办公室业务总结

第一篇：办公室业务总结

办公室业务总结（2010年）

办公室是一个综合管理部门，具有综合性、服务性和从属性等特点，起着承上启下、协调左右、传递信息、联系会议的桥梁和纽带作用。2010年办公室工作在公司的直接领导和支持下，紧紧围绕企业的中心工作，以做大、做强企业为工作目标，进一步加强企业内部管理，建立健全公司各类规章制度，为完成各项全年工作打下了基础。现将2010年的主要工作情况汇报如下：

一、抓日常事务的管理

根据公司工作需要，首先是对办公室的各项日常事务工作进行了详细分工，制定了工作流程，确保办公室工作事事有人干，事事有人抓，事事有人管；二是按规定及时办理了公司营业执照、机构代码证以及其它等证件年检工作；三是按时给新老员工签订了劳动合同，按规定为职工办理养老保险、工伤保险、生育保险和医疗保险等各项工作；四是做好了项目经理的服务和服从工作，尽量满足各项目工程的需要，基本达到了各位项目老板高兴而来，满意而归；五是规范了公司文件起草、文件签发、文件排版等相关事项；六是加强办公用品的成本管理，对办公用品进行了台帐管理，购进和领用的各项办公用品进行了详细登记（包括各部门纸张的领用），并逐月统计，为财务成本核算提供了依据，同时还有利于提高对回收纸的利用率；七是对上传下达和临时性的事务工作如公司接待等都作了详细安排，各项工作基本满

足了公司对内对外的需要；八是加大了公司劳动纪律管理力度，定期对各部室各项目部进行了抽查，对查到不在岗和迟到早退的同志按公司规定进行了处理，提高了公司员工按时上下班的自觉性；九是协助广播电台成功举办了“欣泽杯”第二届射洪形象大使的海选、初赛、复赛等的相关事项，通过此项活动的开展，大大提高了公司知名度。十是应公司管理需要完成了公司管理办法的修订。十一是对公司办公环境进行了整治，规范各部、室定期对办公区域进行清洁卫生打扫，并进行评比，做为考核依据。

二、积极配合相关部门做好招投标和合同管理工作 一是按规定完成了公司各项资质、证件等年检申报和资质资料报送的相关工作，为招投标工作的顺利开展打下了基础；二是全力以赴为公司招投标经营工作服务，认真按招标文件要求准备各项目工程所需资料，确保无误；三是细心准备投标前所需要的一切资料和证件，提前调配好需要到场开标的人员，确保各个工程顺利开标；四是细化了公司对内对外合同签订和管理工作。今年01-09月公司对外共签订施工合同90个，实业公司对外签订合同43个，并对所有合同、档案进行了规档、编号、保管，未出现合同、档案丢失、损坏现象；到目前为止，01-至09月，公司已中标的房屋建筑工程、市政工程、公路工程、桥梁工程、水利工程等达 80个，实现建安产值达 2.5 亿多元。

三、抓人才招聘和人才储备工作

今年公司加大了人才的招聘和人才储备工作，确定了专人管理。今年01-09月，公司通过四川人才网的公共平台发布招聘公告，共有21人到公司参加面试，通过面试和多方考证考查共成功招聘新员工10人，并充实到公司的各个用人岗位。目前公司已有储备人才4人；随着公司知名度的提高，四川人才网上向公司投交简历的人员也不断增多，公司将根据人才需要逐一与他们联系，力争将有用人才选聘到公司来，为公司的做大做强，为 “子昂金都国际大酒店”的如期开业做好用人准备。

四、抓好现有人才的培训工作

根据上级管理部门的要求，结合公司实际，一是加强对了特种作业人员的申报、培训和考试工作。公司今年共有22人已申报参加特种作业人员有考培，全体成员并于9月28日参加考试；二是有20人报名参加质检员、材料员、施工员等的培训，为满足施工现场和拓展招投标业务的需要奠定了基础。

五、抓ISO9001：2000质量认证的换证、换版工作

根据公司发展需要，今年05月22号至26号对ISO9001：2000质量认证工作进行了转版换证验收工作。为了确保此体系能顺利通过转版换证，并保证此体系的适用性、有效性、充分性，办公室配合认证的部门一是及时为相关部门整理发放相关程序文件、作业文件9套；二是编制了内审和管理评审计划表；三是认真组织召开了各种会议，及时向各部门传

达会议精神，收集整理了各种资料，通过多方努力，顺利完成了换证、换版工作。

六、存在的问题

一是办公室日常管理工作还没有细化，有些工作浮在表面，精细管理不到位；

二是对上传下达工作还做得不细，有时有遗漏现象。三是工作效率及员工积极性有待进一步提高；

四是对小车管理有失调现象，需进一步跟各部、室及司机做好沟通工作。

七、2011年工作计划

一是紧紧围绕工作目标，将工作质量进一步提高、进一步细化。

二是通过一些行之有效的方法，增进企业员工之间的团结精神及凝聚力。创造一个和谐的工作氛围。

三是制定公司人员编制结构图。

四是为公司人才招聘工作寻求多方渠道，以满足公司人才需求。

最后，感谢各位领导和同志们对办公室工作的支持，也希望在平常的工作中给我们提供保贵的意见和建议，我们办公室的全体成员将虚心接受，并督促我们把工作做得更好更完善，最终达到让领导放心，员工满意。

