2012年人才工作总结暨2013年工作计划（定稿）

第一篇：2012年人才工作总结暨2013年工作计划（定稿）

天津市动物疫病预防控制中心 2012年人才工作总结暨2013年工作计划

近年来，市疫控中心在市农委、市畜牧兽医局的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本的核心理念，以能力建设为中心，积极推进人才培养战略，着力加强对全体干部的培养，干部职工综合素质得到全面提高。人才工作取得了一定的成绩。

2012年人才工作总结

一、领导高度重视，组织制度健全

畜牧兽医事业的快速发展，依靠的是德才兼备的优秀科技人才；事业的承前启后，更要培养选拔任用年轻的专业技术人才。市疫控中心一直把人才建设作为发展的核心和源动力，我们清醒地认识到只有最大限度地调动职工的积极性，让人尽其才，学有所用，才能产生良好的社会效益。中心现有在职职工76人，专业技术人员61人，占80%，其中中高级以上技术职称人员48人，占63%。近年来，中心始终将人才培养工作列入重要议事日程，党政一把手切实履行人才工作的第一责任人职责，建立、健全了人才工作制度，建立了由中心领导班子组成的人才工作领导小组，制定了《市疫控中心外出学习培训人员回岗后进行交流学习工作的要求》等制度性文件，为中心人才工作打下了良好的组织和制度保证。

二、大力弘扬先进，树立优秀典型 2012年以来，中心多名同志获得市级和局级先进表彰：徐国栋同志获市五一劳动奖章，李文钢同志获局系统五一劳动奖章，励明刚同志获市农工委勤政廉政优秀共产党员称号，骆维同志获局系统优秀党务工作者称号，杜淑清同志获局系统优秀共产党员称号,王志成同志获社会组织优秀共产党员称号，曹建新同志获局系统优秀共青团干部称号。五月中旬，2012年度市级“五一劳动奖章”获得者徐国栋同志就自己获得的荣誉以及自身的学习体会与全体干部职工进行了交流。交流会上还有6名同志结合自己所担负的工作，从不同方面谈了学习体会。通过学习交流，营造了学习先进、争当先进、崇尚先进，“尊重知识、尊重人才”积极向上的良好氛围。

三、走出去、引进来，两手抓，两手都要硬

1、重视人才培养工作，倡导“终身学习”的理念，对青年技术干部做到同吃同住同劳动，深入一线基层养殖场户进行学习锻炼。自2011年以来，截至目前，共选派韩克元、李智红、殷茵、杨颖、朱雅宁、王建春等6位同志，分批次分赴宁河原种猪场、天津市农学院宠物医院、惠康原种猪场等单位进行驻场学习锻炼，通过学习，使其提高了自身业务知识水平，强化为基层服务的意识，提高综合业务素养，既锻炼了自身又实现了服务基层的目的，取得了良好的社会效益。

2、重视人才引进工作，2012年按照中心人才规划的客观情况，市疫控中心严格按照事业单位人员招聘工作的相关要求，进行了专业技术人员的招聘工作，共引进刘莹、郭恋两位同志入职参加工作，两位同志将被安排在业务职能部门，承担专业技术工作，充实一线技术干部力量，提高梯队能力层次，以实现专业技术工作一线的队伍素质水平有明显的提高。

人才工作中存在的问题

虽然中心在人才工作方面取得了一定的成绩，但目前还存在着一些问题，一是部分同志安于现状、不思进取的思潮依然存在，制约了人才的成长和作用的发挥。二是在建立和完善政策措施和激励保障机制上不够具体，有待进一步完善机制体制，从而推动人才工作持续有效健康发展。

2013年人才工作计划

一是进一步健全完善人才工作运行机制，细化人才激励保障机制，使中心内部形成“能者上、庸者下”，奖勤罚懒的良好工作氛围，让想干事，能干事，干得好事的同志有施展的机会和舞台，让安于现状，不思进取的人提高危机意识，及时自省，提高工作效率和绩效水平，全面促进人才优势的发挥，保持良好的工作状态。

