青春微体验：邮递员的一天

第一篇：青春微体验：邮递员的一天

青春微体验：邮递员的一天

记者：徐少卿 朱丽 体验者：杜韶恩

口导：柏：“青春微体验，青年有作为”，自从我们直播生活播出了团市委组织的青少年走基层活动以来，受到了广大观众的热烈欢迎和好评。

吴：是的，不少家长和学生都纷纷打电话过来咨询详情，也想参加到这个活动中来

柏：杜韶恩，省泰州中学高三学生，他就是一位活动积极分子。今天，我们就来跟随他的脚步，体验一下一位普通邮递员的一天。

解说：生活是五彩缤纷的，每个人都有自己的角色。在以前，我一直在扮演着家庭里的好孩子，学校中的好学生。前两天，我在电视上看到了团市委组织的这次“青春微体验，青年有作为”活动。用别的身份去体验一下社会里的其他角色？这应该是一个好主意。于是我开始了这一次的邮递员体验之旅

黑场

解说：4月29号的凌晨，我早早就起床了。可惜天公不作美，下着淅淅沥沥的小雨。我们一行4个人早早就来到了位于南通路上的一家邮政所，在这里，我们将全身心的代入，体验一下当邮递员的酸甜苦辣。

同期声：欢迎四位同学参加我们的。。

解说：我被分配到了宫华老师的手下，跟着他学习有关邮递工作的大概程序，他可是咱们邮政所的邮递标兵呢。师傅说，在天不亮的时候邮递专车就会把各地寄来泰州的信件、预订的报纸送达，然后按地区分类整理好，放在箱柜里。邮递员们到班之后，各自领取自己箱柜里的东西到工作台。第一步工作，先点好各种报纸的数量

同期声：数报纸

解说：宫华老师说，点报纸讲究的是手指手腕的用力，一沓报纸放在桌面上。散面在右，左手手指部分稍微用力按压报纸左下部分，右手手指捏着右下部分不动，手腕部分旋转向上用力，报纸散开成一个扇行，再用左手手指以五份五份数下去。师父是熟能生巧，点得飞快。

同期声：戴上这个，可以帮助增加摩擦力

解说：点好报纸以后就是重报，报纸的正版副版原本都是分开的，要把副版夹到正版的里面去。这个黑色的橡胶套戴上去能起大作用。它增加了手与纸面的摩擦力以便于翻页。有了它，你只要右手食指翻开两页左手撑着，再用右手把副版夹进去就行了

同期声：砰砰砰，砸报纸

解说：这是干什么？我们几个新兵蛋子都是满脑子的疑问 同期声：压出痕

解说：经过拆单对折，报纸就会便于携带。紧接着一步就是号报，号报要用铅笔，别嫌麻烦，师父说有的人不喜欢报纸上有字，用铅笔还可以擦掉。号完之后必须做的就是排报，意思就是整理报纸，把地址相对集中的报放在一块，这样方便送达。师傅说，当个邮递员不容易，细分流程的话大概会有20多个步骤。每一步都得细心谨慎，出了差错就很麻烦。

同期声：骑车

解说：这就是咱们邮递员的专属座驾，别看这些电动车墨绿色的不是很起眼，它们可都是订做的。除了框架更大更能承重之外，电瓶也是大号的，特别持久。将报纸放进包裹，邮递员们就各自奔向投递的区域。师傅负责的就是市区南通路上原野大酒店后面的一大片村镇。

同期声：

解说：对于新小区来说，投递报纸信件还是比较方便的，因为住户楼下一般都会有信箱，投放到信箱里就行了。对于老住宅楼来说可能就比较麻烦了，那需要穿梭在大街小巷，一家一户登门拜访。有信箱的塞信箱，没信箱的塞门缝，像这样的雨天，最好将报纸夹在门缝中间，才能避免弄湿。看师傅熟门熟路非常轻松，我也禁不住手痒了

