家具事业部2017年总结及2018年计划

第一篇：家具事业部2017年总结及2018年计划

家具事业部— 王欢2017年总结及2018年计划

一、2017年主要工作总结：

2017年眼看已经到达尾声，细数工作中大大小小的项目，电力的订单相对于去年有所回暖。总结今年，在工作忙碌的同时，也发现了很多问题。工作中发现的问题，也是明年要计划解决的。具体存在哪些问题呢？我们来谈谈我认为出现的三大问题：1.急货问题，2.运输安装不及时，3.售后响应不及时，4.区县送货点过多。5.业务员未沟通清楚送货点位置及送货点数量问题。6.业务员未及时找我们下单，造成急单。7.调货单信息与客户需求的信息有误。8.调货单信息不全不够详细。

1.急货问题：首先讲讲第一个问题。当面临急货时，通常业务员会直接给我们说是急货，需要早点交货。这个时候我们会直接下给重庆生产快的厂家加急赶货，时间是控制住了，但是也就丢了质量。这也就是2017年出现的一大问题，也是2018年需要去解决的问题。

如何去抉择交货时间和保证质量的二选一问题。我觉得我们应该细化这个问题，做分情况处理的详细探讨。急货通常有多种情况表现，一是可能客户东西欠缺影响工作了所以急需，二是应付领导检查，三是虚假的急（也就是客户只是想早点使用而已，或者早点更换现有的旧家具）。这三个问题的前提是，在客户规定的时间内交付不了广东货。

三个当中最重要的急需就是应付领导检查了，我们必须响应客户的速度，安排重庆最快的厂家生产，所以这种情况多数保证不到质量，客户可能会说质量差，但是也是无法兼得的，业务员也需要得知。其次是东西欠缺的情况，这种情况需要我们或者业务员充分给客户说明情况，适当超过客户需求时间，安排生产广东产品，而不能图简单下给重庆厂家做。最后一种情况，就不用过多考虑，直接下广东厂家生产。

2.运输安装不及时：目前安装的订单较多，安装及运输师傅太少出现瓶颈，造成急单货到了也交不了货。

3.售后响应不及时：售后响应不及时。安装师傅现场安装完后未有及时反应出现的售后问题。

4.区县送货点过多：一个订单出现十几二十个送货地点，按目前我们的人力资料来说逐个送货不太现实。需要业务员与客户充分沟通解决办法，例如是否让十几个地点减少为几个集中点，货品全部安装完，然后让临近地到集中点提货。

5.业务员未沟通清楚送货点位置及送货点数量问题：订单下完后即将送货，才发现需要送十几个地方。由于货品成堆难以分货，造成送货极度困难。

6.业务员未及时找我们下单，造成急单：今年多次遇到这种情况，通过订单上的电话像客户沟通方案或者沟通送货情况的时候，才知晓客户早已下单，造成我们很晚才和客户沟通方案或者送货。

7.调货单信息与客户需求的信息有误：调货单上的产品数量或者产品种类与客户的真正需求有误差，造成多调货或调错货。8.调货单信息不全不够详细：调货单经常出现无尺寸，或者没有提供图片，或者没有说明材质，或者没有地址，然后让我们自己去沟通。这种情况业务员或者商务自己先沟通清楚，或者不懂的就先让我们自己沟通好了，我们再提供相关信息传调货单。

一、2018年主要工作计划：.1.改进方案的多样性：改进方案，尽量改变老式方案，例如色彩的选择，不要老是选择灰白色台面或者传统胡桃色油漆。多尝试其他颜色搭配以及变化其他风格。

2.全面提高产品质量：尽量避免在重庆厂家下单，最好在广东厂家下单生产，尽可能的向客户提供高质量的产品。在时间、预算充足下尽可能的下广东的高质量产品，包括软体。

3.增加安装师傅及货运师傅的数量：现目前的情况急缺安装师傅及货运师傅，导致货物不能及时送往客户手里，预计需要增加2-3个安装及送货的师傅。

第二篇：业务事业部工作总结和计划

2014工作总结和2015工作计划

xx事业部

xx

经过2013年的转型磨合，2014年公司开辟了新方向，调整了业务部门。我成为xx事业部的一员，隶属xx解决方案团队。在本部门负责协助市场开拓、辅助部门业务、对外关系维护三部分工作。现将本人2014工作总结和2015工作计划公布如下：

一、市场开拓篇： 1、3月根据部门市场开拓计划分工，我从相关xx搜集xx省部分辖区内所有的已开业及正在建设的xx、xx、xx、xx，并且挨个电话联系确认。经过初步筛选类型、面积、业态、开发商、地址、电话等因素，整理出符合业务定位的xx名单。2、4月起开始市场推进，根据名单逐个拜访xx及周边的商业综合体，和部门同事配合推销我们的方案，和客户群体建立联系。迄

1xx；2xx；3xx；4xx；5xx；6xx；7xx；今接触过的客户单位有○○○○○○○8xx；○9xx；○10xx；○11xx；○12xx；○13xx；○14xx；○15xx；○16xx；○17xx。○

