基于博客的企业管理人员个人知识管理

第一篇：基于博客的企业管理人员个人知识管理

基于博客的企业管理人员个人知识管理

随着网络通信技术和计算机技术的快速发展，人类已经进入了知识经济时代。拥有和利用知识的能力成为个人发展和组织成败的关键之一。置身信息的海洋，面对网络上如此多样复杂、良莠不齐的信息，如何筛选?如何获取?如何利用?如何保存?如何做到游刃有余?所有这些问题都离不开对于知识的有效管理，特别是对于与个人职业成长相关的信息的管理。

实际上，每个人在生活和学习中一直在进行着简单的个人知识管理，比如，会把有价值的资料分类放好，在电脑上建立层次文件夹来管理文件资料，整理自己的经验和心得体会以备后用等。但这些做法缺乏系统性和科学性，效率也不佳。

个人知识管理的定义很多，目前还没有统一的定义。美国的Paul A.Dorsev教授提出个人知识管理(PKM)的定义：个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。包括检索信息的技巧、评估信息的技巧、组织信息的技巧、分析信息的技巧、表达信息的技巧、保证信息的安全、信息协同的技巧。武汉大学邱均平教授著的《知识管理学》中认为：个人知识管理是指个人在明确自己的信息需求的基础上，利用现代信息技术帮助自己有效地管理信息、整合信息、利用信息，并对其进行评价以提升工作效率，提高个人竞争力的过程。

个人知识管理的作用表现在：能够有计划地帮助个人建立其属于其自身专业知识体系；有针对性地吸收和补充所需的专业知识资源；持续性地学习、更新、提高个人专业知识和工作技能以提升个人的价值和竞争力，获得更好的工作绩效和更好的事业发展机遇。

正因为个人知识管理具有以上作用，个人知识管理才显得如此重要。相关研究也较多，但关于企业员工个人知识管理的研究并不多见，特别是有关于企业管理层员工个人知识管理实践研究尚属鲜见。

企业管理层员工个人知识管理的必要性

一、企业需要管理层员工进行个人知识管理以提高工作效率。企业的管理人员作为企业发展的中坚力量，承担这企业市场、生产、研发以及人力资源管理等各个管理环节的管理和服务职能，他们既面向生产，也面向市场；既面向上级，也面向底层员工；他们需要对获取的各类信息资源进行有效的管理，发掘信息与信息之间联系，并基于此做成相应的分析判断。因此，企业管理层员工很有必要对自身知识进行管理，试想作为一个企业的管理层人员，如果对自身知识都不能进行有效管理，还有什么理由让上级对自己的工作能力信任，让底层员工信服。个人知识管理可以帮助每位管理层员工自觉地进行学习和省思，促进个人专业发展，提高其工作效能，提升其个人知识的应用程度，并达到部门知识共享，从而推动整个企业的工作发展。

二、管理层员工自身发展需要个人知识管理。对于一个员工而言，无论是其职业生涯规划，或是专长兴趣等的自我完善，都需要不断学习，不断加强自我教育。关心个人的知识管理，将有助于更大程度地发挥出个人的价值。特别是当个人的职业规划与企业的工作相结合的时候，个人的潜能才能发挥最大，员工对企业的贡献也就最大。

三、企业管理人员个人知识管理的框架设计

第一，获取信息。只有在拥有很多知识的情况下，个人知识管理才有意义。知识管理的第一步是知识的获取。首先，员工要确定自己的信息需求，清楚查找的信息类型；其次，要确定信息来源。平时工作中的智慧、经验、工作中发生的事等等都是信息的来源，包括同事之间的经验、技能、诀窍的互相交流，以及各种媒介，如书籍、报纸、杂志、广播、电视、网络等等；获取信息是进行个人知识管理的第一步。

第二，评估信息。评估信息不仅要评估信息的内容质量，而且要确定它与要解决的问题的相关度。这是一个企业管理人员对待每天获得的信息的基本态度，他必须要认真哪些是自己需要的，值得保存和与人分享的有价值的信息，而不是陷入信息的泥潭而不可自拔。

第三，组织信息。组织信息即有效地存储信息，建立信息之间的联系，方便以后的查找和使用。一般可以使用电子文档、数据库和网页等来组织信息，但更有效的是使用专门的知识管理软件来管理信息资源。这样可以对自己写的论文、报告、总结、日志等进行整理，对自己联系人电话、地址、邮件地址等信息进行分组管理，同时也可以对自己的文档进行分类整理。

