五港中心卫生院2012年度工作总结

第一篇：五港中心卫生院2012年度工作总结

五港中心卫生院2012年度工作总结

2012年，我院在县主管局及镇党委、政府的正确领导下，全院干部职工与时俱进，求真务实，开拓进取，奋力拼搏，以“三个代表”重要思想指导，牢记和落实科学发展观，较好地完成了县局年初下达的各项任务。经过努力2012年我院总收入为968.41万元（其中医疗收入为654.05万元），比2011年增加近61.92万元，上升6.83%，完成门诊人次36912人次，收治住院病人3721人次。

一、进一步推进农村卫生工作再上新台阶

1、认真做好新型农村合作医疗工作，为农民健康服务 新型农村合作医疗体现了党和政府的关怀和温暖，最大限度地解决了农民群众因病致贫，因病返贫的现象，是“惠民工程”和“德政工程”，如何使新型农村合作医疗具有强大的生命力，与我们乡镇卫生院的规范服务关系很大，要为参合人员就诊提供方便、快捷的优质服务，要定期公布合作医疗的资金报销情况和患者受益人员，为参合病人提供医疗费用结算清单和住院日费用清单，保证参合人员的消费知情权，坚持乡村二级公示制度，同时加强收费项目及目录药品的规范管理，及时上报参合的外伤及腹腔镜手术病人，防止骗用、套用合作医疗基金。平时注重合作医疗就诊及转诊和结报工作的宣传，配合乡村干部，通过典型事例的宣传说明参加合作医疗的好处，提高了合作医疗的参合率，2012年参合率均达100%以上。2012年全年全院门诊优惠人次为107705人次，优惠金额为131.28万元，住院优惠人次为2063人次，优惠金额为356.11万元，同时加强对合作医疗有关知识的宣传，使新型农村合作医疗保持旺盛的生命力。

2、确实抓好疾病预防控制工作，加强计划免疫管理 严格执行《传染病防治法》，制定可行性工作计划和奖惩措施，建立计免信息管理系统，对一类苗按规定实行免费接种，定时开展计免门诊制度，规范人员的接种行为，保证了接种安全，全年共接种免费疫苗11785人次，五苗接种覆盖率98.4%。收费疫苗接种5691人次，7岁以下儿童为2437人，被管理为2375人，管理率为97.5%。新生儿为458人，建卡458人，建卡率100%。严格执行疫情和突发性公共卫生事件24小时值班制度，全年共发现传染病17例，网络直报17例，报告及时率、准确率为100%，疫点处置率为100%，发现结核病涂阳病人3人，涂阴病人16人，完成县局下达的任务

数，转诊率，报告及时率均为100%，积极做好慢病管理工作，全年居民健康规范建档数为27224人，建档率100%，首次测血压为1562人次，65岁以上老人测血压3112人次，健康体检3003人次。广泛开展健康教育活动，经试卷调查，居民健康知识知晓率90%，健康行为形成率95%，学生健康知识知晓率为90%，健康行为形成率90%，孕产妇建卡人数为760人，建卡率97%，新生儿筛查率100%。

3、进一步加强卫生机构一体化管理

按照合理布局，合理配置的要求，进一步加强示范化卫生服务站的常规建设，2012年一体化业务总收入80万元，从5月1日所有服务站实行合作医疗网络结报，2012年共全体乡医参加中专补偿教育全部合格毕业。

4、积极完成重大妇幼卫生项目工作任务，成立组织，明确责任，利用电子屏幕、标语、公示牌、公告栏、宣传单、板报等多种形式开展宣传，努力提高群众知晓率。全年共补偿160人，补偿金额6.73万元。同时开展对农村妇女孕前和孕早期补服叶酸预防出生缺陷工作。

二、加强医疗质量管理，积极提升医疗服务能力 医疗质量管理是医院管理永恒的主题，是医院得以生存和发展的生命线。我们及时组织医务人员认真学习《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构服务管理条例》、《医疗机构基本标准》、《母婴保健法》、《护士条例》、《医疗废物管理条例》、《处方管理办法》等法律、法规、规范和标准，使大家能依法执业，规范行医。制定综合目标管理责任制，将医疗工作质量指标全面分解到每一个科室，每一个工作人员，定期考核，坚持考核与个人挂钩，责、权、利相结合，较好的发挥全院工作人员在质量管理中的主观能动性。在抓好医疗质量管理的同时，加强人才培训和培养，提高职工的学历层次，加大科技经费的投入，提高医务人员业务的素质。共选派6人次到县、市级学习彩超、内科、骨科，全体医护人员轮流参加临床诊疗技术操作规范指南培训，有19人次参加专科以上自学成才教育，并要求临床科室力所能及地参加省、市、县各级学术活动，动员医务人员参加二次学习培训，积极参加市县有关知识竞赛和考试。同时拓展业务范围，开展了腹腔镜手术、骨科手术、放射介入治疗、临床检验合作、中医药颗粒等项目，加强医疗设备维护保养，努力提高医疗设备的使用率，极大地提高了我院设备诊断水平，保证了医疗质量，增加了新的经济增长点。取得较

