工程项目总监的主要工作内容（样例5）

第一篇：工程项目总监的主要工作内容

工程项目总监的主要工作内容

一、常规性的管理工作

(一)、项目组织

1、组织架构和制度的建设:

(1)确定项目监理机构人员的分工和岗位职责并执行;

(2)应完善安全生产监理制度，明确安全监理责任人;

(3)项目监理架构建立要立即报告建设单位，架构中人员发生变更应及时报告建设单位;如总监变更应跟踪办理相关手续;

(4)根据公司的相关制度和要求结合项目实情,制定项目的组织管理制度(工作,考勤, 例会, 信息发布与收集, 办公室管理等)并执行;

(5)审查项目监理人员编写的监理日志(按《监理日志填写详细指引》)、周的工作汁划(按《监理人员周工作计划表》)、口头告知确认单(按《口头告知确认单》)、监理通知等监理部文件, 通过此可掌握项目(现场状态、监理人员)总体情况。

2、学习培训:

(1)组织学习监理合同、施工合同、施工图纸、公司文件、项目制度, 针对

性学习相关施工工艺、规范、规程;

(2)总监(总代)在工作中(如到工地巡查和参加验收或审核属员工作文件), 结合实际情况, 随时随地作案例〝机会教育〞培训;

(3)项目监理部应按现场施工的情况，制定详细的培训计划

①在每一个新的工序开工前应组织项目监理熟悉相关规范规程和施工图, 并把该工序的监控要点交底给监理工程师;

②组织项目监理和相关施工的工班学习工艺技术;每个工班进场开工前，应结合施工单位的专业技术交底组织岗前培训:播放工艺的培训光碟和讲解相结合，而项目监理部的讲解将有利于监理人员熟悉工艺和标准并建立监理的威信。

3、人力资源管理:

(1)应根据工程项目的进展情况进行人员需求预测并及时反馈地区监理部;(人员配置按《项目监理部监理人员配置的基本标准》)

(2)把握属员的技术业务能力,针对性地帮教以提高他们技能水平, 检查、指导和监控监理人员的工作，合理调配项目人员工作岗位;

(3)了解属员品德性格、思想动态和实际需求(工作、事业、生活等),应要尽可能解决他们实际困难和思想问题, 以提高他们工作积极性;

(4)对表现差的属员给予批评和帮助, 对不适合在项目岗位的属员应及时上报地区监理部调岗, 对工作表现好的及时表扬, 表现好且突出的应及时上报地区监理部申请奖励或晋升, 要充分发挥月度考核的功效。

4、项目监理重要文件的编制与审核:项目管理论坛

(1)主持编写项目监理规划(按《监理规划范本和编写指引》)、报送公司技术负责人审批签名盖公司章, 并报送建设单位;

(2)对于10000m2或10层以上的工程项目, 应组织专业监理工程师根据施工进度按分部工程和重要分项工程编写项目监理实施细则,并对其进行审批签名盖注册章;

(3)组织专业监理工程师编制的专项安全生产和文明施工监理实施细则和安全监理旁站方案并进行审批;

(4)组织编写并签发监理月报(按《监理月报的模板》)、监理工作阶段报告、专题报告、质量评估报告和项目监理工作总结。

5、沟通管理:

(1)建立项目信息沟通的渠道, 并保持良好的沟通状态。包括：a项目监理部内部(其中至少隔天召开业务碰头会:汇总、交流、处理信息, 编制项目监理日志);b建设工程项目内部(工程监理例会, 函件,电话, 面洽);c与监理公司之间(制度规定的报表, 例会, 函件,电话, 面洽);d与建设工程项目的相关单位;要了解项目参与各方对项目的需求, 在坚持监理工作原则前提下, 尽可能地给予协调和帮助;

(2)要明确沟通各方的信息需求, 有针对性地进行信息收集与发布, 从而提高沟通的效率;如需发文到建设单位、施工单位项目部以外的单位,文件发出前应传地区监理部审查同意方可发出;

(3)和施工单位、建设单位的建设项目负责人保持良好的沟通, 创造并维持良好工作氛围;

(4)配合建设行政主管部门的工作：

①应通过互联网和电话等及时了解关注项目所在地政府行政主管部门对监理行业对建设工程的监管动态;与政府行政主管部门的对接应由项目负责人或其授权的人员进行对接;

②对监督站的通知书，应及时给有关单位发出监理工程师通知单或者安全隐患整改通知,认真督促施工单位落实整改，并回复意见;

③按政府要求准时提交质量及安全报表到质量与安全监督站，对存在的问题(程序方面是否正确，质量问题、安全问题、进度问题等)作如实汇报(上报前传地区监理部审查同意并知会建设单位方能发出);④如工地被建设行政主管部门责令停工，应及时向地区监理公司汇报，并认真督促施工单位落实整改，及时将整改情况反馈政府主管部门(上报前传地区监理部审查同意并知会建设单位方能发出)。