3、梳理完客户群体后，制定目标客户并跟进，负责和同事两条线路推进xx项目，负责和企划经理xx的关系维护。后因集团范围内人事调整，xx项目进展搁浅，遂将重心转移。

4、下半年接手xx项目，关于一期尾款拖欠事宜，在双方高层协商后，长期跟进项目，以对方IT负责人为切入口，关系渗透，了解高层想法，现将二期需求确定，进入合同签订阶段，尾款也有望回收。

5、和同事相互协助跟进xx项目，主要负责信息部xx、xx关系网维护，梳理内部关系网，现已签订双方战略合作协议，客户明确表示可从xx、xx渗透集团项目，目前“xx”项目处于合同阶段，和战略市场部初步交流，了解集团想法为下一步合作打下基础。

6、平时加强积累，提升能力，组织小团队参加公司面向企业、行业客户的各类交流会议、宣讲活动，扩大xx产品的影响力。如xx“创新求变、智慧运营”主题交流会。

二、部门业务篇：

1、为5月23日“xx、xx”xx会议的负责人。负责会务确认、流程安排、会议主持、客户接待、方案宣讲事宜。此次会议为xx解决方案的初次发布会，取得了一定的成效。

2、为11月8日“xx亲子两日游”的负责人。负责活动确认、流程安排、客户接待工作。此次活动人数36人，和xx负责人也是在此次活动中关系进一步加强。有了后继的合作。

3、为11月28日“xx亲子二次游”的负责人。负责活动确认、流程安排、客户接待工作。此次活动人数21人，和厂商、合作伙伴、老客户关系进一步加强。

4、参与产品1.0到2.0版本设计前端需求调研阶段，将每次交流后会议要及示反馈产品人员。

5、制作升级版本的xx解决方案PPT及相关方案素材制作工作。

1组织确认集体去xx6、负责部门活动的组织协调和经费管理。○

2组织安排和xx部门一起xx的活动；3安排、参加同事婚礼事宜；○○4前半年安排xx培训。参加部门重要客户的宴请招待工作。○

三、对外维系篇：

1、负责维系和xx的关系，保持和政府的一致步伐和信息及时1参加xx的年会，2度。○和xx领导及各会员单位保持良好的关系；○带团协助xx2014xx的年会工作，提供人手帮助，大大减轻了此次会议的工作量，获得了xx和工作人员的好评，和xx亲密度加深。

2、负责和运营商xx的联系，长期和xx、xx、xx、xx保持良好关系，有利于借势扩大市场。

3、负责和运营商xx的联系，对接xx，并和其手下2位客户经理合作过项目，有过交集。

4、和xx建立合作关系，协助完成xx团队关于xx的课题工作。

四、2015个人计划篇：

1当日客户纪

1、提升执行力，克服惰性。除特殊情况外，做到○2领导交代的工作当天汇报；○3不迟到。要当日发；○

1每周制定本周工作重点和客户

2、加强自身修养，做好规划。○

2保证一周三天拜访客拜访安排，以完成度和信息获取效果检测；○

3空余时间学习工作软件，户数，注意交流方式，每次取得新信息。○4通过xx考试。5认真学习每次产品相关知识争取以后独当一面。○○并表达看法。

五、2015市场计划篇：

1、圈定负责的xx区域市场，以xx为主，在初期建立起联系的xx去推动产品。如迄今为止的xx。

2、做好xx的关系，加大投入让人带入xx圈子，和各个高层建立联系并推动产品。如xx等。

3、加强和xx、xx等运营商的卖宽带流量关系，和客户经理或者负责人搞好关系，透过关系网或者一同推动市场。

4、加强和专业性的xx联系，深入关系，捆绑式或者介入式推动。如xx等就做xx规划。

5、加强和xx、xx的关系，对方会介绍客户，互惠互利。如xx等，圈定战线条路。

6、政府关系维系。

1首选xx，经济实力雄厚，合作深入长期

7、做好标杆型客户。○

2做好xx。○3xx。发展，争取每年的预算都能拿到一部分。○

8、产品研发加强，平台做稳定，打通xx、xx。做到xx。

第三篇：新事业部拓展计划

消费电子事业部拓展计划

2009年根据公司战略调整需要，公司特增加新事业部，新事业部将承担重要的任务，一是推动新的业务以推动新的销售业绩增长，二是通过新事业部推广进一步延伸新的业态，挖掘新的营销空间与商业模式。

新事业部列定为消费电子事业部，定名消费电子事业部就是希望通过各大消费电子渠道的推广，让家居安防产品真正如家用电器般实现消费电子化。目前属于市场探索阶段，目前初步定向渠道为礼品渠道、团购渠道、电子城渠道与其他特殊业种（特殊业种需要在进行市场考察的过程中摸索创立）。

消费电子事业部下面暂分为礼品销售部与电子渠道销售部，初期以礼品事业与商场事业两线推广，前者主要面对礼品公司、团购企业单位，提供安防礼品服务，提倡送礼送安全服务。二是尝试部分地区电子城渠道推广，创建一条类似商场推广的模式。

