法务年终总结及下年计划（共5篇）

第一篇：法务年终总结及下年计划

2015年终总结及下年计划

光阴似箭，不知不觉间，我在XXXXX做法务工作已经2个月，这2个月来，在洋姐的细心指导及关心照顾下，在XXXXX其他人员的关照下，我渐趋对XXXXX的相关法律事务有了清晰的认知，亦对公司管理方面的工作有了切实的感受，回顾这2个月来的工作情况，收获良多的同时亦深感自身尚有些许不足和应予改进之处。

一、年终总结

在XXXXX的第一周其实并不怎么忙。那时的我努力记着各种部门各种职务各种人名，但时至今日我依然记着当初XXXXX同事的微笑，他们热情的笑容抚平我这个初入职场的新人的紧张，让我一下子就爱上了XXXXX。我会把自己当做一块石子，投到XXXXX这个大湖里，像涟漪一样层层向外推进，在实际接触中让自己认识更多人，也让更多的人认识我自己。我相信，只要用心去看，就真的能通过一粒小小的沙子看到整个世界的。

第二周，我进一步的了解了XXXXX的文化。去参加了由人事部主讲的入职培训。这是我第一次近距离接触XXXXX的结构，文化以及贵金属行业的基本思路和方法论，这种有差异的思维接触真的会碰出火花的感觉。法务的特点决定了，如果完全不懂得行业规则和公司的具体业务是不可能做好法务工作的。而这也是我之所以选择XXXXX的一个很重要的原因。因为这里是我所不熟悉的领域，有太多东西值得我去学习。这里有我不熟悉的思维，有太多的机会让我去理解他们的世界。

而经过公司的培训后，我对公司的组织架构、运行模式和各部门职能等都有了更加系统更加深刻的认识，将原先零零碎碎的东西像珍珠串成项链一样整合在一起。在今天蓦然回首，XXXXX人一路走来的足迹踏实而又稳重，而且披荆斩棘一往无前。

二、来年展望

在2个月的工作时间内，在领导的指导下，在XXXXX其他人员的关照下，我虽然取得了一些成绩，但是，还有一些不足和缺憾，在以后的工作职责中，我尚需多加努力和改进：

1、熟悉现有工作流程，对已有的工作程序进行继承和完善。我需要端正自己的态度，虽然现有的工作都是比较琐碎的，但是我仍需要以严谨热情的姿态对待每一份任务，做到每一个细微的数字都必须准确无误。做到明确合同管理的目标、合同管理的职责、合同签订的管理、合同纠纷的处理、合同资料的管理、合同的盖章申请和审批流程等方面，并且继承和完善法务中的工作细节。

2、逐步建立公司其他各项规章制度

首先，我需要加强对XXXXX相关规章制度的熟悉程度，以便更为有效的为XXXXX各项工作把好法律关；其次，在我入职之前，公司已有部分规章制度，今后的工作主要是对已制定的规章制度进行规范。未建立规章制度的逐步建立。建立完善的风险控制制度，努力使公司今后的工作有章可循，有制度可依。

3、审查公司的劳动用工合同，处理劳资纠纷。

目前公司在职人员已达到一定规模，公司均与员工签订劳动合同。未发现有违反劳动合同法相关规定的现象。公司至今也未发生过劳资纠纷。相应这部分的工作主要在于事前的预防。在员工有与公司发生劳资纠纷的可能时协助人事部门处理该种可能，降低产生劳资纠纷的可能性。在人事部门提出作劳动合同法的相关培训时积极准备培训事宜。

4、跟踪公司的涉诉和仲裁案件 公司的涉诉和仲裁案件原则上由法律顾问处理，公司法务要做好与法律顾问的工作衔接和跟踪工作。目前我公司没有事涉诉讼，这是公司做得很好的一方面，需要继续保持。同时也要防范于未然，规范公司的涉诉和仲裁案件的应对方式，原则上由法律顾问处理，公司法务做好与法律顾问的工作衔接和跟踪工作，以保证公司诉讼工作的程序化，能够更好的面对以后可能出现的诉讼风险。

