洗浴部领班岗位职责

第一篇：洗浴部领班岗位职责

领班岗位职责

1、严格遵守公司的各项规章制度。

2、上岗前整理好个人卫生，仪容、仪表端庄，按要求着装佩戴服务牌（工作牌）。及时清扫区域卫生。

3、要求主动热情、微笑服务、熟悉店内所有情况，随时了解各部门利用率，妥善回答客人提出的问题，同时介绍各种消费项目。

4、做好客户预定单，自己所负责区域内的房间利用状况，做好引领客人准确无误。

5、服务完毕后，立即返回本岗位，未经允许不得私自离岗、串岗。

6、交接班时，认真核对入住情况，保证下一班工作顺利无误。

7、完成上级交代的其他工作。

第二篇：2014年洗浴部领班竞聘方案

欢迎您景御水汇管理团队

——2014年洗浴部领班竞聘方案

根据岗位需求，本部门公开向内部招聘2名领班。凡符合条件者，均可报名，并免费参加“基础管理知识”培训，通过培训者方可竞聘、上岗。

一、报名条件

1、在职员工，高度认水汇的文化。

2、男女不限，20—30岁，初中及同等以上学历。

3、良好的学习力、执行力、沟通与协调能力，责任心强。

4、1年以上服务行业工作经验。

二、报名流程

1、各部门的主管积极鼓励本部门符合报名条件的员工参与。

2、报名截止日期：2014年4月2日

三、基础管理知识培训

1、培训老师：樊总杨经理孙经理

2、培训主题：

（1）、管理人员的基本要求

（2）、以身作则，表率，积极向上的心态。

（3）、赢在执行

（4）、如何实施员工培训

3、培训具体时间、地点，根据报名人员情况再另行通知。

4、纪律，不迟到，早退，缺席，请假。否则视同放弃领班竞选资格。

5、基础管理知识培训由水汇办公室开展，在2014年4月7日前完成！

四、领班竞聘流程

1、时间：2014.4.8号10：302、地点：水汇康乐部

3、人员：已完成基础管理知识培训并经水汇办公室确定的人员

4、评委：樊总、杨经理、孙经理，各部门主管 员工代表。

5、主持：杨经理

6、竞聘选手准备事项：

（1）3—5分钟演讲。主要内容为：自我基本情况介绍；竞聘领班的优势；对行业及领班岗位的认识；如果竞聘成功，如何去开展工作。请各位选手充分作好准备，并尽量做到脱稿演讲。

（2）对水汇专业知识及技能的熟悉。

（3）有才艺表演者请提前准备好。

7、竞聘流程：

1、10：30竞聘人员签到。抽签。

2、11：00—14：00主持人介绍评委、流程。

3、14：10选手按抽签顺序，抽“必答题”回答问题。

4、加分环节：

（1）抢答题。

（2）才艺表演。

8、竞聘结果：

由评委商定竞聘结果。竞聘结果进行公示3天。3天内，水汇任一员工对结果有疑义，可直接向经理反馈。进行调查、核实。3天内未收到员工对竞聘结果的疑义反馈，竞聘结果生效。

第三篇：保安部领班岗位职责

岗 位 职 责

保安部

德胜凯旋

保安部领班岗位职责

岗位职责：

报告上级：警卫主管 督导下级：警卫、外保

1、做好当班期间警卫人员的工作安排，检查在岗人员的着装是否整洁，带领警卫人员完成各项警卫任务。

2、认真做好班次之间的情况及物品的交接工作，遇有特殊情况，及时上报主管。

3、严格执行各种钥匙管理规定。

4、5、监管当班警卫人员的工作情况，批评、纠正违纪情况，并定期向主管汇报。处理当值期间发生的治安、消防等方面的问题，并将处理结果上报主管，重大事故要填写事故报告单。

