关于讲解员年度考核的评定方案(修改)

第一篇：关于讲解员年度考核的评定方案(修改)

鄂尔多斯青铜器博物馆讲解员

年度考核方案

鄂尔多斯青铜器博物馆自新馆开放以来，对讲解员的业务考核进行了全面的改革。随着场馆面积的扩大和展厅数量的增多，原有考核方法已不能满足现实要求。因此，为切合讲解工作实际，培养适合时代发展的创新性人才。鄂尔多斯青铜器博物馆社会教育部就讲解员年度考核方法进行了共同讨论，现就初步意见向领导作一汇报，具体如下：

一、讲解员等级不应为“终身制”，尤其是优秀讲解员，这样会助长讲解员的惰性，以致讲解水平得不到进一步的提高。因此，以展厅和场馆讲解的直观性讲解和讲解次数就成为评定讲解员成绩的主要参考值，该项得出的评分将在讲解员综合评分标准之中占60%的比例。

二、讲解员在实际工作中除了阵地讲解之外，各项对外“流动博物馆”活动、社区活动、主题社教活动等各类社会教育部年度活动参与度也成为此次考核的主要标准之一。此类标准占讲解员评分的30%。

三、讲解员得到出勤次数和请加次数也应在工作表现当中占一定比例，此比例占10%。

具体考核方法如下：

一、评委组成：馆领导、馆内业务部门主任及外单位邀请的专业人员、观众等。其中，根据我馆藏品特色和地方历史特色，将邀请来 自于鄂尔多斯博物馆的李锐副馆长和来自于鄂尔多斯革命历史博物馆的李勇副馆长作为外单位评为对讲解员讲解进行评分。

二、考核内容：

1、阵地讲解：现场抽条定讲解内容（本点内容）、时间、讲解人数、讲解对象。其中展厅为三、四层展厅的内容，按照内容将各展厅内容平均分开，所抽选的展厅和内容为随机抽选。

2、文章：本年度发表的文章。

3、讲解员的日常出勤、请假等综合因素。

4、活动参与次数日常活动的参与度。

5、讲解量。

三、打分标准：

1、讲解分数：各项分数均标记打分分值，在得出相应分数后再进行相加得出总和为讲解员的最终成绩100分范围内，乘以其相应比例即为60%，得出讲解分数。

2、流动博物馆，发表文章、讲解次数等各类活动参与度统一按照30分的满分标准总和考量。

3、出勤次数满分为10分，也对每一位讲解员的出勤次数和加班情况进行总和考量。

4、最后将以上三个模块的分数总体相加最后得出满分分值在0——100分范围的总成绩。

鄂尔多斯青铜器博物馆社会教育部

第二篇：景区(点)讲解员星级考核评定办法(试行)

景区（点）讲解员星级考核评定办法（试行）

第一条 为加强景区（点）讲解员（以下简称讲解员）队伍建设，不断提高讲解员的业务素质，特制订本办法。

第二条 讲解员星级考核评定工作，遵循自愿申报、逐级晋升、动态管理的原则。

第三条 凡景区（点）员工、持有景点讲解员证，方可申请参加相应的讲解员星级考核评定。

第四条 常熟市风景园林和旅游管理局组织设立常熟市景区（点）讲解员星级考核评定委员会，负责讲解员星级考核评定办法的制订、实施工作以及负责讲解员星级考核评定的命题和考核。

第五条 讲解员星级分为三星级，初级为一星级、中级为二星级、高级为三星级。讲解员申报星级时，由低到高，逐级递升，经考核评定合格者，颁发相应的星级证书、讲解员证。

第六条 第六条讲解员星级考核评定工作，按照“申请、受理、考核评定、告知、发证”的程序进行。讲解员的考核评定采取单位测评与现场讲解相结合的方式。

第七条 参加常熟市局级以上单位组织的导游、讲解员技能大赛获得名次者，报常熟市景区（点）讲解员星级考核评定委员会批准后，可晋升一级讲解员星级。一人在相应星级范围多次获奖只能晋升一次，晋升的最高星级为三星级。

第八条 景区（点）应当鼓励导游人员积极参加讲解员星级考核评定，实行工效挂钩。

第九条 本办法自2006年9月1日起施行，由常熟市风景园林和旅游管理局负责解释。

景区（点）讲解员星级考核评定实施细则（试行）

第一条 为加强景点讲解员队伍建设，不断提高讲解员的业务素质，现根据《景点讲解员星级评定办法》制订本细则。第二条 讲解员申报星级必须同时具备下列三个条件： ⒈景区（点）员工；

⒉持有景点讲解员证一年或已取得星级一年以上； ⒊在讲解工作中无重大责任投诉；

第三条 星评委每年集中一次对全市讲解员进行评星、升星和复核。

第四条 讲解员星级考核评定工作，采取计分评定的办法。分数由考核分与测评分组成，评分为百分制，其中考核分为30分，测评分为70分，考核部分与测评部分都合格者都合格者方可晋级。