从成本角度与有限的资源上考虑，礼品渠道初期推广面向礼品公司，以招聘当地礼品渠道分销商、企业团购礼品中间商等商业模式。计划推广基本思路如下：

一．礼品销售部推广计划

1．制定礼品渠道商、企业团购礼品中间商销售政策、礼品价格体系、礼品产品组合、优惠政策

1）礼品渠道产品定位分两种：一是保持保持3A代理价以上价格的3A牌礼品，二是直接成为企业促销赠品的中性产品（中性产品建议应具备较强的价格让利优势）。

2）由于礼品渠道的特殊性，所以产品组合计划为礼盒套装及小产品，以集团现有产品为准，以适合市场需要

3）礼品优惠政策另行拟定，主要方式以市级为单位招聘礼品渠道销售商，门槛初步定为5000元-20000元左右；此外也同步考虑与礼品公司合作的模式（礼品公司介绍推广以获取返利提点）

2．制定礼品渠道推广计划（企业数据库推广、邮件推广、展会推广、网站推广）

1）因资源受限，初期以数据库、邮件营销配合电话推广为主，通过各种方式调集、收集各大主要礼品公司，通过优惠政策吸引加盟

2）与销售部共同参加礼品展会（分享有关礼品渠道业务资源）

3）建议制定一款礼品包装盒（可适用大部分套装产品），同时需要建设礼品网，3A安防礼品网建立不仅有利于独立推广礼品市场，同时作为副网站能跟主网站呼应，得升公司品牌效益宣传。同时推广成本极其低廉，主要费用为空间域名300元。此外，加强礼品等行业关键词的优化推广以增加新事业部的业务来源

4）在礼品市场进入正常运转轨道，可以考察调研相关媒体（如礼品杂志、礼品网广告）

二．商场销售部推广渠道

商场销售部今年初步以部分地区（珠三角）的电子城渠道为主，第一阶段为攻克电子城等IT渠道，这对公司以后商业体系有深远意义。

1．制定有关的电子城市场政策与价格体系

电子城市场政策与价格体系年前已经初步形成初案，基本形成“安防店主”

招募思路。以灵活的政策与现有的价格优势，在每个一个电子市场均招募一个销售商。

2．电子市场推广计划

在初期推广阶段，受人力与资源限制，以数据库营销+一定的市场访查+电话营销为准。市场推广支持需要公司制作独立的网站平台，也即3A商场事业网

三．其他特种渠道

1．电工五金、锁具类、建材等

1）．制定建材渠道特殊销售政策

2）．制作独立网站推广

2．其他渠道以数据库+邮件群发营销推动，以从中考察安防产品在各类特定行业里的吸引力，从中圈定重点推广渠道

四．消费电子部部门组成计划

事业部销售经理1名：负责渠道事业规划、商业谈判、活动策划、广告推广策划、资源协调

用人方案一：销售助理1名：负责特殊渠道周边市场调查、客户资料收集、补货、协助数据库营销、协助招商等工作

用人方案二：执行经理1名，执行经理要求对礼品、建材渠道有实际操作经验，能协助事业部经理决策、规划并开拓新市场

注：视招聘需求从二方案中选一

五．部门目标

努力实现公司100万销售目标，努力为公司发掘新的营销商业模式与新市场

六．小结

以上推广计划只是结合我本人的经验对市场做的一项初步预测。新事业部属于开荒型，同时也是市场探索型部门，必然会遇到一定的推广难度，希望各部门能给予充分的配合支持，带动新事业部的成长。同时，市场只要经过缜密地考察推广，我们是可以充分发掘各类商机，这里，接手创建新事业部，我是满怀压力，但同时对新事业部的发展也充满信心，相信明天会更好。

2009．02．14

第四篇：家具营销计划

家具营销计划

我个人认为首先做一下产品定位和市场分析，来确定可能的潜在客户有哪些。您代理的是一大品牌家具，价位属中高档，其消费群体必然有可观的收入和一定的经济基础。从整个家具市场来说，主要购买者包括以下几个群体：

1.购买新房者。新的房子自然要配新的家具，这是中国人的传统习惯。

2.新婚夫妇。很多新婚夫妇仍然是主要的购买力量。

3.因家具款式过于陈旧想更换家具款式的消费者。

宣传是提高家具销售量的第一步也是非常重要的一步。做好宣传后，会吸引足够的人气和潜在客户的到来，还会为下一步消费者的购买打下良好的基础。

明确宣传对象，尽可能缩小范围，不但会降低宣传成本，而且提高了广告的效率和精准度。您不希望在广告方面作过多投入，因此电视广告这种需要投入过多，受众范围非常大的宣传方式首先被否定。结合受众目标和产品特性，建议以传单和海报的宣传方式为主，如果您经济条件允许的话还可以采用电台广播的方式。宣传时有以下几点需注意：

1.宣传时，产品定位首先要清楚，欧式品牌，中高档产品，因此不要轻言降价促销，自损身段，不到万不得已，绝不打价格战。宣传口号，我推荐的是“〃〃〃〃〃家具，打造高品质生活”，定位是追求高品质生活的高收入人群。是采用哪种高级进口木材作为原材料，哪种

风格设计，产品有何与众不同之处，品牌地位如何，这些最好都讲清楚，一定要突出产品的差异性、2.传单的制作。传单的制作需要下大本钱，决不能草草了事，您需要将这种欧式家具的最美一面通过传单展示出来，各种精美的家具款式要在传单上尽量都有，要通过这份传单充分调动消费者的好奇心和购买欲，要让消费者忍不住来看看这传单上的家具到底什么样。当然了，这说的可能有点夸张，不过要尽量通过这份传单展示店家的实力。

