饭店业协会会长碰头会汇报

第一篇：饭店业协会会长碰头会汇报

会长碰头会三个议题的建议

议题一：

协会在行业自律和加强会员间合作、交流方面，有哪些作为，如何作为？

一、搭建内外交流平台，促进酒店行业健康有序地发展。

1、会员企业之间要有相互传递信息、内部经验、推介技术等方面的交流，实现行业内部的资源共享，从而提高办会水平。

2、不仅要创造机会加强与省外及国外行业协会的交流沟通，还应向其他酒店行业协会学习。酒店行业协会的发展还是初步的，还需要加强学习和积累。

二、组织各层次的培训，提高行业人员的整体素质和专业水平。

1、培训工作应该是协会工作的重点之一，建议列入日常的月度工作计划。根据酒店业的实际情况和存在的问题，聘请专家针对性的组织基层管理人员、中高层管理人员的培训。

2、阶段性在省内各会长单位举办员工技能比武大赛，相互切磋，提高员工技能水平。

3、组织外出考察培训，吸取国内外同行先进的管理理念和管理经验。

三、充分发挥协会在企业、政府的桥梁、纽带和窗口作用

1、积极配合政府及相关职能部门开展各项工作。

2、针对行业目前管理现状及其发展趋势进行深入探讨，集思广益，达成共识，及时向政府及有关部门反映，发挥桥梁纽带作用。

3、积极为企业争取相关的优惠政策，减少企业负担。

议题二

新形势下酒店的价格策略和渠道选择。

一、调结构，回归酒店本源

首先，调整客源结构，找准市场定位，使市场需求理性回归。公务消费需求虽受到削减，但商务市场、百姓消费依然正常，业务洽谈会、招商会、企业订货会、新产品推介会、各行各业的培训及商务宴请还是常态化进行。因此，高星级酒店应积极开发商务市场，抓好老客户的回头率，开发电子商务预订系统，建立更多的客源信息渠道；应做商务客人的“家外之家”、商务途中的办公基地，客人商务活动中的好秘书和好管家。同时，满足一般散客、旅游团队和当地居民及家庭消费的需求。

其次，调整产品结构，以适应高、中、低档不同的需求。比如，在客房产品方面，推出高、中、低档不同价位的房型；在餐饮方面，降低门槛，推出大众消费、家庭消费的菜品，引导和激发消费者的欲望，将美食与时尚结合，美味与实惠结合，取消包厢费和服务费；在康乐方面，取消包厢最低消费，开展消费积分奖励活动。

再次，优化营收结构。主要是客房和餐饮，客房固定投入主要是硬件设施设备和客用品，变动成本很低，人工、水、电、气和日常消费品占营业收入的比重很少，利润率可达65%-70%。餐饮则不同，餐饮用工多，原材料和能耗成本高，出品具有不可控性，管理难度明显大于客房，如果成本控制得好，利润仅为10%-15%，如果管理不当，控制不好，仅可保本，甚至亏损。因此，酒店应高度重视营收结构的合理性，实现与众不同的亮点和卖点。

二、加快酒店转型

1、要打消顾客对高星级酒店高消费的“顾虑”，吸引普通散客和当地居民及家庭消费。比如，每天拿出少量客房，实行低价销售，吸引客人抢房，推出10元起价的菜肴或免费赠送菜肴吸引客人用餐。

2、是推出“引导式”和“体验式”消费项目。可根据客人在酒店住房、用餐消费积分，赠送康乐项目消费券或兑换相应的奖品；对外地客人，可赠送当地旅游景点门票；对本地客人，可开展刷卡打折优惠活动；婚宴送婚房，达到多少消费金额或多少桌宴席赠送客房或康乐项目消费券。

3、是抓好节庆营销。可抓好元旦、春节、情人节等节庆活动的营销和促销，吸引当地的居民和家庭消费。

4、尝试发展外接业务。酒店可外接当地一些小酒店和旅馆的布草洗涤业务；产品打包外卖、企事业单位的团膳等等。部门可以按比例提成，个人可以按加班考勤分红，实现酒店、部门、员工三方受益。

5、是灵活定价。比如，会议室，健身房、变动成本较低，易于管理，不可储存，当天不出售就失去了当天的价值。因此，会议室的价格可根据主办方的不同预算，制定上下浮动的价格，尽量多租出去，提高使用率，增加酒店营业收入。

