驿鑫保安部总结 - 本

第一篇：驿鑫保安部总结 - 本

2014年保安部工作总结

作者：张伟

2014年注定是不平凡的一年。驿鑫物业公司在xxx总经理，xx副总经理的带领下，各个部门齐头奋进。作为保安部经理，我和同仁一样恪尽职守，相互合作，在不同领域取得了不俗的成绩。谭国源总经理在年初迎春会上说：今后工作的目标就是把公司打造成万州的一个品牌物业公司。这成为保安部工作的一个指导方向。依据这一方向，在2014年初，我将工作计划按4个季度分为-----1节能增效，2消防安全，入职培训,3工作职责,4工作细则。用为业主服务的精神为主线，贯穿一年的工作。有条不紊的进行，不断前进，不断修正，以最大化达到预期的目标。

下面我按照计划中的4个方面对我部一年来的工作进行回顾，总结经验，查找不足，为明年工作的开展作更好的铺垫。

一 节能增效。

根据公司的倡议，节能增效的工作排在今年第一季度。我保安部首先在助理.领班传达，群策群力研讨可行方案。不追求形式，只求务实，从员工身边点滴做起。做好节能增效，我部从以下几个方面进行了落实：

1保安部经理列出节能增效计划，各楼盘助理责任制，领班实施并监管，全员参与。本部门对管理者要求，用完最后一页纸，用尽一滴墨，电脑节能用电等。用实际行动在保安队伍中树立了良好形象。

2降低成本，不喊口号。把现场照明开关作为领班的日常管理，养成队员良好习惯。大厅照明随季节变换，严格开关时间，既方便业主进出，也彰显我公司品质。车库巡逻员24小时，适时开关排灯，做到节能照明两不误。交接班物品，列入交接制度。保护好公司财产不受损，严格实行赔偿制度。

3提升服务标准。2014年9月10，抽调各楼盘工作踏实，形象较好的队员8名及领班6名组建一支小队。经过连续4次体能训练，专业知识、专业技能及礼节礼貌、仪容仪表的培训，使之达到作风过硬，能体现公司形象。回到各班后，起到以点带面，为增加效益打下广泛基础。

4督导收费不出错，树立为公司多收一分钱的理念。把无形的倡议变成实实在在的具体的，可操作的行为。从思想，生活上关心员工，对夏季，冬季的空调倡导合理使用，既体现了公司对员工的厚爱，又增加了对节能增效的认同。在领班周会上共同商量突发事件的预案，以此来降低工作中潜在的风险。

5节能增效的长期性。同消防工作一样，三百六十五天，不耍花架子，做到时时关注。通过每周一次的培训，从形式上强化员工节能增效的意识。在实践中，通过基层领班言传身教，创造了一个节约就是为公司增加效益的良好氛围。

二 消防培训分为两个工作步骤：消防安全，入职培训。消防安全

1消防安全是保安部日常工作的重点之一。作为万州消防火灾高危单位，保安部的消防工作紧紧依托重庆市房管局，重庆消防支队上级部门的会议精神开展。在1-3月开展部门消防培训，消控室作为起点，请维保单位派员做指导。让消控员和工程部的维护工一对一实际操作，达到理论和实践的结合。为了检验我们保安部消防工作的实际水平，4月15日由保安部牵头，组织驿鑫物业所有员工，各个部门，阅江卿城入驻的部分业主单位的员工，在万州红光消防支队冉俊的带领下，进行了一场消防实战演练。得到了物业公司上级的首肯，在社会上引起注目，使驿鑫物业的知名度在万州得到提升。随着城市之星，阅江卿城业主入住的提高，我保安部积极和业主沟通，在消防的安全认知上达成一致。于6月在现有队员中选出8名，参加重庆消防员培训。合格率百分之四十。现有培训合格拿证人员12名，通过合理安排，让阅江卿城，城市之星，驿鑫大厦在年底前达到每班2人持证上岗的任务。消防宣传教育形式不局限于拉几条横幅，为此我部门制订消防标识牌，在所辖三楼盘的所有消防设施标示，起到消防预警，消防灭火指导作用。在7月8日组织业主及入驻单位员工，学习灭火器，消火栓，手动报警按钮，救生装置的使用。增加了保安和入驻单位员工的友谊，促进了业主和物业公司的正常交流。为了响应政府的消防工作安排，保安部积极参与8月14日重庆安居防火知识宣传中心，万州宣传培训处主讲《逃生，防暴》知识培训，另有KTV，凯威斯 员工参加。这些活动使得我部的保安员树立了消防安全的意识，通过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，为现实生命安全提供了保障。

