），2019 年村内回迁三户人家，两户为养殖户（放羊），需及时联系法事办、工农办协调，其它房屋推平没有人居住，地表无铁路，有60#、61#高压线塔（为霍绵线路，电压 220kv，对应井下位置为停采线以外，距副巷为 20m、79m），地表无天然气管道通过。
3、地质灾害情况 受 2-605 采动影响，地表存在少量裂缝，裂缝宽度均小于 0.3m，无塌陷区、滑坡等情况。
工作面附近钻孔：
L-4b 地质钻孔，终孔层位本溪组，封孔质量良，回采推进至 L-4b钻孔 30m 范围，需加强涌水量观测，制定专项措施，完善排水设施，防止回采活动影响导致的钻孔涌水。
4、地表水体情况 2-607 工作面对应地表无水体影响，所以对井下开采无影响。
5、小窑分布情况 经调查，2-607 工作面范围及周边对应地面无小煤窑存在，因此不会存在小煤窑积水。
四、结论及建议
综上所述，2-607 回采工作面地表无小煤窑，地表无水体，工作面附近钻孔不会形成有效导水通道；地层水不会对工作面回采造成影响，因此，2-607 工作面在保证排水系统完好的前提下，可正常回采，同时加强对地表 60#、61#高压线塔 50m 范围内的观测。
附地表调查成果图（1:2000）
第三篇：航空公司地面运行管理系统分析与设计
航空公司地面运行管理系统分析与设计
摘 要：随着中国民航业的高速发展，每年航班量的大幅增长，原有的地面运行系统已不能满足现在的生产管理的需要，因此，应当综合考虑技术、经济等因素，为实现航空公司和系统的效率、效能、效益的统一[1]，利用计算机技术和网络技术，对航空公司地面运行管理系统进行分析与设计，使新的地面运行管理系统为提高航班正常率提供保障和支持。
关键词：航空公司；地面运行管理；B/S
中图分类号：TP311.52
背景分析
中国民航业已进入高速发展的阶段，每年航班量都在大幅增加。航空市场竞争激烈，各公司通过提高服务质量来赢得市场份额，其中航班正常率是乘客最关注的服务质量，因此成为各航空公司绩效考核的重要指标。由于地面运行效率的提高是保证航班正常的重要因素之一，因此，建设一个高效、可靠的地面运行管理系统能帮助公司提升地面运行管理效率。
目前某航空公司的地面运行管理系统采用C/S架构，此系统现已不能满足生产管理的需要，改造难度和成本都比较大，因此迫切需要设计开发一套基于B/S架构的新的地面运行管理系统，为公司建立一个高效可靠的地面运行管理系统，以帮助公司提升地面运行管理效率。系统分析
地面运行管理系统以提高地面运行保障效率为目标，通过各部门有效的协调、沟通为航空的航班服务提供综合保障，因此地面运行管理系统应当能满足以下各方面的要求：
2.1 对航班运行保障服务实现全程监控，为保障航班安全、正点的运行提供实时、准确的信息决策支持
系统以甘特图、列表等方式显示航班的保障情况，通过视频信号、网络和手机平台对整个现场运行进行管理。
2.2 以运行控制为中心，实时采集运行服务支持部门的工作信息
运行控制中心通过对航务、机务、机组、配载和地面服务等部门工作状态的信息汇总，评估飞机放行条件。各地面运行支持部门通过对地面运行管理系统及时更新工作状态，为管理决策提供及时准确的信息支持。
2.3 自动生成部门工作计划
系统的部门排班模块能通过对各部门的输入的预设定信息的分析，自动生成工作计划，在最大程度上保障生产的顺利进行。譬如，机务能将飞机的定检安排录入到系统中，便于运行管理者合理的使用飞机执行航班。系统中汇总的当日各单位值班人员的信息为运控中心的决策服务提供了准确的沟通渠道。
2.4 提供航班情况判断的预警服务
系统通过对航班运行计划和航班实际运行情况的分析，自动的根据航班运行实际情况对异常和紧急情况进行通知、提醒和预警。譬如，当运行控制管理人员在系统输入航班的预计起飞时间后，系统将对预计时间和计划时间进行比较分析，如果预计起飞时间比计划时间滞后，系统将自动将预计延误时间以短信的形式发送给各现场保障单位和执行航班的机组成员，便于各单位安排工作和机组控制进场时间。
2.5 提供领导决策信息支持服务
系统根据实时监控的地面运行保障情况，根据运行控制策略进行自动分析，将管理决策所需的航班运行实际情况（如机务的飞机故障检修情况、地面服务的值机服务等）及时地提供给领导，便于领导对航班调整的决策基于准确有效的服务信息。
2.6 建立航空公司运行管理数据库
存储历史航班运行管理数据，既为本系统的运行信息分析提供支持，也为其它系统提供数据服务。
2.7 建立与其他系统的接口，提高信息交换的准确率与效率
地面运行管理系统需要其他系统的信息，如旅客信息、机组信息、飞机信息等等。也为其他系统提供有效数据。系统设计
3.1 系统总体结构
