医药公司质量管理职责

第一篇：医药公司质量管理职责

公司经理质量职责

一、目的：对公司经理质量管理职责予以规定，以促进有效的质量管理。

二、范围：适用于公司经理质量管理职责、权限的规定。

三、职责：

1、坚持“质量第一”的原则，认真贯彻执行国家有关药品监督管理的法律、法规及行政规章，加强质量管理。在连锁总店内组织贯彻公司质量方针、目标，并主持公司质量方针、目标的分解落实，对公司经营的质量管理工作负全面领导负责。

2、正确理解并积极推进企业质量管理体系在公司的正常运行，建立健全并带头贯彻落实质量责任制和各项质量管理规章制度。

3、在经营和奖惩中严格执行质量否决权制度。

4、抓好质量教育，主持对各门店负责人进行质量意识及业务素质的考核。

5、努力提高公司质量保证能力，创造必要的物质，技术条件，使之与经营质量要求相适应，保证提供必要的质量活动经费。

6、及时掌握经营过程中的质量动态，发现质量问题及时与公司质量管理部联系，负责公司重大质量问题改进措施的落实。

7、重视客户意见和投诉处理，发现质量事故应及时报告，并本着“三不放过”的原则及时分析处理。

8、创造必要的物质，技术条件，使之与经营药品质量要求相适应。

9、负责总店及连锁门店的全员培训教育工作的实施。

公司质量部长质量职责

一、目的：对公司质量管理部部长职责予以规定，以促进有效的质量管理。

二、范围：适用于公司质量管理部部长质量管理职责和权了限的规定。

三、职责：

1、指导各部门有效展开质量方针目标编制年度质量计划的指标，并督促质量目标的完成。

2、负责组织起草、编制质量管理制度、质量责任及经营环节的质量程序文件，并保证文件的实施；定期检查制度执行情况，对存在的问题提出改进措施，并做好记录。

3、负责连锁门店质量管理工作的指导和督促，定期组织召开质量分析会，质量管理人会议，听取质量动态的汇报并作出有关质量问题的处理意见，接受并处理门店对药品质量的报告及查询，对上报的质量问题进行复查、确认、处理、追踪。

4、负责对药品养护工作的业务技术进行指导。

5、负责处理药品质量查询，对客户反映的质量问题，及时查出原因，迅速予以答复解决，并整理上报营销部和采供部。

6、负责质量信息管理工作，建立信息管理网络，定期收集药品质量信息和有关质量的意见，建议，组织传递反馈，统计分析，提供分析报告。

7、指导督促各岗位做好各类台帐、记录、保证连锁门店各项质量活动记录的完整性、准确性和可追溯性。

8、负责协调部门之间质量管理工作的有序开展。

9、负责药品不良反应信息的处理及报告工作。

公司质量管理员质量职责

一、目的：对公司质量管理员职责予以规定，以促进有效的质量管理。

二、范围：适用于公司质量管理员管理职责、权限的规定。

三、职责：

1、在经理直接领导下，分管质量管理工作，贯彻执行《药品管理法》《药品经营质量管理规范》等法律、法规，执行国家有关药品监督管理的法律、法规及行政规章。

2、负责建立、实施和维护公司质量管理体系的有效运行，主持质量管理体系的审核活动，负责向质管部部长报告质量管理体系的运行情况。

3、具体起草公司质量方针、目标的制定、实施和检查考核。

4、按规定的管理职责、质量职责对连锁总店的质量管理进行计划、指导、实施和协调，对分管工作的质量负责。

5、协助质管部部长研究、部署、检查质量工作，对质量工作奖惩提出建议，并根据经理的授权，具体实施质量奖励。

门店负责人质量职责

一、目的：对公司门店负责人质量管理职责予以规定，以促进有效的质量管理。

二、范围：适用于公司门店负责人质量管理职责、权限的规定。

三、职责：

1、组织贯彻公司的各项方针目标，对本门店的经营管理及质量工作全面负责。

2、积极实施并完成经营质量目标及各项任务，认真执行各项制度和规定。

3、督促、检查各岗位履行质量职责，确保药品经营质量。

4、负责门店进货计划的报送，调整好进货与库存的合理结构。

5、组织门店质量管理工作的检查、考核，按月审核检查工作进度表，确保各项考核指标的完成。

6、负责督促药品质量问题的处理和近效期药品的促销落实工作。

7、定期召开质量分析总结会议，提出措施，以防为主，不断改进。

8、负责对消费者提出的意见及建议进行分析，不断改进服务质量，提高管理水平。

9、负责定期向总店上报药品质量信息及药品不良反应报告。

10、以身做则，团结员工，充分调动员工的积极性，尊重员工的创造性，增强凝聚力。

11、认真抓好安全保卫工作，协调外部公共关系。门店柜组长质量职责

一、目的：对公司门店柜组长质量管理职责予以规定，以促进有效的质量管理。

二、范围：适用于公司门店柜组长质量管理职责、权限的规定。

三、职责：

1、树立“质量第一”观念，积极完成质量工作任务，及时收集、上报销售信息。

2、以身作则，规范服务，及时做好药品售前、售中、售后服务工作，确保营业秩序的正常运转。

3、每日上班前清点药品，及时充实柜台，按类别上柜、上橱。

4、关注营业动态，注意缺货品种，及时登记顾客需求。

5、协助企业负责人做好员工培训工作，组织营业员进行基本业务知识的学习，不断提高业务技术水平。

6、随时核对物价标签与实物的一致性，及时做好调价工作，收集和倾听顾客对物价的意见，不断改进工作。

7、零售中发生药品质量问题，要及时反馈质量信息，报告质量负责人提出处理意见，做好协调工作。

8、协助门店负责人对药品进行盘点、登记和补货。

门店质量验收员职责

一、目的：对公司门店质量验收员质量管理职责予以规定，以促进有效的质量管理。

二、范围：适用于公司门店质量验收员质量管理职责、权限的规定。

三、职责：

1、树立“质量第一”的观念，坚持质量原则。

2、负责对购进的药品根据销售单严格按国家法定质量标准和质量条款逐批进行验收。

3、验收药品应按销售单对照实货，进行品名、规格、批号、生产厂商、数量、有效期进行核对，并在单据上签字。

4、验收时应对药品的包装、标签、说明书以及整件药品包装中的产品合格证进行逐一检查。

5、进口药品验收，应附有盖质量管理机构原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》、《进口药品检验报告书》复印件。