二是进一步坚持“走出去”的原则，鼓励和支持青年专业技术干部到基层锻炼、学习。将所学所用与现实的畜牧业生产相结合，努力充实自身业务知识水平，强化为基层服务的意识，提高综合业务素养，体会艰苦朴素的生活作风，继2011年之后，选派第四批、第五批青年专业技术干部到基层养殖场户进行学习，形成产学研一体的综合格局，加强与基层畜牧兽医部门及养殖场户的沟通与协作，做好服务工作，也从而锻炼了青年干部队伍的业务能力，实现队伍培养与达到良好社会效益的双赢效果。

三是加强全体干部职工的政治理论学习和业务知识学习，加强智能业务科室、部门之间相互学习，相互借鉴，人员在不影响正常运转工作的前提下，进行人员穿插换岗锻炼，力争培养一专多能，培养专业技术方面的“多面手”型复合人才，形成合力，提高专业队伍整体业务水平。

四是从目前市疫控中心总体人才结构的实际情况出发，继续有目的、有计划的大胆提拔任用青年技术干部，将青年技术干部安插在一线担任主要业务工作，技术职称较高的老同志负责管理工作，对青年干部进行“传、帮、带”，使中心人才结构形成以能力水平，综合实力，年龄长幼为基本层次的梯队人才分布。

五是继续探索，创新思路，创造性地开展人才工作。积极支持、配合农委及市局的各项工作安排，确保人才各项工作的圆满完成。

二〇一二年十一月一日

第二篇：人才工作工作总结暨人才工作计划

人才工作工作总结暨人才工作计划

2010年，单位人才工作在市委和局党委正确领导下，抓住培养、吸引和使用三个环节，积极采取有效措施，加强人才单位伍建设，人才资源开发取得了一定的成效，人才总量有所增长，较好地为地勘经济的发展提供人才保障。现将单位人才工作情况汇报如下：

一、人才单位的基本情况

据统计，截止2010年底，单位有职工 人，其中在职职工人，专业技术人员 人。

专业技术人才单位的具体构成情况：

（一）学历构成。本科学历以上 人，占 %；大专 人，占 %；中专 人，占 ；高中以下 人，占 %。

（二）年龄构成。35岁以下 人，占 %；36-45岁 人，占 %；46岁以上 人，占 %。

（三）职称结构。中级职称 人，占 %；初级职称 人，占 %。

二、人才工作的主要做法

（一）加强组织领导，建立人才工作的新格局

一是健全党管人才的领导体制。成立了人才工作领导小组，注重发挥组织部门牵头抓总职能，明确有关部门在人才工作中的职责形成了良好的人才工作格局。

二是建立党管人才的工作体系。坚持把人才工作单位工作的重要议事日程，按照党管人才的原则，注重发挥党委统揽全局、协调各方的职能和优势，坚持把人才工作同经济工作同等对待，把干部工作与人才工作有机结合。

（二）加强单位伍建设，做好人才引进工作

一是做好人才现状分析和人才需求分析。单位把人才工作作为促进地勘经济发展的根本出发点，根据广东省地质局给予的编制名额，结合单位发展规划、项目业务的拓展和创新需求，分析摸清了人才总量和各类专业人才的数量、层次以及年龄、学历结构，提出人才需求计划，保障人才流入的合理性。

二是从省内外高校招收优秀毕业生。通过网站广泛宣传招聘人才信息，组织好赴高校选招毕业生工作。组织毕业生参加广东省地质局事业单位招聘的统一笔试，再进行面试、考核。2010年单位引进了本科毕业生8人，其中专业技术人员7人，行政管理人员1人，进一步充实单位人才单位伍，促进单位地勘经济的又好又快发展。