(5)对项目属员的沟通了解可通过多种方式, 如: 会议,审查其文件、查看其管理的工地状况、观察其行为、言语沟通、指定个别特定任务、交叉检查、共同周检、了解各方反馈等。

6、会议管理(主持监理工作会议):

(1)准备:

①首先应明确会议的目标;

②做好相关调查工作,根据问题解决的需要在会议通知时要指定相关人员参会, 会前应审查项目《监理人员周工作计划表》、《口头告知确认单》, 收集会议各方准备资料(含电子文档)并交换(详《关于试行工地监理例会纪要表式化范本的通知》);

(2)进程控制:

①避免与主题无关的话题, 要及时正确导向;

②监理部发言人要先明确(不必人人发言), 项目负责人必须在会上代表监理部明确重大问题(关键控制点)的态度;

(3)纪要整理:

①利用收集会议各方准备资料的电子文档提高整理效率;

②要归纳为会议共识和单位的意见, 要简炼明确.要充分发挥书面记录的功效;③应参会各方签字或盖章确认。

(二)、项目合同管理

1、项目监理部要留监理合同备查,对外(备政府查)的要放在项目资料档案合同类中, 对内(用于执行)的可放入公司内部文件类中;

2、要留施工合同备查,施工单位已进场施工, 施工合同未提供监理部，要采取措施追索;

3、项目监理部要掌控监理合同中所确定的监理范围，如存在额外工作或附加工作应及时上报地区公司,并应沟通以获建设单位确认;要按监理合同约定跟踪落实监理费的收取;

4、要理顺同建设单位在工程管理实操上的分工对接(详按<项目工程管理职能分配表>),严格执行合同内容的条款;

5、调解建设单位与承包单位的合同争议,为处理索赔、审批工程延期提供提供依据和进行协调处理。

(三)、工程施工阶段质量监控

1、工程开工监控:

(1)工程开工应有设计文件, 设计文件不全不能签发开工令;

(2)督促建设单位提交设计图纸给监理部，设计文件中设计人员签名应完善，盖注册章、出图章、审批手续齐全、建设单位(地区公司工程设计中心)应盖章;设计图纸应按规定经审图机构审查，审查意见监理部应留底;如不符合要求, 应有跟踪落实;

(3)施工前建设单位应组织进行图纸会审;设计单位应进行设计技术交底;

(4)工程施工组织设计(专项方案)应经审核方能签开工令:监理部对施工单位的施工组织设计审查完后，按公司规定上报的应将监理部审查意见及方案一并提交给地区公司审查，最后将审查意见及方案提交给建设单位，建设单位同意后才能签名盖章，要注意的是施工组织设计封面盖章要符合当地建设主管部门的要求，一般加盖项目总监的注册章，经审批的施工组织设计是组织施工和程管理的依据，不得随意变更，需要变更时应提出申报，按程序重新审批;(要特别注意施工组织设计中要有节能措施，如施工单位没有提及到，就要求施工单位补上);

(5)审查施工单位的质量管理，技术管理和质量保证的组织机构，质量管理，技术管理制度专职管理制度，协助承包单位完善质保体系, 按规定对分包单位资质进行审查提出审查意见并将其资质资料存档备查;

(6)协助并积极参与建设单位组织召开的工地第一次会议;应在召开第一次工地例会上(按公司《施工阶段监理工作交底》模板)进行监理工作的交底(并当有新的施工单位进场时都应在例会上进行监理工作的交底)，并交底工地监理例会纪要表式化范本(详《关于试行工地监理例会纪要表式化范本的通知》)和 《口头告知确认单》配合(详);(7)监控施工单位每个分项开工前进行施工技术交底;审查承包单位(包括分包单位)的技术资料;

(8)与当地质监部门联系，安排监督交底;

(9)对工程所需的原材料构配件的质量进行检查与验收;

(10)对施工现场及施工设备进行检查验收，复核工程基线和标高;

(11)对现场各准备工作检查合格后，报甲方同意后，方可签发开工令;

2(1)原材料必须经验收才能用于工程。报验的质量证明文件应符合要求才能同意使用。原材料进场必须有材料报验申请表，进场时对材料外观进行检查，核对数量清单及出厂合格证，如需要进行复检的材料督促施工单位及时对进场材料进行复检，施工单位取得检测中心检测报告后要求施工单位及时提交给监理部，如复检合格及时签署意见，如不合格要求施工单位进行复检，如仍不合格要求施工单位限期将所进材料清退出场;

