2018信息系统项目管理师综合知识真题及答案

第一篇：2018信息系统项目管理师综合知识真题及答案

1、信息系统是由计算机硬件。网络通讯设备、计算机软件，以及（）组成的人机一体化系统。

A、信息资源、信息用户和规章制度

B、信息资源、规章制度

C、信息用户、规章制度 D、信息资源、信息用户和场地机房

解析：

信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。

信息系统是一种以处理信息为目的的专门的系统类型。信息系统可以是手工的，也可以是计算机化的，本书中讨论的信息系统是计算机化的信息系统。信息系统的组成部件包括硬件、软件、数据库、网络、存储设备、感知设别、外设、人员以及把数据处理成信息的规程等。

参考答案：A

2、企业信息化是指企业在作业、管理决策的各个层面利用信息技术，提高企业的智能化，自动化水平的过程。（）一般不属于企业信息信息化的范畴。

A、在产品中添加了跟踪服务功能

B、实现了OA系统的扩展

C、引入了专家决策系统

D、第三方广告平台的更新

解析：

企业信息化是指企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节中广泛利用信息技术，辅助生产制造，优化工作流程，管理客户关系，建设企业信息管理系统，培养信息化人才并建设完善信息化管理制度的过程。企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及生产制造系统、ERP、CRM、SCM等。

这题也可以从题目说明来分析，题目说到“企业信息化是提高企业的智能化，自动化水平的过程”，这里ABC都符合这个说明，而D选项第三方广告平台的更新这个太宽泛，我改下页面样式也是更新啊。

参考答案：D

3、智能制造是制造技术发展的必然趋势，从理论上来讲，（）是智能制造的核心

A、制造机器人 B、CPS C、互联网 D、3D打印

参考答案：B 信息物理系统（CPS,Cyber-Physical Systems）是一个综合计算、网络和物理环境的多维复杂系统，通过3C（Computer、Communication、Control）技术的有机融合与深度协作，实现大型工程系统的实时感知、动态控制和信息服务。CPS实现计算、通信与物理系统的一体化设计，可使系统更加可靠、高效、实时协同，具有重要而广泛的应用前景。

信息物理系统(cyber physical systems,简称CPS)作为计算进程和物理进程的统一体，是集成计算、通信与控制于一体的下一代智能系统。信息物理系统通过人机交互接口实现和物理进程的交互，使用网络化空间以远程的、可靠的、实时的、安全的、协作的方式操控一个物理实体。

4、以下关于信息系统生命周期的叙述中，不正确的是（）。

A、信息系统生命周期可分为立项、开发、运维和消亡四个阶段

B、立项阶段结束的里程碑是集成企业提交的立项建议书

C、广义的开发阶段包括系统实施和系统验收

D、在系统建设的初期就要考虑系统的消亡条件和时机

解析：

（1）立项阶段：即概念阶段或需求阶段，这一阶段根据用户业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想；然后对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》并确定立项。

所以立项阶段结束的里程碑应该是形成《需求规格说明书》。

参考答案：B

5、以下关于需求分析的叙述中，不正确的是：（）

A、需求分析的目的是确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求

B、完整的需求分析过程包括：获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明书三个过程

C、根据项目的复杂程度，需求分析的工作可以由专门的系统分析人员来做，也可以由项目经理带领技术人员完成

D、软件需求分为三个层次：业务需求、用户需求、功能需求与非功能需求

解析：

完整的需求分析过程包括：获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明书和需求评审四个过程。

参考答案：B

6、（）不是获取需求的方法。

A、问卷调查

B、会议讨论

C、获取原型 D、决策分析

解析：

信息系统项目需求获取最常用的方法：问卷调查法、会议讨论法、界面原型法、可运行原型系统法。

决策分析是一种运筹学方法，决策分析是研究决策者在复杂而不确定环境下如何进行决策的理论和方法。决策分析的目的在于提供一种适于解决包括主观因素（决策者的判断及偏好）在内的的复杂决策问题的系统分析方法，其目的在于改进决策过程，提高决策准确性。

参考答案：D 7、8、软件设计过程是定义一个系统或组件（1）的过程，其中描述软件的结构和组织，标识各种不同组件的设计是（2）

（1）A、数据和控制流

B、架构和接口

C、对象模型

D、数据模型

（2）A、软件详细设计

B、软件对象设计

C、软件环境设计

D、软件架构设计

解析：

软件设计是定义一个系统或组件的架构、组件、接口和其他特征的过程，并得到这个过程的结果。

软件设计包括软件架构设计和软件详细设计。架构设计属于高层设计，主要描述软件的结构和组织，标识各种不同的组件。

参考答案：B、D

9、软件工程中，（）的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性。

A、审计

B、技术评审

C、功能确认

D、质量保证

解析：

技术评审的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性，目标是识别规范说明与标准的差异，并向管理提供证据，以表明产品是否满足规范说明并遵从标准，而且可以控制变更。检查的目的是检测和识别软件产品异常。

参考答案：B

10、（）的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价。

A、软件审计

B、软件质量保证

C、软件过程管理

D、软件走查

解析：

软件审计的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价。

软件质量保证过程通过计划制定、实施和完成一组活动提供保证，这些活动保证项目生命周期中的软件产品和过程符合其规定的需求。

软件过程管理集成了过程管理和项目管理，包括启动和范围定义、软件项目计划、软件项目实施、评审和评价、关闭、软件工程度量。

走查是审评过程中采用的一种方法。走查时，软件设计者或程序开发人员指导一名或多名其他参加评审的成员，通读已书写的设计文档或编码，其他成员负责提出问题，并对有关技术、风格、可能的错误、是否有违背评审标准的地方进行评论。

参考答案：A

11、以下关于软件测试的描述，不正确的是：（）

A、为评价和改进产品质量进行的活动

B、必须在编码阶段完成后才开始的活动

C、是为识别产品的缺陷而进行的活动

D、一般分为单元测试、集成测试、系统测试等阶段

解析：

测试不再只是一种仅在编码阶段完成后才开始的活动。现在的软件测试被认为是一种应该包括在整个开发和维护过程中的活动，它本身是实际产品构造的一个重要部分。

测试是为了评价和改进产品质量、识别产品的缺陷和问题而进行的活动。软件测试是针对一个程序的行为，在有限测试用例集合上，动态验证是否达到预期的行为。

软件测试伴随开发和维护过程，通常可以在概念上划分为单元测试、集成测试和系统测试三个阶段。

参考答案：B

12、依据GB/T 11457-2006《信息技术软件工程术语》，（）是一种静态分析技术或评审过程，在此过程中，设计者或程序员引导开发组的成员通读已书写的设计或者代码，其他成员负责提出问题，并对有关技术风格、风格、可能的错误、是否违背开发标准等方面进行评论。

A、走查

B、审计

C、认证

D、鉴定

解析：

走查：一种静态分析技术或评审过程，在此过程中，设计者或程序员引导开发组的成员通读已书写的设计或编码，其地成员负责提出问题并对有关技术、风格、可能的错误、是否违背开发标准等方面进行评论。

审核（审计）：a)为评估工作产品或工作产品集是否符合软件需求、规格说明、基线、标准、过程、指令、代码以及合同和特殊要求而进行的一种独立的检查；b)通过调查研究确定己制定的过程、指令、规格说明、代码和标准或其他的合同及特殊要求是否恰当和被遵守，以及其实现是否有效而进行的活动。

认证：a)一个系统、部件或计算机程序符合其规定的需求，对操作使用是可接受的一种书面保证。例如，一计算机系统是安全的允许在定义的环境中操作的书面的认可；b)为使系统获准投入运行性使用，对系统遵循规定的需求是可接受的所做的正式演示；c)验证系统或部件遵循规定的需求，且其操作使用是可接受的过程。

鉴定：一个正式的过程，通过这个过程确定系统或部件是否符合它的规格说明，是否可在目标环境中适合于操作使用。

参考答案：A 13、14、过程质量是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性之综合。根据GB/T 16260-2006中的观点，在软件工程项目中，评估和改进一个过程是提高（1）的一种手段，并据此成为提高（2）的一种方法

（1）A、产品质量

B、使用质量

C、内部质量

D、外部质量

（2）A、产品质量

B、使用质量 C、内部质量

D、外部质量

解析：

过程质量(即在GB/T 8566-2001中定义的任一生存周期过程的质量)有助于提高产品质量，而产品质量又有助于提高使用质量。因此，评估和改进一个过程是提高产品质量的一种手段，而评价和改进产品质量则是提高使用质量的方法之一。同样，评价使用质量可以为改进产品提供反馈，而评价产品则可以为改进过程提供反馈。

参考答案：A、B

15、依据GB/T 16680-2015《系统与软件工程用户文档的管理者要求》，管理者应制定和维护用户文档编制计划。（）不属于用户文档编制计划内容。

A、文档开发过程中实施的质量控制

B、用户文档的可用性要求

C、确定用户文档需要覆盖的软件产品

D、每个文档的媒体和输出格式的控制模板和标准设计

解析：

依据GB/T 16680-2015《系统与软件工程用户文档的管理者要求》：

7.3 文档编制计划的内容

管理者应制定一个文档计划,描述项目中要开发的文档项,除了7.1确定的通用内容,文档编制计划还宜包含如下内容:

———确定用户文档需要覆盖的软件产品;

———每个文档或者文档集的理论依据或目的(指导性的或者供参考的)以及范围;

———每个文档的预期受众(用户属性),例如以教育水平、技能和经验为特征进行描述;

———要获取、重用或开发的文档和信息以及他们的预期来源;

———用户文档的可用性要求;

———每个文档的媒体和输出格式的控制模版和标准设计;

———根据文档主题、插图、单词、页、错误信息、命令或者其他参数的个数估计用户文档的大小;

———用户文档的大纲,目录或者主题列表;

———文档开发和生产过程中的方法和工具,包括在软件开发过程中将软件变更信息及时传递到文档编写者的方法;

———角色和职责;需要的技能水平,团队成员选拔计划可以作为可选内容;

———文档开发、评审、批准通过和发布的进度表,包括对软件产品开发进度表或其他文档项目的依赖;

———翻译和本地化用户文档的相关计划;

———确定具体交付物,例如打印版的份数(如果适用),磁盘和文件格式(包括软件版本),提交物发布的位置。

A、文档开发过程中实施的质量控制属于文档管理计划的内容。

参考答案：A

16、信息系统的安全威胁分成七类，其中不包括（）

A、自然事件风险和人为事件风险

B、软件系统风险和软件过程风险

C、项目管理风险和应用风险

D、功能风险和效率风险

解析：

计算机信息应用系统的安全威胁（风险）有如下3种分类方法：

(1)从风险的性质划分，可以简单地分为静态风险和动态风险。静态风险是自然力的不规则作用和人们的错误判断和错误行为导致的风险；动态风险是由于人们欲望的变化、生产方式和生产技术的变化以及企业组织的变化导致的风险。

(2)从风险的结果划分，可以分为纯粹风险和投机风险。纯粹风险是当风险发生时，仅仅会造成损害的风险；而投机风险是当风险发生时，可能产生效益也可能造成损失的风险。

(3)从风险源的角度划分，可以划分为自然事件风险、人为事件风险、软件风险、软件过程风险、项目管理风险、应用风险、用户使用风险等。

参考答案：D

17、（）不能保障公司内部网络边界的安全

A、在公司网络与Internet或外界其他接口处设置防火墙

B、公司以外网络上用户要访问公司网时，使用认证授权系统

C、禁止公司员工使用公司外部的电子邮件服务器

D、禁止公司内部网络的用户私自设置拨号上网

解析：

本题考查有关网络边界安全的基础知识。网络边界主要指本单位(或部门)的网络与外界网络的出口边界，其安全主要指针对经过边界进出访问和传输数据包时要采取的控制和防范措施。为加强边界安全，在公司网络与Internet或外界其他接口处设置防火墙能够有效对进出网络的通信进行控制。通过使用认证授权系统，可以控制只有经过认证的用户才能够访问公司网络。禁止公司内部网络上用户私自设置拨号上网，可以控制公司网络与外部网络的边界，尽量减少后门。禁止公司员工使用公司外部的电子邮件服务器与边界安全无关。

参考答案：C

18、安全审计（security audit）是通过测试公司信息系统对一套确定标准的符合程度来评估其安全性的系统方法，安全审计的主要作用不包括（）。

A、对潜在的攻击者起到震慑或警告作用

B、对已发生的系统破坏行为提供有效的追究证据

C、通过提供日志，帮助系统管理员发现入侵行为或潜在漏洞

D、通过性能测试，帮助系统管理员发现性能缺陷或不足

解析：

安全审计是指主体对客体进行访问和使用情况进行记录和审查，以保证安全规则被正确执行，并帮助分析安全事帮产生的原因。(教程p627)

