装饰公司微信管理办法[共5篇]

第一篇：装饰公司微信管理办法

装饰公司微信管理办法

第一章

为了进一步跟进客户的维护与客户粘度的建立，让客户随时随地了解公司流程与工地进度，真正体现公司省心、省力、省时、省钱这一服务宗旨特制定本办法

第二章

本办法针对的客户为签定客户、开工客户、公司的营销部、设计部、工程部、材料部与财务部

第三章

微信圈建立流程：凡签单客户交定金后由客服人员建群，名称为（客户房子所在地址与客户姓名）加入该群人员（营销电话人员、客服人员、设计部经理、总经理）；客户转入量房阶段后由设计部经理将设计师拉入该群；客户签施工合同后由设计师将工程部经理、主管拉入该群；开工前一日由工程部经理将该项目的项目经理、质检、材料员、财务拉入该群。公司人员为实名制（公司职务+姓名）

第四章

各部门工作内容： 营销部

1、早上8点--9点半，晚上8点-10点这个时间内给客户推送短信-----如：室内装修知识、设计、装修18大注意事项、环保、小孩教育、保健养生等知识（根据客户的关注点推送），周末可发祝福、开心一笑等信息。

2、把客户当朋友，把客户当亲人用心沟通，同时我们也把客户房子当成自己的房子来装修，懂得换位思考

3、针对期房时刻关注客户交房情况，交房后第一时间联系客户过来量房，在没有量房前当成新客户在线服务，按照第2条来给客户发短信

4、针对销售部门每周必须上工地一次，把客户装修进度、装修情况用图片、电话的形式跟客户及时反馈

5、在客户成交24小时内发送祝贺短信：尊敬的x哥/姐，恭喜您为您健康家装做了一个明智的选择。装修是人生一件重要的大事，关乎着我们的健康跟生活品质，感谢您对尚家艺跟肖影的支持，我们也竭诚为您提供最好的设计、最好的质量。祝x哥/姐您一切顺利，家庭事业双丰收。尚家艺xx敬上

在短信、微信发送每周一次检查由小组组长负责监督，（每星期3条），如有不发者一次乐捐10元 设计部：

1、在转设计部前前台要先发一条塑造设计师的短信给客户，（尊敬的x哥您好，我已经跟我们样板房首席设计师沟通过您的情况，我们xx设计师也在这几年成功的帮助到我们上百个客户设计过健康、时尚的家居，相信他也能成功的帮助您，接下来他会跟您具体留意量房时间，尚家艺xx敬上）接下来在有设计师与客户沟通量房时间

2、设计师量房时时通报，并预计出图时间

3、通报看图时间及客户满意度

4、签合同时间及开工时间（签完合同后接下来由设计师塑造我们公司的短信），尊敬的x哥您好，非常感谢您对尚家艺跟肖影的支持跟认可，在接下来这段时间也将由我们经验丰富、认真负责的xx经理为您服务，帮您打造健康、时尚的家居，同时也祝哥您工作顺利，身体健康。Xxx敬上

5、现场交底细节照片（泥工、木工、水电）图片拍摄发给客户，让客户时刻清楚了解自己家装情况

6、工地实时巡查、图片上传

7、问题反应（工艺细节及设计细节）监督：完不成没有做到一条乐捐20元 工程部:

1、营销由部建该客户信息档案，依次按部门拖入部门相关人员，等开工后有设计部经理将工程部经理拖入该群

2、由工程部经理将工程部主管、该工地项目经理、质检、工程部助理、材料员及财务拖入该群

3、该工地需要下主材及何时安装时间由项目经理发入群中

4、工程部助理把客户验收单，光盘等及时发入群中

5、质检至少3天上一次工地，必须把工地照片发入该群，由工程部助理监督，如一次未发，按50元每次进行处罚

6、材料员每次下材料后都将下的材料单发入该群，方便客户了解材料情况，如一次未发按20元/次进行处罚

7、财务人员将客户的交款状况也及时发入群中，方便项目经理好安排材料进场，如一次未发按20/元进行处罚

8、工程部助理每2天整理一次该群中的信息，汇报给工程部经理

材料部：材料员下定材料前必须将材料单据上传微信圈，并注明什么时候发的材料，材料进度跟进情况，材料到货时间所有关于材料事务都要进行通报。少一次罚20元。

财务：客户所有关于工地交款情况进行当日通报并将交款收据上传微信圈。协助项目经理在群里进行催交工程款。少一次罚20元。

第五章

本办法责任人明确：营销部第一责任人：为营销部负责人；微信圈转交到设计与工程部以后微信圈的第一责任人为市场部签单的市场人员（没市场人员的为客服人员）；设计部与工程部、材料部、财务人员不按本办法执行的由第一责任人监督行政部下发处罚通知交财务执行。

