人力资源和社会保障工作各项制度[范文模版]

第一篇：人力资源和社会保障工作各项制度[范文模版]

工作职责

乡镇（开发区）人力资源和社会保障所工作职责

1、审核上报就业、失业登记资料；收集发布就业信息；提供职业指导、职业介绍、农村劳动力转移就业等服务；组织辖区相关人员参加职业培训、创业培训和职业技能鉴定。

2、开发社区就业岗位，开展创建充分就业社区活动；审核上报就业困难人员认定资料，组织开展就业困难人员就业援助和动态管理工作，协助落实就业扶持政策；开展创业服务工作，指导开展信用社区创建工作；审核上报灵活就业人员就业情况，协助落实社会保险补贴政策。

3、协助开展本辖区各类人才开发服务工作，了解、掌握培训需求，组织推荐农村领导人才和实用人才参加培训；协助组织完成人才智力引进和留学回国专家服务工作，以项目开发的形式短期聘用部分农业高科技人才下乡服务。

4、协助开展各项社会保险扩面征缴工作；开展城乡未参保人员参保资料初审、登记及证卡发放等参保服务工作；负责城乡退休人员养老、医疗等社会保险关系接收和管理，建立退休人员自管组织，开展社区文体、居家养老、医疗保健等社区服务；协助办理城乡退休人员养老金领取资格认证，办理遗属丧葬补助和津贴，协助追缴各项冒领的社会保险金。

5、指导和督促辖区内企业签订劳动合同和集体合同，并进行劳动用工备案；开展辖区内劳动关系协调及劳动争议排查、预防工作。

6、指导辖区内企业劳动争议调解委员会开展调解工作；协助仲裁巡回庭在本辖区开展仲裁审理工作；及时了解掌握调解协议、仲裁裁决的执行情况，督促当事人及时履行。

7、配合上级劳动监察机构对辖区内用人单位开展日常巡查、专项检查和年度审查等工作，督促企业落实各项人力资源社会保障政策法规；对辖区内发生的一般劳资纠纷进行初步调查、妥善处理；对违反劳动保障法律法规的重大事件，启动应急预案，及时上报，妥善处理。

8、组织、指导、协调、监督社区、行政村开展人力资源社会保障公共服务工作，组织开展人力资源社会保障相关情况调查统计；建立健全各项业务基础台账；开展人力资源社会保障法律、法规和政策规定宣传和咨询服务；完成上级人力资源社会保障部门交办的其他任务。

村级(社区)人力资源社会保障服务站工作职责

1、受理就业、失业登记的申请和初审，开展登记失业人员日常管理服务；收集发布就业信息；提供职业指导、职业介绍、农村劳动力转移就业等服务；了解掌握培训需求，收集、发布培训信息，组织推荐辖区相关人员参加职业培训、创业培训。

2、协助开发社区就业岗位，推荐就业困难人员到公益性岗位就业，开展创建充分就业社区活动；核对上报就业困难人员认定资料，组织开展就业困难人员就业援助和动态管理工作、协助落实就业扶持政策；开展创业服务工作，指导开展信用社区创建工作；调查上报灵活就业人员就业情况，协助落实社会保险补贴政策；承担上级部门安排的其他就业服务工作。

3、协助开展本辖区各类人才开发服务工作，组织推荐农村各类人才参加培训活动；协

助开展人才智力下乡服务。

4、采集参保人员基础信息，对老年、残疾等特殊人员开展上门登记参保服务；协助上级经办平台收缴社会保险费、审核领取人员资格和发放社会保险待遇；协助办理基础养老金领取人员情况公示。

5、指导和督促辖区内企业签订劳动合同和集体合同，并进行劳动用工备案；协助开展辖区内劳动关系协调及争议调解；督促调解协议、仲裁裁决的履行；协助开展和谐劳动关系创建工作；调查掌握辖区内用人单位遵守劳动保障法律法规规章情况；配合专职监察员受理人民群众对违反劳动保障法律法规规章行为的举报投诉，及时上报劳动保障违法行为。

6、组织开展人力资源社会保障相关情况调查统计；建立健全各项业务基础台账；开展人力资源社会保障法律、法规、政策宣传和咨询服务；完成上级人力资源社会保障部门交办的其他任务。

乡镇人力资源社会保障服务大厅工作职责

1、负责宣传贯彻执行国家、省、市、县有关人力资源和社会保障工作的方针、政策和法律法规。

2、负责组织开展本乡镇人力资源调查统计工作，准确掌握人力资源状况；积极拓宽就业渠道，落实优惠政策，提供信息发布、人员招聘、职业指导、职业介绍、就业援助及人力资源输入输出等就业服务；指导返乡务工人员自主创业。

负责本乡镇各类人才开发服务管理工作，组织本乡镇相关人员参加职业培训、创业培训和职业技能鉴定。

4、负责本乡镇机关企事业单位的养老、失业、医疗、工伤、生育等社会保险费的征缴工作，城镇居民医疗保险费的征缴工作及农村居民社会养老保险费的征缴工作；负责各类离退休人员和失业人员社会化管理服务工作。

5、负责本乡镇各类用人单位合同签订管理和劳动人事争议调解工作；负责本乡镇用人单位执行人力资源和社会保障法律法规情况的监督检查；配合县级劳动保障监察机构开展专项执法检查、举报投诉案件查处等工作。

6、负责人力资源和社会保障有关统计调查工作。

7、做好上级人力资源和社会保障部门交办的其他工作。

乡镇新农保工作职责

1、负责对参保人员的参保资格、基本信息、缴费信息、待遇领取资格及关系转移资格等进行审核；

2、负责将参保人相关信息准确、及时录入新农保信息系统；

3、应在规定时限将参保人相关资料报县农保处；

4、负责按月通过新农保信息系统查询生成下月应缴费人员和符合领取养老金待遇条件人员名单，交村协办员通知参保人员办理缴费和领取手续；

5、按规定定期整理、汇总业务台帐信息，建立统计台帐、编制统计报表，并及时、准确、完整上报统计信息；

6、负责受理新农保业务咨询、查询和举报工作；

7、负责做好本辖区内政策宣传和贯彻落实工作；

8、负责在行政村范围内对参保人缴费和待遇领取资格等情况进行公示；

9、负责本辖区内参保人员档案管理工作，配备符合要求的档案室，做好防盗、防火、防潮、防尘、防高温、防强光等工作，确保档案完整、齐全、清晰。

村(社区)新农保协办员工作职责

1、负责宣传和贯彻执行新农保政策；

2、负责新农保参保登记、缴费档次选定、参保缴费、待遇享受人员资格、增减人员的初审上报；

3、负责本村(社区)保险费的收集和上缴；

4、协助上级经办机构进行领取人员资格认定，并协助领取人及时办理领取手续；

5、负责本村参保人员养老金申领及卡、折的发放，注销登记及转保申报；

6、负责村新农保档案管理和数据统计工作；

7、负责摸底调查、农村居民基本信息采集、参保人员缴费信息和领取人员领取资格公示。

乡镇劳动保障监察中队职责

1、负责本辖区内人力资源和社会保障法律法规的宣传；

2、负责本辖区内用人单位执行人力资源和社会保障法律法规情况的监督检查；

3、了解和掌握本辖区内各类用人单位基本情况；

4、受理辖区内群众的来访接待、协调解决一般性投诉举报，发现和化解基层劳动纠纷、解决劳资矛盾；

配合开展专项执法检查、书面材料审查和县级劳动保障监察机构投诉举报案件查处等工作；

6、对本辖区内群体性突发事件及早发现，采取初步措施予以控制，并及时上报县级人力资源和社会保障部门

7、负责对本乡镇劳动保障监察协管员的管理；

8、做好劳动保障监察其它工作。

乡镇劳动保障监察协管员职责

1、负责本辖区内人力资源和社会保障法律法规的宣传；

2、对本辖区内用人单位贯彻执行人力资源和社会保障法律法规的情况给予指导；

3、负专对辖区内的用人单位劳动用工、合同签订和社会保险等情况进行信息采集；

4、协助配合本县区劳动保障专职监察员的监察执法工作；

5、做好劳动保障监察其它相关工作。

乡镇劳动人事争议调解委员会工作职责

1、负责制定辖区内劳动人事争议预防及调解工作规划、工作制度、年度计划并组织实施；

2、负责辖区内人力资源和社会保障法律法规宣传、普及，大力开展劳动人事争议预防工作，有效预防辖区内劳动人事争议纠纷的发生。

3、遵循合法、公正、及时、着重调解的原则，认真开展辖区内劳动人事争议调解工作、依法维护当事人的合法权益；

4、指导辖区内企业劳动争议仲裁委员会开展调解工作，协助仲裁巡回庭在本辖区开展仲裁审理工作；

强化委员会建设，加强调解员队伍的建设、管理、培训，不断提高调解员队伍素质； 6 严格按程序依法开展劳动人事争议调解工作，督促双方当事人履行调解规定，努力提高调解工作水平和质量；

