年度办公室业务竞赛汇报材料

第一篇：年度办公室业务竞赛汇报材料

XXX矿业公司2004年度办公室工作

业务竞赛汇报材料

集团公司总经理办公室：

2004年，XXX煤业公司总经理办公室在集团公司总办的支持和本公司党政领导的直接领导下，全体工作人员在职能增多、历经改革破产事多职杂、人手紧缺的情况下，紧紧依靠领导和各部门的大力支持与帮助，精诚团结，同心协力，认真履行工作职能，做到了参谋意识增强、公文质量提高、事务工作敏捷、办公条件改善，较好地完成了服务改制、服务基层、服务领导、服务群众的任务。现就去年一年来所做的主要工作总结如下：

一、参谋意识明显增强

2004年，因改革改制的需要，下半年，煤业公司对办公室主要负责人进行了调整，新手到位后，工作没有停滞，仍一如既往地保持了正常进行。职能增加，事件繁杂，工作量不断增大，但作为主要职能的参谋意识没有减弱，反而有所增强，围绕集团公司和本公司的每月重点工作计划，加强信息调研，调度破产工作实施进度，及时提供决策服务。

1、结合集团公司每月的重点工作计划，起草制订了本公司每月的重点工作计划，并每月对工作计划进行督查落实。

2、完善了公司、矿两级信息网络。做到基层信息随时向上传，重大事件及时上报集团公司。去年1-10月份，收到基层信息专报28期52条，其它信息21条，上传集团公司信息专报7期，为领导提供各类信息66余条。实施破产重组工作以后，工作重心向综合协

调方面转移，每周对破产办公室各专业工作组的工作进度情况及时予以通报，实施破产重组期间共通报了十五周的进度情况，编印《破产工作简讯》4期，编印《破产重组工作信息专报》27期，集团公司破产工作组和XXX破产项目办公室掌握破产重组工作第一手资料和指导破产重组工作提供了决策实施依据。

3、做好重要公文的起草工作。去年，总办会同有关部门相继起草了各单位部门的年度承包方案、每季度总经理的述职工作报告、原煤业公司破产重组期间开展生产自救经营方案、新公司章程、矿业公司员工工资分配方案、其它会议汇报材料等等。全年起草各类报告、材料等重要文稿30 多个，审核签发、办理各类文件286个。

4、做好上传下达工作。建立了专门的登记本，对集团公司或本公司的各种会议、电传通知都记录清楚，做到及时传讯到位。

5、原煤业公司破产前的《简讯》和破产重组期间的《破产工作简讯》，坚持了每期印发，及时将上级有关精神、公司的重大事件、各项管理工作所取得的成就和经验刊登印发。

二、调研工作取得成效

1.维护公司利益，确保矿井、职工生命安全。8月份对大岭矿周边非法小煤窑情况进行了调查，并将调查情况及时向集团公司、耒阳、永兴县政府汇报。9月中旬至12月底，配合永兴、耒阳市政府炸毁大岭矿周边非法小煤窑26个。

2.三季度在全公司范围内组织开展了“关注安全、关爱生命大讨论”活动，组织各矿队采掘员工进行安全生产的讨论和发表见解，共收到讨论意见101条，为矿区的安全生产起到了较好的推进作用。办公室副主任的调查报告《要把安全工作当作“非典”一样重视》，给安全工作开展提供了良策良方。

3.企业实施破产重组工作后，与党群部门一道在员工中

开展思想调查，反复宣传集团关于实施破产重组工作的宣传手册，协调配合各专业工作组的工作，维护破产重组顺利实施。10月20日，市中级人民法院宣布XXX煤业公司进入破产程序后，为了掌握职工群众的思想动态，综合协调组（原总经理办）与宣传稳定组、信访接待组经常下到各生产矿井，了解职工思想情况，化解破产工作中出现的各类问题，并及时收集整理上呈破产工作办公室领导，下传各专业工作组，以保证破产重组工作稳步进行。