三、做特色

当前，酒店应积极把握市场动态，实行“差异化”的经营战略，开发和经营有自己特色和亮点或竞争力强的产品。

1、营销方面，开展各种有影响的营销和促销活动。对当地党政机关、社会团体、事业单位、国有企业和民营企业等的各种会议或各项活动、重要客户，酒店营销部的客户经理应实行跟踪服务，及时了解客人的需求，发现问题及时解决。对重点客户要定期走访，了解需求，掌握信息。节假日，可发短信问候或赠送有纪念意义的小礼品，推行消费积分奖励，达到一定积分，赠送餐饮消费券，或赠送KTV包厢一次，赠送标间或套房一次；可推出子夜1点到8点的低价房，或午休房、钟点房，提高出租率，增加酒店营业收入。

2、客房服务方面，在坚持“客到、茶到、毛巾到”的基础上，提高服务的附加值。如，为每位客人赠送水果、送上欢迎信，实行网络全覆盖；为住店客人提供衣服免费熨烫服务；为长住客人、重要客人、常住客人、文艺或体育明星、新婚夫妇等在客房摆放本人相片；为带小孩的客人提供婴儿看护服务；根据客人的习惯提供不同的枕头；对标准双人房的水杯、茶杯、面巾、浴巾、小方巾、牙刷、口杯、拖鞋等客用品配置两种不同颜色，便于客人使用识别。员工在服务过程中还应注意与客人加强沟通，进行情感交流，提供亲情化和个性化服务，将服务做细、做精、做到极致，使客人满意和惊喜。

3、餐饮方面，做好向大众化、平民化消费转型的选择。如，在菜品和菜品价格的设计上，平利菜宜占菜品的70%，高利菜占20%，暴利菜占10%左右；在婚宴产品上，应利用场地大、技术力量雄厚、服务规范的特点和优势，策划和推出适应高、中、低档宴席。可根据婚宴桌数多少赠送不同数量的客房或KTV包厢或足浴、按摩、健身等康乐消费券；或是策划举办拍婚纱照、购买糖果及礼品、布置新婚房、迎亲、接送亲朋好友、主持婚礼、办婚宴等有特色的一条龙婚庆活动，使客人省心、省时、省事。

酒店还应抓好私人宴请产品。比如，开发生日宴、寿宴、小孩满月宴或百日宴、升学宴、晋升宴、亲朋好友聚会宴、同学聚会宴等，可根据不同的人群赠送有纪念意义的礼品。

此外，要想方设法吸引散客和家庭用餐，推出适应散客和家庭消费的平价菜品，充分利用中餐厅或零点餐厅的经营空间，提高上座率或翻台率。

推出地方特色小吃也是一个可取之策。地方小吃价格少则6—8元一份，多则15—20元一份，因为有地方特色、价格不贵，很受客人青睐。

还可利用节假日和淡季邀请营养师和养生专家到酒店办讲座，组织不同人群参加听讲；适时举办美食节，挖掘和吸收有特色地方菜、家常菜，吸引本地居民消费。

四、控成本

1、节能降耗，控制能耗成本。可在配电房、空调机房采用并联电容器实施无功能就地补偿，提高功率因数、降低线路的有功损耗，减少利率调整电费支出，最终达到节电效果；可选用节能变压器，根据负荷量投入变压器台数，有效减少电能损耗；可采用变频调速、水解调速等先进电机调速技术，改善风机、泵类电机系统调节方式，逐步淘汰闸板、阀门等机械节流调节方式，合理配置电机系统，消除“大马拉小车”现象；可对中央空调的冷冻水、冷却水湿度和水质在春、夏、秋、冬不同季节的运行每天进行观察和记录，并严格控制；尽量提高冷机运行效率；建立科学、严格的空调系统运行与维修的管理、检修制度，每次换季或用后都对主机进行检测，定期做好风机盘管过滤网、翅片管道的清洁保养工作，确保空调系统运行的安全性和有效性；每天严格控制开、关的时间，达到既节能又不影响服务质量的效果；对各部门、各班组及员工宿舍安装电表、水表，进行定额管理，实行节约有奖、超额受罚的机制。

2、原材料成本控制。对食品干货、客用品、机电维修零配件等，可采取货比三家、厂家直销、网上采购的方式进行，减少中间环节，降低采购成本；可对鲜活原材料采购进行市场调查，确定价格再进行采购，做到质优价廉。

