区商业服务中心年度工作总结[精选]

第一篇：区商业服务中心年度工作总结[精选]

区商业服务中心年度工作总结

本年度以来，在区委、区政府、区商务局的正确领导下，我服务中心上下一心，共同努力，深化改革，维护稳定，谋求发展，全面完成上级下达的各项指标及工作任务，主要体现在以下几个方面：

一、优化机关作风，提高服务意识。首先是加强机关组织纪律性，坚守岗位，按时上下班，保持机关整天有人上班，绝不空位，做到人人有事做，事事有人管。二是对所属企业做到有求必应，自觉深入到所属企业，急企业所急，积极为他们排忧解难，树立良好形象。三是关心下岗职工生活，力所能及地为他们提供再就业机会。建立下岗职工档案，掌握他们的生活状况和再就业情况，对就业难、生活苦的下岗职工结对帮扶。四是各股室立足本职，各司其职，加强协作，无私奉献。五是加强学习，廉洁自律，反对铺张浪费，反对不正之风，弘扬正气。

二、深化企业改革，维护社会稳定。对债务负重矛盾尖锐的企业组织实施破产，并妥善处理遗留问题。一是食品总公司破产遗留问题处置进入实质性阶段，区政府已同意《食品总公司破产遗留问题处置方案》，同意由财政暂借500万元由于弥补职工安置资金不足，区人社局已对方案进行批复。长达10多年食品总公司职工信访问题可望于春节前得到解决；二是蔬菜公司破产清算及职工安置工作全部结束，职工已得到全面安置，养老保险挂账工作得到落实；三是对酱园厂由破产转为关闭，正就职工安置方案进行探讨，养老保险挂账工作处于申报中。企业破产改制，涉及职工切身利益，不稳定因素繁多，矛盾尖锐。为了化解矛盾，平息上访，机关干部职工配合主管部门做了大量的工作，劝退职工上访三百多人次，特别是对钉子户的上访进行细致、全面的思想工作，职工矛盾得以化解，全年无一人到省级相关部门上访。我中心在维护企业稳定方面起到了第一道挡风墙作用，为维护信访稳定，确保商业系统一方平安，起到了积极促进作用。

三、积极响应上级号召，支持我区重点项目工作。一是借调赵继文同志到区项目办工作，为招商引资工作作贡献。二是抽调汪明义同志参加黔张长高铁征地拆迁工作。三是抽调聂环玖同志参加碧桂园重点项目建设协调工作。借出人员的工作均得到了上级领导的肯定。

四、加强资产管理，解决生存问题。我中心是自收自支事业单位，由于租金收取困难，管理费的收取难度更大。今年，我们从服务工作着手，加强水电管理服务工作，同时严格执行合同约定，按时足额收取租金，租金收取可达到100%。加强所属国企管理，完成了企业职工调资工作，维护了稳定，同时加强对企业的财务检查，严防国有资产流失。对机关食堂节约开支，反对浪费，所有支出均一支笔签字，统一管理、指标管理。食堂购菜尽量不是反季节蔬菜，挑选物美价廉的当季蔬菜。节约用水用电，坚决做到人走电关，同时也大大减少了消防隐患。

五、加强党建、计划生育、综合治理、消防安全、普法等工作。认真落实学习实践科学发展观活动，与党中央的政治思想保持一致。按照要求加强整改，政治面貌焕然一新。计划生育方面，组织育龄妇女集中孕检，孕检率达100%，独生子女营养保建费的发放得到全面落实，全年无一例违反计生政策的行为。综治安全工作取得成效，多次组织全系统消防安全检查，及时消除隐患，发放综治安全手册，人人参加普法考试，全年没有刑事、治安案件，没有交通事故和其他责任事故，为“平安满意张家界”的建设添砖加瓦。

六、落实各项指标和目标任务。一是落实几大经济指标，首先租金的收取，有信心在租期内全额收取，其次是管理费的收取力争达到50%。另外，节约开支，达到预定目标。二是完成上级交给的各项工作，与基层企业签定相应责任状，狠抓落实。通过检查验收，各项指标考核均已达标。

当然，成绩再显著也只属于过去。来年，我们将更加努力，以更饱满的热情，接受新的任务。我们计划从以下方面改进，以提高工作能力。

1、继续加强机关作风建设。

2、加强为基层服务的力度，多办实事、办好事，赢得民心。

3、加强政治、思想、业务技能的学习。

4、加强租金收取力度，确保机关正常运转。

5、改革稳中求进，提高化解矛盾和解决问题的能力。

6、管理制度化、规范化、科学化，推进全系统管理水平上新的台阶。在特色产业发展工作中，我镇高度重视，坚持以提高农民收入为抓手，大力发展“一村一品”建设，以农民富裕为目标，使全镇特色产业取得了显著成绩，下面就全镇特色产业发展情况作以简要总结。

一、基本情况

镇位于县城，镇政府位于西桥以西，全镇辖14个行政村，一个居民委员会，总面积178平方公里，32563人，其中农业人口12075人，2014年全镇农业产值1.25亿元，人均纯收入11156元。近年来，在县委、政府的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，按照“党建领镇，生态立镇，基础稳镇，科教兴镇，产业强镇”的发展思路，团结和带领全镇干部群众真抓实干，扎实工作，全镇经济社会健康协调可持续发展，农业种植以小麦，玉米，荞麦，豆类等为主，其中玉米18634亩，小麦3535亩，苹果种植面积15800亩，核桃共发展种植1000亩，畜牧生产以猪牛羊鸡为主，现有牛360头，猪22860头，羊12500只，鸡3万只。

二、产业发展状况

近年来，镇党委、政府积极争取上级扶持，大力培育纸坊甜瓜，扶持生猪养殖业，建设杂果生产园，建设赵家洞花卉苗圃，促进第界村锦鸡养殖，发展焦家河、连家河农家乐等特色产业。

（一）纸房村甜瓜

根据《XX县优势农产品区域布局规划》，积极宣传甜瓜产业化发展的政策和先进典型，强化村民参与意识，始终把甜瓜产业作为富民兴镇的又一张名片来培植。纸房村人口628口人，耕地面积1448亩，建成大棚110座，主要以种植西瓜、蔬菜、花卉、食用菌为主，未来要解决群众育苗、种子选购，栽植技术，病虫害防治技术的指导，努力提高群众收入，激发群众广泛参与的热情。