系统采用B/S结构开发，B/S（Browser/Server）结构即浏览器和服务器结构。B/S结构形成了三层（3-tier）结构，用户工作界面通过WWW浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，主要事务逻辑在服务器端（Web Server）实现，数据库服务层（Database Server）主要负责数据的操作和维护[2]，图1是系统的B/S结构。
图1
3.2 系统功能模块
现场运行管理系统具有运行监控、运行管理、运行服务、系统管理的四大核心功能。
图2
3.2.1 运行监控
运行监控包括各保障部门进度监控和保障异常管理，各保障部门根据航务、机务、机组、配载、地面服务等调度部门保障完成的情况，协调各部门的保障工作，并采用多种模式进行动态监控，以方便的查询到航班保障动态以及航班信息，使其能针对航班保障情况进行协调各部门的保障工作。
3.2.2 运行管理
运行管理包括当日航班计划管理、航班信息发布管理、当次航班运行管理、备降信息管理、奖罚管理。该模块提供了从其他系统自动导入航班计划并允许工作人员在调整时手工修改的功能，并根据航空运行系统的实时数据，通知到相关部门关于该航班的保障工作时间。同时管理当次航班运行数据，包括飞机数据、当日航班计划、保障时间、延误原因、航班性质类型、部门工作内容等。在该模块中还提供了备降信息管理，通过设置备降保障顺序的条件，提供给系统自动根据条件判定备降航班的保障顺序等。根据航班运行的保障情况，该系统通过奖罚管理模块可以自定义奖、罚公式、模板和自动打印罚单。
3.2.3 运行服务
运行服务包括值班计划、运行消息通知、生产分析。值班计划和值班日志课根据系统采集的数据自动填写，也为员工提供模板手动填写补充值班人员的交接班记录和值班记录，减少员工工作量，该系统还支持把值班日志导出PDF文档。运行消息通知功能提供了给系统中通讯录的部门、员工发送通知短信的功能。对各部门完成任务的情况自动统计，作为部门奖罚的判断依据，对于航班保障汇报的数据（延误原因）进行分析，汇总每种延误原因的延误率是多少，同时作为领导决策的支撑数据。
3.2.4 系统管理
系统管理模块包括系统权限设置、应急备份系统、部门员工信息管理、资料管理。通过系统权限设置可以为每个员工岗位身份设置不同级别的操作权限，通过应急备份系统为系统支持实时数据备份提供保障，使生产工作不受系统故障的影响。通过部门员工信息管理功能建立员工身份信息、通讯录等资料，通过资料管理对航班信息数据等文档资料存储、处理、删除、更新。结束语
本系统采用java语言编写，B/S为系统架构，oracle数据库。目前系统已在某航空公司投入使用，运行良好，提高航班地面运行保障管理效率。系统具有安全性、易用性，可扩展性，为保障部门及时准确的信息获取提供了支持。
参考文献：
[1]张友生，信息系统项目管理师[M].北京：电子工业出版社，2012（06）：03.[2]王英辉，基于B/S模式的钢企自动化管理系统的设计与应用[J].制造业自动化，2013（10）：73.[3]郜惟，罗江华，基于B/S架构的土地资源管理系统的设计[J].科技信息，2013（15）.[4]王涛，俞利健，基于B/S的电力企业干部管理信息系统的设计与实现[J].浙江电力，2013（08）：68.作者简介：万畅（1976-），四川渠县人，硕士研究生，研究方向：计算机网络计算。
作者单位：广东省科技干部学院，广东珠海 519090
第四篇：室内设计装修材料地面调查报告
姓名：张庭飞
班级：艺术七班
学号：1106030109
室内设计装修材料地面调查报告
基本解释：
多指建筑物内部和周围地表的铺筑层，也指楼层表面的铺筑层（楼面）装饰材料，常用的有：水泥砂浆地面、大理石地面、水磨石地面、环氧树脂、瓷砖、木地板、塑胶地板、地毯等等材料。地面装饰材料的种类：
木地板以其自然的纹理和调节室内湿度的特性而深受欢迎，被广泛运用在卧室、书房、餐厅、客厅的地面装饰上，它能给人以回归自然的感受。铺设实木地板，金煌硅藻泥建议您选择含水率为12%-14%的产品，含水率过高和过低，对地板的保养都不利。实木地板施工复杂，不是专业施工人员一般无法施工。
复合地板是最近几年才兴起的地板新秀，它继承了实木地板纹理自然的优点，采取拼装式的施工办法，极为方便，不是专业人员也可施工，加之最近市场上又推出了彩色地板，在实用和装饰效果上和实木地板相比均有过之而无不及，因此特别受到年轻人的喜欢。地砖也是家庭装饰中不可缺少的材料，被广泛运用在浴室、卫生问、厨房、阳台和客厅的装饰中。地砖比较耐用，也易于打理。