第五条 测评部分由常熟市景点讲解员星级考核评定委员会命题，考核部分由讲解员所在单位负责。

第六条 测评部分由现场景点讲解、常熟市旅游基础知识等二个方面组成，其中现场景点讲解主要依据为《常熟市旅游景区（点）导游词》，常熟市旅游知识主要依据为《常熟旅游指南》。测评要求：初级讲解员能用普通话熟练讲解本景点内容，并了解掌握常熟市旅游基本概况；中级讲解员能用普通话熟练讲解本景区所有景点内容，并了解掌握常熟市旅游基本概况及相关知识；高级讲解员能用普通话熟练讲解本景区所有景点内容，并了解掌握常熟市旅游基本概况及相关知识，能自己编写导游词，并掌握简单英语或日语会话一百句。

第七条 考核部分由政治思想面貌、平时讲解水平、工作业绩、学习培训、游客意见反馈等五方面组成。

第八条 讲解员在评星、升星和复核中的成绩由星评委统一公布、书面告知。

第九条 星级讲解员有以下行为的,取消星级: ⒈在讲解中有损害国家利益、民族尊严的言行； ⒉有重大投诉，性质严重的。

第十条 星级讲解员的资格证书、讲解员证由星评委统一负责发放。

第十一条 本办法自2006年9月1日起施行，由常熟市风景园林和旅游管理局负责解释。

第三篇：讲解员考核细则

讲解员考核方案

为了加强滕州国防科技教育基地景区内讲解服务工作，根据《导游人员管理条例》、《山东省导游人员管理办法》和有关法律法规，结合国防科技教育基地景区实际，制定本暂行办法。第一条 讲解员的等级评定

（一）国防科技教育基地对讲解员实行等级评定制度。

讲解员分为五个等级，即一星讲解员★、二星讲解员★★、三星讲解员★★★、四星讲解员★★★★、五星讲解员★★★★★。讲解员等级以五角星为符号，即一颗五角星表示一星讲解员、二颗五角星表示二星讲解员、三颗五角星表示三星讲解员、四颗五角星表示四星讲解员、五颗五角星表示五星讲解员。