3、人力资源成本控制。机构太多、分工过细，是高星级酒店人力成本高的重要原因，酒店相当一部分岗位达不到8小时的工作量。因此，在管理机构设置上，应实行扁平化，减少层级，实行合岗并岗，一兼多职或采取小时工的方式减少用工人数，节约人力资源。

设置复合工、万能工，实现一岗多职，是今后优化人力资源结构的一种趋势。比如，可将前厅的总机房和客房部的房务中心合并，实行“一站式服务”，话务员一身两任、一岗多能，既能行使总机为客人转接电话、设置叫醒服务的职能，又能履行房务中心为客房服务的职责；前厅的礼宾员、接待员、收银员也可以实行“一站式服务”。礼宾员忙时，接待员或收银员可协助礼宾员送客进房；接待员忙时，礼宾员和收银员可帮助接待员办理客人登记入住手续，做到岗位和职能互补，节省人力成本。

五、提升品质

酒店的质量是酒店的生存之道，是酒店取得大众信誉的途径，是争取客源市场的有力保障，是获得经济效益的直接而有效的方法。也可以这样说，酒店服务质量是一个酒店的生命线。制作精良的产品，亲情化、个性化、定制化等服务的精细到位，都是产品品质、服务品质的有形展示。意识决定行动，细节决定成败，酒店必须坚持从基础工作抓起，从细节着手，在产品和服务上保证品质。

议题三：酒店投诉和危机处理经验交流。

服务是酒店的主要产品，酒店通过销售服务、设施而赢利。宾客与酒店的关系是买和卖的关系，也是被服务与服务的关系。到店宾客以双方商定的价格来购买特定的服务产品，从而满足自身在物质上和精神上的需要。当宾客认为所付出的费用与得到的服务产品质量不成正比，即认为所购买的酒店产品非所值时，就会产生投诉。正确认识宾客投诉行为

客人投诉不仅仅意味着客人的某些需要未能得到满足，实际上，投诉也正是客人对酒店、对酒店员工服务工作质量和管理工作质量的一种劣等评价。任何酒店任何员工都不希望有宾客投诉自己的工作，这是人之常情。然而，即使是世界上最负盛名的酒店也会遇到客人投诉。成功的酒店善于把投诉的消极面转化成积极面，通过处理投诉来促动自己不断工作,防止投诉的再次发生。正确认识宾客的投诉行为，就是不仅要看到投诉对酒店的消极影响，更重要的是把握投诉所隐含的对酒店的有利因素，变被动为主动，化消极为积极。

1、投诉是是提高基层管理质量的推动力。

对第一线服务而言，基层管理的主要对象是服务员在服务现场的工作质量；对后勤；部门而言，基层管理的主要对象为协同前线部门，确保酒店产品的整体质量符合要求，无论前线或后勤部门，都通过自己的工作与宾客产生直接或间接的沟通，是客人心目中的“酒店代表”。从前台部的行李员、接待员、总机接线生，到客房部的服务员、工程部维修人员、保安部保安员；从餐厅咨客、服务员到厨房各工序员工，到管事部、洗涤部各岗位人员，他们的工作态度、工作效率、服务质量和效果直接影响到客人投诉行为的产生。

2、宾客投诉行为实际上是酒店基层管理质量的晴雨表，通过投诉，酒店可以及时发现自己发现不了的工作漏洞；通过投诉，酒店可以及时发现自己发现不了的工作漏洞；通过投诉，可以鞭策酒店及时堵塞漏洞、对症下药，解决可能是长期以来一直存在着的严重影响酒店声誉的工作质量问题。即使是客人的有意挑剔、无理取闹，酒店也可以从中吸取教训，为提高经营管理质量积累经验，使制度不断完善，服务接待工作日臻完美。宾客直接向酒店投诉，给酒店提供了挽回自身声誉机会。

芜湖海螺国际大酒店 2014年7月22日

第二篇：浙江省饭店业协会会员名单

浙江省饭店业协会会员名单

杭州地区： 杭州山水宾馆 杭州宝善宾馆

杭州香溢酒店管理有限公司 杭州天鸿饭店 杭州大华饭店 杭州海景大酒店 杭州临平大酒店

杭州千岛湖外高桥大酒店 杭州天杭大酒店 杭州清江花园宾馆 杭州孔雀大厦 杭州玉皇山庄 千岛湖阳光大酒店 杭州中豪大酒店 浙江开元萧山宾馆 临安市钱王大酒店 杭州莲花宾馆 杭州海天宾馆 杭州锦湖度假村

