房地产策划部年终总结(精)

第一篇：房地产策划部年终总结(精)

策划部个人工作总结

一年的尾声转眼到来，一年工作也已经结束，在此首先我需要感谢公司各位领导对我的信任和包容，是你们的支持使我能够快速的融入公司这个集体，并且我也要感谢策划部的所有同仁，是你们的支持、努力、汗水和团结协作换来了我们策划部的每一次进步和每一次的成功。

以下是策划部一年工作总结：

1.与各媒体确认了合作意向，签订了推广协议，打造了东方城的对外宣传平台，并且了解了所有广告通路的重要性，也从各个不同的广告通路对东方城项目进行有序的宣传

2.2010年7月，东方城营销中心正式对外开放，从7月14日开始对外的第一篇宣传报广开始了为期5个月的前期推广及媒体宣传工作。

3.借助前期选择的各种媒体渠道，配合销售部的同事，在大家的不懈努力下在客户蓄水期取得了不错的成果，为本案一期开盘成功做出了策划部的一份贡献。

4.2010年8月1日，东方城第一场大型活动——“东方城首届少儿书画大赛”成功举办，通过本次活动，获得了1000余份客户资料，并且让“东方城”这个名字传遍诗城，为马鞍山人所知。

5.2010年9月东方城冠名“第四届市职机关运动会”，我们在比赛场地设置了东方城服务站以及各种形象宣传，在全市市职机关人员中取得了不俗的反响。

6.2010年10月7日上午，东方城奠基仪式在地块项目现场隆重举行，上千市民见证了我们的地王奠基。至此，朝辉东方城项目正式进入主体建设阶段。为此策划部的同仁们放弃了休假，完善方案、监督执行，给策划部的成绩单上再添上了光彩的一笔。

7.2010年11月，朝辉东方城优客会正式启动

8.2010年11月18日，初步确定开盘日期，策划部50天开盘备战正式开始，安排媒体推广计划、开盘场地规划以及前期准备工作。

9.2010年11月28日，在策划部的同仁的努力下，朝辉东方城官方网站正式上线。

10.2011年1月8日，在长达50天的准备期后，策划部完成了开盘前期的所有工作，迎来了朝辉东方城的首次开盘，在销售部同事的努力下，我们取得了辉煌的战果，一切的辛苦，一切的汗水换来了甘甜的果实，在此也要谢谢销售部的同事带给了我们这样的荣誉。

在过去的2010年我从大家身上学到了很多，也要谢谢大家给我的帮助，虽然我们策划部的工作在一些方面做的还不是很完美，但是公司的各位领导还是毫不吝惜的给于鼓励、表扬以及赞美，我觉得作为我个人来说我受之有愧，因为我们的工作没有做到尽善尽美，但是我们策划部的同仁们是当之无愧的，正是他们付出了努力、付出了汗水、放弃了假期为公司做出了贡献，让我们策划部能走的更远，更好。在新的一年里，我们会更加的努力，争取将公司的对外形象以及我们的东方城的优良品质形象深入每一个马鞍山人的心中，值此新年来临之际，我谨代表策划部的全体同仁，祝各位领导及同仁们，万事如意，兔年大吉，谢谢！

第二篇：房地产策划部工作手册

房地产策划部工作手册

致：策划部全体同事

策划部——公司的前线部门，我们热情、积极、充满智慧和力量，我们致力于一起共同创造策划部的辉煌。

而你既为我们当中的一员，同样希望你可以融入这个大家庭中，与我们一同维护这个优秀的队伍。

工作制度————

一、考勤要求

1.上班时间：星期一至星期六早8：15~12：0014：30~ 18：00。中午12：00~14：300为午餐和午休时间。

2.公出: 一个工作日内的公出需在部门考勤处进行登记,方便转接电话和留言。出差、事假等需事前得到部门经理批准,并到办公室登记.3.请假: 任何类别的假期都需部门经理事前批准，并到办公室登记，如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门经理并在上班当日补办手续，否则以旷工计。

4.无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工，旷工按公司制度进行处理。迟到早退按公司制度进行处理。