7、严格按规定做好调解案件的登记、法律文书资料及档案管理工作；

8、及时按规定向上级劳动人事争议调解仲裁部门报送总结、信息、统计分析、报表等，按时完成上级组织交办的各项工作任务。

工作管理制度

乡镇人力资源社会保障服务大厅工作制度

1、工作人员要实行挂牌上岗，做到仪表整洁、文明用语、热情服务、诚信敬业。

2、工作人员应遵守作息时间，按时上下班，不得擅离岗位，工作期间不得聊天。

3、工作人员要增强服务意识，提高服务质量，确保各项服务工作周到细致。

4、工作人员要提高办事效率，充分发挥其服务技能，为服务对象提供优质服务。

5、工作人员要保持服务大厅卫生整洁，各种资料摆放整齐。

乡镇人力资源和社会保障服务大厅工作守则

遵纪守法

廉洁勤政

爱岗敬业

服务大众

高效严谨

雷历风行

团结协作

服务大局

政策为本

勇于创新

公开透明

一视同仁

用语文明

仪表端庄

干净整洁

方便快捷

乡镇人力资源社会保障服务大厅工作人员行为规范

行为规范是文明服务行为的基础，是对人力资源社会保障工作人员在职业道德方面提出的总体要求，是实现文明服务窗口必须具备的综合素质，工作人员必须养成良好的职业道德，牢固树立“敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会”的良好风尚。

1、坚持为人民服务的宗旨，提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、企业和劳动者高兴。

2、具有强烈的职业责任心和事业感，做到对工作兢兢业业，对同志满腔热忱。

3、强化市场观念和竞争意识，做到诚实守信、恪守承诺、公平公正。

4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重别人、礼貌待人，使用文明用语。

5、发扬团队精神，维护部门整体形象，部门之间、人员之间相互尊重、密切配合、团结协作。

6、加强思想业务修养，增强综合业务能力，不断提高分析、认识、解决问题的能力，提高交往、协调能力和应变等方面的能力。

7、不断充实更新现代业务知识和业务能力、努力学习和运用最新的业务知识。

8、遵纪守，、掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项法律、法规。

9、严格遵守各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准和岗位规范。

O、严格遵守作息时间，不迟到、不早退、工作时间不擅自离岗、串岗，不聊天，不做与工作无关的事情。

11、廉洁自律、秉公办事，不以权谋私、不吃拿卡要，不损害单位形象。

12、接待热情周到，做到来有迎声、去有送声，有问必答、百问不厌。

13、无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并提供准确的联系人、联系电话和地址。

14、使用文明用语，严禁说脏话、忌语。

15、认真仔细询问来人的办事意图，快速办理相关业务。

16、遇到不能办理的业务时，要说明情况，争取得到理解和谅解。

17、自己拿不准的问题，不回避、不否定、不急于下结论，应及时向领导汇报后再答复。1

8、接待时，应起身相迎，微笑示座，认真倾听，准确答复。

9、实行首问负责制，被首先访问的工作人员，由责任引导办好各种手续。20、至少提前5分钟上岗，开启计算机等办公设备。

2l、因系统出现故障而影响业务办理时，应请来人稍候，并致歉，需较长时间恢复工作的，除向来人道歉外，应留下对方的联系电话，再另行预约。

22、时刻保持电话畅通，电话铃3声内接听(超过3声应首先道歉)，应答时应首先问候，然后报出单位部门名称。

乡镇离退休人员社会化管理服务工作制度

1、加强学习，增强技能，不断提高管理服务水平。

2、建立离退休人员基础工作台帐和基本信息数据库，方便查询服务配合县社会保险经办机构做好养老金按时足额发放工作，保障离退休人员基本生活。

3、认真做好人员变动的汇总及统计工作，按时上报各种报表。跟踪了解离退休人员生存状况，做好养老金领取资格认证等各项工作。

4、严格把握法律、法规、政策，做好离退休人员的来信来访工作。

5、积极调处矛盾纠纷，化解矛盾，为离退休人员提供权益保护

6、经常征求意见，排除不稳定因素，防止出现因工作原因引起的上访事件。

7、及时将工作的经验、做法和遇到的困难、问题向上级反映，不断规范工作。

乡镇劳动人事争议调解委员会工作制度

1、乡镇劳动人事争议调解委员会工作上接受县劳动人事争议仲裁委员会及其办事机构的指导。

2、定期召开委员会会议，研究部署本乡镇劳动人事争议预防及调解工作。

3、遵循合法、公正、及时、着重调解的原则，依法按程序开展调解工作。

4、积极受理调解申请，严格执法，热情服务，努力提高调解成功率。

5、调解委员会应在5日内作出受理或不受理调解申请的决定，对不受理的，应向申请人说明理由。受理的应自当事人申请调解之日起1 5日内作出调解协议。对当事人不愿调解或者15日内未达成调解协议的，应在3日内书面通知申请人到仲裁机构申诉。

6、对调解的争议案件与调解委员会成员有利害关系，可能影响公正调解的，调解委员会应实行回避制度。

7、遵守调解纪律，维护调解秩序。

8、加强调解员队伍建设与管理，建立持证上岗、培训、考核制度。

9、健全统计分析、信息通报、文书和档案管理等制度，保证调解工作规范、有序进行。

社会保险系统联网计算机管理制度

1工作人员在本窗口使用自己的帐号进入信息系统业务软件，均不得使用他人的帐号、密码登录。

2、严禁工作人员在计算机上进行与工作无关的操作，不得随意以共享等形式在网上传播与办公无关的程序或文件，不得随意删除文件和重装操作系统。

3、根据国家计算机网络管理及保密条例的规定，一律不得使用连接业务专网的计算机上互联网。

4、发现计算机病毒时，应及时清除，清除不了的新病毒，要及时上报县人社局信息中心。

5、不得把与办公无关的软件安装到计算机上，不得使用来历不明的U盘或光盘，不得把U盘随意外借，不得为外单位人员拷贝软件。如要安装其他业务软件，需报经县人社局信息中心批准后方可安装。

6、非本系统工作人员不得随意操作计算机或相关设备，否则因误操作影响系统正常工作，后果由该计算机使用人员负责。

7、下班后必须切断计算机电源。

8、如不按规定进行操作，造成不良后果，追究本计算机使用人员及相关负责人责任。

档案保管制度

1、根据保存档案资料的数量设置必需的档案室和档案橱，档案橱均应统一编号，档案室要有防水、防火、防盗、防虫、防鼠、防潮、防尘、防高温、防强光等措施。

2、档案橱排列自左至右，便于管理和通风；档案按照档案分类方案排列，档案排列要自左向右、自上向下的顺序排列。

3、为便于迅速地取放档案，必须把排列上架的档案制作出存放地点索引目录。

4、每半年对档案保管状况进行一次全面检查，做好检查记录，发现字迹褪变和破损的档案要及时进行修复，严格档案的出入库手续，使档案帐实相符。

5、档案室必须有专人管理，平时非工作人员未经许可，一律禁止入内。

6、档案室内经常保持清洁，禁止乱放易燃品及杂物，档案室内外要设置温度计，每天定时测温、记录。严格控制室内湿温度，使温度保持在l 4℃一24℃之间，相对湿度保持在4 5—6 5％之间。

7、档案管理设备(如空调机、去湿器等)要有专人负责管理和操作，并及时保养和维修。

8、档案室设备登记造册，并要帐物相符。

档案保密制度

档案是党和国家的重要财富，档案工作属机要工作。因此，档案管理人员必须执行党和国家的保密政策和保密制度，严守机密，严防失、泄密事件的发生。

1、档案工作人员必须提高警惕，在整理、保管、使用过程中，必须树立高度的责任感，既要便于利用，又要保证档案资料的安全。

2、室内所陈列的档案橱柜均应加设锁具，随关随琐，外出时室内门窗要关好、锁闭。

3、工作人员要严守保密纪律，对所知档案中的资料信息绝不能乱讲、乱说，以防泄密。

4、不准擅自向外借阅档案资料，借阅前必须按规定办理借阅手续。

5、对室内所有档案设备要经常检查，发现问题要及时向领导汇报。

6、不准擅自把档案、文件、材料带出档案室或带回家中，以防丢失、泄密。

7、工作中形成的带有字迹的废纸，不得随意丢失，应集中存放并及时销毁。

8、对批准销毁的档案，一定要按照销毁档案的规定办理，不得随意私自销毁。

零级目标管理要求

一、工作时限零延误

二、工作程序零疏忽

三、工作质量零差错

四、履行职责零失误

五、组织纪律零违犯

六、服务群众零距离

信访工作制度

为认真故好来信来访工作，扎扎实实地为基层服务对象解决实际问题，维护好全县人力资源和社会保障基层服务工作的稳定局面，特制定如下制度。

一、对来信来访者反映的问题要依据政策及时给予答复，答复不了的要及时报有关领导处理，以便研究解决。

二、接访人员要做到“四个一”。即：一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯茶水解渴，一心为群众解决问题。