第四，分析信息。分析信息涉及到如何对数据进行分析，并从中得出有用的结论。常用的分析信息的方法是建立和应用模型，通过大量的数据分析从而得出信息间的关系。如可以使用电子数据表、统计软件、数据挖掘等软件来分析数据，找出它们内在的联系。

第五，展示信息。信息只有通过交流才能传播和共享。可以通过PowerPoint、Blog、微博、论坛等形式来展示信息。信息展示的过程也是员工个人的隐性知识向显性知识转化的过程。

第六，信息安全。在个人知识管理过程中，保证信息安全很重要。需要采用密码保护、重要文档备份、打印存档、文件加密、病毒防御、存取访问控制权限等措施来对信息进行保护。

第七，信息协同。在网络环境下，协作学习显得越来越重要，成为快速获取与交流知识的重要手段。员工可以利用E―mail、BBS、多媒体会议系统、在线数据库、协作文档编辑等工具进行协同学习。

四、基于博客的个人知识管理的实现

第一，博客与“博客精神”。博客的英文是“Blog”或“Weblog”(指人时对应“Blogger”)，指一种用来表达个人思想、按时间顺序并且不断更新的网络出版和发表文章的方式，倡导思想的交流和共享。一般的博客，相当于博主本人的随笔和日记，但也有一些博客是博主围绕自己的专业或工作或感兴趣的领域所进行的系统思考的平台，或是一群人基于某个特定的主题或共同利益领域的集体创作，且都包含许多其他网站的超级链接和评论，通过网络传达实时信息。博客是一种技术创新，作为一种新型的网络信息组织形式，博客具有“零技术、零成本、零编辑、零形式”的“四零”特性。但博客更是一种思潮，博客人(Blogger)恪守共享与奉献，不断搜索和提炼信息，不断地思索、学习、积累，以共享奉献为乐，追求“思想共享”。博客用文字图表声音等记录一个人的知识，阅读某人的博客，就博客上的记录文档与博客人(Blogger)进行交流，这就是博客(Blogger)与博客人(Blogger)之间交流学习的个性化过程。博客最显著的特征之一，就是具有交流互动性。而且，博客的技术实现非常容易。一般而言，有三种形式。其一托管博客，无须自己注册域名、租用空间和编制网页，只要去免费注册申请即可拥有自己的Blog空间，是最“多快好省”的方式；二自建独立网站的Blogger，有自己的域名、空间和页面风格，但需要博主具备一定的信息能力，如会网页制作，需要懂得网络知识；第三类附属Blogger，将自己的Blog作为某一个网站的一部分，如一个栏目、一个频道或者一个地址。这三类博客可以相互演变，也可以兼得，所以博客

第二篇：我的个人知识管理工具软件——月光博客

我的个人知识管理工具软件——月光博客

___听不懂江天的这一曲，个人以为绝不可以说自己在音乐范畴——有明。

补点音乐，留住看官。

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前些天看了一本书《你的知识需要管理》，对于个人知识管理方面的内容颇有些感悟，这里我就总结一下我自己的个人知识管理所用到的工具软件，供大家参考。

个人知识管理（Personal Knowledge Management）的概念一般指个人通过工具建立知识体系并不断完善，进行知识的收集、消化吸收和创新的过程。总的来说，个人知识管理工具软件分为网络版和单机版，我个人认为，网络版的工具选择有几个大原则，包括：

1、数据可导出，这点非常重要，可以导出的数据，保证了你的数据永远是你自己的，即使该服务关闭了，用户也不会丢失信息。

2、服务商的专业度和安全性，尽量选择专业的大公司的服务商，可以保证服务的稳定性和数据安全性，要是系统三天两头出漏洞被黑客攻击就不好了。

3、服务商的诚信，对于网络服务，例如即时通讯、邮件、在线存储、网络硬盘，最核心的价值就是用户隐私问题和诚信。用户保存在服务商的所有数据是属于用户的，未经许可，服务商不能使用和分析这些数据，如果一家公司将用户的个人信息、聊天记录或邮件出卖，导致用户受到伤害，只要出现一例类似事件，这个服务就是不值得信赖的。

根据以上三个原则来看，网络服务尽量使用国外的，如无必要尽量不要使用国内的。例如，Evernote就公开承诺了三个数据保护法则：数据是用户的（数据的所有权属于用户）、数据是受保护的（保证服务的安全性，用户隐私不受侵犯）、数据是可转移的（可以导入导出）。这不仅仅是个人隐私问题，最重要的是数据安全问题，几年来发生的诸多案例是我不敢使用国内云服务产品的主要原因。