同期声：这样投，先塞进去一部分

解说：看上去是简单，做起来就不一定那么轻松了，塞了十几份报纸，我就累得满头大汗。七拐八拐之后，我发现我已经找不到回头路了。师傅笑着给我讲了一个故事。

同期声：以前我带徒弟，抽烟，他弯腰捡了下打火机，就找不到我了 解说：师傅说，村镇里面路况复杂，又没什么标志性建筑，难以区别，一

般带个徒弟要带一个月，才能让他单独出来送报。

同期声：最怕下大雨下大雪

解说：严寒酷暑，风雨雷电，恶劣的自然天气是邮递员最大的敌人，自己受苦受累不说，还要注意保护好报纸信件。在三个小时之后，我跟师傅终于把400多份报纸送完，这早班总算结束了。师傅说，邮递员没有休息日，大年初一也要上班，一天最少都要送早晚两班。我虽然只是跟前跟后地学习，也累得全身酸痛，不想动弹。

记者手札：今天一天的经历对我来说都是陌生而又新鲜的，邮递工作的艰辛枯燥与完成任务的满足感直到现在仍然充斥在我心头。师傅待人和善，热情负责的工作态度让我认识到了，干一行就应该爱一行。工作没有高低贵贱之分，只是社会分工不同。在平凡的岗位也有着自己的闪光，只要努力，就能实现我们的人生价值。

第二篇：青春体验

Add，我的初三二班

莫名的感动和与留恋充斥在我的心里，当于老师举起酒杯的那一刻，当对朋友说再会的那一刻，我在心里默念着：“再见了我的初三二班，我永远的三菱二班……..”______题记

我们的毕业party在种种因素的阻碍下，终于在毕业后两个月后开始了。很简单的准备，很少的同学老师，却让我们很快乐。也许是应为两个月的想念，让我们忘了此行的目的，刚坐在饭桌上的时候我们都在喋喋不休的谈论着两个月的假期趣事，跟同学，跟老师，你一言我一语有说不完的话。

吃饭时，我们回想着我们初中的点点滴滴，每一次欢笑，每一次泪水都是我们记忆的组成。不知不觉间，我与我面前的这一班好友以共同度过了三年的青春时光。这三年，我尝过的酸甜苦辣身边总是有他们陪伴，他们亦如同我的手足般珍贵，我忘不了那弥足珍贵的友谊，那美好的中学生活……

忘不了，忘不了像姐姐一样在我身边给我帮助的二胖，忘不了给过我欢乐的小旭旭，忘不了总把东方神起挂在嘴边的娟娟，忘不了完美得让人有点嫉妒瑶瑶，忘不了我们的领头羊晓宇，忘不了我的好搭档毛毛，忘不了有点男生脾气的佳越…….忘不了这些同欢乐的姐妹们。

忘不了，忘不了有两条蜡笔小新眉毛得邱，忘不了白的让女生羡慕的张小色，忘不了语出惊人风趣幽默的朱哥，忘不了义气十足的好同桌轮子，忘不了默默给过我支持的雷子…..忘不了这一帮共“生死”的兄弟们。

忘不了，忘不了那温馨的教学楼——那是我们知识的仓库，忘不了那小小的操场——那是我们追逐欢乐的基地，忘不了那红漆的课桌——那是我们同桌大战的战场，忘不了我们的老师——那是为我们组建灵魂的父母……

毕业了，今天我们终于毕业了，却开始留恋以前拼命想逃离的学校，开始想念以前曾誓死不再见的老师，莫名的感动和与留恋充斥在我的心里，当于老师举起酒杯的那一刻，当对朋友说再会的那一刻，我在心里默念着：“再见了我的初三二班，我永远的三菱二班……..”

（编者注：Add——德语再见的意思）

第三篇：体验营业员的一天

体验营业员的一天

放假已经一周多了，通过这段时间的观察，我学到了很多东西，这段宝贵的经历不仅让我对营业员的工作有了初步了解，为以后的工作打下基础，也让我从中学到了很多东西，锻炼了自己，提升了自身素质，同时我也认识到自身的很多不足之处，与优秀营业员相比，我还有很大差距，比如说心态不够平和，容易急于求成等，因此，我会好好珍惜现在的学习机会，认真对待每一天的学习，用更高的标准要求自己，用高度负责的态度做好每一件事。

