诊部本年度工作总结[合集5篇]

第一篇：诊部本年度工作总结

门诊部2013年度工作总结

2013年度顺利结束，在医院领导的正确领导下，在上级业务主

管部门的帮助下，门诊部工作取得了很大的成绩。为了更好的做好下

一年度工作，现将本年度工作情况做如下总结

1.认真组织学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，践行科学发展观，传达、贯彻十八大以来的各项路线、方针和政策，践行十八届三中全会精神，落实医院各项规章制度，定期

召开门诊各项会议;认真做好院报等材料的分发;认真执行医院下达的各项政治任务和工作任务，门诊医务人员政治思想面貌焕然一新。

2.做好门诊服务质量检查考核登记：定期完成门诊病历、处方的检查工作。严格要求门诊病历做到书写规范，项目齐全，各项辅助检查

单填写完整，处方不得涂改，药物不得用字母代替，不得使用商品名，西药处方不得开中药，中药处方要有辨证分型，不得写西医诊断，杜

绝缺项、漏项现象产生。

3做好门诊工作统计分析，坚持不定时巡视门诊各科室，发现问题及

时解决，并做好详细记录。严格要求各科室遵守劳动纪律，狠抓个别

科室不按时接診、迟到、早退、脱岗、串岗现象;督促检查各科室准时接診，杜绝病人找医生的现象。每月查岗记录已上报分管领导，每

月空岗加未开门超过5次的科室都有所登记，全年1-12月份：老年

病科共:27次，肾内39次，外二17次，骨伤一135次，骨伤二71次，血液55次，肛肠6次，肺病32次，脑病8次，内分泌6次。

4.为进一步体现“人性化、个性化、细微化服务”的服务宗旨。切实

把优质服务落到实处，简化了就医手续，减少了病人的等候时间，避免了排长队现象。改善了门诊就医环境，规范了就医程序。门诊一楼大厅安排了固定的人员推行“一站式”服务，制订了门诊“一站式”服务工作实施方案及岗位职责，做好了门诊“一站式”服务操作办法与流程，集中向就诊群众免费提供咨询和系列便民服务，具体内容包括：为初诊病人进行了分诊，指导选择专科医生，指引就诊路线，提供预约专家门诊和挂号，合理用药指导，解答医保、参保和相关方面的咨询，健康体检及营养饮食咨询，健康教育，免费提供轮椅，开具检查申请单等，充分体现了医院以病人为中心、以质量为核心的行医理念，实践了全心全意为人民服务的价值观。

5.认真落实首診医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗，一经发现及时报告院领导。6.持续开展了病人选择医生的工作。各诊室两侧都有专家、科主任或主治医师的详细介绍和照片及出诊时间。

7.认真热情接待病人及家属的来访和投诉，及时处理门诊突发事件和纠纷，及时反馈，做好登记。

8.积极主动深入基层，调查了解各项工作落实情况，发现问题及时处理，协调解决各科室之间和各科室内部矛盾，帮助各科室搞好工作。促进了科室之间的团结合作，大家互相学习，取长补短;促进了各项工作的顺利进行,达到了满意的效果。9.认真执行实施我院开展的“创先争优”、“三好一满意”和医疗惠民行动及“创建无假日医院”和“无烟医院”活动的要求。做好门诊环

境管理和秩序管理，协助总务科、文明办 对门诊清洁卫生的督查，落实查看各楼层卫生员的具体工作并进行指导，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。努力为病人营造更加舒适的就医环境，为创建全国卫生城做好相应工作，并完成了卫生部的卫生应急检查，结果满意。在全院推行了潍坊市门诊病历 “一本通”，积极开展了预约诊疗服务，制订了预约诊疗服务工作实施方案，做好预约挂号的具体操作办法与流程，预约形式有以下几种：（1）电话预约、（2）院内服务台预约、（3）直接向专家预约、（4）其他：通过医院网站网上预约及社区、农村等基层医疗机构联系预约。为病人看病提供了便捷服务。