5.在工作时间内，需要外出时，除须向上级主管申请，不得私自决定。擅离岗位或离开时没有上报公司者作旷工一天及予以口头警告处理。

6.补休：加班时间可进行补休，具体补休由部门主管或经理安排；

二、礼仪仪表要求

所有策划部人员必须在工作规定场所穿著整洁端庄的服装，与部门联系或客户洽谈要求礼貌稳重。

男职员：*服装保持清洁卫生整齐，策划活动现场必须佩带工作证，公司举办重要活动时按要求穿著西服。接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用礼貌用语；

女职员：*服装保持清洁卫生整齐，工作期间应化淡妆，不得浓装艳抹。

三、工作要求

1.策划部员工应具备优良的道德品质，做到有事必报，有错就改，不得搬弄是非、推委责任、阳奉阴违。

2.工作仔细、认真、耐心、细致，维护好部门工作器具、设施；

3.不得随意泄露公司机密，重要资料不得带出公司。

4.同事之间应互相配合，保持良好的关系，服从上级主管工作安排。

5．策划专员需要对应熟练掌握设计、项目策划、活动策划等专业技能。

6.员工离职时须按规定交回公司派发的全部资料及办公用品。

工作责任和编制——

一、策划部经理：

1、全面负责策划部内部管理工作，组织完成公司领导下达的工作任务；

2、负责对策划部员工进行工作能力评定考核，培养建立一支专业、高素质的策划团队；

3、负责公司项目的策划宣传推广工作，负责项目内广告位出租管理事宜；

4、负责安排所有节假日、重要事件的活动策划组织；

5、协助协调与招商部、物管部、办公室的工作对接，安排好各部门提交的设计工作；

6、根据项目和市场情况，向公司提出合理化建议。

7、负责制作公司项目的推广资料和布置(包括宣传资料设计、制作和现场布置)。

8、根据公司整体营销计划要求，制定公司项目的广告宣传方案，执行实施公司批准的各项宣传工作。

9、负责收集、策划项目新改进观念。并及时应用于项目的策划方案中，提升项目的竞争力和超越同质化。

10、负责组织与相关单位、机构保持战略联盟合作伙伴关系，增强公司和项目的市场竞争能力。

二、设计主管

1、配合策划部经理完成公司领导下达的各项任务，配合策划部经理管理策划部内部各项事务；

2、负责策划部所有方案的设计、创意，资料制作等工作；

3、负责广告位租赁和使用的初步审核；

4、负责项目内所有对外宣传广告的初步审核；

5、负责策划设计专员培训和专业技能的培训；

6、负责项目现场包装效果的布置、跟进；

7、负责项目内所有活动策划的组织、协调，现场安排；

8、负责组织设计专员完成各部门交付的设计工作；

三、策划专员（设计、策划专员、文员）

1、完成公司下达的各项工作任务；

2、按部门工作内容分工，策划专员分别负责设计、活动策划、现场布置、文案、内部资料管理、广告出租管理等，做到分工不分家；

3、负责宣传资料初步设计工作，部门汇总意见修订后，交公司审定；

4、负责项目内广告租赁洽谈、合同拟订，广告位合作招商；

5、负责项目内商业活动策划、组织、计划、现场布置及与相关单位的沟通协调；

6、负责相关宣传物品的购买、使用和制作，严格按公司《资产管理制度》执行；

7、负责与广告公司、印刷厂家的沟通和合作洽谈，保证公司制作物品的价格优势。

二、程序问题及责任

1、临时广告位租赁合约的签订

一般临时广告为租赁合约的签订，经公司领导审批同意后，由策划部经理或主管在“代表人”后签名，策划部其它人员签订合同无效。其中租赁价格按公司规定执行，不可以使用标准合同和另行制定合同，合同内容交公司审定。