通过这段时间的，我认真的观察了我所在柜台内的每位营业员，并根据每个人在工作中的表现，给她们做了下简单的分类——

总起来说，可以将营业员分为三个类别：优秀营业员、普通营业员和需要提高的营业员。优秀营业员有柜长A,B和C（现在还不知道他们的名字），他们在柜台中的表现就是非常熟练地掌握每款产品的知识并积极主动的向顾客讲解，他们永远是柜台内的活跃分子，当然，这并不是她们成为优秀的关键所在，她们成功的制胜法宝是善于观察顾客，能在与顾客的交流过程中提炼出顾客的需求点，然后将顾客的需求与某款产品的卖点相结合，夸大顾客所需求的产品卖点，为顾客打造最适合最完美购买方案，牢牢抓住顾客。另外，一时的低成交率并不会打消她们的积极性，强烈的自信心和善于总结经验教训的习惯为她们下一次的成功做好充分保障，除了这些之外，三位还各有自己的销售习惯，柜长A提供给顾客的是非常有亲和力的和耐心的服务，语言丰富幽默，像朋友一样与顾客沟通，让人在降低戒备的状态下达成交易，而另外两位给人的感觉则是非常专业，让顾客产生信任感，从而促进交易的达成。普通的营业员包括D和E。她们掌握产品知识的熟练程度并不比优秀营业员差，来了顾客她们同样热情的讲解，尽自己最大努力拉住顾客，但是和前面三位优秀营业员相比，他们成交率相对低一些，我认为最大的原因就在于他们讲解机器的语言使用方面存在问题。面对所有的顾客，他们大都采用相同的语气语调，重复的向不同的顾客用相同的语言灌输相同的产品知识，得到的效果可想而知。D大多采用温柔的语气讲解，语速较慢，声音较低，这样让人建立不起信任感，而E则恰恰相反，说话语速较快，给人伶牙俐齿的感觉，同样不利于信任感的建立。还有就是两位与顾客的交流较少，除了简单问一下款式、价位，很少与顾客做别的交流，这样就不能拉近与顾客的距离，也就不利于交易的达成。

需要提高的营业员包括F、G和H。可能入职时间不长的原因，三位给人的感觉是很没有自信，说话底气不足。营业员销售的第一件产品就是营业员自己，连自己都对自己没有信心，怎么可能让顾客产生信任，顾客对营业员不信任何谈对产品信任？因此，她们应该多多掌握产品知识，积极向老营业员学习，多学多练这样才能增强自信。

最后，我简单分析一下新员工，新员工最突出的问题就是积极性不高，她们或者站在柜台中央不招呼顾客，或者招呼来顾客把顾客推给师傅，自己不去积极主动的为顾客讲解。我认为这个问题可能是由以下两个原因造成的：首先是不自信，他们还没有熟练掌握产品知识，因此害怕在给顾客介绍的过程中被顾客问住。殊不知，越是不积极就越没有锻炼的机会，这样就更不利于尽快掌握熟练的产品知识和销售技巧，只有多学多练、多多犯错才会知道自己的缺点和不足，才会越容易成功；其次是有一部分人有种这样的心态：反正现在没有工号，卖了机器也不是自己的，干脆休息算了。他们没有意识到给师傅帮忙得到利益的并非师傅一

人，在这个过程中我们自己既熟悉了业务流程，更重要的是可以学到师傅的销售技巧，我们给师傅帮忙自己得到的却是销售的本领，这才是最最重要的。

管理大师曾经说过，没有不好的员工，只有不好的管理。只要我们采用适当的管理手段，三种员工之间互帮互学，任何人都可能成为优秀的员工，对此，我提一下自己小小的建议——首先，对于优秀的营业员，我们在保证他们继续优秀的同时积极引导他们帮助落后的营业员。比方说引入柜台与柜台之间的竞争制度，柜台之间相互评比，每月评出优秀的柜台给予一定的奖励，这样每个人的利益就与整个柜台的利益息息相关了，根据木桶理论，落后的才是影响整体水平的最重要因素，这样就能提高互帮互学的积极性。

其次，我建议每个员工要养成总结的习惯。可以要求员工每个周交一次周报，主要内容是分别总结一下自己本周最成功和最失败的一次交易，从中得到了什么，还有本周别人身上你看到的最大闪光点是什么，这样就可以帮助员工找到成功的方法，记住失败的教训，并且学到别人的长处，从而提升自身素质。

另外，应充分发挥晨会的重要作用。一次成功的晨会可以提高员工一天的兴奋度，只有营业员拥有积极兴奋的状态，面对一天的销售任务才会充满干劲。

通过这几天的观察，我认为自己获得的最大财富就是认识到了心态的重要性，良好的心态是干成任何事情的保证，通过查阅资料和自己的总结，我认为对一名营业员来讲拥有以下几种心态至关重要：