三是高薪聘请高级专业技术人才。近年来，单位通过高薪反聘了3位 高级工程师，为单位的发展提供了强有力的技术保障。

（三）强化培训教育，加大人才资源开发力度

一是加强岗前培训。对新招的大学毕业生，单位专门召开座谈会和组织岗前培训，单位领导作单位情介绍和形势报告，重点分析与介绍未来发展方向，让新员工了解单位情单位况，及时适应单位上的各项工作环境。

二是抓好继续教育。主要是加强对党政管理人员及地质类专业技术人才的培训，有任职培训、专业知识培训和更新知识培训，如组织党政领导参加各级组织的党风廉政建设、纪检监察、政工培训，组织专业技术人员参加地质技术培训等。

三是组织参观学习。通过各大节日，组织文体活动，缓解人才思乡之情；适当提供出外观光的机会，让职工感受祖国山川美丽，放飞心情，激发他们以更高的热情投入到工作中去。

（四）营造良好环境，激发人才的新活力

一是营造良好的舆论环境。充分利用报刊、杂志、宣传栏，大力宣传地质“三光荣”精神、广东地质人精神及优秀人才的先进事迹。通过职代会、工代会、座谈会，单位领导与职工共聚一堂、共商大计、共谋良策，在单位形成了尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造的良好社会氛围。

二是优化工作、生活环境。单位把硬环境作为留住人才、吸引人才的重要因素。及时了解人才的工作生活情况，千方百计帮助他们解决实际问题，加大基础设施的投入，努力营造适宜居住的优良环境。

三是优化政策环境。以扩大民主、完善考核、加强监督为重点，健全完善任免干部投票表决制、干部任用公示制、领导干部任期制、领导干部经济责任审计制等干部管理制度，实施《在岗职工工作绩效考核办法》，初步建立起有利于优秀人才脱颖而出、充满生机活力的用人机制，形成正确的用人导向，使真抓实干、政绩突出的干部得到褒奖，形成求真务实、踏实苦干的浓厚风气，形成培养、吸引和用好各类人才的科学机制和良好环境。其次是建立激励机制。尽可能提高人才物质方面待遇，拉开专业技术人才和普通职工的物质分配档次。如增加野外津贴，使人才和普通职工在物质分配上有所区别，提高其工作的积极性。

一年来，虽然单位在人才工作中作了一些工作，取得了一定的成绩，但工作中也存在一些不足之处：一是由于单位是省属事业单位，本单位人才引进工作的自主性、战略性不够强。二是人才管理体制有待理顺和完善；三是人才薪酬分配激励机制与奖励机制有待进一步完善等。

三、人才工作计划

根据省 局的人才工作规划，结合目前人才工作的实际情况，单位坚持以人为本，努力实践科学发展观，深入开展人才工程建

设，努力增加总量，改善结构，提高素质，完善管理，优化机制，不断引进、培养、使用人才。争取实现“三个转变”：由人力资源向人才资源转变，增加人才数量；由用人主体的单一性向多样化转变，优化人才结构；由人才的密集型向智能型转变，提高人才质量。