三、各基层服务机构都要建立来信来访登记簿，安排专人认真做好登记、记录，并妥善保存，以备查阅。

四、接访人员须树立高度负责的精神，严禁推诿扯皮。确因工作力法不当或敷衍了事造成影响的，要追究有关当事人的责任。

服务制度

服务承诺制度

根据人力资源和社会保障法律、法规、政策的相关规定和基层服务机构工作职责，现向社会公开以下承诺，接受社会监督。

实行政务公开。将人力资源和社会保障政策、法规、办事依据、办事程序、办事时限，以及承办服务窗口和联系电话等内容，全部向社会公开。

严格依法行政。认真履行人力资源和社全保障部门的法定职责、规范执法、文明执法，严禁“不作为和乱作为”，切实维护用人单位和劳动者合法的劳动保障权益。

3、方便群众办事。实行“一站式”服务，简化办事程序，推行首问责任、一次性告知等服务制度。

4提升服务质量。推行挂牌服每、微笑服务，使用文明用语、严禁服务忌语，做到服务态度热情、解释准确、办事高效，杜绝“门难进、脸难香、话难听、事难办”现象。5 规节收费行为。严格执行国家、省、县制定的收费标准，不超范围、不越标准收费，减轻企业和群众负担。

坚持清正廉洁。严格执行党纪政纪和廉洁自律各项规定，忠于职守，廉洁勤政，杜绝以权谋私、吃拿卡要等行为发生。实行责任追究。接受社会监督，凡发现有违反承诺行为，经调查属实，视情节轻重给予责任追究。

首问负责制度

1、凡服务对象来访、来电咨询或办理人力资源和社会保障各项业务时，最先接待的服务大厅工作人员为首问责任人。首问责任人必须认真负责的解答、办理和帮助联系相关窗 口和部门。

2、首问责任人要热情礼貌、用语文明；对来电、来访人员应主动表明身份，在服务窗口上放置工作牌和佩带工作证，接受办事人员监督。

3、对群众所办或询问事项属于首问责任人职责范围的，要按有关规定及时办理；能够当场办理的应当场办理：不能当场办理的，要一次性告知办理的有关事项，需要补充或携 带的材料，以及如何办理，并耐心解答群众的询问。

4、对不属于首问责任人职责范围，但属于服务大厅业务范围的，首问责任人应负责引导或帮助联系有关窗口工作人员，及时接待处理。

5、对询问事项不属于服务大厅职责范围的，首问责任人要耐心作出解释。

6、对反映的问题紧急重大，无法处理的，首问责任人应立即向分管领导汇报。

7、首问责任人要牢固树立宗旨意识，切实为群众着想，在接待过程中严禁使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等用语敷衍搪塞或故意刁难，相互推诿扯皮。

限时办结制度

乡镇基层服务大厅对公民、法人或其他组织(以下统称服务对象)来咨询、办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务行政事项，应按照法律、法规、规章的规定标准，在承诺的时限内办结或者予以答复。

法律，法规、规章对办理的事项有明确时限规定的，乡镇基层服务大厅所承诺的办结时限必须少于规定的时限。法律、法规、规章对办理事项没有规定办理时限的，应根据具体情况，按照高效便民的原则，由各乡镇基层服务大厅合理确定承诺办结时限。各乡镇基层服务大厅受理的事项需报上级部门审批的，承诺办结的时限应当包括上级部门的审批时限。

限时办结的时限以日计算，开始之日不计算在办理时限内。符合条件的，其办理时限从收到申请的次日起计算。材料不齐全或者不符合规定形式的，其办理时限从服务对象补正材料的次日起计算。相关部门(单位)之间的办理时限，从交接登记的次日起计算。

申请事项不需要进行审批或者确认登记的，或者不属于

本服务大厅职贵范围的，应当在规定的时限内告知服务对象，或出具书面凭证。送达书面凭证之日即为办结或者答复的日期。

对特别紧急的事项，应当急事急办，随到随办。因特殊情况不能按期办结需要延期的，经报上级部门同意，并向服务对象叙述理由、说明原因，达成谅解后方可延期。

因各乡镇基层服务大厅自身责任，无正当理由超过承诺时限未能办结的，属超时办结。下列情形也应视为超时办结；(1)无正当理由对服务对象的申请不予受理；(2)不按规定给申请人答复；(3)超过承诺办结时限才提出延期申请；(4)在承诺时限内，不将办理结果交付服务对象。

服务对象认为基层服务大厅超时办结的，有权向县人社局或上级行政监察、纪检机关进行投诉。

“AB 角”工作制度

为进一步明确工作责任，提高工作效能，改进工作作风，确保工作的连续性，更好地为基层和服务对象提供优质服务，特制定AB角工作制度。

1、AB角工作制是指A角不在岗的情况下，由B角负责补位的工作制度。服务大厅备窗口应本着确保工作不间断的原则建立AB角工作制度，灵活妥善地处理实行AB角工怍制度中可能遇到的备种情况。

2、服务大厅各窗口必须对职责内各项工作进行科学合理的分工和安排，保证各服务窗口职责范围内的经常性工作均由AB两角共同承担，原则上以A角为主，B角为辅。

3、要科学统筹地安排工作，原则上保证AB两角有一人在岗。互为AB角的人员，原则上不能同期休假，不同时安排出差。

4、服务大厅在安排布置工作时，应力求AB两角都能够清楚地了解工作的要求和内容，真正达到互为替补和监督的目的。

5、AB两角职责相同。A角在岗时，由A角负主要责任，B角负次要责任；当A角因工作等原因不在岗时，则由B角负主要责任，A角负次要责任。

6、全体人员必须加强学习，熟悉掌握服务大厅各窗口的工作业务。AB角之间要不断地进行相互沟通，A角暂离岗位时，要切实做好交接工怍，确保B角能够衔接到位。

7、对违反AB角工作制度，因推诿扯皮等原因造成工作失误或不良影响的，追究有关人员责任。

一次性告知制

1、凡服务对象来基层人力资源和社会保障服务大厅咨询或办理业务时，经办人员须一次性告知其所要办理事项的有关规定情况。

2、一次性告知的具体内容包括办事项目的办事条件、依据、时限、程序、收费标准、联系电话、需要递交的全部材料或不予受理的政策依据。

3、对群众所办事项涉及多个窗口的，经办人应及时帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知当事人。

4、对需要一次性告知的事项，除电话咨询可以口头告知外，其他均以书面等形式告知当事人，并存档备查。

文明服务用语50句

1．您好！2．请坐！3．请问? 4．请稍等。5．谢

谢！6．对不起。7．请原谅。8．很抱歉！9．没关系！1 0。不客气!11．请您排队等侯。1 2．请不要着急。l 3．很 高兴能为您服务！14．请您先看一下须知。1 5．您有什么 愿望，请告诉我。16．请问您有什么就业意向? 1 7．请 把您的需求告诉我。1 8．您请讲。1 9．我理解您的心情。20．我会尽量帮助您。21．请您按规定填写表格。22． 有不懂的地方您尽管问。2 3．请将您的详细资料准备好。24．请您先备齐手续。25．因有政策规定，请备齐手续才能 办理。26．目前的用人需求大致是这样的。27．这份工作 您是否满意? 28．希望您树立自信心！29．希望您能顺 利！30．一有消息我马上通知您。31．真抱歉，现在没有 适合您的岗位。32．请不要灰心，我再帮您想想办法。33． 请留下您的需求。34．请您过段时间再来。35．请将您的 联系地址留下。36．请您耐心等候。37．请随时和我们联 系。38．有合适的岗位我会通知您。39．您请放心！40． 希望您能满意！41．希望您尽快就业！42．祝您成功！43 我一定协助贵单位找到满意的人员！44．您有什么用工需 求请讲? 45．我们愿意为您提供各种咨询服务。46．我们 愿意帮您熟悉有关用工方面的规定。47．希望合适的人选能 给你们带来效益！48．为您服务是我应该做的！49．您的 需求就是我的职责。5 0．欢迎再来!

工作流程 就业登记工作流程

用人单位→申报登记→填写《就业人员登记表》→经办人员受理并审核单位提供的营业执照复印件、身份证复印件、劳动合同等材料→劳动保障部门审核→将就业信息数据录入计算机数据库→确认并签章→发放给用人单位。

个体经营、灵活就业人员→申报登记→填写《就业人员登记表》→经办人员受理并审核身份证复印件、营业执照或灵活就业证明材料→劳动保障部门审核→将就业信息数据录入计算机数据库→确认并签章→发放给用人单位。

失业登记工作流程

失业人员→申报失业登记→填写《失业人员登记表》→经办人员受理并审核失业人员提供的居民身份证等有关材料→劳动保障部门审核→将失业人员个人信息录入计算机数据厍→打印《就业失业登记证》→发放到个人。

培训登记工作流程

符合条件人员登记(持身份证、毕业证)→指导填写培训登记表→确定培训专业→推荐定点培训机构→建立培训人员台账→将资料录入数据库。

第二篇：全县人力资源社会保障工作亮点

全县人力资源社会保障工作亮点

2020年，我县人力资源社会保障工作在县委、县政府的正确领导和市人社局的大力支持下，以xxx习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，紧扣“聚力就业助脱贫，完善社保增福利，选育人才强支撑，依法维权促和谐，提升服务树形象，加强党建固基础”的工作思路，着力促改革、惠民生、防风险、保稳定，扎实做好“六稳”工作，落实“六保”任务，把高质量发展作为工作的主旋律，呈现出以下工作亮点。