（二）等级评定标准

1、五星讲解员评定条件（前5条符合一种条件均可）

（1）获得国家级导游评比或竞赛前百名；

（2）获得省级导游评比或相关竞赛前20名；

（3）获得枣庄市级导游评比或竞赛前十名；

（4）获得滕州市级与导游相关竞赛前三名（演讲、朗诵、形象类等）；

（5）获得滕州市国防科技教育基地连续三年第一名的讲解人员；

（6）必须取得全国导游证；

（7）上无扣分记录；

五星讲解员采用荣誉五年制。五星讲解员若本扣分累计超过4分，将自动降级为四星讲解员。

2、四星讲解员评定条件（前6条符合一种条件均可）

（1）获得参加国家级导游评比或竞赛资格；

（2）获得省级导游评比或相关竞赛50名次；

（3）获得枣庄市级导游评比或竞赛前30名；

（4）获得滕州市级与导游相关竞赛前10名（演讲、朗诵、形象类等）；

（5）获得滕州市国防科技教育基地综合成绩全年第一名；

（6）经国家级、省级媒体宣传其先进事迹。

（7）必须取得全国导游证；

（8）上无扣分记录；

四星讲解员若本年扣分累计超过5分，将自动降级为三星讲解员。

3、三星讲解员评定标准（前6条符合一种条件均可）

（1）在枣庄市级导游评比或竞赛中获奖；

（2）在滕州市级与导游相关竞赛中获奖；

（3）在景区旅游主管部门考核总分占总名次的前60%；

（4）媒体宣传其先进事迹；

（5）有旅游者来信表扬；

（6）上扣分累计不超过6分；

三星讲解员若本扣分累计超过6分，将自动降级为二星讲解员。

4、二星讲解员评定标准

（1）在景区风景旅游主管部门考核总分占总名次的前61%—90%；

（2）上扣分记录累计不超过8分；（3）取得山东省景区景点导游证，但尚未参加景区风景旅游主管部门培训考核。

二星讲解员若本扣分累计超过8分，将自动降级为一星讲解员。

5、一星讲解员评定标准（以下符合一种条件均可）

（1）在景区月考核中成绩在前90%（2）上扣分不满10分；（3）

第二条 星级讲解员评定程序

1、三星及以下讲解员，由导游管理服务中心根据年终考核成绩进行评定；

2、四星讲解员由导游管理服务中心根据年终考核情况和讲解员评定标准提出人选，由局分管领导核定；

3、五星讲解员由导游管理服务中心根据年终考核成绩和讲解员评定标准提出人选，由局党委核定。

第三条 讲解员按照级别实行不同的收费标准（具体按照物价部门文件执行）。五星讲解员可优先享受局招工机会，四星讲解员可优先享有国内旅游考察机会。

第四条 讲解员应积极参加导游管理服务中心和各旅行社组织的政治和业务知识学习，每年参加学习培训的时间累计不得少于国家规定的56小时。

第五条 被借用的讲解员发生违规行为，属借用单位指派所造成的，视情节严重分别按照有关规定追究讲解员本人和借用单位的责任。

第六条 星级讲解员由以下行为的，取消星级（1）（2）在讲解中有损害国家利益、民族尊严的言行； 有重大投诉，性质严重的

第七条 讲解人员在景区进行讲解活动时，应自觉遵守国务院《导游人员管理条例》、《山东省导游人员管理办法》和景区有关管理规定。

1、讲解人员进行讲解活动，必须经导游服务中心委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽业务；

2、讲解人员进行讲解活动，必须按照景区规定实行景点签到制，并按照规定线路进行讲解服务，不得擅自遗漏旅游景点；不得擅自减少讲解内容；不得擅自中止讲解活动；不得擅自兼营摄影服务。定点讲解员不得跨区域进行讲解活动；

3、讲解内容应科学、详实、生动，不得在介绍中掺杂庸俗、下流、迷信的内容；

4、讲解人员进行讲解活动时，应佩带讲解服务证，统一话筒，统一着装，礼貌待人；

5、讲解人员进行讲解活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，从中提取回扣；

6、讲解人员不得伪造、涂改讲解服务证；不得将讲解服务证转借他人使用，不得借用他人讲解服务证进行带团活动；不得使用过期讲解服务证；

7、进入景区应先向旅游者告之景区注意事项和安全警示，并向旅游者做好解释；

8、讲解人员进行讲解活动时，发现危害游客人身、财产安全的情况，应立即报告景区管理部门和公安部门；

9、讲解人员进行讲解活动，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费；

10、讲解人员不得以任何理由与旅游者发生争执，甚至谩骂、侮辱旅游者；

11、讲解人员在景区讲解中必须服从景区管理人员的指挥，不得故意开大话筒扬声器；

12、讲解人员不得以任何方式帮助旅游者逃避景区（景点）门票，并不得拒绝、逃避，欺骗旅游执法人员依法进行检查和管理；

14、定点讲解员在讲解活动前，须向讲解服务部领取《讲解员服务质量意见反馈单》，讲解结束时由旅游者签署意见后交给讲解服务部；

15、讲解员进行讲解活动时，应自觉维护国家利益和民族尊严，自觉维护景区的各项规章制度；

16、讲解员若受到旅游者的人身侵犯或言语侮辱，可向景区管理人员求助解决，或公安部门报告。

第八条 景区服务中心对讲解服务证实行记分管理。讲解人员违反国家、省或本办法的有关规定，由导游管理服务中心予以扣分并在景区公布。

1、记分办法以游客投诉、游客意见反馈卡、日常管理以及旅游行政执法检查等情况为依据，经调查核实予以记分。

2、讲解服务证实行10分制，扣满10分的，讲解服务证即予剪角作废。

3、当年被取消讲解资格的的人员，经培训和严格考核合格获得讲解服务证后，第二年可重新参加讲解活动。

4、具体扣分办法按照《滕州国防科技教育基地讲解员扣分细则》执行。

第九条 讲解人员在讲解过程中自觉接受旅游执法人员的检查，存在违规行为的，执法人员应出具旅游行政罚单，保证让讲解人员完成团队剩余行程，并把该讲解人员的违规违章行为以书面形式交给导游管理服务中心，导游管理服务中心在7个工作日内须把处理意见以书面形式反馈给执法部门和当事人。

第十条 讲解员对处罚行为存在异议的，可向执法人员所在部门或纪检监察部门提出申诉。

第十一条 本办法自2011年5月1日起实施

滕州国防科技教育基地讲解员加分、扣分细则

为了加强讲解员队伍建设，促进滕州国防科技教育基地景区旅游事业又好又快发展，根据《滕州国防科技教育基地讲解员管理暂行办法》，制定本细则。全年实行100分基本分，本着奖罚分明的原则，对工作优秀者按加分细则实行加分，对工作不足的同志对照扣分细则进行扣分。实行月考核和年终考核以及平时工作相结合的工作方法