5、为公司各部门提供法律咨询，对各部门的疑问做出解答。作为公司的法务，应负责公司各部门日常工作中遇到的法律问题的判断并做出相应意见，努力为公司各部门提供法律咨询，保证公司各部门相关行为的合法、合规性。

6、部门内部的沟通配合

法务专职负责合同工作并做到法律文件、合同等备份工作。作为公司的全日制员工，法务是公司领导、公司各业务部门和公司法律顾问对接的窗口。根据各业务部门请求结合公司实际起草合同，负责将合同下发给各部门；在公司领导的安排下对相关事件和问题的调查研究，将风险提示等法律意见反馈给公司领导及法律顾问后，由法务将公司领导批示意见、法律顾问意见、业务部门商务意见汇总整合。

7、加强自身法律知识学习，提高法律技能，以便为单位的发展提供有效、稳妥、及时的法律咨询及帮助。

法务助理

年 月 日

第二篇：安监局总结及下年计划

安监局总结及下年计划

一、**年工作总结

一年来，在局党组的正确领导下，在各部门的支持配合下，我站认真践行科学发展观，以务实的工作态度和振奋的精神，团结的工作氛围，严谨的工作作风，高效的工作方法，较好地完成了全年的工作任务。杜绝了四级以上重大质量事故和重大安全事故的发生，制止了验收不合格工程投入使用的现象，维护了人民的生命财产安全，现将工作总结如下：

(一)主要工作情况

二○○八年，我站共完成了以下各项工作： ××已经进行竣工备案的工程项目有：

××正在进行监督的工程项目有：完成了局领导交办的其他工作。竣工工程验收合格率达×××，一次验收合格率×××。未发生四级以上重大质量事故。××日常工作重点突出，稳步推进。在过程监督中，始终坚持以地基基础、主体结构和影响使用安全和功能等关键部作为监督工作重点，严格监督程序，注重施工现场管理。重视应用先进的检测仪器（今年五月购买了kon—fk(a)数显式裂缝宽度测试仪和kon—fsy型裂缝深度测试仪）对××震后建筑物的裂缝宽度、深度检测和利用ht---255a型数显式回弹仪、koncrete型非金属板厚度测试仪等仪器进行工程质量实体检测，提高了监督水平，减少了人为等主观因素判断的现象。××建筑安全生产工作平稳运行。六月以来，建筑安全日常监管工作移交我站，我站始终坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，高度重视安全生产工作，加大施工现场管理力度，积极

抓好日常监管工作，全面抓好建筑安全专项整治行动工作（分别是建筑安全隐患排查治理行动、建筑安

全百日督察行动和预防建筑施工高处坠落和坍塌专项整治行动）。督促施工单位切实抓好安全生产工作责任制的落实，做好应急援救演练工作，实现了奥运会和残奥会期间安全生产工作“零死亡、零伤害”的目标，全年未发生重（特）大安全事故，安全生产工作稳步推进。××高度重视质量投诉，切实维护投诉者利益。

工程质量投诉事关百姓的切身利益和维护社会稳定的大局。我站历来高度重视做好工程质量投诉工作，对责任范围内的质量投诉及时采取相应的手段进行处置，对于影响较大的将按有关规定进行移送处理。全年我站共收到个人投诉×××起，都按照规定时限积极协调有关部门解决了当事人的实际问题，维护了投诉者的切身利益。

（二）存在问题 由于人少事多，对村镇工程质量的监督管理工作和建筑安全生产存在现场监管不到位的问题，使个别工程项目存在细小的质量问题尚未得到及时处理，个别项目潜伏一定的安全隐患，给这些工程建设带来了一定的负面影响。

