129-133七章公共秩序维护部（范文模版）

第一篇：129-133七章公共秩序维护部（范文模版）

第七章：公共秩序维护部

第一节

公共秩序维护部员工职责

第一条 秩序维护部（巡逻、岗位）

一、秩序维护员必须遵守国家政策、法律、法规，认真执行公司制定的方 针政策，坚持安全第一，服务至上的原则，完成公司下达的各项任务。

二、秩序维护员在执勤工作中，严格遵守公司及部门工作制度和操作规程，服从命令，听从指挥，坚守岗位，恪守职责。

三、秩序维护员应按规定着装，提前10分钟一对一交接班，所有事项交接清楚后，双方班长确认签字，下班人员才能离开。

四、整理小区内的车辆乱停乱放，引导小区车辆有序通行和停放。

五、监督小区内安装防盗网、空调、太阳能、广告牌、运送建筑材料等问题，检查车库、储藏间、体育器材、单元门或其他公共设施等异常情况，并报客服部核实。

六、发现业主未关门时，应立即报客服部通知业主将门关好，防止坏人混入。注意发现楼内是否有异常响动声音，如果有紧急情况或突发事件（跑水、漏电、着火、高空坠物、抢劫、盗窃等），控制现场并迅速用对讲机呼叫监控中心，请求支援。

七、发现小区内有不文明行为及违反小区规定的行为进行劝说,，发现小区内在公共场所晾晒或放置物品的及时制止规劝。

八、对在小区内违规施工进行劝阻。非施工时间禁止在小区内施工，以免产生噪音，影响业主休息。

九、耐心听取业主的投诉，能解决的问题立即解决，不能解决的速报本部门主管处理，由本部门主管逐级上报。

十、查看小区内有无装修人员、劳务人员、业务人员破坏公共设施、盗窃、不文明的行为；发现后及时制止，速通知部门主管及公司领导。

十一、熟知应急预案，遇到突发事件知道在自己岗位上怎样处理。

十二、对进入小区的车辆、物品、人员进行详细核查登记，危险物品、超高超重车辆不准进入小区。

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十三、保证大门口周围整洁干净，无停放车辆和摆摊设点，主干路无停放车辆，楼前车辆摆放整齐。

十四、发现问题及时上报，不得的隐瞒、私自做主处理事情。

十五、巡逻队员要着装整齐、仪表端庄、语言文明、礼貌待人，不在工作时间喝酒、吸烟、闲谈。

十六、门岗要站在指定岗位上跨立站岗，见到业主、领导、车辆必须敬礼问好。

第二条

监控室职责

一、监控中心实行全天24小时专人轮流值班制，外来人员一律不准进入。

二、监控中心的轮值人员必须保持高度的警觉性和高度的责任心。

三、值班人员在监控中心严禁吸烟、喝酒、会客、睡觉、吃零食、玩手机，做与工作无关的事。

四、值班人员在工作期间不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况，应向领导请假，由其他轮值人员顶替方可离开。

五、熟悉设备的各种操作、画面位置、应急处理,需要调取录像时须经经理、主管批准后才能调录像。禁止为外来人员调录像。

六、监控室要保持整洁干净，做好设备清洁保养。

七、监控中心的设备出现故障当班人员无法排除时，应第一时间报告部门主管、经理，督促、协助、配合技术人员维修，并做详细记录。

八、监控中心接到报警后，首先速派巡逻队员前去查看情况，同时报告主管、经理并报警。事故处理完毕后，填写发生的时间、地点、经过、人员、结论等记录，如是刑事案件移交派出所处理。

九、每班值班人员都要填写控制设备的运行记录，并做好交接班日记，每月监控中心以书面形式将本月的设备运行情况报到行政部存档。

十、监控中心的记录材料属档案资料，应长期保存，每月上报行政部存档。

十一、小区内重点部位重点监控，发现可疑情况及时通报巡逻队员跟进处理。

十二、值班人员监控小区内各种车辆乱停乱放，违反小区规定的行为及时通报巡逻队员制止。

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第二节

小区出入管理制度

第一条、人员、物品、车辆出入管理制度

为控制闲杂人员进入小区,规范物品出入管理，保障小区内正常的生活和工作秩序，特制定以下规章制度。

一、人员出入小区：

1、对熟悉的住户进入小区时，秩序维护员主动问好；当陌生人进入小区时，秩序维护员应立即敬礼，并说:“您好!请问您去几号楼几单元多少室？”

2、当来人说明是住户时，秩序维护员应礼貌的要求对方说出业主房号并核实，经核对证件无误后，对业主说：“不好意思，刚认识您，谢谢合作，请进!”