2、三、客户跟进责任及相关客户分配问题：

五、处罚制度

对于不服从管理，破坏本部纪律的策划部人员，将会受到以下处理：

(1)对违反本部规定，而无合理解释者，会扣罚相应的款项；

(2)口头警告： 因多次犯错，屡劝无效者，会釆用口头警告；

(3)书面警告： 如两次口头警告后员工所犯错误仍没有改善或犯严重错误，则进行书面警告；

(4)调离部门： 对违反或不遵守本部门或公司制度的人员，视情节而定，将会被罚没有关违例成交的单位所涉及的一切提成、奖金、奖励及累积业绩；

(5)如员工经书面警告后仍没有改善或犯更严重错误，公司可考虑将该员工实时无偿解雇。

注： a.若发生严重错误则会实时解雇，毋须口头警告或书面警告；

b.如该员工有改善，公司会在半年之后自动取消该员工的警告。

除本守则以外，各销售人员还须遵照公司其它规章制度程序，违者按公司制度进行处理！

第三篇：房地产策划部管理制度

《策划部管理规章制度》

一、办公室制度

为了更好的完善公司内部管理，本着节俭的原则严格控制公司各项成本的支出，特制订以下办公管理规定。

1.办公机要制度

(1)办公桌上不得摆放公司机密文件及重要合同类文件。

(2)机密文件的草稿纸必须及时销毁，不准乱丢。

(3)各类记录本不得乱放，统一放置于文件柜中固定的地方。

(4)未经他人允许不得在办公室内翻动他人物品和各种文件。

(5)未经部门同意，任何人严禁将机密文件及复印件带出公司。

2.办公纪律

(1)办公桌面保持整洁，不得堆放与工作无关的相关书籍、物品，不得摆放杂物，私人物品应存放在柜子中。

(2)工作区域内保持安静，不得喧哗，接打电话应以不影响他人为标准。工作时

间不得串岗、聊天，严禁在公共区域内吃零食、吸烟等。

(3)办公室人员必须保持室内清洁、整齐，不乱扔杂物，办公用品摆放有序。

(4)节约水、电和办公用品，不得浪费。如长时间离开办公室，要整理好桌面，关闭电脑（包括显示器电源），最后离开本部门的员工，应关好门窗，关闭空调、电源。

3.服装穿着规定

(1)员工在上班时间内要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。

(2)女职员上班不得穿超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服和凉鞋。

(3)员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，并一般不准留胡子；女

职员上班应化淡妆，金银或其他饰品的佩戴应得当。

4.惩奖措施

(1)员工违反以上规定者，视相关情况处以50-100元罚款。

(2)各部门主管应认真配合、督促属下员工遵守本规定。若月累计员工违反本规

定人次超过3次的，相关主管将连带处罚100元。

(3)罚款依行政部的处罚通知单直接交款。用于团队日常活动费用。

二、考勤制度

1.公司办公部门员工工作时间为每周一至周五（上午9：00—12:00，下午14：00—18：00），驻场人员按案场上班时间为准。

2.迟到（超过规定时间上班）、早退（规定下班时间以前下班）

(1)员工迟到或早退，20分钟（含）以内罚款10元，20分钟以上1小时（含）

以内罚款30元，1小时以上2小时（含）罚款50元，2小时以上按矿工计算。

(2)员工每月迟到或早退达5次以上（含5次）的，按以上额度2倍处罚。

3.旷工