谢 谢！

第二篇：办公室业务

《办公室业务》征稿函

主管单位： 国家档案局

主办单位： 中国档案出版社

国际刊号：ISSN 1004-647X

国内刊号：CN 11-3055/D

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1．来稿要理论联系实际，介绍本单位重大举措、典型经验，工作经验体会类文稿优先采用。

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第三篇：《办公室业务》简介

《办公室业务》

《办公室业务》杂志是中央办公厅所属国家档案局主管、中国档案出版社主办的办公类国家级重点刊物，亦是我国唯一公开发行的面向各级各类办公部门的国家级综合性刊物。

主管：国家档案馆

主办：中国档案出版社

国际刊号：ISSN1004-647X，国内刊号：CN11-3055/D，邮发代号：82-501。

自1992年创刊以来，本刊秉承立足办公室实际、研究办公室工作、交流办公室经验、丰富办公室生活的办刊宗旨，深得全国各地办公系统领导及办公室人员的关注、支持和喜爱。对于提高办公系统人员素质、交流办公室工作经验、传播办公政策法规发挥了重大的作用。

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1．栏目设置有：视点、档案学研究、图苑论坛、网络化﹒电子化﹒数字化、办公自动化、科学管理与决策、实践经纬、秘书园地、信访﹒情报﹒保密工作研究、学科前沿、理论探讨等。本刊竭诚欢迎广大办公室工作人员赐稿

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2.4 关键词选用3～8个反映论文主题的术语。

2.5 专用符号名词、术语、数字、计量单位、标点符号和数学符号等，必须符合国家标准；外文人名、地名和术语需译成中文，除常见者外在首次出现时在括号内注明原文。来稿方式：信箱：qklww163@163.com（注明所投期刊名称）责任采编：赵编辑快捷咨询：***q q ：523174340

第四篇：业务工作计划（办公室）

官店镇中学业务办公室2011年工 作 计 划2011年，我校业务办公室工作以科学发展观为指导，全面发扬团结协作、敬业奉献精神，以稳步推进“义务教育均衡发展”为重点，实现学校高效运转为目标，充分发挥业务处对学校工作参谋、协调和服务的作用，努力改进工作方法，提高单位工作效能，确保“办快乐教育、创和谐校园”办学目标的全面实现，业务工作计划（办公室）。现根据《官店镇中学2011年学校工作要点》安排，结合本部门实际，拟以下工作计划。

一、理清部门工作思路，处理学校日常事务。

1、配合学校抓好重点工作的组织安排，推进学校工作顺利开展，确保学校工作政令畅通。

2、完成“教育基础数据”年报、人事年报，抓好国家学生体质健康标准数据统计上报。

3、做好日常公文处理工作，完成各项临时工作，构建协调和谐的运转机制。

4、组织好全镇性工作会议，及时作好会议通知，做好会议材料的起草、打印和装订工作，安排好会场和会议用餐，做好会议的记录和资料收集工作。

5、做好来查来访人员接待工作，管理好学校印章，实事求是地开具各类证明和学校对外介绍信。

二、加强学校上下联系，提高部门工作效率

1、加强文件收发登记，作好文件转送工作。广泛了解与学校有关的外部信息和上级精神，做好上传下达。对教育局及其他部门发放的文件，要在当天内作好收文登记，认真领会文件精神，送交学校领导审阅，并按事情的缓急程度在收文后两天内转发或转交相关负责人员。做到文件传送不拖延、无积压、无遗漏和丢失。

2、提前作好工作安排，按时上报数据资料。对上级各部门要求统计上报的各种数据资料，提前作好安排部署，及时收集相关信息，形成规范文字资料，按时报送相关单位。

三、以加强学生入学监控为重点，认真做好“保学控辍”工作,稳步推进“义务教育均衡发展”

1、以实现“义务教育均衡发展”为目标，狠抓“保学控辍”工作，高标准、严要求，千方百计降低辍学率、提高保留率。

2、认真核实核准交叉生。严格要求各学校做好本服务范围内的交叉生核实核准工作，及时收集适龄儿童、少年转进转出佐证材料，确保学生来路清、去向明。

3、加强“义务教育均衡发展”资料建设。注重“义务教育均衡发展”资料的收集、整理，规范归档，力求做到“一看就懂、一查就实、一核就准”。

四、关心教师切身利益，及时开展教师资格和教师专业技术职务的申报评审工作，工作计划《业务工作计划（办公室）》。

1、提高责任意识，切实关注教师利益，及时了解职称评定和教师资格认定申报的相关信息，确保工作的按时开展。

2、认真总结经验教训，理清工作思路和脉络，备齐各种表册格式，及时通知到学校和个人，定期组织填表培训。教师资格申办的大概时间为3月中旬开展教心学考试报名，5月初培训填表，6月中旬体检和试讲；专业技术职务申报评审的大概时间为7月初开展中级专业技术职务申报填表培训，中下旬开展申报工作，11月初开展初级专业技术填表培训，11月中旬申报评审。

3、健全申报评审工作领导小组，严把证件和申报条件审核关，确保申报材料真实可信，无虚假。

五、以学校网站为平台，做好学校信息宣传加强学校网站建设，及时更新网页内容，全面准确地将学校大事要事发布在网站上，努力扩大学校的社会影响，提升学校品牌效应，强化家长和社会对我校的了解。