三、督查工作落到实处

督查工作，是办公室工作的一项主要内容。上级和公司的各项指令能否得贯彻执行，安排的工作是否得到落实，关键在于督查工作是否到位。为了做好这项工作，公司总办一是每月就所属矿对上级文件、会议精神执行情况进行督查考核，考核结果与矿领导效益工资挂钩，并进行通报；二是每月负责对公司机关一般职员进行工作考核；三是继续办好《调度工作督查》，坚持每周对机关部室、直属单位针对领导交办的工作完成情况进行检查，对未完成的工作给予处罚；四是每周对公司重点专项工程进行督查。通过上述督查考核，基层领导、部门领导和机关职员的工作作风得到改变，责任心进一步增强。全年下发矿级督查考核通报12期，每周《调度督查》通报47期，破产重组期间又下发《破产重组工作信息专报》27期。

四、公文管理确保无误

1、有专职的公文收发员，确保了公文不丢失，公文运转顺畅。对收取的集团公司文件或邮件，按规定及时进行了传阅，没有出现误事和丢失文件的现象。

2、加强公文网络传输管理。办公自动化系统的推广，为加快办公信息化进程，提高办公效率带来了便捷。为了充分发挥好网

络优势，总办时常与基层办公室保持联系，确保网络正常运作，做到公文传递规范、快速，及时为领导决策提供有效的信息服务，基本上实现了无纸办公和网络资源共享。

3、添臵办公设施，加强办公设备维护，保证文印质量。2004年公司对办公室设施进行了改善，新增电脑、打字机、彩色打印机、专业传真机各 1 台，投入资金9000余元；对复印机花费资金6000多元进行维护保养，保证了设备的正常运转。

4、严格印章管理。建立了印鉴登记本，对外的一切用印资料，必须进行详细的登记，确保用印无误。去年白石煤矿的公章事件虽扯进了原XXX煤业公司的印鉴问题，但通过调查核实，白石煤矿的印鉴系伪造事件。但此事也更加提醒我们印鉴的重要性，因而加强了印章外出用印管理，做到印章外出有专人负责，不落外人手中，保证了印章的安全管理。

五、档案管理进一步加强

去年，办公室在档案管理方面做了大量的工作。

（一）投入 2 万余元添臵了档案设施。新增40平方米的档案室一间，投入一万多元资金添臵了文书柜、底图柜、财务凭证柜共18个；配备壁式空调2台。

（二）档案工作做到 “三个规范”：

1、建制规范。做到机构健全，制度健全。新管员进入角色后，通过集团公司组织的档案馆员知识培训，很快对档案管理进行了规范整理，促使了档案工作的达标管理。

2、公文资料归类、整理规范。办公室先后装订成册的资料有：《煤业公司一届四次职代会资料汇编》、《调度督查》、《白煤简讯》、《破产工作资料汇编》、《煤业公司半年文件资料汇编》、《办公室各类资料汇编》、《煤业公司各类合同、协议资料汇编》等共76本。做到汇编成册的资料美观、工整，一直保持办公室系

统独有的特色。

3、文书和科技档案管理规范。

一是领导重视，推进了档案管理工作。公司领导时常对档案管理工作给予关心，办公室经常性地加以指导，发现问题及时解决。去年公司又拨给档案用具费用2000元，用于规范各类档案管理。

二是继续抓好各类档案的收集、归档工作。随着企业改革改制的需要，全年各类档案大幅度增加，为保证档案工作的完整性，各类资料的归档率达98%以上；归档文件材料符合质量要求，近三年的档案完整率在98%以上，准确率100%，在衡阳市中级人民法院对档案移交和国家财政部清理破产工作抽查档案时，抽查档案资料100%到位，做到了调卷迅速、准确，服务态度好。

六、事务工作及时到位

一年来，办公室在做好上述工作的同时，还做了其它大量的行政事务工作。

1、积极参与安全工作管理。春节期间对领导值班进行了安排，会同安全部门参与了春节前后各矿停、复工安全检查、三季度各矿的安全生产大讨论活动。配合党委工作部就4月份挂黄牌期间的各级领导思想作风、安全生产管理工作进行问卷调查和工作作风整顿。

2、去年8月初，受“2003.12.30”瓦斯事故影响，四位中层人员被衡阳市公安局羁押，考虑到维护矿区的稳定和便于今后工作的开展，由办公室具体与衡阳市公安局协调处理，历经整整两个月的时间，终于将四名责任人取保候审回矿。下步还将耒阳检察院协调，争取从宽处理。