好地社会效益和经济效益。同时加强乡医补偿教育及进行系统的培训，提高了他们的理论水平和实践技能，全体乡医参加中专补偿教育全部合格毕业。

认真贯彻落实县委、县政府关于深化医药卫生体制改革的实施意见，按照《涟水县实施国家基本药物制度工作方案》的要求，统一实行国家基本药物制度，并实行零差价销售。

三、加强精神文明建设等工作

1、随着市场经济的发展，加强职工职业道德教育是必须重视的问题。我院近几年发展快了，医、技人员的工资逐步增加，正确对待单位的经济增长与个人收入之间的关系尤其重要。平素注重医德医风的教育，杜绝小病大治。对人民群众要有高度的责任和爱心。全体干群要进一步努力，全方位优质服务，减少医患纠纷，树立医院良好形象，扩大医院业务服务覆盖范围。加大每个工作人员德、能、勤、绩的考核力度，制约规范我们的服务行为，培养出一支高素质的为人民服务的队伍，提高单位的社会效益。更好地为五港及周边地区的人民健康而作出应有的贡献。

2、积极开展争先创优活动，加强行风建设工作，成立组织，加强领导，明确目标，突出重点，完善制度建设，按规定统一药械采购，进一步规范诊疗和收费行为，严肃行业纪律，提高服务质量和服务水平。

3、进一步强化文明创建工作，加大文明创建力度，积极做好环境卫生综合整治的常规和软环境建设工作，进一步提高全院干部职工的环卫意识，并将环境卫生综合整治工作作为一项政治任务来完成。加强门诊、病区的卫生管理，所有病房全部安装了空调等冷暖设备，同时加强对门诊广场、病区广场、花池、下水道等进行硬化、亮化和美化，为住院病人提供舒适、明亮、温馨的住院环境。

4、认真做好工会工作，大力推进民主管理，院务公开，积极开展职工之家建设工作，开展多种形式的文体活动，同时为单位职工排忧解难。

5、加强计划生育工作管理，认真贯彻落实计划生育法，充分发挥党政线、计划生育专线、齐抓共管线的作用，配好计划生育专管员，加强基础帐册管理，排足妇检对象，切实做好季度检服务，确保不出问题。

6、进一步抓好安全生产工作。成立安全工作领导小组，平安创建领导小组，制定工作计划和实施方案，分工到人，责任明确，与相关人员签定目标责任状，责任层层分解，积极完成安全生产大检查任务，开展“安全生产月”等活动，确保安全工作、平安创建工作落到实处。

7、积极开展淮安市市级节能示范（达标）医疗单位创建活动。成立节能示范（达标）医疗单位创建工作领导小组，建立节能管理网络，制定节能工作计划和节能工作实施方案。开展节能宣传和节能培训，完成上级下达的节水、节电、节油任务。

8、认真贯彻落实县委县政府、县卫生局关于开展“五德”教育活动的会议精神。及时组织召开院委会、职工大会传达相关会议精神，确保知晓率、参与率、教育率100%。成立“五德”教育活动工作领导小组，制定“五德”教育活动实施方案，悬挂横幅、宣传栏、黑板报、电子屏幕、张贴标语等形式营造浓烈氛围。开展行践义诊活动，书写心得体会，使“五德”教育落到实处。

四、存在的问题和努力的方向

1、硬件的投入不足，目前我院病房条件不能适应医疗需求。

2、专科特色不明显，高级专科人才缺乏。

3、医疗纠纷严重影响医院的社会效益和经济效益。2013年，我们将继续把“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作追求，立足本职，注意实效，借助有利条件，狠抓内涵建设，不断提高医院两个效益，实现年初制定的目标。注重人才兴院、科技兴院，使战略目标有新进展。加大人才培养和引进的力度，突出特色兴院的主基调。规范医疗行为，强化环节管理，组织医护人员学习医疗规章制度及岗位责职、尽量避免发生医疗事故或医疗纠纷。注重医院文化建设，营造我院特有的文化底蕴。

2013年01月31日

第二篇：五港中心卫生院2013年工作计划

五港中心卫生院2013年工作计划

2013年是继续深化医药卫生体制改革的一年，我们全院工作人员必须以十八大精神和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，保护和促进人民群众健康为目的，进一步完善医疗保障体系和公共卫生服务体系建设，优化城乡医疗服务网络，强化行业管理，突出医院的内涵与能力建设，更好地为广大人民群众提供优质服务，推动我镇公共卫生事业又好又快发展。

一、推进农村卫生工作再上新台阶

1、进一步完成新型农村合作医疗制度，最大限度的解决农民群众因病致贫，因病返贫的现象，如何使新型农村合作医疗具有强大的生命力，起到了预期的效果，与我们医务人员是否优质服务关系很大，要加大合作医疗工作及结报工作的宣传，为参合人民提供方便，快捷、高透明度的服务，咨询台、结报处、收费处、临床医生要掌握合作医疗有关精神和目录内外的药品，要多宣传有关精神和规定，减少矛盾，要定期公示合作医疗的资金报销情况和患者受益情况，防止骗用、套用合作医疗基金，平素要通过典型事例的宣传，说明参加合作医疗的好处，提高农民朋友的参合率，参合率98%以上，使新型农村合作医疗保持旺盛的生命力。