六、加强学校资料建设，提高档案管理质量

1、继续完善教师个人档案，强化教师信息管理。将每位教师的毕业证、身份证、教师资格证、人事介绍等各类证件复印一份单独装档，分类管理，方便教师的查找和资料的保存。

2、清理以往文件资料，作好资料分类归档。

3、对新的资料，设立专用文件夹，以便资料的收集和查阅。

七、配合开展考核考评，落实学校评价机制

1、配合学校督导工作，根据学校安排对村级学校常规工作开展督导检查。

2、做好各校常规工作开展情况过程监督，为学校学期和学年考核提供可考资料。

八、抓好招生考试工作，维护中考考生利益

1、成立中考工作领导小组，认真拟定工作计划，健全考务工作各项制度，提前对考试工作做好安排部署，保证中考工作的顺利进行。

2、在填报自愿前一周设立招生信息咨询处，安排专人负责查阅招生信息，为学生择校提供咨询服务，让每一位考生都能选择到符合自己意愿的学校。

3、加强考纪考风建设，营造公平竞争的良好氛围，维护中考学生利益。

九、认真开展国家学生体质健康标准的测量和上报工作，落实阳光体育运动，确保学生每天锻炼达1小时。

1、根据上级要求，做好测试项目的确定和学生体质健康指标测试工作开展方案的制发工作。

2、及时做好学生体质测试的监督工作，确保各校操作规范、数据准确。

3、认真做好统计上报，严格按教育局安排和程序和时间上报数据。

十、服从学校领导安排，按时完成领导交办的其它工作。官店镇中学业务办公室2011年3月14日

第五篇：总裁办公室业务规定汇总

X X有限公司总裁办公室业务规定

第一章

总

则

(目的)

第一条

本规定的目的是，为了加强本公司在业务处理和运行过程中，总裁对部门的指示、命令和希望的传达，以及下属干部对总裁的汇报、报告和请求的联络方面的管理工作。使整个公司的上传下达工作能够及时、准确，保证整个公司的命令与报告系统正常运行，并使公司的人事总务与后勤工作有序化，提高办事效率，保障公司日常经营活动的正常进行。

第二章

命令、指示与决策等管理

(综合管理)第二条

命令、指示、决策、报告、实施等综合管理，用统一规定的“命令管理簿”进行。总裁的命令、指示，采用统一规定的“总裁指示单”向各干部传达。具体事宜由秘书处理、传递。

(命令管理簿的整理)

第三条

“命令管理簿’’按“办公室”、“项目部”，财务部…‘研究部”和“工业部”等分部门整理、编辑。

(总裁指示单)

第四条

“总裁指示单”由总裁或秘书填定，递交给执行者。

(总裁指示单一式两份)

第五条

“总裁指示单”一式两份，一份递交给执行命令者，一份留在总裁办公室秘书处。

(总裁指示、决策事项的处理)

第六条

总裁指示或决策事项，按“总裁指示单”进行，并逐项填写在“命令管理簿”之中，执行完毕后，“总裁指示单”按执行者分类由秘书保管。

(向总裁报告)

第七条

执行者除特殊情况外，应在接到指示或命令后，在规定完成的期限内将执情况填入“总裁指示单”并将其交回办公室秘书转总裁。“总裁指示单”留在秘书处存。如果在执行过程中遇到问题与变化，在执行之后，必须将变更情况的要点填写在“命令管理簿”有关栏目中。

(执行命令或指示的过程管理)

第八条

组织、召集、通知安排由总裁主持的会议。确定会议内容和程序，向总裁提示需要解决的问题顺序。

(口头命令与指示的处理)

第九条

一些简单而不重要的命令与指示事项，通常以口头的方式传递，没必要把这些命令和指示填写进“命令管理簿’’或“总裁指示单”，但是，办公室秘书必须把这些命令和指示及时记录下来，填写进“业务处理预定表’’中。另外，在紧急事件发生时，总裁的一些命令与指示通常只能以口头方式传递，在这种情况下，事后秘书必须把这些重要的指示与命令，填写进“业务处理预定表”，进入“命令管理簿”之中。

(业务处理预定表的检查)

第十条

秘书必须经常对“业务处理预定表”进行检查，提请总裁对重要的命令事项过目，并告之当日的业务处理事项。

第三章

秘书事务

(收发事务)

第十一条

往来的公函收发，以及公司内外电话、电报和电传的应接与发送。

(接待事务)

第十二条

接待来访的外企业经理人员、政府官员、社区知名人士以及专家学者，安排与总裁会晤的时间和地点，以及准备会晤所必需的资料和文件。

(预约事务)

第十三条

预约和安排来访者与总裁的会晤，并对会晤日程时间表作出安排。

(会议事务)

第十四条

安排总裁出席的各种重要会议，如董事会、部门经理会议、股东大会、宴会、高级会谈、谈判等等，制定日程时间表，准备各种记录文件，与各方进行联系和联络，布置会场，安排各种设施，准备各种资料，以及对会议实施记录和整理会议纪要。

(整理事务)

第十五条

秘书或事务员每日收拾和整理总裁办公桌、书架和文件资料；清扫房间、接待室、会议室和门厅；保持室内干净和空气新鲜；调节室内温度与湿度等等。

(代理事务)

第十六条

代替总裁出席婚丧仪式，前往祝贺与吊唁；如实传达总裁的指示、命令与意见；传递总裁的文件、书信与物品。

(调查事务)