二、2009年工作计划

根据**年工作情况，2009年我站将做好以下各方面的工作：

（一）政治思想工作。在局党组的正确领导下，结合我县建设系统工作实际，认真学习党的马克思主义理论体系、党的政策、方针、路线、纲领、建设工程质量安全方面的法律法规、党的十七届三中全会精神、党风廉政建设理论等。认真落实科学发展观，恪尽职守四项制度和严格执行建设局干部职工十不准制度，不段提高全站干部职工的政治理论水平，确保各项工作得到更好的落实和全面完成，努力建设学习型、和谐全面发展的质量安全监督机构。

（二）业务学习方面。认真学习建设工程质量监督和建筑安全生产管理方面的法律法规、建设工程质量新标准和新规范，借鉴先进地区的管理模式，吸取发生事故地区的教训。自我加压，以学习为动力，提高全站干部职工的业务水平，努力探索出一条符合***建设工程质量监督和建筑安全管理的新道路。

（三）业务工作。（1）继续抓好年正在建设的16项工程（质监局、残联办公楼已经完成建设，但未进行验收备案，***县长松殡仪馆根据县人大和民政局的会议纪要要在**年底竣工）的质量监督和安全管理工作。（2）做好新启动的项目金沙明珠商贸城、发改局办公楼改造、高滩新区行政办公区机关办公楼等工程建设的质量安全监管工作。

（3）抓好村镇工程建设的监管工作，村镇建设工程关系到到城镇化发展水平的提高和广大人民的切身利益，按照建设部《关于加强村镇建设工程质量安全

管理的若干意见》的要求，在统筹城乡质量监督管理方面狠抓落实，完善监督管理制度，采取积极措施和健全长效机制，进一步完善监管制度和创新监管方法，提高质量监管水平，促进村镇工程质量乃至全县工程质量的提高。

（4）建筑安全管理工作是确保工程质量和安全得以顺利进行的基础，是事关农民工生命健康和千万个家庭幸福的大事，我站将严格按照《云南省安全生产管理条例》之规定，严格落实安全生产责任制，加大施工现场监管力度，制止在建筑安全中不重视安全生产工作或者不按照规定开展安全生产工作的单位和个人。以建筑安全生产工作专项整治行动为契机，牢记“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，开展多种形势的安全法规宣传教育，切实抓好建筑安全专项整治和隐患排查治理工作。定期或不定期进行安全大检查，努力做到无事故发生和内业资料完善的双赢，督促施工单位及时开展安全教育和应急突发事件演

练，严防重（特）大安全事故的发生，力争全年实现“零死亡”的目标。

（5）完成局领导交办的其他工作。安监局总结及下年计划责任编辑：曾老师

阅读：人次

第三篇：个人总结及下年计划

个人总结及下年计划

河南源泉电器有限公司

质检部

刘小贝

2013年12月14日

我叫刘小贝，在河南源泉有限公司从事质量检验工作。质量检验是个非常重要的环节，产品质量的好坏直接影响着一个企业的信誉和市场。作为一名检验员我深刻的明白自己的责任和肩上的担子有多重；不在其位不谋其职，既在其位尽心尽责。

时间荏苒，岁月如梭，转眼2013年在紧张和忙碌中过去了，回顾1年来，我作为公司一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人对这一年的工作总结为以下几项：

把你的总结归一下类分成几项加到这里例如

“1.xxxx”

“2.xxxx”这样就完美了。

2014年的工作规划

2014年充满了机遇和挑战，在市场竞争的激流中企业应该抓住机遇迎接挑战。而我作为公司的一名检验员更应该勇于担当做好本职工作把好质量关。下面是我对新的一年工作的计划：

每年1月—3月这个季度由于老员工下线、新员工陆续增加，因此在质量和生产方面就会出现新老对接困难的问题，处于不稳定期。但是我会尽自己最大的努力把合格率提高到百分之60以上。另外我会经常和新员工交流以尽快提高他们对产品的认知度并熟悉工艺流程和四通阀的原理以及对设备的了解。

4月—5月新员工对我们的四通阀的了解逐渐成熟已经可以在操作生产的同时按照工艺执行，这段期间我会继续努力把合格率提高到百分之80以上。在巡检的过程中我会认真负责发现问题及时耐心的指导员工改善。