2、继续推进农村卫生机构“三化”建设，改善服务条件。

坚持落实“三制”“四有”“五统一”制度，重点是统一药品调拔、统一财务管理、统一工资发放，完善乡村医生例会，加强乡村医生培训，确保报帐报钱，杜绝外购药品。进一步完善以社区卫生服务中心为骨干了，社区卫生服务站为基础的乡村卫生服务网络。

3、深入开展创建卫生城市、卫生村、镇活动，加强卫生基础设施和环境综合治理。

4、大力开展健康教育，广泛开展宣传教育，增强全民卫生意识，确保辖区内居民健康知识知晓率达90%以上，学生健康知识知晓率达90%以上。

5、推进农村基本公共卫生服务项目工作。进一步完善农村基本公共卫生管理组织和月报告制度、督导考核评估制度。积极开展农村公共卫生服务单位分档竞赛及星级单位评定活动，加强健康教育工作，宣传资料入户率达100%，所有医务人员和乡村医生要接受卫生应急技术培训，及时规范处理传染病疫情，完成结核病、艾滋病、肠道传染病和寄生虫病等防治任务，妇女病查治率达70%以上，孕产妇及儿童保健管理率达95%以上，抓好慢病防治工作，60岁以上居民健康档案

建档率达100%，慢性病人系统管理率达80%以上，完成食品、公共场所、职业卫生、饮用水监测任务。传染病网络直报率达100%。

二、预防为主，全面强化公共卫生工作

1、完善公共卫生服务体系，进一步加强疾病预防控制、卫生监督、妇幼保健工作，规范疾病预防控制、卫生监督、妇幼保健工作行为，确保“三优”防保所常规工作的开展。加强规范化妇儿保门诊建设，确保通过市、县复验。

2、进一步加强疾病预防控制工作，切实抓好计划免疫工作。保证计划免疫信息网运转正常，做好新生儿预防接种票据化管理，票据使用率达100%，新生儿建卡率达98%以上，12月龄内儿童基础免疫“五苗”接种率达95%以上。乙肝和脊灰疫苗接种率和接种及时率达90%以上。巩固消灭脊灰成果，进一步加强传染病管理，法定传染病、性病、不明原因及死亡病例报告率和报告及时率达100%，暴发疫情及时调查处理率达100%。加强艾滋病初筛实验室建设，艾滋病检测率达100%，加强慢性病防治工作，60岁以上居民健康档案建档率达99%，继续做好卫生监测工作，加强食品和公共场所从业人员的体检工作，从业人员体检率达95%以上。

3、扎实开展妇幼卫生工作。加强妇幼卫生信息网络系统运行管理，管理率达95%以上，认真实施《江苏省助产技术评审标准》，严格助产技术准入管理和评审校验，杜绝非法接生。大力加强产科建设和管理，爱婴医院通过省、市复评审，切实抓好新生儿疾病筛查工作，筛查率达100%。

4、进一步强化卫生监督执法工作。加强日常卫生监督工作，积极推行食品与公共场所卫生监督管理制度。

5、大力加强卫生应急工作，进一步完善卫生应急预案体系建设，强化培训演练，卫技人员卫生应急知识培训率达95%以上。

6、加强社区服务团队建设，每月上服务站服务不少于2次。

三、加强管理，努力提升医疗服务能力

1、规范医疗机构、医疗人员、医疗技术准入管理。严格按照《医疗机构执业许可证》登记的科目开展诊疗业务，严格执行《江苏省医院手术分级管理规范》的要求开展手术。

2、加强医疗质量和医疗安全管理。严格执行县局关于医疗质量月月查制度，加强对医护人员的业务考核和法规培训，促进综合素质不断提高，杜绝无资质人员从事医疗服务工作，保障医疗安全。

3、加强中医药工作，加强对乡村医生和社区全科医师中医药知识

技能培训，大力推广中医药适宜技术。

四、加强人才培养，注重科教工作

1、加快卫生技术人才培养。继续按照省厅继续教育的要求，开展医护人员临床诊疗技术操作规范及指南的轮训、临床技术骨干、全科医学、社区护理、乡村医生知识等培训活动，强化农村卫技人员专业知识，不断提高基层服务能力。认真完成县局下达的培训指标。

2、继续认真做好乡村医生专业培训补偿教育工作，切实加强教学管理，进一步改善教学环境，提高教学质量，使我镇乡医队伍的整体素质能有一个较大提高。

3、为了适应人们日益增长的医疗服务需求，在上级有较大经济支持和指令下建造新的病房楼、购置部分新的医疗设备，以增加新的经济增长点，提高诊断疾病的准确率，提高服务质量，提高医院的“两个”效益。