积极准备、参与院党委组织的各项活动，在庆“三八”、“五一”和“五四”节中获优胜奖。

认真完成门诊常规体检工作。为医院贏得了社会效益和经济效益。

以上成绩的取得是我们全体门诊医务工作者共同努力的结果。但是我们在实际工作中也存在不少问题，如门诊处方有的不合格：涂改之处不签名、抗生素乱用、超剂量开药；门诊医生有无故关门现象等。我们下一步要充分发扬优点，克服缺点，再接再厉，使下一年度工作更上一个新台阶。

门诊部

2013-12-28篇二：2013年门诊部工作年终工作总结 2013年门诊工作年终小结

今年在院领导的大力支持与帮助下，在医院同事的配合下。深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，促进医患和谐。凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，结合“三好一满意”活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。结合我院实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量。为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及医院的稳定发展做出了积极的努力。本年度我院门诊完成工作量约17800人次，门诊观察治疗病人9876人次.门诊收入约21.5万。现将本年门诊工作情况汇报如下：

一、加强管理、跟进督察、确保质量

1、加强医疗质量管理：医疗质量是医院发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。今上半年的六次医院门诊及门诊部的会议上，首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。通过例会的形势，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。

2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保医院医疗质量管理规范、制度化。从医院实际出发，狠抓医

疗质量管理，严格按照《医疗文书书写规范》标准，检查、反馈、整改。上半年共进行了六次医疗质量，针对发现的问题，开会通报，进一步整改。处方药品通用名使用率达85%以上，各种登记、申请单完整正规。

二、制度学习、规范例会、提高素质

为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。人人心中装着病人，人人能够围绕以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意。

为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。坚持正常例会制度，短会随开制度，发现问题及时整改。本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，工作中始终遵守医务人员的职业道德，严格无菌规范化操作。由于管理人员工作到位，工作人员认识到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工作的安全性。

三、加强学习、严格自律、初见成效

本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思，工作中虚心向前辈、同事学习，从不自满。为进一步提高自身的理论素

质和实际诊疗水平。通过参加成教，取得了大学本科及学士学位证书。为提高自己的业务技能，不仅注重向身边的领导、同事学习，就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交流切磋、请教，使自己的业务技能、管理能力不断提高，带动了部门工作，促进了科室工作。

工作中严格遵守各项规章制度，按制度严格要求自己，工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业，服从领导安排。自觉、主动、勤奋的工作，工作中不计个人得失、任劳任怨，处处严格要求自己，时时为医院着想，为病人着想，赢得了病人的赞赏，维护了医务人员的尊严。

四、其他方面的工作情况

开展医疗知识讲座有以下内容：《传染病防治法》《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、、推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座。更进一步医院规章制度，为医疗质量发展，医患沟通，两好一满意工作奠定了基础。

在本年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处，未来的工作要点以以下几方面为主：

一、加强医院管理制度，提高医院业务收入；

二、加强医疗质量管理，提高医疗安全保障;

三、加强医疗质量检查，提高医疗文书质量;

四、加强医德素质教育，提高医疗服务水平;

五、加强三基三严训练，提高业务实践技能；

六、加强“三好一满意”活动学习，促进医患关系和谐。综合本年工作取得的成绩，查摆工作中的问题，制定相对的工作方案;抓住医患不和谐因素，完善处理医患不和谐问题;围绕病员少的问题，展开思考，积极改善，吸引病员。抓住以上工作要点展开工作，有目的性的工作。在今后我将更努力的工作，为创造和谐医院及医院的辉煌做出加倍的努力。篇三：2015年门诊部年终工作总结 2015年门诊部工 作 总 结

2015年，在院委会和分管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、医疗服务等方面取的了较好成绩，现将2015年工作汇报如下：

（一）各项指标完成情况

2015年门诊收入5215万元，比去年增收263万元，同比增幅5%。重点科室，放射科全年检查47832余人次，收入6571223元；ctmr全年检查74357人次（ct：63565人次，mr：10792人次），收入1728万元、同比增幅16%；超声科全年检查61150人次，收入7937900元；检验系统全年完成各种检查项目共计319623人次，收入24298987元（其中化验室收入 13894373元，血流变室收入3330424元，细菌免疫室收入677万元，血库收入2339796元）；心电图室全年检查32117人次，收入1056615元；病理科全年检查5600人次，收入795132元。在完成经济目标的同时门诊医疗质量、精神文明建设、服务管理显著提高，全年无医疗纠纷发生，为医院发展做出了贡献。