（二）生猪养殖

全镇生猪存栏22860头，基本每个村都有农户养殖，最典型的是下塬子、肖咀村形成了以养殖小区为主的产业龙头，带动了村级经济发展，提高了农民收入。

（三）杂果生产

积极发展以甘峪村、小塔、东关、西关、崔家河、焦家河、连家河纸坊村为主的杂果生产园区，生产园区杂果主要以苹果、杏、梨、枣、核桃为主。今后还要努力引进杂果新品种，对农民进行业务指导和培训，提高栽培技术、嫁接技术、病虫害防治技术，努力打造新型农民，进一步提高杂果产业发展水平。

（四）赵家洞花卉苗圃

赵家洞花卉苗圃占地300亩，一期投资1400万元，栽植女贞、桂花、樱花、紫玉兰、白玉兰、广玉兰、红叶李、等30余种。其中紫玉兰2000余株，栽植常绿苗木30000株，另外，利用季节优势还从外地引进优良品种进行栽植，打造苗木栽植与旅游观光为一体的新亮点。

（五）第界村锦鸡养殖

第界村依托地理优势，在不影响生态环境的前提下，大力发展锦鸡养殖业，在“十二五”期末锦鸡存栏五万只，后续将继续加大投入，在疾病防治、疫情防控上下功夫，力争做大做强产业。

（六）焦家河、连家河农家乐

镇上积极扶持两村依托区位优势发展农家乐，目前发展三十户集中连片发展农家乐，该项目可吸纳周边富余劳动力转移就业，并辐射带动附近村经济发展，取得了明显的经济效益。

三、采取的措施

（一）加强领导，明确责任

成立了由镇长任组长，分管领导任副组长和实施组长的特色产业发展领导组和实施组。形成了由一把手负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。

（二）加大产业扶持力度

按照“围绕增收调结构、突出特色闯市场、依靠科技增效益”的要求，以市场为导向，因地制宜、科学论证、合理规划产业发展项目，积极争取上级扶持资金。

（三）发动群众，依靠群众

充分调动群众的积极性和主动性，引导群众积极参与产业发展。同时，加强科技培训，不断增强群众的科技意识，提升产业化水平。

（四）与各项工作有机结合

把特色产业发展与保持共产党员先进性教育和“三严三实”活动有机结合起来，充分发挥农村党员干部的带头作用，人均发展一亩以上的特色产业。

四、存在的困难和问题

在上级各部门的关心、帮助和支持下，我镇特色产业发展取得了新进展，但由于基础差、底子薄，受自然、社会等因素的制约，产业发展仍面临许多困难和问题。

（一）基础设施脆弱，抗御自然灾害能力低

基础设施脆弱，抗御自然灾害能力低，旱灾、洪灾、雹风灾、山体滑坡等自然灾害频发，严重制约着产业化发展。

（二）群众观念落后，市场经济意识淡薄

群众科技意识和文化素质不高，商品意识淡薄，存在着“种粮为糊口、养猪为过年、养鸡为买盐”的观念，等、靠、要思想严重；还有相当一部分群众满足于“日出而作、日落而息”的自给自足的传统的生产和生活方式，缺乏参与热情，疏于管理，产业发展不平衡。

（三）缺乏必要的经费投入

由于镇财政困难，上级扶持资金有限，群众经济收入不高，导致产业发展资金投入不足，严重影响了优质产业化发展水平，使特色产业的效益与质量大打折扣，缺乏市场竞争力。

五、下一步工作打算

充分利用国家产业扶持政策，积极调整产业发展思路，不断创新工作方式，千方百计加快特色产业发展步伐。

一是积极争取项目资金，加大产业发展扶持力度，依靠科技，大力发展特色产业。

二是按照产业化发展方向，对现有特色产业实行农、工、贸一体化经营，培育有特色的区域性主导产业，提高产业化水平。

三是注重示范引导，充分尊重农民生产经营自主权，切实搞好信息、技术、销售等服务，为产业发展创造条件。

四是搞活农产品流通，积极建设各类产品交易市场，减少流通环节，促进特色产业健康发展。

各位领导，在上级党委、政府的领导下，在上级各部门的关心、重视和支持下，我们有决心和信心抓好特色产业发展，当然在工作中肯定存在许多差距，敬请上级各位领导多给我们提出宝贵意见，以便我们在今后进一步把工作做好做实，真正实现产业化发展，促进农民增产增收。

今年是“十二五”规划收官之年，也是工业转型升级四年行动计划开局之年，我县工业经济工作在县委、县政府的领导和上级主管部门的精心指导下，紧紧围绕转型升级主线，发挥资源优势、产业优势，突出发展新兴产业，提升工业整体实力和创新能力，推动工业经济稳步发展。

一、2015年度工作总结

（一）主要经济指标完成情况。1-12月，预计全县规模工业累计完成工业增加值30.4亿元，同比增长9%，其中园区预计累计完成规模工业增加值11.2亿元，同比增长10.2%，占全县规模工业增加值的比重为36.9%。从行业看，采掘业预计累计完成规模工业增加值24.2亿元，占全县规模工业增加值的比重达79.4%，其中煤炭和有色两大支柱产业分别完成规模工业增加值7.9亿元和16.2亿元，同比增长1.4%和增长6.8%；制造业预计累计完成规模工业增加值5.2亿元，同比增长24.3%，占全县规模工业增加值的比重为17.1%；电力、热力生产和供应业预计累计完成规模工业增加值1.1亿元，同比增长55.3%。

（一）重点实施工业转型四年行动计划。我县根据市委市政府工业转型升级四年行动计划要求，明确职责任务，制定工作方案，围绕工作重点，狠抓督查落实。

1、改造提升传统产业。督促南方矿业加快项目建设，其中竖井项目掘砌安装完成，尾矿库项目东、北坝筑坝主体工程已完成，库底溶洞治理完成95%，排水隧道完成65%，通往芹菜道路改道工程已完成，选厂项目重选车间、试化验室土建施工；协助嘉宇矿业办理相关手续。指导舜华鸭业新上冷链物流二期工程项目，总投资6500万元，包括10000吨冷库建设，年加工1000吨茶油加工厂及配套设施建设，100家酱乳冷鲜销售门店，小徐瓜瓜1000吨辣椒冷冻冷藏库项目，总投资400多万元，6月完工；舜湘牛巴新上2500吨黄牛加工技术改造项目，总投资1亿元，主体厂房已完工。

