浅谈如何提高品牌楼盘的管理效应

第一篇：浅谈如何提高品牌楼盘的管理效应

从细节开始持续改进，与时俱进追求大效益

浅谈如何提高品牌楼盘的管理效应

宜家创生物业管理业绩正在步步攀升蒸蒸日上，总公司各级领导要求创造品牌效益意识日渐高涨。我们作为立志于永续公司的员工，清楚认识到一点：必须居安思危，谦虚务实，持续改进，不断超越。通过持续不断地从工作细节进行提升，能体现我们在市场竞争中的拓展，长久保持我们在物业管理行业中的领先地位，并最终持续体现我们梦寐以求的愿望。

有句名言“满足现状就意味着出局”，讲得非常有道理。骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍，看中外企业，是靠点滴改进改变了质量差异的形象，创造了效益的奇迹。任何大小企业，要永续经营，打造品牌，需要每一位员工有持之以恒的努力与进步去完成，需要我们以一点一滴的改进去实现。

公司经过多年的不懈探索，管理与运作体系已经走向成熟，并达到了一定程度的规模优势，我们应该具备持续改进与提升的能力，鼓励具创新意识的建议，更鼓励在本身的工作岗位进行持续不断的改进，其累计而成的效益是巨大的，是形成我们核心竞争力之一。

如何从细节开始持续改进，与时俱进追求品牌楼盘呢？ 首先，我们应该树立持续改进的观念与意识，将此培养成为企业与员工的习惯性行为。

作为一个楼盘管理负责人，要做到持续改进，说到底是需要每一位员工来实现，无论职位高底，岗位相异，资历深浅。员工若不持续改进，整个团体就无法获得发展的后续力，无法满足业户不断变化和提高的要求，无法凝聚员工形成有效的团队。观念决定态度，思路决定出路，特别是在公司隶属高档楼盘的员工，不仅要在观念上务必明确改进是一个无止境的过程；在改进过程中要针对工作中存在的问题，通过不断改进还要不断努力学习新知识、新技术、新经验，提高自己的工作能力，多提出合理化建议，为集体发展献计献策，同时，也要不断地激发员工自己的激情和进取心。

此外，我们必须明确我们持续改进的方向；

一、以服务质量为核心：服务质量是物业管理的生命线，我们为广大业户提供最终的服务质量如何，是我们在各项工作中持续改进最重要的参照与标杆。所以，在持续改进中要使员工懂得，为获得良好绩效评价，就必须把行为和注意力转到不断改善和提高自己的服务水平和服务质量中去，业绩优于资历的道理。要以“程序、效率、温暖、主动”为服务标准，倡导“实时服务”，推行“首问责任制”，要求员工在服务意识上都能够理解到“业主的需求就是命令，业主的投诉就是差距”的服务情操。尽可能做到把各项工作件件有落实，对业主提出的意见和建议直至有一个合理或较满意的答复为止。

二、以广大业主为核心：我们作为小区的管理者，更是区域阵地文化建设的传播主体。综合客观地测定业户的满意度，并根据调查分析结果，系统地改进我们的管理意识，服务技巧，提高区域内的文化氛围。俗话说，过去人们买房屋是讲究面积越大越好，然后是讲究周边的绿化环境。而如今，人们购买房屋的要求，首先是选择小区的文化氛围和底蕴。所以，在搞好物业管理的四项基本工作的同时，要在社区文化方面要采取一些战略行动。

古人云：“感人者，莫先乎情”，要赢得小区业主的心，就必须以诚感人，以情动人。如何提供有人情味的服务，如何去吻合人们崇尚自然、注重生存环境的文化意识，成为我们物业管理人的共同话题，因为它能带来实实在在的经济效益。

现代的物业管理需要文化建设的传播，可以说，没有文化的环境不是文明，没有文化的商品不是精品，没有文化的服务不是享受，没有文化的竞争不能取胜。只要我们坚持运用文化的眼光对待物业管理，就会创造出充满文化氛围的环境，就会形成独特的管理风格，使物业管理具有鲜明的生命力。有了这种认识，进行文化建设与传播，就有了自觉性和动力，就会开创物业管理新品牌。

三、以周边竞争为核心：置身于一个楼盘的物业管理，围绕周边物业管理行业比比皆是，业户邻里之间摇曳相望，攀比服务质量，对存在的服务质量瑕疵加以评判，其服务质量为广大业户所瞩目。所以，我们持续改进中要不断地参照同行业的优秀管理经验，从而塑造我们宜家物业管理企业在当今的市场竞争力。现在的物业管理行业中的竞 争就是细节的竞争。细节影响品质，细节显示差异，细节决定成败。在这个讲求精细化的物业管理时代，细节往往能突出我们内在的素质。

四、以创造利润为核心：为了更好地维持物业管理运作,要自身开展多种经营活动，“以丰补欠”“以业养业”自我完善，最终实现社区效益、环境效益、经济效益的同步增长。利润是一个企业的最终目标，是持续改进的归依。

五、以学习技能为核心：不断地对岗位人员进行不同阶段的在职培训，是管理服务中完成各项目标的重要保证。在实施招聘人员中，根据感性到理性的提高，结合小区的实际情况，坚持理论相结合的培训原则，把面授、直观示范、实际操作相结合。重品德修养，热爱物业管理行业，讲奉献、能吃苦耐劳、重工作能力，要求员工一职多能。优化组合，能者上、庸者下、平者让，无功就是过的原则和用人观。

