业务工作总结报告

第一篇：业务工作总结报告

业

务

工

作

总

结

二0一一年六月

业务工作总结报告

测绘是准确掌握国情国力、提高管理决策水平的重要手段。提供测绘公共服务是各级政府的重要职能。本人多年工作以来认真学习十七届五中全会精神、学习杨善洲的先进事迹、建设和谐新中宁等思想精神。工作中求真务实，兢兢业业，始终以一个工程技术人员的标准严格要求自己，现将多年来的业务工作总结如下：

一、县城测绘及规划设计工作方面

1、多年来，本人认真履行岗位职责在县城测绘及规划设计工作方面主要参与完成了县城3.3平方公里的测绘工作，在此次工作中本人主要承担的职责是各项测量数据的记录，测绘控制点的计算，测绘图纸的成图制作。在工作中自始至终以一个工程技术人员的标准严格要求自己，认真钻研测绘业务知识，虚心向有经验的同志学习，对新同志耐心帮助，发挥传、帮、带的作用。工作多年不管是炎炎烈日还是严寒的冬天，只要哪里有测绘任务我都义不容辞，无怨无悔按时参加工作，我作为一名专业技术人员，曾经被派往同心县帮助同心县搞城市测量，当时我们在设备落后的情况下我和其它两位同志一道到同心县搞县城现状地形测绘工作。我晚上看书学习测绘理论知识，白天在现场掌握仪器的实际操作，最终我们克服重重困难利用二个月的时间最终完成l平

作，各项工作符合测量精度，上下水工程施工设计技术及规范要求。

4、在县城规划设计方而：本人多年来主要完成了平安街、世纪花园、枸杞花园、百合花园等地段的规划设计工作，为县城规划管理一书两证办理提供建设依据。

二、村镇测绘及规划设计工作

1、本人多年来主要完成了余丁乡、白马乡等乡镇的规划设计工作，本人承担主要工作包括方案的制作、讨论到最终图纸的设计，此项工作通过县政府的审批。

2、移民村及新农村现状补测绘及规划设计：本人主要完成了喊叫水移民一村、移民二村、移民三村规划方案的设计工作，目前此项工作已按规划进行实施建设，存此项上作中虽然规划专业对自己是轻车熟路，但电脑及CAD制图对本人比较陌生，平时在工作中因自己对电脑CAD制图感到很陌生，自己为了能够适应现代信息社会发展的需要，也为了使自己更加胜任本职专业工作的需要，自己虚心向年青同志学习，并对每一个命令进行实际操作练习，在工作中边学边干，并且完成了各项规划设计任务。

3、新农村规划居民点设计工作：党的十六届五中全会和“十五”规划纲要提出“建设社会主义新农村”这一重大的历史任务，2006年中央1号文件对社会主义新农村建设作了全面深刻系统的阐述。“生产发展，生活宽裕，乡风文明，9、完成了殷庄村、朱营村居民点规划设计图；

0、完成了喊叫水乡移民一村、移民二村、移民三村规划设计图；

1、完成了石空镇太平村千户农宅示范点规划设计图。

2、完成了2个乡、6个村40个点的现状补测绘工作。

3、完成了2个村6个点的居民点规划设计图。

总之，通过实践工作，使自己在测量及规划设计工作中得到了很大的锻炼。同时也使自己的专业理论水平有了更进一步的提高，达到了一名专业技术人员应具备的专业理论水平。但随着社会的发展，科技信息化时代的发展，对我们专业技术人员的要求也更高，所以我将在今后的工作中更加努力学习新知识，不断总结新经验，为中宁的建设事业做出更大的贡献。

二0一一年六月

第二篇：专业技术业务工作总结报告

业务工作总结

我是XXX，XXXX年X月出生，X族。XXXX年X月毕业于XX学校XX专业，XX学历。XXXX年X月应聘到XX司，在该单位XX部门从事XX工作。自入职以来，我一直秉承“踏实做人，踏实工作”的个人原则。在过去的5年里，单位实验室里的每一个角落都充满着我对本职工作的热爱；试验记录本里的每一行字都体现着我扎实的功底。回首这5年时光，我觉得自己就像欢快的鸟儿穿梭于充满阳光的森林，对生活和工作的无限热爱、对公司和个人未来的憧憬等，全部绘制成了过去这五年的工作总结。