6月—9月开始进入夏季，新员工已经熟悉自己的工作处于稳定期，公司生产的空调冷配件订单也开始越来越多，产量随之增加一倍左右。作为检验员我的任务会更加繁重，在这段期间我会更加的认真细心，把每天所发现的问题及时指点给员工并严格要求他们按照工艺执行，防止有质量问题的产品流转到客户那里。订单多了任务量增加难免会让失误次数增多，但是我会努力把好质量关让合格率维持在百分之95以上。

10月炎热的夏季慢慢离去，金色的秋季静静到来，随后白雪皑皑的冬季。一年最后的季度我要让它完美收场，期间对待工作处理问题要精益求精，努力吧合格率维持在百分之98 以上。总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！人可以不成材，但不可以不成长。相信在公司大家庭的环境中我会尽快的更加成熟起来，为公司明天的辉煌燃烧自己奉献自己的萤火之光力。

第四篇：2015年政工总结及下年计划

2015年党务工作总结及2016年工作计划

设备检修车间 王祖成 2015年12月14日

2015年马上就要过去了，在这一年里，围绕车间的安全生产，抓好支部工作，为安全生产服务，并取得了良好效果，下面就学习、工作情况汇报如下： 一、一年来的成绩

1．加强自己的政治理论学习

我作为党支部书记，理想信念坚定，跟党走，听党话，高举中国特色社会主义理论旗帜，只有这样，才能反驳对中国特色社会主义有对立政见的人，崇拜“普世”价值观;批判对中国特色社会主义失去信心的人;引导对中国特色社会主义认同但有意见的人，要求他们遵守社会主义价值观。为此，要多学习中国200年的近代史和马克思主义理论，增强自己的政治理论水平，例如学习《我们的父亲毛泽东》、《甲午殇思》等，丰富自己的理论知识，同时，学习党的十八大以来方针政策和总书记重要讲话，尤其是《党的十八届五中全会《建议》学习辅导百问》书学精、钻研透彻，引导职工把自己的工作做好，适应社会的发展。

2．加强党支部建设

今年以来，努力结合车间实际，参加远程教育，学习党员的管理和稳定工作，提高管理方法，把党支部建设成为“四强党支 部”，即思想引领力强、安全保障力强、工作落实力强、组织凝聚力强；“四优党员”即政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优，党员“三无”即无违章、无违纪、无事故，党员“三亮三比”，即“亮标准、亮身份、亮承诺；比技能、比作风、比贡献，具体做好如下事情：

1、开展好党支部的“三会一课”，提高党员政治觉悟。车间每月召开支委会一次，每个季度上党课一次，并根据车间党员情况提出整改意见，如发展党员情况进行了讨论，胡雄伟、余鹏被推荐为2016年党员发展对象。“三重一大”问题进行了讨论，并指导车间去实施，如车间人员的调动和提拔都达到了良好的效果。召开了党员大会，肖书记进行了“三严三实”专题教育，我给党员讲党课同时对全体党员进行了民主评议，对综合评定为“一般”的三名党员进行了谈心教育，确保党员得到真正的教育。党支部进行了换届选举，由原来的3个支委增加到现在5个支委，把2个党小组划分为5个党小组，每个支委到一个小组，充分发挥支委作用，提升了支部的战斗力。

2、加强党员教育。每周二下午，根据段党委要求，利用PPT课件和视频课件学习了历史文献纪录片《筑梦中国》共7集、《十八届五中全会精神》以及《集团公司收入分配制度改革70问》，利用建党94周年契机学习普法知识竞答赛和《廉政建设学报》等内容，要求党员树立正确的价值观，践行社会主义价值观，在工作中，若党员在场，有违章的，要考核党员，党员做车间带头 人。评优秀党员8人。