第十七条

按总裁的指示和命令，展开对有关企业内外的专项调查，包括社交调查、企业人际关系调查、总裁业务处理方面调查、命令指示执行情况调查以及有关方面的资料和信息情况收集。

(文书事务)

第十八条

起草各种与总裁业务有关的文件、信件和草案；负责印刷、打印、编辑和校对。

(联络事务)第十九条

掌握总裁的行踪；确定与总裁保持联系的方式，如电话、电传、电报和信件；并根据事态采取合适的联络方式与总裁保持联系。

第四章

印章事务

(印章的制作与废止)

第二十条

印章的制作与废止由办公室主任提请，并写明制作与废止印章的名称、种类、规格、使用范围、管理责任者以及理由。

(废止印章保存年限)第二十一条

除特殊情况外，废止印章由办公室加封注明废止时期在保险柜中保存三年，三年后由办公室主任、办公室秘书和办公室其他三人共同销毁并签字留存依据单。

(遗失、损坏和被盗)

第二十二条

印章被盗、遗失和损环时，保管者和管理责任者必须尽早向办公室报告，并书面具明理由，办公室主任必须尽早采取相应的防范与补救措施。

(印章登记)

第二十三条

所有公司印章都必须注册登记，由办公室按“印章注册登记表”分类逐一登记。

(印章的出借)

第二十四条

公司印章带出公司时，必须经责任管理者同意进行登记，由办公室按“印章出借登记台帐”进行填写。

(印章使用范围)

第二十五条

印章使用范围，按有关规定执行。

(手续)

第二十六条

印章加盖由管理责任者负责；他人使用印章，必须提出申请，并由秘书填写“公司印章申请单。”

第五章

日常事务管理

(信件)第二十七条

信件包括总公司、各分子公司之间以及同社会各部门的往来信件、电报、传真、包裹、传票、文件等。

第二十八条

信件接收及转交由前台秘书承担。

(信件的接收)

第二十九条

除指名某某亲启信件之外，所有普通信件一律由办公室及时开封，并在信件右上角上注有开启日期。

(登记)

第三十条

被开封信件，设专人在“接收信件簿”上逐一登记，写明开封时期，发寄单位，发寄人，信件名称，内容概要，收信部门或科室，与“接收信件簿”一起，交给办公室主任。

(接收信件处理)

第三十一条

办公室主任根据信件内容和“接收信件簿”提示，交付有关人员处理信件，并让处理信件的责任者在“接收信件簿”上签名或盖章。

(信件发送)

第三十二条

公司对外信件一般由办公室统一寄出或发送。

(发送信件处理)

第三十三条

办公室有关人员在“发送信件簿”上逐一填写每一发送件的地址，收信(件)人，发送人，所属部门(科室)，内容概要之后，方能投寄。发送人应将邮局存根注明内容后贴在发信簿后页反面，以确认发出并备查。

(定期杂志、报刊的定阅收发)

第三十四条

办公室前台秘书负责所有报刊的订阅和接受、分发工作并及时送达各部门及个人。

(文件的保管)

第三十五条

办公室文件保管包括所有官方文件、法律文件、重要的往来文件、信函、通知书、报告书、传票、契约合同(副本)、证明书、决议书、调查报告、统计分析报告、各种提案、议案、备忘录、议事纪要、帐簿、投讼文件、决策书、判决书等一切业务书类和文件。

(文件保存年限)

第三十六条

文件保存年限分五等级：

一、永久保存

二、保存十年

三、保存五年

四、保存三年

五、保存一年

(文件保存责任者)

第三十七条

办公室设机要秘书负责对各类文件的保存。在特殊情况下，移交别部门或委托社会专门机构保存。

(保存期间的变更)

第三十八条

在必要的情况下，经部门经理会议讨论之后决定，或延长，或缩短保存期。

(保存责任的移交)

第三十九条

保存责任的移交，须经总裁认可，重要文件原则上准带出本公司，在必要情况下，必须有总裁的指示。

(废除)

第四十条

文件保存期到后，经办公室会议决定予以废除。废除原则上采用焚烧方法。

(接待事务)

第四十一条

除非常熟悉的来访者外，前台秘书必须弄清来者身份、地位、所在单位、姓名、来访目的、有无事先约定等等，然后按下列方式进行接待事务处理。

一、如果是政府要员或其他公司经理、专家学者，通知办公室，由总裁办公室作指示。

二、如果是一般来访者，则先与有关部门联系，作出接待安排。

三、如果求见者不在，或正在会议之中，或正在处理事务，由办公主任指示或出面作出解释和安排。

(电话事务)

第四十二条

接通电话后，首先问好并告诉对方“这里是X X公司办公室”，然后询问对方姓名、单位、身份以及有何事宜。按第四十一条执行。

第六章

后勤保障事务

(安全保卫)

第四十三条

负责全公司的保安、防灾、减灾等全部事务。

(事故)

第四十四条

在发生事故或非常事件时，直接与公安部门联系，及时向总裁作出报告，组织警戒、减灾力量，稳定秩序，积极寻求减灾对策，妥善处理。

(前台)

第四十五条

做好前台工作，包括总机值班，了解来访者，制止未经许可者进入办公区。清洁大厅卫生、保障饮水供应，大会议室维护；调整打卡机；打长途登记。

(保安)

第四十六条

任何公司外人员，未获准许不得进入公司，一旦发现，立即向办公室报告。

(防止火灾)