2、培育发展新兴产业。围绕打造“湖南风电之乡”，力促三十六湾、金江、岚桥、大冲、广宜等5个风电场高效运行，总装机22.94万千瓦，今年预计发电12亿度，推进镇南、东山2个风电场项目加快项目建设。围绕打造“南岭通天玉石城”，5月，我县组织通天玉石企业参加中国（湖南）国际矿物宝石博览会，加大通天玉石品牌宣传，《通天玉湖南省地方标准》已经通过，为通天玉跻身国家宝石名录奠定了基础，协调县通天玉石企业与县职业中专联合报举办玉雕技术培训班，已招收学员37人，积极培养本土雕刻人才。积极建设电子信息产业园，东佳电子一期工程已经完工，配合企业做好消防验收工作，确保验收到位，顺利投产。加快发展装备制造产业，青岛天能重工的风机塔架制造项目总投资3亿元，占地150亩，施工队已经进场开工建设。

（二）开展工业企业帮扶活动。县委、县政府出台了《关于切实加强重点工业企业帮扶工作的实施意见》，选择了20家重点企业或项目，由县级领导和相关部门进行联系帮扶。

1、组织开展工业调研。年初，我县组织开展了企业开工情况调研，重点了解企业开工情况、复产计划以及开工存在的困难，推动企业全面开工复产；组织开展重点项目建设调研，深入到重点工业项目建设现场，了解项目建设进度，面临的困难和问题，积极开展项目协调服务；组织开展新兴产业发展调研，了解新兴产业发展现状、发展重点以及存在的问题，提出我县新兴产业发展定位、发展思路、发展重点、发展举措等。

2、加强运行调度分析。每月开展一次工业经济运行调度，每季开展一次工业经济运行情况分析，通过调度分析，掌握企业生产经营情况，了解企业存在的困难和问题，为企业提供前瞻性意见，为县委、县政府领导当好参谋，为制定扶持政策和帮助举措提供依据。同时，不定期印发《县新型工业化简报》，扩大影响面，形成推进合力。

3、指导企业争资立项。2015年，指导工业企业申报国家产业振兴技术改造项目1个，申报省新型工业化专项引导资金项目1个、培育发展战略性新兴产业专项引导资金项目1个、节能资源综合利用专项资金项目2个、清洁生产审核项目3个、技术改造专项资金项目5个、中小企业发展专项资金项目1个、专、精、特、新项目1个、战略性新兴产业奖励项目1个，申报市信息化项目1个、新型工业化专项引导资金项目1个，目前到位资金已达8186万元，还有3个项目正在办理。

4、培育发展“四上企业”。5月开始，我县分别由统计局、经信局牵头，组织相关人员深入建材、食品、通天玉石企业和重点建设项目现场调查摸底，了解企业生产能力、生产规模、年销售收入和企业办证情况，了解重点项目竣工投产情况，通过调查摸底，制作了《县2015年培育发展“四上企业”情况摸底表》，建立了县2015年“成长型”企业（规下企业）名录库，县2015年工业企业名录库等。6月申报省规上企业5家，通过省审核认定2家，11初申报省规上企业3家，目前正在预审中。

5、扎实开展企业帮扶活动。书记、县长亲自挂帅，职能部门积极参与，开展“一对

一、点对点”的帮扶活动，通过到企业或项目组织召开现场办公会、工作调度会、项目协调会等，解决企业融资、用地、供水、供电、用工等生产要素难题，理顺工农关系。县委书记范儒平主持召开工业园区工业大道项目建设调度会；县长刘达祥到舜美牛业调研，鼓励企业入园发展，扩大规模，打造品牌，并表示将给予一定的政策和土地支持；县委副书记朱江、副县长骆跃强到工业园区的世中玩具厂、合诚鞋业等企业开展安全生产检查；县委常委、纪委书记武志宏到腾鑫建材调研，给企业拓市场、增效益出点子，一是开展产品推广宣传，二是改装装卸设备，三是在乡镇设立产品销售示范点；县委常委、宣传部长陈秀雨到东山、镇南风电场主持召开项目建设协调会，帮助项目理顺工农关系，解决项目征地等问题；县委常委副县长唐国林、副县长骆跃强带领县工业园到长沙为落户园区企业办理国土手续，副县长骆跃强带领相关部门到长沙为永发砷渣公司协调延期上缴地价款，到郴州为嘉宇矿业衔接办证问题。

（三）落实2015年县委经济工作会议和《政府工作报告》主要任务情况。

1、升级新型工业化：•积极参加第三届中国湖南国际矿物宝石博览会。5月22日-25日，由县领导、相关部门、新闻媒体和通天玉石企业近50人组团参加第三届中国（湖南）国际矿物宝石博览会，选送21件作品郴州馆参展，50多件作品馆参展，博览会上《清净界寻》等3件作品获金奖，《官上加官》等4件作品获银奖，《人参》等5件作品获铜奖。‚支持新型建材企业做大做强。指导腾鑫申报省节能资源综合利用项目，申报资金300万元，腾鑫、宏昌申报省清洁生产项目，申报资金130万元，宏昌、环宇申报省技术改造项目，申报资金400万元；引导腾鑫开展烧结多孔空心砖等新产品研发；支持福乐建材开展技术改造升级，不断壮大发展；ƒ狠抓节能减排。全年预计全县规模企业万元规模工业增加值综合能耗下降7%。深入香锡公司、泡金山矿业等重点用能企业开展用能监管；鼓励西城红宝页岩砖厂、武水建达砖厂等10家砖厂按计划做好淘汰落后工艺及装备工作。