一个安全审计系统，主要有以下作用(高级信息系统项目管理师教程p629)：

1、对潜在的攻击者起到震慑或警告作用。

2、对于已经发生的系统破坏行为提供有效的追纠证据。

3、为系统安全管理员提供有何时何地的系统使用日志，从而帮助系统安全管理员及时发现系统入侵行为或潜在的系统漏洞。

4、为系统安全管理员提供系统运行的统计日志，使系统安全管理员能够发现系统性能上的不足或需要改进的地方。

5、网络安全审计的具体内容：

6、监控网络内部的用户活动。

7、侦察系统中存在的潜在威胁。

8、对日常运行状况统计和分析。

9、对突发案件和异常事件的事后分析。

10、辅助侦破和取证。

参考答案：D

19、局域网中，常采用广播消息的方法来获取访问目标IP地址对应的MAC地址，实现此功能的协议为（）。

A、RARP协议

B、SMTP协议

C、SLIP协议

D、ARP协议

解析：

ARP协议就能把IP地址解析成MAC地址。ARP将含目标IP地址域的数据报封装在广播帧中，接收到ARP的实体，如果同本机IP相同则发回应答数据报，告之本机MAC地址，否则丢弃。每个主机通常有ARP缓冲区。

参考答案：D

20、“采用先进成熟的技术和设备，满足当前业务需求，兼顾未来的业务需求”体现了“（）”的机房工程设计原则。

A、实用性和先进性

B、灵活性和可扩展性

C、经济性/投资保护

D、可管理性

解析：

(1)实用性和先进性。采用先进成熟的技术和设备，满足当前业务需求，兼顾未来的业务需求。尽可能采用先进的技术、谩备和材料，以适应高速的数据传输需要，使整个系统在一段时期内保持技术的先进性，并具有良好的发展潜力，以适应未来业务的发展和技术升级的需要。

参考答案：A

21、以下关于综合布线的叙述中，正确的是：（）

A、综合布线系统只适用于企业、学校、团体，不适合家庭

B、垂直干线子系统只能用光纤介质传输

C、出于安全考虑，大型楼宇的设备间和管理间必须单独设置

D、楼层配线架不一定在每一楼层都要设置

解析：

ABC三个选项用词太过于绝对，基本可以PASS掉。

综合布线系统的适用场合和服务对象有以下几类：商业贸易类型，如商务贸易中心（包括商业大厦）、金融机构（包括专业银行和保险公司等）、高级宾馆饭店、股票证券市场和高级商城大厦等高层建筑；综合办公类型，如政府机关、群众团体、公司总部等办公大厦以及办公、贸易和商业兼有的综合业务楼和租赁大楼等；交通运输类型，如航空港、人车站、长途汽车客运枢纽站、江海港区（包括航运客货站）、城市公共交通指挥中心、出租车调度中心、邮政、电信通信枢纽楼等公共服务建筑；新闻机构类型，如广播电台、电视台和新闻通信及报社业务楼等：其他重要建筑类型，如医院、急救中心、科学研究机构、高等院校和工业企业及气象中心的高科技业务楼等；此外，在军事基地和重要部门的建筑、高等院校中的校园建筑、高级住宅小区等也需要采用综合布线系统。

随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，综合布线系统的应用范围和服务对象会逐步扩大和增加。在21世纪，民用的高层住宅建筑将要走向智能化，这时建筑中有必要采用相应类型级别的综合布线系统。

垂直干线子系统通常是由主设备间（如计算机房、程控交换机房）提供建筑中最重要的铜线或光纤线主干线路,是整个大楼的信息交通枢纽。一般它提供位于不同楼层的设备间和布线框间的多条联接路径，也可连接单层楼的大片地区。

参考答案：D

22、在进行网络规划时，应制定全网统一的网络架构，并遵循统一的通信协议标准，使符合标准的计算机系统很容易进行网络互联，这体现了网络规划的（）原则。

A、实用性

B、开放型

C、先进性

D、可靠性

解析：

(2)开放性原则。

网络应具有良好的开放性。这种开放性靠标准化实现，使用符合这些标准的计算机系统很容易进行网络互联。为此，必须制定全网统一的网络架构，并遵循统一的通信协议标准。网络架构和通信协议应选择广泛使用的国际工业标准，使得网络成为一个完全开放式的网络计算环境。开放性原则包括采用开放标准、开放技术、开放结构、开放系统组件、歼放用户接口。

参考答案：B

23、以下关于网络规划、设计与实施工作的叙述中，不正确的是：（）。

A、在设计网络拓扑结构时，应考虑的主要因素有：地理环境、传输介质与距离以及可靠性

B、在设计主干网时，连接建筑群的主干网一般考虑以光缆作为传输介质

C、在设计广域网连接方式时，如果网络用户有www.xiexiebang.computing is a type of Internet-based computing that provides shared computer processing resources and data to computers and other devices on demand.Advocates claim that cloud computing allows companies to avoid up-front infrastructure costs.Cloud computing now has few service form, but it is not including（）.A、IaaS

B、PaaS

C、SaaS

D、DaaS

解析：

71、云计算是一种基于Internet的计算，它为计算机和其他设备提供共享的计算机处理资源和数据。拥护者声称，云计算允许公司避开前端的基础设施成本。云计算现在只有很少的服务形式，但不包括（）。

A、IaaS

B、PaaS

C、SaaS

D、DaaS

云计算可以认为包括以下几个层次的服务：基础设施即服务（IaaS），平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。

参考答案：D 72、（）represents the information assets characterized by such a High volume, Velocity and Variety to require specific Technology and Analytical Methods for its transformation into Value.A、Internet plus

B、Industry 4.0

C、Big data

D、Cloud computing

解析：

72、（）代表以高容量、速度和多样性为特征的信息资产，需要特定技术和分析方法将其转化为价值。A、互联网+

B，工业

4C，大数据

D，云计算

参考答案：C

73、The life cycle of a project is a description of the various phases of the project from the beginning to the end.One of the followings is not a phase of the traditional project life cycle, It is（）.A、development

B、concept

C、system analysis

D、implementation

解析：

73、项目的生命周期是对项目各个阶段从开始到结束的描述。下列哪项不是一个阶段的传统项目的生命周期，它是（）。

A、发展

B、概念

C、系统分析

D、实施

参考答案：B 74、Projects are a mean of achieving organizational（）.A、culture

B、strategy

C、spirit

D、structure

解析：

74、项目是实现组织（）的手段。

A、文化

B、策略

C、精神

D、结构

参考答案：B 75、（）seeks to build confidence that a future output or an unfinished output, will be completed in a manner that meets the specified requirements and expectations.A、Quality assurance

B、Quality plan

C、Quality control

D、Quality metrics

解析：

75、（）寻求建立一种未来产出或未完成产出的信心，以满足特定要求和期望的方式完成。

A、质量保证

B、质量计划

C、质量控制

D、质量度量

参考答案：A

第二篇：2018年上半年信息系统项目管理师真题+答案

2018年上半年信息系统项目管理师

上午试卷及参考答案

1、我国在“十三五”规划纲要中指出要加快信息网络新技术开发应用，以拓展新兴产业发展空间，纲要中提出将培育的新一代信息技术产业创业重点中不包括（）。A、人工智能B、移动智能终端C、第四代移动通信D、先进传感器

2、智能具有感知、记忆、自适应等特点，能够存储感知到的外部信息及由思维产生的知识，同时能够利用己有的知识对信息进行分析、计算、比较、判断、联想和决策属于智能的（）能力。

A、感知B、记忆和思维C、学习和自适应D、行为决策

3、某快消品连锁企业委托科技公司A开发部署电子商务平台，A公司根据系统设计任务书所确定的范围，确定系统的基本目标和逻辑功能要求，提出新系统的逻辑模型，这属于信息系统生命周期中（）阶段的工作。

A、系统规划B、系统分析C、系统设计D、系统实施

4、区块链2.0技术架构自上而下分为数据层、网络层、共识层、激励层、智能合约层，数据传播机制、数据验证机制属于其中的（）。A、数据层B、网络层C、共识层D、激励层

5、区块链是（）、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。A、数据仓库B、中心化数据库C、非链式数据结构D、分布式数据存储

6、某云计算服务商向电信运营商提供计算能力、存储空间及相应的运营管理服务。按照云计算服务提供的资源层次，该服务类型属于（）。A、IaaSB、CaaSC、PaaSD、SaaS

7、老于是某银行的系统架构师，他为银行投资管理系统设计的软件架构包括进程通信和事件驱动的系统，该软件架构风格属于（）。

A、数据流风格B、独立构件风格C、仓库风格D、虚拟机风格

8、办公软件开发公司A非常重视软件过程管理，按照CMMI（能力成熟度模型）逐步进行过程改进，刚刚实现了组织级过程性能、定量项目管理，按照CMMI（能力成熟度模型），A公司达到了（）级别。

A、CMMI2B、CMMI3C、CMMI4D、CMMI5

9、软件测试是发现软件错误（缺陷）的主要手段，软件测试方法可分为静态测试和动态测试，其中（）属于静态测试。

A、代码走查B、功能测试C、黑盒测试D、白盒测试

10、结束软件测试工作时，应按照软件配置管理的要求，将（）纳入配置管理。A、全部测试工具B、被测试软件C、测试支持软件D、以上都是

11、企业应用集成技术（EAI）可以消除信息孤岛，将多个企业信息系统连接起来，实现无缝集成。EAI包括多个层次和方面。其中在业务逻辑层上对应用系统进行黑盒集成的，属于（）。

A、数据集成B、控制集成C、表示集成D、业务流程集成

12、根据GB/T 11457-2006《软件工程术语》由某人、某小组或借助某种工具对源代码进行的独立的审查，以验证其是否符合软件设计文件和程序设计标准，称为（）。A、桌面检查

B、代码评审

C、代码走查

D、代码审计

13、根据GB/T 16260.1-2006《软件工程产品质量》，软件产品使用质量特性中的可靠性，是指与软件在规定的一段时间内和规定的条件下维持其性能水平的一组软件属性。（）不属于可靠性质量特性。

A、安全性

B、成熟性

C、容错性

D、可恢复性

14、根据GB/T 14394-2008《计算机软件可靠性和可维护性管理》，软件开发各阶段都要进行评审，与软件可靠性和可维护性有关的评审要求中，（）不属于需求评审的内容。A、测试用例

B、可靠性和可维护性目标

C、实施计划

D、验证方法

15、信息系统设备安全是信息系统安全的重要内容，其中设备的（）是指设备在一定时间内不出故障的概率。

A、完整性

B、稳定性

C、可靠性

D、保密性

16、信息系统安全技术中，关于信息认证、加密、数字签名的描述，正确的是()。A、数字签名具备发送方不能抵赖、接收方不能伪造的能力 B、数字签名允许收发双方互相验证其真实性，不准许第三方验证 C、认证允许收发双方和第三方验证

D、认证中用来鉴别对象真实性的数据是公开的

17、在网络安全防护中，（）注重对网络安全状况的监管，通过监视网络或系统资源，寻找违反安全策略的行为或攻击迹象，并发出报警。

A、防火墙B、蜜罐技术C、入侵检测系统D、入侵防护系统

18、不属于网页防篡改技术。

A、时间轮询

B、事件触发

C、文件过滤驱动

D、反间谍软件

19、TCP/IP是Internet的核心协议，应用程序通过用应用层协议利用网络完成数交互的任务，其中，（）是用来在客户机与服务器之间进行简单文件的传输的协议，提供不复杂，开销不大的文件传输服务。

A、FTP B、TFTP C、HTTP D、SMTP

20、在开放系统互连参考模型(OS1)中，（）的主要功能是将网络地址翻译成对应的物理地址，并决定如何将数据从发送方经路由送达到接收方。A、数据链路层

B、物理层

C、网络层

D、传输层

21、IEEE 802 规范定义了网卡如何访问传输介质，以及如何在传输介质上传输数据的方法。其中，（）是重要的局域网协议。

A、IEEE 802.1 B、IEEE 802.3 C、IEEE 802.6 D、IEEE 802.11

22、大型信息系统具备的特点包括（）。① 规模庞大，包含的独立运行和管理的子系统多 ② 跨地域性，系统分布广阔，部署不集中 ③ 提供的业务种类繁多，业务的处理逻辑复杂 ④ 采用虚拟化技术管理软硬件环境 ⑤ 采用国际领先的软硬件设备