(1)员工无故不到岗者，按旷工处理。

(2)员工旷工1天扣除3天全额工资。

(3)月累计旷工3次者，扣除当月基本工资；月累计旷工4次或连续旷工3天（含）

或年累计旷工10天（含）者，除扣除基本工资外同时除名。给公司造成重大损失的，另行追究责任。

4.未考勤之处理

(1)员工因公务外出无法赶回公司考勤者，应及时电话给部门主管说明情况，不

接受任何短信、转告、留言，违者按事假1天处理。

(2)员工申请未考勤理由不实者，当事人罚款200元并作旷工处理。其直属主管

连带罚款400元。

5.加班

(1)公司各部门经理根据实际工作需要，可安排员工加班。

(2)员工因业务繁忙而不能在规定的时间内完成，可以申请进行加班。加班须提

前请示其直属上级。

(3)各部门经理应对各岗位工作效率严加督促，严格加班审批。

(4)公司鼓励员工提高工作效率，在正常的工作时间内完成本职工作，员工因本

人的原因不能完成本职工作或自愿延长工作时间的，公司将不予认可加班。

(5)原则上员工调休（或事假）可用积休冲抵，当月加班的尽量在当月调休完毕，如因工作需要无法调休的，应在半年内安排调休完毕。

6.请假

(1)事假

a)员工有事需亲自处理者可请事假，属无薪假期，每月事假不得超过5天，全

年合计不得超过14天，超出天数按2倍计算缺勤。

b)因突出事故未及时申请者，可以电话向部门直属主管请假，并报备人事，且

于上班后2日内补齐请假手续，否则按旷工处理。

c)每月电话请假不得超过2次，超出者请假天数按2倍计算缺勤。

(2)病假

a)员工因普通伤害、疾病或生理原因必须治疗或休养者，可先请假治疗，之后

持区级以上医院病假证明、病历卡、病情诊断书及部门主管确认的证明销假，手续不齐全、不真实者按事假处理。

b)员工生病未事先请假者，本人或亲友可以电话向部门主管请假，并通知人事

部门，回公司2日内持相关证明至人事部门销假，逾时以旷工处理。c)员工未住院病假全年不得超过30天，超过者按事假处理。住院病假全年不

得超过3个月，超过者公司将作自动放弃岗位处理，特殊情况需经总经理审批。

(3)请假流程以及相关规定：

a)员工事先请示部门主管，同意后由人事部门备案后开始准假。

b)非突发性事假（年假，事假，产假，婚假）需提前一周申请。

c)未经批准而请假者或请假理由不真实者，一律按旷工处理。

d)请假超假的，超过天数按旷工处理。

7.公出

(1)员工因公需外出，经部门主管同意后方可外出。

(2)员工因公申请外出，若上下班无法赶回公司者，须先电话报备人事部门，回

公司后可由部门经理签字确认。

三、人事制度

为了规范员工试用与转正管理，强化人力资源管理的原则，帮助新员工尽快融入公司、承担起岗位职责，特制定本制度。

1.入职

员工在接到人事部门入职通知后，规定时间内将相关资料交到人事部。如因故不能按期报到，需与人事部取得联系，另行确定时间。

2.入职程序

(1)员工岗前培训

a)人事部在复试后将新员工引导至各部门

b)由人事部作导引，带员工到各个部门介绍给各个部门，让员工更快地了解公

司组织结构，尽快熟悉公司

c)各部门主管为新员工制定培训计划

d)审核资料

e)签订试用期合同

(2)试用

在参加完新进员工制定的培训计划后，通过考核的将进入试用期。员工的试用期一般为3各月，未毕业的研究生、本科生、大专生在未获取毕业证前为实习期，获取毕业证后进行转正考核。