考核部分由政治思想面貌、平时讲解水平、工作业绩、学习培训、游客意见反馈等五方面 第一条 景区旅游主管部门对优秀讲解员实行考核加分。

1、取得全国导游人员资格证书，加2分；

2、景区有关管理部门收到游客书面表扬的材料，经查证属实的，加2分；

3、优秀事迹被县（市）级媒体报道的，加2分；

4、优秀事迹被地（市）级媒体报道的，加3分；

5、优秀事迹被省级媒体报道的，加5分；

6、优秀事迹被国家级媒体报道的，加10分；

7、月考核中成绩第一名者，每次加2分；

8、月考核中成绩连续3次第一名者，除每次加2分外另奖励2分；

9、月考核中成绩连续6次第一名者，除每次加2分外另奖励4分；

10、月考核中成绩连续12次第一名者，除每次加2分外另奖励10分； 第二条 在讲解活动中有下列情形之一的，每次扣10分：

1、有损害国家利益和民族尊严言行的；

2、诱导、安排或帮助旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

3、有殴打和谩骂游客行为的；

4、欺骗、胁迫旅游者消费的；

5、未通过年审继续从事讲解活动的；

6、因自身原因造成旅游团队重大危害和损失的。

第三条 在讲解活动中有下列情形之一的，每次扣8分

1、拒绝、逃避或欺骗检查人员的；

2、擅自增加或者减少旅游项目的；

3、擅自终止导游活动的；

4、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的；

5、讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；

7、讲解活动中无视安全管理规定或安全警示的。

第四条 在讲解活动中有以下情形之一的，每次扣6分：

1、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；

2、向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；

3、未按规定标准和程序多收或少收讲解服务费；

4、因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；

5、讲解质量差或者不讲解的；

6、讲解服务证转借他人使用的；

7、发生安全事故不积极配合有关部门进行救助的。

8、无理殴打、谩骂、纠缠管理人员的；

9、未按规定线路进行讲解活动的；

10、定点讲解服务证跨区域进行讲解活动的。

11、帮助旅游者逃避景区（景点）门票的。

第五条 在讲解活动中有下列情形之一的，每次扣4分：

1、私自带人随团旅游的；

2、无故不随团活动的；

3、在讲解活动中未佩带讲解服务证或未携带记分卡的；

4、不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的。

5、在讲解活动中向经营者索要回扣的；

6、在讲解活动中讨论旅游者个人隐私或与讲解活动无关事项的；

7、讲解活动中兼营摄影等其他服务的；

8、在讲解活动中没有告之旅游者景区注意事项并出现旅游者破坏景区行为的。

第六条 在讲解活动中有下列情形之一的，每次扣2分：

1、未按规定时间到岗的；

2、在讲解活动中未着工作服的；

3、在讲解活动中带夸张首饰、浓妆艳抹的；

4、在讲解活动中吸烟、吃东西的；

5、讲解员未按规定擅自接团的；

6、未携带《讲解员服务质量意见反馈单》进行讲解活动的；

7、擅自填写、涂改《讲解员服务质量意见反馈单》

8、讲解人员强制为旅游者提供讲解服务的。

第七条 有下列情形之一的，每次扣1分：

被旅游者在《讲解员服务质量意见反馈单》上评为“差”的。

第八条 有下列情形之一的，每次扣0.5分：

1、随团旅游者没有听取讲解员的劝告出现破坏景区行为的。

2、无故未参加滕州国防科技教育基地景区、旅游管理局举办的各类培训，旷课1天的。第九条 每月将对讲解员进行全面考核，实行月考核、月评比、月讲评

整个考核内容全面、具体，从讲解员的仪表仪态、吐字发声、内容组织、语言表达、临场应变能力等方面综合评定。经过严格的考核、评定程序，最终评处优秀，人被评为良好，人被评为合格。

第四篇：博物馆讲解员等级及其评定标准

博物馆讲解员等级及其评定标准 1 范围

本标准规定了博物馆讲解员定义、等级评定、等级评定机构以及评定的程序等内容。

本标准适用于全国各种类型博物馆。2 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。2.1 博物馆 museum 征集、收藏、保护、研究、展示人类活动和自然环境的见证物，经过文物行政部门审核、相关行政部门批准，取得法人资格，向公众开放的非营利性社会服务机构。2.2 讲解员 museum guide 从事博物馆展览陈列解说、导览工作的教育服务专业人员。

史：将“从事博物馆展览陈列解说、导览工作的教育服务专业人员”修改为“为观众提供博物馆展陈解说、导览及相关服务的人员”。修订理由：博 物馆讲解是有对象的，在这里把对象“观众”加上更加精确些。另外，把展览陈列合并为“展陈”表达上更加精炼。“教育”也不要出现在这个定义之中，因为解说 和导览就是教育的方式了，再提教育就多余。还有，“专业”也应该删除的，因为讲解员有专业的和非专业的，例如志愿讲解员，我们制定这个制度要有开放性，既 包括专业的，也要包括那些有过讲解实践的志愿讲解员。在目前的高校毕业生就业上，往往存在先上岗后解决编制问题，我们这样制定规章，对于那些“先上车后卖 票”的人来说也显得公平和人性化。3 讲解员的从业资格

讲解员应严格遵守《中国文物博物馆工作人员职业道德准则》，热爱博物馆事业和博物馆的教育工作，热心为参观者服务。具有大专或相当于大专以上学历，具备良 好的语言表达能力以及承担讲解工作所必须的基本素质和能力。普通话水平应达到《普通话水平测试等级标准》二级乙等以上标准。身心健康。4 讲解员等级 4.1 讲解员等级的划分

讲解员等级划分为初级、中级、高级和特级四个级别。4.2 讲解员等级评定标准 4.2.1 初级讲解员 4.2.1.1 资历

取得讲解员从业资格，并从事讲解工作一年以上，考核合格及以上，年讲解工作量不低于本单位平均水平。

史：将“取得讲解员从业资格，并从事讲解工作一年以上，考核合格及以上，年讲解工作量不低于本单位平均水平。”修改为“取得讲解员从业资格，并从事讲解工作一年以上，考核合格者；或讲解次数累计不低于所在单位年平均讲解工作量者”。修订理由：这里是两个并列关系，前面是对于职业讲解员的，后面是对非职业讲解员的。初级的做这样的分别还是必要的。4.2.1.2 工作能力与业绩