第四十七条

对火种、火源和火灾易发生环节严格防范和查询；检查消防器械，保证消防器械处于良好状态。

(风雨时的处置)

第四十八条

在大风暴雨来临时，进行特别检查与防范。

(值日)第四十九条

每天下班后，设专人负责关闭大门，切断除传真机以外的电源。

(工作现场的安全)

第五十条

办公室负责对整个公司工作现场和集体宿舍设备、设施和工作场所的安全检查、维修和保养工作。

(防止对社会的危害)

第五十一条

办公室对公司内物品及车辆，要实施监察，防止对社会危害的发生。

(卫生)

第五十二条

对工作现场环境进行监督，保持工作现场环境的监察，保持工作现场干净、清洁和空气新鲜。对公司职工进行卫生和健康教育，对职工的心理健康和服饰卫生实施监督。

(就业限制)

第五十三条

被医生诊断有下列疾病者不得在公司工作现场继续工作，或不得招聘录用。

一、精神分裂患者。

二、梅毒、淋病等性疾病患者。

三、结核病患者。

四、病毒性肝炎患者。

五、癌病患者。

六、接触性传染皮肤病患者。

七、其他医生认为不宜就业者。

第七章

物品管理

(事务用品管理)

第五十四条

控制办公事务用品开支，办公用品由办公室统一购买、保管和分发。

(事务用品类别)

第五十五条

办公事务用品类别规定如下：

一、办公用品(桌椅等)

二、事务器具(文件夹、度量衡器具等)

三、印刷品

四、纸张(复印纸、打印纸等)

五、电器、电料

六、杂物器具(杯、盘、碟等)

七、办公自动化用品(电脑、打印机、复印机等)

八、车辆

九、其他

(购买申请与调查)

第五十六条

除日常低值易耗办公事务用品外，一项500元以上的办公事务用品购买，必须由使用部门提出申请，由办公室核实与调查，上报总裁。

(购买决策)

第五十七条

一项500元以上的办公事务用品购买权限在总裁，由总经理作决策，一项500元以下的办公事务用品购买权限在办公室主任，由办公室主任决策。

(台账)第五十八条

所有购入办公事务用品都必须填写台账，作好记录。

（物品保管与领用）

第五十九条

办公事务用品设专人保管，用品的领用必须向办公室提出申请，由办公室签字后方能领取。

（事务用品维修）

第六十条

办公事务用品损坏、污染的维修，由各部门向办公室提出申请，由办公室负责维修。

第六十一条

办公事务用品原则上谁使用，谁管理，各使用者负责避免办公事务用品的遗失、被盗、损坏和污染。在办公事务用品遭受损失时，办公室有权追究使用者的经济责任，（管理责任的转移）

第六十二条

遇到人员离职，事务用品管理责任需转移时，有关部门必须通知办公室，及时办理办公事务用品管理责任转移手续。

（废除）

第六十三条

一切办公事务用品的报废处理权限，原则上在办公室，任何办公事务用品的报废处理都必须经办公室同意。

第八章

固定资产管理

(固定资产管理)

第六十四条

固定资产的转移、让渡、废除、担保、出借的管理责任与权限如下。

一、决策权限在总裁及董事会。

二、固定资产价值管理责任在财务部。

三、固定资产实物管理责任在办公室。

(固定资产实物管理)

第六十五条

固定资产实物管理责任者的确定，由办公室主任指定。

（实物核查）

第六十六条

实物管理责任者，必须每半年按财务部固定资产台帐，逐一对公司内固定资产实物进行对照核查，并把结果分别报告财务部经理和办公室主任。

第九章

车辆管理

(清扫)

第六十七条

必须保证车辆的清洁、卫生。清扫责任者为车辆驾驶员

(使用)

第六十八条

公司内车辆使用，由办公室统一调度与安排。

(交通事故)

第六十九条

车辆违章和发生交通事故，由办公室出面协商、谈判、解决和处理，第十章

改善提案管理

（目的）

第七十条

通过合理化建议和改善提案管理，提高工作效率，节约开支，提高职工的工作能力以及职工参与经营意识，谋求企业的发展。

(条例)第七十一条

改善提案管理条例另有规定。

第十一章

人事决策与人事管理

(人事决策与人事管理)

第七十二条

人事决策的最高权限者是总裁，以下是专务董事、常务董事和总裁助理。人事管理由办公室主任负责进行，下设人事秘书。人事决策涉及到各部门时，必须征得各部门主管的认可。

(档案的保存)

第七十三条

办公室全权负责保管和整理、复制有关人事的档案与人事资料。

(报告义务)

第七十四条

各部门必须对每一项人事决策和人事管理工作的实行结果，及时报告给办公室主任。

(定期报告)

第七十五条

各部门负责人必须就所在部门职工的在册人数、出勤情况、调迁以及其他情况，定期向办公室作出报告。

(特殊业务处理)

第七十六条

本规定以外的其他特殊事宜由总裁作出指示与命令。

(权责)

第七十七条

为明确划分各层人员的人事权责，以加强管理，制定了“人事权限划分表”表中所列的权责，各层人员均应确实负责办理，不得以任何借口加以推诿。实施时如遇困难或特别情况发生，得向上一级人员请示后处理之。

(编制)

第七十八条

根据业务处理需要，确定人员编制以及人员数额编制表。

(人力资源研究)