(3)员工转正

a)新员工在试用期结束前十五天由本人提出书面转正申请。

b)直接上级及部门经理对新员工的专业知识、工作能力、工作效率、创新意识、协调能力、责任感、品德、上进心进行评价。并于试用期结束前5日内将评价结果反馈给人事部。

四、异动（岗位）制度

1.部门提议员工调配

(1)部门可根据工作需要提出员工调配申请,报人事部。

(2)人事部门根据《员工调配申请表》对需调配的员工进行考核，对符合条件者，核定其岗位及薪资标准，审批权限同转正审批权限。

2.人事部门提议员工调配

(1)人事部门根据公司发展需要及用人部门人员需求，结合其他部门岗位编制及

人员实际情况，综合被考察员工的工作能力和素质要求，根据实施转岗考核的结果，填写《员工调配申请表》提议调整员工工作岗位或部门。

(2)人事部门提议调整的员工岗位或部门须与相关部门进行协商。

3.部门之间借调员工

需借调员工的部门填写《借调员工申请表》交人事部门。

人事部门根据借用部门提出的要求，结合公司内部人力资源，确定可借出员工的部门，并与借出部门协商，确定借出期限。

人事部门将《借调员工申请表》报公司领导审批。

4.晋级

晋级可通过内部竞聘、部门推荐、公司任命三种方式完成。

(1)内部竞聘

a)人事部门根据批准竞聘的岗位名称及岗位素质要求发布内部竞聘通知，收集

竞聘资料并分类，按照竞聘岗位任职要求进行初步筛选，确定参加竞聘人员。b)人事部门根据竞聘岗位对参加竞聘人员进行考核，统一安排竞聘答辩，根据

考核及竞聘结果，会同用人部门初步确定录用人选。

c)人事部门将初步确定的录用人选的《竞聘评价表》及其竞聘资料呈报分管领

导、总经理审批并发布竞聘结果。

(2)部门推荐：

a)部门经理根据员工的工作表现，可推荐员工晋升职级或薪级，并填写《员工

晋/降级审核表》，人事部门根据部门意见，对被推荐员工的工作能力、工作业绩、工作态度等进行考察，并在《员工晋/降级审核表》中签署意见。b)人事部门将《员工晋/降级审核表》报分管领导签署意见，经总经理审批后

执行。

(3)公司任命

公司根据发展需要，结合员工的工作表现，晋升员工的职级或薪级，经总经理批准后执行。

5.员工离职

(1)员工必须提前1月向公司提交书面的《员工离职申请》，由直接主管做初步

审批

(2)员工在3个工作日之内跟人事部、行政部、财务部交接好各类工作，以交接

表为附件，附于主管签字后的《员工离职申请单》交由人事部做最后审批工作

(3)原则上公司要尽力挽留员工，如员工主观意识十分强烈，则与批准！

第四篇：房地产策划部职责

房地产公司策划部策划岗位职责提要：负责营销策划方案的制定和实施，营销策划方案包括广告推广方案、营销活动方案的编写、媒体推广计划安排等.房地产公司策划部策划岗位职责

1、进行项目前期策划，负责编制项目开发可行性报告。

2、负责营销策划方案的制定和实施，营销策划方案包括广告推广方案、营销活动方案的编写、媒体推广计划安排等。

3、负责项目的宣传资料的写作，参与各种媒介宣传的创意和执行过程。

4、负责营销活动中文案的写作和宣传工作。

5、参与公司各类广告片和宣传片的创意、拍摄、协助工作。

6、参与项目的设计，负责其中文字写作。

7、负责公司品牌形象的维护，以及推广宣传所需文字资料的收集和写作。

8、负责对宣传项目和广告承诺进行评审，保证对外发布信息的正确性。

9、对电视、报纸等传播媒体的广告传播进行效果评估，并作出书面报告。

贵州盛名房地产开放有限公司岗位职责

六、营销策划部主管岗位职责

1.负责制定企业各类工作计划，并组织落实完成。

2.负责组织进行企业整体形象策划，视觉识别系统策划设计，并提交策划方案。

3.负责企业形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案，广告创意设计等。4.依据各项目的市场定位，参与编制项目营销总体计划，销售全案策划，并指导实施。

5.协助营销策划部经理确定项目核心识别系统、销售策略等，并提出建议。

6.负责各项目开盘前营销活动策划，以及样板间、展台、售楼处布置方案策划与实施等。7.对各项目营销策划方案效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。

七、策划专员岗位职责

1.依据各策划工作计划，及时完成策划主管交代的工作，并提出自己的意见、建议。2.协助策划主管进行企业整体形象策划、视觉识别系统策划设计，完成部分策划方案。3.协助进行企业形象宣传策划，完成选项推广文案、广告宣传等部分内容。4.协助经理、策划主管完成本企业策划工作。

5.依据各项目的市场定位，参与编辑项目营销策划方案。

贵州盛名房地产开放有限公司岗位职责

6.与相关职能部门、广告公司等协调，具体实施营销策划方案，各项目开盘前营销活动，以及样板间、展台、售楼处布置方案等。7.收集、整理各项目营销策划方案的实施效果信息，做好追踪、调研工作。