⑥ 处理的业务和信息量大，存储的数据复杂、内容多且形式多样 A、①②③⑥

B、②③⑤⑥

C、②③④⑤

D、①②③④⑤⑥

⑥ 处理的业务和信息量大，存储的数据复杂、内容多且形式多样 A、①②③⑥

B、②③⑤⑥

C、②③④⑤

D、①②③④⑤⑥

23、企业系统规划（Business System，BSP）办法包含一定的步骤，完成准备工作后，需要进行的四个步骤依次是：（）。A、定义企业过程，识别定义数据类，确定管理部门对系统的要求，分析现有系统 B、识别定义数据类，定义企业过程，确定管理部门对系统的要求，分析现有系统 C、定义企业过程，识别定义数据类，分析现有系统，确定管理部门对系统的要求 D、识别定义数据类，定义企业过程，分析现有系统，确定管理部门对系统的要求

24、在信息系统的规划工具中，下表是（）。

A、过程/组织矩阵

B、资源/数据矩阵 C、优先矩阵

D、过程/数据矩阵

25、在面向对象的基本概念中，（）体现对象间的交互，通过它向目标对象发送操作请求。A、继承

B、多态

C、接口

D、消息

26、关于UML的描述，不正确的是：（）。

A、UML是一种可视化编程语言

B、UML适用于各种软件开发方法 C、UML用于对软件进行可视化描述

D、UML适用于软件生命周期的各个阶段

27、UML图不包括（）。

A.用例图B、序列图C、组件图 D、继承图

28、在合同履行过程中，当事人就有关合同内容约定不明确时，不正确的是:（）A、价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行 B、履行地点不明确，给付货币的，在支付货币一方所在地履行 C、履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行 D、履行费用的负担不明确的，由履行义务方负担

29、关于招投标的描述，不正确的是:()。

A、招标人采用邀请招标方式的，应当向三个以上具备承担项目的能力、资信良好的特定法人或者其他组织发出投标邀请书

B、招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少十五日前，以书面形式通知所有招标文件收受人

C、投标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知招标人

D、依法必须进行招标的项目，其评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为五人以上单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的一半 30、信息系统可行性研究包括很多方面的内容，（）中经常会用到敏感性分析。A、技术可行性分析B、经济可行性分析 C、运行环境可行性分析D、社会可行性分析

31、关于项目评估和项目论证的描述。不正确的是：（）。

A、项目论证应该围绕市场需求、开发技术、财务经济三个方面展开调查和分析 B、项目论证一般可分为机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究三个阶段

C、项目评估由项目建设单位实施，目的是审查项目可行性研究的可靠性。真实性、和客观性，为银行的贷款决策或行政主管部门的审批决策提供依据

D、项目评估的依据包括项目建议书及其批准文件、项目可行性研究报告、报送单位的申请报告及主管部门的初审意见等一系列文件

32、（）不是V模型的特点。A、体现了开发和测试同等重要的思想 B、测试是开发生命周期中的阶段

C、针对每个开发阶段，都有一个测试级别与之相对应 D、适用于用户需求不明确或动态变化的情形

33、识别项目干系人是（）的子过程。

A、启动过程组

B、计划过程组

C、执行过程组

D、监督与控制过程组

34、项目管理计划的内容不包括（）。

A、沟通管理计划

B、选择的生命周期模型

C、资源日历

D、成本基准

35、关于项目目标的描述，不正确的是：（）。

A、项目可以有一个目标，也可以有多个目标B、项目目标可以量化，也可以不量化 C、项目的成果目标与约束目标可能会冲突D、项目目标应该是具体的、可实现的

36、关于变更申请的描述，不正确的是:（）A、实施整体变更控制过程贯穿项目始终

B、变更请求可能包括纠正措施、预防措施和缺陷补救 C、变更请求必须由CCB来负责审查、评价、批准或否决

D、实施整体变更过程中涉及到的配置管理活动包括配置识别、配置状态记录、配置核实与审计 37、38某项目包含A、B、C、D、E、F、G七个活动，各活动的历时估算和活动间的逻辑关系如下表所示，活动C的总浮动时间是（）天，该项目工期是（）天。

（37）A、0B、1C、2D、3（38）A、13B、14C、15D、16

39、关于WBS的描述，不正确的是:()。

A.WBS必须且只能包括100%的工作B、WBS的元素必须指定一个或多个负责人 C.WBS 应该由全体项目成员、用户和项目干系人一致确认 D.分包出去的工作也应纳入WBS中 40、（）属于控制范围的活动。

A、与客户仔细讨论项目范围说明书，并请客户签字 B、当客户提出新的需求时，说服用户放弃新的需求

C、确认项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动 D、确认每项工作是否有明确的质量标准

41、从参与者的观点来看，（）沟通方式的参与程度最高。A、叙述

B、推销

C、征询

D、讨论

42、在项目沟通过程中，会使用各种沟通方法。电子邮件沟通属于（）。A、实时沟通

B、推式沟通

C、拉式沟通

D、情景式沟通

43、在了解和管理干系人期望时，可以采用多种分类方法对干系人进行分类管理。其中（）方法是根据干系人主动参与项目的程度改变项目计划或执行的能力进行分组。A、权力/利益方格B、权力/影响方格C、影响/作用方格D、凸显模型

44、A公司承接了某银行网上银行系统的建设项目，包括应用软件开发、软硬件集成适配、系统运维等多项工作内容。针对该项目，不正确的是：（）。

A、该项目的干系人包括客户、公司高层领导、项目成员及网上银行用户 B、干系人管理工作应由该项目成员分工负责 C、干系人管理有助于为项目赢得更多的资源

D、通常来说，干系人对项目的影响能力在项目启动阶段最大，随着项目的进展逐渐减弱

45、人们对风险事件都有一定的承受能力，当（）时，人们愿意承担的风险越大。A、项目活动投入的越多

B、项目的收益越大

C、个人、组织拥有的资源越少

D、组织中高级别管理人员相对较少

46、（）不属于风险识别的依据。

A、成本管理计划

B、范围基准

C、采购文件

D、风险类别

47、通过概率和影响级别定义以及专家访谈，有助于纠正该过程所使用的数据中的偏差属于（）。

A、定性风险分析B、识别风险C、定量风险分析D、风险监控

48、项目人力资源管理中对团队进行有效的指导和管理，以保证团队可以完成项目任务，关于项目人力资源的描述，正确的是（）。

A、新团员加入到项目团队中，他们的经验水平将会降低项目风险

B、项目人力资源管理包括规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队三个过程 C、项目经理对于所有冲突要设法解决或减少，鼓励团队成员良性竞争 D、项目团队中项目经理的管理能力和管理能力二者缺一不可

49、建设项目团队过程所使用的技术不包括（）。A、人际关系技能

B、基本规则

C、人事评测工具

D、项目人员分派

50、某项目团队每周组织羽毛球活动，根据马斯洛需求层次理论，该活动满足了项目成员（）的需求。

A、生理B、受尊重C、社会交往D、自我实现

51、某软件开发项目在测试时发现需求需要调整，涉及到需求规格说明书、概要设计、详细设计及代码等相关文档的变更，需要对（）进行变更控制。A、知识库B、配置库C、产品库D、数据库

52、做好变更管理可以使项目的质量、进度、成本管理更加有效。关于变更工作程序的描述，不正确的是（）。

① 及时，正式的提出变更，且留下书面记录 ② 变更初审的常见方式为变更申请文档的格式校验 ③ 变更方案论证首先是对变更请求是否可行实现进行论证

④ 审查过程中，客户根据变更申请及评估方案，决定是否变更项目基准 ⑤ 发出变更通知并组织实施

⑥ 变更实验的工程监控，配置管理员负责基准的监控 ⑦ 变更效果评估中的首要评估依据是项目的基准 ⑧ 基准调整后，需要判断项目是否已纳入正轨

A、②③⑤

B、②④⑥

C、①②③④

D、⑤⑥⑦⑧

53、供应商战略伙伴关系是企业与供应商之间达成的最高层次的合作关系，有关战略合作管理的描述，不正确的是（）。

A、战略合作管理的管理模式是“以企业为中心” B、可以缩短供应商的供应周期，提高供应灵活性 C、可以与供应商共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高 D、可以降低企业采购设备的库存水平，降低管理费用，加快资金周转

54、关于合同管理的描述，不正确的是（）。

① 合同管理包括：合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理、合同档案管理、合同违约索赔管理

② 对于合同中需要变更、转让、解除等内容应有详细说明

③ 如果合同中有附件，对于附件的内容也应精心准备，当主合同与附件产生矛盾时，以附件为主

④ 为了使签约各方对合同有一致的理解，合同一律使用行业标准合同 ⑤ 签订合同前应了解相关环境，做出正确的风险分析判断 A、①②B、③④C、②⑤D、①⑤

55、关于组织战略的描述，不正确的是（）。

A、战略目标根据特定时期的战略形式和组织的利益需要确定

B、战略方针在分析当前组织面临战略形势和外部竞争等诸多因素基础上制定，具有较强的针对性，在不同的环境下应采取不同的战略方针

C、战略实施能力根据组织战略目标和战略方针要求，确定战略规模，发展方向和重点，是组织自身拥有的，无法通过外部获得

D、战略措施是组织决策机构根据战略实施的需要，在组织架构、权利分配、监督机制、授权环境等方面的安排

56、（）是为了从流程角度衡量流程的“瓶颈”活动，通过评价相关活动的三个参数：r（价值系数）、f（贡献）、c（成本），衡量活动的运行效果，所谓“瓶颈”活动，是指那些制约业务流程运行的关键活动。A、供应链分析

B、增值性分析

C、挣值分析

D、净现值分析

57、小李作为项目经理需要从以下四个项目方案中选择项目，已知项目周期均为2年且期初投资额都是30.000元，折现均为10％。项目情况如下：方案A：第一年现金流为14，000元，第二年现金流19，000元方案B：第一年现金流为23，000元，第二年现金流20，000元方案C：第一年现金流为18，000元，第二年现金流24，000元方案D：第一年现金流为21，000元，第二年现金流22，000元则小李应该优先选择（）。

A、方案AB、方案BC、方案CD、方案D

58、（）不属于制定预算过程的输出。

A、成本基准B、范围基准C、项目资金需求D、更新的活动成本估算

59、某信息系统集成项目计划6周完成，项目经理就前4周的项目进展情况进行分析情况如下，项目的成本执行指数CPI为（）。

A、0.83B、0.87C、0.88D、0.95

60、（）是项目集的决策机构，负责为项目集的管理方式提供支持。A、项目集指导委员会B、项目治理委员会 C、项目集变更控制委员会D、项目管理办公室 61、项目组合管理实施的主要过程不包括（）

A、评估项目组合管理战略计划

B、定义项目组合管理的愿景和计划 C、实施项目组合管理过程

D、改进项目组合管理过程 62、（）按时间顺序统计被发现缺陷的数量分布。

A、缺陷分布密度

B、缺陷修改质量

C、缺陷趋势分析

D、缺陷存活时间 63、规划质量管理的输入不包含（）。

A、质量测量指标B、项目管理计划C、需求文件D、风险登记册

64、（）是一种统计方法，用于识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。

A、过程分析B、实验设计C、标杆对照D、质量审计 65、质量管理实施阶段的工具与技术不包括（）。

A、储备分析B、统计抽样C、过程决策程序图D、质量审计 66、67、某项工程的活动明细如下表（时间：周：费用：万元）：

项目总预算由原先的60万元增加到63万元，根据上表，在预算约束下该工程最快能完成时间为（66）周，所需项目总费用为（67）万元。（66）A、9

B、8 C、14

D、12（67）A、60

B、64 C、56

D、45 68、69某项目由并行的3个活动甲、乙和丙组成，为活动甲分配3人5天可以完成，活动乙分配6人7天可以完成，活动丙分配4人2天可以完成，活动完成后人员可再调配。在此情况下，项目最短工期为（）天，此时人员最少配置为（）。（68）A、6B、7C、8D、9（69）A、6B、9C、10D、13

70、某拟建项目财务净现金流量如下表所示，该项目的静态投资回收期是（）年。

A、5.4

B、5.6

C、7.4

D、7.6

71、（）is the technology that appears to emulate human performance typicaliy by learning,coming to its own conclusions, appearing to understand complex content, engaging in natural dialogs with people, enhancing human cognittive performance(also known as cognittive computing)or replacing people on execution ofnonroutine tasks.A、Cloud serviceB、Blockchain C、Internet of thingsD、Artificial intellingence 72、（）is a decentralized, distributed and public digital ledger that is used to record transactions across many computers so that the record cannot be alterred retroactively without the alteration of all subsequent blocks and the collusion of the network.A、Cloud service B、Blockchain C、Internet of thingsD、Artificial intellingence