五、积极开展创建市级节能示范（达标）医疗单位常规工作建设

1、成立组织，制定方案计划。

2、加强宣传。

3、完成上级下达的节电、节水、节油目标任务

六、加强精神文明建设，并抓好其它方面工作

1、扎实做好党风廉政建设，认真落实党风廉政建设责任制和责任追究制，用制度管事，用纪律管人。

2、不断加强行风和软环境建设，认真落实服务承诺，严格执行“五条禁令”，完善行风管理制度，提高制度的执行力。

3、进一步强化文明创建工作，加大文明创建力度，做好绿化、亮化、美化工作，保证完容院貌上新台阶。在服务中做到便民、利民、惠民，满足广大人民群众医疗服务需求，努力做到群众、社会、政府“三满意”。

4、认真做好工会工作，大力推进民主管理，政务公开，积极开展职工之家建设工作。

5、继续做好计划生育工作，认真落实专线管理，确保不出问题。

6、扎实做好信访稳定工作，实行“一把手”负责制，一票否决制。

7、大力加强财务管理工作，认真执行财务管理制度，严格执行《涟水县卫生系统国有资产管理制度》，确保国有资产不流失。

8、进一步抓好安全生产工作。切实加强组织领导，紧密结合平安创建工作，建立健全一把手负总责，分管领导具体抓，明确各级人员 的安全责任，并层层签定安全目标责任状。

9、按照无烟医疗卫生机构考核标准，全面开展创建无烟医疗机构活动。

10、认真开展机关工作作风建设和“五德”教育活动工作，认真学习坚决贯彻落实十八大精神。

11、认真落实并执行国家基本药物政策，切实抓好药品的管理工作。加强基本药物使用，提倡临床医生优先使用价格低的药品，严格控制药占比，严格控制高价药的使用，严格控制抗菌药物使用率。所有药品必须网上采购，继续加强麻醉药品、精神药品的管理，保证使用安全。加强药品不良反应的报告制度。

加强职业道德教育，纠正行业不正之风。突出加强医务人员思想作风、学习、工作作风和生活作风的教育，深入开展理想信念教育、党章和法纪教育、社会主义荣辱观教育、廉洁自律教育，筑牢廉洁行医的思想道德基础，抵制不正之风的侵蚀

2013年随着新医改政策的进一步深入，给医院的发展带来了新的机遇。我们要在县卫生局和镇政府的领导下，按照上级的要求，求真务实，开拓进取，再接再厉，全面完成上级交给的各项任务，为建设社会主义新农村而努力奋斗。

二〇一三年一月三十一日

第三篇：五港中心卫生院安全生产工作计划

五港中心卫生院安全生产工作计划

2013年，我院在县卫生局领导下，以“科学发展观”重要思想和以人为本、全面协调可持续的科学发展观为指导，以构建和谐社会的目标为总抓手，全面实施《安全生产法》，坚持“安全第一，预防为主”的方针，健全和完善我院长效安全管理机制，强化安全生产责任制落实，强化安全生产宣传教育培训，强化安全生产基础建设，深入开展“1+3”安全监控体系的建设，继续保持我院安全生产工作的良好局面：

1、加强组织领导，严抓措施落实

安全生产事关改革开放和社会稳定大局，事关人民群众生命和国家财产安全，责任重于泰山，各科室要认真贯彻“三个代表”、“科学发展观”重要思想、全面落实安全生产责任，扎实做好安全生产工作，坚持克服麻痹松懈思想，厌倦情绪和形式主义、官僚主义，领导要深入科室、班组第一线进行安全大检查，帮助他们解决安全生产工作中的实际问题，狠抓安全生产工作各项措施的落实，增强对设备设施的检查和维护，及时消除隐患，对本单位的重大危险源，进行分级24小时严密监控，同时对关键部位要加强安全保卫巡查工作。

2、严格落实安全生产责任制

根据《安全生产法》的规定和县卫生局安全生产目标考核细则的要求，各科室要围绕全年安全产生目标、建立横向到边纵向到底的安全生产责任制，并结合自身实际，制定安全生产责任书，将安全生产责任层层分解，逐级签订到科室、个人，严格履行责任追究制，奖惩分明。

3、积极开展消防安全专项活动，打造“生命畅通工程”

我院将以深化人员密集场所消防安全专项整治工作，打造“生命畅通工程”为契机，严格落实消防安全责任制，不断提升医院消防安全管理水平，严防群死群伤恶性火灾事故的发生。各司其职，各尽其责，完成消防安全活动任务。

4、强化安全生产宣传教育培训

按照卫生局安全生产考核细则，关于安全生产宣传教育，培训考核的有关规定，以考卷形式，对全院职工进行考核，合格率须达到100%，医院定期召开安全生产工作专题会议，通过出宣传栏和发放材料等形式进行安全知识宣传，营造出安全生产的良好氛围，5、认真做好安全保卫工作