2、促进产业集聚:做强特色农产品加工园，支持舜华鸭业、小徐瓜瓜等企业扩大生产，舜湘沙田牛巴、林富茶油等企业正式投产。舜华鸭业冷链物流二期工程项目总投资6500万元，包括10000吨冷库建设，年加工1000吨茶油加工厂及配套设施建设，100家酱乳冷鲜销售门店，二期工程基本完工，部分已投入使用；小徐瓜瓜1000吨辣椒冷冻冷藏库项目，总投资400多万元，6月完工，全部投入使用；舜湘牛巴新上2500吨黄牛加工技术改造项目，总投资1亿元，主体厂房已完工，正在安装设备，工业大道和排污网管完工后即可投产。

二、存在的困难和问题

（一）经济下行压力依旧。一是有色矿产品市场行情走低。锌精矿价格在0.98万元/吨左右，比去年同期下跌近6个百分点，锡精矿价格在9万元/吨左右，据测算生产1吨锡精矿的成本在11万元左右，生产越多亏损越大。二是煤炭行业开展扩能技改，去年关闭5家小煤矿，今年又关闭4家，全县煤矿企业生产经营十分困难。

（二）生产要素制约严重。一是用地不足。工业园调规扩区未批，无法报批项目，无法储备土地，我县有12个项目无法在园区落地，其中4个项目已经签约2年以上。二是原材料供应不足。环鑫有色选矿工业园内共22家选厂，由于原料不足，市场行情走低，目前，只有3、4家企业在生产。三是用工不足。园区内劳动密集型企业普遍存在用工不足问题，而且用工成本上升；四是融资困难。金融机构为规避放贷风险，贷款高门槛、手续繁，永发砷渣新上日处理200吨砷渣生产线工程项目，投入超预算1000多万元，舜湘牛巴因股东撤资，资金缺口较大。

（三）园区平台建设滞后。县工业园缺资金，工业大道和园区基本建设进展缓慢，缺土地，签约项目无法供地，招商项目无法落地，缺人才，特别是缺专业技术人才，入园企业办证无法在园区内完成，政务大厅无法运行。

（四）项目建设进展缓慢。1-12月，预计全县累计完成工业固定资产投资51.5亿元，同比增长6.5%，其中工业技改投资完成28.8亿元，同比增长36.5%。今年，县级在建工业重点项目13个，其中，续建项目9个，新建项目4个，2015年计划投资20.47亿元，1-12月，预计累计完成投资11.27亿元，完成计划投资的55.1%。

（五）发展环境有待优化。目前，我县行政审批环节多、耗时长，部分工作人员服务意识差，权力寻租、“股长中梗阻”仍旧存在，经济发展环境治理仍然任重而道远。

三、2016年工作思路、主要目标和具体举措

（一）工作思路 全面贯彻党的十八届五中全会精神，围绕我县的传统优势产业，资源优势产业，地方特色产业等开展工业转型升级四年行动计划，力争把我县工业整体实力增强，发展能力提升，地方特色凸显。

（二）主要目标

1、全县规模工业增加值达到33.1亿元，年增长9%以上，园区规模工业增加值占全县规模工业增加值比重达到55%以上，万元规模工业增加值能耗下降5%以上。

2、力争新型工业化全市年度考核挤入二等奖行列。

3、着力打造“全国有色金属之乡”、“湖南风电之乡”、“南岭通天玉石城”、“全国食品加工基地”、“承接产业转移重要基地”。

（三）具体举措

1、力争出台两个文件。2016年，力争以县委、县政府名义出台《关于推动工业跨越式发展实施意见》和《县新型工业化产业引导专项资金管理使用办法》，用政策促推企业发展。

2、加大企业帮扶力度。继续选择20家重点企业或项目，由县级领导、部门和乡镇组织帮扶，重点帮助企业解决要素难题，开展协调服务，优化生产经营和项目建设环境。

3、加快园区基础建设。加大园区基础设施建设投入，确保工业大道完工，理顺园区管理体制，解决园区专业人才缺位问题，围绕我县资源优势、产业基础开展工业招商。

4、做好工业基础工作。工业经济主管部门和统计部门要加强工业经济运行调度、分析，加强与上级主管部门的工作汇报和指标衔接，做好入规企业申报工作，做好成长性企业培育工作，做好工业经济发展宣传工作，新型工业化成员单位要跟踪各自负责的指标完成情况。

5、强化工作督促考核。县新型工业化领导小组办公室要加强日常工作督查，县委督查室、县政府督查室要强化年终绩效考核，工业经济工作会议确定的重点工作任务，要以县长督办函的形式，督促责任部门限期解决和落实。

第二篇：区行政服务中心工作总结

区行政服务中心工作总结

20**年，在区委、区政府的领导下，区行政服务中心继续坚持改革创新，稳中求进，各项重点工作圆满完成，成效显现。在不断完善日常管理，优化服务质量的基础上，群众满意度持续提升，总体工作业绩迈上了新台阶。

截至11月，大厅共受理业务338940件，日均受理业务约1700件，业务按期办结率达97%。区受理（督办）中心解答群众咨询35711件，受理群众督办投诉8件，办结率100%。12345热线共处理各类投诉和咨询来电共3052例，答复率为100%，群众满意率达96.8%。现将中心全年工作情况总结如下：

一、主要重点工作

（一）积极推进行政审批网上办事大厅建设

今年，按照省、市有关建设标准和进度要求,我区积极推进网上办事大厅建设。一是完成广东省网上办事大厅XX市XX区分厅改版工作，实现与省网上办事大厅连通对接。二是将各部门审批服务逐步纳入市行政审批电子网络一体化平台，实现网上一体化运行管理；在6、7月份组织大量人力对我区审批事项办事指南进行重新配置，细化信息要素达74个，进一步明晰群众网上办事指引。三是在区、镇（街道）、村（居）行政服务站点全面布设网上办事自助终端，大力推广网上办事大厅应用，实现网上办事服务区、镇、村三级全覆盖。目前，我区可网上申报事项约1081项，网上可申报事项比例达100%，网上办理率为80%，顺利完成省、市下达的任务指标。

