树立与时俱进理念 强化服务全局能力

第一篇：树立与时俱进理念 强化服务全局能力

树立与时俱进理念

强化服务全局能力 在改革中进一步加强农村经管体系建设

浙江省农业厅经管处

加强农经体系建设，既是做好农村经营管理工作的基础保障，也是科学发展“三农”事业的重要组成部分。近年来，我们坚持围绕农业转型升级，服务农村改革发展大局，树立开放搞农经理念，以改革创新精神抓机构队伍、抓责任落实、抓手段装备、抓协作联动、抓工作推进，在服务中争主动、在有为中求有位，不断推动全省农村经营管理各项工作跃上新台阶，不断为农村改革发展做出新贡献。

一、着眼于强化职能，抓机构队伍建设，建立健全农经工作支撑体系

适应农村经营管理内涵不断深化和外延持续拓展的新要求，着力建立健全“一主五副”的农经工作队伍，切实强化农经工作各项职能。“一主”即各级农经机构（处、站、科）队伍，指导督促各级配足配强农经人员、理顺业务关系，定期不定期开展全省农经人员业务培训，提高监督、管理、指导等相关履职能力。“五副”即为县级农村审计机构队伍、县级农村土地承包经营纠纷调解仲裁机构队伍、县乡两级土地流转服务组织、乡镇会计委托代理机构队伍、省市县三级农民负担监督员队伍，努力确保具体业务工作有职、有机构、有专业人员。截至2009年底，省市县乡四级共配备农经干部3625名，其中省级9名、市级44名、县级574名、乡镇级2998名；设立县级农村审计机构33个，全省持证专兼职审计人员2711名；成立县级农村土地承包调解仲裁机构56个，聘请仲裁员676名；54个县、810个乡镇和9036个村分别建立了土地流转服务中心、站、点；1420个乡镇成立了会计代理机构，聘用代理会计2378名；聘用农民负担监督员1755名，其中省级100名，涵盖各级人大代表、政协委员、老党员、村干部和乡镇代理会计。

二、着眼于强化责任，抓责任机制建设，建立健全农经工作考核体系

立足机构改革后的农经队伍人员编制实际，根据省政府的要求，我厅于2007年制定下发《关于全面落实基层农村经营管理工作责任制的意见》，着力建立健全岗位责任制及工作考核机制，不断增强农经人员工作责任感。在省级层面，针对只设一个经管处且人少事多实际，在明确处内每位干部本职岗位基础上，处领导之间和普通干部之间实行AB角工作制度，A角对某项工作负主要责任，B角在A角不在岗时接替完成该项工作，既避免空岗，又能集中力量抓临时性的重点工作。在市级层面，将农经工作完成情况纳入省对市农业工作年度目标任务考核，努力提高各市对农经工作的重视程度，近年分值比重都在10%左右。在县级层面，设立首席农经专家（其他人员按业务落实好岗位），承担提出农经工作意见建议、指导乡镇农经员业务工作、参与处理重要信访、分析农村经济运行等职责。其考核由县农业局负责，县农业局、乡镇农经机构按6∶4的权重进行考核，并实行优胜劣汰、动态管理。在乡镇层面，规定农经员均为责任农经员。只有1人的，全面履行各项农村经营管理工作职责；1人以上的，每人既划片负责若干村的工作指导，履行“班主任”职责，又全面负责本责任岗位的工作指导，履行“任课老师”的职责。其考核由乡镇人民政府负责，乡镇人民政府、县农业局、村集体经济组织按4∶3∶3权重进行考核，考核结果与年度奖励、职称聘任挂钩。

三、着眼于强化手段，抓法规项目装备，建立健全农经工作保障体系

充分运用法律、政策、经济手段和现代物质技术装备发展成果，切实加强农经工作保障力度。

（一）加强农经工作法规建设。近年来，我省先后出台《浙江省农民专业合作社条例》、《浙江省村经济合作社组织条例》、《浙江省农村集体经济审计办法》等地方性法规和规章，连同国家出台的法律，基本实现各项农经工作有法可依。

（二）设立农经事业专项资金。按照工程支持体系、项目保障工程的思路，从2001年开始，省级就设立农民专业合作社发展专项支持资金，推动农民专业合作社向规范化、设施化、龙头化发展。从2006年开始又设立村级组织运转经费项目，到去年增加到6000万元；从2009年开始还设立村内公益事业一事一议筹资筹劳奖补资金1000万元，为拓展农民负担管理工作领域增添了手段。同时，还指导市、县设立其他相关项目资金，主要是村级集体经济发展、农村土地承包经营权流转、农村集体经济审计等工作专项补助资金，去年市、县两级共落实上述三项补助资金2亿元以上。