8.收集竞争对手宣传推广信息，为本企业项目的推广策划及时提供信息支持和建议。9.积极主动完成领导临时交办的其他工作。

八、公关主管岗位职责

1.负责制定企业公关、广告宣传工作规划及公关宣传工作具体实施等，完成企业形象宣传，房地产项目营销宣传等工作。

2.负责企业对外交流工作中的具体事务，如策划公关活动、对外接待工作等。

3.负责制定企业对外宣传计划，与各种媒体或广告公司接触，具体实施宣传计划等。

4.与策划主管协作完成宣传推广策划、广告创意设计等工作。5.负责审核企业各类宣传文稿、广告片、宣传资料等，定期监测广告宣传效果。

6.制定对外宣传、发展公关关系的经费预算和使用计划，并检查监督。7.负责组织实施企业各类公关、宣传活动，并对活动效果进行评估，撰写评估报告。8.参与企业领导的对外接待、政府公关等部分公关活动。

9.负责主持企业的内部宣传工作，包括编写简报、内刊编辑管理、网站

贵州盛名房地产开放有限公司岗位职责

宣传栏信息更新。

九、公关专员岗位职责

1.协助公关主管完成企业、项目的公关宣传推广工作计划并具体实施。2.协助公关主管完成具体公关活动策划，撰写活动策划案，提出自己的意见和建议。

3.协助组织、实施企业各类公关活动，并进行现场控制。4.协助主管参与企业对外公关接待，政府公关活动等。5.协助主管撰写企业公关工作总结、公关活动效果评估报告等。6.收集有关房地产企业公关推广活动信息，对企业公关工作、活动提供工作建议。7.积极主动完成领导临时交办的其他工作。

第五篇：房地产策划部、销售部岗位职责

策划部、销售部岗位设置及岗位职责

一、策划部岗位设置

本部门共设3人，其中策划经理1人、策划主管1人、内业1人。

二、策划部各岗位职责(一)策划部经理岗位职责

1、协助总经理工作，参与公司经营管理决策，主持本部门日常工作；

2、负责开发项目前期、中期、后期（含物管）全过程开发和管理的广告、营销（物管）等策划，负责撰写各个阶段营销策划报告，确保策划目标的实现；

3、树立品牌意识，在实施项目策划过程中，利用广告宣传、公关活动、销售服务、队伍管理等逐步打造公司及项目的品牌；

4、参与工程设计。审查户型设计图、规划方案图、环境方案设计图，及早发现和解决产品设计中影响销售的问题，确保房屋功能和环境最优化；

5、负责各类营销费用预算及使用情况；

6、监控售房价格，适时提出房价升降意见，提前制定成本超标时确保项目利润的预备方案；

7、组织部门员工有效执行营销推广各项方案和活动；

8、做好与代理（销售）公司、工程管理部、开发部等相关部门的沟通协调工作，确保及时准确地把客户的信息传达给相关部门；

9、负责或组织相关岗位员工，在部门各项职责履行过程中，与涉及到的有关外部合作单位沟通，选择及签约工作，并组织实施和过程监控；

10、负责参与项目商业产品的规划设计、市场调研、商业定位、商业推广、招商等相关工作；

11、组织部门员工完成公司领导安排的其它事宜。

（二）策划主管岗位职责

1、协助部门经理编写各项方案及推广计划；

2、协助部门经理执行各营销推广计划；

3、协助部门经理完成营销推广费用计划的制定和审核；

4、协助销售现场完成各种销售资料和销售道具的准备和提供，保持良好的销售环境；

5、参与审议广告公司提交的平面、影视广告及公关活动创意

6、负责跟进与广告设计、公关活动、新闻媒体等营销供应商的联系、沟通与整合；

7、负责定期汇总项目营销推广费用开支数据，编制公司营销推广费用开支报表；

8、配合部门经理落实执行公司品牌策划及推广工作；

9、根据项目销售执行状况及市场发展趋势，定期向部门经理提供项目产品研发、后续项目产品定位建议；

10、负责跟进各项目推广相关的广告设计、发布，新闻媒体、活动等合作伙伴的紧密联系和沟通；审查所有广告资料，使其符合我司统一VI、营销推广方案及国家相关广告管理法规；