一、打好政策“组合拳”，稳定就业卓有成效。面对新冠肺炎疫情带来的冲击，把扎实做好“稳就业、保居民就业”工作放在突出位置，强化稳就业工作组织领导，先后成立农民返岗复工“点对点”服务保障工作领导小组，稳就业工作专班，精准施策，在抗击疫情的大考中彰显部门担当，全力保障就业形势整体稳定，努力不让疫情成为稳定就业的“绊脚石”，以就业之稳，促经济之稳、社会之稳、民心之稳，疫情期间共为X名外出务工农民工发放交通补贴X元。全年城镇新增就业X人，完成目标任务X人的X7%；失业人员再就业X人，就业困难人员再就业X人，城镇登记失业率为X%，比计划控制目标X%低X个百分点；就业创业培训X人；发放创业担保贷款X笔X万元；新建创业贷款信用村X个，新认定镇级标准化创业中心X个，新认定就业扶贫基地X家，创建新社区工厂X家。

二、打造培训“孵化器”，提升技能助力增收。面向市场大力组织实施职业技能提升行动，帮助更多群众掌握就业创业技能，努力让劳动者能够拥有属于自己的“金刚钻”，揽得适合自己的“瓷器活”，实现“技能在手，就业无忧”。全年开展线上职工培训2期X人，贫困劳动力大棚种植技能培训1期X人，“农民工百日免费线上技能培训”3期X人，开展“校地合作培训贫困劳动力”活动，与陕西渭南商贸技工学校共同举办了电子商务网络营销培训班1期X人，组织家政服务培训1期X人，养老护理员培训1期X人。2020年8月份以来，在市人社局的大力支持下，成功举办地方特色小吃培训班3期X人，带动就业率达到X%，群众反响热烈，培训成效显著，并在培训结束后组织选派优秀学员参加了2020年延安市地方特色小吃技能培训成果展示和技能大赛，荣获“优秀组织奖”。

三、啃下脱贫“硬骨头”，扶贫攻坚精准发力。2020年是脱贫攻坚收官之年，我们坚持政策措施不减、工作力度不减、资金投入不减、帮扶力量不减的工作主线，以提升贫困劳动力就业创业能力、帮助贫困劳动力实现稳定就业和贫困人口基本养老保险全覆盖为目标，为全面打赢脱贫攻坚战拿出人社行动。通过专场招聘、媒体宣传、推送岗位信息等方式，积极开展劳务输出，促进转移就业，为X名县外务工贫困劳动力发放转移就业交通补贴X余万元，为X名自主就业贫困劳动力发放一次性求职补贴X千元，面向贫困劳动力开展就业创业培训X人，为有创业意愿的X名贫困劳动力发放创业担保贷款X万元，为成功创业的贫困劳动力发放一次性创业补贴X人X万元，累计认定就业扶贫基地7家，创建社区工厂X家，带动受益贫困劳动力X人，扩大各类公益岗位就业扶贫力度，实现X名贫困劳动力就近就地就业。建立完善贫困人员居保参保信息动态管理台账，全县X名建档立卡贫困人员实现居保参保全覆盖，累计为X名困难群众及重度残疾人代缴保费X万元，实现应代尽代，全县X名建档立卡贫困人员实现居保待遇发放全覆盖。在两个易地搬迁安置点服务大厅设立就业扶贫和社保扶贫服务站，全力做好易地搬迁后续保障工作。

四、充实人才“蓄水池”，人事管理持续优化。为助推全县经济社会追赶超越，以人才引进和培养为重点，以规范人事人才管理为切入口，持续优化人才队伍建设，充分发挥人才建设对经济社会发展的“催化剂”作用。新增招聘政府购买服务岗位工作人员X人，事业单位工作人员X人，高层次人才X人，政府专职消防员X人，面向建档立卡贫困大学生公开招聘公益性岗位工作人员X人，事业单位公开招聘安置退役大学生义务兵招聘人员X人，在全市率先组织公开招聘乡村振兴专员47人，为助力县域经济发展提供坚强的人才保障。落实《事业单位工作人员奖励规定》，累计为X名事业单位工作人员发放奖励金59.85万元，全面启动事业单位岗位设置调整工作，对县政府部门和乡镇所属的X个事业单位重新进行了岗位设置，进一步优化事业单位的岗位结构比例，落实乡镇机关和事业单位工作人员乡镇工作基础补贴调整工作，并根据工作环境、距离县城远近等条件设置三个档次，体现差异化原则在对乡村教师享受乡镇工作补贴的基础上，按照每人每月X元的标准提高X名乡村教师生活补助。

五、架设欠薪“高压线”，治欠保支成效显著。构建和谐劳动关系是维护社会稳定发展的关键一环，为实现2020年农民工工资基本无欠薪目标要求，统筹做好根治欠薪、劳动关系协调、调解仲裁和劳动保障监察等工作，落实根治欠薪“4321”工作机制。组织开展针对农民工工资支付情况、用人单位劳动用工和社会保险法律法规情况等专项检查，期间规范劳动用工行为X起，纠正劳动用工违法行为X起，下发限期整改指令书X份，督促补签劳动合同X份。多形式开展贯彻实施《保障农民工工资支付条例》宣传活动，并组织辖区内X家在建工程项目的建设单位负责人、施工企业负责人及劳资专管员等召开《条例》培训会。全年共受理农民工投诉X起，涉及劳动者X人，追讨农民工工资X万元。受理劳动仲裁案件X起，涉及X人次，涉及金额X万元，已全部调解完毕，结案率100%。受理工伤认定案件X起，已全部办结。全年未发生因拖欠、克扣农民工工资引发X人以上集体上访或引发群体性事件。

六、构建便民“服务器”，民生保障提质增效。疫情期间，采取多项科学防控措施，在保障参保单位、参保人员社保权益的同时，不断转变和优化社会保险服务模式，确保社会保险服务“不掉线”。各社会保险经办机构大力推行“不见面”服务，最大限度减少现场办理业务，通过以网上办、掌上办、电话咨询预约办三种渠道，全面推行网上服务，并指导各参保单位业务经办人员工作开展，同时大力推广“陕西养老保险”APP业务经办，实现社会保险业务经办由“坐门等人”向“掌上操作”转变，确保疫情防控和社保经办“两不误”。县城乡居民社会养老保险经办中心积极联系省市主管部门，在全市率先实现“八大员”、被征地农民生活补贴系统管理、系统发放。县机关事业养老保险经办中心在经过信息归集、交流学习、政策研讨等精心筹备后，在2020年10月份成功实施首次职业年金待遇发放，共为X名退休人员发放职业年金待遇X元，一次性发放成功率达到100%，标志着职业年金告别了只收不发阶段。

七、注入援企“强心剂”，企业减负轻装上阵。疫情期间，对全县企业分类实施阶段性“免减缓返”各项政策，通过贯彻执行下调企业养老保险费率政策，免征中小企业养老保险费，落实稳岗返还政策，发放工业企业结构调整专项奖补资金等“硬核”举措，助力企业复工复产。企业养老保险保费征缴单位部分由原来的X%下降至X%，减收X家大型企业养老保险费X万元，免征X家中小微企业单位缴费X万元，减半征收民办非企业单位X家X万元，对已经缴纳2月份养老保险费的X家企业，退付养老保险费X万元。共减免中小微企业失业保险费X家X人X万元，缓交大型企业失业保险费X家X万元，为X家企业兑现稳岗返还补贴X万元。为X家企业拨付“工业企业结构调整专项奖补资金”X万元。这些实实在在的政策红利，切实打通了企业复工复产的“生命线”。

八、构筑队伍“硬堡垒”，自身建设全面过硬。以学习建设引领人社事业发展，加强政治理论和专业知识学习，把政治理论学习放在工作的重要位置，重点组织学xxxx习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，以学习指导和促进工作，统筹谋划人社事业发展，开展人社政策和相关法律法规学习，组织业务骨干轮流授课，按月开展“人社业务大讲堂”，精心组织开展人社窗口单位“日日学、周周学、月月比”练兵活动，持续提升人社干部职工驾驭工作、服务群众的能力和水平。以制度建设优化人社机关效能，坚持把制度建设抓在手中，对制度进行反复修改，逐一审核把关，制定完善了《工作责任制度》等18项内部管理制度，进一步规范人社系统内部管理，提升制度建设水平，确保人社工作做到有章可循、有律可依、规范运行。以作风建设提升人社服务水平，驰而不息加强机关纪律作风建设，开展纪律作风建设专项整治行动和纪律教育学习宣传月活动，制定印发《关于进一步严明工作纪律加强作风建设的意见》，切实解决我局干部队伍纪律作风等方面的问题，进一步推动全局干部不断强化责任担当，提升作风建设，为人社事业发展提供坚实的组织和作风保障，树立人社部门“勤政、务实、清廉、高效”的形象。

2021年是“十四五”开局之年，我们将在县委、县政府的坚强领导和市人社局的正确指导下，以xxx习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，自觉服务全县中心工作，奋发有为、争当先锋，为全县经济社会高质量发展贡献更多的人社力量。