第七十九条

依据编制，定期召开人力资源研讨会，就现有人员称职与否，现有人员流动率，缺勤情况及应储备的人力资源进行评价分析，也作为办公室研究制定人力规划，开拓人力资源来源的依据。

(人员增补申请)

第八十条

人员增补申请程序如下：

一、各单位如需增补人员，先到办公室领取“人员增补申请单”，填妥后，交人事秘书办理。

二、办公室接到申请单后，应调查所申请的人员是否为编制内所需求的，其职位工资预算是否在控制内，其需要时机是否恰当等问题。

三、办公室调查后，即就申请的人员来源做正确的拟办建议，提请总裁核准后，根据指示办理招聘预备工作。

四、人员增补申请单经指示完毕后，均应转回申请单位，办公室凭副本办理。

第十二章 征 聘

(人员征聘)

第八十一条

人员征聘程序如下：

一、办公室收集人员增补申请单，到了一定时候，就开始拟订征聘计划，内容包括如下项目：

1．征聘职位的名称、名额。

2．资格条件限制。

3．职位的预计工资。

4．预定的用人时间。

5．征聘启事或广告稿的拟定。

6．资料的审核方式及办理日期，截止日期。

7．考试方式及日程安排(包括上级主管面试的安排)。

8．场地安排。

9．准备事项(通知、海报、公司宣传材料等)。

二、宣传：即把征聘消息告诉给求职者及大众。如：

1．登报征聘——先拟广告稿，估计广告费用，决定何时登，登在何报上，然后与报社联系。

2．同仁推荐——以海报或公告的形式发布消息。

三、应征信处理

1．发出征聘消息后，会收到应征资料，经审核后，对合格的应征者发出“初试通知单”及“甄选报告单”，通知前来公司应试。

2．不合格者的材料，给予归档，一个月后销毁，但有要求退还的，应予以归还。为了给社会大众一个好印象，对所有未录取者发出“感谢信”。

四、甄选考试：新进人员甄选考试分笔试及面试。

1．笔试包括以下内容：

(a)专业测验(由申请单位拟定试题)。

(b)性向测验。

(c)领导能力测验(适合管理干部级)。

(d)智力测验。

2．面试：由申请部门主管与办公室主任及人事秘书分别或共同面谈。面谈时应注意：

(a)要尽量使应征人员感到亲切，自然，轻松。

(b)了解自己所要获得的答案及问题。

(c)了解要告诉对方问题。

(d)要尊重对方的人格。

(e)将口试结果随时记录于“面试记录表”。

3．如初次面试不够详尽，无法得出有效的判断，可再发出“复试通知书”，安排再次面试。

五、背景调查： 经甄选考试合格，初步决定的人选，视情况应做有效的背景调查。

六、结果评定：

经评定未录取的人员，先发出感谢信，而后将其资料归入储备人才档案中，以备其他时候需要。经评定录取的人员，由办公室及用人主管共同协商，确定进用日期后发给“报到通知单”，并安排职前培训等有关准备工作。

七、注意事项：

应征资料的处理及背景调查时尊重应征者的个人隐私权，注意保密工作。

第十三章

录

用

(录用)第八十二条

经核定录用的人员，由办公室依据甄选报名单发给报到通知单，请其在报到时携带下列材料。

一、保证书。

二、服务自愿书。

三、员工资料卡。

四、照片资料卡(半身免冠近期的)。

五、户口复印件。

六、身份证复印件。

七、医院体格检查表。

八、学历证明复印件。

(聘任)

第八十三条

干部人员的任用，视情况签发给“聘任书”。

第八十四条

新进人员报到之日，人事秘书就应发给“报到程序单”。

(报到)

第八十五条

人事秘书随后应亲切礼貌地引导新进人员依据报到程序单的顺序，逐项协助办理下列内容。

一、领取员工手册及识别证。

二、制订考勤卡并解释如何使用。

三、若有需要，填写“住宿申请单”。

四、登记参加福利保障及参加工会。

五、视情况引导参观各部门。

(到职通知)

第八十六条

前条函项办理完毕后，人事秘方而填制“新进人员简介及到职通知”，引导新进人员向部门主管报到，由部门主管收存其到职通知后，依“职前介绍表”函项给予说明，关于报到程序平日签字后，交回办公室，表示人员报到完毕。

第八十七条

人事秘书依据报到程序单随后应办理下列事项：

一、填写“人员异动记录簿”。

二、登记“人员状况表”。

三、干部人员发布“干部到职通报”。

四、登记对保名册，安排对保。

五、填制“工资单”，办理核定工资。

六、收齐应交资料，连同甄选报名单建立个人档案，编号管理。

第十四章

对

保

(对保)

第八十八条

新进人员报到上班后，应实施第一次对保，以后每视必要复对一次，并予以记录。

(对保形式)

第八十九条

对保采用亲自对保及通信对保。

(催告)

第九十条

被保人如无故离职，移交不清，由办公室负责以本公司名义发出“对保函件”。

(对保规定)第九十一条

有关对保作业，应另对照有关规定办理。

第十五章

试

用

(试用考核)

第九十二条

新进人员试用期为3个月(作业人员为40天)，届满前一周由办公室提供“考核表”，并登记被考核人试用期间的出勤资料，依人事权限分表之顺序，逐级进行考核。

(试用期满)