2消防排查是消防的常规工作。全年每季度一次，对灭火器，感烟，感温，喷淋头，应急照明做拉网式的检查。由于驿鑫大厦是老楼盘，消防隐患突出，在一个月内进行了消防通道，水泵房，消控室3次专项检查。把发现的问题及时通知工程部，使其达到迎检要求。驿鑫大厦，城市之星，阅江卿城楼盘的建筑消防设施在工程部和保安部维护和看守下正常的运作。在2月10日，为提高消控员的责任心，特别强调凡是对故障，火警的误报，一定要现场查看，及时处理，杜绝消防事故隐患，来不得半点马虎，做到消防部门检查一个样，不检查一个样。这成为各个楼盘消控室工作的一个常态。

3消防管理是消防工作落实到位不可少的一环节。按照谁主管谁负责，切实落实消防工作责任制，助理李勇----阅江卿城，助理程明江----城市之星，客户经理----王光彬。作为楼盘消防管理人，负责日常的事务管理。对消防工作的每日防火巡查，消控室值班记录的网上录入日常上传，严格把关和检查。做到巡查到位，记录如实。3月23日主动召开保安部领班和工程部谭建勋，领班牟来红座谈，共同协商合作机制，达成：1以礼待人，考虑对方的实际情况。2消控室员第一时间处理。不能解决，工程部解决。再不能解决，申请维保质保。3保安部发现损坏物件，开单通知工程部。4凡消防联动接入，需两部门在场。这种机制给保安部和工程部在今年的互相合作工作中提供了保证。为了消防设备正常运转，我部与所辖楼盘的消防维保单位紧密联系，通过整治消防隐患，不断调试消防设施，落实消防员培训，完成全年无火灾事故的预期目标。

随着城市之星，阅江卿城业主入驻的增加。二装施工共进场 家，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进行安全消防教育，施工现场加强管理，并及时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中，对违章装修，坚决叫停，直至改正。处理纠正施工现场吸烟，违章用电，用水，灭火器配备是否合格等各类违规事件40余起，杜绝事故隐患。

入职培训

为适应物业发展的要求，保安部于3月起进行了一次扩员，现有保安队员----名。因此，我部把工作计划及时定位----入职培训。由于班组上下3班轮换，保安队员素质各异，我部组织了一系列培训活动。培训内容由领班根据实际情况，自己找命题，上级给予资料支持。每周星期一全体保安队员9:00---10:00在阅江卿城物业会议进行培训。培训内容1员工手册的学习，2各楼盘的布局情况，3消防安全的四个能力，4车库保安员应知。为保证本部员工能胜任本职工作，把保安专业学精，在平凡的工作中顺利工作，于4月14对新入职员进行了一次填卷考试。共8名人员，全部合格。通过考试，让队员直观了解了我物业公司，发现队员自我不足，了解了队员的思想动态，做为今后工作针对的依据。

在今年1月8日城市之星开始停车收费，1月13日阅江卿城开始停车收费，到今年12月30为止，阅江卿城，城市之星车库收入票据，和现款毛收入-----元。标志着物业公司进入到发展阶段。保安部积极与上级沟通，使收费工作顺利开展。与客服部真诚合作，分清职责，共同处理可预见或不可预见的问题。与会计师紧密联系，杜绝账目和现款出现失误，共同维护公司利益不受侵犯。让所辖楼盘助理严格把关，落实签字责任制，对审核账目，免费车辆负责，把收费失误控制在萌芽状态。严令保安部领班，加强适时监督，对收费岗形成高压态势，防止收费岗出现违规行为。停车场的管理是我保安部的重点也是难点，保证车库进出车辆快捷通畅，文明服务，收费员的监管，突发事件的处理。这些都是是我保安部管理面临的日常工作。具体如下：

1摸索经验。随着城市之星，阅江卿城客户入驻的增加，地面车场车位严重不足，地下车库因结构问题，车位空闲，车库监控设备数量少，存在大量死角。在管理上不明确，导致乱停乱放。针对这些现象，及时召开领班会议，提升领班的监督能力，转变管理方向，车库加员专职保安。经过努力，乱停乱放得到整治。在实践中不怕困难，鼓励员工大胆摸索经验，并付诸管理。

