第一篇：督察部工作章程
河南经贸职业学院宿管会督察部
工
作 章
程
院宿管会督察部
年6月20日 2011
督察部是宿管会最基础，当然也是最重要的部门之一。本部坚持“多看、多听、多问、多想、少管”为原则，负责全会各部门监督考核工作。以“为会尽心，为院尽力”为本部永远不变的工作宗旨。
一、督察部成员自身要求：
1.督察部成员在工作当中要以身作则，树立为全会乃至全院同学服务、全面负责的思想，应具备高度的责任心和积极的工作态度，以及良好的个人素质和明辨是非的能力。
2.督察部成员有权参与宿管会各部管理工作，发现违规违纪现象要及时上报给该部负责人，由督察部负责人及时向老师或公寓办主任汇报。
3.督察部成员在监督各部工作的同时也要接受全会所有人的监督。
4.督察部人员若有包庇纵容或滥用职权等现象，经核实无误后，将给予退会处理。
二、督察部职责：
1.督察部有权监督会长和会长组成员，发现其有违规违纪和不良行为的现象，有权及时向公寓办老师或主任进行汇报。
2.严格限制请假制度，各部门例检及平常检查时若有请假必须向督察部请假，此项工作将作为对各部工作考
核的一项。
3.每周中层干部会议召开前由督察部对会长及会长组和各部正、副部进行点名，发现若有连续两次不到者，督察部将有权对其进行退会处理。每月累积2次者将给予降职处理。
4.凡进入公寓办及宿管会办公室者必须佩带工作证，不佩带工作证者督察部有权将其赶出。
5.本部有权对期末宿舍荣誉积分进行复查，若发现有徇私舞弊现象将给予该部部长降职处理，情节严重作退会处理。
三、对各部考核制度：
1.各个部门应建立客观、完整、公正的人员考核制度。执勤、开会、组织活动期间，如若有特殊情况需向督察部提前请假，每月请假超过3次（不含3次）以上者将取消该阶段评优、评先、推优的资格； 2.各部每月第一周要向宿管会邮箱上上交各部当月工作计划及上月工作总结。延期交将扣该部门考核分1分，不交将扣2分；
3.督察部负责副部以上干部的内务考核。各部正、副部、会长及会长组干部宿舍应达到三星以上（含三星）对不达标者（连续两个月）给予降职处分；
4.每周督察部将会对全体宿管会内部成员宿舍（包括督
察部）进行抽查，抽查结果交公寓办老师，情况严重者将扣该部1-2分。
四、考核细则： 1.例会：
①例会无故不到，扣该部考核分2分； ②例会迟到或未带工作证扣1分（带有却未佩 戴）；
③接打电话、发信息、交头接耳说话等不良现象 者扣该部1分；
④会议期间态度不端正。如不记工作会议记录等扣该部门1分。
2.宿检部执勤、例检考核： ①无故不到扣1分；
②迟到或者不戴工作证扣1分；
③玩手机、听歌、吃东西等不文明现象者扣2分； ④注意形象。如发现挎包、穿拖鞋等工作者扣该部1分；
⑤站队队形或秩序混乱扣该部1分； ⑥上交资料延迟或不交扣1-2分；
⑦检查时如与同学发生口角、动手打人扣该人2分，取消个人评优评先资格； ⑧发现一人单独进宿舍扣该1分；
⑨对例检评优、差宿舍进行抽查，有徇私舞弊现象扣该部2分。
3.对办公室的考核制度：
①办公室内桌椅、物品摆放不齐扣1分； ②地面有垃圾扣1分；
③发现办公室有烟头者扣2分； ④值班期间无人值班扣考核分1分；
⑤发布通知、写反馈单、传达文件有错误扣2分。4.对宣传部的考核制度：
①未能及时、准确出版报扣2分； ②板报不符合传达主题扣2分；
③板报出现错别字扣1分；
④宿舍楼楼层板报每月办两次，迟办扣1分，不办扣2分。5.处理规定：
①本制度按百分制进行考核，每周公布一次结果； ②考核结果将成为以后会内推优评先的依据之一，个人考核分扣10分将取消评优评先资格，扣20分者按退会处理； ③各部考核结果一月公式一次，连续两次考核结果都排名最后的部门将本部当期报评优评先名额让给排名最好的部门；
五、及时做好与学生、及系卫生部沟通工作： 1.我督察部设“学生意见建议调查录”，每周对学生进行至少两次的调查，对其问题和意见汇总及时向老师或公寓办主任汇报，尽快得到落实。