3、当确认是来访者，秩序维护员应首先询问去几号楼几单元多少室？探访谁；

a)如来人能准确说出去向，则应核实后，按要求填写来访登记表后方可进入小区；

b)如来人无法说出要访的人姓名或单元号码，值班人员应说：“对不起,请您现在与您的朋友联系好吗，或者联系好后再来访好吗？”

c)如来人说明是施工人员,则需核对有无有效的施工证，如有，验证后按要求登记完毕后再放行；如没有施工证,则要求其办理有效的施工证后方可进入。

4、对公司领导或员工进入小区检查工作时，秩序维护员应主动问好敬礼。

二、物品出入管理：

1、租客、来访人员及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，秩序维护员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区内。

2、秩序维护员应对施工人员进入小区内的施工用具、材料做好登记工作。

3、租客、来访人员及施工人员携带物品离开小区时，秩序维护员应礼貌检查放行手续。

4、如已经办理了有效的放行手续时，礼貌核查放行物品与出门证条列的物品是否相符，不相符只放行条列的物品。

5、如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行。

6、物品经核对无误放行后.秩序维护员应及时在出门证上签署姓名及日期。

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7、每班下班前，秩序维护员应收集所有出门证交班组长，并由班上交行政部统一保管。

三、车辆管理制度

为切实加强小区物业管理，维护业主生活秩序，确保小区各种车辆进出停放有序和安全，特制定本办法： 业主的车辆：

1、为方便小区车辆的管理，规定有车的业主，需到物服处登记并办理车辆通行卡。

2、业主的车辆进入小区需刷卡，没有办理车辆通行卡的业主需要及时到物服处办理通行卡，不刷卡进入小区的由秩序维护员对其进行询问，确定是小区业主后才可放行。

3、对执意不肯办卡，态度强硬的人，需秩序维护员先放行，随后跟踪车辆指挥停放到车位上，记下车牌号反映到给监控室备案。

4、业主开临时车辆进出小区，需秩序维护员确定是业主本人时，详细记录进出时间并登记指挥临时车位停放。

5、凡属小区业主需要停放的各种车辆，只要小区条件允许（停车有泊位），秩序维护员均应积极协调，尽量给予安排，最大限度为业主提供方便。

6、进入小区的各种机动车辆均应按规定的行驶路线限速行驶，不得逆行，不得挤占人行道、绿地、侵占他人车位，不得在小区内按喇叭等，影响住户休息。

外来车辆：

1、货车进出：仔细询问车辆去向和目的，并详细登记，限制车辆严禁进入。1）是业主开的外来车辆，放行并详细记录进出时间，指定车位停放。2）非本小区业主，限制进入，并核实登记详细信息。3）找不到联系人的外来车辆，为小区安全着想决不许进入。

4）进入小区服务货车要核实业主所搬运的物品名称，开具出门证，出门证在监控室办理。

2、一般小车进入，经业主同意后引领进入。

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第三节

门岗卫生制度

为了保持门岗的干净整洁，使我们享有优雅舒适的工作环境，特制定本规定：

一、门岗值班室内、外地面每班清扫一次，地面上烟头、碎纸屑等杂物随时清理并时刻保持干净。

二、工作场所内，严禁随地吐痰，保持个人卫生习惯。

三、爱惜巡更设备、道闸杆、控制器、手电筒、电脑等办公用品，摆放整齐划一。

四、门岗值班室内设备保持整洁干净。包括：消防设备、所有的办公桌、椅以及门、窗、墙面。

五、门岗值班室外墙面，玻璃、道闸杆、柱、信报箱、伸缩门、门外皮帘保持整洁干净。

六、本卫生制度每班由班长交接清楚并责任到人，班长为第一责任人。注：每班班长划分责任区，责任到人，每班交班时提前打扫卫生一次，两班班长交接验收卫生、工具、任务后交班。每天由班长负责检查本岗位卫生自检，保证达标交接。

衡水泰华物业服务有限公司

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第二篇：公共秩序维护部经理岗位职责（范文）

公共秩序维护部经理岗位职责

1、在项目经理的领导下,全面负责小区的公共秋序维护工 作。

2、通过业主走访，维护业主良好关系，不断提升业主满意 度。

3、负责制定本部门工作计划，做好工作总结及本部门员工 的培训教育工作。

4、在作业指导的要求下,做好园区公共秩序维护和交通 疏导及消防日常管理工作，确保安全无事故。

5、按照公司要求标准，组建一支作风优良，敢打硬仗的优 秀员工队伍。

6、负责拟定各种应急预案，并按照体系文件要求定期组织 模拟演练。

7、制定切实的监督检查体系，对本部门各岗位做好日常检查工作。

8、接受、处理小区业主对秩序维护工作的现场投诉，并对 处理结果进回访。

9、按照公司B1手册要求，做好本部门员工仪容仪表，行 为规范的监督检查工作。

10.完善本部门管理制度及作业体系文件。

第三篇：公共秩序维护服务

大同市普通住宅物业服务等级标准

一级

（物业服务区域公共秩序维护服务）

1、专职公共秩序维护人员，身体健康，责任心强；定期进行安全防范学习；当班时佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐；配备对讲装置和其他必备的公共秩序维护工具，交接班制度完善并有工作及交接班记录。

2、白天巡逻次数不少于8次、夜间巡逻次数不少于8次，每组巡逻人员不少于2人；在遇到突发事件时，及时报告警方，必要是采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。