坚持“预防为主，确保重点，打击犯罪，保障安全”的工作方针，积极开展创建“安全合格财会室”、“安全合格药库房”、“安全合格微机房”、“安全合格门卫”、“安全合格仓库”的活动，在“人防、技防、设施防”等方面不遗余力，不留死角，确保本院人员生命和财产安全；要加强对本院安全保卫人员的教育管理工作，着力提高保卫人员的法律素质和实际工作能力。

6、认真做好防雷设施检测工作

要把预防雷电灾害作为落实安全生产责任制的一项重要内容，开展防雷设施的安全检查、检测，及时整改事故隐患并进行复检，保证各种防雷设施处于有效工作状态。

7、认真开展“1+3”安全监控体系建设

成立组织，制定方案，进一步抓好“1+3”安全监控体系的常规建设。

第四篇：五港中心卫生院改善医疗服务行动总结

五港中心卫生院改善医疗服务行动工作总结

为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强“平安医院”建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我院具体做了以下工作：

一、提高医疗质量，保障医疗安全

1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。集中利用三天下午的时间，对全院职工进行了法律法规专项培训工作，知晓率达到了100%。培训完成后进行了考试。行为规范。

2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血制度、转诊制度等。

3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进行考核。

4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。

5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。急诊科（室）医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊迅速到位，急诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。

6、针对临床用血，我们重新进行了培训，力求科学合理用血，保证血液安全，杜绝非法自采自供血液。

7、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。

8、医院领导定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。

二、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。

1、我院采取增加服务窗口，缩短病人等候时间。对服务流程进行优化，简化环节，并且对门诊抽血室的布局进行了调整，布局更加合理，方便患者就医。

2、统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。

3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊服务，有咨询台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话等。

4、采取流程改造等方式缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。创造条件，开展了预约挂号和诊间预约服务，方便广大患者就医。

5、提供私密性良好的诊疗环境。

三、提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通

1、医护人员自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。

2、对全院职工进行礼仪培训，随时检查服务用语使用，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

3、临床科室建立了医患沟通制度，主动与病人交流，耐心向病人交待或解释病情，要求使用通俗易懂的语言。

4、建立、完善病人投诉处理机制，公布投诉电话号码，有专门机构及时受理、处理病人投诉。

5、通过出院患者电话回访，问卷调查，聘请社会监督员等方式定期收集病人及社会等方面对医院服务中的意见，并及时改进提高。

四、严格医药费用管理，杜绝不合理收费

1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条线。禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。

2、向社会公开收费项目和标准。完善价格公示制、查询制、费用清单制，提高收费透明度。设立自动查询台，向患者提供费用查询服务，及时处理患者对违规收费的投诉。

3、主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。

五、加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风

1、在医务人员中开展创先评优、道德讲堂学习活动。使广大职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤 的人道主义精神。

2、我院以多种形式开展医德医风教育和制度教育，让医务人员树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风尚，并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。

3、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。

4、我院对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行零提成，不向科室或个人下达创收指标。

5、做好正确的舆论宣传，不发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众。

在“改善医疗服务质量”一系列活动中，我院把活动与保持共产党员先进性教育活动紧密结合起来，充分发挥共产党员的先锋模范作用，坚持“先进性教育”和“改善医疗服务质量”活动两不误，两促进。通过“改善医疗服务质量”活动，解决了短板和瓶颈问题，在很大程度上促进了医疗服务质量的提高，保证了医疗安全，改进和优化了医疗服务流程，切实维护广大人民群众的健康权益。同时也总结和树立一批管理好、服务好、社会反映好、经济效益好的先进典型科室。为今后继续加强医疗质量的可持续提高奠定基础。

第五篇：中心卫生院工作总结

**县**中心卫生院二0一三工作总结

县卫生局：

2013年在卫生局各级领导的关怀及大力支持下，我院以科学发展观和“在岗在行在状态、提质增效上水平”主题活动为指南，认真贯彻执行党对农村卫生的各项方针、政策及上级各种文件精神，紧紧围绕农村卫生工作，认真研究解决农民“看病难、看病贵”的热点问题，全力以赴做好新型农村合作医疗及药品“三统一”工作，真正把党和政府的惠民政策落到实处，以公共卫生服务提升为重点，全面提高医疗服务质量，把改善服务态度和落实便民措施为标准，努力改善住院环境，严抓各项管理工作，尤其是“两个窗口”和“一个过程”，不断扩大在社会中的影响，团结、奋进、开拓、进取，使医院得到良性健康发展，现就2013的工作汇报如下：

一、基本情况：

**中心卫生院全院在册职工**人，其中长期未上班*人，在外学习*人，实际在院工作**人。具有本科学历*人，大专学历**人，中专学历*人，中级职称**人，初级职称**人。编制床位**张，科室设置齐全，常规检查设备基本齐全。

二、全面提升公共卫生服务工作的管理，加大村卫生室的标准化建设。

今年以来我们按照县卫生局的安排，努力转变观念，正确认识乡镇卫生院实行全额管理后的职能定位，以2013年公共卫生服务提升为重点，全面加强公共卫生工作的管理，积极开展健康教育、预防接种、疾病控制、妇幼卫生及卫生监督协管等工作，打击非法行医，净化医疗市场。