一、思想政治方面

在过去的5年里，我一直坚持学习，不断提高自身政治理论水平和道德修养。通过学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，不断提高政治理论水平，我树立了全心全意为人民服务的人生观，坚决抵制各种错误人生观的侵蚀，反对拜金主义，享乐主义和个人主义。同时，用马克思主义思想武装自己，加强自己的理论修养，争取在自己工作岗位上实现人生的价值。在日常的工作、学习和生活中，我能够认真学习党章党规和系列讲话，主动通过报纸、杂志、书籍、网络等积极学习政治理论，不断提高自己的理论和思想水平。在重大问题和关键时刻，均表现出较高的政治敏锐性和立场坚定性。

二、业务工作方面

参加工作以来我都能够服从公司安排，尽心尽力，充分发挥自己的主观能动性和创造性，做好本职工作。工作中，能以身作则，吃苦在前，常常加班加点，不计个人报酬。在西北永新涂料有限公司的五年时间里，我在技术研发部做出了应有的贡献。涂料产品的研发工作精细而琐碎，重复性较高，没有哪个配方是一次性成型的，也没有哪个产品是永远不出问题的，所以我的工作就得不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，认真学习相关理论知识，不断提高自己的理论水平和综合素质，圆满地完成各项研发工作。

(1)虚心学习，勤于实际操作，将所学的专业理论知识结合实践，能设计出涂料配方并判断配方的合理性，将脑子里的知识转化成产品，并在这个转化过程中不断摸索，不断创新，找出更为合理的新产品。

(2)用自己扎实专业功底，专研业务，积极的做一些旧产品的改进工作，发挥个人主观能动性和创造能力，积极为公司生产服务，提供准确可靠的后备资源。

(3)认真、按时地做好各级领导交办的其它工作，同时，还积极配合其他同事做好工作，并在组内其他同事有事时能够顶岗。

(4)工作态度和勤奋敬业方面，热爱自己的岗位，能够正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作则加班加点，保证工作能按时完成。在作风上，能遵章守纪、团结同事，始终保持严谨认真的工作态度，勤勤恳恳，任劳任怨，无违规违纪行为，工作受到群众的好评，领导的认可。

总结这5年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，具备了一定的技术工作能力，但在很多方面还存在着不足。在今后的工作中，自己要加强学习、克服缺点，在实践中不断提高自己的工作能力、应变能力、人际交往沟通能力等，力争做一名合格的涂料研发工作人员。

第三篇：文化站业务工作总结报告

民丰县尼雅乡文化站业务工作总结报告

尊敬的各位领导、各位老师、亲爱的同事们，您们好！

下面，我就民丰县尼雅乡2011年重点工作情况总结如下，敬请批评指正

一、民丰县尼雅乡基本情况

民丰县尼雅乡地处县城，地理位置优越，农业基础雄厚，交通十分便利，辖7个行政村，32个村民小组，总人口6297人。群众开展体育文化活动气氛浓烈，为我乡文化事业发展提供有利平台。

二、民丰县尼雅乡文化建设的现状

随着经济的发展，我乡文化建设在上级各部门和乡党委政府领导的关心重视下，致力于统筹城乡协调发展，把加强农村基层文化建设放在了重要的位置，努力贯彻落实党的十七大六中全会的方针，文化建设进一步加强，文化活动进一步丰富，文化市场不断繁荣，我乡农村文化阵地建设和文化活动的开展在一定程度上取得了长足的发展。

（一）高度重视，措施到位，文化建设环境良好 民丰县尼雅乡高度重视文化建设工作，文化中心由党委副书记直接分管，岗位职责、财务财产管理、档案管理等规章制度建立健全，并一一落到实处。

我乡文化岗位现有2人（大专学历），工资和业务金费得到落实，列入财政预算。每年用于文化站业务金费1万余元。文化中心活动正常。目前，有7个村委会建立了村级文化活动室，活动开展正常，群众文化生活丰富多彩。

（二）底蕴深厚，队伍庞大，文化建设阵地广泛近年来，乡党委、政府从科学发展观的高度出发，依托民丰传统文化的深厚底蕴，切实加大了对文化阵地的建设，使文化阵地由平面的、单一的向立体式多样化转变。每年农村的文化活动主要是在各种节庆日、纪念日，由乡文化站通过协办等方式，组织开展民间文艺演出。上级宣传、文化等部门组织开展 “我们的节日”、“百日广场活动”，活动形式多为慰问演出、电影公映、送书下乡等，基本解决了老百姓看电影、看戏、看书、收听收看广播电视的问题。目前，全乡7个村委会共有文化室7个、文艺演出队1支，文化爱好者队伍也十分庞大，全乡有群众文化业余骨干20余人，文艺演出队、文化室工作开展情况良好，并利用各种传统节日为广大群众展示富有和田特色的社火表演。