（三）着力改善农经工作装备。在全面实行农村会计电算化基础上，近年积极推进农村财务计算机监管网络化和农村土地承包及流转管理信息化建设。到2009年底，全省共有56个县（市、区）建成了农村财务计算机监管网络，32个县（市、区）实现了农村土地承包和流转管理信息化，农经工作条件有了很大改善。

四、着眼于强化合力，抓内外整体联动，建立健全农经工作协作体系

针对农经工作涉及面广、牵涉部门单位多的特点，我们坚持把农经工作摆上全省农业工作的重要位置，做到与产业发展工作一同谋划、与全厅中心工作一同部署、与省级有关部门一同联动，既赋予其牵头的任务，又落实其配合的责任，努力在牵头中强化职责、在协作中推进工作、在联动中共同发展，把农村经营管理工作转化为相关部门的共同任务，把相关部门的职责转化为对农经工作的支持行动。

（一）加强农村经管系统内部之间的协作联动。在推进农经工作改革创新中，从各地工作特色、发展需要和力量配备情况出发，在全省农经系统确立“条条树标兵、块块做样板”的工作理念，分领域、分地区确立工作重点、开展试点，进而为全省面上工作的推进创造经验、树立榜样，避免在改革创新一开始时就要求“齐步走、一个样”、轰轰烈烈走过场。

（二）加强与农业系统内产业部门的协作联动。坚持产业与主体一起培育、产业结构与经营方式一起升级，加强农经与种植业、养殖业、农机、植保、土肥等部门的协作，在发展农民专业合作社、农民负担治理、农业社会化服务等方面共同联合、共谋发展，实现两统筹、两促进。

（三）加强与农业系统外相关单位的协作联动。我们把农民负担监督管理和农村财务管理工作纳入纠正行业不正之风和农村基层党风廉政建设中，有力查处了一批加重农民负担和违反农村财务制度的案件；把发展农民专业合作社纳入到财政、工商、税务、农村合作金融机构的支农惠农措施中，加大了农民专业合作社扶持力度；把加强村经济合作社建设和发展壮大村级集体经济纳入到加强农村基层组织建设的任务中，为从省委、省政府层面出台相应扶持政策获得了广泛支持。

五、着眼于有为有位，抓工作改革创新，建立健全农经工作推进体系

紧紧围绕中心、主动服务大局，自觉将农经工作融入农业农村工作全局，不断克难攻坚，深入拓展工作领域和创新农业经营体制机制。

（一）坚持在大局中找位置。我们围绕现代农业发展，积极推进土地流转和加快农民专业合作社建设，为培育现代农业主体创造条件；围绕农村社会和谐稳定，认真抓好村级财务管理、加强农民负担监督和调处土地承包纠纷，为改善农村干群关系夯实基础；围绕社会主义新农村建设和加强农村基层组织建设，推进村级集体经济发展，为推进新农村建设提供物质保障。

（二）坚持在服务中争主动。主动服务党委政府和农民群众关心关注的热点焦点问题，积极当好参谋、抓好落实，攻坚克难、共克时艰。如针对城市化、工业化进程中农民利益新诉求不断涌现的实际，我们勇于改革、大胆探索，稳步推进村经济合作社股份合作制改革，较好地解决了“农嫁女”、“外来户”、“定销户”、“村民不一定是社员、社员不一定是村民”等新问题；又如服务于解决去年国际金融危机大学生就业难问题，组织全省农民专业合作社专场招聘会，参与编印大学生就业和创业创新政策汇编等，在工作中取得了主动。

（三）坚持在有为中求有位。通过坚持不懈努力，推动农经各项业务工作改革创新成果有效转化，2003年以来除出台地方性法规规章外，在省委、省政府层面出台了10多个政策性文件，这些法律法规和政策不仅赋予农经工作新职能，更是强化了农经队伍的力量、树立了农经部门的权威，进而提高了农业部门的地位。

六、着眼于激发活力，抓日常关心关爱，建立健全农经工作关怀体系

针对农经干部工作任务重、压力大、职称晋升难的客观实际，我们坚持以人为本，着力加强农经荣誉体系建设和人本关怀工作。

（一）建立先进工作集体和个人表彰制度。2005年我厅《关于进一步加强农村经营管理工作的意见》规定，每年定期组织开展农经工作综合性和分领域先进表彰活动，使优秀农经工作团队的辛勤付出得到肯定，使各级农经干部的积极性、主动性和创造性得到有效保护，并为他们在当地评定的工作成效、物质奖励及个人发展上营造良好条件。