3、强化职工教育引导。在职工中和他们进行谈心，了解他们的要求并解决他们的困难，在工作中要求他们按标准化作业，按车间定置管理去做。在茶山、霞凝和职工开展谈心，了解他们在生产生活中的困难，并要求车间及时解决，让他们没有后顾之忧。同时要求职工积极参加车间的各项活动，如《适应新常态 创效作贡献》、安全承诺签名《我的岗位我负责，我的岗位能安全》，组织职工学习《弟子规》做遵章守纪模范带头人，学习《盛会赞》了解国家大致方针。谈心全覆盖，集体座谈5次。评优秀职工72人次，优秀班组12班次，宣传文章92篇。

4、积极开展各项主题实践活动。第一季度《安全风险管理大家谈》、《大机冬检当先锋，奉献春运展作为》；第二季度《适应新常态 创效作贡献》；第三季度《学习宪法、尊法守法》；第四季度《劳动安全宣传教育专项活动》，每次活动有推进方案，要求职工积极参与，党支部按步骤推进，并取得了良好的效果。如《适应新常态 创效作贡献》，车间按段工会要求，自编、自演三句半《创效贡献靠大家 体制改革益大家》获得了集团公司优胜奖。在《学习宪法、尊法守法》活动中，我们组织每位工会小组长制作PPT法律知识课件，组织大家学习了《宪法》、《道路交通安全法》、《消费者权益保护法》、《劳动仲裁法》、《婚姻法》、《房产法》，提高了大家的尊法守法的意识，取得了良好的效果。

5、按时上报党建成果。第一季度《成立“110”党员应急故 障处理小组》；第二季度《推行定置管理，打造优质检修车间》；第三季度《创新活动载体，提升支部竞争力》；第四季度正在策划《学习标准化，确保安全生产》。通过党建成果，指导党员在检修工作中更好地发挥先锋模范作用。

3． 纪检方面工作

1、落实“三重一大”文件精神，对车间的人事变动、奖金发放，车间班子成员集体讨论通过。

2、扎实开展“第二十四次”纪律教育月活动，并按要求上报书法、绘画、摄影作品、诗歌作品共6件，组织车间管理人员、关键岗位人员进行党风廉政建设测试，增强了大家守纪律、讲规矩的自觉性。

3、组织广大党员干部和“六管人员”学习各期《廉政建设学报》，提高了大家廉洁自律的意识。

4、深入开展“小金库”专项治理工作，车间积极自查，未发现有“小金库”问题。

5、对车间、班组奖金等事项进行厂务公开，如走行制动班、调车工班职工有矛盾，了解到是因为奖金发放不够公开，影响了职工的团结，通过对班长进行谈话教育，并发挥工会小组长作用，及时公开班组的奖金发放情况，随后解决班组不团结现象，为车间的安全生产打下了基础。

6、在路风方面，要求职工必须按段下发的乘车管理办法去做，不与旅客争抢座位，不与车站服务人员发生争吵，做模范铁 路职工。但是车间还是发生了一件路风事件，职工与车站服务人员发生了口角，造成了不好的影响，为此考核了当事人200元，同时把事件情况通报各班组，要求大家认真学习，严格遵守车站封闭式管理规定。

4． 工会方面工作

1、今年，车间按段工会要求，落实“三不让”慰问共25人，慰问金额9440元；职工生育补助慰问9人,慰问金额18000元（其中邓郁敏、张琳林、孙振芝慰问款还未下发）；家庭受灾慰问1人，慰问金额800元；送温暖慰问11人，慰问金额3400元。

2、积极开展各类文体活动。开展了篮球、足球、羽毛球、乒乓球、象棋、拔河等比赛，进一步丰富了职工的业余文化生活，提升了车间的凝聚力，为车间的安全生产打下了坚实的基础。