主要工作措施：

一是继续完善组织领导体系。加强对人才工程工作的领导，实行党政一把手负责制。

二是创造良好人才使用环境。着力为单位人才创造生活上、工作上、学习上良好环境，充分发挥人才作用。

三是全面做好专业技术人才培养教育。安排专业技术人员学政治学理论，并鼓励优秀专业技术人员参加党组织，吸收充实到各个岗位。

四是狠抓专业技术人员继续教育工作。积极为他们提供参加进修、培训的机会，提高其业务水平。

五是进一步优化激励机制，健全人才考核机制，树立人才典型，最大限度地调动专业技术人才的积极性。

四排乡卫生院

2011-12-7 4

第三篇：2013工作总结暨2014工作计划

2011工作总结暨2012工作计划

一、2011完成的工作

1、部门文职

A、完成了部门《规章制度》、《管理表格》、《绩效考核》、《客服培训》等管理资料，初步形成了部门管理流程；

B、同行信息库、客户信息库正在建设中、因资源较少，暂不成有效体系。

2、网站

A、建设：初步建成临时的公司官方网站，完成上传工作，新的网站已在设计中；

B、推广：截止2012年1月10日，完成了网址推广和博客、行业网站等辅助平台推广。例如：百度搜索“陕西 新媒体”等公司名称关键词，可以搜到公司官网；在同城、慧聪、企业博客等行业和信息平台搜“西安 企业宣传片”等关键词，可以找到公司信息。

3、外联

A、完成“广告代理资源报价”、“公司业务参考报价”，协助设计部完成“公司宣传册”、“税务系统提案”；

B、跟进的项目有国税系统、文艺路改造纪录片/杂志、银行系统互动软件、中农陕西实业公司企业宣传片、完美先生、翡皇珠宝开业典礼、学生实训、北客站广告牌、团省委活动；

C、资源的建立：如盛婴广告、冠杰广告、分广广告、腾龙制作、大明宫、农业科技报、延安宝塔区宣传部、市国税教育处、珍爱网商务部、世纪佳缘执行部、西部网论坛、吃喝玩乐杂志、西京培训、99.9美食娱乐天地、卡吧等。

三、2012工作计划

1、部门建设及分工

A、编制及分工，三个人

一个负责网络建设（网站所有工作，包括内容、图片等整理、上传、后台维护），推广（分为官网和行业网站），推广资料的整理搜集等；

一个负责部门文案、两个信息库的整理、电话营销、辅助客户经理进行客户维护；

一个业务，负责同行联系，资源开发，市场开发，以跑外为主。

B、培训

部门培训形式可以多样，时间可以定期不定期。但目的有二：

一，部门人员接受市场拓展培训，如电话营销、网络营销、工作流程、客服培训等，主要是增强业务技能、团队合作意识；二是策划部、设计部、制作部等部门对本部门进行培训，主要是市场部上下游相关知识，充分熟悉公司业务、项目运作流程，增强部门间合作意识。

2、网站

A、新网站的建设：

盯紧设计部尽快做出新网站来，尽可能想的长远一些，主体框架不要轻易修改，数据库制作时必须要有后台，便于网络维护、推广；

B、网站维护：

内容资料、图片、新闻、案例等的审核、上传、修改、更新；

C、官网推广：

SEO优化，链接互换、关键词添加修改，切记这是主动客户，要格外重视；如有条件的话，可以考虑专业推广公司；

D、同城、慧聪等平台的推广：

类似于58同城、慧聪、阿里巴巴、企业博客、企业微博等信息发布平台，要循序渐进、有计划的更新、维护、做的是知名度传播和业务推广。

3、项目跟进

A、老项目：条件成熟后，合理分工现有市场部三个人员，紧跟目前项目，协助策划部、设计部等顺利完成现有项目；

B、新项目：第一、发掘内部员工（如薛总、高总、刘主管、金智等）手头资源和关系，逐个拜访，积极寻求新项目；第二通过市场拓展（如网络、电话、陌拜等），由客户经理开发新项目。