2收费员，车库巡逻员的培训尤为重要。我部根据每月保安工作中的重点问题，结合工作及时制定各种培训计划，全年培训不少于30个课时，其中包括保安工作专业技能，收费系统知识10课时，队列训练不少于20课时，保安进行礼貌礼仪工作全年不少于10课时，针对保安工作中的重点和难点，我部和车库智能管理维保技师赵红波紧密联系，对我部领班进行专业培训6课时，发挥以老带新的培训工作，针对新入职的保安员对收费工作流程等不熟悉，安排平时表现较好的员工，对新队员进行传帮带，使其尽快进入工作角色，在当值领班的帮助下达到合格上岗要求。

3车场问题的处理，一年来，收费系统频繁出现故障，如出双卡、出卡不起杆、月租卡刷不上、网络故障，刷卡不起杆等。平均每月出现10余次，电脑死机、电机发热，摄像头不工作等现象，影响收费系统的使用，给客户车辆的进出带来不便。同时给我部的管理也带来很大的不便。如临时卡丢失现象，存在人员操作和系统故障问题，针对此情况进行现场观察、分析原因及时采取措施，4月21日在领班周会对提出具体要求：1对本公司高层领导车辆，要求大家熟记车号，进出完善手续。2对车主丢失卡要有50员的赔偿，付清实际停车费用。3对账款交接不清，由当事员工负责。

4车库管理是难点之一。由于大排量车型停车的增多，车位的划线明显不适应，导致一车占两位。车主素质不一，车辆刮花时有发生。对此我部明确了车库员的职责，加强监控员的责任心，互相配合，防止事故的发生。对已发生的车辆刮花事件，我部通过录像技术手段，和交巡警联络，积极促进车主自我双方解决。今年共发生5起类似事件，不留后遗症的解决。本年度车辆进场，撞杆4次，均已恢复或赔偿，未对公司利益造成损失，值得我保安部自豪。

但有些问题仍没有彻底改善，需要长期跟进处理。我们抱着不怕出现问题，及时应对问题的态度，用培训作为解决问题的强有力工具。在解决许多问题中，我们积累了宝贵的经验，并复制用于各楼盘的车场管理，保证了公司的利益最大化。培训工作是我保安部克服困难的不二法宝。

三工作职责，工作细则

领班作为本部门管理的缓冲带，既要正常盘活员工的工作积极性，又要处理好业主的互动良好关系，更要有贯彻上级意图的执行力，以身作则，身先士卒，搞好示范带头作用。对领班的管理既是我的日常管理，也是管理的难点和重点。作为保安部经理，热忱的带动员工为公司创造更多的生产价值，把员工的积极性发挥到最大，是我工作的主要动力。保安部对上级工作指示的传达，对本部工作安排的实施都离不开班组的运作，因此管好领班就成了管理首要。工作职责，工作细则是三—四季度的主要工作，互相关联。现把我的工作思路和工作方法分述如下：

工作职责

1领班忠诚度的培养。随着公司的发展，保安部员工的工作不再是去年单纯的巡逻，站岗，检查物品出入的，也不是简单的为公司效命苦干，而是将自己的职责与公司的发展结合起来。本年度的管理不仅增加了车场，车库，人员也大幅增加。与业主面对的问题增多，难度加大。个别领班明显不适应物业公司发展的速度，在实际工作中放松自己，工作作风懒散，造成班组人员不团结。推卸责任，班组之间扯皮。在业主交往中礼仪礼节尽失，投诉增加。面对这些问题，在周会上对领班明确了尽职就是对公司忠诚的第一表现。及时调整了培训科目。从4月起，每次领班周会一个主题。到11月为止共进行了{员工手册，物业管理服务投诉的应对与处理，保安员的礼仪礼节，细节决定成败，人与人如何相处……}专题培训。为了巩固忠诚度培养的效果，公司的福利，如工龄工资的增长，工会的春游活动，领班绩效工资等及时的传达，让员工深深体会到公司的关爱。从一年的工作来看，领班层的相对稳定是与忠诚度的思想培养分不开。