3、按照段工会要求，召开了车间二届一次职工（会员）代表大会，会议在段党办的指导下于3月29日顺利闭幕，取得了良好的效果，解决了职工生产生活中存在的困难。

4、坚持开展“送竞赛到基层”劳动竞赛活动，每月上报两个先进个人和一个先进工班，并按时上报文字材料。

5、每季度积极开展安全巡视活动，根据问题的严重程度，填写了黄色通知书2份，白色通知书4份，严格落实整改，确保问题闭环处理。

6、做好了2015年职工“三不让“和互补会的缴费工作，确保困难职工能及时享受到该项政策，保证了职工队伍的稳定。

7、进行班组安全风险研判3次和劳动安全知识抢答赛1次。

8、对女工进行座谈，了解她们的困难，并评出先进女工周炼知1人。

5． 共青团工作

设备检修车间传动探伤班获得了集团公司青年文明号集体，王伟松、陶春晓获得了“优秀共青团员称号”、吴益枫获得了“优秀团支部书记”称号，车间依托党建带团建，着力加强团组织建设，增强团组织的吸引力和凝聚力，在青工思想教育、安全生产、典型培育等方面下功夫，组织带领广大团员青年在车间各项工作中发挥生力军的作用，展示青春作为。

二、存在的不足

1、党建基础台帐工作做的不细，尤其是党员发展、“三会一课”台帐做的不规范，有待进一步规范。

2、党建成果上报的质量不高，二、三季度都没有评上，党员发挥作用不明显，支部战斗堡垒作用没有完全发挥出来。

3、支委成员之间配合不默契，虽然每个支委有具体的分工，但相互协调不够，管理上不够大胆。

4、群团活动效果不好，主要表现在虽然活动开展了，但凝聚合力效果没有达到。

5、工作上只讲数量，质量没有跟上来，主要表现工作不够细致，没有把握全局，创新意识不强。

三、2016年工作计划

1、按照《广州大机段三年基础工程实施方案》，建立“四强”党支部。

2、在教育党员方面不断创新教育手段，引导广大党员树立信心，立足本职岗位充分发挥先锋模范作用。

3、抓好群团组织工作，做他们的贴心人，有困难车间层面可以解决的及时解决，无法解决的及时上报并给予答复。

4、抓好党支部建设工作，按照从严治党的要求，对评价不好的党员进行批评引导，是他们振作精神，努力工作，争取下一次民主评议都是优秀党员。

5、抓好人才培养工作，为车间多储备技术性人才，提升车间的竞争力。

第五篇：装饰公司年底总结&下年计划

2014年年终工作总结及来年工作计划

2014年悄然而去，2015年已然开启。毕业纠结到工作新始的总总，太多的辛酸，太多的无奈，太多迷惘„„理想与现实的碰撞，终会怎样？棱角渐圆，会滚得更远吗？上半年的逃避、嘻娱不再想诉，只想简言道工作至今的心历！

一、上年总结

感激领导数月来的指导和栽培，在上一年的工作和生活中，获得了一生受用的宝贵财富“思考力”，我开始了为一生去思考去规划，在我看来这就是2012年最大的成就。2014年，自己武装了思维，强化了对自己和对社会的认知。初步确定了生涯规划，有了明确的生命导向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同时也建立了自信。在公司这段时间，在工作中不断修练自己，我学习到思维是可控的，无论别人的还是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了转变。从疲惫的强制性的“思绪”到随心的使用“思考”去发现问题，解决问题。正视生活中的问题就是正视生命的提问。所以我更热爱生活享受生命。这几个月，我还明确了要以“身体健康，家庭和睦，修增智慧，和谐共赢”为生命导向。然而在来公司之前我一直都以赚钱回家给爹妈长脸为人生最大的目标。在人生态度上更又上升了一个格局。我还深刻认识到一定要与身边有前途的有志之士结盟，身边的同事朋友就是我未来最好的社会资源，有前途的朋友远比有钱的朋友更重要。真正能成就我的正是他们。我可以不优秀，只要我的朋友每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，组织成钢筋铁网无懈可击。这些是我在居众收获到的智慧。