3、制定紧急事故处理预案，定期组织员工和业主参与演练。

4、设有业主（使用人）24小时求助与报警电话；涉及人身安全处，设有明显标志并有防护措施；协助有关部门维持小区正常生活秩序。

5、有完善的车辆管理制度；按照委托合同的约定进行进出车辆管理等工作；小区设置明显的交通标志；维持交通秩序，合同特别约定履行车辆保管责任。

7、各出入口24小时有人值班看守，主出入口至少有2人驻守，白天实行立岗，次出入口至少有1人值守。

第四篇：公共秩序维护管理制度[模版]

公共秩序维护管理制度

目的为保障大厦的正常办公秩序，为客户提供良好的办公环境，特制定本规定。

适用范围

华清物业科技项目处安全保卫部治安专业。

细则

1.保安员实行倒班制度，三个班次轮流值守，全天候24小时完成园区的安全保卫工作。全面做好日常值守、巡逻打点、访客登记等各项工作。

2.大厦实行封闭式管理，除人员值守外，大厦门禁系统和红外系统在非办公时间及节假日期间全天候开启，大厦制高点实行门禁及钥匙双重管理，配合监控室24小时监控，达到全方位安保体系。

3.巡视人员每小时对责任区（A、B、C、D、科技地下、B07地下、科建及园区地面）的巡视检查工作。负责楼内外设备设施的巡检、报修、跟进及处理各项突发事件的处理工作。24小时无间断运行。

4.门岗及各大堂对外来人员加强控制，做好相关登记，对推销及散发小广告人员，一律清出园区。对于在园区长期开展业务的公司或人员（如送餐、送件）进行登记备案。

5.对于物资外出施行出门条制度，核实物资所属单位名称、数量、单位许可等，查证后方可放行，所收出门条统一存档以备后查。进入大厦的物资，如核查为易燃易爆、有毒害、管制类等可能危害公共或人身安全，公安机关明令禁止的，严格把关，禁止入内。

6.对于园区内开展的施工行为，检查施工证件、现场防火措施、有无安全隐患、施工人员进出大厦的管理规定等，巡视人员将其列为巡视重点给与关注，发现违章、违纪、隐患等问题，及时制止上报处理。

7.对于大型活动，抽调队伍骨干，全面负责活动的人员引导、车辆停放、现场警戒等工作，特殊情况联系派出所提供安全保障。

8.建立健全各项安全制度及安全责任制。

9.定期举行各项突发事件处理流程的培训及演习。

10.定期举行保安队伍的专业知识及体能测试考核。

11.定期举行各类治安刑事案件的宣传及防范措施。

12.定期举行警民共建提高园区综合布防及处突能力。

科技大厦物业管理处安全保卫部

治安专业

第五篇：公共秩序维护管理制度

公共秩序维护管理制度

维护管理区域的治安，确保人身安全。确保辖区处于受控状态，保证业户平安出入，秩序井然：

1.公共秩序维护必须遵守国家法律、法规及公司的各项规章制度；

2.各值岗安全维护员严格控制外来车辆和闲杂人员，禁止车辆到辖区内乱停乱放，闲杂人员到公共地带停留、玩耍、破坏或到业户家发放小广告；

3.门岗安全维护员应有序地疏导进出车辆，严格禁止车辆在大门出入道路上停放或暂时停留，严禁小商小贩在大门外摆放物品或闲杂人员在一起聚集大声喧哗、吆喝、乱扔废弃物，影响到本辖区车辆人员进出和坏境卫生；

4.各门岗人员维护看管好大门内外公共设施设备，未经上级领导批准禁止他人乱动搬移或使用；

5.各巡逻员每天巡逻保证本岗区域各种车辆停放有序不得停入绿地、单元门口或消防通道，每天保证消防通道无杂物无各种车辆畅通无阻；

6.巡逻员应熟悉本区域的公共设施设备位置与好坏情况，未经上级领导批准不得他人私自拆迁、调换更改外观；

7.各巡逻员在巡逻时发现辖区有散发小广告或搞各种活动的应立即制止，并上报查清姓名、单位和所搞项目活动是否经上级领导同意；

8.在公共区域禁止业户乱堆放杂物、摆放东西、搭建设备等，保持公共区域的环境卫生；

9.对装修用料车的定点停放及材料存放加以监督；

10.安全维护员在执勤过程中发现可疑人员应当在确保自身安全的情况下礼貌的上前询问，情况不明时可以跟踪并上报；

11.对超时施工产生的噪音要求施工单位停止施工；

12.禁止在公共区域大声喧哗、打斗放养大型犬，如声音较大影响到业户正常生活的应加以劝阻、制止；

13.认真指挥道路车辆停放有序，禁止车辆停放在公共道路上，认真登记车辆防止车辆划伤、碰撞事件发生；

14.巡逻时发现公共区域设施设备有损坏现象应立即查明原因并上报维修；

15.积极配合卫生，绿化，维修等其他服务性工作，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向上级领导汇报；

16.积极配合协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，完成各项治安服务工作；

17.对辖区内发生的刑事案件或治安事件，有权保护现场，保护证据，维护现场秩序以及提供情况，但无勘查现场的权利。

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