房地产策划部工作制度（共五则）

第一篇：房地产策划部工作制度

《策划部工作制度》

一、总则。

为规范策划部人员的工作内容，加强对项目营销策划工作的管理，为项目的销售提供有效保障，更好的促进项目的销售工作特制定本制度。

二、策划部工作职责。

策划部是整个公司的市场导向，是决策支持部门，同时又是经营指标的执行者，而且还是公司对外的喉舌所在，策划部肩负着非常重大的责任，必须使公司在变化的市场中确保长期的最优化盈利。这就要求策划部要具有敏锐的市场嗅觉、专业的策划和执行能力、综合的统筹和协调能力。

策划部的职责包括以下八个方面：

1、公司的品牌推广建设，包括媒体关系维护等；

2．根据公司经营指标，负责制订并落实年度推售计划；

3．根据项目发展需要，制订相应的定位、营销策划方案和专业建议；

4．项目营销执行统筹，包括宣传推广、销售执行等；

5．营销费用使用及监控；

6．营销执行效果评估及纠偏控制；

7．进行市场跟踪研究，为相关业务部门提供市场支持配合；

8．其他有关工作。

三、策划部门架构。

1、部门架构：

2、部门成员职责分工表：

四、市场信息管理

1、市场信息管理的目的是加强对公司或项目所在城市或区域内的区域市场内对房地产行业有影响或相关的各类信息的管理。

2、市场信息的内容包括当地房地产政策、法规信息、房地产行业的企业信息、对房地产行业有影响的金融、经济及消费者信息等。

3、房地产行业企业信息包括以下内容:

（1）区域市场内房地产企业的基本信息,包括企业名称、资质、企业规模、实力等。

（2）区域市场内房地产项目情况,包括项目名称、位置、规模、建筑风格、绿化率、销售率、销售价格、结构、购买人群、物业配套情况等。

（3）区域市场内当年本区域房地产开发量、竣工量、销售量、房地产存量等信息。

（4）区域市场内的城市规划状况、城市发展方向等。

4、区域内房地产政策、法规信息主要是指对房地产行业有影响的地方性政策、条例、规定等。

5、本地区对房地产行业有影响的金融、经济及消费者信息包括：

（1）区域市场内金融系统对房地产信贷的支持程度及信贷政策等。

（2）区域市场内的经济发展水平、经济发展状况、家庭收入及消费水平等信息。

（3）本地区的住房消费习惯、住房消费水平、家庭住房状况等。

6、公司在区域市场内所代理的项目基本情况、项目特点、销售情况、客户情况等。

7、策划人员以月或季度为单位，定期对区域市场内的各类信息进行收集。策划经理可依据信息收集工作的需要与销售部门沟通或上报公司同意安排销售人员参与。

8、对搜集的各类信息策划专员应进行分类整理、分析后以电子版形式存档。

9、策划专员应随时关注区域市场内各类信息的变动情况，并对存档的信息资料进行更新。

10、对收集整理好的各类信息资料，策划经理应及时以书面形式向策划总监汇报。同时与销售部门沟通，依据销售工作需要向销售人员传达各类市场信息。

五、媒体管理。

1、媒体管理的目的在于通过加强对区域市场内各类媒体的沟通、协作，建立公司与当地媒体的良好关系，以达到有效的利用媒体为公司和项目服务的目的。

2、媒体管理的内容包括：

（1）对区域市场内各类媒体自身情况建立信息档案。

（2）利用公司或项目工作需要建立良好的媒体关系。

（3）日常工作中加强与媒体的沟通。媒体管理的内容包括对当地报纸、电视、广

播、网络、广告设计公司、广告制作公司等日常信息建立档案，加强日常的沟通与合作，从而建立良好的媒体关系。以便于公司及项目营销宣传工作的需要。

3、对区域市场内各类媒体信息的要求如下

（1）报纸区域市场内报纸媒体数量、报纸媒体的自身特点、发行量、市场占有率、市场影响力、所针对的消费人群及消费群体特征等。

（2）电视电台在区域市场的覆盖率，收视人群、特色栏目、不同栏目的收视人群

特征，电视台在当地市场的影响力。

（3）广播节目覆盖率、不同栏目的收听人群及人群特征、在区域市场内较受欢迎

栏目及栏目特色、电台广播在当地市场的影响力。

（4）网络在区域市场内的家庭普及率、网络使用率、网络使用人群特征、家庭网

络使用情况、区域市场内较受欢迎的网站。

六、广告设计、制作、传播。

公司在区域市场内有较好的企业实力广告设计、制作、传播等公司的企业名录、企业概况、企业综合实力、企业特长等。

1、媒体信息管理的具体内容

（1）对各类媒体的广告报价信息建立详细的数据库，以便于工作时的查询，并及

时对各类媒体的广告价格变动情况进行信息更新。

（2）对各类媒体信息分类整理后存档，并经常跟踪媒体信息的变动情况，及时对

存档的媒体信息情况进行更新。

2、经常保持对各类媒体各相关负责人员的沟通建立良好的媒体合作关系。

3、对区域市场内新闻媒体采访活动的解决方式：

（1）有利于公司或项目的品牌形象时，策划人员应积极给予配合、协助，并事

先针对采访内容做好准备工作。

（2）对于不利于公司、项目的新闻、报道等策划人员应积极利用当地媒体的关系

进行制止或尽量减少对公司、项目的影响，并及时向公司领导汇报相关情况，必要时请公司领导出面协助解决。

4、详细掌握区域市场内政府相关主管部门对商业广告活动的有关规定、条例及相关手续办理程序，并做好日常与相关主管部门的沟通，同时注意关注政府部门对商业广告管理的变动情况。

六、促销、推广活动管理。

1、加强对促销、推广活动的管理目的在于规范公司或项目的促销、推广活动行为，提高促销、推广活动的效果。

2、促销活动实施前应由负责人员编制跟进活动公司方案进行报批，并按照批准的方案跟进实施活动，活动结束后应由活动实施的负责人对活动实施效果进行评估、总结报告。

七、营销危机管理。

1、营销危机处理是指由于公司、项目自身原因或外部原因对项目的销售即将产生较大的社会舆论影响，从而对公司所开发的项目产生较大的负面影响时的事件。

2、营销危机事件发生时，策划人员应先查明事件原因及真相，仔细分析事件的影响程度及影响途径，并及时向部门主官汇报相关情况，拟定事件的解决措施。

3、营销危机事件影响面较大，营销部难以处理时，要及时提请公司上报总经理负责处理。

4、对危机事件处理时要及时与相关媒体沟通，尽量控制信息的传播途径，避免事件的舆论影响扩大。

附件：

本制度至发行期起开始执行。

第二篇：营销策划部工作制度范文

营销企划管理制度

营销企划部部门职能

1、确定本部门发展规划

编制营销企划部业务发展规划；

根据项目进度编制项目整合营销方案；

编制销售计划和进度计划；

编制项目销售进度计划；

2、进行市场调研

通过市场研究工作达到把握市场、了解目前市场需求、为项目的开发、传播策略提供市场依据等目的。其中包括对项目宏观市场、项目微观市场、预计目标客户群的调研与分析，从而对项目定位、核心概念推广、传播策略及推广目标有一个较为准确的界定与确立。