(2)采用新材料、制品应附有技术监督文件、生产厂家产品质量标准、使用说明和工艺要求，经审核验收的材料、成品和半成品须达到如下要求：

①质量保证资料齐全、有效，有关技术指标符合设计及规范要求。

②现场实物标志与材料相符。

(3)主要设备进场应附有技术说明书，进口设备还应有海关商检证明及中文技术说明书。施工单位应在设备进场时即使填报“设备进场报验单”，项目监理部应及时会同地区分公司专业工程师、建设单位、供货单位开箱检验并办理签证，对检验不符合要求的按规定作退货处理;

(4)按有关规定需见证取样送检的原材料必须要见证取样送检。送检必须到工地所在区、市建筑工程质检站试验室或建设单位指定有资质的试验室进行，否则检测报告视为无效;

(5)主要装饰材料、构配件应要求施工单位先报样板，样板必须经甲方、设计、监理、施工共同确认;

(6)对于大批量的装饰和管线材料、主要设备，首批进场时，应报地区监理部专业工程师和建设单位参加验收;

3、施工过程中现场质量监控：

(1)协助承包单位完善工序控制制度，建立质量管理点，及时检查质量统计资料，分析影响质量的原因，找到质量控制的方法和措施;在每一个新的工序开工前应组织项目监理学习相关规范规程和施工图, 监控施工单位进行的施工技术交底。

(2)严格工序间检查，主要工序作业(包括隐蔽工程)需要按有关验收规定，经现场监理人员检查验收后方可进行下道工序的施工;报验必须是书面的, 现场检查后即时在现场签署结论(不管是同意与否), 不得积压, 不得后补;

(3)安排巡视检查和重点抽查, 要求项目监理至少要每天二次(上、下午)巡检工地, 巡检时必须带上预计检查工程的图纸、相关工具,并进行平行检测与试验;

(4)审查工程变更(我司目前仅作技术上审查, 应注明: “涉及进度和造价调增的应获建设单位同意确认”);

(5)出现质量事故或质量问题应组织工程质量事故的调查;及时向地区公司汇报，审查质量事故处理方案，并对处理效果进行检查验收;

(6)按公司要求通知地区监理部安排人员主持或参加分部、重要分项工程、施工样板验收;

(7)对完成的分项、分部工程按相应的质量评定标准和办法进行检查验收，对于基础、主体等重要分部(子分部)工程按规定进行中间验收,在未获质监部门或地区监理部同意的情况下，项目监理部不得擅自配合施工单位进入下一分部工程施工;对分项分部工程的验收和中间验收中的施工保资料核查,也是履行合同专用条款中专项的重要工作;

(8)组织定期或不定期的质量现场会议，及时分析、通报工程质量情况，协调有关单位间的业务活动;

(9)督促施工单位按合同要求做好成品保护工作;

4、旁站监理工作:

(1)开工前主持编制旁站监理方案，明确旁站监理的范围、内容、程序和旁站监理人员职责;

(2)按旁站监理范围，对于关键部位、关键工序应安排监理员实施旁站，总监(总代)在监理员实施旁站前应对其进行技术交底，提醒其本次旁站主要注意事项及发现问题的处理程序;

(3)旁站监理人员的主要职责包含：

①检查施工单位企业现场质检人员到岗、特殊工种人员持证上岗以及施工机械、建筑材料准备情况;专职质量员及安全员不在岗时或存在安全隐患时，拒绝旁站。

②在现场跟班监督关键部位、关键工序的施工执行施工方案以及工程建设强制性标准情况 ③核查进场建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土的质量检验报告等，并可在现场监督施工企业进行检验或者委托具有资格的第三方进行复检;

④做好旁站监理记录和监理日记，保存旁站监理原始资料,要对监理日记和旁站监理记录进行核对;旁站记录应是现场录入, 不应后补;、工程材料/设备/构配件质量控制:(详按<进场验收标准手册>、<材料管理规定>、<材料样板验收管理规定>执行)(四)、施工阶段安全生产,文明施工监控

1、按规定对施工单位报审的施工组织设计中安全措施及专项安全施工方案进行审核，对危险性较大工程安全专项施工方案除监理审核外，应按要求组织专家会审，其中部分方案必须经当地建设行政主管部门指定专家库内的专家会审;专项方案审查(深基坑支护、高支模、起重吊装工程、脚手架工程、大型起重设备和物料提升机的安装拆除、临时用电、应急预案等)，其封面要求同施工组织设计方案;

2、施工安全责任制审查：审查要点有责任制，规章制度，操作规程，安全目标、安全组织等,封面同施工组织设计方案;项目经理博客

3、检查施工单位是否有安全生产许可证，其项目安全保证体系是否齐全，是否按建筑规模配置足够数量专职管理人员，人员是否持证上岗(证对人，复印件留底);

(1)施工单位三类人员(施工单位负责人、项目管理人员、专职安全人员)上岗证审查;