天然石材是地面装饰材料中较为贵重的装饰材料，根据其属性不同，又可把天然石材分为大理石和花岗石。大理石天性娇嫩，石材
中天然缝隙所形成的自然纹理有极高的装饰性和欣赏价值，在搬运过
程中容易破碎。大理石属中硬石材，其表面受大气中二氧化碳、水气的作用后容易风化和溶蚀，表面光泽很难长久保持。除少数品种，如
汉白玉等杂质少的比较稳定耐久可用于室外，其他品种一般不宜用于
室外，只用于室内的装饰用，比如用于室内地而、墙面、吧台面、暖
气台面等。花岗石则质地坚硬，有阳刚之气。花岗石属硬石材，岩质
坚硬密实，不易风化变质，外观色泽可保持百年以上。由于花岗石坚
硬度高，所以常用在大堂的地面，在住宅装饰中更适用于室外阳台、客厅餐厅的地面等。用大理石或花岗石装饰墙面或地面，装饰效果好，耐久，但造价太高，一般用在档次较高的工程装饰中。随着生活水平的提高，近几年来这种材料也开始进入家庭，成了居家装饰的新宠。
地毯也是室内地面铺设的常用材料之一。地毯多用毛、植物纤
维、麻、化纤等织物交织或混纺而成。铺设地毯的房间，使人有温馨
感，但缺点是不易清洗，容易生虫子，所以金煌硅藻泥认为它不太适
合在公共场合和人流过大的地方铺设。
地板革是一种塑料地板，其优点是花色品种多，成本低，比较
适合临时用房地面的铺设。缺点是不耐用，档次太低，对地面没有校
平作用，往往是随地走。
简介：
随着人们生活水平的不断提高，越来越重视居住条件，家庭室
内装饰也越发为人所青睐。但由于材料、工艺等问题，装修污染造成的问题也日益严重。
地面材料一般有：
实木地板、复合木地板、天然石材、人造石材地砖、纺织型产品制作的地毡、人造制品的地板（塑料）。
步骤/方法：
实木地板
实木地板是木材经烘干，加工后形成的地面装饰材料。它具有花纹自然，脚感好，施工简便，使用安全，装饰效果好的特点。实木复合地板
实木复合地板是实木地板与强化地板之间的新型地材，它具有实木地板的自然文理、质感与弹性，又具有强化地板的抗变形、易清理等优点。
复合地板
复合地板是以原木为原料，经过粉碎、填加粘合及防腐材料后，加工制作成为地面铺装的型材。
地砖
地砖是主要铺地材料之一，品种有通体砖、釉面砖、通体抛光砖、渗花砖、渗花抛光砖。它的特点是：质地坚实、耐热、耐磨、耐酸、耐碱、不渗水、易清洗、吸水率小、色彩图案多、装饰效果好 石材板材
材板材是天然岩石经过荒料开采、锯切、磨光等加工过程制成的板状装饰面材。石材板材具有构造致密，强度大的特点，具有较强的耐潮湿、耐候性。
地毯
地毯具有质感柔软厚实，富有弹性，并有很好的隔音，隔热效果。吸音板
第一：吸音率高第二：隔热性好难燃级 结构紧密，形态稳定。第三：重量很轻，施工安全方便对人体无害，对环境无污染，无气味耐水，水浸后排水性强，吸音性能不下降，形态不变。第四： 可以二次使用，销毁容易，对环境没有二次污染。耐候性强熔点250度（摄氏）
第五篇：航空地面服务英语
航空地面服务人员实用英语
A:
airplane飞机 | airport机场 | airliner班机 | airline航空公司
airport terminal机场候机楼 | airport fee机场费进站 | arrivals（进港、到达）arriving from来自------| 航空公司汽车服务处 airline coach service actual time实际时间 | aircraft crew、air crew机务人员 | airport bus机场巴士
air hostess、stewardess空中小姐 | air terminal航空集散站 air-sickness bag晕机袋 | air terminal候机室 | armrest扶手 arrival time到达时间 | B:
baggage cart行李车 | bus;coach service公共汽车 | boarding登机 | bank银行
boarding pass(card)登机牌 | bar酒吧 | Business Class商务客舱 baggage claim area行李领取处 | by air、by plane乘飞机 baggage claim area行李认领处| baggage insurance行李保险 baggage clerk, redcap行李搬运员 | boarding check登机牌 C:
carrier乘运人（公司）| class(fare basis)座舱等级 | customs海关 check-in登机手续 | cash付款处 | coach pick-u point大轿车乘车点 car hire旅客自己驾车 | coffee shop咖啡馆 | checked baggage托运的行李 currency declaration货币申报 | customs service area海关申报处