6、毒性中药材应执行双人验收制度。

7、验收不合格药品应报质量管理部确认。

8、验收记录保存至超过有效期一年，但不少于三年。门店养护员质量职责

一、目的：对公司门店养护员质量管理职责予以规定，以促进有效的质量管理。

二、范围：适用于公司门店养护员质量管理职责、权限的规定。

三、职责：

1、坚持“质量第一”的原则，具体负责在库和陈列药品的养护和质量检查工作。

2、坚持“预防为主”的原则，按照药品理化性能和储存条件的规定，结合库房实际情况，采取正确有效的养护措施，确保药品在库储存质量。

3、负责对库存药品定期进行循环质量养护检查，一般药品每季度一次，对陈列药品每月进行一次检查并做好记录。

4、对由于异常原因可能出现问题的药品、易变质药品、已发现质量问题药品的相邻批号药品、储存时间较长的药品，应加强养护，并做好记录。

5、养护检查中发现质量有问题的药品，应暂停销售，按规定处理。

6、做好库房和陈列环境温、湿度的管理工作，每日上午9-10时，下午15-16时定时测定一次温、湿的度管理工作并做好记录，如温、湿度不符合规定要求，及时采取措施予以调整。

7、根据气候环境变化，结合夏防、冬防的计划，对中药饮片采取干燥、除湿、防虫等相应的养护措施。

8、负责对保管、养护仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案；

9、正确使用养护、保管、计量设备，并定期检查保养，做好计量检定记录，确保正常运行、使用。

10、做好药品的有效期管理工作，对有效期不足三个月的近效期药品，按月填写催销报表。门店处方审核员质量职责

一、目的：对公司门店处方审核员质量管理职责予以规定，以促进有效的质量管理。

二、范围：适用于公司门店处方审核员质量管理职责、权限的规定。

三、职责：

1、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任。

2、负责药品处方内容的审查及所调配药品的审核并签字。

3、负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。

4、对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。

5、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量问题。

6、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录。

7、指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作。

8、营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守。

9、为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药。

10、对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理部门。

11、对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。

门店营业员质量职责

一、目的：对公司门店营业员质量管理职责予以规定，以促进有效的质量管理。

二、范围：适用于公司门店营业员质量管理职责、权限的规定。

三、职责：

1、认真执行《药品管理法》《药品经营质量管理规范》等及有关药品法规，依法经营，安全合理销售药品。

2、营业员上岗前必须经过业务培训并取得市药品监督管理部门上岗证，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作。

3、营业时应统一着装，佩戴胸卡，主动热情，文明用语，站立服务。

4、正确销售药品，对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。

5、认真执行处方药与非处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作。

6、做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量负责人。

7、负责对陈列的药品按剂型或用途分类摆放，处方药与非处方药分柜摆放，做到清洁整齐；对效期不足3个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报养护员。

8、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前，班后应对营业场所进行卫生清洁。

9、应提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。

门店收款员质量职责

一、目的：对公司门店微机员质量管理职责予以规定，以促进有效的质量管理。

二、范围：适用于公司连锁门店微机员质量管理职责、权限的规定。

三、职责：

1、审核商品收货票，复核所填项目是否规范及准确，按单收款。

2、做好收银台机器的养护工作。

3、每日上岗做好现金调零工作，并请点备用找零现金。

4、根据营业员转交原始计数单正确输入电脑，发现与电脑品名不符应立即向营业员联系及时纠正。

5、根据收银台中电脑信息正确唱票收银找零，注意礼貌用语，对有疑纸币经验钞机辨别，以减少不必要的损失。

6、营业结束后按实收金额输入电脑，正确处理现金、支票、应收款问题，在发票上指明此项为销售为支票还是现金，若单天销售现金有余额，在价款单上予以指明，每天正确转交现金，现金复核由店长监督执行。支票付款到达银行账户才能发货（一般为三天），防止废票和空头支票。

7、正确打印各类报表，除按时上报指定报表外，还需妥善保管其他报表以便备查。

8、在营业活动中发现客户遗留现金，将现金及时归还客户，对客户留下的零星尾数也同现金实收数一并转交银行存储做统一处理，决不允许店内存留现金抵扣过关。

9、及时做好药品售前、售后服务实施工作，确保营业秩序的正确运转，处理客户的异议，积极收集药品不良反应信息，并及时向质量管理员报。

10、依据商品信誉卡，办理客户退回药品有关手续。

公司微机管理员质量职责

一、目的：对公司微机管理员质量管理职责予以规定，以促进有效的质量管理。

二、范围：适用于公司微机管理员质量管理职责、权限的规定。

三、职责：

1、负责微机系统的维护工作，保证系统稳定运行，包括硬件的保养维护与软件程序的升级工作。

2、每天在所有业务结束后，进行有关数据清理及备份工作，备份资料保存按记录要求保存。

3、备份盘要根据规定妥善保存建档，不得丢失。

4、对微机系统的相关资料，没有总经理批准，不得向任何人提供。

5、按时完成月底结账任务。

6、任何人不得在微机上安装与工作无关的任何程序。

7、微机专用U盘由专人保管，U盘不得下载任何与工作无关的程序。

第二篇：医药公司部门职责

医药有限公司

部门职责

目录

产品规划部职责........................................................................................................1 软件开发部职责........................................................................................................2 专业服务部职责........................................................................................................3 业务拓展部职责........................................................................................................4 渠道管理部职责........................................................................................................5 项目监理部................................................................................................................6 运营管理部职责........................................................................................................7 人力资源&行政组职责............................................................................................8 财务&商务组职责..................................................................................................10 区域分公司职责......................................................................................................12 大客户部职责..........................................................................................................13