3、目标客户定位

根据项目的市场定位，确立项目的主要目标、次要目标、机会目标客户群，对其群体特征进行分析、描述。

4、销售人员的组织和管理

建立销售组织：设置岗位、定编人员，并对岗位进行描述、对人员提出素质要求。包括对销售人员的考核录用，进行必要的培训。

销售人员分析，掌握销售人力资源的现状、需求、激励方式等； 销售人员的业绩进行考评和实施奖罚；

建立规范的管理文件，使管理活动制度化；

5、广告活动经费及销售费用的预算、控制和使用

进行营销经费预算和调整；

根据预算，严格制定广告活动经费及销售费用的控制方案； 根据预算和控制方案，合理使用经费；

保证营销企划活动的合理性和有效性；

6、销售收入的计量管理

业务统计和分析；

业务收入和回款预测；

业务计划及分解计划的完成情况；

7、市场情报的收集

建立顾客资料档案； 详细记录顾客信息；了解、收集本市竞争者情报；针对本单位的广告、公关活动了解顾客的反应，并根据以上信息调整营销策略

8、其他业务

协调配合其他部门的工作；

处理部门之间的事件；

办理公司临时交办事务；

参与项目论证方案讨论；

营销企划部经理职责：

直接上级：副总经理

本职工作：依据公司管理制度，拟定本部工作计划，对部门之间的工作进行协调。直接责任：

1、拟定项目工作计划；

2、负责制定直接下级的工作程序和规章制度，报批后实施；

3、负责为项目制定企划思路，报批并实施；

4、拟定计划，分解月度计划，报总经理核准后实施；

5、关心下属思想动态，及时沟通；；

6、指导、监督、检查所属人员的工作；

内部管理与沟通

工作流程

客户投诉处理程序

1、由当事业务人员接待处理，并告知主管或本部门经理；

2、若业务人员不能处理，由主管或部门经理在不违背公司的利益下，尽快解决。重大问题及时上报分管副总。

合同签订、保管程序

1、由当事业务人员负责签订合同，并由主管部门目经理负责审核；

2、空白合同和已签订的合同由销售主管备案，并交财务部统一保管；

3、已签订的合同需交企划部经理或销售主管登记。

客户资料表

由业务人员对意向性客户所做的客户资料管理，业务主管随时查看。内容包括建档日期、客户姓名、联系方式、需求产品、洽谈内容等。要求业务人员对所例客户作出判断，并填写意见。

3、客户跟踪记录单

由业务人员对跟踪客户所做记录，内容包括每次洽谈时间，洽谈中存在的抗性及对策。项目经理随时查看，并以此做为对销售人员工作绩效的考核标准之一。

第三篇：广告策划部工作制度

广告策划部工作制度

1、每日研讨其他医院广告的目的、重点；

2、周调研其他医院的经营情况；

3、每周商讨本区医院的广告策划内容、目的，是否与医院发展目标相符；

4、每周评估广告效果、参会人员提出新的广告策划思路；

5、每月总结本月广告策划与医院经营的成功、失败原因；

6、每月评估参与广告策划人员新思路并采纳实施后产生明显效果。对此给予人500-1000元奖励。

第四篇：房地产策划部工作手册

房地产策划部工作手册

致：策划部全体同事

策划部——公司的前线部门，我们热情、积极、充满智慧和力量，我们致力于一起共同创造策划部的辉煌。

而你既为我们当中的一员，同样希望你可以融入这个大家庭中，与我们一同维护这个优秀的队伍。

工作制度————

一、考勤要求

1.上班时间：星期一至星期六早8：15~12：0014：30~ 18：00。中午12：00~14：300为午餐和午休时间。

2.公出: 一个工作日内的公出需在部门考勤处进行登记,方便转接电话和留言。出差、事假等需事前得到部门经理批准,并到办公室登记.3.请假: 任何类别的假期都需部门经理事前批准，并到办公室登记，如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门经理并在上班当日补办手续，否则以旷工计。

4.无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工，旷工按公司制度进行处理。迟到早退按公司制度进行处理。

5.在工作时间内，需要外出时，除须向上级主管申请，不得私自决定。擅离岗位或离开时没有上报公司者作旷工一天及予以口头警告处理。

6.补休：加班时间可进行补休，具体补休由部门主管或经理安排；

二、礼仪仪表要求

所有策划部人员必须在工作规定场所穿著整洁端庄的服装，与部门联系或客户洽谈要求礼貌稳重。

男职员：*服装保持清洁卫生整齐，策划活动现场必须佩带工作证，公司举办重要活动时按要求穿著西服。接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用礼貌用语；