73、（）includes the processes required to ensure that the project includes all the work required , and only the work required , to compete the project successfully.Managing the project scope is primarily concerned with defining and controlling what is not included in the project.A、Create scopeB、Project stakeholder management C、Preject scope managementD、Project cost management

74、Estimate Activity Durations is the process of estimating the number of work periods to complete indivities with estimated resources.The tools and technques is not including（）.A、expert judgment

B、analogous estimating C、requirements traceability matrix

D、three-point estimating

75、（）The process of translating the quality mangement plan into executable quality activities that incorporate the organization's quality policies into the project.A、Manage qualityB、Quality auditC、Quality metrics D、Quality improvement

参考答案：

1-5 CBBBD

6-10 ABCAD

11-15 BDAAB

16-20 ACDBC

21-25 BACAD 26-30 ADBDB

31-35 CBADB

36-40 CBCBB

41-45 DBCBB

46-50 DADDC 51-55BBABC

56-60 BBBAA

61-65 ACABA

66-70 AABCC

71-75 DBCCA

第三篇：2013下半年信息系统项目管理师案例真题

2013下半年信息系统项目管理师案例分析

真题

试题一（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】一个信息系统集成项目有A、B、C、D、E、F共6个活动，目前是第12周末，活动信息如下：

活动A：持续时间5周，预算30万元，没有前置活动，实际成本35.5万元，已完成100%。活动B：持续时间5周，预算70万元，前置活动为A，实际成本83万元，已完成100%。活动C：持续时间8周，预算60万元，前置活动为B，实际成本17.5万元，已完成20%。活动D：持续时间7周，预算135万元，前置活动为A，实际成本159万元，已完成100%。活动E：持续时间3周，预算30万元，前置活动为D，实际成本0万元，已完成0%。活动F：持续时间7周，预算70万元，前置活动为C和E，实际成本0万元，已完成0%。项目在开始投入资金为220万元，第10周获得投入资金75万元，第15周获得投入资金105万元，第20周获得投入资金35万元。

【问题1】（12分）

请计算当前的成本偏差（CV）和进度偏差（SV），以及进度绩效指数（SPI）和成本绩效指数（CPI），并分析项目的进展情况

【问题2】

分别按照非典型偏差和典型偏差的计算方式，计算项目在第13周末的完工尚需成本（ETC）和完工估算成本（EAC）

【问题3】

在不影响项目完工时间的前提下，同时考虑资金平衡的要求，在第13周开始应该如何调整

项目管理师考试项目管理师考试_介绍项目管理员（四级）考...助理项目管理师（三级...项目进度计划？

信管网考友参考答案：【问题1参考答案】

pv=30+70+60*2/8+135+0+0=250(万元)

Ac=35.5+83+17.5+159+0+0=295(万元)

Ev=30*100%+70*100%+60*20%+135*100%+30*0%+70*0%=247(万元)Sv=ev-pv=247-250=-3 Cv=ev-ac=247-295=-48 Spi=ev/pv=247/250=0.988 Cpi=ev/ac=247/295=0.837

因为spi=0.988<1，cpi=0.837<1所以项目目前的进展情况是成本超支，进度落后。

【问题2参考答案】

13周末，活动a、b、d全部完成，活动c、e进行了部分，活动f还没开始，因此，13周的周末预算为：

bac=30+70+60*3/8+135+30*1/3=267.5万元

典型偏差：eac=bac/cpi=267.5*295/247=319.48万元 etc=eac-ac=319.48-295=24.48万元非典型偏差：etc=bac-ev=267.5-247=20.5万元 eac=etc+ac=20.5+295=315.5万元

【问题3参考答案】

可以通过赶工或并行做法，关注和监控风险，缩短工期，并对成本进行考核，节省成本，也可使用有经验开发人员替换现在开发人员，提高工作效率及资源利用率。

试题二（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

项目组成员小张根据项目经理的要求绘制了项目A的WBS图（图1），并根据工作量对项目的成本进行了分配，见表1。

【问题1】（3分）

如果小张采取自下而上的估算方法。请计算A1、A2、A的估算值分别是多少？

【问题2】（10分）

在进行项目预算审批时，财务总监之处在2012年初公司实施过一个类似项目，当时的决算金额是50万元，考虑到物价因素增加10%也是可接受的，财务总监要求据此更改预算，请根据财务总监的建议列出A1、A2、A1.1、A2.1的估算值以及项目的总预算

【问题3】（3分）

项目经理认为该项目与公司2012年初实施的一个类似项目还是有一定区别的，为稳妥起见，就项目预算事宜1，项目经理可以向公司财务总监提出何种建议

【问题4】（9分）

除了自下而上的估算方法，本案例还应用了哪些成本估算方法？成本估算的工具和技术还有那些？

信管网考友参考答案：【问题1参考答案】

A1=12+14=26 A2=18+16=34 A=A1+A2=60

【问题2参考答案】

物价增加10%，则总预算最高为50*（1+10%）=55万元；A1.1占原来的1/5，A2.1占原来的0.3,A1占原来的13/30,A2 占原来的17/30,则：各个估算值如下：

A1=55*(13/30)=23.8 A2=55*(17/30)=31.2 A1.1=55*0.2=11 A2.1=55*0.3=16.5项目的总估算为55万

【问题3参考答案】项目预算建议：

（1）项目成本预算要以项目需求为基础

（2）项目成本预算要与项目目标相联系，必须考虑项目的质量目标和进度目标（3）项目成本预算应当留有弹性

【问题4参考答案】

本案例中还采用了类比估算、参数估计，成本估算的工具和技术还有确定资源费率、项目管理软件、供应商投标分析、准备金分析、质量成本；

试题三（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某市信息资源管理中心经过公开招标，将该市的政务信息资源整合系统项目委托某公司开发，并准备将该系统推广应用到全市二十个委办局。由于每个委办局框架构成、业务功能、界面要求、资源类别等均有所不同，该软件公司经过讨论，决定对一家信息资源建设比较完备的委办局的需求进行开发和试用，然后再在些基础上进行修改，为其他委办局定制系统。该项目的负责人是软件公司的刘经理，项目采用瀑布模型开发，项目组成员按分析、设计、编码、测试进行分工，历经三个月，进入试运行阶段。为了赶工，就对项目开发人员再发工，将试运行的系统版本作为原始版本，在些基础上开始并行为其他委办局定制开发各自的政务信息资源整合系统。

试运行的版本在运行中根据用户的要求，产生了一些功能的变动，开发人员改动代码，这些改动后的代码有的适合其他委办局，有的不适合；而在为其他委办局开发中，也在根据用户的要求进行各自代码的修改。项目进展得很顺利，期间，主要开发人员小王和小李因故提出辞职，刘经理向公司申请补充开发人员接替小王和小李的工作，然而由于之前的变更没有相关文档的记录，开发版本与设计和需求的版本对应不上，两各新的开发人员用了很长的时间才编码，结果导致工期的延误，而且在交付时出现文档与代码对应不上的情况。

【问题1】（12分）

请指出在该项目的开发过程中，配置管理方面存在的主要问题。

【问题2】（8分）

结合本案例，请列举配置项的内容

【问题3】（5分）

经与客户协商，为确保系统推广应用顺利，刘经理决定加强项目的配置管理，简要回答刘经理在配置管理方面的主要活动应有哪些。

信管网考友参考答案：【问题1参考答案】

（1）没有建立合理配置管理流程（2）没有制定完善配置管理计划（3）未能配置识别与建立基线（4）未能建立配置管理系统

（5）缺乏版本管理、配置状态报告和配置审计；（6）未能严格控制配置项的操作权限（7）缺乏配置库管理

（8）未能遵守变更控制流程

【问题2参考答案】

典型配置项包括项目计划书、需求文档、设计文档、源代码、可执行代码、测试用例、运行软件所需的各种数据，它们经评审和检查通过后进入软件配置管理；

【问题3参考答案】

（1）建立合理配置管理流程。（2）制定完善配置管理计划。

（3）进行配置识别与建立基线，将一组拥有唯一标识号的需求、设计、源代码文卷以及相应的可执行代码、构造文卷和用户文档构成一条基线（4）建立配置管理系统，使用VSS等配置工具。（5）进行版本管理、配置状态报告和配置审计；

（6）严格控制配置项的操作权限：基线配置项向软件开发人员开放读权限；非基线配置项向PM，变更控制委员会（CCB）及相关人员开放。（7）进行配置库管理：将配置库分为动态库（开发库、程序员库、工作痒）、受控库（主库）、静态库（软件仓库）和备份库4种类型，明确不同类型操作对象及权限。

（8）加强配置项跟踪，及时反映问题和进一步处理，对不符合进行版本撤回操作。（9）加强变更控制，严格按照变更流程进行相应处理。（10）加强项目管理重点是配置管理方面的培训和宣传。

2013下半年信息系统项目管理师论文真题试题

论题一：论信息系统项目的质量管理和提升

ISO9000把质量定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。项目质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程，质量规划用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准；质量保证用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望；质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因

请以“信息系统项目的质量管理和提升”为题，分别从以下三个方面进行论述：

1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息，以及你在其中承担的主要工作。

2、详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动，以及采用的主要方法和工具

3、结合你的项目经历，从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经验体会。

论题二：论信息系统项目的沟通管理

在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同，对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要，项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划，向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系

第四篇：2017年上半年信息系统项目管理师上午综合知识真题试题解析

2017年上半年信息系统项目管理师上午综合知识真题试题解析

1、信息系统是由计算机硬件。网络通讯设备、计算机软件，以及（）组成的人机一体化系统。A、信息资源、信息用户和规章制度 B、信息资源、规章制度 C、信息用户、规章制度

D、信息资源、信息用户和场地机房信管网解析：

信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。

信息系统的定义：http:// 信管网参考答案：A

2、企业信息化是指企业在作业、管理决策的各个层面利用信息技术，提高企业的智能化，自动化水平的过程。（）一般不属于企业信息信息化的范畴。A、在产品中添加了跟踪服务功能 B、实现了OA系统的扩展 C、引入了专家决策系统 D、第三方广告平台的更新信管网解析：

这题也可以从题目说明来分析，题目说到“企业信息化是提高企业的智能化，自动化水平的过程”，这里ABC都符合这个说明，而D选项第三方广告平台的更新这个太宽泛，我改下页面样式也是更新啊。企业信息化：http:// 信管网参考答案：D

3、智能制造是制造技术发展的必然趋势，从理论上来讲，（）是智能制造的核心 A、制造机器人 B、CPS C、互联网 D、3D打印信管网参考答案：B 信息物理系统（CPS,Cyber-Physical Systems）是一个综合计算、网络和物理环境的多维复杂系统，通过3C（Computer、Communication、Control）技术的有机融合与深度协作，实现大型工程系统的实时感知、动态控制和信息服务。CPS实现计算、通信与物理系统的一体化设计，可使系统更加可靠、高效、实时协同，具有重要而广泛的应用前景。

4、以下关于信息系统生命周期的叙述中，不正确的是（）。A、信息系统生命周期可分为立项、开发、运维和消亡四个阶段 B、立项阶段结束的里程碑是集成企业提交的立项建议书 C、广义的开发阶段包括系统实施和系统验收

D、在系统建设的初期就要考虑系统的消亡条件和时机信管网解析：

（1）立项阶段：即概念阶段或需求阶段，这一阶段根据用户业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想；然后对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》并确定立项。所以立项阶段结束的里程碑应该是形成《需求规格说明书》。信息系统的生命周期：http:// 信管网参考答案：B

5、以下关于需求分析的叙述中，不正确的是：（）

A、需求分析的目的是确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求 B、完整的需求分析过程包括：获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明书三个过程

C、根据项目的复杂程度，需求分析的工作可以由专门的系统分析人员来做，也可以由项目经理带领技术人员完成 D、软件需求分为三个层次：业务需求、用户需求、功能需求与非功能需求信管网解析：

完整的需求分析过程包括：获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明书和需求评审四个过程。软件需求工程活动的5个阶段：http:// 信管网参考答案：B

6、（）不是获取需求的方法。A、问卷调查 B、会议讨论 C、获取原型 D、决策分析信管网解析：

信息系统项目需求获取最常用的方法：问卷调查法、会议讨论法、界面原型法、可运行原型系统法。

决策分析是一种运筹学方法，决策分析是研究决策者在复杂而不确定环境下如何进行决策的理论和方法。决策分析的目的在于提供一种适于解决包括主观因素（决策者的判断及偏好）在内的的复杂决策问题的系统分析方法，其目的在于改进决策过程，提高决策准确性。信管网参考答案：D 7、8、软件设计过程是定义一个系统或组件（1）的过程，其中描述软件的结构和组织，标识各种不同组件的设计是（2）（1）A、数据和控制流 B、架构和接口 C、对象模型 D、数据模型