产品规划部职责

1.负责拟定产品管理制度，健全产品管理体系； 2.负责公司产品的中长期规划，提出用户解决方案； 3.负责市场分析和产品技术分析，做出产品建议书； 4.负责编制产品版本计划书；

5.针对用户的定制需求，做出项目建议书；

6.负责对规划产品和定制项目的计划编制、需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控；

7.参与产品推广工作； 8.完成上级交办的其他工作。

软件开发部职责

1.参与制定公司产品中长期规划和产品策略； 产品开发与测试管理

2.负责项目策划，依据产品版本计划书和项目建议书，编制产品计划书，提出立项申请并参与立项评审；

3.负责产品需求的调研、分析和产品概要设计工作； 4.负责软件的详细设计和测试用例的编写工作； 5.负责软件的编码工作和测试工作；

6.负责推进项目过程，在项目进程出现偏离时采取纠正措施，接受、配合项目监理部对项目的监控工作；

7.参与项目各阶段成果的评审工作； 8.负责软件产品的维护工作； 技术支持

9.负责公司软件平台、自有软件产品的售后支持工作； 其他

10.完成上级交办的其他工作。

专业服务部职责

售前支持

1.负责编写产品说明和产品宣传资料；

2.配合销售为用户提供相关的业务咨询和技术咨询； 3.负责与客户进行技术交流，编制售前解决方案；

4.负责讲解解决方案，演示方案和产品； 5.参与投标工作，协助销售人员编制标书； 实施项目管理

6.负责组织实施项目立项工作；

7.负责组建实施项目组，制定实施项目计划和项目预算；

8.跟踪了解实施项目情况，在项目进展与计划发生偏离时采取纠正措施； 9.负责组织对项目经理的考核工作； 10.负责管理代理商的产品实施工作； 售后服务

11.拟定售后服务规范，建立和完善售后服务平台； 12.负责对合作伙伴的服务和支持工作； 13.负责直接客户的售后服务工作； 培训及认证

14.负责制定对代理商的培训计划； 15.负责编写对代理商的培训和考评材料； 16.负责对合作伙伴的培训、考核和认证工作； 17.配合项目组进行客户培训工作； 其他

18.完成上级交办的其他工作。

业务拓展部职责

1.负责了解和分析市场情况，拟定销售目标和销售策略； 2.负责公司产品或应用解决方案的销售工作1； 3.负责签订并组织执行销售合同； 4.协助公司其他部门进行项目实施工作； 5.负责销售回款工作； 6.负责建立并维护客户关系； 7.完成上级交办的其他工作。

业务拓展部的直接销售与渠道管理部分别属于不同的区域。

渠道管理部职责

1.负责拟定代理商管理制度，建立代理商文档管理体系； 2.负责发展代理商，建立合作关系； 3.负责组织对代理商的培训和指导工作； 4.协调对代理商的支持工作； 5.负责跟踪了解代理商销售的项目；

6.负责直接跟进销售项目机会，完成直接销售目标2； 7.负责直接销售的回款工作； 8.完成上级交办的其他工作。

渠道管理部的直接销售与业务拓展部分别属于不同的区域。

项目监理部

制度

1.负责拟定项目管理制度，健全项目管理体系； 2.负责组织拟定公司业务流程； 项目监理

3.负责对公司所有项目的执行过程进行监理； 4.负责组织立项评审活动； 5.复核项目预算及所发生成本；

6.在项目里程碑阶段，组织对工作产品及项目的评审，形成项目评审报告； 7.负责编写质量保证计划，开展质量保证活动；

8.了解项目实施过程，在项目进展与计划发生偏离时提出纠正措施； 9.负责督促项目组提交项目报告，汇总编制项目统计报表，并抄送相关部门；

10.负责组织项目验收工作，形成项目验收报告； 11.执行项目考核制度，负责对项目组的考核工作； 12.负责项目管理制度的宣传和培训工作； 配置管理

13.负责编写配置管理计划； 14.负责创建配置管理库； 15.负责版本控制和基线发布； 16.负责配置审计工作；

17.负责对配置项及其变更进行管理和控制，对配置状态进行记录和报告； 18.负责产品检查及入库工作； 成果信息管理

19.负责备份并保管与产品及项目相关的成果文件，对公司的知识成果进行管理；

其他

20.完成上级交办的其他工作。

运营管理部职责

1.负责拟定公司营运管理制度和业务流程，建立规范、高效的运营管理体系和办公平台；

2.负责公司行政、文秘和后勤工作； 3.负责人力资源管理工作； 4.负责公司会计核算工作； 5.负责公司财务管理工作；

6.负责公司采购商务和销售商务管理工作； 7.负责公司库房管理工作；

8.负责企业文化的营建与推广工作； 9.完成上级交办的其他工作。

人力资源&行政组职责

制度

1.负责拟定行政、后勤和人力管理制度，健全行政后勤和人力资源管理体系；

行政、文秘和后勤

2.负责公司文件的收发、传阅等公文处理工作，并进行归档和保管； 3.了解公司内部动态，编辑、发布工作简报和通讯； 4.负责公司会议、公司活动的组织工作；

5.负责公司文件的打印、复印，报刊、杂志、信件的收发管理工作； 6.负责办公用品的采购和发放；

7.负责公司内部网络、电话系统、办公用机和网站的管理和维护工作； 8.负责公司图书管理工作； 9.负责公司考勤管理工作；

10.负责公司车辆的调配和保养维护； 11.负责办公区的安全、卫生管理； 固定资产管理

12.负责公司固定资产的实物管理，对办公设备设施进行保养和维护； 外部协调

13.负责公司的接待工作，处理来信来访；

14.负责与相关外部单位的联系，维护与外部单位的良好关系； 人力资源管理

15.负责编制公司人力资源规划与工作计划并组织实施； 16.负责员工招聘工作，办理员工返聘、解聘及退休等手续；

17.负责公司的工作分析工作，拟定公司定岗定编方案，编写和修订职务说明书；

18.提出员工的岗位调配方案，报主管领导审批； 19.负责办理专业技术职称的评聘工作； 20.组织和协调对员工的绩效考核工作；

21.负责拟定公司的薪酬和福利方案并实施，定期对其应用效果进行评估； 22.负责计算员工工资和奖金，编制工资表并提交财务部； 23.负责办理员工转正定级、晋级、降级等工资调整工作； 24.负责办理员工各类保险和住房公积金等事务；