（二）创造基层干部职称评聘的良好环境。针对农经员职称评定比农业技术人员要求高的情况，积极指导基层干部开展调查研究并撰写文章，主动联系有关杂志刊物，在文章发表的渠道上提供条件、畅通联络，在其评定职称时给予力所能及的支持。

（三）加强与基层农经干部日常沟通联系。除电话、网络联系外，经常在下基层调研指导检查工作时与农经干部进行畅谈，帮助理清工作思路、提出措施建议；同时，对基层同志来访来人，做到热情接待，不断激发农经干部做好工作的感情和热情。

经过多年的努力，目前我省农经体系手段不断改善，农经人员改革创新意识不断增强，农经地位日益提高。在看到成绩的同时，也存在不少问题。如各级农经机构人少事多，“小马拉大车”现象突出；乡镇农经管理体制不顺，机构设置多样、人员性质不一，会计代理机构性质不明；县级农经机构难以参公管理。下一步，我们将在农业部的指导下，进一步建立健全农经体系，为创新农业经营体制机制、开创新时期农经工作新局面打牢坚实基础，为深化农村改革发展、加快转变农业发展方式做出应有贡献。

第二篇：树立服务理念

树立服务理念、增强服务意识

进入21世纪以来，在全球经济一体化的时代背景下，企业的竞争已经由产品及价格逐渐转移到对客户的争夺，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的重要指标。服务是全公司的事，不是个人或一个部门的事。

我们必须建立这样的观念：人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链。服务是未来市场的利润，服务是树立品牌的捷径；服务是企业诚信的表现，服务是竞争优势的体现。

如果从服务业的层面去理解，服务也是产品。全员服务，就是全员参与到给他人提供帮助的统一行为中，消除服务环节中的盲点和脱节，实现企业价值的转化。

人类社会的发展过程中，随着物质生活水平的提高，人们不断追求更高层次的精神需要和接受服务的理念，相应的人们不再满足于基本的生活需要，而是更加注重具有个性化和人情味的产品和服务，对服务的体验要求越来越强烈。

目前市场营销的型态已经从大众市场营销转化为了一对一的市场营销。因此市场竞争的制胜因素也从数量、质量、价格的竞争转化为服务价值的竞争。以客户为本的理念不能成为口头的承诺，要转变成心的承诺和践行。就是要通过优质的服务使客户满意地使用产品，从而使每位客户变成忠实客户。

一、如何树立良好的服务意识？

1．正确认识服务意识

服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。

服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。

2、正确认识所从事的工作，不断更新观念，做到敬岗爱业。

3、树立对客户服务意识，提高对客户服务技巧是成功的万能钥

匙，人的本质属性是社会性，人与人之间总是在不断地进行价值交换。

顾客可以广义地定义为和他人进行价值交换的人

对客户服务意识的树立和对客户服务技巧的养成、运用并不难。关键在于态度

4、正确理解服务对象的需求、情绪、误解。

服从，是服务业员工的天职，所谓“有理是训练，无理是磨练”，无理之前都能接受，有理之前怎么会不服从呢?服从，更是一种社会秩序的建立，是一种伦理道德的展现。

准确的角色定位：服务人员永远不可能与顾客“平等”！

为了提高服务水平，我们的员工应提高自己的角色认知能力。角色指的是某个人在某个场合中的身份。角色定位指的是一个人在工作过程中必须准确的定好自己在工作过程中需要扮演的角色。角色认知是指每个员工在服务这个大舞台上，都在充当一定的角色，员工是什么角色就唱什么调，绝不能反串。然后，根据社会对自己所扮演的角色的常规要求、限制和看法，对自己的行为进行适当的自我约束。

三、如何全面的认识服务对象

1、我们所服务的对象是有血有肉有感情的人，绝大多数是通情达理的，蓄意胡搅蛮缠的客人毕竟是极少数。

2、服务对象因为维护自己、企业的利益，对政策法规不熟悉等原因，总会有这样或者那样的问题。

就是通过各种方式前来投诉或做其它的客户，他们不是供你议论或与你较量智力的人，他们是我们应该以礼貌和端正的态度给予服务的人。他们不是一个代码也不是一件物品，他们是和我们自己一样有血有肉有感情的人。我们为他们服务，不是我们给他们一种恩惠，而是我们应该履行的职责，并且通过给予他们服务的机会使我们的价值得以体现。