4、资料信息搜集

A、网站建设、网络推广需要的资料和信息库

以公司、基地内部为主，若内部缺乏，跟不上更新需要，那就实行外部整理，修改成为我们自己的；

B、同行、竞争对手信息库

信息库由专人负责整理，逐步建立，每次做完项目、谈完客户甚至新搜集内容都要入库；

C、业务信息搜集

及时关注有关业务开展类信息，搜集汇总，进行有效性分析，挖掘潜在业务，例如：近期大型活动、大企业动态、政府部门动态。

5、市场外联

A、网络营销

通过网络发布业务信息，还可以开展网络上的事件营销，增加公司官网点击率，增大业务页面投放量；

B、电话营销

通过企业黄页、网络搜集到的信息等，进行电话营销，虽是市场拓展的辅助渠道，但前期可安排专人固定时间每天持续工作，形成成熟的电话营销模式；

C、上下游资源建立

寻求上下游客户，既可以建立合作关系，同时可以储备业务资源，将公司宣传出去，通过上下游客户的介绍、推广，开发新业务；

D、现有资源、关系客户的拜访对接

利用内部员工手头资源，开发新客户，利用关系客户开发新项目；

E、按行业分类

分电信类、烟酒类、政府部门类等寻求策划部配合，制定不同行业的提案，有针对性的开发新客户，例如税务、银行；

F、按业务分类

分企业宣传片、大型活动、视觉导入、动漫/建筑漫游等寻求策划部配合，制定不同业务类型的策划案，有针对性的开发新业务，通过业务需求，寻找客户，例如相亲活动、完美先生；

G、广告牌等媒介的开发

户外广告牌，同行广告资源代理等。

第四篇：工作总结暨工作计划

****年工作总结暨****年工作计划

第一部分：****年工作总结

****年是公司艰苦创业的一年，在全体员工的共同努力下，在生产经营上取得了比较满意的成果，生产系统初具规模，各项管理工作、规章制度得到贯彻落实，为今后的发展打下了较好的基础，主要体现在以下几个方面：

一、在经营管理方面，制定了相关管理制定，建立了比较可行的管理架构。

**公司的前身是一个挂靠企业，管理基础比较薄弱，职责不清。当转入独立经营后出现了各种不相适应的状况。为此有针对性的制定了公司管理架构、岗位职责、管理制度及工作流程等基础性文件，并在日常生产管理中将其逐步、全面的推行和落实。经过几个月的磨合，各项管理工作分工明确、职责分明、工作流程顺畅合理，取得比较明显的效果。

二、强化的人力资源管理，理顺了工资分配。

企业管理的成败很大程度上取决于人的管理工作是否到位，人的管理是各项管理工作的基础。同时，人是企业最为重要的资源，管好了，他会给企业带来无穷的效益，相反会极大的阻碍企业的生存与发展。在建厂初期，各种原因导致到人心比较涣散，个别员工纪律散漫，有甚者起到很坏的副作用。对此我们从劳动纪律着手整治普遍存在的不良风气，对屡教不改的予以严肃处理。加快了班组建设，重新任命了班组长，让有能力、自律性强、敢于管理的优秀员工参与日常管理工作。同时也借助几次人员调整，对不同时期形成的、比较无序的工资标准进行了初步的规范。经过一段时间的规范和整顿，人员相对精简了、各项纪律制度得到了落实，生产效率得到的保证和提高，制程损耗减少了，产品优质率提高了。

三、推行管理系统，建立和完善数据统计工作。

首先我们从规范实际操作流程着手，规范单据的填制与传递，然后根据操作流程对系统进行优化配置，并对相关人员进行系统培训。整个系统上线先从**部下订单开始逐步向生产环节推广。经过一段时间的磨合后，整个生产系统数据基本符合要求，再以生产系统为中心将其他模块联系起来，如发货管理、存货管理、应收款管理、应付款管理等。到目前为止整个系统80%以上的功能得到了较好的运行，基本达到实时化的要求。

四、建立和完善财务核算

财务核算是整个管理系统的核心，为了能做好财务核算工作，确保资金流畅，我们依据国家相关财政法规，结合公司管理要求制定了一系列财务核算流程及财务管理制度。以目前的情况看，整个财务核算工作基本达到要求，数据准确，但在出账及时性方面有待提高，成本核算还比较粗糙，有待进一步明细化。