初级讲解员应当达到下列要求：

a)普通话水平达到《普通话测试水平标准》二级乙等以上标准； b)熟悉本馆陈列、展览的内容；

c)具有良好的沟通、传播能力和一定的观众组织能力，胜任本职工作。4.2.2 中级讲解员 4.2.2.1 资历

获得初级讲解员资格满一定的年限，且在本年限中连续从事讲解工作，历年考核合格以上，年讲解工作量不低于本单位平均水平。其中：

——大学专科学历者4年以上；

——大学本科以上（含）学历者3年；

——大学本科以上（含）且为文物博物馆类专业者2年。

史：在“大学本科以上（含）且为文物博物馆类专业者2年”下面增加一条“相关研究方向硕士研究生毕业1年”。修订理由：现在研究生毕业的人越来越多，在博物馆从事讲解的研究生们也不在少数，所以要有这方面的资历条款，如果觉得1年少了些，可以用“一年半”来和本科有所区别。4.2.2.2 工作能力与业绩

中级讲解员应当达到下列要求：

a)普通话水平达到《普通话测试水平标准》二级甲等以上标准；

b)本专业的基础知识扎实，熟悉本馆陈列展览内容，了解陈列展览中文物，能独立编写基本陈列讲解词；

c)具有良好的沟通能力和因材施教的讲解技巧，能够调动观众参观的积极性，启发观众思考，激发观众对陈列展览内容和博物馆的兴趣；

史：将“具有良好的沟通能力和因材施教的讲解技巧”中的“因材施教”修订为“因需施讲”。修订理由：因材施教是正规学校教育的做法，博物馆教育属于非制式教育，所以不能简单照搬学校教育的原则和做法。

d)能完成较为重要的讲解接待任务，承担各种陈列展览的讲解工作； e)能够指导初级讲解员。4.2.3 高级讲解员 4.2.3.1 资历

获得中级讲解员资格5年以上，且在本年限中连续从事讲解工作，历年考核合格以上，年讲解工作量不低于本单位平均水平。4.2.3.2 工作能力与业绩

高级讲解员应当达到以下要求：

a)普通话水平达到《普通话测试水平标准》一级乙等以上标准；

b)本专业以及相关专业的知识扎实，对陈列展览的内容有一定的研究，能组织编写本馆各种展览的讲解词及本馆的文物知识科普读物；

c)对博物馆学理论有一定的研究，能开展博物馆讲解以及观众心理研究，发表具有学术价值的论文；

d)能胜任初、中级讲解员的指导与培训，并能编写本专业相关教材。

史：将“对博物馆学理论有一定的研究，能开展博物馆讲解以及观众心理研究”修订为“对博物馆相关学科有一定的研究，能开展博物馆讲解以及观众研究”。将“能胜任初、中级讲解员的指导与培训，并能编写本专业相关教材”中的“并能编写本专业相关教材”删除。修订理由：做博物馆讲解如果对所讲解的对象物有自己的研究是有助于讲解工作的，但这不属于博物馆学理论的研究，所以修订为“对博物馆相关学科有一定的研究”。而“观众研究”范围比“观众心理研究”广大，所以还是用观众研究要好一些。而“并能编写本专业相关教材”最好不做为硬性的规定出现在条款中。4.2.4 特级讲解员 4.2.4.1 资历

取得高级讲解资格5年以上，且在讲解员岗位工作20年以上。4.2.4.2 工作能力与业绩

特级讲解员应当达到下列要求：

a)本专业及相关专业的知识扎实，对陈列展览的内容有深入的研究，能组织编写本馆各种展览的讲解词及本馆的文物知识科普读物；

b)对博物馆学理论有较深入的研究，能开展并组织博物馆讲解工作的规律以及观众心理的研究，发表具有较学术水准的论文；

史：将“对博物馆学理论有较深入的研究，能开展并组织博物馆讲解工作的规律以及观众心理的研究，发表具有较学术水准的论文”修订为“对博物馆学理论有较深入的研究，能开展并组织有关博物馆教育理论的研究，公开发表具有较高学术水准的论文或专著”。修订理由：特级的讲解员就应在博物馆教育理论上有所贡献，不应局限在具体的讲解工作规律和观众心理方面了。c)能胜任各级别讲解员的指导与培训，并具备博物馆讲解队伍专业建设的能力；

d)工作成绩优异，有突出贡献，在行业内有较大影响。5 等级评定机构

5.1 国家文物局组织全国博物馆讲解员考评委员会，统一领导并实施全国博物馆讲解员等级评定工作，考评委员会下设评审组；各省、自治区、直辖市文物主管部门组成省级博物馆讲解员考评委员会，具体组织实施本地区博物馆讲解员级别认定的考评工作，考评委员会下设考评组。