25.负责制定公司培训计划并实施，检查和指导员工在岗培训工作； 26.负责员工劳动合同、人事档案管理工作；

27.负责编制人力资源统计报表，进行人力资源状况分析； 28.负责员工职业生涯发展管理工作；

29.负责制定员工援助计划，开展员工关怀工作； 30.负责劳动争议和纠纷的处理工作； 企业文化

31.协助领导提炼公司的价值观、企业精神和经营理念，明确员工行为规范； 32.负责组织企业文化培训，进行企业文化的传播； 33.负责利用宣传形式，组织各种活动，进行企业文化推广； 其他

34.完成上级交办的其他工作。

财务&商务组职责

制度

1.负责拟定会计核算、财务管理和商务管理制度和流程，健全财务、商务内部控制体系；

会计核算

2.负责银行结算和现金收付工作； 3.负责现金保管工作；

4.负责审核各项费用支出，审批预算内支出；

5.负责编制会计凭证，填制会计帐薄，编制会计报表； 6.负责保存会计档案；

7.负责定期核对往来帐目、库存和固定资产等公司资产，保证帐实、帐帐、帐证相符；

财务管理

8.负责编制财务预算并监督执行； 9.负责制定资金计划，调度和筹措资金； 10.负责拟定公司税务筹划方案并实施；

11.负责财务分析和投融资分析，为公司决策提出建议； 12.负责掌握公司投资资产的经营状况，编制投资分析报表； 13.参与项目预算的审核工作； 商务

14.参与供应商的管理工作；

15.负责拟定合同标准模版，审核采购和销售合同并最终签订； 16.负责编制应付款报表和应收款报表；

17.负责对技术合同认证进行管理，指导编制技术性合同； 18.对销售工作进行支持，审核单据和利润率，办理相关事务； 19.参与商务谈判工作； 库房

20.负责物料入库、出库和保管工作，编制库存报表； 其他 21.负责与财政、银行、工商、税务部门和会计师事务所的联系工作； 22.负责公司证照的年检和保管工作； 23.负责公司公章的保管和使用工作； 24.完成上级交办的其他工作。

区域分公司职责

1.负责区域市场销售工作；

2.负责组织区域内项目实施工作，调配实施进点人员； 3.负责组织区域内售后服务工作，调配售后服务人员； 4.负责收集区域用户的需求和问题，反馈给公司相关部门； 5.负责协调区域内财政厅、局关系； 6.负责协助和支持公司在本区域的相关工作； 7.参与对合作伙伴的管理工作； 8.完成上级交办的其他工作。

大客户部职责

销售

1.负责拟定销售计划和销售策略；

2.建立和维护客户关系，了解客户需求，发现销售机会； 3.协调公司内外部资源，与客户签订销售合同； 4.协助项目实施和项目验收工作； 5.负责销售回款工作； 6.制定市场费用预算并执行； 售前

7.编写产品和技术方案的宣传资料； 8.负责为客户提供技术以及方案咨询服务；

19.负责与客户进行技术交流，为客户编制解决方案；

售后

9.参与项目实施，组织对客户进行培训； 10.负责售后服务工作；

11.建立客户档案，填写售后服务记录； 其他

12.了解外部环境信息，拟定部门业务发展战略； 13.完成上级交办的其他工作。

第三篇：医药公司采购员的职责

医药公司采购员的职责

1、负责全院中草药、西药的购进工作。审核购进药品的品种、数量、价格、对于价格有变化的品种，及时向药剂科主任提出调价申请;

2、每月执行两次药品大计划，并对计划品种货比三家后择优采购;

3、及时解决临床科室申请的临时补充计划、急用药计划的采购问题;

4、解决采购中出现的问题;

5、引进新品，调整药品优势品种;

6、开发优势新公司，合同洽谈及现场考察;

7、每月对供应单位进行绩效评分，合理管理供应单位;

8、到科室沟通药品采购情况，为药品的后期使用、新品的引进等问题做好沟通工作;

9、认真执行药品购入验收工作，认真核对随货通行单、入库单、发票等票据及相关的资料，验收合格后进行系统入库工作，及时入库入账;

10、每月___号对上月药品采购工作进行分析汇总，并将分析报告上交部门总监;

11、每月及时与供应商、财务分管会计核对账目，负责发票的整理及审查工作，登记并及时送财务科，并按时间节点提交付款申请。

篇二

职责

1、负责药品购买计划的实施、跟进及交货期控制;

2、协助与供应商联系报价并完成价格核算及合同拟定、执行情况跟踪;

3、采购药品品质、数量适时跟进及异常情况的处理;

4、公司与供应商有关购买相关的业务联络工作;

任职资格

1、临床医学、药学相关专业,中专及以上学历;

2、有药品采购工作经验者优先，对品类管理有一定认知，且有一定的营销能力;

3、对药品市场及产品敏感。语言表达能力好，具有一定的沟通能力和谈判技巧，逻辑思维能力，成本意识强;

4、熟悉办公软件使用;

5、良好的团队协作精神;诚实、正直、乐观、积极上进，能够适应高效率的工作环境。

篇三

职责

1、按照采购制度执行日常采购流程;

2、负责品种管理和维护供应商;

3、负责出退货、库存管理和物流跟踪;

4、完成上级主管临时交办的其他工作。

任职要求

1、生物医药相关专业大专以上学历;

2、一年以上成品药采购或销售经验;

3、人品正直，责任心强，熟悉招标流程者优先;