杭州萧山新世纪邮电宾馆 杭州市喜马拉雅酒店管理有限公司浙江金都宾馆

杭州开元阳光休闲山庄 杭州成泰餐饮咨询管理有限公司 杭州红缨宾馆 杭州凤起宾馆

杭州富阳伊甸假日酒店 杭州普金大酒店 临安白天鹅大酒店 浙江神农宾馆 杭州巨化宾馆

浙江文源宾馆 杭州中洲大酒店 巴比松度假庄园 浙江大学灵峰山庄 杭州锦麟宾馆 建德金茂宾馆 建德市千岛宾馆 杭州萧山开元城市酒店 杭州花家山庄 杭州三台山庄 浙江东方豪生大酒店 杭州新开元大酒店 杭州集锦饭店 杭州富阳宾馆 桐庐金鑫宾馆 杭州径山渡假村 杭州寰球假日敦煌饭店 杭州龙禧大酒店 杭州宏大宾馆 杭州龙禧商务大酒店 杭州天清岛度假酒店 杭州萧山临江宾馆 浙江国力大酒店 杭州湖光饭店 杭州和美速8酒店 杭州星洲金茂商务酒店 杭州太虚湖假日酒店 杭州华智酒店管理有限公司浙江南国大酒店 浙江翔园宾馆 杭州哨兵汤姆酒店

杭州兴隆饭店管理有限公司 杭州萧山凤凰山度假邨 杭州开元名都大酒店 杭州柳莺宾馆

杭州千岛湖开元度假村 杭州新金山大酒店 富阳国际贸易中心

杭州欧陆风情商务假日酒店 杭州凯悦酒店

杭州爱惠浦环保科技有限公司*杭州瑞豪中心酒店*杭州余杭西园宾馆有限公司

*浙江嘉海大酒店 *杭州东方假日宾馆 *杭州萧山蓝天宾馆 *五洋建设集团假日酒店 *杭州新西莱大酒店 *建德市罗桐花园大酒店 *淳安县千岛湖林业大厦 *杭州清水湾假日酒店 *杭州玉泉饭店

宁波地区： 宁波戚家山宾馆 宁波春天宾馆 宁波云海宾馆 宁波新舟宾馆 奉化溪口花园酒店 镇海招宝山饭店 镇海香溢新兴宾馆 宁波中山饭店

宁波市海曙永耀大酒店 宁波香溢大酒店 北电宾馆

杭州麦客意识流设计有限公司 亨利戴家居用品（杭州）有限公司 杭州豪威水处理科技有限公司 浙江科维节能技术有限公司 中国酒店人才网

浙江三联专修学院（西溪学院）浙江教育学院资源环境学院旅游系

*杭州华洋宾馆

*杭州师范学院人文学院旅游管理系*杭州红楼大酒店

*杭州阳明谷度假酒店 *杭州天丽商务酒店 *杭州莫泰天城路酒店

*杭州青山湖中都国际度假酒店 *杭州迪臣会展有限公司 *杭州沃联科技有限公司 *杭州大世界五金城有限公司 *杭州西软科技有限公司 *杭州明日宾馆

*最佳西方精品杭州瑞丰格琳酒店

宁波东亚假日酒店 钱塘河姆渡宾馆 象山宾馆 宁波富邦大酒店 象山黄金海岸大酒店 溪口宾馆 宁波金丰宾馆 杜湖山庄

宁海开元新世纪大酒店 余姚市凯莱宾馆 银都大酒店

宁波松兰山海景大酒店 慈溪市天地家苑酒店 宁波市镇海九龙山庄 溪口银凤锦江旅游度假村 宁波饭店有 宁波银殿宾馆 宁波市饭店业协会 宁波新晶都酒店 慈溪市沈师桥大酒店 南苑宾馆

宁波象山港国际大酒店 东兴大酒店

温州地区： 温州总商会大酒店 雁荡宾馆 温州银苑饭店 温州氡泉宾馆 水头虎豪大酒店 温州湖滨饭店 温州瑶溪山庄 雁荡山朝阳山庄 温州瑞兴大酒店 苍南泰安大酒店 瓯海宾馆