五、企业文化建设及行政工作的开展

企业文化是企业灵魂的体现，是企业各方面管理成果的沉淀。我们通过建立和健全企业管理制度，规范员工的行为，着力培养和树立高效的工作作风，全面推行“一流设备、一流管理、一流质量、一流服务”的管理理念，以高标准、严要求培养一批高素质的专业人才。以近期的工作为例，各工序配合得当、流程顺畅、班组及个人间配合比较默契，整个效率明细提高，工作热情比较高涨，体现出积极向上的良好氛围。在繁忙的工作中，我们适时的开展了第一届员工运动会，以活动为契机加深班组、个人间的合作，通过比赛的形式让大家体验团队合作的力量，引导员工将团队合作的精神注入日常工作中。

做好行政工作，就是要树立服务意识，为企业生产经营提供有力的后勤保障。我们切实从员工的生活着手，在食宿方面尽力提供优质的服务。结合生产需求做好员工招聘、日常管理等工作。加强企业安保工作的建设，重点在安全、消防、防盗防抢等方面着手开展工作，****年没有发生类似案件。

六、安全生产 ****年最不满意的工作就是安全生产，尽管提出和制定了比较严格的劳动安全操作规程，也针对安全生产进行了一次再一次的教育和再教育，但是大小工伤事故仍旧不断出现。究其原因有几个方面：1是思想麻痹，对待操作要求过于自以为是，这是最为根本的原因；2是管理督查不到位，对待安全隐患没有一起足够重视；3是安全管理制度没有得到很好的落实，基本处于喊口号的阶段；4是对违章造成工伤的事件没有严肃处理。

****年是充满机遇和挑战，但是机遇把握得不多，挑战却时刻在发生。可以说****年，我们是在风雨中渡过的坎坷的一年。凤凰必须经过烈火才能磐涅重生，金子经过锤炼才能闪光。我坚信，经过****年的风雨洗礼，只要我们切切实实将各项工作做好，将制度措施落到实处，我们所付出的努力在****年将会得到丰硕的回报。

第二部分：****年工作计划

如果说****年是打基础的一年，那么****年将是如何实现企业宏伟目标关键的一年。全年经营计划收入是在6000万元的基础上追求8000万元，终极目标1个亿。为达成以上目标，公司行政方面需完成以下工作：

一、提高人力资源管理水平，做好员工招聘与培训

****年，按照生产计划整体产能必须在原有基础上增长3-4倍，以目前的人员配置很难达到此要求。预计生产一线员工需要25-30人，至少确保***班可以开两班，其他班组可以三班连续生产。另外还需要部分统计文员和绘图员。为此，在人员招聘方面主要采用老员工回乡招聘和劳务市场招聘两个渠道进行，我们已经制定回乡招聘的奖励办法，并密切与劳务市场联系，年后借农民工返城高峰进行现场招聘。对于新员工的培训工作主要是公司制度讲解、劳动安全教育、技能培训等几大方面，由行政部与生产部联合实施。

二、建立和完善企业工资结构

建立和完善工作结构目的是通过建立完整的工资体系，体现多劳多得的分配原则，提高劳动积极性和生产效率；给员工建立上升通道，最大限度得维护生产骨干的稳定性；规避劳动主要争议的风险。1是建立工资结构主要是按岗位、职务建立基本工资体系，这是整个工作结构的基础；2是在生产一线建立计件工资，将个人收入与产质量挂钩，实现多劳多得；3是将与生产经营关系密切的部门、个人建立体现效益的绩效考核工资，将其部分或大部分工资与一线挂钩；4是在后勤部门推行已基本工资体现向适应的岗位工资制度，并逐步将绩效考核引入向绩效考核工资转变。

三、完善财务核算，重点做好财务预算的执行、成本核算明细化和成本控制工作

完善财务工作就是要求财务部门除了做好财务核算工作以外，要将工作重点放在管控上。也就是说要立足核算，通过财务预算的执行与监控，将财务职能延伸到采购计划的审核、执行、应付款的管理；销售计划完成情况的监控、订单的审核及应收款管理；生产环节的成本控制；费用开支合理性控制与把关；在账务工作方面要将成本核算明细化作为提高内部工作质量的手段，为企业经营管理提供准确、及时、全面的数据支持。