（二）优化提升“三集中三到位”行政审批制度改革

今年以来，在三个试点单位（区发展规划统计局、区国土城建水务局和区环境运输城市管理局）顺利开展“三集中三到位”改革的基础上，中心尝试将成功经验进行推广。3月，区经济和科技促进局积极响应，率先整合局内的审批职能，成立审批服务科整体进驻中心，落实“三集中三到位”改革。进驻至今，96%窗口入件实现即入即办，工作成效显著。除此，中心不断优化提升“三集中三到位”运行机制。4月，根据区环境运输和城市管理局分版块办公的要求，中心相应调整窗口设置，实现该局环保板块与交通板块后台分别进驻中心，极大提升了工作效率，有效优化了“三集中三到位”工作。

（三）全面加强基层行政服务中心建设

根据《关于进一步加强XX市XX区行政服务体系建设的实施意见》文件精神，今年以来我中心着力强化基层行政服务中心建设，并于2月底和6月底对我区各镇（街道）中心、村（居）服务站建设进行了考核验收。从成果来看，各镇街中心建设成效显著，呈现出“三多一少”，分别是进驻单位多，进驻窗口多，办事群众多，不能办的事少，实现了做实做强的预期目标。以“一村（居）一服务站”的模式，建成全区66个村（居）行政服务站，进一步拓展完善了行政服务网络；村居可（代）办理的事项大幅提升至89项，真正实现政府服务延伸到村居，便利群众；网上审批工作开展良好，获群众广泛好评。

（四）工程建设项目竣工联合验收工作步入正轨

经过近一年的运作，区联合验收办在“专人、专职、专章”的制度保障下，各项工作开展顺畅，内部监督和管理制度不断强化，工作效率显著提高。不断完善“一次性告知”制度，坚持“一窗进出”的工作制度，严格遵守“5-5-3工作制度”，即5个工作日内完成材料审阅-5个工作日内组织现场勘查-3个工作日内出具竣工验收证明文书，为群众节省时间。截至11月8日，区联合验收办共受理工程联合验收申请159项，受理建筑面积2403166平方米。其中办结项目145项，按时办结率100%。办理时间最短仅为3个工作日，平均办结时间为9.3个工作日。

（五）继续深入开展事权下放“回头看”工作

6月，中心开展事权下放“回头看”工作，就各镇（街道）承接第一批、第二批下放的审批事项进行调研,深入了解各镇（街道）在实际工作所遇到的问题。中心对需要回收的事项和需要新放权的事项进行收集与分析，梳理出《区向镇（街道）下放行政审批事项进行动态调整的目录（2013）》。依照实际，该目录对各镇（街）所承接的事权分别进行动态调整：其中西南街道回收128项、新增放权3项、区、镇（街道）同时受理10项；云东海街道（三水新城管委会）回收109项、新增放权3项、调整区、镇（街道）同时受理5项；白坭镇回收67项；乐平镇（三水工业园区）回收40项；芦苞镇回收45项、新增放权17项；大塘镇回收27项、新增放权2项；南山镇回收事项共63项。

（六）有效实行企业登记联合审批改革 为贯彻落实市委、市政府和区委、区政府关于深化行政管理体制改革试点工作的要求，1月中心制定《XX市XX区企业登记联合审批改革实施方案》，通过在区行政服务中心设置企业登记综合服务窗口，为企业登记提供“一站式”综合服务。同时，自XX市企业登记联合审批系统于年初投入使用以来，中心积极跟进该系统的运行情况，收集各部门使用系统所遇到的问题并及时向市审改办反映，逐步完善系统，确保企业登记联合审批系统的运作能发挥实效。

（七）区公共资源交易中心运作顺畅、成效明显

自去年6月成立以来，区公共资源交易中心始终坚持“规范管理、优质服务”的工作方针，努力加强和完善软硬件建设，取得一定工作成绩。在推进市公共资源一体化平台项目建设方面，区公共资源交易中心成为我市首个测试使用单位，并正式启用土地网上挂牌交易和工程交易的预约抽取专家和数据统计功能，不断延伸和优化中心服务。截至10月，共计受理公共资源交易项目进场交易申请325宗，完成交易276宗，成交总额657146.94万元，节支增值效果理想。

（八）深化职能清理，全面梳理行政审批管理事项目录

结合我区的实际情况，在充分征求有关单位意见的基础上，我中心梳理出《XX市XX区人民政府深化行政审批制度改革事项目录》。该目录由第一批、第二批事项目录汇总而成，共250项，其中取消事项60项、转移11项、承接市直接下放112项、承接市委托管理20项、购买服务7项、调整15项，同时还补充了今年承接中央、省直接下放而我区此前并未公布过的事项共25项。

第三篇：区政务服务中心2021年工作总结

区政务服务中心2021年工作总结

xxxx年，x区政务服务中心在区委、区政府的坚强领导下，在审批局的大力支持下，围绕x市国际化营商环境建设和x区“国际化营商环境典范区建设”目标，深化“放管服”改革，不断创新服务方式，推进全区政务服务转型升级，促进政务服务工作取得新成效。

一、深化放管服改革，扎扎实实办事

（一）大力实施企业开办综合服务。充分整合“工商登记、刻制公章、申领发票、社会保险登记”x个环节信息，优化流程，实现企业开办最快x小时落地，压缩了企业开办时限，降低企业成本。xxxx年，新开办企业xxxxx户，同比增长xx.x%。

（二）深化“场景式”主题服务。立足办事群众实际需求，对办件频率高，涉及多个部门的审批服务事项进行采集、分类、加工，按照办事对象、办事流程等各种业务场景对业务进行多维度重组，加强部门协调联动、信息共享，将“场景式”服务主题数量从xx个提升到了xxx个，实现“一窗进出、内部流转”，真正实现办事“一条龙”服务。xxxx年，“场景式”综合服务办件xx件。

（三）持续推进“工程建设项目审批制度改革”工作。在工程建设审批过程中采用综合窗口受理，各阶段分段审批的模式，在政务大厅设立工程建设许可综合服务窗口、工程建设施工许可、验收综合服务窗口，实行“一口接件、一表申请、一号管理、一网运行、一窗发证”的全流程在线并联审批，将工程建设项目从立项到竣工验收审批全流程时限由xxx个工作日压减至xx个工作日以内。xxxx年，综合窗口受理xxx件，办结xx件。