（二）严格规范管理，不断提高门诊医疗质量

1、认真落实门诊人员各项岗位职责，医德医风规范，医师行为规范、医技人员行为规范，严格监督检查，保障门诊正常工作秩序，优化就诊流程，完善服务措施，全方位提高门诊服务水平。通过在门诊大厅、彩超室、放射科、妇产科等患者较集中的地方发放满意度调查问卷形式，及时发现 1 门诊存在缺陷和不足，对于存在不足及时反馈、积极整改，完善门诊工作管理，提升医院门诊整体服务水平和医院形象。

2、狠抓医疗质量管理，认真贯彻执行医疗核心制度，规范各项专业技术操作和流程，规范门诊医疗文书书写，确保医疗质量和安全。核心制度的落实及医疗文书质量是门诊医疗质量控制的重点。按照门诊部建立的门诊病历和各项检查申请单检查标准，坚持每月不定期对门诊病历、门诊检查申请单、检查报告单，按照标准要求进行抽查，共查门诊病历共抽查1603份，合格1526，合格率95.1，申请单9431份，合格9343份，合格率99%。发现问题及时通报相关科室并以书面形式予以反馈，要求责任科室科主任认真落实，加以整改。严格按照操作规范进行管理，加大医疗安全管理力度，防止了医疗差错、医疗事故的发生，保障了检查结果的准确性和及时性，为临床诊断提供了及时有力的支持。

3.认真管理好门诊部印章及诊断书盖章工作，诊断证明书留存根编号备查，盖骑缝章等防范措施，对不符合规定的诊断证明退回，严格按照规定对诊断证明审核、把关、编号、保存。累计审核诊断证明并盖章8000余份；

4、严抓门诊劳动纪律，坚持每天早查班、不定时巡查、检查门诊科室开诊、在岗情况，发现问题及时协调解决。严格要求各科室遵守劳动纪律，有效控制了个别科室不按时开诊、迟到、早退、脱岗、串岗等现象，根据医院要求强化管理医院不良行为，树立了医院良好形象。

5、重视环节质量管理，加强室内质控，认真落实并严格执行查对制度，严格检查前、检查中和检查后等环节质量管理，防止差错事故发生。门诊部每个月不定时对限时服务、危急值登记和查对制度等执行情况进行检查，并向临床科室进行追踪核实，最大限度地保证了门诊医疗质量和医疗安全。

（三）加强业务学习，提高专业知识水平 2 加强业务学习、法律法规学习，提高业务水平，规范医疗行为。要求门诊科室每月定期组织科内讲课，对专科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，组织本科室人员对医疗法律法规、规章制度进行学习，提高医务人员业务水平和职业素质。认真执行“三基三严”培训与管理制度，每季度定期对门诊医技人员进行“三基”理论测试。平均参考率达到97.2%，平均成绩为96.5。

影像系统、检验系统积极邀请国内本专业著名专家来院讲课指导，有效地促进疗医院新技术、新业务的开展，提高了医院的社会效益，推进疗医院的发展。

工作中存在问题，1、门诊个别科室还有拥挤现象，服务流程、便民服务设施有待于完善。

2、监管力度、医疗质量有待于进一步加强提高。2016年工作思路：

1、首先是加强自身学习，提高自身素质，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。

2、坚持规范化、科学化、标准化管理，认真落实各项管理制度并严格督导。抓好环节质量控制，充分发挥室内质控的作用，避免差错事故，确保检查结果准确、及时。

3、强化服务，坚持“以人为本”加强医德医风建设，加强沟通和服务管理措施，树立良好医院形象。

4、积极协助科室开展新技术、新业务，加强专业人员的培养和继续教育，提高专业素质，适应发展需要，加强与临床沟通，完善管理措施，为临床和患者提供满意服务。

第二篇：诊部主任竞聘演讲（推荐）

门诊部主任竞聘演讲稿

尊敬的医院各位领导、各位评委、同志们：

大家好！

今天，我参加绵阳市中医院门诊部主任的竞职演说，我感到十分荣幸和激动！在此，感谢医院提供的宝贵机会，感谢一直以来关心、支持、帮助我成长的各位领导、各位同事和各位朋友！