同时，要适当调整新、老员工的知识结构，更新员工的专业知识，提高整体服务技能，发扬传、帮、带的互助精神。

我们在实施管理中，应大胆地向同行业学习，从不足之处中学习，从失败中学习，从成功中学习，向一切可以借鉴的对象学习。

其次，持续改进实际上是一个不断循环永无止境的连续过程，需要一定的制度与方法来支持。

我们应该怎样完成在目前的基础上持续改进的目标，仍需要一个系统的方法与制度体系来保证。

鉴此，持续改进的第一步，应该是正确分析我们置身于楼盘的实际来评价我们的工作状况，识别持续改进的范围，其中包括我们员工的实操能力，员工配备的素质对服务工作中产生的质量、整体投入成本控制水平、客户满意度、以及公司针对每个楼盘下达的指标力度执行情况等。所以，根据实际不同情况，不能依靠感觉与主观臆断来判断。例如，对业户服务工作的评价不能用一些定性的俗语进行，而是要落实在业户对我们工作日程中所提出的某项建议和意见的重复率、广大业户的满意度等确凿的数字来进行，我们应当对这些数字保持高度的敏感度。如果对我们工作能够量化、数字化，我们很容易识别我们应如何持续改进的方向范围。持续改进的第二步，是确立改进的目标。我们必须从思想意识上明确改进的方向，即以服务质量、业户、竞争、效益为核心。在实际工作中，我们必须把这些大的改进方向落实为改进的具体目标。把服务质量提高落实为清洁、绿化、工程、安全、区域管家服务等具体目标上。把向业户服务的水平提高落实在业户的投诉、需求环节中。同时，在日常工作中要不断修正自己，教育员工“对平常工作要多流汗，关键时刻少流泪”的道理，总而言之，业主最关心的，就是我们最努力的。这样的话，持续改进的目标才能不停留在会议上，停留在文字上，停留在讨论中。只有这样，才能成为一个持续改进的团体，才能把小区的工作推向新境界，创出品牌效应。

持续改进的第三步，是寻找持续改进的方法。我们务必保持开拓与进取的心态，向外界同行业学习，把先进的管理手段、科学的管理机制与自身结合，从案例中吸取经验，把持续改进的目标与方法运用到我们的实际工作中去，并进行评估总结。当取得一定的成绩时，可以将持续改进目标写进我们的工作绩效考评目标里，对结果进行评估测定。哪些措施是有效的，还存在哪些不足与缺陷，这些都需要认真分析与总结，以便在持续改进中不断提高。由此可见，持续改进是一个完整的循环起始，甚至相互交叉。

再次，要注意持续改进的协调整合效应。

总公司实施项目制绩效考核以来，整体绩效提高不仅仅是一个管理处的持续改进，最终会体现在一个小区物业的增值，品牌意识的提高。因此，我们应该要求每一位员工，每一个部门，每一个系统在持续改进的同时，把自己溶入到团体里面，相互帮助，共同提高。

在宜家创生这个大家庭里，我们有信心坚持不懈努力，一步一步地改进我们的工作方法，提高我们的服务意识，改进我们的服务技巧，让我们的大家庭将日臻完美，走向卓越。

东方新世界管理处

崔 建 强

2006年2月5日

第二篇：管理效应

阿伦森效应安泰效应安慰剂效应

暗示效应（巴纳姆效应）巴莱多定律（二八定律）巴霖效应

巴纳姆效应（暗示效应）半途效应贝勃规律贝尔纳效应贝尔效应背水效应比马龙效应彼得原理

边际效益递减效应边际效应变色效应波纹效应不值得定律布里丹毛驴效应财富效应蔡格尼克效应

层递效应（门槛效应）拆屋效应长尾效应超限效应成败效应城市热岛效应

触摸的心理效应刺猬法则

从众效应（乐队花车效应）淬火效应搭便车效应达维多定律答布效应得寸进尺效应

德西效应灯芯效应等待效应第一印象效应定势效应定型效应多看效应多米诺骨牌效应

二八定律(巴莱多定律)发光效应凡勃伦效应反馈效应

反期望效应（罗森塔尔的负效应）范畴效应飞去来器效应

非零和效应焚风效应奋起效应负重效应改宗效应

干岛效应高原效应个体效应工蜂效应弓弩效应共生效应古烈治效应关系场效应光环效应

过度理由效应海潮效应海格力斯效应赫洛克效应黑暗效应轰动效应湖泊效应蝴蝶效应花盆效应

华盛顿合作规律环境效应霍布森选择效应霍桑效应激励效应棘轮效应集合效应缄默效应奖惩效应角色效应结伴效应金星效应金鱼缸法则

近因效应禁果效应

竞争优势效应

酒污水效应刻板效应空白效应

口红效应（贴纸效应）库里肖夫效应

拉锯效应老鹰效应

乐队花车效应（从众效应）冷岛效应冷热水效应连带效应链状效应临近效应零和游戏原理

流言的心理效应留面子效应绿洲效应

罗密欧与朱丽叶效应

罗森塔尔的负效应（反期望）罗森塔尔效应 马太效应

蚂蚁效应麦穗原理猫眼效应毛毛虫效应美女效应

门槛效应（层递效应）门坎效应免疫效应名片效应名人效应摩西奶奶效应

蘑菇效应莫扎特效应墨菲定律

南风效应鲶鱼效应鸟笼效应牛鞭效应

拍球效应旁观者效应

泡菜效应培哥效应配套效应盆地效应皮格马利翁效应瓶颈效应破窗效应瀑布心理效应

期望效应齐加尼克效应迁移效应

琴键效应

青蛙效应

情绪效应

权威效应

热岛效应

热炉法则

热手效应

人耳的遮蔽效应

人际互补律

人际邻近律

人际吸引律

人际相似律认知地图效应

鲨鱼效应湿度效应食盐效应手表效应首因效应水桶效应松下效应

“酸葡萄”心理和“甜柠檬”心理糖果效应

贴纸效应（口红效应）

投射效应

瓦拉赫效应

外溢效应

微笑效应

温室效应

习得性无助效应

狭管效应

星光效应

星期一效应（月曜（yào）效

应）

雪球效应

雁阵效应

羊群效应阳伞效应异性效应易感效应游彩效应雨岛效应约翰逊效应月光效应

月曜（yào）效应（星期一效应）

酝酿效应

责任分散效应

增减效应重叠效应紫格尼克效应

自我参照效应

第三篇：楼盘起名房地产品牌命名知识

楼盘起名房地产品牌命名知识

题记：楼名如人名。我国姓名学研究源远流长，认为人的姓名决定了人一生的命运，因此，起名讲究阴阳相济、五行互补。现代社会虽然不再从易经八卦、奇门遁甲、紫微神数中寻找根据，但名性相合，平仄上口、文化凝聚、微言大意、期望盛载、形象展示的性质并未变。愉悦的名称带给人以魔幻般的吸引力。