第二篇：公司微信管理办法

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公司微信群管理办法

总则

更好的利用现代化网络信息技术,加强同事间的交流，提高办公效率，特制定如下管理办法。

1.微信群的作用

管理学有一个著名的理论叫做“漏斗效应”。总经理将指令传达给部门经理，由于考虑问题的角度、思维方式、理解能力方面的差异，这个过程大约有20％左右的信息衰减，部门经理理解到的也许只有80％的信息，他向下传达也会有20％的信息衰减，等到最后到达具体执行者，如同漏斗一样，他的理解也许与老总的初衷相去甚远。

反之，问题向上汇报的时候也存在这样的“沟通漏斗”。基层发现的问题经过部门的衰减，等到老总级别的时候往往就听不到任何声音。2.微信群的内容

2.1 发布公司最新的管理制度，让公司制度家喻户晓。

2.2 对每月发生的安全、质量事故及管理方面存在的漏洞进行及时通报。做到警钟长鸣、引以为戒。

2.3 明确工作方向和目标，分享好的经验，让大家认识到自己的不足，明确需要改进的方向。

2.4 公司日常的生产调度，人员安排等问题。2.5 对团队中其他人员遇到的困难给予帮助。2.6 对公司的生产建设提出的好的建议和意见。3.微信群设置

3.1 微信群名：齐力管理群。

3.2 公司班组长以上管理人员必须加入本群。

3.3 所有群员在进入微信群后，一律用自己的真实姓名为昵称。以本人照片为头像。3.4 所有群员每晚19～21之间必须进入群内浏览和发言，以便及时了解群内的各种信息。4.注意事项

4.1 严格保守公司机密，任何人不得私自将非本群人员拉入群内。4.2 对于在群内反映到的问题，相关部门责任人必须予以回复确认。4.3 交流中，禁止诋毁公司、公司各部门及员工形象。4.4 不按规定执行将扣除发绩效奖金。本办法自发布之日起实施。

第三篇：公司微信群管理办法

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公司微信群管理办法

致各中心、各部门：

为更好的利用现代化网络信息技术，加强沟通联络，提高办公效率；现公司各中心内部已建立多个微信群，为进一步规范中心微信群的管理工作，特制定《公司微信群管理办法》，具体办法如下：

一、微信群建立流程

公司微信群的建立遵循“统一建立、规范管理、专人负责”的原则，由需求部门提出，经各中心最高负责人同意后方可建立，并将微信群信息报人力资源暨行政部备案。

二、微信群管理要求

（一）建群要求

1.新建微信群必须指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员；

2.通常情况下，公司层面的微信群组应由人力资源暨行政部负责建立和管理，并指定专人负责群 的日常维护及管理工作；

3.各中心微信群组原则上应由各中心负责人或助理负责建立、监管并负责日常维护管理工作，各 部门负责人可建立内部微信群，并指定专人负责群的维护及管理；

4.群成员一律实名制。具体操作步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中 对“我在本群的昵称”进行修改即可。

（二）信息发布要求

1.各中心、部门建立微信群只用于公务交流及有价值之财经、科技及管理信息分享，各群组员应 严格自律，注重言行，不得发布与国家的法律、法规、制度、政策相抵触的言论，工作交流不 掺负面情绪，坚持积极向上、文明用语，不允许发布未经公开报道，未经证实的小道消息。2.不得发表有反动、色情等内容之图片,不可恶意刷屏。

3.聊天内容不得包含任何恶意人身攻击行为，在群里漫骂他人，粗言秽语；

4.严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、相关生产信息等内容严禁转发给非相关人员。5.保持网络畅通，对于在群内反映之问题，相关部门责任人应及时予以回复确认。