我叫石卫琴，大学本科文化，1989年毕业于泸州医学院临床专业，儿科副主任医师，2007年5月担任绵阳市中医院门诊部副主任（主持工作）。我竞争门诊部主任具备以下几方面的优势和能力:

一、具备担任该职务所必须的政治素质和个人品质。

首先我有较强的敬业精神。工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨。其次我较易接受新事物。爱学习，爱思考，爱出点子，工作中注意发挥主观能动性。三是我办事稳妥，处世严谨，原则性较强，能够严格要求自己。四是我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与人团结共事，而且具有较强的协调能力。

二、具备担任此职务所必须的知识和能力。

首先我在工作中能够把握正确的方向，保持较高的政治敏锐性。其次我专业知识扎实。我还十分注重学习和提高，除了自学以外，我还多次参加了多种层次的进修和培训，特别是在华西医科大学附属二医院儿科的进修学习让我得到了极大的提高，进一步增强了我参与竞争的能力和信心。三是我2007年5月担任绵阳市中医院门诊部副主任（主持工作），熟悉门诊部情况，了解医护人员心态，具备独挡一

面的能力。

如果我能有幸竞争上这个职位，我将在中医院的坚强领导下，在各位领导、评委、同事的关心帮助下，创造性地做好各项工作。在工作中做到：

1、坚持“上为医院和领导分忧，下为同事和病人服务”的原则。

2、实现角色的转变。

由原来的战斗员转变为既当指挥员，又当战斗员。

3、实现思维方式的转变。

由原来的“领导交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办，怎么办好”的方式转变，对工作超前计划，周密安排，保证各项工作落到实处。

4、勤奋学习强素质。

我将一如既往地保持自学的良好习惯和持之以恒的精神状态，加强对业务知识的钻研和领导艺术的学习，努力把自己锤炼成适合市场经济要求的现代高级医务管理人才。

5、改进方式抓服务。

服务是医院的生命之所在。门诊服务水平的高低直接影响医院的形象。我将按照“一切为了病人，一切以病人为中心”的服务理念，给病人爱心，关心和责任心，组织和带领门诊部一班人，改进方法，苦炼内功，努力提升服务水平。工作中认真做好落实好各项计划、安排、检查。做好名医馆工作。加强科室之间会诊、协作。加强导诊力度,树立良好的窗口形象。传达医院会议精神，定期进行业务学习，更新

知识，交流学习心得，进行疑难病历讨论。规范门诊病历和处方的书写，定期检查。发现错误、不规范，促其改正。门诊出现医疗纠纷时，帮助协调解决。和门诊各科室经常沟通，出点子，促使科室发展。借鉴外院经验建议门诊部作为医院职能科室，协调好各临床科室的门诊工作。

6、增进团结谋创新。

团结出效益，创新促发展。打造团结型、务实性、奉献型、创新型门诊部。我相信，经过我和门诊部全体同志的共同努力，门诊部工作一定会达到常规工作有突破，重点工作有成效，基础工作有创新，整体工作有特色。

由于时间有限，在此，我只能对我的想法和打算作这样简要的介绍。如果我这次有幸竞争成功，我将不辱使命，以最短的时间、最有效的办法、全身心的精力，积极投入到新的工作中去，为门诊部，为中医院的发展作出最大的贡献。

谢谢大家！篇二：门诊部主任竞聘演讲稿

门诊部主任竞聘演讲稿

尊敬的医院各位领导、各位评委、同志们：

大家好！

我是南海人民医院肿瘤一区伍楚蓉，副主任医师，硕士学历，今天，我参加南海人民医院门诊部主任的竞职演讲，我感到十分荣幸！在此，感谢医院提供的宝贵平台，让本人有机会提升、锻炼自己！

言归正传，我认为我竞争门诊部主任具备以下几方面的优势和能力：

一、具备担任该职务所必须的政治素质和个人品质。

首先我有较强的敬业精神，热爱南海人民医院，愿为南海人民医院贡献毕生的精力。工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨。其次我较易接受新事物。爱学习，爱思考，爱出点子，工作中发挥主观能动性。三是我办事稳妥，处世严谨，原则性较强，能够严格要求自己。四是我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与人团结共事，而且具有较强的协调能力。