2领班工作能力的培养。正规才有机会，我把这种理念培植在各个领班的思维里。鼓励他们大胆施展才华。本部共6名领班，由于各人基本素质不一。为了提高领班对班组的管理能力，不搞教条。首先严格要求工作记录交接制度，提升写作规范的能力。然后确立班前会，班后会交接制度。通过班前会传达上级的临时指示和工作安排，意在锻炼他们的表达能力，锻炼他们的的组织能力。通过班后会陈述当值的工作经过，练就对事务的观察力和总结的能力。通过周会一次一次坚持不懈地灌输，使领班的管理知识不断的丰富。通过临时检查工作记录交接本，纠正工作失误，指引真确的方向。工作不分形式，在平常的工作场合，通过和领班的交谈，了解他们的思想动态，剖析工作的难点和困惑，并一一解决和探讨。实践中证明本部各领班，能够坚决的执行上级的指令。在消防.车场.班组的管理上达到了独当一面，在突发事件的处理上能应急处理，领班个人成为班组的领头羊。但是，能力培养是一个漫长的过程，这也是明年继续深化的一个重要课题。

3领班执行度的监管。在实际工作中，领班由于自身的素质，造成在传达上级任务时理解偏差，造成班组执行任务出现明显失误，造成任务交接无故流失。直接导致了保安部在工作上的被动，受到上级领导在周会被点名批评。痛定思痛，我部对此进行深刻反省。首先对助理管理上的监管不力坚决的处罚，全年罚单2次。

在11月8日，我部召开领班周会对第3季度工作做小结，积极引导领班如何提高自己的执行力。提出打开工作局面，领班需亲力亲为，必须做到以下5条：1认真领会上级工作指示的意图，学会分析问题，要善于分析问题，最终解决问题。2要低调地处理好人际关系，协调好上级，下级，同级和业主的关系。3不断总结和细化员工的思想情况，正确引导员工服务于公司。4再次强调自身的专业学习。牢记虚心使人进步，骄傲使人落后。5为公司创造最大的价值。实际体现在尽职工作，合理安排岗位的分配，做到人力资源分配不浪费，就体现出尽职工作，节能降耗。更能体现出自己的价值。

5领班纠错的执行。保安部工作琐碎，复杂，但是我们按部就班的实施着计划，并根据状况随时纠正偏差。作为保安部经理本着对自己职责的使命，对自己任命的领班负责。领班的一言一行，工作态度，做事结果，上级评价，我处处留意。并把其行为通过类比，按照需亲力亲为需做的5条原则，把6名领班进行排队分析。对行为有偏差，工作能力低下，屡次违反员工手册的领班坚决剔除领班队伍。在本年度领班队伍中，由于自身原因辞职1人，撤换3人次。领班的稳定率在百分之五十。警告处罚6人次，过失处罚1人次。对下放的领班，讲明过失，做好相应的心理沟通和安抚。安排相适应的工作岗位，安心继续为公司服务，未对工作环境形成负面影响。为了增强凝聚力，不能只做黑脸包公。做到情与理的交融，源于我对自己工作纠错的强大自信。

物业公司在发展，领班队伍在壮大。在11月份，在现有的保安队伍中选出表现良好，工作积极的3人，为迎接平湖会所的对接做好了领班预备。水不激不跃，人不激不奋。使员工发挥最大的能动性，用人所长，容人所短。用自己忠于职责的心，去发现领班的优点，并在其优点上加以引导。用制度约束领班的偏差，通过激励来调动和激发领班的积极性。更深的挖掘自己和领班的潜力，高质量的完成上级的工作目标。这是我在今后实践中，需加强自身修养和素质的一个重要方面。

工作细则 为业主服务的企业精神，能够在保安队员中日常的礼仪礼节上得到体现。创造公司品牌，能够在保安队员日常的工作活动上得到显现。节能增效，能够在保安队员日常的点滴行为上得到表现。这系列的管理效果的实现，离不开保安部的的众多的队员。对此，我实施了抓大放小的管理策略。制定出相应的条款和实施细则，由助理传达监督。对班组放权，放心让各领班大胆管理班组和各班队员，让其管理结果，印证其能力。第四季度工作是全年的收官阶段，是对以往工作的延续和发展，具有巩固成绩，查漏补缺的作用。工作细则的出台，是水到渠成的。为此，我把具体的工作列举如下：