计划经济时期没有房地产产品概念，住房由国家分配，所建楼盘也基本上没有名称，有的只是“××厂（所）家属院”、“××厂（所）福利区”，每幢楼相互之间以“×号楼”区别。房地产进入市场初期，楼盘逐渐有了自己的名称，如“纬街商住楼”、“库钞街综合楼”、“太白小区”、“西塔小区”、“青龙小区”、“朝阳新村”„„等，这些名称基本上是以街道、区位、建筑标志来命名，不是来自于市场化，而带有浓厚的计划经济色彩。随着市场经济的发展，房地产市场竞争日趋激烈，各种营销手段层出不穷，知识产权、市场形象的重要性日益凸现。楼盘名称作为房地产的商标、业绩的标识，日益被开发商、政府、置业者所重视，每个楼盘或住宅区随即都有了经过政府部门或专门机构正式批准备案认可的公开名称。可以说，楼盘命名已成为房地产营销不可或缺的利器，其作用也是其他营销手法所无法取代的。

一、楼盘命名的重要性

1．市场核心定位的反映

随着策划机构介入，房地产开发日趋规范，在楼盘的市场定位完成以后，楼盘命名就是市场核心定位的反映。楼盘名称或文化底蕴深厚，或意味深长，或灌输新居住理念，或反映地域特征，或展示品牌形象，或诉说亲情温馨，总之与楼盘定位紧密相关。

2．市场的第一驱动力

楼盘名称是面向市场的第一诉求。一个极具亲和力、给人以审美愉悦的楼盘名称，可让客户产生第一印象，并会强化置业者的第一印象，虽然未必起决定性的作用，但富有内涵的案名，至少可吸引目标客户对楼盘本身的关注，以至于引发现场看房的欲望。成功的案名使全程策划与营销战略事倍功半。

3．给置业者的心理暗示

案名的第一印象，贯穿于房地产营销的始终，甚至在整个看房、选房、签约的过程中，都发挥着潜移默化的作用，它的功能性、标识性、亲和力都会给顾客以强烈的心理暗示与鼓动。

4．开发商给置业者的承诺

楼盘名称实际上是开发商为自己楼盘向置业者的公开承诺，开发商既要使楼盘属性、功能与楼盘名称相一致，而且要保证名实相符——案名引发置业者美丽的憧憬与楼盘的现实存在相一致。

4．楼盘市场品牌的昭示

好的楼盘名称有横空出世与非同反响之感，当它获得职业者的喜爱和认同时，就可以起到促进销售的效果，甚至可以成为品牌，这对于大型住宅区分期开发楼盘的后期销售至关重要，意义重大。

二、楼盘命名原则

楼盘广告往往大而醒目，且宣传持久而集中，人们不论购房与否都会被其庞大的气势所吸引。因此，构思巧妙的楼盘名称，不仅能强烈地吸引人们的注意力，激发关注者的联想，而且能使关注者不自觉地为她赋予新的内容，从而引发潜在用户对楼盘的关注与想往，这无疑会给楼盘销售带来好的影响。

房地产命名就像给人起名字，虽然尽可由策划人员依据本案的地理位置、周边环境、竞争楼盘特色、总体规划、风格品位、历史脉络、风土人情等自由创意发挥，但要起一个寓意贴切、涵盖深邃、新鲜贴切的好名字却很难，笔者根据经验，以一家之言总结如下。

1．楼盘命名要打破惯例，富有创意，不落俗套。尽量避免以“××花园”、“××公寓”、“××广场”、“××大厦”、“××小区”、“”、“××中心”等形式、或地名、街区名命名楼盘，既俗套，又容易雷同，而且不易起出富有特色的名称。

2．楼盘命名应富有时代气息，除非楼盘定位情况特殊，尽量少用不为大众所熟知的字眼，如“××邸”、“××峰”、“××第”、“××台”、“××堡”、“××坊”等。这些后缀，古老而悠久，盛载着厚重的历史与文化，但缺乏时代气息，带给人的心理暗示是灰暗、封闭和缺少阳光的感觉，大型住宅区尤不适宜采用。

3．近来楼盘命名以“村”、“庭”、“居”、“庄”、“阁”、“轩”等为后缀似有上升趋势，这些后缀，文化品位较高，虽然同样古老，却没有腐朽气，有老、庄的神秘飘逸感，如“××村”给人以群体归属感，“××庭”给人以高尚独立感、“××居”悠闲潇洒的空灵感、“××庄”回归自然颐养天年感、“××庐”格调文化的品位感。但“村”、“庭”、“庄”适宜大型住宅区，而“居”、“阁”、“轩”适宜于组团命名或独立、小型楼盘。

4．楼盘名称标识性强，个性突出，要体现楼盘的差异性及与众不同，并与市场形象定位相吻合，命名时，可以强调楼盘的地理，如“虹口典范”、人文，如“汉唐龙脉”、环境，如“云间水庄”、品牌，如“紫薇花园”、“万科星园”、楼盘的定位，如“唐御康城”（功能定位）、“北美经典”（风格定位）、“钻石王朝”（目标市场定位——高收入阶层）、“万家灯火”（目标市场定位——普通收入阶层）等。

5．楼盘命名除应具有较强的人情味和感染力，在字面、寓意都具有温馨感和亲和力，在此基础上案名又具有地域特色，则楼盘就更加富于吸引力。地域特色包括两个方面，一是本地文化，一是异域文化。本地文化有较强的亲和力和人情味，但往往腐朽、落后和缺乏新意，不能满足人们对外界文化的天然追求心理。异域文化新颖、时尚、感染力强，但又易于画虎类犬，脱离地域特点，案名容易名实不符，以“阅（悦）海豪庭”为例，案名很港台化，最适宜于广东沿海，次适宜于江浙沿海，山东也还勉强（“阅海”尚可，“豪庭”勉强），辽宁就值得探讨，用于西北则贻笑大方，且不说无海可阅（悦），经济收入也“豪”不起来，给人以“土财主”的感觉。6．楼盘名称要起到筛分客户的作用，因此命名要与楼盘属性相符，如以贵族帝王式、欧美名胜式命名的楼盘，则多为高收入阶层的公寓或别墅；以福禄寿传统式、温馨亲切式、风花雪月式命名的楼盘，则多为廉价的平民化住宅或经济适用房；山水风光式面对的是收入中上等阶层要求提升居住质量的高尚住宅；庭台楼阁古典式面则对的是文化层次较高的职业者，以“阁”、“轩”多为单幢多层、小高层建筑；“大厦”、“中心”“广场”多为商务或商住单幢或双体高层、超高层建筑；“公寓”多为商住单幢多层、高层建筑；“苑”、“园”多为普通住宅；“庐”、“第”、“邸”多为高级住宅„„。