11、结合项目周边项目进度，定期进行行业市场调查；

12、根据各项目推广成果情况反馈，对各项目推广效果进行监控和评估，定期提交总结分析报告；

13、与有关外联单位进行接洽，并与合作方建立良好的合作关系；

14、协助部门经理撰写商业策划报告，实施执行商业策划、招商过程中的的相关活动；

15、上级领导安排的其他临时工作。

（三）内业岗位职责

1、负责登记梳理部门各类文档及各类合同，做到不缺失，并利于查询；

2、负责部门内报帐处理工作；

3、负责部门内部办公用品的领取及流程处理，为各岗位工作提供强有力后勤保障。

4、负责部门之间往来文件的传送及保管；

5、配合有关岗位举办的各项会议准备工作；

6、公司对外宣传的文案编写及其它文案性质工作，并协助上级完成相关的市场宣传工作；

7、协助销售现场完成各种销售资料和销售道具的准备和提供。

8、其他临时性的工作，三、销售部岗位设置

销售部设置12人，其中销售经理1人、销售主管1人、置业顾问8人、权证主管1人、权证助理1人。

四、销售部各岗位职责

（一）销售部经理岗位职责

1、负责销售部的全面销售工作，执行销售计划、落实销售任务；

2、全面熟悉所售楼盘的基本情况及重庆市房地产市场动态,了解公司的运行机制和公司所有在售或待售项目情况；

3、负责售楼部及外卖场一切日常销售工作(包括日常事物安排,合同审核,房号销控,业务指导,工作协调,办公秩序,劳动纪律,调解内部纠纷及处理客户投诉),确保高效,规范运作,努力提高销售业绩；

4、解答客户提出的疑难问题，帮助销售员完成单次交易，及时处理客户投诉，建立投诉档案、负责向相关部门反馈投诉信息；

5、根据项目佣金制度及时提交审核销售员佣金报表；

6、负责制定所推楼盘销售要点解说词，并进行对销售员的培训；

7、主持召开售楼部每日工作例会，总结当天销售工作，解答售楼处发生的各类问题；

8、协调与售楼部及外卖场相关的保安、保洁、物管、工程等部门，及时沟通处理突发情况；

9、负责售房预定协议、预售房合同范本的审查；

10、负责对销售人员的业绩考核，并于每月底提交《销售员考核表》，对销售员的聘用，解聘，奖惩和调整提出意见；

11、组织部门员工完成客户服务相关工作，办理项目销售预售许可证，面积测量及大小产权证的办理，及时回款；

12、每周一提交上周成交客户明细给财务部，涉及有房屋抵押积极配合财务部及时解押；

13、根据市场发展状况及销售工作中的客户反馈情况，每月向策划部提出具体的推广建议；

14、负责与工程部、策划部的相关部门的沟通，有效开展销售工作；

15、上级领导安排的临时性的工作。

（二）销售主管岗位职责

1、协助销售经理作好售楼中心的日常管理工作；

2、及时向销售经理反馈销售现场各种信息，负责对销售现场各类突发事件妥善进行初步处理；

3、负责监督置业顾问的行为规范、客户接待、回访跟踪等工作；

4、负责置业顾问的日常销售接待排序及排休工作；

5、协助置业顾问有需要的销售谈判，促其成交；

6、负责销售合同的初审，负责合同及附件的整理、收集及报送；

7、每天按时填写销售日报表，录入来电来访客户资料，核对销控；

8、负责办公用品、销售物料的管理，及时上报所需物资；

9、负责主持召开售楼部每日工作例会，班前检查及当天销售工作总结，解答售楼处发生的各类问题；

10、负责房款催收的同意管理；

11、完成销售经理交办的其他工作。

（三）置业顾问的岗位职责 置业顾问前台：

1、全方位熟悉所售楼盘的基本情况；

2、配合项目销售现场经理工作，努力完成展销、售楼现场及分部的市场推广任务；

3、负责在现场售楼处或售楼分部、推广展销点，遵循客户服务规范要求，按规定接待流程完成电话接待和客户来访接待工作，主动热情解答客户咨询，陪同客户参观楼盘样板房，积极促成交易；