在今年年初卫生院结合基本公共卫生服务工作重点和目标分别给卫生院相关科组及卫生室制定并印刷了《**镇基本公共卫生服务工作进度计划安排表》，各科组及卫生室按照安排表的计划及进度按时开展工作，安排表将全年工作重点及主要内容分解到具体的工作日中，方便工作开展的提醒，避免部分工作的遗忘。

将全年目标责任书分解到具体的卫生室及科组，并与卫生院签定全年目标责任书，在目标责任的考核上，坚持每季度考核1次，由卫生院相关科组的负责人实施。

结合村卫生室“升级晋档”活动及公共卫生服务再提升活动将承担公共卫生服务工作的15个村卫生室分成三个档次，将前程、刘寨、山王、腰祝、河东五个村卫生室做为上游水平层次对待，对工作不仅要求完成数量，更要保证质量且强化质量；将上陈、车贺、**、许庙

1、峒峪五个村卫生室作为中游水平层次对待，不仅要求数量完成，且要求质量上基本差不多；将许庙

2、翟家、闫河、刘家山、杨寨五个村卫生室作为中下游水平层次管理，绝不放任沦落下游水平层次，工作上要求数量完成，质量上只要求明白怎样才能提高质量。

1、村卫生所（室）建设及乡医培训

**镇十五个行政村，100个村民小组，总人口27616人，全镇村卫生室19个。卫生院全年对村级督导考核4次，县级部门对本镇考核4次，县级对本镇集中培训3次，其中妇保院单独1次，公共卫生服务项目1次，卫监科培训1次。开展镇于镇之间交流4次，其中卫生院对卫生院2次，村对村2次。12月份迎接中医先进县复审和甲级卫生院评审。

2、基本公共卫生服务工作

1、居民健康档案

全镇共有27616人，居民建档26321人，其中今年新建8200人，建档率94%，档案电子率63%，采用的办法为与新农合相结合。

2、健康教育

有计划有步骤地开展了健康教育工作并发放宣传资料，利用健康主题日至少要开展9次健康咨询活动，现已开展11次，健康教育讲座卫生院要求不少于12次，现已开展13次，卫生室要求不少于6次，已开展5次，发放健康教育处方、手册、折页等宣传材料8190份，接受公众咨询1380人次，健康教育宣传栏更新10次。

3、老年保健

65岁以上老年人1680人，于今年10月份开展了老年人健康体格检查，体检人数为721人，并进行了生活方式及健康状况评估。

4、免疫预防

0-7岁儿童2367人，预防接种建卡建证率为100％，3月上旬开展了麻疹查漏补种活动，查出1人，并及时补种，每月中下旬正常开展麻疹、脊灰等查漏补种活动，发现4例，AFp监测正常化，发病率为0，AEFI监测灵敏，上报4例，春秋两季各开展一次查验预防接种证工作。4月25日开展了“宝宝健康--从接种疫苗开始”宣传活动。

5、传染病与突发公共卫生事件工作

传染病监测报告67例法定报告传染病，报告率要求达到100％，现已达到100％，开展健康宣传活动19次，发放宣传材料3000份，突发公共卫生时间发生0例，春季发放84消毒液2000瓶，协助上级专业部门开展了结核病、艾滋病等宣传指导服务。

6、儿童保健

2013年新生儿332人，新建立儿童保健手册310份，0-6岁儿童建册率要求≥90％以上。现已达到76%，按时开展新生儿访视工作，新生儿访视率为92%，全年儿童体检1776人次，在体检的过程中开展了缺点儿、高危儿、体弱儿的筛查，共查出儿童数目分别为107人、38人、11人，并对相关儿童健康问题进行了分析指导和建议。

7、妇女保健

为辖区内孕产妇建立孕产妇保健手册296份，办理分娩卡294份，督促并访视孕早、中、晚期妇女进行孕期基本检查，产后访视310人次，访视率为94%，在产后42天健康检查中开展计划生育技术指导和咨询活动，7 月份开展了妇女宫颈癌普查414人次，其中进一步待查5人。

8、慢病管理工作

高血压病人筛查出1398人，糖尿病人筛查出408人，要求对高血压病人每年提供至少4次随访和分类干预，现已随访4次。要求对糖尿病人每年提供4次免费空腹血糖检测，至少随访4次，现已开展4次，高血压病人管理率为80%，糖尿病人管理率为80%，10月8日开展了以“健康心率、健康血压”为主题的高血压宣传活动，共发放宣传资料150份。

9、精神卫生

精神病人筛查出95人，管理率要求达到100％，要求每年至少进行4次随访，现已随访4次，好转率75%。10月10日开展了“发展事业、规范服务、维护权益”为主题的精神卫生宣传活动，10、卫生监督

协助卫生监督部门开展水质监测1次，辖区内公共场所16家，无证行医10家，公共场所巡查1次，不定期开展打击非法行医活动，上报非法行医10家，发放宣传资料300份，刷写墙体标语50条，张贴公告30张，参加县级相关活动4次，到卫生监督所实践学习两周。