我的个人知识管理工具的总图如下所示，下面我将分别进行说明。

一、学习知识

知识和信息不能混为一谈，信息是免费的，但毫无目标的获取信息，就无法将信息转化为知识。因此学习必须要有目标，如果你用有限的时间去学无限的知识，你将被知识“淹没”，我们要学习那些给自己带来最大提升的知识。

时间是一个最稀缺的资源，在学习知识的过程中，必须考虑知识获取的“成本”问题，这个成本除了金钱之外，最重要的是时间成本。因此，学习知识的工具需要满足：“花费时间较短，获得价值较高的知识”。

我先前介绍的Google Reader是一个不错的阅读学习工具，不仅仅有学习的功能，还有一定的保存知识、共享知识的功能，是个人知识管理的得力工具，如下图所示，详细的使用请参见我的《基于Google Reader的个人知识管理方案》一文。国内的同类阅读器产品还有：鲜果、抓虾、QQ邮箱阅读、有道阅读等。

对于纸质书籍的发现和评论，豆瓣读书是一个理想的工具，在使用之前，先标记自己读过的较为喜欢的书籍，不建议标记娱乐性书籍，这样能保证“豆瓣猜”的准确性，之后豆瓣就能根据你的阅读兴趣找到相关的书籍，你可以根据其他人对书籍的评价来决定是否购买。期刊杂志也是同样的道理。

总的来说，网络和电子读物适合浅阅读，具有深度和专业的知识还是需要阅读纸质书籍，你付出了金钱，却节省了时间。

平时工作学习中遇到问题，可以直接使用搜索引擎来寻找答案，通过搜索引擎也可以学到一些你不知道的小知识。

二、保存知识

保存知识的目的是为了在使用的时候能够最快速和准确地查询到相关内容。保存的方法有两种，一种是保存在本地硬盘，一种是保存在网络上。保存在本地的好处是较为安全、断网的时候也能查看，保存在网络的好处是只要能上网就能查看，分享更为方便。

Dropbox是一个优秀的平衡本地和网络的同步存储工具，你保存在本地电脑的文件可以自动上传到网络空间里，并同步更新到你的其他电脑，对于多台电脑的管理非常方便，可惜这么好的一个工具前几天竟然给封杀了，真是无知者无畏啊。

使用Dropbox保存知识，实际上就是利用文件夹来保存文档，本地文件夹的建立一定要合理，那样才能提高效率，如下图所示，具体请参考我写的《基于Dropbox的个人知识管理平台》一文。

保存网页可以使用本地浏览器书签或网络书签，使用网络书签管理收藏的网页非常方便快捷，当你收藏的页面逐渐增多时，管理书签的难度并没有随之增加。网络书签的首选是Delicious（美味书签），具有导入导出功能，收藏时能notes标注和tags标签，将文章中最有价值的东西摘录出来，或者将阅读时候的心得记录下来，并以标签区分，Delicious还有一定的搜索功能。国内的同类收藏夹产品还有：QQ书签（可导入导出）、百度搜藏（可导入、不可导出）。

Delicious最大的问题是没有类似百度搜藏那样的网页缓存，一旦收藏的网页地址内容不见了，或收藏的网站出现问题，你收藏的知识也将丢失。使用“百度搜藏”的话，没有导出功能，保存的网址说不定还会消失，不太令人放心。

Gmail是另一个常用的保存工具，IE浏览器可以使用“页面”-“用电子邮件发送此页面”来发送邮件到Gmail，Firefox需要安装一个扩展来实现“发送页面”功能，把数据保存在Gmail中后，就可以利用Gmail内部的搜索引擎快速搜索知识了。

在对纸质书籍阅读的时候，微软Office的OneNote是一个做笔记的绝佳工具，除了读书笔记之外，还可以保存各类其他知识，使用Dropbox可以同步不同电脑的OneNote数据。同类还有一个工具EverNote也具有分类和Tag功能，自身就支持在线存档。

另一种保存数据的方法是博客，通过WordPress等工具可以方便的建立一个博客网站，使用博客保存知识的方法很灵活，你可以用其做网页摘录，也可以用来做知识记录的工具，还可以将自己的心得体会写在上面，不但数据丢不了，还可以及时得到他人的反馈，与他人进行交流，即使博客的内容多了，查找信息也不难，利用搜素引擎即可进行全文搜索，可谓一举多得。