7．楼盘要取得销售成功，要凸现楼盘自己具有而其他竞争楼盘所没有的、且又为广大购房者所接受的产品优势点，楼盘名称作为载体可以突出和强化这些优势点，而以地名标示的，如“兴庆小区”、“柿园新村”等，或以建筑标示，如“青龙小区”等，或以功能标示的，如“××证券大厦”，这样的命名只是告诉一般信息，并不是营销手段的一部分。纵观西安楼盘命名，能与楼盘最大优势点相结合的命名凤毛麟角，反映生态、绿色、环保、健康的命名更是少见。

8．楼盘命名除考虑项目的大小（如园、苑、轩、村、厦显然规模不同）、定位、品位格调（如“新村”、“新花园”、“小区”、“广场”、“中心”等品位格调显然不足），暗喻物业的风格和档次外，最好有一定的文化含量，而蕴含中外历史文化积淀的楼盘名称是为上乘。如“卧龙山庄”、“汉唐龙脉”、“开元盛世”、“雅典娜”、“高山流水”、“上林苑”、“寒舍”等。

9．楼盘名称还要从义、音、形上进行综合审视，要好记、好念、好听、好看。义，要寓意美好、令人遐想、避免歧义；音，要平仄适当、避免拗口、利于传播（如“唐园新苑”、“缘源园”等）；形，要印、草皆宜、大小清晰、搭配美观。

10．楼盘名称不仅要与楼盘属性相符，而且要名实相符。如普通住宅却命名“××国际”、经济适用房却命名“××豪苑”，使目标用户望而生畏，“以为神”；而高收入阶层容易认为是“挂羊头卖狗肉”，使开发商丧失信誉；如别墅本是成功人士社会经济地位的象征，楼盘命名要高贵显赫，让居住者感到荣耀和骄傲。若命名“福来花园”、“××人家”、“××新世纪”，就不能满足成功者被周边尊重、被社会承认的心理需要；如铺块草坪起名“绿洲”，挖坑灌水起名“湖光”，开渠堆丘命名“山水”等等，这种名实不符的楼盘不仅在置业者心中造成极大的期望落差，在市场上也就同时丧失了置信度与号召力。

随着市场竞争与房地产开发的规范化，楼盘名称已从一般的标识符号演变成楼盘整体营销的一个组成部分。上文所列举的案名，仅仅是笔者在万花丛中采撷的其中的几朵，即便如此，它的绚丽多姿，昭显着房地产市场的繁荣与旺盛，昭显示中国文化的博大精深。

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房地产的品牌命名与市场推广

名正言顺，一个好的品牌，是企业最宝贵的无形资产，也是企业取之不尽用之不竭的财富源泉。

房地产品牌命名，目的有三：一是标志身份，使自己的房地产品牌与其它的房地产品牌区别开来；二是追求传播效果，借以扩大房地产企业的知名度；三是讲求市场效应，有利于推销房地产的楼盘，最终直指客户，达到营销成功。如果房地产的品牌名称取的不好，生僻、繁琐，拗口或与其它房地产名称有类同，这就给房地产的品牌传播设置障碍，给房地产的企业塑造企业形象增加困难，或起到反作用。随着市场的国际化，一个好的房地产品牌名称是非常重要的。那么如何为房地产做品牌策划呢？

即综合房地产的1、行业性质

2、市场定位

3、创新概念

4、建筑风格及生命力

5、人文地理及文化附加值

6、环境布局及信息流磁场

7、国际正名一统化

8、周易太极思维及五行的平衡原理等八方面，并融入汉字的音律、义蕴、字形及VI视觉形象综合酝酿，创意出一个别具一格、易于识别、易于传播、利于营销的好的增值的房地产品牌。

第一、符合行业性质

所谓符合行业性质，就是什么行业策划什么样的品牌，但要适应时代，适合消费者的需求心态。

如：“鸿鼎基”房地产开发有限公司的品牌命名及“鸿鼎基”大厦的品牌命名。鸿：鸿大。鼎：鼎立，显赫，尊贵。基：基石，基业。鸿鼎基：鸿大鼎立的房地产基业，一看就是与行业有关。

第二、要符合市场定位（market position）

所谓市场定位，就是你的房地产是卖给谁的？你是为谁盖的房子？使自己的房子在消费者的心目中形成一个独一无二的形象，使他们能够将它与其它同类房子区别开来，并在购买时第一首选就是自己楼盘。

在做房地产品牌命名市场定位时，针对目标市场直指最终客户，越准确越直接就越好。

例如：北京的“SOHO”现代城，他的目标市场定位是“Small Office Home Office,居家办公”。阳光100的品牌命名，目标定位在星光灿烂。

第二、要符合创新概念

房地产的品牌命名创新是非常重要的，创新才能发展，再造新概念才有生命力，所以在房地产的品牌命名时，不断创新概念也是非常重要的。去年有一个北边的楼盘，名叫“京北名珠”的楼盘。“名珠”是再造新词汇，是再创新概念。还有北京的几个楼盘名，如“汇欣电子商住、信德新时代、新新小镇”。电子商住，新时代、小镇均是再造新词汇，也是新概念。

第四、要符合建筑的风格及艺术的魅力。房地产的品牌命名不单纯是名称那么简单，它记载建筑的时代和风格、艺术魅力。

例如：北京的“欧陆经典”记载欧陆风

罗马花园记载着意大利的风格及艺术魅力。

第五、符合人文地理及文化的附加值

房地产的品牌命名还要挖掘房地产的地域所处的人文地理和附加值。

例如：地处北京雍和宫，可以叫雍和轩。还有地处圆明园的开发项目，可借圆明园的地势传名：圆明园花园。但不一定都借人文地理的优势来命名。

第六、符合环境布局及信息流磁场的设计

环境布局和信息流磁场是新词汇，也和古代建筑讲究风水学有异曲同工之妙。

如北京有一楼盘取名“花市枣苑”，它的理念：凝聚东方神韵，构造不同凡想的现代生活。以一颗 800年的酸枣树王为基，来设计出超级司南雕塑、神木、五行金木水火土的围棋盘广场，还有上古图腾柱以河图布局，并与“春夏秋冬”四季设计，以及把禅、道、儒的词汇融入，是一种东方神韵环境布局限性提炼。还有“东润枫景”等等。