三、不断加强新型农村合作医疗工作的管理，确保新农合政策惠及于民。

1、宣传工作

为了保证新农合的正常运行，一年来我们始终坚持新农合政策的宣传，为了让农民群众认识了解新农合政策内函，我们把新农合的报销范围、办法、比例、程序等核心内容印成宣传单，凡是到医院就诊的患者都发一张，真正做到了一对一的宣传。为了便于群众报销合疗，将合管科搬到门诊一楼东侧。

2、严格收费，落实公示

今年以来我院先后多次召开职工大会和各科室主任会议，从思想上解决违规收费问题，要求全院职工必须熟记本科室有关的收费标准，对违规者严格按医院的规定处罚，教育职工树立良好医德医风形象，认识违规或超标准收费代来负面影响。一年来基本没有超标准或违规收费，对参合农民受益情况定期公示，主动接受各界人士监督，使公示制度化。确保了新农合的公平、公正、透明。

另外按医院规定，合管科每天必须有专人到各科室检查核对合疗患者，监督检查各科收费情况，并于以登记。

2013年门诊收治合疗患者26358人次，报销1054311.5元，住院患者948人，住院总费用2343283元，报销总额1988180元，人均住院费用2471.82元（规定2800元）人均报销费用2097.24元，报销比例达到84.85%，药品占总费用比例27%（规定40%以下），自费药占药品总费用比例0.3%（规定不超过5%）。

四、加强医疗工作的管理，努力提高医疗服务质量。

1、医疗工作任务完成情况

全年完成门诊人次30115人次，收治住院病人1152人次，出院病人1121 人次，实施手术253例，诊断符合率达到92%，病床使用率25.6%，平均住院日9天，截止11月底全年医院业务总收入395万元，固定资产增加 483万元。

2、“以病人为中心”提高医疗服务质量

牢固树立“以病人为中心” 的服务理念，改善服务态度，把提高医疗质量当作医院头等大事认真抓紧、抓好、常抓不懈。加强医患沟通，努力树立医疗卫生行业讲诚信、重质量的新形象。不断完善质量管理体系，强化安全措施。医院设立了院、科两级质量监控员，由医务科和各科室主任负责。加强医疗文书及病历管理，并于个人工资挂沟，随时抽查，经院病历评审领导小组严格检查合格后，医务科再编号归档，对不合格病历要求改正并进行处罚，杜绝或减少各类医疗事故的发生。

3、院务会领导班子切实负起责任，不定期督促、检查

院总值班能切实负起责任，经常深入科室及住院部，听取广大医护人员以及住院患者对医院的意见和合理化建议，医务科坚持下科室检查各科医疗安全，坚持检查医疗文书及护理质量。院总值班经常夜间巡查病房，发现问题及时解决。医院每月坚持一次病案质量检查，护理质量检查，院内感染控制检查，卫生检查，将检查结果总结汇报，作为年终考核的依据，并对检查不合格者，除扣发本月一定数额的奖金外，年终被考核为不合格。由于制度健全，各科室之间能相互协作，共同抓好医疗质量。

4、抓好急诊抢救工作

随着乡镇卫生院职能的转变，急诊抢救工作越来越重要，按照上级文件精神要求，做好急诊科各项工作，不定期的聘请西安市红会医院的专家来院进行急诊工作及院前急救的培训，并给急诊科配备了心电监护、洗胃机吸引器等抢救器材，今年共接诊急诊病员4314人次，“120”出诊212人次，抢救108人次。

5、进一步做好医院感染工作，加强院内感染的管理。

为进一步做好医院感染控制工作，医院成立了感染控制领导小组，每月召开一次会议，听取各科室的意见，研究解决提出的问题，并对全院职工普及院内感染知识，增强全员防护意识。对一次性医疗用品，医疗垃圾和废物进行统一分类毁形、消毒、包装、登记，以及做好交接记录，严禁流入社会。同时加强输血及血液制品的管理，成立输血管委会，并制定用血管理有关规定。一年来全院未发生一例院内交叉感染及不安全用血。

6、坚持科技兴院，把人才培养做为医院发展的重点工作。

我们一向坚持科技兴院的战略方针不动摇，把人才培养做为一项基础工作常抓不懈，依靠科技，进一步发展自己，重视学科带头人及广大年轻医护人员的培养。一是选派思想好，理论基础扎实，立志扎根在基层医院工作的年轻人去上级医院进修深造。二是鼓历学历低的医务人员参加国家认可的学历教育，参加学历教育的脱产人员发基本工资，不脱产学习的人员每月多给2天假，今年共有2人在西安进行学习，10人不脱产学习，今年已有1名人员进修结束，回院工作，成为医院业务骨干。

五、认真组织开展职工政治思想作风的整顿。

我院及时召开院务会，周密部署、精心组织学习“在岗在行在状态、提质增效上水平”和党的群众路线实践教育主题活动、制定实施方案和整顿计划，召开4次职工会做动员，结合我院实际，采用多种形式，使全员参与，突出主题，效果明显，使同志们都清醒的认识到了开展“在岗在行在状态、提质增效上水平”和党的群众路线实践教育主题活动的重要性，才能使医院各项工作得到健康、有效、长足的发展。