四、树立全员服务意识

就物业服务工作而言,要提高服务质量,首先要有服务意识。也就是说,先要能想到,才能做到;先有意识,才有行动。这一点说起来很简单,但要每一位物业服务人员都能做到,也是很不容易的。对内,要做到上级为下级服务,尽而使员工以良好的状态面向业主,为业主提供优质的服务。对外,要不断强化员工“把业主的事当成自己的事”,让业主和物业服务公司成为一家人,让每一位业主真真切切的感受到物业服务企业是在为他们服务。既然是服务,就要有服务意识,就要求物业服务人员都必须树立强烈的服务意识。要从思想和认识上明确知道自己所从事的这个行业的特点和要求。那就是:为客户提供最好的服务,最大的便捷;为客户想的更多,做的更好;用我们的服务和效率去创造企业和自身的价值;用心去创造完美。这既是物业服务企业的质量方针和服务宗旨,也是物业服务人员应当具有的基本素质。

有了服务意识后,还要不断总结经验,才能使服务质量得到提高。总结经验不仅可增强企业与业主之间的关系,而且可为物业服务企业提高服务质量提供极为重要的信息。物业服务人员应充分利用这些信息,总结经验,进一步提高服务质量。主要做到以下几点,首先要找出物业服务产生差错的根本原因。服务差错通常表明服务体系中存在严重的缺陷,物业企业管理者应尽力找出差错产生的根本原因,解决服务体系中存在的问题,而不能就事论事地纠正具体的差错。其次改进服务过程检查工作。系统地记录、分析各种服务差错,以便服务人员发现服务过程质量检查工作中的不足之处,采取必要的措施,改进服务质量检查工作。对经常出现差错的服务工作,物业企业管理者更应加强服务质量检查工作,制定服务差错记录制度。物业服务企业应建立计算机管理信息体系,记录业主投诉的问题。服务人员可直接检索有关信息,例如投诉者从前经历过的服务质量问题,就能更好地做好善后服务工作。物业企业管理者则可以根据服务质量问题的类别和频率,研究具体的改进措施,提高整个小区的物业服务质量。

五、服务理念的创新

1、在长期的物业服务实践的基础上，要不断地总结、发掘、提炼全体员工的智慧与思想结晶，并将其升华至企业的思想理念，潜移默化地成为全体员工的思想意识和行动指南。如在企业经营理念方面，形成“诚信为本，客户第一”、“全

心全意为客户服务”的服务理念;在服务质量理念方面，形成以“追求完美、真诚服务”、“精益求精、尽善尽美”、“以人为本、精品服务”为核心的价值观念、道德与行为准则;在管理服务理念方面，形成“以顾客为关注焦点”、“用户的满意是我们永恒的最高追求”、“用心服务、唯精唯美”的基本理念;在企业憧憬上，追求“一流的物业服务品牌企业”等等。

2、在有限资源的现实条件下，通过挖掘内部潜力、提高服务标准、催生服务理念，高标准的要求和严格的、人性化的企业内部管理，往往是创新服务理念的孵化器。随着物业服务行业的繁荣与崛起，新的物业类型将不断推向物业服务市场。高端物业的不断涌现、客户新的要求在呼唤更新服务理念和提高服务标准。高标准的服务需求与相对落后的服务和收费标准将形成新的矛盾，解决这一矛盾的途径之一是变更服务方式与服务理念。

3、物业服务企业应着重从四方面创新服务理念：一是物业的本质是服务，无论是对人的服务，还是对“物”的管理，其本质都是为业主提供一种与物业相关的服务;二是整合社会资源提供综合服务的理念。随着社会的进步，客户的需要越来越广泛，如数码小区提供现代智能化生活、信息资讯的广泛需求以及特殊类型的家政服务和金钥匙服务等，所有这些以前认为非物业服务的内容，都将进一步纳入日常服务范畴，并逐步为人们所接受;三是向科技要效益的理念，物业管理企业是劳动密集型企业，随着用人成本的增长，仅靠增加人员来提高服务质量已难以承受，也非最佳途径，实践证明通过更新服务理念、改良服务手段与装备，可大大提高服务工作效率和服务质量的稳定性;四是大力倡导诚信意识，把诚信理念贯穿到整个物业服务过程;五是延伸“以客户为中心”的理念，通过实施一些服务项目来获取客户体验资料，并将顾客的需求写入所有管理会议的议事日程，树立“内部顾客”的概念。