Can I put my baggage here? 我能将手提行李放在这儿吗？ Could you change my seat, please? 是否可替我更换座位？ Could you tell me how to fill？请告诉我如何填写这张表格？ check in办理登机手续 | checkout办理离开手续 | channel通道
certificate of vaccination预防接种证书 | customs formalities报关单 customs declaration form报关单 | customs procedure海关手续 civil、interior国内 | Could u please repeat that? 请求对方再说一次 ？ currency exchange shop外币兑换店 | carry-on baggage随身行李
D:
domestic airport国内机场 | date起飞日期 | domestic departure国内航班出站 duty-free免税店 | departure lounge候机室 | departure to前往------| delayed延误
departure time起飞时间 | downstairs由此下楼 | departures出站、出港、离开 Domestic Flight 国内班机| Do you have anything to declare? 您有任何东西要申报吗？ Do you have Chinese Newspaper? 你有中文报纸吗？| dutiable articles税物件 delay航班误点 | departure time起飞时间 | Dialogue对话
E:
exit出口机票 | endorsement/restrictions指限定条件 | Economy Class经济舱
Excuse me, where is the baggage claim area? 对不起，哪里是行李提领区？ earplug耳塞 | eye-mask 眼罩 | emergency exit紧急出口 | exchange rate汇率 F:
flight no航班号 | from起点城市 | FLT No(flight number)航班号 First Class头等舱 | Flight Number班机号码 | flight schedule航班时间表 first class 一等舱 G:
gate departure gate登机口 | greeting arriving迎宾处 | goods to declare报关物品 H:
hotel;reservation订旅馆 | How much is airfare? 机票多少钱？
How much longer does it take to get to Honolulu? 还要多久到达檀香山？
How long are you going to stay in America? 您要在美国待多久？ health certificate健康证明 | headset plug耳机插头
I:
international airport国际机场 | international terminal国际候机楼 international departure国际航班出港 | international passengers国际航班旅客中转
I feel cool, may I have a blanket? 请给我一条毯子好吗？| International Flight国际航班 in入口 | I’d like to reconfirm my plane reservation please.我想要确认我预订的机位。
I feel a little sick, can I have some medicine? 是否可以给我一些药？| international国际
I’m anxious about my connecting flight.我担心能否赶上转机班机。I’d like to make a reservation for a flight to New York on September 15th.我要订9月15号到纽约的班机。
L:
luggage tag行李牌 | luggage locker行李暂存箱 | lavatory盥洗室