（2）A、软件详细设计 B、软件对象设计 C、软件环境设计 D、软件架构设计信管网解析：

软件设计是定义一个系统或组件的架构、组件、接口和其他特征的过程，并得到这个过程的结果。

软件设计包括软件架构设计和软件详细设计。架构设计属于高层设计，主要描述软件的结构和组织，标识各种不同的组件。信管网参考答案：B、D

9、软件工程中，（）的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性。A、审计 B、技术评审 C、功能确认 D、质量保证信管网解析：

软题库题目：http://

技术评审的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性，目标是识别规范说明与标准的差异，并向管理提供证据，以表明产品是否满足规范说明并遵从标准，而且可以控制变更。检查的目的是检测和识别软件产品异常。信管网参考答案：B

10、（）的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价。A、软件审计 B、软件质量保证 C、软件过程管理 D、软件走查信管网解析：

软题库题目：http://

软件审计的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价。

软件质量保证过程通过计划制定、实施和完成一组活动提供保证，这些活动保证项目生命周期中的软件产品和过程符合其规定的需求。

软件过程管理集成了过程管理和项目管理，包括启动和范围定义、软件项目计划、软件项目实施、评审和评价、关闭、软件工程度量。

走查是审评过程中采用的一种方法。走查时，软件设计者或程序开发人员指导一名或多名其他参加评审的成员，通读已书写的设计文档或编码，其他成员负责提出问题，并对有关技术、风格、可能的错误、是否有违背评审标准的地方进行评论。信管网参考答案：A

11、以下关于软件测试的描述，不正确的是：（）A、为评价和改进产品质量进行的活动 B、必须在编码阶段完成后才开始的活动 C、是为识别产品的缺陷而进行的活动

D、一般分为单元测试、集成测试、系统测试等阶段信管网解析：

软题库题目：http://

软件测试伴随开发和维护过程，通常可以在概念上划分为单元测试、集成测试和系统测试三个阶段。软件设计、测试与维护：http:// 信管网参考答案：B

12、依据GB/T 11457-2006《信息技术软件工程术语》，（）是一种静态分析技术或评审过程，在此过程中，设计者或程序员引导开发组的成员通读已书写的设计或者代码，其他成员负责提出问题，并对有关技术风格、风格、可能的错误、是否违背开发标准等方面进行评论。A、走查 B、审计 C、认证 D、鉴定信管网解析：

软题库题目：http://

鉴定：一个正式的过程，通过这个过程确定系统或部件是否符合它的规格说明，是否可在目标环境中适合于操作使用。《软件工程术语GB/T11457-2006》：http:// 信管网参考答案：A、B

15、依据GB/T 16680-2015《系统与软件工程用户文档的管理者要求》，管理者应制定和维护用户文档编制计划。（）不属于用户文档编制计划内容。

A、文档开发过程中实施的质量控制 B、用户文档的可用性要求

C、确定用户文档需要覆盖的软件产品

D、每个文档的媒体和输出格式的控制模板和标准设计

信管网解析：

依据GB/T 16680-2015《系统与软件工程用户文档的管理者要求》：

7.3 文档编制计划的内容

管理者应制定一个文档计划,描述项目中要开发的文档项,除了7.1确定的通用内容,文档编制计划还宜包含如下内容:

———确定用户文档需要覆盖的软件产品;

———每个文档或者文档集的理论依据或目的(指导性的或者供参考的)以及范围;

———每个文档的预期受众(用户属性),例如以教育水平、技能和经验为特征进行描述;

———要获取、重用或开发的文档和信息以及他们的预期来源;———用户文档的可用性要求;

———每个文档的媒体和输出格式的控制模版和标准设计;

———根据文档主题、插图、单词、页、错误信息、命令或者其他参数的个数估计用户文档的大小;

———用户文档的大纲,目录或者主题列表;

———文档开发和生产过程中的方法和工具,包括在软件开发过程中将软件变更信息及时传递到文档编写者的方法;

———角色和职责;需要的技能水平,团队成员选拔计划可以作为可选内容;

———文档开发、评审、批准通过和发布的进度表,包括对软件产品开发进度表或其他文档项目的依赖;

———翻译和本地化用户文档的相关计划;

———确定具体交付物,例如打印版的份数(如果适用),磁盘和文件格式(包括软件版本),提交物发布的位置。

A、文档开发过程中实施的质量控制属于文档管理计划的内容。

GB/T 16680-2015《系统与软件工程用户文档的管理者要求》：http://

信管网参考答案：A

16、信息系统的安全威胁分成七类，其中不包括（）A、自然事件风险和人为事件风险 B、软件系统风险和软件过程风险 C、项目管理风险和应用风险 D、功能风险和效率风险

信管网解析：

软题库题目：http:// 计算机信息应用系统的安全威胁（风险）有如下3种分类方法：

(3)从风险源的角度划分，可以划分为自然事件风险、人为事件风险、软件风险、软件过程风险、项目管理风险、应用风险、用户使用风险等。

信管网参考答案：D

17、（）不能保障公司内部网络边界的安全

A、在公司网络与Internet或外界其他接口处设置防火墙 B、公司以外网络上用户要访问公司网时，使用认证授权系统 C、禁止公司员工使用公司外部的电子邮件服务器 D、禁止公司内部网络的用户私自设置拨号上网

信管网解析：

以往软题库考前密卷考过一模一样的题：http://

信管网参考答案：C

18、安全审计（security audit）是通过测试公司信息系统对一套确定标准的符合程度来评估其安全性的系统方法，安全审计的主要作用不包括（）。

A、对潜在的攻击者起到震慑或警告作用 B、对已发生的系统破坏行为提供有效的追究证据 C、通过提供日志，帮助系统管理员发现入侵行为或潜在漏洞 D、通过性能测试，帮助系统管理员发现性能缺陷或不足

信管网解析：

软题库题目：http://

安全审计是指主体对客体进行访问和使用情况进行记录和审查，以保证安全规则被正确执行，并帮助分析安全事帮产生的原因。(教程p627)

一个安全审计系统，主要有以下作用(高级信息系统项目管理师教程p629)：

1、对潜在的攻击者起到震慑或警告作用。

2、对于已经发生的系统破坏行为提供有效的追纠证据。

3、为系统安全管理员提供有何时何地的系统使用日志，从而帮助系统安全管理员及时发现系统入侵行为或潜在的系统漏洞。

4、为系统安全管理员提供系统运行的统计日志，使系统安全管理员能够发现系统性能上的不足或需要改进的地方。

5、网络安全审计的具体内容：

6、监控网络内部的用户活动。

7、侦察系统中存在的潜在威胁。

8、对日常运行状况统计和分析。

9、对突发案件和异常事件的事后分析。

10、辅助侦破和取证。

信管网参考答案：D

19、局域网中，常采用广播消息的方法来获取访问目标IP地址对应的MAC地址，实现此功能的协议为（）。A、RARP协议 B、SMTP协议 C、SLIP协议 D、ARP协议

信管网解析：

软题库题目：http://

信管网参考答案：D

20、“采用先进成熟的技术和设备，满足当前业务需求，兼顾未来的业务需求”体现了“（）”的机房工程设计原则。A、实用性和先进性 B、灵活性和可扩展性 C、经济性/投资保护 D、可管理性

信管网解析：

软题库题目：http://

信管网参考答案：A

21、以下关于综合布线的叙述中，正确的是：（）

A、综合布线系统只适用于企业、学校、团体，不适合家庭 B、垂直干线子系统只能用光纤介质传输

C、出于安全考虑，大型楼宇的设备间和管理间必须单独设置 D、楼层配线架不一定在每一楼层都要设置信管网解析：

ABC三个选项用词太过于绝对，基本可以PASS掉。

信管网参考答案：D

22、在进行网络规划时，应制定全网统一的网络架构，并遵循统一的通信协议标准，使符合标准的计算机系统很容易进行网络互联，这体现了网络规划的（）原则。A、实用性 B、开放型 C、先进性 D、可靠性

信管网解析：

软题库题目：http://(2)开放性原则。

23、以下关于网络规划、设计与实施工作的叙述中，不正确的是：（）。

A、在设计网络拓扑结构时，应考虑的主要因素有：地理环境、传输介质与距离以及可靠性 B、在设计主干网时，连接建筑群的主干网一般考虑以光缆作为传输介质

C、在设计广域网连接方式时，如果网络用户有

信管网参考答案：D

24、在无线通信领域，现在主流应用的是第四代（4G）通信技术，其理论下载速率可达到（）Mbps（兆比特每秒）。A、2.6 B、4 C、20 D、100 信管网解析：

一般选最大的。

第四代移动电话行动通信标准，指的是第四代移动通信技术，外语缩写：4G。该技术包括TD-LTE和FDD-LTE两种制式（严格意义上来讲，LTE只是3.9G，尽管被宣传为4G无线标准，但它其实并未被3GPP认可为国际电信联盟所描述的下一代无线通讯标准IMT-Advanced，因此在严格意义上其还未达到4G的标准。只有升级版的LTE Advanced才满足国际电信联盟对4G的要求）。

4G是集3G与WLAN于一体，并能够快速传输数据、高质量、音频、视频和图像等。4G能够以100Mbps以上的速度下载，比目前的家用宽带ADSL（4兆）快25倍，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。此外，4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，然后再扩展到整个地区。很明显，4G有着不可比拟的优越性。

信管网参考答案：D

25、为了将面向对象的分析模型转化为设计模型，设计人员必须完成以下任务：设计用例实现方案、设计技术支撑设施、（）、精化设计模型。A、设计用例实现图 B、设计类图 C、设计用户界面 D、软件测试方案

信管网解析：

面向对象的分析模型主要由顶层架构图、用例与用例图、领域概念模型构成；设计模型则包含以包图表示的软件体系结构图、以交互图表示的用例实现图、完整精确的类图、针对复杂对象的状态图和用以描述流程化处理过程的活动图等。为完成这一转换过程，设计人员必须处理以下任务：

（1）针对分析模型中的用例，设计用例实现方案，实现方案用UML交互图表示；

（2）设计技术支撑设施。这些设施并非业务需求的一部分，但却为多种业务需求的实现提供公共服务，例如数据的持久存储服务、安全控制服务和远程访问服务等，需要研究这些技术支撑设施的实现方式以及它们与业务需求层面的类及子系统之间的关系。

（3）设计用户界面。针对分析模型中的领域概念模型以及引进的新类，完整、精确地确定每个类的属性和操作，并完整地标示类之间的关系。

信管网参考答案：C

26、以下关于UML（Unified Modeling Language，统一建模语言）的叙述中，不正确的是：（）A、UML适用于各种软件开发方法 B、UML适用于软件生命周期的各个阶段 C、UML不适用于迭代式的开发过程 D、UML不是编程语言

信管网解析：软题库题目：http://

UML是一种标准的建模方法，UML标准并没有定义一种标准的开发过程，它虽然可以支持现有的大部分软件开发过程，但还是比较适用于迭代式开发过程。

信管网参考答案：C

27、面向对象的软件开发过程是用例驱动的，用例是UML的重要部分，用例之间存在着一定的关系，下图表示的是用例之间的（）关系。

A、泛化 B、包含 C、扩展 D、等同

信管网解析：

包含（include）关系指的是两个用例之间的关系，其中一个用例（称作基本用例Ibaseusecase）的行为包含了另一个用例（称作包含用例，inclusionusecase）的行为。包含关系是依赖关系的版型，也就是说包含关系是比较特殊的依赖关系，它们比一般的依赖关系多一些语义。如图6-2所示是包含关系的例子，其中用例取款机专用（ATMSession）是基本用例，用例识别客户（IdentifyCustomer）和验证账号（ValidateAccount）是包含用例。

用例和用例图：http://

信管网参考答案：B

28、根据《中华人民共和国政府采购法》，（）应作为政府采购的主要方式。A、公开招标 B、邀请招标 C、竞争性谈判 D、询价

信管网解析：

软题库题目：http:// 第二十六条政府采购采用以下方式：

（一）公开招标；

（二）邀请招标；

（三）竞争性谈判；

（四）单一来源采购；

（五）询价；

（六）国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。

公开招标应作为政府采购的主要采购方式。

信管网参考答案：A

29、根据《中华人民共和国政府采购法》，以下叙述中，不正确的是：（）A、集中采购机构是非营利性事业法人，根据采购人的委托办理采购事宜

B、集中采购机构进行政府采购活动，应当符合采购价格低于市场平均价格、采购效率更高、采购质量优良和服务良好的要求 C、采购纳入集中采购目录的政府采购项目，必须委托集中采购机构代理采购