第七、符合国际正名一统化

当中国加入WTO后，房地产的外销将再上高度，所以在房地产的命名中，一定要考虑中英文对译，既有中文的内涵，又符合英文的意思，那样的楼盘或公寓，写字楼将更国际化。

如北京丰联广场的命名：full—link，丰联音意相谐，这就是符合了国际正名一统化。

第八、符合周易的太极思维及五行的平衡。

周易的太极思维是哲学原理，五行的平衡金木水火土理论是如何符合开发商的五行平衡。

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楼盘命名与地产品牌定位

常言道：“人的名，树的影”。随便走进一个房交会，或者打开一张楼盘地图，购房者有如踏进了一个迷宫，千奇百怪的楼盘名称让人眼花缭乱，看得云里雾里，相信即使是楼盘的策划者当初也一定是绞尽脑汁，煞费苦心的。

楼盘命名方兴未艾

正如初为人父母者，翻烂了几本大辞典为新生儿取名一样头疼，取名的原则是既要有丰富的内涵、寓义，又要叫得琅琅上口，还得避免产生歧义和雷同。好在中华传统文化博大精深，楼盘命名可以不断地花样翻新，决不会有山穷水尽的时候。更何况一旦自己搞不掂了，可以请专业策划公司，再不济还有命名公司，有的还免不了求神问卜，请阴阳先生测字以定吉凶，忙得个不亦乐乎。这种心情我们理解，这些举措也无可厚非，无外乎是取个好名字图个吉庆，更深一层的含义就是用一个美妙的名字确定楼盘的文化定位，或暗示和传达楼盘卖点。如波托菲诺渲染的是一种地中海风情；书香门第则是弘扬中华传统的文化；红树东方述说旷野园林之美；万科东海岸社区吹来微咸的海风„„

楼盘命名的神话与误区

在深圳也曾听说过一个好的命名救活一个楼盘的神话，说是在深圳大学附近有一个楼盘，盘量不大，地理位置也不是很好，总之，没有什么太多的特色，再加上命名定位也不准确，取了个什么“轩”什么“庭”之类的名字，结果楼盘销售业绩平平，于是求救于某著名的策划公司。策划者认真了分析楼盘的各种综合因素，顺理成章的找到了楼盘的“卖点”——深圳大学，根据消费心理分析：居住在著名的学府旁边，终日耳濡目染学术的气息，对人（尤其是对孩子的成长）是十分有利的。于是给楼盘取名为“学府××”，同时在策划推广活动中刻意突出深圳大学，让楼盘与深圳大学联系在一起，把一种与著名学府共同生活、感受浓厚的学术氛围的观念传递给消费者，于是该楼盘成为热销楼盘，很快一销而空。其实在这“吐泡口水也成潭”的城市里，还有什么奇迹不能发生呢？但如果我们仅仅寄希望于制造概念而期待奇迹的发生，从而忽略自身品牌的建设，我们是不是逐渐地步入了一个品牌定位的误区呢？

日用消费品钟情于品牌定位

人们可以不知道宝洁公司，但并不妨碍大家对潘婷、漂柔、海飞丝等品牌的忠诚度。在日用消费品领域里，多数消费者忠实的是产品品牌而非公司品牌。如烟民对香烟的生产厂家（企业品牌）不会非常在意，感兴趣的是香烟的牌子（产品品牌）。对于低价值的日用消费商品，人们甚至会对陌生品牌进行尝试性消费，进而转移同类产品的青睐对象，这也就是为什么在日用消费品领域里，总会不断涌现出新面孔的原因。

产地·生产厂家

但在价值稍高的商品领域里，人们对产品的选择就不会有太大的随意性，如在家电行业消费，早些年人们总要问：“是不是上海产的？”后来则关心“是不是进口的？”再后来则是问：“是哪个公司产的？”其中，“上海”、“进口”、“公司”都是产品出产地（属于广义的企业品牌）而非产品品牌。从中我们也不难发现人们的消费选择也越来越具体和细化于企业品牌了。一般情况下，消费者不会选择那些知名度不高的厂家的产品，哪怕比同类产品要廉价许多，除非他对该产品有一定的了解。

房子不好用，扔了？ 就消费品价值而言，房子无疑的属于高档消费品范畴。因此，这种消费行为一定会比其他消费更慎重和理性。除了对房子的销售价格、地理位置、周边环境、小区建设、房屋结构、交通状况等等诸多因素进行认真、细致的综合比较以外，肯定还会对楼盘的开发商、物业管理商做一番充分的了解和比较，在期房消费活动中，这一点显得尤为突出。原因很简单，这是对品牌的一种信任度——与品牌企业进行交易，消费者会感觉放心一些，风险也相对低一些，说白了，就是消费者认为上当扯皮的可能性要小一些。换个角度说，假如是买了劣质的洗发水，不好用，扔了！买了劣质的香烟，不好抽，扔了！可是，假如是买了劣质的房子怎么办？不好使，扔了？世界上这么牛气的人恐怕还不不是很多，怎么办？找开发商去！

寻找企业品牌

品牌，有经济学家定义为交易时的一种承诺。我理解为：品牌是企业综合实力、企业文化、经营模式等综合因素通过长期的市场行为，在消费者心里形成的认同感。这是品牌核心之所在，也是众多的商家企业不惜花费高昂的代价和大量的时间去建立、巩固并小心翼翼呵护的核心之所在。既然品牌的作用如此重要，为什么我们多数商家在进行楼盘的策划活动时，往往在不知不觉中把它给忽略了呢？这绝对不是笔者危言耸听，不信你可以随便找一个刚从房交会出来的观众，问一问：都有哪些发展商参展？肯定答不出几个；拿着楼盘地图，随便指着一个楼盘名，问问发展商是谁，恐怕也很少有人能答上来；哪怕是业内人士，能屈指数出其他发展商的楼盘的人也不多。当然，只要你拔通每一个售楼热线，一定可以了解到楼盘的开发商是谁。但信息的传递有主动和被动之分，既然品牌的建立是大家孜孜以求的，为何我们总不能化被动为主动呢？