除了图书资料，电子文档之外，还有对“人”的保存，保存他人的联系方式，以便能通过最快捷的方式获得他人的帮助。

联系人管理的工具很多，我使用的是Gmail自带的通讯录，好处是可以同步手机，还能在社会化应用里使用。除此之外，Linkedin和Facebook也是很好的通信录工具，好处是所有的通讯信息修改都由好友提供，能及时更新。

三、共享知识

知识共享和传播，是为了让别人知道你知道的知识，并得到信息的反馈，为什么要分享，不在于你认识什么人，而在于什么人认识你，不在于什么人影响了你，而在于你影响了什么人。因此要添加一些高质量的好友，订阅其分享内容，多争取对方的关注。

知识共享的渠道很多，显然，微博客是一个很好的信息反馈平台，因为没有反馈的共享是失败的，而微博客的反馈是实时且方便的，满足了用户最基本的需求，在最短的时间内了解所有琐碎的个性化信息，并相互交流。

微博客的首选平台是Twitter（也是个被封的服务），我们可以把平时一些想到的信息随时随地记录在上面，随手写“碎碎念”，Twitter还具有完美的数据导出备份工具，不必担心数据丢失，使用我的开源Twitter同步工具还可以将Twitter的信息实时分享到国内外其他微博和SNS网站，很方便实用。国内的同类微博客产品还有：新浪微博、网易微博、腾讯微博等。

四、使用知识

知识的收集和积累之后，最重要的还是如何利用这些知识资料。Mindmanager是一款用来绘制思维导图的工具。利用这款软件我们可以轻松的绘制我们的思考思路，在面对复杂问题的时候可以理清思路。Mindmanager使用起来还是比较简单方便的。本文的大部分图片都是用Mindmanager制作的。

我们使用的网络工具也大多内置了搜索，Google Reader、Gmail、Delicious都内置了搜索功能，可以按关键字搜索以前所有的条目。

只有知识是不行的，只有被使用的知识才有价值，能不能将自己的知识使用好，是对一个人能力的重要考验，只有将你的知识最大化的转化为价值，才能提升你自己的个人价值和个人品牌。

以上就是我所用到的一些个人知识管理工具，如果你也有什么好的工具，请在后面留言和大家分享。

扩展阅读——月光博客知识管理系列文章：

我的个人知识管理工具软件

基于Dropbox的个人知识管理平台

基于Google Reader的个人知识管理方案

网络书签的个人知识管理方案

第三篇：企业管理人员年终个人总结

企业管理人员年终个人总结

时光飞逝，日月如梭，不知不觉年终将到。慕然回首，看着这半年来工作的足迹，实是感叹时间的飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙。时光的追赶，不仅让我更成熟了一岁，更能让我体会到了付出的汗水是收获的喜悦。这半年中我在思想上按规章制度严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为公司尽心尽力，努力工作，主要情况总结如下：

一、XX年工作总结

从XX年8月份离开学校进入公司以来，到目前为止已经工作差不多半年了，在这过去的大半年时间里，回顾一下，觉得自己还有很多不足之处，有很多地方需要大量的学习，但总的来说，这一年是属于我机遇的一年，上有领导的关心和照顾，下有同事的支持和帮助，所以说也算是很丰收的一年。经过在公司从毕业至今的工作历练，和曾经受过的挫折，毕业时期的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来，并从中学习到了很多专业的技能性知识和做人的基本道理。我非常的感谢公司领导对我的信任、支持以及对我的培养，并且给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，我真实的感受到这一年来学到的不仅仅是专业的知识，而更多的是开拓了我的视野，增长了见识。我相信大家在这个公司都会有这样的感受。通过这一年的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也慢慢的觉得自己适合在这一行业走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。刚进公司的时候，由于工作经验的不足、阅历少，情绪波动大，对工作产生很大的影响。有时候没有做到心平气和听取意见，对自己的定位也不太清晰。特别是在看到其他人员陆续离开公司时就更体现了出来。有时没有先考虑大局，直接按照自己的思想主观臆断，结果令自己后悔不已。

通过这半年多的接触和学习，让我对粉末冶金领域的专业性知识有了更加深刻的理解和积攒了一定的经验。这半年，走过的弯路不少，没有更好地去吸收别人的观点和长处以及他人的意见及观点，这和我的性格有很大关系。在XX年，我会注意这方面的学习和积累，冷静听取意见、有效的吸收，勇于接受批评，看到别人的长处。别人提出的观点和意见应该是经验之积累。对自己的成长绝对是有好处，没有坏处。心态是关键，XX年，新的一年，我将和公司一起努力进步，去适应公司的发展。