第四篇：项目经理质量管理职责

项目经理质量管理职责

项目经理是项目工程质量的第一责任人，对项目的工程质量负全面责任。

一、保证国家、行业、地方及企业工程质量规章制度在项目实施中得到贯彻落实。

二、按照企业的有关规定，建立项目的工程质量保证体系，并保证体系的正常运行。

三、贯彻落实企业总体工程质量目标和质量计划，并主持编制项目质量目标和质量计划。

四、组织项目有关人员编制施工组织设计，专项施工方案或技术措施。

五、及时了解项目的工程质量状况，参加项目的工程质量专题会议，支持项目分管工程质量的副经理（或综合工长）及项目专职质检员的工作。

六、及时向上级报告工程质量事故，负责配合有关部门进行事故调查和处理。

编制：

审批：

？？？？项目

****年**月**日

第五篇：工程质量管理职责

目录

一、项目经理质量管理职责...........................3

二、项目部书记质量管理职责.........................4

三、项目部总工程师质量管理职责.....................4

四、项目部副经理质量管理职责.......................6

五、项目总会计师质量管理职责.......................7

六、项目总经济师质量管理职责.......................8

七、安全质量部质量管理职责.........................9

八、安全质量部部长质量管理职责....................10

九、质量检查员质量职责............................11

十、工程队质检员质量职责..........................12

十一、资料员质量职责..............................13

十二、工程部质量管理职责..........................14

十三、工程部部长质量管理职责......................15

十四、技术员质量职责..............................16

十五、测量员质量职责..............................17

十六、计划合同部质量管理职责......................18

十七、计划合同部部长质量管理职责..................19

十八、计量员质量职责..............................20

十九、物资设备部质量管理职责......................21

二十、物资设备部部长质量管理职责..................22 二

十一、材料员质量职责............................23 二

十二、仓库管理员质量职责........................24 1

二十三、财务部质量管理职责........................25 二

十四、财务部长质量管理职责......................26 二

十五、出纳质量管理职责..........................27 二

十六、实验室质量管理职责........................28 二

十八、试验员质量职责............................30 二

十九、综合办质量管理职责........................31 三

十、综合办主任质量管理职责......................32 三

十一、工程调度质量职责..........................33 三

十二、各分部经理质量管理职责....................34 三

十三、工程队长、副队长质量职责..................35 三

十四、工班（组）长质量职责......................36 2

一、项目经理质量管理职责

1、项目经理是项目施工的第一管理者，全面管理项目部各部门及各施工单位的工作质量、工程质量。

2、主持并参加质量工作会议，领导制定全管区质量管理方针、目标和规划，讨论和决定实现目标的管理及技术措施。

3、经常听取工程质量管理工作情况汇报，及时掌握项目工程质量动态，协调各部门质量保障工作，推广先进经验，组织开展创优质工程和文明施工活动。

4、正确处理施工进度和工程质量的关系，积极支持质监部门和人员的工作，坚决制止不重视质量的行为，兑现质量奖惩，做到奖罚分明。

二、项目部书记质量管理职责

1、认真监督企业贯彻执行党的质量方针、政策和各级政府颁发的质量法规、条例、规程以及企业内部各项质量制度的落实情况，把握企业不偏离“质量第一”的大方向。

2、负责协助行政领导抓好施工中的工程质量，认真开展质量教育。

3、及时传达上级和地方政府、业主下发的工程质量文件、通报和传真电报。

4、负责执行质量方针、政策和各项规章制度。

5、参加质量事故的调查处理。4

三、项目部总工程师质量管理职责

1、项目部总工程师是项目工程质量的主要组织者和领导者。

2、根据项目经理的意图，负责制定质量管理方针、目标和规划，并贯彻落实。主持质量工作会议，组织质量大检查和对创优质样板工程进行评比。

3、组织制定质量保障措，及时了解和掌握工程质量现状，针对施工质量问题，组织有关人员调查研究，分析原因，制定改进措施和处理方案，并责成有关单位和部门限期落实。

4、组织工程项目设计会审，主持编制施工组织设计，研究开发“四新”成果，开展创优活动和QC小组攻关活动。

四、项目部副经理质量管理职责

1、贯彻执行上级有关工程质量的方针、政策，落实质量方针和质量奋斗目标。

2、协助项目经理日常质量管理工作。

3、贯彻落实项目经理的意图，负责管理职权范围内的各项事宜，负责对所分担的施工任务进行协调、管理、控制，并制定相应的质量目标和规划。

4、参加项目部综合大检查，做好各单位质量评比工作。

五、项目总会计师质量管理职责

1、参与编制本单位质量管理财务收支计划，并按施工需要计划提供质量保证的项目经费，并监督合理使用。

2、为落实本单质量管理方针和目标提供资金保证。

3、负责本单位经济活动分析和成本管理，指导和协助项目质量保证措施成本预测，成本控制及成本分析。

4、负责质量奖金和质量事故罚款的按时拨付与收缴工作。

5、参加工程验工计价，提高工程结算，对施工质量不合格的单位及工程，有权拒绝支付一切不合理费用。

六、项目总经济师质量管理职责

1、认真贯彻执行党和国家的质量方针、政策、规程及上级的指示，落实本单位的各项质量管理制度。