一、强烈的自信心。

销售员销售的第一产品是什么？就是销售员自己。把自己成功的推销出去，你的销售就成功了一半。很难想象，一个对自己都没有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的产品成功的销售给客户。

二、积极的学习能力。

学习的最大好处就是通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的缩短一个人的犯错和摸索的时间，使我们更快速的走向成功。优秀的营业员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，通过学习超越自己。

三、高度热情的服务意识。

销售最重要的一个内容就是服务。优秀的营业员面对顾客总是以诚相待，以信取人，以谦和的态度面对每一个顾客和潜在的顾客。在销售过程中，投机取巧，急功近利，甚至不惜杀鸡取卵，自断后路的行为，是万万不可取的。

四、非凡的亲和力。

营业员销售的第一产品是营业员自己，营业员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至关重要的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动顾客，这就需要营业员具备非凡的亲和力。

五、要为成功找方法，不为失败找理由。

在柜台中我们会发现，越是销售做得差的营业员，她们的抱怨和理由就越多，他们不愿承担责任，把失败归结为客观原因，这样他们永远找不到开启成功之门的钥匙。而优秀的营业员总是对自己的结果负责，她们总是在不断的寻找成功的方法。她们敢于面对挫折与可能的失败，她们积极为下次的成功寻找更好的方法。

六、制定明确的目标和计划。

没有目标和计划的销售就好象是没有航标和双桨的船，没有目标和计划，营业员也无法对自己的工作成绩进行评估和总结，营业员应把明确的目标细分成当日的行动计划，并严格的按计划办事，这样才能看到实实在在的工作成绩。

销售终端是一个非常锻炼人的地方，这里聚集着大量的销售精英和最行之有效的销售方法，我深刻意识到几天的工作经历远远不能掌握终端销售的全部奥妙，我需要学习的还有很多，我一定会继续努力，多看多学，认真珍惜这段宝贵的工作经历，让自己的这段经历充满价值。

09市场营销一班黄亮

第四篇：特别一天体验竞赛计划书1

NUAA

“我的特别一天”体验竞赛

活动时间：12月16日（周日）9：00a.m.--16:00p.m.左右

活动地点：校区内

报名截止：12月12日

活动对象：全校学生（会员免费，非会员报名费3元）

活动介绍：

这是一个心理体验游戏，3人一组。在 “非常一天”里，一人以眼罩蒙眼，模拟盲人，整个游戏过程中不可取下眼罩；一人为协助者，负责协助其伙伴完成任务，并保障其安全；一人模拟哑巴，整个过程中自觉一句话都不能说。三人共同完成在校内各地点进行的一系列的任务，最后到达终点。

这是一个很难得的体验。通过游戏，参与者能体验残疾人的痛苦；学习如何去照顾他人，顾及他人的感受；体验信任与合作；或是一切一切在“非常一天”获得的感受……

比赛过程中每组有一名心协干事陪同监督，遇取下眼罩的盲人或说漏嘴的哑巴，每失误一次扣5分。底分100。

第一赛段任务：团体辅导室9：00前言 戴眼罩 干事抽签作各组监督 分abc三队出发

9：30任务开始

胡思乱想 主持人给暗示 如西瓜暗示夏天，辣椒暗示湖南人 每组提问

主持人点头或摇头回答是或不是，直到猜出来为止。先猜完者先走。

步行至樱花广场---10：00 第二赛段任务： 三人四足 从北面走到东面

记忆风暴 抽签记住20个没有关联的单词和10个数字（可以连成一个句子来记忆）该纸条不能带走，只带走纸条编号。

三人四足回到北面 交给主持人纸条编号并复述单词和数字，也可以复述一句话里带有那些词，背出一个词加3分。

寻宝奇兵 一堆东西（钢笔，本子，棒子，书，红旗子，蓝旗子，黄旗子等）主持人告诉哑巴一样东西，哑巴告诉正常人，正常人不得走入圈中，指导盲人从圈中拿出该物---10：30 第三赛段任务：去食堂吃饭 三个和尚都得有饭吃！