二、具备担任此职务所必须的知识和能力。

首先我在工作中能够把握正确的方。专业知识扎实。曾在省级三甲医院工作多年，多次参加各种层次的进修、培训、教学。熟悉门诊部情况，了解医护人员心态，具备独挡一面的能力。

如果我能有幸竞争上这个职位，我将在医院的坚强领导下，在各位领导、评委、同事的关心帮助下，创造性地做好各项工作。在工作中做到：

一、坚持“上为医院和领导分忧，下为同事和病人服务”的原则。

二、实现角色的转变。

由原来的战斗员转变为既当指挥员，又当战斗员。

三、实现思维方式的转变。

由原来的“领导交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办，怎么办好”的方式转变，对工作超前计划，周密安排，保证各项工作落到实处。

四、勤奋学习强素质。

我将一如既往地保持自学的良好习惯和持之以恒的精神状态，加强对业务知识的钻研和领导艺术的学习，努力把自己锤炼成适合市场经济要求的现代高级医务管理人才。

五、改进方式抓服务。

服务是医院的生命之所在。门诊服务是患者进入医院的第一站，也是医院服务薄弱的环节。门诊工作的优劣、质量高低是医院整体水平的反映，不仅会对医院的荣誉产生重大的影响，也关系着医院的整体利益，若处理不好，导致医院矛盾增加，病人就医满意度下降。我将按照“一切为了病人，一切以病人为中心”的服务理念，给病人爱心，关心和责任心，组织和带领门诊部一班人，改进方法，苦炼内功，努力提升服务水平。工作中认真做好落实好各项计划、安排、检查。加强科室之间会诊、协作。加强导诊力度,树立良好的窗口形象。传达医院会议精神，定期进行业务学习，更新知识，交流学习心得。规范门诊病历和处方的书写，定期检查。发现错误、不规范，促其改正。门诊出现医疗纠纷时，帮助协调解决。和门诊各科室经常沟通，出点子，促使科室发展。

六、执行门诊流程再造。首先以病人为中心，优化面向病人的就医流程： 1，挂号系统的优化：

1）增加咨询和导诊服务台，同时增加“导诊”与“预检”两个环节； 2）优化网上或电话预约流程 3）触摸屏式的自助挂号

2，收费系统优化:运用医院一卡通式服务 3，检查系统优化

4，药房系统优化，如全自动供药机

其次，以价值为导向，提高医院经济运行效率。

最后，以人为本，强调服务团队的整合。

七、基于brp理论的医院工作流程再造：

1，简化就诊手续，为患者提供方便，因为快捷的门诊优质服务是急需解决的问题； 2，深入了解各部门的特点，协调解决门诊需求；

3，设立门诊便民的服务平台，改善候诊环境，减轻候诊的心里等待时间；

4，以服务质量和效率为目标，减少病人在门诊的排队时间，院内往返时间和流程中间环节为突破口，通过减少环节、分流高峰，解除瓶颈，构建方便、快捷、优质、高效低耗的门诊化流程； 5，以卫生信息技术和医院信息系统为环节，充分利用先进的卫生信息技术对现行的门诊流程进行再造。

八、增进团结谋创新。

团结出效益，创新促发展。打造团结型、务实性、奉献型、创新型门诊部。我相信，经过我和门诊部全体同志的共同努力，门诊部工作一定会达到常规工作有突破，重点工作有成效，基础工作有创新，整体工作有特色。

由于时间有限，在此，我只能对我的想法和打算作这样简要的介绍。如果我这次有幸竞争成功，我将不辱使命，以最短的时间、最有效的办法、全身心的精力，积极投入到新的工作中去，为门诊部，为医院的发展作出最大的贡献。

谢谢大家！篇三：门诊部主任竞聘演讲

竞 聘 演 讲

尊敬的各位领导、评委：

大家下午好!我叫xx，今年30岁，中共党员，专科学历，医疗专业，毕业于河南中医学院，2009年参加工作，现在在医务科工作，我竞聘的岗位是门诊部主任。我具备以下几方面的优势和能力：