六、加强服务意识重要在于行动

加强服务意识，我们不能停留在口号上，要变思想为行动，把服务体现在具体的措施上。比如我们对小区各业主们开展的入户维修及其它服务，还有针对春季易发生火灾对每位员工进行消防知识的培训并以张贴宣传画的方式让广大业主更好的了解消防常识；夏季即将到来要主动为广大业主清洗空调滤网，以确保供冷时空调能够正常的使用等肯定会受到业主好评的，像这样实实在在的服务我们还要不断的开展下去，全心全意给广大业主创造一个舒适的工作环境。

我们要做的就是要努力做好本职工作，把优质的服务提供给每一个需要服务的业主。服务工作本身不是大事，但每一项服务都不是小事，细小的疏漏都可能带来巨大的损失，我们要不断反思提高我们的服务意识，不断修正和完善我们的服务流程，不断加强和提升我们的服务水平，只有这样，才能真正树立公司的质量方针，贯彻以业主为关注焦点的企业文化，为公司更好的发展尽一份自己的力量。

七、发自内心地为客户服务

一个员工若是为了怕被客户投诉，或是害怕领导追查，再或者为了更高的薪水和职位，甚至只是为了保质、保量地完成工作，从而有优秀的业绩，那么他所做的并不叫真正的服务，也更谈不上有良好的服务意识。

真正的服务意识应该是在排除了遵守规章制度、满足领导考核标准和提高薪水三个目的之后，完全发自内心地为客人自觉服务的心理取向。由这种意识支配的服务，才是真正的服务。

虽然每个人都有不顺心的时候，但不能把烦恼带到工作中，要记住：微笑是工作的一部分，微笑是你的责任。有人说一个员工就是一个窗口，这

话很有见地。员工的一言一行不只代表他自己，还代表一个单位的文明程度和服务水平。优质服务，必须从个人抓起，要把文明意识、服务意识“吃”进肚子里，融化到血液中，并自觉地表现在一言一行上。

我们还要有感性服务意识

感性服务是一种体验；感性服务是一种情感；

感性服务是一种身份确认（尊重），他让我们通过服务让客户感受到自我角色（身份）的肯定，同时，享受到精神满足的愉悦过程。物业服务是一种亲切感，从关注客户感受开始，用客户最喜欢的方式提供

服务，让客户感觉特别亲切。

感性服务是一种神秘感，用最有创意的方式满足客户的需求，总是给客户带来无穷的惊喜。

感性服务是一种口碑，用客户体验创造口碑故事，让客户口碑相传，赞不绝口。

感性服务是一种互动。通过多元化的渠道与客户有效沟通，运用各种形式建立客户联盟，持续与客户互动，用最快的方式响应客户需求的变化。

第三篇：强化服务宗旨意识 树立服务至上理念（推荐）

强化服务宗旨意识 树立服务至上理念

中国哈尔滨 www.xiexiebang.com

日期：2010-05-12

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2010年，是哈尔滨“项目建设提速年”，是市委确定“北跃、南拓、中兴、强县”战略的开局之年、关键之年。平房的发展建设迈开了前所未有的步伐。哈南新城目标确立后，平房工商分局结合自身职能，以服务企业、服务项目建设为宗旨，以企业大发展、快发展为目的，进一步强化服务宗旨意识，树立服务至上理念，真正把积极为企业服务、为项目建设服务作为重要责任。

2010年5月7日，平房工商分局王成江副局长带领分局企管科王庆东科长及相关人员来到平房工业园区，为园区30余户企业现场办公，快速办理了年检验照手续。

今年的年检工作与以往有所不同，企业必须在网上申报成功后方可办理验照手续。为使企业尽快完成网上申报，工商分局企管科先是为企业发放网上年检系统操作流程，并对企业网上申报工作进行了耐心细致的指导，同时针对几户企业申报材料不规范的情况，企管科的王科长及工作人员亲自为企业进行网上申报、审核，并为企业打印好申报材料，确保企业顺利完成年检验照手续。他们高效务实的工作作风不仅为企业营造了良好的经济发展环境，赢得了企业的好评与信任，更使得工商职责得以很好的履行和诠释。

曲江街道强化宗旨服务意识 进一步为民提供服务

字号:小大 2011-01-21 13:17 核心提示： 曲江街道创先争优活动开展以来，街道党工委办事处充分发挥党支部的先进性和党员干部的带头作用，强化服务宗旨意识，增强为民服务的能力，始终将解决群众实际困难作为创先争优活动的出发点和落脚点，开展各类扎实有效的活动，切实为辖区群众解决实际问题。一是为广大村民提供便民服务。从各村的实际需要出发，充分发挥村党支部的战