企业品牌·空中楼阁

除了万科等有限的几家企业在楼盘名称前加上一个前辍，更多的商家只是醉心于怎样给楼盘冠以一个动听的名字，而把企业品牌的建设抛到了九宵云外。楼盘的命名五花八门，而且每次命名都各自为阵，缺乏系统性和连续性，消费者几乎无法将同一企业的几个不同的产品产生统一的认知和必要的联想，更无法把企业的产品（楼盘）与企业品牌有机地联系在一起，这对于企业的品牌建立和提升是非常不利的。更为重要的是企业产品的销售不能充分利用和最大限度的借助企业品牌，这样会在无形之中提高营销成本。众所周知，品牌的第一要素就是知名度，其次才是美誉度和忠诚度。很难想像，没有知名度，企业的品牌将建立在怎样的基础之上。

叫卖“百年名盘” 企业在楼盘营销中，往往只是强调我们的楼盘如何如何，很少有人说我们的企业怎样怎样。也许是根本忽略了企业品牌这个概念；也许是由于产品开发和销售（分开发商和服务商）脱节造成的。有人可能认为：楼盘本身就是一个品牌。不错，但由于这个商品的特殊性，其品牌根本没有延续性和可再造性。单纯意义上的楼盘品牌的推广，在营销的角度上是狭隘的甚至是不可取的，除非你打算将这个楼盘卖上十年、二十年或者更长的时间。我们不可能向消费者做这样的宣传吧：“我们这是百年老盘，都卖了这么多年了，很有信誉的„„”从客观的角度来看，所谓的“百家名盘”之类的评比是毫无意义的，或者严格地说，“名盘”这个概念根本就是错误的，因为我们没有必要花费很大的代价去从事一种重复的劳动。

楼盘，你姓什么？

纵观所有商品，无一不打下生产企业的烙印——在产品上、在说明书上、在产品包装上（除了假冒伪劣商品），在汽车行业这一点表现得尤为突出。普通人大多都能屈指数出诸如奔驰系列有哪些款式、桑塔纳系列又有哪几款等等。在这种消费活动中，人们首先认同的是“奔驰”、“桑塔纳”的品牌进而才是对某一款式的钟情。楼盘也是一种商品，为什么不能仅从楼盘名称上就可以直观和便捷地认识发展商呢？为什么我们企业品牌的感召力不能在产品名称上得到充分的体现从而达到提升企业品牌的目的呢？是我们发展商的实力不足以产生如此的影响力，还是房地产特有的营销模式不可以达到这样的境界？答案是否定的，“万科”在楼市消费者中巨大的影响力和号召力，是业界人士有目共睹的不争事实；奥林匹克花园营销模式的成功也是一个有力的证明（奥林匹克花园乍看似乎是一个产品品牌，但由于其产品的一致性和可复制性，已经超越了简单的楼盘品牌的概念）。如果不是由于品牌含金量包含着巨大的无形资产，也不会有“中体”和“奥园”的官司之争了。

艰难的话题

随着人类居住环境的不断改善和交通工具的大量普及，房子这种特殊商品的无差异化进程，必然会导致诸如品牌、服务等软件产品的激烈竞争。企业品牌的建立和快速提升将显得越来越重要。如何将企业品牌的建立与产品（楼盘）的推广活动有1机地结合起来，真正得到相得益彰的效果，从而使房地产营销策划走上一条良性发展的轨道，还有待于业内人士在工作实践中摸索和总结。本刊热烈欢迎各位方家共同讨论这一课题。

品牌企业与它们的楼盘

万科集团：万科·东海岸 万科·金域蓝湾 沙河股份：沙河·世纪村·如意府 沙河·世纪村·王府

长城地产：海印长城 长城盛世 长城大厦

益田地产：益田·假日世界·假日湾 益田名苑

华侨城地产：华侨城·波托菲诺 华侨城·锦绣花园·翡翠郡

（以上是企业品牌可以一目了然的楼盘名单。随机例举未及全面，不到之处，敬请原谅）

城建地产：百花园 心怡花园 花样年投资：趣园 锦上花

京基地产：碧海云天 红树东方 金海港地产：缤纷时代

金地集团：翠堤湾·龙玺 维拉顿地产：云深处 勤诚达地产：水山缘

东山开发：金海岸 中建蛇口发展：观海台 泰然股份：碧海红树 海康实业：青春驿站 福浩铭事业：青春家园 金江岛地产：时代骄子

国基地产：漾日湾畔 海岸地产：西海明珠 万裕地产：椰风海岸

--------------浅析楼盘的命名

常听不少兄弟们说：房子贵得还是买不起。面对五花八门体面的楼盘美名，想买楼的兄弟满嘴直流口水。想想那些楼盘的名字，我们算不算在美丽下生活呢？

一、小区，请将我遗忘

90年代初期，成都流行的是“花园、广场”的楼盘命名，那些“关键词”一今天的眼光来看，算的上很土，或者说很怀旧，更有甚者只有XXX室门牌号，而住宅楼很多根本就没有命名，印象中连人民公园后面很黄金的地段也是这样。

二、在“花园”泛滥的年代

“交大花园，美好家园”，据说这8个字，一个字就是一万。还有太多的花园了，成都仿佛就是花园城市一样。95年左右，我在一条街上，10分钟就看到了6个花园，可惜一点也不美丽。如果从楼盘名字的角度上给成都一个再定位，那时候应该可以称得上“花园城市”了。

三、因为看不懂，所以很羡慕

“花园”的名字在成都泛滥后，接踵而来的是提升于花园之上的“豪园、雅苑、华庭、府邸”的字眼。成都人一下子变得很富足，很让羡慕，弄不懂一个最悠闲的城市，怎么就能有这么多的富豪在我们身边。大概搬进去，连狗都觉得很骄傲，回过头来再看看那些过气的花园，已经有点俗不可奈。

四、从“临水”到“亲水”的概念演化

凡是靠河边的房子，价格总是高出临近的一大截。“水岸生活”成了很时尚的概念，全然不管府南河里面流淌的是什么？河是被治理了的，而且将长期治理下去，但是小时侯在河边捉鱼摸虾的记忆却只能在发黄的照片中寻找了。

还有一群不甘寂寞的开发商，总会弄很出奇的想法。没有河就挖沟，没有沟就弄池塘。反正就要弄出水来。只是我不知道，“临水”的什么时候才能“亲水”，可以听到水声，闻到水香，摸到水形。大概是开发商怕淹死小孩子吧，反正“亲水”永远只能是看看水的样子罢了。