首先，我具备担任该职务所必须的政治素质和个人品质。我有较强的敬业精神，工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨，这是我干好工作的基础。80后的我思想、意识比较超前，接受新事物快，勤思考，工作中能发挥主观能动性。另外我办事稳妥，处世严谨，原则性较强，能够严格要求自己，诚实友善、作风正派，能够与人团结共事，具有较强的沟通能力和协调能力，在以往的工作中各位领导、同事都是有目共睹的。在政治上我要求进步，坚持党的领导，领会党的精神，关心时事政治。不断提升自己的政治思想和道德水平，不断提高自己的政治觉悟、组织协调能力和合作共事能力。2012年10月我光荣的加入了中国共产党，我的政治理论水平得到更大的进步和升华，使我在工作中朝气蓬勃，充满干劲，信心倍增。其次，我具备担任此职务所必须的知识和能力。我在医务科工作4年，对全院各科室的业务和人员比较熟悉，多次组织全院急危重症患者的会诊、抢救，常年负责医院医护技人员的继续教育学分管理，医师定期考核，执业医师报名考试等教学、科研工作，对各科室的协调、分工，对进修实习人员工作的安排、调配均有较为丰富的经验。我相信我能很快适应上手门诊部主任的工作并做到最好。如果我成功竞聘门诊部主任，我有以下几方面的初步设想：

1、实现角色的转变，坚持“上为医院和领导分忧，下为同事和病人服务”的原则，时刻想着“我们需要办什么事，怎么办好”，超前计划工作，周密安排，保证各项工作落到实处。

2、把“以病人为中心”的服务理念真正落实到我们的行动中，定期进行医护人员医德教育，对每个病人要有耐心，爱心，关心和责任心，组织和带领门诊部一班人，改进方法，苦炼基本功，努力提升服务质量和医疗水平。

3、完善门诊服务流程，并扩充专家成员，宣传现有特色专科的同时，进一步发展特色科室，如针灸理疗科。在门诊大厅新增免费为病人测血压的项目，加强导诊力度，引导病人到相关的科室就诊，树立良好的窗口形象。加强科室之间协作、会诊，坚持专科专治，不截留病人。规范门诊登记，病历和处方的书写。定期检查，发现错误、不规范，及时督促改正。出现医疗不良事件和纠纷时，尽早帮助协调解决。

4、认真对待体检工作，包括联系体检业务，协调体检单位和医院各科室的配合，在应对大量体检任务时，做到忙而不乱，有序安排每一次体检。

5、按时传达各项会议内容，保证我们的医务人员及时了解医院动态和会议精神。定期进行业务学习，鼓励医务人员参加继续教育培训、进修，了解最新医学动态。

当然我的成长离不开领导和同志们的支持和帮助，从我刚进医院上班时懵懵懂懂，成长为一名中层领导;是他们的谆谆教导，逐步教会我尊重领导，团结同志，以诚待人，以工作为重，不计较个人得失，在此，我对他们表示感谢。

第三篇：医院转诊部工作职责

客户转诊部工作职责

一、客服转诊部工作职责

1、负责本部转诊策划与实施工作，管理本部的日常事务事务性工作。

2、严格遵守客服部各项规章制度，并负责督促、检查本部业务员履行其岗位职责

3、负责撰写本部工作计划、总结和相关材料、起草本部季度营销计划及其他有关营销以及其它有关营销工作的材料

4、经常深人第一线了解本部业务员的服务动态和顾客的服务意见，有针对性地提出改进意见与建议l

5、做好本部客户管理与开发，医疗市场乒拓展等作

6、有计划地拜访客户、走访市场，根据目标市场确定本部工作思路

7、加强本部业务员的业务学习、对本部工作上的经验及时总结推广，提高本部业务员的业务技能和管理水平

8、熟悉医院各科室的功能和所开展的医疗技术项目：掌握常见病的基本常识

9、完成客服主任交办的其它营销工作

二、在院领导和客户主任的领导下做好转诊工作，并具体负责市场的拓展工作

1、业务人员与客户建立合作关系，告知医院转诊范围及相关政策

2、建立客户档案表，并初步对客户分类，以便制定回访计划，客户档案表交部长一份

3、及时解决客户在转诊过程当中的问题，了解同行竞争对手的情况，并迅速做出相关的调整计划

4、转诊后，业务人员根据客户业绩将客户分类。，制定不同的回访计划，努力提升客户价值

5、建立重点客户档案对不同的客户进行分层次管理形成一对一营销对其量身定做，合其所用，建立持久长远的双赢关系，利用多衙形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群