2014年9月21日有幸能加入集腾装饰，追随蓝总至今。集腾是我接触到最适合发展的一家工作单位。这几个月来，业绩虽然并不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处，合作并进。学到了业务拓展技能，运用各种渠道。也相应的进行了实践。也对集腾装饰的文化，使命有了深刻的共鸣。对家装行业有了初步的认识。介入集腾是我第一次进行完全业务性工作，相比较销售型业务工作集腾更适合我。因为我的优势在于团队组建和操作中的协调统一，还有人脉拓展以及对心态的把握带动。所以，我更适合生存在团队之中。在业务上，电话营销是我的弱势，很多客户都是因为专业知识和语言沟通不到位而在电话里流失掉。语言是我需要加强的地方。在面对客户的拒绝时我的心态会受到影响，这也是要加强的地方。

在团队中，我还要继续改正的毛病还有很多，比如经常打断别人的谈话不顾及别人的感受，过于霸气外露容易起冲突，过度表现自我不谦虚等等。对这个行业到现在也是认识初浅，还有很多需要去学习的方。在电话沟通中让双方都有所收获才是最佳的状态。针对市场上的工艺，做法，集腾本公司的工艺，产品了解还远远不够。这些需要去学习。公司的制度，运作，文化，都非常适合我们。公正，公开，公平。每个人都有机会，只要勇于把握。对生命的思考是不能停歇的。对工作的总结是不能疏忽的。在过去的一年里，进步和碰壁总是相伴一路的，庆幸的是能遇到周平，遇到这帮兄弟姐妹。

2014年总结如上，望领导批评指导。预祝2015集腾辉煌继续，同事们再创佳绩！

二、2015年计划

（一）、分析环境计划

1、人口环境:伴随着楚雄市场房地产行业的蓬勃发展,越来越多的人也掀起了购房的热潮.简单的考察以下购房人群的年龄结构.20-45岁的人群占整个市场的80%,这种人群的消费观念新潮,对设计理念的要求新颖.这在某种程度上已经给我们公司目标市场做了导向.2、经济环境:楚雄的消费水平可见一斑,从多年的经济发展趋势来看,楚雄的经济是呈现快速进步的,当然还有一点我们应该注意的是在南昌购房的人群外来户也占一定数额.（二）、学习计划

A、学习内容

1、公司的企业文化------成立时间，成立结构，主营项目，特定群体等

2、公司的相关管理制度--------作息时间，值班表，业务值班表，派单制度，巡检制度，施工管理制度，等

3、装饰行业前景

4、工作签单流程

B、1、装饰技能学习，答客问

2、实战演习（客户——业务）

3、材料学习

4、工艺学习

5、市场部内部管理规定

C、1、竞争对手分析

2、渠道建设

3、小区推广疑难问答

4、核心竞争力学习

5、电话营销实战问答

（三）、具体实施

名片、户型研发、客户登记表

基本流程：

1、业务员跟客户接触索要联系方式（或现场量房）电话通知设计部经理，安排人员进行量房量房后（市场人员填写客户登记表）交市场部经理1份（存根1份）与设计师配合电话联系约访客户（这时候设计师占主导地位）注：客户登记表要在第二天晨会以前交上。

2、业务员在小区留电话填写客户登记表交市场部经理存档（已备确定客户来源）（业务员手中留有存根本大法）注：（2天一个电话来进行约访）

（四）、制订每日工作流程表

没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。

1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。

2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而

你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。

3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

（五）、一天时间安排

1、早会学习（8：20—8：40）

每天早上学习，业务部和设计部集中在一起，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。

2、设计跟进（8：40—9：00）

业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系。

3、打电话（电话拜访、电话跟进）（9：00—9：20）

与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。

4、到小区展开行动（9：30—17：00）

这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就可以晚回去。

5、回公司打电话（17：00—18：00）

如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。

6、晚上要进行客户分析

业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通。

7、晚上要列出当天名单（客户、人际关系）

希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。

（六）工作方式以及内容：

第一阶段：，让客户知道我们的存在，扩大知名度。向临街店面发传单，给楼盘小区每个单元，每户发送传单。搜集楼盘信息整理为文档。

第二阶段：主动出击，寻找客户阶段。公司内部员工，在各自的人际交往圈子扩大公司的知名度，争取熟人客户。

现职：业务经理

2014年11月26日