（三）微信群管理员职责

1.各微信群管理员均需至人力资源暨行政部登记备案，执行微信群管理规定，负责群成员实名制、聊天监管、违规处理等。

2.每日检查群成员，不应加入人员予以剔除。

3.对群成员发布非本群应发容有权制止，并指导其到相应微信群发布，有权终止不合时宜的话题 深圳市显创光电有限公司

公司微信群管理办法

和言语。

（四）微信群成员职责

1.严格按照群组成员要求加入相对应的群组，做到不随意加入与自己无关的群组，不邀请无关人 员加入群组。

2.加入群组后一律使用真实姓名，并相互提醒，相互监督。3.发现有无关人员进入群组后，及时联系群组创建人或管理员。

（五）微信群管理规则

1.发布负面广告信息者警告一次，第二次再发者直接清退出群。2.不得发布带有煽动性、过激性的信息，违者直接清退出群。

3.未经群主或管理员同意，擅自拉不相干人或外部人员进群者，一经发现直接清退。

（六）保密要求

1.在使用微信群时应避免传输涉密信息。

2.公司通过微信传达的生产经营等信息，不得转发给外单位人员，不得发布到个人朋友圈。3.不要将自己的微信借与他人使用，若出现微信密码遗失、被盗等情况，请通过正规途径恢复，并及时告知微信群组管理人员。

（六）监督考核

1.人力资源暨行政部为微信群总体监督考核部门，各群组创建人及管理员负责微信群组的具体日 常监督考核。对不遵守规定、不服从管理的成员进行处理、清退。

2.公司领导及相关人员在微信群组中传达的工作安排、要求等信息等同于电话、邮件、纸质文件 等的传达效力，如相关部门或人员不及时按要求进行处理，均视情节依公司《奖惩作业办法》 予以处理。

三、本办法自发布之日起实施，请遵照执行。

第四篇：公司微信群管理办法

公司微信群管理办法

第一章 总则

第一条 为充分发挥微信在工作交流、表达述求、信息共享、传递正能量、收集建议意见、推动工作、提高办公效率的积极作用，进一步规范内部微信群的管理工作，结合工作实际，特制订本办法。

第二条 本管理办法适用于公司内部建立或主要由内部成员组成的所有微信群。第二章 管理流程、组织、职责 第三条 微信群的分类

1.工作群：包括公司微信群、部门微信群和专项工作群（为推动特定工作而组建的群）。

2.兴趣群：由员工资源发起，为相互交流学习、集体活动、互帮互助等目的组建的群。

第四条 微信群的组建和管理

1.公司群由总经办/行政部组建和管理。2.部门群由部门负责人或指定人员组建和管理。3.专项工作群由工作牵头人或指定人员组建和管理。

4.群主需审核成员的加入、清除离职和无关人员、监督群信息交流。5.行政部负责处理所有工作群违规行为。6.严禁私自拉群。第五条 微信工作群成员管理

1.加入群的成员必须是已经加入公司/部门的员工。

2.成员入群后应立即修改群昵称为实名，参考格式为部门名称+姓名，并进行自我介绍。

3.员工离职时应主动退出工作群，群主负责定期检查和清理离职人员。第三章 微信群发布内容管理及要求

第六条 内容发布及要求：倡导信息共享和正能量传递，群消息发布以工作动态信息、最新通知公告、重大活动决策、行业最新信息、紧急信息以及探讨解决工作中存在的主要问题为主。第七条 禁止内容

1.不得在群内随意聊天、刷屏；

2.不得发布与工作无关的信息（包括各类广告、活动等）； 3.不得发表任何影响、煽动公司团队安定、团结的言论； 4.不得在群内发泄不满，有问题应与主管、厂长或行政部沟通； 5.不得发布与国家政策法规相抵触的言论； 6.不得发布影响民族团结的言论； 7.不得发布邪教组织反动分裂的言论； 8.不得对他人进行人身攻击。第八条 沟通指引

1.涉及群内多数成员的通知、公告、信息，通过微信群发布和沟通。

2.只涉及少数人员的问题反馈、工作沟通，应进行单点沟通或拉临时小群沟通，不可在部门或公司大群中发布。

3.员工反馈问题或诉求的路径为：主管——厂长/部门经理——行政部，即优先找主管反馈，未能解决则升级反馈；有明确反馈路径的事项除外（如工资发放疑问可直接咨询行政部）。第九条 监督和处罚