金华地区： 金华蓝天宾馆 金华鹿湖山庄 义乌市希波曼大酒店 金华紫阳豪庭大酒店 金华望湖度假村 金华市旅游大厦 义乌颐和大酒店

宁波江花宾馆 老板娘新光大酒店 宁波埃美柯铜阀门有限公司 *宁波金纬宾馆

*宁波鄞州福来顿商务酒店 *宁波大榭国际大酒店 *宁海南苑温泉山庄有限公司 *余姚市南雷宾馆 *慈溪市中益商务酒店 *余姚宾馆*宁波溪口武岭宾馆

瑞安华都大酒店平阳天马大酒店 温州亚金大酒店

温州市公路管理处雁荡山灵岩山庄 温州市半岛公寓酒店 乐清市沪川大酒店平阳国际大酒店 温州氡泉香溢假日酒店 *永嘉县钱塘世纪大酒店 *温州市梦江大酒店

东阳轩宇大酒店（浙江蓝天白云会展中心）兰溪兰江大厦 东磁大厦 义乌市银龙酒店 东阳五洲大酒店 义乌市大东港酒店 最佳西方（精品）海洋酒店

浦江国际大酒店

浙江横店国际会议中心大酒店 浙江武义清水湾温泉度假村 嘉华大酒店 兰溪双牛大酒店 *浦江塔山宾馆 *武义香山温泉山庄

衢州地区： 衢州圣效大酒店 衢化宾馆 金山角度假村 江山世贸大酒店 衢州蓝洋名都大酒店

舟山地区： 普陀南和山庄

舟山市普陀山民航宾馆 舟山普陀金沙度假村 普陀山三圣堂饭店 舟山普陀山锡麟饭店 华隆大酒店

普陀宝钢朱家尖培训中心

湖州地区： 福临大酒店 湖州望湖宾馆 湖州诚成大酒店 安吉天赋度假村 安吉大酒店

安吉香溢·金叶大酒店 浙江莫干山饭店 湖州新金桥大酒店 长兴国际大酒店

*东阳市光明大酒店 *东阳市华厦大酒店 *金华申华商务酒店 *义乌雪峰大酒店 *武义壶山假日酒店 *浙江迪元酒店

江山市交通宾馆 *龙游金秋园海鲜城 *常山国际大酒店 *新天地大酒店

普陀华晶大厦 普陀山庄 舟山新华侨饭店 海天台宾馆

嵊泗丰华国际大酒店 *淡风林度假村 *秀山岛海景大酒店

湖州天煌大酒店 长兴紫金大酒店 安吉中汇大酒店 浙江升华大酒店 德清莫干山卢球假日酒店安吉职业教育中心学校 *德清雅兰国际大酒店 *长兴香溢大酒店 *安吉县美林大酒店

丽水地区： 缙云县仙都假日酒店 丽水香溢·紫荆花大酒店 庆元香溢大酒店 丽水市山水宾馆 丽水新世界大酒店 丽水市飞达大酒店

嘉兴地区：

海盐秦山核电公司国光宾馆桐乡市光明大酒店 嘉兴市沙龙国际宾馆 海宁花园酒店 桐乡市梧桐大酒店 嘉兴市秀城饭店 钱塘天池大酒店 桐乡市交通宾馆 桐乡阳光娱乐城 海盐南北湖荣昌度假村 嘉善宾馆 海盐香溢大酒店

绍兴地区： 新昌白云大酒店 绍兴亚都大酒店 绍兴市南风大酒店 柏星超级大酒店 上虞市芳华大酒店 稽山宾馆

上虞市卧龙大酒店 绍兴新世界大酒店 新昌县华翔大厦 钱塘通联度假村

缙云县香溢大酒店 龙泉香溢大酒店 丽水现代广场大酒店 *丽水喜尔顿商务大酒店 *遂昌元立国际饭店 *太平洋商务大酒店

嘉善龙柏大酒店 嘉兴市香溢大酒店 浙江平湖君悦酒店 嘉善西塘假日酒店 嘉兴市世茂花园大酒店 嘉兴市南湖大饭店 海宁龙祥大酒 桐乡市金兰大酒店 海宁市玉龙国际商务酒店

*嘉兴市南湖放鹤洲餐饮娱乐有限公司*嘉善罗星阁宾馆 嵊州国际大酒店 绍兴鱼得水大酒店 浙江新昌白云山庄 浙江五泄度假村 鹤群大酒店 上虞市舜泉宾馆 新昌县瑞和度假村 上虞市舜杰大酒店 绍兴秦望大酒店有限公司 绍兴假日大酒店