2.我部每月对各系卫生部征求对宿管会的意见和建议，对其意见和建议进行汇总向公寓办主任或老师进行汇报。
六、补充：
1.此章程在不断完善；
2.本章程最终解释权归公寓办。
院宿管会 督察部 2011年6月20日
第二篇：督察部工作流程
新豪会俱乐部
督察部工作流程
致：总办
部门：督察部
事由：督察部工作流程
一、人员安排
（1）督察部：人数共7人
（2）每天上岗人数：共6-7人（1人休息6人上岗）
（3）每天上岗分早、晚班：
早班当日18：00—次日2：30点。
晚班当日21：30—次日5：30点。
二、营业前：
（1）18：00为督察部班前准备工作。
（2）18：30为督察部监督副总级以下管理人员上班签到情况。
（3）18：30督察部督察员为DJ部员工点名考勤工作。点名期间，DJ部员工必须按照公司要求穿好工衣、工鞋、佩带好工号牌、着装整齐，在指定地点等候督察员到来点名，点名时不准做任何与点名无关的事项。如：化妆、抽烟、上洗手间、玩手机、接打电话、闲聊、大声喧哗、不得代他人点名、签到。
（4）20：00准时按公司要求到指定地点配合。当日当值副总、楼面经理、清洁、总控、保安部一起检查，或抽查KTV包房卫生及各项设施设备情况。在检查中必须严格按照公司要求标准执行。重要一点：公司杯具是否干净？要做到有问题及时发现及时解决。只有这样才会给公司在客人心目中留下好的消费环境。
三、营业中1、20：30—2：30为督察中上岗工作时间。
第三篇：督察部岗位职责及工作流程
督察部岗位职责及工作流程
一、督察经理岗位职责
1．负责督导本部门员工完成自己的工作职责，严格执行各项工作流程，遵守本部门的各项规章制度，对违规人员进行处罚、教育，对表现优异人员进行奖励、表彰。
2．制定并指挥完成本部门的工作计划，组织本部门的各项工作会议，认真传达落实上级的各项指示精神和工作安排。
3．收集、整理好本部门的工作总结，并及时如实规范的向总办报告。4．做好新入职员工的培训、教育及评估工作，把好入职关。
5．同各部门协作配合，做好各部门的日常培训计划，将培训工作制度化、系统化。
6．根据各部门员工工作中的表现，对部分员工和某些带有普遍性的问题，进行有针对性各种专题培训。7．对所有员工进行长期系统的综合素质培训、教育，全面提高员工的综合素质，为他们的成长发展打下良好基础。
8．督导部门员工对全场所有员工工作行为进行监督、指导，将培训工作落实到日常实际工作中去，严格执行奖罚制度，公正严明，坚持原则。
9．根据本部门的工作实践，及时发现公司各部门各项制度所存在问题，积极向公司反馈，参与对各项制度的修改及完善工作，并严格落实下去。
二、督察经理工作流程 18：00准时打卡上班：
1）向行政总经理汇报部门工作报告；
2）认真听取上级及公司的各项指示及工作安排。18：30组织参加本部门例会： 1）传达相关会议精神；
2）讨论部门工作，总结本部门工作中出现的问题及解决办法，听取员工意见或建议； 3）听取当日培训工作汇报； 4）宣布本部门员工的奖罚情况； 5）安排员工当日工作； 6）检查员工仪容仪表；
7）例会后将本部门考勤交到总办。
晚7：00—凌晨2：00：
1）查看有无员工申诉，并展开调查及处理，并把意见汇报给执行董事签字确认； 2）督导本部门员工工作，发现问题及时更正，并做相应的处罚； 3）协助本部门员工处理营业现场客人及其它部门的投诉。
凌晨2：00，组织本部门班后会： 1）听取本部门员工工作报告； 2）安排值班人员。
三、督察员岗位职责
督察部是一支专门和损害公司利益、违反公司制度的员工对立的一个部门，本部门任何一个员工必须具备良好的素质和心态，廉 洁奉公、坚守原则。
1、督察员应遵守公司各项规章制度，熟练地掌握对各个部门的处罚条例；
2、不准和侍应生谈情说爱、打打闹闹；