女职员：*服装保持清洁卫生整齐，工作期间应化淡妆，不得浓装艳抹。

三、工作要求

1.策划部员工应具备优良的道德品质，做到有事必报，有错就改，不得搬弄是非、推委责任、阳奉阴违。

2.工作仔细、认真、耐心、细致，维护好部门工作器具、设施；

3.不得随意泄露公司机密，重要资料不得带出公司。

4.同事之间应互相配合，保持良好的关系，服从上级主管工作安排。

5．策划专员需要对应熟练掌握设计、项目策划、活动策划等专业技能。

6.员工离职时须按规定交回公司派发的全部资料及办公用品。

工作责任和编制——

一、策划部经理：

1、全面负责策划部内部管理工作，组织完成公司领导下达的工作任务；

2、负责对策划部员工进行工作能力评定考核，培养建立一支专业、高素质的策划团队；

3、负责公司项目的策划宣传推广工作，负责项目内广告位出租管理事宜；

4、负责安排所有节假日、重要事件的活动策划组织；

5、协助协调与招商部、物管部、办公室的工作对接，安排好各部门提交的设计工作；

6、根据项目和市场情况，向公司提出合理化建议。

7、负责制作公司项目的推广资料和布置(包括宣传资料设计、制作和现场布置)。

8、根据公司整体营销计划要求，制定公司项目的广告宣传方案，执行实施公司批准的各项宣传工作。

9、负责收集、策划项目新改进观念。并及时应用于项目的策划方案中，提升项目的竞争力和超越同质化。

10、负责组织与相关单位、机构保持战略联盟合作伙伴关系，增强公司和项目的市场竞争能力。

二、设计主管

1、配合策划部经理完成公司领导下达的各项任务，配合策划部经理管理策划部内部各项事务；

2、负责策划部所有方案的设计、创意，资料制作等工作；

3、负责广告位租赁和使用的初步审核；

4、负责项目内所有对外宣传广告的初步审核；

5、负责策划设计专员培训和专业技能的培训；

6、负责项目现场包装效果的布置、跟进；

7、负责项目内所有活动策划的组织、协调，现场安排；

8、负责组织设计专员完成各部门交付的设计工作；

三、策划专员（设计、策划专员、文员）

1、完成公司下达的各项工作任务；

2、按部门工作内容分工，策划专员分别负责设计、活动策划、现场布置、文案、内部资料管理、广告出租管理等，做到分工不分家；

3、负责宣传资料初步设计工作，部门汇总意见修订后，交公司审定；

4、负责项目内广告租赁洽谈、合同拟订，广告位合作招商；

5、负责项目内商业活动策划、组织、计划、现场布置及与相关单位的沟通协调；

6、负责相关宣传物品的购买、使用和制作，严格按公司《资产管理制度》执行；

7、负责与广告公司、印刷厂家的沟通和合作洽谈，保证公司制作物品的价格优势。

二、程序问题及责任

1、临时广告位租赁合约的签订

一般临时广告为租赁合约的签订，经公司领导审批同意后，由策划部经理或主管在“代表人”后签名，策划部其它人员签订合同无效。其中租赁价格按公司规定执行，不可以使用标准合同和另行制定合同，合同内容交公司审定。