曲江街道创先争优活动开展以来，街道党工委办事处充分发挥党支部的先进性和党员干部的带头作用，强化服务宗旨意识，增强为民服务的能力，始终将解决群众实际困难作为创先争优活动的出发点和落脚点，开展各类扎实有效的活动，切实为辖区群众解决实际问题。一是为广大村民提供便民服务。从各村的实际需要出发，充分发挥村党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，开展为群众排忧、为党旗增辉，党员示范户等活动，要求每名党员干部从小事做起，为群众做好事、做实事，切实做到慰问一户困难家庭、解决一户实际问题、调解一次矛盾纠纷等，将创先争优活动落到实处。二是为失业群众困难群众提供就业服务。针对辖区失业人员较多的特点，积极实施就业服务保障，建立信息台账，进一步拓宽就业渠道，帮助下岗就业人员进行再就业培训。三是为弱势群体提供爱心服务。街道相关部门认真排查各村弱势群体、无助孤寡老人情况，特别是三兆村、余王扁村等较偏远村，积极开展结对帮扶、献爱心送温暖等慰问活动，切实关注困难群众的生活生产状况，尽力解决他们出行不畅、生活不变等方面的实际困难，送去党组织的温暖。

四是为拆迁在外过渡的群众提供服务。针对辖区拆迁村较多大部分群众在外过渡的实际情况，组织人员开展慰问和帮扶活动，解决群众在过渡期遇到的实际困难。积极协调开发商加快安置楼建设，为村民早日回迁提供保障。

第四篇：六树立 六强化理念大讨论总结

“六树立 六强化”理念大讨论活动总结

公司召开第一届五次员工代表大会暨2012年工作会后，公司党委下发了关于印发集团公司《2012年企业文化建设工作要点》的通知（黄工矿发（2012）01号文），拉开了“六树立 六强化”主题活动大讨论的序幕。大讨论分为学习讨论、查找问题、整改落实三个阶段。袁仓、胡家湾、供应、东井、株树、运销等一批单位率先垂范，采取拉横幅、刷标语，更新宣传橱窗、宣传栏、召开动员会等多种形式，在本单位范围内积极营造活动氛围，做到理念人人知晓，活动人人参与。

此次活动中，全公司共拉横幅16条、刷标语52条，更新宣传橱窗

15、宣传栏46块、召开公司及基层动员会120次，共查找出问题97条，并针对查找出的问题，提出了行之有效的整改措施118条。

袁仓分公司深入贯彻落实集团公司第一届五次员工代表大会精神，对照董事长提出的九大现象，结合工作实际，制定了“六抓六促三实现”的具体措施和奋斗目标，即：抓“双基”建设，促管理提升；抓三项技改，促科技兴矿；抓“四查”落实，促思想转变；抓五项制度，促规范管理；抓六大重点，促本质安全；抓人本建设，促和谐发展；实现矿井安全和谐稳定发展、实现省级瓦斯治理示范矿井和省级安全质量标准化矿井、实现矿井持续科学健康发展。公司上下统一思想，理顺工作思路，做到工作有目标，活动有载体，落实有措施，纪律有保障。

胡家湾分公司在理念大讨论的活动中立足于实际，突出工作重点，从细节抓起，着力基层基础，完善管理制度和考核体系，提出抓好安全教育和培训，增强全员安全意识，引领安全行为；强化基础建设，增强矿井防突抗灾能力；强化区队示范建设，夯实基础管理；推进重点工程，理顺采掘关系；强化成本控制，增强经营效益；严格控制非生产费用开支；完善考核体系，提高执行力等六条具体工作措施，将“六树立 六强化”理念融入日常工作中，落实到岗位上，以理念的大讨论活动来指导企业强化示范建设，推进管理精细化。

供应分公司在理念大讨论活动中不走形式，坚持以中心组学习带动中层干部学习，中层干部学习带动班组学习，班组学习强化基层员工学习。从经营实际出发，统一思想，转变经营理念，逐步将供应工作由订单式采购向试用式采购转变，盘活存量，实现库房账面零库存，盘活资金。公司领导分头挂点到各库房，督学、导学、活学、活用，做到人人懂理念，人人写材料，人人过关。

为把这次大讨论作为一次解放思想的大讨论，通过思想的大解放推动经济的大发展，各分公司党政主要领导亲自召开动员会，周密部署，详细安排。成立由党委书记牵头的督导小组，深入基层进行督导，全面查找工作存在的问题和漏洞，分析原因，有针对性地制定整改措施办法，促进企业健康稳定发展。