3、加强机关小车管理和公路维护。一是加强小车司机的管理，做到领导、部门用车随叫随时出车，安全运行。做好每月的用车

结算工作。负责为小车办理执照验证、年审、养路费、车辆的报废等有关手续；二是每季对龙白公路和河边长胜公路考核验收，按等级兑现承包工资，奖优罚懒，两条公路路况明显改观，此项工作已走向正规。

4、做好与周边村镇、当地政府、兄弟单位的有关协调工作。3月份协助集团公司总办到永兴县政府协调处理大岭矿周边小煤窑问题；7月份到耒阳市政府法制办、市国土资源局对龙塘矸石山征地农赔问题进行了协调。

5、参与各项工程验收。相继参与龙塘、磨田两矿饮水工程、长胜公路涵洞工程、龙白公路维护、龙塘大岭矿井监测监控工程和集团公司专项工程、后勤福利“三率”竞赛工作的验收检查。

6、做好一切会务工作。按照会议规模做好会前通知、接待、有关资料工作，会中做好会议记录，严守会议机密。去年两次较大的会议办公室工作均准备得比较周到，一是公司一届五次职代会，我们克服了以往把工作集中到会前头一天的作法，提前考虑、提前操作，争取工作权，保障了会务工作的正常有序；二是企业破产宣告大会，按照集团公司办公室的安排，从会议的规模着手，认真布臵会场，既不失庄重，又讲究体面，既要维护企业破产工作的严肃性，又要保证与会人员看到企业重组的生机，各项工作忙而不乱、杂中有章，未出现任何差错。

7、负责企业实施破产重组工作的社会职能移交具体工作，对移交人员进行了认真细致地摸底清理和统计，对移交资产进行了核实登记，反复做思想工作，消除移交人员的思想顾虑，使他们一心一意搞工作，并积极与耒阳教育局、卫生局多次联系，为顺利移交做好前期准备工作。

8、对上级领导和用户客人来访，做到即热情又不失分寸。招

待费用安排合理周到，没有出现超支现象。

9、对群众来访，做到热心，坦诚相待。对提出的问题和要求能及时热情地给予处理和解决，给群众一个满意的答复。

七、队伍素质不断提高

1.去年办公室人员构成变化较大，破产前办公室7人，主要工作为原办公室的工作职能，实施破产重组工作后，虽然人员增至17人，但办公室的业务工作增加了很多，除保持原有职能外，办公室还增加了后勤服务、农赔协调、通讯网络、有线电视维护、广播、电脑维护调配、信息化工作管理、清洁环卫、土建工程监理等职能，工作量大，各兼管人员仍然有条不紊地把工作开展起来了。

2.加强办公室工作的检查与考核。每月对龙、白、磨三矿办公室业务工作进行检查考核。通过检查，磨田矿在信息上传方面工作做得比较好，及时能够发送信息专报上传信息；龙塘矿办公室工作总结起草认真，内容丰富；XXX矿办公室公文传阅管理比较规范，对上级来文一一进行编号登记，资料收集比较规范，各类文件、制度均已装订成册。总的来说，各办公室的工作各有千秋，但也存在不少问题，通过检查考核，促进了基层单位办公室的工作效率，为当好领导参谋、服务于领导的职能得到了很好的发挥。

3.对工作人员的行为规范进行了严格要求，要求待人处事有礼有节，热情周到。在工作繁忙时，要求办公室人员不分昼夜，不分休息日，直做干完干好为止。一年来，办公室工作人员无失职、无违纪现象。

4.继续保持了办公室与其它职能部门的业务关系，做到和睦相处，互通信息，促进工作。

总之，2004年办公室在履行职能、围绕公司的改革与发展方面做了大量工作。但是，与领导的要求及工作性质来对比检查，工作还存在差距，如后勤服务、信息调研等方面，也还存在些欠缺，今后我们一定加以改进，发扬成绩，改正不足，为企业的发展立足本职，服务大局，做出新的成绩。