(2)一线工人三级安全培训记录(培训人和被培训人签名)。

(3)特殊工种(架子工、电工，焊工，起重工、司索工、机操工、信号工等)上岗证审查;

4、进场的施工设备必须有出厂合格证，在施工单位自检合格后报监理验收，对于现场安装的，可能严重危及工程和人员安全的作业和设备，应安排专业检测单位检测，检测合格后才能使用，平时应督促施工单位对其定期进行保养;

5、安全文明监督：对于平时巡检、专项和定期安全检查发现工地存在的安全隐患要及时发出整改通知单(必须有回复单)，督促施工单位整改，监理要安排复检，如施工单位拒不整改，视可能造成危害程度，及时向建设单位、地区监理部或有关政府主管部门报告;定期检查要按统一表格规定的内容进行作并做好记录, 根据需要发整改通知单或按程序发仃工令;

6、按规定监督施工单位的安全防护、文明施工措施费列支和使用;

(五)、工程竣工监控项目管理者联盟

1、审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请;

2、组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查;

3、组织预验收并通知地区监理部参加;

4、参与建设单位组织的工程项目的竣工验收;

(六)、其它工作

1、审查项目监理机构的文件和签发所有指令;

2、签发停工令、复工令，但应当事先向建设单位和地区监理部报告并征得同意，如在紧急情况下未能事先报告时，则应口头征得建设单位和地区监理部同意，并在24小时内向业主作出书面报告;

3、工地巡查:经常到工地巡查和参加验收,每周于例会前主持项目周检, 以便掌握项目(现场状态、监理人员)总体情况;明确项目当前的热点、关键控制点的内容要在例会纪要或周检记录中体现;

4、监理资料管理(主持整理工程项目的监理资料):

(1)按公司资料归档要求分类编码、分类资料编号;分类资料编制目录(详《监理资料的收集汇编规定》);按公司规定用表(详《监理工作统一表格》);按公司要求定期向地区和总部监理部上报有关资料(详《项目监理部向地区监理部报告制度》、《关于修订每月统计报表的通知》)。

(2)要确保监理资料的真实性、时效性、有效性、完整性。要特别关注:要确保发出的文件的质量:要用合适的格式文体,对象清晰, 叙述清楚, 语气合理, 文笔流畅，必须保证至少一人编写另一人审核;监理通知单内容要有针对性、及时性, 要有回复单;

(3)项目监理部应存放公司(施工单位, 监理单位)和(施工单位, 监理单位)人员上岗资质证明材料;

(4)监理办公室应有公司规定法规文件、规范、规程、公司文件备查，包括《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《建筑施工安全检查标准》(JGJ59-99)、《现行建筑施工规范大全》等。

第二篇：工程项目总监工作职责

1、组织贯彻落实国家有关工程技术、质量、科研方面的政策法规，负责组织制定、修改公司相应规章制度，经批准后贯彻执行

2、制定项目组织系统，明确各主要人员的职责分工

3、确定项目管理系统的目标、项目总进度计划并监督执行

4、控制工程项目投资额

5、组织工程项目可行性研究报告和设计任务书的编制

6、制订项目技术文件管理制度，建立完善的工程技术档案

7、审查批准与工程项目建设有关的物资采购活动

8、组织并协调与工程项目建设有关的各方面工作，实现工程项目总目标

9、负责项目的预算执行，控制项目成本，实现项目的利润最大化

第三篇：工程项目总监如何搞好监理工作

工程项目总监如何搞好监理工

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上传时间：2009-04-21 15:30点击：737

一、总监应努力提高自身素支持一下

51,思想素质:总监必须有良好的思想品德,热爱祖国的建筑事业,全心全意为人民服务的思想,严肃认真的工作作风,一丝不苟的工作态度,对人民高度负责的责任心、为人正直廉洁、办事公道,不绚私情.2,业务素质:总监必须熟练掌握国家的有关法律法规,政策法令,掌握工程相关的规范、文件,有广泛的阅历,多学科的专业理论知识,有丰富的工程建设实践经验.正确合理利用监理手段处理好工作中出现的各种问题.3,心理素质,沉着冷静地面对出现的各种纷繁复杂的问题.总监应该以身作则,严格要求自己,做出表率.必须为人正直,站在公正的立场上,维护各方的合法权益.4,勾通协调能力:在一个工程项目中牵涉到方方面面各种关系,总监应该主动积极地协调好与各方的关系,为人谦虚,态度和蔼,办事公道,从工程的实际情况出发,实事求是的处理问题,使工程项目有个和谐友好的氛围.此外,总监还应有健康的体魄和充沛的精力、才能胜任工作.二、项目监理部建设