5.2 全国博物馆讲解员考评委员会评审组和省级博物馆讲解员考评委员会考评组由7—9名评委组成，成员应包括：文物行政主管部门工作人员、博物馆教育专家以及相关专家。

5.3 全国博物馆讲解员考评委员会评审组评委由全国博物馆讲解员考评委员会认可资格并发聘书；省级博物馆讲解员考评委员会考评组评委由省级博物馆讲解员考评委员会认可资格并发聘书。评委任期5年。5.4 全国博物馆讲解员考评委员会负责每年中、高级讲解员考试试题的拟定。

史：将“全国博物馆讲解员考评委员会负责每年中、高级讲解员考试试题的拟定”修订为“全国博物馆讲解员考评委员会负责每年中、高级讲解员考试试题的抽选确定”。修订理由：这一条和6.4条有矛盾的，这里是说中高级，而6.4又说各级。

5.5 全国博物馆讲解员考评委员会评审组负责对各地报来的高级以上讲解员考评材料进行审查，确定其资格。

5.6 省级博物馆考评委员会负责组织本地区中级以上讲解员的考评工作；对初级讲解员考评材料进行审查，确定其资格；负责对已取得资格的讲解员进行年检。5.7 省级博物馆考评委员会考评组负责本地区各级讲解员的考试工作。

史：将“省级博物馆考评委员会考评组负责本地区各级讲解员的考试工作”修订为“省级博物馆考评委员会考评组参照国家博物馆讲解员考评委员会的相关做法负责本地区各级讲解员的考试工作”。修订理由：一般有上下级条文的，都要对应性条款。这个就是对应性条款。6 评定程序

6.1 申报中级讲解员，应通过中级讲解员全国考试，经本单位推荐，省级博物馆讲解员考评委员会审核，确认其中级讲解员资格，报全国博物馆讲解员考评委员会评审组备案。

6.2 申报高级讲解员，应通过高级讲解员全国考试，经本单位推荐，省级博物馆讲解员考评委员会初评，审核、通过其申报材料，报全国博物馆讲解员考评委员会评审组审定，确认其高级讲解员资格。

6.3 申报特级讲解员，经本单位推荐，省级博物馆讲解员考评委员会初评，审核、通过其申报材料，报全国博物馆讲解员考评委员会评审组审定，确认其特级讲解员资格。

6.4 各等级考试由全国博物馆讲解员考评委员会统一命题；合格分数线由全考评委确定。

史：将“各等级考试由全国博物馆讲解员考评委员会统一命题；合格分数线由全考评委确定”修订为“全国博物馆讲解员考评委员会组织专家出题建立中高级试题库，并负责每年合格分数线的确定”。修订理由：试题库的建立是防止出现走后门泄漏考题的，所以必须要有这方面的规定。初级的评定由于是交给地方来进行，所以试题之类也要交给地方，没必要统一到中央来进行。6.5 讲解员等级考试根据不同等级分笔试、现场讲解两种形式。6.6 笔试内容包括： ——历史或自然史；

——博物馆专业知识：

——讲解专业知识。

6.7 特级讲解员为荣誉称号，不经过考试。

6.8 各级博物馆讲解员考评，由个人自愿申报，提供相关的等级申报材料，申报材料包括：

——考试合格成绩；

——工作量统计；

——工作总结； ——所在单位的推荐材料；

——高级以上讲解员应提供发表的文章和论文。

史：将“高级以上讲解员应提供发表的文章和论文”修订为“高级以上讲解员应提供公开发表的文章和论文”。修订理由：发表有公开和不公开之别，这里强调公开发表是设置一个门槛了。

6.9 初级讲解员、中级讲解员考评每年进行一次，高级讲解员每两年一次。特级讲解员的授予不定期进行。

6.10 取得相应级别讲解员资格由国家文物局统一颁发讲解员等级证书和胸牌。7 奖励晋级的条件

7.1 符合下列条件之一者，可提前一年参加上一级考评，合格者可提前晋级： a)在全国性文博系统讲解比赛中获得一等奖的； b)获得省部级先进工作者称号的；

c)能够用外语或少数民族语言或手语等熟练讲解的。

史：将“在全国性文博系统讲解比赛中获得一等奖的”修订为“在全国性博物馆讲解比赛中获得三等奖或省级比赛一等奖的”。将“获得省部级先进工作者称号的”修订为“获得省主管部门颁发的先进工作者称号或市级劳动模范的”。修订理由：全国性获奖不容易，所以三等奖以上即可。无论是不是文博系统组织的，都可以。省部级先进工作者对于讲解员来说几乎无缘，所以要降低标准到省主管部门。7.2 申请提前晋级的讲解员应提供个人资料及所在单位的推荐材料，通过本地区的评审机构评审后，报名参加当年相应级别的晋级考试。

参考文献

GB/T *****——2007 文物保护单位开放服务标准

［1］《中华人民共和国文物保护法》 国家主席令第76号 2002年10月28日 ［2］《中华人民共和国教育法》 国家主席令第45号 1995年3月18日 ［3］《中华人民共和国科学技术普及法》 国家主席令第71号 2002年6月29日