2、三、客户跟进责任及相关客户分配问题：

五、处罚制度

对于不服从管理，破坏本部纪律的策划部人员，将会受到以下处理：

(1)对违反本部规定，而无合理解释者，会扣罚相应的款项；

(2)口头警告： 因多次犯错，屡劝无效者，会釆用口头警告；

(3)书面警告： 如两次口头警告后员工所犯错误仍没有改善或犯严重错误，则进行书面警告；

(4)调离部门： 对违反或不遵守本部门或公司制度的人员，视情节而定，将会被罚没有关违例成交的单位所涉及的一切提成、奖金、奖励及累积业绩；

(5)如员工经书面警告后仍没有改善或犯更严重错误，公司可考虑将该员工实时无偿解雇。

注： a.若发生严重错误则会实时解雇，毋须口头警告或书面警告；

b.如该员工有改善，公司会在半年之后自动取消该员工的警告。

除本守则以外，各销售人员还须遵照公司其它规章制度程序，违者按公司制度进行处理！

第五篇：房地产策划部管理制度

《策划部管理规章制度》

一、办公室制度

为了更好的完善公司内部管理，本着节俭的原则严格控制公司各项成本的支出，特制订以下办公管理规定。

1.办公机要制度

(1)办公桌上不得摆放公司机密文件及重要合同类文件。

(2)机密文件的草稿纸必须及时销毁，不准乱丢。

(3)各类记录本不得乱放，统一放置于文件柜中固定的地方。

(4)未经他人允许不得在办公室内翻动他人物品和各种文件。

(5)未经部门同意，任何人严禁将机密文件及复印件带出公司。

2.办公纪律

(1)办公桌面保持整洁，不得堆放与工作无关的相关书籍、物品，不得摆放杂物，私人物品应存放在柜子中。

(2)工作区域内保持安静，不得喧哗，接打电话应以不影响他人为标准。工作时

间不得串岗、聊天，严禁在公共区域内吃零食、吸烟等。

(3)办公室人员必须保持室内清洁、整齐，不乱扔杂物，办公用品摆放有序。

(4)节约水、电和办公用品，不得浪费。如长时间离开办公室，要整理好桌面，关闭电脑（包括显示器电源），最后离开本部门的员工，应关好门窗，关闭空调、电源。

3.服装穿着规定

(1)员工在上班时间内要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。

(2)女职员上班不得穿超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服和凉鞋。

(3)员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，并一般不准留胡子；女

职员上班应化淡妆，金银或其他饰品的佩戴应得当。

4.惩奖措施

(1)员工违反以上规定者，视相关情况处以50-100元罚款。

(2)各部门主管应认真配合、督促属下员工遵守本规定。若月累计员工违反本规

定人次超过3次的，相关主管将连带处罚100元。

(3)罚款依行政部的处罚通知单直接交款。用于团队日常活动费用。

二、考勤制度

1.公司办公部门员工工作时间为每周一至周五（上午9：00—12:00，下午14：00—18：00），驻场人员按案场上班时间为准。

2.迟到（超过规定时间上班）、早退（规定下班时间以前下班）

(1)员工迟到或早退，20分钟（含）以内罚款10元，20分钟以上1小时（含）

以内罚款30元，1小时以上2小时（含）罚款50元，2小时以上按矿工计算。

(2)员工每月迟到或早退达5次以上（含5次）的，按以上额度2倍处罚。

3.旷工

(1)员工无故不到岗者，按旷工处理。

(2)员工旷工1天扣除3天全额工资。

(3)月累计旷工3次者，扣除当月基本工资；月累计旷工4次或连续旷工3天（含）

或年累计旷工10天（含）者，除扣除基本工资外同时除名。给公司造成重大损失的，另行追究责任。

4.未考勤之处理

(1)员工因公务外出无法赶回公司考勤者，应及时电话给部门主管说明情况，不

接受任何短信、转告、留言，违者按事假1天处理。

(2)员工申请未考勤理由不实者，当事人罚款200元并作旷工处理。其直属主管

连带罚款400元。

5.加班

(1)公司各部门经理根据实际工作需要，可安排员工加班。

(2)员工因业务繁忙而不能在规定的时间内完成，可以申请进行加班。加班须提

前请示其直属上级。

(3)各部门经理应对各岗位工作效率严加督促，严格加班审批。

(4)公司鼓励员工提高工作效率，在正常的工作时间内完成本职工作，员工因本

人的原因不能完成本职工作或自愿延长工作时间的，公司将不予认可加班。

(5)原则上员工调休（或事假）可用积休冲抵，当月加班的尽量在当月调休完毕，如因工作需要无法调休的，应在半年内安排调休完毕。

6.请假

(1)事假

a)员工有事需亲自处理者可请事假，属无薪假期，每月事假不得超过5天，全