1,项目监理部人员要求:必须具有较高的学历和多学科的专业知识,有较丰富的工程建设实践经验、有良好的的道德品质,对工作认真负责的工作态度,严谨的工作作风,身体健康.2,项目监理部应建立相应的责任制度和管理制度.使每个项目监理人员清楚明白自己的职责,谨慎而勤奋的工作,正确行使自己的权力、全面的履行自己的义务.使项目监理部成为一个团结高效的团体.3,项目监理部还应有定期会议制度:总监应定期组织召开项目监理部的会议,总结工作中出现的问题,检查前段时间的工作成效,提醒注意现阶段的工作重点、以及可能出现的问题及预防措施.4,注意对项目监理部人员的激励:充分的调动项目监理人员的主观能动性,主动积极的开展工作,使项目监理工作始终充满活力.不但要建立相应的规章制度,还要有物质奖励和精神鼓励相结合的激励手段.还要尽可能的创造良好的工作和生活环境、使监理人员能够安心愉快的工作.三、对施工队伍的管理

1,施工项目部的管理班子:施工项目部的建立健全,是工程能否顺利进行的基本保证、尤其是项目经理和主要管理人的思想素质和业务素质,必须具有相应的资质资格,能力水平能适应工作的需要、必须配备齐全,权责分明,高效合理的运行.2,对施工组织设计和施工方案的审查:对进度计划,平面布置,劳动力需用计划,材料设备需用计划仔细审查,重点审查质量,安全保证体系的建立,各种安全技术措施是否合理,在实施过程中跟踪实际监控,确保施工过程按计划进行.3,督促施工方建立键全自控体系,并建立相应的规章制度,自行把好安全,质量关,要求施工方严格按照管理程序运行.4,对分包商及班组的管理:分包商必须要有相应资质,具备承担分包项目的技术实力、督促总承包加强对分包的监管.要求项目作业班组建立三检制,和定期会议制,如:班前会,工序工作前交底会等.四、对工程实体的监理

1,严格遵守监理程序:程序控制是监理的必要手段.从材料,构配件的报验、到隐

蔽工程,各分项分部验收,从工程计量,索赔、到设计图纸变动等、都应严格按照规定程序进行、才能使监理工作切实有效的开展.2,图纸变动的控制:图纸的变动是非常慎重的事情、不管是哪一方提出的变动,监理人员要认真的对待、利用自己的知识和智慧,在充分考虑了各种因素后,再作结论、必须是程序合法,资料手续完备.切忌随意更改设计图.3,原材料构配件的管理:工程质量的好坏,材料质量是基本保障,要重视材料的使用认证、严把材料质量关,进场材料严格按规定抽样送检、待检验合格后才能用于工程.要建立各种材料进场和检验试验台帐,使原材料的质量始终处于掌控之中.4,蔽验收和旁站监理:项目监理人员工要有高度的责任心和认真负责的工作态度,在隐蔽验收的过程中、严格按照设计图纸和施工规范进行验收,不合格的部位决不放行.在重要的部位、关键环节,监理人员工必须实行旁站监理,使工程质量得到有效的保障.5,过程验收的控制:各检验批分项工程分部工程的验收,必须是施工方自检合格的基础上再报监理验收,验收过程必须仔细认真不走过场.结构分部牵涉到实体检测的分部,必须要有资质的检测机构检合格后才能验收.6,总监还应定期和不定期的巡视工地现场、发现问题及时解决,抽查监理日志,了解监理工作成效,实行动态控制.五、总监还应搞好与参建各方的关系

1,处理好与甲方的关系,正确合理的行使甲方赋予的权力、牵涉到费用增加要及时与甲方勾通,对甲方提出的问题,首先要尊重、不合理的地方要多作说服解释工作,只要做到工作认真负责,处理问题公正合理,是能够赢得甲方的信任和尊重的.2,正确的处理好与施工方的关系,首先要为人正直,廉洁奉公,不贪图小便宜,维

护监理的威信和形象.在处理具体事务上要客观公正,站在公正的立场上,维护双方的合法权益.3,处理好与政府管理机构和质监站的关系:质监站人员代表政府对工程项目行使监督管理权、监理应充分尊重他们的意见、严格按规定程序办事,正确合理的履行自己的职责,是能够得到他们的支持.4,例会制度是各方进行勾通的桥梁、总监要把握利用好,在会上各方意见可以充分表达,出现的问题及时解决,避免了误会,使参建各方融洽,协调的开展工作,使项目建设顺利进行.正因为总监在工程项目中有着特殊的地位和作用,他的工作成效好坏,将对工程项目有着直接的影响.总监,必须要有严肃认真的工作作风,虑心求实的工段态度,科学合理的工作方法,适当有序的工作手段,以身作则,严格要求自己,充分调动各方的积极性,使工程项目得以顺利园满的完成.