吃完饭步行至砚湖

神探珀罗：吃完饭后到砚湖这段路程中，干事就可以提出案例（沙漠中央躺着一具裸体男性尸体，看得出来刚死不久，他的旁边丢弃着一些干粮和衣服，没有任何足迹，请问这是怎么回事)小组可以随意提问一般疑问句，干事回答是或不是，并记下问题数目，最好在回答前问他们是不是确定问这个问题，5个问题内猜出答案的加50分，10个问题内加40分，15个问题内加30分，20个问题内加20分，20个问题以上的统一加10分，一直猜不出不加分。如小组一直猜不出问题，答案需保密到团体辅导室再揭晓。

第四赛段任务：跳绳比赛 每组分配两人拉绳 一人跳绳 跳足50个 中间可以换人 但每个间断扣2分

大学生心理协会

NUAA

穿鞋子

三人脱鞋 丢在一起 手牵手围成圈 保证不松手 互相穿好鞋子

齐眉棍 准备竹竿 将棍子举到最矮同学的眉高 再放到地上 中间有组员手指脱离棍子就要重来，每重来一次扣2分

任务完成后 步行回团体辅导室

第五赛段任务：竞速阶段结束 各组合作木桶原理

解开千千结

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颁奖

手语歌 《感恩的心》

最先回到团体辅导室的队伍加50分，其次45分，再次40分，依此类推。各组合作游戏时，干事统计分数，确定得分前三名。

报名须知：

1、心协会员可找其他会员或非会员自由组队，也可个人报名，由协会分组。（鼓励个人报名）

2、报名者须满足以下条件：

（1）在活动开始至当天下午都有时间，保证不擅自离开，不会因时间有限而赶进度。（2）在活动过程中用心感受，为了自己和队友，为了活动的质量，如非特殊情况决不违反游戏规则。

报名方式：现场报名 12月11日和12日在一三食堂门口摆桌报名

制作报名表，签写体验协议

12月15日下午 动员大会

具体准备：绳子 跳绳10根 抽签用的便签纸 竹竿 给小组的说明书（大致活动流程和计分规则，保证不离弃队友，完成任务的质量第一，速度第二)给干事的规定（抽签决定负责哪组，不得偏私，熟悉各项游戏规定和侦探问题的注意事项，保密原则）收据若干

樱花广场插会旗 两头摆桌子 设主持

吃饭时将会旗转插到砚湖，准备

参赛者戴心协的帽子

干事随身携带纸笔和联络工具，快到一个点时发短信通知定点主持人，主持人及时准备，即到场和摆放整理道具。

需随行干事10名，负责胡思乱想，三人四足，三个和尚，神探珀罗，跳绳比赛，穿鞋子，齐眉棍的监督和主持；樱花广场南北干事各2，负责记忆风暴，寻宝奇兵；砚湖干事2名，负责看管场地。

行政总监1到2名，坐阵办公室，随时保持干事和主持人的联络，随时开团体辅导室，负责手语歌和分享。

以上可适当兼职。

大学生心理协会

NUAA

前期准备：通知周二贴出 海报周三在一三食堂 周四在2号楼 准备道具和桌子 小石磊 詹志娟主要负责

中期准备：周5截止报名 确定干事

小石磊 段亚东负责 后期准备：周六动员大会 主持人翟晓春

现场准备：流程安排 干事调度 傅琪 杨小乐

活动如招人过多，可考虑下个月再作一次，邀请外校参赛。但这次活动先报先得，且会员优先。

大学生心理协会

第五篇：记者一天体验北京各银行服务（推荐）

记者一天体验北京各银行服务

人民网记者 李天行

4月12日人民网推出《体

验工行服务:一边是顾客长队 一边是员工牌局》一文，揭示了国有四大银行之一的工商银行服务中存在的一些问题。文章引起网友共鸣，认为有关工作人员的态度和效率都不能体现出作为一个国有大型银行应该有的素质，文中所揭示的现象已经是一个较普遍的现象。