2、在编制和下达企业月、季、施工生产计划时，应同时下达质量指标和措施。计划安排要在保证工程质量的前提下做到均衡生产。

3、在检查生产计划实施情况的同时，要检查质量保证措施项目的执行情况，对施工中重要质量控制点要纳入计划，列为正式工序，给予时间保证。8

七、安全质量部质量管理职责

1、贯彻执行上级有关工程质量的方针、政策，落实质量方针和质量奋斗目标。依据设计、规范、标准和各项规章制度检查各单位的工程质量和质量管理情况。

2、经常检查现场，积极推进现场安全质量标准化管理，及时掌握质量动态，坚持定期向项目部领导汇报工程质量情况。

3、参加并协助主管领导工作，参加项目部综合大检查，做好各单位质量评比工作。

4、负责制定创优计划，并监督落实。组织评选、复验和办理“优质工程奖”的申报工作。

5、对违反施工程序，不按设计图纸、规程、规范施工以及使用的材料、半成品和设备不符合质量要求者有权制止，并实施经济处罚。

6、参加重大技术或质量事故调查和处理。

八、安全质量部部长质量管理职责

1、贯彻执行国家及上级有关质量管理的方针、政策、法规及指示，负责制定质量规章制度和规定。

2、努力学习科学知识，不断提高专业素质。熟悉安全质量工作的规定和标准，具备及时、准确处理问题的能力。

3、根据本部门人员特点，合理安排工作，制定岗位职责和工作标准，提高整体工作质量。

4、以身作则，率先士卒，发挥团队精神，讲究团结协作，高标准完成工作任务。

5、定期或不定期召开部务会，总结和安排本部门工作，交流工作经验和体会。

6、经常深入施工现场，及时发现和处理施工中出现的安全质量问题，为领导决策积极当好参谋和助手。

7、完成项目部领导交办的其它工作。10

九、质量检查员质量职责

1、贯彻执行国家及上级有关质量工作的方针、政策和标准，并根据业主要求和质量目标，协助制定质量工作的规章制度和措施。

2、认真学习科学知识，提高专业素质，熟悉施工图、规范和验标。经常深入施工现场，及时处理施工中存在的质量问题。

3、审查有关保证质量的措施，参加技术和生产会议。参加工程质量评定、竣工预验及验收交接工作。

4、总结施工质量及管理工作的经验教训。按规定建立质量台帐，上报各种质量统计报表。

5、督促并协助现场建立群众性的工程质量检查制度，指导专兼职检查人员的工作。

6、对不按规定施工或违反施工规则的情况提出改正要求，必要时可签发“安全质量监察通知书”和“安全质量罚款通知单”。遇有严重影响后续施工质量的情况，有权责令暂停施工，并报告领导处理。

7、贯彻执行质量管理体系标准，确保质量管理体系有效运行。

8、完成领导交办的其它工作。

十、工程队质检员质量职责

1、贯彻执行国家及上级有关质量工作的方针、政策和标准，并根据项目经理部要求和质量目标，制定本队质量工作的规章制度和措施。

2、认真学习科学知识，提高专业素质，熟悉施工图、规范和验标。经常深入施工现场，及时处理施工中存在的质量问题。

3、参加技术和生产会议。参加工程质量评定、竣工预验及验收交接工作。

4、总结施工质量及管理工作的经验教训。按规定建立质量台帐，上报各种质量统计报表。

5、建立群众性的工程质量检查制度，指导施工人员的工作。

6、对不按规定施工或违反施工规则的情况提出改正要求，必要时可签发“安全质量监察通知书”和“安全质量罚款通知单”。遇有严重影响后续施工质量的情况，有权责令暂停施工，并报告领导处理。

7、贯彻执行质量管理体系标准，确保质量管理体系有效运行。

8、完成队长交办的其它工作。

十一、资料员质量职责

1、负责工程质检资料接收、清点、登记、归档、管理工作。

2、参加分部分项工程的质量验收。

3、负责质量计划、质量统计的管理工作。

十二、工程部质量管理职责

1、贯彻国家各项技术政策、规范、规程、工法和规定，积极吸收和推广新工艺、新技术。

2、编写施工组织设计和技术标准、工艺流程、作业指导书。

3、组织实施现场施工技术交底和现场施工技术指导工作。

4、负责编制用户回访计划，组织实施质量回访和保修工作。

5、组织实施最终产品的检验、防护和交付工作。

6、参加重大技术或质量事故调查。14

十三、工程部部长质量管理职责 1.在项目总工程师的领导下，主持项目部常规施工技术工作及技术管理工作。2.主持编制和校核项目的施工组织设计，编制主要分部、分项或工序的施工方案和质量措施。

3.认真学习和贯彻执行各项技术政策、技术规范、规程、标准和各项技术管理制度。4.主持进行图纸会审和工程技术交底，处理常规技术文件。5.协助项目总工程师制定保证工程质量和安全生产、降低成本、加快进度的技术措施。6.参加技术会议，组织技术人员学习业务知识，开展技术安全教育，不断提高水平。7.在项目总工程师的领导下，编制本单位技术改进项目和计划，主持本单位科技情报和技术交流、技术革新、技术改造及合理化建议工作。8.负责技术改进、科研、技术措施和计划的实施。9.及时提出技术总结，主持技术档案和技术资料的整理、原始资料的积累，组织描绘施工图，定期移交和归档。

十四、技术员质量职责

1、认真执行质量验收标准，对所管辖队伍负直接领导责任。

2、认真执行技术交底，针对生产任务特点，向施队进行书面技术交底，履行签认手续，并对执行情况经常检查，随时纠正。

3、对重点、特殊部位施工，必须检查施工准备情况，施工前认真检查，并进行旁站监督。

4、接受安质部门或人员的监督检查，及时解决提出的质量问题。

5、对分管工程项目应用的新材料、新工艺、新技术严格执行申报、审批制度，发现问题，及时停止使用，并上报有关部门或领导。

6、发生质量事故要保护现场，立即上报。

十五、测量员质量职责

1、交接时，根据业主提供的测量成果对各类桩点逐一进行清点、查看、复核，并做好记录。

2、依据测量技术规范和规定、工程设计文件进行控制测量。并编写控制测量成果书。

3、定期对桩点进行复核测量和补充测量以及定期复测。

4、开工前及施工过程中，对各部工序过程中检查复核测量和桩点保护。

5、进行竣工测量。

6、做好测量原始记录、资料、计算书、图表，不得涂改，并应统一妥善保管。

7、认真贯彻执行测量成果复核、反复核制度。外业测量资料，必须经过第二人复核；内业测量成果，必须二人独立计算、相互核对。未经复核的资料严禁使用。

8、测量仪器作好日常保养，保证状态良好并做好标识，建立仪器台帐。按规定定期送交有检定资格的部门进行检定。

十六、计划合同部质量管理职责

1、在编制施工生产计划时，把工程质量列为重要计划内容。

2、经常了解和检查质量计划的落实情况，在考核施工生产计划完成的同时考核质量指标的完成情况，对不合格和没有进行质量评定的工程不报竣工、不计完成工作量。未经项目部安质部门签订质量认定书的不予验工计价。