（三）结合实际，创新载体，推进文化建设健康发展 结合民丰县实际，创新工作载体，挖掘民间文化资源，突出民间特色，不断提升节会文化品味。

一是加大民间文化的搜集整理力度和民间文化的保护力度。把挖掘我乡原生态社火表演形式作为民间文化搜集的重点，使我乡社火表演大放异彩。走出我乡，走上大舞台。连续多年，我乡文艺演出队代表我乡参与民丰县各项重大文艺汇演，并得到了各级本门的高度认可。

二是推进广场文化的发展，建设集文化、体育、休闲为一体的娱乐阵地，搭建展示我乡文化风情的平台，为全乡人民提供文化活动场所，丰富群众文化生活。

三是加强文化市场管理，对我乡所辖各村“农村书屋”的管理加大督查力度，使其走向规范化的轨迹，真正做到为提高村民的综合素质，为村民提供农业科技，为村民提供休闲娱乐场地等目的。

四是加大对我乡对未通无线电视网的辖区的普查力度，依照上级部门的要求，使每位村民能够收看到3套电视节目。并杜绝村民私自架设卫星电视的现象，是我乡电视网络走向统一化、规范化、整体化的道路。

五是积极发掘、保护我乡非物质文化遗产，做好各种宣传方式，带动群众发掘的积极性，协助发掘工作，并做好发掘我乡非物质文化遗产工作。

三、存在的主要困难和问题

虽然我乡文化建设工作取得一定的成绩，但由于受自身环境、经费紧缺等方面的因素制约，工作开展难度大，特别是以文补文方面，没有固定资金收入，给今后的发展造成了很大的阻碍，与全面建设小康社会的目标和建设富裕、文明、和谐的社会主义新农村的要求相差甚远，农村文化建设仍然面临着诸多

突出问题，具体情况是：

（一）专业人才紧缺

我乡文化站专职工作人员2人，由于缺乏专业文化人员的指导，农村从事文化工作的人员年龄偏大，知识老化，专业化水平低，而且素质参差不齐，农村文艺后备人才相当缺乏，农村特色文化人才出现青黄不接的现象。

（二）文化事业投入少，活动经费短缺

上级部门对文化事业的经费投入相当有限，文物事业经费没有纳入财政预算，由于缺乏资金，使得文化部门无法对一些文物保护单位进行维修，也无法向民间征集文物。文化室、文化户开展活动没有固定经费来源，主要靠临时筹集。经费的匮乏，造成农村文化基础设施落后，现有资源难以得到充分、有效利用。

（三）文化建设观念滞后

对于文化建设方面普遍存在认为文化是意识形态领域工作，在建设上打不开路子、迈不开步子，缺乏创新意识。在加大政府投入的同时，要积极借助社会各方面力量加大发展文化事业的探索。

（四）文化保护及民族民俗文化挖掘力度薄弱 我乡由于各种因素的影响，民族民俗文化挖掘力度不够深入。

四、下步工作打算

（一）加大力度，拓展农村文化阵地的作用。引导农村文化进入千家万户，形成健康的精神食粮，逐步提高群众的文化涵养素质。

（三）积极开展“我们的节日”和 “百日广场”活动，完善文化阵地设施。多层次多渠道的开展群众性文化娱乐活动，发展业余演出团队，搞好各类文化艺术培训，更好的满足群众多方面的文化需求。

（四）注重鼓励和扶持群众自办文化产业，使之成为新时期农村文化生活的重要形式和公办文化的重要补充。

（五）扎扎实实做好文化工作，以勇于开拓创新的精神，以完美的精神面貌，以高素质的文化品牌推动壮乡精神文明建设快速发展。

五、加快我乡文化建设步伐的思考与建议

（一）加大投入力度，切实加强文化基础设施建设 广大群众物质生活基本得到满足后，他们开始追求可以交流、参与的主动式文化活动，希望在休闲中获得知识，在文化生活中修身养性、陶冶情操。目前大多数群众基层文化活动缺失。要改变这种状况，必须加大对文化建设的投入力度，加强基层文化设施建设。中央多次提出，要在各县、乡建立图书馆和文化站，不断扩大广播电视收视覆盖率等要求。文化基础设施建设投入大，仅仅依靠政府投入的单一渠道是难以完全奏效的，这就要求我们转变观念，拓宽思路，利用各种有利政策，申请专项资金，逐步建立起多渠道的文化建设投资体制，提升“农村书屋”、文化活动室的实质作用，满足群众的精神文化需求。