纵观2004年XXX公司办公室工作的开展情况，结合集团公司办公室工作业务竞赛的要求，我们的自检打分为93分。请领导督查指导。

公司总经理办公室 年 月 日

第二篇：办公室业务

《办公室业务》征稿函

主管单位： 国家档案局

主办单位： 中国档案出版社

国际刊号：ISSN 1004-647X

国内刊号：CN 11-3055/D

《办公室业务》杂志是中央办公厅所属国家档案局主管，我国唯一公开发行的面向各级各类办公部门的国家级综合性刊物。长期以来，《办公室业务》杂志秉承立足办公室实际、研究办公室工作、交流办公室经验、丰富办公室生活的办刊宗旨，深得全国各地办公系统领导及办公室人员的关注、支持和喜爱。对于提高办公系统人员素质、交流办公室工作经验、传播办公政策法规发挥了重大的作用。主要栏目有《事件亲历》《领导言论》《现代办公》《经验交流》《公文写作》《公文处理》《热门话题》《办公史话》《厅室建设》《秘书工作》《生活广角》《会议论坛》《信息工作》《档案工作》《保密工作》《信访工作》《后勤服务》《机关党建》《调查研究》等栏目，图文并茂，指导性强，更贴近各级各类办公室人员的工作和生活。本刊竭诚欢迎广大办公室工作人员赐稿。

稿件的基本要求为：

1．来稿要理论联系实际，介绍本单位重大举措、典型经验，工作经验体会类文稿优先采用。

2．来稿要求事实准确、数字精准、文责自负；字词规范、格式统一，稿件做到齐、清、定。

3．请写明真实姓名、工作单位、职务、通信地址、邮编、电话号码等，以便联系。

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6.来稿一律要求电子版，请将稿件以附件形式发至我刊邮箱，投稿地址：lunwenbianji2008@163.com（投稿主题格式：作者姓名+论文题目+《办公室业务》）

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第三篇：业务竞赛方案

甘肃广电网络股份有限公司兰州分公司 表彰营销状元暨“营销业务知识竞赛活动”

策划方案

公司为表彰2013年上半年工作一线中表现突出，并在大力发展高清互动业务中营销业绩过人、取得优异的创收成绩的营销团队及销售状元，同时为了深入开展“金秋服务月”活动，进一步提升全体员工的综合素质、业务技能、工作效率、服务水平，开展全员岗位练兵，以全面提升公司员工的业务素质、培育员工敬业精神为目标，不断推进企业文化的建设，打造企业核心竞争力。结合工作实际，公司将在全公司范围内开展业务知识及营销技能竞赛活动，本次活动的实施方案如下：

一、活动目的

本次活动通过表彰优秀营销团队及销售状元，从而掀起广大职工新一轮的工作热情和创收干劲，并通过开展业务及营销知识竞赛活动，以“强基础、练队伍、提素质、促发展”为主题，以此来统一思想，凝聚人心，夯实员工业务知识，增强员工对本职工作的驾驭能力。通过营销业务知识竞赛，树立公司员工立足本职、爱岗敬业刻苦钻研、争创一流的思想意识，进一步激发广大员工“学技能、提素质、讲文明、树形象”的工作热情，在全面提升公司职工业务技能和整体素质的基础上，建立良好的公司文化和竞争意识，全面推进我公司服务创收工作顺利发展。/ 6

二、比赛对象 兰分公司全体员工

三、比赛地点 地质宾馆会议室

四、比赛活动时间安排 2013年9月16日--9月20日

五、评委组成：

公司领导：张旭利董事长、郑鹏副总经理、黄建平副总经理、党宇华总工程师

业务评委：李卫国主任、金云经理、梁旭文经理、彭国壁经理、郑黎经理、严恒昌经理、李延堂经理、芦向阳经理等

六、活动程序

公司领导讲话——表彰优秀营销团队及营销状元——营销状元介绍经验——领导点评——知识竞赛开始---选手入场----介绍评委----介绍参赛队伍及人员---比赛开始----评委点评----公布结果（各参赛队进行颁奖）。