第四篇：营销总监工作内容范文

营销总监工作内容

参与公司中长期市场战略研究，制订公司销售部阶段性战略规划；

根据公司经营战略目标，提供公司销售部门年，季，月度工作计划和费用预算；

制订公司整体营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案，并贯彻实施； 审阅销售部门及与其相关的资料，并在权限范围内签发文件；

代表销售部参加公司管理层会议，并及时将会议精神和决定向部门内员工通报，依据公司销售计划对销售目标进行月，季度的分解和分配，并落实相关责任人；

组织市场调研，收集有关市场信息，分析行业内、外环境，确定产品目标市场，收集分析竞争对手信息，制订公司竞争策略并组织实施。

组织新产品的定位及开发方向；维持、拓展公司销售渠道，不断扩大市场份额；

维护公司关键客户的关系，参与重大业务洽谈，解决业务拓展中的重大问题；

指导建立完善的售后服务流程，保证客户的合理要求得到满足，接受客户对销售部工作的建议和意见，处理客户投诉，并以此提升公司品牌形象。

指导，监督，检查部门内的各项工作，掌握工作情况和相关数据；

负责销售部的组织建设，团队发展和培训机制的完善和执行；

向财务部门提供货款回收计划，建立客户等级信用机制，有效控制和规避资金风险； 指定专人负责销售系统文件，表单等资料的保管和定期归档等工作；

保证部门工作效率，协调下属各部门业务关系，裁决部门内业务纠纷；

代表公司与业界内有关机构团体，机构，同行联络并出席相关活动；

协助管理部进行销售部门各级员工的招聘和面试；

销售部所需办公用品，公关礼品的申购计划的制订；

定期召开销售部工作例会，建立与兄弟部门长期，高效的沟通机制。

较强的领导，判断与决策能力，性格果断，坚强；

视野开拓，具有战略大局观，行业敏感度高；

能在压力下工作，并能充分影响和激励到整个团队；

良好的组织，管理，控制和协调能力，成熟的谈判能力和人际沟通技巧； 出色的报告撰写能力。

第五篇：运营总监工作内容

工作内容：

一、网站运营总监的统筹规划工作：

1.制定的开发计划及进度，完成进度及情况的执行监督；

2.了解互联网最新动态，行业最新动态跟踪，及结合公司需求，适时推出新营销产品方案；

3.根据项目市场情况预估营收，制定全年的营销预算，并根据市场行销计划对各项支出进行合理配比；

4.控管营销战略方向，严格监督管理广告、宣传、活动、媒体等各市场行销环节，并根据各阶段执行的实际情况做出及时的调整；

二、网站运营总监的日常实施工作开展：

1.用户浏览量方面：负责利用互联网相关的各种渠道和技术，包括搜索引擎优化、网站联盟、论坛营销、Email营销等各种营销方式，为网站带来流量，提升网站的注册用户量；

2.执行并保质保量完成总经理的营销任务和各阶段的推广计划。负责制订网络营销产品运营策略及方案，配合运营策略进行相关商务合作。负责活动的发布、宣传、网络营销推广；

3.对所有对外宣传信息内容进行严格的审核确认，实时掌握项目商品/服务产品的更新情况，及时调整下一阶段的营销计划；

4.广告资源的有效管理方面：管理网站广告资源，设计制作广告并有效投放，确保广告获得更高的效果回报、管理网上广告的发布管理监控系统。研究不同媒体的不同特性，根据销售目的制定不同的广告媒体制作投放计划；

5.管理项目团队成员，定期组织成员进行专项业务培训，并对所有项目成员进行绩效考核；

三、网站运营总监的后勤配合事项：

1.文件管控工作：各类资料分类归档进行存放；

2.各部门配合事项；

3.承办公司领导交办的其他工作；

媒介公关经理应该具备的素质

媒介公关经理是一个很特殊的角色，他需要同时接触公司的最高层和最低层。一方面企业通过媒体发出的声音必须代表着企业的核心战略、核心品牌定位，任何细小的工作都是为了最终的目标不偏离。另一方面，媒介公关经理又必须操心最细枝末节的东西，包括新闻通稿中透漏的销售数字，以及新闻发布会发言席的位置摆放等等。这就要求媒介公关经理必须“眼高手低”。

合格的媒介公关经理必须具备的素质包含以下5个方面：第一：战略思维；第二：媒介素养；第三：统筹能力；第四：沟通能力；第五：细节掌控能力。

第一：战略思维

战略思维是媒介公关经理的第一要求。而媒介公关经理就职以后的第一项工作也是首先通过各种途径了解你所在公司的战略方向以及老板的战略思维架构。这事实上是要求你必须要有一种最简单的思维习惯。必须通过各种复杂的表象看到问