3.个人认为传单的发放地点有讲究，建议要覆盖这几个地方： 1 房地产销售中心婚姻登记所婚庆公司你所在商场半径一公里内人流较大的地方

4.寻求合作者。建议合作者为房地产商，婚庆公司，可以和其协商建立初步的合作协议，相互为其推荐顾客，或者交换客户资料，因为其顾客中有很大一部分是相同的。甚至可以省去前面的传单发放，由这些合作者代为发放，毕竟发传单的人不可能天天守在那儿。

第二，要把所有最漂亮的家具展示出来，不要把最好的款式放在仓库中。

面对面的营销是最重要的一环，它关系着交易能否成功。因产品为中高档产品，除非消费故意在价格上纠缠，否则不要在价格中纠缠过多。如果顾客对产品表现出一定的兴趣，销售人员应着重介绍产品

特性，品牌内涵，以科学的数据和品牌辉煌的经历来让消费者了解熟悉这个品牌，消除消费者猜疑、犹豫的购买心理。毕竟，家具这种东西属于大宗物品，需要经过认真考察和深思熟虑，特别是一个陌生的品牌，难免会产生不信任感，销售人员的一个重要任务就是通过介绍产品和品牌来让顾客产生信任感。除此之外，向顾客介绍时，应着重突出产品的差异性，你和别人的家具不同，顾客才来买你的，而不是仅仅因为价格。

采用体验式营销方式，顾名思义，就是创造更多的机会，从目标受众的角度着眼，让消费者体验，获得真实的、鲜明的感受。前面已经提到要把最精美的家具摆放在最显眼的位置，这样做还不够，要让消费者摸个够，试个够，千万别说“不买别摸”这种蠢话，不要打击

消费者的购买热情。很多人逛商场是瞎逛，看到了喜欢的就买，女人尤其是这样，而女性往往是相信自己体验过，因此千万不要“守身如玉”。

对待客户的态度一定要好，尤其是售后服务，作为一个新的品牌，前期是口碑形成的关键阶段，如果有一个顾客不满意，他所带来的负面效应可能是让你损失至少十个顾客。可以开展这样一个活动，让已有的顾客介绍新的顾客，如果介绍的顾客交易成功，可以赠送一份礼品给介绍他来的顾客。

我相信只要认真对待肯定会打开销量，取得开门红，祝您财源广进！

第五篇：事业部总结

篇一：事业部2011工作总结

事业部2011工作总结

2011年是非常困难之一年，第二事业部成立以来，在缺兵少将的情况下，面对种种困难，在人民币升值，同时市场需求急剧衰退的形势下，较好的完成了公司交给的任务，取得了阶段性成果，为进一步发展奠定了基础，2012年是更为困难的一年，为此我们需要及时总结经验，以利再战。

一、2011年取得的成绩

自2011年4月2日我部成立以来，在8个月时间内，经过艰苦卓绝地奋战，勇于创新，从无到有，开花结果，取得如下成绩：

1、实现进出口成交2200万美元，创汇1500万美元，净收汇（含进口）近1300万美元，主营收入约7000万元，利润405万元。

2、进口有较大发展，共完成进口额200多万美元并进口利润约100万元人民币，基本实现了进出口两条腿走路，以应对汇率危机的战略。

3、市场结构由原来偏于智利、西班牙，新开辟了秘鲁、巴西、洪都拉斯、俄罗斯、德国等国家，使贸易国达到了13个。

4、产品范围由原来的电信为主扩展到电力产品、电工设备、光缆、建材等。

5、较好的防止风险，全年大部分时间资金负占用在500万以上。

以上成绩的取得主要源于以下几点

1．公司领导的支持和信任：

首先，本部成立是公司领导对我们最大的支持和信任

其次，在成立后工作开展中，允许我们按自己的思路放手去做，遇到困难，公司领导都能站出来给予最大支持，每到关键时就都能给予及时提醒与点拨，公司加大了奖励力度，使员工干劲更足等等。所以当我们取得成绩成果，不应忘记这些因素，正是这些坚持与信任，使我们工作起来能够无后顾之忧。

2．勇于创新，主动出击：

积极探索新的贸易开发模式，新的支付模式，新的售后服务模式 不仅是去年较为成功的原因，也为12年的工作开展打下好的基础。

但所有手段都建立在勤奋之上；所有进步都建立在学习之上，所有经验都来 自于实践之中。所有创新都来自于经验之中。投身于实践之中，不断获取最新体验，善于总结，勤于思考，方能创新。在过去的一年里，我们越来越感觉到我们对外贸对市场还所知甚少。原来的满足感很可笑。

3.团队精神，勇于奉献。我们对新员工的八项基本要求是：服从指挥，忠于公司，团队精神，勇于奉献，吃苦耐劳，谦虚谨慎，精于专业，全面素质。对于未来以80后为主要力量的公司队伍来说，在其个人能力有限的基础上，团队精神尤为重要。个人上要求其团结，无私，相互配合，从部门管理上，集合各人优点，规避各人缺点，形成优化组合，发挥团体力量。所以尽管我部人力较弱，但仍能充分挖其潜能，发挥整合力。