1管好源头，做好主动管理。随着驿鑫物业的发展，知名度在万州得到很大的提升。相对于去年，保安人员的招聘渠道进一步拓宽。对于每一个愿意入职人员的面试，亲自把关，坚决做到宁缺毋滥。配合楼盘所辖派出所，对入职保安队员进行情况基本登记。从领班回馈的信息看，减轻了对人员管理的负担，减少了队员之间的内耗，提高了班组工作效率，提升了班组的凝聚力。

2工作行为的细化。广大队员由于觉悟，认知的不足。在日常的工作中表现出行为懒散，消极怠工，对任务的执行迷茫。9月19日在领班周会上公布了细则6条，对员工工作具有指导意义，并对城市之星，阅江卿城，驿鑫大厦，平湖会所工地各个细化，让队员知道做什么，该怎么做，领班怎么管。针对夜班监管薄弱，确立了夜巡22:00---06:00准点集合制度。由班组交叉检查监督，由助理临时抽检来达到实际的实施。在执行中效果显著，每个员工，按部就班，做事井然有序。

2思想工作的细化。队员思想的稳定，是我们工作的基础。细则指出具体方法。在生活上，领班要有服务员工的意识，诸如：帮队员打饭，关心队员的冷暖……在工作上，领班指导队员做事如何更好。在思想上鼓励队员，把本公司的福利大力宣扬，通过和其他物业公司的待遇比较，通过现实的发展把公司的前景描绘出来，通过和队员的真心交谈，激发了员工爱岗敬业，认同企业的激情。为了增强员工对公司的的认同，在工作上的要求简单明了——做事正确。打消员工对担责的顾虑，在思想上给其减压，鼓励其积极性的发挥，在保安部全员会上提出了——尽职免责。思想工作的开展有别与其他物业的工作方法，在实践中取得了预期的下过。同去年比较，保安队伍辞职，离职率低于百分之五，未发生一起治安事件，得益于此。

其他部分

1对客户档案的存取不到位，领班层对业主资料掌控不强。这体现在同业主打交道时，在沟通和处理上处于被动。这是明年第一季度亟待提升服务水平和急需改进的。

2本部门对讲机的问题。现有对讲机14部，部分已多次维修。由于老化，导致多部通讯不畅，目前有两部不能使用，如遇突发事件，不能保证正常使用。

3车场摄像头不足，车库死角多，给车辆的管理带来难度。城市之星的监控画面模糊，这些问题都需要上级支持并解决。

4停车场的票据存在漏洞，需财会，客户部，保安部在上级领导协同下来解决。

以上四个部分是保安部2014 全年工作的一个总结。由于我部以{打造万州物业品牌}作为工作方向，用计划助行，落实了节能增效，消防安全，入职培训,，工作职责，工作细则，并渐次渐进的实现。为公司积极培养下属，提升其管理能力与公司发展相匹配。不断激励员工士气，创造出和谐的工作环境，吸引着更多有志于保安事业的人员。今年工作的完成得力于保安部的广大员工无私的奉献，得力于各个部门的支持和合作，得力于上级的指导。

第二篇：2009保安部总结

2009保安部工作总结

2009年宾馆实现总经理室提出的“立足市场、夯实基础、规范管理”的总体目标，结合我们保安部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”的管理目标，认真做好治安消防的安全工作，加强对宾馆员工的安全培训，积极协调各单位、各部门的工作，为宾馆长期稳定的发展，做出了我保安部应有的贡献。

总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也存在不足，为了能在今后的工作中扬长避短，特对今年的工作总结如下：

一．各项指标的完成：

2009年在宾馆各级领导的指导下，在部门员工的共同努力下，我保安部顺利完成了全年的安全保卫任务，在一年的时间里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的全年完好率达到了100%，为宾馆各个部门进行消防安全培训6次，其中消防大队培训4次，保安部组织2次，受训人数为880人/次，受训率达到了100%。下发了新消防法45本，并在12月份组织消防灭火演练，宾馆的各部门，各外包单位共有24人参加。

全年进行消防安全检查5次，发现安全隐患共计51项、66条，下达整改通知书13份，整改66条，整改率达到了100%，为宾馆的安全运营工作真正的起到了保驾护航的作用。