东井分公司采取先班子后中层，先机关后基层，区队车间以支部为单位分散相结合的培训模式，提高对活动的认识。经理层从自身做起，结合自身工作实际，开展自查自纠，深刻认识自身存在的问题及存在问题的主要原因，并做到材料上墙，相互促进共勉。副科级以上的管理人员要在写出个人材料的同时，在基层单位开展“统一思想促发展”的主题民主生活会上，开展批评与自我批评，化解矛盾，统一思想。

株树分公司组织两次专题大讨论，真查真找动真格。成立以党委书记牵头的活动督导组，活动具体要求以党委文件作出详细安排，提出全体党员干部人人参与，人人过关。针对一名区长，两名副区长在工作中不履行职责，有职不行怕丢人情，遇事推诿怕挑担子，就地免除职务当工人，用实际行动在广大党员干部和职工中树立了危机感，提高广大员工珍惜工作岗位，爱岗敬业的意识。

运销分公司关注市场供求关系变化，以“求落实、求具体、求深入、求细致、求效益、求发展”的六求工作思路为指导，调整AB卡的分值比例。A卡，按产销率、电煤热值、销售价格、零煤比例四项指标下达到煤栈。B卡，考核员工的执行力、劳动纪律、业务技能、安全管理、环境卫生、票据管理、工作标准方面。通过提升员工责任心和执行力，夯实销售管理细节，做好销售计量管理，坚持一车一皮制，坚持双人双岗的操作方式杜绝以权谋私、模糊管理。

物业公司以“抓收费、保供给；抓安全、保平安；抓服务、保稳定”为主线，以落实“讲规矩、守纪律、作流程、促规范”为切入点，以细化员工B卡考核来规范员工岗位行为，提高物业公司服务质量和工作水平。讲规矩考核：工作职责、廉洁从业、按制度办事、服从领导安排、按时参加学习；守纪律考核：不迟到、不早退、不旷工、上班不打牌玩游戏、不串岗、不聊天；做流程考核：岗位职责、工作态度、工作质量、工作效率、工作效果；促规范考核：整理、清洁、准时、标准化、安全、素养、执行力。以百分制形式考核打分，并与当月工资挂钩。

通过理念大讨论的活动，各分公司认识到自身的不足，在思想、作风、纪律、素养等四个方面深刻查找自身不足，深刻剖析问题的原因，找到了问题的根源，制订出了相应的措施和办法。

救护队立足管理规范化，完善规章制度，加大奖惩力度。要求日常训练科目的针对性要强，争取在用最小的代价提高战斗力，提升资质。

锅炉容器厂发挥资质证的优势，克服骄傲自满的情绪，开发新产品。切实做到讲实话、知实情、出实招、办实事、求实效，把时间和精力都放到工作的落实上去，做好施工现场管理和材料成本预算制度，打破管理不强、质量不严、成本不实等坏习惯的坚冰。

医院走特色的“大专科、小综合”的发展战略，采取零成本、互利互惠的合作方式，开展新的诊疗项目和技术，增强医院竞争实力。通过转变观念、统一思想、树立典型、末位淘汰等一系列措施，加强对中层干部的考核和管理，严格落实医疗核心制度，规范医疗行为，保障医疗安全。建立有效的激励分配制度、干部任用制度和人事制度。

房地产针对不断充实年轻人的特点，形成良好的学习风气，在公司上下形成“我靠企业生存”的归属感和“企业靠我发展”的责任感，充分发挥员工的工作积极性和主观能动性，实现企业规范化管理。

钢厂积极探索机制，创新管理，实行车间进行模拟市场化考核，积极推行内部成本管理，重视精整发货等后部工序，优化组织，缩短流程，调整产品结构，让市场压力传递到车间班组。以事故做教材，深入现场，查明原因，落实责任，教育员工，锻炼队伍。

在此次“六树立 六强化”理念大讨论的活动中，涌现出了许多先进人物和先进集体，让我们以他们为榜样，以“六树立 六强化”的理念为准绳，在自己的岗位工作上不断创新工作方式方法，与时俱进，开拓进取，为公司跨越式发展贡献自己的力量。

第五篇：树立创新理念、强化创业能力、促进***公路和谐发展（精选）

树立创新理念、强化创业能力、促进***公路和谐发展

树立创新理念，强化创业能力，促进***公路和谐发展

——在***公路分局一届一次职代会暨2006年工作会上的讲话

***

(2006年元月18日）

各位代表、同志们：

在全党上下深入开展以实践三个代表重要思想为主要内容的保持共产党员先进

性教育活动、全省上下掀起“和谐创业、富民兴赣”热潮之际，我们乘着党的十六届五中全会胜利召开的春风，带着神六成功发射遨游太空的喜悦，迎来了***公路分局一届一次职代会暨2006年工作会的胜利召开。值此，我代表分局党支部向大会表示热烈祝贺，向在座的各位代表、同志们致以良好的祝愿！