二、XX年的个人提升的计划)对粉末冶金方面的知识进行加强学习理解

2)掌握对模具的设计

3)抑或是在销售方面发展

由于我是今年刚毕业，经验严重不足，对管理以及技术方面的知识严重空缺。需向领导和部门经理讨教，虚心学习。

三、XX年希望的锻炼或工作机会

在本职岗位上做好本职的工作，加强本职岗位能力的学习。希望能够在技术或是销售领域多一些锻炼，了解销售和技术支持在公司运营中的关联。尽可能多的与客户沟通，良好的沟通能力是方案设计成败的关键。

四

结束语

我们常为失去机会或成就嗟叹，但往往忘了为现在所拥有的感恩。我们应该认识到老板交付给我们的任务能锻炼我们的意志，上司分配给我们的工作能发展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。企业是我们生活的另一所学校，工作能够丰富我们的思想，增进我们的智慧。在此我要感谢金鑫，感谢我的同事，感谢在工作上帮助支持我的每个人。

x让我学到了很多东西，使我的专业有了更广阔更牢固的掌握，也丰富了我的知识面，了解其他方面的知识，如一些安全培训，员工制度培训。

人没有办法左右生命的长度，但可以拓展生命的宽度.更重要地是培养了我总结和学习的习惯。在这半年里，公司领导给我的培训和引导：金鑫文化对我的熏陶，沟通的方法技巧，思考思维的方式，方法，为人处事的道理，绩效团队等等使我自己学习了许多，提高了许多，成长了许多。

XX的硕果已丰收，XX的蓝图已展开。在领导的带领下，同事们的努力下，金鑫公司会越来越强，越来越大，越来越美好！

第四篇：浅析企业知识管理

浅析企业知识管理

摘要：随着知识经济时代的到来，同时带来了知识化、信息化、WTO、全球经济一体化、企业再造、企业重组各种创新。知识正在作为企业的重要竞争优势资源在市场的激烈竞争中发挥绝对作用。在这知识经济时代，企业的兴衰成败已不再仅仅取决于企业拥有的物质资本，还在于知识和有效信息的积累和运用。知识管理作为知识经济社会对企业核心资源的重要管理形式，对企业的发展起着重要的作用。本文以知识管理为主要架构，剖析企业知识管理的内涵，发现企业知识管理现存的不足，以期找出可行的解决方案，证明企业知识管理的必要性。

关键字：知识经济 知识 企业知识管理

当今时代，知识管理已成为专家学者、商界精英关注的焦点，日益凸显出其重要性，知识管理是以网络化、数字化、信息化、知识化为基础，以“信息高速公路”为主干，以知识创新为核心的一种全新的管理模式。而知识管理作为一个全新的管理范式，至今没有形成一个统一的定义，各方面的转接学者从不同的角度给出了多种定义。知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识经济是以不断创新知识为基础的，知识的创新离不开知识管理。1.知识管理的内涵

所谓知识管理,是组织的管理者通过对组织内部和组织外部知识的管理和利用，通过知识获取、知识共享、知识创新和知识应用,以达到提高组织创造价值的能力这一目的的一种过程。透过知识管理的定义，它的的内涵主要有：

1.1 知识管理的目标应与组织的目标相一致即创造价值

1.2 知识管理是一个过程 ,这在一定程度上反映出知识管理的动态特性 1.3 知识管理涉及组织的所有活动 ,需要采取各种有效的手段

1.4 组织的知识管理不仅涉及组织范围内的知识，还应注重组织外部的、与组织的各种活动有关的知识。2.企业知识管理 所谓企业知识管理就是面对不断变化的环境，采用新的管理模式去适应企业发展、和竞争的需要。企业进行知识管理的基础条件是信息和知识的积累。企业的知识管理必须有一定的行为规范，即遵循一定的原则：主要包括有效性原则、创造性原则、综合性原则、突出性原则。企业知识管理作为管理的一个重要内容具有三个特征：大规模性生产转向规模个性化生产、纵向管理转向水平管理、产品从现实开发转向虚拟开发。企业知识管理要取得成功，根据国际经验必须具备的因素：知识管理要能带来效益；要建立良好的、有效的技术和组织基础；要有厚实的企业文化；要重视企业危机的预测和防范。企业知识管理要取得成功，必须选择一系列的战略模式与实施方法。可供选择的战略模式有：把知识管理作为企业经营战略；建立知识管理系统，促进知识转移；以客户为重点的知识战略；建立企业员工对知识责任感；无须资产管理战略。可供选择的实施方法有：构建支持知识管理的组织体系；加大对知识管理的资金投入；开发支撑知识管理的信息技术；建立知识管理评估系统。总体看来企业知识管理的含义主要包括以下两个个方面：