D、采购未纳入集中采购目录的政府采购项目，只能自行采购，不能委托集中采购机构采购

信管网解析：

第十八条采购人采购纳入集中采购目录的政府采购项目，必须委托集中采购机构代理采购；采购未纳入集中采购目录的政府采购项目，可以自行采购，也可以委托集中采购机构在委托的范围内代理采购。

纳入集中采购目录属于通用的政府采购项目的，应当委托集中采购机构代理采购；属于本部门、本系统有特殊要求的项目，应当实行部门集中采购；属于本单位有特殊要求的项目，经省级以上人民政府批准，可以自行采购。

《中华人民共和国政府采购法》：http://

信管网参考答案：D

30、甲乙两人分别独立开发出相同主题的阀门，但甲完成在先，乙完成在后。依据专利法规定，（）。A、甲享有专利申请权，乙不享有 B、甲不享有专利申请权，乙享有 C、甲、乙都享有专利申请权 D、甲、乙都不享有专利申请权

信管网解析：

专利申请权是都享有的，就看谁先提交申请。

信管网参考答案：C

31、通常在（）任命项目经理比较合适 A、可研过程之前 B、签订合同之前 C、招投标之前

D、开始制定项目计划前

信管网解析：

组织根据项目的特点和要求，为项目指派合适的项目经理，同时为项目经理颁发正式的项目经理任命书。组织通常在项目启动会议中公布对项目经理的正式任命以及为项目经理颁发任命书。

所以一般是在开始制定项目计划前任命项目经理。

信管网参考答案：D

32、现代项目管理过程中，一般会将项目的进度、成本、质量和范围作为项目管理的目标，这体现了项目管理的（）特点。A、多目标性 B、层次性 C、系统性 D、优先性信管网解析：

多目标性：对一个项目而言，项目目标往往不是单一的，而是一个多目标系统，希望通过一个项目的实施，实现一系列的目标，满足多方面的需求。但是很多时候不同目标之间存在着冲突，实施项目的过程就是多个目标协调的过程，由同一个层次目标的协调，也有不同层次总项目目标和子目标的协调，项目目标和组织战略的协调等。

项目目标基本表现为三方面，即时间、成本、技术性能（或质量标准）。实施项目的目的就是充分利用可获得的资源，使得项目在一定时间内在一定的预算基础上，获得期望的技术成果。然而这三个目标之间往往存在冲突。例如，通常时间的缩短要以成本的提高为代价，而时间及成本的投入不足又会影响技术性能地实现，因此三者之间要进行一定的平衡。

项目的目标的特点：http://

信管网参考答案：A

33、项目范围说明书（初步）的内容不包括（）。A、项目和范围的目标 B、产品或服务的需求和特点 C、项目需求和交付物 D、项目计划网络图

信管网解析：

软题库题目：http:// 项目范围说明书包括以下内容：

• 项目和范围的目标

• 产品或服务的需求和特性

• 项目的边界

• 产品接受标准

• 项目约束条件

• 项目假设

• 最玎的项目组织

• 最初定义的风险

• 进度里程碑

• 费用估算的量级要求

• 项目配置管理的需求

• 已批准的需要

信管网参考答案：D

4、下图是变更控制管理流程图，该流程图缺少（）。

A、评估影响记录 B、配置审计 C、变更定义

D、记录变更实施情况

信管网解析：

变更管理的一般工作程序如下：

1)提出变更申请

2)变更影响分析

3)CCB审查批准

4)实施变更

5)监控变更实施，记录变更实施情况

6)结束变更

变更管理的一般工作程序：http://

信管网参考答案：D

35、在创建工作分解结构时，描述生产一个产品所需要的实际部件、组件的分解层次表格称为（）A、风险分解结构 B、物料清单 C、组织分解结构 D、资源分解结构

信管网解析：

软题库题目：http://

物料清单用于描述了生产一个产品所需的实际部件、组件和构件的分级层次表格

一些应用领域中的其他分解结构：http://

信管网参考答案：B 36、37、下图是某项目的剪线图（时间单位：周），其关键路径是（1），工期是（2）周。

（1）A、1-4-6-8-10-11 B、1-3-9-11 C、1-4-9-11 D、1-2-5-7-11（2）A、14 B、12 C、11 D、13 信管网解析：

这题太简单了，完全送分题

找出最长的那条路径即可信管网参考答案：C、A

38、项目范围基线包括（）

A、批准的项目范围说明书、WBS及WBS字典 B、项目初步范围说明书、WBS及WBS字典 C、批准的项目范围说明书，WBS字典 D、项目详细范围说明书、WBS 信管网解析：

软题库题目：http://

通常把被批准的详细的项目范围说明书和与之相关的WBS及WBS字典作为项目的范围基准，并在整个项目的生命期内对之进行监控、核实和确认。

信管网参考答案：A

39、辅助（功能）研究是项目可行性研究中的一项重要内容。以下叙述中，正确的是（）。A、辅助（功能）研究只包括项目的某一方面，而不是项目的所有方面 B、辅助（功能）研究只能针对项目的初步可行性研究内容进行辅助的说明 C、辅助（功能）研究只涉及项目的非关键部分的研究 D、辅助（功能）研究的费用与项目可行性研究的费用无关信管网解析：

辅助（功能）研究包括项目的一个或几个方面，但不是所有方面，并且只能作为初步可行性研究、项目可行性研究和大规模投资建议的前提或辅助。

辅助（功能）研究：http://

信管网参考答案：A

40、在进行项目可行性分析时，需要在（）过程中针对投入/产出进行对比分析，以确定项目的收益率和投资回收期等。A、经济可行性分析 B、技术可行性分析 C、运行环境可行性分析 D、法律可行性分析

信管网解析：

投入产出以及收益什么的肯定是经济方面的可行性分析了

信管网参考答案：A

2017年上半年信息系统项目管理师上午综合知识真题试题解析：

41、以下关于项目沟通管理的叙述中，不正确的是：（）A、对于大多数项目而言，沟通管理计划应在项目初期就完成 B、基本的项目沟通内容信息可以从项目工作分解结构中获得 C、制定合理的工作分解结构与项目沟通是否充分无关 D、项目的组织结构在很大程度上影响项目的沟通需求

信管网解析：

应该与各项目干系人进行充分沟通才能制定一个明确、清晰、透明和合理具体的工作分解结构。

信管网参考答案：C

42、沟通管理计划包括确定项目干系人的信息和沟通需求，在编制沟通计划时，（）不是沟通计划编制的输入。A、组织过程资产 B、项目章程 C、沟通需求分析 D、项目范围说明书

信管网解析：

沟通计划编制的输入包括：组织过程资产、项目章程、项目管理计划、项目范围说明书。

沟通计划编制的输入：http://

信管网参考答案：C

43、在进行项目干系人分析时，经常用到权力/利益分析法，（）属于第二区域的项目干系人

A、项目客户 B、项目团队成员 C、项目经理 D、供应商

信管网解析：

软题库题目：http:// 2016下半年才考过这个知识点，这个知识点也是中级第二版教程上新增的一个知识。

区域干系人满意。项目的客户和项目经理的主管领导，就是这样的项目干系人。

权力/利益方格：http://

第二区域的他们对项目有很高的权力，也很关注项目的结果，项目经理应该“重点管理，及时报告”，应采取有力的行动让这个信管网参考答案：A

44、在沟通管理中，一般（）是最有效的沟通并解决干系人之间问题的方法。A、面对面会议 B、问题日志 C、问题清单 D、绩效管理

信管网解析：

软题库题目：http:// 面对面的会议是最有效的沟通和解决干系人之间问题的方法。

信管网参考答案：A

45、（）提供了一种结构化方法以便使风险识别的过程系统化、全面化，使组织能够在统一的框架下进行风险识别，提高组织风险识别的质量。A、帕累托图 B、检查表 C、风险类别 D、概率影响矩阵

信管网解析：

软题库原题：http://

风险类别提供了一种结构化方法以便使风险识别的过程系统化、全面化，保证组织能够在一个统一的框架下进行风险识别，目的是提高风险识别的质量和有效性。

《信息系统项目管理师教程第二版》P255

风险类别：http://

信管网参考答案：C

46、（）不属于风险管理计划编制的成果 A、风险类别 B、风险概率 C、风险影响力的定义 D、风险记录

信管网解析：

风险管理计划包含以下部分：方法论、角色和职责、预算、制订时间表、风险类别、风险概率和影响力的定义、概率和影响矩阵、已修订的项目干系人对风险的容忍度、报告的格式、跟踪

风险管理计划编制的输出：http://

信管网参考答案：D

47、赫兹伯格的双因素激励理论中的激励因素类似于马斯洛的需求层次理论中的“（）”。A、安全和自我实现 B、尊重和自我实现 C、安全和社会认可 D、社会认可和尊重

信管网解析：

第二类是激励因素(Motivator)，这些因素是与员工的工作本身或工作内容有关的、能促使人们产生工作满意感的一类因素，是高层次的需要，包括成就、承认、工作本身、责任、发展机会等。当激励因素缺乏时，人们就会缺乏进取心，对工作无所谓，但一旦具备了激励因素，员工则会感觉到强大的激励力量而产生对工作的满意感，所以只有这类因素才能真正激励员工。

类似于马斯洛的自尊和自我实现的需求，积极的激励行为会使员工努力积极地工作，以达到公司的目标和员工自我实现的满足感和责任感。

赫茨伯格的双因素理论：激励因素-保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克•赫茨伯格(Fredrick Herzberg)提出来的，又称双因素理论。双因素理论认为有两种完全不同的因素影响着人们的工作行为。

第一类是保健因素（Hygiene Factor），这些因素是与工作环境或条件有关的，能防止人们产生不满意感的一类因素，包括工作环境、工资薪水、公司政策、个人生活、管理监督、人际关系等。当保健因素不健全时，人们就会产生不满意感。但即使保健因素很好时，也仅仅可以消除工作中的不满意，却无法增加人们对工作的满意感，所以这些因素是无法起到激励作用的。

信管网参考答案：B

48、某公司任命小王为某信息系统开发项目的项目经理。小王组建的团队经过一段时间的磨合，成员之间项目熟悉和了解。矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。由于项目进度落后，小王又向公司提出申请，项目组假如了2名新成员。此时项目团队处于（）。A、震荡阶段 B、发挥阶段 C、形成阶段 D、规范阶段

信管网解析：

软题库题目：http://

优秀团队的建设并非一撮而就，要经历几个阶段。第一个阶段称为形成期(Forming)。团队中的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标。第二个阶段称为震荡期(Storming)。团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破，个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。第三个阶段称为正规期(Norming)。经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够确立正确的关系。第四个阶段称为发挥期(Performing)。随着相互之间的配合默契和对项目经理信任，成员积极工作，努力实现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓。

当项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段时，一个新成员加入了该团队，这个新成员和原有成员之间不熟悉，对项目目标不清晰了解，因此团队建设将从形成阶段重新开始。

信管网参考答案：C

49、（）不属于项目团队建设的工具和技巧。A、事先分派 B、培训 C、集中办公 D、认可和奖励

信管网解析：

软题库题目：http:// “事先分派“是组建项目团队所用的工具和方法。

项目团队建设的技术、方法或工具有：

1）通用管理技能

2）基本规则

3)表彰和奖励

4)培训

5）团队建设活动

6）集中办公

信管网参考答案：A50、51、一般，项目计划主要关注项目的（1），但是对大型复杂项目来说，必须优先考虑制定项目的（2）。（1）A、活动计划 B、过程计划 C、资源计划 D、组织计划（2）A、活动计划 B、过程计划 C、资源计划 D、组织计划

信管网解析：

软题库题目：http:// 一般项目的计划主要关注的是项目活动的计划。但是对大型及复杂项目来说，制定活动计划之前，必须先考虑项目的过程计划，也就是必须先确定用什么方法和过程来完成项目。

信管网参考答案：A、B

52、大型复杂项目中，统一的项目过程体系可以保证项目质量。在统一过程体系中，（）相对更重要，以使过程制度达到期望的效果。A、制定过程 B、执行过程 C、监督过程 D、改进过程