第九十三条

办公室根据考核表发给“试用期满通知”。

(试用期满手续)

第九十四条

办公室发出试用期满通知后，并依不同的批示，分别办理下列事项：

一、试用不合格者，另发给通知单。

二、调(升)职者，由办公室办理异动作业。

三、工资变更者，由办公室填制“工资通知单”，办理调资。

(归档)

第九十五条

前条办理完毕后，考核表应归入个人资料袋中。

(中止)

第九十六条

新进人员在试用期中，表现不合要求的，部门主管认为有必要停止试用时，可立即提前办理考核，并签人事异动申请单，报请办公室核定停止试用。

第十六章 异 动

(异动申请)

第九十七条

晋升(升职、升等、升级)及降级，由申请人填写“人事异动申请单”及办理临时考核，转办公室签注意见后，呈报办公室主任批示。

(调职)第九十八条

由申请人填写“人事异动申请单”送调职单位会签，转办公室签注意见后，呈报部门主管核定批准。

(调职决定)

第九十九条

未批准的升降、调职申请单退回申请单位，经批准的申请单则由办公室依据发布“人事异动通知”，副本抄送申请单位及本人，并限期办理业务移交手续，履任新职，若职称异动或单位异动，副本应抄发给会计部门，通知变更工资册。

(异动调资)

第一百条

经批准异动事例，涉及调资的，人事秘书应根据人事异动申请的批示，填制“工资通知单”，办理调资，呈报上级审核后转会计部门办理。

(资遣)

第一百零一条

一、凡符合资遣规定的，由办公室与部门主管共同商议后填写人事异动申请单，签注原因后转呈总裁核准，然后发给“资遣通知单”(副本抄送会计部门核发资遣费)及“离职通知单”，通知办理离职手续，办妥后才可发给资遣费。

二、资遣作业应另参照有关规定办理。

(免职)第一百零二条

一、凡符合免职规定的，由部门主管或办公室填写人事异动申请单并签注意见后，呈总裁批准，发给离职通知单、通知办理离职手续并核发工资。

二、免职申请应参照人事管理规章中有关规定办理。

(停薪)

第一百零三条

经批准之离职，办公室应填写“工资通知单”办理停薪，转财务部办理。

(异动记录)

第一百零四条

人事秘书应依据人事异动申请表逐日办理以下工作：

一、填写人员异动记录簿。

二、登记个人资料卡(离职人员的资料归档另行保管)。

三、修正办公室所掌握的人员状况表。

第十七章

请

假

(请假)

第一百零五条

员工因故请假，应到人事秘书处领取个人专用请假卡，按照人事权限划分表逐级呈核，再转回办公室登记考勤表。

(请假手续)

第一百零六条

请假应另参照有关规定办理。

第十八章

考

勤

(考勤记录)

第一百零七条

本公司除特定人员外，均须由前台设置打卡单。

(出勤时间表)

第一百零八条

各部门主管应于月终前将下月份本部门的工作时间表送办公室备查；人事秘书收集各部门一级主管干部人员出勤时间表呈总裁查阅。

(出勤时间调整)

第一百零九条

如需要变更出勤时间，或补充新进人员出勤时间，应填写“出勤时间调整单”，经主管核准后，转人事科登记备查。

(加班)

第一百一十条

员工因故延长上班时间或于节假日出勤的，先到人事秘书领取“加班报告单”，经主管核准后转人事秘书查核，并登记于考勤表上。

(公出)

第一百一十一条

员工因公于上班时外出，应征得部门主管同意。

(部级公出)

第尸百一十二条

部级主管因公外出，应向上级主管说明。

(检查)

第一百一十三条

人事秘书应每日检查考勤表，遇到异常情况或违反规章的，应立即主动处理，并与部门主管联系。

(考勤与工资)

第一百一十四条

员工出勤情况，人事秘书应于每个月的月底，编制两份统计表，一份送会计部门核查计算增减工资，一份公布，限三日内接受更正申请。

一、缺勤统计表。

二、全勤人员名单。

三、加班(勤)统计表。

四、夜间值班人员统计表。

（考勤统计）

第一百一十五条

人事秘书应建立一份每一员工考勤统计表(印在个人资料卡里)，逐月依据考勤表给予登记，登记后的考勤表可以销毁作废。

(考勤与奖金)

第一百一十六条

每一结束前，人事秘书应该根据考勤统计表，统计是否有休完特别假的人员，以计入十二月份加班统计表内，换算成奖金。

(特别假)

第一百一十七条

每一结束前，人事秘书应立即编制第二享有特别假的人员的名单，造册呈请批准后公布实施。

(考勤作业)

第一百一十八条

有关考勤作业，请参照有关规定办理。

第十九章

出

差

（出差）

第一百一十九条

员工因公出差，应到办公室领取“出差申请单”，经过总裁批准后向财务部门申请预支差旅费并转人事秘书备案。

(报销)

第一百二十条

出差结束后三天内，须依照实际情况填写旅费报告表，连同各种单据一同上交报销。

(出差作业)

第一百二十一条

出差作业，应参照有关规定办理。

第二十章 奖

惩

(奖惩申请)

第一百二十二条

员工若有功过奖惩时，得由建议人填报“奖惩建议申请单”，办公室签注意见后，转呈总裁批准。

(奖惩通知)

第一百二十三条

办公室批准后的奖惩建议申请单发布“奖惩通知单”，副本抄送本人单位及本人，另一份送财务部增减工资奖金。

(存档)