二、突出政务特色，提升政务服务能力

（一）开展政务服务技能大赛。xxxx年x月政务中心联合区总工会组织开展了“x区国际化营商环境政务服务技能大赛”。此次竞赛以习近平总书记对x及x工作系列重要批示精神为指导，以高质量推进国际化营商环境建设为目标，重点围绕“放管服”改革，内容包括政务知识、政务规范、政务优化和外语口语等。经过激烈竞赛，评选出优秀团队x个，政务服务技能标兵xx人，政务服务技能单项奖x名。通过竞争，进一步提高了窗口服务质量和服务效率，强化了窗口工作人员专业知识、专业能力、专业作风、专业精神，提升了窗口工作人员的综合素质，增强了凝聚力。

（二）创新开展国际化营商环境建设工作。认真贯彻落实市委“国际化营商环境建设年”和区委“国际化营商环境典范区”工作要求，积极推进国际化营商环境建设，组建了国际服务队，开设外资企业服务专门窗口、设立“英文导办服务岗”、开通政务服务英语咨询热线和咨询邮箱，开展外资企业上门服务和中外政务文化交流活动，为外籍办事人员和外资企业提供更加高效、便捷的政务服务。

（三）积极推进政务服务标准化建设。按照政务服务中心省级政务服务标准化试点三年工作安排，结合新大厅建设实际，以政务服务国家标准和省级标准为依据，深入推进政务服务中心标准化建设，促进办事指南、服务流程、办件材料标准化，规范窗口工作人员服务言行，完善服务制度，加强日常管理、基础设施、环境建设，不断提升服务质量，增强政务服务的实效性，真正做到了便民利企，群众进一扇门便能办好工商、社保医保、税务、婚姻登记、户口办理等所有事情。

（四）全力做好xx小时自助服务。整合多种自助服务终端，设立“xx小时自助服务超市”，集中为前来办事的企业群众提供社保清单打印、税务查询、企业信用信息查询、自助文印、自助打印执照等便民服务，提供xx小时自助取件服务。

三、加强行风政风建设，打造廉洁服务队伍

（一）精心组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。xxxx年x-xx月，政务中心将“不忘初心、牢记使命”主题教育与推进“两学一做”学习教育常态化制度化结合起来，组织开展了符合中心工作实际的主题教育。通过集中与自学结合，组织全体党员同志学习理论知识，积极组织全体工作人员开展志愿服务、观看主旋律影片、学习先进典型等活动，进一步提升党员同志的政治境界、思想境界和全体工作人员的工作热情。

（二）认真开展形式主义、官僚主义专项整治活动。xxxx年x-x月，按照市纪委、区纪委集中整治形式主义、官僚主义问题的工作要求，积极组织开展形式主义、官僚主义专项整治工作，通过学习培训、监督检查、邀请第三方暗访等形式，进一步加强窗口作风建设，强化窗口人员的责任意识和服务意识，提升服务效率，进一步增强群众、企业的获得感和满意度。

（三）切实加强监督管理。一是建立健全大厅巡查机制。协调督查科和首席代表每天定期和不定期对大厅进行巡查，确保窗口工作人员严格遵守各项规章制度。二是扎实做好视频监察。安排专人值守视频监察系统，中心大厅和各街道社工站窗口进行随时查看，定时记录，及时发现问题并督促整改。三是开展社会监督。通过微信微博公布投诉电话，在大厅设置意见簿和举报箱等形式，鼓励群众反映问题；邀请第三方对大厅工作进行暗访，发现问题及时进行处理。同时每月印发通报，将发现问题进行通报，要求其整改，不断提高服务效率。

第四篇：区机关事务服务中心领导班子工作总结

**区机关事务服务中心

领导班子工作总结

2019年，**区机关事务服务中心在区委、区政府的正确领导下，坚持以抓好优质服务保障为根本，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，圆满完成了年初下达的各项目标任务。

一、2019年工作情况。

（一）党建工作。一是抓方向明思路。年初召开工作部署会，通过听取各股室负责人和班子成员总结工作，畅谈思路，中心党组提炼出了2019年的党建工作思路、工作重点和工作措施；二是抓重点带全面。实行重点工作、日常工作定期讲评，定期听取各股室工作述职，强化过程管理和内部督查，促进全中心各项工作提升；三是抓队伍促落实。组织全中心开展党的十九大集中学习，全面践行“一线工作法”，通过评选先进股室和先进个人，有效传导责任压力，激发干劲活力；四是抓组织强党建。认真贯彻落实《关于加强和维护党中央集中统一领导的若干规定》《新形势下党内政治生活若干准则》，严格落实“三会一课”、组织生活会、主题党日、谈心谈话等组织生活制度。五是抓学教重实效。坚持每周组织党员学习党的理论知识，坚持学思践悟、知行合一，坚持全覆盖、常态化、重创新、求实效，坚持把“两学一做”融入日常、抓在经常,不断增强党员的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，不断把常态化、制度化学习教育活动引向深入。开展主题教育以来，党组班子集中交流研讨5次，组织全体党员集中学习12次。

（二）履行全面从严治党主体责任。一是强化组织领导，健全工作机制。及时调整充实工作领导小组，做到具体任务有人管，具体工作有人抓的工作局面，构成狠抓落实和常抓不懈的长效工作机制。二是抓好“一岗双责”任务清单的分解落实。通过开展廉政风险点自查整改、廉政集体约谈，观看警示教育片、“述责述廉”评议、签订廉政守纪承诺书等活动，切实将党风廉政建设责任落实到股室和个人。三是严明党的政治纪律和政治规矩。始终把纪律规矩挺在前面，不断强化纪律意识和规矩意识，严守党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律，严格落实讲政治、敢担当、改作风要求，该报告的要报告，该请示的要请示，该会议研究的要会议研究，把党的纪律规矩立起来、严起来、实起来。

（三）践行以人民为中心的发展思想。一是脱贫攻坚工作成绩斐然。班子多次带队深入村贫困户家中，开展精准扶贫工作，掌握第一手材料，制定扶贫措施，帮助他们解决生活中的实际困难。当好驻村扶贫工作组的后盾，在人财物上给予最大的支持。以我中心干部徐洋同志为组长的扶贫帮困工作组用真情和实干帮扶，在全区交叉检查中，获得第一名的佳绩。徐洋本人和工作组也多次得到上级表彰。二是城乡人居环境整治工作扎实有效。派驻了以一名党组成员为组长