1、加强领导、广泛宣传

及时成立了“在岗在行在状态、提质增效上水平”主题活动领导小组，领导小组办公室设在院办室。成立党的群众路线实践教育主题活动领导小组，领导小组办公室设在工会，保证这两项活动得到顺利完成。为了做好此两项工作，医院领导高度重视。召开动员大会，印发学习文件。为了使方案落到实处，对学习任务和目标进行细化。要求各科室医务人员及时做好学习笔记，正确处理学习与工作的关系，以学促工，注重学习效果，加强督促检查力度，以饱满的政治热情和良好的精神状态，积极投入到整顿活动之中。

8月份医院召开了全体职工大会，作动员报告，学习了中国共产党中央十八大学习文件和八项规定等。同时做动员报告，学习了**镇“十星创评”和群众路线等文件，积极营造活动的良好氛围，充分发挥宣传栏，宣传横幅的作用，到目前为止，各人都有学习笔记和撰写心得体会，出宣传板报2个，宣传横幅2幅，网络下载学习材料120份，以科室为单位举办学习园地。

2、以开展职工政治思想作风的整顿为动力，促进医院的各项工作

通过开展职工政治思想作风的整顿使医院各项工作有了长足的发展。一是在医疗工作方面不断加强业务管理、业务学习，保证医疗安全，将医疗隐患消灭在萌芽状态。院领导亲自挂帅深入一线科室不定时不定期的检查工作，夜间巡查，在医疗工作中让一线医生明确自己的责任，做好本职工作。深入开展“三基三严”训练，与西安红十字会医院联系，让医护人员分批去红会医院参加培训学习，加强心肺复苏及各种实践技能操作的学习；在病历评审方面进一步加大管理力度，特成立病历评审领导小组，严格按照“绿本”书写要求，评分规则评审，对有问题的病历决不故息，对书写者进行批评教育，要求改正并给予一定的经济处罚，使医疗文书正规化、规范化；手术管理方面严格审批制度，每例大的手术，必需有院长、科主任签字后方可手术，大手术必须有术前讨论和手术方案，有力的保证了手术的安全。是医疗各项工作有序、顺利、安全开展。二是通过学习实践科学发展观有力促进医院基础设施项目的建设，经过多方努力，为广大患者提供了一个温馨的住院条件。各科病床已不能满足患者需求，有很多患者排队提前预约床位住院。不断改善医疗环境，充分适应社会发展的需求。

六、抓住城市对口支援机遇，充分发挥专科医院优势。

我院多年以来由西安市红十字会医院帮扶，我们紧紧抓住联乡建院对口支援这一机遇，请骨科专家和影像科专家来我院长期坐诊，主动对我院扶、帮、带，定期讲课和业务指导，全年共做各种骨科手术116例，手法复位86余例，现在骨科能开展骨科常见手术及难度较大手术，如四肢骨折切复内固定，腰椎骨折手术，植皮神经吻合，断指再植手术等。10月份与西安爱尔眼科医院合作对全镇老年人白内障患者进行筛查（复明工程）。

回顾一年来的工作，我们的体会是：

一是科学正确的工作思路是医院各项工作发展的前题。思路清，则方向明，思路好，则出效益，正是我们从医院的工作实际出发，明确了卫生院的发展思路，才使我们的工作上了一个新的台阶。

二是建设一支坚强有力的领导班子是卫生院发展的基础，正是我们注重了各科室领导班子的建设，上下相互协作，团结一致才形成了人人思发展，个个在努力的强大合力。

三是抓学习、变作风、强管理是卫生院各项工作的保证，就是通过一系列的制度建设和完善的医疗技术规范管理，提高广大职工的素质，形成良好的工作作风，才能保证各项工作任务的完成。

存在问题：

1、缺乏人才，人员流动太大，工作很难开展。

2、项目建设，资金缺口太大，加之建成后没有相关配套设施，影响医院的正常发展。

3、卫生院实行全额管理实行后，基本回到了大锅饭的老路上，甚至出现“你好、我好、大家都好”的局面，难以刺激工作的积极性，卫生院很难管理。

4、公共卫生服务工作明年有待再提升，并且和医疗相结合。

明年的工作设想：

一、大力加强共公卫生科工作的管理，细化工作任务，使公共卫生科工作真正落实到位。全面提高公共卫生服务水平。

二、加强医疗工作的管理，严管重罚，努力改善医务人员服务态度，继续强化“两个窗口和一个过程”，规范医务人员的行为和工作方法，提高医疗质量，向管理要效益。

三、继续加强特色专科建设和重点科室建设，加大宣传力度，抓住红会医院对口支援的机遇，加快卫生院的发展，提高社会效益。

四、加大人才培养力度，出台优惠政策鼓励现有在职人员中有培养前途学科带头人深造，招聘2-3名副高级学科带头人。

五、努力探索卫生院分配方案，调动广大医务人员的积极性。