4、负责填写《认购书》等销售文件，并确保其中条款准确无误后签名，送销售现场经理或主管审核签署；

5、负责销售合同的准备及签约工作；

6、负责陪同客户去财务交付定金或房款；

7、将收据、已盖章的认购或预留协议客户联、购楼须知、购房费用明细交给客户，回答客户有关咨询，送客户至销售现场门外；

8、涉及大案交易的客户或其他特殊情况本人无法回答解决的，应当及时确切地向上级汇报；

9、与已成交客户和有意向未成交客户经常保持友情沟通并介绍公司有关工程进度，销售情况；

10、负责每日在ERP系统上录入来电、来访客户信息及认购信息；

11、负责每月进行可类比楼盘市场调查，汇总数据； 置业顾问后台：

1、负责置业顾问前台认购书的审核；

2、负责每日客户合同的审核、并收集整理相关客户资料，报权证岗进行合同备案，同时进行合同的建档工作；

3、负责每日按揭合同的审核、并收集整理相关客户资料，报权证岗进行按揭的办理；

4、负责对办理完毕合同进行归档，并通知客户领取；

5、负责对各项目到期销售欠款的催缴款工作；

6、负责日常交房的工作，包括编制寄发接房通知书等；

7、负责配合权证岗进行合同的登记备案工作；

8、负责配合权证岗进行房产证办理的资料准备；

9、负责日常现场客户投诉的接待；

10、负责每日在ERP系统上进行合同签订的录入及项目建盘工作；

11、负责配合销售岗进行日常的现场管理工作；

12、销售经理安排的临时性工作。

（四）权证主管岗位职责

1、全面负责客服组的日常工作，按销售流程安排合同及时登记和产权证办理、安

排贷款合同及时下贷；

2、维护房交所、银行、公积金管理中心的良好关系；

3、协助相关部门办理公司各项目的预售许可证、房屋预售面积核算测绘报告，配合房管交易所建立楼盘资料备案工作；

4、负责办理公司各项目总证、客户产权证、国土证手续工作；

5、负责办理客户转卖、客户产权变更登记手续（这属于二手房范畴，公司收取相关费用）；

6、协助销售人员对客户有关转卖、权证变更疑难问题的解释和处理工作；

7、做好权证的统计报表及费用请款和报销手续；

8、做好每批《商品房买卖合同》登记的记录工作，并按月上报部门经理；

9、做好每批按揭客户办理情况登记，并按月上报出按揭贷款人员名单和下贷金额报表报分管部门经理及财务部；

10、协调、处理在售房屋的售前解押工作，并督促责任部门办理，逾期未能解押的及时告知部门经理；

11、严守公司商业秘密，如销售状况、回款情况、合同和各种证件的办理情况等；

12、领导安排的其他临时性工作。

（五）权证助理岗位职责

1、做好项目新建登记管理工作，在房交所对所售楼盘资料建库，确保所建楼盘信息与楼盘测评报告资料一致。

2、审查购房合同联机备案单以及审查合同完整性，收集整理按揭资料，按揭合同及时登记备案。

3、收集整理客户办理房产证资料并及时报送相关部门；

4、做好交房前期有关资料准备工作，包括两书的办理等；

5、项目的销售合同备案完成后组织贷款合同资料的填写；

6、将所有准备齐全的资料报送相关银行办理按揭贷款；

7、与贷款行相关办理人员协调按揭办理流程，压缩按揭回款周期；

8、及时报送项目购房合同到房管局备案；

9、定期与房交所等相关职能部门沟通以保持部门工作的顺畅；

10、做好客户服务过程中的权证办理、管理和档案归档等工作；

11、严守公司商业秘密，如销售状况、回款情况、合同和各种证件的办理情况等。

12、其他临时性的工作。