四、做好资金安排与税务筹划工作

****年要实现产销量的大幅提升，对资金安排提出了很高的要求。因此资金安排的原则是“开源节流，合理安排”，也就是说要在产销量井喷的同时做好应收款的管理，实现资金流入的井喷，做好“开源”。这就要求在订立销售合同时必须严格执行信用条款和收款条款的审核程序，提前介入应收款管理；2是要充分利用资金收支的时间差提高资金的使用效率和高速的流动性。主要手段是合理分布资金，减少中间环节的积压，做好应收款、应付款在时间上的配合，谋求以最少的资金投入，以最快的流转速度创造最大的经济效益，从而降低资金占用成本。

税收筹划主要依据是合理、平衡，具体安排视不同时期要求及政策规定执行。

五、完善企业管理系统，提高实时准确的数据

完善管理系统主要任务1是以目前的基础导入成本计算、应收、采购、应付等模块，将整个系统的功能全部实现。目前具备条件的是应收、采购及应付，现已着手开展。至于成本核算力争在3月前将操作流程建立规范起来，4月份正式铺开。2是年后对整个系统的操作进行一次全面的检查，解决存在的问题，并对整个系统进行一次优化。3是补充部分表单，为公司经营决策及各部门管理工作提供适用的数据。

六、加强安全生产管理

加强安全生产要坚持教育和检查督促与严肃处罚三管齐下一起抓，通过教育提高安全防范的技能和安全生产的意识；通过检查督促排查隐患，常敲警钟，消除麻痹；借助必要的行政处罚，树立制度的威信。

七、健全制度建设，提高企业整体管理水平

主要工作有几点，1是推进员工手册中相关制度的落实、检查工作；2是完善和公布财务管理制度；3是借助ISO和3C认证完善生产系统的制度与流程，并负责监督该系统制度的实施；4是起草合同评审制度及操作流程，明确经营部门的分工与职责，建立公司合同评审机制；5是加强对制度实施的检查，执行制度要求，维护制度的严肃性。

八、做好企业文化建设及其行政后勤工作

做好企业文化建设，就是要给严肃、紧张的工作注入轻松活泼的氛围，倡导良好健康的工作和生活作风，凝聚员工的向心力。今年除继续举办员工运动会外，还计划在5月份举办一次员工卡拉OK大赛。

行政后勤工作主要是做好厂规制度执行情况的监督，协助各部门做好员工管理工作。在规范的基础上将员工宿舍管理提上一个新的高度。同时要做好厂区、宿舍范围内的防盗、防火工作。

第五篇：2013工作总结暨2014工作计划

2011工作总结暨2012工作计划

一、2011完成的工作

1、部门文职

A、完成了部门《规章制度》、《管理表格》、《绩效考核》、《客服培训》等管理资料，初步形成了部门管理流程；

B、同行信息库、客户信息库正在建设中、因资源较少，暂不成有效体系。

2、网站

A、建设：初步建成临时的公司官方网站，完成上传工作，新的网站已在设计中；

B、推广：截止2012年1月10日，完成了网址推广和博客、行业网站等辅助平台推广。例如：百度搜索“陕西 新媒体”等公司名称关键词，可以搜到公司官网；在同城、慧聪、企业博客等行业和信息平台搜“西安 企业宣传片”等关键词，可以找到公司信息。

3、外联

A、完成“广告代理资源报价”、“公司业务参考报价”，协助设计部完成“公司宣传册”、“税务系统提案”；

B、跟进的项目有国税系统、文艺路改造纪录片/杂志、银行系统互动软件、中农陕西实业公司企业宣传片、完美先生、翡皇珠宝开业典礼、学生实训、北客站广告牌、团省委活动；

C、资源的建立：如盛婴广告、冠杰广告、分广广告、腾龙制作、大明宫、农业科技报、延安宝塔区宣传部、市国税教育处、珍爱网商务部、世纪佳缘执行部、西部网论坛、吃喝玩乐杂志、西京培训、99.9美食娱乐天地、卡吧等。