信管网解析：

要使过程达到期望的效果，就需要进行监督。

现代的社会认为，没有独立的监督机制存在不能保证制度被有效地贯彻。物理学中的“熵增原理”给了我们一个启示；孤立系统的熵是增加的。熵是一个衡量系统混乱度的指标。也就是说，如果没有外部的约束场能量，系统一定会趋于无序状态的。而这个约束系统有序的外部场能量就是指独立的监督机制。一般在组织中，这个监督机制就是质量保证(Quality Assurance)。

大型复杂项目建立统一的项目过程：http://

信管网参考答案：C

53、审核并记录供应商的绩效信息，建立必需的纠正和预防措施，作为将来选择供应商的参考过程，属于项目采购管理的（）过程 A、供方选择 B、合同收尾 C、编制合同 D、合同管理

信管网解析：

合同管理过程审核并记录卖方执行合同的绩效，以及所需进行的纠正措施。同样卖方，也会记录绩效以备将来之用。买方对卖方执行绩效评估首先是用于验证卖方是否具有承担项目中相似工作的能力。当确认卖方没有履行合同义务而买方希望进行一些纠正时也会执行类似的评估。

在合同收尾前任何时候，只要在合同变更控制条款下经双方同意都可以对合同进行修订。这种修订不一定给双方都带来同样的好处。

采购合同的管理主要是达到：

•采购合同的有效执行，项目执行组织在采购合同签订后，应该定时监督和控制供应商的产品供货和相关的服务情况。要督促供应商按时提供产品和服务，保证项目的工期。

•采购产品及服务质量的控制。为了保证这个项目所使用的各项物力、人力资源符合预计的质量要求和标准，项目执行组织应该对来自于供应商的产品和服务进行严格的检查和验收，可以在项目组织中设立质量小组或质量工程师，完成质量的控制工作。

合同管理：http://

54、采购是从外部获得产品和服务的完整的购买过程。以下关于采购的叙述中，可能不恰当的是：（）。A、卖方可能会设立一个项目来管理所有的工作 B、企业采购可以分为日常采购行为和项目采购行为

C、如果采购涉及集成众多的产品和服务，企业倾向于寻找总集成商 D、在信息系统集成行业，普遍将项目所需产品或服务资源采购称为“外包”

信管网解析：

采购一般分为招标采购和非招标采购。

信管网参考答案：B

55、项目整体绩效评估中风险评估是一个十分重要的技术。风险评估不是简单的凭空想象，必须（）后才能方便操作。A、制定风险管理计划 B、风险识别 C、风险定性分析 D、风险定量分析

信管网解析：

经过风险评估，可以找出项目的主要风险所在，如果风险过大，没有能力回避，那么就可以提前放弃该项目；如果风险在可以控制的范围内，就可以承接该项目，并制定相应的风险控制措施。风险评估不只是简单的凭空想象，必须进行量化后才能方便操作。

项目整体绩效评估-项目风险评估：http://

信管网参考答案：D

56、对项目的投资效果进行经济评价的方法，包含静态分析法和动态分析法，这两种方法的区别主要体现在（）。A、是否考虑了资金的时间价值 B、是否考虑了投资效益 C、是否考虑了投资回收期 D、是否考虑了投资总额和差额

信管网解析：

软题库题目：http://

静态分析法对若干方案进行粗略评价，或对短期投资项目做经济分析时，不考虑资金的时间价值。

动态分析法考虑资金的时间价值。

信管网参考答案：A

57、以下关于大型复杂项目和多项目管理的叙述中，不正确的是（）。A、大型复杂项目必须建立以过程为基础的管理体系

B、为了确保大型复杂项目的过程制度起到预期作用，必须在项目团队内部建立统一的体系，包括制定过程、计划过程、执行过程

C、大型复杂项目的项目过程确定后，再制定项目计划

D大型IT项目大都是在需求不十分清晰的情况下开始的，所以项目自然分成需求定义和需求实现两个主要阶段

信管网解析：

统一的项目过程包括制定过程、执行过程、监督过程。

制定过程：建立项目组织所需要的各个过程文件，支撑过程实施的操作指南、文档模板和检查表。

执行过程：按照预定义的过程实施项目。

监督过程：由独立的组织检查项目组织实施预定义过程的符合度。

大型及复杂项目的计划过程：http://

信管网参考答案：B

58、项目经理在做软件项目成本估算时，先考虑了最不利的情况，估算出项目成本为120人日，又考虑了最有利的情况下项目成本为60人日，最后考虑一般情况下的项目成本可能为75人日，该项目最终的成本预算应为（）人日。A、100 B、90 C、80 D、75 信管网解析：

软题库题目：http://

三点估算：活动历时均值（或估计值）=（乐观估计+4×最可能估计+悲观估计）/6

信管网参考答案：C

59、项目经理对项目负责，其正式权利由（）获得。A、项目工作说明书 B、成本管理计划 C、项目资源日历 D、项目章程

信管网解析：

软题库题目：http://

项目章程可以直接描述或引用其他文档来描述以下的信息：(高级信息系统项目管理师教程P84)

项目需求，它反应了客户、项目发起人或其他项目干系人的要求和期望。

项目必须实现的商业需求、项目概述或产品需求。

项目的目的或论证结果。

项目干系人的需求和期望。

指定项目经理及制授权级别。

概要的里程碑计划。

项目干系人的影响。

职能组织。

组织的、环境的和外部的假设。

组织的、环境的和外部的约束。

论证项目的业务方案，包括投资回报率。

概要预算。

信管网参考答案：D

60、质量管理工具（）常用于找出导致项目问题产生的潜在原因。A、控制图 B、鱼骨图 C、散点图 D、直方图

信管网解析：

软题库题目：http://

因果图又叫石川图或鱼骨图，它说明了各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联。它可以将各种事件和因素之问的关系用图解表示。它是利用“头脑风暴法”，集思广益，寻找影响质量、时问、成本等问题的潜在因素，然后用图形的形式来表示的一种用的方法，它能帮助我们集中注意搜寻产生问题的根源，并为收集数据指出方向。

质量控制技术与工具：http://

信管网参考答案：B

61、信息系统工程监理的内容可概括为：四控、三管、一协调，其中“三管”主要是针对项目的（）进行管理。A、进度管理、成本管理、质量管理 B、合同管理、信息管理、安全管理 C、采购管理、配置管理、安全管理 D、组织管理、范围管理、挣值管理

信管网解析：

软题库题目：http:// “四控”：进度控制、质量控制、成本控制、变更控制

“三管”：合同管理、安全管理、文档管理

“一协调”：沟通与协调业主、承建方、设备和材料供应商之间的关系。

信管网参考答案：B

62、根据《国家电子政务工程建设项目档案管理暂行办法》的规定，电子政务项目实施机构应在电子政务项目竣工验收后（）个月内，根据建设单位档案管理规定，向建设单位或本机构的档案管理部门移交档案。A、6 B、1 C、2 D、3 信管网解析：

《国家电子政务工程建设项目档案管理暂行办法》：http://

第十九条电子政务项目实施机构应在电子政务项目竣工验收后3 个月内，根据建设单位档案管理规定，向建设单位或本机构的档案管理部门移交档案。需经常利用的档案，可在办理移交手续后借出。

信管网参考答案：D

63、以下关于软件版本控制的叙述中，正确的是：（）。A、软件开发人员对源文件的修改在配置库中进行 B、受控库用于管理当前基线和控制对基线的变更 C、版本管理与发布由CCB执行

D、软件版本升级后，新基线存入产品库且版本号更新，旧版本可删除

信管网解析：

软题库题目：http://

(2)受控库。也称为主库或系统库，是用于管理当前基线和控制对基线的变更。受控库包括配置单元和被提升并集成到配置项中的组件。软件工程师和其他人员可以自由地复制受控库中的单元或组件。然而，必须有适当的权限授权变更。受控库中的单元或组件用于创建集成、系统和验收测试或对用户发布的构建。

配置库是软件配置管理系统的根本。库是集中控制的文件库，并提供对库中所存储文件的版本控制。任何库中的文件都被视为在确定的软件配置管理之下。库中的文件是不会变的，即它们不能被更改。

版本管理与发布由配置管理员执行。

旧版本不能删除。

信管网参考答案：B

64、在与客户签订合同时，可以增加一些条款，如限定客户提出需求变更的时间，规定何种情况的变更可以接受，拒绝或部分接受，规定发生需求变更时必须执行变更管理流程等内容属于针对需求变更的（）。A、合同管理 B、需求基线管理 C、文档管理 D、过程管理

信管网解析：

需求变更给软件开发带来的影响有目共睹，所以在与客户签订合同时，可以增加一些相关条款，如限定客户提出需求变更的时间，规定何种情况的变更可以接受、拒绝或部分接受，还可以规定发生需求变更时必须执行变更管理流程。虽然软件开发合同很难在签订之初就能够精确定义每项需求，单靠合同是帮不上忙的，但也不能忽视合同的约束力。

如何有效控制需求变更：http://

信管网参考答案：A 65、项目的需求文档应精准描述要交付的产品，应能反映出项目的变更。当不得不作出变更时，应该（）对被影响的需求文件进行处理。

A、从关注高层系统需求变更的角度 B、从关注底层功能需求变更的角度 C、按照从高层到底层的顺序 D、按照从底层到高层的顺序

信管网解析：

当你不得不做出变更时，应该按从高级到低级的顺序对被影响的需求文档进行处理。举个例子，一个已建议的变更可能影响一个使用实例和功能需求但不影响任何业务需求。改动高层系统需求能够影响多个软件需求。如果在最低层需求上做出变更，（典型的情况是一个功能性需求），可能会导致需求同上层文档不一致。

需求变更管理：http://

信管网参考答案：C

66、某机构拟进行办公自动化系统的建设，有四种方式可以选择：①企业自行从头开发；②复用已有的构件；③外购现成的软件产品；④承包给专业公司开发。针对这几种方式，项目经理提供了如下表所示的决策树。其中在复用的情况下，如果变化大则存在两种可能，简单构造的概率为0.2，成本约31万元；复杂构造的概率为0.8，成本约49万元。据此表，管理者选择建设方式的最佳决策是（）。

A、企业自行从头开发 B、复用已有的构件 C、外购现成的软件产品 D、承包给专业公司开发

信管网解析：

软题库题目：http://

在软件应用领域，直接获取(购买)计算机软件常常比自行开发的成本要低得多。软件工程管理者面临着做出自行开发还是购买的决策问题，而且由于存在多种可选的获取方案使得决策更加复杂。这些决策包括：从头开始构造系统：复用已有的“具有部分经验”的构件来构造系统；购买现成的软件产品，并进行修改以满足当前项目的需要；将软件开发承包给外面的开发商。

可以采用决策树分析来帮助管理者进行决策

自行开发：38*0.3+45*0.7=42.9

复用：27.5*0.4+（0.2*31+0.8*49）=56.4外购：21*0.7+30*0.3=23.7

承包：35*0.6+50*0.4=41

所以选择外购是期望成本最低的。

信管网参考答案：C

67、下图标出了某产品从产地Vs到销地Vt的运输网，剪线上的数字表示这条输线的最大通过能力（流量）（单位：万吨/小时）。产品经过该运输网从Vs到Vt的最大运输能力可以达到（）万吨/小时。

A、5 B、6 C、7 D、8 信管网解析：

软题库题目：http:// 最大值的二条线路

VS-V2-V4-VT=

3VS-V1-V3-VT=2

信管网参考答案：A

68、假设某IT服务企业，其固定成本为50万元，每项服务的可变成本为2000元/次，提供每项服务的价格为2500元/次，那么该企业的盈亏平衡点为（）次。A、1500 B、1000 C、600 D、1200 信管网解析：

软题库题目：http://

盈亏平衡点（Break Even Point,简称BEP）又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点。通常是指全部销售收入等于全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。以盈亏平衡点的界限，当销售收入高于盈亏平衡点时企业盈利，反之，企业就亏损。盈亏平衡点可以用销售量来表示，即盈亏平衡点的销售量；也可以用销售额来表示，即盈亏平衡点的销售额。

设为X次

500000=2500*X-2000*X

X=1000

信管网参考答案：B

69、某企业生产甲、乙两种产品，其单位利润分别是300元、200元，该公司有两个机械加工中心Ⅰ和Ⅱ，它们每天工作的有效工时分别为20小时、18小时。甲、乙产品都需经过这两个中心加工，生产每单位产品甲在加工中心Ⅰ需要1小时，在加工中心Ⅱ需要3小时。生产每单位产品乙在加工中心Ⅰ和Ⅱ各需要2小时和1小时。根据市场调查，产品甲的日需求量不会超过5单位，产品乙则无论生产多少都能售完。利润最大的生产方案是（）。A、每天生产产品甲4.2单位，乙8.6单位 B、每天生产产品甲4.6单位，乙6.8单位 C、每天生产产品甲3.6单位，乙7.5单位 D、每天生产产品甲3.2单位，乙8.4单位