绍兴市海外之星大酒店 新昌国贸大酒店 绍兴昌丽家私有限公司 *诸暨海亮花园酒店

台州地区： 台州国贸大饭店 台州宾馆

浙江黄岩阳光大酒店 台州市海天大酒店 临海宾馆 黄岩橘都大酒店 温岭五洲国际大酒店 台州金佩大酒店 台州高速玉环大酒店 温岭市汇其乐大厦

台州市路桥假日国际大酒店 台州时间商务酒店 三门琴江山庄 玉环县旅游协会 台州东方大酒店

*绍兴浙纸宾馆 *新昌县石城大酒店 *越都大酒店

台州鑫都国际大酒店 台州神仙居山庄 温岭国际大酒店 台州花园山庄 台州市华利士大酒店 温岭新世界国际大酒店 天台县卧龙山庄 台州一鼎大酒店有限公司 仙居竺梅度假村 *方远国际大酒店 *玉环长城宾馆

*台州市路桥三友国际饭店 *玉环国际大酒店

*上海优庭装潢设计有限公司

注：显示粗字体的会员单位2006年会费已缴纳。

二○○六年八月三十日

第三篇：大同市餐饮饭店业协会第二届会员代表大会

大同市餐饮饭店业协会第二届会员代表大会 会

议

议

程

时 间 十二月十八日上午9:30-12:00 主持人

地 点 阳光海悦大酒店七楼会议厅

会

议

内

容

1、开会

2、柴渝雨汇报换届筹备经过

3、选举：①介绍团体会员及个人会员名单

②宣读理事、常务理事后选人名单

③宣读副秘书长、秘书长、副会长、常务副会长、会长后选人名单，鼓掌通过

4、新当选常务副会长刘海明讲话

5、新当选会长王克勤讲话

6、山西省餐饮烹饪协会会长冯守瑞讲话

7、大同市人民政府副市长李武章讲话

8、新当选会长、常务副会长为协会名誉会 长、顾问、特邀顾问颁发聘书

9、新当选常务副会长苗成作会议简结

10、散会

会后合影留念 栗

培

林

12月18日大同日报刊发广告贺辞

热烈祝贺大同市餐饮饭店业协会第二届会员代表大会隆重召开

横批：千年名城古色古香展新容，餐饮饭店美食美味飨宾客 对联：①江山锦绣，万紫千红，修复古城展新姿

云中翔飞，虎跃龙腾，打造中华美食城

②餐饮饭店春意浓，美味佳肴，八方宾客颂云中

花团锦簇放异彩，激情古城，弘扬文化传九州

③传承晋商文化，打造中华美食城

展示古城风貌，美味佳肴飨宾客 恭贺单位（排名不分先后）

在大同市餐饮饭店业协会 第二届会员代表大会上的讲话

大同市人民政府

副市长

李武章

（2009年12月18日）各位代表、各位理事、同志们、朋友们：

今天，市餐饮饭店业协会在这里隆重举行第二届会员代表大会，我代表大同市人民政府向新一届理事会的诞生，表示最热烈的祝贺！向在座的各位来宾、各位朋友及全体会员 代表表示亲切慰问！

本届餐饮饭店协会还聘请了一批德高望众的老领导、老同志和有关方面的负责同志分别担任：名誉会长、顾问、特邀顾问，希望你们要给予协会尽心尽力的支持和帮助，使我市餐饮饭店业的工作更上一层楼，为共同把我市打造成为宜居之城，旅游之城，美食之城而奋斗！

新一届理事会的产生，它不光是名称上的改变，人事上的更改，更重要的是承前启后、继往开来，把大同的餐饮饭店业办好，这既是顺应时代发展的需要，也是适应了经济发展的需要；这既是打造中华美食城的需要，也是为构造北方商埠兴市活市的需要。

市政府历来高度重视餐饮饭店业的发展工作，并寄于很大厚望。特别是改革开放30年餐饮饭店业长足发展，大同餐饮饭店业更是光彩四射，“吃在大同、美食大同”响誉八方，受到省内外人士的高度赞颂。因此希望你们要再接再厉，拓展思路，勇于开拓、创新发展，既要引进南北风味菜肴，又要传承、创新、研发本地特色菜品，以满足不同层次消费的多种需求，力争在近几年内把我市打造成中华美食城，为此，我希望你们新一届理事会，要有所作为：

一、要加强自身建设，以全新的面貌迎接挑战，餐饮饭店业协会要顺应形势发展，高标准加强自身建设，要逐步适应和完善内部运行机制，团结并带领会员单位，改革创新，积极进取，在继承中创新，在创新中发展，积极应对挑战与竞争，努力把行业协会打造成全市、全省及至全国一流的餐饮饭店业行业品牌协会。