题的实质。这其实可以用几个连贯的问题来解释。企业要做到的是什么？企业目前已经有了什么？企业你还需要做什么？企业正在做的或者即将要做的是否是必要的？

任何情况下，学会问自己这些问题，然后审视目前手上在做的工作。任何公司在某个不同的阶段面临的战略目标是不同的。进入新的市场时你需要的是打开知名度，业务进入成熟期以后，你需要的是确立产品以及服务的核心定位，面临竞争的时候，你需要的是在短时间内充分说明你产品的诉求点并扩大销量。

作为合格的媒介公关经理，必须时刻明白公司在当时的阶段需要的是什么？然后才可以决定采用何种公关手段，发布何种公关信息。必要的时候，你是必须要在战略思维上紧紧跟随或者超越自己的老板的。你必须知道媒介公关经理对一个公司的意义何在，以及老板为什么会花薪水请你。如果只是一个随时听从命令的发稿机器，那么你的价值肯定会大打折扣。

第二：媒介素养

媒介素养一般是指使用和解构媒介信息所需要的知识、技巧和能力。媒介素养此一概念最初由英国学者早于20世纪30年代提出来的。英国学者最早提出媒介素养旨在通过倡导开展对公众尤其青少年的媒介素养教育，进一步强化并提高他们抗拒大众传播媒介提供的流行文化的“低水平满足”的意识和能力，鼓励学生认清并抵制大众媒介的影响，从而更好地保护本国的传统文化理念和价值观念。对于一个媒介公关经理而言，媒介素养则指的是专业的能力，如何利用传统媒介的力量来实现自己企业的独特目的。

从传受角度来看，传者是指媒介从业人员，主要是指新闻传播机构、媒介管理者与媒介传播者即那些从事最基本的采编、制作和播出如记者、编辑、导演、制片人和新闻主播等一线工作的从业人员。受者是指社会公众，亦即媒介受众。受众是个群体概念。传者和受者是认知互动的关系。

作为媒介公关经理，必须认识媒介工作的原理，他们是通过出售一种特殊的商品——新闻来获得自己生存以及赢利的收入。媒介公关经理要做的就是在媒介工作人员采集制作新闻的工作过程中，通过自己的特殊手段为他们提供更多的新闻线索，以得到他们工作成果的副产品。

明基放言三年内夺得内地手机市场10%份额

http://.cn 2005年05月31日 07:07 新浪科技

新浪科技讯 北京时间5月31日消息，据国外媒体报道，上周在中国内地获得手机生产牌照之后，中国台湾厂商明基近日放言，未来三年内该公司的目标是在内地手机市场占据10%的市场份额。明基是中国台湾地区的主要代工厂商以及信息技术和通信产品供应商。

明基副总裁陈盛稳(Irwin Chen)表示：“整个2004年我们都在为今天做准备。我们2005时还担任明基公司网络和通信业务部门总经理。

与此同时，明基总裁兼首席运营长李焜耀表示，由于刚刚在内地获得手机生产牌照，该公司并不会更改今年的手机销量预期。他说：“对我们而言，2005年要实现手机销量达1000万部的目标仍然十分具有挑战性。”

到目前为止，明基主要通过与中电通信(CECT)成立的合资公司，依托双品牌战略在内地销售手机。(马丁)

很显然，这是由企业发出的声音，而这家企业的媒介公关经理就具有最基本的媒介素养，他知道这样的信息是媒体所需要的。

第三：统筹能力

媒介公关经理的统筹能力不仅指做事，更是制的如何统筹管理人。基本可以表现为，你必须调动公司内的一切资源来作秀给外人看。无论是你的售后服务人员还是公司的董事长。

对一个媒介公关经理而言，不仅仅需要领导自己的属下，你还必须导演公司内每一个关键人物的形象和生活。通常而言，一个公司内需要同公众或被媒体关注到的对象都是你需要管理的对象。在平常时期，你需要关心的是你公司的总裁级别以上的人员、人力资源、财务、核心业务、核心技术的掌握者。而在特殊时期，比如公关危机发生的时候，你需要管理的还包括任何一个会有可能面临媒体提问的人。你必须为他们的仪容、回答问题、精神状态做出正确的导引。而这需要的是非凡的统筹能力。我们来看王石的一个例子。

王石要在世界屋脊滑伞 不闹点事来不甘心

2003年5月25日13:44 中国搜狐彩信报道

中国搜狐彩信报道组：今天下午，队员王石与搜狐彩信报道组赵牧将一起到觉悟拉山口滑伞。熟悉王石的人都知道，他不仅酷爱登山，滑伞也是一项他非常喜欢的极限运动。2000年10月，王石在西藏清普山桑耶寺滑伞曾不慎致使右侧一根肋骨骨折。对于这样一个滑伞超极发烧友，王石自然不会放弃在喜玛朗雅世界屋脊上进行滑伞的大好机会！（于海民）