1.员工直接上级对员工在群内的行为负有首要监管责任，群主负有次要监管责任，员工有不恰当行为时，员工直接上级和群主发现时应立即提醒制止。2.员工在收到提醒后应立即停止违规行为，并在后续严格遵守，发现再犯的严肃处理。

3.员工直接上级和群主发现员工违规需要处罚的，应报告行政部进行调查处理。

4.行政部对发现的违规行为进行调查，开具奖惩通知单并经审批后公布。5.对违规行为的罚款在工资条中体现。第四章 附则

第十条 本管理办法由行政部负责制定和解释，自发布之日起实施。

第五篇：公司微信群管理办法

公司微信群管理办法

第一章总则

第一条为方便内部交流，提高办公效率，同时确保微信群的合理利用及规范管理，特制定本办法。

第二条本办法适用于公司所有员工。第二章名词解释

第三条微信是一款快速发送文字和照片、支持多人语音对话的手机聊天软件，提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，已成为亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。

第四条微信群是指使用微信进行多人聊天交流服务的功能，群主在创建微信群之后，可以邀请与某一业务事项有关的人到一个群里聊天，共享图片、视频、网址等。

第五条群主是指创建微信群的人员，公司公共微信群统一由信息中心进行创建，并由信息中心系统管理员进行担任。

第六条群负责人是指负责管理微信群的人员，一般由各单位指定的管理人员进行担任，每个群必须设置至少一个群负责人。

第三章微信群管理

第七条因工作原因需新建公共微信群的单位，必须在OA系统中发起“微信群新建/注销流程”申请，经各领导审批通过后由信息中心进行新建及备案。

第八条公司公共微信群必须按照统一格式（“公司名+群名”）进行命名，除群主和群负责人以外其他群成员必须以真实姓名作为群昵称。（群创建人直接以“群主”为昵称，群负责人以“真实姓名+（群负责人）”为昵称）

第九条各群负责人必须负责群的日常管理及维护，包括群成员的添加和更新以及实名制管理等工作。因人事变动后，各群负责人必须在2个工作日之内完成新成员的添加、离职人员的清除及群昵称的修改等工作。

第十条各群负责人必须严格核实群成员添加情况，所有与该群业务相关的人员必须加入至群中，其他与该群无关的人员谢绝加入。

第十一条公司各微信群交流时必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止在群中发布或传播色情、暴力、有损国家及公司形象等负面的内容。

第十二条公司各微信群只用于工作事务交流，严禁在群内发布商业广告、虚假信息、病毒链接等内容。第十三条微信群的群负责人因离职或调岗等原因不负责群管理时，必须确定新的群负责人，并做好微信群管理工作的交接及群负责人昵称的变更，同时提报至公司人事行政部备案。

第十四条为避免未使用的微信群占用资源，因临时性工作而建立的微信群需在该项工作结束后3个工作日之内发起“微信群新建/注销流程”申请，经各领导审批通过后予以解散。

第四章监督与考核

第十五条信息中心在进行微信群新建时，未按照规定格式进行创建的，则予以相应责任人50元以上的处罚。

第十六条群组或群负责人的群昵称不符合规范的，则予以相应责任人50元以上的处罚。

第十七条群负责人未做好相应核实及督促，导致其他群成员昵称不规范的，则予以群责任人10元/人次的处罚，并予以群成员本人20元的处罚。

第十八条群负责人未做好相应核实及督促，导致群成员添加存在遗漏或未将多余人员清除的，则予以群负责人20元/人次的处罚。

第十九条在群中发布或传播色情、暴力、有损国家及公司形象等负面信息，或发布商业广告、虚假信息、病毒链接等内容的，则予以当事人20元/次的处罚。

第二十条群负责人离职时，未做好微信群管理工作的交接或群负责人昵称的变更，或者未提报至公司备案的，则予以群负责人50元以上的处罚。

第二十一条因临时性工作建立的微信群在该项工作结束后3个工作日之内未发起“微信群新建/注销流程”申请解散的，则予以群负责人30元以上的处罚。

第二十二条违反本办法其他规定的视情节严重程度给予20—100元不等处罚。

第五章附则

第二十三条本办法由人事行政部制定，并负责解释。第二十四条本办法自下发之日起正式实施。

苏州智绿环保科技有限公司

2017年10月24日