（三）要抓好专业文化队伍，充分发挥其骨干作用 要大力扶持发展农村文艺队伍；进一步改善农村文艺队伍的装备、设备条件；定期或不定期抓好农村文艺队的调演、汇演；加强对农村文艺队的指导，要强化文化人才的培训和培养，特别是基层文化带头人的培育，充分发挥农村艺人和农村文艺文化骨干队伍的引领作用，给他们有用武之地，想方设法保护和调动他们的积极性；此外，进一步强化新型年轻文艺文化骨干人才的培养造就，特别是要加大培养农村文化的后备队伍，改变传统特色文化的断层现象。对从事农村基层文化工作的人员有关部门要有计划地分类分批组织培训。加大培育群众自发建立的文化社团，积极扶植农村专业和业余文化队伍，努力提高农村文化工作者素质，发挥其生力军作用。

（四）努力实现经济文化一体化

搞好统筹和结合，使文化与新农村建设，文化与农业紧密结合，充分利用我地理优势的环境，大力做好文化宣传活动，推动我乡文化事业发展更进一步。

第四篇：见习期业务工作总结报告

见习期业务工作总结报告

光阴荏苒，岁月如梭，弹指一挥间，本人在郑州新长城房地产有限公司担任长城〃康桥花园工程技术部景观工程师已满一年。经历一年的风风雨雨，我学到了很多新的知识，开阔了视野，丰富了头脑，得到了锻炼和提高，也积累了不少经验。初到公司，青涩的我现在已成长为在专业技术领域独当一面的工程主管。这里面自然包含了个人不懈的努力，父母殷殷的期望，领导无微不至的关怀和同事们同舟共济的无私帮助……

人生所能达到的境界决不仅取决于他的起点，也不仅取决于他的聪明才智，而是取决于他为他所热爱的事业所付出的热情和精力，以及在历经失败和挫折之后所表现的不屈和坚韧。我从不为屡战屡胜的将军痴迷，却常为屡败屡战的壮士喝彩。一个人如果想要取得成功，必须经过历练、磨练和修炼这三个人生境界。所以我们常说，只有经历过战争的军人才能称得上真正的军人，成天坐在军校里夸夸其谈无异于纸上谈兵。所以第一次工作的经历于我弥足珍贵，其间的点点滴滴不由自胸中喷薄而出，化然笔尖，跃然纸上。

在见习期间，本人能认真学习党和国家的大政方针，关心国家大事，关心公司的快速和持续发展；尊重领导，服从指挥，对工作认真负责，有强烈的事业心和责任感；为人热情诚恳，有良好的团队协作意识和执行能力；严格要求自己，严格遵守公司规章制度，积极实践公司的企业文化理念，躬身力行“自主互动无边界，学习创新无止境”的工作模式，热情参与公司组织的集体活动，积极投身于公司组织的学习培训，不断丰富知识；主动与施工单位、公司内部相关部门和领导沟通，在很短的时间内即熟悉了康桥花园项目状况和即将面临的工作任务，并迅速融入到本职工作中去。在负责康桥花园项目景观技术和施工管理的工作中，结合现场和图纸协调配合景观施工并进行技术支持，及时解决施工中遇到的问题，保障景观工程施工能够顺利进行；积极地做好与其他部门的对接工作，在公司及部门领导的正确引导和相关部门同事们的大力配合下，圆满地完成了本职工作和领导交办的各项任务。经过三个月试用期的适应，本人已经熟悉掌握了公司的经营理念、发展目标和管理模式，积累了一些工作经验和心得体会。