四、地球村，在成都被浓缩

“河滨印象”从某个开发商斑驳下来后，成都掀起了“世界风”的楼盘命名狂潮，欧洲风情，美洲风情、法式别墅，世界在成都浓缩。看来成都人很幸福，出国是不要签证的，花30块打的钱就可以游览世界了，的确是“来了就不想离开的城市”。

五、拼凑，为了在美丽下生活

当初万科人“左拼右凑”弄出了“金域蓝湾”，让很多员工都发出不满意的信号。认为这是万科在市区拿到的最好地块，所以，这名字不咋的，应该更出位，无疑，大家对此楼盘的期望值之高。但现在看看并没有落伍。记得一个MM听到“水榭花都”的名字后，说一定要到现场去看看，因为楼盘命名最好能给买家美好想象的空间。这样的名字虽然也有“拼凑”的嫌疑，但总算有了点诱惑的东西存在了。

大概只有北京的楼盘命名要精粹些，要有底蕴些，因为文化深，国际性强。比如说：CLASS（建于果岭的上层建筑）、MOMA、朝外MEN、建外SOHO等。

而成都现在的楼盘命名仍然停留在营销阶段，有时是为了营销而营销地命名。我很希望看到楼盘命名的动向会回到中国的传统文化上来。日本人把西方的东西拿回日本，全部揉碎，再加入日本传统的东西，做出来的东西既出位又现代，只有这一点还值得我们学习。

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第四篇：品牌竞争时代的楼盘营销策划

品牌竞争时代的楼盘营销策划

客服营销部

乔相逢

近年，国家经济发展形势大好，各地城市化进程不断加快，有利地拉动了我国房地产业的迅速发展。

但在迅速发展的过程中，我国各地的房地产业也显现出了诸多不良问题。因此，自2003年下半年以来，中央政府开始对房地产业实施宏观调控，土地政策、金融政策等都进行了重大改革，尤其是金融政策方面。宏观调控各项政策的相继出台，给各地的房地产开发商都造成了很多压力。房地产业进入了新一轮的洗牌阶段：一些小开发企业由于无地或资金短缺等问题支撑不住趋于倒闭或投靠大企业；有实力的大开发企业则将获得更多的资源和发展空间，开始积极向外扩张，我国房地产业的品牌竞争趋势越演越烈。

品牌竞争时代房地产业的发展特点一、二线城市房地产发展差距越来越小

在上世纪90年代末，大部分二线城市的房地产与北京、上海、广州、深圳等大城市相比还具有非常大的差距。经过六七年的发展，目前很大一部分二线城市，特别是东部省份各主要城市与上述一线城市房地产发展之间的差距越来越小。

首先，开发差距越来越小。城市经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，二线城市中市场对规模化开发、小区设计的人性化、小区形象品位化等要求越来越高。如在楼房的设计上飘窗、落地窗等，甚至多层带电梯等等已是琳琅满目，丝毫不亚于北京、上海等大城市。

其次，随着市场竞争的不断激烈，二线城市中仅仅以小区方式开发做到比较完善的社区化就可以闻名于市的做法已经难以奏效，营销策划差距越来越小。随着许多房地产代理公司、广告公司等专业性公司的北上、西进，以及近几年的快速发展，北京、上海、广州、深圳等大城市的先进营销推广理念已在很多二线城市同步“上市”，并在当地发展壮大。

房地产开发向品牌化、连锁化发展

二线城市房地产品牌的扩张主要表现在两个方面：个盘的销售不再是面向本地，而是开始向周边甚至是更大区域辐射；另一个明显特征为房地产品牌连锁出现，优质的品牌表现出较大的品牌张力。

这些表现较为明显的除了几个全国知名的地产企业外，主要是当地沿海区域及当地一些大型综合性企业品牌。山东青岛、威海、乳山、日照等沿海城市的地产有相当一部分面向济南、淄博、东营等内地发达城市销售，内地城市则对城市周边区县，甚至邻近城市频频招手。品牌连锁的当地企业品牌则有鲁能、莱钢建设、海信地产等大型企业集团，利用品牌优势在山东各地屯兵买马。而像香港新世界、阳光100、国科、香港南益、国华等品牌也早已进军山东。

品牌在对二线城市房地产的跨地域连锁经营中发挥了空前的作用。

产品设计团队国际化趋势明显

如果在3年前，比拼的还只是产品创新的话，在品牌竞争日趋激烈的今天，强大的专业团队组合，特别是国际化的产品设计团队就成了大型品牌开发公司比拼的一个重要砝码。如国华·东方美郡是由国际著名的设计公司—加拿大DAA公司设计；阳光100的设计单位则是世界顶级建筑事务所——丹麦SHL建筑设计公司……

在房地产开发中，产品设计团队的国际化趋势日趋明显和重要。

营销策划在楼市中的作用越来越重要

前几年，曾有人指出，房地产的营销策划时代已经结束，步入了质素时代，甚至部分开发商也如是说。但实际上，随着房地产市场竞争的日益激烈，楼盘的策划、营销和形象包装越来越重要。

目前，楼盘的上市量非常大，尤其是在推广数目多、信息传播渠道多、信息泛滥的情况下，要使楼盘信息尽可能的传达到更多的目标消费群手中，要使楼盘在众多的广告中突出，必须讲究营销手段和策略推广。而且在不同规模的城市，人们的媒体接触习惯、生活方式有所不同，如在中小城市，由于城市不大，且生活相对悠闲，户外和促销活动的传播力远远大于电视、报纸等传统媒体。营销策划在楼市中的作用越来越重要。

行之有效的楼盘营销策划

品牌竞争时代的房地产业，市场竞争日益激烈，销售难度日益加大。于是，对楼盘进行行之有效的策划成了楼盘销售成功与否的关键，直接决定着楼盘从商品到货币形态这一惊险的跳跃成功与否。

如何才能做到行之有效的楼盘营销策划，并真正实现楼盘的热销、旺销呢？

专业机构提前介入，把好营销舵

目前，楼市中大多数楼盘营销策划的介入主要是从中期、甚至是后期销售时才开始的。而此时楼盘的立项调研、定位设计、开发进度，甚至产品都已经成形无法更改，营销公司等专业机构介入后只能被动的根据产品的现状和市场的需求对销售做一些补救工作，而非是未雨绸缪、有预见性的科学策划，这就使楼盘的推广销售更为艰难。