2.1 人力资源的管理的延伸。这种观点认为知识管理是着重于人力资源的管理，是将员工个人的需求、愿望、目标与组织发展的目标相结合的管理。

2.2 企业组织的经营活动。这种观点强调知识管理是一种企业的经营活动，是如何更好的利用知识资产，挖掘员工的内在知识和潜力的管理活动，它是从企业组织的角度出发来定义知识管理的，企业知识管理就是通过掌握、捕捉、共享和使用企业的知识资产，进行评估和利用，以此强化组织力量的经营活动，它推动企业中知识的创造和传播，使知识螺旋不断地向前延伸。3.企业知识管理存在的问题及解决方法

有一则知识管理小故事是这样的：在一个工厂中，一名员工需要去维修一个已经安装了10多年的下水管道，管道是生铁制成的。员工在去的路上一直犹豫，管道运行这么多年，铁迹斑斑，螺钉一定很难拧开，可是出乎员工的意料，很轻松就拧下来。这才发现螺钉的螺纹上有一层机油保护，员工这才想起当时施工的老师傅。这则故事告诉我们实施知识管理，不仅仅是拧螺钉的技术，更重要的是将拧螺钉时“上机油”的经验管理起来。这样才能高效、创新应用知识。

3.1 中国企业知识管理存在的问题 3.1.1 没有真正理解知识管理的内涵 知识管理是将知识作为一种资源，重在系统地开发、利用知识，它的目标是增强企业内部知识的存量和价值，提高企业竞争力。目前大多数企业没有形成自己的知识链，做的较多的是储存知识，而知识的共享和创新不够，从而很难实现知识管理的最终目标——知识增值。

3.1.2 缺乏实行知识管理的动力

从企业来看，缺乏商业动机；从企业中的成员来看，缺乏激励。知识管理项目的推动力应来自于信息使用者，而不是信息系统人员。不能为知识管理而知识管理，要真正的让员工感觉到这种管理方式能提高工作效率，同时企业要认识到这种新的管理方式可以带来更多的商业利润。

3.2 国外知识管理存在的问题

3.2.1 组织不能应付知识管理的真正挑，战甚至有知识管理计划的公司也抱怨没有时间分享知识；不能有效的利用知识；捕捉隐含知识有困难。这主要是因为组织不理解或不支持知识管理的全部内涵。

3.2.2 组织忽视了员工的考虑，组织没有能够体会知识管理的文化内涵。一个知识管理项目应该能够减少员工在积累和检索知识时所面临的挫折。

3.3 解决方法

3.3.1建立起有效的组织机构

企业应将组织结构进行适应的调整和优化,精简中间层,使中间层与高层、基层的联系更加直接和快捷,加快信息的传播和交流。

3.3.2 成立知识管理机构有专门的人才负责项目的实施

任何一个管理项目的实施都需要相应的组织并落实相关的责任人,才能保证项目的成功实施,知识管理作为企业管理当中一项长期的系统工程,更需要成立相应的组织机构,并确定主要负责人。立了专门的机构或明确了知识管理的职能之后,还需要组织知识管理的专家团队,专家团队的成员可以是专门的知识管理人员,也可以是企业各个岗位上的专业人员,可以是专职的,也可以是兼职的。专家团队的主要职能是研究和设计知识管理的方法以及建立保障知识交流和共享的制度,并在企业内建立以知识共享为核心的企业文化。

3.3.3 创造知识管理的良好氛围

知识管理的障碍有文化上的阻力、技术不成熟、工业不成熟、成本以及缺乏要求，其中文化上的阻力最大。这些文化障碍表现在两个方面：知识共享和创新。知识管理项目的启动对每一个员工都是一种深刻地触动，要不要把自己的经验和知识告诉别人？而创新又常常被认为是冒险。因此，企业要创造知识共享和创新的良好氛围。在这种环境中，共享知识和创新会得到明确的尊重和奖励。知识经济时代，公司的兴衰更多地取决于技术创新能力，这种能力的基础是公司对知识的掌握程度，换句话说就是员工对知识的掌握程度。知识共享是至关重要的，知识共享涉及到知识的识别、获取、存储、提取和交流。为了实现这种目标，企业管理者必须透过管理创造一种新的环境，从而培养对知识的不断创造、收集、使用和再使用，并且让员工能够使用、共享、再使用企业内部的知识，从而创造新的商业价值。