4.不惜心力，艰苦奋斗。

在2011年人力资源较弱的情况下，激发少数骨干的干劲，实施了超负荷运转，这也是没有办法的办法。但不是长久之计。随着来年人员逐步配齐，将使这一瞬间力转为持久力。

5.防止风险，节约开支。

平时多操心，日后少风险。另外在部门推行节俭之风，是效益较好的重要 原因。

二、工作之不足与遗憾

2011年以下目标未能实现。

1、国内市场开发目标未实现。原计划2011年利用国内客户群，开展一定规 模的国内贸易，但鉴于人力，精力有限，只得忍痛割爱，确保外贸生意的顺利执行。饭要一口口吃。随着来年实力不断壮大，再逐步实现这一目标。

2、人才严重不足。主要是难以从社会上招进可用之才。以及培训力量有限。12年计划从名牌学校招进部分专业强的优秀毕业生，来弥补人员不足。

3、开发量不足，整个部贸易集中在一两个人身上。

2011年看上去贸易额不小，但只有一两个人开发市场。虽然正招进新生，但要成才还要两年以后，所以未来两年之内，我等还要加倍努力。

4、管理制度有待进一步健全。组织机构有待建立。

本部建立之初只有1，2个人，所以未考虑机构建设。随着业务扩大，人员增多，需加强分工，健全组织结构，完善合同管理制度和人员管理制度，明确奖惩机制。培养部内文化。相信这一目标12年肯定实现。

1、初步业务目标：

三、2012年工作计划

尽管困难重重，只要有公司领导继续支持，并保障奖励机制，我们还是对12年工作充满信心。希望完成以下目标：

成交3000万美元、收汇2000万美元、主营收入10000万人民币，利润500万人民币。这些业务主要是：

2、进一步引进人才，尽快健全组织机构：

在2012年，计划陆续引进西班牙语本科生2人，葡萄牙语本科生1人，外经部硕士生1人，光电缆专业 1人。后勤（物流或财务）1人。计划淘汰1-2人。2012年底，本部人员约12-13人。

为加强分工和管理，拟设以下分支机构：

以尚衫欣传统业务为基础，成立第二事业部电工设备处。暂由尚衫欣负责。以韩迎安建材进口业务和李国强建材出口业务为基础，成立第二事业部化工建材处。暂由王小静负责。以韩迎安传统电信，电力贸易为基础成立第二事业部能源矿产电信处，暂由韩迎安兼管。成立综合管理处，负责后勤，财务，和日常管理，负责人待定。

以上计划有待于公司领导和人事部批准。

3、进一步健全管理机制，明确奖惩条理（已起草完毕，正部内征求意见）

4、加大开发力度，进口、出口、内贸趋向平衡，以更加丰富贸易手段来弥补市场萧条的负面影响。

第二事业部 2011．12．31． 篇二：2012年事业部年终总结提纲范本

2012年阿拉善盟建通事业部年终总结提纲范本

2012年的工作回顾概要及来年的展望要做简单陈述

一、2012工作总结与回顾

1、基本概况

重点陈述本部门人员配置、职责、职权范围，2、日常工作的开展和落实

3、协同工作

4、重点与重心工作

5、绩效考核的落实与岗位职责的执行

6、各项职责、任务、计划完成情况

7、团队提高，团队建设、培训学习

二、经验体会

1、取得工作的成绩

2、分析取得成绩的原因

（1）客观因素分析

对内、对外的资源利用、团队协作、领导帮助等方面进行分析

（2）主观因素分析

对公司的价值观及目标任务的认识和管理、困难的客服、部门学习素质提升、解决问题能力提升、执行力等进行分析

3、工作中失误及存在的问题

对本的失误及存在的问题一一说明

4、分析工作中失误及问题存在原因

认真客观的分析失误、问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，反思如何改进

（1）主观认识不足，思路不够高度重视

（2）部门自身原因

（3）计划制订得不合理，脱离客观实际

（4）对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位

（5）团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求

5、自身现状分析

部门自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。

三、2013年的工作计划

1、指导思想

2、工作计划及目标

3、重心及重点工作

4、完成计划的具体方法：

（1）团队整体素质与协作能力的提升

（2）资源需要和保障措施

重点阐述2013年的部门内部人员配置，工作流程、工作关键点的控制流程，管理盲点的控制方法等（3）目标任务的分解、工作流程的管理

（4）客户关系管理与加强

篇三：事业部工作总结报告

总 结

回顾这半年来的工作，特别是从今年年初在现在，我部门主要对公司可预见性的产成品进行了相应的市场分析与调查以及相应的准备工作，因产成品还未定型，所以我部门并未提交相关的调查报告。同时，我部门内部也进行了相应的学习充电，前期主要是针对市场营销为主的学习。我作为事业部负责人深感责任重大，我并不害怕压力，也不害怕挑战，也希望能通过公司提供给我的这个平台获得相应成绩，满足自己在工作上的成就感。但目前就我部门所处现状来看，我部门还需要客观的认识与总结。

以下是我在工作中的一些总结性认识以及未来开展工作的部分考虑：

1、目标定位明确化的重要性。准确的目标是引导团队成员进入工作状态的首要条件，这样不仅可以避免员工在工作时间精神涣散，同时也可以有效提升员工工作积极性。所以我认为在明确部门工作范畴的的时候，应当将其近期所需或有可能需要准备的工作进行明确化处理和统一分配。