因此，真正行之有效的楼盘策划应该是从开发商拿地前就开始了。首先，营销公司等专业机构对开发商要拿的土地进行立项调研，做可行性分析，对开发商提出专业的指导性建议。然后，做进一步的调研工作，对项目进行准确的市场定位、形象定位、功能定位和相关经济预算。并对项目的规划设计提出符合市场、有一定前瞻性的专业指导建议书，指导规划设计单位设计规划小区。

专业机构提前介入楼盘的运作，并对楼盘进行准确的定位，能够避免开发商走许多弯路，使楼盘顺利地进入市场，并获得良好的销售。

开发商做一个运筹帷幄的好船长

在运作楼盘的立场上，开发商的角色往往是楼盘的亲生“父母”，产品是自己的好，如何运作，往往有自己的想法，并且这种想法有时候是很强烈和“根深蒂固”的。另一方面，开发商又是一个盈利者的角色，如何花最少的策划、推广费用，达到最大的盈利是开发商最为关注的问题。

而作为保证开发商在业界叱咤风云避免损失的营销公司考虑更多的则是如何通过行之有效的营销策划，把楼盘销售出去。在此过程中，特别是后期牵涉到费用问题的营销推广上，开发商与营销公司往往就产生了矛盾。其实，运作一个楼盘好比驾驶一艘巨轮，开发商是船长，营销公司就是大副，其他部门或人员则是各司其职的船员。大家是一个利益共同体，开发商只要做好一个运筹帷幄的好船长，其他细节放心交给专业机构去做，巨轮就会在大副的驾驶下顺利驶向目的地。

开发商做一个运筹帷幄的好船长，是对楼盘进行行之有效的营销策划，实现楼盘热销、旺销的基础。

科学、系统的全程营销策划

在楼盘营销过程中有几个核心问题：品牌控制、价格控制、开发与销售进度控制。因此，整个营销策划应该具有良好的系统性和局部灵活性。

1)营销策划的统一性、连续性和全局性

在前期既定的产品定位和开发周期下，进入实质性的广告推广阶段，广告不仅担负着主题挖掘和包装的主要任务，其推广过程应该是和开发周期、推售过程及资金运作情况融为一体，这种一致性不仅表现在销售与开发进度控制方面，还表现在主题的一致性方面。否则，走一步动一步，遇壑找锹的情形是很被动的。

2)市场的恒温性和脉冲性的配合在整体营销方案的统领下，必须有一些滚动的单体营销方案，通过某些事件或公关活动营销造成市场热点，可使楼盘始终成为楼盘的热点。早期的广州奥园在推广中善于把握各个阶段，成功地按预定计划实施了预热期、加热期、沸腾期、保温期和再次沸腾期。在2001年4、5月四期推完之后，不得不打出足球场上中途谢幕的广告，给消费者传达了一种供不应求的景象，持续几年在市场上一直高潮迭起。

3)营销方案的转移性、销售节奏的可调性

楼市中不少楼盘面临着上市热、但退热快的情形；也有不少楼盘遭遇市政“负向”变化的影响，如立交桥身旁拔地而起；而市场环境也是随时变化的，因此，楼盘的营销方案的可调性就显得非常重要。

房地产的推售过程中有几个阶段：开盘亮相初期，达到20%的销售率后进入销售中期（30%——60%的销售比例执行期是最为关键的），70%——100%的销售比例价格上升期。其中，40%的销售比例被誉为楼盘推售的生命线，如何控制这一生命线的适时出现，将价格策略与销售进度、开发进度结合，决定着整个销售的成败。广州早期名盘翠湖山庄的营销方案显示了相当的可调性，这也是其成功的重要因素之一，值得二线城市的某些楼盘借鉴学习。当立交桥在近旁突兀地突起时，如不降价，楼盘可能面临着更坏的结局，而降价对品牌所造成的影响及恶性循环可想而知。一个朦朦胧胧的“搭单大行动”，很巧妙地讲了价，却收到了市场和社会效果的双丰收，可谓降而不败。

4）快速、准确到位的后期执行

对于行之有效的楼盘营销策划，还有很多工作需要营销公司去做，比如概念及主题的创新、营销活动的创新等等，在这里笔者只想谈谈决定营销策划案成功与否的关键——快速、准确到位的后期执行。

一个好的楼盘策划师能够根据楼盘的实际情况和大的市场环境做出符合楼盘个性和市场需求，十分出彩的营销策划案。而真正到后期楼盘营销推广中，科学、系统的营销策划案能否得到应用，指导楼盘销售，达到预期目标，取决于后期有没有强大的执行方，能不能做到快速、准确到位的执行，把策划师的想法表现出来，应用到楼盘推售中去。

强劲的执行力，首先，需要执行方速度购快，能够把握并抢占市场先机，抢先对手一步甚至几步；其次，需要执行方能力够强，能够根据策划师的策划思路，产生新颖巧妙的构思，并把其表现出来，得到顺利执行；此外，良好的协调能力也是保证方案能否顺利执行的关键。

强劲的执行力，对于营销策划案而言，就好比演奏家与名曲，演奏的成功与否与曲子的好坏已经没有必然的关系，主要取决于演奏家的水平如何。

小结：品牌竞争时代的房地产业，要求楼盘营销策划必须行之有效。因此，进行科学深入的立项调研，挖掘市场机会，然后进行准确的产品定位和目标消费群定位，谋求产品创新，并通过科学系统的全程营销体系，加上强劲的后期执行力，将楼盘及其品牌成功推广出去，才能最终实现市场机会。

第五篇：项目经理楼盘管理必备工作

项目经理楼盘管理必做工作

在项目管理工作中，以下三项为项目经理亲自承担的工作，不得分解给销售代表完成。

一、房号管理

严格遵守《项目经理工作手册》第七章第二部分的《房号管理规定》，再次重申“项目经理是楼盘正常销售期间唯一的房号标准人，严禁转为他人代为销控。”

二、财务管理

按照《项目经理工作手册》第八章《财务管理制度》中的相关要求，以下四项财务工作，由项目经理亲自完成。

1． 现金管理

2． 票据管理（收据、尾数纸）

3． 合同管理（认购书）

4． 结算管理

三、文档管理

1． 客户成交登记表（手工、电子）

2． 发展商盖章文件

以上各项均涉及经济、法律责任，不能出错，必须由项目经理亲自完成，并承担相关责任。