第三篇：在全市人力资源和社会保障工作

在全市人力资源和社会保障工作

会议上的讲话

秦景安

（2012年2月7日）

同志们：

今天的全市人力资源社会保障工作会议，是在全市开启率先基本实现现代化新征程的关键时刻召开的重要会议。刚才，秦双林局长作了一个工作报告，对2011年工作作了回顾总结，对今年的工作作了具体部署，讲得很好，我完全赞同。两个辖市分别作了很好的交流发言，其它辖市区作了书面发言，我感到，大家对做好今年的人力资源和社会保障工作信心很足、决心很大、措施也很实，希望大家切实抓好落实。

过去的一年，全市人社工作紧紧围绕市委市政府工作大局，积极履行工作职能，在强队伍、抓创新、保民生、促和谐等各个方面都取得了可喜成绩：一是创业就业工作取得新突破，新增创业、创业带动就业和新增城镇就业、新增转移农村劳动力均取得较大突破，连续72个月保持“零就业”家庭动态为零，创业型城市建设中期评估列全国第九。二是社会保障水平实现新提升，未参保集体企业退休人员和被征地农民首次同城镇职工一样享受到基本养老保险，退休人员养老金和居民医保待遇 均有大幅提高。三是人才引进培养取得新业绩，一系列服务人才发展的政策措施的出台，为招才引智和高层次、高技能人才培养工作提供了有力的政策支撑，人才工作进一步进档升位，去年在全省考核中取得了全省第四的好成绩。四是公共服务水平实现新跨越，人事管理不断创新，劳动关系和谐稳定，基层平台建设省内领先，金保工程取得历史性突破，网络管理经验全国推广，人社工作保持全省第一方阵，在市级机关作风建设目标管理中位列第五。对人社工作取得的成绩，市委、市政府是充分肯定的。在此，我代表市委、市政府，向全市人社系统广大干部职工，向所有关心、支持人社工作的同志们表示衷心的感谢和亲切的慰问！

2012年，是党的十八大胜利召开的喜庆之年，也是我市全面迈向率先基本实现现代化新征程的关键之年。今年国际国内经济形势将更加复杂严峻，世界经济下行风险压力加大，国家宏观调控政策在诸多方面面临着“两难选择”，我市也同样面临着加快经济转型升级和保持经济平稳较快发展的双重压力。经济增速放缓，将使得就业压力进一步加大；转型升级进入关键期，社会就业的结构性矛盾也将不断加剧；中小企业经营困难、外贸出口形势严峻将对企业用工造成影响，社会保险扩面征缴难度也将加大。这些新情况、新变化，将使人力资源社会保障工作面临更大的考验。在新的一年里，全市人力资源和社会保障部门一定要紧紧围绕“稳增长、调结构、惠民生、保稳定”的工作大局，创先争优，奋力作为，创造性地开展好各项工作，为全市经济社会的科学发展作出应有的贡献。关于2012年的人力资源和社会保障工作，秦双林局长已作了具体部署，这里我就人力资源和社会保障工作如何进一步创先争优提几点工作要求。具体地说，今年的人社工作要在四个方面进一步创先争优：

一、围绕稳增长、调结构，努力在强化人才支撑上创先争优

中央提出2012年工作总的基调和要求是“稳中求进”。“稳”，就是要在继续保持大局稳定的同时稳住跨越发展的好势头，“进”，就是要在转变发展方式、加快转型升级上大步前进。保持经济平稳较快增长，人力资源是第一要素、首要支撑。全市各级人社部门要立足镇江跨越发展的大局，找准目标定位，明确方向路径，抓好关键环节，全力推进各项工作措施的落实，为经济社会跨越发展提供有力的人才支撑。

一是要强化人才引领。要始终把人才工作放在优先位置，通过实施新一轮“331计划”，开展一系列内容丰富、形式多样的招才引智活动，以及开辟“人才特区”、完善优惠政策等措施，不断优化人才环境，加快培养和引进一批产业发展急需的紧缺型人才，构筑人才高地，促进转型升级，为建设产业发达城市、创新创业城市培养和造就更多的高素质、高层次、高技能人才。

二是要强化职业培训。要紧紧围绕产业发展需求，开展人力资源服务，面向全体劳动者，完善职业培训制度，加大职业培训力度，不断提升人力资源素质。近年来，随着新兴产业的爆发式增长，对高素质的技能型劳动者的需求急剧增长，就业的结构性矛盾日益显现。当前，要重点对新成长劳动力、下岗失业和转岗职工、企业在岗职工三类人员，分别开展职业技能储备培训、再就业能力培训和岗位技能提升培训，全面提升优化各类劳动者的职业素质和技能结构，努力满足企业的用工需求。

三是要强化市场功能。加快推进统一开放、竞争有序的人力资源市场建设，拓展市场服务空间，丰富市场承载功能，扩大和建设一批人力资源输入引进基地，切实解决部分企业“招工难、引才难”的问题，为我市转型升级、跨越发展提供充足的高素质人力资源。

二、围绕惠民生、促幸福，努力在保障和改善民生上创先争优

创业是富民之源，就业是民生之本，社保是安民之要，人力资源和社会保障工作是政府保障和改善民生的最重要的抓手，是社会的“稳定器”和“安全阀”。全市各级人社部门要切实把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，切实做好创业富民、就业惠民、社保安民工作。

一是要更加有力地推进全民创业。要持之以恒地在浓厚创业氛围、提升创业能力、加强创业帮扶，完善创 业载体四个环节上下功夫，努力为创业者提供最优的创业环境。只有通过我们更加深入、细致、务实的工作举措，大幅度提高创业成功率，才能真正形成全民创业热情如潮涌动的生动局面。要全面细化、落实各项创业扶持政策，确保各项优惠政策能够及时、有效地惠及每一位创业者。各相关部门要进一步创新举措，强化服务，提升效率，切实为创业者提供保姆式的贴心服务，为创业者铺好路、搭好桥，营造一个有利于创业的良好体制、机制环境。

二是要更加有力地推进充分就业。促进充分就业，重点要抓好三个方面：一是以统筹协调、城乡一体的就业政策为支撑，促进城乡劳动者平等就业；二是以强化培训、提升能力为抓手，促进各类劳动者稳定就业；三是以公平正义、保障维权为制度基础，促进弱势人群体面就业。要通过实施更加积极的就业政策，持续深入地推进统筹城乡充分就业，加强对困难群体的就业援助，巩固城镇和农村“动态清零”成果，努力保持城乡就业形势的总体稳定。

三是要更加有力地推进社保全覆盖。要不断完善覆盖城乡的养老、医疗等社会保障体系，推进社会保险市级统筹，加快“五大保险”制度体系间的衔接，继续开展社保扩面征缴，切实研究解决非规范用地农民、外来人口等特殊人群的参保问题，积极探索城乡居民社会养老保险（新农保）待遇、城乡老年居民养老补贴正常调整 机制，稳步提高城乡居民社会保障水平，努力实现人人享有基本社会保障的目标。

四是要更加有力地推进居民收入倍增。要加大工资收入分配调控力度，推行企业工资集体协商制度，建立企业职工工资协商共决机制，逐步提高劳动报酬在初次分配中的比重和低收入劳动者工资水平，维护收入分配公平，促进城乡“两个收入”提高。

三、围绕保稳定、促和谐，努力在创新社会管理上创先争优

当前，随着经济体制的深刻变革，社会结构的深刻变动，利益格局的深刻调整，思想观念的深刻变化，各种社会矛盾易发多发，反映在人力资源社会保障领域，就业、社保、工资福利、劳动关系等方面的诉求明显增多，化解矛盾纠纷、维护群众利益、促进公平正义的任务越来越繁重。这方面，各级政府和人社部门要重点抓好“三大机制”的创新：

一是要创新劳动关系协调机制。各级人社部门要把构建“共建共享的和谐劳动关系”作为当前创新社会管理的一项重要而紧迫的政治任务，完善劳动关系协调机制，加强劳动关系诚信体系建设，推进各类企业劳动合同充分覆盖，积极培育更多的劳动关系和谐企业和诚信示范企业，以典型引领，推进规范有序、公正公平、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系建设。

二是要创新劳动保障维权机制。切实加大劳动保障 监察工作力度，继续走出机关、走进企业开展人力资源社会保障综合检查服务，指导规范企业用工和参保，帮助企业解决实际问题。开展农民工工资支付、清理整顿人力资源市场秩序等专项执法检查活动，加大对劳动保障重大违法案件的查处力度，切实维护企业与劳动者双方的合法权益。

三是要创新矛盾纠纷调处机制。着力研究解决部分企业用工不规范、一线职工工资偏低、少数企业忽视职工发展等突出问题，加强各类劳动人事争议调处，完善信访维稳机制，解决广大群众的合理诉求，努力钝化矛盾，将各类劳动关系矛盾和纠纷化解在萌芽状态。

四、围绕争第一、创唯一，努力在推进改革创新上创先争优

创新是事业发展的不竭动力和源泉。全市各级人社部门都要始终保持一种争第一、创唯一的精神风貌，努力在深化改革、锐意创新上求突破，扎实推进人力资源和社会保障工作的科学发展、创新发展、跨越发展。要重点在以下三个方面求创新：