6、积极主动的参与各种学术活动，争取利益最大化

7、建立客户数据库

A、重点客户

B、普通客户

C、潜在客户

8、加强本部业务员的业务学习，对本部工作上的经验及时总结，提高业务技能和营销水平

9、熟悉医院各科室的功能和所开展的医疗技术项目:掌握常见的基本常识

三、转诊编制

（1）院对院（人民医院、妇幼保健医院等公立医院）

(2)门诊、卫生站、社区服务站（3）工厂医务室

第四篇：电诊科工作总结

电诊科工作总结

超声科在医院领导的科学指导下，根据医院及科室实际情况, 坚持“以患者为中心”的服务理念，要求逐步更新设备，提高设备利用率，提高与临床诊断的符合率,切实实行科室质量安全管理与持续改进工作，现将一年的工作总结如下：

一、圆满的完成了科室的日常检查工作，严格执行技术操作规范，遵守各项操作规程，工

作认真负责，检查患者耐心、细致，出具报告及时、规范，报告诊断与临床诊断符合率达

95％，无差错事故发生。为临床科室提供了可靠的诊断依据。

二、强化“基础理论、基础知识、基本技能”培训，定期进行业务学习，了解国内外本专业的新技术、新进展，学习超声相关专业知识，学习新理论、新技术，优化人员结构，提高专业素质。

三、强化安全意识，学习相关法律、法规、道德规范，注重医德医风教育，树立了科室的

良好形象，取得可喜的社会效益。

四、保质保量地完成了为本地养老院老人免费心电检查及超声检查的工作，得到了院里和体检方的一致认可，为医院创造了良好形象。

五、认真完成了卫生行政部门下达的指令性任务，以及医务科下达的各项各项任务，从全院的整体出发发展科室。

总之，在新一年的工作中，我科会逐步改进工作中的不足，从医院整体出发，与其他科室同

呼吸、共发展，共同迎接医院辉煌的明天。

电诊科

2013年1月3日

第五篇：2013年首诊测血压工作总结

龙洞人民医院

2013年首诊测血压工作总结及工作计划

一、2013年全院通过开展35岁及以上居民诊疗过程通过首诊测血压发现高危人群患者。

1、对发现的高危人群患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。

2、截止2013年12月底，我院通过首诊测血压的就诊人数为33759人，测血压人数为33642人，除原有高血压患者，新发现了86例高危人群，均进行了健康管宣教高血压防治知识。部分及时转诊心血管专科，确定治疗方案。

二、健康教育工作：严格按照健康教育服务规范要求，认真贯彻落实区卫生局及上级部门的各项健康教育项目工作。采取了发放宣传材料、开展健康宣教、设置宣传栏的各种方式，针对重点人群、开展健康教育和健康促进活动。

三、工作中存在的困难

1、居民健康意识不足，回访困难。

2、缺乏有效的激励机制，降低了医院工作人员工作热情。

3、居民基本卫生服务认识存有距离，配合测压存在困难。

四、明年的工作计划

1、加大宣传力度，认真开展基本公共卫生服务项目工作，通过

宣传—吸引—再宣传，以逐步改变社区居民的陈旧观念，促使其自愿参与到服务中来。

2、加强专业技术队伍建设，提高基卫生服务水平。

3、配套合理的激励机制，提高工作人员工作热情。

4、落实各项服务规范、强化各项规章制度，推动基本服务项目可持续健康发展。

5、在卫生局和上级各部门的督促和指导下，我院全部员工将在以后的工作中更加努力积极、开拓进取与时俱进的精神，力争将各项工作做得更好。

龙洞人民医院医务科

2014-01-01