七、知识比赛设置及要求

1、营销业务知识竞赛的参赛队组成以各分公司结合公司相关部门为方阵，六个营销公司分别组成六个参赛队进行答题，决出名次，进行颁奖。

2、各营销公司及其他部组合队最少派5人参加本次竞赛活动。各营销公司及其他各部门须将参赛人员名单上报活动综合办/ 6

公室。营销业务知识竞赛参赛队抽签决定参赛桌号。

3、比赛通过现场答题的方式决出名次，要求各部门参赛人员按比赛流程进行比赛，比赛中听从主持人安排，如有违反，无视警告，扣除该队比赛成绩30分。

4、各参赛队员应体现团队协作精神，展现集体智慧。

5、各部门不参赛人员作为本部门智囊团，也要参与此次比赛。

6、比赛过程中，穿插观众答题，答对观众给予相应奖励。

7、比赛过程中，选手应注意自己的言行举止，禁止出现与本次竞赛活动无关的言行举止，一旦出现取消此次比赛的参赛资格。

8、比赛过程中，选手及各部门员工应约束自己言行举为，禁止在比赛中出现大声喧哗，辱骂对手等有损精神文明建设的现象。一旦出现不文明现象将取消此次比赛的参赛资格。

9、场下观众可为场上的参赛选手打气加油，比赛会场气氛应热烈、和谐、积极、团结。

10、参赛选手应衣着得体，显示其良好的精神风貌。

11、比赛结果共设三个奖项，依据竞赛得分成绩排名，一等奖一名，二等奖二名，三等奖三名。

八、营销业务知识比赛的内容

金秋服务月营销业务知识竞赛活动以高清业务知识及营销技能知识为主要竞赛内容，竞赛的知识范畴包括高清互动业务、宽带业务知识、业务操作知识、营销知识、业务技能操作等 / 6

九、营销业务竞赛的具体方式

1、比赛共设六个参赛队，每队四名选手。

2、知识竞赛采用现场答题的方式进行。

3、知识竞赛分必答题和抢答题、风险题、现场互动提问。（1）必答题为两轮，每个参赛队的四名选手都有答题机会，答对得10分，答错不得分，答错的题目转由场下观众回答，场下观众答对者给予礼品奖励。

抢答题为两轮，由最先抢到机会的参赛队回答，抢答正确得10分，答错由场下观众回答，观众答对给予礼品奖励。

风险题为两轮，此环节各参赛队可通过抢夺答题机会增加积分，积分较低的参赛队也可通过抢夺答题机会转败为胜。抢到答题机会的参赛队可选择分值不同的问题进行回答，依据难易程度，风险题分为30分、20分、10分。答对增加相应分值，答错不扣分。

现场角色扮演、互动提问此环节题目设置为情景再现题，分值为40分，各参赛队抢到答题权后，抽签取得答题题目。参赛队根据抽取到的题目进行角色扮演，充分调动比赛的场上场下人员的参与感和积极性，提问者角色扮演由场下肋阵方队中的观众扮演，回答者角色扮演由取得答题权的参赛队员扮演。提问者和答题者的表现各为20分，最后得分将分别记入各自对应的参赛队总成绩。

（2）评判标准

由比赛主持人提出问题，参赛者给予回答，答案正常即得分。题目形式是与公司日常业务密切相关的选择题和判断题。现场互动题/ 6

经评委给分后记入各相应参赛队总分。每队答题后由记分员记录比赛分数，并记录每个参赛人员答对题目的个数，最后对参赛队全体选手得分进行统计，依据分数高低，评出本项比赛的冠军（集体）一名、亚军（集体）二名、季军（集体）三名。同时评选出本次竞赛活动中最佳选手及业务答题能手。

十、奖励方法

本次比赛评出冠、亚、季军，并颁发奖品及证书，参与观众也有礼品赠送。

十一、活动道具准备

1、竞赛活动的会场布置

2、竞赛用电脑（临时借用，统计分数）

3、抢答器

4、奖品及小礼品

十二、经费预算：

1、场地布置及活动需要设备：预计费用：元

2、现场布景横幅等；预计费用：元

3、抢答器及桌椅等租用费；预计费用：元

4、投影机及音响设备租用费；预计费用：元

5、竞赛活动奖品：预计费用：元

（1）一等奖（冠军）：一名，需要购置证书以及奖品。

预计费用：元

（2）二等奖（亚军）：二名，需要购置证书以及奖品。/ 6

预计费用：元

（3）三等奖（季军）：三名，需要购置证书以及奖品。

预计费用：元

（4）观众奖：凡参与知识竞赛活动互动环节的观众均有纪念奖。

预计费用：元 以上各项共预计费用：元

十三、活动主持人：

十四、活动组织、后勤保障：

十五、记分员： / 6

第四篇：业务竞赛方案

火星支行业务竞赛活动方案

为了落实2011年省总行工作会议精神，搭建火星支行良好的业务发展平台，充分调动员工积极性，推动我行顺利完成2011年各项业务指标，芙蓉农村合作银行火星支行决定开展一次业务竞赛活动，特制定本活动方案。