一是在发展理念上求创新。当前要重点围绕“城乡一体、和谐共享、公平正义”三个关键词，谋求人社工作的创新发展之路。突出城乡一体，就是要提升统筹城乡发展的层次和水平，逐步建立城乡一个水平、一个待遇、一个标准的政策服务体系，形成城乡一体化发展新局面；突出和谐共享，就是要拓展普惠范围，放大惠民、利民、便民的政策效应，让广大群众共享发展成果；突出公平正义，就是要缩小城乡间、区域间、行业间的收入和保障差距，维护社会公平，努力让每一个人都能享有平等的创业、就业、培训、保障等发展机会。

二是在体制机制上求创新。重点是健全“三项制度”，完善“十大机制”。健全“三项制度”，主要是公务员制度、事业单位人事制度和军转安置制度。要进一步健全公务员分类管理制度，积极探索专业技术性、行政执法类公务员职务序列和管理办法，周密实施新一轮事业单位参照管理审批和人员登记工作。健全公务员选拔任用制度，坚持“凡进必考”，同时要优化公务员考录制度设计，确保选拔人才不拘一格，人员任用德才兼备；着力做好分类推进事业单位改革工作，制定出台我市分类推进事业单位改革的实施意见及其配套文件，不断深化事业单位人事制度改革，全面实施事业单位岗位设置管理制度，实现公开招聘制度全覆盖；进一步推进军转安置制度建设，稳妥推进安置办法改革，形成公开公平、科学合理的安置工作机制，积极引导军转干部自主择业，全力做好部分企业军转干部解困维稳工作，确保总体稳定。要加强对人民群众关心、社会普遍关注的人力资源和社会保障热点难点问题的研究，重点建立和完善创业扶持、就业援助、困难人员保障、人力资源开发、职工权益维护、群众诉求表达、利益协调、矛盾调处、预警预测、应急处置等“十大机制”，推动全市人力资源和社会保障 工作继续走在全省前列。

三是在管理服务上求创新。围绕加快构建均等化公共服务体系的总体要求，不断创新人力资源社会保障经办、管理、服务措施和手段，加快推进平台、网络、基地和窗口四大服务载体建设，全力打造“十五分钟人力资源社会保障服务圈”，全面提升网格化、信息化、社会化管理服务能力，使公共服务更全面地覆盖基层、更高效地贴近群众。

同志们，做好新形势下人力资源和社会保障工作，任务艰巨、责任重大。各级党委政府要切实加强对这项工作的组织领导，努力为人力资源和社会保障工作创造良好的条件和环境。各级人社部门要以只争朝夕、务实奋进的精神状态和开拓创新、争创一流的目标追求，不断开创人力资源和社会保障工作的新局面，努力为全市率先基本实现现代化作出新的更大贡献，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开！

第四篇：人力资源和社会保障工作要点

**年，县人力资源和社会保障工作的总体要求是：认真贯彻落实党的十八大和县委全委会精神，积极践行科学发展观，牢牢把握“民生为本、人才优先”的工作主线，着力推进创业促就业，不断完善社会保障体系，狠抓人才队伍、公务员队伍建设，深化人事制度和收入分配制度改革，积极构建和谐劳动关系，提升基本公共服务水平，凝心聚力、争先创优，努力推动人力资源

和社会保障事业发展再上新台阶。

一、努力稳定和扩大就业

（一）突出抓好就业再就业工作。努力建设好基层就业服务平台，全年力争完成2-3个标准化基层人力资源市场建设。完善劳动力市场信息化建设和管理，做好用工信息发布、求职登记、职业指导、职业介绍等公共就业服务工作，促进城乡充分就业。认真开展就业服务，大力拓展就业渠道，广开就业门路，努力增加就业岗位，促进就业。全年新增就业3240人，下岗失业人员再就业750人，“4050”人员再就业300人，城镇登记失业率控制在4.4%以内。

（二）加快推进创业带动就业。以创建创业型城市和充分就业社区工作为抓手，认真落实就业优惠政策，着力建立“鼓励创业—推动发展—促进就业”的良性互动机制，发挥创业带动就业的良好效应。针对我县自身资源、人才、区位优势，积极争取与各相关职能部门的大力配合与支持，通过开展创业指导，创业培训、项目推介等一系列创业服务，精心培育旅游服务业、种养殖业、农产品加工业、社区服务业四大产业孵化基地，让创业明星，外出返乡带资金、技术、设备的成功人士扎根我县，实现创业促进就业。着力扩大小额担保贷款规模，全年发放小额担保贷款6000万元扶持返乡农民工、大学毕业生、下岗失业人员自主创业，解决创业人员资金短缺问题，多渠道拉动就业。

（三）认真做好重点群体就业工作。加强就业专项资金管理，充分发挥就业专项资金作用，认真实施“就业援助月”、“春风行动”、“民营企业招聘周”、校企对接等活动，全力做好高校毕业生、城市低收入家庭、零就业家庭、下岗失业人员、失地农民等群体就业工作。完善就业援助制度，建立困难群体就业帮扶长效机制，深入开展“零就业家庭援助”、“交友帮扶”和创建充分就业社区活动，“零就业”家庭动态归零。开发公益性岗位600个，帮助更多困难人员实现就业。

（四）加快促进农村劳动力转移就业。继续把城乡富余劳动力转移就业工作放在突出位置，抓紧抓好。重点抓好信息采集、劳务培训、组织输出、跟踪服务等工作，以提高有组织转移比例为核心，以规范化管理、强化服务为重点，把城乡富余劳动力有序转移出去，不断提高城乡富余劳动力转移就业工作的质量和效益，做大做强劳务产业。全年培训农村劳动力32535人，转移农村劳动力133548人，创经济收入233709万元。

（五）稳步推进农村居民进城落户。加大城镇化政策宣传力度，完善农村居民整村整组整建制进城落户工作措施，全年办理农村居民进城落户手续16500人。

二、积极构建社会保障体系

（六）进一步扩大社会保障覆盖面。坚持广覆盖、保基本、多层次和可持续方针，不断扩大社保覆盖面，推动社会保障由制度全覆盖向人群全覆盖转变。确保**年全县企业养老保险新增参保900人，城乡居民社会养老保险参保率达98%以上。城镇职工基本医疗保险新增参保140人，累计参保29659人；城镇居民医疗保险新增参保300人，累计参保47055人，基本医疗保险覆盖率达95%以上。生育保险新增参保220人，累计参保18953人；失业保险新增参保100人，累计参保13184人；工伤保险新增参保700人，累计参保21850人，其中农民工参保6600人。

（七）进一步完善社会保险制度。做好曾在机关、企事业单位工作过的农业户籍人员养老补助落实工作。严把被征地农民社保方案审核关，将符合条件的失地农民纳入基本生活保障范围。加强定点医疗机构和定点零售药店规范管理。完善机关、事业单位工伤保险制度，进一步解决好“老工伤”纳入统筹的后续问题。认真落实各项社会保险待遇，稳步提高医疗、工伤、失业、生育保险等相关保障水平。

（八）加强社保基金监管。牢固树立社保基金是“高压线”，基金安全无小事的观念，认真落实社会保险基金监管政策，健全行政监督与社会监督相结合的监管体系，加强对基金管理中薄弱环节、管理漏洞的排查，配合有关部门做好社保基金审计工作。切实抓好工作制度、业务流程的落实，堵塞漏洞，不断提高社会保险基金的抗风险能力，确保基金安全。

三、大力加强人才队伍建设

（九）科学合理地开发配置人才资源。建立公开招聘的稳定机制，提高干部队伍整体素质。根据我县人才资源配置情况，做好公务员、事业单位工作人员、农村基层人才队伍振兴计划人员计划申报、招录招聘工作。做好中小学教师统一公开招聘和免费师范毕业生的安置工作，加大条件艰苦的偏远山区镇

公务员及事业单位工作人员招聘计划。通过建立引进人才的长效机制，引进县内急需紧缺专业人才，争取从国家211、985工程高等院校引进符合我县经济社会发展需要的优秀本科及以上毕业生到我县工作，充分发挥高层次人才在推动经济社会发展中的保障和支撑作用，为全面建成小康社会提供人才储备和智力支持。

（十）稳步推进人事制度改革。通过完善干

部交流制度，激发干部队伍活力。**年，积极开展内设科室负责人竞争上岗工作。通过加强岗位设置管理，落实绩效考核，建立激励约束机制，提高干部职工的工作积极性和进取意识。巩固和深化收入分配制度改革成果，维护干部职工切身利益。认真做好中小学教师职称制度改革工作。

（十一）加大培训工作力度，进一步加强人事人才队伍建设。建立健全公务员培训长效机制，有计划、分步骤对全县行政机关公务员进行培训，对新录用公务员进行初任培训，不断提升公务员队伍整体素质。继续深入开展做“人民满意的公务员”活动。强化专业技术人员继续教育工作，促使专业技术人员不断更新知识、提高能力。