3.3.4 建立起鼓励知识共享的管理制度和企业文化

知识只有交流才能发展,只有使用才能增值,只有交流和反复使用才能不断地派生出新的知识,而知识共享是其中的关键,它直接制约着知识的生成和交流,更关系到知识管理实践的成功与否。如何实现知识的交流和共享,第一个层面是制度层面,即通过建立相关的制度鼓励员工将隐藏在自己大脑中的隐性知识共享出来,如“师带徒”培训、案例培训等;同时通过一系列制度使涉及工作流程和方法的知公开化,如通过网上办公等,使员工不得不把办公的整个流程呈现在内部网络上。另一个层面是企业文化层面,即在企业内建立起鼓励知识交流、共享以崇尚创新的企业文化,促进知识在组织内顺畅的传播、共享、创新和应用。建立这一文化的前提首先要消除员工对个人职业安全的顾虑,让员工意识到知识的共享对每一个人都是有益的。倡导大家把个人知识转化为组织知识,让每个需要这些知识的员工随时能够在组织内寻求到解决办法,这种组织知识的不断丰富实际上意味着个人能力的提高。

3.3.5 创建学习型企业

知识资本是知识管理的基本对象,而创建学习型企业要解决的基本问题是知识管理流程中的第一个环节,即知识的生成和获取管理。知识生成和获取的方式是学习,企业应当通过营造一种鼓励学习的企业文化氛围,同时给予正确的引导,统一广大员工的学习目标,鼓励员工通过自我学习和提高,丰富个人的业务知识,进而增加组织的知识资本。4.企业知识管理优越性

4.1 企业知识管理对员工的作用

企业知识管理重视对企业员工的精神激励，同时赋予员工更大的权力和责任，充分发挥员工的自觉性、能动性和创造性；有利于员工重视企业知识的流动、共享和创新，运用集体的智慧；有利于提高企业的应变能力和创新能力，增强企业的竞争能力，重视企业知识和人才，促使企业成长为学习型组织，提高提高社会整体的知识化水平；还有利于提高员工的积极性，加强其对企业的忠诚度，加强凝聚力、向心力。其中做得比较好的就是日本松下集团，松下幸之助的松下公司以唱厂歌的形式让员工对公司形成一种归属感，营造良好的企业文化，加速企业发展。

4.2 企业知识管理的共享

当前信息技术尤其是计算机群件技术、电子邮件、网络为知识的收集、整理和分析提供了技术支撑 ,使知识的扩散和激活更加方便高效。如果在企业内部建立一个扩散的知识协同系统 ,把所有的学习活动的结果以经验数据库或知识平台的方式发布在网络上 ,这将有效地促进知识传递、交流和分享。各种知识数据库、专利数据库有利于员工对知识的获取 ,从而避免为了掌握某种特定知识而搞“重复研究”。而且 ,这种网络平台上的直接知识互动 ,有助于员工未编码知识编码化 ,形成个体知识整合的机会 ,创造出新知识和集体知识。企业内部知识网络的优点还在于它消除了组织内部员工在面对面接触时由于等级观念、价值观念差异而导致的沟通阻碍。

企业知识管理把知识共享作为核心目标，知识管理的核心目标之一是鼓励相互协作，培育知识共享的环境，知识只有通过互相交流才能得到发展，也只有通过使用才能从知识中派生出新知识，知识的交流越广效果越好。只有使知识被更多的人共享，才能使知识的拥有者获得更大的收益，对一个企业来说，迎接知识经济必须首先促进本企业的知识化包括生产过程的知识化、劳动者的知识化、管理的知识化和生产产品的知识化。促进企业知识化的重要举措就要进行知识和技术创新、大力引进知识和技术、激发员工学习和利用知识技术与经验、加大科技投入、开展员工知识与技术培训等。

这里以IBM的培训机制和员工技能测评为例。IBM的员工培训是多方位的，既有集中面授又有分期培训，同时还建有电子学习中心（e-Learning）、图书中心等。新加入的员工首先要接受新员工定位培训，内容包括IBM公司的介绍、历史沿革、业务框架、经营战略、部门分工合作情况、新员工的工作职责、福利待遇、如何进行培训学习以及如何利用公司资源等。随后，公司将对员工掌握的技能进行测试评定，看是否适合上岗。接下来，公司的电子学习中心会分部门、分级别地对员工提供各种学习资源，员工可根据自己的情况在工作范围内选择要学习的内容。选定的学习内容需经过主管经理批准后方可注册学习，学完之后需经考试测评认证。电子学习中心涉及的内容广泛，包括财务、金融、市场营销、经营战略等，有点像企业办的网上在职专业培训中心。此外，电子学习中心也给公司员工提供了一个随时随地学习培训的机会，只要登录企业内部网，就可以获得学习资料并进行自学，解决了员工工作繁忙，无法有较多的时间进行脱产学习的问题，真正实现了工作学习两不误。