一、组织领导

本次竞赛活动在支行成立领导小组，由孔成任组长，吕彦，高彦任副组长负责此次竞赛活动的组织开展和考核。

二、竞赛时间

竞赛时间定为2011年9月1日至2011年12月31日 考核时间为2012年1月1日至1月10日

三、竞赛内容 1.柜面存款竞赛指标

以个人为单位，以8月底存款余额为基数，9月至12月每月递增50万元，12月末新增存款余额达200万元。对未完成全部任务的50%的不计奖，完成50%以上的按比例计奖。

以柜组为单位，以8月底存款存款余额为基数，每月剔除柜组个人及客户经理组织的存款部分外，储蓄柜每月增长1000万，对公柜每月增长2000万，每人每月按1000元计奖。

柜面经理以8月存款为基数，9月至12月每月递增60万元，12月末余额达240万元，日评按70%计算，30%与柜面挂钩即个人全面完成任务指标，柜面未完成，每月500元计奖打七折，对未完成全部任务的50%的不计奖，完成50%以上的按比例计奖。

2.客户经理任务指标

以8月底存款余额为基数，曾微每月递增500万元，年末净增2000万元，黎昊每月递增300万元，年末净增1200万元，邱璐每月递增150万元，年末净增600万元，对未完成全面任务50%的不计奖，50%以上的按比例计奖。四季度完成卡张数100张、每张卡余额达3000元，按每张10元计奖。存款考核分为日均余额和时点余额两部分，日均余额占专项考核的70%，时点余额占专项考核的30%。

客户经理考核

在完成任务的基础上，按月考核，每月奖励500元，完成上述任务人均奖励2000元，超过1000万元，再次奖励2000元。

正副行长按每月500万元递增参与活动，孔行长与对公柜台联点，吕行长与储蓄柜联点。

3.卡营销竞赛

活动期间内每人完成卡张数50张，每张卡余额达3000元，每人每张奖励10元。

4.处罚标准与考核

未达到任务标准的50%的不计奖，不积极参与活动力争完成任务的员工综合考评最高扣10分。

本次活动的完成进度由信贷内勤和柜面经理共同登记。考核时间为2012年1月1日至1月10日。未尽事宜另行通知。

芙蓉合行火星支行

20110901 关于开展一季度存款竞赛活动的通知

各社（部）：

为加强资金组织工作，确保存款平稳增长，为全年存款工作奠定坚实基础，促进存款业务正常、快速、健康发展，经联社研究决定一季度在全辖开展存款竞赛活动，现将有关事

宜通知如下：

一、指导思想

一季度是资金回笼的旺季，也是各项存款增长的“黄金”季节,要积极组织员工开展存款竞赛活动，利用经济效益与个人利益相挂钩的激励机制来确保2010年存款工作目标的实现。