年合计不得超过14天，超出天数按2倍计算缺勤。

b)因突出事故未及时申请者，可以电话向部门直属主管请假，并报备人事，且

于上班后2日内补齐请假手续，否则按旷工处理。

c)每月电话请假不得超过2次，超出者请假天数按2倍计算缺勤。

(2)病假

a)员工因普通伤害、疾病或生理原因必须治疗或休养者，可先请假治疗，之后

持区级以上医院病假证明、病历卡、病情诊断书及部门主管确认的证明销假，手续不齐全、不真实者按事假处理。

b)员工生病未事先请假者，本人或亲友可以电话向部门主管请假，并通知人事

部门，回公司2日内持相关证明至人事部门销假，逾时以旷工处理。c)员工未住院病假全年不得超过30天，超过者按事假处理。住院病假全年不

得超过3个月，超过者公司将作自动放弃岗位处理，特殊情况需经总经理审批。

(3)请假流程以及相关规定：

a)员工事先请示部门主管，同意后由人事部门备案后开始准假。

b)非突发性事假（年假，事假，产假，婚假）需提前一周申请。

c)未经批准而请假者或请假理由不真实者，一律按旷工处理。

d)请假超假的，超过天数按旷工处理。

7.公出

(1)员工因公需外出，经部门主管同意后方可外出。

(2)员工因公申请外出，若上下班无法赶回公司者，须先电话报备人事部门，回

公司后可由部门经理签字确认。

三、人事制度

为了规范员工试用与转正管理，强化人力资源管理的原则，帮助新员工尽快融入公司、承担起岗位职责，特制定本制度。

1.入职

员工在接到人事部门入职通知后，规定时间内将相关资料交到人事部。如因故不能按期报到，需与人事部取得联系，另行确定时间。

2.入职程序

(1)员工岗前培训

a)人事部在复试后将新员工引导至各部门

b)由人事部作导引，带员工到各个部门介绍给各个部门，让员工更快地了解公

司组织结构，尽快熟悉公司

c)各部门主管为新员工制定培训计划

d)审核资料

e)签订试用期合同

(2)试用

在参加完新进员工制定的培训计划后，通过考核的将进入试用期。员工的试用期一般为3各月，未毕业的研究生、本科生、大专生在未获取毕业证前为实习期，获取毕业证后进行转正考核。

(3)员工转正

a)新员工在试用期结束前十五天由本人提出书面转正申请。

b)直接上级及部门经理对新员工的专业知识、工作能力、工作效率、创新意识、协调能力、责任感、品德、上进心进行评价。并于试用期结束前5日内将评价结果反馈给人事部。

四、异动（岗位）制度

1.部门提议员工调配

(1)部门可根据工作需要提出员工调配申请,报人事部。

(2)人事部门根据《员工调配申请表》对需调配的员工进行考核，对符合条件者，核定其岗位及薪资标准，审批权限同转正审批权限。

2.人事部门提议员工调配

(1)人事部门根据公司发展需要及用人部门人员需求，结合其他部门岗位编制及

人员实际情况，综合被考察员工的工作能力和素质要求，根据实施转岗考核的结果，填写《员工调配申请表》提议调整员工工作岗位或部门。

(2)人事部门提议调整的员工岗位或部门须与相关部门进行协商。

3.部门之间借调员工

需借调员工的部门填写《借调员工申请表》交人事部门。

人事部门根据借用部门提出的要求，结合公司内部人力资源，确定可借出员工的部门，并与借出部门协商，确定借出期限。

人事部门将《借调员工申请表》报公司领导审批。

4.晋级

晋级可通过内部竞聘、部门推荐、公司任命三种方式完成。

(1)内部竞聘

a)人事部门根据批准竞聘的岗位名称及岗位素质要求发布内部竞聘通知，收集

竞聘资料并分类，按照竞聘岗位任职要求进行初步筛选，确定参加竞聘人员。b)人事部门根据竞聘岗位对参加竞聘人员进行考核，统一安排竞聘答辩，根据

考核及竞聘结果，会同用人部门初步确定录用人选。

c)人事部门将初步确定的录用人选的《竞聘评价表》及其竞聘资料呈报分管领

导、总经理审批并发布竞聘结果。

(2)部门推荐：

a)部门经理根据员工的工作表现，可推荐员工晋升职级或薪级，并填写《员工

晋/降级审核表》，人事部门根据部门意见，对被推荐员工的工作能力、工作业绩、工作态度等进行考察，并在《员工晋/降级审核表》中签署意见。b)人事部门将《员工晋/降级审核表》报分管领导签署意见，经总经理审批后

执行。

(3)公司任命

公司根据发展需要，结合员工的工作表现，晋升员工的职级或薪级，经总经理批准后执行。

5.员工离职

(1)员工必须提前1月向公司提交书面的《员工离职申请》，由直接主管做初步

审批

(2)员工在3个工作日之内跟人事部、行政部、财务部交接好各类工作，以交接

表为附件，附于主管签字后的《员工离职申请单》交由人事部做最后审批工作

(3)原则上公司要尽力挽留员工，如员工主观意识十分强烈，则与批准！