luggage claim baggage claim transfers行李领取处 luggage tag行李签 | luggage compartment行李舱架 | landing着陆
luggage cart行李推车 | life vest救生衣
landed up transfer passengers中转旅客中转处 N:
name of passenger旅客姓名 | non-smoking seat非吸烟席 | noting to declare不需报关 non-stop flight to飞往 M:
money exchange;currency exchange货币兑换处 | May I smoke? 我是否可以抽烟？
May I recline my seat?.我是否可将座位向后倾倒？
May I have a deck of playing cars? 可不可以给我一副扑克牌？ May I see your passport, please.请出示您的护照。O:
out;way out出口 | Occupied使用中 | off-peak season淡季 | One-way Ticket单程机票 oxygen mask氧气面罩 P:
passport control immigration办理护照检查处 | plane No.机号 | post office邮局
public phone;telephone公用电话 | personal valuables个人贵重物品 | pilot机长
passenger cabin客舱 R:
restaurant餐厅 | rocking;bumping;tossing颠簸 rail ticket出售火车票 | Round-Trip Ticket来回机票 S: status订座情况 | seat No.机座号 | smoking seat吸烟坐位 seat recliner button座位倾斜扭 | satellite卫星楼 | seat belt安全带
scheduled time预计时间已降落 | steward乘务员 | safety inspection安全检查 Stewardess女空服员 | Steward男空服员 | sight-seeing观光
stairs and lifts to departures由此乘电梯前往登机 T:
ticket confirm机票确认 | time起飞时间 | to前往城市
transfer correspondence transit过境 | ticket office 购票处
Taxi pick-up point出租车乘车点租车处 | women’s;lady’s女厕
toilet;W.C;lavatories;rest room厕所 | men’s;gent’s;gentlemen’s男厕 tour arrangement旅行安排 | to board a plane 上飞机 | to get off a plane下飞机 tourist class普通舱 | transfer to flight换机 | tarmac停机坪 transfer to flight换机 | take off起飞 | traveler’s check旅行支票 U:
upstairs down由此上楼 V: V.I.P room贵宾室 | vacant无人 | visa 签证 W:
What time does Flight 408 arrive? 408次班机何时抵达？ Where is the lavatory? 盥洗室在哪里？
What is the purpose of your visit? 您此行的目的为何？ Where is the lost luggage office? 行李遗失申报处在哪里？ Where is my seat? 我的座位在哪里？
What kind of drinks do you have? 需要什么饮料？ What kind of drinks do you have? 机上提供那些饮料？
We have coffee, tea, juice, coke, beer and cocktails.咖啡，茶，果汁，可乐，啤酒和调酒。
Which would you like for dinner, beef, chicken or fish? 晚餐想吃牛肉，鸡肉还是鱼？
Will this flight get there on time? 这次班机会准时到达吗？| waiting list登机票名单
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