二、组织领导

联社成立存款竞赛活动领导小组

组

长：韩英博

副组长：牛大新、张锦辉、王征

成员：张志强、张冬梅、王雅霜

竞赛活动领导小组办公室设在联社负

债管理部，负责竞赛活动的考核指导。

三、时间及范围

活动时间：从2010年1月1日至2010年3月31日结束。

参赛范围：各信用社(部)。

四、考核内容及办法

（一）考核内容

各项存款考核在联社整体考核中1、2月份各占40分，3月份占35分，分为日均余额和时点余额两部分，日均余额占专项考核的50%，时点余额占专项考核的50%。

（二）考核办法

1、各项存款考核按完成比例及所占权

重兑现挂钩工资，超额部分以手续费形式予以奖励。

2、此次下达的指标计划是根据各机构前三1-3月份日均净增额及2009年指标完成情况确定的。

公式：本月存款日均增量=本月日均比年初存款增长额-上月日均比年初存款增长额。

本月存款时点增量=本月余额-上月余额

3、各项存款奖励兑现在一季度结束后进行，其中日均净增额超必保计划部分按5‰兑现奖励。时

点净增额超必保计划部分按2‰兑现奖励，超力争计划部分按3‰兑现奖励。

4、当月超计划指标部分可带入下月抵顶任务。当月未完成部分带入下月，与下月任务的合计做为下月考核任务。

5、对全面完成联社下达各项存款增量计划，同时排名前5位的社(部)分别奖励人民币5000元、4000元、3000元、2000元、1000元。

五、相关要求

1、各社（部）要成立相应的领导小组，明确考核办法，及时将任务分解到所、专

柜及内、外勤人员，并记好台账，作好考核。

2、本次竞赛活动，各单位要实事求是的上报各项数据，不许弄虚作假，一经发现取消评先资格，并通报全辖。

3、为保证考核数据的连续性，第一季度各项考核数据纳入全年负债专业考核管理。

第五篇：业务竞赛主持词范文

业务竞赛主持词

尊敬的各位首长，亲爱的战友们：

大家下午好！

飞雪迎春到，寒梅枝头闹！

江山入画卷，心潮逐浪高！

回首往昔，我们无怨无悔；

展望未来，我们豪情满怀！

乙：在即将过去的一年里在各级首长的关怀，帮助，指导下，在全馆人员的共同努力下，我们劈波斩浪、驭风

而行、与时俱进，用智慧和汗水勾勒了一道岗位建功、奉献成才的靓丽风景线。

甲：在渐行渐近新的一年，又将是一个希望之年、奋斗之年、胜利之年！我们游泳馆的全体员工将更加刻苦学习，熟练掌握业务技能，为游泳馆的明天做出更大的贡献。

下面介绍到会领导部长，局长，局长，副局长。

让我们大家再一次以热烈的掌声对首长的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢。

乙：首先请主任上台宣布竞赛开始

甲：好，感谢主任！同时我们也预祝本次竞赛取得圆满成功！

乙：本次比赛设有餐厅摆台技术竞赛；客房做床技术竞赛；形体礼仪竞赛和知识问答竞赛等环节。首先进行的是摆台竞赛，请选手上场（主持人下场）

甲：请各位选手注意，计时员准备----------开始。

（音乐响）

乙：摆台是为客人就餐摆放餐桌提供就餐用具

甲：对：听起来简单，其实摆台不仅包括餐桌的布局、用具的准备，还包括餐具的摆放、席面的美化等。所以说，摆台的好坏直接影响到餐厅的服务质量。餐厅要求做到台型设计考究合理，席位安置有序，小件餐具摆设配套齐全，整齐一致，即方便用餐，又利于席间服务，还具有艺术性，给客人以清新、舒畅的感觉。餐厅摆台按旅游饭店行业规定要在15分钟之内完成。我们的服务员经过刻苦训练，现在都能在13分钟左右完成。今天参赛的3位选手是从30名服务员中经过激烈的初试脱颖而出的。

乙：摆小吃碟：从主人开始顺时针，用右手摆放小吃盘定位，要求离桌边1厘米，盘子之间的距离要相等。

口布折花：口布折花能装饰美化席面，通过服务员灵巧的手，可把口布折成栩栩如生的鱼虫花鸟，为宴会锦上添花。

摆勺垫、勺：勺垫与勺摆放在吃碟的正上方，距离吃碟1厘米。

摆放酒具：中餐宴会一般使用三杯，既水杯、葡萄酒杯、白酒杯。先将葡萄酒杯摆放在小吃碟的正上方，白酒杯摆放在葡萄酒杯的右侧与葡萄酒杯的距离约为1厘米。将折叠好的口布花插放在水杯中，将杯摆在葡萄酒杯的左侧，具葡萄酒杯约1厘米，三个杯要横向一条线。如果是盘花，可将水杯直接摆好，然后将折好的盘花摆放在小吃碟上。

摆筷子架、筷子：筷子架摆放在吃碟的右上方，在将筷子摆方在筷子架上，要求筷子的底端距桌边1厘米。

摆放烟灰缸：烟缸分别摆放在正副主人的右边。

拉椅子：每把椅子对准一套餐具。

斟酒：是餐厅服务中一项技术较高的基本功，服务员斟酒时，应在客人坐椅的右后侧，用右手拿酒瓶的下部，左手托托盘，先倒红酒后到白酒，从主宾开始，顺时针依次斟酒。斟酒中，瓶口不可搭在酒杯上，但也不要将瓶拿的过高，过高则酒水容易溅出杯外，一次斟酒的量，以八成满为宜，瓶内酒的多少，使酒流出口的速度不一样，所以要掌握好酒瓶的倾斜度，斟完酒后，应顺时针转动酒瓶四分之一圈，以免瓶口酒水滴在台布上。