三人工作组长驻城陵矶村里开展工作。克服自身工作经费紧张的困难，投入了十几万整治经费。多次组织队伍深入村里投入劳动，用行动支持整治工作。三是扫黑除恶工作常抓不懈。坚持按上级要求完成规定动作，深入宣传、强化措施、按时上报情况。同时到所辖生活小区居民传达学习中央和省、市、区委有关会议精神和要求，广泛宣传涉黑涉恶举报范围和内容，引导群众积极参与到扫黑除恶专项斗争中来，坚决依靠群众，打人民战争。

（四）落实意识形态工作责任制。一是把意识形态工作纳入党建工作责任制。强化责任意识,明确责任分工，筑牢主阵地、坚守主战场、传播正能量、打好主动仗、建强主力军,切实担负起政治责任和领导责任。二是强化阵地意识。坚定立场，坚持正确的政治方向，严守党的政治纪律和政治规矩，在思想上、政治上、行动上同中央和省、市、区委保持高度一致。三是完善考核机制，加强责任追究。在意识形态工作中,明确党组书记为第一责任人,分管领导负主要责任,各股室责任人负直接责任。修改完善了《意识形态工作责任追究办法》，全面做好意识形态工作。

（五）全面完成工作任务。一是办公用房统一管理全面加强。进一步对全区的党政办公用房进行摸底、普查，并按照省市要求，开展了全区72个单位党政办公用房摸底统计上报工作、自查清理整改工作，房地产证载信息普查工作；严格按照《党政机关办公用房建设标准》对驻机关部分单位的办公用房进行调整。出台了涉及23个单位的《迁出迁入

单位初步方案》,缓解了办公用房紧张的矛盾，解决了区监委会办公用房的问题。二是公车平台管理有序推进。我中心公车平台负责党政机关公车改革后保留的62台车辆管理和调度工作（其中30台车实行集中管理，32台车实行宏观管理），全年派遣车辆3500余次。除完成日常的公车调度外，还完成了迎接全国文明卫生城市检查、全省禁毒工作检查、全省扶贫工作检查、全国环保督查、长江流域河长现场流动会等一系列重大公务用车接待任务；配合上级完成了事业单位车改方案；即将完成13个单位拍卖车辆的对接工作。三是公共机构节能管理工作有条不紊。认真贯彻执行公共机构能源消耗统计制度，按时上报统计数据；以“节能有道、节俭有德”为主题，组织开展形式多样的节能宣传周活动，全年发放宣传资料1200余份；扎实开展公共机构节能专项督查，对区直各单位进行节能专项检查，有力推进了全区公共机构节能的开展。四是安全保卫落到实处。全年共协助处置各类上访事件和群体性事件286批次近4800人次，有效维护了机关良好的工作秩序。五是会议服务再上台阶。

2019年，共完成会议服务861场次，接待参会人员28000多人次，实现了场场无差错。六是财务工作准确精细。2019年共接待报账人员1600余人次，开出现金支票1000多张，转账电汇单1300多单，打印账本49册，装订报账凭证600多册，牵头办理公务卡300多张，有力的保障了“四大家”及有关部

门办公正常运转。

（六）全面履行党风廉政建设。一是严格执纪问责，强化责任担当。认真贯彻落实中央“八项规定”精神，严禁领导干部利用本人及家庭成员婚丧嫁娶、乔迁履新等名义收受礼金行为；紧紧扭住“四风”问题不放松，对发现迟到、早退、上班玩游戏等不良现象进行点名通报，推进作风建设落地生根。二是落实廉政约谈制度。就党风廉政建设目标责任制贯彻落实、严守政治纪律政治规矩、个人廉洁自律、重大节假日、婚丧嫁娶等情况，开展个别廉政谈话、集体廉政谈话。

回顾2019年工作，虽然取得了一些成绩，但也存在后勤服务标准不够规范，干部队伍能力素质有待提高，内部管理、党建工作不够深入等问题。需要我们积极探索，克难求进，合力做好各项机关事务管理工作。

二、2020年工作安排

2020年，是全面建设小康社会和“十三五”规划的收官之年，是建设岳阳大城市的关键之年，是全面建成核心引领区的冲刺之年。机关事务管理部门，身处服务保障党政机关最直接、最关键的重要地位，也面临着新形势、新要求，需要我们围绕中心来谋划工作，不断提升机关事务工作水平。

（一）加强机关自身能力建设，提升干部职工素质水平。深入学习党的十九大精神、巩固主题教育成果，把教育

实践活动转化为履行职能、做好工作的新动力。进一步落实党建工作责任制，着力增强党组织的示范引领能力。抓好党风廉政“两个责任”和领导干部“一岗双责”落实工作。

（二）加强办公用房管理，合理配置资源。认真落实省市《办公用房管理办法》，坚持“规范、规整；节约、集约；生态、生动”的要求，进一步营造良好办公环境、优化办公用房资源和机关文化建设。计划在内完成机关操场“白改黑”和门禁系统项目建设。

（三）规范公务用车管理，提高出行保障能力。严格按照《**区公务用车管理办法》切实加强车辆、人员管理，增强驾驶员遵守交通规则和文明行车的意识，确保安全行驶。规范车辆调配程序，严格单车油耗、里程、维修、安全、交规等管理和考核，切实提高公务用车保障能力。

（四）加大节能降耗力度，降低行政运行成本。进一步强化节能意识，强化机关资源节约制度化、规范化管理，营造浓厚的公共机构节能氛围。深入开展节能降耗工作，进一步落实“一降四保五节”工作目标责任制，从点滴做起，从细处入手，实行精细化管理，严格对日常水电等资源的节约管理，指定专人负责重点设备的定时巡检，杜绝“跑冒滴漏”现象，保证节能降耗工作取得较好成绩。积极引进和应用“高效、低耗、环保、绿色”产品，最大限度地降低区机关行政运行成本。