2、全面分析实现目标所需考虑的问题。只有全面分析现状以及考虑周全，才能集公司的人、财、物力为一体，更高效保质的完成既定目标。

3、深刻理解理想与现实的关系。俗话说“理想很丰满，现实很骨感”，我在工作中往往将过程与结果想得过于理想化，所以偶感失

望。我希望自己在今后的工作中能够将方案与实际相结合，注重方案操作实施的可行性，尽量避免影响执行力。

4、任务目标分轻重缓急，分步与同步的关系仍然很重要。只有分清楚工作的轻重缓急，合理处理分布与同步操作的关系，才能更省时、省力、高效的完成任务工作。当然有时分布与同步并不存在冲突，这关键得看执行人的领悟理解能力。

我在工作开展中遇到的困难：

1、我的个人思路问题方面存在一定的局限性。虽然我在市场营销的理论知识方面很有自信，但我以往接触的全是单线产品营销的执行操作。我们都清楚，以羌族文化为核心文化发展的新兴企业本身没有一个可仿效的经营模式作为参照。而具化到我部门来说，个人思路的确很重要，我不想说自己在这方面“不行”，但不可否认的是我的思路确实没能完全打开。

2、想把事情做的尽善尽美，在个人判断力的左右下往往会造成犹豫不决的情形。很多时候我希望略过中间过程，向上级直接展示较为理想的结果，但是往往在执行解决问题的过程中会遇到种种预想不到的困难，在抉择的时候，我的判断力影响了我的执行力。这一点对我来说是最难克服的个人主观困难。

3、面对公司提供的良好平台，我尚显得不够成熟，能力有待提升。都说只有经过一些实际操作锻炼之后，总会全面的认识自己，我也不例外。事业部本就是企业将全公司劳动成果转化为经济收益的一个重要组成部分，其负责人的重要性更是显而易见。我入职本公司已

有半年之久，手头上似没有大的项目让我进行能力展示，当然我也有尽最大努力寻求实现经济支撑的项目来源，但是未果。显然，这种需要发散思路，统筹全局，兼顾创新精神的岗位实则让我有些疲惫。我每每认真思考，但求谋得出路，但时不时也会觉得吃力。其实我在很多时候，是需要上级能够提点一下的，这样对我个人来说也是能力提升的一个重要来源，另外，我也会更加充满信心去迎接工作上的任何挑战。我不在乎所处的职位高低，我但求能够实现自己存在的价值，因为我明白我热爱这个行业，热爱这个能为羌族文化作出贡献的行业。

我部门作为公司经营管理市场对接中主要的执行力量，其重要性是显而易见的。然，我公司正处于发展前期的重要准备阶段，前期我部门表面上与市场对接的部分不多，实则事业部前期需要准备的工作还是有一定的量度，我在此就不在赘述。总的来说，我希望公司在“先生存，后发展”的经营思路上，能够结合公司实际，先明确实施个别项目，集我司所有人财物力实现共同的目标，相信这样能够更高效的促进公司以及公司员工的成长与发展。而对于我事业部未来工作计划的实施，重要的还是要根据公司经营的总体发展方向以及产成品（包括可预见性的产成品）的市场现状和需求来定制相应的经济转化实施方案进行具体操作，继而实现公司的形象展示和一定的经济收益。

事业部：*** 谨呈

2012年5月14日 篇四：事业部年终总结

水利电力学院团委学生会事业部学期工作总结

尊敬的各位老师、各位同学：

大家下午好，我是水利电力学院院团委学生会事业部部长xxx，下面由我来对本学期事业部的工作做一下总结。为了扩大学院在学校及社会上的影响力，事业部的机构职能有所改变，从原来简单的外联职能发展为着眼未来，建立校友信息数据库，并逐步成立我院自身的事业新职能，使水利电力学院的各项工作做大、做强。

回首这一学期，我们事业部的各项工作都有序的展开，并取得了一定的成绩。自开学到现在给人的第一感觉是忙，第二感觉是快！在这忙碌而充实的工作中使我们收获了不少，也成长了许多。事业部是我院学生会最为活跃的部门之一，我们的工作不仅包括外联，也有了更为广阔的工作。我们以“全心全意为我院广大同学服务”为宗旨，传承上一届“责任、团结、务实、高效”的工作作风，竭诚为同学服务，为丰富同学们的校园文化生活作贡献。我们部门的工作大致有以下几方面：

第一、做好协助，协助学院的各个部门搞好各种工作,保障院内其他部门开展活动所需的物品以及服装等。此项还需要根据学院的活动计划针对不同的活动做出更详细的内容安排.比如说迎新工作、迎新舞会、趣味运动会、“水电杯”篮球赛、学生节等.第二、加强联系。

1、加强与校内其他学院的联系，通过与其他学院的联系交流，把他们的特色引入我院，把我院的工作更好的推广到学校，达到丰富广大同学的课余生活，扩展同学的视野，加强学院间同学的联系交流的目的, 在我们自己举办活动的时候,邀请其他学院学生会干部参与观看, 从而展现我们学院的风采,扩大我们学院的影响力。