二、要加强行业自律，并充分发挥协会的协调管理作用，坚决维护广大会员的合法权益，积极代表行业向政府部门反映发展中新遇到的困难和问题，积极帮助会员企业解疑帮困，积极参加市政府组织的社会听证、决策、论证等活动，参与政府相关政策的商讨和制定等工作。

三、要全方位的提高服务质量，营造餐饮饭店业发展的良好环境，特别是在传承饮食文化、规范服务、切磋技艺、研发菜品上多作文章，在提高行业素质和管理水平上下功夫。协会要加强自身的组织建设，承担更多的服务职责和职能，进一步扩大服务范围，切实增强会员企业的凝聚力，以达到对内形成资源优势，对外形成整体竞争优势。

最后也希望社会各界给予餐饮饭店业大力支持，政府给政策，你们出智慧，出物力、财力，争取把我市餐饮饭店业办得更好办得更好，办出特色，以共建和谐大同，美食大同，为全市经济发展做出更大贡献！祝大会圆满成功！预祝大家新年快乐！

2009年12月18日

第四篇：饭店工程汇报材料

**饭店工程汇报材料

**饭店工程是我处承接的重点工程，该工程位于**路32号，由四个单体组成，A座26层，B座20层，大堂4层，地下车库两层，框架剪力墙结构，建筑高度98.3米，建筑面积64782㎡，工程面积大，工期紧，场地狭窄，施工难度大。

针对工程特点，开工之初我们就出资8万多元，聘请“先行策划公司”对工程进行全面规划，同时投入安全生产及文明施工措施费140余万元，购置塔吊防碰撞系统，电视监控系统，红外线报警系统等设备，力求营造出一个安全标准化、布局最优化、管理规范化的文明施工氛围。

其次施工过程中我们严格落实“安全生产标准化”要求，无规矩不成方圆，我处先后制定各项规章制度115项，做好建章立制工作，确保做有标准，行有榜样。施工生产中我们牢固树立“安全第一”的思想，配备三名专职安全员、两名义务安全员进行日常监督管理，每天进行日检、每周五会同各参建单位进行安全大检查，半月一次安全总结，每月召开安全生产会、安全小组会，半年进行一次安全形势分析，进行安全工作总结。同时我处实行全员安全管理，根据职责分工种、分层次、分范围进行针对性管理。做到及时检查、及时发现、及时纠正，及时整改，彻底消除安全隐患，截止日前共进行各类安全检查278次，查出安全隐患236项，均全数整改。此外我处重视安全教育工作，其中参加省市级安全教育3次，公司级安全教育8次，内部安全教育36次，对作业队教育13次（不含班组教育），取得相应安全资格证书15人次。

通过加大安全资金投入、加强管理力度我处安全工作开展顺利，得到甲方和监理单位的一致认可。目前我处已进行省市级文明工地备案，下步工作中我们将一如既往加强安全生产标准化及文明工地建设，改正自身存在的问题和不足，争取更大的成绩。在上级单位的关怀、帮助下，我们将以更加高昂的精神状态，更加饱满的工作热情，圆满完成上级单位交给的各项任务，为甲方交付一个优质工程。

***

二○○八年十月二十七日

第五篇：市汽车销售服务业协会新当选会长讲话稿

市汽车销售服务业协会新当选会长讲话稿

尊敬的各位领导、各位会员、各位来宾、同志们：

刚才，通过选举有21位同志当选为市汽车销售服务业协会第二届常务理事，有11位同志当选为副会长，我本人也非常荣幸地当选为市汽车销售服务业协会第二届会长，在此我对大家的认可和支持表示衷心的感谢！

刚才听了协会第一届的工作报告，我感慨万分，深感协会事业来之不易。市汽车销售服务业协会是在深化市场经济改革的大环境下成立的，他顺应了时代的潮流，反映了同行们的心声。协会成立两年来，在市政府有关部门的正确领导下，在市民政局、信息产业局以及市相关部门的大力指导和帮助下，做了大量卓有成效的工作，取得了令人满意的成绩。特别是在第一届会长班子的带领下，解放思想，不断探索，勇于实践，创造性的开辟了行业自律，服务会员，对外交流等工作，建立了“三位一体”（会展、汽车频道、车与生活杂志）的宣传和服务网络，进一步提升了协会的影响力和凝聚力，得到市政府有关部门的充分肯定和社会各界的一致好评。可以说，第一届理事会走过的两年历程，是艰苦创业的两年，是开拓进取的两年，是创造良好业绩的两年，给我们理事会奠定了扎实的基础。为此，我提议大家以热烈的掌声向上一届领导班子全体成员，向主持协会日常工作的秘书长郝永军同志表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意。