4月14日人民网记者应本报之邀再次出动，走访了位于北京市朝阳区、海淀区一带的各大银行。

招商银行、中国银行：

处理故障不及时，客户等得心烦

记者首先来到了招商银行，看到大厅里或站或坐挤满近40名客户，询问得知今日该网点所在大厦电力系统出现故

障，导致银行部分仪器烧毁……而同位于该大厦的中国银行也遇上了相似的问题，于是记者就此分别观察并统计了一

些数据进行对比。

在招商银行，记者看到，在等候的客户有近40位，由于牌号机的烧毁，招行安排了工作人员手动写号分发给客户，但是由于询问的客户很多，所以该工作人员经常还要负担起咨询的业务，导致排队取号的客户有所不满。同时，记者看到，招行所有的窗口都有工 1 作人员在办理业务，但是客户等待时间仍然较长，办理10名客户业务的时间为65分钟。

记者随机采访了一位招行的客户，该客户对长时间的等待流露不满：“招商银行在处理突发时间的态度不是很积极，等待的时间很长。”

记者来到中国银行。走进大厅，看到里面等候着20多名客户，没有工作人员来维持秩序，而所有窗口中只有两个窗口有工作人员，但是并没有受理业务。当记者上前询问何时才能开始办理业务的时候，该工作人员回答：“系统全部瘫痪了，如果你有时间就等吧……”

一位正在等候办理业务的清华大学教授告诉记者：“中国一直都是卖方市场，改革开放20多年来银行的服务已经有所提高，但是还是以自己为中心，并不把顾客放在眼里。就拿今天的情况来说，等了一个多小时还是系统一直没有修好。问业务员回答总是说„不知道，如果你不赶时间就在这等着吧。‟”她认为“银行的服务改革一直都不尽如人意。像今天这样的情况，就该和客人说明原因和解决方法，不应该让顾客在这里漫无目的的等待。我在马来西亚和韩国都呆过一段时间，那边的银行服务很好，总是以人为本，效率也很高。希望随着国外银行的进入，可以引起国内银行在服务上的提高。”

农业银行：

办理业务速度令人满意

记者来到农业银行的时候，拿到的号是392号，前面有10名客户在等候，办理业务的一共有两个柜台，但是客户等待的时间并不是很长，受理10名客户业务所需时间为13分钟多一点儿。办理业务的速度比较令人满意。

工商银行：

保安与客户发生争执

记者来到工商银行的时候，已经是下午16：40了，看到大厅里等候的客户还有将近60多人，10个柜台中有6个在受理业务，等到17：00关门的时候，一共受理了12名客户。同时大厅里还有56名客户在等候办理业务。

这个时候，记者看到令人不愉快的一幕。

17：00整，银行保安准备关门。正当保安关门的时候，有一位客户匆匆赶来，他举着手里的牌号单说明自己在一个小时之前已经排了号，刚才只是出去买了根冰棍儿。但保安拒绝让其进入，并告诉该客户：“你自己看看牌号单，看清楚上面写的字，关门无效知道不？”这时又有几位客户也匆匆赶来，他们都是因为排队等待时间太久而出去溜达的，当然无一例外地被关在了门外。后来，不知道哪位客户发现了那些在大厅办理完业务的客户都从银行的后门出来，于是有几位被关在外面的客户走到了后门，却又被保安拦在了外面，并发生了激烈争执，其间一位中年男士还和保安发生肢体冲突。“我明明排上号了为什么不让我进去？”“我都排了一个多小时了”……争执持续很久。

北京银行：

服务态度差强人意

北京银行的大厅内只有一名客户在办理业务，同时有一个闲置的窗口。记者以一名储户的身份，体验了一回北京银行的服务。

记者询问了几个有关存款的问题，工作人员回答过程中始终没有抬头正视过记者，微笑服务更谈不上。在每个窗口的右侧，都放置着一个让客户点评工作人员服务态度的仪器，其中有很满意、满意和不满意3个选项。但记者所感受的服务态度显然难如人愿。

各银行业务严重不均（采访手记）

根据全天的观察，记者发现，各银行业务量分配不均衡问题严重。记者在工行拿到的排号单上显示“您排在0864号”，而其余银行中，最多的也不到工行的一半。随后，记者来到民生银行和中信银行，都只有一两名客户在办理业务。业务量的不均衡，确实是造成四大行排长队的一个主要原因。

但有关人士认为，业务量大并不是效率低和服务差的理由。对公窗口办不了对私业务，没有综合经营；无论客户人数是多是少，柜员人数不变，没有弹性排班……银行的管理，还有很大的改进余地。

《市场报》(2007-04-18 第08版)

来源：人民网-《市场报》

（责任编辑：刘则华）