三、2012工作计划

1、部门建设及分工

A、编制及分工，三个人

一个负责网络建设（网站所有工作，包括内容、图片等整理、上传、后台维护），推广（分为官网和行业网站），推广资料的整理搜集等；

一个负责部门文案、两个信息库的整理、电话营销、辅助客户经理进行客户维护；

一个业务，负责同行联系，资源开发，市场开发，以跑外为主。B、培训

部门培训形式可以多样，时间可以定期不定期。但目的有二：

一，部门人员接受市场拓展培训，如电话营销、网络营销、工作流程、客服培训等，主要是增强业务技能、团队合作意识；二是策划部、设计部、制作部等部门对本部门进行培训，主要是市场部上下游相关知识，充分熟悉公司业务、项目运作流程，增强部门间合作意识。

2、网站

A、新网站的建设：

盯紧设计部尽快做出新网站来，尽可能想的长远一些，主体框架不要轻易修改，数据库制作时必须要有后台，便于网络维护、推广； B、网站维护：

内容资料、图片、新闻、案例等的审核、上传、修改、更新；

C、官网推广：

SEO优化，链接互换、关键词添加修改，切记这是主动客户，要格外重视；如有条件的话，可以考虑专业推广公司；

D、同城、慧聪等平台的推广：

类似于58同城、慧聪、阿里巴巴、企业博客、企业微博等信息发布平台，要循序渐进、有计划的更新、维护、做的是知名度传播和业务推广。

3、项目跟进

A、老项目：条件成熟后，合理分工现有市场部三个人员，紧跟目前项目，协助策划部、设计部等顺利完成现有项目；

B、新项目：第一、发掘内部员工（如薛总、高总、刘主管、金智等）手头资源和关系，逐个拜访，积极寻求新项目；第二通过市场拓展（如网络、电话、陌拜等），由客户经理开发新项目。

4、资料信息搜集

A、网站建设、网络推广需要的资料和信息库 以公司、基地内部为主，若内部缺乏，跟不上更新需要，那就实行外部整理，修改成为我们自己的；

B、同行、竞争对手信息库

信息库由专人负责整理，逐步建立，每次做完项目、谈完客户甚至新搜集内容都要入库；

C、业务信息搜集

及时关注有关业务开展类信息，搜集汇总，进行有效性分析，挖掘潜在业务，例如：近期大型活动、大企业动态、政府部门动态。

5、市场外联

A、网络营销

通过网络发布业务信息，还可以开展网络上的事件营销，增加公司官网点击率，增大业务页面投放量；

B、电话营销

通过企业黄页、网络搜集到的信息等，进行电话营销，虽是市场拓展的辅助渠道，但前期可安排专人固定时间每天持续工作，形成成熟的电话营销模式；

C、上下游资源建立

寻求上下游客户，既可以建立合作关系，同时可以储备业务资源，将公司宣传出去，通过上下游客户的介绍、推广，开发新业务；

D、现有资源、关系客户的拜访对接

利用内部员工手头资源，开发新客户，利用关系客户开发新项目； E、按行业分类

分电信类、烟酒类、政府部门类等寻求策划部配合，制定不同行业的提案，有针对性的开发新客户，例如税务、银行；

F、按业务分类

分企业宣传片、大型活动、视觉导入、动漫/建筑漫游等寻求策划部配合，制定不同业务类型的策划案，有针对性的开发新业务，通过业务需求，寻找客户，例如相亲活动、完美先生；

G、广告牌等媒介的开发学习是成就事业的基石

户外广告牌，同行广告资源代理等。