4.3 知识管理是技术

这些技术包括知识管理的关键技术：知识收集分类存储标记技术，知识搜索技术，以及辅助的交流沟通技术：即时通信，电子邮件，企业门户，等等。我们在直观上感知的，能够把握的知识管理，其实就是这些技术和技术的产物。正是这些技术，将知识管理从理论变为了实践。以施乐公司在人力资源管理方面为例，施乐公司采取了以下措施：

将公司的人力资源状况存入知识库，方便知识主管及人力资源主管对公司员工的管理。公司在内部网上建立了一个技能评价系统，每位员工都可以匿名利用该系统对自己的能力做出评价，并得到该系统给出的改进建议。

在存入知识库的建议中注明提出建议的员工姓名，保证提交建议的质量，并促进员工提交建议的积极性。总的来说，施乐公司的知识管理方案实现了专家网络和人力资源方面的激励与开发，解决了知识管理中“应该做什么（know-what）”、“如何做（know-how）”和“为什么要做（know-why）”，是一种比较完善的知识管理解决模式。

4.4 知识管理是文化

在组织中实践知识管理，就要培养与之匹配的组织文化。知识管理强调创新，强调共享，强调协作。组织的文化就要围绕这些作强有力的导向，让每个人都了解怎么做是对，怎么做是错，一定要把做事的知识共享出来，每个需要的人都有机会学到它，寻找新的方法，创造新的知识，组织中的每个人都围绕着知识管理，调整自己的行为、做事的方式方法，从而形成知识管理导向的价值观。这就是知识管理是文化的涵义。一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为创造企业新竞争价值，增加企业利润，降低企业成本，提高企业效率，建立企业新文化。

企业文化具有企业灵魂的导向作用、实现企业振兴的激励作用、团队精神建设的凝聚作用、行为规范内在的约束作用、企业创新活力的推动作用、企业内部关系的润滑作用、企业形象美化的辐射作用等。企业文化使企业之树常青，企业建立知识管理体系同样离不开相应的企业文化建设。它不仅要求企业文化带动体系建设的顺利进行，还要求建立与该体系相适应的更加完善的企业文化体系，来带动知识管理的深入开展。5.结束语

在未来消费者导向的年代，如何对市场环境的急剧变化和顾客需求的瞬息万变作出灵活快速响应，充分利用当代最新科学技术，依靠创新实施企业的研究开发，有效地生产和提供令顾客满意的产品和服务，并不断开辟消费者的新市场，是当今企业不容忽视的使命，否则企业将被淘汰。企业应当认识到他们最宝贵的资产和资源是知识，知识已成为推动经济增长的动力，应把企业的知识资源纳入其管理之中，注入新活力，激发新生机。

参考文献：

[1] 郁义鸿: 论知识管理的内涵.商业经济管理[N],2003 [2] 李姝: 中国目前知识管理中的问题及解决.科技与管理[N].2003 [3] 李菊萍：企业知识管理问题、策略与措施J ,安徽工业大学学报, 2007.9 [4] 田志刚：对知识管理的不同观点, 2004,百度文库 [5] 王花丹：浅论知识管理[J].企业与文化, 2009,(Z1)[6] 张俊明：浅谈知识管理[J].煤矿现代化, 2006,(01)

第五篇：企业知识管理

企业知识管理的概念

1.什么是知识管理

宏观的理解,认为知识管理是随着知识经济发展而出现的一种全新的管理思想,强调企业领导及员工对企业知识的认识和学习,并将之作为企业各个环节运行的基础,在员工的思想中形成一种宏观的理解,认为知识管理是随着知识经济发展而出现的一种全新的管理思想,强调企业领导及员工对企业知识的认识和学习,创新意识,以适应知识经济对企业发展的要求,是知识经济在企业管理中的具体化。

微观的理解,认为知识管理是现代企业管理中的一种新型的管理模式,即利用现代信息技术,对企业内外的各种知识进行管理并使之得到有效利用,同时加强对员工的培训提高企业创新能力的一种管理。