十七、计划合同部部长质量管理职责

1、主持计划合同部全面工作，领导计划人员实行岗位责任制，切实完成各项分管业务。

2、执行项目部责任成本目标的决定，负责建立成本核算体系、进行成本节超分析、考核兑现等工作。

3、负责审核经济合同、验工计价，组织实施本项目的各种经济活动并定期分析，及时向项目经理汇报盈亏情况。

4、参与劳务队伍和物资设备供应商的选择，协同物资部门调查市场单价，参与选用劳务队伍和物资设备的阳光采购。

5、参与设计变更、索赔工作，督促各业务部门及时收集有关资料，并协助项目总工程师组织召开相关会议。

6、负责指导监督下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好绩效考评和奖惩工作。

7、完成项目经理临时交办的其他工作。

十八、计量员质量职责

1、严格按规定进行工程计量，对于质量不合格的工程不予计量。

2、收集和掌握技术变更、材料代换记录，并依据技术变更资料随时做好计量变更。20

十九、物资设备部质量管理职责

1、按工程设计和施工要求提供合格的施工设备、建筑材料和构配件，并主动向试验部门和技术部门提供产品、材料合格证或技术证书。

2、妥善储存和保管各种原材料，并及时向施工单位说明材料质地变化情况，严禁购买不合格材料。

二十、物资设备部部长质量管理职责

1、负责制定本标段物资设备供应管理方面的各项管理制度、工作程序和办法等，带领项目部物资人员努力完成各项物资供应工作。

2、认真执行国家的物资政策和上级物资部门供应与管理的有关规定，坚持请示汇报制度，当好领导的参谋。

3、带领项目部物资人员认真学习党的方针、政策，增强政策纪律观念，开展优质服务活动，使全体物资人同思想现实，团结一致，敬业爱业，努力工作。

4、抓好业务建设，组织全科物资人员学习专业技术知识和物资管理现代化方法，提高业务素质和工作效率，不断总结和交流经验，提高业务管理水平。

5、经常深入项目部各项目分部和施工队，调查了解情况，掌握物资动态，指导业务部门做好工作。

6、参加物资设备招标采购，确保为工程提供合格产品。

7、严把材料进场关，不合格产品坚决不允许进场。

二十一、材料员质量职责

1、认真执行工程原材料、构配件进场清点检查规定，严禁缺少质量合格证明、检验检测合格报告及外观不合格的材料进场使用。

2、严格控制现场材料使用进度，配合质量检查人员从源头上消除偷工减料行为的发生。

3、负责做好材料进场、消耗记录。

二十二、仓库管理员质量职责

1、凡进库货物必须进行验收，核实后做好造册登记，发放要做好登记签字手续。

2、仓库内应保持整洁、货物堆放整齐、货架堆放的物品应挂牌明示，以便迅速无误地发放。

3、严禁非仓库管理人员入内，严禁烟火。

4、不得私自离岗。有事外出，应委托他人临时看守。

5、定期检查被保管物品的完好情况，做好防火、防潮、防腐蚀、防泄漏等措施。二

十三、财务部质量管理职责

1、建立综合奖励基金和质量保证金科目。根据有关规定分别按合同总价百分之一和百分之五提取，将款项记录科目内。

2、根据项目部的有关奖罚通知或文件，及时办理安全质量奖罚款项入支。

3、加强质量成本管理和控制，经常考核质量成本。

4、在考核施工生产计划完成的同时，应考核质量指标的完成情况，并对不合格的产品和没有经过质量评定的工程和未经质量检查人员的签证，不予验工计价。

二十四、财务部长质量管理职责

1、编制工程质量保证措施的财务收支计划，按施工需要计划提供质量保证技术措施项目经费，并监督其合理使用。

2、加强内部独立核算、资金控制，为贯彻落实质量管理方针提供保证资金。

3、负责本项目经济活动分析和成本管理，参与合同评审。指导和协助项目质量保证措施成本预测、成本计划、成本控制、成本分析和成本考核。

4、负责质量奖金和质量事故罚款的按时拨付和收缴。26

二十五、出纳质量管理职责

1、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度，作好出纳工作。

2、负责办理与质量相关的各项资金的提取与支付，并每日做好现金盘点和核算工作，及时记帐、结算，做到钱帐相符，日清月结，妥善保管现金及原始单据。

3、及时拨付和收缴各级检查中产生的质量奖金和罚款。

二

十六、实验室质量管理职责

1、严格按有关施工规则要求进行检查试验，如发现违规影响质量时，有权制止施工并及时向有关领导反映。

2、组织实施施工过程的试验和检测工作，对试验检测数据和书面报告的正确性负责。

3、对原材料及时取样送检。根据配合比选定单换算砼及砂浆施工配合比，填发施工配料单，经主管技术人员签认后，交付施工，并根据灌注时的环境、气候情况及时调整施工配合比。