甲：请评委和首长们上台评判。

甲：好，一号选手所用时间，二号选手所用时间，三号选手所用时间，祝贺三位选手在如此短的时间里出色地完成摆台任务。

乙：是啊，其实摆台不仅是时间上的竞争，更是一种造型上的艺术。

甲：对，通过刚才的表演我们看到，即使简简单单的一块餐巾，瞬息之间都可以变换出好多种优美的造型来。

（摆台后的随语）

乙：希望通过这次技术组织比武，赛出水平，赛出风格，展现我们员工热忱与活力。只有企业内部人气兴旺，才能承招各行各业的宾客。

甲：比武只是一种手段，关键是要提高我们的竞争意识和综合素质，更好地为军外宾客服务才是我们的目的。

下面介绍游泳馆参加管理保障部饮食创新活动的情况。

（摆放大屏幕，播放多媒体，台上开始撤桌子，摆床。）

（撤大屏幕）乙：接下来进行的是做床技术竞赛。

甲：按旅游饭店行业规定做床时间是5分钟，但经过刻苦训练我们的服务员平均3分半左右就能完成。

乙：做床看似简单但不下一番工夫是做不好的。第一位选手是，第二位选手是，她们也是从24名人员中，经过初试、复试脱颖而出的。今天她们展示的是中式做床。各位选手注意，计时员准备，开始！

（做床的同时背景音乐响起）

中式做床的程序：

首先是屈膝下蹲，用手将床慢慢拉出约30厘米，站在床头抖第一张床单，将床单正面向上，床头床尾

余出的床单应相等，从左手开始折角按左右的顺序内角成45度，外角90度，床单工包紧包平、无皱。

站在床尾，将被子套入被套内，被子要平整，四角充实，被头将正面向下回折，反折部分平整美观，被子中线要与床单重合，上端距离床头30厘米，被子两侧距离地面均等。

将枕心套入枕套，不要用力拍打枕头，将枕头放在床的正中，枕口背朝

床头柜，距床头约5—10厘米。

整理床尾，床尾折90度直角，角要饱满、挺直，床尾的被子自然下垂，距离地面约2厘米。

将床推回原位。

请评委和首长们上台评判。

乙：好，第一位选手所用的时间是，第二位选手所用的时间，第三位选手的时间。

（开始撤床。）

甲：礼仪是服务训练的必修课，甚至是服务的灵魂。

乙：形体是礼仪服务的基础科目。优美的仪态，能为宾客带来美的享受。

下面请欣赏服务礼仪展示。

（站在侧面的随语）

乙：看到他们专业而武有活力的展示，让我们为之倾倒，也为他们娇傲。

甲：他们美丽的服务风采，不由的使我想起，修容一新的游泳馆象姑娘们朴素典雅，落落大方，充满着青春的朝气。象明珠相嵌在繁华的市中心，时刻准备迎接军内外宾客。

甲：近年来我国的经济发展有了长足的进步，同时也带动了服务业的蒸蒸日上。

（开始摆桌子和抢答器）

乙：而今的服务业，已不仅仅局限于追求星级化的服务质量，而且更多地向个性化服务冲刺。

甲：所以，作为一个合格的服务人员，不仅需要过硬的实际操作能力，更要有一定的理论素养。下面进行理论知识问答，首先是餐厅服务理论知识问答，请选手们上场。

（开始理论知识问答。）

乙：经过激烈精彩的角逐，各组获奖选手已经产生，请主任宣布获奖名单。

甲：请副局长为获得第三名的选手颁奖。

乙：请局长为获得第二名的选手颁奖。

甲：请部长为获得第一名的选手颁奖。

结束语：“雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃”。成绩和辉煌只属于过去，更加美好的未来还等待着我们。未来的美好并不能代表前进路途的平坦、机遇始终与挑战相伴。相信在各级领导的关怀帮助下，全体干部职工同心协力，进一步创新发展，不断提高服务保障能力，我军务训练局平安里游泳馆必将走向更加美好的明天。我们也将用真诚的微笑和优质的服务欢迎各级首长和同志们。请大家再次以热烈的掌声感谢首长们的到来。

合：游泳馆第五届业务技能竞赛现在结束。（音乐响）