（十二）做好公共服务管理工作。完善和规范人才交流服务办事程序，规范档案管理，认真开展人事代理工作。建立健全退管服务网络体系，积极协调落实退休人员“两项待遇”，为退休老同志办实事、办好事。

（十三）做好军转干部安置和维稳解困工作。认真落实安置政策，进一步加强对企业军转干部解困和稳定工作的组织领导，及时兑现困难补助。主动开展思想教育，协调做好重大节日和活动期间企业军转干部的维稳工作。

四、努力构建和谐劳动关系

（十四）加强劳动保障监察执法。强化巡视监察，增强专项检查针对性，提高投诉举报处理时效性。加强对劳动关系形势的分析研判，及时研究解决苗头性、倾向性问题，对群体性劳动关系突发事件，努力做到早发现、早控制、早解决。加大劳动保障违法案件查处力度，加强对重大案件的现场督办和跟踪回访。加强劳动关系工作基层基础建设，逐步推进劳动保障监察网格化管理，健全覆盖全县各镇的劳动保障监察体系，推进我县劳动监察机构标准化、执法规范化、人员专业化建设。

（十五）加强劳动人事争议调解仲裁。坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的方针，指导企事业单位建立健全内部协商调解机制，建立健全基层调委会组织机构，运用调解机制和方法化解劳动纠纷。建立健全重大集体劳动争议应急调处机制和劳动人事争议仲裁体制机制，加快推进劳动人事争议仲裁机构实体化和调解仲裁队伍专业化建设，不断提高案件审理质量和效率。

（十六）全面实施劳动合同制度和集体合同制度。积极开展农民工劳动合同签订“春暖行动”。做好劳动用工备案工作，规范企业用工行为，规模以上企业劳动合同签订率达95%以上，其中农民工劳动合同签订率达85%以上；规模以上企业集体合同签订率达80%以上。建立农民工工资保证金制度，健全预防和解决企业拖欠工资的联动机制，有效解决农民工工资问题。

五、加强自身建设

（十七）突出能力建设，健全和完善学习制度。认真学习党的“十八大”重要精神论述，坚持学以致用，按照科学发展观对人力资源和社会保障工作提出的新任务、新要求，研究提出贯彻落实的具体措施。同时，立足于业务特点，扎实开展政策、法规、业务、基本技能学习活动，充分调动干部职工积极性、主动性，提高干部职工的业务能力和服务水平。

（十八）加强信息宣传工作。以系统网站为平台，及时准确发布工作信息，加强新闻宣传，为人力资源社会保障部门政策落实和工作推进营造良好舆论氛围。进一步拓宽信息渠道，加强政务信息采编和报送工作。

（十九）强化目标管理，健全责任机制。认真研究工作的重点、难点、目标任务和具体措施，夯实工作责任，层层分解目标任务，联系实际，建立办事高效、运转协调、行为规范的管理运行机制，提高工作效率。严格执行信访工作制度，夯实信访工作责任。及时对群众反映集中的问题和诉求进行梳理，研究解决办法，确保将矛盾化解在萌芽状态。做好重大活动和重要敏感时期的信访维稳工作。

（二十）坚持依法行政，推行阳光政务。加强法制学习培训，牢固树立依法行政观念，不断提高依法办事能力和水平。完善行政执法责任制，严格执行人力资源和社会保障行政处罚裁量标准。积极实行政务公开，推行阳光政务，不断增强工作透明度，切实规范工作行为和服务标准。

（二十一）认真抓好党风廉政建设，切实转变工作作风。以认真学习贯彻中央关于改进工作作风、密切联系群众八项规定为重点，不断加强政风行风和窗口建设，改进工作作风，提高服务科学发展的能力和水平；严格落实党风廉政建设责任制，完善廉政风险预警防控体系。加强党风廉政教育，提高党员干部党性修养和廉洁自律意识；紧抓干部作风纪律教育整顿工作不放松，严格执行《人社局工作规则》和《人社系统干部职工廉洁自律六项规定》，切实改进思想、工作作风，增强责任意识；继续开展“文明机关”创建活动，教育干部职工在开展各项业务工作中做到仪表端庄、行为文明、服务优质,以崭新的风貌，创造性地开展工作。

第五篇：区人力资源和社会保障工作情况汇报

区人力资源和社会保障工作情况汇报

2021年，全区人社系统认真贯彻区委、区政府的工作部署和市人社局的工作要求，准确把握当前形势，坚持民生为本、人才优先工作主线，真抓实干，主动作为，各项工作进展顺利，成效明显，被评为2021年全省XX工作先进集体。具体情况汇报如下：

一、工作情况及成效

（一）全面落实各项政策，就业创业工作稳步推进。

坚持就业优先战略，多措并举稳定和扩大就业。2021年以来全区实现城镇新增就业XX万人，援助就业困难人员就业XX人。一是服务企业稳定就业取得成效。强化重点企业用工监测，研判全区就业形势，防范规模性失业风险。强化供需对接，架构”1＋N”综合招聘服务体系，通过做优现场招聘、做精校园招聘、做实网络招聘、开拓劳务合作基地等多元化举措缓解企业缺工问题。去年以来全区累计举办招聘会XX场次，提供就业岗位信息XX万个。春节后为帮助企业复工复产，成立工作组从XX、XX、XX等地集中包车接回员工，对从XX、XX、XX等地返XX的员工，提供专车接驳，确保外来务工人员安全返岗。认真落实企业稳岗补贴政策，全区共受理稳岗补贴申请企业XX家，补贴金额XX万元。二是重点群体就业帮扶机制不断完善。对各类就业困难人员实行实名制管理，扎实开展就业援助月活动，开发公益性岗位XX个，发放社保补贴和公益性岗位补贴XX万元，全力帮扶就业困难群体实现就业。做好辖区内未就业高校毕业生实名制登记，提供”就业援助一对一、职业指导一带一、创业扶持一帮一

”精细化服务，离校未就业高校毕业生年末就业率达XX％。三是创业带动就业工作持续推进。依托区域资源优势，以企业市场化运作和政府创新服务相结合的运营模式，成功打造了XX创业园、XX创业孵化器等一批大学生创业园和众创空间，全区现有创业孵化基地XX个、面积XX万平方米，入孵企业XX家。连续举办”创响XX”全民创业大赛，推选优质创业项目，2021年以来全区共扶持XX人成功创业，带动就业XX万人。

（二）突出改革完善，社会保障体系加快健全。

以让群众获得”更可靠的社会保障”为目标，持续推进社会保障体系建设。一是社会保障网络更加密实。建立全民参保登记长效工作机制，对辖区内未参保和断保人员进行跟踪宣传，落实”断保贴息”和”居保转企保”各项优惠政策，社保扩面持续推进，居民养老、居民医疗两项保险的参保率分别达到XX％和XX％。二是退休职工社会化管理更加规范。目前全区共有企业退休职工XX万人。每两年组织健康体检一次，每年组织赴周边城市一日游两次，”夕阳美”重阳节系列活动、”XX老人看家乡”等活动，受到了退休职工的普遍欢迎，形成了一定的品牌效应。

（三）助力产业强区，人才队伍支撑更为坚实。

着力创新人才工作体制机制，为我区产业高质量发展提供坚强的支撑和保障。2021年引进大学生XX人、高层次人才XX人；新增高技能人才XX人。一是人才引进渠道有效拓宽。搭建合作桥梁，与XX招聘合作，整体推介XX区域优势、人才政策、重点企业人才需求，加快我区紧缺人才和高层次人才的引进。2021年共有XX家企业在XX招聘网站发布职位XX个，收到简历XX份。深化校园招聘，深入推进

”XXX校园行”活动，先后组织我区XX余家规模骨干企业赴高校举办专场招聘，提供就业岗位XX余个，达成就业意向XX余人次。在疫情防控常态化背景下，创新推出”云校招”、”直播送岗”活动，畅通供需对接。二是人才培养工作稳步推进。广泛宣传，精心组织省”双创计划”、市”XX人才计划”、”XX之光”人才引育计划等各类人才项目宣传推荐、项目申报工作。建立了XX家重点引才企业信息库，为申报各类人才项目提供精准化服务。目前全区有享受政府特殊津贴人员XX人，省、市有突出贡献中青年专家XX人，XX省企业首席技师XX人，XX市技术能手XX人。强化博士后工作站管理，目前全区有博士后工作站XX家。三是人才服务体系加快构建。建立政企定点联系机制，分板块建立企业人事经理微信群和QQ群，每季组织一次HR沙龙；开展”人社专项服务月”活动，强化对企服务。组建高层次人才一站式服务中心，为高端人才提供项目申报、资金扶持、子女入学等全方位保姆式服务。每年举办”交流、融合、进步”博士交流活动，增进高层次人才间的交流。四是事业单位工作队伍建设取得成效。严格按照规定程序，做好事业人员的招录工作，2021年共招录事业人员XX名。主办区级机关”干部大讲堂”XX期，邀请知名专家学者授课，区级机关中层干部XX余人次参加培训。机关部门编外用工管理逐步得到规范。