此时此刻，我既感到使命光荣，又深深地感到身上的担子和压力。虽然从事多年的汽车销售服务工作，但从事协会工作我还是一名新兵。目前，对协会各方面的认识仍有待提高，协会工作任重而道远，前进路上仍有不少曲折和困难。但是，面对各位领导的希望和重托，面对广大会员的信任，我将从头学起，在政府主管部门的正确领导下，在各方面的支持帮助下，紧紧依靠会员，紧紧团结协会领导班子，积极把工作做好，努力把协会事业不断推向前进。

今年是我国历史上极不平凡的一年，是世界金融危机突显的一年，它给我们汽车行业带来了较大影响。年初国家出台了振兴经济的十大行业，汽车行业被列入其中，这给我们汽车销售服务行业带来了机遇。协会将紧紧围绕行业的发展，找准“政府所想、会员所需、协会所能”的结合点，尽最大努力为政府、为行业、为会员搞好服务，切实维护好会员单位的利益，抓好行业自律和行业协调，发挥起政府与企业之间的桥梁作用，实现我们行业的又好又快的发展。

首先，我们将进一步强化服务功能，优化服务质量。协会的宗旨就是为政府，为行业，为企业提供服务。我们只有踏踏实实的搞好各项服务，协会才会有生命力，有凝聚力，有吸引力，有影响力。在为政府服务方面，我们将坚持围绕全市经济工作的中心，为产业结构调整提出改革性建议；将针对汽车销售服务行业在特定经济形势下，存在的种种现象和问题，有选择性的开展调查研究，为政府决策提供数据支撑。在为行业服务方面，我们将充分发挥行业代言人的作用，向政府和有关方面反映行业合理意见和建议；将加强市场运行检测和分析，加快信息平台的建设，为行业间的信息交流提供服务；将开展职业培训，努力提高全行业经营人员素质；将组织行业发展公益文化事业，积极参与和组(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）织有利于提高本行业社会地位的各种有益的社会活动。在为企业服务方面，我们将积极为企业提供法律咨询服务，帮助化解矛盾，调解经济纠纷；全力维护企业合法权益；积极为企业的发展出谋划策，引导企业创新经营理念和管理模式，全力支持企业做大做强。

第二，我们将加强行业信用体系建设，全力构建和谐行业。行业信用体系建设是构建和谐行业，和谐社会的基础和重要组成部分。今后，我们抓紧制定行业信用等级评估标准，总结推广成功经验和先进典型，大力宣传行业的信用形象，引导行业进一步增强诚信自律意识，自觉成为诚信建设的主体。我们将与政府相关部门配合，开展“诚信兴商”宣传教育，抵制假冒伪劣和反对商业欺诈等活动，从而引领和推动整个汽车销售服务行业的信用建设进程，为建设和谐行业做出积极贡献。

第三，我们将强化自身建设，不断增强服务能力，协会的工作要想取得新的突破，必须紧扣时代脉搏，紧跟时代步伐，不断创新办会理念，改进工作方法，增强服务能力。面对新的形势和任务，协会自身建设尤为重要，我们将坚持走会员办会，服务社会，以会养会的路子。我和新一届工作班子将从素质教育，制度建设、规范运行，改进作风四个方面抓起，在宗旨理念，服务意识，内部管理上练内功，不断改进、完善、提高协会的工作效率。继续整合各方面资源，把会展、会刊（车与生活杂志）、网站（汽车频道）办好，办出特色，充分发挥服务网络作用，构筑协会对外宣传平台，提高协会知名度和影响力，体现协会工作的权威性、代表性、引领行业内广大企业携手共进，有效发挥行业的集体团队和作用，把协会办成真正的政企之桥，会员之家。

同志们，我坚信有市委、市政府的正确领导，有市民政局，信息产业局等有关单位和广大会员的大力支持，有我们协会上下团结一致，同心同德，不懈努力，我们一定能够开创协会工作的新局面，一定能够迎来汽车销售服务业协会兴旺发达的美好明天！

谢谢大家！