（五）强化机关事务服务，提高机关运行效能。

一是提升后勤保障水平。继续做好党政大楼和各集中办公场所的保洁、会务服务等相关工作。二是加强安全保卫工作。继续做好信访维稳工作，确保机关良好的工作秩序；加强交通安全管理，确保党政大楼和各集中办公场所停车、行车安全有序。三是做好工程维修工作。完成党政大楼和集中办公场所日常零星维修和设备日常保养工作。

2019年12月30日

第五篇：区行政服务中心2011年上半年工作总结

淇滨区行政服务中心

2011年上半年工作总结暨下半年工作打算

今年以来，区行政服务中心在区委、区政府的正确领导下，在区直有关部门的大力支持下，以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以“便民、高效、廉洁、规范”为原则，创新工作机制，不断提高办事效率，各项工作有序推进，并取得阶段性成效。现将半年来的工作情况总结如下：

一、工作目标完成情况

（一）围绕区委、区政府工作重心，服务经济建设。紧盯新区南部片区建设、城中村改造和招商引资项目，深入企业和项目建设现场，积极主动地开展上门服务，帮助他们协调解决证件办理过程中的困难和问题。上半年新建项目现场服务率达到100%，新上项目代办服务按期办结率达到100%。

（二）加强行政审批服务管理，提高服务质量。上半年共办理各类行政审批和服务事项2826件，其中即办件和承诺件2184件，咨询件642件，办件准确率达到100％，群众投诉率为0。

（三）创新工作思路，实现办件提速增效。加强与民政、卫生等窗口单位的联系沟通，对全区保留的行政许可事项项目审批服务程序进行了简化和压缩，将行政审批项目许可平均时间从20天压缩至8天，对申报材料齐全、审核程序简单的的审批项目实行“当日办结制”，实现了办件提速。

（四）推进和落实政务公开，增加工作透明度。进一步加

政府网站上进行了公开，确保企业和群众能够随时查询使用，并设立网上电子信箱、投诉电话，使行政审批过程“看得见、管的住”，从源头上预防腐败行为的发生。四是认真开展行政问责制度。对办事者给予窗口工作人员行政服务的投诉进行受理，严格责任追究。通过多措并举，形成全社会共同监督、内部管理科学的作风建设长效机制。

（三）优化服务方式，为企业和群众提供便捷服务。一是与区发改委、城中村改造办、城南办等部门保持定期联系和沟通，了解项目建设过程出现的困难和问题，及时提供代办协办和咨询服务。二是由中心主任牵头负责，一名副主任具体负责金太阳淇水花园和大成机械工程有限公司项目，紧盯重点项目进展情况，主动地开展上门服务，帮助他们解决施工中出现的办证招工、工农关系协调、外墙保暖、地热供暖等问题和困难，协调相关手续的办理。三是对在8小时内办件没有完成的，实行延时服务，以最大限度方便办事群众。对需在工作时间以外办理业务的企业，可以通过电话、网络等方式要求提供预约服务。上半年，中心各窗口累计延时服务42人次。其中延时服务企业和群众反映较好的同志有民政局窗口的齐丽平，卫生局窗口的陈小瑜，住建局窗口的杨明等同志。四是积极开展“亲商、爱商、支持企业发展”活动。中心全体班子成员和项目服务协调联络员多次到所服务的金太阳淇水花园项目建设工地上门服务，现场听取了企业工作汇报，了解项目进展情况，并为企业协调解决5个实际问题。目前，金太阳淇水花园项目进展顺利，宾馆式托老院和职工公寓已经完工。五是实行“专人引领服务

制”。加强与市行政服务中心的联系和沟通、协调，争取他们的支持，加快重点项目审批手续办理进度。

（四）主动靠前指导，深化三级便民服务网络体系建设。一是积极构建三级便民服务网络，推进便民服务平台建设。截止目前，8个乡镇建立乡级便民服务中心7个，建成社区便民服务中心16个，建成村级便民服务代理站114个。二是区分层次明确重点，构建服务网络延伸工作。结合实际对三级便民服务平台进行分级定位，区分职能，做到目标明确，重点突出。在区行政服务中心实行首问负责制、一次告知制、限时办结制等制度；在乡镇（办事处）便民服务中心实行首问责任制、受理承办回复制；在村（社区）便民服务代理站建立集中办公和轮流值班制、代理服务制、工作台账制。在乡镇（办事处）、村（社区）开展全程代办服务，群众办事只需把完整的材料交给镇、村代办员，就可以在规定的时间内等待结果。三是加强业务检查指导，提升三级便民网络服务水平。按照区统一部署，积极参与我区的基层便民服务网络体系建设，认真做好乡镇（办事处）、村（社区）三级便民审批服务的业务指导，规范服务程序，提升了行政服务中心（便民服务代理站）的服务水平。

（五）加强党风廉政教育，建设高素质的干部队伍。一是结合单位实际，对行政服务和党风廉政建设工作进行全面安排。二是结合创先争优活动和“做鹤壁人民好公仆”主题教育的要求，在中心扎实开展“学法守法、依法行政”学习教育活动、“我爱我岗”演讲比赛等，通过各类活动的开展窗口服务人员的民主参与意识和自我管理的积极性、主动性得到了提高，6

服务队，开展行政服务进乡镇、进社区、进企业活动，为企业和群众提供咨询和现场办理服务。二是配合区优化办对乡镇（办事处）便民服务工作进行专项督查，指导各乡镇（办事处）从辖区实际出发，积极探索便民服务的方法和渠道，帮助群众解决生产、生活中的困难和问题，实现便民、利民和惠民。

（六）强化硬件建设，改善办公环境。争取区行政服务大厅微机同市政府政务网、市行政服务中心网站实现网络互通，为实现网上下载、传递、审查和审批创造条件，同时，配合区政府电子政务建设，逐步实现中心窗口与各窗口单位互联互通，提高电子信息化服务水平。

（七）强化行政服务工作宣传力度。印制发放便民服务联系卡、办证明白卡等宣传品，在区政府网站公开区行政服务中心审批事项、办事程序等内容。

（八）着力加强中心党风廉政建设。制定落实好党风廉政建设责任制，扎实开展党风廉政建设学习教育活动，树立机关干部廉洁自律意识，提升服务质量和依法行政水平。

二Ｏ一一年六月二十九日