这位万科的董事长老兄是位大玩家，不过，对于这家公司的媒介公关经理而言，你的责任不能停留在眼看着你的董事长如何玩。你必须要知道，这项玩的工作该由谁来完成，是否会对一个企业的整体形象有益。我一直在想，幸亏房地产行业是一个可以纵容想象力的行业，如果是在一个需要严谨态度的行业，不知道是否会有合格的公关媒介经理站出来，把王石从山上拉下来。

真正体现统筹能力的是在大型公关活动以及危机处理的过程中。

2004年12月，香港廉政公署宣布，在11月30日被拘捕十名创维数码的高层人士中，被捕的创维数码控股有限公司董事局主席黄宏生及其胞弟黄培升(该公司执行董事)，当天傍晚已经被落案起诉。两人被控涉嫌窃取公司资金逾4800万元。这一事件发生以后，创维的媒介公关经理们就面临了巨大的统筹压力。一方面，他们需要协调蜂拥而至的媒体，另一方面，需要统筹管理内部的发言系统，再次，他们需要与部分外围的合作伙伴如经销商进行合作，让他们通过各种方式表达支持，同时，他们也需要通过公关公司、广告公司，通过各种行动来稳定投资者和供应商的信心。

第四：沟通能力

沟通能力当然是体现在对内、对外的各个方面。一般而言，对一个媒介公关经理来说，面临的沟通能力的考验除了和其他职业经理人所面对的要求以外，最主要的体现在两个方面：和公司最高管理层的沟通以及与媒介人员的沟通。这个时候，沟通能力所体现出来的并不是你的文字使用能力或者普通话的标准程度，更重要的是你清晰表达你的思想的能力。

一个企业的核心品牌定位是媒介公关经理工作的最基本准则，而这个定位的形成也需要媒介公关经理的参与。所以，媒介公关经理必须要具备和老板探讨的能力与胆颇，并且要知道讨价还价。一个公司出于赢利的目的，很多情况下会背离自己的核心品牌定位，更多的时候，企业的最高领导人出于个人的喜好原因也容易让自己或者企业背离最核心的定位，这时候需要一个人来把他拽回来，这个工作必须由公关媒介经理完成。

对于媒体来说，他们是善于误解的。在很多情况下，他们也是故意误解的。所以，任何企业的任何人发出的声音都有可能成为媒体“故意曲解”的对象。所以媒介公关经理的工作就是需要用最不容易被误解的语言来表达企业的根本观点。

通常来说，我反对媒介公关经理过多的在交流中使用语言技巧，无论是书面的还是口头的。因为任何技巧都有可能增加被人误解的机会。你必须要用最笨的方式来回答最简单的问题。千万不要试图用所谓的“外交辞令”。那样的结果只能让自己更加尴尬。

第五：细节掌控能力

我们不防来看一下一场新闻发布会的流程。这当中会有不下近200个细分的环节，从日期的选择，到会场停车位的安排，从媒体邀请的名单到发布会资料的装袋要求，从会场的灯光控制到记者车马费的发放时间控制，再到会后的稿件发布跟踪，稿件收集帖本的设计，每一项工作都在考验一个合格的媒介公关经理的细节掌控能力。

对一个媒介公关经理而言，任何一个细节的考虑不周都会导致所有工作的前功尽弃。

2005年5月，我所服务的家电零售企业租下了当年郑州亚细亚在二七广场的卖场，在开业前夕，我们希望通过一个专家研讨会的方式来进行媒体发布。发布会的主题定为“聚焦二七商圈，回眸中国商站20年”。经过大量的前期工作，会址选择在了非常具有纪念意义的郑州二七塔9楼，专家、媒体邀请等其他工作都进展顺利。但是我们还是忽略了一个细节，就是虽然二七塔的意义重大，不过空间却很难布置。虽然前期做过平面设计，但会议前一天布置现场时却发现我们可以使用的桌子很难按照预想摆放，会场气氛的布置也达不到预期的效果。这就是细节疏漏造成的缺憾。

所幸，有一种办法是可以帮到忙的，那就量化。通过量化的方法来安排所有的工作可以缓解媒介公关经理大多数情况下的疏漏。通常认为，公关工作是很难量化的，但是事实上，把所有可以量化的内容用数字的方式表现出来，并把标准也完全量化就可以解决问题。

市场部经理 1名

职位基本要求

学历要求：市场营销、管理类、广告类或相关专业本科以上学历；职位性质：全职

性别要求：不限

工作地点：厦门

职位职责和职位要求

1、搜集行业信息，进行整理和分析；

2、进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；

3、制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；

4、制订公司业务短、中、长期目标；

5、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；

6、新产品上市规划；

7、参与制定产品价格；

8、实施品牌规划和品牌的形象建设；

9、制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；

10、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；