信管网解析：

软题库题目：http:// 用代入排除法

A选项代入甲乙在中心Ⅰ的时间总和为21.4超过了20，不符合。

B选项代入甲乙在中心Ⅱ的时间总和为20.6，超过了18，不符合C选项代入甲乙在中心Ⅱ的时间总和为18.3，超过了18，不符合D选项符合要求

信管网参考答案：D

70、项目经理在运行预算方案编制时，收集到的基础数据如下：工作包的成本估算为40万元；工作包的应急储备金为4万元；管理储备金为2万元。该项目的成本基准是（）万元。A、40 B、44 C、42 D、46 信管网解析：

这里主要考察管理储备是项目预算的一部分，但不是成本基准的一部分。

所以成本基准=40+4=44万元

应急储备和管理储备：http://

信管网参考答案：B

71、Cloud computing is a type of Internet-based computing that provides shared computer processing resources and data to computers and other devices on demand.Advocates claim that cloud computing allows companies to avoid up-front infrastructure costs.Cloud computing now has few service form, but it is not including（）.A、IaaS B、PaaS C、SaaS D、DaaS 信管网解析：

A、IaaS

B、PaaS

C、SaaS

D、DaaS

云计算可以认为包括以下几个层次的服务：基础设施即服务（IaaS），平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。

信管网参考答案：D 72、（）represents the information assets characterized by such a High volume, Velocity and Variety to require specific Technology and Analytical Methods for its transformation into Value.A、Internet plus B、Industry 4.0 C、Big data D、Cloud computing 信管网解析：

72、（）代表以高容量、速度和多样性为特征的信息资产，需要特定技术和分析方法将其转化为价值。

A、互联网+

B，工业

4C，大数据

D，云计算

信管网参考答案：C

73、项目的生命周期是对项目各个阶段从开始到结束的描述。下列哪项不是一个阶段的传统项目的生命周期，它是（）。

A、发展

B、概念 C、系统分析

D、实施

信管网参考答案：B 74、Projects are a mean of achieving organizational（）.A、culture B、strategy C、spirit D、structure 信管网解析：

74、项目是实现组织（）的手段。

A、文化

B、策略

C、精神

D、结构

信管网参考答案：B

75、（）seeks to build confidence that a future output or an unfinished output, will be completed in a manner that meets the specified requirements and expectations.A、Quality assurance B、Quality plan C、Quality control D、Quality metrics 信管网解析：

75、（）寻求建立一种未来产出或未完成产出的信心，以满足特定要求和期望的方式完成。

A、质量保证

B、质量计划

C、质量控制

D、质量度量

信管网参考答案：A

第五篇：信息系统项目管理师

信息系统项目管理师

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论项目的综合管理

【摘要】

2006年4月，我有幸参与了国家发改委投资建设的“XXX部委办公业务资源信息系统”项目的工程建设，并担任应用系统建设方的项目经理，负责项目的整体规划、组织实施和管理控制。由于该项目规模大、涉及范围广，参与人员和公司众多，具有大型复杂项目特点，首先建立适合该项目的过程管理体系，以指导、管理和约束各方以一致的方式来实施项目。通过制定“三审”制管理和控制项目实施，制定变更管理制度有效管控项目变更，通过项目分项验收、初步验收和竣工验收的三阶段验收过程来保证项目的成功收尾。在项目的实施过程中，我以积极的态度推动项目进展，加强各方沟通，平衡相关干系人的利益，有效地控制了项目的范围和进度，确保了项目的质量，最终顺利完成了该项目，取得了用户高度的认可。【正文】

为进一步增强XXX部委工作的科学性和民主性，提高XXX部委的工作效率和质量，在XXX领导、原信息产业部部长吴基传同志的领导和指导下，由XXX部委常委会办公厅向国家发改委申请建设“XXX部委办公业务资源信息系统”。经国家发改委批复，总投资金额为XXXX万元，其中应用系统包为3056万，由我公司承建。该项目于2006年X月正式启动，我有幸被公司任命为现场项目经理，全面主持该项目的管理工作。该项目的应用系统建设内容包括XXX部委...六大业务应用系统，合计37个子系统。经过两年多的系统建设和试运行，在支撑XXX代表大会和常委会的代表、会议管理方面发挥了重要作用，初步实现了XXX部委立法、监督工作的全业务流程管理，进一步增强机关整体信息化水平

信息系统项目管理师

http:// 和办公工作效率，得到了业主和最终用户的高度认可。

在该项目领导小组的亲切关怀和具体指导下，业主的全力配合与支持下，我与项目组全体同仁一起并肩作战，克服种种困难，历经两年多的系统建设和试运行，于2009年10月全面通过了验收委员会的竣工验收。

该项目的成功实施，我们认为得益于有效的项目整体管理机制，下面结合笔者实际经验，简要介绍该项目的整体管理过程和方法。

一、制定项目管理规划

XXX部委项目具有项目规模大、建设周期长、政治及社会意义重大、涉及领域广且复杂等特点，需要按照大型项目建设特点并参照国家电子政务工程建设标准规范对项目进行整体规划。具体规划工作如下：

1、大型及复杂项目在制定项目计划前，需要建立一套适合本项目的项目管理过程体系，XXX部委项目的业主方、监理方和各承建方对此有足够的认识，委托我们牵头起草制定《XXX部委项目工程建设管理办法》，经过多次讨论、审议并通过了该管理办法。该项目管理办法要求打破各承建公司界限，成立工程总体组，统一管理项目的实施工作。提出以应用为龙头，指导网络、安全系统的建设；建立项目管理和控制流程，建立项目沟通机制和采购管理制度等；为后续制定详细项目管理计划和项目实施提供了依据。

2、在制定项目管理计划过程中，根据该项目自身特点，我们划分了项目阶段、制定了范围管理计划、质量管理计划、配置管理计划、沟通管理计划、采购管理计划及工程档案管理计划等内容。对于项目阶段的划分，考虑到该项目业务需求的不确定性以及应用支持平台选型的关键问题，我们提出将项目划分为两个大的阶段，第一阶段为业务需求的原型法求证和应用支持平台的选型技术论证，信息系统项目管理师

http:// 并通过试点应用以进一步确认。第二阶段是在第一阶段成果基础上基于成熟的应用支持平台产品全面开展系统开发、测试、上线及试运行工作。对于范围管理计划，我们严格按照发改委批复的初步设计开展项目范围管理工作，如项目范围发生变更，根据《国家发改委的电子政务工程管理办法》，向发改委进行报备。为满足国家档案局对该项目的项目档案验收的要求，我们配合业主和监理制定了项目档案管理办法，对项目从招投标开始到项目竣工验收全过程的过程文件进行管理和归档。

3、项目管理计划经过了多次评审，并确立了里程碑基线。在工程建设及试运行期间，我们不断对项目管理计划进行调整和更新，以适应新形势的变化。

二、项目执行及管控

项目执行及管控是对实现项目管理计划所规定的工作进行实施、管理和监控的过程。根据项目管理计划，为便于分工和管理，我将项目团队分为总体组、六个业务应用开发组、平台技术组、数据库组、系统测试组、配置管理组和标准规范组。其中总体组由项目经理和技术总监组成，负责项目的管控和技术总把关，并向业主和监理汇报。其他各组均设立组长，明确分工和职责。六个业务组对应六大业务应用系统的具体开发工作，其他职能组协助系统的开发和管理工作。合理建立项目组织机构为项目实施开展提供了有力组织保障。

在项目整体管控方面，建立了“三审”制度。每一项建设任务均按开工审查、上线部署审查、分项验收审查三个阶段实施审查；每一项采购（硬件设备及系统软件）均按采购申请审批、询价申报审批、到货验收三个流程实施审查。我们作为承建方，在每一个系统上线或采购前均严格执行三审制度，进行汇报、接收审查及获得验收确认。

信息系统项目管理师

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根据工程建设具体情况，需要阶段性接收业主方工作审查。我带领项目组开展项目绩效的收集，讨论并形成阶段性工作汇报PPT，通过会议形式向业主汇报接收审查，业主根据我们的绩效情况提出具体的整改要求，并在监理监督下,会后开展具体的整改工作。

三、整体变更控制

整体变更控制过程用来审查所有变更请求，批准变更，并维护项目管理计划、项目范围说明书和其他可交付成果。由于该项目时间跨度大、涉及内容广，在项目的实施过程中，因换届、机构调整、部门领导变动等因素导致需求发生了较大的变化，为规范项目变更管理，由监理牵头，各方参与制定了《项目变更管理办法》。该办法明确了变更控制流程和变更文档模板，并成立变更控制委员会，主要由信息中心领导、业务处处长及科员组成，必要时邀请专家顾问参与。项目组依据该办法先进行需求调研及分析，确认与用户理解一致后，提出变更后的实施方案，随变更请求，提交变更控制委员会进行批准。批准通过后，需更新项目管理计划等文档作为项目控制基线。变更请求文档，更新的项目文档作为过程文档进行管理。对于建设需求变化较大的，比如子系统级的变更、第三方采购软件选型变更等，需根据发改委《关于进一步加强国家电子政务工程建设项目管理工作的通知》中的相关规定，在规定的调整范围内进行变更得，需对变更原因、变更内容、涉及费用等情况说明并向发改委进行报备。

四、项目收尾

项目收尾指完结项目管理计划中规定的所有活动以正式结束项目的过程。该项目的收尾或验收需依据《国家电子政务验收大纲》的要求，分为分项验收、工程初步验收和竣工验收三个阶段。由于项目规模大，分系统众多，又涉及第三方

信息系统项目管理师

http:// 转包和采购，使得项目验收的工作量很大。在项目建设后期，几乎耗费了我全部的时间用于项目验收工作。为顺利完成项目验收，我采取了在项目组内部成立验收文档组，调动其它分组组长参与具体的验收相关工作的措施。下面简要介绍三个阶段的验收过程：

分项验收是项目整体验收的基础和关键，分项验收需要最终用户出具用户使用报告，作为分项验收不可缺少的依据。出具用户使用报告需要最终用户单位报各级领导层层审批，加上领导通常很忙，效率很低。有时赶上某位领导出差，要等上一周的时间；有时用户单位的领导怕担责任，相互推诿，能拖则拖。针对这些情况，我通常先走正常的审批流程，不断监控审批情况，一旦发现有拖延，就加强督促力度；遇到用户领导推诿或是不想签的情况，我会同信息中心局领导沟通，请他们出面协调最终用户主管局领导协商解决。随着各分系统的上线和试运行，我们采取了“成熟一个，验收一个”的策略，经过9个月的努力，完成了共xx项的全部分项验收工作，为工程初步验收打下了坚实基础。

为顺利通过专家组的初步验收审查，项目组采取了按终验标准准备的策略，一是聘请第三方测评机构进行系统验收测试、风险评估和等级化保护测评两项测评工作；二是准备初步验收总报告、工程、技术、财务和档案分项报告；三是邀请工程、技术、财务和档案专家组提前入场指导验收工作。在监理的统一协调管理下，各承建单位打破公司界限，成立验收工作准备小组，开展验收准备工作。期间，我组织应用系统项目团队召开了验收动员大会，要求团队各成员以配合验收工作为首要任务，积极推进验收工作的开展。经过一个多月紧张的准备工作，项目组于2008年XX月XX日在XXX召开了工程初步验收会议。会议期间，我们负责专家提问的关于应用系统建设部分的应答、配合分项专家组出具分项验收

信息系统项目管理师

http:// 报告，配合专家总体组出具初步验收报告。最终顺利通过了初步验收。

完成了初步验收工作，工程整体进入了试运行阶段，为完成竣工验收工作，我们主要完成了三方面的工作：一是大力推进办公平台在全机关各单位的全面应用；二是根据初步验收专家组和第三方测评机构提出的整改意见组织力量开展各项整改工作；三是编制工程试运行报告、工程整改报告和典型应用案例，配合业主形成竣工验收申请材料，向国家发改委提出竣工验收申请。因准备工作充分，本次竣工验收获得了专家的高度认可，并顺利通过。

从该项目启动到竣工验收，经历了三年多的时间，总结整个项目的实施，我们认为得益于在项目初期阶段就建立了符合大型复杂项目特点的项目管理过程体系，引入了项目整体管理理念和方法，对项目进行了科学、规范的整体管理。通过项目整体管理，使项目所有的组成要素在适当的时间充分地、有机地结合在一起，极大地提高了项目的实施效率。

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