3、不准利用工作之便收取他人钱物；
4、不准接受侍应生经理或侍应生的吃喝；
5、不准擅自离岗、脱岗；
6、不准滥用职权，持权欺人；
7、不准利用职权给亲友以特殊优惠；
8、不准擅自进房吃喝；
9、不准擅自处理剩余充公酒水；
10、发现问题应如实向上级领导汇报，不得隐瞒。
四、督察员工作流程
1、每天上班后准时开班前会议，讨论并处理当前所发生的具体事件，及员工服务素
质的重点问题和客人投诉事件，同管理人员的工作操作问题等，并做好工作会议总报表后，交总办；
2、检查当天现场工作几项重点： 1）班前员工到勤情况； 2）班前员工仪容、仪表情况；
3）班前卫生清理及硬件设备是否正常情况； 4）做好本部门员工分配岗位区域工作；
5）检查是否有职员在房间内闲留、看电视、谈话等。
3、营业期间工作重点：
1）各部门员工是否到勤，在岗及准备工作是否做充分； 2）员工迎宾服务用语及态度是否热情；
3）员工是否在指定区域、时间准时到达各人所在的位置，并即时接待服务工作；
4）检查各区员工服务过程的标准、规范、楼面服务系统是否正常，营业部门服务是否及时； 5）各级员工是否按规定做事，有否越权、越区域或离岗；
6）注意观察客人房间服务气氛或走道中客人对公司评价有否意见，发现问题苗头，要及时到现场了解情况及原因（现场工作问题，不要自己解决），尽可能通知现场管理人员出面处理； 7）检查各区域检查卡登记，落实情况及员工现场反应问题做好记录及报告； 8）检查中途各区域服务跟进及清理工作做的是否及时； 9）中途是否有客人自带食品、酒水进场，是否有人出面处理。
4、营业收尾期间工作重点：
1）员工宵夜期间，现场营运是否正常； 2）员工下班签到情况做好记录、检查；
3）客人离开前，注意房间内是否有违规职员或有职员不按时间规定就入房间的； 4）如有客人投诉及反映，通过现场了解，做好记录，认真调查情况，如实向上级汇报； 5）各区域在无客人情况下，房间内清理情况及是否有闲杂人等逗留； 6）将管理人员长时间不在区域工作，并且不知去向的情况了解清楚并记录。
5、营业结束时间工作重点：
1）做好核对及监查卡统计，收集工作； 2）现场员工下班离开情况；
3）各房、区员工离开时，是否做完收尾工作； 4）检查剩余房、区客人未走情况； 5）最后集合汇总，点名下班。
五、保安员岗位职责
1、保安部是会所后勤保障中不可缺少的部门，主要负责公司的消防和治安安全工作，树立良好的个人形象及公司形象；
2、负责会所设施设备及用具的看管，督促在本场所内工作的保洁公司人员的行为规范和工作态度，对因工作疏忽大意而造成公司水、电资源的浪费或损坏公司财物的人员进行严肃处理，同时协助行政办公室的相关工作（监督员工打卡，维护正常的办公秩序及安全）；
3、针对员工出入会所的相关通道，保安部安排固定岗位，检查员工所携带物品，避免公司物品或用具流失，拒绝闲杂人员随意出入本公司（凌晨2：00以后到达的客人必须由订房人或厅房内的客人迎领方可让其进入）；
4、检查会所内各消防设施运作是否正常，如发现异常，即刻联系工技部及上级主管，并认真做好记录；
5、在营业期间内，会所的巡逻岗位将对会所的各个区域进行巡逻，发现可疑情况及时向上级汇报处理，消除一切安全隐患；
6、在营业过程中认真收听对讲机，对于突发事件第一时间赶到现场控制事态发展并及时上报，听从上级的指导和安排；
7、指挥和妥善安排车辆停放，维护车场正常出入秩序，并对车辆安全进行看管；对会所进行全方位巡逻，发现可疑车辆和人员及时上报；
8、营业结束后，协同相关部门认真检查会所的各个区域（包括营业场内公共电脑），杜绝各种隐患，及时关掉电源、水源，锁好房门。
第四篇：学生会督察部年终工作总结报告
学生会督察部年终工作总结报告
子在川上曰:“逝者如斯夫不舍昼夜！”