4、按规定制作检查试件，进行养护和送检。对运到工地的主要工程材料，指导工地做好质量验收，分类保管及使用，掌握砂、石、水泥、外加剂及钢材等库存数量和质量情况。

5、及时做好试验、原始资料的整理、保管和报表工作。

6、参加有关工程质量检查及质量事故的调查分析。

二十七、试验室主任质量管理职责

1、负责试验室的建设和全面管理，领导所属人员及时、准确地完成各项试验工作和检测任务。

2、负责管段的全面试验工作。

3、组织安排各种检测项目的实施，计量器具的使用，试验研究的办法，及时处理试验结果过程中的矛盾和事故。

4、负责试验检测报告的审核、签字，保证各项试验检测的准确性和公正性。

5、制定试验室工作细则和规章制度，组织仪器设备的检定校准、比对和维修，定期检查仪器设备的使用和维护情况。

6、负责本室各类人员的技术培训和考核，对本室各类事故提出处理意见。

7、指导和检查项目分部试验组的取样送样和施工检查控制工作的执行情况。

8、负责试验资料的统计分析，总结试验资料，定期汇总上报。提交各种报告以及半年和年终总结。29

二十八、试验员质量职责

1、负责本人检测工作的质量。

2、严格按照标准、规程进行各项检测工作。

3、用碳素墨水认真填写原始记录，并在记录上签名。

4、原始记录经复核后，用碳素墨水填写或打印检测报告并按规定整理归档、保存。

5、每次使用大型、主要仪器设备后均应填写使用记录。天平室、水泥室、养护室的温、湿度应按时填写。

6、经常深入施工现场、了解情况、帮助工作。搞好工程施工控制与质量检验。

7、认真做好试验检测资料（包括原始记录）的台账，存档，确保真实、完整。

二十九、综合办质量管理职责

1、在项目经理的领导下，负责贯彻GB/T19001质量标准、GB/T24001环境标准、GB/T28001职业健康安全标准。

2、组织编制项目部质量、环境和职业健康安全综合管理体系文件并对执行情况进行检查。

3、指导项目部各部门、项目分部和施工队开展贯标工作，并接受上级有关部门的内审和认证机构的监督审核。

4、按照贯标的要求积累各种资料和记录，为上级有关部门提供管理评审输入资料。

5、组织项目部贯标培训工作，熟悉标准和体系文件内容，提高审核水平和综合素质。

6、收集施工过程中的不合格信息，并制定纠正和预防措施，保证项目部综合管理体系持续有效地运行。

7、负责对综合管理体系运行发现的不符合制定的纠正措施进行跟踪验证。

8、负责完成项目部领导安排的其他工作。

三

十、综合办主任质量管理职责

1、认真贯彻、执行国家有关法律、法规、方针、政策和单位的各项规章制度。

2、负责内部和外来文件的收发管理工作，并认真做好日常生活的管理及外来人员的接待服务工作。

3、加强职工技术培训和考核计划的统计上报工作，并负责本指挥部人员的考勤工作，及时准确上报各种报表。

4、积极协助领导及有关部门做好各项工作，参加召开的有关质量的各种会议，并做好记录。

5、采取各种形式宣传国家有关的质量方针、政策、法律、法规以及企业的质量方针、目标、规章、制度等，营造浓厚的企业文化氛围。32

三

十一、工程调度质量职责 及时准确地传达上级和本单位领导对工程施工的有关指示、决定、通报和通知，做好督办和信息收集反馈工作； 详细了解和掌握本单位工程任务的具体项目、数量，了解和熟悉施工组织设计和具体的施工方案，掌握本单位年、季、月度工程施工计划安排，明确各阶段安全质量工作重点； 及时、准确、全面掌握工程施工进度和安全质量情况，及时了解施工中存在的问题，积极协调有关部门及时解决； 施工中发生的重大安全、质量问题应及时逐级上报； 加强与当地气象、水文部门联系，掌握天气、水位变化情况，做好特殊天气预报和记录； 做好工程施工资料的收集、统计和分析工作，建立健全各类台帐，准确上报调度有关报表。33

三

十二、各分部经理质量管理职责

1、分部经理是项目施工的直接组织者和领导者，对工程质量负直接责任，在工程质量上对项目经理负责。

2、领导职工贯彻执行各项质量的规定、规程、制度和措施，围绕项目部质量工作要求，组织制定本单位各项质量管理制度，并抓好落实。

3、对项目部制定的质量方针、创优目标，认真研究层层分解。责任到人，落实到位，推广典型经验，确保工程施工一次成优。

4、按规定配齐质量管理人员，保持其相对稳定，积极支持质检部门和人员的工作，并给予一定权利。

5、注重质量投入，推广应用“四新”成果，组织并参加定期质量大检查。组织召开质量现场会，及时总结经验教训，并做出决策。34

三

十三、工程队长、副队长质量职责

工程队长对本队的质量管理负全面领导责任，副队长协助队长做好质量管理工作。

1、具体执行上级有关质量管理的规定、制度、措施及质量管理管理体系标准。

2、每旬召开一次有工程技术人员、质检员、班（组）长参加的质量例会，总结每旬的质量管理情况，并做好记录备查。

3、确保工程质量的前提下合理地组织生产。

4、认真贯彻“百年大计，质量第一”的方针，正确处理质量与进度、效益的关系。要努力搞好文明施工，推行标准化作业，队长应以身作则，带头按设计施工，不得违章指挥，盲目蛮干。

5、认真落实以岗位责任制为核心的各项质量管理制度，不准无证上岗和带病操作，确保工程质量。

6、每旬组织一次质量大检查，并经常深入施工现场，坚持跟班作业。

7、发生事故要立即组织抢救，防止事故扩大，保护现场，及时上报，不得隐瞒不报。

三

十四、工班（组）长质量职责 在工程队长的领导下，对本班（组）质量管理工作负责。

1、认真贯彻执行上级下达的质量管理规定以及工程队制定的质量管理措施。

2、以身作则并负责教育全班（组）人员，严格遵守劳动纪律，严格执行质量管理规定、制度。听从工程技术人员的指导，保证工程质量。

3、认真执行质量管理规章制度及作业指导书，合理安排本工班人员工作。有权拒绝违章和冒险作业的指令。

4、发现质量问题，本班（组）能解决的要立即解决，不能解决的立即向工地负责人报告。

5、负责对新工人的教育。必须坚持特殊工种工人持证操作。教育工人必须按章操作、文明施工、禁止违章蛮干，有权拒绝违章指挥。

6、经常组织本工班人员学习岗位质量职责和作业指导书。

7、严格按照技术交底书的要求，安排施工作业，绝不违章指挥和冒险蛮干。

8、认真组织本工班人员，接受工程技术人员的技术交底。带头接受质检人员的监督检查，对提出的问题及时改正。36