在这一年中，本人在康桥花园项目主要完成以下工作：

1.高层区域景观的初验、整改和复验工作；

2.已交房区域景观需整改部分汇总；

3.园区因强电、自来水管破裂等遭破坏景观的恢复、整改；

4.园区内配套设施的安装及完善；

5.16#、17#楼周边景观施工前的一系列准备工作；

6.景观现场调整方案的制定与实施；

7.景观整改和部分工程改造中的施工管理、技术支持和协调；

8.景观施工进度计划的制定与把控；

9.景观施工质量的监督与检查；

10.园区内现场施工涉及景观范围内的施工安全文明监督；

11.17#楼景观工程施工管理、技术支持、质量监督，及其它景观相关工作的招投标等工作；

12.公司部品研究、自主知识积累和领导交办工作。

从目前接触过的工作中，大体上我把工作分为三类：

（一）专业技术方面：施工图方案的优化调整、设计的变更、施工图的审核等；（方

案的优化需结合设计部、物业公司、营销的意见）

（二）施工管理方面：需管理的范围包括施工工程质量、进度、成本、合同、技

术支持和协调；（管理的对象：施工单位；管理的依据：合同、甲方通知、行业规范、国家标准、符合公司工期要求等）

（三）各部门之间的沟通、工作流程中各环节的衔接，一些公司例行程序如签证

单、工作联系单、报告等领导的审批签字。

我想，大凡成功的人，必善于总结，总结是对人生经历的一种提炼，一种升华。本人不揣冒昧，将工作经验的总结归纳如下：

1.工程技术管理：指导与协调景观工程现场技术工作，及时解决现场突发事件；对

现场问题进行前瞻性的思考；现场景观整体效果把控；制定景观施工计划、核实各施工细节；坚持专业技术的学习；技术商讨；技术交底；巡视现场；严把技术关；难点、重点问题的分析、薄弱环节的控制；技术知识积累、归纳。

2.施工图审核：熟练图纸、发现问题、提前解决问题，施工中的可执行性；杜绝因

图纸问题，出现施工错误、施工返工，避免成本的浪费。

3.工程质量：结合国家、地方标准和行业规范；分解质量目标；确定控制点；加强

施工中、施工后的质量检查和控制；组织检验与评定；坚持自主知识积累和质量总结。

4.工程进度：合理安排工期，制定可行、合理的施工组织计划、督促执行。

5.成本控制：完善设计变更手续、严格控制现场签证、确保签证单的时效性。

6.合同管理：严格执行施工合同监督检查；违约分析；了解合同履行情况；考核；

调解纠纷；索赔与反索赔。

7.安全文明施工：施工前培训教育，过程中监督巡检、纠偏。

8.外出考察：外出考察优秀项目，主要以郑州楼盘为主，条件允许的情况下去其他

城市考察，掌握同行业动向，积累资料，形成考察报告。

9.配合物业：以业主需求为导向，满足业主使用功能上的合理需求；景观效果的局

部调整和完善。

10.工作流程：及时与各部门、各单位沟通，与之建立工作联系，按照公司工作流程

及惯例及时疏通工作，保证工作进展顺利。

以上是本人在一年见习期间的业务工作总结和一点心得体会，有不当之处，希望能够多得到领导和同事们的帮助与指正。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。今后我将继续以饱满的工作热情，高度的事业心和责任感，以谦和的态度，勤勉创新的精神，求真务实的作风，以更开阔的事业，更明确的思路，更扎实的工作，不断克服前进道路上的困难和自己的不足，不断学习、超越、创新，不断提高个人的专业技术和工作能力，与大家一起，尽最大努力把工作做到最好，为实现人生的理想而不懈奋斗，为公司的繁荣发展而贡献青春、智慧和力量。

郑州新长城房地产有限公司

长城〃康桥花园项目部

时 萍

2008年7月

第五篇：业务类工作总结报告

在发现问题，认识问题之后，我们需要学以致用，将问题给解决掉。写工作总结就是一个解决问题的好方法。亲爱的读者，小编为您准备了一些业务类工作总结报告，请笑纳!

业务类工作总结报告1

在_家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

一、认真学习，努力提高职业素养

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

3、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

四、个人感受及心得

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

祝_家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

业务类工作总结报告2

又到年终岁尾，回首过去的一年，內心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又跨过了一个之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将这一年的工作向大家做以总结。

一、严于律已，团结同志;以身作则，任劳任怨。

在工作中严格要求自己，响应公司各项号召，积极参加公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评，较好的完成了领导交给的任务。

二、树立中心形象，维护公司及客户利益。

在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。

三、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。

1、经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。

2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。

四、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。

1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。

2、针对不同险种，配合支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。

五、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。

1、我们业务小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。

2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。

业务类工作总结报告3

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本的销售工作任务，现将本工作总结：

一、20__年销售情况

20__年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的_牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20__老板给销售部定下_万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额_万元，产销率_%，货款回收率_%。

二、加强业务培训，提高综合素质

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达_财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在_市_科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20__年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以_本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20__年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20__的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

祝我们_科技有限公司在20__年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。

业务类工作总结报告4

公司在正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展达的全年营销任务，下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

1、积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

2、全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

3、不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

1、“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

业务类工作总结报告5

我已在__保险公司工作_个年头。在同事和领导的热情帮助下，经过_年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户提供很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪守法，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对20__年工作情况的总结。

一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高。学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步。一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工作，提前完成公司各项任务。我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热情，我会一直走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时，我也发现自己与秀的伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。但，我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素质而努力。

业务类工作总结报告