二．建立健全绩效考核制度：

实行每月对员工进行绩效考核，考核的标准按每名保安人员的工作态度，及整体的精神面貌来定，每月的绩效考核与员工的绩效工资直接挂钩，09年全年部门进行各类的培训36次，达72个课时，对员工考核11次，其中宾馆领导和办公室参加考核3次，部门自行组织考核8次。

三．安保工作不流于形式，努力加强消防设施、设备的维护与保养：

09年初部门制定了巡逻制度，把分布在宾馆各楼层的消火栓落实到人头，每一个消火栓都有着各自的责任人，做到了每天检查一次，全宾馆共计配备了145只灭火器，分布在宾馆的各个区域，09年全年充灌灭火器108只，更换监控摄像机11个，电脑显示器一台，电脑主机一台，消防联动柜主板芯片一块，水流指示器5个，手动报警1个，止回阀1个，确保了安保工作的万无一失，也确保了宾馆的一方平安。

四、抓管理：

保安部2009年全年召开部门例会48次，主要是对员工的工作做以综合考核情况进行点评，制定下一步的工作目标，特别“三星复评”时期，对人员的管理做到了常抓不懈，并且进行礼貌用语和规范动作的专项培训工作，使保安的队伍向着标准化，整齐化，规范他的方向发展。

虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战，一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高；二是，我们管理人员水平还有待于提高；三，是我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进一步的改进，所有的问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。回顾一年来的工作，切实感受到，为了跟上江花宾馆整体出线，我们保安部还有许多工作要做。我们坚信，在宾馆总经理的领导下，紧紧围绕宾馆的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为宾馆的下一个发展目标和稳定做出新的贡献。

保安部

2009年12月31日

第三篇：保安部2011总结

保安部2011总结

2011年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。

一、安全保卫工作。

1.治安安全

宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案,这些安全应急方案对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份，时值北京奥运会的召开，我们与某分局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检查，并按照上级要求每周一向公安分局汇报一周安全情况，得到了上级好评。我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人。另一方面我们与分局保持紧密联系，随时应对突发事件，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避免人员损伤，全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，解救传销组织控制人员2名。

在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。

2.消防安全

安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一

责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，6—9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案，同时积极与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天，娱乐部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且渐渐浓烈。因为平时接受过培训，本能反应有问题，及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检查，最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了，隐患及时排除了，使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本宾馆消防安全状况良好，未发生消防安全事故。

第四篇：2019酒店保安部总结

2019酒店保安部总结

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xxxx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。

一、安全保卫工作。1.治安安全

宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案,5.12汶川大地震发生后，坚决贯彻宾馆《关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知》精神，制定疏散应急预案，确保震后安定；应对奥运期间要求我部组织在8月1日进行了全馆安全大检查，及时就检查情况进行了发文确保奥运期间安保无问题；响应渭南市政府号召，及时制定《祥龙宾馆百日安全整顿

活动方案》，确保宾馆各部门人人重视，杜绝安全隐患；针对定边发生的煤气中毒事件，结合律总要求与指示及时下发12.2事故警示，对员工提出要求与警示。这些文件对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份，时值北京奥运会的召开，我们与东雷分局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检查，并按照上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周安全情况，得到了上级好评。奥运期间我馆无安全事故发生。我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人。另一方面我们与东雷分局保持紧密联系，随时应对突发事件，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避免人员损伤，全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，解救传销组织控制人员2名。

在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同

时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。2.消防安全

安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，6—9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案，同时积极与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天，娱乐部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且渐渐浓烈。因为平时接受过培训，本能反应有问题，及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检查，最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了，隐患及时排除了，使一场灾害消除在萌芽状态。

由于做了大量细致防控工作，本宾馆消防安全状况良好，未发生消防安全事故。

第五篇：酒店保安部2011总结

2011年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。

一、安全保卫工作。

1.治安安全

宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案,这些安全应急方案对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份，时值北京奥运会的召开，我们与某分局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检查，并按照上级要求每周一向公安分局汇报一周安全情况，得到了上级好评。我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人。另一方面我们与分局保持紧密联系，随时应对突发事件，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避免人员损伤，全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，解救传销组织控制人员2名。

在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。

2.消防安全

安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，6—9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案，同时积极与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天，娱乐部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且渐渐浓烈。因为平时接受过培训，本能反应有问题，及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检查，最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了，隐患及时排除了，使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本宾馆消防安全状况良好，未发生消防安全事故。

二，2011年工作期望

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