［4］《博物馆管理办法》 文化部第35令，2005年12月22日公布 ［5］《中共中央关于印发<爱国主义教育实施纲要>的通知》（中发［1994］7号 1994年8月23日）

［6］《中共中央宣传部 文化部 国家文物局关于进一步加强博物馆宣传展示和社会服务工作的通知》 ［7］《博物馆评估暂行标准》

［8］《中国文物、博物馆职业道德准则》 ［9］《国际博物馆协会博物馆职业道德准则》

［10］《展览讲解员（试行）》 中华人民共和国劳动和社会保障部2007年制定 史：增加一条《导游人员管理条例》。增加理由：《导游人员管理条例》是1999年中华人民共和国国务院令第263号文件，这个文件对于我们制定《博物馆讲解员等级及其评定标准》也具有参考价值。应该列入参考文献中。

第五篇：新教师考核方案修改

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二、上岗培训与教学基本功达标

（二）教学基本功达标

教学基本功主要指“三字两话（画）一课题、两课三技一达标”，即“钢笔字、毛笔字、粉笔字；普通话、简笔画；课题实验；备课、说课；教学具制作、课件制作、现代教育技术应用；教材教法达标”。钢笔字、毛笔字、粉笔字和普通话、简笔画由所在学校按照每天一板粉笔字、一段普通话,每周一页钢笔字、一张毛笔字、一幅简笔画的要求练功，学校要有督促和检查。备课、说课、课题实验、教学具制作、课件制作要与平时的教学教研活动结合起来，学校要按常规进行检评。

现代教育技术应用培训由教师进修学校负责统一组织培训与考核，专题培训30学时。

1.钢笔字、毛笔字、粉笔字。掌握《简化字部表》中的简化字，写规范汉字，不写繁体字、异体字和错别字；能了解、掌握毛笔特性，并能熟练运用；能正确运用粉笔写好板书，并有一定的速度。

2.普通话。能熟练掌握汉语拼音，用普通话进行教学，在公众场合讲普通话，能正确表达自己的思想，做到观点鲜明，内容具体，用词准确，条理清楚，节奏适宜。

3.简笔画。能用简单明快的线条勾勒出动物形态、静物景象、画面背景、场景布局，能熟练掌握简笔画的基本画法和要领，能将简笔画与各科教学结合起来，做到简明、直观、形象、生动。4.课题实验。要本着“问题即课题，教学即研究，成长即成果”的原则，立足实际，加强学习、研究、总结、反思、提升，能掌握研究的方法、技巧，能撰写实验报告，能将研究成果指导教学。

5.备课、说课。能熟悉新课标理念、了解新课标要求，通晓本学科教材，依据课标要求和学生的年龄及个性特点，准确、恰当地确定教学目标，灵活合理地选择教学策略。能通过“说教材、说目标、说策略、说运作、说依据”清楚地表达自己对教材的理解和应用、实践与创造。

6.教学具制作。能依据教学内容和学生实际，创造性地制作教具、学具，以辅助教学，能做到针对性、直观性、艺术性、创造性、教育性。

7.课件制作、现代教育技术应用。能熟练操作计算机、视频投影仪、实物投影仪等常用硬件设备；能掌握Word、Powerpoint、Excel等基本软件的使用；能运用网络进行搜集课程资源；制作与教学内容相符的多媒体课件，并能运用多媒体进行教学。

8.教材教法。能熟悉新课标要求，通晓所教学科的教材,掌握基本的教学原则、教学方法和教学策略,具有较强的教学能力。

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四、考核办法

（二）教学基本功达标考核由新教师所在学校负责。

考核内容就是新教师对通用基本功、学科基本功、研究基本功、实践基本功的达标程度。其内容概括为“三字两话（画）一课题、两课三技一达标”，具体内容、要求及检评办法如下：

一、“三字两话（画）一课题”（52分）

（一）“三字两话（画）”即钢笔字、粉笔字、毛笔字、普通话、简笔画训练。

具体要求：

1.钢笔字每周一张（16开纸田字格300字），按指定内容练习。2.粉笔字每天一板（40格），按指定内容练习。

3.毛笔字每周一张（方格毛边纸30字），按指定内容练习。4.精选语文教材中的文词优美的段篇，或给定会话的话题，作为普通话练习的内容，每日一段（或篇或话题）。教师采用随生读书及其他形式进行天天练习，以达到普通话的要求。

5.简笔画每周一张（八开作业纸，每次作业为单体物象16幅或情境展现2幅），按指定的内容练习。作画力求简明直观熟练，以适应课堂教学的需要。

考核办法：

1.钢笔字、毛笔字每周五上交作业。完成基本量记4分。粉笔字于每天早第一节课上课前展示，完成基本量记4分。期末集中展评，现场限时书写，按书写质量确定等级。（Ａ：4分，Ｂ：3分，Ｃ：2）。平时训练和期末考核分别以4分的权重记入各项总评成绩。