2、要加强与院内其他部门的联系和交流，从而在工作上更好的相互配合，共同为同学服务。

第四、建立校友信息数据库，这项工作是事业部这一学年的重心工作，主要就是联系从我院的毕业生，建立他们的信息档案，加强毕业生之间及与水利电力学院的联系，并尽力满足他们在学校里的各项要求。目前，我们部已经把08级学生的信息数据库建立起来，并逐步完善其管理制度，使信息数据库管理正规化。

第五、建立完善的客户资料档案，维持与客户的长期友好关系，从而减轻部门拉赞助所需要的时间及精力，也更好的为学院各项活动的展开提供了保障，当然了，这是一个任重而道远的工作，需要在长期的工作中逐步完善。

第六、其他工作。

2、办公软件培训，学生干部培训期间，我部联合电影协会为学生会全体成员及11级班委进行了photoshop和绘声绘影的培训，让他们更多的认识和了解photoshop和绘声绘影，并在

实际生活中得到应用。通过此次培训，提高了我院学生会干部和干事的综合能力，也得到了同学们的好评。

第七、工作展望：

我们下一学期的部门工作主要包含四个方面，第一：在已建立08级学生信息数据库的基础上，收集已经从我院毕业学生的信息，建立完善的校友信息数据库，把他们与我院紧密的联合起来，使他们能够很好的与我院联系，并尽量满足已毕业同学的要求；第二：继续为我院学生活动拉取赞助，使各项活动能够顺利的展开；第三：进一步完善客户资料档案，加强与商家之间的联系，使其更好的拉取活动经费；第四：落实勤工俭学项目，尽可能的为我院学生提供更多的锻炼机会，减轻家庭的负担，增强自己的能力。在下学期我们将以饱满的热情更好的为广大同学服务。

随着期末的到来，我们部得工作也接近了尾声，在这一年的工作中，我们部门在工作中也出现错误与缺陷：

1、每次活动的准备时间都不够充足，任务布置的有些仓促：

2、在人员的运用上不合理，使部员能力得不到发挥。我们还会进一步总结工作中的不足，并针对出现的问题加强与改善，取长补短，把我们部门的各项工作做得更出色。在以后的工作中我们会更加努力，争取做到更好！我们相信有一份耕耘有一份收获。同时也非常感谢学院领导和任燕老师平时对我们工作的大力支持，学生会主席张玮、团总支书记殷咸康对我部的重视以及其它部门对我部的大力帮助。另外11级的几个干事，工作非常积极，而且有富有创新意识，出色的完成了本部的任务，我相信在部长和所有干事的共同努力下，事业部的明天会更好。谢谢 篇五：事业部工作总结 事业部工作总结

20nn年已经渐渐远去，对于我来讲20nn年是充满挑战的一年，我从一个对产品知识一无所知对市场陌生的新人转变到

一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作，适应了企业的工作环境，对非标门行业也有了肤浅的认识，下面是我对一年的工作进行的简要总结。

一、销售业绩总结及分析：

(一)业绩总结：

在?总的安排下，我负责江苏市场的业务，从20nn年的3月份到12月份，共10个月，共下市场6次(外派湖南和广西市场除外)，开发下单客户数量?家(包括少量自己找上门的)、销售业绩大概在?万、市场填补率在40%(已经有经销商在做的市场?个，江苏地级县级总共市场65个)。《详细数据可以见接单人员统计--数据有微差》

(二)通过业绩分析：

1、客户流失大、优质客户少：?家客户，仅合作一次的占到?(，合作不超过三个月的客户占到?，合作超过三个月的客户?，中小客户占到?，月销售稳定业绩过万元的客户?。

2、市场提升潜力大：今年的渠道主要是做到县级为主，江苏省地级县级共市场65个，已经有经销商在做的市场?个，市场空白很大，可以提升的空间大。

3、稳定的客户少：到12月底长期合作的客户仅在?家左右，20%的客户创造80%的业绩。

4、市场占有率低，年销量?万。

二、江苏市场环境分析

1、市场总体现状

u市场是良好的，形势是严峻的：江苏省的非标门市场很成熟，销量非常大，不管是从国家大的政策方向还是消费者的购买习惯都有利于非标门的市场发展，但是由于各个厂家都把江苏当做必争市场来做，产品的同质化、价格战的厮杀、厂家渠道操作的不规范，再加上消费者无品牌意识，江苏市场以及其他市场形势都是严峻的。u品牌众多，良莠不齐，价格战加剧：由于江苏市场较成熟，所以各个厂家都想在江苏这块大蛋糕上分得一份，从上半年的产品差异化战，再博览会后直接进入到价格战，而现在我们公司的产品在价格上是卖得偏高的价位，所以客户流失问题多是价格原因。u厂家渠道建立混乱或直接到乡镇市场，县级经销商难做：以前各县级经销商都有产品能放到镇上代销，现在培养起来的乡镇经销商都跑到厂家来拿货，其次就是很多厂家业务员直接做到乡镇，导致县级经销商较难做。u区域市场差异化大。苏南需求高档、苏北低档。各个区域市场由于消费习惯不同，差异化较大。