刚才，邓局长作了题为《创新思路、开拓***公路新局面》的工作报告，在报告中客观、中肯、实事求是地总结了分局2005年的工作，并对2006年的工作提出了新的发展思路和目标任务，对全年的工作作了周密的部署，我表示赞同，请同志们认真讨论、审议，并抓好学习和贯彻落实。同时，通过这次会议，要动员全局职工围绕新目标，振奋精神、坚定信心、抢抓新机遇，投身“推动全民创业、加快富民兴赣”大业当中，共同促进公路和谐发展。现在，我代表分局党支部简要回顾一下05年工作，并对06年的工作讲几点意见。

2005年工作回顾

过去的一年是我局全面落实科学发展观，保持先进，构建和谐，谋求发展的一年。一年来，在上级的正确领导下，分局党支部坚持以党建统揽全局，按照市局党委的统一部署，紧紧围绕单位改革发展稳定大局，以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，抓学习立足一个“真”字，强作风突出一个“创”字，严制度狠抓一个“实”字，争创“抓住第一要务、牢记‘两个务必’、实践‘三个代表’”好班子，带领全局党员、干部和职工围绕提高执政能力、战斗力、亲和力的工作目标，建好职工群众信任的班子，带好职工群众满意的党员干部队伍，树好职工群众信服的先进典型，办好职工群众关心的实事，全局上下形成了你追我赶、奋勇争先、政令畅通、和谐发展的喜人局面。2005年各项目标任务得到圆满完成。党建工作能形成这样一种生动局面，是开展先进性教育活动的成果，是分局领导班子努力抓好自身建设，发挥领导核心和战斗堡垒作用的结果，是广大党员干部充分发挥先锋模范作用的结果。

一、创新载体，激活班子，组织带动谋发展

领导班子是带动单位一心一意谋发展的火车头，是党团结带领职工群众聚精会神搞建设的战斗堡垒，领导班子能力的强弱直接关系到单位的改革、发展与稳定。一年来，分局党支部围绕提高党的执政能力这一主线，以树立科学的发展观和正确的政绩观、推进民主科学决策水平，实现***公路和谐发展为重点，着力抓好“学习型、团结型、创新型、实干型”的“四型”班子建设。事实说明：抓执政能力建设就抓到了根本，抓班子建设就抓住了关键。不仅有力地促进了***公路“三个文明”协调发展，受到了上级党委的肯定和职工群众的认可，也有力地促进了分局班子领导水平和决策能力的提高。在加强分局领导班子建设中，支部着重在三个方面下了功夫：

1、在强化制度，密切党群干群关系上下功夫。建立健全了领导班子定期下道班调研制度、党员干部驻道班联系点制度、家访谈心制度、“送温暖”及“三必访制度”（职工生病住院必访、家庭受灾必访、办理丧事必访）。使党群干群关系进一步密切。

2、在强化教育，提高服务工作本领上下功夫。一年来，分局支部坚持抓思想政治教育和党性锻炼，建立了班子理论学习制度、机关每周一班前会制度，在班子中深入开展学习实践“三个代表”重要思想和创建“学习型班子、学习型队伍”活动，大兴求真务实之风，加深了党员领导干部对立党为公、执政为民本质的认识，领导班子和干部队伍的素质有了明显提高。

3、在强化考核，检验改革发展成效上下功夫。争创好的班子，最终要体现在创“三个文明”的成果，创勤政廉政的业绩，要得到职工群众的认可。为此，支部始终坚持把班子作风、队伍稳定、职工增收、群众满意、经济效益、改革发展等作为衡量班子工作成效的内容。一年来，分局领导班子围绕实施“养护改革求突破、发展三产创效益、路政管理树形象”三大工程，取得了在困境中谋发展、求生存、促稳定的明显效果，使分局在资金缺口巨大的情况下，保证了职工工资发得下、菜蓝子装得满、队伍稳得住、工作搞得上，职工普遍满意，工作名列前茅，单位稳定发展。全局呈现和谐发展的良好局面。

二、创新教育，激活队伍，强基固本促发展。

建设一支高素质的党员干部队伍，是推进新时期党的建设的一项基础工程。一年来，党支部把这项工作摆上党建工作中的重中之重，扎实开展保持党员先进性教育活动，在抓落实中，坚持了三个创新，使先进性教育活动取得了扎实成效：

1、在教育方式上创新，提升党员思想政治素质。党支