2.在教师练习普通话的基础上对普通话检评实施月检评，在每月的最后一个工作日组织教师抽取当月指定的内容现场展示，由检评人员据朗读水平或表达情况确定等级。（Ａ：7－8分，Ｂ：5－6分，Ｃ：5分以下）。

3.简笔画 每周五上交一张作业，达到作业量记4分。期末集中展评，现场限时作画，按作画质量确定等级。（Ａ：4分，Ｂ：3分，Ｃ：2分）。平时训练和期末考核分别以4分的权重记入总评成绩。

（二）“一课题”即课题实验。基本内容：

全体新教师在教学过程中除做好常规工作外，还要本着“问题即课题，教学即研究，成长即成果”的原则，立足实际，加强研究。每人根据实际情况，确立一个课题或研究方向。

具体要求：

每人设立一个课题实验记录簿，及时记录，每周至少1次。在实施过程中要加强学习、研究、总结、反思、提升，不断历练研究水平，以指导自己的课堂教学，提高课堂教学效率。

考核办法：

平时检评记录过程资料，记5分。期末每位教师撰写一篇论文、案例或实验报告，学校组织人员进行检评，按A（6-7分）、B（4-5分）、C（4分以下）三个等次记分。

二、“两课三技一达标”（48分）

（一）“两课”即备课、说课。１.备课考核（12分）： 基本内容：

备课是教师进行教学活动的必要准备，高质量的备课是有效教学的基本保证，也是教师自我提高专业水平的有效方式。根据每位新教师所教的年级学科确定考核内容。

具体要求：

教师在备课时要严格执行备课要求，加强课堂教学策略的研究和新理念的落实，依托“活动＋反思”式的备课框架，设计出具有针对性、实效性、可操作性强的教学方案，并在备课过程中加强总结和反思，以不断提高自己的备课能力。

准备要充分：备课标、备教材、备教法、备学法、备学生。要素要齐全：有教学内容，有目标要求，有重点、难点，有教具、学具的准备情况，有教学步骤，有二次备课的修改注释，有课堂练习，有作业设置，有板书设计，有课后小结。

考评办法：备课常规检评成绩按4分记入。期末考核依据教材，限时备课，按8分的权重记入备课考核成绩。

考评标准：

A（7-8分）：目标明确，重、难点准确，体现三维；思路清晰，流程完整，体现新课程标准；情境创设有效，教学具准备充分；达标练习适量有效，板书设计合理明晰；字迹清楚端正，书写工整。

B（4-6分）：目标明确，重、难点突出，体现三维；思路较清晰，流程较完整，基本能体现新课程标准；达标练习适量有效；字迹清楚端正，书写工整。

C（4分以下）：目标较明确，要素基本齐全，书写工整。2.说课考核（12分）： 基本内容： 说课考核是对教师业务能力、教学水平的检测，有利于提高教育教学质量，有利于引导教师钻研业务，有利于促进建设一支适应实施素质教育的教师队伍。根据自己所教的年级学科选择内容，分课时说课和单元说课。通过“说教材、说目标、说策略、说运作、说依据”清楚地表达自己对教材的理解和应用、实践与创造，以不断提高自己的说课能力。

具体要求：

（1）说清本课内容在本学科教学中所处的地位及其作用。（2）说清本课内容的重点、难点和要点。（3）说清本课的课时结构和目标。（4）说清实施课堂教学目标的方法与手段（5）对本节教学计划的预评估。（6）每月一篇精品说课稿。

考核办法：按时上交说课稿，完成基本量得4分。期末考核时与备课考核结合，根据备课考核内容现场限时说课，记8分。

考评标准：

A（7-8分）：熟悉课标，能驾驭教材，重难点把握准确，处理得当；中心突出，逻辑性强，条理清晰，层次分明，符合学科特点及学生认知规律；语言生动、形象，富有感染力；端庄大方，神态自然。

B（4-6分）：熟悉所教学科课标及教材，能把握住重点、难点；能注意到学科特点及学生认知规律；中心突出，主次分明，语言准确。

C（4分以下）：熟悉所教学科课标及教材，能把握住重点、难点；中心较突出，语言有条理，叙述清楚，无逻辑性错误。

（二）“三技”即教学具制作、课件制作技能、现代教育技术应用。（12分）

为了突出重点，突破难点，不断增强课堂教学的针对性、直观性、艺术性、创造性，提高课堂教学效果，教学工作中教师还应依据内容和学生实际，创造性地制作教具、学具、课件，以辅助教学。

考核办法：每学期依据教材制作精品教学具不少于3件，课件不少于5个，达到制作量记6分。期末学校组织展评，按A（5-6分）、B（3-4分）、C（3分以下）三个等次记分。

（现代教育技术应用由教师进修学校组织考核）

（三）“一达标”即教材教法达标。（12分）

组织全体新教师进行教材、教法、课标理念、教学策略达标考试，由学校统一进行命题，统一组织，成绩按比例折算，计算办法：该项成绩＝个人实得分÷100×12.注：以上每项新教师如果达不到训练要求基本量的三分之二，则该项记0分。