第一百二十四条

人事秘书应按月将人事奖惩通知单登记入个人资料卡。

(奖惩规定)

第一百二十五条

奖惩应另外参照有关规定办理。

第二十一章

(分类)

考

核

第一百二十六条

考核分考核和临时考核两种，其基本情况如下：

一、考核每结束时，由办公室提供考核表，在登记了出勤情况、奖惩情况后，按照人事权限划分表，逐级度评定等级，作为年终奖金发放以及定期晋级的参考依据。

二、为了申请升降职，应办理临时考核，以作为上级指示决策的参考依据。

(存档)

第一百二十七条

考核表办理完毕之后，存入个人资料袋，并登记之。

(考核制度)

第一百二十八条

考核应另参照有关规定办理。

第二十二章

工

资

(工资核算)

第一百二十九条

人事秘书应于每月二十五日整理上月二十六日以后到职的所有新进人员的甄选报名单，根据它来填写“工资通知单”办理核算工资，并与部门主管一同签注意见后，转交总裁批准，再登记入工资花名册，最后转给财务部门处理。

(工资审核)

第一百三十条

人事秘书应于每月二十五日整理本月份涉及调资的人事异动申请单及考核表，根据它们来填写“工资通知单”，办量调资登记，由办公室主任审核签单，并与部门主管共同签注意见后，登记入工资花名册，转财务部门处理。

(核准)

第一百三十一条

经批准的离职，人事秘书应填写工资通知单通知停薪，由办公室主任审核签章后，登记入工资花名册转财务部门处理。

(归档)

第一百三十二条

核资与调资，应登记入个人资料卡归档。

(备案)

第一百三十三条

除办公室应备一份全公司人员工资花名册外，各个一级部门也应准备一份所属人员的工资花名册。

(工资管理制度)

第一百三十四条

工资还应参照有关规定办理。

第三十三章

培

训

(职前培训)

第一百三十五条

新进人员在报到之后，办公室应办理以下职前培训：

一、介绍公司的沿革、经营方针、工作环境。

二、简介各部门组织、职责、作业情况。

三、出勤规定及注意事项。

四、介绍各部门办公室及主管。

(在职培训)

第一百三十六条

一、办公室在开始时，依所需培训的目的、对象、课程、教材、预算拟定培训计划。

二、培训期间，严格考核并检查出勤。

三、员工在培训后，视情况需要，上交心得报告，成绩优劣列入考核依据。

(专业培训)第一百三十七条

一、专业知识，视情况需要办理专门培训。

二、汇集专业报导或讲座教材，并印发给每位员工学习或公布之。

三、各个一级主管必自行申请或由公司指派参加国内外各种培训机构举办的讲座、观摩、培训。

(培训规定)第一百三十八条

培训应另参照有关规定办理。

第二十四章

辞

职

(辞职申请)

第一百三十九条

正式任用的员工若感觉工作不合适或其他原因想辞职的，应于十五天前提交辞职申请书，由部门主管及办公室主任签署意见后，呈总裁批准。再转回办公室，人事秘书依之填写工资通知单，通知办理停薪，转财务部门办理。

(离职通知)

第一百四十条

人事秘书依据辞职申请发给“离职通知单”，通知本人于规定离职日当天，依离职通知单上应办理的事项，逐项办理移交。办理完毕后，由办公室主任审核无误后，签章转给财务部门核算当日工资(除特别批准外，均于下次发薪日归给)。

(离职手续)

第一百四十一条

人事秘书根据离职通知单于当日即办理下列事项：

一、登记员异动记录簿。

二、注销办公室掌握的人员状况表内的有关登记。

三、登记个人资料卡，注销个人资料档案。

(面谈)

第一百四十二条

办公室主任视情况应与离职人员约定面谈，并将有关情况向总裁报告。

第二十五章

福利补助

(福利补助申请)

第一百四十三条

员工符合福利补助条件的，到办公室填写“福利补助申请单”，由办公室主任签注意见，交总裁批准后，副本抄发财务部门发给福利补助。

(福利规定)

第一百四十四条

福利补助申请应另参考“福利规则”的有关规定办理。

第二十六章

人事档案管理

(人事命令)

第一百四十五条

各种人事命令、通知公布一周后，连同该命令批准凭据(申请单或批条)合并归档。

(人事异动)

第一百四十六条

每月初依据人员异动记录簿编制“人事异动月报表”，交上级批阅后，列入人事流动率检讨的依据。

(主管花名册)第一百四十七条

人事秘书应于每月十日编制主管名册，送给前台备查(如未异动可依旧报知)。

(证明文书)第一百四十八条

员工若需要“服务证明书”或“离职证明书”，可以到办公室说明申请理由，由经办人填写证明，转办公室盖章。

（其他）第一百四十九条

人事秘书应备档案包括：

一、人事异动档案。

二、人事奖惩档案。

三、人事考核档案。

四、人事培训档案。

五、人事规章档案。

六、人事勤务档案。

七、人事报表档案。

八、福利档案。

九、文体活动档案。

十、涉外事务档案。

十一、收发文登记簿。

第二十七章 附 则

（解释与修正）

第一百五十条 对规定如有疑问，由办公室主任负责解释，如有未尽事宜，得另行补充修正。

（实施）第一百五十一条

本规定于

年 月 日实施。