2、经销商现状 由于非标门市场主要是农村市场，江苏市场在地级几乎没有量很大的客户，经销商主要都集中在县级。目前经销商主要都是：高中低档多种品牌共同经营；在满足终端消费者质量的同时以追求利润最大化为目标；经营模式主要以老板娘开店面走零售，男老板跑工程或者大市场为主；经营防盗门代卖非标门形式为主，真正只卖非标门的专卖店还很少。经销商自身的素质欠缺，没有长远的目标，更不会重视品牌，大多的经销商选择来适应市场的产品，考虑品牌意识还较弱，品牌只占到20%左右。

3、竞争对手现状

江苏市场没有市场占有率很高的厂家，前半年主要是家家发价格低，市场占有率稍微高些。大蛋糕都被各厂家均分，主要是三类厂家：

打价格战的厂家：占到市场的50%.就是以低价位做市场渗透为主，扶持几个大的经销商为辅。该类厂家除了低价和老板自己给经销商的人情，在市场上没了其他什么优势。已经有一席地位的厂家：占到市场的20%。像年年红、久久福、嘉红、嘉德福等经销商一般对厂家较忠诚，但是市场占有率也很低。由

于该类厂家做的较早，也培养了一批忠诚经销商，为了鼓励经销商，该类厂家基本上会给重点市场经销商做一些广告，定期搞一些终端促销，由于促销没有新意没有体系，在市场上对终端消费者基本上无大的作用。经销商也仅靠自己多年打下的品牌效用老客户带新客户来维持。一些厂家在找差异化，寻求市场的突破点：占到市场的10%。该类厂家主要是原来做标门的厂家，依靠现有的标门渠道走产品差异化道路：一是产品差异化，如总统只做镀锌板、万嘉只做点解板、嘉红仿晒门用不褪色等，但是在江苏市场上走的也不是很顺利；二是渠道探索，一些小厂在江苏就是做乡镇市场来分羹，效果不错。

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三、江苏市场存在的问题及机会

通过以上业绩和市场环境分析，可以看出江苏市场存在的问题主要有：

1、市场占有率低。

2、渠道建设弱。

3、流失客户多。

但同时也能分析出我们的产品在江苏市场的机会很大，提升的机会很大。

四、工作收获与不足

1、收获：

对行业有了了解；在?总的指引下学会了怎么样做人做事情、面对棘手的问题怎么样分析解决，这一年收获颇多！

2、不足：

u与客户沟通不够深入，特别是重要的大客户，自己的谈判能力还很弱。u处理突发的棘手问题能力较差。不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，特别是维护客户这块。u对客户开发辨别能力差，适合不适合公司的客户短时间

难以把握。u自我管理能力有待提高，自我的觉悟性欠缺，心态调节方面还需要提高。u开发客户的业务能力还有待提高。总之，自己还需要不断的去反省和总结来提高，找到适合自己市场适合自己的工作方法技巧。

五、明年工作计划

个人计划：

1、学习计划,加强自己的业务能力,与顾客的沟通技巧、处理分析问题的能力加强。

2、工作计划,除了做好江苏区域的市场工作,还要能胜任公司下达的一切任务。

3、多总结问题，不断自我提高的。多向其他同事学习，正确认识自己，找准自己的位置，设立自己的目标，不断提升。对自己的市场多分析，找到提高业绩的方法。

销售计划：

明年的工作由今年主要开发客户，转为两方面：一是继续开发新客户，填充空白市场；二是维护老客户，协助老客户提高销量！

1、目标：明年完成销量?万以上，力争销量增长50%以上。

2、总体计划：苏南重点区域开发稳定的大客户?家，中小客户?家，提高利润率。苏北渠道下渗，在价格较低的市场做到乡镇市场，力争开发大客户?家，中小客户?家。8家大客户月销量?万，35家小客户月销量?万。

六、对公司的建议

经过近一年时间在市场的磨练，随着市场的变化激烈的竞争，加上与经销商交流结合竞争对手还有公司实际的情况，个人觉得非标门的市场竞争不在产

品上，重点是在服务和营销体系上。我斗胆的分析出了市场机会，算是给公司提了些个人的看法建议：

1、重新分析产品卖点，这里所说的卖点并不是指产品本身，而是营销的卖点。我们的优势是品牌，请房祖名代言，那我们的卖点就可以是品牌概念。塑造一个产品概念和品牌概念，在终端市场向消费者诉说我们的文化，扩大品牌影响力，美誉度等。

2、加强产品包装：所谓的包装是指更健全的服务，就像家电一样，当消费者购买我们的产品，我们有产品说明书(主要是产品配置介绍可以炒作概念)、保修承诺、公司介绍、使用说明、服务电话等等。这样我们的产品优势就出来了。而行业内好像还没人这样做，特别是对于铜门更需要这样的包装。

4、终端营销体系建立。制造商的目的不是把产品销售给经销商就算完了，帮助优秀的经销商做终端市场，我个人觉得最重要的就是给经销商建立终端营销体系(该体系是我们说服经销商做我们专卖店的重要理由)包括：终端市场消费者需求分析、市场环境分析、销量分析、促销计划与执行分析、概念炒作等等。这个体系是我们决胜终端的重要法宝！

5、渠道体系的改革.以点带面营销策略，最直接有效方式在各县级市场设立公司体验馆，以体验店为轴心，协助经销商拓展乡镇渠道，走农村包围城市道路。

[page] 以上仅是个人在永佳非标门事业部工作一年来的工作总结，不足之处还希望?总多包涵。