6、遇有安全、消防方面的事故发生，及时赶至现场，协助做好现场组织、指挥工作。

7、及时上报工作中发现的治安、消防隐患，并提交整改意见。

8、负责对本班次员工的工作情况予以评定。

9、检查本班次员工的每月出勤情况，并将情况及时上报主管，以确保每月人员工作安排合理。

10、接受客户关于保安方面的简单投诉，及时给予解决，不能解决的，上报主管，并将投诉情况记录。

11、组织召开班前、班后会，布置工作和讲评。

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第四篇：酒吧部领班岗位职责2010

酒吧部领班岗位职责

岗位职责：

（1）保证酒吧处于良好的工作状态。

（2）正常供应各类酒水，做好销售记录。

（3）督导下属员工努力工作。

（4）负责各种酒水服务，熟悉各类酒水的服务程序和酒水价格。

（5）根据配方鉴定混合饮料的味道，熟悉其份量，能够指导下属员工。

（6）协助主管制定鸡尾酒的配方以及各类酒水的份量标准。

（7）根据销售需要保持酒吧的酒水存货。

（8）负责各类宴会的酒水预备和各项准备工作。

（9）管理及检查酒水销售时的开单。

（10）控制酒水损耗，减少浪费，防止失窃。

（11）根据客人需要重新配制酒水。

（12）指导下属员工做好各种准备工作。

（13）检查每日工作情况，如：酒水存量。员工意外事故、新员工报到等。

（14）检查员工报到情况，安排人力，防止岗位缺人。

（15）分派下属员工工作。

（16）检查食品仓库酒水存货状况。

（17）向上司提供合理化建议。

（18）处理客人投诉、调解员工纠纷。

（19）培训下属员工，根据员工表现做出鉴定。

（20）自己处理不了的事情及时转报上级。

（21）根据当日营业量开具第二天的领料单或申购单。

第五篇：礼宾部领班岗位职责

礼宾部领班岗位职责

1、礼宾部领班岗位职责

1、在机场、火车站等口岸欢迎和接待酒店客人。

2、为客人提供快捷、妥当的服务，为客人安排回酒店的交通工具。

3、为客人处理行李问题，回答客人的询问。

4、把握每一个机会，不失时机地销售酒店的各种产品，争取客源。

5、及时反馈外部信息及最新的交通动态。

6、保质保量完成接机、接车的工作和上级下达的工作任务。

7、搞好与合作单位及同行的关系，维护酒店形象和声誉。

2、礼宾领班岗位职责

负责礼宾部（包括车队）的整体运作,认真督导员工做好行李、委托代办等一系列服务工作, 制定计划，培训员工，保证高质服务。使礼宾部成为酒店微笑、热情、礼貌、高效、乐于帮助的服务典范。

工作职责：

1、准时到岗，阅读礼宾和车队的Log本，查看需要跟办之事及交接是否清楚；

2、检查员工仪容仪表是否符合酒店的要求，确保员工精神状态良好，同时严格遵守劳动纪律；

3、查看行李房、行李车的清洁和使用情况，不合格者要求立即整改；

4、检查前一天或上一班的行李寄存情况，包括行李牌、登记本的填写是否准确、规范、数目是否正确,与Log本 的记录是否吻合；

5、安排员工分送报纸和其它需分发的物品；

6、检查遗留物品或转交物品的登记情况，到时未取之转交物品需与客人联络做出妥当安排，超过一月的遗留物品需报告给部门经理做出安排；

7、查阅当天的Events与大堂水牌核对，督导员工及时撤、放保存大堂告示，并确保所有礼宾员工均熟知Events的内容；

8、电脑中查阅当天的订单，是否有VIP、团队等到达，对于可能需要的行李运送等作出预先安排。

9、查阅当天的用车情况，将订车单交部门经理审批并一一安排出车；

10、检查并负责委托代办事项的记录本，安排员工或亲自对客人委托之事按时准确地办理，同时给客人及时的回复；

11、公正合理地安排人员的岗位工作和轮班休息，尤其在Check-in和Check-Out高峰期，注意做出 服务人手与服务区域的妥善布置；

12、督导员工按标准、高质量地完成工作，尤其注意微笑、礼貌、主动服务意识，工

作效率和准确性；

3、礼宾部领班岗位职责

1、在礼宾部主管的指导和管理下，检查、督导并带领行李员为客人提供最优质服务

2、直接对礼宾部主管负责，贯彻执行礼宾部主管的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示

3、完成上级下达的所有指令，制定本部工作计划

4、检查所属员工的仪容仪表，工作表现等情况，定期进行评估4．监督、指导、协助行李员和门僮完成其工作任务

5、合理安排当值员工带房、送报纸、留言、传真、用餐等各项工作

6、确保抵、离店客人及时得到优质良好的行李服务。特别注重贵宾和常客的服务

7、对抵、离店客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供行李等各种服务

8、向接待处查询当日预到、预离客人名单，向前台收银处查询客人结帐情况，以便安排

9、为预到团体做好必要准备工作

10、督促行李员认真做好行李的搬运、寄存/领取的服务与记录工作

11、为客人提供各种力所能及的帮助

12、在销售人员和大堂副理不在的情况下，引导客人参观房间设施

13、适时地向客人推销酒店的其它设施与服务项目

14、重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决

15、每天检查行李部设施，确保良好的工作状态；

16、做好行李部设备的保管、清洁和保养工作

17、留意大厅内其它布告，保持其正常放置及布告内容的时效性；关注大厅出现的异常情况，及时向礼宾部主管汇报

18、认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名

19、执行和完成主管分派的相关工作