（四）坚持依法治理，劳动关系保持和谐稳定。

主动应对经济下行和新冠疫情对劳动关系的冲击，加大劳动关系调控力度，2021年共处理各类劳动争议案件XX起，其中仲裁立案XX件，监察立案XX件，劳动保障监察举报投诉案件结案率、仲裁委立案处理案件结案率均达100％；为XX家企业办理不定时工作制和综合计算工时工作制审批，劳动关系总体平稳可控。一是源头防控更见成效。经常性走访基层、园区、重点企业，注重风险排查，发现苗头性问题及时介入、靠前指导；建立定期通报和突发特报制度，每季度向各板块主要负责人和相关部门通报群体性纠纷处理情况，落实跟踪重点案件，2021年共调处群体性劳资纠纷XX起。每年对全区所有企业的劳动用工情况开展书面审查，积极开展劳动保障法规政策宣传培训，创新

”一案一课一建议”仲裁工作机制，劳动监察强化主动巡查，对重点违法企业集中约谈，引导企业规范用工，切实维护职工合法权益。二是基层调解更为有力。主动应对劳资纠纷总量居高不下的实际，坚持”重心下沉、关口前移”，加快推进区域性、行业性调解组织建设，XX劳动人事争议调解中心、XX工业园劳动人事争议调解中心相继成立，就近为企业和职工提供法规政策咨询、纠纷调解等服务，使”XX和谐劳动关系建设示范区”的内涵不断拓展。牵头组建根治拖欠农民工工资工作领导小组，加强与住建、公安等部门联动配合，切实保障农民工工资支付。三是工伤认定工作更加规范。不断健全工伤认定工作机制，严格认定程序，完善工作流程，积极探索工伤预防工作，提升工伤认定服务水平。2021年共受理工伤认定申请XX件。积极推进”同舟计划”，辖区内建筑工地参加工伤保险实现全覆盖。

（五）加强自身建设，公共服务效能明显提高。

大力提升公共服务精细化水平，让群众享受到更加规范、便捷、高效的人社公共服务。一是人社公共服务提档升级。以问题为导向，从便民利民出发，全面梳理人社业务流程当中的堵点痛点，创新推出以”党员第一岗”为特色的引导服务，业务骨干轮流到服务大厅”挂牌上岗”，协助办事群众取号、介绍业务流程、提供政策咨询、指导使用自助一体机等，有效解决了群众”不知找谁办、不知怎么办”的难题，使人社服务更加贴心、更有温度。大力推进”互联网＋人社服务”，在全市率先开发的微信服务平台－”XX就业”目前关注人数接近XX万，主动推送最新人社政策信息XX条。每季编发《XX人社》手册，按月编发”就业简报”，及时分析传达全区就业情况。二是干部队伍教育培训力度加大。局机关每季举办”讲业务、荐好书”主题活动，开展人社系统技能大比武，进一步提高人社干部综合素质和业务能力。深入开展调查研究，推动总结新经验、研究新情况、解决新问题，去年局机关形成调研文章XX篇。认真落实党风廉政建设责任制，优化业务流程，完善内控机制，形成了”管理规范、程序透明”的制度体系；扎实开展窗口单位改进作风专项行动，推动系统作风持续转变，维护人社部门为民务实清廉高效和谐的良好形象。

二、存在问题

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，人社工作还存在一些不足之处和薄弱环节，特别是今年突来起来的疫情使我们的各项工作面临新的压力和挑战：

一是就业创业相关指标进展放缓，就业援助工作成效弱化；

二是结构性就业矛盾更加突出，技能人才短缺与普通劳动力过剩、”招工难”与”找工难”现象将长期并存；

三是疫情防控对企业生产经营产生冲击，导致劳资利益冲突加剧，影响劳动关系稳定因素增多，风险防控难度加大；

四是基层机构改革对人社工作产生影响，人社条线的非窗口业务如就业困难人员调查走访、技能培训、人才引育、劳动维权等工作面临无法下沉或者人手不足的困境。

这些都需要我们在今后的工作中积极应对、创新实干。

三、下阶段主要工作打算

当前及今后一个时期，人社工作面临的形势十分复杂、任务更为艰巨。下阶段人社工作的总体要求是：全面贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，围绕民生为本、人才优先工作主线，坚持稳中求进工作总基调，坚持开拓创新，注重服务大局，全面提升就业创业质量，不断提高社会保障水平，统筹推进高层次高技能人才队伍建设，深化人事和工资制度改革，积极构建和谐劳动关系，持续加强公共服务体系建设，筑牢民生底线，防范化解风险，落实”XX”工作任务，努力实现我区人力资源社会保障工作新突破。重点抓好六个方面工作：

（一）推进政策落实，提高就业创业质量。

把确保就业局势稳定放在第一位，健全和完善解决招工难问题的长效机制，着力寻求帮扶困难群体就业的有效途径。服务企业用工，继续发挥规模骨干企业联系制度的作用，将HR沙龙活动打造成一个为企服务、资源共享的有效载体。通过现场招聘、网络招聘和校园招聘等途径，进一步提升

”XX”系列活动的影响力。加强劳务合作，建立一批劳务合作基地。帮扶重点群体，做好就业困难人员和应届高校毕业生实名制走访和跟踪服务工作，逐步建立”精准识别、精准服务、精准管理”的就业援助工作机制，确保实名制登记率和服务率达到100％。优化创业服务，持续推进大学生创业园和创业孵化基地建设，有效开展创业培训，推广落实创业担保贷款，切实提升创业项目市场转化成功率。

（二）扩大社保覆盖面，推进社会保障体系建设。

坚持问题导向，靶向发力，精准施策。继续抓好社会保险扩面工作，牢牢锁定重点企业、新办企业、服务业、断保人群，分类推进精准扩面。落实全民参保登记长效机制，加强对登记成果的运用，充分发挥断保贴息、居保转企保等政策效应，引导更多本地居民主动参保缴费。持续提升企业退休人员服务水平，将国企退休人员纳入管理范围，精细做好档案管理、慰问走访、健康体检、医疗互助参保等基础性工作，加大各类文体活动举办力度，进一步打造”xx”活动品牌。

（三）优化服务体系，激发人才队伍活力。

切实履行政府人才综合管理职能，紧扣产业发展需求，推动”两高”人才队伍建设取得新进展。落实人才政策，认真实施《”XX”人才引育实施意见》，严谨细致地做好”XX”高技能人才、企业及社会机构奖励、人才工作特色园区奖励、特色创业园区奖励的评审认定工作。加强人才服务，完善与重点引才企业点对点服务机制，继续做好省”双创计划”、市”

XX人才计划”、海外引智等各级人才项目申报和经费落实工作。做好职称初定和评审工作。加强博士后工作站管理，多措并举降低空站率。加强人力资源服务业的引进和培育，健全市场监管体系，促进人力资源服务业专业化、规范化发展。加大培训力度，发挥企业培训的主体作用，鼓励企业开展以技能人才评价为主的岗位技能提升培训。对失业人员、离校未就业毕业生等重点人群，大力开展职业技能提升培训、转岗培训和创业培训，增强其就业创业和职业转换能力。着力推广新型”学徒制”技能人才培育手段，不断壮大技能人才队伍。

（四）完善制度机制，提升人事管理科学化水平。

按照国家、省、市统一部署，稳慎推动人事和工资制度改革创新。做好招录和培训工作，做到公平、公开、公正，确保2022年事业单位招聘工作顺利完成，及时办理新招录人员报到手续。继续办好”干部大讲堂”系列培训讲座，确保培训成效。做优人事管理工作，规范事业单位岗位设置和管理，严格落实机关事业单位编外用工管理办法。

（五）突出源头防控，构建和谐劳动关系。

更加注重依法治理和源头防控，着力构建规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的劳动关系。落实部门办案规范化，巩固”内控机制回头看成果”，加大对制度实施情况的监督检查，切实将制度落到实处，有效提高办案水平。推进基层组织专业化，结合区域实际，加快推进行业性、区域性调解组织建设，切实提高软硬件建设水平，积极打造若干示范单位，形成劳动关系条线新的特色品牌。促进企业用工规范化，加大主动巡查力度，对存在违反劳动保障法规隐患的企业及时发放劳动监察建议书，建立劳动诚信

”红黑榜”制度，引导企业遵章守法，主动维护职工合法权益。

（六）强化责任担当，实现惠民服务水平全面提升。

围绕”XX”工作任务，努力补齐短板，打造优质高效的人社公共服务体系。积极落实”放管服”改革要求，主动承接市级下放的各项行政审批服务事项，同时对下放至镇（开发区、街道）的事项做好指导，确保有序衔接、顺畅过渡。积极应对、主动化解基层机构改革带来的新情况新问题，转变思路，创新举措，挂图作战，加快各项人社工作指标进度，努力”争位次”、”保态势”，为全区打造”高质量发展标杆区”增添砝码。推进人社干部队伍建设，与区委党校合作，举办人社系统骨干培训班。进一步优化内控机制，梳理风险点，落实全流程监管。围绕重点和难点工作，有针对性地做好课题研究，注重调研成果转化。加强机关文化建设，建设一支理想坚定、敢于担当、团结高效、勤政务实的人社干部队伍。