随着时光的飞逝，我们部门的工作也随之结束了。蓦然回首，走过的路留下了深浅不一的印记！深——在工作中我们有悲伤、有欢笑;浅——由于我们交际能力的问题让一些事留下了遗憾！在这半年里，我们谨记“人 信 进”的校训积极配合系与系之间的一系列大型活动。同时，我们不辞辛劳的工作得到了领导的一致好评！对于上半学期工作总结如下:
一、工作历程
1、第一次开例会时，也是我初次接触我们部门的时候，当时部长就说过我们的日常工作是负责督察学生日常行为(每天早晨对本系学生签到情况进行监督，严禁使用大功率用电器)。经过我们的严厉监督，学生早寝签到情况和使用大功率情况大幅度好转。
2、随之，系里面开展了一系列迎新活动，我部主办了“自控杯校际象棋大赛”并取得广泛好评，加强了系里各个部门的配合，拓展了系与系之间的联系，培养了我部干事的办事能力。
3、我们积极配合院系各种大型会议及活动的秩序维护，以保证会议及活动正常有序的进行！我们的付出是有目共睹的，并且我们的工作得到了领导的认可！
二、工作效果
通过两位部长的带领及全体成员的配合，在我们与部长默契配合下，对学生早勤签到形式进行了改革，使之更好的发挥出更好的作用！配合校部开展严查大功率用电器，并取得良好的效果。
三、工作感受
经过这半年的学生会的锻炼，开阔了我们的视野，增强了我们的责任心，培养了我们的办事能力，提高了我们的自身素质，让我们深刻的意识到团结协作是办好事情的不二法则与正确途径，为我们步入社会打下了坚实的基础。
四、工作目标
部长说过，我们要对自己在学生会有一个定位，这样才会有动力去奋斗，奔向自己的目标！其实我们都不是太爱追逐名利的人，甚至有时痛恶那些为达目的不择手段的人！我们不能说我们的目标是什么！但我们会为我们喜欢的事竭尽全力去干好它！
五、工作建议 在我们已有的基础上更上一层楼！把今年留下的遗憾到明年来完美！
最后，祝福督察部在学生会再创辉煌，兄弟们都天天开心。
第五篇：生活部工作章程
一.工作思想
让新一届干事能够更快地融合，创造更强的团队，鼓励新干事不怕犯错、积极主动地去实践和学习，不断总结经验，丰富自己，锻炼自己。调动干
事的工作积极性，端正工作态度。以集体荣誉感为荣，以服务同学为第一
原则，为学院争取更多的荣誉。
二.工作内容
1.常规工作
第一,对宿舍进行卫生的检查公布,统计与总结.第二,开展系列学生生活相关的活动
第三,负责其他部门开展活动的后勤工作!
2.部门建设
1、不断完善部门制度，对各项工作提出相关的标准，制定必要的奖罚措施。
2、针对各位干事进行重点培养及任用，定期进行工作经验总结，理清工作思路。
3、重点规范部门的各项工作，力求做到工作效率和质量有较大提高。
4、加强与其他学院生活部进行交流，借鉴别人的优点弥补自己的缺点。
3工作重点
1、每周对学院所有宿舍进行内务检查，督促同学们养成良好的生活习惯。
2、每个月要求所有宿舍进行大扫除并进行检查及统计各专业和个年级的情况。
3、做好文明宿舍评比检查，力争在学校获得更多优秀“文明宿舍”称号。
4、做好每学年奖学金、优秀学生干部、优秀学生等奖项的评选，使奖学金的评 选更加规范化。
4活动情况
1、寝室文化节是我们生活部承办的主要活动，最后将评出优秀的参赛寝室并给予 相关奖励，同时选出优秀寝室参加校寝室设计大赛。
2、厨艺大赛是我们学院内的一个活动，生活部承办，主要是丰富大家的课余生活，展示同学们的厨艺风尚，能更好地亲近生活。
3、叠军被大赛，也是一个课余活动，让大家养成良好的生活习惯，体验一下军人 那种不怕苦、不怕累的精神。
5工作展望
我想我们应切切实实地为广大同学服务，力求创新，努力把院学生会生活部做强做大。我想只有这样才能对的起我们以往各界生活部部长和其他成员的不懈的努力。最后，我祝愿在我们这届分团委学生会主席团的带领下，环境艺术设计学院的明天会更美好!年轻的环艺，有我们就有奇迹！
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